电影营销10个经典案例

第一篇：电影营销10个经典案例

10个典型卷烟营销方案策划

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第一部分：背景介绍

近年来，卷烟市场竞争日趋激烈，就江苏省内市场而言，南京、淮安、徐州三家烟厂各占有部分市场份额，其中南京、淮安烟厂以其特有的营销模式和策略占据了大部分市场份额，但就江苏省200多万箱卷烟的需求量与三家烟厂100万箱生产能力相比，市场空间极大，地产烟还是可以在江苏卷烟市场再创一个新高峰。

自北京申奥以来，各项活动此起彼伏，在全国范围内掀起了一股股热浪。到7月份宣布结果为止，还有100多天，目前正值北京申奥的关键时期，通过北京申办奥运，不仅有利于北京自身，还有利于促进全国人民的团结和国家经济的总体发展。故我们可以在申奥期间举办各类支持申奥的活动，来推动卷烟品牌的发展。

第二部分：总体思路

1、活动目的：

此次促销活动，紧密围绕"申奥"主题，开展一系列活动，以提高"***"品牌的知名度和美誉度，至扩大销量。

2、宣传口号定位：

本次宣传活动以"北京申奥、有我一个"、"****鼎立支持申奥"为宣传重点。

3、重点宣传产品：

*******(零售价80元/条)， (因前期*****投放后势头不错，而且今年****的上量对我厂调整产品结构起着至关重要的作用)。

4、成立宣传促销领导小组：

为确保此次促销活动的圆满完成，拟以**烟草专卖局(分公司)、**卷烟厂销售公司等部门为主体的宣传促销领导小组：

活动总指挥：

副 总 指 挥：

组

员：

促 销 人 员：卷烟厂促销队

5、宣传促销时间：

4月1 日 ---- 5月10日。

6、宣传促销地点：**市

第三部分 时间安排表

时间 活动安排 备注

4月4日前 与当地烟草公司联系，取得他们认可，获得支持。 4月6日前 与当地工商、城管等部门协调，敲定活动时间、地点。 4月20日 定制礼品结束

4月20日 条幅广告牌定制完毕

4月1日—4月6日 走访零售户，赠送礼品，将精品***摆放最佳位置。 4月7日—5月7日 选择5家商场进行面对面促销 5月1日 举办“万人签名助申奥”商业城门前

5月10日 在公正处公正下将签名长卷及捐资款寄往北京奥申委 5月12日 在***电视台、日报发布消息

第四部分：具体实施方案

此次活动主要采取走访零售户、面对面促销和万人签名申奥活动为主，如条件允许，可适当增加活动内容。

一、走访零售户：

1、目的

通过对零售户访销、赠送小礼品，掌握市场情况，将精品***摆到最佳的上柜位置，同时对各零售点进行宣传、把近期举办"***鼎立支持申奥"的活动告之，邀请其参加。

2、实施人员

市场处***宣传促销队

3、实行方式

A、每天早上按送货员上班时间，准时到达各自批发部，帮助送货员装好货，开始工作;

B、对零售点先自我介绍一下，接着对"***"近期的销售情况进行问讯。

C、对零售点派送宣传品;

D、将***的上柜位置放在最佳处。

E、向零售户介绍5月1日的"万人签名活动"，邀请其参加。

二、面对面促销

1、实施目的

通过"为申奥尽一份力"捐资活动树立"***"全新公 众形象，增加***品牌的知名度和美誉度。

2、实施地点：

略

3、商场布置

在柜台前放置宣传单，小礼品及广告牌(广告牌标有赠品的使用方法及捐款方法)。

4、推广方式

A、发放品评吸烟.宣传单等介绍"***";

B、凡购买2包 "***"小礼品一份，赠完即止;

C、每购一包香烟，该消费者即向奥申委捐赠1元人民币。

D、请消费者在"申奥捐资表"上签上自己名字，地址。

E、邀请消费者参加"万人签名助申奥"活动。

5、实施控制

每天每点，小礼品控制在50个以内;

6、推广协调

由卷烟厂市场处、烟厂驻各地办事处协调烟草公司帮助实施完成。

三、"万人签名助申奥"活动

1、实施目的

通过"万人签名助申奥"活动树立"***树"全新公众形象，增加***品牌的知名度和美誉度。

2、实施时间、地点：

5月1日，***商厦门前

3、场所布置

A、在场地上树起"***鼎立支持申奥","北京申奥，有我一个"大型条幅。

B、在场地上横向摆上五张桌子，铺上签名长卷。

4、推广方式

A、早8：30分，由工作人员将所需物品(条幅，桌子，签字笔等)准备到位。

B、由若干名工作人员向来往行人宣传此次活动内容及***品牌;

5、实施控制

活动视情况而定时间长短，工作人员注意现场秩序，避免有以外事情发生。

6、推广协调

由卷烟厂市场处、烟厂驻各地办事处协调烟草公司帮助实施完成。

方案策划2

如何指导客户经营，提升客户星级

调研目的：依据客户实际情况，结合星级测评标准，发现客户薄弱之处。客户经理对其进行针对性经营指导，通过一段时间可行性方案的实施，观察该客户销售状况的变化、经营业绩、经营环境改善以及星级的提升情况，确定客户经理阶段性指导工作所取得的成效，进而在其他客户群中推广使用。

调研对象：**香贞食杂店、**晋安云飞食杂店

调研时间：2004年6月20日～7月20日

调研人员：陈承、林蕖、何成、陈煌、廖丹艳

调研过程介绍：

个案一

目标客户———香贞食杂店(客户星级为3A5)

目标侧重点———提升贡献价值(销量、品牌多样性)

1.店况概述

该店位于长乐南路乐园小区，邻近闽江大学。主要消费群体是当地居民和部分在校学生，消费水平有限，主销

二、三类卷烟。周边有4家零售户，竞争激烈。尤其要指出的一点是：附近有一大型商场———永辉超市，而该商场以其薄利多销的经营特色吸引了众多顾客消费，因此竞争日趋白热化。

2.客户星级测评分析

测评说明：从测评标准中，可以看出加粗显示项目得满分;普通显示为不足项目;加星号的为短期内能达到提升星级的项目。

3、采用波特竞争优势理论———SWOT总体分析

4.方案实施

(1)目标：提升为四星级客户

(2)方法：

①针对该客户当前情况，利用潜在机会，可趁机吸纳工地务工消费者，采取主动前往工地销售的方式;

②分析务工人员特征、所属地区，了解到该建筑队人员多为低档烟消费群体;

③根据务工人员特征，引进相应品牌，一方面力争品牌多样化;另一方面促进销量，四类烟为销量提高的补充;

④对一类烟进行培育，主要在于提升营业环境，创造销售机会。

第一阶段：

①经分析，“黄果树”(特醇软)批发价与“嘴红友谊”相比仅差0.1元/包，但“黄果树”利润空间大，因此积极向客户推荐批发价17.2元/条、零售指导价1.9元/包的“黄果树”(特醇软)。

②对“新一代蓝狮”、“古田狼”、“精品云烟”、“精品二代白沙”等进行培育，重在提高“新一代蓝狮”、“古田狼”的销量。

第二阶段：

赠送柜台，改善经营环境，提高客户价值，达到提升客户星级的目的。

个案二

目标客户———晋安云飞食杂店

目标侧重点———提升发展价值(电子结算与明码标价)，使之成为四星级客户。

1、店况概述

该户为新办证户，目前为二星级客户，地处横屿农村地区，距银行营业网点较远，地区消费水平较低，以销售

二、三类烟为主。往来人流量较大，打工人员较多，销量较大;店面整洁有序，店主守法经营，诚信价值满分;卷烟陈列专柜形象较好，品种较多，还可再引进适量品种，销量浮动范围不超过20%;明码标价到位且无下线。

2、星级提升计划

让其与银行签定后台扣款协议，由现金结算转变为电子结算，提高发展价值的分数;优化卷烟销售结构，提高二类烟的占有率，并在稳定的基础上提高销量。

3、客户沟通

(1)让客户了解星级提升的好处———可享受公司的差异性服务：紧俏烟的货源倾斜政策，增加销售，提高市场竞争力与占有率，增加利润率;

(2)帮客户分析优劣势，增强客户的信心;

(3)灌输星级提升指导方案;

(4)确立目标。

4、方案实施

(1)向客户宣传烟草专卖法以及公司的其他规定，提高客户的忠诚度，避免客户因贪一时之利而被扣除诚信价值的分数。

(2)与银行签定后台扣款协议，使现金结算向电子结算转化，提高发展价值的分值。

(3)根据周边消费群体特性适量地增加品种，这样既可使品种多样化，又可以吸引客户、提高销量，还可增加卷烟陈列专柜的面积，提高客户价值项的得分。

(4)把握住该店处于横屿村的入口、同时也是通往鳝溪风景区必经之路的优势，让其无偿使用烟草专卖柜台，提升卷烟陈列形象，吸引往来的人流，提高销量。

(5)优化卷烟结构，淘汰滞销品种，引进36种名优烟，借助“古田”(红)更换包装为“七匹狼”(古田)的势头，提高“七匹狼”(古田)的销量，提高贡献价值的分值。

(6)明码标价的执行和维护。为其规范摆放标价签，根据公司的规定让客户把明码标价执行到位。

*实施前后成效对比

经过一段时间的指导和目标客户的大力配合，成效对比如下

*经验总结

本次调研较为成功。通过调研，我们对“如何提升客户星级”有了较为系统的理论和实践的认知。从中总结出帮助客户提升星级的几个关键点：

1、掌握尽可能多的客户资料，力求准确、详实;

2、充分利用CRM(客户关系管理)系统查询客户经营的薄弱环节，总结出客户的优、劣势及潜力项目;

3、注重与客户的沟通。使客户切身体会到公司各项措施给他们带来的利益;

当然，这次调研实践中也存在一些难点和不足之处，如经营能力较差的客户卷烟结构提升欠缺;偏远地区的客户电子结算成功率较低;销售稳定性把握不好等，这都需要员工在今后工作中努力学习，勤于思考，积极创新，更好地为客户服务。

方案策划3

客户经理与CRM系统如何互动

调研目的：利用CRM系统中的模块功能，帮助零售客户成长。

调研时间：**年6月20日至7月20日

调研人员：

调研过程介绍：

一、客户关系管理总体概念

(一)客户关系管理：这是一种现代营销理论。它强调营销活动以客户为中心展开，对不同的客户采取不同的营销策略，即客户差异化管理，追求客户满意度与忠诚度，从而最终实现企业利益和客户利益最大化。

(二)客户关系管理的基本思想：把客户看成企业最有价值的资产，并按科学的方法将客户分级，开展差异化服务。

(三)客户关系管理的目的：

1.扩展并稳定产品销售网络;

2.优化并提高产品销售网络的质量;

3.提高客户满意度;

4.提高市场占有率;

5.降低成本、提高工作效率。

二、客户经理运用CRM系统

(一)以基本资料维护为驱动，充分去了解客户

1.通过掌握客户资料可以更好地为客户服务，公正地体现客户评价。

2.合理地规划，安排好客户的订货周期、时段。

3.挖掘客户潜力。

(二)运用周转数公式，设置上下限，主动掌握客户销售

1.在准确掌握客户销售能力的基础上，设置好客户成熟品牌的上下限可以及时地发现客户订货异常。将事后管理提前到过程管理，变被动为主动。

2.为销售策略提供强有力的依据。

3.综合评估市场对某种产品的销售能力。

(三)异常订货单据处理，管理客户异常

1.通过上下限的合理设置，如果客户的订货不在正常范围内，将产生异常单据。

2.通过电话、拜访方式，了解客户异常的原因。

3.不断地缩小异常单据量，让异常单据体现真正意义上的异常。

(四)星级评定，公正评价、经营客户

1.以客户的星级为综合指标，反映客户的总体情况，并可依次进行差异化服务。

2.以客户星级作为主要内容，客户经理的拜访、指导经营、规划将在此得以体现。

3.把每个客户当作一份事业来经营，每提升一次客户星级，就向成功又迈进了一步。

(五)利用PDCA循环理论，不断地培养发展客户

1.P-PLAN，为客户策划，拟定客户的发展目标与计划。

2.D-DO，用实际行动执行计划，为客户服务。

3.C-CHECK，不断地核查工作中的不足，寻找改善点。

4.A-ACTION，根据不足来改善工作，帮助客户发展。

三、方案实施过程

银河经营部位于台江区瀛滨路四号，该地区商贸云集，经济繁荣，消费水平较高。而且该店北对小商品批发城，南面农贸市场，地理位置好，往来人流量大，周边零售客户少，且每户的月均销量都在12件左右，因此该零售客户很有发展潜力。该零售客户于今年2月经专卖管理所审核纳入烟草营销配送网。

(一)实施步骤

1.输入客户基本资料，如店主姓名：吴志强;出生年月：1965年6月22日;爱好：书报、新闻等。这些资料的收集便于今后根据客户的爱好等信息与客户进行交流，拉近相互之间的关系。

2.根据客户每日生意繁忙情况制定合理订货时段。该客户反映每日8：30之前比较空闲，可据此安排客户订货时间为早上7：45左右。

3.根据客户所处区域的经济情况和周边零售客户的销售情况为客户制定发展计划。(目标：诚信经营、四星级、销量稳中有升等)还有测客户星级，通过客户策评寻找客户星级低的原因。从而为客户提供经营指导，帮助客户提升星级。那么如何让客户意识到星级的重要性呢?我们可看表一中的不同星级客户收益差异对比情况。

表一：不同星级客户收益差异对比

该客户六月份共可订烟8次，以每次168元利润差计算，六月份客户就会因为三星级比四星级低一星而少1344元的收入。客户在进行对比分析后对星级差异带来的利润差异相当惊讶，立即询问应该如何提升星级，并要求将我们将来在为客户星级提升的过程中提供帮助。

4.在掌握客户销售能力基础上为客户设置上下限，如红“七匹狼”下限3条，上限12条。

5.根据上下限进行客户异常订货处理，根据异常拜访客户，寻找异常原因，从而缩小订货量的波动幅度，实现销售稳定。

6.根据客户星级将销售策略中紧俏货源分配信息告知客户，以激发客户的零售积极性。

7.根据客户的发展状况，寻找客户的弱点，帮助客户发展。

(二)实施前后成效对比(见表二)

表二：方案实施前后客户成效对比

(三)可以优化的改善点

1.卷烟销量应提升至10件左右。

2.一类烟比例还应提高，目标20%。

3.卷烟品种还可以再丰富，根据周边客户的卷烟品种均在50余种的情况，准备将客户品种从21种提升至40种以上。

4.继续提升客户的电子结算率，争取将电子结算率提升至100%。

5.将客户的星级从3星升至4星。

四、经验总结

CRM系统是一个对客户满意度和忠诚度的提升非常有益的系统，客户经理在日常工作中应开动脑筋，充分发挥系统的各项功能，在指导工作的同时为客户服务，提升客户的经营能力和水平，使客户经理和客户都得到方便和快捷。当然，在工作中，客户经理也要对系统本身的不足向信息部门提出修改意见，促使系统不断的完善和优化。生活是个延续不断的过程，工作也应如此，只有达到PDCA式的良性循环，我们的工作才能够不断的进步，我们的企业才能够不断的发展。

方案策划4 为核心客户提供发展策划书并帮助其成长实施方案

策划目的：通过策划提高客户的经营能力和赢利水平，提升客户星级，建立与客户良好的关系，提高客户最终忠诚度。

策划对象：兴园副食品店

策划时间：**年6月20日~7月20日

策划人员：

策划过程介绍：

一、选取核心客户

对我们来说，核心客户就是企业生存的根本，它必须具有贡献度高、销售能力强、诚信度高、忠诚度高等特点，与烟草公司有稳定、明确的合作关系。在满足以上条件的情况下，我们选取了兴园副食品店作为策划对象。

二、环境分析

(一)外部环境分析

该店位于东大路与六一路交接处，地段较好，前有公交站，附近有水利厅与交通厅，后面是水利设计院新村，人流量大;顾客主要为过往的流动行人，附近的居民与上班者也是一大消费群体，且收入较高;以

一、二类卷烟销售占主导地位;周边有卷烟店2家，最近的相距100米，其中一家为销量大户。

(二)内部环境分析

以五月份为例，该店共售卷烟7.94件，销售金额28193元。以8%的利润来计算，共可赢利2255元，各类烟销售及赢利比重如下表一。

表一：客户销量百分比与赢利百分比对比分析

从上表可看出，该店以销售中高档卷烟为主。其中

一、二类烟销量占总销量的62%以上，二类烟虽与三类烟销量所占的比重大概一致，但赢利高出2倍多，随着档次降低，利润差距也逐渐拉大。

(三)星级测评方面分析

五月份，该店星级测评结果为4C9，在明码标价、店面布置方面良好，与五星级客户的主要差距是后台扣款，得分为1分，客户价值为8分。后台扣款率低的原因，是资金周转有困难。

三、采用波特竞争优势理论总体分析

(一)优势

1.地段好，人流量大，前有公交站。

2.店主诚信经营，为人热情，结交较多朋友，且附近专业烟店有售假行为，因此其在周边具有良好的口碑，具有相对经营优势。

3.忠诚于烟草公司，从不乱渠道进货，具有较远的经营眼光。

4.店主知识面宽，爱好广泛，接受新事物快。

(二)劣势

1.前后有两家烟店，有一家规模较大，且各个新村里还有小服务部，竞争激烈。

2.该店无烟草专用柜台，店堂形象一般，但消费对象多为过往行人，对消费者眼球吸引力不够大。

3.部分卷烟利润比较低，如红狼，且市场有低价竞争行为。

4.店主资金周转上不灵活，但公司没有提供一定额度的银行透支服务。

(三)机会

1.公司正处于改革阶段，对客户关系管理日益重视，各项有利于零售客户的措施不断出台。

2.一部分利润高的新品牌相继上市。

3.我们的服务不断改善，为客户提供一流服务。

(四)威胁

1.市场乱渠道烟较多，走私烟差价较大，使其经营上处于劣势。

2.紧俏烟货源供应不到位，如中华烟等销售断档，不利于维护该店的核心竞争力。

综上分析，我们要提高该店核心竞争力，可从提高该店诚信度和经营信誉、美化店堂形象、加强库存管理、提高资金利用率等几方面着手。

四、营销策划方案

由于零售客户直接和最终消费者打交道，面对的是各式各样、没有任何行政手段可以控制的人，可以说，零售终端是趋于完全竞争态势的。谁市场意识强，服务更好，谁就能打动消费者，谁就能赢在终端。为了达到提升客户星级的目的，我们从以下几方面来帮助客户制作营销策划方案。

(一)提升客户信誉度与店堂形象。

1.向客户赠送3个烟草公司专用柜台，帮助客户对卷烟进行生动陈列，以吸引广大消费者的关注。专门选一个做为名优烟展示柜，重点突出赢利在10%以上的名优品牌，摆放于柜台中部，可以3包排列，对重点品牌以红色价格进行突出。

2.做好户外POP广告的布置，利用立式小广告、蓝狮X展架等。再利用该店销售茶叶，店主热情好客，品茶时又可以品烟的优势，营造现场良好的卷烟销售和文化气氛。

(二)提高资金周转效率，提升星级。

1.从帮助客户进行理财着手，为其规划合理的品牌结构，利用我们对品牌的熟悉情况，帮助其整理库存，计算周转数，建议合理的订货数量，尽量减少资金占用与品种积压。帮助客户制作进销存管理账本。

2.通过口头宣传和《客户服务卡》，加强店主对应知应会内容的认识，及时提醒存款，提升后台扣款率，促进星级提升。

3.加强经营指导，提高销售技巧。电话订货使我们从订货职能中剥离了出来，强化了我们做市场的职能，使我们能够在分析客户动态、了解客户需求、指导客户经营、联系客户感情、宣传名优品牌、引导社会消费等方面发挥越来越重要的作用。只有真正把经营指导做好，实现双赢，这样烟草公司才能真正贴近市场、贴近客户，网络的功能才能得以充分发挥。

①宣传专卖法规，让客户了解烟草专卖法和其它相关法律，以法律维护个人利益。星级评定中忠诚度就占了40分，要想获得高星级就必须高忠诚，因此在日常工作中我们十分注重对诚信管理的宣传(如：客户知识小贴士)。

②结合海峡烟草报，传授真假卷烟的识别技巧，传达烟草公司最新信息，包括货源信息、新品牌信息、政策信息。比如该客户属于四星级类别，牡丹等紧俏烟就经常根据其星级进行不同程度的投放，多获得紧俏烟就能拥有比其他店多的竞争优势，及时传达新的货源信息，使其从中得到好处，更加积极地保持高星级。

③定期对其进行经济分析，包括销量、销售额、毛利的分析，品牌的分析，卷烟结构的分析等，通过分析找出经营中可增长的潜力和可增益的途径，加强计划性与针对性拜访，提高拜访的有效性。卷烟市场消费是可以引导的，把有限的资金投入到中档卷烟中去，并引导更多的消费者去消费中档卷烟。该户属于中高档烟卖得比较好的客户，根据情况对客户进行仔细分析，购进一条红狼的资金可以购进三条古田狼，每条红狼可以赚6.5元，而三条古田狼可以赚12元。目前古田狼经过改包装后，销售风头正劲，下柜率高，经常订购量不够销售，建议其重点销售古田狼。通过引导与规划，客户通过合理的利用资金获得更高的利润，对我们更加信任与支持，从而建立对烟草公司更高的忠诚度。

④对新烟可以给予如下方面的支持。

表二：对新烟的销售支持

(三)品牌培育

1.推荐“名优特”品牌,培育新品牌。如对SP200和吉祥石狮的培育。该类烟的价位刚好，利润又高，其中SP200进价179元，明码标价200元;吉祥石狮进价135元，明码标价150元。在跟客户聊天中，发现其中有几个固定的消费者，每次都订两包白狼，但由于两包白狼14元，每次都要找1元硬币，客户一般都不让店主找钱。这样我建议店主可以趁机向顾客推荐吉祥石狮和SP200，并相应地做了一个X展架，重点突出这两类品牌，而吉祥石狮刚好零售价15元，这样可以省去找钱的麻烦，顾客的口味提高了，客户的赢利水平也相应提高。客户销售一类烟占的比例还可以，而这次刚好一些新品牌都是一类烟。如小熊猫卷烟，该卷烟档次高，进价167元，明码标价190元，利润就有23元。还有最近新上市的佳品南京，该品牌包装独特，利润一包就有2元，可以帮助客户在柜台内专门设立一个新品牌区。

2.对消费者进行细分，对于不同消费者采取不同的服务。如顺从型消费者在买烟时存在较大的盲目性和从众心理，建议老板在卖烟时应抓住顾客的这种心理，努力向顾客推荐介绍新烟或其他名优品牌的卷烟。

3.在销售上给予支持，提供一些促销品，允许店主在销售点自由支配。如对整条购买的老顾客，可发放一些小礼品，如打火机、餐巾纸等。

4.利用明码标价来保证卷烟一定的赢利率，通过专销结合来监控其他烟店低价销售行为，加大对三乱烟的打击力度，创造良好的周边环境。

5.规划合理品牌结构，实行品类管理。从客户的近期销量中可以看出该店的四类烟销量不是很理想，因为该店以前四类烟都只卖“友谊”，而最近“友谊”断货，给该店的四类烟销售打击很大。为了让客户摆脱这种困境，我通过一段时间的调查，发现该店的客流大，其中还有一部分江西民工经过该店，正好“南方”烟是江西产的，这样我就推介店主进一些“南方”烟，弥补一下四类烟。而后店主向我反映，“南方”销量上升很快，由原来的一个星期订1条到现在一个星期订3条。

五、支持手段

1.公司允许其在烟草专用柜台使用烟草标志或其它诚信标志。

2.公司加强其周边范围的巡查力度，创造一个公平竞争、规范的经营环境。

3.优先提供明码标价签和相应配套材料，并进行个性化服务。

4.公司能够给予紧俏烟货源的支持，满足客户需求。

5.搞好售后服务，对有质量问题的卷烟随时给予更换。

6.提供提高销售技巧方面的材料，必要时让其参加公司的培训。

7.给予客户经理一些人性化关怀的权限，公司提供一些小礼品，如打火机、餐巾纸、雨伞、样品烟等，作为加强客情关系或引导消费者需求之用。

8.公司提供统一规范的营销策划书，开发测算赢利水平软件。

六、实施结果

1.通过提高卷烟结构，赢利率平均力争达到10%，总销量达到8.5件，赢利额突破3000元，

一、二类结构达到65%以上，星级保持在五星级。

2.与店主形成亲密的朋友关系，并继而使之成为我们烟草公司密不可分的合作伙伴。 3.店堂形象、服务质量、经营管理有较大提升。

七、心得体会

对工作没有借口，在任何时候，都要以艺术家的热情对待我们的工作，以我们的热心、细心、耐心投入到营销工作中去，建设我们完善的卷烟营销销售网络，实现更好的服务、更高的 效率。

方案策划5 如何做好品牌培育工作 调研目的：

对客户———提高星级,提升获利水平;

对消费者———提高卷烟品牌的知名度、美誉度和消费者的忠诚度;

对公司———提高对品牌推广的影响力，保证卷烟销量的稳定提高。

调研时间：

**年6月20日—7月20日

调研人员：

调研过程介绍：

一、品牌培育的目的：

1、给消费者提供一个明确的购买理由，使其消费更具理性，引导其消费;

2、提高卷烟品牌的知名度、美誉度和消费者忠诚度。

二、品牌培育实施过程

(一)品牌培育的对象：

直接对象:零售户———传递纽带

间接对象:消费者———目标受众

(二)品牌培育的切入点

分析不足，结合实际情况，选择培育的品牌，强化零售户与消费者之间的传递作用。

(三)结合零售户的经营特点，开展品牌培育工作

1、自我判定型

特点：只按自己的想法进货，从不听别人意见的零售户。

应对：对这种客户我们应经常和他们多做思想交流，拉近距离，在条件成熟的时候向他们提供比较好的进货建议，让他们能欣然接受。

2、外观判定型

特点：根据卷烟外观凭个人喜好决定是否进货。

应对：我们要经常在如何美观而有序地摆设卷烟方面多向他们提出建议。

3、随意型

特点：很随意进烟的零售户。

应对：需要时常提醒他们可能缺什么品牌，以便保证他们的货源充足。

4、特定型

特点：每次只进固定几种品牌的零售户。

应对：对此类零售户要尽力推荐一些不错的品牌上柜，从而提升零售户的卷烟规模和层次。

5、求同型

特点：有随众心理的零售户，别人进什么品牌他就进什么品牌。

应对：由于每个地段的卷烟销售情况都不一样，对于这种客户，应尽力劝说他们不要跟着其他客户进货，并主动根据他们所在地段的具体情况帮助他们选择适销对路的品牌。

6、求新型

特点：喜欢经营新品牌的零售户。

应对：对这类客户，应在第一时间把新品牌卷烟的各种特点及其品牌内涵细心地向他们解说，让他们先人一步卖新烟。

7、自我矛盾型：

特点：无论别人如何好意劝说，总要将别人的好意降到一定程度。

应对：对于这样的客户，通常需要细致地跟他们做解释工作，让他们充分明白这样进货进货能给自己带来什么好处。

8、成本型

特点：这类客户的显著特点就是只要价格便宜就进货，哪怕是倒流烟或是走私烟。

应对：对这类客户我们要做比较大的工作，通常要站在消费者和零售户本人的立场上去说服他们，为了不失信于消费者，也为了使消费者抽上放心的卷烟，让他们自觉自愿地从烟草公司进货。

(四)做好品牌定位、维护、营销工作

1、做好品牌定位、维护、营销工作的前提条件围绕消费者三个层次的消费心理———

“我知道这个品牌”

“我喜欢这个品牌”

“我愿意购买这个品牌”

2、结合产品特点，开展品牌培育工作

①消费者定位。在目标消费群体高度细分的市场环境里，找准了消费者就相当于成功了一半。

②价格定位。品牌的绝大多数定位在中低价位，将普通消费者作为最主要的目标客户，适应了市场需求，因而形成了规模效益，品牌的培育也比较成功。

3、精心维护

①以质取胜。保持并不断提高服务质量，能赢得消费者对品牌的良好口碑，进而培养消费者对该品牌的忠诚度。

②强化服务。

从消费习惯来看，第二次购买同一品牌卷烟的顾客，很容易成为重复性购买的消费者，而老顾客带来的销售额通常能占到企业销售总额的60%左右。

③注重创新。现代社会消费者的需求随着时代的变化而不断变化，在保证服务质量的前提下，依据市场需求适时进行调整，突出品牌特色和时代感。

4、品牌营销

①针对消费者的心理制定营销策略

②适时开展恰当的宣传活动

三、促销支持

(一)长期性

品牌的打造不是一朝一夕的事，如促销时间短，刚刚建立起来的品牌形象会很快淡化。

(二)连续性

做好一个品牌不可能一劳永逸，必须持之以恒。

(三)追踪

掌握消费者对促销品牌的反馈意见，总结规律，追综市场，积极应对。 方案策划6 如何提升客户赢利能力

调研目的：了解客户赢利水平跟哪些因素有关以及这些因素都是如何起作用的，并从这几方面入手切实提高客户赢利水平，帮助客户不断成长。

调研时间：**年6月20日～7月20日

调研人员：

调研过程介绍：

一、提高客户赢利水平的意义

在市场经济中，客户是每个企业生存发展的基础。零售户对烟草公司的满意在很大程度上取决于通过烟草公司能够获取多大的利润，我们只有不断提高客户的赢利水平，才能让客户感到与烟草公司合作的重要性，才能加强客户的合作意识，从根本上解决客户乱渠道进货的问题。

二、调研方法

1.分类走访，针对各个类别的客户进行调研;

2.实验法，对指导前后的数据进行对比;

3.在报表系统中找数据进行论证。

三、调研概况

1.我们把客户按经营环境分为三类，每人抽出各类中的三星、四星、五星级客户各一户，共45家进行调研，这些客户对我们烟草公司的贡献最大。

2.在走访过程中我们进行了横向对比，结果发现：星级高的客户比星级低的客户赢利多;处于一类地段的客户比二类地段的客户(同星级、同销量的比较)赢利多。而通过纵向对比则发现：严格执行明码标价的客户比没有执行的赢利多;名优烟和一类烟上柜率高的比上柜低的赢利多;卷烟陈列突出名优品牌的赢利多。

四、调研内容

(一)从经营环境分析

一、

二、三路段

五、六月份的平均赢利情况如下图：

(二)从星级方面分析

星级高的比星级低的客户赢利多，主要是由于星级高的客户对新烟的接受能力强、上柜率高，平均赢利情况如图：

(三)从明码标价方面分析

顺兴食杂店5月份由于没有明码标价，既影响了自己的赢利，也影响到了周边客户。周边客户反映此种现象后，我们及时与该客户沟通，使此种现象得到及时制止，其赢利也有了提高。以前该店一类烟的销售价都是比其他店便宜0.5元，在动员店主实行明码标价后，该店一类烟5月份销售189条，6月份销售212条，使其多赢利106元，取得了立竿见影的效果。烟草公司由此也赢得了客户信赖，提高了客户的忠诚度。

(四)从名优烟和一类烟的上柜率方面分析

从下面两家客户一类烟上柜率来看，名优烟与一类烟上柜率高的客户利润。

五、经验总结

(一)通过本次调研，了解到客户的赢利能力跟星级、经营环境、明码标价、名优烟特别是一类烟的上柜率有关。客户的星级和经营环境在一定时期内是稳定的，所以我们必须从其他方面入手，丰富客户的货源，从而在“源”头上保证客户卷烟销量的稳定，使客户的赢利能力得到提高，使星级与赢利得到良性循环，提高客户对烟草公司的忠诚度。

(二)赢利水平对客户至关重要。只有不断提高客户的赢利能力，才能不断提高客户的满意度和忠诚度，才能有利于客户关系的开展，保持一种稳定良好的客情关系，创造一个双赢的

局面。 方案策划7：

如何提升消费者满意度

调研目的：提升卷烟消费者的满意度和忠诚度，提高公司卷烟销售量，实现零售户与烟草公司互惠双赢。

调研时间：**年6月20日至7月20日

调研人员：

调研过程介绍：

一、调研背景

消费者满意是国家局“三个满意”要求之一，实现消费者满意是烟草企业获得利润的最大保障，是市场营销的大势所趋。一个常用的统计结果显示：对于一个企业的产品或服务，满意消费者的购买力是不满意消费者的6倍。

二、一个对公司服务高度满意的消费者所带来的好处

1.忠诚于公司更久;

2.购买公司更多的新产品和提高购买产品的等级;

3.是义务播种机和宣传队，是公司传播效果最好的广告，会义务为公司和产品说好话;

4.忽视竞争品牌和广告并对价格不敏感;

5.积极热心地为公司的产品、服务、经营管理、营销提供建议;

6.由于购买习惯化而降低交易成本。

二、什么是“消费者满意度”

(一)消费者满意度是指消费者通过对一种产品或服务的可感知效果(或结果)与他们的期望值相比较后，形成愉悦或失望感觉状态的程度，然后企业依据自身的产品或服务提供的特征把消费者愉悦或失望的感觉状态程度进行量化后形成的数据形式。

(二)根据研究，消费者满意度有如下的几个层次：

1.满足。产品或服务可以接受。

2.愉悦。产品或服务给消费者带来了积极的体验。

3.解脱。产品或服务可以帮消费者解决麻烦。

4.新奇。产品或服务能够给消费者带来新鲜、兴奋的感觉。

5.惊喜。产品或服务的质量远远超出消费者的期望值。

三、如何衡量卷烟消费者的满意度

卷烟消费者满意的组成内容：

1.口感。卷烟的口感合乎消费者的口味———提供多品牌、多口味的卷烟。

2.价格。卷烟的价格满足各层次消费者的需求———提供多个价格区间的卷烟。

3.信誉。卷烟品牌、品质的保证，建立有效的监管机制。

4.购烟环境。完善卷烟零售户的售烟配套设施，同时让零售户对我们的直接服务感到高度满意，由此引发良好的连锁反应。

5.是否方便购买。建立起完善的销售网络。

6.促销与包装。积极研究市场需求与消费者心理，采取有针对性的促销方式。卷烟包装要有时代感，勇于创新。

四、消费者满意度调查实施过程

(一)锁定调查对象：

1.我们的亲朋好友;

2.会吸烟的卷烟零售户;

3.卷烟零售户推荐的消费者。

(二)选择调查方法：

1.电话调查;

2.问卷调查;

3.互联网调查;

4.面谈调查;

5.委托专业咨询公司调查;

6.座谈会。

(三)调查结果的归类分析：

将收集到的信息，用概率论的统计推理结果方法，得到我们所需要的有效信息。

五、如何提升消费者满意度

根据初步调查结果，分步细分出各类需求的优质消费者：

(一)收集市场信息，建立档案。

(二)运用市场信息，反馈工业企业。

1.设立消费者信息库，定期收集、分析优质消费者反馈的市场信息，其中包括以下内容：

①卷烟消费者日均吸烟量;

②卷烟消费者消费价位档次;

③卷烟消费者消费价位档次和卷烟消费数量的关系;

④卷烟消费者的消费心理;

⑤不同卷烟消费心理需求的消费用户群体特征分析;

⑥知名卷烟品牌认知度;

⑦主要国产卷烟品牌消费群体特征研究，包括，性别特征、年龄特征、家庭收入特征、学历特征、地域特征等。

2.日常走访工作中，倾听卷烟消费者的感受，一并纳入信息库中，定期整理，并反馈给卷烟工业企业。

六、影响消费者满意的因素

(一)零售户满意———就是卖烟要有利润，有钱赚，能够满足市场需求，而且销量有一定规模。

(二)工业企业满意———就是要保证工厂生产的产品适销对路，能卖得出去，有良好的经济效益，能为国家、为地方、为企业尽可能多地创造财富，增加积累。

(三)员工满意———我们的服务是通过公司的员工提供给客户，而员工的良好态度和言行也融入到了服务中，对客户的满意度产生重要影响，让零售户对我们的直接服务感到高度的满意，由此引发良好连锁反应。

七、心得体会

(一)在“三个满意”中，消费者满意是前提和基础，只有消费者满意，才谈得上零售户满意、工业企业满意。

(二)我们作为连接工业企业、零售户和消费者的桥梁和纽带，应该以消费者满意为中心，以零售户满意为基础，以工业企业满意为目标，加强自身的网络建设，提高网络效率，提升网络运行质量，充分发挥卷烟销售的主渠道作用，真心实意为零售户提供优质、高效、便利、周到的服务，把零售户纳入卷烟销售网络;通过引导经营户达到引导卷烟消费，从而调控市场的目的。

(三)消费者满意度的提升需要我们共同来关注，要引起我们足够的重视。失去了消费者就等于失去了市场，失去了市场企业将无以生存。

方案策划8

怎样才能达到消费者满意

调研目的：在了解消费者对烟草商业企业和工业企业满意度基础上，提升消费者满意度，把握市场消费终端。

调研范围：**鼓楼区和晋安区

调研的方法及对象：随机抽样调查和200位消费者

调研时间：**年6月20日～7月20日

调研人员：

调研过程介绍：

一、调查内容：

二、调研步骤：

(一)对市场进行细分

在卷烟消费者中，城镇居民约占1/3，其卷烟消费量约占调查的消费总量的30%。但由于消费档次较高，卷烟的消费额却占一半以上。不过，由于农村吸烟人口众多，而且吸烟者平均日吸卷烟的数量也较城市多，随着农民收入增加和消费档次的提升，即使在吸烟人口比率略有下降的情况下，农村卷烟市场仍然可能释放出较大潜力。

(二)对消费者进行细分

a.性别结构：

在吸烟者中，男性占了绝大部分，为94.7%，女性只占5.3%。

b.年龄结构：

吸烟者的人数呈近似的“正态型”分布，其中30～40岁年龄段的吸烟者人数最多，20岁以下的吸烟者最少。

(三)根据消费者的年龄结构进行抽样

男性消费者占94%，女性消费者占6%。 30～40岁年龄段的吸烟者占80%，20岁以下的吸烟者占20%。

(四)对200位消费者进行问卷调查

三、调查结果及反馈

(一)从卷烟质量来说，消费者表示认同，只有少部分消费者表示买过发霉卷烟。

(二)从焦油含量来说，20%的消费者抽不惯低焦油卷烟，70%表示可以接受，10%表示还需要一段适应过程。

(三)从购买心理来说，20%的消费者习惯买一种卷烟，对其他卷烟不关注;30%的消费者有从众心理;20%的消费者有求新欲望，喜欢购买新品种卷烟;30%的消费者固定抽几种品牌。

(四)从对公司销售方面的满意度来说，消费者极不喜欢公司刚推出一个新品种，而过一段时间就断货。

(五)从消费者购买的类型来说，70%去零售店买烟，20%去专业烟店买烟，10%去超级市场买烟。

(六)从消费者对零售客户的满意度来看，28%的消费者对零售客户的服务态度、诚信经营、明码标价等方面感到不满意。

四、针对调查结果可采取的策略

(一)在努力实现“三个满意”的前提下，认真解决终端消费者对公司、零售客户的抱怨是很重要的。消费者才是市场，失去了消费者就失去了一切。这也是我们这次做调研的目的。满足消费者的需求就是为公司开辟一条盈利之路，也是稳固烟草网络的重要途径。

(二)对于消费者的满意度问题，公司要和卷烟厂家一起来解决。对于公司来说，最主要的是为客户提供良好的销售和服务环境，提供适销对路的货源。客户经理通过日常拜访，把公司的有关政策和销售策略带给客户，并给予指导，使零售客户提高自己的星级和盈利水平。这样，客户就会用更好的心态对待消费者，及时收集、反馈消费者信息，从而提高消费者满意度。

(三)卷烟厂家要做的就是把公司收集到的消费者对卷烟的各种需求进行综合整理，科学吸收，从而生产出更符合消费者口味和需求的卷烟。只有这样，消费者才会对厂家的生产活动感到满意。

(四)解决消费者投诉难及辨别真假烟难的问题。这是提高消费者满意度的重要措施之一。

(五)奋斗在第一线的客户经理要用最好的服务理念和态度为客户提供优质的营销服务，这样才会使客户对公司满意。而消费者也会从客户经理的日常工作中体会到公司和厂家的良苦用心。

“香梅”品牌市场培育策划方案 策划目的：

1.通过品牌培育，帮助卷烟零售客户提高卷烟销量，提升品牌结构，增加赢利，进而增强零售客户对公司的依赖度，实现企业与零售客户的双赢。

2.加强对新品牌“香梅”(富贵红)品牌文化等信息在本区域市场的宣传，促进零售客户、消费者对“香梅”(富贵红)的认知、了解，促使“香梅”(富贵红)顺利导入市场、扩销上量，成为本区域市场同档卷烟的主销牌号。

调研时间：**年6月20日~7月20日

策划人员：

策划过程介绍：

一、“香梅”(富贵红)简介

“香梅”牌卷烟由始建于1948年的安徽阜阳卷烟厂出品，该企业于2002年通过ISO9001:2000质量体系认证，现年产卷烟30万箱。目前培育的“香梅”(富贵红)牌卷烟批发价为22元/条，零售价为2.50元/包，毛利率达12%。商标设计独特新颖，突出了品牌特征和富贵、传统的民族色彩;卷烟烟丝色泽油润、烟香丰富、吸味纯正舒适，形成了独特的产品风格。

二、市场状况分析

(一)市场规模分析

1.地段：城乡结合部

2.人口约8万，居民文化水平以小学和初中为主、人口密度低、年龄以20岁~60岁为主。

3.居民收入、消费水平。人均月收入在800元左右，可任意支配的收入少，卷烟消费以中低档烟为主。

4.市场空间

目前该片区月销卷烟913件，

三、四类烟比重为70%，“香梅”同档次卷烟仅占

三、四类烟比重的35.8%，存在市场空间。

(二)市场机会分析

(三)市场竞争态势分析

1.可能竞争对手界定(占月均总量29.24%)。

以卷烟零售价为衡量指针，确定零售价为2元/包至2.5元/包的卷烟有8种，分别为：“飞马”(软)、“大前门”(软)、盖“香梅”、“仟禧南方”、金“盼盼”、特(软)“桫椤”、嘴“富健”、武汉“红双喜”。

2.主要竞争对手界定。

零售价为2.5元/包的卷烟有2种,分别为:嘴“富健”、武汉“红双喜”。

3.主要竞争对手上柜率、毛利率分析。

4.主要竞争对手的客户数在不同星级中的分布(见图一)。

三、目标消费群体及特征分析

价格敏感型，与其他烟民一样关心卷烟的口味、价位、品牌、包装、促销等因素。

四、分销渠道选择

(一)参考因素

1.客户数、销售量在不同星级中的分布(见表一)。

表一：不同星级客户在两品牌中的分布及销售情况

2.户数、销售量在不同销量区间、经营业态分布中的分布(见表二)。

表二：不同经营业态的客户在两品牌中的户数与销量分布情况

(二)目标客户确定

五、销售促进建议

消费者对“香梅”卷烟的认知度还不高，品牌的悠久历史、品牌文化及内涵等信息还未传达给消费者，在消费者还不很了解产品的情况下，要引起其购买的欲望，难度自然很大。因此，引导消费者特别是20~60岁的烟民了解“香梅”卷烟的悠久历史、品牌文化、趣闻佳话是广告宣传的重点，宣传角度以平面广告(宣传单)为主，向消费者传达如下信息点：“‘香梅’一支天地春”、“香梅”的历史介绍、趣闻佳话、品质特点等。促销的对象以如下三方为主。

(一)针对中间商

1.邀请筛选出的16家客户参加座谈会，两个星期内，客户经理对选出的客户进行重点维护。

2.订烟赠送一些小礼品，以刺激客户上柜。

3.对其他客户进行限量供应。

4.对这些客户进行特殊扶持，比如紧俏货源的适当倾斜。

5.向客户分发一些品吸烟。

6.在店铺内张贴该品牌、该企业的POP广告(要求醒目、美观、整洁、持久)。

7.生动陈列。①使用异色调明码标价签。②明显的标记。如在柜台上张贴“重点培育户”标识。③卷烟陈列。多包甚至条陈列，并在旁边辅以“‘香梅’一支天地香”等标识。

(二)针对终端消费者

1.在流动人口较多的场所举行人员促销(伴以促销品)。

2.集齐本品牌的一些材料可以兑换卷烟。如20个空盒换1包烟。

3.在目标群体出入场所散发传单、品吸烟。村民聚集场所免费观看电影(可在放映头、中、尾插入品牌广告)。

(三)针对销售人员

1.企业、品牌文化灌输。如召开座谈会、赴厂方参观等。

2.销售奖励。

(四)进度控制

1期：16家重点客户(半个月)上柜率100%。

2期：以第1期为中心向周边扩散(半月)上柜率80%。

3期：全区推广。

六、推广方案

(一)目标

提高“香梅”(富贵红)卷烟品牌知名度和美誉度。

(二)确定品牌推广主题

“‘香梅’一支天地春”

(三)促销活动计划

1.派发宣传单及样品烟活动

①活动目的：通过本次活动，提高公众对“香梅”卷烟的认知度、美誉度。

②活动时间：1个月。

③活动地点：目标群体经常出入场所。

④活动对象：中低收入者。

⑤促销物件准备：宣传单、两支装品吸烟。

⑥费用预算：

宣传单制作：由厂家提供

两支装品吸烟：由厂家提供

促销小姐酬金：600元/人×3=1800元

2.消费者买赠促销活动

①活动目的：前期选定16家零售店开展买赠促销活动，提升销售终端和消费者对“香梅”卷烟的品牌认知度、美誉度。此项活动预计销售30件“香梅”卷烟。

②活动时间：1个月。

③活动地点：经挑选的16家卷烟零售店。

④活动构思：在这16家零售店购买“香梅”卷烟的消费者，每购买3包赠送“香梅”打火机一只;每次购买5包赠送“香梅”钥匙扣(兼手电筒功能)一个;每次购买一条赠送价值3元的礼品一份。

⑤宣传物料：每户配一套(由厂家定)。

⑥对销售渠道的激励：按销售业绩分三个层次赠送一定价值的礼品(由厂家定)。

⑦费用预算：4000元。

七、方案的效果评估

对前期的品牌定位、市场调查、品牌培育、投放策略等方法是否准确、有效进行评估，并及时调整、改进。具体评估有：是否达到销售目标、市场占有率、企业经营利润、客户盈利水平。

方案策划10 怎样为核心客户提供发展策划助其成长

策划目的：通过经营策划，提升客户的星级以及对公司的满意度和忠诚度,提高客户的赢利水平,并最终达到双赢。

策划对象：××食杂店(许可证号码：M101×××××)

调研时间：2004年6月20日至7月20日

策划人员：

策划过程介绍：

一、策划背景

随着网建工作的不断推进,如何在新形势下巩固和完善良好的客户关系、在友好互动中实现双赢，已成为我们目前奋斗的目标。这次策划中，我们按照客户价值和客户销量两个指标进行综合分析，选择××食杂店作为此次研究的对象。该店属于客户价值较高，销量略低，但有发展潜力的零售客户。

二、××食杂店(M101×××××)综合情况分析

(一)经营业态：××食杂店属于家庭式一般零售店，主营食杂用品，兼营卷烟，位于两个村的交叉路口，周边人流量较大。

(二)消费群体构成：消费群体主要是村里固定的村民(50%)、外来的打工人群(30%)以及租房者(20%)。

(三)经营环境：附近有2家卷烟店，距离50米左右。

(四)星级情况：3A5，星级、诚信等级和业务级别均较低。

(五)客户性格：属于极度自信型，总以为自己懂得多，较难沟通，对我们的态度不冷不热。

(六)以6月份(1~15日)为例,总销量为273条，销售金额9184.2元。(见表一)

表一：客户6月份销售情况分析

(七)运用采用波特竞争优势理论———SWOT来总体分析(见表二)

表二：客户情况的SWOT分析

三、策划实施过程

(一)细心捕捉机会，进行有效沟通

在一次拜访中，我偶然了解到店主很喜欢足球赛事，因此热衷于购买足球彩票。但是，买彩票前必须要先了解各球队的赛况和上场队员情况，《体坛周报》自然是首选。然而，该报基本上在每周一上午九点半之后才会送到报刊亭，再加上店主是一个人看店，没有时间购买。于是我特意走了几家报刊亭，终于在远离这个零售客户的一家报刊亭买到了最新的《体坛周报》。在拜访中，我适时地把报纸递给了店主，他愣了一下，随即默默地接过报纸，感激地说：“没想到你们的工作这么好，服务这么到位!”一句朴实的话拉近了我和零售客户的距离，此时，我和他的关系在潜移默化中已经明显地改善。自此以后，我们成了无话不谈的朋友。

(二)提升星级指数

与店主的关系改善后，提升该店星级的时机已渐成熟。我从以下几点入手来提升客户的星级。

1. 提高店面形象

及时帮助他清理店面卫生，做到干净、整洁，将烟柜摆在正对路口的地方，并结合生动陈列九大原则进行陈列，以吸引众多消费者的目光。

2. 合理整合、转换以及增加品牌品种

根据店内的环境进行分析，本店地处城乡结合部、消费水平低，以

三、四类烟为主，零售价格2~5元的新品种都能接受。但由于店主性格比较保守,每当初次向他推荐新品种,他都不会接受，而总要等其他店有销售或是有人上门询问后才会去进。现在省产“友谊”严重缺货，对省外如“黄果树”、“金盼盼”、“香梅”等同类别、同价位但利润更高的卷烟品牌来说，正是最好的转换时机。我利用与他关系的改善，不断宣传转换、增加卷烟品种的好处，剖析“友谊”迟早要减产的原因，并且使他明白许多品牌利润均比“友谊”大，完全可以用其他

三、四类卷烟品牌代替“友谊”，做生意的不要怕品种进得多，只要是有消费群的便宜烟，都会有人购买。况且，品种齐全可以满足不同层次消费者的需求，从不同的侧面提高盈利水平，同时也可以无形中提升本店的星级。于是，他便进了一些，一段时间后，这些品种进货量明显呈上升趋势。从那以后，有什么新烟跟他介绍，他总会很乐意地接受，还说只要是我介绍的品牌绝对不会错。另一方面，他所销售的品种数量也呈明显的上升趋势，由原来的十多种上升到现在的二十多种。

3. 指导客户做好消费者的服务工作

①若卷烟出现瑕疵，及时向消费者致歉并予以调换。

②当某品牌缺货时，适时地引导消费者尝试其他品牌卷烟，重点宣传价位优势、口味相近、档次相同的卷烟。

4. 提升其诚信等级。积极向其说明乱渠道进烟的弊端与危害，使客户深刻地认识到只有诚信经商才能双赢。

(三)库存指导

在拜访的过程中，我发觉该店卷烟的周转总是不太合理，经常出现补货的现象，无形中造成客源丢失、利润减少。这就要求我们客户经理必须充分利用所掌握的营销和品牌策划知识，配合现代化的计算机信息系统，使用卷烟的周转数公式为客户开展库存指导工作。以新红“乘风”、“七匹狼”(古田)为例，我试着教他计算周转数，用周转数来定货，合理安排自己的库存，以较少的投入获得较大的收益。

(四)适当奖励,充分调动客户积极性

在与店主日常的交往中，可以赠送一些小礼品，如打火机、纸巾等;有促销活动时，也应尽早通知他，让他抓住时机。

四、实施结果

1.七月销量增加20%;

2.提升至

四、五星级;

3.增加纯利润;

4.提高忠诚度;

5.建立更融洽的合作伙伴关系。

五、心得体会

要用百分之百的真诚热情，再加上恰当的营销技巧，为客户提供贴心的服务，提高客户的满意度与忠诚度，为卷烟销售网络的建设和发展尽一份心，出一份力!

第二篇：10种经典电影类型

1“鬼怪屋“型

如同在鬼怪屋中游戏一样，这类电影指在有限的空间内，因某些可耻的原因（通常是贪婪），导致了可怕的事情发生。“生存”是这类电影中的原始情感。代表作品：《侏罗纪公园》 “屋子”代表有限的空间，比如海边小镇、太空船、一套房子、一座孤岛，必定会有无耻之事，比如贪婪、疯狂、科学实验等等引发混乱，促使鬼怪诞生，剩下的就是“追踪和躲藏”。

要记得给鬼怪增加新纠葛并引发观众的惊叫。这是编剧应承担的职责。想想古希腊的牛头人身怪物，半人半牛、处死罪犯的迷宫，这是鬼怪故事的原型。

学习范例：《侏罗纪公园》、《猛鬼街》、《惊声尖叫》系列，有时候是人扮演恶魔，比如《致命的诱惑》。

2金羊毛“型

如果你的剧本可以归入到公路电影，那么你必须知道这种类型，这个名字来源于古希腊英雄去海外寻找金羊毛的神话故事，一般都是这样，主角上路寻找某物，历尽艰辛最终发现别的东西——他自己。

“自我认知”在这类电影中远比“完成任务”更为重要。代表作品：《星球大战》

故事的转折点即主角一路上遭遇的人物和冲突，跟其他故事没什么不同。此类影片的主题都是内心成长，实际上情节就是冲突事件如何影响主角。不在于走过的路程，而在于主角在前进过程中的转变方式，要使那些转折点跟主角紧密相关。使故事成功的不是事件本身，而是主角从那些事件中对自我的认识。

这个类型也包括强盗片，个人或群体进行的所有探险、任务或宝藏，都落入金羊毛的类型，都要遵循同样的规律，其中的任务相对于个人的发现而言，常常变得次要。抢劫的意义突然变得比纠葛和情节更重要，比如《十一罗汉》，《十二金刚》等等。

学习范例：《绿野仙踪》、《星球大战》、《一路顺疯》、《回到未来》、皆属于这个类型。3“如愿以偿”型

如字面意思，主人公因某种原因实现了自己的愿望。但“某种原因”的重要性不能超越主人公自身的努力。此类型的原型来自于“瓶子里的魔鬼”。不论是神的赐予、幸运还是场景中出现的魔法，都是实现愿望的工具。代表作品：《冒牌天神》

“我想拥有……”或者“要是……该多好”，这种白日做梦类型的幻想是影片经久不衰的动力，它来自于人类对实现自身欲望的极度渴望。

如愿以偿的另一面，是诅咒的愿望，主要讲述因果报应。规则是：如果是个实现愿望的故事，主角必须是个受人愚弄、无助的灰姑娘，观众非常认同能给主角带来快乐的人或事物。

然而观众还是不愿意看到任何人（包括被压迫的人物）长时间成功，最后英雄必须了解到魔法不是万能的，就像观众一样——因为说到底我们都很清楚这种事情不会发生在我们身上。因此要有一个教训，结尾必须体现出优良的品性。

如果是因果报应，诅咒成真，那就要有一个相反的结构。背后要有个反应机灵的小伙子或者小女孩，还要有可以补救的事物，比如夫妻情、父子、父女情。影片的主角一开始不能太令人讨厌，让观众知道，即使他是傻瓜，他也值得挽救。他们从魔法中得到了好处，最后他们胜利了。 学习范例：《冒牌天神》、《变相怪杰》、《大话王》等。

4“麻烦家伙”型

一个普通人发现自己置身于特殊环境中，他需要使出浑身解数来处理这个情况（比起“情况”来，主人公的身份和能力需要相对“普通”）。如果你仔细想想，会发觉从自身来讲，这是最常见、最原始的情景之一。 观众都是普通人，会对主角产生同情，在普通的一天发生了不普通的事情：妻子家被恐怖分子占领（虎胆龙威）；纳粹带走了我的犹太朋友们（辛德勒名单）；机器人告诉我要杀死我和未出世的孩子（终结者）；轮船撞上冰山开始下沉（泰坦尼克号）……这些就是摊上大事儿了，那么普通人如何来应对？代表作品：《泰坦尼克号》

两个简单的组成部分：主角，普通人一枚；麻烦，大麻烦，普通人必须使出浑身解数才能解决。主角越普通，挑战就越艰难，挑战难度才是故事吸引人的东西。

最重要的规则是：坏蛋越坏，主角就显得越伟大。麻烦越大，效果越好。不论坏蛋是谁，主角都能成功地使出浑身解数战胜更为强大的反面力量。

学习范例：《终结者》、《泰坦尼克号》、《辛德勒的名单》等。

5“变迁仪式”型

主人公因生活中的苦难和折磨而产生转变。主人公通常因屈服于不可抗拒的自然因素而获得力量，从而战胜困难。 代表作品：《星球大战》

还记得年少时暗恋的可爱女孩吗？还记得40岁生日聚会上丈夫要求离婚吗？所有这些痛苦经历都会让我们产生共鸣，因为或多或少都经历过。这些成长的痛苦经历之所以让人印象深刻，是因为多数发生于生命中比较敏感的时光。这是让我们称之为人性的东西。也是电影的叙事体裁。

此类型影片是关于痛苦和折磨的故事，通常因生活这个外部力量产生。攻击我们的是无形的、模糊的、无法轻易处理的，以为无法形容的。青春期、中年危机、老龄时代、浪漫分手，爱人死亡等题材是此类电影常见的素材。在此类影片中，除了主角的自我拯救，其他人毫无办法。只有这种经历能够带来解决方案。

最终，这些故事要有屈服，胜利者通过屈服于比自身强大的力量来获得胜利，结局是回归人性。“这就是生活！”

学习范例：《辩护人》、《被嫌弃的松子的一生》、《肖申克的救赎》等。 6“伙伴之情”型

主人公和他最好的同伴的故事，爱情故事是这个类型的变种。代表作品：《末路狂花》 主角遭遇“无人交流”：故事中当主角遇到重要事件，他有个伙伴可以商量，那会怎么样？这有效的遏制了内心独白和旁白，诞生了伙伴电影。我和最好的朋友，总能引起人们的共鸣，因为很人性、也具有普遍性。

伙伴电影的诀窍在于它实际上是一种伪装的爱情故事，所有的爱情故事也是伙伴电影。

规则都是一样的：一开始伙伴之间相互厌恶（不然怎么发展？），但他们的共同经历托出一个事实：他们谁也离不开谁；实际上他们都是一个整体中不完整的一半，发现这个事实后引起了更大的冲突:谁能接受自己离开别人就活不了？

这些故事接近尾声的倒数第二个阶段，会出现一无所有的时刻：分开、争斗、再见，然后庆幸摆脱！这些动态关系是伙伴电影重要部分，但实际上伙伴并不会真正分开。只是他们不接受离开对方就没法活的事实，他们必须放下自尊来获得胜利。当最后一幕来临时，他们才能实现刚刚所说的内容。

《雨人》中汤姆克鲁斯是故事的主角，负责所有或者大部分的转变，而达斯汀则催化了这个转变，其本身变化不大，或者根本没有转变。某种程度上，《轰天炮》也是这样，梅尔吉布森促进了丹尼的转变。昆丁的《被解放的姜戈》也是如此）这些催化剂伙伴电影中，其中一人进入另一人的生活，产生影响，然后离开，是伙伴电影动态关系中的一个重要部分，应该记住。很多“男孩和他的狗狗”的电影都是这样，包括《外星人ET》。

学习范例：《ET》、《雨人》、《末路狂花》、《海底总动员》等。

7“推理侦探”型

主人公探寻一个惊人问题的答案。但这类电影更加强调“为什么”，而不是“谁”或“如何”。代表作品：《公民凯恩》 邪恶藏身于人的内心深处，会有贪婪、谋杀，隐蔽的坏蛋要为此负责。凶手是谁？为什么杀人？人们对后者的兴趣更大。观众需要发现人性中的某些东西，而这些东西在犯罪事件发生及案子开始之前，他们是想不到的。

《唐人街》是有史以来最优秀的推理侦探影片，是编剧的优秀教科书。这类影片往往把我们带到街头的阴暗处。规则很简单：观众是侦探，银幕上的侦探只是替身，最终我们必须看透信息，观众的发现必须能够让我们自己感到震惊。让我们扪心自问：我们这有这么邪恶吗？

学习范例：《唐人街》、《七宗罪》、《公民凯恩》等。

8“愚者成功”型

处于弱势的人因某种可贵的特质而获得了成功。

在古神化和传说中，愚者都是重要的角色，以后也一样。或许他只是个乡下的白痴，但仔细观察可以发现愚者是最聪明的。做一个明显的失败者，他有了身在暗处的优势，使得所有人都低估了他的能力，使他最终有机会成功。

电影中的愚者可以追溯到卓别林、基顿以及劳埃德。矮个子、傻瓜、被忽略的人，由于幸运、勇气和绝不放弃的特性而成功。在现代电影中，戴夫、富贵逼人来、莫扎特传、阿甘，等等，都会让人思考这个传统是如何演进的，以及这种类型的影片为什么总能占据一席之地。代表作品：《阿甘正传》 原则是让受压迫的愚者与强大的坏蛋（经常是权势集团）对抗。看着所谓的白痴实现成功人士才能达到的目标，给我们所有人带来了希望，并且嘲笑了我们日常生活中谨慎遵守的体制。从白宫到商业界再到文化界，没有什么权势集团是不能打败的。

愚者成功型的电影要素很简单：失败者—看起来笨拙、无能，以至于周围的人都不认为他能成功（在情节铺垫中反复这个动作）；一个供失败者进攻的知名人士。通常愚者会有同伴，一个知情者，在旁看笑话，不相信愚者能够飞出他的手掌心，这些人物常常首当其冲，愚者开始行动，在一系列事件结尾的家伙最终会出丑。他们看清自己后，觉得自己的可耻行为近乎白痴，之前的阻碍太傻了。这类型的影片让我们对外来者的生活有所了解，给了观众胜利的间接体验。

学习范例：《阿甘正传》、《当幸福来敲门》、《富贵逼人来》等。

9“被制度化”型

揭示为多数人而牺牲少数人的故事。制度可以指社会、组织、家庭或朋友圈等。代表作品：《教父》

没有彼此我们何处安身？当人们由于同样的原因结合在一起，我们揭示了为了多数人牺牲少数人的利弊。这种类型的影片讲述的是关于团体、组织和家庭的故事。这些故事比较特殊，既向组织表示了敬意，又暴露了丧事个性的问题。

影片中有一个关键人物，其角色是揭露团体的目标。这些故事里的群体动态通常是疯狂的，甚至是自毁性的。这些电影都是关于群体前进中赞成与反对两方冲突的故事。有时对群体的忠诚与常识截然不同，甚至不顾性命。但我们就这么做，而且总是这么做。

通常，这类电影会以外来者的视角讲述。新人，将由经验丰富的人带入群体中，借此揭开这个群体的技术、放眼或者规则，这些人物起到了很重要的说明作用。这是向观众展示疯狂世界的一个途径。

最后，这个类型的所有故事都会面临一个问题：我和他们相比，谁更疯狂？看看《教父2》里面结尾时帕西诺的脸就知道了。这是一个为了家庭和传统的利益牺牲自我的家伙。《美国丽人》中的凯文史派西最后时刻的发现一样令人震惊，跟《飞越疯人院》里尼科尔森手术后毫无表情的面容的镜像一样。这些电影具有相同的信息，以截然相反、变化的方式讲述故事。

学习范例：《飞越疯人院》、《教父》、《陆军野战医院》等。

10“超级英雄”型

如同字面意思，拥有超出常人能力的英雄拯救普通人的故事。

代表作品：超级英雄片

超级英雄与麻烦家伙正好相反：超人发现身处凡人世界。因此，编剧要赋予超人以高尚品德和同情心，并且必须愿意为我们这类小人物解决问题。有很多聪明的家伙和青少年喜欢看漫画，别为此感到奇怪，他们并没有想象中那样过于远离现实。

超级英雄来到陌生的世界后，必须应对那些嫉妒他独特和才华的人。如何让观众同情蝙蝠侠这样的百万富翁或者美丽心灵里的数学天才？可以通过赋予他们优势的同时给他们增加痛苦。这个可怜的家伙饱经折磨！布鲁斯韦恩受人尊敬的原因是因为他在回报社会的同时并不追求个人的享受。

这类影片第一步深化故事都会使超级英雄陷入困境而获得同情。一旦被接受，电影制作者都会忘记再现那种同情并把观众再次带入“超级英雄”人性的一面。

但这个类型不都是超人，例如《角斗士》、《美丽的心灵》就是很好的例子。凡人英雄受到周围平庸世界的挑战。在这两部片中，英雄面对的具体想法才是真正的问题，他们实现了吗？他们没有实现。这是成为“特殊人物”非常困难的原因。

说句实在话，我们永远不可能真正了解超级英雄。实际上，我们对他的人士必定来源于同情，同情他身处被误解的困境。超级英雄是长期存在的故事类型：给我们伟大的幻想能力插上翱翔的翅膀，并以一定的现实事件来调和那些幻想。

学习范例：《超人》系列、《蝙蝠侠》系列、《角斗士》等。

第三篇：致青春电影经典台词10篇

在充满活力，日益开放的今天，我们需要用到台词的情形越来越多，台词起着解释镜头内容和推动剧情演进的作用。那些脍炙人口的台词都有哪些特点呢?以下是小编帮大家整理的致青春电影经典台词，欢迎大家分享。致青春电影经典台词1

1、人世间的感情为什么不能像打地基一样，挖一个坑，就立一个桩，所有的坑都有它的那根桩，所有的桩也能找到它的那个坑，没有失望，没有失败，没有遗恨，永不落空。

2、再好的过去，回忆的次数多了味道也就淡了。

3、我只不过想要去看看他，当初离开的时候太过仓促，总觉得很多事情都还在心里，见一面也好，就当说声再见。

4、别让我再等你，我怕我没有足够的勇气一直等在原地，更怕我们走着走着，就再也找不到对方了。

5、青春是终将腐朽的，时间对谁都公平，谁都只有这几年新鲜，谁都输不起。

6、她如何能不爱，感情不是水闸，说开就开，说关就关。那场感情，她豁出了自己，一丝也余力也没有留下。而他是在她最快乐的时候骤然离开，中途没有争吵，没有冷战，没有给过她机会缓冲，让热情消散，如同一首歌，唱到了最酣畅处，嘎然而止。

7、看得见的伤口，迟早有一天是会痊愈的。

8、“那为什么你不哭?”“因为掉眼泪也不能让我找回它。”

9、阮阮伸手挡住风沙，“天太黑了，我可以假装看不见你哭。”郑微摇头，“我不哭，阮阮，我愿赌服输。”

10、他只有一杯清水，原已觉得足够，然而偏偏让他一度尝到从未奢望过的甜，这才觉察出后来的寡淡。今后这半生，他或许再也觅不到那样的滋味，没关系，水还是水，他已失却味觉。

11、我们一生里有可能遇到很多人，有时正好同路，就会在一起走一段，直到我们遇到了真正想要共度一生的那个人，才会把余下的旅途全部交给交给这个人，结伴一起到终点。

12、世界上任何一个智者在遇到勇者的时候都是可悲的，当然，他更能够接受的版本是，世界上任何一个正常的人在遇到一个不正常的人时通常都是可悲的。

13、或许每个女人年轻的时候都曾遇到过她的陈孝正，然后才会找到林静;而每一个男人都曾是陈孝正，当他终于成熟，就变成了林静。

14、纵使她的计策比他高明上无数倍又能如何?乞求爱的人费尽心机，不爱的人不需要任何手段，所以他不费吹灰之力就可以将她击溃。

15、正如故乡是用来怀念的，青春就是用来追忆的，当你怀揣着它时，它一文不值，只有将它耗尽后，再回过头看，一切才有了意义——爱过我们的人和伤害过我们的人，都是我们青春存在的意义。

16、现实就是这样残忍的东西，它总在你不能察觉的时候，一点一点摧毁你的信仰，摧毁你以为自己可以给出的承诺。

17、曾经我们都以为自己可以为爱情死，其实爱情死不了人，它只会在最疼的地方扎上一针，然后我们欲哭无泪，我们辗转反侧，我们久病成医，我们百炼成钢。你不是风儿，我也不是沙，再缠绵也到不了天涯。

18、一辈子那么长，一天没走到终点，你就一天不知道哪一个才是陪你走到最后的人。有时你遇到了一个人，以为就是她了，后来回头看，其实她也不过是这一段路给了你想要的东西。

19、我们每一个人都是输家，因为我们都爱了。

20、《海的女儿》里，上岸的人鱼公主为爱蜕变出人类的双足，然而落地的每一步，痛如刀割，她的痛不仅因为她丧失了原来的自己，更是因为太多的委屈因由，无处言说。

21、眼泪是无谓而徒劳的液体，流泪的人是愚蠢而可悲的。

22、对于女人来说，爱情是生活的全部。对于男人来说，爱情只是生活的一小部分。不管当初他给过怎样的承诺在面临选择的时候他们永远比女人现实而理性。

23、爱情是足以焚身的烈火，不管是聪明人还是笨蛋，爱上了，都成了飞蛾。谁都知道飞过去会成为飞灰，但那又怎么样，百年之后，不管燃烧过与否，我们都将成为尘土。

24、得到一样东西，就意味着另一样东西必定要失去。

25、她来过，她爱过，她努力过，得之是幸，不得是命。当然，年少时的我们如何会相信会有得不到的宿命。

26、原谅她不能给他安慰，每个人最终都能自己舔着自己的伤口。

27、你爱我吗?这是个全世界最愚蠢的问题，也是全世界女人最喜欢追问的问题。男人总笑女人无聊，女人其实也自知问出来太傻，但她们还是会一次又一次地寻求个答案。为什么?因为人心隔肚皮，因为女人太在乎，因为她们从另一颗心上找不到带给她们足够安全感的证据。即使男人给出的答案大多虚无，但她们需要那一秒的慰藉。

28、我们的一颗心，曾经火热地揣在胸膛里，滚烫得无处安放，急不可待地找人分享这温度，从没想过它也也有一天会冷却，冷到我们只得自己环紧自己，小心翼翼，唯恐连这仅有的暖意也守不住。

29、她重重地叹了口气，她觉得自己跟他在一起应该有半辈子那么长了，原来不过是十三个月，她现在觉得，青春有什么用，她恨不得一夜之间跟他一同白头，顷刻就白发苍苍，到那时尘埃落定，一切都有了结局，便才是真正的天长地久，再也没有未知的未来和变故，再也没有任何人，任何事可以把他们分开。

30、也许这才是成年人的感情，放在天平上小心计量，你给我几分，我还你多少，我们可以付出的东西是那么有限，再也经不起虚掷和挥霍。而年少时不计代价去爱的我们又到哪里去了?

31、因为这样，她永远不会知道那个男人的失约，永远不会失望。——阮莞去见她爱的人，然而却赔上了自己的性命。

32、是我的，就是我的，走了的，只能说明他从来没有属于过我。

33、不管她追问多少次“你爱我吗”，也不管他给过多少次肯定的回答，都比不上这云淡风轻、无关欲望的一吻。这一刻，郑微终于愿意相信，身边的这个男人，他毕竟还是爱她的，不管这爱有多深，不管这爱里是否夹杂着别的东西，然而爱就是爱，毋庸置疑。

34、事实上，他们再也没有了继续面对面对弈的一天，很多人，一旦错过了，就是陌路。

35、谁先爱了，谁就输了。

36、原本我们苦苦放不下的一些东西其实是那么微不足道。他说的也许是对的，我爱的不是他，而是我对爱情的想象，现在，我是爱上了这个地方。

37、爱情的分量，也不过是一枚落叶和死后的尘灰。

38、很多东西就像气球一样，看上去很美，但你不能戳它，一戳就“砰”的一声，什么都没有了。

39、当年舟车劳顿只为与爱人片刻相依的她，一心只想把那份感情守成天长地久的她，可曾想到会有今天?爱着的时候，以为那个人就是自己的一生，谁料到一朝梦醒，就站在了另一个人的身边。

40、快乐转瞬即逝，唯有疼痛铭记于心。

41、没办法，女人就是容易为别人的故事流自己的眼泪，挺可笑的。

42、碰到什么样的的男的都不要紧，就怕遇到了传说中的洋葱王子，你想要看到他的心，只有一层一层地剥掉他的外衣，在这个过程中他不断地让你流泪，最后才知道。原来洋葱根本就没有心。

43、我们为什么不可以选择自己的记忆，记住快乐，忘记悲伤，难得糊涂。她毕竟还是爱他，正因为爱，才可以因为一分的甜忘记九分的苦。致青春电影经典台词2

1、你教我，怎样才可以爱上另一个人，而且是一次又一次。

2、时间过去了，多深的伤都会结成一个面目模糊的痂，跟血肉长在一起，这个受伤的地方就会变得更坚硬。

3、高三就是一段题海里浮沉的日子，高考一天不结束，就别想靠岸。

4、世界上哪一条法律规定过你爱着一个人，而他必须爱你?是的，没有。所以我说：“他没有错，只是不爱我。”

5、我从来没有后悔过跟你分开，然而，不管走得多远，我总相信有一天我会把你找回来。

6、他说要是回到当初，他会爱我，可是谁都知道，没有人可以让时光倒流，所以他永远不会爱上我。

7、我可以在陌生人面前卑微，但是不可以在我爱的人面前低下头，不可以!

8、女人一生中总要傻过一回，然后心才会慢慢变得坚硬。

9、周子翼不过是利用你的感情，心安理得、毫无负担地享受被爱的感觉。可是有些时候，有些人就是选择清醒地沉溺。

10、童话里只说灰姑娘和王子从此过着幸福快乐的生活，但没有人深究过，那幸福是多么的卑微，没有人问过灰姑娘原不愿意，好像只要她的脚合适地穿上了水晶鞋，就理该感激涕零地跟王子回宫，然后永远在幸福中诚惶诚恐，如果没有他的拯救，她至今在冰冷的河边浣纱。可是，假如灰姑娘遇上的是一个普通的渔夫呢?他们相爱，然后她脱离后母的家与他相守，那世界上就没有了灰姑娘，只有一个渔夫心目中永远宠爱的公主。

11、我只是遗憾在我最需要你的时候，你却暂时忘记了我。

12、所有的爱都可以生生掐掉，只要你足够绝望。

13、在不经意抬头间，再也看不到那个有着清澈笑容的人。

14、曾经亲密得像是她身体的一部分的人，在她的视线里，却在她的生活之外，连想像都足够寒心，还不如不见，至少可以自欺欺人。

15、时间真是一个可怕的东西，它能抚平一切，将心里好的或是坏的痕迹一刀刀刮去，只留下个面目模煳的疤痕，后来的她越来越少想起关于他的一切，最后连梦也梦不到了。

16、年轻的时候，我们也曾走失，还好，兜兜转转，原来你还在这里。

17、原以为你只是还不会去爱人，原来你只是不会去爱我。

18、兜兜转转，原来你还在这里。那些在佛前虔诚跪拜祈求的，都是可怜人，如果现实得遂人愿，谁愿意将希望寄托在虚无的神佛里。

19、我再也没有妈妈，没有爸爸，也没有孩子，什么都没有，只有我一个人我爱的人都会离开。

20、有时候理智叫我们做一些清醒正确的事，可感情偏偏逆道而行。

21、苏韵锦只感到心灰意冷，算了吧，程铮，我们不要再在一起了，让彼此都好过。程铮慢慢地摇头，不，我不会放手，就算互相伤害我也要跟你在一起。

22、从始至终，我只是个局外人，除了知情之外，没有其他权利。

23、人往往经历过不幸福，才知道什么是幸福。就好比遇见过错的人，才知道谁是对的人。

24、这么多年来，每次都是她说放手，他说不放，可当那天他真正放手的时候，她却比什么都疼。

25、世界上哪一条法律规定过你爱着一个人，而他必须爱你?是的，没有。所以我说：他没有错，只是不爱我。

26、过去常听说伤心可以让一个人心碎，程铮总是嗤之以鼻，可如果一颗心像现在这样被人撕扯着，他宁可它碎掉，再没有任何知觉。

27、我在最年轻的时候爱过一个最美丽的青年，即使他将我视为洪水猛兽落荒而逃，即使从此沦为一个笑柄，但是我没有后悔。

28、孟雪擦干泪冷笑道：可是现在我又不想动手了，因为我发现其实你比我更可怜。你不就是想用我来激苏韵锦嘛，可惜呀，人家根本不在乎。这么多年了，你苦苦爱着的是一个你自己也不清楚她爱不爱你的人，你以为你得到了她，其实根本就没有!致青春电影经典台词3

1) 青春何需品味。

2) 人和人之间的隔阂永远比默契更坚固。

3) 少年人的爱恋，也许爱情的方式是错的，然而爱情的直觉永远是对的。

4) 我吃了什么亏?谁拿枪逼着我了，别跟我唧唧歪歪的说吃亏，没谁逼良为娼，这事就图个你情我愿。我愿意傻，他愿意走，谁也不欠谁的，即使他走了，我那几年的快乐也不可能喂了狗。

5) 他即使有千般不好，万般辜负，毕竟是我爱过的人。郑微垂下头去沉默，如果她不明白，也不会觉得凄凉。爱情是足以焚身的烈火，不管是聪明人还是笨蛋，爱上了，都成了飞蛾。谁都知道飞过去会成为飞灰，但那又怎么样，百年之后，不管燃烧过与否，我们都将成为尘土。

6) 对于自己的工作，郑微的总结便是以下内容：出差：领导未行我先行，看看道路平不平;吃饭：领导未尝我先尝，看看饭菜香不香;开会：领导未讲我先讲，看看话筒响不响。

7) 她如何能不爱，感情不是水闸，说开就开，说关就关。那场感情，她豁出了自己，一丝也余力也没有留下。而他是在她最快乐的时候骤然离开，中途没有争吵，没有冷战，没有给过她机会缓冲，让热情消散，如同一首歌，唱到了最酣畅处，嘎然而止。

8) 陈孝正艰难地反驳，;妈，你跟爸爸感情那么好，你应该知道有些人一辈子只能遇到一个。

9) 我们一生里有可能遇到很多人，有时正好同路，就会在一起走一段，直到我们遇到了真正想要共度一生的那个人，才会把余下的旅途全部交给交给这个人，结伴一起到终点。

10) 郑微在这一刻忽然感到释然，她彻底原谅了这个给过她辜负的男人，也原谅了自己年少时不问因由的爱。她曾经把最好的青春都灌溉在这个男人身上，用尽了笑和泪，让爱萌芽，虽然最终也没开出一朵花，可是这又有什么关系，即使没有陈孝正，郑微的青春也不会永垂不朽。正如故乡是用来怀念的，青春就是用来追忆的，当你怀揣着它时，它一文不值，只有将它耗尽后，再回过头看，一切才有了意义――爱过我们的人和伤害过我们的人，都是我们青春存在的意义

11) 眼泪无谓而徒劳的液体，流泪的人是愚蠢而可悲的。

12) 醉笑陪公三万场，不用诉离觞。致青春电影经典台词4

1、知道遍体鳞伤，才来以酒麻醉。啤酒入口的味道虽然苦涩，但你轻轻让它流淌过舌尖，再细细地品味，你的舌尖上就仿佛盛开了一朵清芬的花。

2、青春是场远行，回不去了;青春是场相逢，忘不掉了;青春是场伤痛，来不及了。

3、眼泪无谓而徒劳的液体，流泪的人是愚蠢而可悲的。

4、爱情就是一条河，谁不是摸着石子过河。

5、谁先爱了，谁就输了。

6、青春短暂，先不疯狂更待何时?

7、青春何需品味。

8、然而，有人依然选择疯狂。见鬼去吧，什么终将逝去的青春，我赌一次永恒!

9、生命中很多人注定无法预见。很多人，一旦错过了，就是陌路。

10、年人的爱恋，也许爱情的方式是错的，然而爱情的直觉永远是对的。

11、那么，疯狂吧!在最美的年华里!青春是终将腐朽的，时间对谁都公平，谁都只有这几年新鲜，谁都输不起。

12、然而，现实总是残酷的。而且一步步打碎我们青春时的梦。在爱情里付出的心血和收获的幸福从来不成正比，越想去爱的人，就越得不到爱。

13、可是生活就是场灰色幽默。很多人是很好的，只是不够幸运，遇不到合适的人。因为即使愿意将就，其实也没那么简单。

14、多年后，感慨青春。还记得年少时的梦吗?像朵永远不凋零的花。

15、有时候疯狂过。可是面对了等待。但是只要你爱。其实等待也并不是那么难熬的一件事。

16、再到最后。被现实所迷惑，最后发现爱上一个只见过几面的人其实也不难，为了生活。

17、当你越讨厌一个人时，他就会无时无刻不出现在你面前，当你想见一个人时，又怎么都找不到他。

18、她如何能不爱，感情不是水闸，说开就开，说关就关。那场感情，她豁出了自己，一丝也余力也没有留下。而他是在她最快乐的时候骤然离开，中途没有争吵，没有冷战，没有给过她机会缓冲，让热情消散，如同一首歌，唱到了最酣畅处，嘎然而止。

19、得到一样东西，就意味着另一样东西必定要失去。

20、是我的，就是我的，走了的，只能说明他从来没有属于过我，也许爱情是刚性的，婚姻却是柔性的，我们都得学得妥协。

21、也许这才是成年人的感情，放在天平上小心计量，你给我几分，我还你多少，我们可以付出的东西是那么有限，再也经不起虚掷和挥霍。而年少时不计代价去爱的我们又到哪里去了?

22、当年舟车劳顿只为与爱人片刻相依的她，一心只想把那份感情守成天长地久的她，可曾想到会有今天?爱着的时候，以为那个人就是自己的一生，谁料到一朝梦醒，就站在了另一个人的身边。致青春电影经典台词5

1) 跟一个陌生的男人就这么过一辈子，我会认命。但如果那个人是你，我不甘心!

2) 于是他的沉默便有了绝望而自弃的味道。

3) 为别人的故事流自己的眼泪。

4) 一个人要是伤害了另一个他爱的人,绝对比被伤害那个更痛。

5) 时间真是一副霸道的良药。得不到才会念想，送上门去他未必真的会要。功名利禄在手，就偶尔额搓叹往昔，有些人，要的也仅仅是念想而已。

6) 再好的过去，回忆的次数多了味道也就淡了。

7) 曾经我们都以为自己可以为爱情死，其实爱情死不了人，它只会在最疼的地方扎上一针，然后我们欲哭无泪，我们辗转反侧，我们久病成医，我们百炼成钢。你不是风儿，我也不是沙，再缠绵也到不了天涯，擦干了泪，明天早上，我们都要上班。

8) 郑微想，她毕竟比阿正幸福，不管是过去还是现在。因为她爱的时候没有保留，流泪的时候淋漓尽致，在这份感情里，她没有亏欠，她的爱是圆满的。正因为陈孝正给过玉面小飞龙跌宕起伏的爱，才让后来的郑微学会在平凡的幸福里甘之如饴。

9) 谁先爱了，谁就输了。

10) 知道遍体鳞伤，才来以酒麻醉。啤酒入口的味道虽然苦涩，但你轻轻让它流淌过舌尖，再细细地品味，你的舌尖上就仿佛盛开了一朵清芬的花。

11) 当年舟车劳顿只为与爱人片刻相依的她，一心只想把那份感情守成天长地久的她，可曾想到会有今天?爱着的时候，以为那个人就是自己的一生，谁料到一朝梦醒，就站在了另一个人的身边。

12) 痛苦只为无处言说。

13) 然而，有人依然选择疯狂。见鬼去吧，什么终将逝去的青春，我赌一次永恒!

14) 然而，现实总是残酷的。而且一步步打碎我们青春时的梦。在爱情里付出的心血和收获的幸福从来不成正比，越想去爱的人，就越得不到爱。

15) 看得见的伤口，迟早有一天会痊愈的。

16) 原谅她不能给他安慰，每个人最终都能自己舔着自己的伤口。

17) 郑微想起了那个故事，出轨的男人死前把房子和遗产留给了妻儿，却把最爱的一片树叶赠给了他爱的女人。爱情的分量，也不过是一枚落叶和死后的尘灰。

18) 这个男人的语调永远是温和而矜持的，陈孝正不会忘记，当自己在某个午夜，看着这个男人怀抱着猫一步步走下她家的楼梯,然后笑着说：听说陈助理地任命就要下来了，贵公司欧阳总经理对你厚望有加，你是聪明人，这个时候，为谁风露立中宵?那个时候,陈孝正就知道自己手上已经没有了筹码。

19) 幸福就是求仁得仁。

20) 再到最后。被现实所迷惑，最后发现爱上一个只见过几面的人其实也不难，为了生活。

21) 生命中很多人注定无法预见。很多人，一旦错过了，就是陌路。

22) 这些年，我缝缝补补这段感情，始终不愿意离开他，那是因为我珍惜我青春的时候最初最好的感情，现在才发现，这段感情从来就不是我想像中的样子。

23) 这个男人的语调永远是温和而矜持的，陈孝正不会忘记，当自己在某个午夜，看着这个男人怀抱着猫一步步走下她家的楼梯,然后笑着说：听说陈助理地任命就要下来了，贵公司欧阳总经理对你厚望有加，你是聪明人，这个时候，为谁风露立中宵?”那个时候,陈孝正就知道自己手上已经没有了筹码。

24) 万物守恒， 所以一个聪明人一般都搭配一个傻子

25) 她来过，她爱过，她努力过，得之是幸，不得是命。当然，年少时的我们如何会相信会有得不到的宿命。致青春电影经典台词6

1、再到最后。被现实所迷惑，最后发现爱上一个只见过几面的人其实也不难，为了生活。

2、青春是场远行，回不去了;青春是场相逢，忘不掉了;青春是场伤痛，来不及了。

3、眼泪无谓而徒劳的液体，流泪的人是愚蠢而可悲的。

4、少年人的爱恋，也许爱情的方式是错的，然而爱情的直觉永远是对的。

5、当你越讨厌一个人时，他就会无时无刻不出现在你面前，当你想见一个人时，又怎么都找不到他。

6、得到一样东西，就意味着另一样东西必定要失去。

7、谁先爱了，谁就输了。

8、青春短暂，先不疯狂更待何时?

9、青春何需品味。

10、爱情就是一条河，谁不是摸着石子过河。

11、生命中很多人注定无法预见。很多人，一旦错过了，就是陌路。

12、多年后，感慨青春。还记得年少时的梦吗?像朵永远不凋零的花。

13、有时候疯狂过。可是面对了等待。但是只要你爱。其实等待也并不是那么难熬的一件事。

14、那么，疯狂吧!在最美的年华里!青春是终将腐朽的，时间对谁都公平，谁都只有这几年新鲜，谁都输不起。

15、然而，现实总是残酷的。而且一步步打碎我们青春时的梦。在爱情里付出的心血和收获的幸福从来不成正比，越想去爱的人，就越得不到爱。

16、然而，有人依然选择疯狂。见鬼去吧，什么终将逝去的青春，我赌一次永恒!

17、知道遍体鳞伤，才来以酒麻醉。啤酒入口的味道虽然苦涩，但你轻轻让它流淌过舌尖，再细细地品味，你的舌尖上就仿佛盛开了一朵清芬的花。

18、可是生活就是场灰色幽默。很多人是很好的，只是不够幸运，遇不到合适的人。因为即使愿意将就，其实也没那么简单。

19、是我的，就是我的，走了的，只能说明他从来没有属于过我，也许爱情是刚性的，婚姻却是柔性的，我们都得学得妥协。

20、也许这才是成年人的感情，放在天平上小心计量，你给我几分，我还你多少，我们可以付出的东西是那么有限，再也经不起虚掷和挥霍。而年少时不计代价去爱的我们又到哪里去了?

21、当年舟车劳顿只为与爱人片刻相依的她，一心只想把那份感情守成天长地久的她，可曾想到会有今天?爱着的时候，以为那个人就是自己的一生，谁料到一朝梦醒，就站在了另一个人的身边。

22、她如何能不爱，感情不是水闸，说开就开，说关就关。那场感情，她豁出了自己，一丝也余力也没有留下。而他是在她最快乐的时候骤然离开，中途没有争吵，没有冷战，没有给过她机会缓冲，让热情消散，如同一首歌，唱到了最酣畅处，嘎然而止。致青春电影经典台词7

1、一见杨过误终身。

2、月光再亮，终究冰凉。

3、我长大了，他还没有。

4、青春就是用来怀念的。

5、事到临头，崩溃有什么用。

6、时间真是一剂霸道的良药。

7、世永，既往不咎，下不为例。

8、阮阮，我不哭，我愿赌服输。

9、碰到爱情，没一个女人有智商。

10、喜悦出于巧合，眼泪何必固执。

11、很多人，一旦错过了，就是陌路。

12、我其实不是讨厌你。我是嫉妒你。

13、快乐转瞬即逝，唯有疼痛铭记于心。

14、你爱他吗?只见过六次，能有多爱?

15、别以为我的红旗插不到你的火星上去。

16、看得见的伤口，迟早有一天会痊愈的。

17、外表看起来挺端庄，背地里却很堕落。

18、不要再拿死来威胁我，命是你自己的。

19、什么社团，那不就是男生泡女生的地方。

20、每次走过走廊都像经过野兽出没的丛林。

21、我想怎么样，我能怎么样，你那么讨厌我。

22、青春是有限的，不能在犹豫和观望中度过。

23、再好的过去，回忆的次数多了味道也就淡了。

24、我怎么没见你给哪个师弟发名片啊?我没那爱好。

25、见鬼去吧，什么终将逝去的青春，我赌一次永恒!

26、万物守恒，所以一个聪明人一般都搭配一个傻瓜。

27、得到一样东西，就意味着另一样东西必定要失去。

28、第一个用这种方法的是天才，接着用的都是蠢材。

29、眼泪无谓而徒劳的液体，流泪的人是愚蠢而可悲的。

30、我曾经以为没有你的爱会死，其实爱情是死不了人的。致青春电影经典台词8

1.谁先爱了，谁就输了.

2.青春何需品味。

3.爱情就是一条河，谁不是摸着石子过河。

4.很多人，一旦错过了，就是陌路。

5.还记得年少时的梦吗?像朵永远不凋零的花。

6.其实等待也并不是那么难熬的一件事.

7.青春是终将腐朽的，时间对谁都公平，谁都只有这几年新鲜，谁都输不起。

8.在爱情里付出的心血和收获的幸福从来不成正比，越想去爱的人，就越得不到爱。

9.喜悦出于巧合,眼泪何必固执

10.啤酒入口的味道虽然苦涩，但你轻轻让它流淌过舌尖，再细细地品味，你的舌尖上就仿佛盛开了一朵清芬的花.

11.在这个世界上，没有人真正可以对另一个人的伤痛感同身受。 你万箭穿心，你痛不欲生，也仅仅是你一个人的事，别人也许会同情，也许会嗟叹，但永远不会清楚你伤口究竟溃烂到何种境地。 所以，无谓把血痂撕开让人参观。

12.一个人要是伤害了另一个他爱的人,绝对比被伤害那个更痛。

13.月光再亮，终究冰凉。

14. 曾经我们都以为自己可以为爱情死，其实爱情死不了人，它只会在最疼的地方扎上一针，然后我们欲哭无泪，我们辗转反侧，我们久病成医，我们百炼成钢。你不是风儿，我也不是沙，再缠绵也到不了天涯，擦干了泪，明天早上，我们都要上班。

15.别让我再等你，我怕我没有足够的勇气一直等在原地，更怕我们走着走着，就再也找不到对方了。

16.我不可能一次又一次相信你，不可能。 这世上没有谁会永远等谁，更没有谁会永远相信谁... 曾看到一句话，相信你，就象相信我自己，可是当自己都不相信自己的时候呢......

17.少年意气的`时候我觉得有很多东西比感情更重要，后来才发现我们能记住的偏偏只是一些小的幸福。

18.人和人之间的隔阂永远比默契更坚固。

19.也许那句老话说得对，对于女人来说，爱情是生活的全部，但对于男人来说，那只是他的生活的一小部分，不管当初他给过怎样的承诺，在面临选择的时候，他们永远比女人现实而理性

20.他即使有千般不好，万般辜负，毕竟是我爱过的人。郑微垂下头去沉默，如果她不明白，也不会觉得凄凉。

爱情是足以焚身的烈火，不管是聪明人还是笨蛋，爱上了，都成了飞蛾。谁都知道飞过去会成为飞灰，但那又怎么样，百年之后，不管燃烧过与否，我们都将成为尘土。

21.时间真是一副霸道的良药。 得不到才会念想，送上门去他未必真的会要。功名利禄在手，就偶尔额搓叹往昔，有些人，要的也仅仅是念想而已。

22.再好的过去，回忆的次数多了味道也就淡了。

23.注定要失去的东西，失去了，也不过是早死早超生。

24.看得见的伤口，迟早有一天会痊愈的。

25.女的碰到甚么样的的男的都不要紧，就怕遇到了传说中的洋葱王子，你想要看到他的心，只有一层一层地剥掉他的外衣，在这个过程中他不断地让你流泪，最后才知道，原来洋葱根本就没有心。

26.也许这才是成年人得感情，放在天平上小心计量，你给我几分，我还你多少。我们可以付出的东西是那么有限，再也经不起虚掷和挥霍。而年少时不及代价去爱的我们又到哪里去了?

27.人世间的感情为什么不能像打地基一样，挖一个坑，就立一个桩，所有的坑都有它的那根桩，所有的桩也能找到它的那个坑，没有失望，没有失败，没有遗恨，永不落空

28.她来过，她爱过，她努力过，得之是幸，不得是命。当然，年少时的我们如何会相信会有得不到的宿命。

29. 当年舟车劳顿只为与爱人片刻相依的她，一心只想把那份感情守成天长地久的她，可曾想到会有今天?爱着的时候，以为那个人就是自己的一生，谁料到一朝梦醒，就站在了另一个人的身边。

30.任敌千变万化，我自岿然不动

31.原谅她不能给他安慰，每个人最终都能自己舔着自己的伤口。

32.我们一生里有可能遇到很多人，有时正好同路，就会在一起走一段，直到我们遇到了真正想要共度一生的那个人，才会把余下的旅途全部交给交给这个人，结伴一起到终点。

33.跟一个陌生的男人就这么过一辈子，我会认命。但如果那个人是你，我不甘心!

34.是我的，就是我的，走了的，只能说明他从来就没有属于过我。致青春电影经典台词9

1、谁先爱上，谁就输了。

2、我们的一颗心，曾经火热地揣在胸膛里，滚烫得无处安放，急不可待地找人分享这温度，从没想过它也也有一天会冷却，冷到我们只得自己环紧自己，小心翼翼，唯恐连这仅有的暖意也守不住。

3、一辈子那么长，一天没走到终点，你就一天不知道哪一个才是陪你走到最后的人。有时你遇到了一个人，以为就是她了，后来回头看，其实她也不过是这一段路给了你想要的东西。

4、纵使她的计策比他高明上无数倍又能如何?乞求爱的人费尽心机，不爱的人不需要任何手段，所以他不费吹灰之力就可以将她击溃。

5、看得见的伤口，迟早有一天是会痊愈的。

6、眼泪是无谓而徒劳的液体，流泪的人是愚蠢而可悲的。

7、当年舟车劳顿只为与爱人片刻相依的她，一心只想把那份感情守成天长地久的她，可曾想到会有今天?爱着的时候，以为那个人就是自己的一生，谁料到一朝梦醒，就站在了另一个人的身边。

8、我只不过想要去看看他，当初离开的时候太过仓促，总觉得很多事情都还在心里，见一面也好，就当说声再见。阮莞

9、不管她追问多少次你爱我吗，也不管他给过多少次肯定的回答，都比不上这云淡风轻、无关欲望的一吻。这一刻，郑微终于愿意相信，身边的这个男人，他毕竟还是爱她的，不管这爱有多深，不管这爱里是否夹杂着别的东西，然而爱就是爱，毋庸置疑。

10、得到一样东西，就意味着另一样东西必定要失去。

11、原本我们苦苦放不下的一些东西其实是那么微不足道。他说的也许是对的，我爱的不是他，而是我对爱情的想象，现在，我是爱上了这个地方。

12、是我的，就是我的，走了的，只能说明他从来没有属于过我。

13、对于女人来说，爱情是生活的全部。对于男人来说，爱情只是生活的一小部分。不管当初他给过怎样的承诺在面临选择的时候他们永远比女人现实而理性。

14、爱情是足以焚身的烈火，不管是聪明人还是笨蛋，爱上了，都成了飞蛾。谁都知道飞过去会成为飞灰，但那又怎么样，百年之后，不管燃烧过与否，我们都将成为尘土。

15、没办法，女人就是容易为别人的故事流自己的眼泪，挺可笑的。

16、事实上，他们再也没有了继续面对面对弈的一天，很多人，一旦错过了，就是陌路。

17、世界上任何一个智者在遇到勇者的时候都是可悲的，当然，他更能够接受的版本是，世界上任何一个正常的人在遇到一个不正常的人时通常都是可悲的。

18、人世间的感情为什么不能像打地基一样，挖一个坑，就立一个桩，所有的坑都有它的那根桩，所有的桩也能找到它的那个坑，没有失望，没有失败，没有遗恨，永不落空。

19、碰到什么样的的男的都不要紧，就怕遇到了传说中的洋葱王子，你想要看到他的心，只有一层一层地剥掉他的外衣，在这个过程中他不断地让你流泪，最后才知道。原来洋葱根本就没有心。

20、因为这样，她永远不会知道那个男人的失约，永远不会失望。阮莞去见她爱的人，然而却赔上了自己的性命。

21、也许这才是成年人的感情，放在天平上小心计量，你给我几分，我还你多少，我们可以付出的东西是那么有限，再也经不起虚掷和挥霍。而年少时不计代价去爱的我们又到哪里去了?

22、或许每个女人年轻的时候都曾遇到过她的陈孝正，然后才会找到林静;而每一个男人都曾是陈孝正，当他终于成熟，就变成了林静。

23、我们一生里有可能遇到很多人，有时正好同路，就会在一起走一段，直到我们遇到了真正想要共度一生的那个人，才会把余下的旅途全部交给交给这个人，结伴一起到终点。

24、别让我再等你，我怕我没有足够的勇气一直等在原地，更怕我们走着走着，就再也找不到对方了。

25、她重重地叹了口气，她觉得自己跟他在一起应该有半辈子那么长了，原来不过是十三个月，她现在觉得，青春有什么用，她恨不得一夜之间跟他一同白头，顷刻就白发苍苍，到那时尘埃落定，一切都有了结局，便才是真正的天长地久，再也没有未知的未来和变故，再也没有任何人，任何事可以把他们分开。致青春电影经典台词10

1、我只是遗憾在我最需要你的时候，你却暂时忘记了我。

2、从始至终，我只是个局外人，除了知情之外，没有其他权利。

3、我在最年轻的时候爱过一个最美丽的青年，即使他将我视为洪水猛兽落荒而逃，即使从此沦为一个笑柄，但是我没有后悔。

4、时间过去了，多深的伤都会结成一个面目模糊的痂，跟血肉长在一起，这个受伤的地方就会变得更坚硬。

5、这么多年来，每次都是她说放手，他说不放，可当那天他真正放手的时候，她却比什么都疼。

6、人往往经历过不幸福，才知道什么是幸福。就好比遇见过错的人，才知道谁是对的人。

7、有时候理智叫我们做一些清醒正确的事，可感情偏偏逆道而行。

8、他说要是回到当初，他会爱我，可是谁都知道，没有人可以让时光倒流，所以他永远不会爱上我。

9、所有的爱都可以生生掐掉，只要你足够绝望。

10、在不经意抬头间，再也看不到那个有着清澈笑容的人。

11、你教我，怎样才可以爱上另一个人，而且是一次又一次。

12、我可以在陌生人面前卑微，但是不可以在我爱的人面前低下头，不可以!

13、时间真是一个可怕的东西，它能抚平一切，将心里好的或是坏的痕迹一刀刀刮去，只留下个面目模煳的疤痕，后来的她越来越少想起关于他的一切，最后连梦也梦不到了。

14、女人一生中总要傻过一回，然后心才会慢慢变得坚硬。

15、我从来没有后悔过跟你分开，然而，不管走得多远，我总相信有一天我会把你找回来。

16、年轻的时候，我们也曾走失，还好，兜兜转转，原来你还在这里。

17、曾经亲密得像是她身体的一部分的人，在她的视线里，却在她的生活之外，连想像都足够寒心，还不如不见，至少可以自欺欺人。

18、原以为你只是还不会去爱人，原来你只是不会去爱我。

19、高三就是一段题海里浮沉的日子，高考一天不结束，就别想靠岸。

20、世界上哪一条法律规定过你爱着一个人，而他必须爱你?是的，没有。所以我说：“他没有错，只是不爱我。”

第四篇：营销培训中的10个励志故事

在创业时，经常在营销培训中给员工讲一些励志故事，现在贴出来大家一起分享，并共同回味和感悟一下。

成功人生的10个故事

1、一个人在高山鹰巢里面，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。他以为自己也是一只鸡，这只幼鹰渐渐长大，羽翼丰满，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，他已经变得和鸡完全山一样，更没有飞的愿望了。主人尝试了各种办法，都毫无效果，最后把她带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的直往下掉，慌乱是中他拼命地煽动翅膀，他终于飞了起来!

秘诀1：磨练召唤成功的力量。

2、一位叫阿巴德的人生活在内蒙古草原上。有一次，年少的阿巴德和他爸爸在草原上迷了路，他又怕又累，到最后快走不动了。爸爸从兜里掏出5枚硬币，把一枚硬币埋在草地，把其余4个放在阿巴德手上说：“人生有5个硬币：童年、少年、青年、中年、老年各一个，你现在才用了一枚，就是埋在草地里的，你不能把5枚都扔在草原里，你要一点一点的用，每一次都用出不同来，这样才不枉人生一世。今天我们一定要走出草原，你将来一定要走出草原。世界很大，人们活着就要多走些地方，多看看，不要让你的硬币没用就扔掉。 ”在父亲的鼓励下，阿巴德走出了草原。长大后他离开了家乡，成为一名优秀的船长。 秘诀2：珍惜生命，就能走出挫折的沼泽地

3、有兄弟二人都是五岁，由于卧室的窗户整天都是密闭的，他们认为屋里面太阴暗，看见外面灿烂的阳光，觉得十分羡慕。商量说：“我们可以一起把外面的阳光扫一点进来”。于是二人拿着扫帚簸箕，到阳台上去扫阳光。这样一二再再而三地扫了很多次，屋内还是一点阳光都没有。正在厨房忙碌的妈妈看见他们奇怪的举动，问到：“你们在做什么”?他们回答道：“房间太暗了，我们要扫点阳光进来”，妈妈笑着说：“只要把窗户打开，阳光自然会进来：。 秘诀3：把密闭的心门敞开，成功的阳光就能驱散失败的阴暗。

4、雨后一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，爬了一定的高度就会掉下来，一次次地向上爬一次次地与掉下来，有一个人看到了，他叹了一口气说：我这一生正像是一只蜘蛛，忙碌而终究没有任何得到。于是他日渐消失。第二个人看到，他说：这蜘蛛好愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方爬上去呢?我以后可不能像他。于是他变得聪明起来。第三个人看到，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神精神感动了。这是他变得坚强起来。 秘诀4：有成功的心态就能发掘出成功的力量。

5、有一个人在屋檐下躲雨，看见观音撑着伞走过来。这个人说：“观音菩萨，普度众生吧，带我一段如何”?观音说：“我在雨里，你在屋檐下，屋檐下没有雨，你不需要我度”。这个人立刻跳出屋檐下说：“现在我也在雨中了，该度过了吧”?观音说：“你在雨中我也在雨水中，我不被淋是因为有伞，你被淋是因为没伞，所以不是我度自己而是伞度我，你要想度，不比找我，自己找伞去”。说 便走了。第二天这个人遇到难事，便去寺庙求观音。走近庙里，才发现观音的像前也有一个人在拜，那个人长得和观音一模一样，丝毫不差。这人问：“你是观音吗”?那人答道：“我正是观音”。这个人又问：“但你为何拜自己”?观音笑道：“我也遇到难事，但我知道求人不如求己”。 秘诀5：成功者自救。

6、一个老人在高速行驶的火车上，不小心把刚买的新鞋顺着窗口掉下一只，周围的人非常感到惋惜，不料那人立即把第二只也从窗口扔了下去。这个举动更加人大吃一惊，老人解释说：“这一双鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了，如果有谁能捡到一双鞋子。说不定他还能用”!

秘诀6：成功者善于放弃，善于从损失中看到价值.

7、一个小女孩趴在窗台上，看窗外的人正埋葬他心爱的小狗，不禁泪流满面。他的外祖父见状，连忙把他领到另外一个窗口，让他欣赏他的玫瑰花园。果然小女孩的心情马上变得明朗。老人托着小女孩的下巴.

秘诀7：打开失败旁边的窗户，也许你就看到了希望。

8、30年前一个年轻人要离开故乡，开始创造自己的前途。他动身的第一站是去拜访本族的族长，请求指点。族长正在练字，他听说族里一位后辈要开始踏上人生的旅途，就写了三个字：不要怕。然后抬起头来望着年轻人说：“孩子，人生的秘诀只有六个字，今天我先告诉你三个，供你半生受用”。30年后，这个从前的年轻人已到中年，有了一些成就，也添了很多伤心事。回到了故乡，他又去拜访族长。到族长家里，才知道老人家几年前已经去世。下人取出一个密封的信封给她说：“这是族长生前留下给你的，他说有一天你会再来”。游子这才想起来，30年前他在这里听到了人生的一半秘诀。打开这个信封，果然一面又是赫然的三个大字：不要悔。

秘诀8：中年前不要怕，中年以后别后悔。

9、一个大公司中高薪聘一名小车司机，经过层层筛选和考察之后，只剩下三个技术优良的进行筛选。主考问他们：“悬崖边一块金子，你们开车去拿，觉得能距离悬崖多近而不至于掉下去”?“两尺”第一位说。第二位很有把握的说：“半公尺”。“我会尽量的远离悬崖，走的越远越好”，第三名说。结果这家

秘诀9：不要和诱惑较劲，距离越远越好。

10、每一天当太阳升起来的时候，非洲大草原上的动物开始奔跑了。狮子妈妈教育自己的孩子：“孩子你必须跑得再快一点，再快一点，你要是跑不过最慢的羚羊，你就会活活的饿死”。在另外的一块场地上，羚羊妈妈也在教育自己的孩子：“孩子你必须跑得再快一点，再快一点，如果你不能跑得比最快的狮子还快，那就肯定会给她吃掉”。

秘诀10：记住你跑得快，别人跑得更快。

1、成败只差一角钱!

那一次求职受益一生!

当我和另外一名对手过关闯隘接受决战时，我对最终取胜充满了信心。奇怪的是，招聘公司总经理并未提问，而是带着我和对手去另一家公司签单。距要去的公司只有一站路，总经理建议乘公共汽车去，

并递给每个人5角钱，嘱每个人买自己的票。

票价是4角，因缺少零钱，公共汽车的乘务员已经养成了收5角不找零的习惯，我也便没有索要应找会的1角钱，总觉得为1角钱开口，太丢面子。没有想到，我的对手却向乘务员所要找零。

乘务员轻蔑的眼神如刀般切割了我的对手几眼，才递出1角钱，一旁的我，幸灾乐祸的想，对手的“财迷”表现，或许将让他落败。到站、下车，总经理拍着对手的肩：“你被聘用了——只有懂得坚持自己权益的人，

才能够维护公司的利益”

营销启示：“只有懂得坚持自己权益的人，才能够维护公司的利益。”当我们想到这句话的时候，是否应检讨一下我们自己的行为呢?

2、羚羊与狮子

每天早上,一只非洲羚羊醒来,她就知道,必须要比跑的最快的非洲狮子还要快,否则她就被吃掉;

每天早上,一只非洲狮子醒来,他就知道,必须要比跑的最慢的非洲羚羊还要快,否则他就被饿死;

不管你是狮子,还是羚羊. 太阳升起来的时候你就得开始跑了~!!!!

营销启示: 奔跑起来吧,在这个竞争的社会中,如果企业停滞不前,还沉浸在旧日的辉煌里面,那么最终的命运就是或者被吃掉,或者被饿死!

3、两个推销员

这是营销界尽人皆知的一个寓言故事：两家鞋业制造公司分别派出一个业务员去开拓市场，一个叫杰克逊，一个叫板井。在同一天，他们两个人来到了太平洋的一个岛国，到达当日，他们就发现当地人全都赤足，

不穿鞋! 从国王到贫民，从僧侣到贵妇，竟然无人穿鞋子，当晚，杰克逊向国内总部的老板拍了电报，“上帝啊，这里的人从不穿鞋子，有谁还会买鞋子呢?我明天就回去。”板井也向国内公司的总部拍了电报，

“太好了，这里的人都不穿鞋子。我决定把家搬来，在此长期驻扎下去!” 两年后，这里人都穿上了鞋子。。。。。。。。。。

营销启示：许多人常常抱怨难以开拓新市场，事实是新市场就在你的面前，只不过你怎样发现这个市场而已。

4、聪明的报童

某一地区，有两个报童在卖同一份报纸，两个人是竞争对手。第一个报童很勤奋，每天沿街叫卖，嗓子也很响亮，可每天卖出的报纸并不很多，而且还有减少的趋势。

第二个报童肯用脑子，除了沿街叫卖，他还每天坚持去一些固定场合，一去了后就给大家分发报纸，过一会再来收钱。地方越跑越熟，报纸卖出去的也就越来越多，当然也有些损耗。

而第一个报童能卖出去的也就越来越少了，不得不另谋生路了。

营销启示：

第二个报童的做法中大有深意：

第一、在一个固定的地区，对同一份报纸，读者客户是有限的。买了我的，就不会买他的，我先将报纸发出去，这个拿到报纸的人，是肯定不会去再买别人的报纸。等于我先占领的市场，我发的越多，

他的市场就越小。这对竞争对手的利润和信心都构成了打击。

第二、报纸这个东西不像别的消费品有复杂的决策过程，随机性购买多，一般不会因质量问题而退货。而且钱数不多，大家也不会不给钱，今天没有零钱，明天也会给。文化人嘛，不会为难小孩子。

第三、即使有人看了报，退报不给钱，也没有什么关系，一则总会有积压的报纸，二来他已经看过了报纸，肯定不会再买同一份了。还是自己的潜在客户。

这个故事我们会学到许多关于消费者、市场占有、潜在消费者、忠诚客户等营销名词。

5、驼鹿与防毒面具!

有一个推销员,他以能够卖出任何东西而出名,他已经卖给过牙医一把牙刷,卖个面包师一个面包.卖给瞎子一台电视.但他的朋友对他说,如果你能卖给驼鹿一个防毒面具,你才算是一个真正优秀的推销员.

于是,这位推销员,不远千里来到北方,那里是一片只有驼鹿居住的森林,"您好,"他对驼鹿说

"现在每个人都有应有一个防毒面具" "真遗憾,可我并不需要."

"您稍后"推销员说,"您已经需要一个放毒面具了" 说着他便开始在驼鹿居住的森林地中央建造了一个工厂."你真的发疯了"他的朋友说到."不然. 我只是想卖给驼鹿一个防毒面具" 当工厂建成后,许多有毒废气从大烟囱中滚滚而出,不久,驼鹿来就来到推销员处对他说"现在

我需要一个防毒面具了."

"这正是我想要的" 推销员说着便卖给了驼鹿一个."真是个好东西啊!" 推销员兴奋地说~! 驼鹿说:"别的驼鹿也同样需要防毒面具,你还有吗 " "你真走运,我还有成千上万个"

"可是,你的工厂里面生产什么呢 " 驼鹿好奇的问

"防毒面具" 推销员兴奋而又简洁的回答

营销启示: 有些时候单靠说是完不成任务的,一个伟大的推销员需要创造需求并推销满足这种需求的工作.这就是从战术上升到战略的捷径~!

6、蛹和蝶

蛹看着美丽的蝴蝶在花丛中飞舞，非常的羡慕，就问：“我能不能像你一样在阳光下自由地飞翔?”

蝶告诉他：“第

一、你必须渴望飞翔;第

二、你必须有脱离你那非常安全、非常温暖的巢穴的勇气”

蛹就问蝶“这不是就意味着死亡” 蝶告诉他“从蛹的生命意义上说，你已经死亡了;从蝴蝶的生命意义上说，你又获得了新生。” 营销启示：这个寓言讲的是一个关于生命升华的道理。用它来意喻企业家，是非常合适的。企业家要创新，有时候不得不进行“破坏”甚至破坏他自己亲手建造起来的大厦。

管理学的老鼻祖熊彼得讲过一句话，说所谓的“企业家就是从事创造性破坏的那些人”，就是说他要在创造中进行破坏。我们是否有勇气打破我们赖以成功的基石去寻找新的发展思路

7、找马

从前，有个秀才去京城应试。途中，在一小店投宿，将马套在门口的木桩上，天亮准备上路时，马却不知去向。从此，秀才开始四处找马。

他找了一整天，没见找马的踪影;

第二天，他远远看见前面好象有一匹马，但走近一看，却是一头驴，他失望地摇了摇头，继续往前走。

第三天，他有见到前面有匹马，心中暗喜;这回该是我的那匹马了吧，但走进一看，还是一头驴。他又走了，仍是每天都能看见一头驴，但他一直没有理睬这些驴，只是在寻找自己马。

考试的时间一天天临近，而这位秀才终因精疲力竭而死在找马的路上。

营销启示： 寻找客户是每个营销者每天所做的首要工作，但是每天我们在做这项工作的时候，首先应思考这个问题：顾客可以为我们带来什么?我们需要的是什么顾客?怎样找到顾客?

因循守旧、缺乏权变思维的营销者是不会找到自己的顾客的。

8、突破才有创新

哥伦布是15世纪的著名的航海家。他经历千辛万苦终于发现了新大陆。

对于他的这个重大的发现，人们给予了很高的评价和很多荣誉，但也有人对此不以为然，认为这没有什么了不起，话中常流露出讽刺。

一次，朋友在哥伦布家中做客，谈笑中又提起了哥伦布航海的事情，哥伦布听了，只是淡淡一笑，并不与大家争辩。

他起身来到厨房，拿出一个鸡蛋对大家说：“谁能把这个鸡蛋竖起来?” 大家一哄而上，这个试试，那个试试，结果都失败了。

“看我的，”哥伦布轻轻得把鸡蛋的一头敲破，鸡蛋就竖起来了。

“你把鸡蛋敲破了，当然能够竖起来呀!”人们不服气的说。

“现在你们看到我把鸡蛋敲破了，才知道没有什么了不起，”哥伦布意味深长地说：“可是在这之前，你们怎么谁都没有想到呢?”

过去讽刺哥伦布的人，脸一下子变的通红。

营销启示：

营销的创新与哥伦布发现新大陆一样，结果出来后人们会评头论足，但是在这之前却没有想到这一点，没有人去突破。所以努力研究营销规律，创新的方法，其余的让别人去说吧，你只要能打动你的顾客就行!!

9、两个消费者的不同经历

在天堂门口，两个异国老太太相遇了。上帝让她们个自说出自己一生最高兴的事情。

“我攒了一辈子的钱，终于住了一天新房子，我这一辈子活得也不怨啊。”中国老太太高兴的说。

“我住了一辈子的房子，在我去世之前终于把买房子的贷款还清了”。美国老太太也高兴地说。

上帝叹了口气，说，“选择不同，效果也是不同的”。

营销启示：我国的许多消费者以往沉积下来的落后消费意识，使其在消费能力有限的情况下又不愿选择消费信贷，只能造成中国老太太的悲哀。但是，潜在的需求是一种存量资源，可以通过宣传加以引导。

营销者通过创造新的营销方式以获得消费者的认可达到挖掘潜在需求的目的。

10、完美的厕所

有一户人家，住在市镇与市镇之间的路上，以种菜为生，颇为肥料不足所苦。 有一天，家长灵机一动：“在这条路上，来往贸易的人很多，如果能在路边盖一个厕所，一方面给过路的人方便，另一方面也解决了肥料的问题”。

他用竹子与茅草盖了一间厕所，果然来往的人无不称方便，种菜的肥料从此不缺，青菜萝卜也长得肥美。

路对面有一户人家，也以种菜为主，看了非常羡慕，心想：“我也应该在路边盖个厕所，为了吸引更多的人来上厕所，我要把厕所盖的清洁、美观、大方、豪华。”

于是，他用上好的砖瓦搭盖，内外都漆上石灰，还比对面的厕所大上一倍。完工之后，他觉得非常满意。

奇怪的是对面的茅厕人来人往，自己盖的美观厕所却无人问津，

后来问了过路人，才知道因为他的厕所盖的太美，太干净，一般人以为是神庙，内急的人当然是跑茅厕，不会跑神庙了。

营销启示：营销是有针对性地对顾客所进行的工作，如果看到竞争对手采取了行动而自己缺乏周密计划安排，仓促上马，虽然所做的工作再完美也必然导致失败。

第五篇：生命教育案例 10个

【生命教育案例1】

对于没有什么升学压力的孩子们已经习惯了松散闲适的生活，在学习方面没有很大的上进心。

班上又有许多同学没交作业，孩子们上课懒洋洋的神情、做早操时无精打采的样子、潦草凌乱的作业、教室里满地的纸屑、互挑毛病如好斗的公鸡似的同学关系„„课上苦口婆心的劝说、和屡教不改的同学个别谈心„„都收效甚微，上学期曾激励过全班同学的评比栏、小红花再也不能激起兴奋了。

指导教师提出新的激发孩子学习性的评价方式，寻找一种能替代小红花、小星星给孩子们新鲜感的小标志。孩子们对这个方案是感兴趣的。但是单靠老师们的努力是远远不够的，一个优秀的班干部集体在管理班级上往往发挥极其重要的作用。于是每个小组推选一个人作为学习委员，帮助老师督促学生积极学习。得力的班干部走马上任了，果然不负众望，把班级管理得有声有色。因为是自己推举的班干，所以同学们非常配合，很少出现抵触冲撞的情况。有序向上的学习风气、和谐融洽的同学关系开始在班上形成。

【生命教育案例2】

给孩子们讲述孟祥斌的故事。

开展了“生命教育”课题的探讨，将教会学生珍爱生命作为学校教育的第一课。教育本身就是一个循序渐进的过程，只有从小开始进行生命理念教育，使学生从小就认识到生命的意义，才能使我们的青少年远离非自然因素死亡危险的侵害，进而珍爱生命，关爱他人。

倡导“学习英雄，珍爱生命”风尚，孩子既是父母的，也是祖国的。而要让孩子不负家庭、社会、祖国的期望，就要让孩子从小懂得真、善、美。通过孩子对英雄事迹的辩论，“祥斌的死值不值得?”看到了孩子们对生命的态度和对生命价值的认识，学校的教育，就是要对孩子进行价值引导。从孟祥斌舍己救人和孕妇被撞的两件事情中，引导学生去思考生命的价值。

【生命教育案例3】

学校每天早中晚放学时，会有各个村子里面租借的小公共接送孩子们上下学，但是经过孩子们反应，司机为了挣钱，每一辆车都是严重超载，有的孩子只能站着回家，并且，郊区车不是很多，所以司机一般速度都是很快，对于孩子们的安全十分不负责任。

为学生讲交通安全辅导课，红灯停绿灯行，不横跨栏杆走捷径„„很多交通安全知识，学生们都了然于胸，可以脱口而出，但图文并茂、通俗易懂的讲座，还是让学生们有不少新的收获。一直以来，学校对学生的安全教育都十分重视，但更多是侧重安全意识的强调上，每次放学时候老师会把学生安全的送到学校门口，至于具体如何走路，怎样才算文明安全的出行，学生的掌握情况并不一样。

【生命教育案例4】

在《小海马》一文中，通过对课文的阅读、理解和感悟，懂得提升生命价值，懂得懂得在危急情况下，想办法用科学知识、现有条件保护自己的生命培养求生和生存意识，了解小海马生活和成长特点。

;感受给予的快乐，引导学生关爱残障生命，感受保护人的自尊是关爱、尊重生命的表现。通过语文课外活动，指导学生阅读有关具有强烈生命意识的课外读物和有关生命知识的科普作品，或影视作品。教师可以给学生开出书目，并让学生写出读书报告或读后感。学生还出了《珍爱生命》的小报，班级出《珍爱生命》的黑板报、墙报。组织学生辩论、演讲。经常开展以“珍爱生命”为主题的“主

题会”知识竞赛”演讲会”辩论赛”。

【生命教育案例5】

在授课《笋芽》一篇文章中，对笋芽的成长进行细节描述，让学生懂得每一个人既要热爱自己的生命，也要热爱他人的生命。只有热爱自己生命的人，才懂得对他人生命的热爱;只有热爱他人生命的人，才能真正地热爱自己的生命。生命的真正价值体现在这种相互热爱之中。苏联作家奥斯特洛夫斯基曾经说过：“人最宝贵的是生命。生命对每个人只有一次。”生命教育与情感德育，是一个长期的过程，不可能一蹴而就。在这个过程中，丰富的感性认识和知识经验的积累是基础，对教育内容的领会、接受、内化是关键，实践、认识不断反复由量变到质变是过程。在语文学科教学中对生命教育应该是润物无声、细水长流、潜移默化的。

【生命教育案例6】

我在《再塑生命》这一课，介绍完海伦资料后，和学生们做了一个游戏：我让同学们闭目、闭嘴、捂耳三分钟，想像你在看不见、听不着、说不出的状况下早晨起床、穿衣、等活动，三分钟后让同学们说说感受。同学们有的说：“害怕”，有的说：“恐惧”，有的说：“太憋得慌”，有的说：“只能听到自己的心跳和呼吸的声音”，有的说：“自己面对的是漆黑的世界”„„

从基础层面来说是教人珍爱生命，更高的层次则在于教学生体悟人生的意义，追求人生的理想，从而提升生命的价值和质量。这是生命教育的最高层次。生命不仅仅意味着肉体的存在，而且是一种意识观念的载体，其价值并不在于寿命的延长和外表的美丽，而在于心灵的善良、人格的健全。因此，教育的使命就在于使个体认识自我、发现自我、肯定自我，从而最终实现自我。作为唤醒和充实心灵的生命教育，它承担着这样的一种使命：引导学生解放自己的心灵，摆脱对物质和金钱的欲望，融入自然、融入宇宙，与万物对话、交流，悲天悯人，培养博大而深沉的情怀，从而推动人类的发展。

通俗地说，就是要让学生感性地领略到"活着真好"，应该"坚韧而快乐地活着"，还要争取"活出点意义来"。而这些都是可以通过在语文教学中有意识地渗透生命教育来达到的。

【生命教育案例7】

给学生一些机会，让他们自己去把握;给学生一些问题，让他们自己去解决，这是生命教育实验的基本要求。我希望能通过我们师生之间真诚的合作与交流来帮助他发现自身的问题，面对自己的错误，并通过自己的认识改正错误。

让学生在实践原地，体会到种植的乐趣和对植物生命得认识。生命教育的自我教育德育模式不就是要使学生学会自我反省，自我实现吗?在生命教育里，道德观念的传播，良好行为习惯的培养要融入到心灵的情感交流之中，真正把教育的主动权交还给学生，这样才能更好地促进生命主体和谐、健康、主动地发展。

【生命教育案例8】

平时写作文的时候，让学生多多观察一下生活中的点点滴滴。让学生写观察日记，在教育带动下，不少学生写了有关生命问题的题材作文，观察周围的生命状态坚持写观察日记。教师通过语文课外活动，指导学生阅读有关具有强烈生命意识的课外读物和有关生命知识的科普作品，或影视作品。教师可以给学生开出书目，并让学生写出读书报告或读后感。语文学习的外延与生活的外延相等，而生活是生命的轨迹，语文就在生活中与每个人的生命相随左右，陪伴终生。关注生命的教育必然是富有生活性的教育，离开了生活谈生命教育，只不过是隔靴搔

痒。生活是语文教育的家园。同时语文又是对日常平淡的无意识的生活的一种抛弃和对诗意生活的一种发现和创造，语文的存在就是要从纷繁平淡的生活中发现美、创造美、体验美，就是使学生在真实的生命体验中向往着生命的辉煌。在充分挖掘、利用语文教材中生命教育资源的同时，还要相机拓展有关的生命教育的内容。

【生命教育案例9】

曾经在新闻上看到这样一个故事，一条有黑缎般光亮皮毛的雄性狗，离开刚下狗娃的花狗准备到街对面不远处的一家肉食小店去拾一些骨头。大约是被爱情及爱情的结晶冲昏了头脑，它从北向南穿过十字路口时，没注意到一辆微型客车正从西向东风驰电掣般开来，“哐”的一声，被车撞了个正着。车子几乎连速度都未减一下，就开跑了。车子刚刚离开，狗就在车子喷出的废烟中，一个鹞子翻身站起来，撒腿向肉食店跑去。在它被撞倒的路中间，有摊红色的血慢慢向四周流动和凝固，像一个心的形状。血中漂浮着几根黑亮的毛。

黑狗迅速地跑进小铺子，用嘴拾起一根粗大的带肉的骨头，转身又飞一样奔向它的花狗和小狗娃们的身旁，并将拾来的食物喂给了它们。这一系列行为在不过1 0 分钟内全部完成，而且，当它把捡到的骨头转给花狗的身旁。谁也不会想到，从路上站起来跑掉时，“身手敏捷”的黑狗怎么会一瞬间死去。

问问孩子们如果你是那只狗爸爸，你会怎么样?个体身心健康的成长离不开挫折，在一定条件下适度的紧张和必要的压力对提高机体应对环境变化的能力是有益的，挫折能促使个体分析挫折情境及造成挫折的内外因，正确认识、评价自己，在挫折中吸取教训、总结经验、发展自己。现在的学生养成了依赖心理和养尊处优的坏习惯，遇到挫折便以为自己是世界上最不幸的人，痛不欲生。为此，我们适当地设置一些挫折情境磨练学生。适度和适量的挫折能使学生周围调节心态，正确地选择外部行为，克服困难，追求下一个目标。在学生遇到困难而退缩时，我们给予鼓励，在学生陷入挫折情境而不能自拔时，我们给予信心和帮助。受挫的经历会让学生更加成熟，在未来发展的道路上会走得更自信、更稳健、更长远。

【生命教育案例10】

像往常一样，我提前来到教室，，坐在讲台边迎接我的学生，突然耳边传来愉快的歌声，我扭头一看，原来是班里被“投诉”频率最高的小朱，看他高兴的样子，我笑着问他：“今天怎么这么高兴啊?”他朗声回答：“明天我要当值日班长了，难道还不高兴吗?”声音里透出一股得意和掩饰不住的愉快，，他的表情让我想到“笑得合不拢嘴!”一种发自内心的愉悦明明白白地写在他的脸上。看着现在这张笑脸，我不禁想起在课堂上从来没有安静地听完一节课的他，你看到他的时候，不是低头就是转身。是个坐不住的孩子。每当这时候，我总是严肃地点他的名字，有时还让他站起来告诉我他刚才在干什么。这时他总是怯生生地站起来，满脸的懊恼，低着头，用低沉的声音回答：“我刚才没认真听课。我下次不会了。”接下来我让他坐下，还不忘强调一句：“再不认真听课我可要告诉你妈妈了!”遗憾的是严肃的批评，家长的教育所能起的作用并不如我们所愿，课堂上他还是那么静不下心来听讲，下课后喜欢冒险，总喜欢玩一些危险的游戏。 他们对世界的了解还是处于朦胧时期，他们需要的不是程序化的说教，我们的软件(教育方式教育思想)要具有不断升级的功能。要随时根据我们用户的需要，根据时代的发展更新我们的版本。我们的新版本里要打开人性化的窗口，在那扇窗户里彼此愉快地沟通，分享，用心交流，让生命感动。只有这样，才能让

生命绽放活力，让心灵感受关怀，让心和心靠得更近。