中小企业的erp实施

第一篇：中小企业的erp实施

中小企业实施ERP系统的好处

楼主：hucii2013时间：2013-04-23 17:44:35点击：201回复：0

回复 收藏 分享 楼主随着全球经济的变革，很多企业尤其是中小型企业需要通过改革和过程重组来调整结构，以顺应信息化企业发展的需求。ERP，作为信息技术的产物，是衡量企业开展信息化建设的标志，其对企业管理思想、经营方式、组织结构和资源配置都产生巨大的作用。ERP系统近年来在中小企业得到越来越广泛的应用，企业选择对的ERP系统带来八大显著好处。

1、通过ERP的实施，能成功推进企业观念转变和思维创新，逐步形成不断创新的文化氛围，不断学习的进步激情，不断进取的企业文化。

2、 ERP系统投入使用后，避免了手工作业分散、隔离和盲目等缺陷，缩短了各管理职能工作的时间，从而提高管理工作的效率，也为项目管理战略决策提供了有效支持。

3、通过ERP系统自身的集成性，很大程度的实现了数据和信息的共享，规范和优化了管理业务流程，支撑公司管理集约化、精益化，是应用现代信息技术手段推动企业实现管理创新的先进平台。实现企业业务管理的提升与优化，初步实现了从分散化向集约化管理的转变，从粗放型向精益化管理的转变，从个性化向标准化管理的转变。

4、在项目管理方面，规范了项目编码，加强了前期管理，实现了投资计划与项目实施、项目与物资及财务模块集成，规范了预算控制。

5、在财务管理方面，实现了管理规范性，固定资产管理精益化，财务监督能力得到明显提升。

6、在物资管理方面，实现了采购的全过程可控在控，确保了物料账与财务账的一致。

7、在人力资源管理方面，建立了唯

一、全面、权威、准确的数据来源，记录了组织机构和职工的全生命周期信息，实现了人事管理与薪酬管理地集成和人员培训地全周期管理。

8、在设备管理方面，通过业务联动，实现“账卡物”的动态一致，实现了从设备层面统计分析生产维护成本，引入“工单”，将事后财务部门报账变为工作计划时业务部门控制，大修项目执行监督更细致，更高效。

改善部门间的沟通，部门职责明确化，从技术上消除了管理的“死角”。ERP系统不仅要求各部门各司其职，而且要求各部门积极配合，理顺部门内部门间的工作流程，加强了团队合作精神。培养了一批既懂管理又懂技术、业务的复合性人才，增加了人才储备。在ERP建设的过程中，一大批业务和技术骨干通过亲身参加项目的设计和实施，对ERP系统的理解和认识不断加深，在和咨询顾问共同工作的过程中，积累了经验，增长了才干，成为推动ERP系统顺利实施的中坚力量，为公司培养了一大批信息化管理和技术人才，丰富和完善了公司的人才结构。

第二篇：企业成功实施ERP的实践总结

摘要：居于目前企业ERP实施成功率非常低的现状，笔者从多次在大型企业实施ERP的实践之中总结成功实施ERP的方法论，着重论述ERP的实施过程，实施ERP的关键要点、常见的问题及实施的误区，以及企业如何降低实施风险，以较少的项目费用达到预期目的和项目如何推进。

关键词：信息化;ERP;实施;企业资源规划 作者简介：

姓名：崔锦杰、出生：1976年5月4日、性别：男 工作单位：佛山华鹭自动控制器有限公司

职称：高级会计师、软件工程师 职务：ERP项目负责人、财务部部长

对于ERP的实施，几乎每家ERP供应商都有各自的实施方法论，但目前大多数企业的实施及应用情况并不理想，笔者就企业角度及多次ERP成功实施经历，在此总结ERP实施及上线的经验。实施方法论是多样化的，具体适用因环境、背景、阶段变化而变化，相信就目前企业的总体环境而言本文更具备现实参考意义。

一.充分认识ERP实施的难度及风险

我们可以从传媒报导看到ERP的成功率很低，在现实中因为企业ERP实施失败付出惨痛的代价的案例比比皆是，也因此流传着"上ERP找死，不上ERP等死"这种说法，ERP的实施难度及风险由此可见一斑。

二.企业ERP上线的最佳时机

企业实现ERP必须选择合适的时机，不要不择时机而上，成功实现ERP的最佳时期是在企业的兴盛期及呆滞期，在创业期和衰退期上ERP是很难成功的。

三.ERP应用成功的界定

笔者认为ERP使用是否成功是个阶段性的过程，大致分为两个阶段： 第一阶段的成功，业务操作的基本实现。

系统运行集成化，建立企业完善的数据体系和信息共享机制。作为第一阶段的成功标志是各个模块的成功上线，日常的主要业务都在ERP系统处理，系统数据准确可靠。上线成功未必会马上带来经济效益或提高效率，有时可能还会恰恰相反。第一阶段的成功只是意味着建立了一个很好的基础。 第二阶段的成功，持续改进使各管理指标趋于最优。

业务流程合理化。这是ERP应用成功在改善管理效率方面的表现。企业业务处理流程趋于合理化、效率化，并实现了企业竞争力得到了大幅度提升。

绩效监控动态化。企业应根据管理需要，利用ERP系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的报表体系，以期即时反馈和纠正管理中存在的问题。 管理改善持续化。随着持续改进及提高对ERP的应用提出进一步的要求，促进新的优化，由此形成一个闭环，在不断循环中使企业的各环节，各标趋于最优化。 综上而言，但ERP的应用达到了以上三个方面，就可以认为第二阶段取得成功。此时，ERP系统所带来的效益是明显的。 四.ERP的规划及实施方法

企业选择适当的时机，做好必要的人力、物力及充分的心理准备之后，可以按以下步骤进行ERP的实施上线： (一).成立ERP项目组。

哪个品牌的ERP产品与企业的比较适合、匹配程度怎样，这是一个庞大的系统工程，并非只是做些演示及管理人员和操作人员提出需求及问题就可以确定。因此，选型之前首要任务就是成立ERP项目组。 ERP项目组人员配置及工作职责：

1. 企业负责人。企业领导特别是一把手始终如一的全面的支持是ERP实施成功的至关重要的因素。ERP项目的成功与否直接取决于决策者的素质及态度，企业负责人在项目组的主要作用：

⑴ 确定企业的需求。企业负责人是站在企业经营战略的高度，从计算机应用与企业经营管理的长远规划出发，提出企业管理信息系统的目标和要求。企业ERP的蓝图规划要与企业的长期发展目标相适应。

⑵ 解决部门之间出现的扯皮现象。实施ERP并不是只涉及一个部门的事情，不可避免会出现一些流程重组、流程重建等，或多或少会出现一些岗位或者工作的转移。当部门间出现工作相互扯皮的时候就需要企业负责人做出判断，给予解决。

⑶ ERP实施的进度管理及人员的绩效考核。

2. 项目总监。选定项目总监时，要慎重考虑，必须具备综合业务的能力、协调领导能力及ERP理论知识，项目总监是全职及独立的，只对决策层负责。项目总监在项目组的主要作用：

⑴ 能够合理规划及把控ERP的推进速度，协调和解决实施过程中出现的各种问题。 ⑵ 全面理解ERP理论知识及掌握软件的操作，将企业的宏观战略及发展目标与ERP系统相结合，将蓝图规划分步骤落实。

⑶ 对流程的设置是否合理能够做出判断，协调与协助企业负责人解决部门间出现的扯皮现象。

3. 部门负责人及业务主管。未来承担推动ERP实施的中坚力量就是部门负责人及业务主管，在主观上部门负责人及业务主管要调动起来，而不是消极的去接受任务。虽然部门负责人与业务主管进入项目组会带来一些部门之间的的扯皮问题，但是此问题及不合理的流程提前发现并在ERP上线前得到解决才是未来得以顺利实施的关键。在项目组中的作用： ⑴ 未来承担推动ERP实施的中坚力量。 ⑵ 承担培训操作人员的重任。 ⑶ 进行正确性及完整性校对的责任者。 4. IT人员。IT人员在项目组的主要作用为：

⑴ 确保运行环境顺畅，评估各ERP软件对硬件设备及网络的要求。

⑵ 测试及评估ERP的运算速度、软件的稳定性。如：计划模块、生产制造模块、作业成本模块等。

⑶ 落实数据的导入方法及人员操作失误时的数据修正处理。此为ERP系统真正上线时的有力保证，及ERP顺利上线关键点之一。

5.软件供应商实施顾问及技术人员。

软件供应商实施顾问及技术人员的主要作用： ⑴ 提供ERP软件的功能及操作实现咨询。 ⑵ 蓝图规划及业务流程指导及建议。 ⑶ 软件安装及硬件及网络配置建议。 ⑷ 数据导入及数据处理方面技术支持。 (二).ERP项目组的运作模式及主要任务：

1. 数据模拟。ERP项目组成立之后，首要目标是寻找国内或者国外排名最前的一家ERP软件供应商，并请求ERP供应商安装测试版来进行数据模拟。建议是以国内ERP软件做首次数据模拟，避免ERP流程与实际流程差异太大使初初接触者难以理解。

首次数据模拟的形式为：将日常的业务进行分类，每种类型的业务抽取一个案例在选定的ERP测试版中进行操作。企业的业务量虽然很多，但种类往往并不多，并且不考虑其他因素，只以抽取的业务在ERP软件中如何实现作为目标。 需要着重强调几点：

⑴ ERP数据模拟过程，也是ERP管理思想的学习过程，及ERP管理理念通过ERP软件这种工具在企业如何实现的过程，这个过程特别重要，也无可替代。

⑵ ERP项目组的组成人员是企业的中高层人员，这部分人员相对稳定，不会因为实际操作人员离开而造成重大损失。并且中高层人员不涉及实际的业务操作，进行业务模拟不会影响企业正常的运转。

⑶ 中高层人员具备一定的视觉高度，只有中高层人员掌握了ERP思想及融会贯通如何实际落实，才能剔除现有流程中冗余不合理的因素及对未来的进一步扩充建立基础。 ⑷ 充分利用ERP软件供应商的售前支持。在软件购买合同签订之前，ERP软件供应商所派出的售前支持往往是业务能力最强的人员，企业项目组要充分利用软件供应商售前支持。

2. 业务流程梳理。经过了首次的数据模拟，项目组成员对整个ERP系统是如何运作有了大致的了解，此时要开始对现有的流程进行梳理，筛查哪些是合理的流程及如何进行流程整合。项目总监在数据模拟中要模拟所有的抽样业务，必须掌握所有业务的处理，能够判断哪些现有流程的合理性及流程如何整合。业务流程梳理要结合软件供应商售前支持人员的意见。

3. ERP供应商的选型。完成上述任务之后，进入了ERP品牌及供应商的选型阶段，此时要有明确的目的去筛查适合本企业的ERP产品并从中选取一到两家。选取软件供应商时需要考虑：

⑴ 有无适应本行业的标杆或者口碑较好的ERP供应商。

⑵ 供应商在本行业的成功案例的数量，需要打电话或实地考察供应商提供的成功案例的客户的使用情况及使用程度。 ⑶ ERP供应商的背景、规模及实力、发展前景。

⑷ 价格。主要包括：软件许可费用、实施费用、后续服务年度。

确定了合适的目标ERP品牌之后，开始做第二次的数据模拟，此时的数据模拟在首次模拟的基础上作进一步的深化，更加着重于：

⑴ 测试及评估该品牌的软件与企业流程及运作模式的匹配程度;之前已对企业现有流程进行了梳理，此时将首次模拟的数据结合现有的流程在目标ERP上运行;每个品牌的ERP产品都有与企业现有流程不匹配的地方，目的在于要测试评估各品牌的软件与企业的匹配程度，及如何变更流程更合理。

⑵ 测试外部数据导入可行性及评估软件的开放程度、流程及模块的可配置程度。要着重测试外部数据导入到软件对应的基础数据及表单的可行性，包括前台导入及后台SQL数据导入。此项内容在选型时需要逐一测试，落实具体导入的方法，如果无法实现外部数据的导入，此类软件谨慎选择。

另外，软件的开放程度及可配置性越高，日后企业进行流程调整及业务处理的灵活性就越高。开放的对外接口越多，与其他行业软件进行整合的可实施性就越高，如：税务开票软件，口岸报关软件，考勤系统等。

4. 蓝图规划。经过了以上几次数据模拟，此时要与意向的ERP供应商售前支持人员进行充分的沟通，根据企业的发展战略及管理需求，确定ERP系统设计的精细程度，ERP的设计与实施要遵循：长远规划，分步实施，持续改进的原则。蓝图规划需要高瞻远瞩，此阶段：

⑴ 批判性地看待现有流程与ERP的标准流程。进行蓝图规划时流程的制定要相互借鉴。尽量沿用现有的流程，但使用ERP数据一体化之后，原来一些工作重复，多余的流程可以进行优化，合并及重组、一些已经不再适宜的流程就需要重建。 ⑵ 拟定的流程，必须在选型的ERP软件中进行实际操作，不能凭空想象，必须 具备可行性。拟定的流程结合所涉及的业务，尽量考虑细致，及如何解决各种意外及特殊情况发生。此时已经等同于上线的实际检测验证的过程。 ⑶ 拟定的流程需要经过企业高层的评审及征求软件供应商实施顾问的意见，之后以书面文件形式制定成工作规程与准则作为日后的作业标准。工作规程与准则说明每一项业务流程的目的要求，通过那些部门或岗位，由什么人在什么时间执行，运行系统的什么指令，遇到例外情况应按照什么原则处理等等。规程之后应附有各种表格、单据。

⑷ 软件处理、线下解决以及二次开发。并非所有业务都在ERP软件上处理才好，一些在ERP软件无法解决或解决难度非常大的地方可以采用线下处理，然后将结果导入到ERP主线继续之后的操作。

企业的流程或者需求在ERP软件中肯定存在不能满足的地方，那么就会涉及二次开发，注意的问题：

① 判断该流程或者需求的必要性，是否可替代。

② 是否可以线下操作。如果是一些特色报表类，建议从ERP系统取数，线下操作。

③ 二次开发不要偏离ERP软件系统的主线。如果二次开发偏离了ERP的主线，就会形成信息孤岛，与设计理念背道而驰。

④在蓝图阶段只是确定需求，评估需要的二次开发，除了必须要在上线前就要解决的，一般的二次开发留待持续改进的阶段去实施。

⑸ ERP软件只是一个工具，怎样的设定就会出来怎样的结果。因此，根据管理的需求及未来企业发展的需要，对ERP精细程度的要求，确定ERP系统需要启用什么模块，基础资料与基础设置如何设定。一些关系到全局性的基础资料的设定此时要规划好，比如：物料代码、BOM、工序、资源清单、成本对象等。 ⑹ 模块、站点需求及费用预算。确定了作业流程及需要启用ERP系统模块，结合目前的工作量评估需要配置的操作人员及ERP系统的站点数目，需要配置的服务器性能、网络拓扑结构及带宽要求。

至此，ERP项目组最重要的任务之一已经完成，在此需要说明，虽然之前经过数次的数据模拟，似乎时间很长，但这是最直接有效的。许多观点认为，要成功应用ERP，供应商的实施顾问是最关键的因素，但目前的现状并不如此，据笔者所见鲜有成功。ERP实施及上线要以自身力量为主，不要过于依赖软件供应商的实施顾问。主要原因如下： ⑴ 数据模拟是最有效的ERP思想的学习方式，只有深刻理解ERP思想才能驾驭ERP软件这种工具。未来实际在使用及控制软件的是企业，而不是软件公司，这是无法替代的。ERP管理思想，实施方法，作业方式要在企业中沉淀下来，未来ERP系统才能真正发挥作用。并且各品牌的ERP软件都是居于ERP思想所设计，各自操作不同，需测试比较才能知道谁最适合;更重要一点，在本企业人员还无法驾驭ERP软件的情况下贸然上线，其结果必然悲观。 ⑵ 可以将风险及费用降到最低：

① 进行数据模拟，并不涉及实际的日常业务操作，不影响企业的运作。并且模拟过程也是未来系统上线的测试过程，模拟发现及解决的问题越多，上线失败的风险就越小。 ② 经过蓝图规划，企业对软件的需求基本已经确定，避免了购买与企业实际不相符的模块及站点，并且ERP项目组的成员已经具备软件实施的能力，未来的实施费用大幅降低。

5.ERP软件的上线。

⑴ 人员培训。上线前期的各部门人员的培训主要由部门经理及业务主管负责。项目总监与实施顾问提供协助。一般可以采取理论与实际操作相结合，熟悉蓝图规划及之前做模拟及蓝图规划的数据由业务操作人员做模拟操作，及由业务主管做一对一指导。

⑵ 上线成败的两大决定性因素。笔者接触过不少上线失败的企业，上线失败的原因归集主要有两大原因：

① 工作量。工作量问题看似非常简单，往往不能引起足够重视，但上线实施阶段起着决定性的因素之一。在此强调：加班加点及人海战术去录入数据的实施方式是一种错误的方法，往往将实施过程拖得很漫长，企业付出的代价巨大，而且最后或多或少一些模块上线失败，但这却是最常见的实施方式。主要原因：

1) 通常操作人员应付日常业务基本上已经是满负荷工作，上线阶段的基础数据及前期单据是日常数据量的数倍，企业的日常运作不可能为了ERP上线而停顿或为各岗位再配置一套人员。

2) ERP系统在短期不能完结初始化无法替代手工账，变成两套装长期并行，人员长期超负荷工作出现逆反心理，使后续实施带来阻力及动摇信心。

②正确性。正确性包括数据的准确、及时、完整。录入ERP系统的数据不正确，出来的结果必定不正确，而人的操作是不可靠的，尤其初初使用ERP系统面对的是一个全新的环境。ERP系统流程非常严谨，单据与单据，表与表之间的数据关联性很强，错误的数据引发多处错误的结果，直接危及ERP系统的可信程度。 ⑶ 分步上线

系统上线所遵循的原则：总体统筹，分步实施，稳步推进。系统上线时不能全部模块一起上，否则战线拉得太长，人员调配不过来，出现意外无法做出调整。此阶段需要集中项目组人员及实施顾问的力量按模块分步骤上线。 在上线前还需做好如下准备：

① 将制定的蓝图规划与实施顾问充分沟通，检查有无忽略的事项及使双方方向一致。 ② 基础数据。导入齐全基础数据，之后交付给基础资料维护操作人员开始日常工作。 ③ 做好单据及初始化数据导入的编码、字段与格式的对应表。真正上线时根据盘点数据，已发货未开发票等前期单据实施快速导入。 ④ 模块衔接问题。由于是分步骤实施，一些模块先上一些模块后上，那么要注意模块间的衔接

⑤ 制定各个模块及单据的正确性校对方式，录入的系统单据或表格要怎样进行核对，由谁负责，何时核对，检查结果怎样汇报。

上述几项工作至关重要，上线前项目总监需要逐项检查，如果未准备好不要贸然上线。上线成功则已，不成功则直接影响企业日常运作并成为企业累赘。

另外，值得说明：

① 基础数据及前期单据数据的导入由项目组完成。ERP上线尽量不要增加具体操作人员的工作量，具体操作人员主要负责常规的ERP系统业务处理。

② 切确落实数据的正确性校对，只要正确性校对工作落实到位，建议取消手工与ERP系统双账并行，直接以ERP系统账代替手工账。

6.持续改进

ERP系统真正为企业带来效益及革命性变化的体现在持续改进的阶段，ERP的上线完成只是建立了一个基础，甚至一些企业因为ERP上线效率可能还会降低。但建立起此基础之后，可以为各种分析提供数据基础，可以发现企业各个环节存在的问题及分析问题的原因，将企业整个运营过程可视化、数字化帮助企业发现自己的不足，提升竞争力。另外，通过不断的优化流程及数据集成，整体效率会逐渐大大提高，这不是手工账可以比拟的，两者完全是不同层次的东西。另外：

⑴ 持续改进是一个动态的过程，只有起点没有终结，只有更好没有最好，持续不断的改进使企业各个指标趋于最优。

⑵ 注重后续的长期的教育培训，不断更新观念，运用在ERP系统的持续改进中。成功上线只是建立了一个基础，如何利用好这个工具来创造效益关键还是在于使用者，否则只是一个摆设的花瓶。

(三).ERP项目的推进与绩效考核。

为了确保ERP项目的稳步推进，比较有效的方式为：

1. 项目组从数据模拟到蓝图规划阶段，主要由项目总监拟定详细的工作计划及安排每日的工作任务，由企业负责人监督执行。每个成员对企业负责人做任务的日汇报。 2. ERP上线阶段。由部门负责人及其业务主管进行实施，其他人员辅助，企业负责人进行监督考核。促使部门的负责人及主管从主观上必须努力去完成实施任务，充分调动部门领导的主观能动性。上线实施的部门对企业负责人做实施日汇报。

第三篇：我国中小企业实施ERP的现状、问题及解决方法

我国中小企业实施ERP

现状、问题及对策

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的

摘要：本文从ERP的概念与我国中小企业实施ERP的现状出发，分析了中小企业实施ERP

存在的问题、并针对这些问题提出解决对策。

关键词：我国中小企业ERP现状问题对策

一、引言

ERP是Enterprise Resource Planning(即企业资源计划)的简称，其是由美国Gartner Group咨询公司首先提出的。ERP作为当今国际上一个最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时,也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。

二、我国中小企业实施ERP的现状

就现今而言，我国的ERP实施主要集中在大企业，故其相应的特征和商业流程也不例外是建立在大企业的实践基础上，相关的咨询和项目管理的方法也通常是以大企业为基础。

在管理成为各类企业必不可少一部分的今天，激烈的市场竞争和国内外环境压力作用下，提高企业竞争能力的方式只有在管理、模式、手段和工上方面进行切实可行的改革。ERP作为一种先进的管理体系,不仅大型企业需要,中小型企业也同样需要。想要通要应用ERP来提升管理水平和生产，提高中小企业的核心竞争力，就必须先了解我国中小企业目前实施ERP的情况，主要分为以下两点： 1)信息化建设初具规模，但信息化程度普通不高。

据调查，几乎所有中小企业都配备了电脑，中小企业信息化建设已形成一定的规模。但大部分中小企业对电脑的应用仍然停留在“部门级”应用的层次，例如财务软件、进销存软件、物流管理软件等局部应用，国内中小企业信息化程度普遍不高。

2)实施ERP的中小企业少，且成功率低。

目前我国中小企业实施了全企业范围内ERP应用的仅占3.8%左右，而在这些企业中，实施ERP的成功率不足10%。如此低的成功率，使许多中小企业陷人两难境地。[3]

三、我国中小企业实施ERP的主要问题

1)目标模糊

多数企业错误地认为ERP项目只是一个计算机项目，ERP实施只是一项简单的企业信息化建设工程或企业管理信息系统工程, ,对管理思想、管理软件、管理信息系统等概念缺乏深刻的理解和认识。从而导致目标设得过高或过低,则目标就很容易模糊不清。目标模糊,就很难落实到具体的实施工作中,不顾重点,导致投资过大、收效甚微、实施乏力。[1]

2)资金匮乏

中小型企业信用较差，缺乏可靠的担保机制，难以从银行取得贷款;另外，又因为达不到上市公司的标准，也难以从证券市场融资。筹资困难，使得中小企业能用于信息化建设的资金相当有限。而中小型企业预算低、利润少、对于亏损与盈利的敏感程度远大于大企业，动辄成百上千万元投入的ERP投资项目使许多中小企业望而却步。

3)缺乏可行性和需求分析。

盲目的选择ERP软件，使其自身与企业的匹配性不高。国外的助软件对企业内部管理基础要求太高,实施难度大,费用高,对国内企业不太适用。国内软件一般都是从财务软件和管理软件扩展起来,在符合我国会计制度上占有一定优势, 并且较为了解我国企业的特点，实施成本较低,但国内的软件除则务核算外,在生产计划、制造管理、订单管理、分销配送管理

和集成化等方面的功能尚不够完善, 功能间的集成能力较差,在企业的普遍适应性方面尚待提高。此外,目前的软件供应市场还呈现出一种无序的、不成熟的市场竞争状态。[2]

4)管理基础薄弱

有很多中小企业是通过家族企业发展起来的，有些是乡镇企业转型过来的，管理基础相对薄弱，人治多于法制，管理制度也不太规范。他们对业务流程、财务核算等简单流程都不能理顺,客户数据在销售部和财务部都不能统一,更不要说销售和分销的业务流程。这对于实施ERP的企业是致命的。因为ERP的管理理论基础是供应链管理，而供应链牵涉到企业的采购、供应、财务、人力资源、生产、设备、销售等。因此ERP的实施非常复杂。没有良好的管理基础而去实施ERP，即使是素质优良的企业也会因外部市场环境的不规范而难以规范运作[1]。

5)缺乏相应的ERP人才

我国中小企业员工素质与能力偏低、专业技术人才缺乏,培训机制几乎空白的情况与ERP的先进性产生矛盾。缺乏掌握一定计算机知识、熟练运用ERP系统的人才来保证系统的正常运行，另一方面需要有计算机技术知识和企业管理知识的复合型人才对系统进行管理、维护和二次开发，这使得企业实施和使用处于一种极其困难的状态。[2]这同时也是造成ERP实施成功的最大障碍。

6)对ERP的投资回报期望存在偏差

一些中小型企业认为ERP是万能的，认为企业的所有问题都可以通过实施ERP来解决。其实ERP力图解决的是企业竞争中最直接和最关键的问题，即资源配置及效率以及由此引起的成本问题，但它不可能解决企业的所有问题，比如企业战略的选择、企业制度的确立、企业融资、企业文化的塑造等。

7)其他方面的实施矛盾和不可控因素

ERP的集成性与实施中部门间协调困难的矛盾,ERP的先进性与企业人员素质差的矛盾,应用范围广与数据准备工作量浩大的矛盾,计划的精确性与IT系统基础数据差的矛盾,较长的实施周期与IT技术快速更新的矛盾,企业需求与系统工作重心偏差的矛盾,高投入与慢收益的矛盾,较长的实施周期与企业“一把手”重视程度及心理承受力的矛盾等。

ERP涉及企业管理理念的变革,流程的新建、重组与再造以及企业资源的整合;对基础数据的唯一性、完整性、准确性要求不可控;因实施人员的素质因素使得实施质量不可控;因不同层次需求不一致,使得需求与验收标准不可控;因各方存在职能与观念的错位,常导致实施主体缺位现象。这些因素最终导致实施周期、成本不可控。

四、我国中小企业实施ERP的对策

针对中小企业在实施ERP的过程中存在的种种问题，可以采取以下对策提高应用ERP的成功率：

1)对ERP要有一个全面而清晰的认识

要正确认识到 ERP是一种以现代资源管理为基础的企业管理集成化的思想及新管理理论，根本目的是最有效地配置企业资源，使企业的效益最佳化，这与企业的经营目标是不谋而合的。不能把ERP这个管理思想直接理解成了ERP软件产品，因为ERP软件产品是基于ERP管理思想的一种程序实现的方法，而管理的目的就是为了提高企业运行效率和综合效益。如果ERP的实施不能达到这一目标，那么，对于企业来说就是失败的。

2)做好可行性分析，明确需求，制定实施方案

a.做好可行性分析

中小企业在实施ERP前，必须清楚自身的现状，从管理、技术、资金等方面进行可行性分析，判断企业是否具备了实施ERP的基本条件。

b.明确自身的苗求

中小企业必须根据自身条件，遵循好用、实用的原则，在进行ERP实施规划时对需求进行分析，预计使用ERP能为企业带来哪些收益，使实施目标明确，并随着ERP项目的展开和用户的管理理念的提高，不断发展和完善自己的需求。

c.制定实施方案

要确保ERP实施的成功，必须制定一种适合企业自身的ERP实施方案，实施方案要结合企业的发展和系统的分步实施来确定。在选择ERP产品时，应考虑实用性强、操作方便、性价比高、实施周期短、稳定性好、可扩展性强、服务好等因素。

3)规范基础管理

成功实施ERP必须要进行基础管理规范化和数据规范化.这是中小型企业的现实所要求的。任何的管理思想都有一定的适用范围，企业需要的也不一定是最先进的管理思想，而是最适用的管理思想。中小型企业基础管理的现实决定了管理。的现代化不能一墩而就，而要循序渐进，只有在夯实基础管理之后，才会为成功实施ERP创造良好的条件。

4)跨越资金降碍

首先，在实施ERP之前，选择合适的ERP产品，减少ERP的资金投人，规避资金缺乏带来的风险。

其次，要根据企业自身的特点，对ERP产品一些不必要的功能进行整合，剐减。最后，在实施过程中对资金进行合理的控制，避免不必要的浪费。财务总监要明确而有效地控制每一项资金的运用。不仅要控制由于项目不断修改带来的成本隐性扩张，还要控制资金拨付的合理性，以规避和减少实施ERP项目的风险。[3]

5)、重视人力资源素质.

加强培训企业领导者或决策者要具备应用ERP系统的素质。企业的决策者不仅要对企业本身的情况非常熟悉，而且能全面认识ERP系统.知道ERP系统的作用。同时，企业领导者要具备创新思维与改革的决心。由于在实施ERP系统的过程中一定会发生传统管理方式和现代管理方式之间的冲突。这时就需要决策者能有魄力通过改革使企业适应ERP系统，而不是要ERP系统来适应企业。在企业决策者直接领导下的强有力的团结进取、具备开拓创新素质的中层管理者、执行者是系统实施成功的重要条件。只有如此，才能在实施过程中及时处理所发现的问题，在遇到困难的情况下具有不屈不挠的解决问题的精神。

企业基层员工的素质也是实施ERP系统不可忽视的重要因素之一。他们是ERP系统的直接使用者.如果没有他们的配合.ERP系统上马后也无法应用.或者根本没有办法上马。因此，企业在应用ERP之前和过程中应不断地对管理者和员工进行培训，进一步提高他们的现代企业管理意识、项目风险知识以及对ERP作用与特点的全面认识。[4]

6)业务流程重组

实施ERP，中小企业必须完成从手工业务流程到计算机处理流程的转变。在这个过程中，必须对企业原手工业务流程进行重新设计，使其适应ERP系统的要求。

业务流程重组体现了“流程为核心”的思想。强调资源的有效配置，提高企业的管理水平，侧重于企业业务流程的整体标准化。这是企业顺利实施ERP的基础。由于中小企业受规模小、结构简单等特点的限制，在进行业务流程重组时.可以实行业务流程重组过程和ERP实施过程的有机结合，同步进行。

7)对ERP项目进行有效的管理

项目管理是一项技巧性很高的复杂工作，要制定详细而合理的项目规划，精心组建一个高水平的项目小组.并动员各部门主动参与，对项目进行评估以确保整个项目得以控制。对项目进行有效的管理和监控，是ERP项目如期、按预算完成的重要保证。

在实施ERP的过程中，中小企业应根据自身的条件和特点，采取相应的又创策来扫清

ERP之路上可能遇到的各种障碍，以切实提升企业管理水平、提高企业竞争力。[3]

五、结语

ERP实施的过程就是体制与观念变革的过程。企业必须联系上下级、各部门、企业与ERP软件商之间，共同沟通与协作，把ERP实施工作做好，使ERP项目的实施得到最佳的综合效益。上述罗列的中小企业实施ERP的问题和对策仅面向大多数中小企业的特点。各类中小企业还应该针对自身情况，采取相应的对策来解决采用ERP管理过程中所遇到的问题，以提高企业管理水平和企业竞争力。

参考文献

[1] 魏 玲田世海我国中小企业实施ERP的问题及解决问题科技与管理2010[1]

[2] 丁玲玲对我国中小企业ERP实施成败的分析与探索中国新技术新产品精选

2006[2]67-70

[3] 潘爱武我国中小企业实施ERP的障碍及其对策科协论坛(下半月)2007[4]

66-67

[4] 李燕宁对我国中小企业ERP应用现状及对策研究江苏商论2007[5]53-55

第四篇：ERP实施中企业基层员工的重要作用

论ERP实施中企业基层员工的重要作用 ERP成功实施，不仅仅要靠实施小组的努力，与ERP相关的每一个人，都对ERP实施的成败有着重要的影响。作为企业的员工，他们是ERP软件的最终使用者和检验者，离开他们的支持，系统是无法正常运行的。调动企业员工的才智和能动性，将对ERP系统的成功实施有着极大的帮助。

随着信息技术的发展，市场经济的深入.企业面临着机遇和竞争并存的形势。这要求企业用先进的管理方法，来合理配置企业资源，以降低成本，提高生产效率，实现利润最大化。ERP是20世纪90年代兴起的面向制造企业应用的集成化管理信息系统解决方案，被业界广泛认为是企业信息化发展的重要方向。

ERP(企业资源计划)进入中国以来，历经了20多年的发展历程，以其先进的管理理念及强大的管理功能，受到了广大用户的青睐，成为改进企业管理辅助工具的首选。

但是，实施ERP项目是风险与效益并存的系统工程。20多年的经验同样证明了ERP的实施存在着的极大的风险，乃至于到目前为止ERP成功实施的还是少数，而对于中小企业来讲是少而又少。以至于联想集团前老总柳传志有句名言：”不上ERP是等死，上ERP是找死。”这句话从一个侧面反映了ERP实施的风险。

人们一直在研究ERP实施成功的要素，也已总结出了一列要素。在这里，根据本单位ERP实施的经历，本文主要讨论ERP实施中，软件使用方，即实施企业中的人员，尤其是广大基层员工在ERP实施中的作用。

一、ERP实施所涉及的企业人员

ERP的实施以人为本，我们常说“宁要三流软件.一流实施，也不要一流软件，三流实施。”可见人在ERP实施中的作用。实施小组由三方共同构成：设计方(即ERP软件的供应商——乙方的项目人员)、使用方(实施ERP的企业单位——甲方的代表)和咨询公司(为甲方提供有关实施ERP的有关咨询)，涉及到的人员结构也较复杂，包括：企业高层、项目经理、项目资询顾问、业务负责人、数据业务关键用户、IT开发人员、网管人员等等，其中甲方——实施ERP的主体单位，也是ERP系统的最终使用者，所牵涉的入主要为：企业高层、业务负责人、关键用户、网管人员等，除此之外，还有企业的广大基层员工。

1.企业高管和业务负责人

我们经常称ERP实施为“一把手工程”，可见企业的高管尤其是一把手在ERP实施中的地位的重要性。在一把手的支持带动下，推动层层的一把手即各业务级负责人.将一把手工程落实到实处，成为ERP得以顺利实施的强大动力。

2.关键用户和网管人员

关键用户是ERP实施的中流砥柱.在ERP实施中起着关键作用。关键用户作为本企业用户的代表，在实施中成为连接着设计部门与本单位的纽带，经办着具体的有关事宜，也应该是最先掌握ERP使用和管理的人，在今后的使用中还要起到指导和推动作用。所以对关键用户的要求就比较高，即要有较强的IT方面专业知识，还要对各业务都有所了解。对一个小型生产企业单位来讲，这样的人不会很多，可能只有一两个甚至是更少。所以，关键用户和网管人员往往会是同一个人，同时承接了系统使用指导和网络维护工作两项工作，成为ERP使用道路中的护驾之人。

3.企业基层员工

企业员工是企业的基本组成成员，上至企业领导，下至一个普通的基层员工，都属于这个范畴。而企业的基层员工，即是ERP系统实施的用户，也是最终的检验者，他们工作在ERP管理和维护的第一线。有了基层员工的支持，将会促进实施的成功;反之，也将为给实施带来重重的阻力。

二、正视企业普通员工在实施中的作用

在ERP实施研究中，很少提及企业普通员工的作用。我们更多的是谈到“一把手”，“关键用户”的作用，这也是设计方竭力向企业灌输的，也是业界认可的。这是因为我们站的视点不同。而站在ERP用户的角度来看.企业基层员工的作用是决不容忽视的。原因如下：

1.企业基层员工是ERP使用的基石

企业各业务部门的员工是ERP系统的最直接的、真正的使用者和维护者，在各自的岗位上，对每日发生的业务事件进行数据输入，ERP系统才可以以此为基础进行准确的汇总.计算和分析，提供正确的数据，以供查询和参考。常言说：“管理软件是。三分靠软件，七分靠管理.十二分靠数据”，而这数据的准确性，正是主要靠企业各业务部门的员工每日的使用来维系的。

2.企业基层员工拥有最丰富的工作经验

企业各部门的员工，大多都是多年工作在同一个岗位，因此，他们对于本岗位的工作职能、特点、要点是最熟悉不过的了。ERP实施的一个重点在于流程重组，即是将各岗位的职能串连在一个流程管理中，各岗位有各岗位的特点，各企业有各企业的特色，不可能是千篇一律。经验再丰富的设计员也好，管理者也好，是不可能做到面面俱到的。软件的流程和管理设计不能照搬企业原有的旧模式，但完全脱离企业的实际情况和实际要求也是不切实际的。而对于实际工作要求的了解，又有谁能比得上长期工作在业务岗位上的员工呢?他们有着丰富的工作经验，是我们最好的业务咨询对象。

3.企业基层员工的抵触将成为实施的巨大阻力

ERP系统对工作流程进行了重组，规范了管理，是企业管理模式、管理思想、管理方式的一场变革。这对于大多数早已习惯了原来旧模式的员工来说，一时还不能马上适应，会觉

得有些不方便和麻烦，这需要一个适应的周期。而对于ERP管理这样一个新的事物，对企业未来管理的作用还充满了不可知性，所以当ERP系统的使用效果没有达到预期效果时，员工们会对软件的设计投以怀疑的眼光。即使产生这种结果的原因并不是因为设计的关系。犹其是在系统投放使用的初期。由于对系统的性能还不熟悉，操作还不熟练，功能还不了解.事实上企业从上至下对软件系统尚未认可信赖的时候，即使一些小问题，哪怕这些问题与系统本身无关，例如输入错误，都会引起管理流程的停滞，而在出错的原因查清楚之前，往往会归咎于软件设计的差错。所以不能忽视员工在操作中遇到的小问题，小问题往往是最实际的问题，不仅会影响整个系统的运行，而且小问题得不到及时解决，会使企业员工们对系统产生不信任，抵触惰绪，消极怠工，进一步导致实施效果向反方向发展，动摇ERP实施的士气和信心乃至实施结果。

三、发挥企业基层员工对ERP实施的作用

1.提高认识，让员工参与到实施中来

在实施中，要加强ERP的培训，从企业的实际出发，向员工们介绍ERP，让大家了解ERP，认识到实施ERP的必要性。同时，不能将企业的员工仅仅看作是一个被动的接受者，而要让他们积极参与到实施中来，以他们为师，向他们征询意见，请他们为实施和设计出谋献策。

2.重视员工反映的问题和意见，做实用的系统

ERP系统的流程设计，在同一领域中基本上是大同小异。但是，作为一个企业的管理系统来讲，仅有这些大方面的管理是不够的。企业基层员工多年工作在本岗位上.对本岗位的工作必然有很多心得体会.所以他们对本岗位的需求和不足最为了解和熟悉。对于整个管理系统来说，他们所提的需求可能只是一些细枝末节，但是这些小地方，却恰恰是我们的员工每天工作中所接触到的最直接、最实际的东西，是和他们最相关的东西。系统设计时深入员工，向他们讨教，充分了解他们的需求，从小处抓起，从细微之处做起，做真正实用的ERP软件。

ERP系统在投入使用后，与企业有一个适应的过程，在这期间，企业对系统的性能进行了解，而系统也经受了企业日常运行的检验，这是由ERP的使用者，也就是企业的员工在日常实际工作中来完成的。经受了实际的检验，系统的不足和缺陷会充分暴露出来，而这些缺陷和不足，也往往是最实际的。所以在使用中及时收集使用者的反馈信息，了解系统真正的运行状态，有助于对系统的完善工作。

3.不能盲从员工的意见

企业员工对本岗位工作的熟悉和了解，是基于其日积月累的工作经验，其中不乏金点子.是系统设计中的宝贵资源，但是这些意见和想法缺乏相应的理论基础，往往是一些想法的碎片，仅立足于本岗位，缺乏对整个企业系统性和全局性的考虑，所以难免会具有主观性、局限性和片面性。对于企业员工的意见不能置之不顾，使征询意见成为表面文章、官样文章，但也不能一味的盲从，失去实施的目标。对于员工们的意见，要经过实施小组的淬炼、甄别和筛选，提炼出正确的、有价值的.实用的意见和想法，经过统筹安排，有计划.有步骤地采用到ERP系统中去。同时要与员工保持好沟通。

4.及时解决问题有助于提高对ERP系统的信赖和亲和力

在系统投入使用初期，企业员工不可避免地对ERP系统持有抵触，这种情绪主要来自于对新的工作方式的不习惯和对新系统的不信任。前者是随着时间的推移和工作的继续而会渐渐有所改善：而后者，则需要进行指引和疏导。在实施中发现，企业对员工的不信赖在于系统性能的未知性和对驾驭新系统的不安，也就是一种不自信的表现。在系统投入使用的初期，确实会发现软件的不少功能不足之处，需要设计方及时改进，但绝大多数的的数据错误是发生在操作上，也就是说.是操作员操作失误造成的。

但是，对于不了解实情的企业员工而言，出错就是出错，肯定就是软件不好。如果问题得不到解决，更会进一步坚信这种想法。所以对于使用出现的问题.我们要及时加以解决。不仅要找出问题的原因，解决好问题，让流程可以继续进行下去，更要借此机会，实战指导操作员正确操作，并学会简单的问题排查，积累经验，进一步熟系统和本岗位流程的操作。只有这样，ERP才会作为一个工具，在员工手里越用越得心应手.当员工们可以较好地驾驭系统的时候，对系统的信赖度也就会相应增加。在这里，对于我们企业的关键用户，就提出了较高的要求。在系统投入试用的初期，软件系统出现任何问题都可以由供应方人员指导协助，问题能够很快得到解决。但是实施人员撤离后，一个小小的问题有时都能使整个ERP系统陷入瘫痪状态。我们不能指望在短短的实施期间，我们的企业员工能够完成从外行向内行的转变，而对于具有专业技能的关键用户来说，则要求他们尽快上手，最短时间内具备解决使用问题的能力，接替软件供应方的指导协助工作，完成实施后期的护航任务。

四、总结

ERP实施成败与否，企业的员工起着致关重要的作用，这不是靠某些指标或者图表可以衡量出来的。企业员工是ERP系统的最终使用者和检验者。再好的软件设计，得不到用户的认可，这样的实施都不会是成功的实施。ERP作为一款企业管理软件，只有当企业每一个岗位的操作者都学会在本岗位很好地使用它，它的管理功效才能发挥出来，才能在企业的管理中发挥最大的作用。

第五篇：我国企业实施ERP存在的问题及对策

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我国企业实施ERP存在的问题及对策

内容摘要：随着经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，我国许多企业急需通过应用ERP来提升管理水平，提高企业的竞争力。ERP系统的合理应用可对企业的资源进行优化配置，能提高企业的整体效益和效率。但目前我国成功实施ERP的企业还很少。由此可见，我国在在实施应用过程中存在着诸多问题，本文通过分析我国企业在实施ERP过程中遇到的问题，最后提出一些切合实际的相应对策。

一、引言

在中国，中小企业队伍日益庞大，企业管理也逐渐规范，中国企业的发展已经驶入快车道，通过信息化提升国际竞争力已经成为越来越多企业家的共识。用友软件股份有限公司董事长兼总裁王文京介绍，从中国企业发展状况、企业信息化应用状况、管理软件厂商发展状况以及管理软件产业链发展状况看，ERP应用将从贵族式消费变成企业普遍应用的大众消费，中国将进入ERP普及时代。

企业所有的资源可以概括成三大类：物流、资金流和信息流。ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的信息系统。概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代先进的企业管理思想，全面地集成企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。中国企业的发展已经驶入快车道，通过信息化提升国际竞争力已经成为越来越多企业家的共识。 企业信息化在我国从政府到企业都大力推行，我国的ERP事业也得到了迅速发展。我国很多企业为了提高管理水平，增强市场竞争力也纷纷引进了各类ERP项目。但ERP在中国的发展却不如国外那么顺利，许多企业对于ERP都是有爱有恨，在中国的实施也屡遭失败。

二、我国企业实施ERP的现状

从最近几年的发展状况来看,我国企业应用ERP已取得了一定的成绩,

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而且发展速度也不断加快,但与西方工业发达国家企业应用ERP 的情况相比,以及与我国经济快速发展的要求相比，仍有很大的差距。

目前，我国许多中小企业都配备了电脑，初具信息化的规模。但大部分企业对电脑的应用层次很低，只擅长一般的简单操作和一些软件的应用。例如财务软件、进销存软件、物流管理软件等局部应用，大部分信息化程度普遍不高。

在具体的实施方式上,主要分为企业自行开发系统并实施、企业委托开发并由自己实施、企业直接找软件厂商实施和通过管理顾问制定实施方案等方式。就企业选择的ERP软件的来源而言,一般有以下三种：选择软件厂商为企业量身定制;选择商品化软件进行二次开发;购买国外ERP系统直接使用。从最近几年的发展状况来看，我国企业应用ERP已取得了一定的成绩，且发展速度也不断加快，与西方工业发达国家企业应用ERP的情况相比，及与我国经济快速发展的要求相比，有很大的差距。

三、我国企业实施ERP存在的问题 (一)企业对ERP系统认识不足，定位不准确

ERP的实施需要符合系统要求的、特定的管理及技术环境。特别是在中国的环境下，系统的实施有赖于企业运作体系的重建，它涉及到管理权限再分配等敏感问题，牵一发而动全局。而中国的企业决策者通常没有意识到ERP系统的实施对企业原有管理体制强烈的冲击作用，很多企业认为只要使用网络、使用财务软件就是ERP，就可以给企业带来高效益，而没有考虑管理、业务和技术配套的问题。由于没有从根本上正确的认识和系统的规划，缺少企业最高管理者的推动和监督，没有进行相应的业务流程重组，这样由于信息系统的应用反而将企业原有的缺点放大，效益没有提高，而企业内部重重矛盾反而暴露无遗。

(二)企业缺少必要的技术队伍

ERP系统的实施并不只是计算机专业人员的事情,它涉及到企业的各个管理部门和各个管理层次。因此,企业必须有一支知识结构合理、技术水平较高的专业人才队伍,以保证系统正常运行和维护管理及扩展工作。中小企

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业在实施ERP的过程中，员工的素质和人才的缺乏将会是造成其实施成功的最大障碍。但在我国大多数企业中,都缺乏掌握现代信息技术应用的管理人员和业务人员。

实施ERP一方面需要具备掌握一定计算机知识，熟练运用ERP系统的人才来保证系统的正常运行;另一方面需要有计算机技术知识和企业管理知识的复合型人才对系统进行管理、维护和二次开发，而中小型企业员工的素质普遍偏低，缺乏这两类、尤其是缺乏第二类人才。

(三)投资ERP的资金短缺

首先，中小企业对ERP投资不足。ERP是一项复杂的工程，投资较大，不但要投入大量的软件费、硬件费，还要投入大量的咨询服务费、培训费，有些企业对这项在短期内不能获得收益的工程不够重视，因而投入的资金严重不足，由此而来的资金缺乏，则成为困扰中小企业推进信息化的问题之一。

其次，中小企业筹资困难。一方面中小型企业信用较差，缺乏可靠的担保机制，难以从银行取得贷款;另一方面，又因为达不到上市公司的标准，也难以从证券市场融资。筹资困难，使得中小企业能用于信息化建设的资金相当有限。而中小型企业预算低、利润少、对于亏损与盈利的敏感程度远大于大企业，动辄成百上千万元投入的ERP投资项目使许多中小企业望而却步。

(四)企业缺乏有效的管理和技术支持

管理投入上的匮乏是我国企业在应用先进制造技术中的一个重大误区。这一方面表现在企业管理和业务人员的素质不能适应ERP的实施与应用：管理者缺乏信息技术知识，而信息技术人员缺乏管理经验。调查表明，无论合资企业，还是国有企业均存在这个问题，即企业管理层对于现代化企业经营管理基本理论知之甚少。

另一方面：从企业管理的角度看，实施ERP项目注定是对企业原有运行秩序的一种冲击。企业在实施ERP项目时存在着“新瓶装老酒”的现象，多数企业未能把业务流程的优化重组与实施ERP有效地结合起来，造成了ERP

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的功能难以全面发挥。原有的管理制度、原有的业务流程、甚至原有的组织机构设置等等都会暴露出许多与ERP软件不相符的问题。

四、我国企业实施ERP的对策

针对中小企业在实施ERP的过程中存在的种种问题，可以采取以下对策提高应用ERP的成功率：

(一)对ERP要有一个全面而清晰的认识

要正确认识到ERP是一种以现代资源管理为基础的企业管理集成化的思想及新管理理论，根本目的是最有效地配置企业资源，使企业的效益最佳化，这与企业的经营目标是不谋而合的。不能把ERP这个管理思想直接理解成了ERP软件产品，因为ERP软件产品是基于ERP管理思想的一种程序实现的方法，而管理的目的就是为了提高企业运行效率和综合效益。如果ERP的实施不能达到这一目标，那么，对于企业来说就是失败的。

(二)全员培训，引进人才

ERP的建设作为一项系统工程，还必须依靠全体员工共同努力。首先，在实施前期必须对企业管理层进行ERP的培训，让他们理解ERP的深刻内涵，认识到ERP的应用需要信息技术人员和管理人员的共同合作，认识到决策者在实施过程中的重要作用，为成功实施ERP系统奠定良好的思想基础。

其次，在项目的实施工程中，要进行全员培训，让员工理解ERP运作体系，转变传统管理习惯，规范员工的业务行为，明确各自的岗位职责，正确面对改变。是否重视培训工作是ERP项目能否成功的一个关键要素。另外，企业还应加大对于高层次、复合型人才的引进和培养力度，建立合理的用人机制，加强人才储备，保证ERP的全面、顺利实施。

(三)跨越资金障碍

首先，在实施ERP之前，选择合适的ERP产品，减少ERP的资金投入，规避资金缺乏带来的风险。

其次，要根据企业自身的特点，对ERP产品一些不必要的功能进行整合，删减。

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第三，在实施过程中对资金进行合理的控制，避免不必要的浪费。财务总监要明确而有效地控制每一项资金的运用。不仅要控制由于项目不断修改带来的成本隐性扩张，还要控制资金拨付的合理性，以规避和减少实施ERP项目的风险。

(四)ERP应用要立足于管理创新

从本质上看,ERP项目是一个企业管理系统工程,而不应仅仅视其为企业管理信息系统工程或企业信息化建设工程,这个基本思想必须始终贯穿于ERP应用全过程。大量的研究与实践已充分表明, ERP在我国应用的成败并不取决于技术、资金、网络系统、应用软件和项目实施,而主要取决于企业自身的主体意识和创新意识。

企业应用ERP一定要加强以人为本的管理工作,建立相应的竞争机制、激励机制和约束机制,把应用ERP和制定企业经营发展战略、推动企业管理现代化进程和企业全员业绩考核有机地结合起来,促使他们在感受外部压力的同时都自觉地投入到ERP的应用中来,并能为ERP应用乃至企业的生存和发展尽职尽责。

五、结束语

从目前国内ERP软件的整体运用来看，信息技术从研发到应用的水平都与发达国家有较大差距，仍无法完全满足国内市场的实际需要。但是，我们应当相信，随着企业信息化的飞速进展，国内ERP厂商及优秀人才对国际先进技术、经验的进一步借鉴、吸收，再加上ERP软件供应商和企业用户对信息技术的深入学习、理解和吸收，ERP在中国的广泛普及，将是指日可待的。

现在，我国正值大力发展ERP软件产业的大好时机。在“走以信息化带动工业化”的新型工业化道路方针指引下，随着“制造业信息化工程”、“企业信息化”、“国家软件园”等重大专项的展开，我国越来越多的企业在应用ERP得到了前所未有的发展空间。我们应抓住这一有利时机，大力实施和发展ERP，促进我国企业迅速良性发展，提升其在信息时代世界市场上的核心竞争力。

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参考文献

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