通信技术员工作总结

通信技术员工作总结（共6篇）

篇1：通信技术员工作总结

自工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。下面是小编收集的通信技术员个人工作总结，欢迎阅读。通信技术员个人工作总结一

在这个月里，我学到并掌握了一些传输设备测试仪器仪表的使用方法，如SDH测试仪，光功率计，波分复用测试仪，光缆测试仪等。学习了传输工程的整个硬件施工过程，包括传输综合架、DDF架、ODF架安装，2M线、尾纤布放，及光缆熔接等，并且可以简单的硬件施工。

在不断学习和实践工作中我不断地提升自己的工作技能，在20XX年10月份的时候我基本上能单独负责传输工程施工管理、测试和维护。在管理、测试和维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。“工欲善其事，必先利其器”在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，培训为辅。一年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。在后面的工作实实践里我主要方向是把技能强化，把专业知识强化。在工作之余我不断的学习理论知识，了解最新通信发展，通信行业是一个更新速度飞快的行业，没有学习就永远跟不上前沿的通信技术，没有前沿技术，你就会被淘汰。

一、认真学习技术业务，掌握设备与技能。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅。几个月来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既能够完成正常工作，又学到了技术本领。在几个月的时间中，我先后了交换机的局数据及用户数据的操作；对SDH设备的性能有了进一步的了解；对电源设备的工作原理有了更加深入的认识；对于isdn、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为isdn及宽带用户排除终端障碍10多次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。

二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展。

对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。在历次检查中，上级都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。我有时感觉压力，感觉到知识不够用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，学习了关系工作各方面的知识，随着知识与经验的积累，处理起工作来可以游刃有余了。但是，这距离多面手的要求来说，还有很大的差距。我相信持续的努力总会有成效的。前面的路还很漫长，也很曲折，但是只要勇敢的坚持下去，就一定能走好。

通信技术员个人工作总结二

20xx年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

20xx年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度KPI得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程，全面提高服务质量

在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

经过对20xx年咨询公司对xx客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，xx区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月—8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81。79%，列全省第二。

我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是xx区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份xx中心区的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展

渠道的建设一直是xx工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。

今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对xx公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。

通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。

针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：

1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。

4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。

在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为xx事业做出新贡献。

通信技术员个人工作总结三

时光如梭，转眼间xx年便已接近尾声，xx年是一个充满激情的一年，在这一年中，在公司领导与同事的帮助下，圆满完成了相应的任务，得到了业主和施工方的认可，本人任劳任怨，兢兢业业不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心认真细仔的进行工作，不断学习、不断总结、不断完善。20xx年的工作可分为二部分：移动工程监理与网通工程监理；现做如下汇报总结：

一、移动工程监理总结

经过五个月时间，移动13A工程监理工作圆满完成。我所监理的工程项目一共为64个移动基站合计为103.75公里。

在实际工作中，首先我积极主动接近业主和施工方与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作。

在监理实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录有签证，质量有质检，专检，交工有资料。

在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，监理工作主动进行，以预防为主，、检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比，并将每一个完工工程的数据如实上报。

根据工程特点及影响工程质量的关键部位，对施工单位提出改进意见，并与业主沟通。

在监理工程中，要求施工单位一切施工按原设计内容、设计要求、施工验收规范，按质、按量敷设施工，施工后一切随工监理并检查，以保证工程质量。做好一切记录，并每个工程都拍了照，为公平解决业主与施工单位的争端提供可靠的依据，坚持每个工程施工过程中与业主联系，发现问题首先让施工单位整改，如果不整改便发整改通知单，并通知业主。

本人在工程监理过程中，积极协调各单位间的关系，使他们相互配合，相互支持，搞好衔接，保证了施工质量和进度。

二、网通工程监理总结

从年初到现在，网通陆陆续续一直有工程在做，共监理网通工程为80个工程左右，上半年为20个工程，下半年为60个工程。

网通工程不同于移动工程的是需要进行设计交底、写日报、审核施工方竣工资料、出版监理文本。数据的精确度及材料的数量要求更加严格。

在实际工作中，首先我主动接近网通建设经理并与之沟通，建立了良好的关系，以确保解决工作上的难题，在公司领导安排下主动去辅助建设经理处理工程上的一些问题，我基本做到了工作安排上服从公司领导、工程进度审核以及质量服从网通建设经理的要求。其次我注重与施工单位的联系沟通，有问题在坚持原则前提下商量解决，以避免发现不必要的冲突。

在工程监理实际工作中，本人按着“三控二管一协调“为核心。在进度方面，要求施工方收到网通建设经理的工单以后马上组织设计交底、领取材料并准备施工，施工前要求施工方必须有开工报告，材料到场必须监理到场进行检查后才能施工，隐蔽工程需签证，现场监理中发现质量不合格，要求施工方立即整改。并要求施工方一切按设计要求施工，如有变更需设计到现场落实，并确实好变更的数据，在日报这一方面，按照公司要求，每两天一日报，并附每天施工的图片及进度及问题，不能解决的问题请示部门经理及总监，如有阻工，要求施工方立即协调，如协调不好便请客户经理出面协调，工程进度按建设经理的要求去进展。

费用管理这一方面，根据现场所做实际工作量及所用材料，一般按设计要求施工，完工后进行数据测量并检查所用材料，保证费用不超支，按一切实际为业主节省费用，如有超支尽量靠近网通建设经理的要求。

质量方面，每一个工程从进场到完工，每天抽时间去查看并拍照，完工后进行全方位质量检查，如发现问题，写整改通知单请示部门经理后发送给施工方并抄送给建设经理，要求施工方在指定日期内完成质量整改。

协调方面，我起着承上启下的作用，须协调好施工方与自己的关系，也须协调好自己与建设经理的关系，并要协调好施工方与建设方的关系。每次的协调我都会往好的方向发展，尽量避免任何冲突。

三、监理工作中存在的问题

1、部分事情自己善自做主

比如移动管道工程xx大厦基站，由于工程质量有问题，施工方迟迟不整改，我未请示部门经理或总监但发了整通知单并抄送给了移动建设经理。再如网通工程佳天国际综合接入工程，由于施工方事情较多而拖延此工程施工进度，我便以公司名义说每推迟完工一天处罚500元，虽然是建设经理的要求，可是我没有请示领导，责任归我。

2、对施工方所送的竣工资料未进行仔细的检查

对施工方的竣工资料这一方面，网通建设方要求严格，公司内部便更加严格，每一处施工方的签字盖章、材料的审核、材料的测试资料、竣工图纸的准确，都要一一检查，有时候虽然过于繁忙而过于匆忙，但是这是职责，所以问题还在于自己。

3、设备知识懂得不够

虽然自己通信专业毕业，可是设备这一块的知识及实践不够。比如网通省公司的项目省干传输扩容工程，在设备监理这一块有明显的不足，让建设方与施工方有空话可说，虽然很认真的去学去做，不懂的还是很多，没有给建设方减轻压力，反而增加了负担，所以在这一块，我要求公司能给予一定的培训。

4、灵活性需加强

对待工程质量虽要求按标准实施，可是特殊情况必须要有一定的灵活性，能理解施工方的困难，也要保证质量的可靠，能让业主同意的前提下实施一定的变动。比如，监理移动工程洋湖村基站，河的堤上不能开挖1米1深，可我坚持要求开挖80公分，但实际只准开挖60公分左右，在刘总监的教导下，我的思维开扩了一些。做事需要一定的灵活性。

四、建议

1、吸取经验教训。

不学习不总结便不会有进步，如果同样的错误一直不改，便危害到整个公司，如果监理员不吸取经验教训，如经常不去现场，随意签字、乱审核等以为没事，如果形成习惯，便只有等着处罚的降临。

2、是注重集体学习和自己学习的统一。

我们单位监理人员的专业素质参差不齐，其水平远远不能满足市场需求，大多数监理人员来自纯技术或施工企业，知识结构较为单一、组织协调能力不足，缺少年富力强的骨干人才。所以我们一定要注重学习，到工地不说外行话，并能切实解决工程中出现的问题，为建设单位出谋划策。早来的监理员要不断进取，起到带头作用，新来的人员要拼命学习，注重实践，干一点会一点，注重经验的积累，应尽快赶上，不要放在哪里都不能单独承接工程，光跟在别人后面实习，对不能单独承接工程的，我们将视其情况予以解决，不能长期这样下去。

3、注重工作方法，搞好关系协调。

目前监理的形势要求我们监理人员，一是业务水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好关系协调。监理是一种服务行为，我们是通过自己的专业劳动得到建设单位认可，取得报酬。我们到工地上，一定要摆正位置，不能以行家自居、以法律执行者的口气，告诉建设单位按照规范规程和法律法规应该怎么做，而是要善于说明情况，让建设单位明白这样做的好处。对施工单位也不要以管理者自居，要把查出的问题说清楚，说清楚后要加强检查验收，确实无法解决的，要让建方、项目总监进行协调。否则关系弄僵，工作也干不好。对建设单位来说，如果我们只收费、不服务，那么结果只能是“一锤子买卖”。

4、是严把质量关，对材料、验收批、分项、分部工程的验收必须做到亲自检查，结论和实物必须相符。

如果大家对工程的验收似是而非，检验不到位，走过场，凭相当然签字，那么早晚要出质量问题，出了问题你要负法律责任，这一点部长和分管领导一定要详细检查，发现谁不负责任，拿单位的利益作交易、当儿戏，谁这样做了处理谁，谁被投诉了处理谁。

5、希望公司实施一个确保、两个空间、三个手段。

一个确保每一位职工的工资、福利待遇有保证；两个空间就是占领并拓展监理市场空间和单位上上下下宽松祥和的空间；三个手段就是抓业务的提高、抓队伍的纯洁、抓人才的引进。首先从工作纪律入手作为切入点，以抓业务水平为平台展开工作。关键是培养人才，锻炼队伍，从全国的监理形势来看，监理的工作目标是进一步完善监理法规框架体系，建立一流的监理人才队伍，树立典范优秀的监理企业，运用现代化信息管理手段，通过一流的服务质量和一流的管理水平来提供技术服务。

总之，xx年是一个充满激—情的一年，在公司领导的按排下，我完成了各项任务，在公司领导的培养下，我学到了很多，在公司领导教导下，我不断成长不断成熟，使自己的监理水平越来越专业，能独立完成每一个工程的监理工作，让公司领导省心，在这一年中，感谢公司领导给予的各方面帮助，各方面支持及各方面的信任，使自己能圆满完成工作。

篇2：通信技术员工作总结

我从**学校光纤专业毕业后，于**年**月开始在大城县通信分公司工作。我从事的是交换维护工作。于**年**月**日，经上级考核，我被聘任为交换维护专业的技术员。到现在，我被授予技术员职务已有四年，且其他条件也已符合评审助理工程师的资格。现将近几年的工作总结如下，请市公司领导审核评定。s0100

一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能

我于**年**月份至**年**月份在**担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，**的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作；对SDH设备的性能有了进一步的了解；对电源设备的工作原理有了更加深入的认识；对于ISDN、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为ISDN及宽带用户排除终端障碍200余次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。

二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展

**年10月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。

对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。

我有时感觉压力很大，感觉到知识不够用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，学习了关系工作各方面的知识，随着知识与经验的积累，处理起工作来可以游刃有余了。

但是，这距离多面手的要求来说，还有很大的差距。但是，我相信持续的努力总会有成效的。

三、做好本职工作，努力践行“三个代表”

现在，全国掀起了学习“三个代表”重要思想的新高潮。这是党中央用党的最新理论成果武装全党、教育人民、推动党的事业继往开来，与时俱进的战略举措。因此，我们每一个人要从中国特色社会主义事业长远发展的高度，从中华民族伟大复兴的高度，充分认识兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮的重大现实意义和历史意义，要将学习“三个代表”重要思想作为当前首要的政治任务来抓。

前面的路还很漫长，也很曲折，但是只要勇敢的坚持下去，就一定能走好。

篇3：通信技术员工作总结

工作流是一个业务流程整体或部分的信息和任务按照一系列程序化的规则, 从一个参与者传递到另一个参与者。工作流管理系统通过运行一个或多个工作流引擎 (Work Flow Engine) 来创建和管理工作流的执行, 工作流引擎能够解释流程定义, 和工作流参与者进行交互, 并且能够根据需要调用软件工具和相关应用。

工作流管理系统 (Workflow Management System, 简称Wf MS) 的主要功能是通过计算机技术的支持去定义、执行和管理工作流程, 协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息交互。

工作流管理系统将业务流程中工作如何组织协调在一起的规则抽象出来, 从而分离了具体工作的逻辑和流程组织的逻辑。我们在工作流管理系统的协助下, 开发人员遵从一定的编程接口及约定, 就可以开发出更具灵活性的事务处理系统;最终用户无需重新开发事务处理系统, 就可以自己更改工作流程, 以适应业务变化的需要。

2 基于工作流技术的通信管理系统

信息通信中心的通信管理系统主要用于信通中心日常的业务工作申请与审批处理, 以实现针对通信业务的办公自动化, 在线出单和消单, 大大提高了办公效率。目前系统主要有电话故障处理、通信故障告警处理、通信计划检修处理、通信新增业务处理四个工作流程, 以及通信资源和工作日志等功能。系统采用Java开发语言, My SQL数据库, 运行在Windows操作系统上, 访问方式为B/S。

信息通信中心的通信管理系统主要由通信资源、业务流程、工作日志三部分组成。

2.1 系统首页

系统首页展示了当前用户的个人信息、个人待办任务、目前别的同事正在进行的任务及中心公告。个人待办任务有以下信息:“序号”, 列出用户还有多少个待办任务;“流程”, 表示该任务属于哪个流程;“主题”, 列出该工作任务的内容;“当前节点”, 表明当前所处处理节点, 被谁处理;“当前状态”, 表明流程在当前节点的处理情况。

我们可以单击任意一项任务进入流程处理页面, 进行工作处理。

2.2 通信资源

通信资源模块主要管理中心的通信资源, 有通信规程、基础数据、通信运行、通信检修、通信工程等栏目, 可以对它们进行增、删、改、查。

2.3 业务流程

业务流程模块目前有电话故障处理、通信故障告警处理、通信计划检修处理、通信新增业务处理四个工作流程。

(1) 电话故障处理:由通信调度收到电话故障处理申请, 交通信检修进行故障消缺。

(2) 通信故障告警处理:由通信调度收到电话故障处理申请, 交通信检修进行故障消缺。

(3) 通信计划检修处理:首先通信检修提出检修申请, 由通信主管批准后, 再由通信调度给予确定批准。

(4) 通信新增业务处理:首先通信检修提出检修申请, 由通信主管批准后, 再由通信调度给予确定批准。

每个流程都对应有以下几个业务处理功能:“新工作”, 填写工作申请;“审理中的工作”, 尚未结束的工作列表;“历史工作”, 已结束的工作列表;“工作统计”, 统计发生了的工作, 可根据年、月、关键字进行查询;“工作流程”, 展示当前工作流程;“返回”, 返回到流程处理页面。

2.4 工作日志

每位员工可以将自己每天的工作日志进行记录更新。

2.5 系统特点

(1) 管理应用创新性。该系统是中心根据自己的业务管理需求, 利用当前流行的工作流技术而自主开发建设的应用系统, 针对性强, 是管理应用上的一次创新, 可以提高中心的办事效率和加强业务管理。

(2) 开放性。针对中心业务而自主设计了一个工作流引擎, 由于采用的是开发的平台和技术, 因此可以很好地支持XML、SOAP、Web Service、UDDI等当前受到普遍支持的开放标准, 保证系统能与其他平台的应用系统、数据库等相互交换数据并进行应用级的互操作性和互连性。

(3) 易用性。系统操作简单方便和易于推广, 整个系统采用B/S结构, 所有的数据及应用统一在服务器端维护, 用户端只要支持浏览器就可完成全部操作。

(4) 可维护性、可管理性。由于审批系统使用面广, 系统稳定性要求高, 因此系统平台还必须具有良好的可管理和易维护的特点。系统具备较强的系统管理手段, 能够合理地被配置、调整、监视及控制, 保证系统的良好运作。

(5) 安全性。系统可以根据不同的用户获取不同的安全权限, 同时利用内网严格的安全管理技术可以确保系统的数据安全。

3 通信管理系统在通信运行中的应用

下面以“电话故障处理流程”为例说明该系统在通信运行日常工作中的应用。

3.1 业务申报

在“电话故障处理流程”界面点击“新工作”链接, 出现如图一所示界面。

在页面下方和右上角有两个按钮, 其具体功能如下:

“发送”, 用户在填写好数据后, 可将工作发至相关人员处理;

“保存”, 用户在填写好数据后, 可能暂时不需处理, 或数据可能需要修改, 暂时将这个工作保存下来。

当用户在填写好数据后, 可以发送给负责人处理。这里我们是根据流程设置, 发送给通信检修班处理, 点击“通信检修”图标, 系统自动弹出“选择处理人员”页面, 如图二所示。可以根据工作需要, 选择一个人或多个人或班组。

点击“确定”, 该工作就发至所选人员的待办工作列表了;点击“取消”则取消了至此的发生。发送完后, 页面将转到该工作流程处理页面。当工作所处节点人员还未处理工作, 即工作状态还是“红色”, 此时我们还可以把工作取回来进行重新编辑处理, 这在刚发现工作存在的问题时, 显得尤为重要;而当工作所处节点人员已处理完工作, 我们只能查看该任务的处理结果。

3.2 业务处理终结

“电话故障告知单”已经发送给“通信检修”班处理, 现在我们以“通信检修”班的身份进入系统。当用户登入后, 我们可以看到刚才用户发过来任务在待办事宜中。在待办事宜里, 我们选中相对应的任务, 即进入该业务的处理页面, 如图三所示。

在填写完“处理情况”后, 可按照下方六个按钮指示, 完成后续工作。

“终结”:当用户完成处理, 即正确填写完数据后, 单击“终结”即结束了此工作任务。

“保存”:该功能与“业务申请”的“保存”效果一致, 即可以先将任务处理, 然后再考虑是否终结。

“退回重审”:用户如果觉得该任务的上一节点处理人处理得不好, 我们可以将该任务退回去, 让其重新处理。

“报废”:即用户可以根据需要将该任务废弃, 不处理, 但报废前需要填写报废原因。

“打印”:打印该告知单。

“工单流程”:查看目前该任务的流转情况。

4 结束语

该系统是专门针对通信专业而开发的系统, 支撑了中心的信息化管理, 加快了业务处理速度, 提高了办公效率, 同时可视化地量化员工工作, 提升了中心的管理水平。

该系统针对通信的特殊业务, 自主开发了一个简单易用的工作流引擎, 并足以支撑通信业务的快速发展, 同时针对传统的设计模式技术进行了变种, 形成自己的一套软件快速开发模式。

摘要：电力系统通信及信息专业存在大量的业务审批和信息资源管理工作, 这些工作采用纸质文档处理, 工作效率低, 浪费巨大。我们利用工作流技术设计和实现了通信管理系统, 有益于日常工作方式的改进, 提高工作效率, 提高办公自动化水平, 实现工作量化。

关键词：工作流,通信管理,业务流程

参考文献

[1]罗海滨, 范玉顺, 吴澄.工作流技术综述[J].软件学报.2000, 11 (07) .

[2]王歌, 杨青, 胡金柱.基于Petri网的OA工作流模型研究[J].计算机工程与设计, 2007, 28 (05) :1144-1146.

篇4：无线通信技术电网通信探讨

摘 要：随着经济建设快速发展，科学技术不断进步，无线通信技术得到广泛发展应用，对人们生活产生重要影响，不仅丰富了人们生活，还为人们提供便捷服务，推进无线通信技术发展，提高人们生活质量。研究无线通信技术及其在电网通信中的应用前景能够了解无线通信技术相关知识，将无线通信技术应用于新领域，产生新的成效，以达到促进社会进步发展的目的。

关键词：无线通信技术；电网通信；应用前景

1 无线通信技术概述

无线通信技术一般是由无线终端，无线基站以及应用服务器等设备组成，是当前信息科学技术研究最为活跃的领域之一，通信技术的主要功能是信息传递，无线通信技术不仅信息传递功能较强，还具有较多特点：第一，安全性高，无线通信技术在应用过程中需要输入密码才能够连接使用，安全性相对较高。第二，覆盖面广，覆盖面广是无线通信技术显而易见的特点之一，在一些居民家中，餐馆，企业，甚至是公交都覆盖了无线网络，由此可见，无线通信技术覆盖面较广。第三，业务功能强大，无线通信技术具有较多功能，其中包括无线网络技术，WPAN基于IEEE802.15的无线局域网以及WMAN基于IEEE802.16的无线局域网，具有较多功能，不仅能够传递信息，还能够连接网络运用网络实施多种监控、检测、勘察以及娱乐功能，功能十分强大，业务能力较强。[1]除此之外，无线通信网络还具有不受城市建设约束影响，安装容易，简单灵活，投资小扩充容易等特点，致使无线通信技术越来越受到人们重视。无线通信技术类型较多，应用较为广泛，在生活中具有重要作用。通过探究无线通信技术在电网通信中的应用有助于促进我国通信业的发展，弥补传统通信业存在的不足，提高通信覆盖面积以及通信传播率，产生较好电网通信效果。

2 无线通信技术类型

2.1 WIFI技术

WIFI技术是一种近几年发展迅速可以将终端设备以无线方式连接的技术，多数人对WIFI技术并不陌生，生活、工作中都经常用到WIFI技术，WIFI技术为人们生活带来了便捷，在具有WIFI无线网络的情况下，用户只要输入无线密码，就可以登录网络，进行学习，工作以及娱乐，十分方便快捷，当前WIFI产品以及技术十分成熟，相关设备，软件也形式多样，无线路由器，随身WIFI以及WIFI万能钥匙等都较为常见，具有广阔市场。WIFI技术十分适用于无线局域网络中的技术类型，是有限网络的延伸，应用性强，覆盖面积广，并可以进行多人网络共享的技术，优势十分显著。当前，WIFI无线网络技术受到多数居民的喜欢，投资小，不用铺设多余线路，使用方便，不仅在城市具有广泛应用，在林区也具有应用价值，只要具有通信信号，通过购买无线路由器以及无线网卡，就能够连接无线网络，使用简单，经济实用。WIFI无线网络技术具有较多优点，但也存在一些不足，其中最大的缺点就是安全性较差，存在一定安全隐患。当前已经研发出较多破译WIFI密码的软件，如WIFI万能钥匙，WIFI畅游等，手机等移动设备在下载此类软件后，可以查询到附近的WIFI热点，并进行破译，一旦连接成功，就可以在不知道无线网络密码的情况下连接破译的无线网络，窃取他人网络信号。WIFI无线网络技术存在安全隐患的原因主要源自于WIFI无线网络应用的射频技术，射频技术通过空气传递信息，发送与接收数据，易受到外界干扰攻击，技术高超之人能够轻易在电波覆盖外围内盗取数据与信息资料，甚至是进入公司内部局域网。[2]

2.2 卫星通信技术

卫星通信技术是指利用卫星来配合陆地通信的技术，其适用于范围较广但却不密集的用户，主要手段是通过卫星将用户连接至有线网的接入设备。利用卫星建成宽带卫星接入系统具有较好发展前景，不仅切合实际，还安全可靠，适用于作战通信、应急通信以及海外通信。但卫星通信技术也存在一定不足，首先，成本高，卫星通信技术采用卫星作为通信平台，通信信道租用费用以及地面站的建设，都需要花费大量资金，应用通信技术成本较高，支出较多，不够经济，不适用于日常生产生活。其次代价大，采用卫星通信技术所使用的通信资源是卫星通信公司所有，受到宽带限制，传输通信数据是需要付出较多代价的，因此卫星通信技术的应用主要适用于作战以及应急通信，通信安全性高，切合实际。

2.3 4G技术

4G技术即GPS全球定位系统，GIS地理信息系统以及RS遥感技术，GPS全球定位系统是指利用GPS定位卫星在全球范围内进行导航与定位的系统，具有实时，全方位，高精确度的特点，在生活中应用较为广泛。[3]GIS地理信息系统的主要功能是进行信息处理，在土地勘测，国土资源审查方面具有重要作用。RS遥感技术，是指通过从高空中接收地球表层的各种电磁波并通过电磁波信息进行扫描，摄影的勘探技术。4G技术较为成熟，4G网络部署具备相当的实践经验，4G已经成为网络通信技术中的重要内容，具有一成套建网理论，包括仿真，模型预算以及链路预算等，具有重要应用价值。

3 无线通信技术在电网通信中的应用前景

无线通信技术在电网通信中具有广阔的发展前景，首先无线通信技术能够适应电网通信业务信息量大、通信点多、接线复杂等特征，在电网通信中发挥重要作用，保证电网双向通信功能，在恶劣情况下同样能够保持它的安全性以及可靠性。[4]其次，无线通信技术的应用有助于有效实施电网控制，较好完成电网保护工作，在电网出现故障之后，配电网能够控制电网自动恢复，但在偏远地区环境恶劣的情况下，电网故障会对设备安全性产生重要影响，给设备维修工作造成一定难度，并且此技术建设周期长，造价成本高，具有显著缺点，应用无线通信技术不用重复进行网络架设以及通信网升级，方便适用，便于扩展。有助于完成电网保护工作，有效实施电网控制。[5]最后，无线通信技术能够构建控制保护系统，满足电网需求，提高电网供电的安全性与可靠性，不仅扩展方便，成本也不高。除此之外，无线通信技术还具有免维修，运行费用较低易于扩容等特点，因而其发展前景较好。

4 结语

无线通信技术是一种应用广泛、成本低、覆盖面广的通信技术，无线技术的发展，弥补了光纤通信成本高，维修困难操作复杂的缺点，促进了通信技术的发展变革，将其应用于电网通信中作用较大，不仅能够方便扩展，还具有较高安全性，是一种需要大力发展的通信技术。

参考文献：

[1]罗瑶.无线通信技术在电网通信中的应用前景[J].沿海企业与科技，2009（04）.

[2]崔志皇，鲍培波.关于对无线通信技术的研究与探讨[J].信息系统工程，2015（04）.

[3]熊卿青，邓媛嫄.现代无线通信技术的现状分析及其发展前景[J].科技创新导报，2012（02）.

[4]张健，郑春.基于无线通信技术在智能交通控制系统中的应用研究[J].赤峰学院学报（自然科学版），2012（09）.

[5]刘建军.无线接入技术在铁路通信中的应用与发展[J].华章，2011（20）：247.

作者简介：高雪松（1994—），男，辽宁阜新人，沈阳理工大学本科在读。

冯海洋（1994—），男，辽宁沈阳人，沈阳理工大学本科在读。

篇5：通信公司技术员的个人工作总结

我于**年**月份至**年**月份在**担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，**的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作；对sdh设备的性能有了进一步的了解；对电源设备的工作原理有了更加深入的认识；对于isdn、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为isdn及宽带用户排除终端障碍200余次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。

二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展

**年10月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。我有时感觉压力很大，感觉到知识不够用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，学习了关系工作各方面的知识，随着知识与经验的积累，处理起工作来可以游刃有余了。但是，这距离多面手的要求来说，还有很大的差距。但是，我相信持续的努力总会有成效的。

三、做好本职工作，努力践行“三个代表”

篇6：通信专业技术工作总结

经调查发现，一些同志在机械化、信息化建设上存有急于求成、急功近利的思想。分析原因，主要是把跨越式发展的内涵看“偏”了，以为跨越式发展就可以超越现实，用不着扎实苦干和艰辛努力;把信息化建设看“轻”了，认为买几台微机，建立个网络，就实现了信息化;把现有的基础看“高”了，觉得机关办公有了自动化的雏形，部队训练有了模拟化的探索，政治有了网络化的尝试，稍加完善和整合就是信息化了。针对这各思想情绪，必须引导各级清醒地认识到，实现双重历史任务是一项科学严谨的系统工程，不可能一蹴而就，必须讲求科学、遵循规律。

一是要树立辩证的思想方法。既要勇于开拓锐意创新，又要继承传统保持优势;既要集中力量加大投入，又要统筹兼顾量力而行;既要抓住关键重点突破，又要协调发展整体提高;既要雷厉风行紧张快干，又要把握节奏稳步推进。

二是要坚持求真务实的作风。坚持一切从实战出发、一切从实效出发，不提不切实际的口号，不搞中看不中用的形象工程，切实把战斗力标准落到实处。

三是要强化夯实基础的观念。完成双重历史任务，离开基础建设这个平台，跨越式发展就会成为一句空话。必须自觉克服浮躁情绪和思想，注重在强根固本上下功夫，为实现跨越式发展奠定坚实的基础。

二、抢抓机遇，实现由数量规模型向质量效能型、人力密集型向科技密集型的转变

我党历来重视我军的军事变革，他多次用中国近代史的沉痛教训警示全军，指出近代中国，由于政治统治的腐朽，丧失了一些军事变革的机遇，总是走在世界军事发展潮流的后面。这是我国近代长期落后挨打的一个重要原因。江泽民进一步明确指出：“从现在到下个世纪初的十几年时间，对我们来说是非常紧要的。这个时期，是新的世界军事变革的初始阶段，只要我们看得准，措施得当，实际工作抓得很紧，就可能使我们的国防和军队现代化建设有一个较大的跨越式发展，从而大大缩短与世界先进水平的差距，并为我们以后的发展打下坚实的基础。”我国科技事业迅猛发展，军队现代化建设取得了长足进步，但由于许多新生科技资源尚未纳入国防储备和管理之中，国防总体结构的技术含量较低，以人力数量优势为主要牲和步兵分队为主体的后备力量结构，以粮、油、车等一般物资、装备和普通战备设施、技术为主的储备结构，以传统方法为主的指挥手段，难以适应未来战争高技术对抗的需要。紧随军事变革和军队建设“两个根本性转变”的发展要求，突出科技在总体结构上实现向质量效能型、科技密集型转变迫在眉睫。

一是拓展编组范围。就是编组范围要向科技含量高的军民兼容企业、高新技术企业、科研单位、高等院校等单位拓展;编组对象要向知识群体拓展以提高后备力量科技人才比例。

二是大力开发军民通用技术、产品，建立技术成果统一储备管理制度，健全地方有关部门为国防和军队建设提供技术咨询和服务的机制，充分利用新技术改善武器装备和动员设施。

三是要搞好指挥自动化建设。建立纵向一体、横向互联的动员指挥网络，实现国家到县级国防动员机构指挥自动化联网，积极研制开发动员资源管理、动员辅助决策和动员信息报知等系统软件，提高国防动员快速反应能力和指挥效能。

三、迎头赶上，实现由全面建设向有针对性有重点建设的转变。

推进中国特色军事变革，关键要处理好机械化和信息化的关系，坚持以机械化为基础，以信息化为先导;以信息化带动机械化，以机械化促进信息化，努力实现机械化与信息化的复合发展。必须明确，我们所要求的机械化，是建立在信息主导基础上的机械化，我们所建立的信息化，是“最新版本”的信息化。因此，在完成我军双重历史任务的过程中，我们必须牢固确立高端起步的观念，始终瞄准世界军事科技发展的最前沿，集中力量发展那些一旦突破就能对国防产生重大推动作用的关键技术。这样才更有利于赢得时间，缩小同发达国家的差距，力争在一些重要领域尽快进入世界高新科技发展的前沿阵地。新的历史条件下，由于国际战略格局和高技术战争形态的变化，我国的战争威胁由全面战争转变为局部战争;防御重点由抗敌大规模入侵转变为抗敌高技术兵器对政治(经济)中心、军事目标、交通(通信)枢纽的精确打击。过去全民皆兵、城乡一致、平行建设的做法，单一、分散、低层次建设战备设施的做法，已不适应现代战争的要求。特别是在我国经济尚不发达，用于国防的经费有限的情况下，必须贯彻“有所为、有所不为”的思想，在建设规划上由过去的全面建设转到有针对性、有重点的准备上来。

一是根据我国面临的安全形势和主要作战对手的作战特点，应突出加强边(海)防地区、大中城市、交通沿线地区的国防。

二是根据战争形态和战时主要任务的变化，重点加强参战力量、后方防卫作战力量、信息作战力量、支前保障力量的建设。