物流企业人才需求论文

[摘要]文章以长沙物流企业为例，采用问卷调查法和实地考察法，针对相关物流人才需求展开广泛的调查。研究发现，高校物流专业人才日渐走俏，市场对物流人才的需求也是多方面的，物流人才培养除了大学生全方位发展自身能力外，还需要高校、物流企业和政府多方联动，创造良好的人才培养环境，注重理论与实践相结合。下面是小编精心推荐的《物流企业人才需求论文(精选3篇)》相关资料，欢迎阅读！

物流企业人才需求论文 篇1：

物流企业人才需求的市场调查分析

摘要：通过对部分物流企业人才需求状况的市场调查，分析企业内部的岗位设置及其对人员素质、综合能力的要求，根据调查结果探讨学校教育与企业要求之间的匹配度。在此基础上，针对学校课程设置、人才培养和学生日常学习提出建议：学校需要根据企业的实际需求，增加技术性、实务性课程的比例，提高学生的综合素质和实操能力；同学们要本着学为所用的原则，围绕企业的要求，有的放矢地进行锻炼、提高素质，以适应社会的需要。

关键词：物流企业 人才需求 市场调查 大学生 就业

1 概述

大学生是一个特殊的社会群体，是指正在或已经接受过大学教育的人，他们是社会的新技术、新思想的前沿群体，是国家各类人才的重要来源。自2003年以来，伴随着高等教育从精英式向大众化的转型以及高校扩招的步伐不断加快，应届大学毕业生数量不断增加，每年数以百万计的大学生投入到就业市场当中，从而导致了大学毕业生供需求严重失衡，大学生的就业形势日益严峻，据不完全统计，2013年毕业生人数达到了近700万人，相比2003年增长了3.5倍，仅北京就有20万的高校毕业生，而且这个数字还在不断的增加。大学生高高在上的形象也随之转变，“皇帝女儿不愁嫁”依稀还在昨天，大学生就业难、毕业即失业的严峻课题又摆在了党和国家、教育部门以及大学生的面前。作为在校大学生，必然面临着就业的压力和挑战。如何才能找到工作，找到称心如意的工作呢？只有认真了解、摸清企业的人才需求状况，配合学校有的放矢地提高自身能力，全面达到企业的用人标准，才能在激烈的就业竞争中谋得一席之地；北京物资学院作为以流通为特色的专业性高等学府，如何培养出适应社会需要的专业人才，关系到学校的未来发展。本文以物流企业人才需求为背景，通过企业调查以发现学校培养与社会所需之间的匹配程度，并提出针对性建议，为学校的更好发展提供参考借鉴。

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图1 近年来全国高校毕业生人数增长示意图

2 调查目的

通过对部分物流企业人才需求状况的实地调查与分析，帮助北京物资学院在校大学生更加清楚地认识到自身的优势与不足，从而在校期间有的放矢地加强自身的能力培养，为今后就业打下坚实的基础；同时，帮助学校掌握物流企业人才需求动向，为优化课程设置、有针对性地培养符合企业要求的人才提供参考借鉴；并对企业与学校建立合作机制、共同培养高素质人才提出建议。

3 调查对象和方法

本次调查对象主要是部分物流企业，其中包括专业物流公司和设有物流部门的综合性公司，总计50家企业，分布在北京、上海、重庆、郑州等大城市。分别采用邮件和实地调研的方式进行问卷调查，总共发放问卷50份，成功收回45份，有效回收率为90%。

4 调查结果及分析

4.1 物流企业人才需求总体状况

本次调查从企业对大学毕业生需求总体数量、企业每年的需求规模、需求方向、需求的岗位配置、招收大学生的渠道等方面，对物流企业人才需求的总体状况进行调查分析。

4.1.1 企业对大学毕业生的需求数量：我们首先对企业每年招聘大学生的数量能否满足其需求做了调查，其中A、B、C分别为能满足、基本能满足和不能满足，统计结果如图2所示：

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图2 企业招聘的大学毕业生数量满足其需求情况示意图

统计结果显示：超过80%的物流企业认为大学毕业生的数量能够满足或基本满足企业的需求，16.67%的企业认为大学生数量不能满足企业的需求。由此可见，目前我国高校培养的大学毕业生数量基本能够满足市场需要。

4.1.2 企业对大学毕业生的需求规模：我们调查了企业每年招聘的应届毕业生规模，其中每年招聘应届毕业生数量在10人以下或50人以上的企业各为33.33%，招聘人数为10-30人和30-50人的企业各占16.67%，每年招聘数量在10人以上的企业达到了2/3，表明物流企业对应届大学毕业生的需求还是很大的，物流管理相关专业的就业市场相当广阔。

4.1.3 企业对大学毕业生的专业要求：本次问卷调查统计了企业对应届毕业生专业方向的需求，结果表明：专业物流企业对物流专业的学生需求量最大，其次为管理类和经济类方向的应届毕业生；而设有物流部门的综合性公司需求量最大的是管理类和经济类方向的毕业生，其次是物流方向。

4.1.4 企业需求量最大的岗位：调查显示，专业物流企业人才需求量最大的岗位是物流类岗位；而设有物流部门的综合性公司人才需求量最大的岗位是管理类岗位。

4.1.5 企业招聘学生的途径：我们还调查了企业招聘应届大学毕业生的途径和渠道，结果表明：超过50%的企业依次通过猎头网站、校园宣讲会、公司主页、内部推荐和人才引进的方式进行招聘。毕业生在寻找工作过程中要重点关注这些招聘渠道，有的放矢地推销自我。

4.2 物流企业对应届大学毕业生质量的要求

本次调查从企业对大学毕业生综合素质能力要求、岗位素质能力要求、专业知识与岗位需求匹配要求等方面，调查分析了物流企业对人才需求的质量要求。

4.2.1 企业对毕业生综合素质与能力的要求：我们调查了物流企业对应届毕业生综合素质与能力的要求，结果表明：超过70%的企业认为毕业生的学历和相关的证书尽管比较重要但并不是最重要的，包括专业技能、团队合作能力、学习适应能力和执行能力的综合素质和能力才是最重要的；2/3的企业认为毕业生的逻辑能力、表达能力、沟通能力和创新能力很重要。而超过50%以上的企业认为毕业生的性别、家庭住址和外貌不太重要甚至持无所谓的态度，这可在一定程度上消除很多学生对企业苛求毕业生性别、家庭住址和外貌的认识误区。

4.2.2 企业物流类岗位对毕业生素质的要求：我们调查了企业物流岗位对应届大学毕业应具备素质的要求及其重要程度，结果显示：所有企业都认为沟通能力、团队合作能力和执行能力是很重要的；超过50%的企业认为物流专业的知识储备、抗压能力、处理突发事件的能力和领导能力很重要；而对于在物流相关企业的实习经历和物流软件的操作能力，则只有16%的企业认为很重要。通过进一步深入的实地访谈我们了解到，对于从事物流岗位的人员来说，初入此行时必须从基层岗位做起，相关实习经验与基层工作经历相比显得微不足道；此外，物流岗位对软件操作能力的要求不高，只要会使用Word和Excel软件即可。

4.2.3 企业物流部门员工的特殊素质要求：我们以开放性问卷的方式，了解物流部门员工应该具备哪些特殊素质。经过对问卷的整理，我们发现，与其他部门相比，沟通能力、抗压能力、团队合作精神、执行能力、协调能力、处理突发事件能力、扎实、诚信、勤恳、对产品的理解、工作的细致严谨、有耐心是物流部门员工必不可少的素质。对于有志于从事物流岗位的大学生来说，应当从现在开始有意识有计划地培养上述素质。

4.2.4 物流部门员工所学专业与就职岗位的匹配度：我们还调查了企业物流部门员工所学专业和岗位的匹配程度，调查结果统计如图3所示，其中A、B、C、D分别表示很好、好、较好和一般。

由图3可知：超过71%的企业选择匹配程度较好，超过28%的企业选择匹配度很好或好，没有一家企业选择匹配程度一般。从中可以看出，物流岗位员工所学专业与就职岗位匹配程度较好，企业对该岗位员工所学专业的要求相当高。

此外，我们还设计了另外一个开放性问题对此进行验证：通过对企业招聘时是否接受跨专业人才就职物流岗位的调查，我们发现企业一般不接受跨专业就职物流岗位，除非应聘人员综合素质非常高、具备物流专业知识并热爱该岗位。

4.3 物流企业对大学生社会活动的看法

通过调查物流企业对大学生校外兼职、参加社团活动的态度，我们重点了解其对大学生社会活动的观点和看法。

4.3.1 企业对大学生在校外实习或兼职的看法：调查结果见图4，其中A、B、C分别表示很有必要，有一定必要和不必要。

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图4 企业对大学生校外兼职或实习的看法示意图

由上图可知：超过66%的企业认为在校期间开展兼职或实习活动是很有必要的，超过33%的企业认为有一定必要，没有一家企业否定其必要性。由此可见，物流企业对大学生校外兼职或实习持肯定态度。究其原因，企业认为大学生利用业余时间兼职或实习有利于其了解学校以外的世界，不但能扩大视野，也可以增加其社会阅历，并把理论和实践有机结合起来，提升大学生的能力。

4.3.2 企业对大学生参加社团活动的态度：所有企业对在校生参加学生会或其它社团组织持肯定态度，没有一家企业认为这纯属浪费时间、没有必要。他们认为参加校内社团活动，可以帮助学生提高自己的组织协调和沟通交流能力，有助于大学生全面发展，提高个人综合素质。

5 对策与建议

针对以上调查结果，我们对学生、学校以及企业提出如下建议：

5.1 对学生而言

作为当代大学生，首先要勇于直面社会的要求和就业的压力，热爱所学专业，努力学习专业知识、提高专业技能，首先力争成为一个专才；其次要扩大自己的知识面，关心国家政治、经济、文化、社会发展大事，多了解一些与本专业相关的行业发展，努力做到通才与专才相结合；再次要在不影响学业的前提下，尽可能利用业余时间开展兼职或实习活动，提前了解社会、熟悉社会，学习掌握书本上学不到的知识，以便今后更快地适应社会；最后，还可以参加一些校内的社团或学生会工作，提升自己的组织能力和沟通能力。

5.2 对学校而言

学校在课程设置方面要更多地联系实际，及时关注企业的需求，针对企业人才需求的状况，多开展一些实践教学，并加强学生专业素质的培养，有的放矢地提升学生综合素质，让学生学有所长、学有所用，在今后的工作岗位上能够尽快的脱颖而出，为学校争光、为师弟师妹铺好道路。

5.3 对企业而言

企业可以和学校建立双向合作机制，及时向学校提出订单式需求，定期组织高水平员工到校兼职授课、讲解物流管理实务，并为学生提供实习的机会，进行定向培养，共同为企业提供优质的应届毕业生。

参考文献：

[1]贾炜莹.工商管理类专业教学理论研究与实践探索[M].北京：中国质检出版社、中国标准出版社，2013.

[2]钟秀英.药品流通企业物流作业岗位职能调查分析与人才培养[J].商品储运与养护，2008，30（5）：110-112.

[3]钟秀英.药品流通企业物流操作人员需求调查与启示[J].中国医药导报，2007，4（7）：95.

[4]刘小红，王成宇.物流企业人才现状和需求调查[J].江苏商论，2005，（12）：55-57.

[5]马骁，孟庆雅，李伟.北京地区物流企业（园区）人才需求调研[J].科技情报开发与经济，2010，20（28）：153-155.

[6]李京颐.现代物流企业从业人员心理需求分析及激励方法研究[J].物流技术，2012，31（12）：181-183.

课题项目：

本文系北京物资学院大学生科学研究与创业行动计划创新训练项目成果。

作者简介：张勤（1976-），女，副教授、博士，硕士生导师，研究方向为知识管理、物流企业管理、复杂社会网络分析；施晓艳（1990-），女，在读研究生，研究方向为物流工程；吕海群（1992-），男，在读本科生。

作者：张勤 施晓艳 吕海群

物流企业人才需求论文 篇2：

长沙市物流企业人才需求调查报告

[摘 要]文章以长沙物流企业为例，采用问卷调查法和实地考察法，针对相关物流人才需求展开广泛的调查。研究发现，高校物流专业人才日渐走俏，市场对物流人才的需求也是多方面的，物流人才培养除了大学生全方位发展自身能力外，还需要高校、物流企业和政府多方联动，创造良好的人才培养环境，注重理论与实践相结合。

[关键词]物流企业；人才需求；职业素质；大学生就业

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.41.017

1 引 言

物流是一个新的经济热点，在中国的发展速度极快，前景广阔，业内人士将其称为“第三利润源泉”和“未经开发的处女地”。我国物流业的发展能否适应和赶超国际物流，直接取决于有没有专业化和高素质的物流人才。近年来，随着我国高等教育招生规模的持续扩大，每年进入就业市场的高等学校毕业生数量持续增加。然而，随着逐年的沉淀，“毕业即失业”的高校毕业生总量越来越多。除了高校扩招等客观原因，大学生自身职业素质和能力难以满足用人单位的要求也是其就业难非常重要的原因。本文对物流企业人才需求和就业情况进行了深入的调查分析。

2 调查目的与对象

2.1 调查目的

①了解当前物流企业及相关企业物流部门的发展现状；②调查物流企业及相关企业物流部专业人才需求情况。

2.2 调查对象

本文的调查对象主要选取长沙市生产和制造型物流企业以及具有物流部门的企业，在选择样本的人员时尽量选取代表性强的作为调查目标，选择的样本范围主要包括物流企业的人事主管，如果没有专门的人事部门，则选择经理和主管作为调查目标，之所以选择以上人员作为调查目标，是因为他们对物流人才的状况和需求更清楚。

3 调查结果与分析

此次调查共访问27家企业，企业的性质、发展状况及物流方向具有多样性，得到了一定的数据。每家企业根据自身发展情况对物流人才都有着自己的理解，从性别、学历、岗位、能力等不同角度提出了对物流人才的需求。

3.1 公司物流模式的类型

伴随着社会经济的巨大进步，物流业的发展也日新月异，大大小小的物流企业如同雨后春笋般涌现出来。企业的发展离不开对人才的需求，通过调查发现，长沙市大型物流公司的类型多为第三方物流和仓储物流。而与我们生活联系更紧密的快递和配送等物流类型所占比例较小，当然这样也说明在未来一段时间里它们都有相当大的增长空间。

3.2 现代物流企业招聘方式

招聘是当代大学生从校园步入社会的第一道坎，同时也是企业吸纳和筛选人才的一个重要手段。根据调查问卷的结果可以清楚的看得到，网络招聘已经成为企业吸纳人才的重要途径，也给急于求职的人们提供了另一条路。除此之外，较为传统的校园招聘也占据了企业招聘人才的前三甲，这也让我们意识到只有提高个人综合素质，才有机会从人才招聘中脱颖而出。

3.3 企业对物流人才的需求量

物流已经成为企业的第三个利润源，而且保持相对高速的增长态势，因此专业的物流人才也会在一定的时期内受到相关企业的青睐。事实上，调查问卷反馈的情况也印证了这一现象。各大企业都对物流人才都保有一定的需求量，大量需要物流人才的比例更是达到了35%。

3.4 企业对从事物流工作人员的性别趋向

对于“对物流人才性别需求”这一问题，如图4所示，可以看出，还是有很大一部分企业偏向于招收男性物流人才。目前来说，调查的这些企业虽不具有100%的代表性，但还是有一定的典型性。从事物流行业，必须掌握物流的所有环节，大多数从业人员都是要从操作层干起，而操作层往往都需要一些体力劳动，企业难免会考虑到女性的工作能力受天生因素的限制。但同时我们也认为，既然女性工作者在从事物流工作时有一定的限制，就更应该从各方面学习专业的物流知识，全面掌握真正的物流层面，从而从事一些指导类、评析类、策划类等工作。物流在我国本就是个还有待完善的朝阳产业，想成为未来的物流人才，就应该更全面地学习、实践，提高自身能力，从而改善我国物流业的发展状况。

3.5 企业在招聘中对学历的要求趋向

成功地进入一家企业，最先面临的就是学历问题。在当今强调个人能力的时代，学历的高低对企业人才的选拔还是有部分参考价值的。与之前估计不同，本科及其以上的学历者并未在企业物流管理类员工占太大比例，甚至有很多在物流领域有所建树的都不是物流专业的。经过分析认为，这些现状其实归根结底和当前中国物流行业的混乱和体制的不健全有很大关系。据其他相关资料和在网上搜索的数据，以及日常中所见到的，我国物流企业对物流概念认识不足，他们对物流的认识仅限于仓库的管理和收发货，企业往往都只把重心放在销售上，而忽略引进专门的物流管理人才。

同时，物流管理人才的缺乏也是物流企业不得不降低标准的原因之一。虽然现在高校的物流本科毕业生较多，但是在学校学习都只是理论，而对于中国这个逐渐成为世界第一大消费市场的国家的复杂环境来说，他们还略显稚嫩。而目前企业里主要从事物流管理的高级管理人才，是在实践中摸索，但是还是缺乏专业的物流管理知识，对物流的理解并不是非常深刻。

3.6 企业给物流毕业生提供最初薪金待遇

由表1可知，现今多数公司给物流毕业生的最初薪金待遇在1500～2000元。物流行业被评估得前景灿烂、潜力无限，但国内物流行业的员工工资却并不是很高。当然，个体的工资与公司的业绩、个人的表现、个人的学历和职业技能等因素有关。

3.7 应届毕业生在实习岗位上突出的问题

由表2可知，应届毕业生在实习岗位上最突出的问题就是实践能力薄弱。应届毕业生在学校基本上就是纯粹地接受书本上的知识，缺少工作实践。为了实习时能更好地适应工作岗位，在校大学生应该在学习的闲暇时间多找点与专业相关的兼职工作，以增长工作经验。同时，高校要把实践育人摆在重要位置，大力推进校企合作，加强学生实习实践基地的建设。

3.8 企业对物流人才的能力要求

根据图6可知，各公司对物流专业毕业生的能力要求是很全面的，其中对沟通协作能力尤为看重，而对管理实践的能力要求也很高。由此可知，物流这行业对人才能力的要求甚是全面。因此，物流从业者应该不断地在实践中积累经验，培养自己各方面的能力，在物流领域成长为真正的人才，并在这个行业走得更远。

4 总结与建议

4.1 对大学生个人发展的建议

应从自身的特点、思想实际出发，根据实习工作的要求和学院实习工作的统一部署，充分尊重自己的主体选择性，充分发挥自己的特长，将理论、书本知识转化为工作技能，在实践中增长才干并在实习过程中选择合适的工作单位。养成良好的生活习惯和学习习惯，端正学习态度。上课时认真听讲，努力学好专业知识，特别是与成本控制、质量控制、信息控制相关的知识。在生活中，同学们也可以经常进行一些与物流相关的讨论，不但实现了知识的互补，还可以发现更多的角度和方法看待同样的事物，这样既提高了交际沟通能力、表达能力，还提高了分析能力和团队合作能力。同时，要具有吃苦耐劳的精神和乐于奉献的决心、在工作中提升自己的能力并升华自己的思想。

4.2 对大学院校的建议

学校应该多与企业沟通，努力满足不断变化的动态需求。大学院校应该重点帮助学生了解与成本控制、质量控制、信息控制相关的知识，做到教学与市场需求相结合。另外，学校应该多组织一些交流活动和实践活动。只有理论与实践相结合，学生们才能真正地学懂书本知识，而不是仅仅学了知识。大学不仅是一个传授知识的地方，还是一个育人的圣地。因此，大学院校还应该教大学生们做一个合法的公民，并且应该多提供一些平台，帮助学生提高沟通协作能力、团队合作能力、实践能力、英语水平和掌握基本的计算机操作。

4.3 对物流企业的建议

首先，培养员工的专业素质。积极树立员工的高效物流配送意识，如保证产品质量的意识、安全意识、效率意识、服务意识等。定期对员工进行物流设施设备的操作培训，指导他们如何正确使用设备和信息系统提高工作效率。在思想上和操作能力上同步提高员工的专业素质。

其次，引进专业物流人才。可从高等院校聘请与物流专业相关的人才对配送中心的配送流程、配送方法等加以规划和设计，指导先进物流设施设备的操作以及物流信息系统的使用。

最后，建立一套有效的配送中心员工绩效考评体系。对现有人才考核可以分层次进行，针对工作性质的不同，制定不同的考核目标和方案，可结合使用时间定性和定量考核法同时对员工进行考评。

企业应该注重企业文化和员工培训，培养或采用高素质人才，企业内部要求分工明确，各司其职，避免进行重复作业，通过提高效率，来增加效益。

4.4 对国家和政府机关的建议

国家和政府应该建设相关院校，专门培养物流企业人才，并且设立专业的物流规划咨询和研究人才的机构，以培养物流人才的物流科技创新能力，打造知识面宽的复合型人才。同时，应培养一批具有过硬业务能力和教学水平的师资。

政府也应加强物流企业与大学生之间的实习与合作，进行更深层次的人才培养。制定符合现代物流要求的发展规划，坚持立法先行；实施有利于物流企业发展的相关政策；大力发展第三方物流服务，培育社会化的物流市场；抓好物流标准化体系建设，研究构建发展现代物流的产业结构；加强物流理论的研究和人才培养，适应我国现代物流快速发展的需要。

参考文献：

[1]黄晶.武汉市物流人才分类需求分析[J].中国商贸，2015（4）：56-57.

[2]崔磊.我国汽车物流人才调查与研究[J].科技经济市场，2011（11）：133-134.

[3]吴杰.医药物流人才需求调查报告分析[J].才智，2011（28）：298-299.

作者：闻一鸣　林志平　王健

物流企业人才需求论文 篇3：

根据物流企业岗位人才需求特点，浅谈物流专业人才培养

一、骅重物流公司简介

骅重物流公司创建于2001年，是一家专业从事货物运输、仓储、配送业务的第三方物流企业。公司以福州为集团总部，旗下拥有苏州、上海、北京、武汉、广州、厦门等6个区域物流中心。本次调研的是位于天津的物流分公司，该公司主要业务对象是一些大型的商贸企业和电子商务企业。

二、骅重天津物流分公司岗位设置

骅重天津物流分公司的主要物流岗位设置（见图1-3）

三、骅重天津物流分公司对人才的需求类型及要求

通过对骅重天津物流分公司的人才需求调研，了解到该公司对岗位人才的需求主要涉及三个层次：

一是高层管理人员，如物流总监或物流系统策划总监。主要负责企业的战略决策的制定和系统整体规划。

二是中层管理人才需求，涉及采购部经理、计划部经理、仓库管理部经理和运营部经理。该层次需要大学本科以上学历，具有一定管理经验，从事物流工作三年以上的人才。

三是具体操作层的人才需求，主要涉及单证员、采购员、仓库管理员、运输调度员以及叉车司机等岗位。这个层次要求具备中等或高等物流专业技术能力的人才，特别适合技工院校的中级或高级工学生。本文主要针对该公司对操作层人才所具备的素质和技能要求进行介绍。

1.职业素养

通过对该物流企业岗位设置和不同岗位人才需求的调研，可以发现企业对于员工的基本职业素养要求体现在以下几个方面：忠诚、敬业、主动自发、负责、注重效率等。

2.沟通能力

由于公司主要面对的是一些大型的商贸公司和电子商务企业，需要员工在操作过程中能够较好地与客户进行业务沟通，理解客户的需求。该公司对于员工沟通能力的要求体现在口头沟通能力、倾听能力和书面沟通能力三个方面，要求员工的沟通能力达到目标值以上。

3.人际交往能力

该公司对员工的人际交往能力要求体现在关系建立、团队合作、解决矛盾和敏感性4个方面，要求达到目标值以上。

4.技能水平

技能水平是使企业高效率完成业务活动的技术支撑力，该公司对于不同岗位员工的技能水平要求主要体现在以下几个方面：

（1）单证员。单证员要能准确无误填写物流相关单证。

（2）仓库管理员。要求仓库管理员能按操作流程完成仓库的出入库和库内保管、养护作业。

（3）搬运员。搬运员能熟练使用各类搬运设备按照搬运标准进行搬运操作。

（4）计划员。计划员能根据采购的要求对市场进行预测、制定物流计划。

（5）运输调度员。运输调度员能根据运输任务合理安排运输线路、合理调配运输车辆，最大限度地提高运输能力。

四、骅重天津物流分公司近三年新聘员工存在问题调研分析

1.該公司近三年新聘员工基本职业素养偏低。

通过对该公司2014-2016年近三年新聘任的物流毕业生调研，发现这些员工缺乏爱岗敬业、积极主动、认真负责的工作态度，怕苦怕累、不愿加班，很多毕业生坚持不到三个月就辞职跑掉了。

2.沟通能力较差

物流活动涉及企业内部和供应链上下游企业之间的业务联系，要求员工具有较好沟通能力。通过对该物流分公司近三年新聘任的员工调查，发现部分员工缺乏耐心，听不得别人的意见和建议，经常出现沟通障碍和歧义，导致作业效率低下。

3.团队合作意识较差

物流企业业务复杂，需要各部门合作才能达到整体最优，这就要求员工能够与他人合作共事，保证团队任务的完成。但该公司近三年新聘部分员工合作意识差，缺乏大局意识和整体观念，扯皮现象严重，工作效率低下。

4.不规范操作和野蛮操作现象严重

通过调研，发现该物流企业对各种物流业务制订了一整套的业务操作规范和操作标准，包括装卸搬运工作规范、物品出入库操作规范、配送操作规范、设备使用规范等，要求员工要严格执行操作规范和操作标准。但是近三年一些新入职的员工在操作过程中不按操作标准操作，经常出现野蛮装卸、违背安全规程操作等问题，给企业带来很大的经济损失和信誉不利影响。

五、结合企业对物流人才的需求及技工院校学生特点浅谈技工院校人才培养重点

1.通过校企合作或订单培养模式有目的地进行人才培养

校企合作或订单培养是培养企业所需要人才最直接、最有效的方式，技工院校可以与机场的航空物流、京东的电商物流、港口物流以及第三方物流进行校企合作，根据企业的不同岗位需求进行人才培养，通过合作使校企达到双赢。

2.教学过程中注重学生的基本职业素养的培养

技工院校学生普遍存在“缺乏目标、缺乏主动性、不能吃苦，没有责任心”等问题，离企业的需求相差甚远。

针对这种现象教学过程中要有意识、有目的的对学生进行养成性训练，增加职业素养在教学培养中的比重，强化这方面的考评，激励学生对工作岗位的认同感、责任心。

3.注重培养学生人际交往和沟通能力

物流企业属于服务行业，理解客户需求，有效的沟通十分必要。教学过程中发现技工院校的学生普遍存在“理解能力、语言表达能力差，以自我为中心，很难与他人共事与合作”等问题。

在学生的日常教育和教学过程中，应当多设置“小组讨论、角色扮演、岗位模拟、团队拓展、案例分析报告、实训报告”等活动，培养学生人际交往和沟通能力，以满足企业的需要。

4.提高学生的安全意识、技能水平和操作规范性

物流作业环节多，作业过程复杂，安全问题较多。技工院校的学生普遍存在安全意识差、技术熟练程度和技能水平较低等问题。

在教学过程中一是要注重严格按照操作规程进行实训，坚持全过程的安全质量管理，做到事前控制、事中检查、事后总结。二是要注重学生操作规范、操作标准性、技能熟练和精益程度的训练。可以采取“反复练习、小组比赛、操作规范和标准知识竞赛、多参加校内外技能竞赛”等多种方法，激励学生掌握精湛的物流操作技能，满足企业的技能需求。

作者：许霞