网络营销的实施步骤

2022-08-28

第一篇：网络营销的实施步骤

电话营销的基本步骤

今天我们所说的内容并不是电话销售的全部流程，我们将重点介绍如何打好第一通电话。这一个陌生拜访的电话打得是否成功，对你以后的销售工作将起到决定性的作用，因为如果这个电话失败了，那么你就算有再高超的面谈技巧也没有机会施展了。所以说，良好的开始是成功的一半。

第一步策划

电话前的准备工作

1.分析客户、准备资料

我们在打电话之前，通常都要对手头上的客户资料进行一定的分析，比如公司的规模;是否是知名企业;是否有网站，使用的是免费邮箱还是企业邮箱等等。然后，根据初步了解的情况，准备相应的资料，也就是一会儿准备向对方推荐的产品。

2.写电话脚本

【提问】在坐的有没有做过电话销售?有没有在打电话之前设计过电话脚本?设计电话脚本对于刚开始做这项工作的业务员来说尤为重要，因为如果这方面的工作准备不充分的话，那么你将会发现，你在拿起电话之后可能会语无伦次，可能就会没有机会把应该介绍对方听产品说出来，因为，对方很有可能会在第一时间就发现你是一个推销员，而拒绝与你继续通话。所以，你必须在这之前设计一个电话脚本来配合你的工作。

在电话脚本设计这方面，需要着重注意的是“问题的设计”。在整个通话过程中，我们需要提出一系列的问题，这样一来能掌握电话的主动权，二来能避免给客户造成强烈的推销感。

问题按类型分，可分为“开放式”与“封闭式”两种。这两种类型的提问方式各有自己的优点。开放试问题，就是问答题，主要可以引出对方阐述性的回答，我们可以了解对方更多的针对这个问题的看法。封闭式问题，是要求对方在有限范围内做出选择，YES OR NO，选A还是选B，在设计封闭式问题的时间，大家一定要注意，你所设计的这个问题的答案90%以上应该对自己有利，你得非常有把握地知道对方一定会回答“是”或者“不是”，因为成功的封闭式问题可以引导对方的思维朝于你共同的方向迈进。

大家听着可能觉得比较抽象，下面我们来看两个举例。

例：贵公司不考虑做推广型的搜索引擎主要是什么原因呢?

这是一个开方式的问题，你会听到各种各样的理由，然后你就可以针对对方的想法向他进一步介绍。这样会更有针对性。

例：如果做了推广型的搜索引擎，那么搜索结果将在第一页出现，从而将大大提高点击率。这样的话，将对贵公司的业务有积极的推动作用，您认为对吗?

【提问】大家认为呢?【答】对。

是啊，这个问题的答案我知道大家一定会说“对”，因为按逻辑推理它的答案是肯定的。那么，如果我们设计这样一系列的问题，对方的思路是不是就会逐渐向我们靠拢?最后，他会觉得真的不错，那就做一个吧!当然，这些问题的设计一定要非常有技巧性。

3.建立自信心

在我们做了以上的准备工作之后，我们将在很大程度上建立了自信心。大家都应该知道，一个人的声音、语气、语调都会传达自己的的心理状况，你的愉快的，你的声音也会愉快，你的忧郁的，你的声音也会忧郁，如果你是自信的，那么你的声音也会让对方觉得你非常自

信。自信对一个业务员来说是非常重要的，试想，如果我们对自己所说的话没有自信的，那又怎样去打动客户。我们只有用自信的言语才能感染客户，让他对我们的产品产生兴趣。

【提问】大家觉得我说话的时候有没有自信?【答】有。

对，我很有自信，因为我知道我要说什么给大家听，我对我说要讲的内容非常熟悉。那么，如果我在讲课的时间语言表达吞吞吐吐，或者毫无生气的话，大家还有兴趣继续听一个小时吗?对我所讲的内容还会产生很强的认同感吗?

所以，大家在打电话之前一定要充满自信，因为我们所销售的产品是一流的，我们还接受过专业的培训，我们当然会充满自信。

4.明确目的

我们做任何事都需要明确目的。【提问】大家觉得我们这第一通电话的目的目的是什么?

【答】A为了签单;B为了让对方对产品有个了解;C让他感兴趣;D约负责人见面。

对，我们打这第一通电话的目的就是要找到决策者并与之约见。因为我们的销售并不是完全通过电话来完成的，在电话中，只要让对方对我们的产品产生兴趣，我们就可以不失时机地要求约时间面谈。因为，网络产品本来就比较抽象，而我们如果有机会到客户那边通过彩色宣传资料和上网演示的话，客户对产品的了解就会更加到位，也就更能激发他的潜在需求。在明确的目的之后，我们在接下来的电话过程中就要紧紧围绕这个目的展开，找到负责人，然后与他面谈。

第二步绕障碍

在打电话之前，我们一定会事先准备好许多资料，然而这些资料可能大多数都只有一个公司联系电话，公司名称，一般公司公布的咨询电话大都是总机或前台，那么怎么让接到你电话的人帮你把电话转给你要找的企业负责人呢?在这一部分，我们就一起来讨论一下。在这一部分我们需要作——自我介绍、电话缘由、初步探听主管及负责人。自我介绍通常可以用两种抬头，以新浪企业服务的名义、以客户的名义。

以新浪企业服务的名义的时候我们可以用网站访问量调查或者企业在互联网推广介绍作为电话缘由，主要要用大的电话来头提高通话的重要性，让对方觉得有必要转电话。以客户名义的时候，我们可以直接要求转市场部、销售部、企划部，一般来说，企业是不会拒绝客户的，所以很有可能你就会很轻松的绕过前台。市场部、销售部与企业部在大多数公司里对企业产品的推广都会起到一定的负责工作，可以试着和那里的负责人谈谈，在说完一个有效的开场白后，记住问一句“这方面的工作是由您亲自负责，还是„„”，如果此人不能对此事负责的话，他多半会告诉你和谁联系的。

绕障碍的电话缘由有许多，譬如我们还可以假设已和负责人联系过，是对方要求今天这个时候再联系的;或者以免费试用服务的说词来吸引对方等等，相信大家通过一段时间的练习，绕障碍将不会成为一个大的问题。

需要注意的是：电话缘由不要花太长的时间，主要目的是为了找到决策者，同时初步了解该企业情况。

第三步开场白

现在假设我们已经和决策者联系上了，那么也就进入了电话的实质阶段，怎样让对方对我们将要介绍的产品的感兴趣，关键在开场的前30秒。在这头30秒中，我们的目的是要引起对方的注意，从而让他愿意继续听下去。

【提问】有很多业务员在电话接通之后习惯这样说“您好，我是某某公司的，我们公司最近推出了一种产品„„”，听了这段开场白大家有什么感觉?【答】在推销

【提问】对，大家很明显地感觉到这是在推销，大家在日常生活中都会遇到各种各样的推销，在碰到推销的时候大家会有什么感觉?【答】A讨厌B不感兴趣C不需要

对，因为在遇到推销的时候，大家会在第一时间筑起一道心理防线，潜意识里就会有不需要的想法。所以，当我们在开场白的时间绝对不要过早地暴露目的，让对方一下就感觉是推销。

在开场白部分，我们要注重提问，而不是介绍。可以以企业的客户、企业的竞争对手、企业目前网络应用存在的问题作为切入点进行提问，这样会使对方觉得问题的重要性，然后他才会继续听下去。那么，此时你所扮演的角色已不再是个销售员，而是以企业市场推广顾问的身份在与他交流。接下去你将提出一个解决企业该问题的建议，而不是要推销某一个产品。

让我们的来看一看开场白的基本原则(五角星原则)：

要让企业的客户来影响企业——更加关注企业的客户，包括其客户的想法，要让企业的客户来影响企业，使企业对新浪的网络业务产生极大的认同感，从而购买我们的服务。不要让网络产品成为我们和企业之间沟通的障碍。

适当地运用竞争对手对企业的影响

第四步需求确认

一.产品介绍

在成功打开话题之后，我们就会开始进行产品介绍，在介绍产品的时候我们一般都会介绍产品的特性、性能、优势。但是，关键是要介绍产品能给企业带来的利益。因为这才是企业老板们真正关心的东西。

另外，在介绍产品时要注意，如果对方对网络产品不是非常的熟悉的时候一定要尽量使用通俗的语言来讲，不要用太多的专业术语，这样会使沟通造成障碍。但如果对方对网络产品比较熟悉的话，我们应该适当地运用一些专业术语，以显示专业的水准。

二.倾听

在我们与客户沟通的过程中，切记注意倾听，听比说重要，因为我们需要通过倾听来了解客户的需求。我们有很多业务员非常能说，但是说来说去就是不能打动客户，为什么呢?因为他说的东西不是客户真正需要的，所以，得多提问，多听，针对客户所说的进行介绍才是有效的。

另外，我们还要养成边听边记的好习惯。

第二篇：ERP实施流程的步骤

企业信息化是一个长期的过程，在这个过程中，成熟完善的ERP系统是信息化成功的前提，严谨科学的实施方式是保证ERP成功上线的关键。

1.初次调研：主要的目的就是ERP软件提供商的实施顾问人员能够对企业各个部门的业务流程初步了解，能收集到各个部门业务流的所有单据，和各个部门人员的认识，了解他们对ERP的认识和期望，以便制订工作计划。

2.系统培训：主要的目的就是能够让企业所有人员认识到什么是ERP，并在企业中应用ERP系统能给企业带来如何的效益，另外就是ERP软件的各个系统的功能培训。

3.流程拟定：主要的目的是实施顾问人员根据自己对该企业的了解结合自己或所在公司对企业所在行业的累积经验，结合ERP系统拟定出一个符合企业需求的业务流程，能在系统中得到合理的体现;这是一个非常重要的阶段，一个企业的管理能否从此通过ERP得到提升，流程能否更完善，就需*这个流程拟定了。

4.编码原则：主要的目的是企业能在实施顾问人员的指导下，制定企业应用ERP的基本原则，其中包括物料的编码原则、供应商、客户的编码原则、产品结构(包括BOM架阶)的分阶建立等。

5.资料收集：主要的目的是企业的人员在熟悉了各项编码原则的基础上，收集企业应用ERP管理所需要的基本资料，包括物料资料、供应商、客户、部门、人员等收集。

6.流程测试：主要的目的是企业的人员测试流程拟定的合理性，并使用企业实际的业务流程来测试ERP系统的功能完善性，和操作的方便性。

7.期初导入：主要的目的是搜集ERP系统上线的期初数据，并在实施顾问人员的指导下录入ERP系统，为企业正式应用ERP系统奠定夯实的基础。

8.上线辅导：主要的目的是将企业的实际业务数据在ERP系统中处理，一般在系统上线的第

一、二个月的时间里面，有必要的又模式进行，以防企业人员在上线期初操作不熟练所造成错误。

9.月结辅导：主要的目的是在应用系统一个自然月后，通过ERP系统来跑出企业管理所需要的各种报表、检验报表的完善性，数据的准确性。

当然，一个企业中要成功实施一个ERP系统，单纯的以上九个步骤是远远不够的，ERP的实施是一个非常规范的过程，所以，我们在这里将这过程分作为两大块。

一、以实施文档全面贯穿实施过程

作为实施顾问人员，在实旋的过程中，应将各种标准的实施文档提交给企业，以确保ERP实施项目的质量进行，也就是说，顾问与企业之间的工作与文档的制作息息相关，可见文档在实施进程中的重要性非同一般。

那么，文档到底对整个实施工作有怎样的作用呢?首先，我们大致将ERP实施中的文档作为一个分类：

·分阶段实施计划文档

·分阶段目标设置文档

·标准业务流程文档

·标准编码、标准数据文档

·标准参数设置文档

·功能操作指南文档

这些文档将会伴随着ERP实施的各个阶段逐渐充实、完善;也同时记载了整个实施的过程和成果;那好，现在我们来分析一下这些文档的价值所在：

1.书面化的文档有助于实施人员与企业人员明确了解各自的职责，信息互通，共同把握实施过程的节奏。

2.标准业务流程文更有助于双方明晰业务流程，有效配合业务流程的重组和优化。

3.标准编码、数据文档及标准参数设置文档是实施中不可缺少的基础资料，可有效减少重复工作，避免对正常工作的影响。

4.功能操作指南文档可帮助最终用户规范化操作，加强培训效果。

前面我们曾经提到，ERP的实施工作可能长达数年不定，在这个时间跨度中，企业在最初实施ERP时确定的ERP项目的人员，也许难免要发生一些变化，那么，在发生变化时，ERP实施文档就可以承担起指导双方快速工作的标准文档的作用;还有，当实施完成后，企业的运行过程将是更漫长的过程，那么实施的标准文档就将成为企业实施信息化的公共载体了，成这指导企业后续工作的航标，和企业在后续人员培训方面提供详尽的素材。

二、培训全面贯穿实施过程

在ERP实施的过程中，培训始终是作为一条主线的，具体点说吧，在系统实施过程中，培训对象包括以下四类：企业领导层、核心小组(项目负责人)、技术小组、最终用户。

1.企业领导层培训，对高层的培训主要是ERP管理理念的培训，通常会由软件提供商安排较资深顾问师对企业领导层进行ERP管理思想的培训，使得企业领导层能够从总体上理解ERP系统的理念、流程和功能。

2.核心小组(包括项目负责人、部门经理)的培训，对於这一类的培训内容包括ERP系统的管理思想概念、ERP系统的具体功能以及ERP系统各种报表的应用。

3.技术小组培训，技术小组的成员主要包括参与ERP系统及相关Database和网络安装、设置及管理的信息部门成员。培训的主要目标是提供ERP系统的设计结构，各个模块的关联关系与数据库结构，系统问题处理等。

4.最终用户培训，培训目的是使用户了解ERP系统后新的业务前景、目标以及带来的好处，使用户能清楚的了解到ERP是什么，怎样通过它提高个人及整体的业务表现，使用户发角其工作内容的变化及ERP将如何融入其日常工作。同时向用户提供从现状到未来迁移过程中通用的术语，提导用户如何使用ERP完成其工作。

ERP的实施过程中的培训作为实施的一条主线，既体现了ERP实施很高的附加值，又充分体现了ERP实施过程中的知识转移。把ERP从半成品到成品的过程实质就是知识转移的过程，其中包含企业的管理诊断，实施战略的选择，业为流程的设定，对企业需求的恰到好处的分析。

上述中，企业信息化是一个长期的过程，在这个过程中，成熟完善的ERP系统是信息化成功的前提，严谨科学的实施方式是保证ERP成功上线的关键。

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这些文档将会伴随着ERP实施的各个阶段逐渐充实、完善;也同时记载了整个实施的过程和成果;那好，现在我们来分析一下这些文档的价值所在：

1.书面化的文档有助于实施人员与企业人员明确了解各自的职责，信息互通，共同把握实施过程的节奏。

2.标准业务流程文更有助于双方明晰业务流程，有效配合业务流程的重组和优化。

3.标准编码、数据文档及标准参数设置文档是实施中不可缺少的基础资料，可有效减少重复工作，避免对正常工作的影响。

4.功能操作指南文档可帮助最终用户规范化操作，加强培训效果。

二、培训全面贯穿实施过程

2.核心小组(包括项目负责人、部门经理)的培训，对於这一类的培训内容包括ERP系统的管理思想概念、ERP系统的具体功能以及ERP系统各种报表的应用。

上述中，企业信息化是一个长期的过程，在这个过程中，成熟完善的ERP系统是信息化成功的前提，严谨科学的实施方式是保证ERP成功上线的关键。

第三篇：幼儿园集体备课的实施步骤

一、初步研究教材，形成有自己思想的第一教案——个案

每个教师必须备好个人的第一教案，才能保证集体备课的“生命”意义。对于个案的形成，要求每一位教师在研究教材的基础上，弄清所备课的内容在本册、本章节的地位和作用，本节课或本单元的重点、难点和关键，就此设计教学的三维目标，设计突破重点、难点的方法，设计突破关键点的思路;思考是不是设计了切合实际的、贴近学情的教学方法，教学思路以及创新点;在哪些环节和思路上我们还存在疑惑和障碍等，带着问题初步形成了融注我们自己教学思想的个案。

如果没有个人的教学研究，没有个人的思想，盲目利用他人提供教学资源，套用他人的经验操作教学，则教师完全失去了自我，仅依靠集体备课，其“生命”将是没有阳光的。所以教师要有自主地研究的意识，要有研究功夫、学习功夫，如果不研究，不学习，甚至连自己的个案都没有，何谈融注自己的思想?如果以“特别能吃苦，特别肯钻研”的精神，我们认真地钻研教材教法，形成教学设想，带着问题，就能保证为集体备课的“生命”。

二、在交流碰撞中形成有群体思想的集体教案——共案

精彩的课堂离不开集体备课的价值。在有融注思想的个案保障下，集体备课有了“生命”的根基。在集体备课时，先由主备人说课：即说学情分析、内容特点、目标确定、教法学法、教学过程、教学资源的开发和利用，然后由组员发表补充意见，全组讨论，集体商定后确定集体教案。主备人说课是教师集体备课的重要环节，通过说课，组员相互比较，在组内开始有针对性的讨论。可以用提问的方式反问主备人，可以以商榷的形式提出自己的见解，可以就一些普遍存在的问题展开辩论和思考;对共同存在的疑难问题进行探讨相应的解决办法、提出建议和意见。主备人综合集体的意见，确定每个环节的最佳教学方案，对主备教案进行修订，形成具有群体智慧的、达成共识的共享教案——集体教案。

集体备课是在和谐的、平等的、民主的、互动的氛围中，由集体成员的有效协作而产生的智慧交流碰撞的升华，对教学相长，对教师的专业成长起着不可忽视的作用。从根本上说教师集体备课是教学生命的载体，是教学质量的生命，所以集体备课不在教师单方面地洗耳恭听名师的意见，而要有自己的思想。要有敢说“不”的勇气，发表自己的见解，敢于对名师说“不”，敢于对同事说“不”，敢于对自己说“不”。只要敢于坚持自己的观点，敢于对别人的不足提出问题，在思想上真正地交锋碰撞，打破权威崇拜，集体备课才有存在的价值。所以在交锋碰撞中，才能使教师进入研究状态，实现互相切磋、互相启迪、相互提升。如果不交流，不讨论，交流后没有碰撞，碰撞后及时回避，顾面子，没有在思想上真正的交锋，又怎能汲取别人绝妙的创意，领悟他人的教学艺术?又怎能体味教学的无穷的乐趣，实现教学生命的意义，实现真正意义上的集体备课?

三、根据集体教案分析确定自己的个案——特色教案在集体教案形成后，根据自己面对的学情、教学要求、自己的教学风格等，对集体教案进行再一次备课修订，形成集众家之长，又兼有自己个性特色的个人教案，并将其应用教学实践，以便更好的促进教学。我们在承认“教学有法、教无定法、贵在得法”的同时，也要保证教学的“百花齐放，百家争鸣”。所以教师要从自己和幼儿实际出发，对共案进行修改补充，甚至再创造，使自己的教学既充满集体智慧，又体现个人风格，实现共性和个性完美的结合。如果教师的教学都成了一个模式，这不仅违背了教学规律，而且与新课程教学理念背道而驰，以集体教案，作为实施教学的依据，这样下去不仅不能提高自己的教育教学水平，而且会步入另一种教学极端——思维“复制”，个性“粘贴”，失去自我。所以，我们要有“肯钻研，能吃苦”的态度，使自己的个性得以全面的发展，以特色教案作为我们实现教学个性发展的平台。

四、在教学实践中反思共案的效果修订共案——最后教案

苏州大学博士生导师朱永新教授说：“他愿意开一个保险公司，给每一位教师办一份保险，如果老师坚持写课后反思，几年后还没有成名，他将负责全额赔尝。”这说明课后反思的重要作用。在特色教案的课堂实践中，教师根据课堂教学的实际情况对各环节的操作性进行现场验证，对其成败并进行修改、反思，撰写“课后反思”后，同组交流、归纳、整理、订正，作为下一轮的集体备课的参考资料。因为教案的价值不仅在于它是为课堂教学做准备，更是作为教师对自己教学认识，教学经验的总结的重要资料;是教师反思教学行为、促使教学思想成长的记录，也是教师完善教学理论水平的宝库。

第四篇：现代企业实施新产品开发的步骤

提要本文首先对新产品和新产品开发的概念进行了合理界定，总结了新产品开发的四种方式，分析了它对企业发展的意义和作用，然后结合实际提出了新产品开发的一般原则和步骤，并对我国企业实施新产品开发应注意的问题从四个方面进行了初步探讨。

一、产品与新产品开发的界定

所谓新产品，是“新种类工业产品”的简称，指采用新技术原理、新构思、新设计、新材料、有新的功能和结构，技术含量达到先进水平，经营生产性能可靠，有经济效益的产品。新产品最主要一点是能够满足社会不断增长的新需求，具有比老产品更强的使用价值。新产品按性能可分为全新产品、换代产品和改进产品。显然，新产品具有新颖性、市场适应性、时效性和可生产性等诸多特点。新产品的新颖性是显而易见的。市场适应性包括满足用户对产品功能、用途、质量、可靠性、使用、包装、价格等方面的要求。时效性是指新产品的时间性很强，而且寿命期有限，它必须在适当的时机投放市场，如果投放市场的时机不当或者超过寿命期，新产品就不能发挥应有的作用。可生产性是指新产品能以市场可接受的价格进行工业化生产。

新产品开发是指企业对新产品的研究、试制，以扩大和完善产品品种的一系列工作。新产品开发是一项复杂的系统工程，它涉及到项目确定、市场预测、科学研究、设计和工艺生产准备、质量标准、设备投资、成本核算、市场销售等各方面的工作。为了保证开发质量，取得良好的技术经济效果，企业必须了解新产品开发的实际内涵，以便掌握合乎客观规律的方法和步骤，做出正确的决策，保证新产品开发的成功。企业要根据自身的科研技术条件、技术发展、市场状况、社会环境等情况来选择具体的产品开发方式，大体有自行研制设计、技术引进、自行研制设计与技术引进相结合、合作开发四种形式。自行研制设计是企业在掌握国内外先进科学技术及本企业积累的生产经验的基础上，自行设计的全新产品或结构有重大变化的产品。一般要求企业有比较雄厚的科研实力和完善的试验设备。技术引进是利用外国、外省(或市、自治区)已有的成熟技术从事新产品开发的一种形式，它对于研究开发能力较弱但制造能力较强的企业更为适用，可以节省产品的研制费用，迅速提高企业自身的技术力量。自行研制设计与技术引进相结合是在充分消化引进技术的基础上，结合本国、本地区、本企业的特点进行创新，或在充分利用本企业技术的基础上引进新技术。这种形式较适合于企业已具有一定的科研技术基础，外界又具有新产品开发较成熟技术的情况。合作开发可以是企业间的强强联合，自愿结成技术联盟，也可以实施产学研联合，优势互补，实现多方共赢。

二、新产品开发的意义和作用

随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善，尤其是在中国加入WTO以后，企业面临的市场竞争日益加剧。企业作为独立的市场主体，若想在激烈的市场竞争中立于不败之地，获取长期可持续的竞争优势，就必须不断推陈出新，生产出更有生命力、更符合市场要求的新产品。因此，大力搞好新产品开发，对现代企业而言，具有重要的战略意义和经济意义。

在战略方面，新产品开发不仅可以成为竞争优势的源泉，而且可以加强战略优势。利用新产品开发战略，既可以使新企业在市场上确立其自身地位，也可以让老企业继续巩固和扩大现有市场份额，增强竞争能力。另外，新产品开发还可以提高公司形象和品牌权益。能够不断向市场推出强有力的新产品，这本身就是对企业管理、研发、设计、生产、营销等能力的一种综合体现，能够增强消费者对企业的信心。如果企业能够拥有一批认识到企业品牌价值的忠实客户，那么就存在在该品牌名称下扩展新产品的可能性，从而提高企业的品牌权益。但是，如果新产品滥用现有品牌的信誉，就会损害到整个企业的利益，因此，利用这一战略必须要慎重。

在经济方面，新产品开发要想在市场上取得成功，必须具有比老产品更好的经济效益。新产品或降低制造成本，或节约使用费用，或提高劳动生产率，或降低材料能源消耗，以上各种形式都能提高经济效益，增

加企业财富。有效地进行新产品开发，也可以降低经营风险，稳定企业利润。对于未能按其生产能力运营的企业，新产品开发可以充分利用现有生产和经营资源，改善生产能力利用率。

三、新产品开发的一般原则和步骤

(一)新产品开发的一般原则。前概括起来，应包括以下几条：

1、从社会实际情况出发，依靠科技进步，不断创新，努力生产出适应市场需求的新产品。

2、保持新产品开发的连续性。开发新产品既要多样化，又要保持前后衔接，使企业能持续地以新颖、适销对路的产品供应市场。

3、提高产品开发通用化、标准化和系列化水平，这既能减少设计、制造的工作量，加速新产品开发和制造的进程，也便于使用、维护和保养，从而降低开发制造和使用过程的费用。

4、符合国家颁布的政策、法令和法规。企业若不注意相关的法令法规，会使其付出巨大人力和财力开发出的新产品，因不符合国家的能源、环保、安全卫生、技术等方面的规定而被扼杀在摇篮之中，使企业遭受难以弥补的损失。

(二)新产品开发的步骤。企业开发新产品的过程，并没有固定的模式或统一的程序。但一般的新产品开发都是分阶段、分步骤进行的，大致包括以下几个具体步骤。

1、制定新产品战略计划。新产品开发过程应该始于对新产品的战略规划，企业要对新产品开发活动所要达到的目标有一个清晰的表述。在广泛收集内外部信息的基础上，制定出符合本行业和企业发展的新产品开发计划，对新产品开发的成功具有至关重要的作用。战略规划首先要为企业的新产品开发活动规定总体范围，然后设定目标，接着制定为实现这些目标所需采取的总体政策。这些综合起来构成企业的产品开发大纲，为产品开发人员提供一种方向的指引。

2、新产品构思。它是新产品战略计划的后续，也是整个新产品开发过程的触发点。首先要对出现的新产品提出最初概念，它可以由企业的营销、设计、生产和其它对新产品开发感兴趣的部门提出，这种概念可以是新产品的具体形式，可能的技术应用，或者用户的需要。然后要对提出的概念进行初步评价，通过概念测试，使其得到扩大和提炼以接受全面的筛选。

构思不是凭空瞎想，而是有创造性的思维活动。由四种不同原理派生出四种不同的构思方法。1属性分析：在审视已有产品过程中产生新的产品概念;2需求分析：通过考察一种产品的用户(公司或个人)产生新构思;3关联分析：以一种新的独特方式去看待事物，在正常看来毫无关系的事物之间发现联系;4全体创造力：依靠集体的智慧，由一人提出一种想法，另一人对此做出反应，其他人再对上述反应做出反应，它主要是在头脑风暴法的基础上发展起来的。以上每一种方法中又包含若干具体的方法，这里就不再一一列举。

3、新产品筛选。经过扩充和提炼的产品概念要接受全面而严格的筛选。筛选时要根据一定的标准对各种产品的设想方案逐项进行审核。审核的程序可以是严密组织和详细规定的，也可以是相当随机的。这个评价阶段要淘汰大部分建议，以免造成随后费用的大幅度上升。

4、制定规划或建立项目。如果概念可以接受，企业就需按产品制定规划或建立项目，具体这两者的选择要取决于该产品开发所需基础研究的多少。如果该产品概念属于高技术产业，目前该领域的研究成果很少或没有，企业就需要制定该产品开发的长远规划;如果该产品概念所需基础研究很少，本行业、本地区已有相关的理论可供借鉴，则企业只需建立产品项目即可。

5、开发。这一阶段包括三种类型的活动：技术、评价和营销计划。在每一活动中，从事这些工作的人员起初都是流于一般的、模糊的和概念上的认识，随着开发的不断深入工作才逐渐趋于某一具体的目标。在开发过程中，这三种活动应该相互关联，相互一致，共同作用于项目开发。

6、投放市场。新产品的实际营销活动要紧随开发过程的顺利完成而开始，且要与其他活动紧密联系。在新产品的开发过程中，投放市场的准备活动就已经开始了。技术人员要从事生产线的扩大或产品的进一步改进。营销人员要考虑周详，反复修订，最后制定出耳目一新的战术和战略计划，来应对各种可能的市场变化。评价人员要对技术和营销活动进行适时跟踪，对市场预测的关键变量做出准确估计，对出现的偏差及时修正，确保产品的商业成功。

四、我国企业实施新产品开发应注意的几个问题

1、积极转变产品开发观念，不断创新，努力生产出适应市场需求的新产品。在我国由计划经济向市场经济转轨的过程中，企业一定要彻底摒弃原先那种惧怕风险、因循守旧、抱残守缺的思想，树立以新养新的新观念，这是企业长远发展的必然要求。企业要在市场经济中获取持续的竞争优势，必须在高起点上不断地进行技术创新、管理创新和制度创新，注重人才培养，大力做好新产品的技术开发和营销开发，并使两者有机结合，持续不断地向市场推出高技术含量、高附加值的新产品。

2、完善企业的投资管理体系，节约开发成本，注重提高新产品的经济效益。在我国的大部分企业中，新产品的开发投入不足销售额的1%;有的企业根本就没有拿出专项资金进行新产品开发，而国外一些大公司每年都要花费销售收人的3～5%用作新产品开发基金。由于缺乏资金保障，使企业的产品链断层，严重影响到企业的发展。因此，企业应该完善投资管理体系，多方开拓融资渠道，要单独设立新产品开发基金和奖励基金，对做出重大贡献的科技人员给予重奖，并将考核与每年的新产品开发计划挂钩，充分调动他们的积极性。同时，也要制定一套严密的控制程序，对产品开发的各个阶段进行有效监督，坚决杜绝一切形式的浪费，最大限度地提高经济效益。

3、加快产品开发速度，把握好上市时机，抢占市场份额。加快产品开发速度，缩短开发周期，也就相当于延长了产品寿命，进而增加产品的销售收入和利润，提高市场占有率。如果企业能早于竞争者进入市场，就可以利用价格和成本优势增强企业的盈利能力。把握好上市时机是新产品开发能否获取商业成功的关键因素之一。新产品快速上市也能改善企业形象，增强企业的市场竞争力。

4、注重产品的社会效益，进行绿色开发，从而提高企业形象和长期竞争优势。社会效益主要是指产品在寿命周期内的使用费用的节约以及对环境的影响等，它要求产品开发从概念形成、方案论证、设计、工艺技术等各个过程都要从社会公共利益角度认真思考。对产品开发实施绿色管理，降低环境污染和过量的能源消耗，将经济效益、社会效益和生态效益三者有机结合，使新产品获得稳定协调地发展。