单位信访工作制度

制度是前人经验与血泪的总结和提炼，是行为的基本准绳，必须执行到位。如何制定一般制度？下面是小编整理的《单位信访工作制度两篇》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第一篇：单位信访工作制度两篇

2021机关、单位保密自查自评工作实施方案两篇

篇一

为深入贯彻落实xxxxx关于保密工作的重要指示精神，深刻认识保密工作的重要意义，切实履行好保守国家秘密、守护国家安全的义务，根据中保委、省保委、市保委2020年工作要点，按照国家保密局《关于组织开展2021机关、单位保密自查自评工作的通知》、省保委《关于进一步加强信息公开保密管理有关情况的通报》和市保密办《关于开展2021机关、单位保密自查自评专项督查的通知》等相关文件精神，结合我局工作实际，特制定本实施方案。

一、工作目标

全面贯彻党的十九大精神，以xxx新时代中国特色社会主义思想为指导，以《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国审计法》为遵循，贯彻落实国家总体安全观，全面开展保密自查自评工作，实现“保守核心审计数据，维护国家安全利益”的目标，通过开展日常自查推动保密检查常态化制度化建设，通过加强自评工作提高办事效率，推动审计工作健康发展。

二、工作内容

根据市保密委员会文件要求，结合实际工作，在全局范围内进行保密自查，局内自查和科室自查相结合，并将自查自评结果纳入年终考核评价体系。

（一）局内自查。

自查内容涉及：否将自查自评结果纳入年终考核评价体系，并确定相应奖惩措施;是否按要求对涉密人员进行分类并采取保密管理措施;是否组织保密知识技能培训或按要求参加保密行政主管部门组织的培训;是否按要求管理中央、省委、市委文件和其他涉密载体(包括各类纸介质，光、电、磁等介质);涉密计算机、移动存储介质及相关办公自动化设备是否粘贴密级标识，非涉密计算机是否粘贴禁止处理涉密信息的保密提示语;涉密计算机防护和使用是否符合保密管理要求，是否发现移动存储介质交叉使用记录和连接手机记录;是否违规将涉密计算机接入互联网及其他公共信息网络;是否在非涉密计算机中存储、处理和传输国家秘密信息;信息公开保密审查审批手续是否完备，信息发布登记记录是否完整;是否使用互联网电子邮箱存储、处理、传输国家秘密信息和敏感信息;保密机构设置和干部配备是否符合中央要求;是否按要求及时查处严重违规和是泄密案件，并向保密行政管理部门报送情况报告。局保密工作领导组办公室要对照自查要求进行详细的自查，并形成自查报告。

（二）科室自查。

各科(室、中心)要全面开展科室业务数据保密自查工作，自查人员为本科室全体人员。主要自查内容为：涉及核心的审计业务数据是否按规定予以保守秘密;涉及国家秘密的审计调查项目是否公布;对于知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息是否予以保密;审计中获得的被审单位资料，是否对外提供、泄露;应当保密的审计资料是否予以保密;网络报送资料是否采取有效的网络安全保障措施;信息发布是否经过保密审查，是否符合规定;对于科室涉及中央、省、市等秘密文件的，科室负责人是否履行第一责任人职责，不得随意传递。各科室需建立工作记录详细进行自查工作，自查结果要及时报送局保密工作领导组办公室。

（三）专项检查。

信息公开是政府对外公信力的直接体现，做好保密审查为信息公开提供了必要的安全保障，是保守党和国家秘密的重要体现。信息公开保密审查主要检查是否按照“谁主管谁负责、谁公开谁审查”的原则，是否坚持“先审查、后公开”和“一事一审”的要求，严格程序管理。是否建立严格的信息公开保密审查制度，信息公开保密审查工作是否有领导分管、有部门负责、有专人承办，各项职责明确;信息公开保密审查审批手续是否完备，信息发布登记是否完整;是否在互联网能门户网站、政务微博、微信公众号等发布标密信息;是否使用互联网办公自动化系统、政务邮箱存储、处理、传输涉及国家秘密的文件资料;是否将标密文件、电报掩盖密级扫描、摘录后，在网站上公开发布;是否在互联网门户网站、政务微博、微信公众号、互联网办公自动化系统、政务邮箱等处理有关信息时，设置有保密提醒功能。局保密工作领导组办公室负责全局的保密检查，各科室负责人负责对本科室信息公开情况进行检查，并及时将检查结果报送局保密工作领导组办公室，局保密工作领导组办公室经将进行不定期抽查，并及时通报抽查结果。

三、成立保密工作领导组

组

长：XX

副组长：XXX

XXX

领导组下设办公室，办公室主任：XXX(兼)。

副主任：XXX

成

员：XX

四、工作要求

保密自查自评和信息公开保密管理专项检查工作是一项系统工程，也是一项长期而艰巨的任务，工作涉及面广、标准要求高，要周密安排，精心组织，务求实效，保证各项工作的有序推进。

（一）加强领导。

为加强组织领导，局成立保密工作领导组，下设办公室，负责活动的安排、统筹推进、监督检查和考核等日常事务。对于各科(室、中心)的活动情况，领导组要细化职责，强化领导，确保保密自查工作取得实效。

（二）高度重视。

开展保密自查自评和信息公开保密管理专项检查工作是规范我局保密管理工作，提高核心数据保密程度的重要举措。各科室要充分认识开展保密自查自评工作的重要性，把保密自查工作贯穿始终，与日常工作相结合，与深化审计管理体制改革相结合，与提高干部队伍素质相结合，切实抓细抓实抓出成效。

（三）强化考核。

我局将把保密工作纳入工作责任制考核评价体系。各科室要结合实际，对本科室人员保密工作开展情况进行检查，记入人员绩效考核评价体系，在确保工作顺利开展的同时，不断增强科室人员保密意识，推动保密工作常态化建设。

篇二

为加强和规范保密自查自评工作，深入贯彻落实中央、省、市关于加强保密工作的重大决策部署，全面提升园区保密管理能力，根据省委保密办、省国家保密局《关于组织开展××××保密自查自评工作的通知》(×保办〔××××〕×号)和市委保密办、市国家保密局《关于组织开展××××保密自查自评工作和通知》(×保办〔××××〕×号)精神及《中华人民共和国保守国家秘密法》《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》《机关、单位保密自查自评工作指导手册》的有关规定，制定本工作方案。

一、工作目标

立足防范，突出重点，严格标准，形成制度，做到强化保密主体责任，及时消除泄密隐患，建立保密工作长效机制，确保国家秘密安全。

二、组织领导

成立以由园区党工委书记×××任顾问，园区管委会主任×××任组长，各部门分管领导为副组长和各部门负责人为成员的工业园区管理委员会保密领导小组。下设办公室，由园区办公室主任×××负责处理保密工作的日常事务，为保密工作的全面落实提供强有力的组织保障。

三、自查内容

（一）保密工作领导责任制落实情况

1.主要负责人对保密工作部署和落实提出明确要求，听取保密工作情况汇报并研究解决相关问题，将履行保密工作责任制情况纳入本单位考评和考核内容，为保密工作开展提供人力、物力、财力等保障。

2.分管保密工作负责人坚持保密工作领导小组议事制度，研究部署保密工作并对落实情况组织检查，及时组织查处泄密事件和违规行为。

3.部门负责人掌握本部门保密工作情况，对涉密人员进行保密教育和管理，定期开展保密自查自评工作，及时整改存在的问题。

（二）保密制度建设情况

1.结合工作实际建立健全保密工作责任制、涉密人员管理、信息系统和信息设备管理、宣传报道和信息公开管理、涉密会议和活动管理、泄密事件报告和查处等各项保密制度。

2.保密制度具有可操作性，责任追究和奖惩措施明确具体。

3.根据情况变化及时修订完善相关保密制度。

四、强化措施落实，确保机密安全。

一是严格计算机管理。

目前园区所用计算机分为外联与内联等，严禁杜绝同一台计算机同时连接内外网。每台电脑上都安装了网络防火墙，对每台电脑的软件进行清理，删除一切与工作无关的信息和软件，未使用互联网电脑处理涉密资料、传递涉密信息，防止了涉密信息流失或遭受外界恶意攻击。

二是严格文件资料管理。

为确保文件不随意外流，园区加强了对纸质文档和电子文档的管理。在文件资料的收发、分放、整理、归档、销毁等环节上，对涉密的文件资料，只准在办公室阅，未经批准，不得带出办公室;在电子文档的输入、存档、发送、印制等方面，确保电子文档安全。

三是严格会议管理。

对召开的有关涉密会议内容，未作出决定待定的、需要保密或一段时间内保密的，不得随意扩散传播。

四是严格工作程序。

工作人员不在日常工作手册上记录秘密，不随意摘录、引用秘密文件、或擅自将秘密文件给他人传看，凡是自己在工作中掌握的秘密事项，没有传达义务的绝不告诉知密范围以外的人。

五、下一步工作计划

一是健全完善保密制度。

进一步完善保密规章制度，确保重点涉密要害部位的安全;制定计算机管理制度，实行计算机网络安全防护情况的检查，采取局域网络杀毒软件每星期定期升级杀毒等措施。坚持谁上网谁负责和上网信息不涉密、涉密信息不上网的原则，防止失泄密问题的发生。

二是实行涉密计算机专人管理。

对涉密计算机实行专人管理，并加强了对操作人员的教育培训，落实岗位责任。

三是加强信息上报审批。

加强网上报送信息审批制度，凡对外向各类政府网站报送信息，必须经过审批后方能报送。

我们决心以这次自查为契机，坚持不懈地抓好对全体人员特别是涉密人员的教育管理，加强业务培训和岗位训练，不断完善规章制度，强化保密意识，坚决杜绝失泄密问题发生，为园区经济建设发展创造良好的条件。

第二篇：单位公司信访工作制度

信访工作制度

为使信访工作适应新形势发展的需要，逐步实现信访工作制度化、规范化、科学化，提高信访工作质量和效率，更好地为领导决策服务和为民排忧解难，结合本(单位公司)实际，制定如下规定：

一、 信访工作的原则

热情接待，诚信服务，执行党的政策和国家的法律，坚持实事求是，一切从实际出发;坚持谁分管谁负责。

二、 信访工作职责

1、受理登记、转办、催办和处理群众来信来访，承办上级交办的信访问题。

2、本单位信访工作实行归口责任制。凡属于业务性的，由各部门归口负责处理、答复;属于综合性的，由(单位公司)办公室负责协调、处理;重要来信来访必须经主管领导批阅。

3、(单位公司)办公室是办理群众来信来访的职能部门，凡上级机关转来的信访问题，一律由办公室受理、转办、催办和答复。(单位公司)办公室受理转交的信访问题，有关部门承办完毕后，需将承办意见反馈办公室统一答复。应由本单位所属各部门受理的群众来信来访应做好受理、登记、答复等工作，并将办理结果交(单位公司)办公室备

案。重大问题办公室应视情向分管领导或上级机关汇报情况。

三、 信访工作程序

1、登记。接到来电、来信、来访时，要当即登记。

2、送阅批转。凡重要来信、来访和上级交办、领导批办的信访问题，办公室有关人员要及时送呈领导阅批，并根据领导批示意见送交有关部门及时处理，并对重要来信负责催办。

3、查处。对群众来信来访需要进行调查核实的，要及时组织调查，调查情况和处理结果要有记录，并由承办部门经办人员和部门负责人签字确认。

4、报结。查处结果经确认后要及时向信访人作出答复。对于上级批转要求上报结果和重要的信访问题，形成查处报告并经领导同意后上报。

四、 信访工作要求

1、自觉执行党和国家的法律、法规，实事求是，坚持原则。

2、热情接待，礼貌待人，耐心倾听来访者的陈述，详细询问相关内容，认真做好记录，如实反映群众意见和要求，耐心地做好政策、法律、法规的解释说明和群众思想的疏导工作。

3、严守国家机密，遵守信访保密纪律，不得扩散群众

来信来访中反映的情况和问题。

4、不断改进信访工作作风，对群众来信来访反映的问题，要分清轻重缓急，及时处理。

5、根据上访人反映问题的情况给予及时妥善处理： ⑴对来访者的无理要求或过激行为要给予说服教育，为其宣传相关的政策、法规，动之以情、晓之以理，劝其息访。

⑵对反映一般性党风党纪问题的，可向来访人讲清道理，并劝其返回。

⑶对反映可能发生严重后果或已造成严重后果的重要问题，要及时送(单位公司)领导阅示。

⑷对疑难问题要及时向领导汇报，研究解决办法;对涉及两个以上部门、情况比较复杂的问题，由(单位公司)办公室与分管领导及有关部门协调，互相配合，共同处理。

6、处理人民来信来访要及时。一般来信来访周内处理完毕，口头或书面答复时限一般不得超过一个月。需转交各部门办理的问题，(单位公司)办公室应从接收之日起二日内转交给有关部门。对上级交办的来信来访问题，要在规定的时限内，用书面材料上报处理结果。

五、 信访工作首问负责制

凡来电来访者向我(单位公司)反映情况的，任何人不得拒绝、推诿。接待首次来电来访的部门为首问责任人。首问责任人应按照信访工作制度中规定的要求处理来访，如

反映的内容属于其他部门处理的，应向来电来访者说明情况，并按照各负其责，归口办理的原则，负责引导来电来访者与相关部门取得联系，同时做好解释疏导工作。

六、 信访工作失职追究

对由于工作责任心不强，导致对群众来信来访不按时转办、登记、答复，未造成严重后果的，对其进行批评，责任人要作出书面检查。对因工作失职，造成严重后果，产生不良社会影响的，或对待群众来电来访态度恶劣，产生不良社会影响的，对直接责任人和相关领导视其情节严肃处理。(单位公司)办公室负责对信访工作的检查考核。

(单位公司名) 二〇一X年X月XX日

第三篇：单位统计工作制度

统计工作规定

为了及时、全面、真实地反映我院总体经济运行情况，根据安徽省地质矿产勘查局的要求，结合我院统计工作的实际情况，制定本规定。

一、填报单位

院属各单位。院属三级单位由二级单位汇总上报。

二、报表种类

按报送日期分别为月报和年报。

三、报表内容

报表内容由文字说明和数据表格两个部分组成。

1. 文字说明

月报文字说明：统计数据与财务数据差异，简述生产经营中的重大情况，突出的方法、生产经营特点和对应的措施，生产的工作质量等情况以及存在的困难和问题，简要分析并提出建议和改进措施。

半年及年终统计分析：各项指标完成情况、生产经营中的具体做法及特点、生产中的能耗和质量、存在的困难和问题、措施和建议。统计数据与财务数据差异的详细解释。

2. 报表构成

院统1表、院统2表、院统3表、院统4表、院统5表、院统附1表、院统附2表、院统附3表、院统附4表。

四、报送时间

1.统计数据截止时间：月报截止时间每月25日，年报截止时间12月31日。

2.报送时间：月报每月28日前，遇周休日及法定节假日不顺延。年报上报时间另行布置。

五、其他要求

1.各级领导和统计人员，必须认真执行《统计法》，在编制报表时，遵循实事求是的原则，严禁弄虚作假，不得虚报、瞒报，确保统计数据的真实性、准确性。统计人员必须依法行使统计工作职能，要爱岗敬业，努力把统计工作做好。会计与统计要相互配合，会计人员有义务向统计人员提供相关数据。

2.各单位应根据统计工作的需要配备一名专职或兼职统计人员。统计人员必须持证上岗。

3.金额计量单位一律为千元，千元以下四舍五入。表间内容除做“*”及“—” 标志的不填，其他均要填写完整。

4. 各单位根据内部管理需要，可以自行设计内部管理附表上报。

5.报表编制完毕后必须报送单位领导审阅，上报时必须由单位领导、统计人员签名，同时加盖单位公章。

第四篇：创建文明单位工作制度

东马庄小学创建文明单位工作制度

一、管理制度

1、建立、健全创建领导小组，建立以校长为组长的领导小组与全体教师参与的创建工作网络。

2、制定完整的创建文明单位规划，明确创建总目标，并建立分阶段目标。

3、确立党支部和班子成员共同管理的原则。

二、计划、总结制度

1、每年初指定创建工作计划，并能按计划认真实施。

2、每年末进行创建工作总结，并留存入档。

三、会议制度

1、每个月领导班子召开创建工作例会，商讨创建工作的具体落实情况。

2、对创建工作众出现的突发情况，随机召开会议，讨论解决方案。

四、评优制度

1、进行集体评优活动，开展文明股室、文明个人评比，提高工作人员综合素养。

2、开展个人评比，举行各级优秀工作者评比活动。

五、检查制度

1、按照各项评比活动的细则，随机或定期进行相应的检查，并填写检查记录。

2、每阶段结束，根据检查记录，确定评比结果。

第五篇：文明单位创建工作制度

一、组织领导制度

1、建立党支部统一领导、一把手亲自抓、分管负责人靠上抓、齐抓共管的领导体制。

2、坚持“两手抓、两手硬”，把“三个文明”工作，一起部署、一起落实、一起检查;建立健全精神文明建设目标管理责任制，将工作细化、量化，层层分解，签订责任书，落实到系统和部门，形成严格监管、严格考核、严格奖惩的管理机制。

3、建立健全精神文明建设各项制度和规范，把精神文明建设纳入制度化、规范化、科学化的运行轨道，各项制度要落实到位。

4、建立精神文明办公室，配备政治强、业务精、作风硬的工作人员，认真履行组织、协调、监督的职能。

5、建立精神文明建设财政保障机制，落实文明办专项经费和各种教育活动阵地建设的投入，确保精神文明建设健康发展。

二、分工负责制度

1、建立精神文明建设责任制和分工负责制，明确分工、明确任务、明确责任、明确奖惩。

2、主要负责人总揽精神文明建设的全局工作，搞好总体决策、组织、指挥、落实工作;班子成员和领导小组成员负责职责范围内的精神文明建设工作，并对主要的活动任务挂靠包干，负责落实。

3、文明办是精神文明建设领导组织的办事机构，主要负责组织、指导、协调、监督、检查精神文明建设工作，并抓好具体任务的贯彻落实。

4、工会、青年、妇女等群众组织要结合职能，在群众生精神文明创建活动中发挥主体作用，担负起组织指导精神文明建设的共建任务。

三、会议制度

1、每季度召开一次精神文明建设领导小组会议，专题研究精神文明建设工作，及时总结情况，研究决策，制定措施，促进工作有效开展。

2、每召开一次精神文明建设工作动员大会，对精神文明建设的任务措施进行全面部署，动员广大党员干部群众以饱满的热情积极投入到群众性精神文明建设工作中。

四、检查督导制度

1、每半年一次对精神文明建设责任制执行情况进行考核评比;对重要工作活动及时检查、抽查，确保各项工作落到实处取得成效。

2、强化社会监督，聘请群众代表、人大代表、政协委员和新闻记者作为社会监督员，对精神文明建设实施全面监督。

3、设立举报电话、意见投诉箱、监督台等设施，接受群众监督;采取调查问卷、一封信等形式，广泛征求意见和建议，不断改进工作。

4、领导班子成员分工包片包点活动，对精神文明建设进行督导督查督办。

五、奖惩激励制度

1、按精神文明建设目标管理责任制考核评比结果，

对成绩突出的按有关文件给予奖励。

2、精神文明建设工作与政绩考核、工作目标和考核挂钩。

六、办公室职责

1、根据上级关于精神文明建设的部署，起草精神文明建设长远规划，制定计划，安排阶段性工作，并组织实施。

2、调查了解和掌握精神文明建设情况，研究探讨新形势下精神文明建设的理论与实践问题，及时提出建设性意见，为领导决策提供科学依据。

3、加强对精神文明建设工作和创建活动的指导，及时总结典型经验，推动面上的工作。做好对精神文明建设工作的检查、验收、管理以及评比、表彰先进等系列工作。

4、对精神文明建设负有督促、检查责任，协同有关部门加强社会公德、职业道德建设，搞好法制教育、环境卫生管理，开展移风易俗和群众性文化活动以及其他与社会主义精神文明建设有关的工作。

5、对精神文明建设中存在的问题提出意见和建议，并及时协调处理解决。