企业培训师考试试题

第一篇：企业培训师考试试题

最新信息 关于采购师考试详情,采购师培训,采购师考试,采购师报名。采购师报考条件。

高级采购师职业资格认证培训 关于开展《高级采购师》资格认证培训鉴定工作的

通知

各企事业单位：

《采购师国家职业标准》已经由现人力资源和社会保障部(原劳动和社会保障部)正式颁布施行。该标准的颁布实施标志着我国采购管理人员的职业培训及资格认证有了统一规范和科学依据，并已正式纳入国家考试制度这一法制轨道。

根据国务院办公厅【国办发(2009)35号文件】的精神与国家规定的“就业准入，执证上岗”的原则，逐步实行持证上岗和职业资格考试将是采购从业人员的必然趋势，为进一步配合政府大力推行采购师国家职业资格证书制度，通过规范的职业培训和国家认证有效提升我国企(事)业单位采购管理干部的综合素质和专业能力，从而强化科学管理，降低成本、提高效率。中企联会(北京)教育咨询中心经授权进行采购师国家职业资格实验性培训工作，考试合格者，可获得由人力资源和社会保障部颁发的《高级采购师》(国家职业资格证书一级)。

中心特聘国内权威《高级采购师》考试培训专家、教授执教，具有丰富的教学经验和对考试重点难点的准确把握、有效直击考试命题精髓，准确的让学员掌握考试的核心，针对高级采购师考试的知识结构和命题要点，精心设计教学课程，全面锁定可考点、删除非考点，帮助考生全面把握最具价值的考点。全面跟进权威信息来源，把握最新动态，第一时间反馈学员，丰富的专业理念，准确的内部资料，独到的办学经验，采用独特的授课模式，以顺利通过考试!请各企(事)业单位抓住机会认真做好相关组织工作，现将具体事项通知如下：中企联〔2011〕02号

一、培训鉴定对象

各流通企业的采购总监、采购经理人/主管、采购部、供应部经理、供应部人员、品质部门经理、供货商辅导师、计划物料部经理、财务经理等。

二、培训鉴定内容

授课内容注重案例分析，突出可操作性，具体内容如下：

(一)采购市场调查、采购需求确定

(二)采购计划编制、采购计划调整

(三)供应商选择、商务洽谈、采购合同签订

(四)订单管理、货款支付、商品质量管理

(五)供应商关系管理、供应商绩效评估

(六)采购流程规划、采购物流管理、采购成本管理、采购组织管理

(七)采购信息管理、采购管理信息化方案设计、采购管理信息系统建立

四、培训费用

(一级)高级采购师：5900元/人(含400元资料费);(二级)采购师：4200元/人(含400元资料费)。

上述费用包括：报名费、培训费、鉴定考试费、证书费等。食宿统一安排，费用自理。资料费400元，前50名办理费用的学员，免资料费。

五、证书颁发

鉴定合格者可获得由国家人力资源和社会保障部所属试点省市颁发的《中华人民共和国职业资格证书》。该证书实行统一编号登记管理和网上查询，全国通用。其可作为招聘录用、考核晋升、岗位续聘、职称评定、加薪的重要参考依据。

六、鉴定方式

高级采购师考试分为：理论知识考核、专业能力考核、综合评审考核。均采用闭卷考试的方式实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

采购师(二级)考试分为：理论知识考核、专业能力考核。均采用闭卷考试的方式，实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

七、 高级采购师申报条件：采购师(二级)申报条件：

1、从事相关工作5年;

1、从事相关工作3年以上;

2、本科以上学历，连续从事本职工作10年以上;

2、专科以上学历，连续从事本职工作1年;

3、取得采购师(二级)职业资格证书两年以上;符合以上条件之一者，均可申报;

4、硕士以上学历，连续从事本职工作3年以上;符合以上条件之一者，均可申报;

八、报名办法

提交本人身份证复印件、学历复印件、各单位开具的工作年限证明(原件)、蓝底两寸免冠证件照四张(1张需要扫描版)，请参考人员于报名截止结束前10天将上述资料及相关费用上报至我中心。

九、联系方式：

详情请咨询：吴娜老师手机：13436690115

QQ：2686341914

传真：010-51111258

第二篇：企业培训师二级考试多选题

多选题

1、岗位再设置包括四方面的综合因素： A岗位再设置的基本因素;B环境因素; C组织内部因素;D非正式组织因素。

2、一份职业生涯规划书基本应当包含以下四方面的内容：

个人信息部分，个人情况分析部分， 改进措施部分，职业生涯规划建议部分。

3、一个测评工作整体方案应该包括以下内容： 源的种类、数量和质量是否与企业发展需求相适应);

2对组织的效率及其业绩分析; 3对组织文化建设的分析; B工作任务分析法; C员工个体培训需求分析法; D绩效分析法;

E多重因素分析法传统上，确定培训需求均以工作及绩效为衡量尺度，而忽略了员A基本情况。主要介绍与测评工作相关情况，通常以人员基本情况为主) B测评对象。C测评内容与形式。 D测评工作的管理。E时间安排。 F对命题工作的有关说明。

4、面试位置的排列有以下四种常见形式： 圆桌形式，斜一对一式， 横一对一式，纵一对一式。

5、有五种基本的光线系统设计方式： 直接光线，半直接光线，间接光线， 半间接光线，直接间接光线后两者最佳。

6、测验开发工作按照如下步骤进行： A明确所要开发测验的目的和形式; B根据开发目的进行前期的资料搜集、调研工作;C确定所要测查的核心点;

D借鉴已有测验。E进入测验命题工作环节。

7、简述)审定命题方案的含义是指审定人根据测验的基本目的，对于所涉及的命题方案或者命制的试题，从结构比例题型)、试题内容的安排、知识点和能力点的覆盖面、试题本身的难易程度，以及可能产生的考核效果等方面进行的综合审查，并根据审查提出相应修改意见的工作过程。

8、简述，培训需求分析预测的基本方法： A组织整体分析法;

1.对组织的人力资源规划的分析看人力资

工学习能力的高低和员工参加培训意愿的强弱这两个因素。);

F客户调查法(以顾客为导向的人力资源管理模式);

G面谈分析法(个别面谈和集体面谈); H问卷调查法(优点是可以同时在不同范围内开展，并获取大量信息。不足是由于被调查对象对调查本身重视不够或忽视事实答案，而导致调查信息失实。); I前瞻性培训需求预测模型前瞻性即企业未来发展的展望); j逻辑推理模式。

9、培训需求分析预测相关方法的具体运用表P7I：

A单选)根据培训需求分析预测的层次选择适当的方法：个体层次、组织层次，战略层次; B根据培训需求分析预测的目的选择适当的方法：制定培训规划、总体计划，制定培训项目实施计划，制定个人培训计划; C根据对预测结果的精确度要求选择适当的方法;

D根据对预测工作的便捷性要求选择适当的方法;

E根据对预测工作的经济性要求选择适当的方法。

10、培训需求分析报告的基本内容： A标题;

17、单多选)培训项目的组织策划就是指由某一特定的个人或群体按照一定的工作规则，B分析预测工作概况; C分析预测的内容; D分析预测的具体成果; E其它相关建议和说明; F报告撰写时间及执笔人、负责人

11、培训需求的成因： A环境变化;B人员变化; C工作变化;D现状与愿望的差距; E与同行间的绩效差距。

12、 培训需求预测的作用： A确认差距; B进行前瞻性分析;

C保证人力资源开发系统的有效性; D决定培训的价值与成本; E获取内部与外部的多方支持。

13、 培训需求预测的原则： A客观性原则;B适时性原则; C广泛性原则;D经济性原则。

14、策划培训项目的步骤： A研究项目，明确目标; B找准需求，确定对象; C分析资源、环境，做好安排; D拟定计划草案，保障运作有序; E撰写策划书，提供决策。

15、培训项目策划的方法： A头脑风暴法B德尔菲法; C创意法;D灰色系统法 E智能放大法。

16、培训项目策划的含义包括以下几层意思;A策划是在现实所提供条件基础上进行谋划;B策划具有明确的目的性; C策划可以比较与选择方案; D策划是按特定程序运作的系统工程。

组织各类相关人员，为实现某一项目目标而进行的，体现一定功利性、社会性、创造性、实效性的活动;

18、培训项目做得好主要表现在： A审定组织得力 B审定程序正确 C审定内容全面 D审定结论可信

19、审定项目开发方案的一般 步骤： A明确审定标准; B把握拟审方案的全貌; C组织集体审定工作; D撰写审定项目报告; E做出审定结论;

F撰写项目方案审定报告，提供决策依据。 20、审定项目开发方案所采用的方法 A做好审定人员的遴选工作;

B坚持培训需求分析预测者与培训对象及其他有关人员相结合;

C坚持主体材料与相关信息相结合; D坚持集中审定与分散调研相结合;

21、培训项目开发方案的审定原则： A集体审定原则 一般在5—10人之间); B客观性原则; C程序性原则; D系统性原则; E规范性原则。

22、制定培训总体计划的步骤： A培训需求分析;

B明确培训目的、目标总结差距和根源： ①明确组织能力、员工技能与业务目标要求的差距;②明确差距的根源及解决方法③明确通过培训可以解决的差距及培训解决方法;

④明确各种培训项目信息，包括培训时间、

27、制定培训规划的一般步骤：P128表格) 培训类型、培训名称、参加人员范围、重点参加人员、费用等。); C确定培训方案; D制定培训总体计划草案; E计划的沟通与确认。

23、撰写培训总体计划数的基本要求： A依据可靠，强调针对性; B方法得当，强调程序性; C要素全面，强调系统性; D内容想事，强调操作性; E测试得力，强调激励性; F表述准确，强调规范性。

24、培训总体计划的要素： A目的;B目标;C原则;

D培训需求;E培训对象及培训内容; F培训时间;G培训方式、方法; H培训组织人和培训教师; I考评方式;j培训费预算。

25、制定培训总体计划的原则： A以培训需求预测为依据; B以行业、企业培训规划为依据; C以企业发展目标为依据; D以各部门的工作计划为依据; E以能够掌握的培训资源为依据。

26、企业内部影响培训总体计划的主要客观因素：

A组织目标与组织气候; B组织营运效率; C技术水平及开发; D人力资源状况; E组织优先权;

F教育培训资源可利用状况; G培训的价值及成本分析。

A培训需求分析;B工作说明; C任务分析;D排序;E陈述目的; F设计测验;G培训战略; H设计培训内容;I试验。

28、培训需求表的内容： A计划 B组织C指挥协调D控制

29、撰写培训规划应注意的问题： A依据可靠;B要素全面; C方向明确;D任务具体; E测试得力;F表述准确。 30、 培训规划的要素： A目的;B目标;C需求; D原则;E培训项目;F培训费用;

G保障措施;H培训规划的实施意见、措施。

31、 怎样把握示范性培训课程开发的关键

环节：

A谁有培训需求; B为什么会产生培训需求; C谁参与培训需求分析。

企业领导、人力资源部或者培训部工作人员，相关技术专家，员工本人 D从何处着手。

32、示范性培训课程开发的典型方法：

A拟定新培训课程开发方案的基本环节;

①课程定位;

②确定目标;

③注重策略;

④选择模式;

⑤进行评价。

B拟定示范性培训课程开发方案的具体操作过程：

①前期准备工作;

②设定课程目标;

③信息和资料的搜集;

3 ④课程模块设计;

⑤课程演习和试验;

⑥信息反馈与课程修订。

33、示范性培训课程开发所涉及的内容要素，与一般培训课程的基本要素基本相同，只是在其具体内涵上赋予了新的内容和高的标准：

A课程目标;B培训对象; C课程内容;D教材; E课程模式;F课程策略; G课程评价;H组织形式; I培训时间;j培训空间; K执行者。

34、教材审核的内容 a教材内容审核 b教材结构审核 c技能与知识比重的审核 d定性定量审核 e教材界定范围审核 f科学性与思想性审核

35、培训教材审定的原则 A精炼求新原则 B严审把关原则 C目标导向原则 D前瞻性原则、

E科学性与思想性相结合原则

36、培训及教材开发的新理念理想 A适应现代培训理念 B树立可持续发展得理念 C树立适应智力开发的理念 D树立服务于终身学习的理念

37、培训教材开发的新趋势 A教材研发无纸化趋势 B教材多媒体趋向 C网络教学及网上教材趋势

38、常见的教材研发组织形式 A专人负责制 B政策导向性 C行业协作制 D科教协作式

39、教学督导工作规则的制定方法： A参照法

B归纳法也称经验法 C关键问题法 D综合法

40、教学活动新模式的有关理论 A程序教学模式 B发现学习教学模式 C掌握学习教学模式 D非指导性教学模式 E合作教育教学模式 F互动式教学模式

41、程序教学提出四条原则： A步子原则 B即反应原则 C即时确认原则 D自定步调原则

42、建立企业培训师人才库应把握基本要点：A注重专业实践能力和专业知识 B注意专兼职相结合 C注意选拔与培训相结合 D注意动态管理 E注意不断维护人才库

F注意关心、爱护人才库中的企业培训师 G提倡企业培训师人才库的网络建设

43、企业培训师选拔与使用制度 A 派任制 B考聘制 C聘任制 D灵活任用制

44、聘任制的一般做法 A发布公告 B办理报名手续 D反映最新科技成果原则 40、把握课程决策的依据：

把握课程决策的依据。国内外实践证明，C考试或考试 D评定考试或考察结果 E确定和公布录用者名单 F签订录用合同或聘书

45、培训教材的种类： A培训者自编教材 B集体合编

C补充或充实现有教材 D借用现有素材 E选用其他相关教材

46、培训教材的选择方法： A就地取材法 B照章实施法 C移花接木法D拼接法 E原汁原味法F案例收集法

47、培训教材开发与选用的原则：A与培训目标相适相符原则 B理论联系实际原则 C经济实用原则 D系统性原则

E教材形式的多样性原则 F新颖性原则 G开放性原则

48、培训教材的选用与开发依据 A依据岗位培训目标确定培训教材B依据培训层次水平确定教材 C依据行业标准规范确定教材 D依据国家有关法律法规确定教材E依据国际职业资格标准确定教材

49、教材编辑的基本原因 A针对性与实用性原则 B系统性与科学性原则 C创新性与新颖性原则

课程的决策依据，主要有以下四方面： A社会经济发展需求和劳动力市场动态 B接受培训服务单位的需求 C学员的具体情况

D职业教育培训发展的内外环境

究竟选择哪一种资源依据作为课程决策的主要或唯一的基础，基本上取决于设计者关于课程要面对谁、要达到什么目的、要起什么作用的价值取向。 41常用的课程要素有九个，即目标、

内容、教材、模式、策略、评价、 组织、时间、空间。

42、课程设置要素

A内容及范围B顺序 C培训技法 D时间分配E指导方案

43、企业培训的教学原则： A尊重成人教学规律原则 B遵守企业培训发展规律的原则 C教学互动原则 D个性化原则 E现场、现实教学原则 F激发兴趣和创造性学习原则 44掌握好备课基本原则： A教学目的决定性 B教学内容的规定性 C教学对象的可受性 D教学方法的适应性 E教学活动的训练性

45、编写教案的方法

A深入研究教案的关键要素与内容 B掌握教案编写的原则和方法 C尝试编写教案的草稿

D向老企业培训师学习 E试讲

F走上讲台后不断调整 46组织教学活动的几个环节; A组织教学 B导入新课 C讲授新课 D巩固新课 E布置课后练习

47深入研究教案的关键要素与内容 A模式设计 B导语设计 C问题设计 D语言设计 E结尾设计

48、讨论法的基本类型： A定型化讨论法 B自由讨论法 C集团思考法 D专题讨论法 E小组讨论法 F论坛讨论法

49、企业培训师教学考核评价及相关管理 A听课制度

B企业培训师的课堂组织能力 C企业培训师的应变能力 D学员意见反馈 E考核与鉴定 F薪酬的发放 G续聘与解聘

50、制定评估标准必须遵照的科学程序 A 确定评估指标 B构建指标体系 C 设立指标等级

D确定权重系数E进行试评

51、培训具体评估方案主要方法有： A 终结性与形成性评估法 B纵向与横向评估法 C单项与全方法评估法 D定性与定量评估法 E 个体评估和集体讨论评估

52、评估实施阶段的主要任务 A 进行培训评估的动员与宣传 B收集信息 C评分

D汇集整理有关资料

53、拟定评估方案的主要内容： A明确评估对象和评估主体 B明确评估目的 C 选择评估者 D 明确参与者

54、多选、简答题)培训五大控制过程可分解为16个关键控制点： 培训动意与培训需求吻合度; 培训目标和对象的针对性;

培训项目的科学性、规范性与可操作性; 培训项目组织的严密性与多方参与性; 培训大纲编制要严谨;选聘培训教师; 培训实施计划与培训模块设计; 培训成本预算;

招收学员与学员资格审查; 培训前准备;课前准备;

培训监控;培训服务;考试与考核; 培训评估;跟踪评价。

55、培训工作流程的构成要素： A 标准化的培训流程 B 程序化的过程控制 C 具体化的指导文件 D明晰化的责任分工

6

56、培训质量管理工作实施 A准确把握并确定需求 B科学设计和策划 C 组织实施严谨灵活

D培训质量的评价和考核严严密 E 信息反馈

57、 培训质量管理坚持的原则： A预防性原则 B协作性原则

C全程控制、全员参与的原则

58、对培训师品德方面的评估： A事业心和进取心 B责任心 C勤奋认真的态度 D工作纪律情况

59、教学能力评估关注以下5方面： A智力因素 B授课 C组织教学 D教态 E指导能力

60、教学效果评估从以下几方面进行： A知识信息传递状态

B思维方式、方法启迪状况 C非智力因素影响 D操作与动手能力

61、建立培训质量管理体系的基本环节：a质量标准文件支持系统 b质量文化及组织机制的支持系统 c信息技术支持系统

62、培训质量主要问题的规避方法： A如何避免出现方向性问题 B如何避免出现违反科学规律的问题 C如何避免出现系统性问题 D如何避免出现可行性问题

63、建立培训质量管理体系的必备条件： A和谐统一的培训质量管理文化 B符合培训活动内在规律的责任分工 C功能定位准确的质量标准文件

D采用与培训流程相适应的高效、先进的管

理工具

64、培训质量管理体系建设中容易出现的问

题：

A盲目追求全而细，不考虑操作性 B生搬硬套各种体系，不考虑因地制宜 C体系一旦建立便束之高阁，不考虑实际

应用和持续改进

D培训质量管理只是管理部门或领导的事，

不能形成全员、全方位的管理活动

65、指导培训质量管理工作的基本内容： A宣传贯彻培训质量方针和指导思想 B强化培训质量管理知识和技能 C引进推广培训质量管理先进标准 D制定培训质量管理规范 E明确落实培训质量管理职责分工 F强化指导培训质量管理基础工作建设

66、指导培训质量管理工作的基本原则： A系统性原则 B针对性原则 C科学性原则 D示范性原则 E 简明化原则

F指导工作要以发展为主题

67、进行培训指导的基本技巧： A以鼓励被指导者为基本前提。 B应学会实施间接的指导。

C注意在工作中进行观察。

D能够预见将要发生的问题，并提出解 决的方案。

E能够准确、具体地传递指导信息。 6

8、了解指导对象包括：

A要对指导对象心理动机进行了解 B对被指导对象思维方式的了解 C对指导对象工作特点的了解 D与指导对象交流。

69、六种被指导对象思维方式： A权威驱使型;B推断型C感知型 D情绪化E直觉型F理性。

70、四种学习风格： A积极行动型B反省型 C理论型D实践型。

71、企业培训指导者具备的基本能力： 有效倾听能力。

与被指导者相互作用的技能。 组织讨论的能力。

在培训过程中需要的相关技能。 解决冲突与问题的能力。 辨别宗旨与目标的能力。 估量行为的能力。 在学习过程中的技能。 给出建设性反馈的能力。 以学习者为中心的意识和技能。

72、从角色定位来说，培训指导者在组织中的角色是多元的：

a、战略促进者b、管理者c、实践者 d、执行者e、指导者f、咨询者

73、实施培训指导的基本原则： A以激发与鼓励为主的原则。

B以帮助为主，以示范、典范为指引原则。 C注重针对性和实际效果的原则。 D鼓励个性化发展的原则。 E创造持续地促进学习环境的原则。

74、在有效地开发、实施、衡量、评估和改善学习与教学活动过程中，在必要的环节对受训者进行指导具体包括八个方面： a.确认个人学习需求

b.根据确认的个人需求制定培训目标、设计学习方案;

c.发展和设计培训课程;

d.通过各类活动、运用各种方法和手段进行教学;

e.创造一个鼓励学习的环境; f.观测并与员工共同评价学员的进步; g.进行有价值的反馈; h.评估、改进学习方案

75、指导开发培训课程： A分析真正的培训需求。 B如何确定课程内容和形式。 C课程的论证和修改。 D课程实施的结果评价。

76、团队辅导、团队学习常用的方法： a集体讨论 b协商会 c研讨会 d专题研究 e诊断会

第三篇：2010年企业培训师考试试题及部分参考答案（1）

企业培训师题目 《理论知识考试》

题型：

1、单选题(60分)

2、多选题(30分)

3、是非判断(10分)

一、单项选择题：(60题，60分)

1、我国的职业培训法规要求： 答案：先培训，后就业，先培训，后上岗

2、员工绩效考核与培训有何关联：

答案：从考核中发现员工的短处或缺点，有此缺点可用培训来改善其工作绩效

3、人力资源规划中育才重视什么： 答案：教育培训、薪资及激励措施

4、员工生涯规划与任用人才有何关联： 答案：企业可通过内部迁升渠道，储备中高层人员

5、在员工职业生涯规划中比较常用的员工教育培训方式有哪些：答案：在职培训及职务轮调

6、企业人才规划与员工职业生涯规划何关联：

答案：两者的方向目标相同时对企业经营业务会产生很大的推动作用

7、为什么主管解决机器或设备系统上问题，比处理员工工作表现上的问题要有效率的多? 答案：员工工作表现过程复杂，不可预测性及员个别差异，使处理员工问题更加困难

8、企业文化要透过何种方式才可落实到全体员工的内心?

答案：加强员工教育培训，尤其是主管人员的心态，将公司政策及作业流程与企业文化中强调的经营理念确实配合，加强经营理念的宣传及个案的说明。(答案：以上都是)

9、以下哪个阶段不属于团队建设过程? 答案：学习阶段

10、在团队建设中，以下哪种表述不太合理?

答案：当企业已拥有优秀的企业文化时，团队的文化建设不再突出

11、人们通过市场机制，将解决以下几问题? 答案：生产什么，如何生产，为谁生产

12、开发培训是谁的责任? 答案：企业全体员工

13、以下哪项不是影响供给的因素? 答案：原材料因素(影响供给的因素? 价格、预期、技术)

14、以下哪项不是影响劳动力需求的主要因素?

答案：劳动力的价格(影响劳动力需求的因素? 产品价格、技术的进步、外延扩大再生产、其他要素供给)

15、较好的市场机会常常存在于这样市场上： 答案：需求满足程度较低，竞争较少的市场

16、对于最高层次的管理人员最为重要的是? 答案：概念技能

17、以下哪项不是影响劳动力供给的主要因素：

答案：劳动力数量(影响劳动力供给的因素? 习惯、可供选择的机会、劳动力流动、人们的收入效应)

18、如何激发受训人员在培训中的积极学习态度?

答案：从受训人员的动机与态度上着手，激发他们的兴趣

19、在一定的要求条件和供给条件下，当供给量和需求量恰好相等时的商品价格称为：答案：均衡价格

20、对于生活必须品来说，需求量随着价格的变化并不大，但供应减少会使价格大幅度上升，这是由于以下哪种规律的作用? 答案：供求平衡规律

21、培训项目和课程开发的关系具体表现为? 答案：培训项目决定支配引领课程开发

22、以下哪项不是确定课程内容的方法? 答案：传统接受法

23、以下哪种功能不属于课程开发的基本功能? 答案：“固定不变”功能

24、在培训过程中要注意对(培训效果)的反馈和强化

25、现代技术在教材开发应用中可概括为声、光、电、(机)几类

26、编辑培训教材要坚持针对性与使用性原则、系统性与科学性原则、(创新性与新颖性原则)、反映最新科技成果原则

27、下列哪项不是制定培训总体计划常用的方式? 答案：员工代表会议

28、二因素结构理论认为，能力是由一般因素和(特殊)因素构成

29、根据职业和人格类型的相互关系。霍兰德提出：人们总是试图寻找能适合自己发挥自身特长的(职业)

30、培训评价是能过系统地收集信息，对职业培训的(属性和价值)作出判断的过程

31、评价方案的基本类型有：自我评价与他人评价

32、“人职匹配”的核心思想是指：人们动力因素即职业兴趣与其所从事(工作)相匹配，才能最大限度地发挥人的积极性

33、一般职业能力测试的基本理论依据是：特性---因素理论

34、一个测试规定时间是120分钟完成，但还没进行到一半的时间，多数被试人已经答完答完试卷，造成这种情况的原因是没有充分考虑(时间因素)

35、对指导对象思维方式的了解和知道是十分重要的，对情绪化的员工指导工作要从(感情)着手。

36、下列哪种说法是不正确：

答案：在Internet上传输网页信息使用的是FTP，利用这种协议可以传输数字化的文体、图象、动画等多种形式的信息

37、下列描述是正确是：

答案：一台录像机同时供给两台电视机放像时，可使用视频分配器，然后再将信号分别送入两台电视机。

38、(CD音频文件)不是以声音文件的形式来储存的，不能将其中的某段音乐进行复制。

39、现代培训课程设计要以(学员的要求)为主要依据。

40、培训教学最优化，可用以下公式公示： 答案：优化程序=培训效果/时间

41、职业培训教学中广泛使用的也是最古老的教学方法是(讲授法)

42、学员通过参观、实习课程等形式获得知识和技能的方法属于：体验学习法

43、按照预先编写的材料，由指导者、讲师不断的诱导学习者进行讨论的方法称为：答案：定型化讨论法

44、在职业培训中，以教授事实、教授概念提高解决问题能力，促进创造性教育培训方法统称为(智能)教育培训方法。

45、“教心必先知心”这话的含义是教师教学首先要：(了解学员的实际情况和特点)

46、教学方法繁多，但依据不同的标准可以分(认识、情感、动作技能)三类

47、情感教学法不包括(讲授法)等

48、(教学互动原则)不是培训教学使用原则

49、学生是否能在职业中获得发展是(生计课程)的评价标准

50、通过对一个时期内企业各项主要任务完成情况进行分析，达到对企业经营管理及员工素质认识和判断方法是(任务分析法)

51、(培训内容实施)是培训活动的实质性过程和关键阶段。

52、智能是多元的，每个身上至少有七项智能，加德纳后来又加上的第八种智能是(认识自然智能)

53、能力本位职业技术课程选择内容的主要方法是：(DACUM法)

54、多媒体系统属于(视听觉媒体教材)

55、在教材的编辑方法中，写作通常以第三人称来描述、情节忠于事实，属于(案例法教材编辑)

56、(评价标准集)是评价方案的核心部分，也是方案准备中技术性最强的部分。

57、培训师在指导(权威驱使型)员工时要告诉他们具体的步骤，并鼓励挖掘、培养他们独立思考的能力。

58、关于几种常用测评工具的使用功能，哪种说话是错误的?答案：一般职业测验是一种适应于个体施测的纸笔测验。

59、岗位规范书应重点考虑(从事岗位工作经验教育、个人特质和岗位责任)

60、关于工作特性模拟理论，哪种说法是错误的?答案：美国心理学家特纳和劳伦斯在必备任务特性理论基础上创立工作特性模型理论。

企业培训师二级考试模拟试题

(二)

一、不定项选择题

1、通常人们按网络覆盖的地理范围将计算机分为( A B C)三类。

(A)局域网(B)广域网(C)城域网(D)公共网

2、广域网和局域网是按照( C)来划分的。

(A)网络使用者(B)信息交换方式

(C)网络覆盖范围(D)传输控制规程

3、常用的网络操作系统有( A B C D)。

(A)Windows(B)UNIX(C)Linux(D)NetWare

二、案例选择题

案例

某企业，将业务部分为A和B两个大组，每都要对两个组的业绩进行评估，并对业绩较好的组给予一定的奖励。A组员工共有22人，其中有8人是企业的先进工作者;B组员工共有31人，其中有15人是企业的先进工作者。在该的评估中，A组被评为该的业绩优胜组。因为A组员工每个月都要进行一次严格、艰苦，且富有挑战性和冒险性的野外培训，锻炼了员工的坚强意志和吃苦精神，最终取得胜利;而B组员工由于平时没有经过培训，即使人员较多也没能取胜。

6、通过这个案例说明了(A C D)。

(A)员工的能力与责任提高，是成功之源(B)强大的势力能代表一切

(C)培训工作的重要性(D)企业应该进行员工培训

7、案例中A组的培训方法属于(C)训练。

(A)体育(B)运动(C)拓展(D)健身

8、拓展训练的特点包括(A B C D)。

(A)综合活动性(B)挑战极限

(C)高峰体验(D)自我教育

9、拓展训练对企业发展的意义( A B C D)。

(A)克服惰性、磨炼意志(B)取长补短、加强合作

(C)挖掘潜性、增强自信(D)增强团队意识

10、团队建设的基本要求包括(A B C D)。

(A)团队目标(B)良好的团队环境

(C)共同的信念(D)必要的相关技能

三、案例分析：

案例

国内某餐饮文化有限公司摸索出了一整套餐饮企业员工培训的模式，走在了国内同行的前列。

在该公司每一位服务员在迎接客人时的程序都是一样的，先介绍什么菜品，后介绍什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的。在厨房里工作的员工也必须按标准操作，如某一菜在锅里的时间，某佐料在某一菜品里的量。

11、请说明该公司对员工进行了什么样的培训?这种培训有什么好处?

答：43页 按工作程序安排的方式进行培训，即按操作程序或操作步骤安排课程内容的先后，使教学程序与工作操作程序一致。这种方式可使学员一目了然，对缺乏规范化操作步骤技能的，可从有关操作人员分析、分解操作步骤，使之更科学化，确定好规范的操作步骤。 在培训的时候，该公司将自己独特的经营理念灌输给了员工。比如，顾客喝醉了酒、顾客很挑剔、顾客心情不好等等，通过对场景的剖析，制定了该公司处理的方案。

12、请说明说公司对员工进行了什么样的培训?

答：44页 按大分段与小分段的方法，即按知识传授与能力 大分段与小分段训练 考核内容要求安排。

13、请结合该实例说明企业文化与企业培训的关系?

首先该公司已有自己独特的经营理念 ，即自己的企业文化，但企业文化必须通过培训才能让员工认识，了解企业文化的内涵，理念

该公司还强调员工的个人魅力的培养。培训的时候，该公司会通过测试了解每一个员工的个性特点，突出一个人的服务个性。比如一个人的服务态度很好、另一个人的交际能力很强、或者是一个人的协调能力很强。通过个性的突出来服务不同的顾客。

14、浅谈个人魅力在企业中的作用?当员工的个人魅力与企业的管理发生冲突时，应该如何进行协调?

个人魅力在企业中有很重要的作用 ，因为一个企业需要多方面的人才，需要人才的互补，该企业就考虑到人的发展特性，力尽做到人尽其才，提高每个人的素质，让人人都能实现自我价值。当发生冲突时，首先企业要考虑有没有把人才放到适合他个人魅力的位置上，如没有放到合适的位置就应该调整，其次，作为个人要保持谦虚的美德，再看公司的管理措施是否得当

该公司对餐饮行业中可能出现的情况都制作成了情景案例。在培训中，培训师就把案例搬出来，针对一个具体的案例做分析，把员工就当成事件的当事者，叫他们谈处理的方案。如果谈不能解决问题，还会让员工实际去操作这些案例。培训师要讲案例，员工也要讲出自己的案例。当然对于处理的方法，也不是只有一个正确，员工要针对不同的情景和不同的人来实施。

15、请谈一下该公司情景案例式培训的优点?该培训方式对企业培训师提出了何种要求?可发挥学习者的主动性使人在与环境的交互作用中更加有效的学习，通过参与真实的实践，就可获得现实情况中所需的公共技能，，也提高了智能。

要求：培训师要积极的参与课程的开发与设计、评价中来，培训师不仅是课程的实施者还是课程开发与决策的重要一节，要尝试把几种智能结合进课程和教学中去，以使学生可通过多

种途径以适合自己智能特点的课程和方式学习。为具有不同智能特点的学生提供个性化、个别化的课程，以促进学生的全面发展的个性才能的充分展示。

该公司对于培训的评估主要有三种形式。

第一是理论的考评，给员工一个实际的案例，叫他做一个分析，并且拿出最好的解决方案。第二是实际的操作，比如基层员工的服务技术水平等都可以现场表演，把参加培训前的情况和培训后的情况用录相的方式作对比。

第三是，对培训员工做两到三个月的追踪调查。

16、浅谈该公司培训评估方案的特点?

该公司主要通过理论结合实践，情景案例的方式进行培训评估，通过再评价的方式主要评估学员培训的效果。再通过追踪调查，作到了不管哪钟方案，都要通过评价标准反映培训工作的质量、效果。但其它方面的评估如培训项目评估，培训课程评估，培训师工作业绩评估，培训管理评估等做的不够。

该公司认为对一名中层干部最基础的培训内容包括：如何做好工作计划?如何解决问题的程序?如何开好班前会?

17、你认为在进行如何做好工作计划的培训时，中层干部应该做好哪些工作?

制定培训计划时，首先就要和中层干部进行沟通，否则在实施培训中会受到中层干部的干扰和排斥。

该公司认为要想成为该公司优秀的中层领导者，必须自觉地做到这几点：替基层干部描绘远景，在其心中预筑美景及生涯规划。《企业培训规程》里规定，每一个中层干部，每年都要向他的下级交纳一份企业的发展蓝图，并且向下属表达通过努力一定能够获得成功的坚定信心。

18、请分析该企业对中层干部的上述要求有哪些优点?

明确目标，有利于凝聚力

精神激励

四、思考题：

19、谈一下如何理解课程开发与培训项目之间的关系以及它对课程开发工作本身的意义。36页

20、什么是培训需求?为什么要进行培训需求的分析和预测?13页

五、操作题

某高科技企业，6年历史，销售过亿。公司面临巨大发展空间(本又有大的项目入围)。公司规模由200多人，将要扩充到年底的350人，员工和干部培训面临巨大的发展瓶颈。 公司状况

1、总裁非常重视培训工作，已经意识到培训的重要性和紧迫性;

2、公司干部队伍的建设和培养已经到了非常紧迫的地步，但目前干部状况是绝大多数没有经过系统的管理教育，没有形成管理梯队;

3、没有财务压力，预算比较充足;

4、目前核心层10人，中层骨干20人。目标是约半年形成50人的管理团队，主要为内部选拔和培养;如何制订管理人员培训计划，才能保证公司的发展需要。

利用POWERPOINT软件，针对以上企业的情况，做一个中层管理培训策划方案。

第四篇：各省市智能楼宇管理师培训、考试!深圳、广州、杭州、北京智能楼宇管理师培训、考试!

非深户获此证书，可申请政府补贴

★项目前景

随着我国城市数字化、建筑智能化的进程日益加快，人们对居住环境的规划、建设、管理及服务理念急需更新，运用科学、整体、系统的思维来营造现代智能化的工作环境、居住环境已成为必然趋势。房地产行业及我国智能建筑市场迅猛的发展，将直接拉动对智能楼宇管理专业人才的需求。

楼宇智能化涉及专业多、配套产品和技术繁杂，且产品更新换代迅速，但又是楼宇和住宅建设中的新亮点，对从业人员要求很高。由于楼宇智能化在我国出现时间较短，人才难觅特别是专业人才稀缺已经成为突出问题。

★培训宗旨

通过内容丰富，形式多样的实战培训，使学员系统全面地掌握楼宇自动化知识，具备智能建筑弱电工程设计、施工和验收能力，能够从建筑智能化系统管理及设备管理、运行与维护等工作

★培训对象

从事建筑智能化工程、通讯工程、建筑设计、物业管理、综合布线、电视监控、安全防范及设计施工、运行维护、机电安装公司以及智能化系统集成商等单位的相关管理、设计、施工，各大专院校的智能行业相关毕业师生，及所有有志于深入了解和全面掌握楼宇自动控制技术的人员。

★培训内容

智能楼宇管理师职业守则、职业道德;智能楼宇管理基础理论知识、总概论;消防联动系统、温感系统、烟感系统、自动报警系统;安全防范系统、对讲系统、门禁系统、电子监控系统;综合布线系统;通信网络信息网络系统、楼宇自动化控制。建造设备监控系统的安 1

装与运行。

★报考条件

智能楼宇管理师(技师，职业资格二级)：

(1)、从事本职相关工作8年以上;

(2)、具有专科学历毕业证书，从事本职相关工作5年以上;

(3)、具有本科学历毕业证书，从事本职相关业工作3年以上;

(4)、取得助理智能楼宇管理师证书，从事本职相关工作2年以上

★报考准备资料：

1.身份证复印件2张(反正面);2.学历证书复印件1张;

3.工作证明1张;4.蓝底彩色2寸照片4张。

★考核方式

智能楼宇管理师二级鉴定分为理论考试、技能考试，综合评审(论文、实操)三个部分;均采用百分制闭卷笔试方式 ，各项成绩均达，到60分以上(包括60分)为鉴定合格。★证书颁发

经考试合格者，获得国家人力资源和社会保障部颁发的智能楼宇管理师相关级别职业证书。国家权威证书，全国通用，网上查询，就业有效。

【二级智能楼宇管理师职业资格认证，您了解了吗】

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楼宇智能化工程技术-弱电，安防，消防，智能化专业-物业工程管理-施工设计-门禁报警监控-酒店小区智能化 技术等专业培训

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·外来工作者可直接申请当地的人才引进;

·评定职称(中级职称)，升职加薪(工程师待遇)，涨退休金

·享受政府月补津贴以及单位岗位补贴

·辅助申请相关资质，用于招投标(增强企业优势竞争力)

-------------------------咨询报考请致电：15010269322

在线QQ:835222841(请注明：咨询楼宇师)

第五篇：企业文化-企业文化师考试教材目录

企业文化师是指在企业经营管理活动中，从事企业价值理念体系构建及其转化工作的管理人员。2005年3月，劳动保障部确立其为新职业，并将其纳入《中华人民共和国职业分类大典》(2006增补本)中。之后，中国就业培训技术指导中心组织有关单位的专家开发了《企业文化师国家职业标准》(以下简称《标准》)，并于2006年3月由劳动和社会保障部正式颁布。《标准》将企业文化师设为三个等级，分别为：助理企业文化师(国家职业资格三级)、企业文化师(国家职业资格二级)、高级企业文化师(国家职业资格一级)。

一、企业文化师基础知识目录

第一章 职业道德

第一节 职业道德基本知识

一、职业与道德

二、职业道德

三、社会主义职业道德

第二节 企业文化师职业守则

一、企业文化师的职业特征

二、企业文化师职业道德的作用

三、企业文化师职业守则

四、企业文化师职业道德建设的一般性程序和要求

第二章 基础知识

第一节 企业管理基本知识

一、企业定义及分类

二、中国企业发展简况

三、企业管理职能

四、管理要素

第二节 组织行为基本知识

一、个体与群体 更多企业文化管理信息请登录企业文化服务站：http://

二、沟通与协调

三、激励与约束

第三节 企业文化基本知识

一、企业文化的概念

二、企业文化理论与实践的发展历程

三、中国企业文化传播及理论特色

四、企业文化建设

五、企业文化管理

第三章 企业经营管理的相关法律法规知识

第一节 公司法相关知识

一、公司与公司法概述

二、公司经营管理概述

三、公司能力

四、有限责任公司设立与组织机构

五、股份有限公司设立和组织机构

第二节 企业法相关知识

一、合伙企业法知识概述

二、中外合资经营企业法知识概述

第三节 企业经营过程中相关法律知识

一、合同法概述

二、商标法知识

三、广告法相关知识

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四、消费者权益保护法知识

五、产品质量法相关知识

六、环境保护法相关知识

第四节 劳动法相关知识

一、劳动法概述

二、劳动者的基本权利和义务

三、劳动合同制度

四、几项基本的劳动法律制度

五、劳动争议

六、用人单位的法律责任

第五节 国际经济法相关知识

一、国际货物买卖、运输与保险法知识

二、知识产权的国际保护知识

三、国际经济组织知识

二、助理企业文化师(三级)目录

第一章

企业文化调研 第一节

调研计划制定

一、提出调研建议

二、为调研计划制定提供素材 第二节

调研计划实施

一、运用调研基本方法

二、汇总调研资料

三、相关知识 第三节

调研资料分析

一、调研资料的审核与整理

二、分析调研资料

三、相关知识

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第二章

企业文化建设规划 第一节

企业文化建设年度计划制定

一、企业文化建设年度计划概述

二、撰写年度计划中的专项方案

三、相关知识

第二节

企业文化建设项目计划制定

一、企业文化建设项目计划概述

二、收集项目计划的相关资料

三、项目计划相关资料的收集渠道与方法

四、相关知识

第三章

企业文化建设实施 第一节

企业文化宣传推广

一、组织演讲等常规性的企业文化宣传推广工作

二、执行企业视觉形象(VI)建设计划

三、运用相关媒体进行企业文化宣传报道

四、相关知识

第二节

企业文化建设培训

一、搜集、调查培训需求信息

二、解答企业文化建设中的一般问题

三、相关知识

第三节

企业文化建设项目实施

一、搜集企业文化执行中的问题

二、能够对企业的管理规章制度提出修订意见

三、按基本业务流程提出制定规章制度的意见

四、相关知识

三、企业文化师(二级)目录

第一章

企业文化调研 第一节

调研计划制定

一、确定调研的基本内容

二、选择调研方法

三、起草调研计划

四、相关知识 第二节

调研计划实施

一、提出调研计划落实建议

二、执行调研计划

三、相关知识 第三节

调研资料分析

更多企业文化管理信息请登录企业文化服务站：http://

一、对调研资料进行综合分析

二、撰写调研报告

三、相关知识 第二章

企业文化建设规划 第一节

企业文化建设规划制定

一、提出企业文化建设建议

二、起草企业文化建设规划

三、相关知识 第二节

企业文化建设年度计划的制定

一、年度计划制定的依据和原则

二、企业文化建设计划实施情况的回顾和总结

三、制定企业文化建设年度计划 第三节

企业文化建设项目计划制定

一、企业文化建设项目内容分类

二、制定企业文化建设项目计划

三、相关知识 第三章

企业文化建设实施 第一节

企业文化宣传推广

一、编写企业文化建设宣传材料

二、对企业识别系统(CIS)进行宣传

三、相关知识 第二节

企业文化建设培训

一、分析企业文化培训需求

二、制定企业文化培训计划

三、组织基层企业文化培训活动

四、评估企业文化培训效果

五、相关知识 第三节

企业文化建设项目实施

一、制定企业文化建设项目实施方案

二、组织企业文化建设活动

三、运用企业文化理念对企业制度进行对照检查

四、相关知识 第四节

经营管理系统的文化创新

一、对企业运行系统进行单项文化创新的设计和实施

二、相关知识

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第四章

企业文化建设评价 第一节

企业文化建设评价的前期准备

一、提出评价标准

二、提出评价内容

三、提出评价方法

四、相关知识 第二节

评价过程管理

一、编制进度计划

二、设计评价程序

三、实施评价计划

四、撰写企业文化评价动态报告

五、相关知识 第三节

评价结果分析

一、对企业文化建设评价的信息进行整理分析

二、撰写企业文化建设评价报告

四、高级企业文化师(一级)目录

第一章企业文化调研与诊断. 第一节调研计划制定

一、提出调研计划的总体思路与要求

二、审定调研计划

三、相关知识

第二节调研计划实施

一、完成调研计划的报批工作

二、组织开展调研活动

三、相关知识

第三节调研结果诊断

一、对调研结果进行诊断分析

二、审查和修订调研报告

三、根据调研结果提出应对措施

四、相关知识

第二章企业文化建设规划 第一节企业文化建设规划制定

一、提出企业文化战略思路

二、设计企业文化建设规划方案

三、审核企业文化建设规划

四、相关知识(滚动计划相关知识) .第二节企业文化建设年度计划制定

一、提出企业文化建设年度计划的思路和原则

更多企业文化管理信息请登录企业文化服务站：http://

二、审查修订企业文化建设年度计划

三、相关知识(目标管理知识) 第三节企业文化建设项目计划制定

一、审查修订企业文化专项计划

二、进行企业文化项目的综合设计

三、相关知识.. 第三章企业文化建设实施 第一节企业文化宣传推广

一、制定企业文化宣传推广工作计划

二、对企业文化宣传推广过程进行控制

三、对企业文化宣传推广工作进行评估

四、相关知识

第二节企业文化建设培训

一、组织企业文化全员培训

二、评估企业文化培训需求

三、讲授企业文化建设培训课程

四、审定企业文化全员培训计划及其实施方案

五、相关知识

第三节经营管理系统的文化创新

一、根据实际情况做出对照经营管理系统检查的综合结论

二、审定企业运行系统的专项文化创新计划并组织实施

三、相关知识

第四章企业文化建设评价 第一节评价前期准备

一、审定评价标准

二、审定评价内容

三、审定评价方法

四、相关知识

第二节评价过程管理

一、选定并组织评价人员

二、控制评价过程 第三节评价结果分析

一、对企业文化建设评价报告进行审核

二、写出企业文化建设评价结果的审核报告

三、提出企业文化建设持续创新的建议

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