电商运营的期末总结

电商运营的期末总结（共10篇）

篇1：电商运营的期末总结

时间如白驹过隙，转眼间已经过去半个学期了。在这半年里，我对电商运营这门课程有了更加深入的了解，同时也收获了许多宝贵的知识。

一开始，对于电商运营这门课程没有什么了解，所以在一开始上课时特别手足无措。后来，老师要求我们分组开淘宝店，这对我来简直是不可能完成的任务。我就想：怎么还没有上几节课就要我们自己开淘宝店。后来，我们自己探索，遇到不懂的问题就请教老师。淘宝店也顺利开张了。我才明白这样让自己探索琢磨是多么有意思，这样不但可以锻炼自己更丰富自己的本领。在淘宝店运营过程中，我有许多感悟：

1.海报对于产品的重要性。一开始我认为只要自己的产品足够好就够了。海报什么的都无所谓。在学习电商运营这门课的过程中，我明白了海报对于一个产品的重要性。有创意的海报可以吸引消费者的眼球，有内容的海报能不同程度满足消费者的需求。所以说，海报对产品的销量有着不可估量的作用。

2.宝贝的选择将直接影响淘宝店的运营状况。

通过调查我发现淘宝上有一半以上的卖家选择衣服鞋子等低成本的产品。如何让自己的产品在众多淘宝店中脱颖而出，首先，自己的产品必须有吸引性，并且可被大多数人所接受，其次是自己的产品一定有自己的独特性，提高自己产品的竞争力。最后，我觉得一定要有耐心，坚持自己的产品，不能半途而废。

3.店铺装修对产品也有很大的影响。

许多人认为店铺装修不重要，只要自己的产品够吸引人。通过对电商运营的半年学习，我觉得好的店铺装修对于产品有着推动的作用。好看的东西总是可以让人不舍得挪开眼睛。所以，当别人浏览到自己的淘宝店时，看到店铺装修很华丽，就会继续浏览下去，最后会选择自己想要的产品。

4.掌握PS对于开淘宝店的重要性。

店铺装修有许多东西都是需要用PS来完成的。尤其是自己在做海报的时候，需要用PS做出有创意的海报来吸引消费者的眼球。还有详情页的设计，一定要能够清晰的展示产品的内容，能够让消费者更加直观的了解产品的质感、材料等。

通过对电商运营半年的学习，我不仅充实了自己，而且提高了自己的能力。虽然在学习过程中遇到过许多困难，也沮丧过，灰心过，后来在老师的帮助下，我一次次克服困难，让自己的学习可以顺利进行。也发现电商运营是件非常有意思的课程，我也对主人这门课程越来越感兴趣。我也相信在接下来的学习生活中，我会更加努力，争取让自己取得更加优异的成绩！

篇2：电商运营的期末总结

您好！我是XX公司电商运营部门的一名员工。我参加了公司为期三个月的试用期，并在此期间接受了领导的指导和团队的协助，在工作中取得了一定的成绩。现在，我准备向您提交我的试用转正报告总结。

三个月的试用期是我在公司的学习阶段。通过与同事的合作和学习，我更加深入地了解了电商运营的工作内容和职责。在这段时间里，我主要从事以下几个方面的工作：

1. 电商平台运营：我负责公司在电商平台上的店铺运营。我通过研究市场和竞争对手，制定了一套有针对性的.商品上架和促销方案，并及时跟进销售数据，做出相应调整。同时，我还参与制定网站优化策略，提升店铺的曝光率和转化率。通过这些努力，我们的销售业绩得到了一定的提升。

2. 社交媒体运营：我负责公司在社交媒体平台上的运营工作。我通过分析目标受众的特点和需求，制定了一系列的社交媒体内容，并与团队紧密合作，及时回应用户的留言和评论。在这个过程中，我学到了如何与用户进行有效的沟通和互动，提高品牌的知名度和美誉度。

3. 数据分析和报告撰写：我负责收集和分析电商平台和社交媒体平台的相关数据，为公司提供决策参考。我通过使用数据分析工具，如Google Analytics和百度统计等，对我们的运营策略进行评估，并及时向上级汇报工作成果和问题。通过这一系列的数据分析工作，我助力公司优化了运营策略，提高了销售业绩。

在试用期的工作中，我收获了很多。首先，我对电商运营的工作流程和技巧有了更深入的了解和掌握。其次，我学会了如何与团队合作，共同解决问题，并在压力下保持良好的工作状态。最后，通过与同事的交流和学习，我提升了自己的沟通和协调能力。

同时，我也存在一些不足之处。首先，由于电商行业的竞争激烈，我需要更加深入地研究市场和竞争对手的情况，提出更具针对性的运营策略。其次，在数据分析方面，我需要进一步熟悉和掌握更多的数据分析工具和方法，提高自己的数据分析能力。

最后，在试用期的工作中，我也从中发现了自己的兴趣和发展方向。在电商运营的工作中，我发现我对市场调研和用户画像方面比较感兴趣，希望在今后的工作中能够更加深入地学习和应用。

总体而言，在试用期的工作中，我尽力完成了领导和团队交给的任务，并取得了一定的成绩。希望领导能够给予我转正的机会，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

篇3：我国跨境电商平台的运营模式探讨

一、我国跨境电商运营模式比较

随着跨境电商政策的不断完善, 以及跨境电商运营的不断创新, 跨境电商出现了越来越多的商业模式。目前, 跨境电商主要有以下四种运营模式。

(一) 平台式模式

即传统跨境大宗交易平台模式, 主要业务是大宗B2B, 这类电商模式服务于达到一定经营规模的企业, 基础活动包括发产品信息、开展营销活动。其服务的买方通常拥有较大经营规模、订单金额较大, 线下交易居多。

(二) 综合服务商模式

综合服务商模式是一种新型的、符合跨境电商发展趋势的创新型模式。主营业务模式是小宗B2C和C2C。除了为企业提供平台推广、服务器的运作维修等基础活动外, 这类平台还会提供物流、支付、质量控制以及数据挖掘技术等一系列的配套服务, 更加注重平台服务的深入性。

(三) 自建跨境电商平台模式

一些规模和实力比较强大的外贸企业, 自建B2C平台, 并拥有配套的物流、支付服务体系, 直接与国消费群体实现在线交易的新型模式。相比于平台式跨境电商, 自建平台省去了很多中间环节, 降低企业渠道成本, 实现交易双方直接对接, 是跨境电商商业模式的一大创新。

(四) 跨境电商代运营服务商

随着中小企业对拓展海外业务的提升, 跨境电商不断创新和突破, 跨境电商代运营模式应运而生。这类平台的运营模式是以独立第三方服务商的身份全程代理, 区别于跨境电商平台模式, 企业没有参与跨境交易的过程, 同时也没有供交易双方使用的实体跨境平台。这些企业以电子商务服务商身份, 为出口外贸企业量身定做, 帮助出口企业建设电子商务网站平台, 提供完善的电子商务解决方案, 帮助外贸企业把商品销售给国外零售商或者消费者。

跨境电商代运营比较典型的是四海商舟 (Bi-z Ark) , 四海商舟是我国一家专业为从事跨境外贸电商的中小企业提供海外营销整体解决方案的服务商, 给国内制造企业, 尤其是以OEM、ODM厂商为代表的生产优质产品的供应商提供渠道、物流仓储、财务体系规划方案, 量身定做设计海外营销方案。四海商舟帮助外贸企业海外营销解决方案的过程分为三个时期, 分别是1-2个月市场分析、成本核算、渠道规划以及物流、财务体系规划的筹备期;3-6个月定价定位测试、产品需求测试、物流仓储测试、销售渠道测试、试运营期;7-12个月品牌建设、知识产权保护、渠道及国别拓展的运营期, 最终帮助外贸企业创建海外品牌, 夺取海外定价权。

二、我国跨境电商平台运营模式新特点

(一) 深化电商产业增值链服务

跨境电商运营模式从开始的电商平台发展到跨境电商代运营模式, 其产业链增值服务不断深化, 发展成一个包含交易、支付、物流以及质量保障的综合性跨境电商交易环境, 在物流运输、通关检验、退税结汇方面提供一个比较完善的服务, 形成一套非常成熟的集交易、物流、金融、营销、风险控制等为一体的成熟产业链。

(二) 注重整合营销

中小企业应用跨境电商实现海外拓展过程中, 经历了信息缺乏到信息泛滥的过程。国际展会、电子样本、行业杂志以及邮件营销等这些传统的海外营销方式不再适合电商发展的时代, 整合营销的精髓在于多渠道和多资源的整合和运用, 旨在进行信息多元化, 让买家通过Google、Yahoo搜索引擎等渠道找到外贸企业, 实现多渠道资源的整合和聚合, 让我国的外贸企业获得一手的国外买家询盘。除了进行信息整合, 跨境电商融合了更多的社会化营销元素, 包括博客营销, SNS社会化营销等, 通过整合丰富优质资源, 我国出口企业会获得获得更多的曝光和商机。

(三) 以大数据为支撑

跨境电商基于互联网思维, 交易双方通过在线平台沟通达成交易, 因此平台拥有非常丰富的数据基础, 量大且数据类型繁多。很多跨境平台为中小企业量身制作, 纷纷推出大数据工具, 开展数据分析和研究, 为企业的营销和发展提供决策依据。比如谷歌推出的谷歌分析工具, 能提供卖家自己店铺的流失顾客分析、自然流量、买家分析等营销数据, 还可以查询店铺所属行业的成交属性分布、飙升宝贝等详尽的数据分析。阿里巴巴速卖通推出的“数据纵横”分析工具, 帮助卖家分析自己店铺的相关数据以及庞大的行业数据。奥道中国实行营销数据分析, SEO数据检测分析, 网站访问数据统计分析。

参考文献

[1]穆承刚.我国小额跨境电子商务模式研究[D].上海:上海社会科学院, 2014, 3.

[2]樊晓云.我国跨境外贸电商平台模式比较分析和选择[J].对外经贸, 2015.

篇4：运营商的电商情结

互联网就像一个黑洞，将各行各业都吸引进来。未来，一切商务都将是电子商务，传统商务与互联网结合，必将爆发出核聚变般的能量，彻底改变整个商业生态和格局。各行各业与互联网结合后的一切业务形态，从根本上看都是电子商务。电子商务的概念将脱离原教旨主义而具备新的含义。

运营商是信息化的先导，较早接触互联网并与之融合。但卣于种种先后天原因，运营商一直未能建立起自身的互联网商业模式，陷入困境。而目前经典的电子商务却与互联网商业模式有所不同，更接近于传统商务，介于二者之间，没有基础业务与增值服务的分野。运营商在电商上可较易突破，无需免费的基础业务吸引大量流量，运营商已经拥有了庞大的用户群。运营商应充分利用好现有用户、数据、渠道、计费等优势资源，使流量在电商上实现转化，这是很好的互联网切入点。

把5.17变成“网购节”

去年“双11”，成了电商们生造的“网购节”。当天，淘宝和天猫的交易额达到191亿之巨，令人咋舌。在证明电商市场前景广阔的同时，也让更多的人看到了电商对自身的价值和机会。在刚刚过去的5.17世界电信与信息社会日中，三大运营商不约而同地在电商上发力，把电信日变成了运营商的“网购节”，并且都取得了不俗的业绩。

中国联通在电信日期间举办了“第二届沃3G网购节”，其网上营业厅在网购节期间发展3G用户15万户，交费充值等营业额超过20亿元。中联通较早发力电商，在去年电信日期间，中联通便推出了“首届沃3G网购节”，接连创造销售纪录，“沃3G预付费20元套餐卡”活动分别只用了22个小时和12个小时就销售了10万张电话卡，被业界人士视为我国电信运营商试水电子商务的第一仗。

三大运营商中，中联通最早布局电子商务，在2008年重组之初，就组建了电子渠道中心。2012年6月，中联通在原电子渠道中心的基础上成立了电子商务部，采用业内首创的一级架构，专注电子化销售服务和电子商务平台运营，利用电子商务平台开展各类网络营销活动。据中联通内部人士透露，联通6月6日开会宣布信息化事业部与电子商务部合并，组建新的“信息化和电子商务事业部”，由原电子商务部总经理宗新华担任部门总经理。据悉，新部将成为中联通规模最大的部门之一，其电商业务将获得更多内部资源的支持，利用原联通信息化部的IT支撑能力帮助电子商务部做好电子商务业务的架构。宗新华在接受媒体采访时表示：“中国联通是国内三家电信运营商中最早旗帜鲜明地布局电子商务的运营商。目前，日均营业额超过1.5亿元，日均使用用户超过1000万户。中国联通力争将电子商务平台打造成中国联通销售的主力军。”

中国电信此次是首次开展网购节活动，但表现却十分抢眼。在网购节开始的头三天时间内，中国电信网上营业厅创下了10亿元销售额的纪录，同时也创下了单日交易额超日常5倍的销售成绩。中国移动的电商发展在三大运营商中较慢，目前也看到了商机，正在全力追赶。中移动在移动支付上发力较早，但在网络销售上却推进缓慢。借势“网购节”，中移动力图打通统一门户对终端销售流程的承载，首次尝试裸机全网统一销售。中移动将以一级门户作为统一人口，实现统一收单、统一支付，并委托终端公司负责统一配送和售后服务，为未来统一商城运营积累经验。实现从统一门户向统一商城的转型。

用好资源开放平台

运营商做电商有许多优质资源，都应该好好利用。节目突击活动需要平时修炼的内功支撑，运营商的电商发展应常态化积累，如此，在节日活动时才能出奇制胜。目前，运营商的电商发展还处于初级阶段，电商销售占总体销售的比例还很小，大部分还是依赖营业厅和传统渠道。

运营商发展电商滞后于互联网公司，失去了先机。但从去年开始，移动互联网开始兴起，这给了运营商一个后来居上的机会。在移动端，电商争夺才刚刚开始，移动电商的形态不完全同于传统电商，该领域还相对是片处女地，具备入口意义，且流量更大，市场更广。运营商是移动终端的元老级霸主，应在移动电商上抢占先机。目前，运营商的电商主场还是PC端的网上营业厅，要加强对移动端的重视，及早布局。随着智能移动终端的普及和移动通信网络的发展，移动上网越发便捷和随时。运营商应将客户端（app）改造成商城，当然也包括浏览器Wap门户网站。即便在PC端，三大运营商的网上营业厅也还是门户色彩浓重，而商城气息不足。三大运营商中，中联通的网上营业厅最接近于网上商城，而中移动还基本是传统门户网站的样式。运营商做电商，一定要有入口，而另建网站则不如借壳上线，运营商的网上营业厅拥有很高的知名度和大量的用户，将网上营业厅直接改造成网上商城是绝佳的选择。将电信服务的网站和客户端改造成电商商城，不仅有流量还有黏性。这就是提供电信业务办理服务引来大量的流量，在电商上将其转化获益。运营商不能浪费如此优质的资源。

运营商拥有庞大的用户群，具备强大的业务集成能力。运营商的电子商务一旦做强，完全可以发展成为电商开放平台，为电信业全产业链提供一个电子商务的平台，B2C、B2B、C2C、C2B等模式均可实现。运营商不仅可以成为自身垂直产品的电商，而且还能成为整个电信业的垂直电商。彼时，运营商的机会将会很大，流量不成问题。因为，即使日后运营商的语音、短信、彩信等业务受到冲击、大量下滑，但所有的ICT业务都还是基于运营商的手机卡，用户办理业务一定会走电信业务入口，这是互联网公司电商网站不具备的优势。运营商的电商平台强大到具备足够号召力后，就可以向更多的品类发展了。

在移动互联时代，运营商受到OTT的冲击，降低成本是必须解决的问题。运营商为用户提供服务的途径主要是营业厅、网络和电话。以后应转变为以网络为主，电话和营业厅为辅。将用户引人线上，节约成本也加大了网络流量，为电商发展打下基础。电子商务发展到现在，运营商的营业厅反倒有了优势，这是否定之否定。OAO（Online AndOffiine）电商+店商是以后电商的主流模式，当然二者的主次、角色和功能不同。运营商应对营业厅进行改造，减少数量，调整业务结构，注重体验和导购功能，使营业厅与线上配合，为线上导流，OAO模式的流量流向逆O20化，线上下结合。

运营商的用户数量是一般互联网公司难以企及的，几乎人人都是电信用户。运营商的发展时间也远长于互联网公司，尤其随着电信实名制的推进，运营商手中握有用户的大量数据，这也是目前互联网企业无法匹敌的。在大数据时代，在不违反法律的前提下，运营商可对这些数据进行挖掘、分析，实现一对一的商业智能，为用户提供曼妙的体验，必将使电商的发展如虎添翼。

篇5：电商运营的转正总结

一、认真学习并不断钻研电商行业

电商运营岗位具有一定的技术含量，因此，要想在电商运营这个领域得到发展，必须具备足够的知识和技能。除了熟练掌握基本的电商操作技巧外，还要了解电商行业的运作机制，包括市场环境、竞争格局、客户需求等方面，了解电商行业的发展趋势和前沿技术。在实习期间，我们应该保持勤学苦练的态度，利用业余时间，不断阅读相关行业书籍和文章，跟踪行业新闻，参加各种行业会议和论坛，以此提高自己的知识储备和综合素质。

二、勇于承担责任，拓展工作领域

在实习期间，我们常常是作为辅助运营的角色，负责支持团队各项工作，进行一些较为基础的操作。但如果想要转正，就必须要敢于挑战自己，承担更多的责任和任务，同时也要具备勇于尝试、善于创新的品质，积极探索并实验创新的运营模式，为企业创造更多的价值。只有通过自己的努力，展现出优秀的工作能力和思维方式，才能得到公司的认可和信任，进而成功转正。

三、注重团队协作，提高沟通能力

电商运营工作需要与众多岗位密切合作，如采购、物流、客服等，保持良好的沟通和协作至关重要。因此，在实习期间，我们应该注重加强团队协作和沟通能力的培养，保持良好的工作关系，积极向其他团队成员学习和借鉴经验，帮助其他部门解决问题，积累团队贡献，创造良好的工作氛围。

四、保持积极的心态和业绩表现

实习期间的表现和工作态度，关系到转正的可能性。电商运营多数情况下需要承受高强度的工作压力，因此保持积极和自信的.心态，对于顺利转正至关重要，同时要注重个人业绩表现，在工作中要有明确的目标和计划，不断提高个人的工作质量和效率，力求在实习期间取得优秀的业绩，为个人和企业双方的共同成长奠定坚实的基础。

篇6：电商运营个人总结

电商运营个人总结2篇

回望过去，时光飞逝,弹指之间,20**年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个之坎。

作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。

收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将****年的工作做如下简要回顾和总结：

回首20**

1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。

2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。

不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取**年改进这一现状。

3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。

不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。

4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。

不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。

5、推广策略：

(1)、分散流量是网站推广的重要事情之一

SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：1000-20**之间，IP:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。

(2)、注重用户体会

在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。

(3)、推广方式

在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。

(4)、SEO优化

如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。

(5)、网络推广新群体

随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动SEO将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在****年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。

网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。

为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!****年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

20**年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。数据显示，仅前三季度，我国电子商务整体交易规模已达到5万亿，预计全年交易规模将达7万亿。20**年也是中国电子商务市场的开始转型的一年，其中B2C领域发展最为迅速，京东、凡客、当当、卓越等巨头的规模效应也更加的明显，而中小电商企业的生存却更加的困难;团购市场则是从“百团大战”，进入寒冬期，倒闭、裁员大量出现。不过，热闹的中国电子商务背后，却是电商企业激烈的价格竞争导致的高投入、低盈利现状的出现。20**年的电子商务市场出现了以下几种情况：

1、传统企业纷纷介入电子商务

苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。不得不说，现在“火爆”的电商市场状况，是绝大多数传统企业没有预料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时机，但是凭借他们自身丰厚的实力，在未来的电商市场分一杯羹，是没有任何问题的。在即将到来的20**年传统企业在电商领域拓展趋势也一定会更加明显起来。

2、电商企业业务扩张

过去的20**年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经营策略。以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，各个领域，其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销售，转向尝试销售各种产品。以服装类著名的凡客诚品，也开始拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用说了。不仅如此，各大电商巨头更加是极力拓展自己的业务覆盖范围。

3、价格大战持续高涨

“便宜才是硬道理”，现在电子商务市场正印证着这句话的正确性。无论是B2C还是B2B、C2C领域，也不管是垂直电商还是综合平台，价格优势才是目前确定其生存的最大优势。****年电商领域的价格大战可谓是激烈异常，但是即使到了20**年这种趋势也还是无法避免的。

4、中小企业及个人的经营更加困难

随着，淘宝商城宣布涨价，激烈的市场竞争，导致了电商市场运营成本的上升，中小企业及个人的电子商务道路更加地难以前行。各大电商巨头的融资的纷纷成功，进一步增强了他们的实力和市场竞争力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧张的中小型电商企业和个人企业根本就难以参与竞争，处于越来越恶劣的境地中。

从中国电子商务发展趋势看，20**年的电商企业想要在激烈的竞争中获得一份优势地位，首先必须做好产品和服务的质量，其中物流不畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问题，在以往的交易活动中已经有了充分的体现。解决了物流问题的企业，必定能在未来的竞争中握有更大的优势。未来电商行业也必将向着专业型和细分型发展。专业性更强的企业能够针对所在行业类型领域，提高服务能力和质量，并能够降低交易成本，因此在获得更好利润的同时，也能够给消费者带来可观的回报。

例如，针对箱包行业实行专业运作的麦包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服务家居行业的居品氏商城，针对家居领域提供时尚、有创意的专业家居用品服务，其引领的行业规范性和先进性，一定能够在未来的电商领域赢得很大的影响力。麦包包和居品氏等的出现，正说明了中国的电子商务市场开始向着理性和规范的方向发展。

篇7：电商运营实习总结

提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年4月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在4月9日这天我们开始第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时、天无间断运作，增加了商机等众多优点。

二、实习过程：

(1)组织货源;

(2)订单处理;

(3)网上支付;

(4)物流配送;

(5)售后服务。

三、实习总结：

对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂;

2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;

3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度。

从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

首先，要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性。

其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在4月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。

最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。

3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措。

四、实习感想：

工作不是很累，而且学到了很多东西，我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师，又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活，很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。

篇8：电商运营的期末总结

随着互联网的深入普及,电子商务得到了快速发展,在深入人们日常社会生活的同时,也成为了我国经济发展的重要推动力。近年来,一批知名购物网站如:淘宝、京东等应运而生,同时也有越来越多的传统零售企业纷纷开辟了网络零售渠道。据商务部网站消息,2015年全年电子商务交易额预计为20.8万亿元,同比增长约27%。2015年全国网络零售交易额为3.88万亿元,同比增长33.3%,其中实物商品网上零售额为32,424亿元,同比增长31.6%,高于同期社会消费品零售总额增速20.9个百分点,占社会消费品零售总额(300,931亿元)的10.8%。

与电子商务蓬勃发展势头相对应的是社会对电商人才需求的急剧增加。来自淘宝大学的统计数据显示,目前国内仅只针对在淘宝平台上的电商企业而言,人才缺口就高达百万,而整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万。而今,越来越多的高职院校开设了电子商务专业,向社会输送了大批的电商专业人才。然后由于电子商务发展速度快,毕业生有时还难以契合用人企业的需求。通过目前企业电子商务人才调查情况发现,高校培养出的人才和企业对人才的需求之间存在较大的落差。分析发现,造成这种落差的主要原因是企业的用人标准和高校育人标准存在偏差。企业需求的是具有创新能力的技能型员工,而学校重视理论体系的学习,以课程知识体系培养学生。

为了解决电子商务专业技能人才供需之间的矛盾,我们有必要紧密联系校企合作企业,对现有教学模式,尤其是对实践教学模式进行改革创新。作为电商专业的核心课程,《电商运营》主要以培养学生电子商务知识的实际运用及创业素养为目标,使学生具备独立创业或从事相关电商工作的能力。而从事电商运营是电子商务专业学生将来就业或创业的最佳选择。所以,该课程实践教学效果的好坏将对学生未来的就业或创业产生直接影响。

二、《电商运营》课程教学的现状

(一)创业项目的风险性。在当前比较流行的如淘宝、易趣等平台做电商运营,风险性较高。一是当前的网店竞争早已不是货源时代,以前借助于好的货源就能获取竞争优势,而现今网络零售中产品差异小,网店很难再利用货源获取竞争优势。二是网络零售行业的竞争也越来越激烈。而大学生利用网店进行电商运营实践,首先要面对的问题是怎么做好店铺定位,怎么寻找到合适的货源。就当前来讲,店铺定位不准、货源竞争优势不明显加之自身社会经验不足,往往会使网店的运营陷入困境。

(二)与工作实际不能有效对接。教学内容偏重于理论化,也不能很好做到与时俱进。而在实践教学中,部分实践内容需要学生有资金等方面的投入,方能将恰当的营销策略付诸于实际。但是资金的不足及风险性的存在,也就让学生对网络营销策略的执行望而却步。不能深层次参与到电商运营过程中,这就使得学生的学习只停留在知识层面,而没有获取到有价值的实战工作经验,将来走上工作岗位,也会束手束脚,不敢作为,难以迅速融入岗位工作。

(三)学生的积极性不高。教学内容不能满足岗位工作的需要,缺乏与实际工作的联系,理论化过强导致学生学习积极性不高。实践教学项目经营风险性也很难让学生全程保持较高的学习积极性,往往是初期有较高的积极性,后期运营受阻积极性下降。

(四)有实践经验的师资力量匮乏。就电商运营来讲,目前高职院校普遍缺少有社会工作经验的专业师资力量。教师实际工作经验的不足也直接制约了学生创业能力和职业能力的提升。因为实践经验的匮乏导致授课以讲为主,难以做到以学生为中心,更难以关注学生的学习以及学习的效果如何。

三、基于实战的《电商运营》课程教学模式的构建

(一)实施全岗位系统化人才培养模式。深化校企合作,实现《电商运营》课程的专业教学与企业岗位能力的有效对接。我们与合作企业共同围绕电商运营的实际工作需求,设立了初、中、高三级职业岗位。分别为网络客服、网店美工等初级职业岗位;网络营销等中级岗位;网店运营等高级岗位。这样就能对学生进行全岗位的系统性培养。同时与相关企业合作,也系统设计了岗位考核标准,按照岗位考核标准对学生的学习效果进行考核。

(二)建立“校中店”的实践教学模式。探索建立了“校中店”等形式的实践教学模式,推动实践教学改革。学校与合作企业围绕电商运营的工作范畴共同搭建真实的训练岗位和职场氛围,将企业实际项目搬到课堂内,建立“校中店”的实践教学模式。企业将实际电商运营项目“分包”给学生团队,并给学生团队提供货源及其他方面的支持。

(三)以赛训结合提高学生学习积极性。传统的教学中,学生更多的是被动参与课程实践,这就磨灭了学生大部分的学习兴趣,同时也使学生失去了独立的思考能力,也不利于学生综合素质的培养。主动实践是创新能力培养的关键,而技能竞赛是大学生主动参与实践,提升实践能力的一种有效途径。为了激发学生的学习兴趣,提高学生的学习积极性,我们将省级技能竞赛的模式引入到课堂教学过程中,采用“项目+竞赛”的教学模式。

(四)加强教师自身能力的建设与提升。加强与合作企业交流,提升教师的教学能力。一方面,教师到合作企业定岗工作,及时掌握电商运营的最新动态,同时也能利用自身优势服务企业。另一方面,聘请企业岗位技术人才到校参与实践指导及开展专题讲座。这样有利于推进校企之间技术研讨和经验交流。

(五)构建多元考核激励机制。依据岗位考核标准,采用指导教师、企业专家、学生互评三位一体的考核评价体系,避免了过去单纯由老师考核容易片面化的弊端,以确保公平、公正考核学生的学习效果。考评成绩排名前列的同学将优先获得合作企业的毕业实习和就业机会,这也极大调动了学生的学习热情和积极性。

四、结语

通过基于实战的《电商运营》课程教学模式的实施,将有效地实现教学内容与工作实际的对接,解决电子商务专业技能人才供需之间的矛盾,让学生在校就能接触专业发展的前沿,具备迅速融入社会岗位的能力和可持续发展的能力。学校与合作企业的有效协作也能让双方实现共赢,学校通过与合作企业深入合作,提升专业建设水平和人才培养的能力,而企业也易于招聘到具有创新能力的技能型员工,降低了人力资源成本。

参考文献

[1]2015年商务工作年终综述之二十四[EB/OL].中华人民共和国商务部网,2016-2-25

篇9：传统企业电商运营成功的关键

传统企业做电商，犹如突然进入一个全新的领域，没经验，没人才，步履艰难，如何在新的电商竞争中取得成功，成为传统企业面临的新问题。电子商务成功的关键在企业网络营销运营上，因为电子商务不是建立一个企业网站或电子商城，而是通过互联网这一新渠道赚到钱。而成功的企业网络营销运营必须把控以下几点。

首先，电子商务发展必须提升到公司战略高度。在很多传统企业中，电子商务工作还仅仅是市场部的一个分支，或几个人搭建的小部门，企业对电商的认识停留在开个网店，有个网上商城的阶段，对企业电商运营没有提供必要的组织保障。事实上，企业首先要从宏观上认识并且理解电子商务线上业务的模式、规模、影响力，以及未来明确向上的趋势和巨大的潜力，并从电商渠道、品牌、产品、服务、人才等方面综合考虑公司未来电商的发展和基础组织架构。这样才可能把业务电商真正做起来，做长久，直至在电子商务变化迅速的市场环境中立于不败之地。

其次，与公司发展匹配的销售平台选择。电子商务渠道发展到今天，已有天猫、京东、团购、银行、支付平台等众多销售平台，有C2C，B2C、C2B、O2O 等众多网购模式，有电脑、手机、电视，甚至银行ATM 机等展示终端。面对纷繁的电商环境，电商销售通路的选择，就直接决定了企业电商未来发展的成败。通路的选择要充分考虑企业目前的品牌状况、

产品结构、消费人群、利润空间等。综合评估线上业务开展对线下产生的影响，公司未来3-5 年对电商的定位和可执行的投入预算等。

对于小型企业建议首先从天猫、京东等平台开设自己的销售型店铺，投入少、见效快，迅速培养自己的电商理念和人才储备。对于中型企业，以目前主流的B2C 入驻店中店和销售经销为主，建自己的企业官网或者电商平台，综合考虑品牌的互联网传播和品牌影响力的形成。对于大型综合型企业，必须考虑形成自身的电子商品产业链，从品牌传播，企业架构，

产品结构的规划，物流和仓储集群的形成等多方面布局未来的电商，在建立自己的B2C 销售平台之外重点开发和进入每一个销售通路和平台。目前国美库巴合并，苏宁的更名，京东域名更改都是在调整市场结构的需求，而作为以生产或者销售为主的众多传统企业，应该更好地抓住这次市场变革的良机。

第三，充分发挥品牌的作用。品牌的拉动和溢价作用在电商运营中起着非常重要的作用，越来越多的消费者不只看价格，还会综合考虑品牌因素。所以，传统企业进入电子商务运营过程中，必须考虑品牌在互联网中传播的特性。比如，无可比拟的时效性和全时性，传播内容的海量性和开放性，传播过程的双向性和交互性，传播方式的虚拟性等。在品牌VI 的设计、产品包装的设计、宣传方式的选择等方面要有充分的考虑，裂帛女装就靠着强烈的品牌风格，快速成为突出的网上品牌。

第四，综合线上线下特点，选出核心产品。任何的销售方式和通路都应该以优秀的产品为核心，能够让网民通过购买产品喜欢上品牌，记住企业。传统企业线下所经营的产品线在互联网上并不一定合适，线下的明星产品不一定在网上就热销。同时还要充分考虑线上销售产品对线下销售的影响，产品组合的设计和价格布局，是否会影响到线下稳定的市场量，是

否影响到目前线下通路商的既得利益等。因此，对于电子商务所销售的产品线组合一定要从新定位，从产品外观，价格，利润率，包装等方面综合考虑。专注于提供好产品、哪怕需要重新定位和设计也要行动起。

第五，个性化服务和体验将成为有效竞争力。服务和体验是电商企业成功的驱动力，产品同质化的当下，服务和体验就显得尤为重要。运营无大事，做电商的服务和体验性就是做好每一个细节，用水滴石穿的方式，逐步积累。

篇10：电商运营工作总结

时间飞逝，转眼间。xx年已悄然结束了，在这一年的时间里，通过对电子务的认识，结合工作实际，对工作做如下总结：

一、存在的不足

1、工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。

2、在工作期间，对工作认识不够，特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。

3、缺乏工作经验

对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的`事，贵在坚持。

4、为什么我们的商品没有形成销售：

因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化。

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。

总之，用一段话概括：工作条理不够清晰；对流程不够熟悉；工作不够精细化；工作方式不够灵活；缺乏工作经验；缺乏平时工作的知识总结

二、今年公司要开拓大领域

鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。

以下是我今年提高地方：要提高工作的主动性；工作要注重结果；今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成；把握一切学习的机会，平时要做总结；多看，多学习，多做

三、xx年的工作目标