统计数据分析方法

第一篇：统计数据分析方法

大数据的统计分析方法

统计分析方法有哪几种?下面天互数据将详细阐述，并介绍一些常用的统计分析软件。

一、指标对比分析法指标对比分析法

统计分析的八种方法

一、指标对比分析法指标对比分析法，又称比较分析法，是统计分析中最常用的方法。是通过有关的指标对比来反映事物数量上差异和变化的方法,有比较才能鉴别。

指标分析对比分析方法可分为静态比较和动态比较分析。静态比较是同一时间条件下不同总体指标比较，如不同部门、不同地区、不同国家的比较，也叫横向比较;动态比较是同一总体条件不同时期指标数值的比较，也叫纵向比较。

二、分组分析法指标对比分析法

分组分析法指标对比分析法对比，但组成统计总体的各单位具有多种特征，这就使得在同一总体范围内的各单位之间产生了许多差别，统计分析不仅要对总体数量特征和数量关系进行分析，还要深入总体的内部进行分组分析。分组分析法就是根据统计分析的目的要求，把所研究的总体按照一个或者几个标志划分为若干个部分，加以整理，进行观察、分析，以揭示其内在的联系和规律性。

统计分组法的关键问题在于正确选择分组标值和划分各组界限。

三、时间数列及动态分析法

时间数列。是将同一指标在时间上变化和发展的一系列数值，按时间先后顺序排列，就形成时间数列，又称动态数列。它能反映社会经济现象的发展变动情况，通过时间数列的编制和分析，可以找出动态变化规律，为预测未来的发展趋势提供依据。时间数列可分为绝对数时间数列、相对数时间数列、平均数时间数列。

时间数列速度指标。根据绝对数时间数列可以计算的速度指标：有发展速度、增长速度、平均发展速度、平均增长速度。

动态分析法。在统计分析中，如果只有孤立的一个时期指标值，是很难作出判断的。如果编制了时间数列，就可以进行动态分析，反映其发展水平和速度的变化规律。

四、指数分析法

指数是指反映社会经济现象变动情况的相对数。有广义和狭义之分。根据指数所研究的范围不同可以有个体指数、类指数与总指数之分。

指数的作用：一是可以综合反映复杂的社会经济现象的总体数量变动的方向和程度;二是可以分析某种社会经济现象的总变动受各因素变动影响的程度，这是一种因素分析法。操作方法是：通过指数体系中的数量关系，假定其他因素不变，来观察某一因素的变动对总变动的影响。

用指数进行因素分析。因素分析就是将研究对象分解为各个因素，把研究对象的总体看成是各因素变动共同的结果，通过对各个因素的分析，对研究对象总变动中各项因素的影响程度进行测定。因素分析按其所研究的对象的统计指标不同可分为对总量指标的变动的因素分析，对平均指标变动的因素分析。

五、平衡分析法

平衡分析是研究社会经济现象数量变化对等关系的一种方法。它把对立统一的双方按其构成要素一一排列起来，给人以整体的概念，以便于全局来观察它们之间的平衡关系。平衡关系广泛存在于经济生活中，大至全国宏观经济运行，小至个人经济收支。平衡分析的作用：一是从数量对等关系上反映社会经济现象的平衡状况，分析各种比例关系相适应状况;二是揭示不平衡的因素和发展潜力;三是利用平衡关系可以从各项已知指标中推算未知的个别指标。

六、综合评价分析

社会经济分析现象往往是错综复杂的，社会经济运行状况是多种因素综合作用的结果，而且各个因素的变动方向和变动程度是不同的。如对宏观经济运行的评价，涉及生活、分配、流通、消费各个方面;对企业经济效益的评价，涉及人、财、物合理利用和市场销售状况。如果只用单一指标，就难以作出恰当的评价。

进行综合评价包括四个步骤：

1.确定评价指标体系，这是综合评价的基础和依据。要注意指标体系的全面性和系统性。

2.搜集数据，并对不同计量单位的指标数值进行同度量处理。可采用相对化处理、函数化处理、标准化处理等方法。

3.确定各指标的权数，以保证评价的科学性。根据各个指标所处的地位和对总体影响程度不同，需要对不同指标赋予不同的权数。

4.对指标进行汇总，计算综合分值，并据此作出综合评价。

七、景气分析

经济波动是客观存在的，是任何国家都难以完全避免的。如何避免大的经济波动，保持经济的稳定发展，一直是各国政府和经济之专家在宏观调控和决策中面临的重要课题，景气分析正是适应这一要求而产生和发展的。景气分析是一种综合评价分析，可分为宏观经济景气分析和企业景气调查分析。

宏观经济景气分析。是国家统计局20世纪80年代后期开始着手建立监测指标体系和评价方法，经过十多年时间和不断完善，已形成制度，定期提供景气分析报告，对宏观经济运行状态起到晴雨表和报警器的作用，便于国务院和有关部门及时采取宏观调控措施。以经常性的小调整，防止经济的大起大落。

企业景气调查分析。是全国的大中型各类企业中，采取抽样调查的方法，通过问卷的形式，让企业负责人回答有关情况判断和预期。内容分为两类：一是对宏观经济总体的判断和预期;一是对企业经营状况的判断和预期，如产品订单、原材料购进、价格、存货、就业、市场需求、固定资产投资等。

八、预测分析

宏观经济决策和微观经济决策，不仅需要了解经济运行中已经发生了的实际情况，而且更需要预见未来将发生的情况。根据已知的过去和现在推测未来，就是预测分析。

统计预测属于定量预测，是以数据分析为主，在预测中结合定性分析。统计预测的方法大致可分为两类：一类是主要根据指标时间数列自身变化与时间的依存关系进行预测，属于时间数列分析;另一类是根据指标之间相互影响的因果关系进行预测，属于回归分析。

预测分析的方法有回归分析法、滑动平均法、指数平滑法、周期(季节)变化分析和随机变化分析等。比较复杂的预测分析需要建立计量经济模型，求解模型中的参数又有许多方法。

第二篇：数据分析基础方法

数据分析基础方法—分拆

对于很多没有数学基础和数据敏感度的人而言，面对庞杂的数据常常感到头痛。为了得到更深入的信息，我们需要用到很多的分析工具，比如googleanalytics、百度统计、站长工具以及自己网站分析系统，在收集客观的数据后，我们需要对数据进行分析，这里我们介绍最常用和基础的分析方法：拆分。(以下内容摘自艾瑞学院《蜕变——传统企业如何向电子商务转型》)

一、看数据分布

最简单的拆分方法就是不看平均值，看数据分布。因为凡是“总和”或者“平均”类的统计数据都会丢失掉很多重要的信息。例如李嘉诚来我们公司参观，这一时间我们公司办公室里的“平均资产”就会因为李嘉诚一个人被抬高到人均几亿身家。如果有人根据这个“平均资产”数据来判定说我们办公室的人都是豪华游艇的潜在顾客，这自然是荒谬的。

可实际上，我们每天都在做着类似的判断，比如当我们听到说顾客“平均在线时间”是3分34秒，就可能根据这个时间来进行业务决策，例如设置“停留时间超过3分34秒为高价值流量”，或者设置系统，在用户停留了3分34秒还没有下单的话就弹出在线客服服务窗口。我们设置这些时间点的根据是“平均停留时间”，在我们的想象里，我们的每个顾客都有着“平均的”表现，停留时间大致都是3分34秒，可实际上真正的顾客访问时间有长有短，差别巨大：

从上图我们可以看到绝大部分访问时间非常短暂，而少数人访问了大量时间，综合起来平均停留时间3分多，用

3分34秒来做为一个关键判定点是不合适的。

再举一个例子，比如我们看到上个月平均订单金额500元/单，这个月也是500元/单，可能会觉得数字没有变化。可是实际上有可能上个月5万单都是400～600元，而这个月5万单则是2万单300元，2万单400元，5千单500元，5000单超过2500元——客户购买习惯已经发生了巨大变化，一方面可能是客户订单在变小(可能是因为产品单价下降，采购数量减少，或者客户选择了比较便宜的替代品)，另一方面出现了一些相对较大的订单(可能是中小企业采购，或者是网站扩充产品线见效了)。——看数据分布可以让我们更容易发现这些潜在的变化，及时的做出应对。

二、拆因子

很多时候我们很难直接从数据变化中分析出具体的原因，这时可以考虑拆分因子，将问题一步步细化找寻原因。

例如网站转化率下降，我们要找原因。因为“转化率”=“订单”/“流量”，所以“转化率”下降的原因很可能是“订单量下降”，“流量上升”，或者两者皆是。按照这个思路我们可能发现主要的原因是“流量上升”和“订单量升幅不明显”，那么下面我们就可以来拆解“流量”

的构成，例如拆成“直接访问流量”、“广告访问流量”和“搜索引擎访问流量”再看具体是哪部分的流量发生了变化，接下来再找原因。

这时我们可能看到说是搜索引擎访问流量上升，那就可以再进一步分析是付费关键词部分上升，还是自然搜索流量上升，如果是自然流量，是品牌(或者网站名相关)关键词流量上升，还是其他词带来的流量上升——假如最后发现是非品牌类关键词带来的流量上升，那么继续寻找原因——市场变化(淡季旺季之类)，竞争对手行动，还是自身改变。假如刚好在最近把产品页面改版过，就可以查一下是不是因为改版让搜索引擎收录变多，权重变高。接下来再分析自己到底哪里做对了帮助网站SEO了(比如把页面导航栏从图片换成了文字)，把经验记下来为以后改版提供参考;另一方面还要分析哪里没做好(因为新增流量但是并没有相应增加太多销售)，研究怎样让“产品页面”更具吸引力——因为对很多搜索引擎流量来说，他们对网站的第一印象是产品页面，而不是首页。

三、拆步骤

还有些时候，我们通过拆分步骤来获取更多信息。

举两个例子：第一个例子：两个营销活动，带来一样多的流量，一样多的销售，是不是说明两个营销活动效率差不多?

如果我们把每个营销活动的流量拆细去看每一步，就会发现不一样的地方。营销活动B虽然和营销活动A带来了等量的流量，可是这部分流量对产品更感兴趣，看完着陆页之后更多的人去看了产品页面。可惜的是虽然看产品的人很多，最后转化率不高，订单数和营销活动A一样。

这里面还可以再深入分析(结合之前提到的分析方法，和下一章要说的细分方法)，但是光凭直觉，也可以简单的得出一些猜测来，例如两个营销活动的顾客习惯不太一样，营销活动B的着陆页设计更好，营销活动B的顾客更符合我们的目标客户描述、更懂产品——但是我们的价格没有优势等等这些猜想是我们深入进行分析，得出行动方案的起点。至少，它可以帮助我们

更快的累计经验，下次设计营销活动的时候会更有的放矢，而不是仅仅写一个简单report说这两个营销活动效果一样就结案了。(注：这是个简化的例子，实际上还可以分更多层)

第二个例子可能更常见一些，比如网站转化率下降，我们可以拆成这样的漏斗：

这样拆好之后，更能清楚地看到到底是哪一步的转化率发生了变化。有可能是访客质量下降，都在着陆页流失了，也可能是“购物车–>登录”流失了(如果你把运费放到购物车中计算，很可能就看到这一步流失率飙升)，这样拆细之后更方便我们分析。

曾经有一个例子就是转化率下降，市场部查流量质量发现没问题，产品经理查价格竞争力也没问题——最后发现是技术部为了防止恶意注册，在登录页面加了验证码(而且那个验证码极度复杂)，降低了“登录页面–>填写订单信息“这一步的转化率。

四、细分用户族群

很多时候，我们需要把用户行为数据拆分开，看不同族群的人有什么不同的表现，通过比较异同来获取更多的洞察。从实践出发，客户族群细分的方法主要有三种：

按照客户属性细分：根据客户“是谁”来划分族群，例如把客户分成“新客户”和“老客户”。按照客户行为来细分：根据客户上网行为来细分，例如把客户分成“浏览服装专区的客户”和“浏览数码专区的客户”。很多时候“根据客户行为”和“根据客户属性”这两者会混在一起，比如一个客户的行为是“每个月都来买一次东西而且只买最贵的”，可能我们就会在数据库里给他标记上“有钱人”，之后“有钱人”就成了这个客户的属性之一。

按照最终结果来细分：其实是“按照客户行为来细分”的一种，但是它适用性非常广，而且用起来非常方便，所以单独拿出来讲一下。对于这个细分方法，本质上就是根据结果把流量分成“好人”和“坏人”，然后一路比较“好人”和“坏人”从接触到最后转化或离开这整个过程中所经历过的事情有没有什么显著的不同，如果有，则进一步深入考虑这些不同点是否就是造成他们一些是“好人”一些是”坏人“的原因，再想办法优化这些经历，尽可能增加”好人“这个族群。

第三篇：定岗定员方法及数据分析

绕城公司、高海公路公司 定岗定员方法及分析

目录

一、前言(人力资源战略)

二、 定岗定员 1. 定义 2. 原则 3. 方法

4. 构建指标库体系

三、人力资源分析报告 1.组织结构 2.指标库体系分析 (1) 人员结构分析 (2) 人力资源异动分析 (3)

3. SWOT分析

四.公司人力资源战略发展规划 1. 影响人力资源的因素：

(1) 内部:公司转型;车道收费技术的改良等 (2) 外部：限货政策;全国联网 2. 预测的方法 3. 我们采用的方法 五.定岗定员的规划

一、前言

随着经济形势和环境的变化，为适应企业战略的调整，进一步规范职位及人员配置标准，提升组织和个人工作效率，有效降低运行成本，防范企业经营风险，提升精细化管理水平，结合公司的实际情况——依托型管理体制(实行“两块牌子、一套管理人员”的管理体制，其优点：减少管理层次，精简机构，提高工作效率;缺点：工作量大，容易造成失误)，并根据人力资源战略管理发展趋势及岗位胜任特征模型结构对定岗定编定员进行分析。

二、定岗定编定员

1.定义

定岗定员(以下简称“三定”)是根据一定的程序和方法确定组织中的岗位、岗位编制和岗位任职要求的合称。

定岗就是设计组织中承担具体工作的岗位。 定编就是设计从事某个岗位的人员数量。 定员则是设计从事某个岗位的人员素质。

企业的三定设计并不是一成不变的，它是一个动态的不断调整的过程，一般随企业的发展战略和目标的变化而变化。

2. 原则 (1)因事设岗原则

公司定岗应保持岗位和人应是设置和配置的关系，“以事定岗、以岗定人”。设置岗位既要着眼于公司现实，又要着眼于公司发展。

(2)整分合原则

公司应在组织结构整体规划实现岗位的明确分工，又在分工基础上有效地综合，使各岗位职责明确又能上下左右之间同步协调，以发挥最大的公司效能。

(3)最少岗位数原则

公司定岗应既考虑到最大限度地节约人力成本，又要尽可能地缩短岗位之间信息传递时间，提高公司运营效率和市场竞争力。

(4)规范化原则

岗位名称及职责范围应规范，岗位名称应反映岗位的主要职责并便于内外部交流，岗位职责应涵盖主要的工作任务，并留有余地。

(5)业务优先原则

为了保证公司业务发展，打造优化的主营业务链条，公司应为业务部门设定更为宽松的编制标准，并留有足够的备用编制以应对业务环境的不确定性。

(6)效率优先原则

公司定编应本着效率优先的原则，最大限度的挖掘员工的潜力，尽可能提高员工劳动生产率，进而提高公司运营效率。

(7)数量与质量并重原则

公司定编不仅要从数量上解决人力资源的配置，而且还要从质量上确定使用人员的标准，从素质结构上实现人力资源的合理配备。 3.方法：

(1)组织分析法：这是一个广泛的岗位设计方法。首先从企业的远景和使命出发，设计一个基本的组织模型。然后根据具体的业务流程需要，设计不同的岗位。

(2)标杆对照法：参照本行业典型企业现时的岗位设置进行设计。适用于对岗位设计要求不高的企业

(3)劳动效率定编法：根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤等因素来计算岗位人数的方法。实际上就是根据工作量和劳动定额来计算员工数量的方法。这种方法适用于实行劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的岗位。 (4)业务数据分析法：根据企业的历史数据和战略目标，确定企业在未来一定时期内的岗位人数。这种方法又可以衍生出两种定编方法：一是根据企业的历史数据(业务数据/每人)及企业发展目标，确定企业短期、中期、长期的员工编制。二是根据企业的历史数据，将员工数与业务数据进行回归分析，得到回归分析方程;根据企业短期、中期、长期业务发展目标数据，确定人员编制。这种方法适合于工作过程或工作结果可以量化的岗位。

(5)管理层、专家访谈法(德尔菲法)：通过管理层访谈，了解员工的工作量、流程的饱满性，管理层对员工编制调整建议，预测员工一段时间以后的流向，包括提升、轮岗、离职，统计各部门一段时间以后的员工数量。通过专家访谈，可以获取各种岗位类型人员结构信息，包括管理层次和管理幅度等信息。最后通过对管理层和专家访谈的结果分析，确定人员编制。定员的一般方法所谓定员，就是采取一定的程序和科学的方法，对确定的岗位进行各类人员的素质配备，即岗位任职要求。定员的一般方法就是编制岗位说明书，通过岗位说明书明确岗位任职要求。岗位说明书主要包括岗位名称、隶属部门、直接上级、直接下级、知识和技能要求、能力要求、年龄要求、性别要求、健康要求等。 4.构建指标库体系

三、人力资源分析报告 1.组织结构 2.

(一)优化支持多元化发展的人力资源结构

根据公司十三五规划，优化支持多元化发展的人力资源结构，对于公司的多元化业务，最缺乏的是人才。因此，重点要优化目前的人力资源结构，构建公司在投融资人才方面的核心优势;弥补多元化业务人才短板，建立公司可持的人力资源管理体系。

1.制定人力资源发展战略规划，深入实施“人才强企”战略，建设一支素质高、业务精、技术尖的专业人才队伍。根据公司系统人力资源现状和未来业务发展需要，适时引进、吸收公司发展需要的人才，优化人力资源配置，确保人力资源的动态平衡和工作连续性。

2.拓宽和完善员工成长发展的平台。在平台广度方面，破除公司系统内部流动和发展的障碍，努力营造公司系统大家庭的氛围，按照公平、公开原则，改进和完善考核、评定、晋升等激励制度。在平台的深度方面，注重员工综合素质和专业知识的培训，增加培训投入，加大 培训力度，提高培训深度，使培训工作能更好的面对个体差异。

3.按照业绩优先、兼顾公平为原则，结合公司的业务考核工作，强化业绩在薪酬分配中的主导作用。

根据三定中业务数据分析法、德尔菲法建立相应指标库, 且结合公司实际情况，相应数据分析对应如下：(各种图表)

现在企业的困惑是各部门都喊人少， 结果人员越来越多， 但企业的效率却没有真正 提高。因此，企业希望找到一种办法来控制这些部门的人数。事实上，这种只靠人力资源部 门进行单方面控制，而其他部门缺乏自我约束的做法是难以奏效的。 定岗定编是企业所有部门的事，而不是人力资源一个部门的事。因此，企业需要的是一个大家在人员方面都能进行自我约束、自我控制的机制，而不是一套硬性的定岗定编的规定。

三定设计没有一个固定的模式，企业要做好三定设计，应当根据三定设计的原理、结合自身的实际、灵活运用不同的方法来组织设计方案。对任何组织而言，三定设计没有最好，只有更好。

定岗程序

1.人力资源部根据调整后的组织结构启动定岗程序。 2.根据岗位的影响、数量及涉及部门组建以人力资源部为基础，其他相关部门参与的定岗工作小组，并确定内部职责分工。

3.定岗工作小组开展岗位调查了解对现有岗位产生影响的各种因素以及新的岗位需求与现状之间的差距等。

4.与公司领导及相关部门负责人进行交流，广泛征求意见，并根据意见对原有方案进行修改。 5.将岗位设置方案修改稿报公司总经理审核，并经党政联席会审议最后报集团公司审批。

6.人力资源部对相关部门提交岗位说明书进行初步审核，不合格退回相关部门重新修改，合格的予以汇总形成或更新公司岗位说明书库。

7.通过定岗应形成各岗位的岗位说明书文本，岗位说明书应至少包括以下内容: (1)岗位背景：岗位名称、所在部门、直接上下级等。 (2)岗位设置目的：设置该岗位所要达成的目标。 (3)岗位职责：岗位主要职责领域及工作任务。 (4)岗位特征：汇报关系、权限、协调关系等。 (5)岗位任职资格：学历与经验要求、知识与技能、能力素质要求等。

(6)其他相关内容。

第四篇：建筑业统计分析报告素材及写作方法

建筑业作为国民经济的一个物质生产部门，在社会经济发展中发挥着不可替代的重要作用，在经济建设中扮演着前锋角色，不但在社会扩大再生产过程中承担着将不断增加的建设资金转化为实际生产力的重任，而且还在自身的生产经营过程中为社会创造新的财富。

建筑业发展的成效：

(一)企业规模日益壮大，从业人员数有所增长。

(二)工程数量较快增长，生产经营态势良好。 建筑业总产值(亿元) 建安产值(亿元) 房屋建筑施工面积(平方米) 增加值(亿元)。

(三)技术装备得到改进，施工能力不断增强。

(四)经济效益逐步提高，贡献税金数量可观。工程结算收入(万元)利润总额(万元) 税金(万元)

建筑企业发展存在的差距:

(一)“小”--总量规模小。我市建筑企业的发展虽然取得很大成效，但是从全省建筑业发展的整体水平来看，还存在一定差距。从市场占有份额来看，我市建筑业总产值占固定资产投资完成额的比重为x%，也就是说，我市本地建筑企业在地区内市场占有率只达到x%，这个比重还是比较低的。

(二)“弱”--竞争实力弱。由于人、财、物储备不足，我市建筑企业在市场竞争中缺乏优势。

(三)“差”--经济效益差。

(四)“慢”--改制进展慢。我市大部分建筑企业没有进行改制或改制不彻底，严重阻碍了企业的发展。2013年末，全市资质以上建筑企业中国有企业及国有独资公司14户，比重为17%;集体企业20户，比重为25%;私营企业13户，比重为16%;其他有限责任公司18户，比重为22%;其它类型企业15户，比重为18%.从以上经济类型所占的比重进行划分的建筑企业个数来看比较均衡，但是从完成产值来看，国有及国有控股建筑企业完成建筑业总产值比重为84%。也就是说，我市工程量较大的建筑企业仍然是处于计划经济管理模式的国有及国有控股企业。在这种以国有企业为主的计划经济管理模式下，企业员工队伍庞大，人员年龄老化，运营机制不够灵活，不能适应日益激烈的建筑市场竞争的需要。

(五)“乱”--市场秩序乱。由于我市建筑市场正处于发展的初始阶段，市场诸要素以及与之配套金融、价格、建筑法规等相对滞后，造成市场体系不大完善，运行规则不大健全，市场主体行为不大规范，工程发包中的混乱现象比较突出，不正当竞争普遍存在。一是低价中标问题。国际建筑市场的低价中标，是以设计施工总承包为基本前提，通过优化设计和技术创新，使设计施工方案更为合理、更为优化，进而有效降低工程成本而形成的合理低价。由于国内的建设项目通常是由业主先通过设计招标确定一家设计单位进行项目设计，再通过施工招标选择一家施工单位进行施工，人为地将设计、施工分拆开来，再分别按照“低价”中标的“原则”确定中标施工单位，导致国际惯例中的工程项目低价中标变成了施工低价中标，致使业主为了片面取得利益，一味对施工单位缩短工期、压缩成本，有的工程项目压级压价达国家定额预算造价的20-30%。据建筑企业反映，为了企业生存，部分项目“零利润”施工也得做。这种“最低价中标”而非“最合理价中标”的现状的存在，必然导致建筑企业偷工减料，形成“豆腐渣工程”。二是挂靠问题。由于法律规定，承揽建筑工程的单位必须持有依法取得的资质证书，并在其资质等级许可的业务范围内承揽工程，于是就出现许

多不具有施工资质的单位、团队或个人，挂靠到某些具有资质等级的施工单位，承揽相应的建筑工程，被挂靠单位收取挂靠单位一定数额管理费的现象。虽然《中华人民共和国建筑法》明确规定这种以挂靠方式承揽建筑工程是违法行为，但是它还是以各式各样的形式存在，建筑行业挂靠经营、层层转包已经成为业界公开的秘密。三是虚假投标问题。一些建筑企业串通着外地企业高价投标确保自己低价中标，并以同样方式“帮助”外地企业在其它工程上中标。四是少数掌握实权的领导干预项目招标，给建筑市场造成严重混乱。

(六)“重”--企业负担重。一是我市建筑企业社会负担重，承担了许多本应由社会承担的责任。特别是原国有企业，从幼儿园、医院到退休养老等社会福利，企业无所不包。二是我市建筑企业承担的税种繁多，税率较高。三是我市建筑企业债务负担重。建筑企业大多没有流动资金，完全靠银行贷款组织施工，企业资产负债结构不合理，企业负债居高不下，无力应对激烈的市场竞争。

(七)“多”--垫资和拖欠工程款多。我市建筑企业应收而未收的工程款逐年增加，拖欠的工程款中一半左右在工程竣工几年后也收不回来。“没有资金争着上，有点资金全面上，有了资金也尽量少给或不给、逼着施工单位垫钱上”，已成为建筑市场扭曲的普遍“规律”，致使企业卷入“债务链”的恶性循环中而不能自拔，直接导致了社会信用和商业信用危机，对建筑业的发展和社会的稳定造成了极大的威胁。

建筑业发展对策和建议：

(一)强化“支柱”意识，树立产业观念。无论是从世界现代文明史的发展演变进程来看，还是从当前我国实施的扩大内需、拉动国民经济发展的产业政策来看，抑或是从我国建筑业从业的人数、创造的价值诸方面来分析，都十分清晰地说明，建筑业是其他产业发展先锋产业，是国民经济发展的支柱产业。尤其是我国在实施“赶超战略”与实现“工业化”、“现代化”过程中，基本建设与建筑业都必须首当其冲。市委、市政府以及有关部门要强化机遇意识，真正把建筑业作为支柱产业来认识、来规划、来扶持、来发展，在政策上要更加倾斜，在措施了要更加扶持，在环境上要更加宽松，千方百计地促进建筑业又快又好地健康发展。

(二)创新体制机制，增强发展活力。一是加快推进建筑企业改制。以产权制度改革为核心，以建立完善法人治理结构为目标，以股份化、民营化、集团化为方向，以国有、国有控股和集体企业为重点，全面推进全市建筑企业改制，加快企业体制机制创新。二是加快国有资产退出建筑企业的步伐。建筑企业是一般竞争性行业，国有资本可以完全退出。通过国有产权出售、股份制改造、股权转让、期股设置等多种形式，尽快让国有资本退出建筑企业。三是加快建筑企业内部组织结构创新。建立以工程项目为基点的管理组织形式，设置企业内部经营管理机构;建立以项目部为核心的施工生产组织形式，形成以项目成本为中心的经济核算体系和项目管理层与劳务作业层相对分离经营机制;组建专业化工程承包公司或项目管理公司，开展工程总承包和工程项目管理业务，与国际惯例接轨。

(三)提升企业素质，提高增长质量。一是大力推进建筑科技进步。加大建筑科技推广力度，用高新技术改造提升建筑业，引导企业更新技术装备，加快技术改造，全面进行科技创新，推动传统建筑业向现代建筑业转变，使我市建筑企业科技进步贡献率、科技成果推广应用率和信息技术应用率均有较快的上升。二是努力构筑建筑业人才高地。牢固树人才是第一资源的观念，多渠道、多层次、多形式引进人才，全面加强建筑从业人员的技术培训，努力建设一支高素质的企业家队伍、项目经理队伍、工程技术人员队伍和技术精湛的一线操作技工队伍。三是大力拓展市外、省外和国外市场。全面实施“走出去”的战略，把扩大外

出施工作为做大做强凯里市建筑产业的重点来抓。鼓励大型建筑企业带头走出去，发挥拓展外埠市场的骨干和龙头作用，打造凯里建筑业的良好品牌。倡导中小建筑企业与省内外大企业开展工程分包和劳务协作，不断扩大凯里建筑企业在省内外市场的占有率。

(四)加强市场监管，优化发展环境。一是完善建筑市场监管体系。严格执行《建筑法》和《招标投标法》等建筑业法规，坚持工程强制性标准，完善行政执法、行业监管、舆论监督、群众参与相结合的建筑市场监管体系。深入整顿规范建筑市场，严密监管市场秩序，严厉查处违规发包、倒手转包、恶意拖欠、偷工减料、鉴证失信等违法违纪行为，形成公平公正、竞争有序的市场环境。二是完善建筑市场信用制度。各级建筑行政主管部门要健全市场各方主体和执业人员的信用档案，组织开展对业主、建筑企业和中介机构的信用评价，加快建立信用保证体系，完善建筑市场信息系统，并逐步与财政、金融、税务、保险等有关部门链接，形成更加完善、更加具有约束力的社会信用管理新体系。三是提高建筑市场准入门槛。各级建筑主管部门要根据现代建筑产业发展的要求，重新确定建筑业新的技术要求和素质要求，明确市场准入原则，杜绝不符合条件的企业和人员从事建筑业。清理、整顿和考核、培训现有的建筑队伍，对没有实力、不能从事和不适应现代化市场竞争的建筑队伍进行清理分流，从根本上改变我市建筑市场“正规军”与“游击队”混同厮杀的低水平竞争局面。

(五)加强组织领导，提供有力保障。一是要加强对建筑业改革发展的指导。各级党委、政府要把建筑业纳入国民经济和社会发展规划，综合协调，统筹安排，研究制定加快建筑业发展的政策，科学规划和指导产业发展。建筑业主管部门要科学编制产业发展规划，加强对建筑业经济运行的监测、管理和调控、服务。二是要建立完善建筑企业职工的社会保障体系。各级党委、政府要加大社会保障制度改革，千方百计减轻企业负担，彻底改变企业办社会现象，切实解决建筑企业职工特别是农民工的子女教育、医疗卫生、社会保险、最低生活保障等实际问题，充分调动建筑企业职工的积极性和创造性。三是要树立建筑业的良好形象。各级建筑业主管部门和新闻媒体要加强对优秀建筑企业和先进典型人物的宣传推介，支持建筑企业培育品牌，拓展市场，扩大影响。

(一)加强对建筑业企业人才培养力度。一是重视建筑业管理人才和高等级建造师的引进与培养，牢固树立“人才强企”的战略思想，围绕企业的发展目标，抓住培养、吸引和使用人才的三个环节，把优秀的人才聚集到企业中来。要注重提高人员素质，为产业自身注入新活力;二是加大对建筑业农民工培训，利用多种渠道，开展安全生产、职业道德、标准规范培训，进一步提高一线人员操作水平。

(二)加大对建筑业企业培育力度。合理利用相关规定，通过政策、资金、技术等方面扶持我市建筑业企业发展壮大。一是通过大力扶持，培育一批资质外企业转为资质内企业;二是加大对龙头企业扶持力度，壮大行业规模，增强我市建筑业的整体实力和竞争力。

一般步骤：

一、基本情况、

二、存在问题 、

三、应对措施。

固定资产投资评估的参数指标和权重：

选取固定资产投资上报增长速度、建筑业营业税增长速度、中长期贷款增长速度、亿元

项目投资增长速度、建安工程投资增长速度、建筑业总产值增长速度、建筑业营业税占全州建筑业营业税比重、亿元项目投资所占50万元以上投资比重、建筑业营业税增速与建安工程投资增速的协调性、用营业税推算的建筑业营业收入占建安工程投资比重十项指标作为评估指标，权重分别设定为0.0

2、0.30、0.1、0.

10、0.0

4、0.1、0.0

6、0.20、0.0

2、0.06。

统计分析报告的基本结构： 1、说明所要分析问题和基本情况。这是分析报告的开头部份。这部份应把所分析的是什么问题和分析问题的基本情况交待清楚，使人一看就能知道报告所述事物总的面貌和特点及所涉及的主要方面。

2、围绕问题开展分析。这部份内容是文单的重点，要求把开头部份提出的所要分析的问题进行合逻辑地、实事求是地分析。

3、提出建议和措施，这是全文的结尾部份。这部份内容要与前面提出的问题密切联系。建议和措施不是凭空想象、闭门造车的，而是要通过深入群众调查研究，针对问题提出改进工作的合理的切实可行的建议和措施。

统计分析报告的几点要求： 1、统计分析报告要有针对性。统计工作的服务主要是对经济工作起决策作用的各级领导。因此，统计分析报告的内容必须是各级领导所关心的问题，这样才能有的放矢，适应领导的需要，使统计报告发挥应有的作用。要做到这一点，最重要的是选准题目。在工作中往往出现这样的一种情况，有些统计分析报告水平并不高，但由于内容适合领导需要，而受到重视。题目选准了，统计分析报告的适销对路问题就解决了一半，因此，选准题目至关重要。

2、统计分析报告要有政策性。

3、统计分析报告要有时效性。各级领导部门的工作在一定时期内都有一个中心，如果我们提供的资料能够掌握火候，赶上需要，就能起到雪中送炭的作用。如果赶不上时间，即使资料搞得再好，也是雨后送伞，起不到作用。这与我们的报表时效性是一样的。因此，密切注意党的方针政策，注意党的中心工作，注意经济发展中出现的新情况、新问题。这样，在编写统计分析报告时，就能做到思想敏锐，抓住战机，使统计分析报告更好地发展作用。

4、统计分析报告要做到数字与观点的统一。

5、统计分析报告要敢于实事求是。

6、统计分析要有准确性。

7、统计分析报告要做到大中小结合，灵活多样。统计分析报告是多种多样的，不能千篇一律，加以限制。大报告内容全面，分析问题深入;小报告反映问题及时，机动灵活。一般来讲，综合分析、专题分析、统计预测适合于大报告，进度分析、统计调查适用于小报告。一篇统计分析是大是小，要根据内容确定，量体裁衣。

在编写统计分析报告时，应当尽量避免一些通常容易产生的毛病，主要有十个方面，也称“十忌”：一忌数字不准情况不实;二忌针对性不强，不能适应领导需要;三忌春暖送寒衣，时时境迁;四忌满篇数字，没有观点，或者满纸概念，没有材料;五忌油水分离，观点和材料不统一;六忌模棱两可，似是而非;七忌报喜不报忧，不敢反映问题;八忌下笔千

言，离题万里;九忌追求数量，忽视质量;十忌穿靴带帽，套话连篇。

写好统计分析报告，要树立三个意识纠正一个错误观念：

1、要有责任意识。统计分析报告要实事求是地反映客观实际。要做到数字准确，情况真实，观点正确，就必须怀着一种强烈责任感去收集整理统计数据，扎扎实实地把数字搞准，对大起大落的数字要查明原因，但统计分析不应是数字的简单罗列，要正确地使用数据，通过对数字的分析、判断，提炼出观点，揭示经济现象的规律。只有这样统计分析报告才有了坚实的基础和足够的份量。

2、要有竞争意识。加强统计数据分析并形成报告，对提高统计工作的作用和地位有着十分重要的意义。我们要把做好统计分析工作放在社会经济发展的大环境中去比较、去竞争。统计数据和统计分析有着不同的附加值，我们常讲的社会经济增长多少，而对我们统计部门来讲，用好统计数据，提高统计分析报告质量，加强对党政领导、社会群众的服务，就是统计工作得到增长的表现，因为统计数据和统计分析报告是统计的产品，理所当然由它的质量和运用情况来反映统计工作的运行情况。

3、要有发展意识。分析工作是一项培养逻辑思维、增强是非分辩和解决问题能力的重要途径。对经济运行状况进行超前分析，要向前“抢半拍”。要善于时刻把握新的“增长点”和“变化点”，具有敏锐的眼光，为各级领导做好超前服务。所谓“超前性”，一是对趋势性的苗头问题进行超前反映，二是对未来发展做出预测。

4、要纠正统计只要搞准数据就行了的错误观念。千方百计搞准统计数据是统计的首要职责，是政府统计部门提高社会地位及影响力的永恒主题。政府统计部门以搜集提供准确全面的统计数据为主线，并将其贯穿于统计工作的始终。但政府统计部门作为一个特殊的政府职能机构，除了拥有与其它政府部门相类似的社会管理职能外，同时在行使管理职能的同时，通过对社会微观单位经济活动的掌握，而生产出一种能对社会经济运行状况进行综合描述的宏观信息产品。这种信息产品能不能够满足社会的需求，能不能得到社会的认同和接受，一定程度上折射出了政府统计部门的社会地位，而这种社会地位，必须要在信息产品的社会交换、交流过程中才能得以体现。所以我们要纠正统计只要搞准数据就行了的错误观念，加强统计分析报告的力度。

统计分析报告的特点：

1、以统计数字为语言。统计分析报告以统计数据为主要语言，并辅之以统计表和统计图来具体而明确地进行表述。并且，统计分析报告所使用的统计数据不是个别的、简单的、杂乱无章的，而是相互联系的，具有逻辑关系的统计数据。

2.具有简明的表达方式和结构。统计分析报告属于说明文，在表述时不使用夸张、虚构、想象等文学表达方式,也不使用华丽的语言和过多的描写去着意渲染。它要求用尽可能少的文字，做到言简意赅、精炼准确，资料与基本观点一致，论点和论据的一致。

3.统计分析报告具有相对确定的结构。其突出特点是层次分明，脉络清晰。一般是先针对问题亮出观点，然后摆数据和事实进行论证，在进行科学分析的基础上最后提出对策和建议。

4.对研究过程的高度概括。统计分析报告是研究过程的叙述，但又不是对研究过程的全盘照搬，而是择其主要论点和论据对研究过程的高度概括。它省略了研究过程中运用多项

指标、多种统计方法进行试算的过程，而且也不需要对方法的基本原理、特点、推导过程和运算步骤进行过细的讨论，而是通过论点和主要论据的联系直扣主题。

如何搞好统计分析：

1、要熟悉指标。首先要熟悉指标内在的经济含义;其次是要掌握指标的计算方法及经济解释力。

2、要心中有数。一是要熟记相关数据，如结构、速度、对比等各方面的数据要在头脑中形成个数据图，做到一旦有新数据，便能添新数据而知趋势。要改变自己算数不记数的习惯，统计数据是统计工作者自己的产品，我们要像爱护自己的眼睛一样爱护统计数据。二是要了解各方观点，进行统计分析不能有什么数据做什么分析，仅是数据文字化，要对当前形势进行分析判断：如对当前我国经济的运行，目前就有经济过热论、经济泡沫论、经济出现低烧高热论、经济的主流是好是的，只是有些偏热四种观点。三是要加强实际调研，要多到基层进行实地调研，不一定搞正规的调研，可以只是去听听感受，看看变化，这样或许就可以坚定自己的某种观点，纠正某种错误的观念。

3、要有较为广博的知识。一是要有相应的理论知识。写出的统计分析报告不能和大的方针政策相违背，要站得高，站得远。我们是政府部门，公布的数据、发出的分析并不代表个人，而是政府部门行为，所以在写统计分析报告时，要站在政府的高度进行布局行文，观点不能过于偏激。二是要有丰富的业务知识，即统计学的、经济学的知识都必须丰厚。在积累知识方面要多看固定的、相关的刊物报纸，在看别人观点的时候往往能引发自己的思想火花。三是要有顾全大局，团结协作的意识。在写统计分析报告时多向其他同志请教，多和他们交流，请他们提意见，多和有关同志协作，这样写出来的分析报告就能被更多的人理解、接受。

4、要有基本的写作能力。一是要有综合分析能力，统计数据是枯燥的，但经过加工后就会变成鲜活的、有说服力的重要依据。二是要有独立思考的能力，要有自己的思想，独特的视角，不能人云亦云。即不能堆砌别人的观点，要源于别人的观点而高于别人的观点。要做到这一点就要在“新”字上下功夫，分析要有“新鲜感”。对问题的研究要与时俱进，有新角度，要有独到见解，不仅立题要“新”，而且见解更要“新”。三是要有善于表达的能力，必须是文笔流畅，让人愿意读、读得懂。

5、要有良好的统计职业道德。这点可以用32个字加以高度概括：忠诚统计、乐于奉献;实事求是、不出假数;依法统计、严守秘密;公正透明、服务社会。

6、要有较为浓厚的写作兴趣。俗有：“兴趣是最好的老师，爱好是成功的开端”之说，只有热爱才能为其奉献，才能忍受写作的艰辛。

7、要有勇于吃苦的精神、敢于拼搏的干劲。统计分析工作是一项艰苦的脑力劳动，正如“没有一夜彻骨寒，哪有梅花喷鼻香”，没有吃苦的精神和拼搏的干劲，是决写不出精品来的。

进度统计的分析与写作：

1、要把握好进度分析的几个基本要素。一是及时，这是保证统计信息价值的重要条件。提供不适时就是失效的信息。进度统计分析报告越快越好，要争分夺秒。 所以要发挥优势，快速反映，适时为领导送上“及时雨”。分析报告不仅要想领导之所想，还要急领导

之所急。所谓“兵贵神速”，要充分利用丰富的统计信息和大量的第一手资料的优势，在尽量短的时间内完成分析报告的撰写，迅速及时地向领导发送各种新鲜动态信息和经济运行状况的监测预警分析报告，以便领导及时掌握情况，指挥全局。二是简洁，因为统计进度分析很重要的一部分是为领导决策提供参考，而领导一般是很忙的，他们没有时间通读你的分析，所以进度分析必须在第一时间抓住其眼球。要用尽可能少的语言表达尽可能多的思想，做到这一点，就要求统计分析的语言简洁。三是鲜明，进度分析必须突出当期经济运行中的新情况、新特点、新问题。

2、内容要善于提炼。分析要透过现象看本质，避免简单罗列，避免数字文字化。增强分析的针对性，善于捕捉领导的“关注点”。分析报告的目的在于应用，对统计部门来说，就是要将研究成果转换为领导决策。为了实现这种“转换”，应增强观察和分析问题能力选择领导最为关心的问题，善于捕捉领导的“关注点”，针对当前经济发展中的重点、热点和难点问题进行研究。

3、形式要灵活多样。统计分析的形式要活，不要千篇一律。要注意写法上的创新，用一根红线把方方面面的内容串起来。概括起来有五种形式：一是各方面情况的综述。二是围绕经济增长的四大经济目标(物价、消费、就业、国际收支)进行分析。三是从速度、结构、效益分析入手。四是围绕经济增长，从供给和需求两方面进行分析。五是以时间为主线，从动态变动过程进行分析，这种方式适合写经济波动大的分析报告。

4、分析方法要得当，要了解统计指标的经济解释力，注意把握好四个结合。要掌握指标的经济特性，搞清楚指标是先行指标、同步指标、还是滞后指标，要活用主要指标。在分析研究时把握好四个结合，一是全面分析与重点分析相结合，社会经济在不同时期会呈现不同的现象，有不同的重点。二是总量分析与结构分析相结合，要搞清增长结构是不是合理。三是纵向比较和横向比较相结合。四是定性分析与一量分析相结合。

5、展望要突出大势，有理有据。从以下五个方面进行展望，一是国际形势。二是经济现状，是向好的方向发展还向不良的方向发展，要有个判断。三是各种要素支撑情况。四是可能的政策取向，政策的效果会逐步显现，从而影响整个经济。五是不确定因素。

6、对策建议要增强针对性，提高可操作性。对策建议要具有可操作性，在建议上要“想实招”。做到统计分析报告不只是简单的提出问题和局限在数字文字化的表述上，而是在深刻总结的基础上，提出有一定量化依据和可操作的具体实施意见，针对当前经济发展中存在的问题：一是吃透政策，追踪政策，反映政策效果;二是提出有针对性的工作思路;三是提出可操作性的工作对策，使调研成果迅速得到应用。

第五篇：产品经理做市场调研和数据分析的方法

Posted by UCPM on 2014-04-08 11:38:10 View 146 Comments 0

产品经理，你对用户的需求了解多少呢?你知道用户想要什么样的产品吗?你想知道用户将会如何看待你的产品吗?你想知道你设计的产品在用户中的口碑如何吗?

是的。每一个产品经理都希望在产品开始立项设计前，得到用户最真实的需求，为自己的产品设计提供良好的支撑;每一个产品经理都希望自己的设计的产品得到用户的认可和亲睐;每一个产品经理都希望用户能在使用产品的过程中不断反馈对于产品改进的意见和建议……那么，我们如何才能得到用户的前期意见和后期反馈呢?

这个时候我们需要的是数据的支撑，只有数据才能让一切更有说服力(前提是真实、有效的数据)、只有数据才能让我们更清楚地了解到我们想法的可行性……

既然这样,那数据从何而来?这自然少不了市场调研，只有通过对用户的调研才能收集用户最基础的用户数据、从最基础的数据上进行分析，从而了解用户的真实需求。那么，作为产品经理，我们应该如何对市场或用户进行调研呢?调研的方式和方法有哪些?对于调研的数据我们如何进行数据分析呢?数据分析的方法和方式有哪些呢?

一、 产品经理为什么要做市场调研?调研的目的是什么?我们在做市场调研前，必须有一个自己的调研思路：我们要调研的对象，需要收集的数据，需要达到的效果等。只有有了明确的目标，才能获得更加有效的数据。

1、通过调研了解市场需求、确定目标用户、确定产品核心，为了更好的制订MRD;

2、为领导在会议上PK提供论据;

3、提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息，及时掌握一手资源;

4、验证我们定的目标客户是不是我们想要的，目标用户想要什么样的产品或服务;

5、了解我们能不能满足目标用户的需求并且乐于满足目标用户的需求;

6、找准产品机会缺口，然后衡量各种因素，制定产品战略线路;

7、调研到最后，目标越明确，需求确明确，也就会觉得，产品越难做，难以打开市场等;

8、对于全新的产品，调研前PM必须先自己有一个思路，然后通过调研去验证自己的想法的可行性。

二、 市场调研的方式方法有哪些?怎样确定调研的维度?

1、问卷调查、用户AB测试、焦点访谈、田野调研、用户访谈、用户日志、入户观察、网上有奖调查;

2、做人物角色分析：设置用户场景、用户角色进行模拟分析;

3、情况推测分析;

4、调研的维度主要从战略层、范围层、结构层、框架层、视觉层来展开(不同的产品从不同的层次来确定调研的维度)

三、 如何整理市场调研的数据?PS:对收集到的调研数据，我们需要整理出那些有效的数据，对于无效数据果断丢弃。对有效数据进行细致的处理、分析。

通过市场调研，我们收集了不少的数据，这些数据都是用户最直接的对产品的某种

需求的体现。作为产品经理，我们视这些数据为宝贝，我们需要将这些数据进行整理，让他们变为珍宝。那我们该如何整理呢?

1、将规范的数据按照维度整理、录入，然后进行建模;不规范的数据的话就必须得自己先通过一些定性的处理，让它变得规范，然后再用工具进行分析;

2、封闭性的问题，设置选项归类即可。开放性的问题，建议还是先录下来，然后再头脑风暴整理出有用的东西;

3定性的，焦点访谈和深访，都可以录音，在事后可以形成访谈记录;焦点访谈的过程中，可以以卡片的形式或者其他的形式让用户做选择题，可以获取少量的有数据性的东西，其他的更多的是观点、方向性的，这个需要在整理访谈记录的时候根据问题来归纳整理;

4、深度访谈的数据整理，我们以前会做头脑风暴，建立很多个用户模型，强行量化这些数据。这个方法比较有效，特别在做人群研究的时候。

四、 如何书写市场调研报告?

对整理后的数据，我们最终需要形成书面的市场调研文档报告，以最直观的方式呈现给我们的BOSS，从而获得老板对产品的支持。

1、对市场调研的数据分析后进行的说明总结，用图表或图形的形式最直观呈现;

2、分析用户当前现状，用户对产品的需求点;

3、报告的组成有研究背景、研究目的、研究方法、研究结论等相关内容;

4、根据调研的时候的思路，将报告逐一完善，将数据分析的结论图表化，得出自己的结论总结出趋势和规律

五、 数据分析的方式方法有哪些?

1、数据分析需要掌握数据统计软件和数据分析工具(分析工具如SPSS等);

2、数据分析的主要方法有：

·对比分析法:将两个或两个以上的数据进行对比分析，分析其中的差异，从而揭示这些事物发展变化的规律和情况。对比分为横向对比和纵向对比。

·结构分析法:被分析研究总体内各部分与总体之间进行对比分析的方法，即总体内各部分所占的指标。

·交叉分析法:同时将两个有一定联系的变量及其值交叉排列在一张表内，使各变量值成为不同变量的交叉点，一般采用二维交叉表进行分析。

·分组分析法:按照数据特征，将数据进行分组进行分析的方法。

·其他还有比如漏斗图分析法、杜邦分析法、矩阵关联分析法等等。

PS:数据分析的方法有很多种，在进行数据分析的时候，选择有效的数据分析方法，能达到事半功倍的效果。

六、 数据分析报告如何指导产品经理进行产品设计?

1、根据调研结论 确定产品核心功能

2、把数据分析的结果加入到整个迭代设计的过程中加速产品的迭代更新

3、评估解决方案的可行性。根据实施的结果再去评估解决方案是否真的可行?是否还需要再改进，依此类推

4、通过数据进行分析，得出用户的行为规律，为产品提供支撑

5、日常的运营分析，及时发现产品问题

6、产品后期设定一系列的运营指标进行运营监控，然后反馈产品迭代(指标主要包括：

1、用户的反馈、

2、产品的BUG、

3、市场的反映、

4、产品未来的发展方向、

5、点击率、留存率等等)

PS: 我们不是JOBS，有时候我们需要了解用户的习惯，所以调研在某些特殊情况下是产品经理必须去做的。只有能跟用户真正互动，你的产品才能融入用户。