医院收费员的自我鉴定

鉴定是对一段时间的学习、工作，或者一项任务完成情况的一次总的评价，包括个人对自我的评价和组织对个人的评价。以下是小编整理的关于《医院收费员的自我鉴定》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：医院收费员的自我鉴定

医院收费员的述职报告

导语：述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。下面由小编为大家整理的医院收费员的述职报告，希望可以帮助到大家!

医院收费员的述职报告一

一、收费工作

在09年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作

我院从09年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、HIS系统更换时的工作

医院为了适应医保要求在09年5月底到6月初更换了新的HIS系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向HIS系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。

从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。

四、xx年的工作计划

xx年已将要翻过，xx年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，xx年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;

2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作;

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。

医院收费员的述职报告二

我有幸成为了**区中心医院的一员，时间过得真快，转眼间，在**中心实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。

20**年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。

记得，在进入**中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识。

记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是**区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书>、<复高挂号及收费系统操作流程培训内容>。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里，我认真学习了**中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。

二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。

勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助理会计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础知识。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。从学校到迈入社会的同时，我更加坚定自己的想法并且要一直做下去：要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

当我到**中心医院实习的之前，急诊大楼已经改造完工。在20**年12月中旬左右，门诊大楼1-4层楼开始了改造工程，我们大家开始了搬迁的工作，各科室也都有了临时的办公场所。虽然刚搬迁好的前一个礼拜，病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，出现过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作改变方案：

(1)、优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等候时间，排队不超过8分钟。

(2)、在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清楚、醒目的指路标识。

(3)、要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么?

是为了改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识，改善服务态度，增进与病患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，和病患构建和谐的关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

结语：以上是由小编为大家整理的医院收费员的述职报告，希望可以帮助到大家!

第二篇：医院收费员的工作心得3篇

要做一名合格的收费员，不但要有过硬的收费业务技能、正确的工作态度和高度的工作热情，还要有一种奉献精神，以自己的实际行动更好地服务人民、奉献社会。下面是医院收费员的工作心得，希望大家喜欢。

篇一：医院收费员的工作心得

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做的更好呢?好即完美，完美的工作要求我们全心投入，真诚相待。

进入收费站以后我明白了，做任何是都要认真，不能够粗心大意只要你一时的疏忽就会导致错误。做一件事要全身心的头入不能做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能认真的完成一件事，还有可能付出了劳动却没有回报。做一件事要用心去做，不能总想着怕什么又不是只有我做不认真，别人也没有认真的在做呀!为什么我要认真的做事情呢?既然你选择了这份工作，不管它是不是你喜欢的工作你都要认真的对待，用心去把这份工作做好，而不是总想着反正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么，随便做做应付一下就可以了。选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做，不随便了事，做事不马马虎虎、不半途而废，这样只是完成了这个工作，要想把工作做的更完美，就要认认真真不让它出一点错，全身心的投入，在做事的时候一心一意、不三心二用，只有自己认真的对待工作才能做的更加的完美。

在当收费员的这些日子，我学会了很多也明白了很多，每天都会遇到不同的事，有开心的、有难过的，可当看到别人高兴的笑脸时自己也会开心起来，所以我们每天都要抱着开心的心情来做好自己的工作，把自己的快乐传给每一个人，认认真真、高高兴兴的做好自己的工作。

篇二：医院收费员的工作心得

20xx年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。 下面将我在20xx年的工作做一总结。

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度 ，不应出现半点马虎;2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是"换位思考".

总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!

篇三：医院收费员的工作心得

爱岗，是我们的职责;敬业，是我们的本分;青春，是我们的资本;奉献，是我们崇高的追求。我是来自xxx的xxx，今天演讲的题目是爱岗敬业 奉献社会。

"如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位?"这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。今天，我们再重新体会这段话的含义，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。

今天，我要赞美这么一群人，他们是山东交通的一员，他们是山东高速的一分子，他们守护着山东的南大门，他们就是山东高速xxxx的全体员工们。在xxx爱岗敬业、服务人民、奉献社会已成为全体员工高奏的主旋律，伴随着这支主旋律他们与不息的车流，与绵延的高速公路同呼吸共命运，用满腔热血书写爱岗敬业无私奉献的光辉篇章，真正走入你的事业，才理解付出 的可爱，真正走入你的世界，才懂得什么样是豪迈。从我踏上工作岗位，就无时无刻不被这些平凡人和平凡事牵挂着，当你行驶于平坦顺畅的高速路上，尽享高速路提供的舒适、方便、安全、快捷的时候，你是否会想到炎炎烈日下，冰雪封路时，我们的养护员们是怎样笑对艰辛、战酷暑、斗严寒换来这近百公里的坦途。当你轻歌曼舞、心情欢乐时，你是否会想到我们的经警队员年复一年、日复一日，昼夜巡查，用青春甚至生命完成着"忠诚卫士"这一光荣使命。

更值得一提的是，我们高速公路服务社会的"窗口"——收费站。我们的工作 人员都是年轻人，近年来，正处于人生花季的他们，以路为家，用自己的青春和激情，默默地为高速公路奉献着。寂静的深夜，当人们沉醉于甜美的梦乡时，我们与星辰为伍、蚊蝇为伴，守护着京福高速这条巨龙。 当人们全家团圆举杯欢庆时，我们还奋战在这三尺岗亭，为每一位回家的司机送上祝福，三尺岗亭就是我们的舞台，川流不息的车辆，来来往往的人群，扑面涌来的汽车尾气和十几个小时的劳累，是我们平凡的生活。细心解答驾乘人员的询问，耐心地说服着闯岗的司机，热情地帮助驾乘人员解决困难，是我们神圣的职责，面对这些，我们无怨无悔 ;面对这些，我们兢兢业业。如果说工作的辛苦和劳累算不得什么，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑、辱骂、甚至中伤，犹如千刀刺入我们火热的心房!在对待这些时，我们不仅要有打不还手、骂不还口的忍耐力，更要有处理突发事件的果断和机警。我们要晓之以理，动之以情，耐心地为他讲解收费政策和收费标准。我们有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机!

这就是我们平凡的高速公路事业，没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，严寒酷暑考验，在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀激情和希望全部抛洒给这条长路，将青春闪光的好年华奉献给祖国光荣的事业，用终身的爱与奉献，建设更加美好的明天!

第三篇：医院乱收费现象的调查报告

资料来源--可问可答网调查统计报告中心《部分医院手术病人竟被收性病、艾滋病检验费》，省物价局曝光50余项医药卫生服务违法收费行为，被检查的20家大医院"家家有问题"，其中在检查中发现有意愿对需要手术的病人收取乙肝、丙肝、性病和艾滋病的费用，医院乱收费现象的调查报告。此后，有医生致电本报表示，从医疗安全的角度，艾滋病检查早已经列入术前常规检查，不能算是乱收费。那么术前查艾滋乙肝，究竟算不算是乱收费?争议起因物价局认为术前查艾滋违规做手术的住院病人被收了艾滋病检验费，手指骨折的病人竟然还收阴道分泌物检验费，医院招标后私下与企业订立现金回扣协议…6月14日的发布会上，省物价局检查分局副局长林京对全省医药卫生服务价格大检查的情况进行阶段性通报：截至目前，国家发改委已按计划抽查了南京市鼓楼医院、江苏省

1、您有没有在医院做过手术根据调查结果显示，表示在医院做过手术的网友占58%(其中年龄在15-25岁的占37年龄在26-35岁的占45%、年龄在36岁以上的占18%);有43%的网友表示没有在医院做过手术(其中年龄在15-25岁的占43%、年龄在26-35岁的占42%、年龄在36岁以上的占16%)，调查报告《医院乱收费现象的调查报告》。 调查

2、您觉得对需要手术的病人收取乙肝、丙肝、性病和艾滋病的费用，是否正确由调查数据来看，有31%的网友表示收取这些费用正确(其中年龄在15-25岁的占41%、年龄在26-35岁的占37%、年龄在36岁以上的占24%);表示不好说的网友占39%(其中年龄在15-25岁的占39%、年龄在26-35岁的占49%、年龄在36岁以上的占13%);有21%的网友表示医院收取这些费用不正确;有9%的网友表示处此以为的其它观点调查

3、艾滋病检查早已经列入术前常规检查，那么术前查艾滋乙肝，究竟算不算是乱收费从数据统计结果来看，表示术前查艾滋乙肝算乱收费的网友占47%(其中年龄在15-25岁的占40%、年龄在26-35岁的占45%、年龄在36岁以上的占14%、年龄在15岁以下的占1%);有31%的网友表示不好说(其中年龄在15-25岁的占43%、年龄在26-35岁的占43%、年龄在36岁以上的占16%);表示术前查艾滋乙肝不算乱收费的网友占14%;剩余8%的网友表示除此以外的其它观点。调查

4、一些没有做手术的住院病人也被收取了乙肝、艾滋病等检查费用，您觉得是不是乱收费由调查数据显示，表示没有做手术的住院病人也被收取了乙肝、艾滋病等检查费用是乱收费的网友占55%(其中年龄在15-25岁的占39%、年龄在26-35岁的占44%、年龄在36岁以上的占18%);有29%的网友表示不好说(其中年龄在15-25岁的占36%、年龄在26-35岁的占51%、年龄在36岁以上的占14%、年龄在15岁以下的占1%);表示这不是乱收费的网友占10%;有7%的网友表示除此以外的其它观点。调查

5、您认为强制查艾滋是否免费为前提在对您认为强制查艾滋是否免费为前提的调查中，有57%的网友表示应该(其中年龄在15-25岁的占38%、年龄在26-35岁的占44%、年龄在36岁以上的占20%);表示不好说的网友占31%(其中年龄在15-25岁的占38%、年龄在26-35岁的占49%、年龄在36岁以上的占14%);有8%的网友表示不应该剩余5%的网友表示除此以外的其它观点。点击查看调查数据详情：更多行业调查统计报告免费查看就在可问可答网--公平公正，全民参与，中国进步，有你一票!

第四篇：Excel在医院收费审计中的应用

释守峰 王忠慧

最近我们在对医院收费审计中，计算机辅助审计配合传统的手工审计方法，取得了一定效果，工作量大大减少，审计资料更加精细、齐全，审计证据更具说服力，提高了审计质量，减少了审计风险，为全面推行计算机辅助审计打下一定的基础。

一、了解电子数据存在环境。

审前调查了解到，医院采用的HSOFT收费管理系统，软件运行工作平台为Windows，采用网络版， 数据库存放路径为 D：USER-2MT22A7PH2BACKUP。在此基础上，我们确定审计的目标、内容、方法和步骤，以及统一计算机审计的要求等。

二、浏览电子数据。

审计进点后，采用什么样的方法获取电子数据是关键，可以通过数据库存放路径D：USER-2MT22A7PH2BACKUP直接进入收费系统自动生成的BACKUP备份文件夹，通过查询浏览器Quefy Analyzer查看下一级文件内容，包括：住院处、门诊部、药库等;也可以通过IP地址直桂进入，查询最低一级数据库。以上查询到的文件为DAT格式，应通过服务管理器Microsoft SQL SerVer7.0进行浏览。

三、获取电子数据。

获取到电子的数据是无法直接进行处理的，必须进行电子数据的转换。可以利用Access数据库系统导入功能，也可以采用复制、粘贴功能，把查询到的数据库转换为Excel格式，实务中我们采用的后一种方法。在转换中，需要注意两个方面亡一是应将电子数据和字段格式、字段内容一并转换;二是遇到记录条数超过Excel容纳的记录条数时，应按记录序号分别转换为几个工作表或几个工作簿。至此，完成了数据的获取，为下一步的表格处理做好准备。

四、处理电子数据。

为了得到审计所需的资料，应将取得的原始数据信息进行加工，具体的步骤如下：

第一步，对导入的原始收费数据字段转换成相对应的中文名称，使业务内容与数据特征名称一致。如“zyh”—“住院号”、“yzh”—医嘱号、“brxx”—“病人信息”、“dyaomc”—“药品名称”等等。

第二步，根据字段提供的数据库信息，对导入的Excel原始表格进行整理，删除不需要的字段信息，生成新的Excel表格，该工作表包含了审计人员所需要的所有数据，在核对无误的基础上，存入适当的工作簿，

第三步，对整理保存后的Excel表格进行数据信息处理，主要使用筛选功能，按收费代码合并同一收费项目，按住院号代码汇总某一病人的住院信息，按药品代码汇总某一药品的进销存信息等，生成多张工作表，存入适当的目录下，借助Excel表的函数运算，计算出各时期的收入情况，与财务数字进行核对;运用排序功能，对有关联的数据进行比较，发现收费的变动是否存在异常情况。为下一步分析电子数据打好基础。

五、分析电子数据

1、软件使用分析。通过以上基础工作，根据取得的数据对单位软件的使用情况进行分析。审查软件所具有的功能是否得到充分利用;生成的资料是否明细、详尽;是否存在设计缺陷等。通过审计，发现收费代码使用不符合要求，存在不使用二级代码、几种收费使用一种代码的问题，如：治疗费不分治疗服务种类，使用治疗费一个代码，麻醉费不分麻醉形式使用一个代码。违反了国家对收费代码管理的规定，为核对收费的正确性带来了很大的难度，从某种意义上说，为提高标准乱收费创造了条件。同时，发现了不使用规定的代码和人为增加收费代码多收费的问题。

2、收费标准分析。根据已生成的Excel表格，核对收费标准的执行情况，在整理后的表格中，插入收费标准列，录入收费标准，插入多收或少收费列，将实际收费与收费标准比较，计算出多收或少收费，分析多收或少收的原因，生成证明材料。审计中应特别关注对住院费的审计，应通过对入院时间和出院时间字段的信息处理，通过病人住院清单，核对住院时间的正确性，核对卫生材料耗用和接受医疗服务项目与医嘱是否相符，收费标准与国家规定的标准是否一致，是否存在超标准收费或更改住院天数多收费的问题。此项工作是电子数据分析的重要内容，不仅要关注超标准收费的情况，也要对低于低标准收费情况进行审计，查清高收或低收的原因。

3、对收费软件完善性作出评价计算机辅助助审计对使用软件的评价也是一个重要的审计内容，在审计中也应对审计软件进行评价，提出改进建议9审计实务中我们对代码使用的问题，建议被审计单位对收费系统进一步完善，定期更新有关电子数据;对超过国家规定收费标准的项目，重新进行修正，规范电子数据，为提供准确的收费信息打下基础。

第五篇：关于县人民医院停车场收费管理的请示

县物价局：

近年来，我院投入大量资金对院貌进行了美化亮化，修建停车场、安装照明灯，患者的就医环境得到了极大的改善。但是，由于附近居住居民私家车辆大量涌入医院，在院内随意停放，挤占120急救通道和疏散通道，而院方的管理和制约能力有限，车辆乱停乱放现象越来越严重，恶化了医院的就医环境，干扰了医院正常的工作秩序，甚至阻碍急救车辆的正常出行，影响了急重症病人的及时救治。

为了加强医院院内车辆的管理，借鉴其他医院院内车辆管理的成功经验，我院拟采取院内停车收费的办法，对车辆的进出和停放进行调节。由于受人员经费和管理能力等方面的限制，医院决定与有关部门合作，安排专业人员管理，提高车辆流转效率，减少院内车辆滞留，维护院内的正常秩序，保障120急救绿色通道的畅通，真正为百姓打造安全、整洁、有序、美观的就医环境。

特此申请，当否，请批示。

县人民医院 二0一五年三月三日