秘书工作的主要内容是

2023-01-21

第一篇：秘书工作的主要内容是

行政助理主要的工作内容是什么

行政专员的主要工作职责：

1.制度建立与完善：根据公司发展的实际情况，制定出合乎企业现状的规章制度，知会各部门及人员，收集合理化建议，并在企业发展中及时调整和完善，使制度更加规范和合理，提高制度的可执行性和有效性，切实可行地提高员工工作主动性和规范性。

2.部门沟通与人员协调：了解近期的工作重点、业务要点及管理方面的思想。准确理解公司领导意图、做好上情下达的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通，尽可能及时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效地协助上级推进工作。在日常的工作中，注意与其它部门和同事的协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。

3.绩效考核：全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，考核范围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。

二、日常行政事务处理

1.接听电话接待来访：接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，公话严禁私用，一律不得拨打信息台;对来访者要使用文明用语，热情接待，要认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实。

2.文件制发及档案管理：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司内部综合类档案原则上以半年为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是：统一领导，分级管理;维护档案的完整与安全;便于公司和社会对档案的有效利用。

3.例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。

4.车辆使用及管理：提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，公司领导人员在市内参加各种业务活动，派车接送;到外地出差，送到火车站或机场。公司其他员工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车。公司组织集体活动，酌情安排用车。

5.日常制度监管：在现有的管理模式中，加大行政督导的执行力度，有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。

三、外部沟通

1.政府职能部门沟通：作为公司与政府部门沟通的窗口，我们应以热忱态度与政府部门建立起真诚信任的关系，端正自己的位置，灵活处理。

2.合作伙伴沟通：要注意多方了解与业务相关的事务，以做到准确理解对方的意图、帮助进行有效的沟通与传达，但在处理事务时注意以公司利益为重。

3.注重礼尚往来：节日礼品、贺卡等，在重要的节日(如圣诞节、新年、春节、或重要合作伙伴[客户]的公司纪念日等)，应在征求总经理意见之后，以礼品或贺信及时致意，维护与合作伙伴的友好关系。在业务合作中，适时提醒经理并根据经理要求为其安排与合作伙伴的

定期沟通活动或轻松的就餐，与合作伙伴建立经常性的沟通。以促进彼此的了解与进一步的合作。

行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，但是行政工作在企业中的作用是不可小视的，所以也要求从事这个岗位工作的人员要具备一定的职业素养。

从事行政专员所具备的素质：

1. 工作态度：必须对企业的背景、企业所在行业及市场的定位、企业行政管理系统及企业文化有所了解。

2. 工作技能：有电脑、外语、文笔、沟通技能、时间管理、压力管理、情绪管理等方面的能力。

3. 业绩方面：领悟上级主管的意图，工作高效率，有服务意识，工作环节“零缺陷”。工作心得：

1.跟上公司的主旋律，注意公司的发展趋势;

2.寻求晋升空间，行政工作不是你最终想要的，积累了一定的经验，可以设法让自己能够胜任更重要的职位，让老板赏识你;

3.及时充电，你喜欢什么想学什么，那就马上行动，买些书或者去图书馆看些书，这对自己是有百益而无一害;

4.学历并不代表能力，要适当地改造自己。一开始的形象有好有坏，你可以多问下别人的看法，试着改变自己;

5.有责任心，了解公司的企业文化，有创新意识。责任心固然重要，但工作的效率也很重要，所以时刻准备挑战工作出现的难题，想问题要全面;

6.制定工作和学习计划，规划自己的人生;

7.了解各部门的特点和习惯，针对性地做好材料的准备和沟通工作，可以加速公司决策的进度。行政专员对员工要尽量关心和帮助，同样老板其实也是普通人，人总会有不适，人总会有脾气，我们应该给予谅解。

大部分工作内容都是一样的，像什么卫生，打字复印，订餐买票，档案管理，车辆管理，采购办公用品，每个公司都会有这样的工作，对内协调各部门，对外接待客户。其他的就看公司性质了，如果是翻译公司，那还要会做翻译。有的公司定的工作还包括人事的，还有的也兼出纳。总之这个工作就是需要你十项全能，做的全是日常性的工作。

在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责订机(车)票，联系各种培训事宜，联系和管理公司交通班车服务，食堂餐饮服务馆管理，与外部物业管理联络督促其更好的服务于公司，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游，受训，公司运动会，年会，晚会等。还包括管理和组织办公室文具供应，办公设施的管理等。具体工作如下：1，记载员工出勤情况;2，记载工作时间和加班时间;3，考核计算扣假工资和加班工资等;

4、处理和维护主管日程，准备和完成各类文件报表;

5、阅读和分析各类信息，制定工作计划，做好时间分配;

6、协助审核、修订行政管理规章制度，执行日常行政工作;

7、传达通知、分发文件;

8、安排公司各种会务和组织员工各种活动;

9、接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与之会谈;

10、对公司各种文件和档案进行整理、归档;

11、履行办公日常职责，如办公用品采买、管理和分发，维护记录管理系统和执行基本的簿记工作等;

12、办理各种行政事务和手续，比如填报报表、公司年检、复印打印等。[1]

行政专员的职责

协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。

工作内容:

1.协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划;

2.协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理;

3.协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务;

4.考核和指导行政部工作

5.协助承办公司相关法律事务;

6.参与公司经营事务的管理和执行工作;

7.会务安排。

行政助理的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础。比如工作内容为

1、人事档案管理

2、人事考核作业

3、员工教育培训

4、作息考勤管理

5、奖惩办法的执行

6、各类公告的发布

7、招聘、录用、升迁、离退职的办理

8、各项规章制度监督与执行

9、协助经理制订公司各项管理制度及业务计划

10、全面组织及督导店员的销售工作

11、办公用品的预算及购买

应具备的条件：

1. 工作态度：必须对企业的背景、企业所在行业及市场的定位、企业行政管理系统及企业文化有所了解。

2. 工作技能：有电脑、外语、文笔、沟通技能、时间管理、压力管理、情绪管理等方面的能力。

3. 业绩方面：领悟上级主管的意图，工作高效率，有服务意识，工作环节“零缺陷”。行政助理主要职责是：

1、协助行政经理完成公司行政事务管理;

2、参与公司绩效管理、考勤等工作;

3、参与公司行政、采购事务管理.

应具备的条件：1. 工作态度：必须对企业的背景、企业所在行业及市场的定位、企业行政管理系统及企业文化有所了解。2. 工作技能：有电脑、外语、文笔、沟通技能、时间管理、压力管理、情绪管理等方面的能力。3. 业绩方面：领悟上级主管的意图，工作高效率，有服务意识，工作环节“零缺陷”。

行政助理的工作内容，行政助理应该具备的素质，抓住几点：

你是服务性角色，你的目标就是为员工提供无后顾之忧的工作环境，帮公司留住人才;要善于沟通，你就是是员工和领导之间的桥梁;

服从性+主动性，及时完成领导交办的任务，既要服从领导，又要善于发现问题，主动解决。学习能力要强，教你一次以后，下一次就要会自己做。

凡事要站在公司的立场，为公司着想。

行政助理不一定是个专才，但会是个全才，是对你综合素质和能力的考验，平时要多留心，多积累。

第二篇：成本会计的工作内容主要是什么？

在现实的工作中，成本会计的主要工作是做些什么?

1、健全原始记录;

原始记录是指按照规定的格式，对企业的生产、技术经济活动的具体事实所做的最初书面记载。它是进行各项核算的前提条件，是编制费用预算，严格控制成本费用支出的重要依据。成本会计有关的原始记录主要包括以下内容：

(1)反映生产经营过程中物化劳动消耗的原始记录。

(2)反映活劳动消耗的原始记录。

(3)反映在生产经营过程中发生的各种费用支出的原始记录。

(4)其他原始记录。

原始记录是一切核算的基础，成本核算更是如此。因此，原始记录必须真实正确，内容完整，手续齐全，要素完备，以便为成本计算、控制、预测和决策提供客观的依据。

2、健全存货的计量、验收、领退和盘点制度;

为了保证入库材料物资数量与质量，必须搞好计量与验收工作，准确的计量和严格的质量检测是保证原始记录可靠性的前提;为了保证领、退的材料物资准确无误，还必须及时办好领料和退料凭证手续，使成本中的材料费用相对准确。由于材料物资等存货品种、规格多，进出频繁，尽管严格管理，但由于种种原因，账面不符还经常存在，所以对材料物资还得进行定期或不定期的清查盘点，进行账面调整，以保证库存材料物资的真实性，确保成本中的材料等费用更加准确。

3、实施有效的定额管理;

定额是指在一定生产技术组织条件下，对人力、财力、物力的消耗及占用所规定的数量标准。科学先进的定额，是对产品成本进行预测、核算、控制和考核的依据。与成本核算有关的消耗定额，主要包括：工时定额、产量定额、材料、燃料、动力、工具等消耗的定额，有关费用的定额如制造费用的预算等。消耗定额的制定是作为企业产品生产发生耗费应该掌握的标准。但由于消耗定额服务于不同的成本管理目的，可表现为不同的消耗水平。当企业编制成本计划时，是根据计划期内平均消耗水平所制定的定额;当定额作为分配实际成本标准时，是以能体现现行消耗水平的定额为依据来衡量的;当企业为实现预期利润而控制成本时，是根据企业实现预期利润必须达到的消耗水平作为衡量的尺度。定额制定后，为了保持它的科学性和先进性，还必须根据生产的发展、技术的进步、劳动生产率的提高，进行不断的修订，使它为成本管理与核算提供客观的依据。

4、建立适合企业内部的结算价格;

在生产经营过程中，企业内部各单位之间往往会相互提供半成品、材料、劳务等等，为了分清企业内部各单位的经济责任，明确各单位工作业绩以及总体评价与考核的需要，应制定企业内部结算价格。

制定结算价格的主要依据有：

(1)内部转移的材料物资等，应以当时的市场价格作为内部结算价格;

(2)材料物资、劳务等也可以以市场价格为基础，双方协商定价，即我们通常所说的“议价”，作为内部的结算价格;

(3)企业生产的零部件、半成品等在内部转移时，可以用标准成本或计划成本作为内部结算价格;

(4)在原有成本的基础上，加上合理的利润(即一定利润率计算)作为内部的价格。

除上述计价方法外，企业也可以根据生产特点和管理要求以及结算上具体情况来确定其合理的结算价格进行结算。

5、颁布科学、完善的规章制度。

规章制度是企业为了进行正常的生产经营和管理而制定的有关制度、章程和规则。规章制度是人们行动的准绳，是实施有效的成本管理的保证。

企业内与成本会计有关的规章制度主要包括：计量验收制度、定额管理制度、岗位责任制、考勤制度、质量检查制度、设备管理和维修制度、材料收发零用制度、物资盘存制度、费用开支规定以及其他各种成本管理制度等。各种规章制度的具体内容应随着生产发展、经营情况的变化、管理水平的提高等客观条件和变化，不断改进，逐步完善。

成本会计是指为了求得产品的总成本和单位成本而核算全部生产费用的会计。成本会计的中心内容为成本核算。

材料会计就是对于材料的进库入库的数量金额进行核算.库房入库时会填写入库单,材料会计根据入库单上的数量,再根据与供应商签定的合同计价,选定一种成本核算法进行核算(实际成本法计划成本法),出库选择其中一方法有(先进先出法移动平均法个别计价法加权平均法后进先进法).对于库存的数量进行核算. 成本会计对于每批物品的成本进行核算,合理的分摊制造费用.简单一点说，材料会计有点类似于仓库管理员，材料会计主要是为成本会计提供数据来源和做账依据。

第三篇：秘书主要内容

.在见面礼仪中要注意到：在日本，鞠躬是常见的传统礼节;在欧洲各国喜欢拥抱的礼节

2.录像中可能出现用餐礼仪：注意

3.馈赠礼仪中：(1)与法国人交往，不宜选用刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品作为馈赠礼品。(2)与美国人交往，两种场合可通过赠礼①圣诞节期间②当你抵达和离开美国的时候。(3)与俄罗斯人交往，送鲜花要送单数。(4)与日本人交往，切忌送梳子，而且一般不送菊花和荷花。(5)与阿拉伯人交往，不送酒。

4.商务交往中，日本人不太尊重女性。

5.谈话礼仪中，(1)避谈政治、宗教等敏感话题(2)不要以自我为中心(3)避免询问他人穿着、饰物等价格。(4)男士不问钱包，女士不问年龄。

6.西餐餐具中注意刀和叉的使用。

7.进餐礼仪时，餐巾放在腿上。完全摊开、塞在胸前、掖在腰带上都是不正确的。

8.普通西餐的上菜顺序：面包、汤、各类菜肴、甜点、水果、咖啡或者红茶。

9.吃甜点时，要用刀切开后，用叉取食。

10.第一大题：背景：要接待一个重要访团，进行岗前培训，请您写一份接待计划。

答：(1)做接待计划之前我们要了解基本情况，确定接待规格，指定接待计划包括工作准备、生活准备、参观娱乐准备，最后确定人员和经费。

(2)书上第339页上中要点的第一点。

(3)书上第339页上中要点的第二点。

(4)进行岗前培训的基本原则和要求：①不卑不亢：不论外宾来自哪个国家，所代表公司、企业的大小，都应该以礼相待，互相尊重。②依法办事：国际间的交往合作，都要依法而行，不仅遵守我国法律，也要遵守对方国家的法律。③内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话礼仪、身体语言礼仪、餐饮礼仪等等。

(5)在涉外活动安排中，注意安排好礼宾次序，它表示各国主权平等的地位。方法有：(1)按身份与职务的高低排列。(2)按来宾所在国名称的英文字母顺序排列(3)按时间先后顺序排列。

11.单选：对以前来访过的来宾，接待规格应按惯例规格。

12.会谈时就某些实质性的问题进行交流。(选择)

13.会谈完毕后的合影留念时，顺序。他遵循的原则：(1)以右为尊(2)前高后低

14.对外宴请时要注意：(1)环境要雅致、安静(2)点菜时要考虑对方的信仰方面的忌讳，有许多对方不能普遍接受的，如燕窝、鱼翅、海参等。

15.集体来访，组织其参观、娱乐时要一要去有代表性的地方;二是不能泄密。应预先通知接待方作好准备。

16.录像中可能出现：迎宾时秘书要到大门口去迎接;介绍时通常是先由我方人员或翻译按、迎宾者按身份高低向来宾一一介绍。

注意：在沟通部分可能出现大题，多为小题。

17.小题：广义的网络沟通指那些网络沟通与传统沟通并行、或者网络沟通占主导地位的企业管理沟通体系。

18.网络沟通的主体有：管理者的角色转换、员工—知识拥有者、网络沟通的环境P344 19.网络沟通的环境有三个网：企业内部的Intranet、企业的供应商间的Extranet、企业外部的。

20.基于Internet的网络技术的公司内部网，不仅提高了企业信息服务的自动化程度，而且降低了企业管理费用。

21.Intranet模式以浏览器/Web服务器和数据库服务器为核心。

22.Intranet的应用有两种形式：发布内部文件、内部通信。

23.Extranet是面向公司合作伙伴、相关企业和主要客户。Extranet通常位于防火墙之后，通常也不向大众提供公共服务信息。 24.选择题：Extranet的作用是：三点。

25.多选题：网络沟通的主要形式：四个。

26.网络沟通的原则：主要考试前三点：交流面对面，管理最有效;信息传递前，深思又熟虑;注重影响面，圈内与圈外。

27.网络沟通存在的问题：常考第一和三点：沟通信息呈超负荷态;纵向沟通弱化，横向沟通扩张。

28.人们愈来愈青睐电子邮件和电子公告板。考试大编辑整理

1.办公布局：开放式办公室的优点：易于沟通，便于交流;缺点：房间易有噪音，如说话声，打电话等影响他人;封闭式办公室的优点：易于保证工作的机密性。

2.封闭式办公室又称为传统办公室、网格式办公室。

3.预防紧急情况的措施有：主要是第二点和第六点其中，第二点可能考选择题;第六点在录像中可能出现

4.发生事故时，秘书要填写《事故情况记录表》;如果事故中有人受伤，则涉及到的每个人都要填写一张《工伤情况报告表》，里面的主要信息要有：完成表格人员、事故涉及人员、事故见证人、填写表格的人员签名和日期。注意一定不要有伤情鉴定医生。

5.第二题：改进日常办公事务工作流程的方案。

答：改进日常办公事务工作流程的基本思路是：合并和精简。认识到存在的问题后，提出如下改进建议。书上第356页的表格，把大标题写上，然后在自己添写一些话，是句子完整通顺。然后再答第357页注意事项中：(1)流程应由职权明确的专人来负责(2)要考虑客户的需要，与其他流程以及客户需求适当结合(3)流程本身要有不断改善的空间和弹性。

6.选择题：文稿审定的步骤：(1)文秘人员打印文件，首先应浏览一遍文稿。(2)校对人员应认真校对。(3)章监管员用印前，对文件内容、文件格式、签发手续再次认真核对一遍。

7.选择题：文稿审核的内涵：法律审核、政策审核、实施审核、体式审核、程序审核。

8.选择办公设备和易耗品供应商时要比较：(1)价格和费用，如批量购买，节日削价或将其指定惟一的办公用品供货商，但注意一定不要处理的产品(2)质量和交货(3)服务和位臵(4)安全和可靠性要仔细比较供应商的报价单、订货单、交货单和发票是否一致。

9.第三题：作为秘书，你如何做到对办公用品的控制和监督?

答：第一：要做好库存控制，就要确定好库存卡，既确定最大库存量、最小库存量和再订货量。其中最大库存量的定义，最小库存量，再订货量：

第二：加强对办公设备和耗材的库存管理和监督，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。进货卡即记录所有接收信息;出货卡即是申请领用单，记录发放物品的数量;库存卡是每一次计算物品的库存余额，该余额代表库存物品的实际数量。

第三：最后①检查库存物品申请表和库存卡，从而了解各部门和某个人使用物品的情况②定期检查库存记录卡，了解库存物品的项目和最大、最小库存量和再定购量③检查实际库存，将库存中实际存放的物品余额对照卡片上的余额相比较，看是否有出入，其目的是防止浪费和被盗。

10.小题：租用或租借合同无法提前终止，否则可能是昂贵的。

11.办公用品的采购，①由购买货物的人填写《购买申请表》，经部门领导批准后交给采购人员。并复制一份给会计部门。②采购人员要根据收到的货物填写入库单，货物入库，库房人员要签字表示货物进库③会计部门收到发票后，对照交货单、入库单和订购单，要做到三单一致，经财务主管签字，支付款额或支票。

12.做时间表应按照工作的轻重缓急和逻辑顺序用数字编号标记出任务完成时间的前后顺序。并指明每一项任务的负责部门或承担人以及负责人。

13.行动计划的内容：四点。考试大编辑整理

14.现代企业管理要求工作的时效性。制定承办周期的内容和期限要考虑：(1)时间期限(2)确定多长的时间期限做标准适宜，包括能体现组织的形象。

15.承办周期是企业接到客户或询问者的问题后处理并回复的时间规定

. 选择题：市场调查报告的特点：其一是针对性;其二是真实性;其三是时效性。 P367中

2. 市场调查报告有情况调查报告、事件调查报告、经验调查报告和问题调查报告。 P367

3. 市场调查报告的主体由三部分：书上第368页下

4. 市场调查报告最重要的是实事求是。 P369中来源：考试大

5. 计划的概念。是实现目标、内容、步骤、措施和完成期限的一种事务性文书 p369

6. 计划的特点：其一是针对性;其二是预见性。 P369

7. 从书上第371页下计划的结构与写法开始看到第372页的注意事项。

看后，第四题题目就是根据背景写一篇计划书。

北京的粗略意思是：单位要开展一项学习太极神功的活动，学习完后举行比赛，以次写一个计划。(注明：背景是老师举的例子，未必是考题)

仔细看一下书上第370页，例文分析2

8. 总结的类型;按内容分，由学习总结、工作总结等;按性质和作用分，由综合性总结、专题性总结等。(选择题)P372

9. 总结的结构中主体包括的内容：成绩和经验、存在的问题和教训以及今后努力的方向等

10. 选择题：主体由过程式、经验式等多种形式。P374 来源：考试大

11. 在总结中的注意事项：第

一、

二、

三、四点 P374

12. 述职报告的特点是：一是个人性;二是真实性;三是通俗性。 P375

13. 重点：招标书。招标书由多种类型：企业经营者招标书、企业承包招标书、劳务招标书、技术引进或转让招标书。 P376下

14. 第五题：可能是公文写作题：招标书因此一定要好好看一下招标书的结构和写法看一下第377页的招标书例文

15. 第六题：可能是请柬写作题参见第191页请柬的格式与写法

16. 投标书也称为“标函”，它的特点是：针对性、求实性和合约性。P378 来源：考试大

关于投标书的结构和写法同学看一下即可。

来源:考试大-秘书资格考试

.会议前我们应该做好哪些方面?(1)确定会议的议题(2)确定会议的议程(3)确定会议时间、会期(4)确定经费预算和餐饮安排 P382

2.确定会议主题的主要方法：一是要有切实的依据;二是必须要结合本单位的事迹;三是要有明确的目的。议题是对会议主题的细化 P382来源：考试大

3.会务组是负责会务组织、会场布臵、会议接待签到等会议的组织、协调工作。 P382下

4.开远程会议，预算我们应重点考虑：邮电通信费用，电话和电视费用

5.选择题：三方或三方以上参加会议的桌子药用：A.长方形桌子B.圆桌性C..马蹄形桌子D.正方形桌子答案：BD

6.选择题：在什么样的会议中，报告人和主办单位负责人座位相间排列?答案：报告会、表彰会、联席会 P385中来源：考试大

7.远程会议的优点：节省时间、节省金钱、可以使用录音带的形式作永久纪录 P385

8.第七题：秘书如何做好会议协调?

答：在总协调中，先要准备工作协调，即答书上第387页上面的表格，然后再添加两列，一列的标题是：不完成，存在问题;另一列的标题是：落实日期

在组织工作协调中，秘书要引导会议进程，秘书发言(1)着装要得体，注意表情(2)在时机成熟时，适时引导(3)发言时要与领导导向相同。秘书还应做到在会上认真倾听，最大限度地给予鼓励，在会上要尊重他人意见，确信自己能对任何冲突产生积极的影响。

9.决定会议效果的因素：书上第388页下第二点、第三点、第四点和第五点。来源：考试大

10.导致会议承销不高的主要方面：P389中，看一下即可，了解

11.第八题：某公司开业。请你做好开业典礼的前期准备

答：书上第392页到393页，一共9个点。其中在第四点，阐述来宾邀请的人士包括上级领导，社会名流，新闻界人士和同行业代表。第六点中，开业现场，可以是正门之外的广场，也可以是正门之内的大厅。第九点中，向来宾赠送的礼品时，应选择有宣传性、荣誉性和独特性的礼品。

典礼的程序包括：1——7点(书上第394页)，其中第五点，详细阐述揭幕人要由本单位负责人和一位上级领导或嘉宾代表组成，揭去盖在牌匾上的红布，宣告企业的正式成立

以上用自己的语言组织一下。即为答案来源：考试大

12.信息发布会的主题大致有两类：(1)说明性主题(2)解释性主题 P395

13.选择：信息发布会的时间选择要注意：(1)避开节日与假日(2)避免与重大社会活动相冲突(3)防止与新闻界的宣传报道重点撞车 P395下

14.选择：确定信息发布会的地点要考虑：(1)本单位所在地(2)事件发生地(3)当地著名的宾馆、会议厅等 P395下

15.信息发布会的主宾是新闻记者广告公司、客户、同行业是受邀请的对象 P396上来源：考试大

17. 信息发布会的主持人大都由主办单位的办公室主任或秘书长、公关部部长担任。 P396

18. 选择：图片、实物、模型、录像、光碟等也是新闻发布会准备的材料。 P396中

19. 信息发布会上要注意：(1)讲话重点突出(2)各发言人口径统一(3)对各方记者要一视同仁，不能厚此薄彼 p397

多为选择题，这部分也可能出现大题(可能在档案与沟通中选择一个)

1.多选：信息开发的主要形式：P401下

2.剪报的优点：成本低，获得的信息量多不足的是：缺乏时效性、可靠性 P402上

3.信息资料索引可分为篇目索引和内容索引。 P402中来源：考试大

4.文摘的类型：指示性文摘(适用于信息篇幅长河内容复杂的情况)和报道性文摘 P402

5.多选题：信息编写的类型：5点书上第403页下面

6.信息开发的方法：主要注意第三点(纵深发)和第四点(连横法) P404中

7.仔细看书上第405页信息开发的类型，一次信息的形式有剪报、外文文献的编译等;二次信息的形式有目录、索引、文摘和简介等;三次信息提供的是评述性的、动态性的、预测性的信息，其形式有：简讯、综述、述评、调查报告等 P405中其考察方式是：从中抽出4个，让你选择哪些是一次信息?二次信息?三次信息? 来源：考试大

8.信息开发技巧：抓住热点、针对难点、找准亮点、超前预测、突出特色 P405中

9.信息利用中要使用跟踪卡，跟踪卡的定义。P406中

10.信息咨询服务的表现形式：报刊索引服务、信息线索咨询服务、统计资料的咨询服务。P407 考题形式：在给出别的一个，构成四个选项

11.信息反馈的形式：正反馈和负反馈，前反馈和后反馈四选题 P408

了解前反馈的定义：在信息发出之前，向信息发出者表示的要求和愿望如来自基层和群众中的建议和呼声等后反馈的定义：信息在发出后，信息接受者对信息做出的反应 P408

12.信息反馈的特点：针对性、及时性和连续性 P409中

13.选择题：开展档案利用的方式和途径有：(1)开设阅览室(2)档案外借(3)制发档案复制本 (4)出具档案证明 P411

14.开架阅览的做法是：(1)科技档案副本(2)非密的或密级较低的(3)编制“科技档案检索图表” 选择题P411

15.档案外借的制度：(1)办审批手续(2)外借期限不易过长(3)数量要有所限制(4)保证按期归还 P411

16.档案复制本分为副本和摘录两种 P411

17.档案人员只有在利用者正式申请下才能出具档案证明。

在证明中只能对有关材料进行客观地、如实地叙述或摘录，尤其对所要证明的问题起关键性作用的内容应做到与原件的字、句，甚至标点完全吻合。 P412中来源：考试大

18.印发目录包括内部印发(向内部各机构和下属单位印发)和外部交流两种 P412

20. “提供档案利用”是针对档案管理者而言;“利用档案”是针对利用者而言 P412下

21. 档案参考资料具有问题集中、内容准确、文字精炼、概括性强的特点 P413中

22. 把书上第413页下的几种常见的档案参考资料的编写看一下他的考题类型可能是根据一定的背景，让你选择。如对于一个搞科技的企业来说，编写档案参考资料的一句诗()则选书上第415页的第八点、第九点和第十点。因此要知道，对于不同类型的企业，其依据不同。来源：考试大

23. 大事记的概念 P413中

秘书编写的大事记主要是持续反映本单位情况的单位大事记。在编写的时候，具体要求是：(三点)第一，观点正确，用材真实;

第二，大事突出，要是不漏，小事不记;第三，系统条理，简明扼要 P413 大事记的内容有大事时间和大事记述两部分组成。

23.组织机构沿革和企业年鉴可能要反过来考。如：选择题：系统记录一个单位或专业系统的体制、组织机构和人员编制变革的情况的一种文字材料是() 选择：组织机构沿革同时，企业年鉴也是如此的考法 P414 来源：考试大

24.统计数字汇集按其内容可分为综合性和专题性两种 P414中

25.针对性地提供档案服务的人员：计划决策人员、基层管理者、科研人员、工程技术人员P416中的四个大标题

一般：(1)看秘书的着装，看是否着职业装(2)办公桌是否整洁、信函要分类放臵(3)在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等?③上班时间不得占用电话聊天(4)保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板炒你，赌气泄密。

(一)关于商务活动中的签字仪式

注意：迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接;客人应坐在右边;签字厅应整洁干净;签字桌应为长桌，桌布应为绿色;实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等;桌上要摆放双方国旗;入座座位，助签人应在主签人的后面;其他随从人员的位臵要注意;合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成;到最后要照相留念，注意站的位臵;共饮香槟酒互相庆祝;最后谈话要注意：不谈政治、宗教;不问婚否;身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。

(二)宴请

注意：场地的选择;点菜时要注意对方有无忌口;迎客的方式;入座的顺序;关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项;可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期;秘书要为上司准备好信息资料;电话保密工作;会议通知包括哪些内容;管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉。考试大提供

(三)有关商务旅行

注意：做好出行前的准备，拟定出访方案;包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。

(四)有关沟通：可能员工家属来闹事

秘书有无做到换位思考;耐心倾听;秘书有无做到日常接待，如倒水等;如果对方着急，秘书不可以急，应该有耐心;秘书在接待过程中要注意保密工作;与对方说话时，不能出现有“让我告诉你……的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址。对方提出一些要求，秘书要向上级请示;若上级正在开会或接待他人，秘书不能直接进去向领导说，而应写成便条形式，把领导叫出来汇报。领导在未吱声的情况下，秘书不应该说出该如何如何决定

第四篇：行政主管主要工作内容是什么

行政主管主要工作内容是什么1、负责督促、检查各部门是否能够按时地将总经理的决定进行贯彻落实;

2、根据总经理指示，负责组织总经理主持的工作会议，

安排并做好会务工作;

3、组织起草总经理办公室文件(负责审核各职能部门

以总经理办公室名义起草的文件)，组织并做好公司文件的编号、打英发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作;

4、组织做好总经理办公室印鉴和介绍信的使用保管、

函电收发和报刊收订分发工作，并及时编写公司的大事记;

5、协调、安排涉及多部门主管参加的各种会议;

6、组织并做好来客接待和公车的管理工作;

7、根据总经理提出的方针、目标、要求，及时编制本

室的方针目标，并组织贯彻落实;

8、负责公司办公用房的分配调整及办公用品、用具标

准的制订和管理，并对办公用品、用具标准化及各部门文明办公，包括环境卫生进行检查督促;

9、有权向公司各部门索取必要的资料和情况;有权检

查督促对总经理指示的贯彻执行情况;有权催促各部门按要求完成公司下达的工作任务;有权催促各部门及时做好文件与资料的立卷、归档工作;有权按总经理的指示，协调各部门之间的工作关系;有权安排、调度公车的使用;对各部门以总经理办公室名义起草的文件有审核和校正权;不符合规定，或质量不高、效果不大的文件、资料，有权拒绝打印发放;对要求各部门主管参加的会议、有综合平衡或精简压缩的权力;有权根据总经理的指示，对办公用房进行分配和调整，并对办公用品、用具标准化进行检查、督促，行政主管主要工作内容是什么，工作总结《行政主管主要工作内容是什么》。