国家电网公司红头文件

2022-11-24

第一篇:国家电网公司红头文件

国家电网公司部门文件

附件1

特急

国家电网公司部门文件

基建安全【2006】83号

关于加强基建安全管理工作的紧急通知

各区域电网公司,省(自治区、直辖市)电力公司,国网建设有限公司,国网新源有限公司,安能公司:

随着近期迎峰度夏等工程相继进入施工、调试高峰,基建安全形势日益严峻。5月中旬以来,公司系统施工单位在工程调试及技术改造施工作业期间分别发生了蒸汽灼烫和高处坠落事故,造成了人员伤亡;近期公司系统在建工程还发生了分包单位驻地转移时的交通事故以及因工程施工对通信系统及运行设备造成影响的事件;在近期各单位及基建部组织的有关现场检查中发现部分工地存在安全隐患、违反安全文明施工要求等问题。

为切实加强基建安全管理,防止发生事故,确保迎峰度夏及全年基建任务的顺利完成,特提出以下要求,请各单位立即遵照执行。

一、加强对于施工单位自制的工器具和临时设施的安全管理 1.公司系统所有施工企业要加强对自制的工器具及临时设施的管理,由施工企业统一组织对各工地的自制工器具进行一次全面检查,对于承压、承重等自制工器具要按照国家对于特种设备的管理要求进行严格的质量检验,在确认符合相关安全质量要求且手续完备后方可投入使用。

2.各火电施工企业立即暂停使用由施工企业自制的锅炉吹管消音器,应尽量采购使用专业厂家生产的、有质量保证的正规消音器。对于确有必要使用自制消音器的,要对加工制作质量进行严格的安全质量检查鉴定,经权威机构确认合格后方可投入使用。

3.加强对施工企业之间相互租用或借用施工设备和工器具的管理。施工设备和工器具的租(借)用合同要符合《合同法》等法律法规的有关规定,合同条款中要明确双方的安全质量责任,租(借)用来的施工设备和工器具在投入使用前必须进行严格的质量检验。对于没有规范的技术参数及使用说明的临时性装置或工器具,原则上不得使用和相互租(借)用。

二、加强交叉作业的安全管理

1.对于存在多个单位交叉作业的施工现场以及参与单位较多的工程试验调试工作,项目业主单位及监理单位要切实履行对整个工程现场进行全面安全监督管理的责任,加强对危险点辨识及预控、重要作业的安全施工措施制定及实施、作业现场的监护等工作,防止交叉作业项目之间可能造成的相互伤害。

2.对于工程调试、线路切改、基建消缺及收尾、技术改造等现场作业,要严格执行基建及生产运行方面的相关管理制度,确保施工运行人员的人身安全及运行设备的安全。

三、强化交通安全管理

加强对现场各类交通车辆的安全管理,做好驾驶员的安全教育,杜绝超速、超载等各类交通违法行为。临时租用车辆要严格检查车况。严禁使用农用车、自卸车载人。乘车人员有义务监督驾驶员遵章守纪。

四、开展安全检查与事故隐患排查及整改工作

1.各单位对于按照公司基建部“基建安全[2006]49号文”组织的安全检查中发现的事故隐患及缺陷,要及时组织整改工作,防止发生人身伤亡事故的发生。

2.公司基建部将于5月29日起,组织区域间的基建安全质量互查交流工作,具体安排见附件,各单位要按照要求做好有关工作。

五、合理组织工程施工

各工程的业主单位及施工单位要正确处理工程进度与安全生产之间的关系,严禁为了抢工期而忽视安全管理。各施工单位要合理安排加班作业,保证施工人员充分的休息和机械设备的维护保养。对于因特殊原因需要提前投产的项目,要按照国家法律规定履行合同调整等手续,同时采取必要措施加强工程现场的安全质量管理。

六、严肃事故报告制度

公司基建系统要严格执行关于事故即时报告的有关规定,公司系统在建项目、施工企业及其分包单位发生基建人身死亡事故,必须立即报告主管网省公司基建部门,网省公司基建部门在报告本单位安监部门的同时,必须及时报告国家电网公司基建部,对没有及时上报的单位将按照公司安全管理有关规定严肃处理。

附件:基建安全质量检查交流工作安排及要求

国家电网公司基建部 二○○六年五月二十三日

主题词:基建 安全 管理 工作 通知 抄送:内蒙古电力公司。 国家电网公司办公厅 2006年5月23日印发 附件:

基建安全质量检查交流工作安排及要求

为强化对在建工程的过程安全质量管理和控制,加强各网省公司间基建安全质量管理工作交流,促进公司系统基建安全管理整体水平的提高,根据《关于落实国家电网公司{开展“爱心活动”、实施“平安工程”工作实施方案),加强基建安全管理工作的通知》(基建安全[2006]49号)的总体安排,结合当前安全质量管理工作实际,定于5月29日至6月2日,组织开展区域间基建安全质量对口检查交流活动。具体安排及要求如下:

1.检查工作重点内容:“爱心活动、平安工程”在基建系统落实情况、网省公司及建设工程安全质量管理体系及运转情况、基建工作会议对基建安全质量工作各项要求的落实情况、基建春季安全大检查开展及发现问题的整改情况、样板工地创建活动开展情况,施工现场安全质量管理情况等。

2.检查分组及人员组成:本次检查共分五个检查组,以区域电网公司为单位组成,国家电网公司基建部派人作为检查组成员参加检查活动,分组及检查项目预安排见附表,各检查组长可根据实际情况对行程安排作适当调整,但表中所列工程项目必查。本次检查时间安排十分紧凑,为保证检查交流活动的顺利进行,请有关单位协助预订下一站车(机)票。

3.检查形式:本次检查以区域电网公司间互查的方式进行。检查采取听取网省公司及工程参建单位工作汇报、在建工程实地检查、资料检查、点评交流等方式进行。

4.各检查组在检查过程中要深入现场,深入一线,了解掌握安全文明施工、质量管理第一手资料,并认真听取、收集基层建设管理、监理、施工、设计人员有关工程建设安全质量工作的建议。

5.检查组在现场检查过程中,要注意收集反映现场安全质量管理(含管理资料)以及实物工程优缺点的照片(反映每个工程管理优点的照片不少于20张,反映管理及实物缺陷或不足的照片不少于15张),检查组应将照片及时整理制作成PPT文件,以方便汇报和交流。为了便于检查工作的顺利进行,每个检查组成员均要自备数码相机,每个检查组至少携带笔记本电脑一台。

6.请各检查组长在6月2日(星期五)下午3时到国家电网公司总部,汇报检查工作情况。

7.请各单位及有关人员严格按照勤俭办事的原则,做好迎检和配合工作,就近从简安排会议和食宿,并特别注意交通安全(长途尽可能安排乘坐火车或飞机)。

8.国家电网公司基建部联系人

徐志军 电话:010-66597740,13911376799 朱纪清 电话:010-66598670,13701631273 9.关于检查报告

每个检查组应提交一份反映本次检查情况的总体报告(6月2日由检查组长在汇报会上提交),该报告应由以下(但不限于)主要内容构成:

(1)检查基本情况(检查组构成、检查的主要工程项目及概况等)。 (2)被检查网省公司及各工程项目在安全质量管理方面的特点、亮点,以及值得肯定和推广的做法。

(3)检查中发现的主要问题及整改建议。

(4)收集到的有关基建安全质量管理工作的意见、建议及相关对策。

(5)各网省公司安全文明施工标准化样板工地创建情况。 (6)检查交流活动的主要收获。

附件2

国家电网公司部门文件

基建安全[2006)85号

转发电监会关于印发《电力建设施工 安全专项整治方案》的通知

公司系统各区域电网公司,省(自治区、直辖市)电力公司,国网建设公司,国网新源公司,安能公司:

国家电力监管理委员会印发了《电力建设施工安全专项整治方案》,拟于2006年5月至11月,开展电力建设施工安全专项整治工作。现将该文件转发给你们,并就文件落实提出以下要求:

一、认真组织《电力建设施工安全专项整治方案》 (以下简称“整治方案”)的学习贯彻工作,要将文件精神传达到公司基建系统所有单位和每个在建工程的参建单位。

二、以工程项目为单位,由各项目法人单位(建设单位)牵头,组织工程参建单位,按照“整治方案”的主要内容,逐条进行对照检查,发现问题及时整改,并将自查情况及时报工程所在网省公司(电网建设公司),各网省公司要组织必要的抽查,汇总形成专项整治自检报告(备查),此项工作应在7月15日前完成。

三、在5月29日至6月Z日开展的区域网公司间安全质量检查交流活动中,把落实“整治方案”作为本次检查工作的有机组成部分。各检查组要认真对照检查,并就检查中发现的问题及时与受检单位沟通。总部基建部将根据各检查组反映的与“整治方案”相关的检查情况开展对重点工程的抽查,督促整改,确保完善和提高。

四、各单位要根据要求,做好迎检准备,积极配合电监会组织的对专项整治工作的监督检查。

附件:关于印发《电力建设施工安全专项整治方案》的通知

主题词:电力 施工 安全 方案 通知

抄送:国家电力监管委员会。 国家电网公司办公厅 2006年5月26日印发

国家电力监管委员会文件

电监安全[2006)20号

关于印发《电力建设施工安全 专项整治方案》的通知

国家电网公司,南方电网公司,华能、大唐、华电、国电、中电投集团公司,水电顾问、电力顾问、水电建设、葛洲坝集团公司,各有关单位:

为贯彻全国安全生产工作会议和全国电力安全生产委员会第五次(扩大)会议的各项部署,落实国务院安委会办公室制定的《建筑施工安全专项整治工作方案》,针对当前电力建设施工安全工作的实际,电监会制定了《电力建筑施工安全专项整治工作方案》,现印发你们,请认真组织实。

国家电力监管委员会

二○○六年五月九日

电力建设施工安全专项整治方案

为了整顿和规范电力建设施工安全生产秩序,改善安全生产环境,遏制重特大事故多发的局面,按照国务院安委会办公室印发的《建筑施工安全专项整治工作方案》要求,电监会决定自2006年5月至11月,在电力行业开展建设施工安全生产专项整治工作。

一、工作目标和重点

按照全国安全生产工作会议精神和全国电力安全生产委员会第五次(扩大)会议关于进一步加强电力建设施工安全管理,努力遏制人身伤亡事故发生的要求, 以及国务院安委会的统一部署,各有关单位要按照各自的职责,有重点、分阶段地组织开展整治工作。通过专项整治,整顿和规范安全生产秩序,改善安全文明生产环境,集中解决电力建设施工安全管理工作中存在的突出问题,进一步健全和落实安全生产责任制,落实安全生产各项规章制度,督促各有关部门和人员加强监督管理,切实履行好安全责任,建立并完善事故应急救援机制,提高安全生产管理水平,有效地遏制坍塌、高空坠落、机械伤害等建设施工安全事故,特别是重特大事故多发的局面,实现电力建设施工安全生产状况的稳步好转。

二、主要内容

1.《安全生产法》、《电力监管条例》、《建设工程安全生产管理条例》和《安全生产许可证条例》等法律法规的贯彻落实情况,企业安全管理制度建设和执行情况; 2.按照国家有关规定,规范电力建设相关单位各方履行安全生产主体责任情况,包括电力建设单位、勘测(勘察)单位、设计单位、施工单位和监理单位;

3.安全生产责任制落实情况,·包括各级领导、各职能部门和全体员工正确履行安全生产责任情况;企业安全保证体系和监督体系以及各级安全监督组织机构建设情况,人员素质和数量能否满足实际工作要求等情况;

4.安全生产事故救援预案制定情况,及其演练和有效性情况; 5.施工承包合同中对于甲乙方安全管理责任、安全措施费用的有关规定及其落实情况;工程是否具有合理工期,建设单位是否存在任意压缩合同工期现象;是否按照合同规定及时、足额支付承包商工程安全措施费用;

6.建设单位成立工程安委会及其工作情况;是否了解、掌握工程二次分包情况,是否杜绝了违法转包情况;是否对工程设计、监理单位安全生产方面提出了相应要求及监督落实情况;

7.施工企业资质、安全生产许可证制度和对分包商的资质审查情况,承包和分包双方安全生产责任和监管责任落实情况; 8.施工工期和安全投入,以及防止恶性竞争导致降低工程标准、变更设计方案、削减安全投入等行为的情况;违章指挥、违章作业、违反劳动纪律等现象的纠正情况;在安全事故处理过程中“四不放过”原则执行情况;

9.现场监督检查到位情况、防范措施和安全技术措施落实情况、问题整改和复查情况,包括现场是否符合文明施工要求,危险部位安全防护设施是否规范、齐全、到位,现场设施、材料、工器具是否乱扔乱放,是否做到“工完场清”;

10.重大事故隐患整治工作情况,是否把事故隐患排查作为一项经常性工作,形成臆患排查长效机制,遏制重特大事故的发生; 11.特种设备检测和日常的监督检查情况;

12.培训教育开展情况,各级领导及安全管理人员是否取得相应安全资格证书,特种作业人员是否持证上岗,对新入场人员及民工是否进行了有针对性的安全培训。

三、工作进度

专项整治工作分三个阶段进行:

第一阶段,5至7月份,企业自查阶段。各电力建设项目法人单位、施工单位,以及电力勘察(测)、设计、监理等单位,要按照专项整治方案的总体要求,结合实际,成立相应机构,制定具体实施方案,并开展自查工作,针对存在问题制定整改措施,形成自查报告。

第二阶段,8—9月份,组织对重点项目和单位抽查和督查阶段。各区域电监局牵头,会同城市电监办做好所辖区域专项整治的督促检查工作。要结合第一阶段工作的开展情况,对辖区内的有关企业和项目,进行督查,并形成督查报告,于9月底前报电监会安全监管局。

电监会将会同建设部、安全监管总局及区域电监局和城市电监办,组织部分专家和有关企业,对重点地区、重点企业和重点项目进行抽查,发现存在问题和重大隐患的,责令整改并对有关企业及其责任人提出处理意见。

第三阶段,10—11月份,总结提高阶段。电监会将会同各有关单位,全面总结专项整治工作,提出进一步加强电力建设施工安全的意见和要求,对整改不力的电力企业提出处理意见和措施。

四、工作要求

(一)加强领导,明确责任。安全生产专项整治是一项长期的、艰巨的安全生产工作任务,各单位要充分认识其重要性和必要性,切实加强组织领导,落实安全职责,把专项整治工作作为一项重要工作,摆上议事日程,周密部署,统筹安排,明确责任,落实措施,确保整治工作落到实处。

(二)健全制度,强化监督。各单位要针对专项整治工作中发现的带有普遍性、倾向性的问题,认真总结经验教训,及时清理、修订相关制度、规定和作业文件。要对重大危险源和重大隐患实行监控,落实整改措施。各级电力监管机构,要加强对专项整治工作的监督、检查和指导,对不认真履行职责、整治工作不力而达不到安全生产相关标准和要求的,要停工整顿,限期整改,发生重、特大事故者,要查明原因,追究责任,严肃处理。

(三)加强信息沟通,搞好舆论监督。各电力监管机构和有关企业要及时掌握本地区有关企业开展专项整治工作的情况,并及时向电监会通报。电监会和有关企业要加大宣传力度,及时宣传专项整治工作的经验、做法和成效,通报专项整治中发生的典型案例,营造良好的舆论氛围。

主题词:电力施工安全方案通知

抄送:国务院应急办,安全监管总局,各派出机构。 国家电力监管委员会办公厅 2006年5月10日印发

附件3

国家电网公司部门文件

基建安全[2006)86号

关于做好在建工程防汛工作的通知

各区域电网公司,各省(市、区)电力公司,国网新源公司,国网建设公司:

国家电网公司基建部4月份在有关文件中对基建防汛工作提出了要求(基建安全[2006]49号文),现结合公司近日召开的防汛工作领导小组会议精神,将近期基建防汛的有关具体工作布置如下,请各单位遵照执行。

1.落实防汛预案,确保在建工程安全度汛。

据预测,今年夏季我国华北南部至长江下游之间,内蒙古西部、东北东南部、华南沿海、西南南部地区、新疆部分地区,特别是渭水流域、汉水上游、黄淮等地区可能发生不同程度的洪涝,华南沿海将出现台风雨涝,预计今年登陆我国的热带风暴和台风个数较常年偏多,防汛形势严峻。

各在建工程项目的建设、施工、监理等单位要充分认识在建工程防汛工作的重要性,每个工程均需制定针对性强、可操作性强的防汛预案,并对预案加以逐项落实。

2.各在建抽水蓄能工程和常规水电工程要重点加强对大坝和水库的防汛管理。对正在建设的大坝要加强施工安全管理,防止因暴雨和洪水对大坝造成损害;要严格执行国家有关规定,未通过蓄水安全鉴定和蓄水验收的大坝不能进行蓄水。已经蓄水的水库和大坝要重点做好防流域洪水的有关工作,确保库坝泄洪设施可靠运行。

3.各在建工程项目工地要做好防止暴雨、山洪、台风、山体滑坡、泥石流等灾害工作,加强铁塔、构支架、施工机械的防雷工作,确保汛期的施工安全。

4.加强对施工人员驻地和上下班期间的防汛安全管理。施工人员的生活、办公设施要符合防汛安全的有关规定,施工人员上下班的汛期交通安排要遵守当地气象及防汛部门的规定,确保汛期交通安全。

5.进行在建工程防汛安全检查。各单位要组织相关单位对在建工程的防汛工作进行一次重点检查,对发现的隐患要立即进行整改。各单位对防汛安全检查情况要及时总结并在6月底前报告公司基建部。

国家电网公司基建部 二○○六年六月六日 (联系人:孙宗诚;电话:010—66598682 13901035812; E-mail:ZC-sun@gcc.com.cn)

主题词:工程 防汛 工作 通知

国家电网公司办公厅 2006年6月6日印发 附件4

国家电网公司部门文件

基建安全[2006)93号

关于开展安全质量流动红旗 竞赛活动等事项的通知

各区域电网公司,各省(自治区、直辖市)电力公司,国网建设公司:

根据公司2006基建安全质量管理的工作安排,结合当前输变电工程建设现场管理的实际情况,现将开展安全质量流动红旗竞赛活动,以及深入开展国家电网公司2006年安全文明施工样板工地创建活动的有关事项通知如下,请遵照执行。

一、关于开展安全质量流动红旗竞赛活动的有关事项

为了充分调动各项目业主单位及参建单位的积极性,进一步加强对输变电工程在建过程的安全质量管理,经研究决定开展输变电工程安全质量流动红旗竞赛活动。

1.活动内容

由各区域电网公司和建设运行部各推荐330千伏及以上电压等级的一个在建变电工程和一个在建线路工程,分别代表各地区和总部投资工程参加公司系统的安全质量流动红旗竞赛活动。为便于检查评比,推荐参赛工程应相对处于建设高峰期,尚在施工准备或已经处于收尾阶段的工程不宜推荐。基建部负责制定发布流动红旗竞赛的具体办法并组织对12个参赛项目(五个地区及公司总部,变电、线路工程各一个)进行评比检查,每季度公布一次竞赛结果,评选出变电工程安全管理、变电工程质量管理、线路工程安全管理、线路工程质量管理四面流动红旗。

2.近期有关工作安排

各区域公司及建设运行部在6月底前,确定首批参加安全质量流动红旗竞赛的项目并上报公司基建部,在公司第二次重点工程协调会上发布竞赛活动具体办法和首批参赛工程名单,从2006年三季度开始正式开展竞赛活动。

3.关于推荐首批参赛工程的要求

由于流动红旗竞赛的具体办法尚未公布,各单位可依据公司关于安全文明施工、安全健康环境评价、达标投产及优质工程评选等基建安全质量管理的现有规定推荐参赛工程。已确定为网省公司或国家电网公司安全文明施工样板工地的工程,也可以作为安全质量流动红旗竞赛的参赛工程。各区域公司确定参赛工程时要充分征求

各省(市、区)公司的意见,所推荐的工程应具有代表性。

二、关于深入开展安全文明施工样板工地创建活动的有关要求 1.各网省公司要继续按照公司基建部基建安全[2006)49号文的要求开展网省公司范围内的安全文明施工样板工地创建及交流学习活动,每个网省公司确定的样板工地数量应达到所投资的220千伏及以上输变电工程总数的10%。

2.根据近期基建部组织的区域间安全质量交流检查活动结果,结合有关工程的实际进度等情况,经研究决定山东德州500千伏输变电工程、江西赣州500千伏变电站工程、福建东台500千伏变电站工程等三个工程为国家电网公司2006安全文明施工样板工地。

3.公司基建部将加强对上述三个样板工地的安全文明施工情况的检查评比,并适时组织进行公司系统范围内的现场参观及交流活动。

国家电网公司基建处 二○○六年六月十五日

(联系人:徐志军010-66597740,13911376799;吴云喜010- 66597730,13501021945)

主题词:安全 施工

国家电网公司办公厅 2006年6月15日印发 附件5

国家电网公司部门文件

基建安全[2006)49号

关于落实国家电网公司《开展 “爱心活动”、实施“平安工程”工作实施 方案》,加强基建安全管理工作的通知

公司系统各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司,国网建设公司,国网新源公司, 中国安能建设总公司:

为了进一步落实国家电网公司《开展“爱心活动”、实施“平安工程”工作实施方案》和公司基建工作会议精神,对公司基建系统开展“爱心活动”、实施“平安工程”和加强近期基建安全工作提出以下要求,请各单位遵照执行。

一、关于公司基建系统开展“爱心活动”、实施“平安工程”的实施意见

1.认真落实公司统一部署和各项要求

年初公司党组发布20061号文件,决定开展“爱心活动”、实施“平安工程”。这是公司党组落实科学发展观,深刻分析公司发展和电网发展面临的形势所做出的重大决策。在今年的基建工作会议上,公司领导对基建系统开展“爱心活动”、实施“平安工程”提出了具体要求。公司近期印发了《开展“爱心活动”、实施“平安工程”工作实施方案》,对有关工作进行了部署。

公司基建系统开展“爱心活动”、实施“平安工程”,要认真贯彻落实上述文件和会议提出的各项要求,把基建系统开展“爱心活动”、实施“平安工程”的有关工作纳入本单位开展“爱心活动”、实施“平安工程”的总体工作方案中,在公司党组的统一领导下,按照统一制定的实施方案和各项要求开展相应的工作。 2.切实加强组织领导

公司系统各单位开展“爱心活动”、实施“平安工程”的领导机构要切实加强对基建系统“爱心活动”、“平安工程”的组织领导,要针对基建工作特点,制定具体实施方案,明确指导思想,把握工作要求,扎实推进此项工作沿着健康正确方向发展。要把开展“爱心活动”、实施“平安工程”的各项要求纳入基建管理体系之中,建立健全领导体制和工作机制,精心组织,统筹安排,确保各项要求能够得到及时贯彻落实,切实抓紧抓好。

3.细化各项工作安排

根据公司制定的实施方案,今年公司开展“爱心活动”、实施“平安工程”按照宣传动员、全面实施、总结提高三个阶段逐步推进。在宣传动员阶段,要利用各种有效宣传手段向公司基建系统、在建I程参建单位和参建人员以及工程沿线广大人民群众进行“平安理念”、 “爱心理念”的广泛宣传工作;在全面实施阶段,要结合工程建设情况,开展各项主题活动,并按照公司精细化管理的要求对各项工作进行细化和量化,全面落实“爱心活动”、“平安工程”的各项要求;在总结提高阶段,要及时对工作进行总结,并注意不断对活动主题进行深化,探索建立长效机制。

4.抓好具体活动

在“爱心活动”方面,要开展加强职业教育培训、完善安全设施建设和劳动保护设施的配置、保障参与工程建设的农民工的合法权益、向工程现场和工程所在地困难群众献爱心等具体工作,做到上级单位和领导关爱基层、关爱员工,基层单位和员工关爱企业、关爱工程,以工程建设活动为依托,把公司“爱心活动”的影响扩大到全社会,为履行公司的社会责任做出贡献。

在“平安工程”方面,要围绕“以人为本、珍惜生命,保人员平安、保工程平安”为主线,认真落实《国家电网公司安全生产开展“爱心活动”、实施“平安工程”工作方案和十条措施》,落实基建工作会议对基建安全工作的各项要求,认真做好安全保障、安全文明施工、安全教育培训、安全监督检查等具体工作。

5.确保全员参与

要结合工程建设管理工作进行广泛的动员发动,不但要保证公司整个基建系统都参与到活动中来,还要向参与公司工程建设的广大建设者积极宣传“奉献爱心、营造和谐”的主题,在各项目工地广泛开展“爱心”理念和“平安”理念的宣传教育,组织动员全体工程建设人员都积极踊跃地参与到“爱心活动”、“平安工程”的各项工作中来,确保建立广泛的群众基础,扩大取得的成效。

二、关于做好近期公司基建安全工作的有关要求

根据公司开展“爱心活动”、实施“平安工程”的各项要求,结合当前基建安全管理工作面临的形势和存在的问题,公司系统各单位近期在基建安全管理方面要重点做好以下工作。

1.落实基建安全管理责任主体,完善基建安全管理体系

要正确认识安全生产监督体系和安全生产保障体系之间的关系,认真落实基建管理部门作为基建安全管理主体部门的各项职责,在基建部门内没有明确专职负责基建安全管理的机构或岗位的网省公司要尽快完善。各在建工程的建设项目安全委员会必须按照国家电网公司规定的组成方式设立,配备必要的安全管理人员,按规定开展相应的工作。对基建安全责任制要进一步完善,要做到将国家安全生产法律法规和国家电网公司相关规定中明确的基建安全责任和义务逐一分解落实到具体的责任单位和人员,形成基建安全的闭环责任体系。

2.开展春季安全检查工作

当前公司系统工程建设已进入春季施工高峰,一大批迎峰度夏工程正在进行大规模的土建和安装施工作业,一批重点工程陆续开工建设,由于外部环境等原因造成的工期偏紧、施工受阻现象比较普遍,基建安全工作面临很大压力。 各网省公司和相关单位要结合本单位工程建设特点,在5月中旬前组织一次基建安全检查工作,检查的重点是在建工程现场的安全管理情况,包括安全管理制度体系、安全文明施工、标准化作业、农民工管理、安全培训和技术交底、施工机械管理等方面。

要求各单位在5月20日前将安全检查情况汇总报告公司基建部。联系人和联系方式:

徐志军(010-66597740,zhijun-xu@gcc.com.cn); 吴云喜(010-66597730,yunxi-wu@gcc.com.cn)。

基建部将在5月份组织重点工程现场安全抽查工作,有关安排将另行布置。

3.开展样板工地创建活动

根据公司基建工作会议要求,各单位要进一步加强现场的安全文明施工管理,落实“安全管理制度化、安全设施标准化、现场布置条理化、机料摆放定置化、作业行为规范化、环境协调和谐化”的要求,积极开展标准化、无违章、节约型、环保型的安全文明施工样板工地创建活动,每个省公司要树立一个220千伏工程的样板工地,并在本省内组织样板工地的学习交流活动。

公司基建部将在近期确定公司系统330千伏及以上工程安全文明施工示范工地名单,并对安全文明施工样板工地创建工作做出具体安排。

4.加强安全培训工作

加强基建安全培训是今年基建安全管理的重点工作之一,基建部将在

2、3季度组织面向不同对象的培训工作,要求基层单位按要求参加。同时,各单位要结合工程建设实际,组织好针对本单位在建工程的建设单位、施工单位、监理单位的一线安全管理人员的培训工作。各工程项目部要面向一线施工作业人员加强持证上岗、安全技术交底、施工技术措施等方面的培训工作。

5.做好在建工程安全度汛工作

各在建工程项目要认真落实国家电网公司《关于做好2006年防汛和大坝安全工作的通知》(国家电网生[2006)153号)中的有关要求,提前部署在建工程的防汛工作,落实防汛工作责任,确保在建工程施工现场和现场办公区域及生活区设备设施的安全度汛。水电在建工程项目要密切配合有关部门对水库及流域防汛工作的总体部署,确保工程建设不对防汛工作造成影响。

6.提前策划2006年“全国安全生产月”相关活动

国家有关部门已经明确2006年6月继续开展“全国安全生产月”活动,公司基建系统要围绕“安全发展,国泰民安”的活动主题,结合公司开展“爱心活动”、实施“平安工程”的有关要求,提前进行在工程建设领域开展“全国安全生产月”活动的策划。要通过活动的开展,大力进行“爱心理念”、“平安理念”的宣传教育,促进基建安全管理水平的提高,履行国家电网公司社会责任承诺。

7、做好节日期间现场安全管理工作

“五一”黄金周即将到来,各单位要加强对节日期间的基建安全管理工作。节日期间继续施工的工程要高度重视现场安全管理工作,提前制定节日施工计划和事故预案,落实管理责任,确保节日期间安全保障体系各相关环节的正常运转。节日期间放假的工地要加强安全保卫工作和成品防护工作,加强易燃易爆危险品管理,落实节日值班安排,防止发生设施被盗或被毁等案件,确保节日期间工程建设的顺利进行和社会秩序和谐稳定。

国家电网公司基建部 二○○六年四月二十五日

主题词:电网 公司 工程 工作 方案 国家电网公司办公厅 2006年4月Z7日印发

主题词:基建 安全 管理 通知 河南省电力公司工程建设部 2006年7月10日印发

印制:张 晶 校对:张骁勇

第二篇:国家电网公司文件[2010]165号关于印发《国家电网公司输变电工程典型施工方法管理规定》的通知范文

国家电网公司文件

国家电网基建〔2010〕165号

关于印发《国家电网公司输变电工程典型施工方法管理规定》的通知

各省(自治区、直辖市)电力公司,国网直流建设分公司,国网交流建设分公司,中国安能建设总公司:

为推进“标准工艺”的深化研究与应用,推动工程施工技术进步和技术积累,加大成熟施工技术的交流与应用,持续提升公司整体施工技术管理水平和技术创新能力,稳步提高输变电工程建设质量水平,保证施工安全,公司组织编制了《国家电网公司输变电工程典型施工方法管理规定》,现予印发,请认真学习,贯彻执行。

二0一0年二月三日

主题词: 综合 工程 施工 输变电 通知

国家电网公司办公厅

2010年2月3日 印发

附件:国家电网公司输变电工程典型施工方法管理规定

附件:

国家电网公司输变电工程

典型施工方法管理规定

第一章

第一条

为推进“标准工艺”的深化研究与应用,推动工程施工技术进步和技术积累,加大成熟施工技术的交流与应用,持续提升公司整体施工技术管理水平和技术创新能力,稳步提高输变电工程建设质量水平,保证施工安全,制定本规定。

第二条

本规定所称的输变电工程典型施工方法(以下简称“典型施工方法”)是以输变电建设工程为对象,施工工艺为核心,运用系统工程原理,把先进施工技术和科学管理结合起来,经过一定工程实践形成的综合配套的施工方法。

第三条

典型施工方法必须符合国家工程建设的方针、政策和标准、规范,以及公司工程建设管理要求;必须保证工程质量、保障施工安全;有利于提高施工效率、降低工程成本、节约资源、保护环境;具有先进性、科学性、实用性和较好的示范、推广应用价值。

第四条

本规定适用于公司系统典型施工方法的开发、申报、评审、应用和成果管理。

第五条

公司鼓励所属单位及所属施工企业(以下简称施工企业)开展典型施工方法的开发、应用和交流。

第二章

典型施工方法编写

第六条

输变电工程典型施工方法分为变电工程类(含换流站工程)、送电线路工程类(含电缆输电线路工程)两类。

第七条

公司所属施工企业负责典型施工方法开发与编写工作。

第八条

典型施工方法的编写原则:

必须是经过工程实践证明,具有技术先进、安全可靠、便于推广应用等特点的施工方法。

应主要针对某个单项工程编写,必须具有完整的施工工艺。

应阐明本典型施工方法特点、工艺原理,并引用一些典型工程实例加以佐证。

应符合国家关于建筑节能的有关要求,符合公司关于工程建设“两型一化”、“两型三新”的管理要求。

第九条

典型施工方法的选题分类

通过总结工程实践经验,形成有实用价值、带有规律性的先进施工工艺技术,其工艺技术水平符合本规定第三条规定。

通过应用新技术、新工艺、新材料、新设备而形成的新的施工方法。

通过技术攻关,研究并形成有效解决工程质量通病的施工方法。

对现有典型施工方法有所创新、有所发展而形成的新的施工方法。

第十条

典型施工方法的编写一般内容应包括:

(一)前言:概括本典型施工方法的形成原因和形成过程。其形成过程要求说明研究开发单位、关键技术审定结果、典型施工方法应用及有关获奖等情况。

(二)本典型施工方法特点:说明本典型施工方法在使用功能或施工方法上的特点,与传统的施工方法比较,在工期、质量、安全、造价等技术经济效能等方面的先进性和创新性。

(三)适用范围:适宜采用本典型施工方法的工程对象或工程部位。某些典型施工方法还应规定最佳的技术经济条件。

(四)工艺原理:阐述本典型施工方法工艺核心部分(关键技术)应用的基本原理,并着重说明关键技术的理论基础,必要时应进行技术论证。

(五)施工工艺流程及操作要点:

1.工艺流程和操作要点是典型施工方法的重要内容。应该按照工艺发生的顺序或者事物发展的客观规律来编制工艺流程,并附以必要的图表和反映本典型施工方法关键工艺流程及操作要点的实物照片。

2.工艺流程要重点说明基本工艺过程,并说明工序间的衔接和相互之间的关系,以及本工艺的关键控制点。工艺流程宜采用流程图来描述,操作要点应简明扼要。

(六)人员组织:说明本典型施工方法合理的人员配置、职责划分、岗位要求等。

(七)材料与设备:说明本典型施工方法所使用的主要材料名称、规格、主要技术指标,以及主要施工机具、仪器、仪表的名称、型号、性能、能耗及数量。对新型材料还应提供相应的检验检测方法。

(八)质量控制:说明本典型施工方法必须遵照执行的国家、行业及公司标准、规范名称和检验方法,并指出本典型施工方法涉及的在现行标准、规范中未规定的质量要求,并要列出关键部位、关键工序的质量要求,以及达到工程质量目标所采取的技术措施和管理方法等。

(九)安全文明施工措施:说明本典型施工方法实施过程中,根据国家法规、行业标准及公司规定等,应关注的安全注意事项和所应采取的安全措施。

(十)环保措施:指出本典型施工方法实施过程中,遵照执行的国家和地方(行业)有关环境保护法规中所要求的环保指标,以及必要的环保监测、环保措施和在文明施工中应注意的事项。

(十一)效益分析:从工程(消耗的物料、工时、造价等)实际效果,综合分析应用本典型施工方法所产生的经济、环保、节能和社会效益(可与国内外类似施工方法的主要技术指标进行分析对比)。

(十二)应用实例:说明应用本典型施工方法的工程项目名称、地点、结构特点、开竣工日期、实物工作量、应用效果及存在的问题等,并提供该典型施工方法的先进性和实用性的相关证明材料。一项成熟的典型施工方法,一般至少应有两个工程应用实例。

(十三)演示DVD:结合工程实例,采用视频、动画、解说等表现手段,对本典型施工方法的主要特点、适用范围、工艺原理、工艺流程及操作要点、材料与设备、质量控制、安全措施、环保措施、效益分析等进行系统全面的说明,要求画面清晰流畅、语言简洁明确。每个演示DVD的长度一般在20分钟左右。

(十四)按上述内容编写的典型施工方法,层次要分明,数据要可靠,用词用句应准确、规范。其深度应满足指导项目施工与管理的需要,做到相同作业条件和施工环境的项目可直接引用。

第三章 典型施工方法申报与评审

第十一条

典型施工方法的申报条件:

(一)施工方法的关键性技术应处于公司领先水平。

(二)施工方法经过工程应用,具有明显的经济效益、社会效益、施工便利性等特点。

(三)施工方法的整体技术应紧密结合输变电工程建设实际,必须由申报单位自行开发或会同其它单位联合开发(目前广泛使用的成熟的施工方法,由公司基建部指定相关单位编制)。

(四)编写内容齐全完整。

第十二条

典型施工方法由施工企业申报,网省公司初审、推荐。公司直属单位可直接向公司申报。

典型施工方法申报表见附件。

第十三条

典型施工方法由公司基建部每年不定期组织评审。

第十四条

公司建立典型施工方法评审专家库,专家库成员以质量管理专家、施工技术专家为基本成员。专家库人员适时进行增补、更换。

评审专家应坚持科学、公正、公平的原则,严格按照评审标准开展工作,评审专家应对所提出的评审意见负责,保证典型施工方法评审的严肃性和科学性。

第十六条典型施工方法的评审程序:

(一)从专家库中抽取专家,组成典型施工方法评审组,负责评审工作。

(二)评审组审查材料,观看演示DVD。评审组讨论并提出评审意见。

(三)评审通过的典型施工方法由公司基建部审核,经公司主管领导批准后,以文件形式确认为国家电网公司典型施工方法,并公布。

(四)评审未通过的典型施工方法,评审组应书面反馈评审意见。评审组认为经补充完善可成为典型施工方法的,原编制单位补充完善后重新申报。

(五)对于不同单位申报的内容类似的典型施工方法,评审组可协调相关编制单位将其整合为一个典型施工方法,联合署名。

第四章

典型施工方法管理与应用

第十七条

公司基建部建立“国家电网公司典型施工方法库”,定期发布典型施工方法库目录清单及典型施工方法的具体内容。

典型施工方法统一编号,编号原则如下:

编号组成如下:

GWGF ×××(流水号)-××××(年份)-××(子类代号)-××(专业代号)

其中:

GWGF:为“国家电网公司典型施工方法”代号 ;

流水号:为某一年国家电网公司典型施工方法的顺序号;

子类代号:分变电工程、送电线路工程两类,分别用“BD”、“SD”表示。

专业代号:分变电土建工程、变电电气工程、架空送电线路工程、电缆线路工程,分别用“TJ”、“DQ”、“XL”、“DL”表示。

第十八条

对参与典型施工方法开发的单位和个人,由国家电网公司统一颁发证书。

施工企业应积极开发编制输变电工程典型施工方法,并对做出突出贡献的员工予以表彰和奖励。

第十九条

典型施工方法编制企业应注重技术更新,加大技术创新力度,适时对该典型施工方法进行修订,以保持典型施工方法技术的先进性和适用性。

修订后典型施工方法应及时向公司基建部报送,基建部组织专家审定后,适时公布。

第二十条

施工企业应结合工程实际积极应用典型施工方法,组织进行施工方案编制,开展施工技术交底、培训等工作。

第二十一条

本规定由公司基建部负责执行监督及解释。

第二十二条

第二十二条

本规定自发布之日起施行。

第三篇:国家电网公司

国家电网公司关于做好分布式电源并网

服务工作的意见

一、总则

1. 分布式电源对优化能源结构、推动节能减排、实现经济可持续发展具有重要意义。国家电网公司(以下简称公司)认真贯彻落实国家能源发展战略,积极支持分布式电源加快发展,依据《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国可再生能源法》等法律法规以及有关规程规定,按照优化并网流程、简化并网手续、提高服务效率原则,制订本意见。

二、适用范围

2. 本意见所称分布式电源,是指位于用户附近,所发电能就地利用,以10千伏及以下电压等级接入电网,且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦的发电项目。包括太阳能、天然气、生物质能、风能、地热能、海洋能、资源综合利用发电等类型。

3. 以10千伏以上电压等级接入、或以10千伏电压等级接入但需升压送出的发电项目,执行国家电网公司常规电源相关管理规定。小水电项目按国家有关规定执行。

三、一般原则

4. 公司积极为分布式电源项目接入电网提供便利条件,为接入系统工程建设开辟绿色通道。接入公共电网的分布式电源项目,其接入系统工程(含通讯专网)以及接入引起的公共电网改造部分由公司投资建设。接入用户侧的分布式电源项目,其接入系统工程由项目业主投资建设,接入引起的公共电网改造部分由公司

— 1 — 投资建设(西部地区接入系统工程仍执行国家现行规定)。

5. 分布式电源项目工程设计和施工建设应符合国家相关规定,并网点的电能质量应满足国家和行业相关标准。

6. 建于用户内部场所的分布式电源项目,发电量可以全部上网、全部自用或自发自用余电上网,由用户自行选择,用户不足电量由电网提供。上、下网电量分开结算,电价执行国家相关政策。公司免费提供关口计量装置和发电量计量用电能表。

7. 分布式光伏发电、风电项目不收取系统备用容量费,其他分布式电源项目执行国家有关政策。

8. 公司为享受国家电价补助的分布式电源项目提供补助计量和结算服务,公司收到财政部门拨付补助资金后,及时支付项目业主。

四、并网服务程序

9. 公司地市或县级客户服务中心为分布式电源项目业主提供接入申请受理服务,协助项目业主填写接入申请表,接收相关支持性文件。

10. 公司为分布式电源项目业主提供接入系统方案制订和咨询服务。接入申请受理后40个工作日内(光伏发电项目25个工作日内),公司负责将10千伏接入项目的接入系统方案确认单、接入电网意见函,或380伏接入项目的接入系统方案确认单告知项目业主。项目业主确认后,根据接入电网意见函开展项目核准和工程设计等工作。380伏接入项目,双方确认的接入系统方案等同于接入电网意见函。

11. 建于用户内部场所且以10千伏接入的分布式电源,项目— 2 —

业主在项目核准后、在接入系统工程施工前,将接入系统工程设计相关材料提交客户服务中心,客户服务中心收到材料后5个工作日内出具答复意见并告知项目业主,项目业主根据答复意见开展工程建设等后续工作。

12. 分布式电源项目主体工程和接入系统工程竣工后,客户服务中心受理项目业主并网验收及并网调试申请,接收相关材料。

13. 公司在受理并网验收及并网调试申请后,10个工作日内完成关口电能计量装置安装服务,并与项目业主(或电力用户)签署购售电合同和并网调度协议。合同和协议内容执行国家电力监管委员会和国家工商行政管理总局相关规定。

五、咨询服务

14. 国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道,向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务,接受项目业主投诉。

— 3 —

第四篇:国家电网公司企业文化

企业文化

[ 作者: 文章来源:思想政治工作部 点击数:1835 更新时间:2010-06-12 文章录入:管理员 ]

一、国家电网公司企业文化

基本价值理念

公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念,明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界,表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。

公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂,是公司生存和发展的动力源泉。

企业愿景

建设世界一流电网建设国际一流企业

“建设世界一流电网,建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向,是国家电网人的远大理想,是公司一切工作的目标追求。

建设世界一流电网:从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发,坚持以科学发展观为指导,坚持自主创新,赶超世界先进水平,充分利用先进的技术和设备,按照统一规划、统一标准、统一建设的原则,建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

建设国际一流企业:坚持以国际先进水平为导向,以同业对标为手段,推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设,把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

企业使命

奉献清洁能源建设和谐社会

“奉献清洁能源,建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义,是公司事业的战略定位,是公司工作的深刻内涵和价值体现。

电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体,更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节,在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。充分发挥电网功能,保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应,促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。

企业宗旨

服务党和国家工作大局 服务电力客户 服务发电企业 服务经济社会发展

“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一,是公司一切工作的出发点和落脚点。

服务党和国家工作大局:公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业,承担着确保国有资产保值增值,增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益,把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户:公司作为经营范围遍及全国26个省(自治区、直辖市),供电人口超过10亿的供电企业,承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上,以客户为中心,不断深化优质服务,持续为客户创造价值。

服务发电企业:公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业,承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律,科学规划建设电网,严格执行“公开、公平、公正”调度,与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

服务经济社会发展:公司作为国家能源战略的实施主体之一,承担着优化能源资源配置,满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一,保障电力安全可靠供应,服务清洁能源开发,推进节能降耗,保护生态环境,履行社会责任,服务社会主义和谐社会建设。

核心价值观

诚信 责任 创新奉献

“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求,是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

“诚信”,是企业立业、员工立身的道德基石。

每一位员工、每一个部门、每一个单位,每时每刻都要重诚信、讲诚信,遵纪守法、言行一致,忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责,实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

“责任”,是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。

公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局,主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动,转化为推进“两个转变”的统一意志,转化为推动工作的强劲动力,做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。 “创新”,是企业发展、事业进步的根本动力。

公司发展的历程就是创新的过程,没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神,全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。 “奉献”,是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前,公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲,全力拼搏保供电,这就是奉献;在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前,公司上下坚决贯彻中央的决策部署,积极承担社会责任,这也是奉献;广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干,脚踏实地做好本职工作,同样是奉献。坚持在奉献中体现价值,在奉献中赢得尊重,在奉献中提升形象。

企业精神

努力超越 追求卓越

“努力超越、追求卓越”的企业精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人,永不停步,追求企业价值实现的精神境界。

“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。公司立足于发展壮大国家电网事业,奋勇拼搏,永不停顿地向新的更高的目标攀登,实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重,以强烈的事业心和责任感,不断向更高标准看齐,向更高目标迈进。

科学发展战略

以“三个建设”为保证,全面推进“两个转变”,建设“一强三优”现代公司是公司发展的总战略。加强“三个建设”、推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司是紧密联系、相互促进、有机统一的。推进“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径;加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。

战略目标

把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司(简称“一强三优”)。

电网坚强:电网规划科学,结构合理,安全可靠,灵活高效,智能化水平高,技术装备和主要运行指标达到国际先进水平,公司经营区域实现全部联网。 资产优良: 资产结构合理、质量好,盈利和偿债能力强,内部资源配置效率高,金融和海外资产健康快速增长。

服务优质:保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应,服务规范、高效,品牌形象好,利益相关方综合满意度高,服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。

业绩优秀:安全、质量、效益指标在国内外同业中领先,经济、社会和环境综合价值高,企业健康发展,社会贡献大。

现代公司: 建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系,队伍素质好,自主创新能力和信息化水平高,企业软实力、社会影响力和国际竞争力强。

战略途径 转变公司发展方式转变电网发展方式(简称“两个转变”)

按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设(简称“四化”)要求,实施人力资源、财务、物资集约化管理,构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销(简称“三集五大”)体系,实现公司发展方式转变。

建设以特高压电网为骨干网架,各级电网协调发展,具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网,实现电网发展方式转变。

战略重点

坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流(简称“三抓一创”)的工作思路,大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、国际化战略、企业文化战略、品牌发展战略等,推动公司又好又快发展。

电网发展战略:遵循电网发展规律,加大电网投入,坚持“一特四大”(特高压,大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地),推进坚强智能电网建设,增强电网优化配置能源资源和抵御严重事故风险的能力,促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展,以持续满足经济社会发展的用电需求。 经营管理战略:贯彻依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业的方针,积极开展体制机制和管理创新,深入推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设,充分挖掘内部资源潜力,持续提升公司经营管理水平和资产运营效率。

人才强企战略:把队伍建设作为提升公司可持续发展能力的关键,建立适应“两个转变”需要的人力资源管控体系和工作机制,实施全员教育培训,全面推进各级领导班子、干部队伍和各类人才队伍建设,抓好紧缺人才的培养和引进,不断优化队伍结构,增强队伍素质,激发员工创造活力,为建设“一强三优”现代公司提供人才保障和智力支持。

科技发展战略:坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的方针,贯彻建设一流人才队伍、实施大科研、创造大成果、培育大产业、实现大推广(简称“一流四大”)的战略要求,不断增强科技创新能力,克服制约“两个转变”的技术瓶颈,解决生产运行和经营发展中的技术难题,抢占国际电力科技制高点,发挥科技创新的支撑和引领作用。

信息化战略:把信息化作为推进“两个转变”、增强公司核心竞争力的重要驱动力,瞄准国际先进水平,按照统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施的原则,全面推进信息化企业建设,以信息化支撑生产专业化和管理现代化,确保网络和信息安全,为“一强三优”现代公司建设提供有力的信息保障。 金融支撑战略:发挥公司金融资源潜力,把握中国金融市场发展机遇,遵循金融行业发展规律,推进产融结合,强化金融管控,加强人才和机制建设,加快现代金融控股集团建设,形成金融产业核心竞争力,全面提升盈利水平,为公司发展提供金融支撑。

产业支撑战略:按照上规模、上水平、集约化的发展方向,拓展直属单位业务领域,延伸产业链,形成规模经营优势和核心竞争力,做优做强做大直属产业,为“一强三优”现代公司建设提供技术支撑、智力支持、服务保障和效益贡献。 国际化战略:坚持引进来、走出去相结合,适应经济全球化进程,加强国际经济技术交流与合作,发挥比较优势,积极参与能源等相关领域的国际分工,统筹利用国际国内“两个市场、两种资源”,拓展公司发展空间,不断提升公司的国际竞争力和国际影响力。

企业文化战略:遵循企业文化建设基本规律,以社会主义核心价值体系为指导,适应公司发展改革新要求,坚持融入中心、服务大局,以人为本、全员参与,重在建设、突出特色,统一规划、分步实施的原则,建设以“四统一”为基础的优秀企业文化,增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力,促进公司科学发展。

——坚持“统一的核心价值观,统一的发展目标,统一的品牌战略,统一的管理标准”,是公司统一的优秀企业文化建设的基本内容和重要基础。 ——推行公司基本价值理念体系是建设统一的优秀企业文化的核心。

——实施企业文化建设精品工程、落地工程、评价工程(简称“三大工程”)是建设统一的优秀企业文化的重要载体。

品牌发展战略:全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度,强化安全管理,规范服务行为,履行社会责任,提升优质服务水平,增强企业软实力,推动企业与利益相关方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系,凝聚发展合力,塑造国际一流的“国家电网”品牌。

——公司品牌是内质外形建设成果的集中体现。推进品牌的统筹规划,统一品牌宣传、统一品牌管理,规范使用VI手册,深化文化环境建设,提升“国家电网”品牌价值和形象。

——通过对内提高管理水平、提升队伍整体素质,对外履行社会责任、全面加强公司与利益相关各方的和谐互动,树立公司讲政治、负责任,强管理、重服务,求创新、作表率的央企形象。

战略保障

全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设(简称“三个建设”)。

党的建设是“三个建设”的首要任务,各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重,建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的重要基础,提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。

只有不断加强公司党的建设,才能保证公司始终沿着正确的方向前进,更好地服务党和国家工作大局;只有不断加强企业文化建设,才能为公司可持续发展提供强劲动力,实现基业长青;只有不断加强队伍建设,才能提高广大员工的能力素质,创造一流的工作业绩,实现员工与企业共同发展。

员工行为规范

以人为本,忠诚企业,奉献社会是公司的基本信条和行动准则。以人为本,就是以实现人的全面发展为目标,尊重人、关心人、依靠人和为了人。忠诚企业,就是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力,忠实维护企业利益和形象。奉献社会,就是关爱社会、服务社会、回报社会,履行社会责任。

员工守则

国家电网公司员工守则

《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

(一)遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工。

(二)忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌。

(三)爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责。

(四)团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新。

(五)以人为本,落实责任,确保安全生产。

(六)弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务。

(七)勤俭节约,精细管理,提高效率效益。

(八)努力超越,追求卓越,建设一流公司。

三个“十条”

供电服务“十项承诺” 《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命,弘扬宗旨,信守承诺,不断提升客户满意度,持续为客户创造价值。

(一)城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。

(二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

(三)供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。

(四)城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。

(五)非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。

(六)当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。

(七)供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。

(八)提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

(九)客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。

(十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

“三公”调度“十项措施”

《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营,正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督,依法合规经营,不断提高服务发电企业水平。

(一)坚持依法公开、公平、公正调度,保障电力系统安全稳定运行。

(二)遵守《电力监管条例》,每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。

(三)颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》,规范“三公”调度管理。

(四)严格执行购售电合同及并网调度协议,科学合理安排运行方式。

(五)统一规范调度信息发布内容、形式和周期,每月10日统一更新网站信息。

(六)建立问询答复制度,对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。

(七)完善网厂联系制度,每年至少召开两次网厂联席会议。

(八)聘请“三公”调度监督员,建立外部监督机制。

(九)建立责任制,严格监督检查,将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。

(十)严肃“三公”调度工作纪律,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。 员工服务“十个不准”

《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。

(一)不准违反规定停电、无故拖延送电。

(二)不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

(三)不准为客户指定设计、施工、供货单位。

(四)不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

(五)不准为亲友用电谋取私利。

(六)不准对外泄漏客户的商业秘密。

(七)不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

(八)不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

(九)不准工作时间饮酒。

(十)不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

基本礼仪

公司崇尚文明,讲究礼仪,公司员工应自觉学习基本礼仪常识,提高文明素质,在日常生活和工作中,注意一言一行,树立公司良好形象。

仪容仪表:整洁清爽 端庄大方

着装服饰:规范得体 便于工作

言谈举止:自然优雅 充满自信

接待交往:主动热情 把握分寸

接打电话:简明扼要 温和有礼

乘坐车辆:尊长优先 注意礼让

文化管理实践

将公司基本价值理念落实到各项管理工作中,推进以人为本的管理模式,逐步在公司各项工作中全面推行价值观管理,激励全体员工为公司长远发展共同努力。

加快建设以"四统一"(统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准)为基础的优秀企业文化,促进公司科学发展。

内质外形 把公司基本价值理念落实到内质外形建设中,内强素质,外塑形象,全面提高“五方面素质”,树立“五方面形象”。

内在素质是基础,决定外部形象;外部形象是内在素质的反映,对内在素质具有促进作用。内强素质与外塑形象,两者相辅相成、辩证统一。

内质外形既是公司发展要求,又是公司企业文化建设成效的重要体现。加强内质外形建设是建设“一强三优”显得更是的客观要求和重要保证。

内强素质:提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。

安全素质:坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”,制度健全完善,责任落实到位,行为标准规范,安全可控、能控、在控,电网运行稳定。

质量素质:工程建设优良,电力供应可靠,服务真诚规范,流程科学合理,管理严谨高效,企业健康发展。

效益素质:资产结构合理,财务状况良好,劳动生产率不断提高,经营效益显著,社会贡献突出。

科技素质:创新能力强,投入产出率高,科技贡献大,电网装备、信息化和技术水平领先。

队伍素质:人员结构合理,人才队伍健全,员工政治坚定,业务精通,技能过硬,求真务实,甘于奉献。

外塑形象:认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严谨高效的管理形象、公平诚信的市扬形象、团结进取的团队形象。

认真负责的国企形象:全面落实科学发展观,认真履行国有重要骨干企业责任,锐意改革,加快发展,服务党和国家工作大局,努力奉献社会。

真诚规范的服务形象:服务理念追求真诚,,服务内容追求规范,,服务形象追求品牌,服务品质追求一流。让政府放心、客户满意。

严谨高效的管理形象:依法经营企业,严格管理企业,勤俭办企业。做到依法决策、科学决策和民主决策。公司制度健全,机制完善,管理集约。领导干部严格自律,务实清廉,既干事,又干净。

公平诚信的市扬形象:树立诚信观念,坚持公开、公平、公正、透明的原则,认真接受市场监督,自觉接受社会监督。加强信息披露,重视交流合作。

团结进取的团队形象:弘扬"努力超越、追求卓越"的企业精神,建设以"四统一"为基础的优. 秀企业文化,上下之间同心同德,部门之间密切协作,员工与公司共同成长。

经营管理

把公司基本价值理念落实到经营管理工作中,坚持"四化"要求,以信息化为基础、标准化为关键,按照总体设计、分步实施、试点先行、积极稳妥、因地制宜的原则,推进"三集五大"工作,建立健全集中、统

一、精益、高效的科学管理体系,在全公司推行统一的管理模式、管理标准、业务流程,建设统一的信息平台。不断加大资源重组整合和集约调控力度,提高人、财、物核心资源的集中度和调控力,实现人、财、物管理由粗放到集约的转变,实现企业管理由条块分割向协同统

一、分散粗放向集中精益方式的根本性转变。

一一公司总部是公司的战略决策中心、资源配置中心、管理控制中心和电网调度中心(简称“四个中心)。建设具高卓越领导力、调控力、影响力的公司总部,在"一强三优"现代公司建设中发挥核心和统领作用。

一一公司着眼于提高管理效率和经济效益,形成总部、网省公司两级人、财、物管理体系和工作机制,管理的集中度和调控力明显提升,有效减少经营风险。 ——2009年公司以开展"三节约"活动为主线,严格综合计划和预算管理,充分发挥集团优势,深入挖掘内部潜力,在规划建设、生严运行、营销服的全过程严格控制成本,大力增收节支、降本增效,取得显著成绩。 三集五大

三集:人力资源集约化管理、财务集约化管理、物资集约化管理。

实施人力资源集约化管理:全面推进企业组织架构、劳动用工方式改革,实施规划计划、机构编制、用工制度、人才培养统一管理,着力解决结构性缺员问题,全面提高人力资源效率,充分发挥员工潜能,满足公司可持续发展需求。

实施财务集约化管理:全面推进“六统

一、五集中”管理,实现公司财务资源的统一运作和与相关业务的集成融合,增强公司财务管控能力,提升运营效率和效益。

实施物资集约化管理:建立健全公司统一的物资标准体系和物资管理体系,全面推行物资计划管理、集中招标采购管理、供应商管理和应急物资管理,加快构建公司现代物流网络,降低物资供应成本,提高物资保障水平。 五大:大规划体系、大建设体系、大运行体系、大生产体系、大营销体系。

构建大规划体系:理顺公司规划管理主体,实施规划集中管理,按照统一规划、分级管理的要求,明确各级职责分工,建立覆盖公司所有电压等级和各专项、各层级的统一规划体系。强化规划与计划的有机衔、电网规划与经济社会发展规划的有机衔接。

构建大建设体系:优化完善现寄电网建设组织管理模式,建立公司总部为决策主体、网省公司为项目法人主体、网省公司以下为顶目执行主体的建设标准、管理流程和技术规范,强化安全、质量、进度和造价控制。

构建大运行体系:在确保安全的基础上,对现有电网调度和设备运行集控功能实施集约融合、统一管理,促进各级调度一体化运作,完善相应的工作制度、业务流程、标准体系和技术手段。

构建大生产体系:加强业务整合,优化配置公司修、运行维护资源,按照专业化方向,推进设备巡检、维护、操作等一体化管理,积极探索利于社会资源、提高检修维护效率的新模式。

构建大营销体系:优化现有营销组织模式,拓展面向智能化、互动化的服务能力, 加快用电信息采集系统建设,科学配置计量、收费和服务资源,实现计量检定配送、"95598"服务向省级集中,构建销稽查监控体系,推行统一的业务模式、服务标准和工作流程。

电网建设

把公司基本价值理念落实到电网发展建设的管理工作中,实施“一特四大”发展战略,推广“两型一化”“两型三新”“三通一标”,加快建设“两横两纵”,建设坚强智能电网,全面落实环保节约、节能减排要求,奉献清洁能源。

“两型一化”:资源节约型、环境友好型、工业化。

“两型三新”:资源节约型、环境友好型,新技术、新材料、新工艺。

“三通一标”:通用设计、通用设备、通用造价、标准工业。

“两横两纵”:东纵指锡盟——上海,西纵指陕北——湖南长沙;南横指四川雅安——上海,北横指蒙西——山东潍坊的特高压交流输变电工程。

安全生产

把公司基本价值理念落实到安全生产管理工作中,坚持"安全第

一、预防为主、综合治理"的方针,倡导"相互关爱、共保平安"的理念,抓“三基”,落实“三个百分之百”要求,严格执行安全生产各项规章制度,用“三铁”反“三违”,社绝“三高”,以“四全”保安全,确保“三个不发生”“三不伤害”,实现安全“三控”,实现电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。

“三基”:从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起。

“三个百分之百”:以人员百分之百、时间百分之百、力量百分之百保安全。

“三铁”:铁的制度、铁的面孔、铁的处理。

“三违”:违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

“三高”:领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁。

“四全”:全面、全员、全过程、全方位。

“三个不发生”:不发生大面积停电事故,不发生人身伤亡和恶性误操作事故,不发生重特大设备损坏事故。

“三不伤害”:不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

“三控”:可控、能控、在控。

“五关爱”:关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。

岗位要求

遵章守纪:履行安全责任,遵守规章制度,在实际工作中按工作程序谨慎、认真地完成每一步,杜绝莽撞、粗心和侥幸。

风险预控:工作事前事中,主动有意识地把握相关的工作和安全规程,随时分析、预测和控制各类风险,防患于未然。

消除隐患:凭借安全知识和经验教训,消除重大安全隐患,组织和落实安全防范措施,防止重大安全事故发生。

建立机制:关注各类安全要素,关心、协助他人落实安全责任,注重安全、监督体系和机制的建设。

优质服务

把公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中,牢固树立"优质服务是国家电网生命线"的思想,践行"真诚服务、共谋发展"理念,严格落实三个"十条",实施‘塑文化、强队伍、铸品质"供电服务提升工程,以优质服务塑造"国家电网"品牌,在为服务对象创造价值的过程中实现公司价值,不断提高“四个服务”的水平。

一一以客户为中心,坚持服务至上,始于客户需求、终于客户满意,积极推进优质服务规范化、常态化和人性化,为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务,持续为客户创造价值。

一一坚持合作共赢,共同发展,把公司自身发展置于整个国家发展战略之中,发展公司,服务社会,与各方平等合作,互利互惠,谋求与发电企业、客户以及社会的和谐发展,实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一。

——确保客户用电安全可靠,努力实现供电服务规范高效,积极推动供电服务智能互动,铸造一流的供电服务品质。 岗位要求

真诚热情:以真诚的服务态度,主动热情与客户沟通,清楚了解客户需求,也让客户了解提供服务的内容和相关信息。

承担责任:迅速及时地为客户解决问题,不推诿,不拖延,并主动承担相关责任。

专业服务:从专业角度对客户的需求、所面的问题给予专业服务,为客户提供准确信息,协助客户采取行动。

增值服务:实实在在为客户着想,为客户提供除专业性服务外的延伸服务。

个性服务:从细分化角度提供贴心服务,从智能化角度提供高效服务,从人性化角度提供人文服务。

队伍建设

把公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中,融入干部和人才的培养、选拔、使用、考核管理,树立人才是第一资源的理念,坚持以人为本,完善激励约束机制,深化民主管理,建设一流员工队伍,促进员工与企业共同进步。

一一选派中高级管理人员赴国外进行培训,学习借鉴国外电力企业先进的经营管理理念和管理方法,提升公司战略决策和经营管理水平,培养高素质的复合型经营管理人才。

一一大力实施"1551"人才培养工程、高精尖科技人才培养计划、五年2万新技师培养计划、紧缺人才培养计划、特高压电网专项人才培养计划、西部优秀青年人才培养计划、学习型班组建设计划、农电工素质能力提高计划等,在实践中培养和锻炼人才。

一一以开展深入学习实践科学发展观活动为契机,大力开展"四好"领导班子创建活动,强化干部教育培训,加大干部交流和培养力度,取得显著成效。

——面向社会,拓宽人才引进渠道,加大高精尖、复合型人才的公开招聘力度,优化人才结构。 岗位要求

公司员工应努力做到遵纪守法、尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新,努力成为政治坚定、业务精通、品质优秀、甘于奉献,适应“一强三优”现代公司发展需要的高素质员工。

公司员工应自觉加强自身能力素质建设,着力提升持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本能力和素质。

持续学习:按照学习型组织建设要求,坚持学习工作化,工作学习化,主动学习,拓宽视野,,不断进取,学以致用,持续了解和学习新理念、新技术,提升认知能力,并善于与他人弃中分享,不断追求工作高标准。| 沟通协调:掌握技巧,换位思考,主动沟通,与公司内部或外部的人员加强交流,准确表达自己的思想、观点,聆听他人的想法和意见,取得积极呼应,调动相关资源,高效开展工作。

团队合作:在团队内部或者跨团队之间与他人相配合开展工作,分享信息和经验,尊重其他团队成员的能力和贡献,真诚地与其他团队成员协调沟通,营造和谐共赢的组织氛围,达成团队目标与策略。

诚信务实:在工作中诚实坦率,严格遵守规章制度和工作流程;言行一致,追求公平公正的道德标准;清正廉洁,坚守廉洁原则、职业道德和工作纪律;利益面前守信合规;严谨细致地分析问题、解决问题。

以变制变:在组织环境发生渐变或突变时,调整自我来适应组织环境所发生的变化,愿意改变自己的观点和想法,也愿意倾听和接受他人的意见和想法。根据组织环境的变化,不拘泥于常规惯例,及时调整方法步骤,从而有效地完成工作任务。

变革创新:主动应对挑战,接受变革创新,积极参与变革。改进原有的流程或技术规程,改进工作方法,优化业务流程,导入或思索新理念、新方法、新技术,提升工作效率和效益。

反腐倡廉

把公司基本价值理念落实到党风廉政建设的管理工作中,弘扬“干事、干净”的廉洁理念,树立正确的价值导向,促进公司又好又快发展。

构建“三有三化”的惩防体系,加大教育、制度、监督等重点工作力度,打造“阳光工程”。开展“四进”活动,使“干事、干净”成为公司广大员工共同遵守的道德观念、价值标准和从业规范,形成“以廉为荣、以贪为耻”的道德风尚、“扶正祛邪、激浊扬清”的舆论导向、“知荣辱、讲正气、促和谐”的企业氛围,树立“诚信守法、连接经营”的社会形象。

“三有三化”:企业化、责任化、业务化,预防有方、监督有效、惩治有力。 “四进”:进班子、进部室、进班组、进家庭。 岗位要求

诚信守法:讲信用,守承诺,不违约,说话算数,说到做到;遵纪守法,遵守规章,合法取酬,依法经营。

防微杜渐:从不贪小便宜做起,从拒绝小恩小惠做起,不贪名、不贪利,守住底线,一生清清白白,一身干干净净。

忠于职守:勤俭节约,勤勉敬业,遵守职业道德,认认真真完成每一项本职工作。

廉洁从业:不以权谋私,不损公肥私,顶得住歪风、经得住诱惑,不我行我素、随意变通。

秉公用权:管好自己、管好家人、管好手下,不越权、不揽权、不滥权,按程序办事,自觉接受监督。

社会责任

把公司基本价值理念落实到社会责任管理工作中,遵循"发展公司、服务社会,以人为本、共同成长"的社会责任观,以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心,促进经济发展、社会和谐;善待员工、善待客户、善待合作伙伴,真诚服务,共谋发展,实现公司利益、行业利益、社会利益的协调统一;发展自己,确保公司可持续发展;服务行业,推动电力工业可持续发展;做好公民,促进经济社会可持续发展。

——2006年初,公司在中央企业率先发布《国家电网公司2005社会责任报告》,之后,每年发布一次。2007年12月,公司发布《国家电网公司履行社会责任指南》,全面深化社会责任工作。

——公司以“履行科学发展和安全供电责任,保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应"为核心社会责任,遵循"企业发展普遍规律、合作创造综合价值规律、经济全球化规律"。

——公司主要承担科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通合作、全球视野等六个共同责任;承担优质服务、服务三农、员工发展、伙伴共赢、企业公民、环保节约等六个特定责任。 员工誓词

我是国家电网人。

胸怀“建设世界一流电网,建设国际一流企业”的企业愿景; 牢记“奉献清洁能源,建设和谐社会”的企业使命;

履行“服务党和国家工作大局、服务电力害户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨;

恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观; 弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神; 忠诚企业,奉献社会;

为实现“一强三优”现代公司的战略目标而努力奋斗!

宣读员工誓词是公司员工对企业基本价值理念表示认同,增强企业凝聚力、向心力的一种方式,可以在新员工入职、举行升旗仪时开展宣读誓词活动。

企业标识

国家电网公司标识

(1)标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景,反映公司树立全球视野,建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。

(2)标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐,表达公司坚持“四个服务”宗旨,与客户、员工、社会和谐相处,共同发展。

(3)标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务,坚持诚信、责任、创新、奉献,努力超越、追求卓越,为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。

(4)标识以绿色的标准色,反映公司致力奉献清洁能源,建设和谐社会,象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。

二、汉中供电局企业文化三年建设规划 (2010-2012年) 0.1 前言 编制依据

根据国家电网公司和陕西省电力公司关于建设“四统一”优秀企业文化的要求,围绕加快“两个转变”,深入推进“四化”管理,大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观和“努力超越、追求卓越”的企业精神,凝聚干部员工力量,增强企业软实力和核心竞争力编制本《规划》。 0.2 编制原则

企业文化建设坚持以科学发展观为统领,以“一强三优”企业发展战略为指导,坚持解放思想,实事求是,与时俱进,开拓创新,按照加强“三个建设”的要求,坚持“融入中心、服务大局,以人为本、全员参与,重在建设、突出特色、统一规划,分步实施”的原则。

1、基本现状

近年来,汉中供电局积极开展企业文化建设,先后制定并实施了三个《企业文化建设三年规划》,逐年下达《企业文化建设任务分解及时间进度表》,在不断总结企业发展历程和企业文化建设中,不断探索和创新,取得了丰富经验和辉煌成果。企业《安全文化的最佳实践》被列入国家电网公司典型经验库;2006年被中电联评为企业文化建设特等奖;企业文化建设案例《深化落实、实干、干好理念,推动企业快速发展》被评为“2008年全国电力行业企业文化建设十大成功案例”;《铸造落实文化之魂,引领又好又快发展》被中国电力企业联合会评为2009年全国电力行业企业文化成果优秀奖;编印了秉承国家电网公司文化精髓、浓缩汉中供电局三十余载的发展历程、贯彻落实国家电网公司企业文化建设“四统一”要求的《企业文化手册》和《行为规范》。国家电网统一文化的普及性、企业文化和管理制度的一致性、核心文化理念在员工思想行为的根植性,以及统一文化落地的自觉性,是有待完善提高和建设的薄弱环节。

2、总体思路和发展目标 2.1 发展思路

深入践行科学发展观,与社会主义核心价值体系相衔接,进一步深化“两个转变”,推进“四化”工作,以“一强三优”战略目标为指导,以“四统一”为基础,把企业文化建设纳入企业发展战略,按照“完善一个规划,开展两项活动,推行三大体系,实施四项工程,达到四个促进”工作思路,使国家电网“四统一”的企业文化体系全面落地,使企业文化的软实力转化为企业发展的强劲动力,不断提升企业软实力。 2.2 发展目标

围绕企业中心,与思想政治工作和精神文明建设紧密结合,以努力建设“四统一”企业文化,提升企业软实力为动力,使员工牢固树立“一个国家电网公司”、“我是国家电网人”理念,促进公司发展战略的实施,促进局决策部署的贯彻落实,促进管理效率效能的提高,促进“国家电网”品牌价值和社会整体形象的提升。达到“一年有变化,两年见成效,三年上台阶”,在2012年实现“四统一”优秀企业文化全面落地。

3、规划的主要内容

3.1 企业文化建设的主要任务

按照企业文化建设的一般规律性要求,企业文化建设应在理念文化、制度行为文化、物质文化三个层面上,有计划、有重点、分步骤地整体推进。 3.1.1 加强理念文化建设。

理念文化主要包括企业精神和企业核心价值观以及落实文化的核心内涵。直接影响和决定着制度行为文化和物质形态文化建设。

3.1.1.1 大力宣贯、弘扬国家电网公司核心价值观和企业精神。要将其作为全局干部员工共同信念和价值追求,作为一项重要任务,渗透下去,入心入脑,使之成为全体员工的信念和行为习惯,为企业改革发展稳定提供强大的精神动力。

把宣贯国家电网公司文化理念贯穿于各项工作之中,突出现代企业的人本管理思想,突出科学发展重点,突出效益中心,突出发展主题,用发展的手段解决企业改革过程中遇到的各种矛盾和问题,充分发挥企业在长期实践中形成的服务声誉和优势,努力提升国家电网品牌形象,不断增强市场竞争力,使企业保持强劲的发展势头。

3.1.2 加强制度、行为文化建设。 制度、行为文化是观念形态文化的动态反映。加强制度、行为文化建设,主要是以健全完善的制度作保证,对企业和员工的行为进行规范,并把开展各种载体活动作为弘扬企业精神、弘扬企业理念的重要措施和有效途径。

3.1.2.1 建立完善员工行为规范,培养员工良好的道德风尚。要大力加强党的建设、思想政治工作和精神文明建设,深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》,以社会主义核心价值体系和国家电网公司企业文化核心价值理念体系为指导,根据行业特点和工作岗位要求,健全完善《员工文明公约》、《员工道德规范》、《员工岗位职责》等制度规定和实施细则。完善《党风廉政建设责任制》和实施办法,不断深化干部廉洁从业风险管理。继续深化“两干三常”的廉洁文化理念,用制度规范约束员工的思想行为。

3.1.2.2 建立激励约束机制,激发调动员工的积极性、主动性和创造性。要不断加强干部队伍建设,努力增强干部队伍的大局意识、责任意识、超前意识,发扬复命精神和实干精神,把干部队伍思想认识统一到局各项决策部署上来。积极推进人才队伍建设,抓好人才素质提升工程。不断健全培养使用、绩效考核、薪酬激励、福利保障等措施,为员工提供岗位成才、晋级晋升的发展机会,激发和调动每个员工的工作积极性,立足岗位,敬业奉献。

不断创新党建工作,充分发挥党组织和共产党员在关键时刻、艰巨任务和复杂环境中的先锋模范和带头作用。

3.1.2.3健全学习培训制度,提高员工的政治和业务素质。大力倡导终身学习的良好风气,不断创新团队的学习方法,把学习与工作有机地融合起来,完善学习培训制度,充分发挥业余党校和培训阵地作用,采取脱产轮训、岗位练兵、技术比武等多种形式,全面提高员工的政治和业务素质。突出抓好干部员工的新知识和新技能培训,要把学习创新作为企业发展的强烈追求和企业文化建设的重要内容,使广大干部职工在掌握新知识新技术新理论中实现自我价值。 3.1.2.4 规范各种活动,展示国家电网员工良好形象。认真践行“四个服务”的企业宗旨、严格执行“三个十条”、履行服务承诺,切实坚持高标准为客户服务,把开展优质服务活动,作为加强企业文化建设的有效载体和展示企业良好形象的重要窗口。积极推广国家电网标识识别系统,宣传国家电网公司品牌形象。积极开展重大节日纪念、送温暖等活动,增强企业凝聚力,展示企业良好形象。广泛开展内容丰富、形式多样的群众性精神文明建设活动。进一步提升企业和员工的文明素质。

3.1.2.5充分发挥先进典型的示范导向作用。将典型培养、选树、宣传工作制度化、规范化、经常化。培养选树典型的面要宽,内涵要深刻,既要有能体现新时期创新奉献精神、展现员工形象的典型,又要有各基层单位体现自己工作特色的典型和岗位明星,充分挖掘模范人物及典型事件,发挥先进典型的示范导向作用,培育员工的争先意识。 3.1.3 加强物质文化建设。

物质文化是指企业全体干部员工创造的物质成果和各种文化设施的总和,主要包括电网、技术设备、生产环境、文化阵地、品牌建设等内容。

3.1.3.1加强品牌建设工作,提升企业软实力。围绕建设“一强三优”现代公司的发展战略目标,按照国家电网公司“统一品牌策划、统一品牌传播、统一品牌管理”的建设原则,统一运作和管理公司品牌建设,在2010-2011年两年时间内,实现国家电网品牌标识推广全部达标,国家电网品牌标识必要项目使用率100%,使用规范率100%,塑造统一的“国家电网”品牌形象。

从2010年至2012年,以品牌战略引领对外沟通宣传、品牌传播、社会责任和公益工作,加强公司系统品牌资源整合,深化刘星特色服务宣传,利用品牌的市场开拓力和形象扩张力,塑造企业良好信誉和形象。

3.1.3.2 建设统一坚强智能电网,服务汉中经济社会发展。按照陕西省电力公司部署,以战略规划为引领,以电网升级为基础,以科技信息为支撑,以统一完整为原则,实施“完善坚强电网、建设智能电网、统一全面提升”三步走战略。

3.1.3.3 进一步改善职工的工作生活条件,创造良好的文化环境。深化文明小区创建工作,努力把全局生活小区都建成环境优美、方便生活、秩序良好、文化繁荣、安居乐业的文明小区。进一步搞好办公区、生活区的绿化、美化工作。搞好生产工作现场的规范管理,做到干净、整齐、有序,符合有关安全生产规定。

3.1.3.4 创新载体,展示风采。充分利用好现有各种文化阵地,创新载体、丰富形式、加强传播,广泛开展丰富多彩的群众性文化体育活动,有针对性的组织员工开展寓教寓乐的文化活动,展示企业和员工风采,使员工在活动中受到教育,在参与中得到提高,增强企业的凝聚力、向心力。 3.2 企业文化建设的实施步骤

企业文化建设,要按照全面规划、分步实施、循序渐进、重点突破的原则,分阶段进行,汉中供电局企业文化建设三年规划大致分为以下三个阶段: 第一阶段(2010年):宣贯培训试点阶段 第二阶段(2011年):深入推进普及阶段 第三阶段(2012年):巩固发展提高阶段 3.2.1 第一阶段:宣贯培训试点阶段

全面学习领会国家电网统一文化理念体系,制定实施方案,建设传播队伍,实施落地工程。通过宣传教育、培训研讨、举办各种仪式和文化活动,使广大员工认知、认同企业文化理念及其内涵,并逐步将其转化为自觉行动。

3.2.1.1 此阶段要达到:“编撰典籍”、“完善制度”、“建设队伍”、“深入人心”。 3.2.1.1.1 编撰典籍。形成一系列可传播的企业文化典籍,包括《企业文化手册》、员工《行为规范》、《企业文化案例、故事集》等。

3.2.1.1.2 完善制度。建立企业文化组织保障和文化建设制度,确保企业文化建设系统、有序、有效进行,并在企业文化实施中调整完善组织制度。

3.2.1.1.3 建设队伍。初步建立企业文化建设组织体制,培养相应的企业文化宣传和执行队伍。

3.2.1.1.4 深入人心。通过各种形式的培训,使得全体员工对企业理念体系的认知达到较高水平,能准确地说出企业文化理念的内涵。 3.2.1.2主要工作内容:

3.2.1.2.1 制定企业文化建设方案。明确任务,落实责任,整体推进。 3.2.1.2.2 加大宣传力度。

对内宣传。大力宣传网省公司企业文化理念和局企业文化建设取得的成果,营造氛围,使之家喻户晓。

对外宣传。加强与新闻媒体的沟通联系,大力宣传国家电网品牌,树立良好形象。

3.2.1.2.3 广泛开展宣贯、教育、培训,改善心智模式,转变观念,树立责任和超前意识,发扬复命和实干精神,提升执行力,推动“两个转变”。

3.2.1.2.4 按照“四统一”的原则开展企业文化宣贯活动。加快国家电网品牌标识标准化建设工作,2010年确保品牌标识必要项目使用率100%。积极开展典型示范工程,对全局典型示范活动整体安排,逐步推进。在2010年完成示范的基础上,2012年以前全局所有班站(所)、营业窗口、局办公大楼等,达到统

一、规范的标准。

3.2.2 第二阶段:深入推进普及阶段

此阶段最重要目标是实现企业制度和文化的一致性、管理观念和行为与文化的一致性。

3.2.2.1 全面推进管理标准化建设,建立国家电网公司统一的管理标准体系,实现各项工作的标准化管理。使企业经营管理制度和激励约束导向与企业价值理念体系一致。

3.2.2.2 管理理念和行为与文化的一致性。企业各级领导和管理人员思维理念和企业文化趋同,成为文化传播者和行为模范者。 主要工作内容:

通过企业各级领导和企业文化建设骨干队伍对企业文化理念的逐步宣贯,让企业文化理念内化于心,外化于行。

推进制度创新,健全员工行为规范。结合管理体制、组织形式、队伍结构的新变化,修订完善各种规章制度。深化落实《公民道德建设实施纲要》、《国网公司员工行为规范》和局《行为规范》。 3.2.3 第三阶段:巩固发展提高阶段

此阶段重要目标是企业文化能自主良性运转,形成成熟的企业文化建设骨干队伍,全体员工均成为企业文化宣传者和实践者,扩大企业文化对外的影响功能。 主要工作内容:

3.2.3.1 认真总结企业文化建设的先进经验,评选表彰优秀成果。

3.2.3.2 编辑出版《企业文化建设成果》,作为进一步加强企业文化建设的理论指导和生动教材。

3.2.3.3 根据企业不断发展变化的新形势、新任务,制定企业文化建设新规划。

4、保障措施

4.1 切实加强组织领导。各级党政主要领导作为企业文化建设的第一责任人,要在企业文化建设中发挥主导作用。要建立一级对一级负责的目标责任保证体系,保证企业文化建设的顺利进行。建立健全组织机构。成立企业文化建设工作领导小组,由党政主要领导任组长,分管领导任副组长,机关有关部室负责人任成员。配备专人负责做好工作的协调、指导和组织实施。

4.2 加强对企业文化的培训和学习。利用教育培训阵地举办企业文化建设培训班,对各级干部进行培训,企业文化骨干进行培训。各级领导干部、企业文化建设骨干要深入基层,向职工进行宣讲,增强企业文化的吸引力,使广大员工积极参与企业文化建设。

4.3 建立考核奖励机制。要组织对企业文化建设的检查考核,将考核结果纳入精神文明建设和“四好”班子建设之中,并与经济责任制、负责人业绩考核挂钩。

4.4 加大对企业文化建设的资金投入。要将企业文化建设资金列入企业财务预算,确保投入到位,为企业文化建设的顺利开展提供物质保障。

第五篇:国家电网公司企业文化

附件2 企业文化与职业道德试题库

一、单项选择题(共290题)

(一)企业文化部分 基础知识

1. 企业文化起源于( )。 (A)美国(B)日本(C)中国(D)英国 答案:B 2. 企业文化理论成型于( )。 (A)美国(B)日本(C)中国(D)英国 答案:A 3. 企业文化是一种( )。

(A)观念形态的价值观(B)理论(C)工具(D)管理活动 答案:A 4. 企业文化具有凝聚功能是由于( )。

(A)利益驱动(B)感情融合(C)个人与企业理想目标一致(D)职业保障 答案:C 5. 员工能够自觉地把自己的一言一行经常对照企业价值观进行检查,使自己的行为基本符合企业目标的要求,这属于企业文化的( )功能。 (A)凝聚(B)导向(C)激励(D)约束 答案:B 6. 与企业外在的硬性管理方法相比,企业文化管理具有一种内在的感召力,使每个员工产生浓厚的归属感,这属于企业文化的( )功能。 (A)凝聚(B)导向(C)激励(D)约束 答案:A 7. 企业文化的统一性是企业文化容易识别的( )。 (A)外在表现(B)内在基础(C)必要前提(D)必然要求 答案:B 8. 企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”,是( )的化身,从而能够聚集和感召人们。

1 (A)企业愿景(B)企业价值观(C)企业管理实践(D)企业使命 答案:B 9. 塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业( )相统一的原则。 (A)社会责任(B)工作责任(C)管理工作(D)生产经营 答案:A 10. ( )的管理思想是自觉的管理思想。

(A)企业文化(B)经验管理(C)制度管理(D)人文管理 答案:A 11. 行为文化是指( )在生产经营、学习娱乐中形成的文化。 (A)管理人员(B)经理(C)企业员工(D)生产人员 答案:C 12. ( )是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价,体现着企业的声誉,反映社会对企业的承认程度。

(A)企业责任(B)企业信誉(C)企业印象(D)企业形象 答:D 13. 如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受,那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的( )。

(A)系统性(B)认同性(C)稳定性(D)统一性 答案:B 14. 员工对企业文化的认同是对( )的认同。

(A)企业家个人的价值观(B)超越个人的共同价值观(C)企业现状(D)企业盈利能力 答案:B 15. 优秀的企业文化,最终必须能够服务于( )。 (A)企业(B)社会(C)人(D)国家 答案:B 16. 在企业价值观的层次系统中,整个系统的最终基础是( )。 (A)企业精神(B)企业文化(C)企业理念(D)企业基本价值观 答案:D 17. 目前,企业管理理论发展的最高阶段是( )。 (A)经营管理(B)科学管理(C)文化管理(D)行为管理 答案:C 18. 根据马斯洛需要层次论的观点,人最高层次的需要是( )。 (A)自我实现的需要(B)安全的需要(C)社交和爱的需要(D)生理的需要

2 答案:A 19. 在中西文化的影响下,相对而言,中国企业文化更强调( )。 (A)个体意识(B)主体意识(C)团队意识(D)冒险意识 答案:C 20. 企业文化的物质保证中不包括( )。

(A)生产工程建设(B)福利工程建设(C)文明设施工程建设(D)企业体制建设 答案:D 21. 中国民族文化强调处理企业利益的原则是( )。

(A)部门利益高于整体利益的集体主义(B)整体利益高于部门利益的集体主义 (C)最终落实到社会利益的功利主义(D)最终落实到个体利益的功利主义 答案:B 22. 在中西文化的影响下,相对而言,西方企业文化更强调( )。 (A)个体意识(B)参与意识(C)团队意识(D)保守意识 答案:A 23. 从文化上来说,作为管理行为的企业制度属于( )。

(A)企业物质文化(B)企业精神文化(C)企业行为文化(D)企业管理文化 答案:C 24. 企业文化建设的循环是( )。

(A)定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高(B)调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高 (C)定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固 (D)调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固 答案:B 25. ( )是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它常常决定企业的行为。

(A)企业环境(B)价值观(C)文化仪式(D)英雄人物 答案:A 26. 与资金、设备比较起来,企业文化属于企业中的( )。 (A)软件(B)硬件(C)中介(D)附属 答案:A 27. 典礼仪式是企业围绕着自己企业的( )而组织和筹划的各种仪式和活动。 (A)世界观(B)集体观(C)价值观(D)宗教观 答案:C 28. 在企业间相应产品质量相近的情况下,( )已成为品牌的一部分。 (A)服务(B)生产(C)管理(D)地区

3 答案:A 29. 团队精神在企业具体经营管理中,主要表现为( )。 (A)集体领导(B)提倡集体决策(C)领导作主(D)上级说了算 答案:B 30. 企业文化管理更侧重于企业的( )。

(A)内部活动(B)外部活动(C)社会环境(D)市场环境 答案:A 31. CI(企业形象识别系统)战略的核心和灵魂是( )。 (A)企业理念识别(B)企业行为识别(C)企业视觉识别(D)企业精神 答案:A 32. 在企业物质文化基础要素中,专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( )。

(A)企业名称(B)企业标准字(C)企业标准色(D)企业标识 答案:D 33. 培养企业文化的竞争力,首先必须培养企业文化的( )。 (A)影响力(B)扩张能力(C)凝聚力(D)伦理精神 答案:C 34. 企业行为文化的显性要素集中表现为( )。

(A)企业规章制度(B)企业文字标识(C)企业领导艺术(D)企业交往礼仪 答案:D 35. 企业文化优劣的内容标准中的公益性标准其实是( )。 (A)伦理性标准(B)经济性标准(C)社会性标准(D)法律性标准 答案:C 36. 在企业的公关活动中,最重要的公关中介是( )。 (A)企业文化(B)媒体组织(C)顾问公司(D)政府机关 答案:A 37. 企业文化用于企业内部公关的目标是( )。

(A)奖励与惩罚(B)协调与奖惩(C)沟通与奖惩(D)沟通与协调 答案:D 38. 企业制定企业外部文化公关方案的基础是( )。 (A)企业外部环境信息的收集和处理(B)企业董事会的一致同意 (C)企业员工的一致认同(D)政府有关部门的大力支持 答案:A 4 39. 中国企业文化国际化是一种客观趋势,它是( )背景下的必然结果。 (A)资源一体化(B)经济全球化(C)人才交流化(D)经营集团化 答案:B 40. 一般来说,企业为了达到公关目的,其信息传播方式主要包括大众传播和( ) (A)口口传播(B)专题传播(C)社区传播(D)人际传播 答案:B 41. 企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有( )。

(A)“核心竞争力”的地位(B)从属的地位(C)次要的地位(D)重要的地位 答案:A 价值理念

42. ( )是公司的价值追求,是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。 (A) 企业精神(B)企业使命(C)核心价值观(D)企业理念 答案:C 43. 公司的核心价值观是:( )。 备注与判断文化实践第二题重复 (A)诚信、责任、创新、奉献(B)诚实、守信、责任、奉献 (C)诚实、责任、创新、奉献(D)诚信、责任、和谐、奉献 答案:A 44. 公司的企业精神是:( )。

(A)奉献清洁能源、建设和谐社会(B)建设一流智能电网、建设国际一流企业 (C)以人为本、忠诚企业(D)努力超越、追求卓越 答案:D 45. “四个服务”的公司宗旨体现了公司( )、经济责任和社会责任的统一,是公司一切工作的出发点和落脚点。

(A)政治责任(B)企业责任(C)服务责任(D)奉献责任 答案:A 46. ( )是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标,是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。

(A)公司理念(B)公司愿景(C)公司目标(D)公司追求 答案:B 47. ( )是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导,是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、思想境界和理想追求。 (A)公司理念(B)公司愿景(C)企业精神(D)核心价值观 答案:C 5 48. ( )是公司的奋斗方向,是国家电网人的远大理想,是公司一切工作的目标追求。 (A)“一强三优”(B)“两个转变”(C)“两个一流”(D)“三抓一创” 答案:C 49. ( )是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。 (A)责任(B)奉献(C)创新(D)忠诚 答案:B 50. ( )是国家电网人面对新发展环境的选择,是时代精神的体现。 (A)“四个服务”(B)“两越”精神(C)“一强三优”(D)“两个一流”

答案:B 51. ( ),是企业立业、员工立身的道德基石。 (A)“诚信”(B)“忠诚”(C)“奉献”(D)“突破” 答案:A 52. 2006年3月,公司率先发布第一份( ),提出了公司的社会责任观。

(A)《企业文化手册》(B)《社会责任报告》(C)《社会责任指南》(D)《社会责任白皮书》

答案:B 53. 2007年12月,国家电网公司发布( ),界定了公司承担的12个方面的社会责任。 (A)《国家电网公司社会责任报告》(B)《国家电网公司企业社会责任》(C)《国家电网公司履行社会责任指南》(D)《国家电网公司社会责任白皮书》 答案:C 54. 2011年11月,国家电网公司发布的( )荣获2011联合国全球契约·中国企业社会责任典范报告“杰出成就奖”。

(A)《社会责任指南》(B)《2010社会责任报告》(C)《企业社会责任》(D)《绿色发展白皮书》 答案:B 55. 2012年1月,国家电网公司发布的我国首个企业白皮书( ),阐述了公司发展方式,追求经济、社会和环境综合价值最大化的行动、绩效,以及今后努力的方向。

(A)《国家电网公司社会责任报告》(B)《公司的价值:国家电网时刻在你身边》(C)《国家电网公司社会责任白皮书》(D)《国家电网绿色发展白皮书》

答案:B 56. ( )是公司核心价值观的重要内容,是企业发展、事业进步的根本动力。 (A)创新(B)改革(C)革新(D)变革 答案:A 57. 公司坚持“以人为本”,就是要以实现( )为目标,做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。

6 (A)素质全面提升(B)技术全面提升(C)人的全面发展(D)人才培养 答案:C 发展战略

58. 公司的战略目标是建设( )。

(A)“一强三优” 现代公司(B)“一流四大”科技型企业(C)“一特四大”国际电网(D)“三纵三横”特高压交流输变电网 答案:A 59. 按照公司规划,力争( )基本建成“一强三优”现代公司,初步建成世界一流电网、国际一流企业。

(A)2012年(B)2013年(C)2015年(D)2020年 答案:C 60. 按照公司规划,力争( )全面建成“一强三优”现代公司,初步建成世界一流电网、国际一流企业。

(A)2012年(B)2013年(C)2015年(D)2020年 答案:D 61. “电网坚强”是指智能化水平高,技术装备和( )达到国际先进水平,公司经营区域实现全部联网。

(A)主要基础指标;(B)主要运行指标;(C)主要技术指标 ;(D)主要管理指标。 答案:B 62. 实现公司战略目标的途径是( )。

(A)坚持严格管理 (B)创新体制机制 (C)转变电网发展方式、转变公司发展方式(D)强化经营管理 答案:C 63. 公司“两个一流”指的是( )。

(A)建设世界一流电网,建设国际一流企业(B)建设国际一流电网,建设世界一流企业 (C)建设世界一流企业,建设国际一流电网(D)建设国际一流企业,建设世界一流电网 答案:A 64. “转变电网发展方式”是指建设以( )为骨干网架,各级电网协调发展,具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

(A)“三纵三横”(B)特高压电网(C)超高压电网(D)智能电网 答案:B 65. “转变公司发展方式”是指( ),建立科学的“三集五大”管理体系,建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。

7 (A)建设统一的企业文化(B)建设优秀的企业文化(C)建设统一的企业精神(D)建设优秀的企业精神 答案:A 66. 公司科学发展的战略保障是:党的建设、企业文化建设和( )。 (A)党风廉政建设(B)员工素质建设(C)队伍建设(D)精神文明建设 答案:C 67. 只有不断加强党的建设,才能保证公司始终沿着正确的方向前进,更好地( )。 (A)服务党和国家工作大局(B)服务电力客户(C)服务发电企业(D)服务经济社会发展 答案:A 68. 公司科学发展的基本工作思路是:( )、抓管理、抓队伍和创一流。 (A)抓发展(B)抓稳定(C)抓经营(D)抓创新 答案:A 69. 下列选项中属于“三抓一创”中“抓发展”基本内涵的是( )。

(A)把发展作为第一要务,集中力量加快电网建设,不断拓展业务空间,保持发展速度,提高发展质量

(B)把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新,坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平

(C)坚持以人为本,增强队伍素质,充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性 (D)把一流作为工作标准和奋斗方向,通过开展同业对标,努力赶超国内一流,争创国际一流 答案:A 70. 下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是( )。 (A)集中力量加快电网建设,不断拓展业务空间,保持发展速度,提高发展质量

(B)把管理作为永恒主题,坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业,积极推进体制机制和管理创新,不断提高经营管理水平

(C)坚持以人为本,增强队伍素质,充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性 (D)把一流作为工作标准和奋斗方向,通过开展同业对标,努力赶超国内一流,争创国际一流 答案:B 71. 下列选项中属于“三抓一创”中“抓队伍”基本内涵的是( )。 (A)集中力量加快电网建设,不断拓展业务空间,保持发展速度,提高发展质量

(B)把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新,坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平

(C)把人才作为第一资源,坚持以人为本,增强队伍素质,充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性

8 (D)把一流作为工作标准和奋斗方向,通过开展同业对标,努力赶超国内一流,争创国际一流 答案:C 72. “创一流”是指把一流作为工作标准和奋斗方向,通过开展( ),努力赶超国内一流,争创国际一流。

(A)强化体制创新(B)同业对标(C)加强经营管理(D)加强严格管理 答案:B 73. “集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下,充分发挥公司总部“四个中心”的作用,推进机构( ),优化业务流程,科学配置资源,实行统一管理,建设“一个国家电网”。 (A) 扁平化(B)集约化(C)专业化(D)精简化 答案:A 74. “电网发展战略”的目标是到2015年形成结构较为坚强的( )特高压同步电网,并同东北、西北电网通过直流互联。

(A)“三华”(B)华东(C)华北(D)华中 答案:A 75. 下列哪项为2009年底全线带电的特高压直流示范工程。( )

(A)晋东南-南阳-荆门1000千伏特高压工程(B)向家坝-上海±800千伏特高压工程 (C)锦屏-苏南±800千伏特高压工程(D)±660千伏银东直流输电工程 答案:B 76. “国际化战略”指的是统筹利用国际国内( ),拓展国家电网公司发展空间,不断提升国家电网公司的国际竞争力和国际影响力。

(A)“两个市场、两种优势”(B)“两个市场、两种资源”(C)“两种资源、两种优势” (D)“两个市场、两个平台” 答案:B 77.

“四好”领导班子是指政治素质好、( )、团结协作好、作风形象好。 (A)理论水平好(B)经营业绩好(C)管理素质好(D)道德修养好 答案:B 78. 公司“三集五大”体系中,“三集”是指( )。

(A)实施人力资源、财务、物资集约化管理(B)实施人力资源、党务、物资集约化管理 (C)实施社会资源、财务、物资集约化管理(D)实施社会资源、党务、物资集约化管理 答案:A 79. 公司通过( )推进“五大”体系建设,全面提高公司管理效率、经济效益和服务水平。 (A)做强公司总部、做精省公司、做优地(市)公司 (B)做实公司总部、做精省公司、做优地(市)公司

9 (C)做强公司总部、做实省公司、做优地(市)公司 (D)做实公司总部、做强省公司、做精地(市)公司 答案:C 80. 公司构建“三集五大”管理体系中的“五大”指的是( )。

(A)大规划、大建设、大生产、大检修、大服务(B)大规划、大建设、大运行、大检修、大营销(C)大统筹、大建设、大运行、大检修、大营销(D)大统筹、大建设、大生产、大检修、大服务 答案:B 81. “三集五大”实施方案研究报批工作应严格履行的工作程序是( )。 (A)总部审批、本单位职代会审议通过 (B)总部审批、本单位党委会审议通过 (C)省公司审批、本单位职代会审议通过(D)省公司审批、本单位党委会审议通过 答案:A 82. 统一发展战略的基本要求是在全公司推行统一的战略目标、( ),自上而下保持战略的高度一致性和协同性,保证战略的有效落实。

(A)战略途径、工作思路、工作策略(B)工作思路、工作方针、工作策略 (C)战略途径、工作思路、工作方针(D)战略途径、工作方针、工作策略 答案:C 83. “一强三优”中的“资产优良”是指资产结构合理、质量好,盈利和偿债能力强,内部资源配置效率高,( )健康快速增长。

(A)金融和产业(B)产业和海外资产(C)海外资产和无形资产(D)金融和海外资产 答案:D 84. “经营管理战略”的重点之一是完善内控机制,强化( )监督,推进依法从严治企。 (A)外部、审计、监察(B)审计、监察、法律(C)外部、法律、审计(D)外部、监察、法律。 答案:B 85. 2011年,( ) 提前一年建成,创造了世界高海拔地区输电工程建设的新纪录。 (A)青藏联网工程(B)中俄直流背靠背联网工程(C)向家坝-上海±800千伏特高压工程 (D)锦屏-苏南±800千伏特高压工程 答案:A 86. 220~500千伏电网规划可由( )层面负责编制。 (A)总部(B)省公司(C)地(市)公司(D)县公司 答案:B 87. 地(市)公司层面可以评审( )电网规划可行性研究。

(A)35千伏及以下(B)500(330)千伏及以上(C)110(66)~220千伏电网可研 (D)110千伏及以下

10 答案:A 88. 由( )层面负责批复110(66)千伏及以上电网规划。 (A)总部(B)省公司(C)地(市)公司(D)县公司 答案:A 89. 35千伏及以下电网规划由( )层面负责批复。 (A)总部(B)省公司(C)地(市)公司(D)县公司 答案:B 90. 重点的跨区交直流电网建设必须由( )层面负责。 (A)总部(B)省公司(C)地(市)公司(D)县公司 答案:A 91. 所辖±660千伏及以下直流和500(330)千伏及以上交流电网建设由( )层面负责。 (A)总部(B)省公司(C)地(市)公司(D)县公司 答案:B 92. 地(市)公司层面可以负责( )电网建设。

(A)500(330)千伏交流及以上 (B)±660千伏直流及以下 (C)110(66)~220千伏(含城郊区35千伏及以下)(D)220千伏及以上。 答案:C 93. 县公司层面只能负责( )电网建设。

(A)500(330)千伏交流及以上 (B)±660千伏直流及以下 (C)110(66)~220千伏(含城郊区35千伏及以下)(D)35千伏及以下 答案:D 94. ±800千伏及以上直流变电设备集中监控由( )负责。

(A)国(分)调度控制中心(B)省级调度控制中心(C)地市调度控制中心(D)县级调度控制中心 答案:A 95. 以下由省级调度控制中心负责变电设备集中监控的是( )。

(A)750(重要)千伏及以上交流变电设备 (B)±660千伏直流及以下 (C)110(66)~220千伏(含城郊区35千伏及以下)(D)35千伏及以下。 答案:B 96. 地(市)调度控制中心负责( )变电设备集中监控。

(A)750(重要)千伏及以上交流变电设备 (B)±660千伏直流及以下 (C)110(66)~220千伏(含城郊区35千伏及以下)(D)35千伏及以下 答案:C 11 97. 县级调度控制中心只能负责( )变电设备集中监控。

(A)750(重要)千伏及以上交流变电设备(B)±660千伏直流及以下(C)110(66)~220千伏(含城郊区35千伏及以下)(D)35千伏及以下 答案:D 98. ±800千伏及以上直流变电设备的运维检修由( )层面负责。 (A)总部(B)省公司(C)地(市)公司(D)县公司 答案:A 99. ±660千伏及以下直流和500(330)千伏及以上交流电网设备的运维由( )层面负责。

(A)总部(B)省公司(C)地(市)公司(D)县公司 答案:B 100. 地(市)公司层面负责( )电网设备的运维检修。

(A)500(330)千伏交流及以上(B)±660千伏直流及以下(C)110(66)~220千伏(含城郊区35千伏及以下)(D)220千伏及以上 答案:C 101. 县公司只能负责( )变电设备集中监控。

(A)750(重要)千伏及以上交流变电设备(B)±660千伏直流及以下(C)110(66)~220千伏(含城郊区35千伏及以下)(D)35千伏及以下 答案:D 102. 95598客户服务业务受理与督办由( )层面负责。 (A)总部(B)省公司(C)地(市)公司(D)县公司 答案:B 103. 营销自动化系统规划建设由( )层面负责。 (A)总部(B)省公司(C)地(市)公司(D)县公司 答案:A 104. 110(66)千伏及以上(含城郊区35千伏及以下)客户其它营销业务执行由( )层面负责。

(A)总部(B)省公司(C)地(市)公司(D)县公司 答案:C 105. 省公司负责( )客户其它营销业务执行。

(A)营销自动化系统规划建设(B)110(66)千伏及以上(含城郊区35千伏及以上)客户其它营销业务(C)110(66)千伏及以上(含城郊区35千伏及以下)客户其它营销业务(D)35千伏及以下

12 答案:D 106. 35千伏(含城郊区10千伏及以下)客户供电方案审批由( )层面负责。 (A)总部(B)省公司(C)地(市)公司(D)县公司 答案:C 107. 110(66)千伏及以上(含城郊区35千伏及以下)客户其它营销业务执行,所辖全部客户电费核算和账务处理由( )层面负责。 (A)总部(B)省公司(C)地(市)公司(D)县公司 答案:C 108. 35千伏及以下客户其它营销业务执行由( )层面负责。 (A)总部(B)省公司(C)地(市)公司(D)县公司 答案:D 行为规范

109. 下列用语中,符合接电话礼仪的是( )。

(A)XX不在,你等会再打过来吧(B)你大声点,我听不清(C)您好!这里是XX部门。请问您有什么事(D)对不起,XXX不在,你有什么事我告诉他吧 答案:C 110. 下列用语中,符合打电话礼仪的是( )。

(A)XX在吗?让他接电话(B)我很忙,你尽快给我答复(C)喂,你是XXX部门吗?我找XX (D)真不好意思,每次都打扰您 答案:D 111. 下列用语中,符合接待礼仪的是( )。

(A)对不起,您谈到的问题我们研究后再答复您(B)你的手续不全,回去找齐了再来 (C)这事不归我们管,你去找XX部门吧(D)我们已经下班了,你明天再来吧 答案:A 112. 下列用语中,符合交流学习、联系工作礼仪的是( )。

(A)你们这项工作还应该再改进(B)你们的经验对我们很有启发(C)不过,这项工作我们做得比你们好(D)你们的经验对我们意义不大 答案:B 113. 以下符合文明礼貌的基本要求( )。 (A)着装怪诞(B)语言规范(C)举止随便(D)谈吐不雅 答案:B 114. 下列选项中,符合工作着装要求的是( )。

(A)出自名牌,雍容华贵(B)规范得体,便于工作(C)追逐时尚,符合潮流(D)突出个性,色 13 彩艳丽 答案:B 115. 某客户办理业务时,态度蛮横,语言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影响了正常办公秩序。你认为应该( )。

(A)尽可能满足客户正当的需求(B)交给领导处理(C)冷处理,不理睬(D)让保安人员将该客户请出去 答案:A 116. 举止得体的具体要求是( )。

(A)态度严谨,表情严肃(B)不拘小节,大声喧哗(C)自然优雅,充满自信(D)热情奔放,毫不拘谨 答案:C 117. 下列选项中,符合语言规范要求的是( )。

(A)多说俏皮话(B)用尊称,不用忌语(C)语速要快,节省时间(D)不乱幽默,以免误解 答案:B 118. 某客户联系工作时花了很长时间交流沟通,这时工作人员可能有以下几种不同说法,你认为正确的是( )。

(A)可以了吗?(B)就这样吧,我们要下班了。(C)您还需要其他帮忙吗?(D)要不你明天再来吧。 答案:C 119. 下列选项中,符合着装规范的是( )。

(A)服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣 (B)在左胸前佩戴好统一编号的服务证(牌)

(C)衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内,但要做到袖口扣好,内衣不外露

(D)着西装时,可以不打领带,但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西,不挽袖口和裤脚 答案:B 120. 下列行为中,不符合文明旅游要求的是( )。 (A)爱护景区的公共设施、名胜古迹,不乱写、乱刻、乱画 (B)尊重各民族宗教习俗

(C)遵守时间约定,听讲解时保持安静,拍照摄像遵守规定

(D)景区有专人保护生态环境,可以不在指定的地方丢弃果皮、杂物等垃圾。 答案:D 121. 下列行为中,不符合文明等候要求的是( )。

(A)在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时,有序排队,不插队

14 (B)在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合,保持适当的间距 (C)凡标有“一米线”的,在“一米线”后依次排队 (D)挤公交和地铁时可以不排队,因为不挤上不去 答案:D 122. 下列行为中,不符合文明行路要求的是( )。

(A)遵守交通规则,按照交通指示灯和标志、标线行走,人走人行道,车走车行道,主动让出专用盲道

(B)靠右侧行走,不逆行,人行横道距离太远时可以穿越马路 (C)遇到熟人交谈,尽量靠向路边,多人同行不并排行走 (D)不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。 答案:B 123. 下列行为中,不符合文明行车要求的是( )。

(A)严格遵守交通法规,在非机动车道内骑车;拐弯前做手势示意;不骑车带人、不逆行、不攀扶其他车辆,不乱停乱放

(B)电动自行车是机动车辆,可以在慢车道行驶

(C)严禁酒后开车;不争道抢行、不强行超车、不随意鸣喇叭,不向车窗外吐痰或抛掷杂物;雨天或遇有路面积水时,缓慢行驶 (D)在指定区域规范停放车辆。 答案:B 124. 下列行为中,不符合文明乘车(船)要求的是( )。

(A)主动买票,自觉排队,遇到老弱病残孕主动让座(B)在车厢(船舱)内不随地吐痰,不乱丢果皮纸屑,不把物品放到座位上(C)车(船)上乘客较多时,不慎碰撞他人或被他人碰撞时,主动赔礼致歉或互相谅解(D)多人同行要给同伴占座 答案:D 125. 下列行为中,不符合文明乘机要求的是( )。 (A)乘客不到飞机不会起飞,因此没必要提前到达办理登机手续 (B)登机后在规定的席位就座,不在飞机上高声交谈 (C)后排座位的旅客先登,缩短登机时间

(D)不乱动机上的逃生设备,不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。 答案:A 126. 下列行为中,不符合文明乘梯要求的是( )。

(A)等候电梯时,不堵在电梯门口(B)电梯开门后先下后上,注意让尊长、女员工、客人先上先下(C)进电梯后,尽量不要留出空间,以防上电梯的人太多造成超载(D)人数超载时,不强行进 15 入 答案:C 127. 下列行为中,不符合文明持家要求的是( )。

(A)尊重孝敬父母和长辈,倾听长辈教诲,履行赡养义务,关心父母健康;有不同意见多沟通,不顶撞、不偏激

(B)夫妻之间没有隐私,可以互相查看对方的信件、短信、通话记录等,任何事情都不应相互隐瞒;(C)教育子女,平等交流,不放纵溺爱、简单粗暴 (D)勤俭持家,不铺张浪费,不夸富、不攀比、不摆阔 答案:B 128. 下列行为中,不符合文明做客要求的是( )。

(A)拜访前先预约时间,尽量避开用餐和休息时间,如推迟拜访,向主人表示歉意 (B)进门前先轻声敲门或按门铃,等主人招呼后方可入内 (C)进门后向主人及其在场家人问好

(D)如果是熟人,告辞时不必对主人及其家人的接待表示感谢 答案:D 文化管理

129. 建设和弘扬统一的企业文化,是国家电网公司党组贯彻落实( )精神,推进社会主义核心价值体系建设的重要举措。

(A)十七届三中全会(B)十七届四中全会(C)十七届五中全会(D)十七届六中全会。 答案:D 130. 一直以来,公司把( )作为实践社会主义核心价值理念的重要载体。

(A)推进“两个转变”(B)建设“一强三优”现代公司(C)加强“三个建设”(D)建设优秀企业文化。 答案:D 131. 实践证明,公司的( )和核心价值观符合社会主义核心价值体系的本质要求,体现了民族精神和时代精神,成为公司上下团结奋进、攻坚克难的强大精神动力。 (A)企业精神(B)企业宗旨(C)发展战略(D)价值理念 答案:A 132. 2011年公司第四季度工作会议指出,建设统一的企业文化既是( )的重要内容,又是推动公司科学发展的重要力量。

(A)转变电网发展方式(B)转变公司发展方式(C)构建和谐企业(D)构建“三集五大”体系 答案:B 133. “十二五”期间,公司全面推进坚强智能电网和“三集五大”体系建设,在发展、改革和管 16 理上都极具挑战性,更需要发挥企业文化的( )作用。 (A)引领和核心(B)支撑和保障(C)核心和支撑(D)保障和引领 答案:D 134. 加强企业伦理道德建设,要将公司( ),贯穿于公司各层级、各单位,形成共同的思想认识和一致的价值取向。

(A)宗旨、发展战略、企业精神和核心价值观(B)愿景、使命、发展战略、企业宗旨和核心价值观(C)使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观(D)宗旨、愿景、企业精神和核心价值观 答案:C 135. 统一企业标准,就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的( ),做到凡事都有章可循、有标准可依。

(A)管理标准、技术标准、工作标准(B)生产标准、岗位标准、技术标准(C)技术标准、管理标准、岗位标准(D)管理标准、岗位标准、生产标准 答案:A 136. 公司建设统一的企业文化总体目标是( )的优秀企业文化。

(A)建设统一价值理念、发展战略、企业标准、行为规范和公司品牌(B)具有强大的社会影响力和感召力(C)培育符合社会主义先进文化前进方向、具有国家电网特色(D)形成与公司发展相适应 答案:C 137. 建设统一的企业文化,要坚持企业文化建设与“三集五大”建设( )。

(A)同步规划、同步安排、同步实施、同步考核(B)同步设计、同步组织、同步实施、同步考核(C)同步部署、同步安排、同步实施、同步考核(D)同步规划、同步部署、同步实施、同步落实 答案:A 138. 建设统一的企业文化就是要以( )为基础,以( )为目标,大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。

(A)统一 发展(B)管理 统一(C)规范 统一(D)统一 卓越 答案:D 139. 实施企业文化落地工程,就是推进统一的企业文化与( )有机融合 (A)公司各项工作(B)公司管理制度(C)公司行为规范(D)公司重点项目 答案:A 140. 加强企业文化传播工作的整体策划和统一管理,健全各层级协同工作机制,要充分发挥( )在企业文化建设中的重要作用。

(A)公司报刊(B)公司网站(C)公司视频(D)公司媒体 答案:D 17 141. 统筹推进企业文化传播工作,要把统一的企业文化( ),切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。

(A)内化于心、固化于制、外化于行(B)内化于心、物化于制、实化于行(C)融入到各项规章制度中(D)融入到公司各项工作中 答案:A 142. 开展企业文化传播工程重点项目建设,要坚持( )原则,实行项目化管理,打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。

(A)以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效(B)贴近实际、贴近基层、贴近员工(C)以人为本、忠诚企业、奉献社会(D)贴近工作、贴近基层、贴近员工 答案:B 143. 开展标准化工作的根本意义在于建设标准化的企业管理体系,使企业实现( )的集中管理。

(A)标准统

一、简洁高效(B)模式统

一、高度有效(C)规范统

一、协同高效(D)标准统

一、高度有效 答案:B 144. 公司“统一企业标准”中的“管理标准”是指对企业标准化领域中需要协调统一的( )所制定的标准。

(A)管理事项(B)工作事项(C)技术事项(D)评价事项 答案:A 145. 公司“统一企业标准”中的“工作标准”是指对企业标准化领域中需要协调统一的( )所制定的标准。

(A)管理事项(B)工作事项(C)技术事项(D)评价事项 答案:B 146. 企业技术标准的形式包括( )。

(A)制度、规范、规程等(B)标准、准则、专业指导书等

(C)标准、操作卡、技术指导书等(D)标准、规范、规程、导则、操作卡、作业指导书等 答案:D 147. 建设统一的企业文化是全面提升公司软实力,提高企业素质和队伍素质,建设具有一流的创新能力、( )、服务能力、国际竞争力现代企业,实现员工与企业共同发展的必然要求。 (A)科研能力(B)创新能力(C)发展能力(D)管理能力 答案:C 148. 建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是( )。

(A)以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效(B)以人为本、科学发展、统筹兼顾

18 (C)以人为本、忠诚企业、奉献社会(D)以人为本、忠诚企业、统筹兼顾、注重实效 答案:A 149. 企业文化“五统一”要求是指( )。

(A)统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌 (B)统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌 (C)统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略 (D)统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌 答案:A 150. 在建设统一的企业文化中,( )的管理职责是:决定公司企业文化建设重要事项,制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法;领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。 (A)公司总部层面(B)公司分部层面(C)省公司层面(D)地(市)公司层面 答案:A 151. 在建设统一的企业文化中,地(市)县公司层面是落实“五统一”要求的( )。 (A)决策中心(B)责任主体(C)责任主体、实践单元(D)执行主体、实践单元 答案:D 152. 实施企业文化传播工程,要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系,充分发挥各级培训中心(党校)的作用,对( )进行企业文化培训。

(A)各级领导干部(B)管理人员(C)全体员工(D)各级领导干部、全体员工 答案:D 153. 实施企业文化落地工程,推进制度建设,要把统一的企业文化融入( )建设全过程。 (A)企业标准和管理标准(B)工作标准和管理制度(C)企业标准和规章制度(D)管理标准和工作标准。 答案:C 文化实践

154. 公司在统一的价值理念指导下,正在通过( ),将价值理念落实到各项管理工作中,逐步在公司各项工作中全面,激励全体员工为国家电网公司的长远发展共同努力。 (A)文化管理实践(B)企业文化(C)管理创新(D)创先争优 答案:A

155. 把国家电网公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中,要牢固树立“( )是国家电网公司生命线”的思想。

(A)安全生产(B)电网建设(C)优质服务(D)企业管理 答案:C

156. 把公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中,要树立( )是第一资源的理念, 19 建设一流员工队伍,促进员工与企业共同进步。 (A)人才(B)干部(C)员工(D)党员 答案:A

157. 把公司基本价值理念落实到党风廉政建设的管理工作中,要弘扬( )的廉洁理念,树立正确的价值导向,促进公司又好又快发展。

(A)干事、廉洁(B)干事、干净(C)创新、廉洁(D)创新、干净 答案:B

158. 把公司基本价值理念落实到社会责任管理工作中,要遵循公司社会责任观,以公司的发展实现( )、客户满意、政府放心,促进经济发展、社会和谐。 (A)员工进步(B)锐意创新(C)与时俱进(D)员工成长 答案:D

159. 把公司基本价值理念落实到经营管理工作中,坚持“四化”要求,以信息化为基础、标准化为关键,建立健全集中、统

一、( )、高效的科学管理体系。 (A)成熟(B)精细(C)完善(D)精益 答案:D

160. 国家电网公司的公司宗旨是( )。

(A)努力超越、追求卓越(B)人民电业为人(C)以人为本,忠诚企业,奉献社会(D)服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展。 答案:D

161. ( )是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

(A)《国家电网公司员工守则》(B)供电服务“十项承诺”(C)员工服务“十个不准”(D)三公调度十项措施。 答案:A 品牌建设

162. “国家电网”球形标识除名片之外的最小使用尺寸是( )。 (A)8mm(B)10mm(C)15mm(D)20mm 答案:B 163. 企业的标准色彩分为主色和辅助色,主色是企业的主色彩,是企业视觉系统最常出现的色彩,其中,“国家电网”品牌标识的主色是( )。 (A)国网绿(B)国网红(C)清新绿(D)中国红 答案:A 164. “国家电网”品牌标识组合周围按照比例留有一定的空间,除( )外,文字标题及背景图形均不可侵入。

20 (A)少数民族文字(B)品牌口号(C)参考图形(D)辅助图形 答案:D 165. 《国家电网品牌标识推广应用手册(第三版)》中规定的品牌标识项目均使用标识与中英文简称的组合,但只有( )能单独使用球形标识。 (A)值班席卡(B)名片(C)工作证(D)工号牌 答案:D 166. 为做好青藏联网工程传播, 公司组织创作了“一首赞歌”,这首歌名是( )。 (A)《心如电》(B)《我和你》(C)《爱如电》(D)《祖国有我》 答案:C 167. 处于快速发展期的国家电网公司,在“十一五”期间完成了品牌建设从“( )”到“( )”的成功转型。

(A)宣传,服务(B)服务,保障(C)保障,支撑(D)促进,深化 答案:A 168. 如果说“十一五”是公司品牌建设工作的转型期,那么“十二五”是品牌建设的质变期,实现品牌建设工作从“( )”到“( )”的全面升级。 (A)宣传,服务(B)服务,保障(C)保障,支撑(D)促进,深化 答案:B 169. 展望未来十年乃至更长时期,公司将通过品牌建设的不断深化、品牌价值的持续提升,将进一步实现品牌建设从“( )”向“( )”的功能跨越。 (A)宣传,服务(B)服务,保障(C)保障,支撑(D)促进,深化 答案:C 170. 公司舆情处置的工作程序是( )。

(A)事前监控、事中控制、事后总结(B)事前监控、事中灭火、事后化解(C)事前预防、事中灭火、事后总结(D)事前预防、事中控制、事后化解 答案:D 171. 下面对公司品牌传播工作描述有误的是( )。

(A)品牌传播对应以往的“新闻宣传”工作(B)品牌传播的重点工作就是多上稿,特别是在中央级媒体上多上稿(C)着重开展理念传播、主题传播、精英传播、感性传播等(D)把握社会脉搏,关注社会期望,持续营造强大的正面舆论态势 答案:B 172. 下面对公司品牌维护工作描述有误的是( )。

(A)品牌维护对应以往的“新闻风险防范”工作(B)变被动应对为主动引导,变被动表态为主动表达,变事中控制为提前释放风险(C)面对日益复杂的社会舆论环境,要发挥集团化优势,做好事 21 前预防工作(D)为避免某些媒体恶意曲解,要细心谨慎,不能与媒体真心沟通 答案:D 173. 下面对公司品牌推广工作描述有误的是( )。

(A)品牌推广对应品牌标识标准化、品牌口号推广等工作(B)构建统一规范的公司品牌体系,着力打造在国内有广泛影响力的用电服务品牌(C)品牌标识和口号属于两个不同范畴的体系,不能混用或组合使用(D)在上海世博期间,国家电网公司保电工作中首次统一工装标准,展示“国家电网”品牌形象 答案:C 174. 下面对公司社会责任工作描述有误的是( )。

(A)公司的社会责任工作,对应塑造“责任央企”形象等工作,但不包含公益项目管理工作(B)首次实现企业社会责任案例入选哈佛商学院全球案例库(C)企业社会责任是企业履行社会责任的简称(D)要把履行社会责任的要求融入企业运营全过程 答案:A 175. 在公司品牌建设过程中,要坚持统一( )的品牌原则。

(A)“绿色能源发展战略”(B)“国家电网”(C)“推动和谐企业建设”(D)“建设一强三优现代公司” 答案:B 176. “国家电网”品牌核心理念是( )

(A)“诚信、责任、创新、奉献”(B)“努力超越、追求卓越”(C)“诚信履责、可靠信赖”(D)“以人为本、忠诚企业、奉献社会” 答案:C 177. “国家电网”的品牌定位是( )。

(A)优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌(B)世界一流电网、国际一流企业 (C)建设“一强三优”现代公司(D)打造世界一流能源集团 答案:A 178. 国家电网品牌大众传播口号是( )。

(A)“奉献清洁能源、构建和谐社会”(B)“我是国家电网人”(C)“只要您一个电话,剩下的事情由我们来做”(D)“你用电·我用心” 答案:D 179. 国家电网品牌高端传播口号是( )。

(A)“奉献清洁能源、构建和谐社会”(B)“我是国家电网人”(C)“只要您一个电话,剩下的事情由我们来做”(D)“你用电·我用心” 答案:A 180. “国家电网”品牌建设的基础是( )。

22 (A)政府部门工作支持(B)意见领袖信任关系(C)社会公众广泛认可(D)关键群体价值认同 答案:C 181. 国家电网借助世博会打造全新传播平台,成功建设了以( )为主题的国家电网馆。 (A)坚强智能电网(B)清洁能源(C)绿色、低碳、经济(D)创新,点亮梦想 答案:D 182. 国家电网推出了我国企业首个( )白皮书。 (A)持续发展(B)绿色发展(C)科学发展(D)快速发展 答案:B 183. 国家电网品牌建设必须坚持以( )为指导思想。

(A)品牌推动战略(B)品牌发展战略(C)品牌多元化战略(D)品牌引领战略 答案:D 184. 在公司品牌建设中,必须把始终坚持( )作为品牌建设的基本方法,赢得社会支持。 (A)诚信沟通(B)互利互惠(C)优质服务(D)奉献社会 答案: A 185. 国家电网公司青年志愿者标识寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心,伸出友爱之手,下面( )为正确的国家电网公司青年志愿者标识。

(A)

(C)

答案:B

186. 国家电网爱心希望小学的标识体现了“凝聚爱心、团结互助、圆贫困地区孩子上学之梦”的主题,同时又和国家电网公司标识球形设计相统一,下面( )为正确的国家电网爱心希望小学的标识。

(A)

(B) (D) (B)

23

(C)

答案:C

187. 下面( )是“国家电网”球形标识与中英文简称的横式组合。

(A) (B)

(C) (D)

答案:A

188. 下面( )是“国家电网”球形标识与中英文简称的竖式组合。

(A) (B)

(C) (D)

答案:D

189. 下面( )是“国家电网”球形标识与中英文简称的中置式组合。

(D)

24

(A) (B)

(C) (D)

答案:B 190. 下面( )是“国家电网”球形标识与中英文简称的特殊组合。

(A) (B)

(C) (D)

答案:C

191. 下面( )是正确的“国家电网”品牌口号组合标识。

(A) (B) ;

25 (C) (D) 答案:D

192. 下面“国家电网”球形标识正确的是( )。

(A)

答案:D 193. 国家电网下属单位名称组合标识正确的是( )。

(A) ;(B) ;

(C) ;(D) 。

答案:B 194. 下面关于品牌标识项目——安全帽正确的是( )。

(A) (B)

(B)

(C)

(D)

26

(C) (D)

答案:A

195. 下面关于品牌标识项目——防撞条正确的是( )。

(A) (B)

(C) (D)

答案:C

(二)职业道德部分

196. 作为行为规范,道德和法律的区别表现在(

)。

(A)道德的作用没有法律大(B)道德规范比法律规范含糊(C)道德和法律作用的范围不同(D)道德和法律不能共同起作用 答案:C 197. 在中国传统文化“道德”一词中,“道”的引申含义是(

)。 (A)道路(B)生活(C)社会(D)事物变化的规律或规则 答案:D 198. 在中国传统伦理道德思想中,( )是儒家道德思想的核心,是最高的道德。 (A)礼(B)仁(C)信(D)德 答案:B 199. 从我国历史和国情出发,社会主义道德建设要坚持以( )为原则。 (A)共产主义(B)集体主义(C)爱国主义(D)社会主义 答案:B 200. 从2003年起,我国把“公民道德宣传日”定为每年的( )。 (A)3月15日(B)9月20日(C)9月10日(D)6月5日 答案:B 201. 《公民道德建设实施纲要》提出,必须在全社会大力倡导( )的基本道德规范。

27 (A)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(B)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献(C)社会公德、职业道德、家庭美满(D)五讲、四美、三热爱 答案:B

202. 与法律相比,道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时,它的(

)。 (A)时效性差(B)作用力弱(C)操作性强(D)适应范围大 答案:D 203. 下列关于职业道德的说法中,正确的是(

)。

(A)职业道德与人格无关(B)职业道德的养成只能靠教化(C)职业道德的提高与个人的利益无关(D)职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质 答案:D 204. 职业道德的具体功能不具有( )。

(A)导向功能(B)传播功能(C)规范功能(D)激励功能 答案:B 205. “先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”表达出的传统职业道德精华是( )。

(A)公忠为国的社会责任感(B)以礼待人的和谐精神(C)自强不息、勇于革新的拼搏精神(D)诚实守信的基本要求 答案:A 206. 西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施,( )颁布的《荣誉法典》就是一部典型的职业道德法典。 (A)美国(B)英国(C)德国(D)日本 答案:B 207. 职业道德对于提高企业竞争力的错误说法是( )。

(A)有利于企业提高产品和服务质量(B)可以降低产品成本,提高劳动生产率和经济效益(C)不利于企业摆脱困难(D)可以促进企业技术进步 答案:C 208. 下列关于职业道德的说法中,正确的是( )。

(A)职业道德说起来好听,但没有实际效果(B)企业管理主要靠制度和纪律,职业道德的作用可有可无(C)提高从业人员的职业道德水平,能够降低生产成本(D)职业道德与企业管理是两个范畴,二者没有任何关系 答案:C 209. 下列关于职业化的说法中,错误的是( )。

(A)职业化包含职业化素养、职业化技能、职业化行为规范三个层次的内容 (B)职业化是我国今后企业竞争的重点,所有的职业人都要走上职业化

28 (C)职业化也称为“专业化”,是一种自律性的工作态度

(D)职业化素养允许在工作和工作的决策中结合个人的理念和爱好来设计工作内容 答案:D 210. 下列关于职业道德的说法中,正确的是( )。

(A)职业道德的形式因行业不同而有所不同(B)职业道德在内容上具有变动性(C)职业道德在适用范围上具有普遍性(D)讲求职业道德会降低企业竞争力 答案:A 211. 关于职业道德的作用,正确的论述是( )。

(A)职业道德对协调职工间关系,维护安定团结局面发挥着重要作用(B)职业道德可以帮助维系职工、领导之间的表面关系,但解决不了深层次的问题(C)较之于物质利益的刺激,职业道德在企业中基本不起任何作用(D)加强职业道德建设有助于提高从业人员的服务水平,但对提高产品质量不起作用 答案:A 212. 以下关于道德规范的表述中,正确的是( )。

(A)任何道德规范都不是自发形成的(B)与法律规范相比,道德规范缺乏严肃性(C)道德规范是法律规范的一部分(D)道德规范纯粹是人为的、自我约束的结果 答案:A 213. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中,正确的是(

)。

(A)每个从业人员都应该以德为先,做有职业道德的人(B)只有每个人都遵守职业道德,职业道德才会起作用(C)是否遵守职业道德,应该视具体情况而定(D)知识和技能是第一位的,职业道德则是第二位的 答案:A 214. 下列关于企业文化和职业道德关系的说法中,正确的是( )。

(A)员工接受并履行企业价值观是企业顺利发展的前提(B)企业文化是企业文艺、体育活动,它不包括职业道德建设(C)员工科学文化素质是在学生期间习得的,与职业道德无关(D)职业道德和企业文化是企业的“面子”,不应做表面文章 答案:A 215. “简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中( )方面的具体要求。 (A)文明礼貌(B)爱岗敬业C)诚实守信(D)团结互助 答案:A 216. 以下关于职业选择的说法中,正确的是( )。

(A)职业选择是个人的事,与社会历史条件无关(B)法律上承认人人有选择职业的自由(C)倡导职业选择自由与提倡“干一行、爱一行、专一行”相矛盾(D)强化职业选择意识容易激化社会矛盾

29 答案:B 217. 以下关于职业理想的说法中,正确的是( )。

(A)职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法(B)职业理想是固定不变的,不会随着时间和环境的变化而改变(C)职业理想的层次越高,就越能够发挥员工的主观能动性(D)职业理想是虚幻的,只有职业技能是实实在在的 答案:C 218. 下列关于“诚实守信”的认识和判断中,正确的是( )。

(A)诚实守信与市场经济规则相矛盾(B)诚实守信是市场经济应有的法则(C)是否诚实守信要视具体对象而定(D)诚实守信应以追求物质利益最大化为准则 答案:B 219. 要做到诚实守信,应该( )。

(A)按合同办事(B)绝不背叛朋友(C)按领导与长辈的要求去做(D)始终把企业现实利益放在第一位 答案:A 220. 以下关于“节俭”的说法,正确的是( )。

(A)节俭是美德,但不利于拉动经济增长(B)节俭是物质匮乏时代的需要,不适应现代社会(C)生产的发展主要靠节俭来实现(D)节俭不仅具有道德价值,也具有经济价值 答案:D 221. “俭以养德”指的是( )。

(A)注意节约(B)俭朴生活能够培养和增进人的高尚情操(C)治国的法宝(D)持家之本 答案:B 222. 节俭与消费的关系是( )。

(A)节俭就是要尽可能地减少消费(B)节俭是对低收入人群的要求(C)节俭与消费都应该是适度的,即“俭而有度,合理消费”(D)节俭会对经济快速发展产生不良影响 答案:C 223. 下列关于勤劳节俭的说法中,正确的是( )。

(A)倡导勤劳节俭会降低人们的消费欲望,继而阻碍经济发展(B)发展社会主义市场经济,只需要勤劳,不必崇尚节俭(C)促进经济社会发展,需要培养人们勤劳节俭的品质(D)勤劳节俭有利于节省资源,但不能提高社会生产力 答案:C 224. 下列表述中,违背遵章守纪要求的是( )。

(A)学法、知法、守法、用法(B)研究法律漏洞,为企业谋利益(C)依据企业发展需要,创建企业规章制度(D)用法、护法,维护自身权益

30 答案:B 225. 保护企业秘密属于职业道德规范中( )方面的要求。 (A)敬业爱岗(B)遵章守纪(C)爱国守法(D)团结协作 答案:B 226. 法制观念的核心在于( )。 (A)学法(B)知法(C)守法(D)用法 答案:C 227. 职业纪律是最明确的职业规范,它以( )方式规定了职业活动中最基本的要求。 (A)道德规范(B)规章制度(C)行政命令(D)办法 答案:C 228. 下列关于团结协作的几点认识中,正确的是( )。

(A)取消员工之间的一切差别(B)上下级之间平等尊重(C)师徒如父子(D)同行之间只有竞争 答案:B 229. “天时不如地利,地利不如人和”反映的是道德规范中( )方面的具体要求。 (A)团结协作(B)爱岗敬业(C)遵章守纪(D)诚实守信 答案:A 230. 实现人生理想和价值的具体表现和重要途径是( )。 (A)工作环境(B)思维方式(C)开拓创新(D)坚强的意志 答案:C 231. 下列说法中,包含着开拓创新思想的是( )。

(A)与时俱进(B)“礼之用,和为贵”(C)“民为邦本,本固邦宁”(D)“见利思义” 答案:A 232. 一个人要立足社会并成就一番事业,除了刻苦学习,努力掌握专业知识、技能以外,更为关键的是应注重( )。

(A)遵章守纪(B)团结协作(C)职业道德修养(D)艰苦奋斗 答案:C 233. 《公民道德建设实施纲要》提出,要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用,人们必须增强( )。

(A)个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识(B)个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新意识(C)自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识(D)自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识 答案:C 234. 领导交给你一项你以前没有做过的工作,你会( )。

31 (A)拒绝接受(B)作为任务接受下来(C)表面接受而后拖延(D)推诿 答案:B 235. 在做某项工作时,你认为自己的方案要比上级领导的方案要更合适,你任务怎么做更好?( ) (A)把自己的想法告诉同事,但不告诉上级领导(B)为了维护上级领导的权威,保留自己的想法 (C)单独向上级领导汇报认真自己的方案(D)认为这是一个展示自己才华的机会,当场质疑上级领导的做法 答案:C 236. 如果你是公司接待员,当你与来访客户交谈时,正确的语言习惯是( )。 (A)慢条斯理(B)快言快语(C)语气亲切(D)语气轻柔 答案:C 237. 单位年终要搞先进工作者的评选,采取匿名投票方法。如果你是该单位职工,在下列投票行为中,正确的做法是( )。

(A)认为谁也不符合条件,弃权(B)首先投自己一票(C)把票投给自己认为最符合条件的人员(D)投票给与自己关系好的人员 答案:C 238. 新来的同事由于对工作不熟悉,总是做不好。对此,你应该( )。

(A)替他做好工作(B)让他自己摸索逐步学会做好工作(C)主动指导,但让他自己做(D)完成自己的工作后,再帮助他做 答案:C 239. 与人交往时,你最应该看重他们( )方面的素质。 (A)业务能力(B)外表形象(C)为人品行(D)谈吐举止 答案:C 240. 单位组织集体活动时,你应该采取哪种做法?( ) (A)领导要求参加就参加(B)能不参加就不参加(C)有兴趣就参加(D)积极参加 答案:D 241. 与别人发生矛盾时,正确的态度是( )。

(A)站在对方的立场上想一下自己有什么不对的地方(B)觉得大家肯定都有不对的地方,才会产生矛盾(C)虽然知道自己也有不对的地方,但还是对别人的态度和行为感到气愤(D)总是百思不得其解,不知道别人为什么和自已过不去 答案:A 242. 如果你正在工作,家中有急事需要你回家去处理,你一般会( )。

(A)将手头工作转交同事处理,然后回家(B)向主管请假,允许后再回家处理(C)等下班后再回 32 家处理(D)先回家处理急事,回头再请假 答案:B 243. 别人向自己提出意见或进行批评的过程中,正确的做法是( )。 (A)反驳(B)解释、说明(C)不予理会(D)耐心倾听 答案:D 244. 如果由于你考虑不周而使公司蒙受损失,但别人并不知道此事,这时,应该( )。 (A)装作若无其事的样子,掩盖自己的错误(B)主动承认错误,尽管这样可能会使上司失望 (C)不露声色,想办法弥补自己的过错(D)不露声色,总结经验教训,争取下次不犯类似的错误 答案:B 245. 假设你有一位下属,他工作能力很强,但他与同事相处得很不融洽。此时,你应该( )。 (A)考虑此人有才无德,劝他离职(B)尽量让他独立工作,少让他与其他员工合作(C)尝试与他沟通,让他改变对他人的态度(D)与其他员工沟通,让他们多发掘他的闪光点 答案:C 246. 如果你发现你的一个很要好的同事向其他公司透露了本公司的商业秘密,你应该( )。 (A)警告同事下不为例,否则会影响两人关系(B)及时告诉上司(C)是否上报,看看情况发展再定(D)不吱声 答案:B 247. 加强国家电网公司员工职业道德建设,必须把( )作为首要的道德义务。 (A)爱祖国(B)爱人民(C)爱企业(D)爱岗位 答案:A 248. ( )是公司员工最基本的职业道德准则,是每位员工应尽的基本职责。 (A)遵守宪法(B)遵守法律(C)遵守秩序(D)奉公守法 答案:D 249. ( )是企业健康、持续、快速发展的保证,是实现企业社会效益、经济效益双丰收的正确选择。

(A)只注重经济效益(B)依法经营(C)垄断(D)体制改革 答案:B 250. 作为公司员工,应树立( )的职业观,勤奋高效地做好本职工作。 (A)追求个人利益(B)满足现状(C)敬业爱岗(D)注重专业发展 答案:C 251. 公司员工是为社会经济发展和人民生活提供普遍服务的公益性企业的员工,应该正确行使职业权利,认真履行职业义务,做( )的模范。 (A)廉洁奉公(B)爱岗敬业(C)坚持原则(D)办事公道

33 答案:D 252. 电力体制改革的不断深化,要求我们增强危机意识,珍爱自己的( ),认真负责地干好每件工作。

(A)工资待遇(B)工作环境(C)发展前途(D)职业和工作机会 答案:D 253. ( )是为社会做贡献的基本手段和场所,也是我们实现个人抱负和价值的平台。 (A)企业(B)职业(C)岗位(D)专业环节 答案:C 254. 电网生产运营的系统性、网络性和安全性,要求公司员工必须有强烈的( )观念,严格执行各项规章制度,做到生产经营有章可循、有章必循。 (A)集体主义(B)遵章守纪(C)组织纪律(D)廉洁从业 答案:C 255. ( )是中华民族的优良品格,是电网企业的优良传统,是集体主义精神在企业的具体体现。

(A)无私奉献(B)服从大局(C)勤劳节俭(D)团结协作 答案:D 256. ( )是社会道德的核心,也是公司员工职业道德的核心。 (A)爱国守法(B)关爱社会(C)团结友善(D)为人民服务 答案:D 257. 我国素有“文明之国、礼仪之邦”的美称,公司员工必须加强( )的养成,提高文明素质。

(A)文明礼貌(B)关爱社会(C)自身修养(D)延伸服务 答案:A 258. ( )是中华民族的传统美德,是人生之美德,也是我们党的优良作风。在今天,仍然是持家、创业、建国的重要法宝。

(A)实事求是(B)勤劳节俭(C)团结协作(D)开拓创新 答案:B 259. 公司员工要把个人发展建立在与上级、同事及企业( )的基础上,才能形成团队精神,实现个人的职业理想。

(A)相互尊重(B)相互信任(C)密切协作(D)取长补短 答案:C 260. 热心公益事业,关心帮助他人,踊跃参与社会扶贫济困活动,见义勇为,均体现了国家电网公司职业道德规范中( )方面的要求。

34 (A)助人为乐(B)团结友爱(C)关爱社会(D)优质服务 答案:C 261. 致力于绿色能源发展是电网企业共同的奋斗目标,我们要增强( )意识,自觉遵守环保法规,善待自然,努力节约资源。

(A)绿化环境(B)净化环境(C)美化环境(D)环境保护 答案:D 262. 讲究文明礼貌是社会进步的标志,对于( ),增强企业凝聚力和向心力有重要作用。 (A)企业工作正常进行(B)构建和谐工作环境(C)电网安全运行(D)树立企业良好的社会形象 答案:B 263. ( )是职业道德的最高境界,是企业做大做强、员工成就事业的重要资本。 (A)爱岗敬业(B)为民服务(C)开拓创新(D)奉献社会 答案:D 264. 公司要求员工遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工。其主旨是在倡导员工( ),争做遵守党纪国法,弘扬社会主义荣辱观的文明员工。

(A)做人先做事(B)做事先做人(C)遵守行业规范(D)严守法律规范 答案:B 265. 公司要求员工忠诚企业,奉献社会。这表明公司信赖忠诚企业的员工,员工应热爱企业,维护( )利益,奉献爱心,履行社会责任。 (A)企业(B)电网(C)国家(D)社会 答案:A 266. 公司要求员工爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责。旨在倡导员工恪守职业道德,切实提高( ),尽职尽责做好本职工作。

(A)向心力(B)凝聚力(C)执行力(D)创造力 答案:C 267. 公司要求员工团结协作,同心同德做好电网事业。我们应注重发扬( )精神,共同提高,共同进步,使企业蒸蒸日上、不断发展壮大。 (A)艰苦奋斗(B)无私奉献(C)开拓创新(D)团队 答案:D 268. 公司提出,电网企业要做学习型组织,员工要做( )员工。 (A)知识型(B)学习型(C)创新型(D)进取型 答案:A 269. 公司员工要树立安全理念,提高安全意识,以( )“三个百分之百”保安全,实现安全可控、能控、在控。

35 (A)计划、措施、方案(B)人员、时间、力量(C)电网、设备、人员(D)制度、标准、规范 答案:B 270. 公司员工应树立勤俭办企业的思想,按照建设( )的要求,从一点一滴做起,精打细算,开源节流,向管理要效益。

(A)节约型社会(B)节约型企业(C)节约型社会、节约型企业(D)和谐社会、和谐企业 答案:C 271. 公司要求员工努力超越、追求卓越,建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神,加快推进“两个转变”,为实现( )的宏伟目标而努力奋斗。

(A)建设世界一流电网(B)建设国际一流企业(C)建设世界一流电网、建设国际一流企业(D)建设三集五大体系 答案:C 272. 在职业道德建设过程中,公司注重把广泛性要求与( )要求相结合,引导员工在遵守基本道德规范的基础上,不断追求更高层次的道德目标。 (A)品牌性(B)先进性(C)创新性(D)目标性 答案:B 273. ( )是优质服务、优质供电的根基,是强化优质服务的物质基础。 (A)坚强电网(B)资产优良(C)队伍优秀(D)服务优质 答案:A 274. 认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措,都是( )的体现。

(A)规范服务(B)真诚服务(C)承诺服务(D)延伸服务 答案:B 275. 落实( )是实现优质服务的重要保证,可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。

(A)员工服务“十个不准”(B)供电服务“十项承诺”(C)“三公”调度“十项措施”(D)三个十条 答案:A 276. 为保证公司“四个服务”宗旨落到实处,为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备,我们必须认真贯彻( )。

(A)员工服务“十个不准”(B)供电服务“十项承诺”(C)“三公”调度“十项措施”(D)三个十条 答案:C 277. 公司新“三个十条”,更好地诠释了国家电网( )的服务内涵,为公司系统深化为民服 36 务创先争优提供了有效载体和实践平台。

(A)塑文化,强队伍,铸品质(B)你用电,我用心(C)用心服务,共建和谐社会(D)服务有起点,满意无终点 答案:B 278. 对企业来说,诚实守信( )。

(A)会增加经营成本(B)是无形资产(C)与经济效益无关(D)不利于经济竞争 答案:B 279. 优质服务就是在标准化服务的基础上再提供( )。 (A)针对性服务(B)一条龙服务(C)规范化服务(D)全方位服务 答案:A 280. 公司供电服务“十项承诺”中,供电方案答复期限:高压单电源客户不超过( )个工作日。

(A)7(B)15(C)7(D)30 答案:B 281. 供电服务“十项承诺”中,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过( )。

(A)50分钟 (B)60分钟 (C)90分钟 (D)2小时 答案:C 282. 公司供电服务“十项承诺”中,供电设施计划检修停电要提前( )天向社会公告。 (A)7 (B)5 (C)3 (D)15 答案:A 283. ( )是一种强烈的职业责任感和职业义务感,包含了恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精四层含义。

(A)敬业 (B)奉献 (C)合作 (D)创新 答案:A 284. 公司员工要严格遵守《关于严禁以电谋私的若干规定》,在开展业务过程中做到( )。 (A)主动热情,服务周到 (B)履行义务,维护权利 (C)办事公道,不徇私情 (D)坚守岗位,乐于奉献 答案:C 285. 社会主义市场经济,既是服务人民的经济,又是竞争经济,每个员工在自己的岗位上,都应当增强( )意识,不断提高自我、超越自我。 (A)纪律 (B)竞争 (C)诚信 (D)合作 答案:B

二、多项选择题(共188题)

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(一)企业文化部分 基础知识

1. 坚持“以人为本”的企业文化建设主旨,其主要实践途径包括( )。 (A)充分地重视人(B)正确地看待人(C)有效地激励人(D)全面地发展人 答案:ABCD 2. 企业文化划分为( )等几个层次。

(A)行为文化(B)物质文化(C)精神文化(D)制度文化 答案:ABCD 3. 企业价值观取向包括( )等。

(A)经济价值取向(B)社会价值取向(C)伦理价值取向(D)人文价值取向 答案:ABCD 4. 企业的外部社会环境包括( )等。

(A)政府(B)金融机构、税务机构(C)相关大众(D)社区 答案:ABCD 5. 企业文化的特征有( )。

(A)功能性(B)个性化(C)民族性(D)人文性 答案:ABCD 6. 从物质文化中往往能折射出企业的( )。 (A)经营思想(B)管理哲学(C)工作作风(D)审美意识 答案:ABCD 7. 企业价值观由( )层次构成。

(A)个人价值观(B)社会价值观(C)群体价值观(D)整体价值观 答案:ACD 8. 企业行为文化包括( )。

(A)仪容(B)工作行为(C)人际活动(D)文体活动 答案:ABCD 9. 企业的物质文化包括( )。 (A)企业外貌 (B)技术、工艺、设备

(C)企业的文化、体育、生活设施 (D)企业纪念品 答案:ABCD 10. 企业文化的传播网络包括( )。

38 (A)广告牌(B)招贴画(C)闭路电视(D)计算机网络 答案:ABCD 11. 精神文化是通过精神活动和精神产品表现出来的文化,主要有( )。 (A)企业哲学(B)企业价值观(C)企业道德(D)企业制度 答案:ABCD 12. 从企业责任意识的责任对象出发,企业主要应该培养哪几个方面的责任意识( )。 (A)面对大众的责任(B)面对股东的责任(C)面对员工的责任(D)面对顾客的责任 答案:ABCD 13. 企业宗旨是指企业存在和发展的主要意志和目的,它解决的是( )的问题。 (A)企业是什么(B)企业为什么(C)生产管理(D)工会管理 答案:AB 14. 文化管理通过企业文化培育、管理文化模式的推进,使员工形成( )。 (A)团队精神(B)共同的价值观(C)共同的行为规范(D)上下一致 答案:BC 15. 企业制度文化规定了企业成员在共同生产经营活动中应当遵守的规则,它主要包括( )。

(A)企业法规(B)企业经营制度(C)企业管理制度(D)企业环境 答案:ABC 16. 企业道德是调整( )之间关系的行为准则和规范。 (A)企业与社会(B)企业与企业(C)企业与员工(D)员工与员工 答案:ABCD 17. 企业的外部文化环境主要包含( )。

(A)一般文化环境(B)民族文化环境(C)地域文化环境(D)异域文化环境 答案:ABCD 18. 企业物质文化的最鲜明的外在体现有( )。 (A)标识(B)标准色(C)标准字(D)企业名称 答案:ABCD 19. 企业标识是代表企业( )的一种符号。 (A)形象(B)特征(C)信誉(D)文化 答案:ABCD 20. 企业风俗指( )。

(A)企业历史(B)约定俗成的典礼(C)行为习惯(D)节日 答案:ABCD 39 21. 企业外貌包括( )。

(A)建筑风格(B)办公室的设计和布置(C)车间的设计和布置(D)污染的治理 答案:ABCD 22. 建设企业文化主要有( )等方法。

(A)教育输入法(B)舆论导向法(C)行为激励法(D)利用事件法 答案:ABCD 23. 企业文化建设的保证体系包括( )等。

(A)物质保证(B)组织制度保证(C)教育保证(D)礼仪保证与固化 答案:ABCD 文化理念

24. 公司推行统一的价值理念,就是要坚持( )的企业理念。 (A)以人为本(B)忠诚企业(C)服务社会(D)奉献社会 答案:ABD 25. 公司使命是( )。

(A)奉献清洁能源(B)建设智能电网(C)建设和谐社会(D)服务经济发展 答案:AC 26. 公司愿景是 ( )。 (A)建设世界一流电网 (B)建设一流智能电网 (C)建设现代企业集团 (D)建设国际一流企业 答案:AD 27. 统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、( )、( )、企业精神、核心价值观和企业理念。

(A)企业目标(B)企业宗旨(C)企业愿景(D)企业规划 答案:BC 28. 公司宗旨是( )。 (A)服务党和国家工作大局 (B)服务电力客户 (C)服务发电企业 (D)服务经济社会发展 答案:ABCD 29. “十二五”期间,国家电网将有四大发展重点,即( )、( )、新一轮农网改造 40 及( )。

(A)特高压(B)智能电网(C)数字化(D)国际化 答案:ABD 30. 公司坚持( )与( )相统一,保障电力安全可靠供应,服务清洁能源开发,推进节能降耗,保护生态环境,履行社会责任,服务社会主义和谐社会建设。 (A)电网建设(B)优质服务(C)经济责任(D)社会责任 答案:CD 31. 公司“两越”精神是公司和员工勇于( ),追求企业价值实现的精神境界,是广大员工超越自我、永不停滞、争创一流的价值追求。

(A)超越过去(B)超越自我(C)超越他人(D)永不停步 答案:ABCD 32. 公司基本价值理念中,“奉献社会”的含义是:( ),履行社会责任。 (A)关爱社会(B)服务社会(C)回报社会(D)提高企业社会形象

答案:ABC 33. 公司企业精神的本质是( )。

(A)与时俱进(B)超越自我(C)开拓创新(D)科学发展 答案:ACD 34. 公司视人才为企业的第一资源,坚持( )的社会责任准则。 (A)与时俱进(B)以人为本(C)开拓创新(D)共同成长 答案:BD 35. 公司基本价值理念中,“忠诚企业”的含义是:( ),忠实维护企业利益和形象。 (A)热爱企业(B)关心企业(C)开拓创新(D)为企业尽心尽力 答案:ABD 发展战略

36. 公司科学发展的战略目标中,“服务优质”的基本内涵是( )。

(A)保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应(B)服务规范、高效(C)品牌形象好,利益相关方综合满意度高(D)服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位 答案:ABCD 37. 公司科学发展的战略目标中,“业绩优秀”的基本内涵是( )。

(A)安全、质量、效益指标在国内外同业中领先(B)经济、社会和环境综合价值高(C)企业健康发展(D)社会贡献大 答案:ABCD 38. 公司科学发展的战略目标中,“现代公司”的基本内涵是( )。

41 (A)建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系(B)队伍素质好(C)自主创新能力和信息化水平高(D)企业软实力、社会影响力和国际竞争力强 答案:ABCD 39. 公司科学发展的基本工作思路中,“抓发展”的基本内涵是( )。

(A)把发展作为第一要务(B)集中力量加快电网建设,不断拓展业务空间(C)保持发展速度(D)提高发展质量 答案:ABCD 40. 公司科学发展的基本工作思路中,“抓管理”的基本内涵是( )。

(A)坚持依法经营企业(B)坚持严格管理企业(C)坚持勤俭办企业(D)积极推进体制机制和管理创新,不断提高经营管理水平 答案:ABCD 41. 公司科学发展的基本工作思路中,“抓队伍”的基本内涵是( )。

(A)把人才作为第一资源(B)坚持以人为本,增强队伍素质(C)充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性(D)解决结构性缺员问题 答案:ABC 42. 公司科学发展的基本工作思路中,“创一流”的基本内涵是( )。

(A)把一流作为工作标准和奋斗方向(B)通过开展同业对标,努力赶超国内一流,争创国际一流(C)积极推进体制机制和管理创新,不断提高经营管理水平(D)集中力量加快电网建设,不断拓展业务空间 答案:AB 43. 公司科学发展的工作方针是( )。

(A)集团化运作(B)集约化发展(C)精益化管理(D)标准化建设

答案:ABCD 44. 公司“国际化战略”的重点是( )。

(A)推进能源利用国际化(B)推进资产运营国际化(C)推进企业管理国际化(D)推进技术标准国际化 答案:ABCD 45. 公司“三集五大”体系建设的基本原则是( )。 (A)总体设计(B)效率优先(C)安全稳定(D)与时俱进 答案:ABCD 46. 建设“三集五大”体系,不仅关系到员工思想观念、工作方式、行为习惯的转变,而且给( )、( )和( )带来新的考验。 (A)电网安全(B)安全稳定(C)队伍稳定(D)优质服务

42 答案:ACD 47. 实施人力资源集约化管理需要通过( ),满足公司可持续发展需要。

(A)全面推进企业组织架构、劳动用工方式改革(B)实施规划计划、机构编制、用工制度、人才培养统一管理(C)着力解决结构性缺员问题(D)全面提高人力资源效率,充分发挥员工潜能,满足公司可持续发展需要 答案:ABCD 48. 下列措施中属于深化财务集约化管理的是( ) 。

(A)全业务链过程管控(B)深化全面预算管理(C)实施集中核算(D)加强资本、资金集中运作 答案:ABCD 49. 下列措施中属于深化物资集约化管理的是( )。

(A)构建科学的仓储配送体系(B)加强物资质量闭环管控(C)深化供应链全流程管理(D)强化物资供应保障 答案:ABCD 50. 公司实施“产业支撑战略”,是为建设“一强三优”现代公司提供( )。 (A)技术支撑(B)智力支持(C)服务保障(D)效益贡献 答案:ABCD 51. 下列属于公司“金融支撑战略”重点的有哪些( )。

(A)建设金融控股集团,加强金融单位发展,做优做强银行、保险、证券、资产管理等核心业务 (B)深化产融结合,强化金融控股集团可持续发展能力,增强市场竞争力和盈利水平

(C)增强金融服务功能,完善金融控股集团业务结构和业务资质,创新金融产品,提升服务水平 (D)优化金融产业管控模式,完善金融企业法人治理结构 答案:ABCD 52. 实施“国际化战略”,是公司建设国际一流企业的必由之路,也是公司( )、( )和( )的重要途径。

(A)提高管理水平(B)拓展发展空间(C)增强发展能力(D)掌握核心技术 答案:ABC 53. 公司实施“国际化战略”,先后与( )等几个国家进行了电力项目合作。 (A)菲律宾(B)巴西(C)俄罗斯(D)印度尼西亚 答案:ABC 54. 公司通过全面落实“五统一”要求,建设统一的企业文化,增强( )、( )和( ),促进公司科学发展。

(A)核心竞争力(B)企业软实力(C)国际竞争力(D)可持续发展能力 答案:ABD 43 55. 2011年,公司电网建设迈上新台阶,( )、( )、( )等一批智能电网示范工程竣工投运。

(A)柔性直流输电(上海南汇)(B)天津中新生态城(C)750千伏延安智能变电站(D)晋东南-南阳-荆门1000千伏特高压交流试验示范工程 答案:ABC 56. 公司深化“三集”管理的目标是:提高( )。

(A)价值创造能力(B)供电服务水平(C)科技创新能力(D)经营管理绩效 答案:AD 57. 人力资源集约化以“三定”和“三考”为抓手,其中“三定”指的是( )。 (A)定量(B)定编(C)定员(D)定岗 答案:BCD 58. 人力资源集约化以“三定”和“三考”为抓手,其中“三考”指的是( )。 (A)考试(B)考核(C)考察(D)考勤 答案:ABD 59. 2009年,公司在干部员工中深入开展“三节约”活动,“三节约”指的是( )。 (A)节约一分钱(B)节约一张纸(C)节约一寸导线(D)节约一度电 答案:ABC 60. 坚强智能电网的特征是( )。 (A)信息化(B)自动化(C)互动化(D)智能化 答案:ABC 61. 截至2011年底, 已试点成功“三集五大”管理体系的公司有( )。 (A)江苏公司(B)山东公司(C)重庆公司(D)四川公司

答案:AC 62. 公司“产业支撑战略”中的电工电气设备制造板块,重点是在( )实现突破,建设具有较强国际竞争力的电工电气设备制造产业。

(A)核心技术(B)关键设备(C)产业链高端(D)高精尖领域 答案:ABC 63. 公司“三集五大”管理体系建设的目标方向是( )。 (A)集约化(B)扁平化(C)精益化(D)专业化 答案:ABC 64. 公司“产业支撑战略”的发展方向是( )。 (A)上规模(B)上水平(C)集约化(D)专业化 答案:ABC 44 行为规范

65. 待人热情的基本要求是( )。

(A)微笑迎客(B)亲切友好(C)搂肩膀抱腰(D)主动热情 答案:ABD 66. 员工语言规范的具体要求是( )。

(A)用敬语,不用忌语(B)有话直说,直呼姓名(C)自然优雅,充满自信(D)语意明确,语速适中 答案:ACD 67. 文明员工的基本要求是( )。

(A)遵守国家法律和职业纪律(B)努力学习科学技术知识,在业务上精益求精(C)满足客户的一切要求(D)必须取得高学历 答案:AB 68. 交谈中讲究语言艺术指的是( )。 (A)委婉(B)让步(C)隐晦(D)幽默 答案:ABD 69. 忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。 (A)还没上班呢,你着什么急呀(B)不是告诉你了吗?怎么还不明白(C)您需要什么帮助 (D)请您稍等,我马上问问给您答复 答案:AB 70. 在营业服务中,“三声”的内容主要包括( )。 (A)招呼声(B)询问声(C)吆喝声(D)道别声 答案:ABD 71. 下列关于员工个人形象的说法,你认为正确的是( )。

(A)员工个人形象反映着企业的整体形象(B)员工个人形象只是个人生活习惯问题 (C)员工个人形象与企业形象无关(D)员工个人形象会影响公众对企业的信任程度 答案:AD 72. 下列站姿中,符合礼仪要求的是( )。

(A)双臂自然下垂伸直,双手贴放于大腿两侧(B)挺胸、收颌、目视前方(C)双臂抱在胸前或双手插入口袋(D)双脚脚跟并拢,脚尖,呈现“V”形分开 答案:ABD 73. 下列着装中,符合礼仪规范的是( )。

(A)服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求 (B)着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素(C)着装要突出个性,给人留下深刻印象

45 (D)着装要新潮,一天一换 答案:AB 文化管理

74. 公司实施企业文化传播工程,目的是增强企业文化的( ),传播公司统一的企业文化。 (A)穿透力(B)影响力(C)震撼力(D)战斗力 答案:ABC 75. 公司深入开展企业文化主题实践活动,就是要大力选树宣传先进典型,积极营造( )的良好氛围,引导广大员工自觉实践统一的企业文化。 (A)讲诚信(B)讲责任(C)讲创新(D)讲奉献 答案:ABCD 76. 公司开展“国家电网”品牌传播,就是要在公司与( )间建立价值认同基础上的信任关系,为公司发展构建良好的外部环境。

(A)政府(B)利益相关方(C)员工(D)社会公众 答案:ABD 77. 建设和弘扬统一的企业文化,必须要坚持以统一的企业文化( ),强化大局意识、责任意识、自律意识,培育一支政治素质好的领导班子队伍,专业素质强的管理者队伍,文明素质高的员工队伍,提升执行力、创新力和战斗力。 (A)塑造人(B)引导人(C)凝聚人(D)激励人 答案:ABCD 78. 公司在实施企业文化落地工程中,加强激励体系建设就是要把统一的企业文化作为( )的标准之一,把建设和弘扬统一的企业文化落实情况作为各级领导干部业绩考核内容。 (A)干部选拔使用(B)人才招聘(C)薪酬管理(D)评选各类先进典型 答案:ABCD 79. 公司在实施企业文化落地工程中,开展落地工程项目建设就是要围绕构建科学的“三集五大”管理体系( ),抓好落地重点项目建设,推进管理创新和文化创新,确保统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程。 (A)实行审核管理(B)开展项目督导 (C)实行项目化管理(D)开展考核管理 答案:AB

80. 公司企业文化评价工程主要包括( )等内容。 (A)培训考试(B)业绩考核(C)动态评估(D)评选表彰 答案:BCD 81. 公司在企业文化建设考核中,重点从( )等方面进行,考核结果纳入公司企业负责 46 人业绩考核。

(A)企业文化建设管理(B)开展企业文化传播工程(C)开展企业文化落地工程(D)开展企业文化评价工程 答案:ABCD 82. 建设统一的企业文化管理措施包括( )。

(A)实施企业文化建设规划和工作计划管理(B)开展企业文化建设工作督导与检查(C)实行企业建设重大事项报告与审批(D)报送企业文化建设工作信息 答案:ABCD 83. 公司近年来为宣贯基本价值理念,先后开展了( )等一系列主题实践活动。 (A)企业文化“四统一”主题实践活动(B)“建设统一的优秀企业文化”主题实践活动(C)“企业文化落地”主题实践活动(D)“塑文化、强队伍、铸品质”主题实践活动 答案:ABC 文化实践

84. 公司安全生产工作中的“三控”是指( )。 (A)可控(B)能控(C)在控(D)掌控 答案:ABC 85. 公司安全生产工作中的以“三个百分之百”保安全是指( )。 (A)人员百分之百(B)时间百分之百(C)质量百分之百(D)力量百分之百 答案:ABD 86. 公司安全生产工作中的“三基”是指( )。

(A)从基础抓起(B)从基层抓起(C)从基本功抓起(D)从基本任务抓起 答案:ABC 87. 公司对安全生产工作的岗位要求是( )。 (A)遵章守纪(B)风险预控(C)消除隐患(D)建立机制 答案:ABCD 88. 公司对优质服务工作的岗位要求是( )。 (A)有偿服务(B)专业服务(C)增值服务(D)个性服务 答案:BCD 89. 公司员工应自觉加强自身能力素质建设,着力提升( )等几个方面的素质。

(A)持续学习、沟通协调(B)团队合作、诚信务实(C)以变制变、变革创新(D)扶危济困、奉献社会 答案:ABC 90. 下列选项中,属于公司对反腐倡廉工作的岗位要求的是( )。

47 (A)防微杜渐(B)诚信守法(C)廉洁从业(D)忠于职守 答案:ABCD 品牌建设

91. “国家电网”品牌建设“三个统一”的原则是指( )。

(A)统一品牌战略(B)统一品牌传播(C)统一品牌管理(D)统一品牌引领 答案:ABC 92. “国家电网”品牌标识的基础设计要素是由( )构成。 (A)标识(B)中文标准字体(C)英文标准字体(D)标准色彩 答案:ABCD 93. 开展“国家电网”品牌标识标准化建设的工作原则是( )。

(A)统一品牌、统一形象的原则(B)全面实施、分级落实的原则(C)稳步推进、节约成本的原则(D)统筹协调、长效管理的原则 答案:ABCD 94. 下面关于“国家电网”品牌标识标准化建设的说法正确的是( )。

(A)品牌标识标准化建设指标体系的依据为《国家电网公司品牌推广应用手册(第三版)》(B)品牌标识标准化建设指标体系由目标指标和过程指标两部分组成(C)目标指标是实现品牌标识必要项目使用率100%、应用规范率100%(D)品牌标识标准化验收工作采用量化的验收标准 答案:ABCD 95. 在“国家电网”品牌建设过程中,增强全员品牌意识是( )。

(A)现代企业发展的必然要求(B)保障公司发展的客观条件(C)品牌建设工作的前提保障(D)上级部门及领导的要求 答案:ABC 96. 公司打造“全球一流品牌”,表现在打造全球( )。 (A)一流知名度(B)一流认知度(C)一流美誉度(D)一流影响度 答案:ABC 97. “好品牌”成于“好口碑”,它能( )。

(A)赢得领导认同(B)赢得利益认同(C)赢得情感认同(D)赢得价值认同 答案:BCD 98. 公司的企业公民实践重点有( )。

(A)坚持做诚信守法经营的表率,负责任地参与重大社会活动(B)服务公共健康、安全和繁荣,积极参与社会公益事业(C)弘扬时代精神和道德风尚,开展思想、制度、技术和管理创新(D)扶助社会困难群体,积极支持员工志愿服务活动 答案:ABCD 48 99. 2010年,公司创新策划“品牌传播年”活动,创造性地开展了“五个一”工程,分别是( )、一部电影或电视剧。

(A)一个英模人物、一条标语口号(B)一部纪录片、一场报告会(C)一部管理专著、一个电视广告(D)一本报告文学集、一册画卷 答案:AC 100. 针对青藏联网工程主题传播,公司要求在做好常规新闻传播的同时,还要全面落实“八个一”目标任务,即( )。

(A)一首赞歌、一卷诗歌、一本报告文学集、一册画卷 (B)一首赞歌、一卷诗歌、一部新闻通讯集、一组画卷 (C)一部纪录片、一场报告会、一台节目、一套邮票 (D)一部电源、一场报告会、一台文艺汇演、一套邮票 答案:AC 101. 公司重视内部品牌建设,策划并实施了“三个一”品牌教育方案,即( )。 (A)一套题库(B)一本手册(C)一张光盘(D)一份教案 答案:BCD 102. 在品牌维护中,要按照( )的原则,完善舆情处置联动机制,全力推进舆情信息监测、采集、报送工作的日常化与规范化。

(A)集中部署(B)分散布局(C)异地互补(D)全面监控 答案:ABCD 103. 品牌建设对推动公司和电网科学发展具有( )功能。 (A)促进(B)服务(C)支撑(D)保障 答案:BCD 104. 以下属于“国家电网”品牌要素的是( )。

(A)以品质为基础(B)以形象为支柱(C)以广泛认可为核心(D)以价值认同为核心 答案:ABD 105. 以下属于“国家电网”品牌建设关键群体的是( )。 (A)政府(B)媒体与意见领袖(C)合作伙伴(D)重要客户 答案:ABCD 106. “国家电网”品牌建设“三个并重”的工作思路是( )。

(A)内部宣传与对外传播并重(B)社会公众认可与关键群体价值认同并重(C)优质服务与电网建设并重(D)业务工作与管理工作并重 答案:ABD 107. 建设公司统一品牌,要增强全员品牌意识,努力形成( )的工作格局。

49 (A)人人建设品牌(B)人人传播品牌(C)人人维护品牌(D)人人塑造品牌 答案:BCD 108. 公司品牌建设的核心内容包括( )。

(A)品牌策划与研究(B)品牌传播与维护(C)品牌推广与管理(D)品牌塑造与提升 答案:ABCD 109. 在“国家电网”品牌建设中,要按照( )的要求,加快推进品牌标识推广工作。 (A)统一品牌标识(B)统一品牌形象(C)统一品牌口号(D)统一品牌内涵 答案:ABCD 110. 公司自身( )的属性要求必须加强品牌建设。

(A)公用事业企业(B)公益服务型企业(C)垄断企业(D)积极进取型企业 答案:ACD 111. “国家电网”品牌传播中,坚持社会公众广泛认可与关键群体价值认同并重的原则,以下传播媒体适用于关键群体的是( )。

(A)思想性较强的社会媒体(B)新兴媒体(C)主流媒体(D)内参 答案:ACD 112. “国家电网”品牌面向社会公众的传播策略应以感性表达为主,可以选择( )等方式开展传播。

(A)广告(B)公关活动(C)网络互动(D)口碑 答案:ABCD 113. 聚焦“国家电网”统一品牌建设,工作重点是( )。

(A)提升品牌意识(B)整合内部资源(C)加强纵向协同(D)加强横向管理 答案:ABCD 114. 以下属于公司“品牌塑造年”重点工程的是( )。

(A)制作公司形象广告片(B)创新开展大型主题传播活动(C)发布我国首个《公司的价值》白皮书(D)开展品牌国际化传播 答案:BCD 115. “国家电网”品牌建设势在必行的内在因素有( )。

(A)企业发展要求品牌建设(B)舆论环境要求品牌建设(C)电网企业发展需要塑造品牌(D)公司自身属性呼唤优秀品牌 答案:ACD 116. 公司在“十二五”品牌建设工作中,要着力实施“三个推动”,即( )。

(A)推动品牌引领战略的深入落实(B)推动形成统一的品牌建设工作体系(C)推动品牌建设工作能力和水平的持续提升(D)推动公司品牌多元化

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