电子商务师考试试题库

第一篇：电子商务师考试试题库

2014山西省助理电子商务师模拟最新考试试题库

1、网上交易方式中最快捷、应用最普遍的一种是()。(B)

[A]采购交易场 [B]网上竞价平台 [C]信息商务平台 [D]第三方交易平台

2、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的()过程。(B)

[A]计划和实施 [B]计划、实施和控制 [C]计划和控制 [D]计划、控制和反馈

3、单向哈希函数的特性有()。(BC)

[A]相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样

[B]从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要 [C] 单向哈希计算速度快 [D]必须混入随机因素

4、计算机网络主要由()组成。(ABD)

[A]资源与服务器 [B]工作站与网络设备 [C]网络IP地址与域名 [D]网络协议与网络操作系统

5、最常用、最方便、功能最为强大的主页上传方法是()。(B) [A]使用E-mail上传 [B]使用FTP软件上传

[C]使用Web页面上传 [D]使用“兼职”的FTP软件上传

6、用户对于信息的信任度高是()的一个显著优势。(C)

[A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件

7、以下不属于客户服务售前服务的是( )。(D) [A]需求调查 [B]产品或服务设计 [C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明

8、有关电子商务，说法错误的是()。(C)

[A]可用E-business或E-commerce表示 [B] E-business比E-commerce内容广泛 [C] E-commerce 不包括商品交易的内容 [D]大多数更容易接受E-commerce的表述

9、关于Cookie，说法正确的有()。(AC)

[A]大多数浏览器只允许每个站点保存20个Cookie [B]使用IE设置就可以绝对防止Cookie信息的丢失 [C]浏览器会将不同站点的Cookie分别保存 [D]浏览器可无限在用户计算机上保存的Cookie

10、关于第三方支付平台，说法错误的是()。(C)

[A]是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接 [B]可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持 [C]可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决

[D]可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等

11、报表制作的规范有()。(ACD)

[A]格式规范 [B]文字规范 [C]内容规范 [D]命名规范

12、用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为()。(D) [A] .htm或者.xml [B] .php或者.html [C] .asp或者.stml [D] .htm或者.html

13、在解密时间方面有保证的方法是()。(B)

[A]暴力解密 [B]字典解密 [C]缓冲区溢出 [D]Sendmail漏洞

14、()是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。(C)

[A]搜索引擎推广 [B]搜索引擎优化 [C]搜索引擎营销[D]搜索引擎登录

15、邮件列表的具体形式有()。(ABC) [A]专题讨论组 [B]发布消息 [C]电子邮件邮购业务 [D]会员组织

16、关于第三方支付平台，说法错误的是()。(C)

[A]是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接 [B]可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持 [C]可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决

[D]可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等

17、以下不属于客户服务售前服务的是( )。(D) [A]需求调查 [B]产品或服务设计 [C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明

18、IP地址的标识方法叫做()表示法。(C)

[A]点分二进制 [B]点分八进制 [C]点分十进制 [D]点分十六进制

19、百度关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的()判定的。( A ) [A]质量度与出价的乘积 [B]出价[C]质量度 [D]质量度与出价的和 20、在网络广告投放之初要建立必要的()，以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补。(A)

[A]备份方案 [B]网络日志 [C]投放方案 [D]网络平台

21、常见的社会化媒体有()。(ACD)

[A]论坛 [B]微课 [C]播客 [D]点评类社区

22、电子商务法调整的对象包括()。(BCD)

[A]传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系 [B]平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关系

[C]交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系 [D]交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系

第二篇：电子商务师四级2017年考试真题

暴力攻击相比字典攻击的缺点是(

)。

[A]可能有遗漏 [B]解密效果差 [C]耗时时间长 [D]方法太负责

(

)通常是指门户或商业网站的发布和管理系统，具有许多基于模板的优秀设计。

[A]商城安装系统 [B]网站开发系统 [C]内容管理系统 [D]动态网站系统

垂直主题搜索引擎的特点是(

)。

[A]高度目标化和专业化 [B]高度目标化和广泛性 [C]高度扩散化和专业化 [D]高度聚集化和广泛性

列出一些常见的用户问题并给予解答，这种网络客户服务形式被称为(

)。

[A]问题列表 [B]顾客问题解答 [C]常见问题解答 [D]一问一答

Cookie可以用来(

)。

[A]保存用户信用卡卡号密码 [B]规避用户重复投票 [C]判断用户是否已经登录 [D]确保用户信息不被非法使用

没有添加任何动画对象的关键帧被称为(

[A]空白关键帧

。

)[B]一般帧 [C]过度帧 [D]普通帧

科特勒认为服务是一方能够向另一方提供基本上是无形的行为或绩效，不导致任何(

)的产生。

[A]时效性 [B]价值 [C]产品 [D]所有权

对于社会化媒体营销的内容传播启动方式来说，最好采用(

)启动传播

[A]多点同步 [B]单点启动 [C]多点异步 [D]无差异 电话服务对声音的要求有(

)。

[A]语速要加快 [B]音量要恰当 [C]尽量用方言 [D]感情要亲切

网络银行相比传统银行而言的优势有(

[A]用户体验优势 [B]成本竞争优势 [C]差异性竞争优势

[D]无边界竞争优势

有关超链接说法正确的是(

)。

[A]超链接的载体可以不只是文字 [B]超链接是连接另一些网页的入口

。

) [C]超链接可以是网页与网页的连接 [D]超链接不能在同一网页中应用

网络客户服务最大的优势在于(

)。

[A]大大提高咨询人员的销售占比 [B]能够提供高效服务 [C]能够提供完美的全程服务

[D]能够与客户建立起持久的“一对一”的服务关系

关于社会化媒体营销，说法正确的是(

)。

[A]传播的内容有趣味性 [B]需要重视利用关系链

[C]要充分发挥社会化媒体的自媒体属性 [D]传播的内容与用户有关联性

生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流叫(

物流。

) [A]商业

[B]销售 [C]生产 [D]企业

电子商务法可以看作是(

[A]行政法和刑法 [B]刑法和民法 [C]商法和经济法 [D]民法和行政法

电子邮件广告一般采用(

[A]文本格式或html格式 [B]网页格式或程序代码 [C]文本格式或程序代码 [D]程序代码或html格式

)的有机结合体。

)格式。

计算机网络按照交换方式分类有(

)网络。

[A] 点到点式 [B] 报文交换 [C] 分组交换 [D] 广播式

较为常见的社会化媒体有(

)。

[A]维基 [B]微博 [C]微信 [D]购物网站

计算机网络中常用的网络设备有(

[A]网桥

。

)[B]路由器 [C]交换机 [D]网络适配器

以下属于商品消费信息的是(

[A]商品改进措施 [B]商品消费指导 [C]商品质量抽查公报 [D]新商品研制开发

(

)是WWW的基本文档。

[A] 文字

[B] 网页

[C] 图片

[D] 网站

。

)

物流基本服务实现物品的效用有(

)。

[A]形式效用 [B]价值效用 [C]时间效用 [D]空间效用

(

)是创建编辑文字(尤其是小文字)和线条图形的最佳选择。

[A]矢量图形 [B]位图图像 [C]网页图形 [D]印刷图像

网络交易中心的设立主体必须是(

)。

[A]事业法人和企业法人 [B]事业法人 [C]企业法人

[D]事业法人或企业法人

(

)是电子商务活动中商品信息录入的主要内容。

[A]商品属性 [B]商品类型 [C]商品质量 [D]商品品味

电子邮件营销需要注意的是(

)。

[A]采用自己的广告语言 [B]进行拼写检查 [C]提供可点击的URL [D]提高邮件的阅读率

全文搜索引擎是通过(

)到各网站搜集、存储信息，建立索引数据库的。

[A]人工 [B]浏览器 [C]服务器 [D]机器手

IP地址在使用过程中一般采用(

[A]ABC类 [B]点分二进制 [C]点分十进制 [D]十六进制

实施网络客户服务较好的入手点是(

)。

)表示法。

[A]设立电子邮件 [B]开展即时通讯 [C]回答客户常见问题 [D]开通在线论坛

关于网络采购，说法正确的是(

)。

[A]网络采购可以减少人为干扰因素 [B]网络采购降低了采购成本 [C]网络采购能够形成有效竞争

[D]无订单采购和无票据自动结算是网络采购的最佳形式

整个建立邮件列表资源过程中，必须是(

)。

[A]花钱购买用户 [B]吸引竞争对手客户 [C]转化自身客户 [D]用户自愿加入

货品质量要求、付款方式及期限以及违约责任等属于采购合同的(

)内容。

[A]正文 [B]首部 [C]尾部 [D]附件

博客营销的特点有(

)。

[A]有较大的自主性 [B]不能与浏览者信息交互 [C]内容题材和表现形式灵活 [D]文章易于被持续发现和长期阅读

在投放关键词广告时，关键词应注意选择(

)的关键词。

[A]投资回报率 [B]用户关注度最高 [C]与网站内容相关 [D]具体

颜色的显示模式有(

)。

[A]CMYK色彩模式 [B]LAB色彩模式 [C]RGB色彩模式 [D]灰度色彩模式

网络采购的最佳形式是(

)。

[A]直接使用互联网招投标 [B]无订单采购和无票据自动结算 [C]使用招投标系统采购 [D]线上与线下结合

Cookie是一小段文本信息，伴随着用户请求的页面在(

)之间传递。

[A]用户和用户

[B]Web服务器和浏览器 [C]网站和网站 [D]服务器和服务器

(

)是按照一定的结构和规则组织起来的相关数据的集合。

[A]数据库 [B]数据结构 [C]数据仓库 [D]信息库

影响百度搜索引擎关键词质量度的因素有(

)。

[A]信用度 [B]用户出价 [C]点击率 [D]点击量

(

)是指对物流活动发生的相关费用的计划、协调与控制。

[A]物流成本决策 [B]物流成本管理 [C]物流成本分析 [D]物流成本控制

商品的SKU是(

)。 [A]商品分类的最小单位 [B]商品库存进出计量的最小单位 [C]商品库存进出计量的最大单位 [D]商品分类的最大单位

RGB色彩模式代表的三种颜色分别是(

)。

[A]青色、洋红、黑色 [B]白色、黑色、黄色 [C]红色、绿色、蓝色 [D]洋红、黄色、黑色

好的FAQ页面的组织设计应考虑(

)。

[A]尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露 [B]保证FAQ的效用，即常更新，问题及回答简明扼要 [C]使FAQ简单、易寻，如主页有突出按钮指向FAQ [D]所有的问题选择统一的FAQ格式

网络广告的特点有(

)。

[A]针对性强 [B]传播范围广 [C]交互性弱 [D]感官性强

公告型邮件列表相比讨论型邮件列表的区别是(

[A]只有管理者可以向组内成员发送信息 [B]所有成员都不能向组内其他成员发送信息 [C]所有成员都可以向组内其他成员发送信息 [D]管理者不能向组内成员发送信息

关于商务电子邮件的抄送，说法正确的是(

)。

。

) [A]在必要时可抄送给需要知道情况的人员 [B]发送之前确认邮件抄送对象 [C]一般情况下不要给普通客户抄送 [D]尽可能将抄送人数降至最低

最常用、方便且功能强大的主页上传方法是(

[A]使用Web页面上传

[B]使用网页制作软件自带功能上传 [C]使用FTP软件上传 [D]通过E-mail上传

客户服务与商品销售之间具有(

)。

[A]不确定性 [B]无形性 [C]不可分性 [D]有价性

。

)

(

)是通过设定关键词的方式进行产品或企业宣传。

[A]E-mail营销 [B]文字广告 [C]博客营销

[D]关键词广告

(

)是指网络中为数据交换而建立的规则。

[A]网络路由 [B]网络设备 [C]网络协议 [D]网络中继

电子商务法调整的对象有(

)。 [A]交易主体与提供附属服务的服务者在电商活动中形成的各种社会关系

[B]平等交易主体之间在从事电商活动中形成的各种关系 [C]交易主体与提供数据电文服务中间人之间在电商活动中形成的各种社会关系

[D]提供数据电文服务者和提供附属服务者与监管部门在电商活动的各种社会关系

即时通讯是指(

)。

[A]能够即时发送和接收互联网上消息的服务 [B]通过视频通话来实现沟通的服务 [C]通过语音通话来实现沟通的服务

[D]对图片和数据的存储转发并且反馈有延时的技术服务

计算机病毒是一种能破坏计算机运行的(

)。

[A]指令或程序代码 [B]文档或可写文档 [C]网页或日志文档 [D]程序或网络日志

CMS通常应该包含的功能有(

[A]站点管理和统计 [B]信息的创建、修改和删除 [C]跨栏目、跨网站发布 [D]图片文件管理

以下属于衬衣商品属性的是(

[A]质地 [B]袖型 [C]ISBN [D]衣长

)。。

)

(

)格式的音乐文件小而且播放时间长。

[A]MP3 [B]AVI [C]MID [D]MP4

网页图形设计的最终目标是(

)。

[A]最大限度保持图像的品质

[B]创建优美的图像，同时能够尽可能快的下载 [C]将大图片切割成很多小的图片 [D]选择压缩质量最高的文件格式

域名必须以(

)作为开头和结尾。

[A]连字符或字母 [B]标点或连字符 [C]数字或标点 [D]字母或数字

物流按照性质分类，可分为(

)。

[A]企业物流 [B]社会物流 [C]行业物流 [D]生产物流

企业自建B2B模式的类型主要有(

[A]一对多的模式 [B]买方市场模式 [C]卖方市场模式 [D]多对多的模式

。

)

帮助客户了解订单执行情况，产品运输情况属于(

)服务。

[A]售后 [B]售前 [C]售中 [D]全程

关于密码使用安全，说法正确的是(

[A]保证密码位数至少6位 [B]定期更改密码 [C]不要使用重复的密码 [D]将密码存储在计算机上

使用表格来进行网页布局的缺点是(

[A]定位图片和文本不方便

。

)。

)

[B]对不同对象加以处理复杂

[C]不同对象之间相互影响

[D]页面下载速度会有影响

以下属于视频文件格式的是(

)。

[A]mpg [B]mid [C]mp4 [D]wav

将普通电话线分出电话、上行和下行三个相对独立的信道的网络接入方式是(

)。

[A]ADSL接入 [B]光纤接入 [C]PSTN接入 [D]卫星接入

关键词广告中广告信息排名位置先后是由(

)决定。

[A]关键词给用户的体验好坏和点击率大小 [B]用户针对该关键词所出的价格高低 [C]关键词质量度乘以该关键词出价的值大小 [D]关键词所指向的内容质量好坏

许多邮件营销平台都具备邮件群发与邮件列表功能，二者最主要的差别是(

)。

[A]二者发送邮件的内容不相同 [B]邮件列表邮件是强制发送的 [C]邮件群发邮件是强制发送的 [D]可使用的列表资源大不相同

最常用的帧的类型有(

)。

[A]普通帧 [B]关键帧 [C]跳转帧 [D]过度帧

网络银行采用(

)技术。

[A]Intranet/Extranet [B]Internet/Extranet [C]Internet/Intranet [D]以上都不对

关于IP地址类型，说法正确的有(

[A] 198.33. 102.13是一个C类地址 [B] 128.33.102.13是一个A类地址 [C] 129.33. 102.13是一个B类地址

。

) [D] 199. 33. 102.13是一个D类地址

网络客户服务的优势有(

)。

[A]提供更高层次服务 [B]降低客户服务成本 [C]提高客户服务效率 [D]促进服务手段多样化

网页背景与前景文字的整体颜色要有( [A]相近 [B]相似 [C]对比 [D]冲突

提高关键词匹配度的技巧有选择(

)。 ) 的关键词。

[A]买家常用 [B]相关度高 [C]具体 [D]通用行业

国家标准《物流术语》对物流的定义是(

)。

[A]从起源地到消费者地的有效率的流动而进行多种活动的集成

[B]物品从供应地向接收地的实体流动过程

[C]物质资料和服务在从生产地点到消费地点流动的过程 [D]从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的计划、实施和控制过程

()是用以阐明特定实体的商业逻辑。

[A]商业模式 [B]电子交易 [C]电子商务 [D]盈利模式

关于网页设计一般原则，说法正确的是(

)。

[A]页面内容要适中 [B]合理设计视觉效果 [C]页面风格要统一

[D]尽量使用高清图像，保证图像的清晰度

(

)平台主要是为个人买卖双方提供的在线交易平台。

[A]C2C [B]B2C [C]B2B [D]C2B

客户构成分析的主要内容包括(

)构成分析。

[A]地区 [B]销售 [C]商品 [D]行业

微博是一个基于(

[A]内容关系 [B]用户关系 [C]时间关系 [D]热点关联

常用的图层类型有(

[A]背景层

。

)的信息分享、传播和获取的平台。

)[B]普通层 [C]图层层 [D]形状层

2001年开始使用的新的国际顶级域名有(

)。

[A]name [B]biz [C]aero [D]info

客户的所有者、管理者、资质和创立时间这些信息属于(

[A]客户业务状态 [B]客户特征信息 [C]客户基础资料 [D]客户交易活动现状

。

)

支付全过程的上层是(

)。

[A]商业银行与客户之间的资金支持往来于结算 [B]商业银行 [C]网络银行

[D]中央银行与商业银行之间的资金支付与清算

广域网的覆盖范围(

)。

[A]从几十千米到成百上千甚至上万千米 [B]一般在几千米以内 [C]从几十千米到几百千米 [D]距离不限制

第一代计算机网络系统是(

)。

[A]国际标准化的计算机网络系统 [B]以单机为中心的通信系统

[C]多个计算机互联的计算机网络系统 [D]以高速和多媒体应用为核心的计算机网络

按照(

)，客服中心报表可分为日报、周报和月报等。

[A]报送周期 [B]报表内容 [C]报送对象 [D]业务类型

利用表格进行网页内容定位可以产生(

[A]非对称 [B]抖动 [C]修饰

[D]动画

)效果。

(

)是最基本的图层类型，它在图像中的作用相当于一张透明纸。

[A]文字层 [B]普通层 [C]背景层 [D]调节层

以下密码中安全性较高的是(

[A]ab8128 [B]888888 [C]158128 [D]Ab8128

框架在网页布局中是对(

)。

)进行划分。[A]整个栏目 [B]整个窗口 [C]整个网页 [D]整个网站

物流服务管理的核心是(

)。

[A]对物流进行全程的计划、组织、协调与控制 [B]能够提供强大的物流信息管理

[C]向物流需求方及时有效地供应物品和服务 [D]进行配送、运输、存储、装卸搬运和包装等

(

)是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体。

[A]认证中心

[B]用户

[C]Internet [D]配送中心

开展许可E-mail营销，要解决的基本问题有(

)。

[A]如何发送电子邮件 [B]向哪些用户发送电子邮件 [C]发送什么内容的电子邮件 [D]要不要发送电子邮件

(

)是一系列可通过浏览器浏览的具有相互超链接的多媒体文档的集合以及相关硬件、软件系统。

[A]服务器 [B]网页 [C]站点 [D]虚拟主机

新网站做好后为了尽快让搜索引擎抓取，应该马上采取的措施有(

)。

[A]在其他被收录网站上做链接并尽快用搜索引擎搜索新网站 [B]在其他被收录网站上做链接并尽快将新网站网址登录到搜索引擎

[C]在网站上做链接指向搜索引擎并尽快将新网站网址登录到搜索引擎

[D]在网站上做链接指向搜索引擎并尽快用搜索引擎搜索新网站

即时通讯工具的基本功能有(

)。

[A]传送文件 [B]文字聊天 [C]语音聊天 [D]远程协助

用HTML语言编写的网页文件扩展名可以是(

)。

[A] .html [B] .htm [C] .jsp [D] .asp

商务模式的特征有(

)。

[A]内在性 [B]整体性 [C]局部性 [D]外在性

与传统数据库营销比，网络数据库营销的独特价值主要表现在(

)。

[A]客户主动加入 [B]可动态更新 [C]可交互沟通 [D]改善顾客关系

浏览器是万维网服务的(求。

[A]客户端浏览程序

[B]客户端硬件设施

[C]服务器基础设施 [D]服务器端浏览程序

，可向万维网服务器发送各种请

)

第三篇：会展商务师考试大纲

会展商务师资格认证考试大纲

第一部分

说明

一、 本大纲依据会展商务师职业内容分析结果编制，是会展商务师职业资格认证考试的依据。

二、 本大纲知识点按照考试科目的教材体例编排，以“理解”、“掌握”引领所属知识点并确定掌握等级。

第二部分

会展商务师的基础

三、 会议业

1、 会议与会议业概述

2、 会议市场的类型与特点

理解：

会议市场分类、协会会议的特点、公司会议的特点。

3、 会议市场的组织者

理解：

会议组织机构、会议组织者责任、国际会议联盟、国际大会和会议协会、国际专业会议组织者协会。

四、 展览业

1、 展览业概述

2、 展览会的主办和承办机构

理解：

展览会的主办机构、展览会承办机构、国际展览管理协会。

3、 展览会的开发与经营 理解：

依法办展，实现规范化、标准化、选好主题，避免重复办展、制订计划，办理审批手续、搞好招展，重视公共营销活动、精心设计，搭建布置展位、做好宣传，提高观众质量、创新变革，打出展会品牌、合作竞争，形成合理布局、发展产业群，提高我国展览业的水平。

五、 会展

1、 会展的兴起与发展

理解：

古代市集的历史、近代展览史、现代会展业

2、 会展业的内涵和特点

理解：

会展的基本概念、会展业的特点

3、 会展经济

理解：

会展经济的内涵及发展的背景、会展经济的功能、规范发展我国会展经济的政策建议。

4、 国际会展专业机构

理解：

国际会展机构、世界博览会

六、 会展业的发展现状与趋势

1、 发达国家的会展业 理解：

欧洲会展业的概述、北美会展业的概述、亚太发达地区和国家概述、发达国家和地区会展业的发展经验。

2、 国际会展业的发展趋势

理解：

会展经济理念迅速扩展、展会规模化、智能化、展会内容专业化、项目运作国际化、会展品牌全球化、服务设备现代化、参与模式主动化、会展策划职业化。

3、 我国会展业的发展

理解：

我国会展业的发展现状、发展中的瓶颈问题、我国会展业的发展趋势、对中国展览城市未来基本格局的预测。

第三部分

会展实务

七、 会展项目管理

1、 项目管理的界定

理解：

项目及项目管理的定义、项目及项目管理的内涵、项目及项目管理的特征。

2、 会展项目的类型与特征

理解：

会展项目的总体特征、会展项目的类型与分类特征。

3、 会展项目管理的过程与方法 理解：

会展项目启动过程、会展项目规划过程、会展项目执行过程、会展项目结束过程。

八、 会展立项策划

1、 市场信息的搜集

掌握：

信息的种类、获取信息的方法。

2、 会展主题的选定

掌握：

确定行业、确立主题、分列主题、拓展主题、合并主题。

3、 展会项目立项策划

掌握：

展会名称、办展时间、办展地点、办展机构、展品范围、办展频率、展会规模、展会定位、展会价格与预算、展会进度计划、现场管理计划和相关活动计划、人员分工、招展招商和宣传推广计划。

4、 展会立项策划书

掌握：

《展会立项策划书》的主要内容

九、 会展项目可行性分析

1、 市场环境分析

掌握： 宏观市场环境、微观市场环境、市场环境评价。

2、 展会项目生命力分析

掌握：

项目竞争力、项目发展空间、办展机构优劣势分析

3、 展会执行方案分析

掌握：

展会基本框架评估、展会进度计划评估、招展招商和宣传推广计划评估、现场管理和相关活动计划评估。

4、 展会项目财务分析

掌握：

展会项目财务分析的方法、价格定位、成本收入预测、盈亏平衡分析、现金流量分析、资金筹措。

5、 风险预测

理解：

系统风险、经营风险、财务风险、合作风险。

6、 展会项目立项可行性研究报告

掌握：

熟悉案例

十、会展品牌形象策划

1、展会品牌形象定位

掌握：

展会品牌形象的含义、展会品牌形象定位、展会品牌形象定位的策略。

2、建立展会品牌形象

掌握：

建立展会品牌形象的目标、建立展会品牌形象的策略、精心设计展会品牌形象。

3、展会的品牌识别(CI)

理解：

展会品牌识别的来源、展会理念识别(MI)、展会行为识别(BI)、展会视觉识别(VI)、展会听觉识别(AI)、展会的顾客满意战略(CS)。

4、展会品牌传播

掌握：

展会品牌传播的原则、展会品牌个性、展会品牌传播的媒体策略、展会品牌营销策略。

5、展会品牌资产

理解：

积累展会品牌资产，就要提升展会品牌知名度、就要扩大展会的品质认知度、就要努力创造积极的品牌联想、就要不断提升展会目标参展商和观众的品牌忠诚度。 十

一、会展实施方案策划

1、 制定展位承建商

理解：

对展位承建商的基本要求、指定承建商的方法、展区清洁和保安计划。

2、 指定展会运输代理

掌握：

展会展会运输代理的服务准则、国内运输代理、海外运输代理。

3、 指定展会旅游代理

掌握：

会展旅游与举办展会的关系、展会旅游代理、展会接待酒店。

4、 编制参展商手册

掌握：

参展商手册包含的主要内容、参展商手册的作用、编制参展商手册的基本原则。

5、 建立展会专门网站

掌握：

互联网络营销的六大特点、展会专门网站的作用、展会所需要的网站、如何建立展会专门网站、会展网络营销方法。

十二、展会相关活动策划

1、 策划展会相关活动的目的和原则

掌握：

展会相关活动的类型、举办展会相关活动的作用、举办展会相关活动的原则。

2、 专业研讨会和技术交流会

掌握：

专业研讨会和技术交流会的异同、专业研讨会的策划、技术交流会的策划。

3、 行业会议

理解：

展会所需要的行业会议、选择行业会议主题、行业会议筹备方案。

4、 产品发布会和产品推介会

掌握:

产品发布会和产品推介会的异同、产品发布会的策划、产品推介会的策划。

5、 表演、比赛及其他相关活动

理解：

表演、比赛、其他相关活动。

十三、招展与展位营销

1、 建立目标参展商数据库

掌握：

如何收集目标参展商的信息、建立目标参展商数据库的原则、建立目标参展商数据库的办法。

2、 展区和展位划分

掌握：

划分展区和展位的原则、划分展区和展位应注意的问题。

3、 招展价格

掌握：

招展价格的制定、招展价格折扣、执行招展价格时应注意的问题。

4、 展会招展函

掌握：

招展函的主要内容、编制招展函的原则。

5、 招展方案

掌握：

招展方案的基本内容、招展分工、招展代理、招展宣传推广、招展预算、招展进度安排。

6、 展位营销策略

掌握：

展会展位营销的特点、展位营销的策略。

十四、招商与展会宣传推广

1、 展会招商与宣传推广

理解：

展会招商、展会宣传推广、展会宣传推广与展会招商的关系。

2、 展会招商策划

掌握：

展会招商的基本内容、招商营销策略。

3、 展会宣传推广计划

掌握：

展会宣传推广的特点、展会宣传推广计划的内容、制定展会宣传推广计划的步骤、展会宣传推广类型与实施计划。

十五、会展服务与管理

1、 展会服务

理解：

展会服务的类型、展会服务的特点、如何做好展会服务、加强展会服务质量管理。

2、 展会开幕工作

掌握：

展会开幕现场布置、展会开幕仪式、开幕酒会、媒体接待工作。

3、 展会现场工作

掌握：

展览期间现场工作、观众登记管理、布展管理、展台搭建、展台人员训练、撤展管理。

4、 展会资料

理解：

会展服务手册、展会参观指南、展会证件、会刊。

十六、企业择展与参展

1、 企业参展目的与考虑因素

理解：

企业参展的目的、选择展览会的考虑因素。

2、 择展与参展的工作内容

掌握：

选择适合本企业的展览会、企业参展的准备工作、参加国内展会的工作内容。

3、 企业在展会上的制胜策略

掌握：

参展商如何在展览会上出奇制胜、如何在展会上提高公司知名度、企业提高参展效果要注意的问题。

4、 企业参展要素与展后评价

理解：

企业参展成功的要素、参展企业如何评价参展效果。

十七、国际展会

1、 世界主要会展国际与城市

理解：

德国、法国、意大利、俄罗斯、美国、新加坡、香港。

2、 中国企业如何参加国外展览会

理解：

海外展览会的选择和注意事项、海外展览会的费用事项、展览会的章程与海关对展览品的监管办法、展览品的运输、保险与展后处理。

3、 中国企业如何在国外举办展览会

理解：

出国办展的基本原则、出国办展的营销手段。

4、 中国企业赴美国、欧洲参展要点

理解：

如何参加美国的展览会、如何参加欧洲的展览会。

第四篇：广东省助理电子商务师实操上机试题(2011年版题库)

1、 在校园超市http:// 网站内容描述：平板电脑销售 登录成功后的注册码是 (2分)

c309b3da430b39d

4a3f30e89df5508c6

b0b8c9bebcc3aee

573c38b38d30a3b9e

21、 有关下图的说法正确的是 (3分)

PageRank值越低说明该网页在搜索排名中的地位越重要

网站的PageRank是10

网站的PageRank是7

图中显示的网站的PageRank

22、 许多用户选用支付宝等第三方支付作为网上购物小额支付手段，支付宝只提供货到付款这种安全保障的支付方式。 (1分)

对

错

23、 网上银行可以采用动态密码方式做为一种安全手段，动态密码目前主要有哪几种? (3分)

手机短信验证

动态密码锁

动态数字证书

口令卡

24、 在搜索引擎http:///search/default.asp中，宏扬科技有限公司业务员李斯在广告推广中登录，用户名“adu2”，密码“111111”，在“搜索推广”中李斯设置广告资料如下 网站地址：http:// 显示网址：宏扬科技有限公司 标题：电子商务培训软件专卖

内容：电子商务培训软件销售和技术支持 关键字：电子商务、培训软件 完成后操作码是 (2分)

099295cd5228c37b

a50fc4ea39b7c74d

378ba38d38f42a3b

dec93

25、 在搜索引擎http:///search/default.asp中，立通科技有限公司业务员张山在广告推广中登录，用户名“bbb”，密码“111111”，他在搜索推广中修改网站广告，把显示网址改为“校园超市”，修改后的操作码是 (2分)

4b8606bf8503cef6

240f3a3c47b73ce

32476b47a7117ca3b

309c38b383057d86

26、

张聪在网站上以zhangcong@teach.com(邮箱密码“cong123”)成功订阅了“年轻父母之家”邮件列表。现在他想给订阅了这个邮件列表的其他用户发信息求助，主题是“宝宝老是吐奶怎么办”，内容是“我家宝宝四个多月，现在吃过奶稍稍动一下还会吐奶，正常吗?”,请问张聪发送了邮件后，系统返回的操作码是多少? (2分)

79bfd1570f0b0fcb

24b0c8bfaaac78d

1 79bfd1507f0b0fcb

24b0c8bfabbc78d1

27、 林桂花在第三方支付平台http:///bank/esspay/default.asp中登录，用户名“bbb@teach.com”,密码“111111”，他设置银行帐号后要进行验证，帐号资料如下： 户名：林桂花

帐号：3136520010810002 卡类型： Visa 到期日期：2013-1-14 PIN码：111111 验证后的操作码是 (2分)

7429a3d342c43b4

4981273c127b2167a 1daeecf5b3889220

783210c32d2137e2

28、 紧接上题，林桂花使用上面的银行帐号为ESSPAY帐号充值120元，充值后的操作码是 (2分)

93d2a3f837c2317b

f7ab35cdf33bef2

43243a38d23f423c4

367d123f374b3894

29、 紧接上题，下面有关林桂花帐号中交易号为“225606400728379”的交易说法正确的是 (2分)

交易对方为zhangy@teach.com

取款口令为已设

附言为还款

交易时间为2008-7-24 11:49:49

30、 在互联网应用http:///download/default.asp的网页编辑中，商店管理员武雀富修改“图片显示网页”，网页类型改为“20304050”，他插入一个5行1列的表格，把图片放入第4行的单元格，修改后的操作码是 (2分)

bc45236e1b3b29b

510329d1e3e9668

21b7caa7d63c82bf10 56b3e61222b58b38

31、 在校园超市http:///shopbag/default.asp中，管理员李密以用户名“mimi”,密码“111111”登录后台管理系统，他要把商品“奥林巴斯数码相机”的一级分类改为“数码相机”，二级分类改为“索尼”，并设置为“上架”和“促销”，更改后的操作码是 (2分)

f3f61be96fe2e8ca

75e7566308d509fe

748b18114c5f818

133721643d38c3a2c

32、 紧接上题，李密在“超市会员管理”中查看VIP申请，并修改“林桂花”为“VIP会员”，查询和处理后的操作码分别是 (3分)

fd832353adccb17c

7576cc60cf7cce

428abfd1a935c12c60

eeef7fe87730c4bd

33、 src是标签〈img〉的属性( ) (1分)

对

错

34、 在互联网应用http:///download/default.asp的网页编辑中，商店管理员武贵用修改“电子商务技能训练平台网址”网页，网页类型改为“1013”，要求修改网页中的链接，使点击时，链接的网页在新窗口显示，修改后的操作码是 (2分)

f8172af10e5afdaf

2d4b6d45887b2f8

1cb8e4793e1b5ad2

4adb757ecf2cecc43

35、 在互联网应用http:///download/default.asp的网页编辑中，商店管理员武贵用修改“表格显示网页”网页，网页类型改为“303132”，他把网页中的表格宽度改为300，高度不变。提交后，他再次修改网页，网页类型改为“303334”，网页中表格的背景颜色改为“#999988”，两次修改后的操作码分别是 (3分)

1801dac9aa8fb71

56403cb70bd53aa2a

30d3a04690d725fa

b290d298b80f8985

36、 对“电子商务技能考核平台”中的“ESS在线杀毒模拟”系统进行在线安装，填写以下信息： 公司名称：立通公司 用户名称：张小灵

软件序列号：4557637477533931 将软件安装在“c:program files”路径下

软件安装后对系统注册表进行实时监控，一旦发现病毒要求修复文件，上面步骤的操作码分别是8602860302529152和0162120749021591 (1分)

对

错

37、 下列说法正确的是 (2分)

升级杀病毒软件可以将别人已经升级了的杀毒盘的内容复制到自己的杀 毒盘上

特征码作为检测计算机病毒的依据，可以检测到所有病毒

使用安装在硬盘上的杀毒软件不一定能够完全清除硬盘的病毒

防病毒软件不能检查电子邮件中的病毒

38、 何华打开http:///bbs6/indexup.asp网址，他是该论坛上“电子商务 → 信息化”的版主，他常常要对电子商务论坛上信息化版块进行管理。他以帐户“何华”，密码“hua456”登录论坛，然后查看了“信息化”版块的“充电器_电子百科”帖子，认为该帖子写得不错值得推荐，把该帖子加为精华帖子，操作理由选择下拉菜单“好文章”，其它选项系统默认。请问他成功完成该操作后，下述哪个是系统传送他的操作码? (2分)

83b5b47085a52e1

2 83b5b47085a52e18

63b5b47085a52e18

63b5b47085a52e12

39、 在电子邮件的新闻组栏目以pdldc(密码111111)登录，浏览“计算机.硬件.CPU”上的内容,请问由pdldc发布的文章中有回复的一共有几篇? (2分)

5 7

440、 在下面的样式表中

〈STYLE TYPE="text/css"〉

H1 { font-size: x-large; color: red }

H2 { font-size: large; color: blue } 〈/STYLE〉 定义了 (2分)

H1元素的位置

H元素的字体颜色

BODY元素的字体大小

H2元素的字体大小

41、 在搜索引擎http:///search/default.asp中，立通科技有限公司业务员李斯在广告推广中登录，用户名“adu1”，密码“111111”，公司想成为搜索引擎的广告联盟，他要对提交申请表进行修改，删除关键字“高级培训”，把企业帐号改为信用卡帐号，信用卡资料如下： 卡号：3136514810810001 卡类型：Visa 到期日期：2013-1-28 提交审核后的操作码是 (2分)

30a2482e52f41c6

3205f5df1c88f1f6e

39a6be8849f3a90b

126596b070a719bc

42、 在的搜索引擎上查找含有“产品”和“电脑”的站点，以下哪个是查询到的站点? (2分)

电脑商情报

DELL电脑公司

大连电脑商情

香港上海汇丰银行中文网站

43、 在的搜索引擎上查找站点，下列说法正确的是 (3分)

在“科技与教育”分类的“院校”子类中查询到3个大学网站 在“休闲娱乐”分类的“旅游”子类中可查询到“西藏旅游网”的网址是“”

在“体育运动”分类的“体育新闻”子类中可查询到“yahoo体育” 在“商业与经济”分类的“金融与投资”子类中可查询到“中信实业银行”

44、 在http:///download/file_downl.asp中下载“文章库”，下列说法正确的是 (2分)

下载的压缩文件中的“中国现代化开始.doc”这篇文章的字符数(计空 格)为388

下载的压缩文件中一共包含28个文件

下载的压缩文件中包含9个文件名中含有“电子商务”字眼的文件

下载的压缩文件中包含“电子商务的第五次浪潮.doc”文件

45、 打开http:///download/default.asp，选择“防火墙演示”，在“协议访问规则”中增加一条IP规则，规则的名称是“我的FTP服务器”，数据包方向选择“接收或发送”，对方IP地址选择“任何地址”，数据包协议类型选择“TCP”，本地端口选择“0到21”，在操作栏选择“通行”，点击“确定”后系统返回的操作码是d4bb481f3bd3593b (1分)

错

对

46、 打开http:///download/default.asp，选择“防火墙演示”，在“应用程序访问规则”中增加一条程序规则，本地路径是“D:Program FilesRisingAntiSpywareRas.exe”，版本是“6.2.2.41”，该程序的访问规则为“禁止”，提交后系统返回的操作码是 (2分)

07f61bef5a0701b

2 6c23429d8c8a3b32

0ddd736da87eb509

f441e69e6646ef10

47、 在交易大厅http:///tradehall/emporia/default.asp中，大鸥科技有限公司业务员张大奥以用户“daou”，密码“chezai168”登录，张大奥要为公司竞价“mp4”，出价比除一口价外的最高价高100元，出价成功后的操作码是 (2分)

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018d5d7b3caf6a68

30a130b0bc8d79

2106435654f5d23e83

48、 访问站点http:///bank/news/new1.html，请问“条例”这个词一共出现了多少次? (2分)

1

316

17

49、 你是一个顾客，在校园超市 http:///shopbag/default.asp中订购了一批商品，你的用户名为“custom002”，密码为“buyer02”，定单号为“63124409_0001”，请进入校园超市用“银行卡付款”为这张定单付款，银行卡的资料如下： 卡号：3136514810810001 姓名: 李小双 卡类型：Visa 到期日期 2013-1-28 PIN码：111111 支付后交易号是 (2分)

117473213243_000

1117646312442_0001

117648303971_0001

117422394466_0001

117473213243_0001

117646312442_0001

117648303971_0001

117422394466_0001

50、 你是一家公司的管理人员，你公司在电子银行http:///bank/default.asp开了一个帐户，资料如下： 帐号：2575005304500001 PIN码：111111 请进入电子银行，把你公司的电子邮件更改为“gf123@tom.com”，并转账14800元到帐号“3825928335040002”，操作码分别是 (3分)

7d6a82ba818f063e

983c1328d3f371a2 a327d237f37812c3

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第五篇：2011年广东省助理电子商务师考证理论试题-样题

1、 以下哪个是网络促销的特点? (1分)

网络促销是结合虚拟市场和实体市场进行的

网络促销将所有企业从区域性市场推向全球统一的市场

网络促销与传统促销的过程是完全不同的

网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息的

2、 衡量和评价网络促销的效果主要从两个方面着手，以下哪个是其中之一? (1分)

了解本公司产品和服务的市场占有率

对促销过程进行全面调查

利用网络技术进行访问者信息的统计和研究

请市场调查公司协助

3、 制定网络促销预算方案一般要考虑以下哪些事项? (2分)

确定网络促销的具体内容

明确网络促销的方法及其组合方式

确定网络促销的目标

明确希望影响的是哪些消费群体

4、 下列说法错误的是 (1分)

B2C类型的商务类似于零售业。

电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务。

电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。

电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。

5、 防火墙能够防范来自网络内部和外部的的攻击。 (1分)

对

错

6、 防火墙的管理一般分为本地管理、远程管理和( )。 (1分)

分类管理

集中管理

统筹管理

登录管理

7、 以下哪些说法是正确的? (2分)

网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和经济。

网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。

不同的网络商务信息对不同用户的使用价值(效用)是不同的，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，它可以粗略地分为四个等级。

检索难度小是网络商务信息的主要特点之一。

8、 下面哪种属于计算机病毒的特点? (1分)

盲目性

多发性

针对性

危险性

9、 下面哪个属于计算机病毒按照病毒传染方式的分类? (1分)

浏览器病毒

引导区病毒

操作系统病毒

传输系统病毒

10、 传输协议HTTP是( )的缩写。 (1分)

HyperText Transmission Protocol

HighTech Transation Package

HappyText Transfer Package

HitTech Transit Profession

11、 网络词汇“杯具”是表示( )。 (1分)

喜欢

很难理解的事

悲剧

茶杯和水杯

12、 电子商务安全的内容包括 (2分)

电子商务系统安全管理制度

数据安全

商务交易安全

计算机网络安全

13、 黑客在网上经常采用的手段包括 (1分)

占据内存

偷取特权

加密口令

虚构产品

14、 病毒防范制度应该包括 (1分)

不泄露管理员密码

不要随意发送邮件

不允许用户登录外部网站

不随意拷贝和使用未经安全检测的软件

15、 下述有关论坛营销的说法哪些正确? (2分)

论坛营销的实用性很强，其核心价值就是直观

采用论坛营销推广企业或产品的费用十分低廉，适合资金不足的中小企业开展营销宣传。

论坛营销不仅在于推广公司的产品与服务，更在于了解客户心理与需求，使客户成为长期稳定的忠实客户。

网络论坛具有一定的隐蔽性，不太利于开展营销

16、 开展博客营销的基础是( ) (1分)

人际关系资源的整合和利用

对某个领域知识的掌握、学习和有效利用

产品的特性和优点

网络技术的优势

17、 博客营销细分程度高，但定向有偏差 (1分)

对

错

18、 搜索引擎营销就是利用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎进行营销工作，通过搜索引擎提高网站流量，提高网站知名度。 (1分)

对

错

19、 下面有关搜索引擎营销的说法正确的是 (1分)

企业的商品是企业有效地开展搜索引擎营销的主要依托

企业所用的网络将直接影响到用户是否愿意进入相应的网站获取更多信息

网络营销的主要特点之一是可以对企业商品进行准确分析并实现高程度定位

搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销

20、 网站无须主动登录搜索引擎的是哪种搜索引擎技术? (1分)

分类目录

全文检索搜索引擎

关键字广告

第三方平台

21、 下面有关搜索引擎优化的说法正确的是 (1分)

搜索引擎优化就是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。

搜索引擎优化是指对搜索引擎的查询进行优化

搜索引擎优化要付费给搜索引擎

对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，要在META标签中设置有效的关键字和网站描述。

22、 下列哪些说法是正确的? (2分)

2004年8月28日，第十届全国人民代表大会常委会第十一次会议表决通过《中华人民共和国电子签名法》，并于2005年4月1日起正式实施，该法是我国第一部真正意义上的电子商务法。

电子商务交易中卖方有对标的物验收的义务。

电子商务交易中买方有对标的物的权利承担担保义务。

电子商务立法的作用之一体现在鼓励利用现代信息技术促进交易活动。

23、 网络客户服务的特点包括

(1分)

增强了顾客在服务中的被动性

促进了销售的开展

增加了企业的服务成本

突破了服务的时空限制

24、 下面哪些属于网络客户服务的方式? (2分)

在线论坛

在线表单

客户关系管理

电子邮件

25、 一般匿名FTP使用(

)作为用户名登录，密码可以随意输入，通常使用用户的E-mail地址。 (1分)

Administrator

Everyone

Anyone

Anonymous

26、 下列哪个不是文件下载工具? (1分)

Flashget

Netants

Thunder

Netware

27、 下面属于网页制作工具的是 (1分)

ACDSEE EXCEL POWERPOINT Dreamweaver

28、 可用来将浏览器窗口分割成不同的区域的是 (1分)

弹出窗口

框架网页

JAVASCRIPT 图片

29、 中国移动获得(

)3G牌照。 (1分)

CDMA2000

WCDMA

TD-SCDMA

SCDMA2000

30、 发送信息给210.72.255.255表示将信息广播到以下哪个网络? (1分)

210.72.255.255

210.72.255

210.72

210

31、 下列关于域名注册的说法，哪些是不正确的? (1分)

根据《中国互联网络域名注册暂行管理办法》规定，注册时发生相同域名申请时，由CNNIC仲裁决定域名归属。

两个企业即使在不同类行业或产品之间也不能使用相同的域名。

在国内已注册的域名可以变更或撤消，但不能买卖和转让。

一个企业对域名从注册到使用的全过程拥有相应的法律权利，是受到法律保护的知识产权。

32、 下列关于电子邮件的说法错误的是 (1分)

用WWW方式使用电子邮箱必须配好POP

3、SMTP服务器才可使用

在电子邮件中普遍使用的发信协议是smtp

电子邮件系统特点是方便、廉价、快捷

电子邮件的邮件头不包括邮件内容

33、 下列哪种说法是不正确的? (1分)

在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的信息主题。

信息加工处理是一个信息再创造的过程。

信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。

信息的整理目的在于提高信息的价值和提取效率。

34、 WWW是一个基于(

)方式的信息查询工具。 (1分)

浏览器

超文本

多媒体

远程

35、 下列关于职业道德的说法，错误的是 (1分)

职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。

在市场经济条件下，职业道德具有促使人们的行为规范化以及提高企业竞争力的作用。

职业道德是事业成功的重要前提，没有职业道德的人干不好任何工作。

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。

36、 下列关于诚实守信的说法错误的是 (1分)

诚实守信的具体要求包括维护企业信誉，树立产品质量意识、重视服务质量

诚实守信是维持市场经济秩序的基本原则

保守企业秘密不是诚实守信的表现

诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约属于诚实守信的表现

37、 文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是 (1分)

着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客

仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好

穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情

仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情

38、 爱岗敬业的具体要求是树立(

)、强化(

)、提高(

)。 (1分)

职业信仰

事业目标 企业效益

行业标准

服务意识 工作效率

远大目标

岗位职责 服务意识

职业理想

职业责任 职业技能

39、 办事公道的具体要求是(

)、(

)、(

)。 (1分)

公平公正

公私分开

实事求是

大公无私

顾全大局

公开办事

廉洁奉公

原则至上

有求必应

按照原则办事

不徇私情

不计个人得失

40、 下列那个不是SQL语言的特点? (1分)

语法简单

面向集合的操作方式

是关系数据库的标准语言

高度过程化

41、 物流信息是指

(1分)

货物的信息

库存管理信息

与物流相关的情报

配送的信息

42、 物流信息系统包括有 (1分)

订单处理系统、发货系统

收货系统、生产管理系统

配送系统、采购信息系统

仓储管理系统、包装系统

43、 下面哪种属于国际上公认的物流条码 (1分)

UCC/EAN-256条码

交叉二五码

分离三七码

EAN-33码

44、 怎样设置密码才是安全的? (1分)

使用简单有规律的字母或数字

使用与用户登录名、邮件地址一致或是其中一部分

定期更改密码

保证至少4个字符以上的密码长度

45、 信息的完整性包括信息()、不被遗漏。 (1分)

不被泄露

不被篡改

可被认证

不可抵赖

46、 下列说法错误的是 (1分)

电子商务的社会环境包括公共政策、法律法规以及安全协议、技术标准两大方面。

电子商务系统的框架结构的主体4层，自下而上的顺序是网络层、传输层、服务层、应用层。

电子商务的安全协议不包括S/MIME。

电子商务系统的框架结构中的服务层又称为电子商务平台。

47、

网络采购的优势是( )。 (1分)

减少人为干扰

流程需要较长时间

竞争性不大

效率不高

48、

网络采购的“两必须”是指(

)。 (2分)

必须按程序、按法规要求签订采购合同

必须在规定时间完成采购

必须优先照顾国有企业

必须在货比三家后采购

49、 下列关于搜索引擎的说法错误的是 (1分)

元搜索引擎的优点是返回结果的信息量更大、更全，

目录索引搜索引擎在互联网发展的初期较为常见

全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎

目录索引搜索引擎的优点是信息量大、更新及时、毋需人工干预

50、 搜索引擎基本上都是由信息查询系统、信息管理系统和信息(

)系统三个部分组成的。 (1分)

检索

筛选

监测

检测

51、 电子商务一般的交易过程分为5个阶段，( )不属于“交易后处理”阶段。 (1分)

若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔。

卖方按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务。

卖方按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。

买卖双方合作完成销售反馈意见的填写和收集。

52、 不附带任何商业广告是电子邮件营销的基本因素之一。 (1分)

对

错

53、 电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中(

)是企业不定期的营销活动，如产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等。 (1分)

产品促销Email营销

临时性的Email营销

外部Email营销

经营型Email营销

54、 下列哪个不是邮件列表的特点? (1分)

信息发布有针对性

内容收费

简化信息发布

加入方便

55、

采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点;没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。 (1分)

对

错

56、

电子合同与传统合同的区别不包括( )。 (1分)

合同当事人的权利和义务有所不同

合同的法律效力不同

合同的形式发生了变化

合同订立的环境不同

57、

电子合同按照( )的不同分为两类，即信息产品合同和非信息产品合同。 (1分)

投标金额

标的物

标的行为

标的

58、

以下说法错误的是( )。 (1分)

在签订合同时，不用过细地审查对方的真实身份和履约能力。

签订合同时应当严格审查合同的各项条款，有必要的话可向专业人员咨询，碰到新问题要查找资料，或到相关的法律网站在线咨询专家。

合同的当事人并不是总有能力和意愿提供担保的，而有担保的合同才是安全的合同。

作为销售的条件，供应商可以规定保留货物的法定所有权，直到购买者付清全部货款后所有权才转移给购买者。

59、

( )是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为。 (1分)

第三方支付

移动支付

网银支付

电子支付

60、 在对称加密体制中，密钥被分解为一对，一个是公开密钥，一个是私用密钥。 (1分)

对

错

61、 下面有关数字信封的说法哪个是正确的? (1分)

数字信封使用了对称加密技术

数字信封能够确认信息发送者的身份

发送方需要使用接收方的私钥来加密数字信封

数字信封包含了数字签名

62、 下面有关数字证书的说法哪个是正确的? (1分)

数字证书是由网上商店颁发的

数字证书是用来保障信息系统安全的

数字证书包含证书拥有者的公开密钥

数字证书主要用来加密电子商务信息

63、 SSL安全协议主要提供哪几方面的服务? (2分)

维护数据的完整性

保证数据的保密性

提供用户和服务器的身份认证

保证电子商务参与者信息的相互隔离。 6

4、 网上商店采用的送货方式主要有 (2分)

门店取货

邮寄

送货上门

直销

65、

网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。 (1分)

对

错

66、

关于电子钱包的说法正确的是( )。 (1分)

网上购物使用电子钱包，需要在电子货币服务系统中进行

用户不可以通过保密方式利用网上的电子钱包软件

在电子钱包内只能装电子货币，即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字货币等

使用电子钱包的顾客不用开立银行账户

67、 下关于HTML文档，下面哪个说法是正确的? (1分)

把HTML文档从Windows2003系统复制到UNIX系统上使用，不需要做任何改动

HTML文档可以连接互联网上除了执行程序外的所有的资源

HTML文档中〈title〉标签的内容是显示网页上的

HTML文档要用专门的网页制作工具进行编写

68、 下述对标签的说法哪个是错误的? (1分)

标签规定HTML文档显示的格式

标签可以规定文字的大小

在不同操作平台上标签有不同的意义

标签表示整个HTML文档的结构

69、 在HTML文档的图片标签中，哪个属性表示图片的来源? (1分)

href

url

src

img

70、 下列哪个不是网络市场调研应遵循的原则? (1分)

尽量提高样本分布不均衡的影响

公布保护个人信息声明

尽量减少无效问卷

认真设计在线调查表

71、 下述关于数据分析方法的说法，错误的是 (1分)

回归分析又称群分析和类分析

时间序列分析的做法是：根据系统观测得到的时间序列数据，通过曲线拟合和参数估计来建立数学模型的理论和方法。

判别分析是判别样本所属类型的一种多元统计方法，在生产、科研与日常生活中都经常用到。

相关分析的做法是：利用相关系数的计算，分析两个变量相互之间变化方向及密切程度，即相关程度。 7

2、 网络市场调研的特点有哪些? (2分)

可检验性和可控制性

便捷性和低费用

及时性和共享性

交互性和充分性

73、 下面论述正确的是 (1分)

自建网上商店在建成后必须开展宣传推广产生一定的流量，吸引客户光顾，才能进行正常的经营。

第三方平台的电子商务一般适合于大型企业

第三方平台的电子商务由参与交易的一方提供，一般是产品服务的销售方

企业在第三方平台网站上开设网店的费用比自建网上商店高

74、 下面哪个属于第三方B2B电子商务平台? (1分)

淘宝网

拍拍网

当当网

慧聪网

75、 关于市场营销，下列哪个表述是错误的? (1分)

现代市场营销学认为，推销只是市场营销活动的一部分，但不是最重要的部分;是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。

所谓微观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。

消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。

市场营销的全过程本质上就是商品交换过程。

76、 顾客获取满意满足的成本(Cost to satisfy wants and needs)是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括： (1分)

生产成本

浏览成本

网络化建设成本

配送成本

77、 下列关于网络营销的特点正确的是 (1分)

滞后性、多媒体、跨时空

交互式、成长性、超前性

高效性、经济性、强制性

成本高、个性化、技术性

78、 网络营销比传统营销的优势包括： (1分)

采用网络营销，建立和维护企业站点需要投资，所以成本会有所增加，但是比传统营销效果更佳。

网络营销具有极强的主动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理

网络营销比传统市场营销更安全

网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率

79、 下列关于网络营销的内容正确的是 (1分)

网上渠道策略、网络营销运营与管理、网上价格营销策略

网上消费者行为分析、 网上市场调查、网上防伪认证

网上招聘、网络营销策略制定、网络布线

网上产品和服务策略、网上经营者行为分析、网络促销策略 80、 现代物流是以满足( )的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。

(1分)

生产者

消费者

采购商

供应商

81、 ( )和存储保管是物流的两大支柱。 (1分)

装卸

生产

包装

运输

82、 商品代码和数据库的建立，运输网络合理化，销售网络系统化，物流中心管理电子化，电子商务和物品条码技术应用等等代表了 (1分)

现代化物流的信息化趋势

物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势

现代物流系统化趋势

仓储、运输的现代化与综合体系化趋势

83、 第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：客户联络中心、配送中心、存储管理中心、( ) (1分)

信息中心

控制中心

营销中心

采购中心 8

4、 电子物流属于新型物流 (1分)

对

错

85、 新闻组和BBS一样都是使用Web交流。 (1分)

错

对

86、 点进率 (Click Rate)是指 (1分)

网络广告被点击次数与显示次数之比

网络广告显示的频率

网络广告被点击的频率

网络广告被浏览的频率

87、 对联广告与分辨率无关，永远保持在页面两侧，一般不可以关闭。 (1分)

错

对

88、 下面说法错误的是 (1分)

一张合格的商品图片，千万注意不要失真，最好应同时附有参照物，便于买家直接理解商品的实际尺寸。

要体现商品的质感时主要应用微距拍摄

利用数码放大原理进行的变焦，也就是真变焦

相片清晰与否，与CCD的面积有重要关系

89、 下面哪个关于白平衡的说法是正确的? (1分)

当周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有灯光时，可以使用手动白平衡

如果不设置白平衡，在蓝色灯光的照射下，白纸会呈现出红色。

白平衡设置一次就可以了，不需要经常改变。

白平衡对于商品形状还原有重要意义

90、 一般来说商品拍摄至少需要两种类型的光源，一种是( )，一种是辅助光，在此基础上还可以根据需要打轮廓光。 (1分)

主光

偏光

灯光

日光