第一篇：员工文明守则范文
宝通带业 员工文明交通安全守则
无锡宝通带业股份有限公司
员工文明交通安全守则
为进一步落实《中华人民共和国道路交通法》的有关规定，提高员工交通安全意识，自觉遵守交通法规，杜绝交通违法行为的发生，确保员工自身安全和他人安全，为确保员工的上下班路途安全，请注意以下文明交通事项：
一、乘公司班车、公交车上下班。
1.认真学习安全交通法规，严格遵守交通规则。
2.应在班车、公交车停车站(点)乘车，不得在非停车点拦车。
3.在等候停车时，要站在站台上或车道以外，不准站在车道上(包括机动车道和非机动车车道)候车。
4.等候上下车一定抓好扶手，以保持身体平衡。车辆停稳后方可上下，先下后上。
5.文明乘车。行车途中不准大声喧哗、走动、吸烟、乱扔垃圾，不准占位、抢位，要主动给老、幼、病、残、孕者让座。
6.行车中，要对紧急刹车有预防，避免摔倒、碰伤。
7.乘车时，不准把头、手、胳膊伸出窗外，以免意外受伤。不准向车外扔物品、垃圾。
8.车未停稳前不得下车，下车时应观察左右是否有车辆驶来，防止相撞。
9.下车后，不能急于从车前或车后横穿公路，应在公交车驶出50米外后，观察左右来车情况，确认安全后通过。
10.行走时，要走人行道，没有分车道的应靠右行走。
11.横过公路时应走斑马线，按交通信号灯指示行走。无斑马线的路段，应左右观察，确认安全的前提下通过。
12.横过公路时不准接打电话，不准收发短信，不准嬉闹追逐。
二、自驾汽车、摩托车上下班。
1.自驾汽车、摩托车上下班的，必须有国家规定的驾驶资质，且车辆牌照、保险、车况符合国家相关法律规定。
2.要认真学习安全交通法规，严格遵守交通规则，文明、安全行车。
3.遇到雨、雪、雾等特殊天气，要减速慢行，提高警惕。
4.自驾汽车要系好安全带，骑摩托车时要戴好头盔。
5.严禁酒后驾驶，严禁开赌气车、英雄车，严禁超速行驶。
三、骑自行车、电动车上下班。
1.认真学习安全交通法规，严格遵守交通规则。
2.自行车、电动车状况要求：
(1)刹车功能有效，且便于操作。
(2)车尾红色反光器光亮。
(3)脚踏黄色反光器光亮。
(5)车链松紧适宜，车链虚位(上下松动)不得超过3cm。
(6)车铃位置适合，使用有效，声音响亮，
(7)轮胎花纹清晰，气压适合。
(8)车撑坚固、稳定。
(9)链盒状况良好，无损坏。
3、行驶要求
(1)行车前将车座调到适当高度，尽量穿颜色鲜明或浅色衣服。
(2)任何有可能影响你控制或会缠住车轮、车链的衣物均不应穿用。宽阔的裤脚、松散的鞋带等有可能缠夹车链，使骑车人摔倒。
(3)行驶途中应在非机动车道内行驶，未划分车道的道路应靠右行驶。
(4)前方有站牌或其他车辆停放时，要注意减速避让。
(5)横过公路时应停车观察，确认安全时方可通过。
(6)骑车时不准接打电话，不准收发短息。
(7)骑电动车须佩戴头盔。
(9)大雨、大雾、下雪、5级以上风力等特别天气时，不骑自行车、电动车上下班。
(10)不带人行驶。
四、步行上下班。
1.认真学习交通法规，严格遵守交通规则。上下班路途，在确保安全的情况下前行。
2.行走时，要走人行道，没有分车道的应靠右行走。
3.横穿公路时应走斑马线，按交通信号指示行走。无斑马线的路段，应左右观察，在确认安全的前提下通过。
4.横过公路时不准接打电话，不准收发短信，不准嬉闹追逐。
第二篇：员工手册-员工守则
员 工 守 则 制 度 篇
1、遵守办公时间，按时上下班，不迟到、早退。因病、因事不能按时上下班时，及时向有关负责人请假。
2、所有工作人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项;泄露公司机密者将按公司规定予以惩罚。
3、办公室工作人员应服从领导安排，同事相互尊重，协调沟通，保持团结，最大限度的提高工作效率。
4、办公期间认真做好本职工作，不在上班时间做与工作无关的事。
5、办理各项事宜需找直接负责人，严格按照相关规定办理，不弄虚作假。
6、不挪用公司财务为己用，不浪费公司资源。
7、离开办公室应及时关灯、关电脑，节约公司资源。
8、办公期间应尽量使用普通话，在办公区域应保持肃静，不大声喧哗、闲聊。
9、办公室工作人员应注重个人仪表，个人穿着大方得体，体现企业的精神风貌和企业形象。
10、办公室人员应保持各办公室内的卫生，保持室内地面的洁净，保持办公设施和用具整齐，办公桌上不摆放与工作无关的物品，各办公室负责人对各办公室的卫生负有监督责任。
11、接待来客应热情礼貌，服务周到，体现企业文化。
管 理 制 度
人 事 管 理 制 度
1、公司用工实行劳动合同制，岗位实行聘任制。总经理由董事会聘任。副总经理、总经理助理、部门经理由总经理聘任。部门副经理、员工经部门经理提名由总经理聘任。
2、新聘员工实行先试用后录用的原则，试用期为三个月，试用期满经考察合格者可正式录用。双方根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关法律、法规、规章及公司依法制定的各项规章制度，在平等自愿，协商一致的基础上签订《劳动合同书》，同时签订《岗位聘任书》。
3、在劳动合同期内，双方在平等自愿，协商一致的基础上，可以对合同进行变更、解除和终止，《劳动合同书》的相关条款将对以上情形予以明确。 4在聘任期内，根据员工的品德、能力、胜任聘任约定岗位工作的程度、业绩、遵守公司规章制度等情形，公司依据国家法律法规、公司制定的规章制度，有权解聘、换岗直至解除劳动合同。对造成经济损失严重者和影响恶劣者追究赔偿责任，构成犯罪的依法移交司法机关处理。
5、劳动合同期和聘任期满，公司对能遵守规章制度、工作业绩显著者优先录用和聘任。
6、员工养老保险等福利待遇按《职工福利及报销制度》执行。
工 资 管 理 制 度
为明确公司员工的工资待遇，规范公司对员工工资的发放标准;充分调动公司员工的工作积极性和创造性，特制定本制度：
1、员工工资标准依据岗位职能制定。
2、员工工资标准依据部门工作性质制定。
3、员工工资每月10前发放，遇节假日适当顺延。
4、员工婚嫁、丧假、产假期间的工资待遇按劳动法规定执行。
5、固定工资外的其他奖惩按公司有关制度执行。
奖 惩 制 度
1、工作中出现改革、创新被采纳并给公司带来效益的，发现重大问题并及时解决，为公司减少重大损失等情况，视具体贡献程度予以适当奖励。
2、出现消极怠工、工作失误及其他损害公司形象和利益的情况，视情节的轻重程度予以处罚，情节严重者予以开除。
3、对员工做出的奖惩措施于当月在工资中予以增减。
4、具体奖惩措施见《奖惩制度细则》。
考 勤 管 理 制 度
一、 公司员工必须严格遵守工作作息时间，按时上下班，不得迟到、早退和矿工。
二、 公司执行国家有关工作时间的规定，原则上每周正常工作时间不超过40小时，每日正常工作时间不超过8小时。平时工作如有加班在2小时内不支付加班工资。
三、 上下班认真填写考勤记录，实行上班签到制度。上班考勤记录由行政办公室负责统计，并于月初将上月考勤情况及时报送财务部作为扣发工资依据。
四、 上班外出办事需要向行政办公室或部门经理讲明所去地点、时间、所需办事宜，并填写外出登记表，如有不相符而影响工作的按旷工处理。
休 请 假 制 度
一、 公司建立调休、请假制度。员工休假、请假必须办理相关手续。部门经理以上人员休假、请假必须向总经理报告，履行手续经批准后方可离岗;部门副经理、一般员工休假、请假由部门经理视工作情况予以审批。
二、
三、 所有休假、请假均有行政办公室进行登记;未请假者离岗视为旷工。 员工可申请病假、婚嫁、丧假、产假。员工婚嫁、丧假、产假期间工资待遇按劳动法规定执行。
财 务 管 理 制 度
一、 公司财务收支严格执行“收支两条线”，不得坐支现金。当天发生的经营收入当天必须存入银行。
二、 收款收据、发票、现金支票、转账支票等重要凭证和票据由会计统一管理、登记，不得缺号、跳号使用，领用、收回作废(联数齐全)存根收回由会计设立专项登记簿登记。
三、 公司的费用开支标准严格执行财政部门、地方政府、董事会或经理办公室所规定的标准，不得超标，尽量减小财务支出。
四、 财务印鉴必须分离保管，财务收支日清月结，财务手续齐全。
财 务 报 销 制 度
一、 费用报销严格执行先审核后报销的制度。一切费用的报销应先由会计按规定的标准审核、经总经理审批后方可报销。
二、 公司财务支出实行总经理审批制度。资金支付凭证必须附有经会计审核、总经理审批得有效票据。
三、 费用经办人员应在费用发生后三天内及时报销。费用报销原则上实行两手制，一人经办，一人证明。
四、 因工作需要出差的交通费用据实报销。
社 会 保 险 管 理 制 度
一、 为体现公司对员工的关爱，激发员工的工作热情，使员工老有所养，对符合条件的职工一律申报参加社会养老保险。
二、 员工在公司工作期间由公司缴纳社会保险费。缴纳的养老保险费按国家国等执行。
三、 聘用的离退休、退养及下岗人员公司不为其购买养老保险。如下岗人员原单位不再为其缴纳养老保险金，由其本人将单位已缴纳的转到公司，由公司按此制度从即日起为其申报缴纳社会养老保险。
医 疗 报 销 管 理 制 度
1、公司聘用的员工医疗费已包含在岗位约薪酬中。
2、员工在合同期间内患重病或因工负伤需要住院，须持县级以上(含县级)医院住院证明报销住院医疗费。
3、员工在合同期内因工死亡、女工孕期、产期哺乳期所发生的医疗费等各项待遇，按国家、地方和公司的有关规定执行。
4、员工产假住院期间工资待遇按劳动法规定执行，不享受其他补助。
5、所报的医疗费的标准按“职工医疗保险”所规定的医疗、用药范围，由行政办公室同财务部负责审核，报总经理审批。
6、受聘用的退休、退养员工由原单位负责，不享受以上待遇。
工 伤 事 故 的 处 理 制 度
为了提高本公司所有员工的安全意识，严格执行工作中的操作规程，保证全体员工的身体健康，特定如下规定：
1、不论发生任何事故，首先应将受伤人员立即送往医院医治，然后根据事故的原因，确定事故的性质。
2、工伤事故者在治疗期间的医疗费用由公司根据国家、地方和公司的有关规定执行报销。但应出具县级以上(含县级)的医院或公司制定的医院开出的发票和病例。
3、因工伤不能上班需要休息者，应出具县级以上(含县级)或公司指定的医院开出的证明。公司根据医院的证明并根据公司相关规定发给受伤者工资。
4、因工伤致残而丧失劳动能力的，应出具县级以上或公司指定的医院开具的证明。公司根据医院的证明，一次性发给受工伤者生活费及补助，具体数额由公司按受伤者在公司的工作年限及本人的家庭情况而定。
5、因工伤而死亡的，公司根据死亡者的年龄及家庭情况一次性给付补偿金。
6、非工伤死亡的，公司根据死亡者的年龄及在公司工作时间的长短给付一定的抚恤金和丧葬费。
卫 生 制 度
为规范员工日常行为，营造一个舒适、健康和谐的办公环境，维护公司对外整体形象，特制定本制度。
1、每天下班后应将办公室打扫干净并整理好各自办公桌上的文件及资料。
2、不得在办公室乱扔纸屑及烟头等垃圾，更不得随地吐痰。
3、应保持办公桌上的文件、办公用品等摆放有序，不得乱扔乱放，杂乱无章。
4、报刊杂志阅读后应及时放回，按序摆放。不得随意堆放，更不得四处乱扔。
5、注意个人卫生，不因个人卫生给他人带来不好的情绪，进而影响工作。
档 案 管 理 制 度
1、档案管理;要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密集档案必须保证安全。
2、为加强对文件统一管理，防止文件丢失，公司办公室设立文件签收登记簿、签发意见簿，逐日逐项登记清楚，
3、收到的文件应及时交总经理或部门分管经理阅示，对不按制度办事所造成的损失，按本规章制度的奖惩制度执行。
4、要建立健全的档案管理体系，档案的分类应科学合理，各归档的资料应收集齐全，装订成册，鉴定准确。
5、总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档：公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续。
6、借阅档案必须爱护、保持整洁、严禁涂改、注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要必须摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案经总经理办公室主任批准方可摘录和复制。
7、任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料：若按规定需要销毁时，凡
第三篇：职工文明守则
一、文明规范用语
1、初次见面说：您好、您早
2、客人到来说：欢迎、请坐
3、好久不见用：久违
4、领导检查用：欢迎检查指导
5、求人解答用：请教
6、赞人见解用：高见
7、看望别人用：拜访
8、陪伴领导和朋友说：奉陪
9、等候客人用：恭候
10、请人帮助说：请多关照
11、表示谦意说：对不起、不用客气
12、麻烦别人说：拜托
13、与人分手说：再见、您走好
14、中途先走说：失陪了
15、表示答谢说：谢谢
16、表示礼让说：您先请
17、接受感谢说：这是我应该做的、没关系
18、助人为乐说：我能帮您做什么
19、征求意见说：请指教20、表示慰问说：给您添麻烦了
21、发言结束说：谢谢大家
二、仪表文明规范
1、讲究个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲。
2、发型要得体，男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领;女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。
3、着装要整洁合体，保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿;女性不宜穿着吊带装、露脐装。
三、办公场所文明规范
1、坚守岗位，出满勤、干满点，干好本职工作，做到不脱岗、不窜岗、不睡岗，不做与工作无关的事。
2、牢固树立“安全第一”的思想，严格遵守公司的各项规章制度。
3、室内每天清扫，确保干净整洁，每个办公桌上堆放资料、书籍不得超过两摞，文件柜资料要摆放整齐，办公桌椅损坏时应及时维修好，不得在桌上、墙上乱写乱画，严禁上班期间利用电脑打游戏、看电视。
4、做到随手关灯、电扇，最后离开办公场所者应关闭门窗。
5、同事之间团结友爱，互相关怀，正常交往。
6、爱护集体荣誉，爱护公司荣誉，团结一致，努力创造环境优美、卫生舒适的工作环境。
四、宴请与就餐文明规范
1、赴宴要准时，因故不能参加要及时告知。
2、就座时，要让领导和长辈先入座，讲究宾主次序。
3、礼道要周全，不要不修边幅、不拘小节。
4、“吃相”要文雅，不要只顾自己埋头吃喝，旁若无人。
5、饮酒要有度，不要逞能狂饮。
6、对待服务人员，不要大声吆喝，故意刁难。
五、迎接检查文明规范
1、对待上级、业主或监理的每次检查，都应积极准备，不得懈怠。
2、重要检查时应悬挂标语、横幅表示欢迎。
3、领导检查来临时应主动热情的介绍情况，不得置之不理，视而不见，严禁溜号、逃避。
4、对检查中指出的问题，应虚心接受，积极整改，不得发生语言冲突。
5、检查完毕应与领导再见，送别至室外。
六、接待服务对象文明规范
1、无论上级领导，还是监理或劳务单位，应热情迎客，主动让座，沏茶倒水，不要怠慢失礼。
2、引导客人时，应位于客人左前方，乘电梯让客人先行，到达时让客人先走。
3、客人与领导初次见面，应先向领导介绍客人的单位、职称、姓名，再向客人介绍本单位领导，如果是上级来访，应先介绍本单位领导，再介绍上级。
4、交谈要真诚专注，不要打断别人的说话，不要心不在焉;送客要注意话别，不要厌烦草率。
七、接挂电话文明规范
1、要使用文明语言，接通电话后说：您好，请问找哪位?亲切和气，耐心细致，要将来电内容、号码及时转告，收到上级单位的未接来电应及时回电，不得故意不接电话。
2、拨打电话先告诉对方自己的单位和姓名，非紧急事件，不得连续拨打对方电话。
3、要语句清晰简明，通俗易懂，少说方言土语。
4、对方如听不清或听不懂，应放慢语速，逐字逐句加以解释。
八、参加会议文明规范
1、要准时到会，不要无故迟到。
2、会前认真准备发言材料，力求简明扼要，做到思路清楚，中心突出，态度明确，少说空话、废话、套话，会议之前要把手机设置为振动、静音或关机状态，不要设置个性化铃音。
3、要认真听讲，认真记录，不要交头接耳、随意走动、大声喧哗，不做小动作、玩手机、看报纸。
4、要维护会场卫生，不要随地吐痰，乱扔纸屑。
5、遇到会中来电话，非紧急情况应待会后回电话，紧急情况应到会场外接听。
6、外出参会后，应及时向公司及分局领导汇报，带回的文件应上交公司。
九、握手文明规范
1、握手时，伸出右手，适当用力。
2、注视对方，微笑致意，不可左顾右盼。
3、握手顺序按照“尊者为先”的原则。
4、男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。
十、处世为人文明规范
1、要团结信任，互帮互助，不搞帮派与小集团。
2、要保守公司机密，严禁将不便公开的工作情况向他人泄露，制造矛盾。
3、要讲究职业道德，服从工作分配，不要唯利是图，损人利己。
4、要遵纪守法，不要收受贿赂，打架斗殴，不得参与黄赌毒活动。
5、要宽以待人，乐于助人，善作好事。
6、要光明磊落，有意见当面说，不要背后说人坏话，不要诽谤他人，挑拨是非。
7、要坦诚明理，不要言出无信，不讲道理。
8、要正派公道，不要不讲原则，曲意逢迎。
十一、对待公物文明规范
1、要爱护办公设施，不要拆卸和损坏，使用后要及时摆放到原位。
2、要维护公益设施，积极同盗窃、破坏行为作斗争。
3、不要在墙壁刻画、涂抹和损坏。
4、要爱护花草树木，不要践踏攀折。
十二、执行公务文明规范
1、实行首问负责制，对不属于自己职责范围的事项要负责联系或介绍到有关部门，不允许说不知道或推诿扯皮。
2、部门间、各班组间应相互配合协作，对上级交办需本部门办理的事项，必须在规定时间内办完，如属几个部门共同解决的，牵头部门要主动协调，有关部门要密切配合。
3、不得将个人不满、不愉快等情绪带入到工作中，干好本职工作，按时、按质、按量完成工作任务。
4、外出办事要主动介绍自我，说明来意，进出他人办公室应先敲门，经应允后方可进入，即使是敞开的也要使主人知道有人来访，离开时应有礼貌向主人告别。
5、衣着要整洁，仪表要大方，态度要和蔼，语言要文明，处事要公道，办事要廉洁。
6、不要衣冠不整，不要摆架子、耍威风，不要感情用事，不要以势压人，不要以权谋私。
十三、危难之际文明规范
1、遇到不法分子，应挺身而出团结一致，一致对外，不得躲避。
2、对违反道德的人和事，要主动制止、劝阻、不要视而不见。
3、当他人处于危难之时，要积极主动帮助，不要袖手旁观。
第四篇：文明守则
省收费公路管理处
职工文明守则
一、遵守职业道德准则，文明办公，礼貌待人。
二、严明工作纪律，遵守作息时间，不迟到、不早退。
三、外出办事须经领导同意，并告知科室负责人去向。
四、上班时间坚守岗位，严禁串岗闲聊和干与工作无关的任何事情。
五、自觉维护工作环境的最佳状态，保持环境的清洁和相对安静。
六、严守工作秘密，增强保密意识，遵守保密制度。
七、努力学习专业知识，钻研业务，提高政治觉悟，加强个人修养。
八、注重仪容仪表，穿戴整洁、朴素大方。
九、使用电话，语言应文明、简洁、准确。禁止电话聊天，提高电话使用效率。
十、 树立“卫生为荣”的意识，搞好环境和个人卫生，养成良好的卫生习惯。
第五篇：市民文明守则
1、语言文明守则
与人交谈要态度热情诚恳，表情自然大方，举止文雅得体，语气和蔼可亲，谈话不卑不亢，多用平等、商量的口吻说话。要神情专注地倾听对方谈话，不要轻易打断别人的谈话。多用礼貌用语，如“请”、“您好”、“对不起”、“打扰了”、“谢谢”、“再见”等。与人交谈一般不询问妇女的年龄、婚姻状况、工资收入、家庭财产等私人生活方面的问题，尽量回避对方不愿提及的话题。
2、交通文明守
自觉遵守交通规则，行人要走人行道，不闯红灯，不翻越交通护栏，车辆按道行驶，不乱停乱放。乘公共汽车、火车、轮船和飞机时，要自觉排队购票，按顺序乘车，先下后上;主动给老弱病残、孕妇和儿童让座，不携带危险、易燃易爆品上车，不乱扔果皮纸屑，不随地吐痰。
3、购物文明守则
到商场购物，要尊重营业员的劳动，态度要谦和，说话要有礼貌，选择商品应事先考虑好，不要过分挑剔。对购物服务有意见时，应当面指出，并理解对方，不要争吵。对营业员的服务应表示谢意。
4、经商文明守则
对顾客服务热情周到，买卖公平，诚实守信，不以次充好，
不缺斤少两，不坑蒙拐骗，不强买强卖、欺行霸市。要依法经商，服从管理，照章纳税，亮证经营，明码标价。不在人行道摆摊设点，不在店外摆放物品。店铺门牌字号规范大方，搞好门前“三包”。
5、居民文明守则
爱护小区公共设施、花草绿地，遵守公共秩序，积极参加各项社会公益活动。不在阳台楼道乱堆乱放物品，不乱停乱放车辆，不搭建违章建筑。邻里和睦，守望相助，不噪音扰民，不违章饲养家禽、动物。搞好家庭卫生，不乱倒垃圾。喜事新办，丧事从简，不搞封建迷信活动，实行计划生育。
6、观众文明守则
在体育场馆、影剧院等公共场所要自觉遵纪守法，讲究文明礼貌，待人热情友好，爱护公共设施，尊重演员、运动员、裁判员、服务人员的劳动。(1)提前或准时入场，主动出示票证请工作人员检验。(2)进场后对号入座。(3)服饰整洁、卫生、得体，夏天不穿背心、短裤、拖鞋入场。(4)观看演出或比赛时，不抽烟，不乱扔瓜果皮壳，不起哄，不吹口哨，不鼓倒掌。(5)对演员、运动员的表演竞赛要鼓掌加油。(6)不在场内用手机通话，不提前离场。
7、做客文明守则
(1)登门访客先与主人约好时间，休息时间最好不要打扰别人。(2)仪表要端庄，衣着要整洁。(3)要先敲门或按门铃，待
主人开门迎接，互相问候后方可进屋。(4)与主人交谈时，不要来回走动，左顾右盼，更不可随便乱翻主人家的东西;未被邀请，不要参观主人的卧室。(5)要注意维护主人家的整洁，不要把脏物带入家门。(6)在主人家做客时间不宜太长，不要影响主人和家人的休息，尽量减少主人的麻烦。(7)要主动提出告辞，并向主人表示谢意，主人送出门时，要回过身来再次道谢，并诚恳要求主人“请回”。(8)如果主人家有老人或儿童，一般要带些礼品，表示心意。
8、接待客人文明守则
(1)迎客要主动热情，要起身与客人握手。人多时不要交叉握手，握手时要脱去手套。(2)在客人面前不要掏鼻孔，搓泥垢，揩眼屎，打哈欠，剔牙齿，挖耳朵。(3)交谈时神情专注，不要左顾右盼，心不在焉。(4)送客时送出门外，热情话别，目送客人离去，不要厌烦草率。
9、举止文明守则
在仪表修饰和着装打扮方面，要考虑到中华民族的习惯、男女性别、年龄等特点，服饰穿着整洁得体，注意场合和年龄层次。姿态端庄，对人热情，语调和悦，手势有度，举止文明大方。
10、危难之际文明守则
对违反道德的人和事，要主动说理劝阻，不要视而不见。当人民生命财产受到犯罪分子危害时，要挺身而出，敢于斗争，积极救助，不要袖手旁观，临阵脱逃。当发现犯罪苗头和事故隐患
时，要积极防范，及时报告处置，不要置之不理。
11、挂接电话文明守则
(1)使用文明语言和普通话，语句清晰简练，不讲粗话土语。
(2)选择适当的通话时间，不要干扰别人休息和工作，非打不可应向对方表示歉意。(3)正确拨打，万一打错应向对方表示歉意。接通后应先问好，并说明自己是谁和找谁。(4)电话铃响，应尽快接听，不要有意延误，提起话筒应注意和对方讲话，不要拿着话筒仍与周围的人说笑。(5)当得知自己不是对方要找的人时，应及时帮助对方传呼受话人，不要不礼貌地一再盘问对方。(6)接到打错的电话，问清对方拨的是什么电话号码，不要冲着话筒吼叫，或者把电话猛然挂断。(7)不要用公用电话聊天。(8)不要在会议期间或客人面前拨打手机。
12、人际交往文明守则
要相互尊重，光明磊落，不背后议论他人，拨弄是非;要心胸开阔，以诚待人，不猜疑嫉妒，斤斤计较;要善于团结，公道正派，不曲意奉迎，造谣中伤。