twi班组长项目方案

方案在我们工作与学习过程中起着重要的作用，对于我们进一步开展工作与学习，有着非常积极的意义。那么一份科学的方案是什么样的呢？以下是小编整理的《twi班组长项目方案》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：twi班组长项目方案

TWI一线主管管理技能提升

授课对象：

生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。 课程背景：

一线管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。尤其是人员管理工作，随着80、90后员工的大量加入，这项工作也越来越受到现场管理人员的重视。

然而，随着订单交货期日益缩短、品种变化大、新品种不断上线„„现场管理者往往面临很多困惑。作为现场管理者，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额：

 员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成  同样的事故总是重复发生，再三教导也没有用  工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火

 布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距  团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情  团队凝聚力不强，缺乏有效沟通

 自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生„„

如何搭建起现场管理者的“黄金屋”?

如何打造起一支钢铁般基层队伍，提升现场团队的凝聚力，激发基层员工的工作热情，有力推动现场各项核心指标的完成?

品牌课程《TWI一线主管管理技能提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。 课堂引用案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐，学以致用! 培训目标：

     明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念 了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法 学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力

学习情境管理的精髓，针对性的解决员工“不愿意做”、“不开心”的问题 掌握沟通、表扬、反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力

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课程大纲：

第一单元 课程导入

 现场管理的现状和特点  现场管理的发展趋势

 现场管理者职业规划的自身定位  学员热身，建立学习小组

第二单元 现场管理者的意识与角色定位

 案例讨论：忙碌的小马  什么是管理?  管理自行车  管理的五大职能

 现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练?  案例讨论：为何老张失去了威信?  管理者影响力塑造

--管理者如何承担责任? --管理者如何使用职位权利? 学员讨论：如何让员工心服口服? 练习：现场管理者的12个行动指南 讨论：失败与成功的现场管理者

第三单元 现场的日常管理  什么是现场：现场与管理、现场为什么重要?  现场管理者的一天  现场管理的六大指标 --现场设备管理 --现场人员管理 --现场成本意识 --现场品质管理 --现场安全管理 --现场作业管理

 现场管理者的情境管理

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--情境领导在现场管理中的应用 --下属的成熟度与现场领导风格 测试：你属于哪种风格的管理者?

案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式?  针对8090后员工如何实施管理? 漫画练习：员工心目中一流的现场管理者 案例讨论：困惑的JACKY 第四单元 现场的工作教导与执行力

 现场经常出现的问题  简单问题的分析方法训练  复杂问题的分析方法训练  何时需要进行员工教导  如何确保教导成果  工作教导容易出现的问题  工作教导的四阶段法 现场演练：工作教导实践

第五单元 现场的沟通与激励

 为什么要沟通?  了解性格

 针对不同性格的员工如何进行沟通?  沟通EARS四步曲

角色扮演：这样的问题如何进行沟通?  反馈的BEST技巧

角色扮演： 这样的问题如何进行反馈? 情景演练：这样的情景怎么沟通?

第六单元 现场的人际关系管理

 良好人际关系的基本原则  冲突问题的来源  表扬下属六步曲? 角色扮演：表扬下属的误区

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 人际问题的基本流程 案例讨论：李明的问题

案例讨论：如何处理员工这样的异议?

第七单元 总结回顾

 学员问题解答，学员行动计划  课程效果评价，培训证书发放 讲师介绍： 石睿老师： 教育及资格认证

TWI高级培训师;基层管理者领导力高级培训师;上海财经大学工商管理学硕士;曾接受过台湾著名TTT、MTP培训专家培训。 讲师经历及专长：

石老师曾任职大型日资、欧美制造业及知名服务机构，历任生产主管、生产经理助理、总经理助理、人力资源经理等职位，拥有十年以上的实务工作经验。熟悉企业各部门运作之法，深谙制造型企业对员工的选、育、用、留之道，特别对企业基层管理人员的培育及激励有自己独特的见解与阐释。在职期间对所在企业的员工岗位培训工作也颇有建树。 石老师对目前制造企业员工的行为及表现特点深有研究，能以自己十几年现场管理、人力资源管理及培训工作职业生涯积累的大量实际操作经验和系统的理论知识为基础，全方位的为企业提供有针对性的系统培训与咨询诊断，注重解决管理理念及执行力问题，最大限度地将培训和咨询的效果固化为企业的生产力，并强调培训的实用性，以及培训效果的转化。

石老师擅长的精品课程有：《TWI基层管理者管理技能提升》、《基层管理者领导力提升》、《80、90后员工管理》„„ 培训客户及培训风格：

石老师曾服务过的众多知名企业，其中有丹佛斯、诺和诺德、诺维信、伊利、日电、万都汽车底盘、盖茨优霓塔、安费诺、西门子电器、江森、可口可乐、艾利等公司。

石老师老师擅于在培训过程中以引导及启迪的方式来最大限度地激发学员参与热情，语言轻松，寓教于乐，培训深受学员好评!

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第二篇：TWI 烟草企业卓越现场管理者实战技能提升

讲师洪剑坪老师

TWI背景简介

TWI(Training Within Industry) 产生于二战时期的美国，是全球最优秀的现场管理者培训课程。二战后1950年，TWI培训课程被引进日本，应产业界的实际需要它被改进完善充实，并迅速在日本产业界推广和运用,TWI六十年长盛不衰，为日本丰田公司等众多知名企业培养了无数一流现场管理精英，TWI的引进和推广对战后日本经济的崛起和腾飞起着非常重要的作用，由于其产生的巨大效应，美国和其他各国认识到TWI的重要性，并逐步开始学习。

基本的TWI包括如下四个部分内容：

工作教导(Job Instruction)即通过对下属的培育与教导，进行经验传承;

工作改善(Job Methods)即不断地思考并把改善的方法进行具体落实，以提升工作的效率与效能;

工作关系(Job Relation)即运用有效的领导激励与沟通协调技巧，建立良好的职场工作关系;

工作安全(Job Safety)即通过事前考虑对策，进行处理，预防发生各种职场事故。我们基于TWI的基本内容与培训精神，结合烟草企业实际情况与多年实际培训的经验总结，对课程进行针对性的扩展和调整，增加了员工职业化培养、班组建设与团队管理、精益生产的基础知识等内容，新的TWI更加贴近烟草企业的实际需要。

学习提示：

烟草企业生产现场管理中存在甚至重复着各式各样的问题：效率的、品质的、交货期的、安全的……外部客户的投诉、内部客户的抱怨和责难、员工的抵触和大打折扣的执行……在生产现场中怎样去发现、分析和解决问题?生产管理中的问题怎样分门别类?解决生产问题的主要方法有哪些，如何活用?

烟草企业生产主管的重要工作内容之一就是主动地发现、分析、解决和预防日常管理中各种各样的问题。本课程帮助学员学会在工作中主动发现和解决生产中常见的各种问题，无论对企业降本增效还是着实提高生产主管的问题解决能力促进职业成长，都将会产生实实在在的效益。

培训对象：

生产管理环节相关各基层主管及后备培养干部、新任或储备生产管理人员。

培训大纲：(12H)

第一部分、一线督导管理干部角色认知与定位

纠正一线督导干部的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。

一、一线督导的角色认知与素质要求

1、一线干部自我角色认知

2、一线干部的多重角色

3、一线干部的重要作用

4、一线干部日常管理事务探究

6、优秀一线干部的心态要求

案例讨论：如何才能成为一名优秀的一线干部

第二部分、工作教导技能训练

培养烟草企业一线干部能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快接受到正确、完整的技术或指令。现场主管熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损等。

一、教练式督导

1、教导的含义、重要性和好处

2、优秀教导员的三大特质

3、上司VS教导员

4、传统、低效教导方法的认识

5、高效教导 VS 教导时机

6、高效工作教导四步法

二、教导准备四阶段

1、制作训练预定表

2、制作工作分解表

3、准备所需物品

4、整理工作场所

三、工作教导四阶段

1、第一阶段——学习准备

2、第二阶段——传授工作

3、第三阶段——试做

4、第四阶段——考核成效

四、三种特殊教导方法

1、冗长工作的教导方法

2、嘈杂工作场所的教导方法

3、感觉与秘诀的教导方法

练习：烟草企业岗位工作分解表的制作

第三部分、工作改善技能提升训练

培养烟草企业一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。

一、工作改善

1、工作为什么要改善

2、工作改善从哪入手

3、工作改善与心态的关系

4、管理 VS 改善

5、如何进行工作改善

三、工作改善四阶段

1、第一阶段——工作分解

2、第二阶段——就每一个细目作核检

3、第三阶段——展开新方法

4、第四阶段——实施新方法

四、决问题思维方法-PDCA

五、工作改善七手法简介

管理分享：烟草企业加工工作改善

第四部分、工作关系与沟通技巧训练

烟草企业一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生，在出现人际沟通问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。

一、工作关系问题及其类型

1、督导工作关系的特点

2、何谓工作关系问题

3、问题发生的类型

二、改善人际关系的基本要诀

1、工作情形应告知

2、赞赏表现优异者

3、涉及切身利益的变更事先通知

4、发挥其能，激励其志

三、工作关系问题的处理

1、确定目的

2、四阶段处理法

3、检讨目的是否达成

四、从工作关系来看督导要诀

1、督导的职责是保证下属按质按量地完成任务

2、督导不是训斥下属，必须善待下属

3、真正活用工作关系

4、工作关系问题的范围

5、充分了解下属

良好人际关系打造四项基本原则

如何界定现场管理中的问题

五、问题查找4M法

六、员工沟通技巧

1、一线干部关键技能之沟通

2、一线干部与谁沟通

3、沟通中的常见误区

4、同事、上司、平级、下级间如何沟通

5、造成沟通障碍的常见原因分析

6、如何下达指令

7、如何批评你的下属

沟通练习：沟通的三个要点和四大原则

第五部分、如何带领部属安全工作

烟草企业一线管理人员了解工作安全的范围，清楚明白工作安全的重要性。不安全的工作带来的连锁灾害的可怕性及严重性。从根本上解决生产过程中的工伤事故。

一、安全督导与安全重要性

1、安全的重要性与定义

2、为什么会发生安全事故?

3、基层干部的安全责任与工作要求

4、一线主管人员安全管理的“四到原则”

5、生产安全的本质和生存意识

6、造成工伤事故的主要因素分析

二、工作安全四阶段法

1、第一阶段——思考可能导致事故发生的要因

2、第二阶段——慎思确定对策

3、第三阶段——实施对策

4、第四阶段——检讨结果

三、班组长职责与工作安全

1、处理灾害事故的方法

2、急救措施的要点

急救处理的常用方法

受伤者较多时的处理原则

与医护人员、上级管理者取得联系

准备急救所需的材料

3、预防安全事故的三大利器

4、安全管理操作流程

5、如何塑造安全文化

6、如何培养员工的安全意识

案例分析：一线班组的安全管理研讨与交流

第三篇：班组长培训项目实施计划

班组长岗位适应性培训

一、培训目的：根据公司组织结构调整对班组管理的新要求，统一规范全公司的班组管理;解决班组长队伍中不同程度存在的安全应急情况处理能力偏低，成本管理意识、质量管理意识淡薄，工作方法比较简单，不重视班组技术业务学习等问题，提升班组长队伍的管理能力;解决部分班组长不会操作计算机问题，难以适应生产发展现代化要求的问题。

二、培训对象：所有继续留岗的班组长。

三、培训项目的目标：

1、使全体在岗班组长熟悉并能运用集团公司新制定的有关文件，对班组进行规范管理;

2、提高班组长的安全应急情况处理能力，强化成本管理和质量管理意识，改进工作方法，实现班组科学管理;

3、是班组长基本掌握计算机的操作技能，以适应公司现代化发展的需要。

四、培训项目的具体内容：

1、对所有班组长进行新的班组管理规范培训，内容为：公司有关管理规范方面的各项政策要求;

2、对班组长进行安全应急情况处理能力、成本管理和质量管理、工作方法、班组技术业学习等内容的培训，内容为：安全生产相关知识讲座、技能培训和案例分析、班组生产现场管理(5S管理)的基本知识讲座和案例分析;

3、对其中不会操作计算机的班组长进行系统的计算机基本操作技能培训，内容为：计算机操作基本常识、办公自动化软件的使用方法、网络基本知识及网络使用基本方法训练。

五、培训组织形式：以上培训均采用脱产内训形式，集中培训与分类培训相结合。培训方法主要采用讲授法、案例法、讨论法，计算机操作培训以实操为主。考核方式采用闭卷、实操和撰写学习收获三种方式进行。

六、培初周期：整个培训工作从5月11日开始至6月30日结束。历时一个半月。

1、班组管理规范培训从5月11日至5月15日结束，历时5天;

2、安全应急情况处理能力、成本管理和质量管理、工作方法、班组技术业务学习等内容的培训，从5月16日至5月30日，计划15天完成;

3、计算机基本操作技能的培训，从5月31日至6月30日，计划一个月时间完成。

七、培训项目的费用估计：总计约5万元。培训费用从职工培训经费中列支。

八、培训项目的评估：培训结束后，针对参培对象所接受的培训项目，由企管处、人劳处和培训中心共同组织命题，进行笔试和答辩。两项均通过为培训合格，可上岗工作。不合格者进行补考，仍不合格者由人劳处另行安排工作。

第四篇：项目生产班组长安全生产责任制

一、对本班组安全生产负全面责任。

二、带头并教育本班组人员遵章守纪，发现有违章违纪现象应立即纠正，对违章指挥有权拒绝。

三、认真向班组成员宣贯安全技术交底内容，并严格按交底要求组织施工。

四、随时检查作业环境是否安全，防护设施是否完善，发现问题及时反映，争取尽快解决。

五、认真开展班组安全活动，组织学习有关操作规程，安全防护知识和各项规章制度及开展落手清活动等，并认真作好记录。

六、发生工伤事故及时保护现场和报告现场负责人并协助事故调查。

七、严格按宿舍管理制度管好本班组宿舍，保持室内外文明整洁，防止火灾及触电事故发生。

八、认真做好重大节前、节后的稳定和来去往返安全事项。

九、认真执行班前、班中、班后“三检”制度，并做好记录。

第五篇：项目组长岗位职责

1 前言

本文编写目的是为了明确各个项目现场组长的岗位职责。

2 部门管理事宜

协助贯彻、落实公司规范、服务要求

2.1 服务单的统计收集落实

在进行故障处理和数据变更维护后填写相应服务单单据，由项目组长每月集中找用户签收(一式两份，用户一份我们一份)，并在每季度进行装订，并保存在客户现场。

2.1.1 基准

符合规范化管理标准; 符合项目手册要求。

2.1.2 操作方法

严格按照规范化管理要求执行项目组的规范化工作，在日常工作中按照项目手册要求进行日常工作。

2.2 CASE统计表

项目组长在每周一下班前将上周CASE记录表发送到北区公共邮箱bqgg_dc@126.com，抄送给部门经理、区域经理、总经理)，(xx项目组xx年xx月XX日服务数据统计表)。

case记录表中需要记录所有当天发生的工作内容，包含故障case处理、日常巡查工作内容、以及用户提出的任何工作需求等等。

由于最终部门要用该表进行员工工作饱和度以及故障率等等数据统计工作，case的颗粒度要细到每个工程师每天完成的任何工作均要体现在该表中。

2.3 组织晨晚会

根据项目组情况，每天组织项目组成员召开晨会和晚会，在晨会中安排当日工作，在晚会中总结今日工作情况，并做好会议纪要，在次日使用126项目组公共邮箱将会议纪要发送给部门经理，抄送给区域经理、总经理。

2.4 组织周例会

各项目组长应在周五下班前提交周例会例会会议纪要，并使用126项目组公共邮箱发送给部门经理，抄送给区域经理、总经理;

2.5 考勤

项目组长协助部门经理在每月25日在现场将指纹打卡机导出数据，对于使用纸质考勤表的项目，由项目组长将客户签字确认的记录表(客户处留存一份)传真、快递或使用手机拍摄后发送给部门经理备案，保证26日下班前前部门经理能收到;

2.6 协助部门经理落实重点工作

项目组长应协助部门经理落实及完成每季度的部门重点工作，并在本项目组内执行，及时向部门经理汇报重点工作的完成情况。

2.7 作为项目组和公司的事务接口

项目组长作为项目组内部与公司的事务第一接口人，应协助项目组内成员处理和办理与公司的事务工作，并将公司的制度与重点事件告知与项目组成员。

2.8 协助部门开展外部技术支持

项目组长应协助部门经理开展外部技术支持工作。发掘本项目组内成员的能力，在部门内其它项目需要外援支持工作时，推介本项目组成员对其进行技术支持。

2.9 组织牵头现场各类培训

项目组长应定期在项目组内组织有针对性地专业技能培训，提升工程师技术能力，并带领项目组成员积极参加区域内组织的各种培训，从而提升项目组的专业技能和提高交付质量。

3 项目管理事宜

3.1 项目岗位本职工作

项目组长应该按照项目手册要求，熟悉日常的实施工作流程，能够掌握项目组工作状态，了解并掌握客户的需求，带领项目组完成日常实施服务，积极协调项目组内资源，配合项目经理完成实施交付工作。

3.2 监督驻场人员工作

项目组长完成自身的工作的同时，按照项目实施要求及现场实施规范，对现场服务工程师的工作进行指导及监督，针对项目工程师实施服务中出现的问题及时纠正。 3.3 收集与提供信息，协助PM和前端销售人员拓展商业机会

在项目中，多与客户沟通，主动提出改良及优化建议，了解客户需求，并主动挖掘客户潜在需求，协助PM和前端销售人员拓展商机，为公司创造更多价值。

3.4 反馈现场工作情况给项目经理、部门经理

项目组长根据日常的现场实施情况，掌握并及时了解现场各工程师的工作情况，并针对现场实施的状态及时通报给项目经理，使项目经理及时掌握项目执行情况及现场工作状态。对于紧急或重大的现场状态及时能过电话、邮件等方式将信息传递给项目经理，并有根据信息的重要程度，将信息升级通报给部门经理，使信息及时有效的共享。

3.5 作为指导人帮助新员工熟悉环境尽快适岗

项目组长带领并协助解决项目组新员工入职手续及其他公司信息了解，对项目组同事出现的问题与困难与项目经理及时汇报衔接。

3.6 牵头项目组与用户进行现场交流汇报(周例会、月度例会)

根据项目情况及客户要求，由项目经理发起，由组长牵头组织项目组定期与客户进行现场交流汇报。例如周例会、月度例会等形式将项目进行情况，及项目进行中的困难与客户进行交流，并从客户端了解到项目组自身存在的问题，进行改进。

3.7 协助项目经理对组员进行考评

项目组长依据项目经理制定的工程师考核方法，协助项目经理按照考核方法对现场工程师的日常实施工作进行考评，并针对考评结果给予工程师工作提升的建议。

3.8 协助项目经理落实重点工作

项目经理根据公司部门的重点工作指导，将重点工作按公司及部门要求向项目组进行宣传并执行，在过此过程中项目组长有义务积极配合项目经理，并保证项目组的各工程师能够及时了解并配合工作的执行并落实。

3.9 作为项目现场第一接口人处理协调紧急CASE 项目组长作为项目现场的第一接口人在出现紧急CASE时，能够协调资源，并根据现场情况进行稳妥处理，如遇到无法处理的紧急CASE应能先给与客户提供紧急处理响应，并将事件升级通过过电话、邮件等方式将事件传递给项目经理，并有根据事件的重要程度，将事件升级通报给部门经理，使事件及时处理解决。

3.10 对项目组的知识管理起牵头作用

项目组长应该定期牵头组织项目组成员对项目组内的知识库资源进行更新与完善。并由项目组长管理项目组的知识库，制定管理方案，及更新计划。

3.11 分派现场工作

项目组长按照项目现场工程师的工作分工及工作职责，分派客户报修的服务需求，以保证客户的服务需求能够及时有效的完成，同时协调现场工程师合理安排工作，更速率高效的完成服务。