第一篇：班组长胜任能力读后感
班组长胜任能力 简介及目录
《班组长胜任能力》目录
《班组长胜任能力》是“中国式班组”系列书籍中的一本。
“中国式班组”系列丛书由八九点管理培训研究网联合北大出版社共同出版，丛书全套四册，分别为《班组长胜任能力》《班组管理技能》《班组建设七项实务》《创造卓越班组的七种武器》。丛书适用范围：本套图书所称“班组”泛指所有企业基层管理单位，含班组、室所、科室、银行网点、营业厅、终端门店等;“班组长”泛指所有基层管理者，含班组长、工段长、值长、线长、店长、基层网点负责人等。
本套图书广泛适用于各行业，并不仅仅限于生产制造行业，也适用于服务型、销售型企业。
本套图书的第三册《卓越班组建设的七种武器》、第四册《班组建设七项实务》不仅仅适用于基层管理者，也使用于基层管理者的直属上级的中层经理以及负责推进企业班组建设的专项管理者，如工会、党委、人力资源部、培训部等部门中的班组建设负责人。
本书内容简介班组长的能力素质在企业发展中起着至关重要的作用，产品质量、交货期、成本控制、安全生产、员工的士气等都离不开班组长的统筹安排、合理把控。
那么，胜任班组长这一职位需要具备什么能力呢?首先要找准自己的定位.知道自己在企业里到底扮演什么样的角色。其次，还要知道应该具备哪些过硬的岗位知识与技能。最重要的是，要掌握学习与培训的方法.引领班组前进的方向。对班组长胜任能力的具体提升内容和方法.本书给予了详细的解答。
如果班组长的成长是一个飞轮.那么班组长的胜任能力就是让飞轮高效运转的动力源，唯有动力强劲，才能避免被淘汰出局，跟上企业的发展步伐。
作者简介江广营，八九点管理咨询有限公司总裁，大中华班组建设研究网研发总监，中国企业家联合会、中国企业家协会职业经理培训中心专家部副主任，北大、清华、复旦、上海交大、香港大学等知名学府特聘客座教授，荣获第三届中国管理大会“卓越管理专家奖”、2007“中国十大企业文化专家”等称号。
江广营是八九点班组产品研发带头人、班组建设与管理资深专家、道场管理理论的创始人和实践者、咨询式企业内训模式的核心创始人，服务过上百家企业，为数万名班组长提供了核心培训课程，赢得了企业和班组长的广泛好评。
图书目录丛书序
本书序
第一章卓越班组长角色修炼
第一节团队领袖——以人格魅力引领班组成员
一、取得认同
二、争取追随者
三、让自己成为标杆
四、善于提问
五、别吝啬你的评价
六、懂得激励
第二节制度规范者——以严谨的制度规范班组行为
一、有效执行企业制度
二、健全完善班组制度
第三节非亲家长——以非血缘关系的亲情维系班组和谐
一、做班员生活贴心人
二、尊重班员的话语权
三、营造充满活力的班组氛围
五、鼓励班员进步
六、打造和谐班组 第四节日常牧师 ——以精神感召铸就班组灵魂
一、告诉班员什么是企业所提倡的
二、引导班员怎样去想问题
三、让班员明确自己在为谁工作 第五节第一教练 ——以授业者角色带出卓越班组
一、做班员的第一教练
二、善用示范的力量
三、掌握教练的方法 第二章卓越班组长胜任力修炼 第一节班组长必备的五类知识
一、以专业知识强化本领
二、以管理知识提高素质
三、以心理知识把脉班组管理
四、以培训知识实现高效学习
五、以企业知识实现上传下达 第二节班组长必备的五种技能
一、情绪管理技能
二、团队建设技能
三、管理沟通技能
四、绩效管理技能
五、环境控制技能 第三节班组长必备的五项素养
一、自我超越
二、心智改善
三、要事第一 四，统合综效
五、持续学习 第四节班组长必备的五种思维
一、系统思维
二、创新思维
三、辩证思维
四、逆向思维
五、逻辑思维 第五节班组长必备的五种品格
一、敬业乐业
二、主动积极
三、善于思考
四、乐于助人
五、团队至上
一.责任、荣誉、使命的精英人生观
二、自我实现事业观
三、操之在我精神观
四、以人为本管理观
五、团队效率行为观 第三章卓越班组长学习力修炼 第一节班组长最佳学习模式
一、网上学习与知识库搜索
二、班组建设标杆学习法
三、班组互动学习法
四、案例学习法 第二节班组长最佳能力培训模式
一、在体验中实现“做中学”
二、体验后要有总结
三、经验要反馈与分享
四、教学相长 第三节班组长最佳素质培养模式
一、自我加压法
二、重要影响法
三、案例训练法
四、头脑风暴法 班组语录
第二篇：班组长角色认知及胜任能力素质训练
【课程收益】
1.清晰的认知班组长在企业中的角色定位和作用
2.改善和训练班组长的心理行为方式
3.提升班组长的职业精神意识和执行能力
4.提升班组长现场改善能力、降低现场管理成本、提升现场管理效益
5.成为一名出色的班组长
【课程大纲】(公开课2天，内训课建议3-5天)
一、班组长的职业角色分析与认知
1.管理者的心态决定职业观
2.管理者应具备的职业观和责任
3.珍惜现在、把握机遇、铺就成功基石
二、班组长的岗位角色分析与认知
1.班组长岗位关系分析及在企业中的定位
2.班组长的角色及行为的分析与认知
3.班组长在企业中的地位与作用
4.班组长的职责
三、班组长履岗能力训炼
1.提高专业水平
如何处理解决班组生产中一般的技术问题;
对于较大问题，怎样正确做出判断并向上级或技术人员提供建议; 如何指导和培训员工。
2.加强自我管理
客观地认识自己、评价自己;
有明确的职业生涯规划，并为之做出坚持不懈的努力;
具有正确的角色意识，能履行自己的角色任务;
正确面对挫折、压力，保持乐观积极的工作心态;
怎样合理安排时间，有条不紊地安排工作和生活。
3.培养领导艺术
如何与人沟通，协调班组内外关系;
怎样构筑团队，使班组成员上下一心，团结协作;
如何激励，调动他人的工作主动性和积极性;修炼把员工的“要我去做”变成“我要去做” 的领导艺术
如何发现问题、分析问题、解决问题;
怎样打破思维框框，创造性解决问题。
4.提升班组管理能力
如何根据车间生产计划编制班组生产作业计划;
怎样参与修定或改善本班组的作业指导书或操作规范;
怎样组织召开班组各种会议;
怎样督导员工完成任务;
如何执行和落实规章制度;
如何因地制宜、因人而异，组织形式多样的班组岗位培训，不断提高员工技能水平;
如何进行班组常用应用文写作，一般应用文写作的方法。
介绍班组质量管理、班组安全管理、班组5S管理、班组成本控制。
四、班组长心理行为训练
1.认准目标，不轻言放弃，即使困难重重;
2.遇到困难与问题，如何积极寻找解决办法，不推卸责任，不怨天尤人;
3.正确认识自己的优点和缺点，不妄自菲薄，也不盲目自大;
4.遇到再大的困难，也不悲观失望，办法总比困难多;
5.怎样与人合作，提升团队意识与作风;
6.关注工作，而不是关注个人所得报酬的多少;
7.凡事积极主动，把握自己的愿望和命运，而不是消极等待;
8.对生活和工作充满热情和希望，相信自己能做的更好。
五、班组长职业道德训练
1.加强班组职业道德建设的重要性
2.班组职业道德建设对班组建设的促进作用
3.认清新形式下班组道德建设的新思路
班组职业道德建设要同岗位实际相结合
班组职业道德建设要同班组制度建设相结合
班组职业道德建设要同完善监督机制相结合
将班组职业道德建设作为塑造企业形象的关键要素来抓
4.做一名有良好职业道德的班组长
在实践中学习
在自我修养中提高
在岗位工作中强化---内化、外化、积功德
六、班组长健康意识训练
1.生理健康
2.心理健康
3.能力健康
4.道德健康
【主讲老师】
杨庆德：培训师、SYB培训师、经济师。
近十年的企业管理及培训经验。在某大型企业及合资企业任职多年，历任车间主任、三厂厂长、副总经理，享有近十年的企业实战管理经验。培训方面追求理论的理性认知，即将复杂的问题简单化。结合自身实战经验的传授与分享和通过贴近学员身边的案例分析及配合课程内容穿插相关有针对性的参与性互动和现场情景模拟，避免单纯、枯燥的讲与听，全方位调动学员的学习积极性、主动性，已达到快乐学习之目的。并致力于在快乐学习的培训过程中整合形成现代企业的团队意识、竞争意识、沟通推销意识和管理服务意识。
教学风格重参与、互动、实操;风趣幽默、积极开放、知识宽泛、深入浅出、形式多样;奉行快乐学习的理念。通过快乐学习的形式使学员能够实现对自己已有的知识、经验和认知等方面的沉淀进行感悟和提炼，达成动心、开释、启悟之效果。从而影响和改善其行为，进而影响和改善其工作质量和生活质量。已达到学后要有新行为，实现“学而时习之，不亦悦乎。”的效果和目的，深受客户和同行们的好评。先后担任多所大学《管理学》、《市场营销》等专业的客座教授和担当多家企业及培训机构的高级培训师。现任三家企业董事及劳动和社会保障部门创业咨询专家委员会成员和市场营销协会、兵团新型工业化建设管理人才专家库成员
【近期服务过的企业】
国电、华电、中石油、农业银行、麦克维尔、新赛股份、银隆国际、南航等。
培训师：杨庆德沟通咨询方式
电话：1581118239
7、13609915582
邮箱：1399923786@qq.com、eyqd@sina.com
QQ：1399923786
第三篇：这样提升班组长胜任力
课前自评学习课程查看考试结果考试得分
100
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得6.0学分! 单选题
正确
1.对企业的发展起着至关重要作用的是：()
1.
2.
3.
4.A 员工的才能、素质B 客户的关系、资本C 领导者的性格、实力D 班组长的才能、素质
正确
2.实践成就的大小取决于：()
1.
2.
3.
4.A 客户的人脉、资本的多少B 领导者决策能力的强弱C 员工自身素质的高低D 班组长自身胜任力的高低
正确
3.中国的管理有一个最大最鲜明的特点就是：() 1.
2.
3.
4.A 做好疏通B 做好事情C 管好员工D 管好自己 正确
4.《西游记》中师徒四人最适合当班长的人是：()
1.
2.
3.
4.A 猪八戒B 孙悟空C 唐僧D 沙僧 正确
5.选班组长最应该摆到前面的是：()
1.
2.
3.
4.A 能B 德C 勤D 绩 正确
6.管理涉及到安全质量、原则性、政治性的问题时：() 1.
2.
3.
4.A 必须要解决B 自行化解C 要调整策略D 三思而后决定
正确
7.现场改善的指导思想就是：() 1.
2.
3.
4.A 企业定位B 企业愿景C 减少重复性的动作，缓解岗位程序D 企业制度 正确
8.成功建立优秀的企业文化首先在于：()
1.
2.
3.
4.A 团结B 坚持C 和谐D 奋斗 正确
9.无论是东方管理还是西方管理，一个很重要的研究方面是：() 1.
2.
3.
4.A 研究对策B 研究形式C 研究人D 研究事 正确
10.当班组里一潭死水的时候要制造一点竞争这叫：()
1.
2.
3.
4.A 蝴蝶效应B 鲶鱼效应C 青蛙效应D 破窗效应
正确
11.彼得·德鲁克说过：管理是一种实践，其本质：() 1.
2.
3.
4.A 不在于‘行’而在于‘思’B 不在于‘思’而在于‘行’C 不在于‘行’而在于‘知’D 不在于‘知’而在于‘行’ 正确
12.人格魅力就是要求班组长必须要有良好的：()
1.
2.
3.
4.A 群众基础B 人脉关系C 胜任能力D 客户关系 正确
13.重视目标管理的时候，必须强调：()
1.
2.
3.
4.A 计划管理B 过程管理C 决策管理D 质量管理 正确
14.胆大、敢闯、敢负责对目标执着且权力欲很强的人的性格属于：() 1.
2.
3.
4.A 同情型B 气质型C 冒险型D 表达型
正确
15.班组长的目的是：() 1.
2.
3.
4.A 帮企业赢得更多利润B 带领组员更好的完成任务C 给客户带来更好的服务D 让企业变得更加团结
第四篇：这样提升班组长胜任力 满分试卷
这样提升班组长胜任力
课前自评学习课程查看考试结果考试得分
100
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得6.0学分!
单选题 正确
1.作为基层的管理者面临的挑战是：()
1.
2.
3.
4.A 人员新、时代新、观念新B 人员新、观念新、技术新C 技术新、时代新、人员新D 观念新、人员新、团队新正确
2.中国的管理有一个最大最鲜明的特点就是：()
1.
2.
3.
4.A 做好疏通B 做好事情C 管好员工D 管好自己正确
3.选班组长最应该摆到前面的是：()
1.
2.
3.
4.A 能B 德C 勤D 绩正确
4.管理涉及到安全质量、原则性、政治性的问题时：()
1.
2.
3.
4.A 必须要解决B 自行化解C 要调整策略D 三思而后决定正确
5.6S中的整顿就是：()
1.
2.
3.
4.A 整合管理B 远程管理C 现场管理D 定置管理正确
6.成功建立优秀的企业文化首先在于：()
1.
2.
3.
4.A 团结B 坚持C 和谐D 奋斗正确
7.当班组里一潭死水的时候要制造一点竞争这叫：()
1.
2.
3.
4.A 蝴蝶效应B 鲶鱼效应C 青蛙效应D 破窗效应正确
8.班组长的管理实践，取决于班组长的：()
1.
2.
3.
4.A 洞察力B 决策力C 胜任力D 魄力正确
9.管理用四个字来概括就是：()
1.
2.
3.
4.A 管人理事B 知人善任C 任人唯贤D 看人办事正确
10.人格魅力就是要求班组长必须要有良好的：()
1.
2.
3.
4.A 群众基础B 人脉关系C 胜任能力D 客户关系正确
11.以使唤别人感到快乐的心态叫做：()
1.
2.
3.
4.A 权力欲B 控制欲C 占有欲D 情欲正确
12.作为一个班组长，领导员工搞小改革小发明的关键点是：()
1.
2.
3.
4.A 目标管理B 质量管理C 安全管理D 现场改善正确
13.遇事拿不出主意，老是通过开会解决问题的这类人属于：()
1.
2.
3.
4.A 定向型B 分析型C 概念型D 行为型正确
14.胆大、敢闯、敢负责对目标执着且权力欲很强的人的性格属于：()
1.
2.
3.
4.A 同情型B 气质型C 冒险型D 表达型正确
15.班组长的目的是：()
1.
2.
3.
4.A 帮企业赢得更多利润B 带领组员更好的完成任务C 给客户带来更好的服务D 让企业变得更加团结
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第五篇：班组建设及班组长胜任力提升培训总结
2013年4月25日至26日，我有幸参加了XXX教育举办的“班组建设及班组长胜任力提升”培训班。在为期两天的学习中，我对班组长的使命和任务有了更进一步的了解，深刻的认识到班组建设的好坏直接影响企业成败，对企业长久不衰起着决定性的作用。通过此次授课和课堂学习交流，我个人受益匪浅，在班组长的认知、班组建设、班组内部沟通、团结合作等方面都有了新的理解和感悟。
一、班组长角色认知
班组长是班组安全生产的第一责任人。班组长虽说是“兵头将尾”，但所起的作用不可低估，一方面要上传下达，另一方面又要带领班组成员开展具体工作，从一定程度上来说，班组长的素质和能力直接影响班组的生产水平及工作绩效。
作为班组长首先需要具备完善的职责知识，就是在正确的理解企业经营方针的基础上，从本质上理解班组长这一管理岗位的职责，明确自己的责任目标，从部门经营的角度把握作为班组负责人的责、权、利，正确理解、灵活运用企业制度为班组服务。其次应具备过硬的业务技术知识，全面了解部门相关的业务流程，掌握必要的专业技术、业务技能和管理技术，有足够的实务运作能力，能够按时保质保量的完成生产任务。再次应具有一定的书面表达和口头表达能力，掌握必要的说服技巧，能充分、得体、有效地与人沟通，争取上级、同级和下属的理解和支持，能恰当的进行冲突管理，进行跨部门、跨级别的业务协调。最后能够做到尊重员工，诚心对待员工，重视自我修养和下属及新进员工的培养，能团结队伍;不断地完善组织建设、培养良好的班组风气，提高班组战斗力。
二、班组建设
班组是制造型企业的细胞，企业这个庞大的肌体能否正常运转，能否具备强大的核心凝聚力和市场竞争力，取决于各个班组细胞能否持续健康的运转。
通过此次培训，结合调试工段现状，我觉得应从以下几方面推进班组建设：
1、健全管理制度，焕发班组活力
制度化管理是班组实行有效管理的基础和根本，建立健全各项管理制度，能够有效的加强班组的核心凝聚力和团队建设力，特别对于调试工段这个年轻的集体，更能焕发班组整体活力与工作激情。班组建设初始，各个班组就应该建立并不断完善各项规章制度，通过透明各项规章制度及工作流程，加大对各岗位的监控力度，形成了一套由工作标准、检查考核制度、奖惩办法组成的完整工作体系，从而确保了班组建设工作的顺利进行。
XXXX在制度管理上全力响应公司“6S(整理Seiri、整顿Seiton、清扫Seiso、清洁Seiketsu、素养Shitsuke、安全Security)”管理模式, 以此促进班组环境和谐、现场管理规范、物品定置存放、资料准确齐全、操作(服务)行为标准。通过实行“6S”管理，班组从安全生产、工作质量和优质服务水平等方面都会取得了较大的提高，使得班组成员们能够切实体会到“6S”管理带来的好处。在班组内部全面实行标准化管理，尽管对员工们的工作提出了更高的要求，但是能够大大提高工作效率，提升员工素养。
2、大兴学习之风，提升技术水平
强化班组学习，提高员工学习知识能力，技术运用能力，变革创新能力和自主管理能力，是促进企业发展壮大的根本。开展各班组相互学习活动，使得各个班组不拘一格，各尽其能，并按需组织丰富多彩的学习活动，使得班组成员从“要
我学”转变成为“我要学”，养成了终身学习的观念，不断增强学习的自觉行为，提升自身的业务水平。
3、加强文化建设，增强员工凝聚力
班组的文化建设是班组建设的重中之重，良好的文化氛围具有无形的管理功能，有助于增强员工的集体荣誉感和团队凝聚力。在文化建设方面，班组始终与公司的总体发展战略目标保持一致，以“人本管理”思想为指导，坚持“质量是生命，安全是基础，管理是重点，经济效益是中心”的原则，以科学合理的形式营造积极健康的文化氛围，倡导健康、文明、和谐的工作和生活方式。
4、加强员工素质建设，打造一流班组
素质就是竞争力、员工素质决定企业未来。班组始终坚持学习理论知识和提高业务技能相结合，促进知识转化为能力。通过人才开发机制，保证员工素质不断提升，从而使员工能力普遍提高，队伍更加稳定，有力地推进了班组的各项生产任务，向着创建一流班组这一目标稳步前进。
虽然只有两天的培训，但对我而言，班组建设的培训学习拓宽了我的知识面，让我对班组建设有了更深的理解和认识。我将在今后的工作中不断学习，帮助组长分担班组建设工作，为提高自身综合素质，提升班组管理水平，为公司的发展贡献绵薄之力。