旅游景区运营大纲

旅游景区运营大纲（共6篇）

篇1：旅游景区运营大纲

华智咨询，华智智造北京华智咨询集团

旅游度假项目开发运营战略咨询报告

大纲目录

本报告是基于客户已经完成了项目总体战略策划或概念性规划之后而编制的，是项目开发运营领域的专业咨询报告。

一、市场基础分析[这是华智咨询的优势，我们对旅游度假市场的理解已有较高的深度]

1、宏观旅游度假市场数据及数据理解

2、区域旅游度假市场数据及数据理解

3、专项旅游度假市场数据及数据理解

4、项目经营市场数据及数据理解[针对经营中的项目]

二、项目资源分析[包括客户资源分析，必须充分地了解我们的客户，才能给出一份可行的项目开发运营战略咨询报告]

三、项目发展规划[来自于客户已经完成的项目总体战略策划

或概念性规划报告]

四、可行性总体判断[根据类似项目投资开发经验而做出判断]

1、发展机会评估

2、开发价值评估

3、投资收益评估

五、项目发展理念[华智非常注重旅游度假项目发展理念的正

确性，并要求客户能够贯穿项目始终]

1、市场理念

2、开发理念

咨询电话：4000-016-916，010-66548881，***北京朝阳门悠唐国际广场

3、经营理念

六、项目开发战略

1、项目开发目标

2、项目开发模式

3、开发分期计划

4、建筑体量优化[或者建议]

5、建设投资估算

6、一期建设项目

七、项目经营战略

1、项目经营定位

2、经营发展模式

3、物业持有计划（界定持有和出售物业）

4、资产经营模式[推荐专业管理公司]

5、经营业态配比

6、服务和产品定价

7、经营组织框架

8、经营业绩预测

八、项目经济评价

1、一期项目经济评价[财务模型中应包括投资估算、收入估

算、成本费用估算、利润估算、现金流量估算，并给出

净现值、内部收益率、投资回收期等指标]

2、项目整体经济评价[同上]

咨询电话：4000-016-916，010-66548881，***北京朝阳门悠唐国际广场

九、项目风险评估

十、项目实施建议

咨询电话：4000-016-916，010-66548881，*** 北京朝阳门悠唐国际广场

篇2：旅游景区运营大纲

1.1.用户定位：搞清楚目标用户是谁，目标用户的特征是什么，做用户画像 1.2.服务定位：提供什么服务，是否有差异化

1.3.平台定位：结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，内容运营

2.1概述：每天具体推送什么内容，内容上的安排还是得有逻辑的，不断的重复能让用户记住平台的特质，比如“一条”的正文排版，“人人都是产品经理”“互联网er的早读课”的正文开头部分，从内容运营的角度来说找到重复的元素，如首图，正文开头部分，正文结尾部分等，对于传播和留存用户是很重要的。运营过公众账号的朋友都知道，一篇文章的“保鲜度”一般是3天，过了3天后若平台没有好的文章接力，粉丝直降是毋庸置疑的事。

2.2.单图文和多图文的选择：在推送形式上，是选用单图文还是多图文，单图文的好处是每天可以让目标用户集中精力读一篇最高质量的文章，但这个还是得因平台不同而灵活变化，对于资讯类的公众号，单图文的推送难免会显得单薄。单图文和多图文的选择依赖平台特性与目标用户。

2.3.二维码：原生的二维码实在没有什么新意，缺乏辨识度，二维码在一篇正文中还是占到了一定位置的，所以更要与众不同，具有新意，经常更换，现在常见的表现方式有：

2.3.1.长按：很喜欢36氪这张，把二维码作为了一种平面设计的元素 2.3.2.指纹：今年指纹长按识别的特别多，第一次使用的时候觉得挺新鲜。2.3.3.动态：GIF的动图式二维码还是很别致的，够新颖

2.3.4.二维码常用工具推荐：这几款工具都是自己用过的，操作简单，顺手，类似的工具肯定还有很多，列list实在没必要，工具关键还是得用起来顺手。

快手视觉码美图GIF联图网草料二维码

2.1.4.事件营销：内容的策划紧跟当下的时事热点、节日，列出一个每年必关注的关键时间节点list，表格中可能有不完善的地方，欢迎补充和指正~~ 个人认为每个运营都应该有这样一个类似的list，方便做营销推广活动，具体时间节点的选择依赖平台的特性，比如，如果订阅号的目标用户是我等大学生，那么时间的节点就更多的紧靠CET，雅思，托福，校招，情人节（你懂的），毕业季，寒暑假这种，最重要的是达到平台与目标用户的共鸣，推出的内容适宜适时。事件营销事件选择来源渠道：以下是我个人常去的站点，一些排行榜具有很强的选题参考价值；在知乎论坛，豆瓣社区上可以发现一些深入探讨的问题；互联网媒体的报道一般能反映当下人们的关注领域，热门关键词；微博上的消息比较偏向娱乐性，以八卦娱乐奇葩异事最能吸引眼球，可以用来做吸引用户流量的选题；在视频网站上可以启发写段子的灵感，比如热门神剧“万万没想到”(每次到了要开脑洞的时候我都会不由自主的去看望下重症患者王大锤：）百度搜索风云榜网评排行—搜狐热门新闻每周排行热门微博/话题百度指数凤凰新闻今日头条知乎豆瓣36氪报道i黑马创业报道优酷视频

接下来，开始把微信的元素细化来分析特性和方法： 2.1.5.标题：微信运营标题的取名方法

（摘自网络）之前在网络上看到的总结，规律总结的很好，这个方法论其实可以自己收藏然后去做后续补充，由此可见，一个好的运营平时的积累是必不可少的。

1.如何体

是有用性的最基本模式。《技术型营销人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack获得更多用户的？》、《现代营销人进阶之路：如何从零开始成为营销技术专家（Marketing Technologist）》，一目了然全文阐述了个什么问题，读者从标题就会判断，是不是自己想要的内容？文章的价值几何。如何体和即得收益相结合，会更加挠到受众痛点，奶牛Denny有一篇《如何发邮件请求帮助，并获得超高回复率？》，标题形式可以模仿。

2.合集型

6种方法、5个建议、4个趋势。合集的好处，往往在于它的归纳总结性强，1篇抵单独看5篇。数字的堆积也给人冲击感和饱腹感。如果还有个好的结构，合集型文章读起来更轻松，因为文章被拆分了，有时看二级标题就能get到点。但你的几个方法趋势确实得有用和给人启发。内容水，别人被标题吸引进来，也会失望，适得其反。像《Airbnb告诉你如何用鸡肋换鸡腿：三种分享型经济的典型案例》这种，就比单独介绍一个Airbnb更丰富。另外，盘点、榜单也是一种讨巧的方法，如《【盘点】重磅推荐！来自Adweek2014年度Digital,Television,Magazine榜单》。

3.带负面词汇的标题

比如：4个常见错误、5件你应该避免的事。这些负面词汇往往让人警醒，想一探究竟，见不贤而内自省，通过一些错误的案例来获得启示。《如果你的简历石沉大海，看看这8个秘籍》、《关于故宫博物院你所不知道的那些事儿》是不是比《8个简历制作秘籍》、《故宫博物馆的那些事儿》更让你眉头一皱，想点开文章来消除此时的负面情绪？

4.加一些修饰词

修饰词有2个作用：1.让定义更明确、独特；2.增加读者的情感强度。

我们前段时间公布了一个分享案例的新产品，叫HUNT。起初是在SocialBeta内部流传，我们看到优质的社交网络、数字媒体和移动领域方面的案例，就会把链接加到HUNT上去，方便对行业案例动态的监测和互相的信息交换。后来，越来越多读者发现了这个产品，就来询问或者分享案例，我们决定写一篇正式的文章来向大家说明这个事。文章标题用的是《最好最新的案例库都在这里了|Hunt By SocialBeta》，说案例库，聪明的读者就知道这是怎么回事了。但我上哪儿不能看案例呢？用“最好最新”来说明这个案例库的特色，你才有一点心动吧。

5.带有急迫感

“你还没尝试过的”、“最新推出的”…人人都有探索精神，兼具反击验证的心理缺口。会立马想验证下我到底尝试过没有，最新推出的东西我知道了吗。而且，让标题充满急迫感，也是召唤行动的一种表示。SocialBeta发过一篇《【案例】这么有趣的航空安全须知视频，你看过吗？》，你会不会想赶快去验证下，这个视频自己看过吗？真的有趣吗？如果还不知道怎么用，教你一个万能模式：动词+所得利益。像姜茶茶有篇文章标题《学会这些英文单词，你就可以在广告圈混了！》。

6.赋予珍贵资源被读者独家抢占到的感觉

“FaceBook内部员工工作指南”、“Google程序员薪资探秘”。看到这样的标题，读者觉得你给的信息，他能得到，别人得不到。而且，获取这个独有的信息后，读者会更愿意作为传播源，向别人散布知识（不得不承认：好为人师是本性…）。

李靖有一篇影响甚大的文《【李叫兽】如何写微信公众号文章：文章流畅耐读的奥秘》，如何写微信公众号文章已经够吸引社会化营销人们了，再加上文章流畅耐读的利益引诱和奥秘展现，你是否更想点开探秘，然后分享给朋友们？

7.解释性标题 以前写过一篇挺受欢迎的专访，叫《学生团队如何取得35W销售额：专访南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss》。专访、欧莱雅的关键词赋予了文章独特性，也向读者传递价值和探秘感。再加上数字和如何体来补充事实和知识性说明。

8.嵌入专业性词汇

专业词汇能展现文章的专业价值，还能吸引到精准的受众。年前的时候，我的小伙伴写了一篇《【资源】HTML5工具篇：10个营销人也能轻松使用的在线编辑平台》，那几天SocialBeta的微信平台上粉丝量暴增，交流中得知，很多都是急切需要制作HTML5的行业内人。

有人担心，如果专业性词汇太冷太偏，或者过于晦涩难懂，点击量都没有，后期效果还会有吗？别担心，有些人并不是你的目标人群，新锐或高精尖的概念，吸引到1个专业优质受众，也比2000个无关阅读量的收益大。我们做过一份指南《2015年最热门的职业：关于数据科学家的概念、职责、技能素养和学习资源完全手册》，当时的阅读量并不高，但收藏量很大（点开率低，分享率低，但专业或想学习的人会阅读和留做资料），之后还有几位读者和我们联系，有海外名校的市场分析类硕士或PHD，也有从业多年的数据分析师。

9.善用双关语和俏皮话，增加趣味性

双关语+网络热词是种很好的搭配，他们互相弥补新颖创意与过度流行间的不平衡。像《当《权力的游戏》遭遇“蠢蠢的死法”，连最悲催的“领便当”也变得萌萌哒》这种，虽然很隐喻，但巧妙趣味足以让人消除消耗脑力的不快。还有种方法是善用转折，让标题更有故事情节和悬念丛生感。《Instagram上50位KOL晒同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC说违规了》，看前面的事实还以为是卖裙子的水军软文呢，但SocialBeta说水军违规了。

10.传递能简单习得和立马速成的感觉

人人都很忙的，不一定有时间和意愿去复杂钻研。如果像SocialBeta一样告诉大家《一篇文章读懂营销本质变迁从广告到SDi》、《7步教你玩转LOGO设计》，你会不会信心满满，读这篇文章就立马get成就？

11.福利帖

标题表明，读这篇文章有福利。2种方式，一种是直接打上福利的标签，如《2014年度礼物榜单—献给不会送礼物星人的福利帖！！》、《【招聘福利】高端职位专场：新媒体和营销类职位》。还有一种是隐喻，使用“指南”、“面面观”、“入门读物”，这些词，可以这样组合用《【指南】关于视觉营销利器Cinemagraph，营销人应该知道的概念、案例和最佳实践》、《春节充电：36篇社交媒体和数字营销人荐读文章（职场篇）》。当然，这些文章都可以在SocialBeta的网站搜索到。

12.代入本地化和渠道特性

试想一下《庆丰小吃是如何做电商的》，杭州人会有共鸣去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或没听过庆丰小吃的国外，还会有人关注吗。知名地标或者有特色的地点也能带动更大地区的狂欢，《三里屯从此多了一家价格很奇葩的酸奶公司》这样的标题吸引到的可不止是三里屯的人。

13.借热点东风

网上看到一名新媒体营销从业者徐妍说“我们之所以追热点，是为了有一天，可以不追热点。” 流行是一时的，我们可以借热点的东风来造势，但你原本的内容才是本质。插一句，前段时间《权利的游戏》第五季播出，Uber纽约立马推出“铁王座试乘”服务，是很好的借热点营销（Uber未赞助…），同样，标题也可以借热点来取，Social君几天前发过的一个招聘微博，就用了《世界那么大，你哪都别去了，时趣，要你》，配上创意招聘图文，获得了大量有意思的互联网重度用户的求职。

14.标题具体化

当你内容太多，无法将所有概念都提取到标题里，或者标题太泛泛而不动人的时候。就要选取文中的亮点来制作标题了。《除了Toms鞋，你知道还有哪些One for One的品牌？》其实讲了8个买一捐一的品牌，但没看到Toms鞋，很多人是不会来看的。还有《会跳舞的红绿灯：让等待的时光也美丽的6个创意场景》这种，其实6个创意场景都很有亮点，但不能都塞标题里去，所以选1个为代表，让标题具体化。

2.1.6.引导关注：在很多微信订阅号的内容正开头部分常常看到有“点击上方即可关注”的引导关注banner，个人觉得这种方法在最开始的时候使用还是不错的，但现在大家对微信都比较熟悉了，加不加不重要，重点还是你的内容要足够吸引人，与其在微信的开头部分加上引导关注这样能凸显智商的标识不如用一些让用户记住的重复元素代替。

2.1.7.分割线：一般用在正文的尾部，作为正文与微信号介绍的分割，颜色上分为黑白和彩色，设计元素上有纯单线条的设计，也有线条+文的设计，组合方式很多。总的来说还是要和主基调符合。2.1.8.阅读原文引导：在形式上主要有加粗亮色的处理方式、图片引导，其实在设计引导的时候得先搞清楚触发用户去阅读原文的动机是什么。有一些种类的阅读原文点击率是很高的，比如免费干货资源下载外链，大部分人并不是真的想要知识本身，而是对优质干货的占有欲促使他们点击，然后将资源据为己有。说的有些直白，但却是事实。

2.1.9.正文：

2.1.9.1.正文的组织形式主要有直接使用微信的排版+自行组合文字排版+截图。这种方式比较简单，效率高，最典型的就是3W的订阅号，绿色的基调始终如一，还有“一条”的微信公众账号，小Title的设计文艺范十足，值得注意的是，这种原生的排版用色不要超过三个，以简洁为主，长期坚持，添加重复元素。

2.1.9.2.使用PS，AI等软件做长图文。在这种表现方式上，安妮的长图就很有代表性了，这种形式最大的优点就是有故事带入感，图片冲击为主，配合适量的文字。但值得注意的是，在微信平台上由于打开速度的原因，长图不宜过长。如：美团网最近针对高考设计的一组微信。

2.1.9.3.GIF动图组合：GIF动画的最大优点就是表现力十足，有视觉冲击感。适合GIF的图要么就是高大上，要么就是逗逼、搞笑、脑残、萌萌哒、欠揍等不正常系列的，这种方法在”深夜发媸“公众号的内容中运用最多，缺点嘛，不是在wifi条件下打开的话慢的一逼……

2.1.9.4.PPT式的表达方式：如果一定要用图片的方式来展现的话，PPT是最省时的一种了，现在MAC用Office 2013就更加方便了，制作完成后直接全部导出为图片。这种方式运用最多的就是”秋叶100“了。

工具名称分析MAKA目前只有Web端，IOS和Android版本还未上线，模板丰富，有多种动态效果以及交互效果可供选择，除收费版外提供免费版，不过免费版不提供外链模板。Epub 360为专业设计师打造的交互设计利器，交互效果强大，动画效果出色，虽然简单傻瓜式的模板不多，但自由度相对较高。VXLPO历时6年打造而成，专注在线交互设计，功能强大，同epub360一样适合专业设计师，可以零代码制作轻应用。云来云来Liveapp是面向企业方的移动场景APP云服务平台，许多知名企业都在使用，购买场景应用初页面向C端，门槛低，上手容易，可在App store免费下载，直接在手机上编辑创作。众多模板版式，任君挑选，也提供定制服务。秀制作“秀制作”为秀米出品，免费提供多种模板，傻瓜式操作，可以外链，可与秀米图文排版双剑合璧，搭配使用起来非常爽。点点客海报微信第三方开发服务商，推出了免费的点点客海报，无需注册，扫码登录，即可编辑动态海报，多种效果、翻页动画、背景音乐、可统计浏览量，也提供定制。兔展兔展目前只支持Safari和chrome浏览器，承诺免费永久开放所有功能。易企秀免费，有多种动态模板，能实现文本和图片带有滑动、隐现、放大缩小等动态效果。同时有ios移动客户端，在手机上也可创建场景应用，以及数据统计。最酷网是中国最大免费HTML5移动场景应用,手机微信H5页面制作平台。通过简单可视化操作即可进行HTML5手机网站和微信H5页面制作品趣时趣出品，为中小企业定制的社会化媒体营销软件。调用这是南京么么文化传播有限公司旗下刚刚发布的一款产品。值得推荐的一款大气的更靠谱更专业的H5制作工具 H5海报/轻应用DIY工具。LiveApp.cn场景应用WixWix基于HTML5技术，向用户提供多种网页模板，操作简单粗暴，零基础无需代码，智能拖拽即可实现网页建设。据Wix统计每天有超过45000的新用户加入Wix，每个类目下有上百的HTML5模板可供使用，响应式设计，在手机端也有很好的展示。另外也支持大量第三方插件。Google Web DesignerGoogle Web Designer是谷歌是专门为创意设计者打造的的可视化HTML5网页和广告设计开发工具，全功能均免费。它提供了所见即所得的设计环境，包含设计视图和代码视图，还能制作Banner广告动画。WeeblyWeebly类似Wix，也是一款HTML5拖放式智能创建器，支持中文，拥有多种优秀网页模板和交互效果，并且有IOS和Android客户端可以管理自己的网页、随时随地跟踪。CeilfireCeilfire是一个创建HTML5游戏并分享的平台。用户可以直接在浏览器中创建游戏、参与游戏、分享游戏，无需编程知识和相关技术细节。想做简单的HTML5游戏可以用这种方式试试手。JimdoJimdo是老牌的德国汉堡专业在线网页自助建站平台，在全球12个国家拥有超过1000万用户。用户可在不懂任何网页制作方面知识的情况下轻松制作出漂亮的网页。同时除固定模板外，Jimdo允许用户使用自定义代码和widget外部插件接入。免费的IOS和Android移动客户端支持编辑页面。Online Sprite Box Tool

2.1.9.5.H5系列动画和表单：这个系列的推送想必大家都很熟悉了，在朋友圈里的转发量还是很高的，好处多多不再累赘，直接上武器，具体的优缺点还是得自己用过了才知道，大家感兴趣的不妨亲自去试一试。微信的HTML制作工具差不多都出现在表格中了，其实掌握1-3个顺手的够用了，我个人倾向于用MAKA，秀制作。表单工具一般用金数据，麦客比较多。

2.1.9.6.小型游戏：此类游戏大都操作简单，互动性比较强，能激发用户去分享，如测试类、益智类、答题类，小型的游戏甚至可以用PPT等轻工具就可以实现了。

2.1.9.7.微信图片使用：配图关键一个是图片本身的吸引力，还有就是图片和文字的搭配，代表微信：伏牛堂，这方面的技巧还是在于平时的积累，多看，多思考。

1.1.1.8.推送时间：这个时间段的分配来自网络上的总结，差不多涵盖了微信发送的几个重要时间点，个人认为微信的发送时间是和推送的内容、微信的定位、目标用户、后台数据等相关的，时间点的选择需要不断的用内容去试验，得出数据结论，最后用微信运营数据结论确立推送微信的最佳效率时间。

上班派(7:30-8:00之间)，代表微信: 爱范儿、改变自己 午餐派(12:00-13:00)，代表微信: 城市画报 下班派(17:30-18:30)，代表微信: 餐饮商学院 晚餐派(20:00-21:30)，代表微信：移动互联网 未完待续···

2.2.用户运营：

2.2.1.自定义回复：用户在完成关注进入到公众号后，用户运营就开始了，自动回复的内容不宜冗长，由于微信闭环的特征，所以在语气上应该像朋友之间的问候一样，比如 ”你真是太有品味了“、”来了，坐!“当然，如果微信的平台定位是咨询类的，就得一开始告诉用户提供什么样的服务。

2.2.2.用户分组：种子用户、活跃用户、潜在用户，在后台用户管理的时候可以对用户进行分组，分组后便于日后可以有针对性的进行运营活动。微信的传播渠道主要还是在朋友圈，做好用户分组中种子用户的分类可以保证微信的持续活跃度。比如500的种子用户，每个人至少500个好友，一篇文章如果都被分享，那么到达率就有可能是500X500，当然这里只是理想状态。总之，用户的运营必须得区别化对待。

2.2.3.微信群：微信平台的调性自然会吸引具有同样气质的一群人，这群人就很可能自然的形成一种圈子，人毕竟是集体动物，集体的归属感是非常重要的。

2.2.4.朋友圈：对于种子级别的用户互动需求更多，大家发朋友圈无非就是嘚瑟下吸引一些赞，多多关注核心用户的朋友圈，刷刷存在感还是很有必要的。

2.3.活动运营： 微信的活动运营与要达到的效果直接相关，是想拉新、扩大知名度还是增加黏性？如果是增加黏性那么线上和线下结合的方式为最佳，比如沙龙分享会啥的。活动的形式太多这里就不过多的举例了，个人认为提升活动运营的能力在于平时的积累和思考。

2.3.1.线上：签到、刮奖、红包、有偿投稿、游戏等

2.3.2.线下：沙龙活动，礼物派送等

2.4.推广渠道：

这里只谈及最有效的几种。

2.4.1.朋友圈：一方面是运营者本身朋友圈的影响力，另一方面就是用户的分享了，朋友圈的传播能力是最高效和有用的，刺激用户转发朋友圈的方法，一般有活动截图，积攒，比赛截图，个人认为最好的还是那种从内容上打动用户，达成用户方的主动分享，有价值的东西本身就是说服力。

2.4.2.官网：这里就涉及网站的SEO/SEM营销了，以后会专门写一篇总结性的关于网站运营的文章具体说明。如果官网的流量很可观，流量的导入自然不错。

2.4.3.社交媒体：互联网的各大媒体是很好的展示平台，目标用户通常明确，精准。

2.4.4.联合平台：联合一些自媒体/气质相似的微信平台，互相推送，到达率亲测不错噢，还有就是加入一些社群，比如WeMedia联盟啦，这种有影响力的。2.5.数据分析微信平台本身就可以直接进行数据分析，但是这样的数据分析仍然需要进一步的整理。

2.5.1.每日效果评估—输出运营日报

传播力度：信息到达率、每条信息的转发率、收藏率、阅读量、新增用户数、流失用户数

号召力：用户关注、活动参与

营销力：活动参与

服务力：用户投诉率、申请各项服务的用户人数、用户满意度/忠诚度

2.5.2.数据整理—每周输出运营周报

基础数据：数量、新增率、流失率、留存率

社交数据：收藏、转发、推荐

商业数据：投诉、广告需求等

2.6.常用微信订阅号推荐：当然优秀的肯定不止这些

订阅号名称

姑婆那些事儿（gupo520)鸟哥笔记（niaoge8）

类型

移动互联网推广运营 移动互联网运营

互联网er的早读课（zaoduke）信息提供，专注互联网产品、交互、设计、运营领域精选内容 人人都是产品经理（woshipm）产品干货 BLUES（bluemidou）虎嗅网（huxiu_com）

产品干货 资讯 36氪（wow36kr）大圣（vdashengv)馒头商学院（mantousxy）PMCamp（pmcamp）小饭桌（xfz008）自媒体动态（zimeiti365）极客之选（GeekChoice）程序猿（imkuqin）91产品（chanpin91）一条（yitiaotv）指尖儿（zhijianerme）简七理财（jane7ducai）

科技媒体，互联网新闻，企业 新媒体运营

互联网干货、职场学习活动信息、干货、PM课程 创业、投资 微信公众号榜单 发现新酷的科技产品 程序员学习

产品设计、交互设计、产品运营干货 生活、潮流、文艺 移动产品研究 理财社区 互联网的一些事（imyisieshi）互联网科技资讯

PS：现在微信订阅号实在太多，个人认为太多的碎片化阅读是非常浪费时间的，要是原创作者只是为了发表而写文，那么整个的文章逻辑是缺乏而且有害的，如果要系统的去学知识看书是一种最好的方法，最有效的碎片化阅读方法我觉得是带着问题去收集碎片，然后按照自己的逻辑进行梳理，这样的学习才脚踏实地，能具体实施。

2.7.微信管理工具推荐自己用过的一些吧

2.7.1.第三方：魔比宝，没有认证的订阅号直接开启开发者模式，复制URL、Token和AppleID，AppSecret到第三方即可。

2.7.2.移动端管理APP：新媒体管家

2.7.3.有赞

文章的正文部分到这里就结束了，除了这些方法论的总结，最重要的还是实战和平日对微信素材的总结、搜集。

营销技巧

篇3：旅游景区运营大纲

作为业内第一家开发、并推出G-BOS智慧运营系统,开启了我国商用车车联网元年的客车企业,海格不仅提供6~12米全系列的旅游客车,并为客户提供智能化的整体解决方案。以G-BOS多年的市场化应用为基础,海格紧跟“互联网+”发展大潮,创新整合旗下优势资源,形成以“云产品”、“云系统”、“云管理”为核心的海格云战略,为全国多个景区交通提供一整套的车辆管理智慧解决方案,实现大众旅游时代的“智慧运营”。

一、掌握游客动态需求,景区观光车告别“拥堵时代”

坐落于川蜀之地,九寨沟国家级自然保护区风景如画、闻名遐迩,被赞誉为“童话世界”、“人间仙境”。当游客们兴致冲冲地来到九寨沟,希望饱览美景时,却因高峰期的出现导致长时间排队等候车辆,心情顿时不爽。为此,四川九寨沟观光公司一直在寻找解决方案,希望可以及时掌握景区游客的动态需求,实现车辆调度的智能高效,提升景区游客的满意度,借此实现景区管理的智能化和转型升级。当他们了解到海格G-BOS智慧运营系统就像千里眼和顺风耳一样,可以远程掌握车辆的运营动态,立即决定在公司的5台不同车型的车辆上进行试装。经过一段时间的试用,特别是海格客车为九寨沟景区量身设计的“景区车辆管理解决方案”完全达到了他们的预期。四川九寨沟观光公司决定在公司的各个品牌客车上分批采用海格提供的景区车辆管理系统。

作为海格云战略的重要一环,海格G-BOS智慧运营系统可以随时掌控景区游客的动态,并在此基础上实现车辆调度的智能高效。“管人”:通过驾驶员、讲解员等人员监管,可以高效管理不良操作行为;“管车”:通过智能车辆调度系统,借助录像系统、定位系统、客流计数统计系统等实时查询信息,轻松管理车队;“管线”:通过智慧系统掌握景点当前人数、游客观景逗留时间等信息,可以定制运营线路,设定行驶模式。

在四川九寨沟观光公司的工作人员看来,通过海格客车的“智慧运营”,观光车告别“拥堵时代”。一方面,管理人员可以对观光车辆实时监测,进行合理调度分配,缓解车辆拥堵;另一方面,乘车游客也可以舒心、畅快地欣赏景区各处美景,避免因行程不畅而顾此失彼。

二、海格云战略发力,为客户定制运营管理解决方案

借助以“云产品”、“云系统”、“云管理”为核心的海格云战略,九寨沟景区实现运营系统的服务器本地化部署,海格“智慧客车”及景区车辆管理解决方案也为景区带来了游客满意度的提升,景区游客的顺畅通行,运营成本的下降和管理智能化水平的提升。

看到景区用车的合理有序调度,四川九寨沟观光公司的兄弟单位——阿坝大九旅集团大冰山分公司和四姑娘山分公司纷纷牵手海格,逐步实现对所属景区车辆的“智慧运营”。海格“云战略”的成功也让“智慧客车”的美名远播,全国多家景区陆续到海格考察洽谈。

篇4：旅游景区地产运营模式及发展建议

摘要：旅游景区地产充分融合了旅游业和房地产两大行业，是发展社会经济和活跃城市经营的重要举措。新时期，人们生活水平在不断提升，众多人群都选择旅游景区地产产品来开展休閑假期活动。被誉为朝阳产业的旅游景区地产，其发展能有效促进旅游业从规模转变为系统经济，以实现房地产业与旅游业之间的全面融合。文章将简要介绍旅游景区地产的几种运营模式，并就其存在问题提出几点发展建议。

关键词：旅游景区地产；运营模式；发展

旅游景区地产业的发展，能有效推动国家旅游业与房地产业向前发展，其对关联产业及地区经济增长，也有很大的促进作用。从整体上看，我国旅游景区地产行业还处于发展初期，虽然速度在逐步加快，但在运营模式和管理机制上存在较多问题。随着国民经济的腾飞，旅游景区地产业的发展，将对地产行业及国民经济做出更大的贡献。

一、旅游地产运营模式

（一）旅游-地产运营模式

该运营模式主要是借助地区的自然、人造及主题公园等景观，并逐步完善旅游景区附近的地产配套设施，从而为开发商创造可观的投资效益。旅游-地产运营模式，如今已是我国旅游景区地产开发商最为重要的营运选择。该运营模式最主要的开发产品在于：大规模主题社区的别墅及周边住宅，其投资的开发项目成本较高，开发时间相对较长，且通常需产生较大的资金积压，这就要求该运营模式必须以销售产品为主营，并在地产周边附属超市、咖啡厅及其他附属配套经营行业。

（二）地产-旅游运营模式

该模式的开发对象，主要是还未得到充分开发的自然景区，其地产结构基本是景区周边的产权式酒店或者是旅游度假区等地产。等到全面建设和完善该景区周边的配套设施后，再对景区旅游项目进行开发的一种运营模式。地产-旅游模式最核心的产品在于旅游休闲地产，且大部分都是建设在一二线城市的郊区或者是离大城市距离较远的风景圣地等处。它不仅需要以当前的旅游景区为依托，同时还必须加快建设休闲度假配套设施，努力构建和谐的度假氛围。该模式主要开发度假区或者是酒店等，该类产品不需要太大投入，且没有什么资金积，开发企业通常都是亲自经营或者是租赁给他人来经营。

（三）华侨城模式

华侨城模式，其特点主要表现为：成片对土地进行开发，凭借知名的旅游品牌来来打造、包装环境景观，并在房地产业中添加浓郁的文化韵味，使文化和景区地产实现全面融合。旅游业所具有的投资、收益高等特点，通过发展房地业，能为之带来可靠的资金渠道，同时有效规避各类经营风险。在开发和销售旅游景区地产时，华侨城被誉为国内旅游景区、房地产业融合的成功典例。华侨城提倡“规划意味着财富，环境相当于优势”的行业发展观，对于旅游景区地产业有着极大的示范和导向作用。

二、旅游地产运营模式面临的困难

（一）未形成完善的法律法规

第一，缺乏一套完善的法律法规。现阶段，旅游景区地产对我国的发展时间较短，未形成相应的管理法规，无法对旅游景区地产设计、规划及建设工作进行有效监督。在销售过程中，旅游景区地产出现欺诈行为的原因，主要是因为在整个行业，甚至是国内均未制定与之相应的销售规范。第二，未形成合理的房地产诚信机制，且惩处力度过小。我国当前还未形成基于信用体系的监督制度，加之有些开发企业服务水平不高，未制定持续的发展规划，使业主的权益得不到保障。

（二）开发企业经营理念滞后，缺乏信用

首先，缺乏足够的经验。整体来看，国内房地产商的经营理念还比较滞后，缺乏相应的品牌和质量意识，久而久之，这些企业必将被市场所淘汰。其次，消费水平颇高。大部分消费者对其认知程度较低，加之国人在消费方面缺乏相应的超前意识，无力购买某些景区产品。再者，国内企业还未实施带薪休假制度，消费者不敢涉足与旅游景区地产相关的投资领域。再者，市场信誉度不高。现阶段，旅游房地业行业中的“失信”纠纷，其原因在于销售商存在严重的欺骗行为。旅游地产业如果缺乏有效的信用制度，则无法同国际社会接轨，因而也就吸引不了外资投入。

（三）企业未建立完善的内部管理制度

第一，房产企业的内部管理制度不健全。现阶段，旅游地产处于高速发展时期，这就对企业管理带来了新的变化和要求。而企业在管理机制、财务管理及人力储备、等环节存在的缺陷，很大程度上阻碍了地产行业的发展。第二，公关协调能力有待提升。由于未制定相应的互动沟通机制，旅游地产企业通常无法直接同政府部门进行联系与沟通，这不仅不利于项目建设，同时也将阻碍企业的稳步发展。第三，企业缺乏足够的创新力。当前，地产开发企业在产品类型、模式上存在同化现象，这不仅使企业处于不利的市场竞争状态，同时还将带来很大的经营风险。

三、对旅游景区地产的发展建议

（一）建立健全旅游地产法律机制

要发展旅游景区地产业，就应编制和出台与之相适应的法律法规。现行《商品房销售管理办法》中明确提出，不允许通过售后包租或者是零散等形式来销售各类商品房。这就命令限制了开发旅游景区地产中的养老型及产权酒店等产品。基于此，旅游局应积极同建设部进行商讨，根据旅游地产所具有的性质及特点，出台与之相适应的法规章程，以规范旅游景区地产的发展。与此同时，各事业、企业单位应酌情调整带薪休假制度，允许个人自由调价休假，促进旅游景区地产的循环利用。此外，还必须完善行业自律机制，组建旅游景区地产协会，使企业及相关单位能共同监督，从而有效缓和行业矛盾，提高消费者的购买信心。

（二）逐步改善旅游景区地产开发商的管理质量

旅游景区地产的规划与开发，属于整体、综合性工程。从目前的市场形势分析，国内不少旅游地产开发商的管理意识大多比较滞后，无法做到与时俱进，企业还未能形成专业化、规范化的管理机制。这无法增加了旅游景区地产的开发难度及风险。基于此，相关部门必须做好地产宣传工作，逐步增强开发企业的专业化管理意识及能力，使整个地产开发行业都能实现专业化管理，从而不断提升企业在市场中的竞争优势。开发商应积极参与旅游资源开发过程，抓好商机；要根据不同市场来采取有效的营销策略，实现投资、度假功能的融合发挥。

（三）合理调配旅游与房地产资源

不同景区中拥有的旅游资源，很大程度上决定了该区域地产的规模大小。只有以景区的发展特征为基础，对之进行市场规划，方可在全国区域内对旅游景区及其地产资源进行有效整合，从而形成合理的产业模式。在酒店规划开发过程中，应融合本地色彩及地方实际。一切地产景区开发项目，都必须事先做好统筹规划，要将地产开发和景区生态环保、资源开发等结合起来，做到均衡布局，使景区地产开发实现经济、社会与环境效益三者间的有效统一。只有对休闲、度假及体育运动等旅游市场进行细分，方可提供集规划、开发、建设及营销等为一体的配套管理服务，最终构建相应的产业运营模式。

四、结束语

旅游景区地产的发展，对于旅游地产业及区域经济有很大的促进作用。只有从政府、行业及企业管理三个方面入手，充分突出本地化色彩，并选择相应的运营模式，才能推动旅游景区地产业快步向前发展。（作者单位：宝鸡市文化旅游产业开发建设管理委员会）

参考文献：

[1]王学发.景区休闲度假房地产价值的构成及其分摊管理[J].重庆建筑大学学报.2014（05）

[2]祝晔，黄震方.旅游景区房地产开发模式研究[J].安徽农业科学.2014（21）

篇5：新媒体运营推广技巧-课程大纲

一、新媒体营销概述

1、新媒体营销整体策略

2、论坛、微博、微信SNS、博客、EDM推广

3、硬广、广告联盟、网盟、视频、百科

4、分类信息、目录、地图、团购

5、产品如何植入

6、粉丝运营管理

二、微博营销

1、微博日常运营（1）内容建设（2）活动策划（3）客户管理

2、微博营销效果监测与评估（1）微博营销KPI制定（2）微博营销评估指标矩陈

三、微信营销

1.微信公众平台建立（订阅&服务号区别开）2.自媒体：微信订阅号推广 3.基于微信的推广——粉丝营销 4.通过微信开放接口——升级自定义功能 5.微信互动——提升粉丝爆炸式增长、6.微信电商&案例分享

篇6：旅游景区运营大纲

2010年工商银行专业资格认证考试大纲-业务运营序列-单证业务考试大纲

这是为准备2010年工商银行专业资格认证考试岗位序列认证考试的资料！做为2010年工商银行专业资格认证考试大纲-业务运营序列-单证业务考试大纲的参考资料！包含2010年工商银行专业资格认证考试大纲-业务运营序列-单证业务考试大纲。认证类别 认证项目 范围 重点内容 适用认证职务层级参考教材

初级 中级 高级

专业知识 基础理论 金融基础理论 金融市场的构成、功能和基本分类，国际金融市场的构成、特点和作用 了解 熟练运用 融会贯通 《国际金融实用教程》（1-4章）

外汇的概念和条件，汇率的标价方法和分类，传统的外汇交易与常见的三种金融衍生工具 国际收支与国际收支平衡表

外汇管理政策法规 中华人民共和国外汇管理条例 了解 熟练运用 融会贯通 《外汇管理文件汇编》

结汇、售汇及付汇管理规定 反洗钱规定

国际结算知识 国际结算中的票据 了解 熟练运用 融会贯通 《国际结算》 汇款 《国际业务培训手册》 托收 信用证 外汇保函

运输单据、保险单据、发票及其他常见单据 外汇会计科目分类 贸易术语 保险险种

国际银行清算—SWIFT基础内容

法律法规 法律常识 担保法主要概念 了解 熟练运用 《担保法》 物权法主要概念 《物权法》 合同法主要概念 《合同法》

《关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》 专业知识 国际惯例与审核单据

银行业务运营序列专业资格认证考试业务运营序列客观题题库 题号【 28】 题型【判断】 等级【A】

单位银行结算账户的存款人只能在银行开立一个一般存款账户。---题号【 29】 题型【判断】 等级【A】

个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理。---题号【 30】 题型【判断】 等级【A】

存款人在境内外中国银行开立的人民币银行结算账户都适用《人民币银行结算账户管理办法》。---题号【 31】 题型【判断】 等级【A】

商业承兑汇票可以由付款人签发并承兑，也可以由收款签发并承兑。---题号【 32】 题型【判断】 等级【A】

单位在票据上的签章，只能是该单位的财务专用章加其法定代表人的签名或者盖章。---题号【 33】 题型【判断】 等级【A】

票据和结算凭证上的签章，为签名、盖章或者签名加盖章。---题号【 34】 题型【判断】 等级【A】

委托收款是根据购销合同由收款人发货后委托银行向异地付款人收取款项，由付款人向银行承认付款的结算方式。---题号【 35】 题型【判断】 等级【A】 单位卡一律不得支取现金。---题号【 36】 题型【判断】 等级【A】

票据和结算凭证金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载，二者记载不一致时，票据无效。题号【 3】 题型【单选】 等级【A】 答案【C 】 我行个人外汇买卖的名称是（）A、即时通 B、稳得利 C、汇市通 D、汇财通---题号【 4】 题型【单选】 等级【A】 答案【A 】

自动柜员机现金应实行定期或不定期检查制度。使用部门的业务主管人员须不定期检查，每月至少（）A、一次 B、二次 C、三次 D、四次---题号【 5】 题型【单选】 等级【A】 答案【A 】

临时存款账户应根据有关证明文件确定的期限或存款人的需要确定其有效期限，最长不得超过（）A、2年 B、6个月 C、1年 D、1年6个月---题号【 6】 题型【单选】 等级【A】 答案【A 】

银行承兑汇票申请人在汇票到期日未能足额交存票款的，应对出票人尚未支付的汇票金额按照每日（）计收利息。A、万分之五 B、千分之五 C、万分之十 D、千分之十

银行专业资格认证考试业务运营序列考试题库-业务序列客观题题库---题号【 2】 题型【判断】 等级【A】---资金清算活动须在规定的营业时间内统一进行。---题号【 5】 题型【判断】 等级【A】---代销、寄销、赊销商品的款项，可以办理托收承付结算。---题号【 6】 题型【判断】 等级【A】---持票人超过规定期限提示付款的，银行汇票、银行本票的出票人、商业汇票的承兑人，在持票人作出说明后，仍应当继续对持票人承担付款责任。---题号【 8】 题型【判断】 等级【A】---金融机构同业拆借、在银行间债券市场进行的债券交易，若符合大额交易标准必须报送大额交易报告。---题号【 10】 题型【判断】 等级【A】---会计科目分为表内科目和表外科目，属于会计要素的核算内容使用表内科目。---题号【 12】 题型【判断】 等级【A】---办理长期现金业务上门服务必须与客户签订“现金业务上门服务协议书”，办理临时现金业务上门服务则不必与客户签订“现金业务上门服务协议书”

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• 业务运营序列运行管理专业技能认证题库 序列 业务运营 专业 运行管理

知识点 业务运行管理有关制度规定

业务运营序列运行管理专业资格认证题库 序列 业务运营 专业 运行管理

知识点 业务运行管理有关制度规定

一、计算机操作

二、文字综合

三、案例分析

（注：1-10为难度1；11-17为难度2；18-21为难度3）

1、某分理处主办宋某，利用工作之便，以客户查询账户余额为由，经常使用查询交易查询企业账户余额，掌握一些长期不动用资金的客户账户信息，在查询往来户账户明细时，发现某公司账面有300多万存款，并且公司一年多没有动用过银行账户资金，进而利用工作之便盗取了并伪造了印鉴和结算证，购买了支票，盗用公司存款103万元。

要求：（1）分析案件暴露的主要问题。

（2）结合实际工作简单阐述该案件对日常管理工作的启示。答案：（1）暴露的主要问题 ①印鉴卡片保管不善，给

②

③长期不动户未按规定处理。公司一年多没有动用的账户资金未根据要求通知客户做销户处理或转入待处理久悬未取款项，被犯罪分子利用，造成客户资金损失。（2分）（2）启示

严格制度执行；按照加强营业期间印鉴卡管理和对长期不动户的定期清理。

2、（1）某日，我行一营业网点的受理柜员受理了某人民检察院查询扣划业务。检察院人员持有县级相关的协助查询法律文书和执法人员的身份证，查询被告人的个人储蓄存款。请问你认为该情形下是否可以办理查询业务，并说明理由？

• 银行业务处理序列运行管理专业资格认证考试题库

银行业务处理序列运行管理专业资格认证考试题库（附答案）

这是银行业务处理序列运行管理专业资格认证考试题库（附答案）的资料。做为银行业务处理序列运行管理专业资格认证考试题库参考资料！包含银行业务处理序列运行管理专业资格认证考试题库！大量题库，客观题型，推荐资料！

题号【

4】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】

办理银行承兑汇票必须以商品交易为基础，严禁办理无真实（）的银行承兑汇票。

A 贸易背景

B 交易合同

C 增值税发票

D 商品发运

-----------题号【

5】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】

支票的有效期为10天，某支票3月5日签发，到期日正常为（）。

A 3月14日

B 3月15日

C 3月16日D 3月17日

-----------题号【

6】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】 批量汇划报文暂挂于收报处理行待()自动转出处理。

A 当日日终 B 次日C 次日日终

D 隔日

-----------题号【

7】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】

柜员在日终轧平现金账务时，使用()交易检查自已保管的机器钱箱内的现金，并与现金实物进行金额券别双核对，以确保二者金额券别完全一致。

A 1141 B 1131 C 1135 D 1136

-----------题号【

8】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】 在填写票据出票日期时，10月30日规范的填写是()A 拾月叁拾日 B 零拾月零叁拾日

C 壹拾月叁拾日

D 零壹拾月零叁拾日

-----------题号【

9】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】 《中华人民共和国票据法》所指的票据包括（）。

A、汇票、支票

B、汇票、本票和支票 C、汇票、本票

D、汇票、本票和存单

-----------题号【

10】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】

下列（）不属于《中华人民共和国票据法》中所指的票据。A、支票 B、信用证 C、汇票 D、本票

-----------题号【

11】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】

单位、个人和银行签发票据、填写结算凭证，单位和银行的名称应当记载全称或者（A、单位名称 B、简称

C、单位预留印鉴 D、规范化简称

-----------题号【

12】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】

背书是指在票据背面或者（）上记载有关事项并签章的票据行为。

A、凭证 B、进账单 C、粘单 D、票据

-----------题号【

13】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】

票据背书转让时，由背书人在票据背面签章、记载（）和背书日期。

A、被背书人名称。）B、被书原因 C、背书有效期 D、背书人名称

-----------题号【

14】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】 第一次背书转让的背书人是票据上记载的（）A、付款人 B、出票人 C、被背书人 D、收款人

-----------题号【

15】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】 票据要素填写出现（）的银行不予受理。

A、日期小写

B、大写金额角后面未写“整”

C、日期为壹月的未写成规范的零壹月 D、大写金额用繁体字书写

-----------题号【

16】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】

银行汇票上出票人的签章，为该银行的（）加其法定代表人或者其授权代理人的签名或者盖章。

A、业务公章

B、结算专用章 C、辖内往来专用章 D、汇票专用章

-----------题号【

17】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】 在填写票据出票日期时，10月30日应填写成（）A、拾月叁拾日 B、零拾月零叁拾日 C、壹拾月叁拾日

D、零壹拾月零叁拾日

题号【

43】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】

支票的出票人和商业承兑汇票的承兑人在票据上的签章，应为（）

A、公章加法人私章 B、财务公章加法人私章 C、其预留银行的签章

D、合同专用章加授权经办私章

-----------题号【

44】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】 下列行为中，（）是非票据债务人对出票等行为所产生的债务予以保证的法律行为。

A、背书 B、承兑 C、保证 D、贴现

-----------题号【

45】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】

办理汇划查询、查复业务时，应根据（）填写和录入查询查复书，经业务主管人员授权方可发出。

A、原始凭证

B、记账凭证 C、一般凭证 D、特殊凭证

-----------题号【

46】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】

承兑银行在为承兑申请人办理银行承兑汇票时，应按承兑金额的（）收取承兑手续费。

A、千分之五B、千分之十C、万分之五D、万分之十-----------题号【

47】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】 银行承兑汇票的签发人是（）

A、承兑申请人 B、承兑人 C、收款人

D、付款人-----------题号【

48】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】 委托收款结算每笔的金额起点为（）A、无起点 B、1000元 C、5000元 D、10000元

-----------题号【

49】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】 办理托收承付结算的款项是指()A、代销的款项 B、寄销的款项 C、赊销商品的款项

D、商品交易或属因商品交易而产生的劳务供应的款项-----------题号【

50】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】 日间库存现金的真实性由网点（）负责。

A业务主办 B业务主管 C总会计 D会计监管员

-----------题号【

52】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】

柜员之间因交接班或确属业务临时需要，往出、往入空白重要凭证的应经（）授权后办理往入、往出业务。

A、业务主办 B、业务主管

C、主管行长

D、会计监管员

-----------题号【

54】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】 柜员钱箱次日由本人继续使用的应在日终坚持（）

A、双人结账 B、柜员自己结账 C、核对即可

D、不需要结账-----------题号【

55】 题型【单选】 等级【A】 答案【

】

临柜柜员发现假币应立即向交款人声明，并报告（）进一步鉴定。A、管库员

B、结算员 C、业务主办

D、业务主管

• 银行业务运营序列运行管理专业资格认证考试题库

银行业务运营序列运行管理专业资格认证考试题库（附答案）

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一、单项选择题（下列各题的答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题2分）

（注：1-150为难度1；151-278为难度2；279-334为难度3）

1、会计档案的查询、调阅和保管应严格执行（）。会计档案一律不准外借。

A、登记制度

B、查询制度 C、调阅制度

D、安全和保密制度 选项个数：4 标准答案：

2、交接不清而出现问题的，除追究交接双方人员责任外，（）（属于流程管理）员应承担连带责任。

A、管理人

B、负责人

C、监交人

D、主管人 选项个数：4 标准答案：

3、业务公章按营业机构配备，由（）保管使用。

A、业务主管

B、总会计

C、经办人员

D、网点负责人 选项个数：4 标准答案：

4、存单（折）专用章通过编列印章序号进行区分，由（）人员保管使用。

A业务主管

B经办人员

C网点负责人

D总会计 选项个数：4 标准答案：

5、中国工商银行股份有限公司的会计核算划分（），分期结算账目和编制财务会计报告。

A、会计期间 B、会计中期 C、会计期末 D、会计末期 选项个数：4 标准答案：

6、以下不属于会计期末的是（）A、日末 B、月末 C、季末 D、年末 选项个数：4 标准答案：

7、有价证券的销毁工作比照人民币销毁办法按照（）的原则办理。

A、谁保管、谁销毁 B、谁兑付、谁销毁 C、谁发行、谁销毁 D、谁印制、谁销毁 选项个数：4 标准答案：

8、柜员轧账时必须按外币分账制的原则，分（）进行轧账。A、币种 B、网点 C、柜员 D、柜组 选项个数：4 标准答案：

10、隔日或以后发现的错账，应填制错账冲正凭证，经（）审查签批后办理。

A、业务主办 B、业务主管 C、主管行长 D、运行督导员 选项个数：4 标准答案：

11、所有空白重要凭证纳入表外科目核算，以（）为记账单位。

A、一份一元 B、一本一元 C、一个单位一元 D、一个种类一元 选项个数：4 标准答案：

98、上门收款人员须持统一制作的（）和本人工作证办理现金上门服务。A、上门服务核对卡。

B、居民身份证。C、假币收缴资格证。D、上门服务证。选项个数：4 标准答案：

99、临时存款账户有效期限最长不超过（）。A、1年

B、3年

C、2年

D、5年 选项个数：4 标准答案： 100、开户行为单位客户开立一般存款账户应于开户之日起（）个工作日内向中国人民银行当地分支行报备。A、2 B、3 C、5 D、10 选项个数：4 标准答案：

101、单位客户日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过（）办理。

A、临时存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、基本存款账户 选项个数：4 标准答案：

102、除银行与客户另有约定外，对日均余额在（）元（不含）以下的存款账户可不再进行余额对账。

A、10万

B、5万

C、1万

D、2万 选项个数：4 标准答案： 103、（）和结算凭证是办理支付结算的工具。A、现金

B、票据

C、现金和票据

D、银行系统 选项个数：4 标准答案：

183、只可以发送汇划贷报的业务种类有（）。

A、信用卡 B、银行汇票 C、资金调拨 D、汇兑 选项个数：4 标准答案：

184、即时通付款凭证的付款期自签发之日起（）内有效。

A、30日 B、15日 C、10日 D、7日

选项个数：4 标准答案：

185、以下说法错误的是：（）。

A、经办行办理实时清算业务时应坚持事权划分原则

B、对于金额在5万元以上（含）的批量资金汇划业务需经业务主管授权 C、办理查询查复需经业务主管授权

D、办理汇票签发业务时必须坚持“印、押、证”分管分用原则 选项个数：4 标准答案：

186、特大额发报授权额度（）。

A、100,000（含）元； B、10亿元； C、5,000,000（含）元； D、1,000,000（含）元； 选项个数：4 标准答案：

187、下列属于交易授权的业务是（）

A、资金汇划业务

B、银行汇票

C、应解汇款

D、现金调拨及出、入库 选项个数：4 标准答案：D 189、岗位轮换必须在监交人员监督下办理交接手续。监交人员对交接工作负全面责任，如事后发现交接不清追究交接双方人员责任外，监交人员应负（）。

A、全面责任

B、连带责任

C、直接责任

D、间接责任 选项个数：4 标准答案：

190、涉及数据变更和参数调整的电子档案保管期限为（）。

A、5年

B、10年

C、15年

D、永久保管