在当今快速变化和不断变化的今天，我们都与制度有直接或间接的联系，制度是我们需要遵守的规则或行动准则。那么，制度如何发挥其最大的作用呢？以下是小编为您收集的《汔车4s店保安管理制度》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：汔车4s店保安管理制度
4S店保安管理制度
门卫管理制度(初稿)
1目的
门卫是单位形象窗口之一, 代表着一个企业的管理水平和整体形象。为了进一步规范门卫管理工作，特制定本管理制度。
2适用范围
本制度适用集团及各子公司的门卫管理工作。
3门卫人员的素质要求
3.1 按规定着保安制服、佩戴上岗证及警棍，认真履行职责，坚守岗位，按时交接班，不迟到、早退，严禁睡岗、窜岗、脱岗。
3.2 具有良好的服务意识，仪表端庄、文明用语、礼貌待人，努力奉行“顾客至上、服务第一”的服务宗旨。执勤期间，不吃零食，不会客，不和其他工作人员闲聊、谈天、嘻笑打逗，不从事与勤务无关的事情，不酒后上岗，严禁在岗喝酒、酗酒。
3.3 必须具有高度的责任感，认真负责，把好物资出门关。必须熟悉当班治安状况，随时处理工作的各种问题，发现可疑现象必须认真对待，按相关规定处理。
3.4 要具有良好的组织纪律性，服从上级调配，自觉遵守国家的法律法令和公司规定的各项规章制度，做到知法、守法，并接受各级检查，体现出公司精神和良好的社会形象。
3.5 努力钻研保安服务的业务知识，掌握保安的服务技巧，不断提高业务技能和服务水平。
4门卫人员的工作职责
4.1 严格遵守执行公司制度，恪尽职守，文明执勤，礼貌待客。对来公司联系业务的人员应热情接待，问清来公司事由后，应做好向导工作。
4.2 负责所有进出公司的车辆安全，负责维修保养车辆的进出、停放的安全及维修出店放车条收缴工作。凡进入公司的车辆，执勤人
员应认真登记其车牌号。
4.3 凡公司物资出门，无论是单位或个人，必须办理完备的财务手续，门卫执勤人员应严格检查。对手续不全、不符的，应拒绝放行。
4.4 做好每日工作的记录备案。记录表包括：来访登记表、夜间值班表、电话登记表等，并做好月度、年度工作台账。
4.5 夜间值班必须加强巡查，做到勤巡逻、勤瞭望、勤观察、勤检查。对重要部位要严格细致的检查，及时填写巡逻记录。
4.6 负责对公司相关设备，如消防、水电气、门窗等的安全检查，做好节能工作，杜绝安全隐患。发生火灾等紧急情况时，要沉着冷静，果断采取应急预案措施，及时报警及向上级领导汇报，并积极做好扑救工作，避免公司财物造成损失。
4.7 发现违纪、偷窃等行为，要及时制止、汇报并做好记录。发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关或相关部门报案。
4.8 做好信件等的收发工作，对挂号信、快递、包裹等重要信件需进行登记、签收。
5附则
本制度自颁布之日起实施。
第二篇：4S店保安每日工作流程
为了做到分工明确，职责到人，提高工作效率，责、权、利明确，杭州宝德汽车维修服务有限公司针对保安岗位上班时间的特殊性特制定本流程。
一、岗位定员：保安队长1名，保安员5名
二、工作流程：
1、保安岗位实行“三班倒”24小时制，每班两人，白班有保安队长配合值班，每班提前十分钟打卡接班，检查上一班值班情况，然后签字交接。
2、班次排列：白班：7：00～15：00，中班：15：00～23：00，大夜班：23：00～7：00。每周轮班一次，轮班顺序：白班转大夜班，大夜班转中班，中班转白班。休息时间无论昼夜随时待命。
3、交接手续：交接班时，要认真清点物品数量，检查岗位卫生，接班后一人留守保安室，另外一人与交班人员一起巡查厂区一周，交班另外一人将垃圾清除干净，如无异议方可签字交接，如有异议，在值班记录本上详细注明。
4、上班时必须严格按照公司着装要求着装，衣帽穿戴整齐。
5、值班期间注意个人形象、服务态度，为客户、员工提供高质量的服务。
6、值班人员在当班时，不能无故脱岗、串岗、闲聊、看报、睡觉等违反公司纪律的事情。
7、所有班次值班人员上下班必须打卡。
8、值班期间进出车辆的登记、引导车辆按公司规定的停放位置停放。
9、保安队长上长白班，对每班值班情况进行不定时抽查，发现问题立即整改，并进行登记(见附表)。
三、工作内容：
(一)白班：(7：00~15:00)
1、 值班人员接班后不定时巡视厂区四周(每小时最少一次)，然后打卡并做好巡查记录;
2、 8：15～8：20一人到车间巡查，打开空压机，并做好记录，另外一人留守保安室;
3、 必须监督好员工上班打卡情况，发现代打卡现象要立即制止，并做好记录;
4、 8：30必须把喷水池的喷水机打开(礼拜天、下雨天不开);
5、 值班人员要注意外来人员、车辆进出情况，做好维修车辆、公司车辆进出记录与来访客人登记;
6、 11：30员工吃饭时要特别注意，关闭车间西面大门，一人留守保安室，另外一人到车间巡查直至12：00员工上班后方可离开;
7、 在当班期间做好各部门的送水工作，并做好送水记录;
8、 15：00下班时，对于本班没有做完的工作对接班人员交代清楚，然后打卡下班。
(二)中班(15：00～23：00)
1、值班人员接班后不定时巡视厂区四周(每小时最少一次)，然后打卡并做好巡查记录;
2、值班人员要注意外来人员、车辆进出情况，做好维修车辆、公司车辆进出记录与来访客人登记;
3、值班人员4：30分必须关闭喷水池电源;
4、17：00员工下班时一定注意，一人留守保安室监督进出车辆和员工下班打卡情况，调整摄像头的监控位置。另外一人开始检查车间、行政办公楼情况，检查内容： 检查位置 检查内容
维修车间 关闭门、窗、灯、空压机、饮水机电源，灭火器是否在，水龙头是否漏水，洗手间是否存在漏水现象
行政办公楼 一楼：关闭大厅南、西电动门、饮水机、空调、灯电源，检查前台、总机电脑、各办公室门是否关闭，关闭洗手间门、灯、抽风机，检查有无漏水。二楼：检查吧台、电影院、网吧烟火情况，检查电视、上网设备、饮水机、通风设备、空调、走廊灯电源是否关闭，如没有关闭要协助关闭并做好巡查记录，检查施总、总经办、财务、行政部门锁情况，关闭洗手间灯、门、抽风机，检查洗手间是否漏水，关闭更衣室门、灯。
5、根据天气情况，天气一暗就开启车间、大厅所有保安灯，厂区草坪灯、景观灯、立柱广告灯、公司铭牌灯。
6、20：30分必须关闭立柱广告灯、高立柱景观灯;
7、连接到宿舍的网线必须在23：00分拔掉。
8、根据来客登记，检查有没有未离厂的外来人员，如有，电话通知接待客人员工安排来访人员离厂。
9、陪同接班人员巡视厂区一周后，将工作情况交代清楚并签字打卡后方可下班离岗。
(三)夜班(23：00～7：00)
1、接班后一人留在保安室，另外一人与交班人员一起巡视厂区一周，做好记录，无问题签字接班。
2、夜班人员要随时保持高度警惕，做好厂区的防火、防盗工作，要不定时巡视厂区四周，检查门窗关闭情况，并做好记录。
3、值班人员绝对不能出现脱岗、看报、睡觉、手机游戏等与工作无关的事情。
4、值班人员6：00分必须将宿舍网线插上。
5、在天明时将厂区、车间、大厅所有保安灯、景观灯关闭。
6、下班前必须将二楼、配件两个饮水机电源插上、打开，检查有无水，没有水不可打开，并将二楼通风机打开。
7、在7：00分以前必须将所有监控摄像头调整到原来位置。
8、在7：00分以前必须将保安室内部、周围卫生清理干净，不许有烟头、方便袋等杂物。
9、将本班情况向接班人员交代清楚，然后陪同接班人员巡视厂区，然后签字交接。
第三篇：4S店保安每日工作流程
2009-07-15 12:30
为了做到分工明确，职责到人，提高工作效率，责、权、利明确，杭州宝德汽车维修服务有限公司针对保安岗位上班时间的特殊性特制定本流程。
一、岗位定员：保安队长1名，保安员5名
二、工作流程：
1、保安岗位实行“三班倒”24小时制，每班两人，白班有保安队长配合值班，每班提前十分钟打卡接班，检查上一班值班情况，然后签字交接。
2、班次排列：白班：7：00～15：00，中班：15：00～23：00，大夜班：23：00～7：00。每周轮班一次，轮班顺序：白班转大夜班，大夜班转中班，中班转白班。休息时间无论昼夜随时待命。
3、交接手续：交接班时，要认真清点物品数量，检查岗位卫生，接班后一人留守保安室，另外一人与交班人员一起巡查厂区一周，交班另外一人将垃圾清除干净，如无异议方可签字交接，如有异议，在值班记录本上详细注明。
4、上班时必须严格按照公司着装要求着装，衣帽穿戴整齐。
5、值班期间注意个人形象、服务态度，为客户、员工提供高质量的服务。
6、值班人员在当班时，不能无故脱岗、串岗、闲聊、看报、睡觉等违反公司纪律的事情。
7、所有班次值班人员上下班必须打卡。
8、值班期间进出车辆的登记、引导车辆按公司规定的停放位置停放。
9、保安队长上长白班，对每班值班情况进行不定时抽查，发现问题立即整改，并进行登记(见附表)。
三、工作内容：
(一)白班：(7：00~15:00)
1、值班人员接班后不定时巡视厂区四周(每小时最少一次)，然后打卡并做好巡查记录;
2、8：15～8：20一人到车间巡查，打开空压机，并做好记录，另外一人留守保安室;
3、必须监督好员工上班打卡情况，发现代打卡现象要立即制止，并做好记录;
4、8：30必须把喷水池的喷水机打开(礼拜天、下雨天不开);
5、值班人员要注意外来人员、车辆进出情况，做好维修车辆、公司车辆进出记录与来访客人登记;
6、11：30员工吃饭时要特别注意，关闭车间西面大门，一人留守保安室，另外一人到车间巡查直至12：00员工上班后方可离开;
7、在当班期间做好各部门的送水工作，并做好送水记录;
8、15：00下班时，对于本班没有做完的工作对接班人员交代清楚，然后打卡下班。
(二)中班(15：00～23：00)
1、值班人员接班后不定时巡视厂区四周(每小时最少一次)，然后打卡并做好巡查记录;
2、值班人员要注意外来人员、车辆进出情况，做好维修车辆、公司车辆进出记录与来访客人登记;
3、值班人员4：30分必须关闭喷水池电源;
4、17：00员工下班时一定注意，一人留守保安室监督进出车辆和员工下班打卡情况，调整摄像头的监控位置。另外一人开始检查车间、行政办公楼情况，检查内容：
检查位置检查内容
维修车间关闭门、窗、灯、空压机、饮水机电源，灭火器是否在，水龙头是否漏水，洗手间是否存在漏水现象
行政办公楼一楼：关闭大厅南、西电动门、饮水机、空调、灯电源，检查前台、总机电脑、各办公室门是否关闭，关闭洗手间门、灯、抽风机，检查有无漏水。二楼：检查吧台、电影院、网吧烟火情况，检查电视、上网设备、饮水机、通风设备、空调、走廊灯电源是否关闭，如没有关闭要协助关闭并做好巡查记录，检查施总、总经办、财务、行政部门锁情况，关闭洗手间灯、门、抽风机，检查洗手间是否漏水，关闭更衣室门、灯。
5、根据天气情况，天气一暗就开启车间、大厅所有保安灯，厂区草坪灯、景观灯、立柱广告灯、公司铭牌灯。
6、20：30分必须关闭立柱广告灯、高立柱景观灯;
7、连接到宿舍的网线必须在23：00分拔掉。
8、根据来客登记，检查有没有未离厂的外来人员，如有，电话通知接待客人员工安排来访人员离厂。
9、陪同接班人员巡视厂区一周后，将工作情况交代清楚并签字打卡后方可下班离岗。
(三)夜班(23：00～7：00)
1、接班后一人留在保安室，另外一人与交班人员一起巡视厂区一周，做好记录，无问题签字接班。
2、夜班人员要随时保持高度警惕，做好厂区的防火、防盗工作，要不定时巡视厂区四周，检查门窗关闭情况，并做好记录。
3、值班人员绝对不能出现脱岗、看报、睡觉、手机游戏等与工作无关的事情。
4、值班人员6：00分必须将宿舍网线插上。
5、在天明时将厂区、车间、大厅所有保安灯、景观灯关闭。
6、下班前必须将二楼、配件两个饮水机电源插上、打开，检查有无水，没有水不可打开，并将二楼通风机打开。
7、在7：00分以前必须将所有监控摄像头调整到原来位置。
8、在7：00分以前必须将保安室内部、周围卫生清理干净，不许有烟头、方便袋等杂物。
9、将本班情况向接班人员交代清楚，然后陪同接班人员巡视厂区，然后签字交接。
第四篇：4S店配件管理
4S店配件管理细则(1)
1、 每月紧急订单的项目数及金额均不应超过总订单的40%
2、 库存周转率控制6-8之间
3、 对失销配件进行配件失销记录，配件的及时供货率达到90%以上。
4、 提供月度库存积压报告。对一年期以上配件，控制在总库存配件的10%以内。二年期以上配件，每年允许库存损失不超过2%。
5、 每季度进行一次库存盘点，全年必须确保二次全盘，二次抽盘(抽盘比例不低于10%)，并按财务制度作好盘存和处置记录。
备件管理是售后管理的有机组成部分,在绩效考核中首先要确定计奖基数,再按照有关指标进行考核:
一、计奖基数
计奖基数=(维修使用零件毛利+零售零件毛利)X 系数
二、考核指标
1、经营指标
(1)备件满足率
备件满足率 = 满足的备件数 ÷ 备件需求件数 × 100%
维修委托书满足率 = 满足的维修委托书数 ÷ 需求备件的维修委托书数 × 100%
(注：只要是在约定的交车时间内提供的备件都算即时供应。)
(2)当期周转月数(应控制在3.0个月以下)
当期周转月数 = 期内库存成本(元)÷ 期内出库成本(元)
期内库存成本 —— (期初库存成本 + 期末库存成本)÷ 2 ;
期内出库成本 —— 期内累计出库成本
(3)年周转次数
年周转次数 = 12 / 平均周转月数 (次)
(4)备件库存差异率
a. 盘存金额差异率：
盘存金额差异率 =(盘赢金额 – 盘亏金额)÷ 帐面金额 × 100% b. 盘存项目差异率：
盘存项目差异率 =(盘赢项目 + 盘亏项目)÷ 总项目数 × 100% c. 盘存件数差异率：
盘存件数差异率 =(盘赢件数 + 盘亏件数)÷ 总件数 × 100%
(5)备件库存总成本：
备件库存总成本 ﹤ 当期备件出库成本 × 3
2、管理指标
5S管理、备件库房管理、执行规章制度等。
零部件部门要考虑零部件的周转率、周转次数，还有零部件的总库存达到一个什么水平，比如库存金额不超过售后维修产值的55%，这些都是考核零部件的量化标准。然后再从零部件存放的合理性来考核，是否达到厂家的竖直存放，重物低放，常用件靠外放等。
这些都是考核零部件库的一个标准。有关系,没有零部件,售后怎么修车?其实,零部件就是售后部的一个相对独立的部门,有的归售后管理,有的是独立的部门,只要是零部件发出的零件就是你的政绩。
4S店配件管理细则(2)
1.配件库保管员在办理配件入库手续时，必须认真清点核对所购物品与《配件采购申请单》中所列物品是否相符，以及有关人员的技术鉴定意见，并据实填制入库单，记入库存材料台帐。
2.配件部门负责人或配件库保管员要对所购进零配件的规格、名称、产地、价格等进行全面验收，并确认合格后，方能在入库验收记录上签字。
3.配件库保管员对验收合格的配件要及时办理入库手续。
A.对办理入库手续的配件要及时作帐，作帐以正式收发凭证为依据。
B.入库配件要及时制办配件专用卡，清楚入库配件的名称、型号、规格、级别、储备额和实际储存量。
C.配件入库后要统一登记，一物一档，统一编号，便于查询。
4.配件保管员要注意处理好配件的库存保管事宜，要对配件进行合理的分区、分架、分层管理，以便于电脑查询和出库，节省配件仓库的使用空间。
5.配件库保管员要努力做到安全库存：对于不常用的配件不宜储存过多，对于易变形、易损坏的配件要谨慎存放，处理好配件仓库的安全防火事宜，定期清仓、盘点掌握配件变动情况，避免配件的积压、损坏或丢失，保证帐、卡、物相符。
6.要与维修车间密切配合，认真做好旧配件的回收管理工作。
7.为了及时掌握库存配件的变化情况，避免配件的短缺、丢失或超储积压，必须每周定期对配件进行盘点。
A.盘点的内容：查明实际库存的数量与帐、卡上的数字是否相符，检查配件收发有无错误，查明有无超储积压、损坏、变质等情况发生。
B.盘点的形式：盘点主要有永续盘点、循环盘点、定期盘点和重点盘点等形式。
“永续盘点”——是指配件保管员每天对有收发动态的配件盘点一次，以便及时发现收发差错;
“循环盘点”——是指配件保管员对自己所管物品分别轻重缓急，做出每月重点日盘点计划，并按计划日进行盘点;
“定期盘点”——是指在月、季、组织清仓盘点小组，全面进行盘存清查，并造出库存清册;
“重点盘点”——是指根据季节变化或工作需要，或因为某种特定目的而对仓库物资进行的盘点和检查。
C.盘点中出现问题的处理：对于盘点后出现的盈亏、损耗、规格串混、丢失等情况，应组织复查落实，分析产生的原因，并及时予以处理。
D.合理储耗：对易挥发、潮解、溶化、散失、风化等物品，允许有一定的储存损耗。凡在合理储耗标准以内的，由配件保管员填报“合理储耗单”，经批准后，即可转财务部门核销。正常储耗的计算，一般一个季度进行一次。其计算公式如下：
合理储耗量 = 保管期平均库存量 ? 合理储耗率
实际储耗量 = 帐存数量 - 实存数量
储耗率 = 保管期内实际储耗量 ? 保管期内平均库存量 ? 100%
实际储耗量超过合理储耗量部分作盘亏处理，凡因人为的原因造成配件丢失或损坏的，不得计入储耗内。
E.盈亏和调整：在盘点中发生盘盈或盘亏时，应反复落实，查明原因，明确责任。由配件保管员填制“库存物品存报告单”，经配件部门负责人审签后，按规定报经企业主管领导审批。
F.报废和削价：由于保管不善，造成霉烂、变质、锈蚀的零配件，在收发、保管过程中己损坏并己失去部分或全部使用价值的，因技术淘汰需要报废的，经有关方面鉴定并确认不能使用的，由配件保管员填制“物品报废单”报经企业主管领导审批。由于上述原因需要削价处理的，经技术鉴定后，由配件保管员填制“物品削价报告单”，报经企业主管领导审批。
G.事故处理：由于被盗、火灾、水灾、地震等原因，或因配件保管员失职指使零配件数量和质量受到损失的，应作为事故向企业主管领导报告，并按企业有关规定处理。
H.调剂余缺：在盘点过程中，还应清查有无本企业多余或暂时不需用的配件，以便及时把这些配件调剂给其他需用的单位。
8.积压配件处理办法
A.要查清楚积压配件的型号、名称、规格、数量、市场价格。
B.在维修过程中尽量使用积压的配件，并参考市场价格。
C.对积压配件适当削价处理。
D.积极与配件供应商协商，争取以货换货。
E.对于己经淘汰的车型配件，做为废件处理。
9.旧配件管理办法
A.维修车间修车所换下的旧配件，应以旧换新，由配件部门应集中存放。
B.车辆维修完工后，将旧配件进行清点，做好清洁、打好包，并填写清单：如车牌、车型、旧零配件名称、数量等。
C.如果车主要求带走的，便将旧配件放到客户车辆的尾箱里。如果车主不带走的可利用旧配件，则存入旧配件库，不能利用的则作为废品处理。
D.对可利用旧配件要造册登记，进行统一分类管理。
10.特约维修的旧配件处理办法
A.特约维修的索赔配件应由该车型的特约维修负责人向本企业交待清楚，维修车间换下的索赔旧配件应做好卫生清洁、打好包，填写好清单，交有关人员进行索赔处理。
B.本企业应指定专人作为索赔车型的协作人，以便于及时与厂方联系，争取得到较好的处理结果。如不能及时结案，该协作人应即时将索赔配件交配件部门保管。
C.配件部门所收的索赔旧配件应分类保管，用专用记录本详尽登记每次索赔旧配件的业务明细，以备日后查验。
D.如违反本办法所规定的操作程序而造成旧配件遗失的，由违规者照价赔偿。
E.凡属索赔的配件必须经过有关人员的检验和有关负责人的确认，否则不与索赔。
F.任何人不得以配件索赔的名义向客户索取财物，任何人不得以非本企业的更换件冒充本企业的更换件。
G.要认真执行配件索赔前的检验规定，不够索赔要求的一律不予索赔。
11.废旧物品管理办法
A.执行以旧换新制度，积极加强废旧物品的管理。 B.对于更换下来废旧配件能够进行修理的，一定要进行修理;同时检验其安全性和可靠性，检验合格的作为储备配件，降价处理(必须事先与客户讲清情况)。
C.对于没有修理价值的废旧物品，可以集中报废处理
第五篇：4S店值班管理
日常管理
1.着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，(衬衣领口、袖口)男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净;女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
2.公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表(参照第1条)于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。
3.晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。
4.所有人员必须维持好办公室卫生;个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘;若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元;办公室卫生的责任人为本人。
5.8：30未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。
6.上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元;有事请假批准后，方可离开。 7.请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部;不可代人请假，不可电话请
假，特殊情况除外，周
六、日不允许休息。
8.展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由组长负责检查，卫生标准参照5S。
9.新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。
10.销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。
11.销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩手机，违者罚款10元。
12.销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元。
13.销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。
14.销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元。
15.全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退;参会期间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款20元。
16.销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达，迟到者罚款20元。
17.上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元;吸烟必须到指定吸烟区(员工办公室)，每天不超过8次，每次不超过3分钟，否则视为脱岗，并罚款20元。
18.下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。
19.销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款50元。
20.销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。
21.销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成(包括合格证、发票、临牌等不可控因素)。
22.任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。
23.销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户，违者罚款100元;客户进入展厅后必须喊“欢迎光临”，热情接待，如未喊罚款10元/次;非销售人员在展厅内遇见客户时，必须以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。
24.每日夕会销售组长必须100%真实有效评估销售顾问的展厅八步骤，如有漏评罚款100元/每人次。
25.销售顾问严格执行销售经理、销售组长下达的销售任务，违者根据工作情况给予200元罚款或劝退。
26.5S必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为2人，不许出现空岗，发现一次罚款5S 50元。
27.每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位员工将继续学习或被劝退。
28.已定车辆必须写在库存看板上或车内，并写上“该车已订”字样;如未履行以上程序，该车可以自由销售;反之，该车如被销售，其销售人承担一切后果。
29.工具包必须包括资料，名片，订单，试乘试驾协议，签字笔，保险相关，金融资料，资料摘要。以上每少一项罚款20元。
30.所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。(GMAC金融必须收到打款报告以后方可提车算业绩。
31.每周一晚上为销售部全员会议，所有人员必须参加，未参加者按旷工处理。每周
二、四为培训日，销售代表提前安排私人时间，不得请假。
32.每天销售组长和5S利用《5S考核细则》表自检两次。
33.所有销售日志必须在每日上交至销售组长处，发现造假及不符者，罚款50元。
34.销售组长晚下班15分钟。
35.销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐，违者罚款20元;
36.销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天，违者罚款20元。
销售顾问值班表：
北汽幻速、昌河铃木、昌河汽车展厅轮班值班以分组形式，2人一组(例如：、在诚诚电子城值班则、在昌河铃木展厅和昌河汽车展厅)一周轮换一次。卫生由当值人员打扫。
、为一组; 、一组;
备注：如有特殊情况调整需先报部门经理，经同意后方可调整。