典型信访案例范文

第一篇：典型信访案例范文

教体局典型信访案例

做好“份内事” 解除群众忧

【案由】***等**人，系我县****年民师整顿时被认定为民办教师，****年，他们因年龄偏大未能转正而办理退养手续。****年至****年，他们为提高退养待遇反复上访。

【调处过程】在调处***等退养民师信访事项的过程中，***县教体局本着依法依情处理的原则，始终把解决他们的合理诉求当作“份内事”，积极主动地做了以下几方面工作：

一是加强排查，建立台帐。为做好退养民师的稳控工作，全县教育系统通过排查摸底，已对***等**名退养建立了台帐，包括他们的年龄、从教时间、现住址、联系方式等内容。

二是明确责任，领导包案。针对退养民师频繁串联，多次集中上访现象，县教体局实行了领导包案负责制。将退养民师按乡镇划分，重点乡镇安排一名局班子成员、一个股(室)和学校共同负责退养民师的稳控工作。要求各包案局领导和责任人全面排查疏理，对所包片区落实***包调处、包化解、包稳控，努力把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。

三是重点关注，人文关怀。对于退养民师问题，在政策出台前，我们积极耐心地向他们做好有关政策的宣传教育和解释工作。每年年底，县教体局对这些退养民师进行走访慰问，送去关

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怀与每人***元的慰问金。各学校每年重阳节也都会对他们进行走访慰问。对生活确有困难者，各学校安排行政人员与其结成帮扶对子，经常关心其生活情况，还积极协调有关部门为其办理低保、合作医疗、困难救助等手续，帮其走出生活困境。

近几年来，在县委县政府的关心下，这些退养民师的退养费逐步提高，由原来的***元每人每月提高到了****元每人每月。加上各级部门对他们的关心关怀，目前，这些退养民师的状况比较稳定。

【启示】从近年来的信访工作来看，老上访户的问题大部分涉及落实待遇等诉求，而很多诉求通过现行政策却无法解决。但我们决不能简单地拿政策当“挡箭牌”，要从理解关心的角度出发，耐心地向其做好政策宣传和解释工作。同时，要把努力解决群众反映的问题当成自己的“份内事”，要做到将心比心，对于他们的合理诉求，要如实、及时向上级部门报告，争取尽早得到解决。在处理***等的信访问题上，县教体局领导及时向县里汇报，在县委县政府的关心下，这些退养民师的待遇有了提高，加之各级部门对他们无微不至的关怀，这是使他们稳定的关键。

***县教育体育局 2014年12月16日

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第二篇：西城社区信访典型案例分析报告

西城社区辖区按2003年4月划分为古城内照壁南街、二合门以西，西大街以南，南、西城墙以内的古城区域，古城外小南门以西，柳根路以北，中都路以南的区域，辖区面积约5.3平方公里。

辖区内主要街道13条，居民集中居住小区47个，总户数6196户，常住人员13859人，另有1万余名人在户不在的。宾馆、饭店、娱乐场所49个，驻区行政事业单位67个，中小学学校5所，大型商场9个，营业性铺店门面1200多个，旅游景点2个，是全县商贸中心和文化娱乐场所相对集中的区域。

因西城片近年内未得到有效开发，加之区内的原省营企业电机车厂、地营企业一针和二针等中型企业纷纷改制、拍卖，导致下岗职工多，经济来源少成为我社区的特点之一，加之近年来县委政府加大建设国内更具知名度的国际旅游型城市的建设，大量城内有搬迁能力的居民相继移居城外，以移居南社区和西社区为较多，导致城内部分老弱病残，无收入来源者居多。这是我社区的又一特点。因此就整体而言，西城社区属于经济基础较差，贫困人口相对较多的社区之一，信访形势比较严峻。

今年以来，正是建国六十周年庆典、十七届四中全会召开、平遥国际摄影节期间，相对我们的信访工作比较艰巨，现将我们一年来典型案例分析总结如下：

一、转业人员

(一)基本情况

左雪峰，男，汉族，生于1966年5月，于1984年10月份参加工作，随后参军，参加老山前线战争，随后转业就职于原电机车厂，于2005年电机车企业改制当中解除劳动合同，属于社区人员。

左雪峰两次进京上访原因，及因曾在老山前线战争中荣获三等功，要求政府参照老山前线荣获二等功的待遇安置自己，其所反映的问题无论是在安置工作时还是当前，都是不合理的要求，且政府材料当中并无此项规定，不存在重新安置的情况。

(二)稳控措施

8月28日社区党工委副书记郭文玉与其进行了约谈， 谈话中，郭文玉同志就其上访缘由和国庆庆典活动的要求进行了详细的说明。指出：该议案已由县信访局和民政局予以正式答复，明确该议案已经办结。如再发生上访事件，应归为缠访。随后，与该现工作单位同妙机车有限公司负责人宋润根、魏林签订了稳控责任书，并要求该厂就国庆期间左雪峰的活动情况如上、下班和请假情况做好详尽的记载，并及时和社区取得联系。对于其现居住地原电机车厂宿舍的监控，郭文玉已告知原电机车厂保卫科科长董建平、监控

人员郭宝江此次任务的重大，要求安全科就国庆期间左雪峰的生活和出行作出详尽的记载，如有问题及时与社区取得联系。

(三)、稳控结果

今年在重大节日期间，左雪峰并无任何异常举措，对于其生活上存在的困难，社区党工委已与有关部门协调，给予其城市居民最低生活保障。并予以其廉租住房补贴。以此来体现政府的温暖。

二、志愿兵

(一)基本情况

石启豪、雷启禄、冀成虎等34名转业未上岗的士官(志愿兵)，在国庆六十庆典期间，欲赴省、京上访，后经县有关部门与社区工作人员的共同努力，上访未果。

(二)稳控措施

今年国庆期间社区党工委书记武凯山针对其不稳定因素召开了专题会议题，要求社区工作人员针对其三人实际情况，做出专项稳控方案，并成立专项稳控领导组。由社区党工委副书记郭文玉担任组长，社区司法所所长常兴担任副组长，社区所有工作人员为成员。并与其具体责任人签订稳控责任书，要求稳控人员做到24小时监控，对于其国庆期间的任何不稳定现象，应及时与有关单位取得联系。

(三)、稳控结果

此次六十庆典赴省、京上访事件后，社区党工委书记武凯山亲自与石启豪、雷启禄等人进行了谈话。并进一步了解其生活和工作上存在的困难。后经社区党工委调查研究，给与其34名转业士官廉租住房保障金和城市居民最低生活保障。截止目前社区党工委已办理廉租住房保障金22户，最低生活保障28户，从而从生活的根基上化解矛盾

三、转业军官

(一)基本情况

王德义、郝忠明，男，涉军人员，曾多次进京上访，其原因为：部队转业后重新安置问题，要求其政府参照其他转业干部待遇重新安置。

(二)稳控措施

9月2日社区党工委副书记郭文玉，就此次国庆期间(9月1日---10月10日)的安保问题召开全体工作人员会议，在会议上再次明确对于王德义、郝忠明的稳控措施，要求社区司法所所长常兴对郝忠明的住所

进行24小时监控，要求社区工作人员郭春花对王德义的住所进行24小时监控，在此期间如有不良动向，及时与社区和有关单位取得联系。

(三)稳控结果

对于其二人多次反映的生活经济困难问题，社区党工委与其二人户口所在地多次协调，现王德义已经在西城社区办理了最低生活保障;郝忠明其子(由于郝忠明户口未落户)已经在北城社区办理了最低生活保障，从而以此来进一步缓解信访矛盾。

一年来，通过我们的辛勤工作，我们社区的信访形势正在向好的方向健康发展。当然，社区的信访工作尚处在起步阶段，还需要进一步完善和规范。以后的工作中，我们将按照《信访条例》依法办事，将社区的信访工作推向一个新的水平。

第三篇：信访个人典型

创新思路 完善机制 确保城建工作和谐稳定

***同志是区***局办公室副主任，负责局系统、综治、信访工作，自从事信访工作以来，先后荣获2008年度全市平安******先进个人、2008年度全区信访工作先进个人、2009年度防范和处理邪教工作先进个人等荣誉称号。她从“保稳定，促发展”的高度，认真贯彻执行《信访条例》，做到身怀民心，执政为民，利为民所谋，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，踏踏实实地开展信访工作，解决百姓的实际困难和问题，为营造局系统稳定的社会环境做出了积极的贡献。

近年来，随着我区城乡***各项事业的发展以及各类工程项目的***，各种利益冲突时有发生，形成许多不稳定因素。***局系统信访工作任务重、覆盖面大，成为局领导极度关心和重视的热点问题，在这种情况下，***同志坚持把信访工作当作大事来抓，坚持每周一次调度，每月一次例会，遇到问题随时跟踪，坚持领导首问，层层落实责任制，对上访人员反映的问题进行研究，给予及时处理，形成了全局抓信访，人人参与信访工作的新局面。

同时，结合***局系统信访工作的实际，***同志还指导

构建了局系统“横到边，纵到底”多方位宽领域的信息网络体系。一是配齐配强局属各单位信访信息员队伍，发挥其身处基层，发现信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反馈信访信息;二是以局属各单位为主体，建立了综治维稳办公室，通过了解干部职工诉求，积极排查局属各单位，特别是个别企业的热点、难点、焦点问题，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通;三是每周在局系统范围内进行集中矛盾排查，摸排社会不稳定因素，并做好收集梳理、报告工作，力争超前化解;四是在接待和办理信访案件过程中，由表及里，把握实质，及早发现带有全局性的情况和问题，未雨绸缪，采取针对性措施，防止群体性上访发生;五是主动向领导汇报、联系、反馈信访信息。通过排查梳理信访隐患，对排查出来的问题逐步落实防范措施，落实包保责任，从而切实改变了“排而不查”的状况，从源头上降低了信访量。

信访工作是维稳的前哨，是经济社会发展的基础。***同志作为此项业务的具体实施者，深深地了解到新形势下的信访工作，呈现出多样性和复杂性，所反映的都是共性的利益要求。信访作为桥梁和纽带，是倾听群众呼声，反映群众意愿，密切联系群众的窗口。及时了解民情，准确反映民意是信访部门义不容辞的责任。了解群众在想什么，盼什么，欢迎什么，反对什么，了解群众迫切需要解决的问题是什么，

急群众之所急，做群众之所盼，高度重视和维护人民群众最现实、最直接的利益，都是信访工作最具体的工作内容。因此，牢固的坚持宗旨，认真履行职能成了***同志做好信访工作的思想基础。针对群众反映的热点、难点问题，她坚持以人为本的工作方法，在宣传教育、引导的同时尊重、理解、关心上访人，在信访接待工作中能够平等待人，以理服人，以情感人，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，千方百计为群众排忧解难。信访工作说到底就是群众工作，每天面对的就是群众，以什么心态去面对，以什么样的感情去处理矛盾，这是每个信访干部必须直面的问题。

作为一名女同志，在做信访工作坚持讲政策，讲法治的同时，***同志讲的更多的是对群众的感情。她认为讲感情就是尊重群众意愿，对人民群众倾心关切，站在群众立场维护群众利益。大多数信访的群众都是弱势群体，反映的问题处理难度都很大，就更要我们带着深厚的感情去面对信访群众，千方百计帮助他们解决实际困难。采取群众乐于接受或能够理解的方法及时化解矛盾。从另一个角度讲，信访工作是党和政府联系群众的桥梁，只有带着深厚感情做好信访工作，群众才能从我们一点一滴的工作中，真切体会到党和政府的温暖，党和政府在群众中威信就会越来越高，就会形成强大的凝聚力，就能更好地加促进发展。例如在实际的接访过程中，会遇到很多老大难的问题，光靠执行政策讲法律是

根本行不通也无法说服老百姓的，***同志就不厌其烦的地对那些重复访的群众进行耐心的劝服、教育，告诉他们换位思考，将心比心，不能因为个人的一点私利就否定政府的工作以及党对农民群众的关心。经过以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上访隐患，为局系统的稳定作出了较大的贡献。

在做好信访接待工作的同时，***同志还注重抓信访各项机制的健全。建立健全了信访隐患排查机制，争取超前做好信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理。对苗头性，倾向性的社会现象，早介入、早化解，做到信访不出局。对一些集体访、重复访及群体性事件等突出问题，结合实际，研究制定实施方案。近年来，***局系统没有出现一起群众到省以上机关集体上访和越级上访事件，有力地维护了局系统稳定。

从事信访工作两年多，***同志体会到，新时期信访工作应着重体现在：一要在增强为民意识、实践党的宗旨上作表率。要始终牢记党的宗旨，立足本职，尽心尽责，心系群众，勇挑重担，从自身做起，从信访工作的每一件具体事情做起，扎扎实实帮助群众解决实际问题，实实在在为群众谋利益。二要在勤奋学习、提高能力上作表率。有了为民之心，还必须有为民、富民、安民之能，这个能力来自于学习。要把学习作为一项紧迫的任务，不断充实自己，提高自己的业

务能力。成绩只代表过去，***同志决心在今后的接访工作中，继续把群众的利益放在第一，认真听取群众的呼声，准确反映群众要求，当好群众同党和政府的桥梁，更好地为人民服务。

第四篇：信访案件典型事例

莎车县近年来受理信访典型案例

现将我县近年来受理信访中典型案例整理如下： [案例一]：

关于“三同”下派工作队员私自要回农户生活补贴案

案情：2000年2月18日，莎车县托木吾斯塘乡10村5小组和7村7小组农民反映县派“三同”工作队员有私自要回驻户“三同”生活补贴问题。

解决过程：乡镇党委向县整治办、县委组织部汇报后，引起部领导高度重视，于2月19日，抽调组织人员立即组成调查组进行调查。通过走访了解和认真查证，县上下派的部分“三同”工作队员在农户领取生活补贴后，以各种理由，强行向农户索要生活补贴费情况属实，陈汉刚(莎车县物价局副局长)先后私自要回农户生活补贴360元;买买提玉素音(莎车县交通局干部)先后私自要回农户生活补贴120元;李疆英(莎车县医药公司干部)先后私自要回农户生活补贴450元;艾克拜(莎车县卫生局干部)私自要回农户生活补贴240元;吐逊江(莎车县物价局干部)先后私自要回农户生活补贴360元。调查过程中，这5名下派干部态度极不诚实，有意欺骗组织，当意识到事情败露时，才对自己的所作所为供认不讳，并责令清退了私自要回的农户生活补贴费。2月19日下午，托木吾斯塘乡党委把违纪下派干部私自要回的农户生活补贴又及时交回农户手中。

2月20日，针对以上5名下派干部的认错态度和所产生的后果，根据《国家公务员管理暂行条例》和企事业单位干部管理的有关规定，经县委、县人民政府研究决定：撤销陈汉刚同志物价局副局长职务，对其他违纪干部分别给予了开除公职的严肃处理。

启示：此案件反映了，我们部分党员领导干部思想深处的宗旨意识、群众观念谈化，在群众利益问题上认识不请，因利丧智，不能够按照党员领导干部廉洁从政的要求，严格约束自己，影响了党群、干群关系和党员干部在群众中的形象，最终导致背离群众，党纪难容。因此，我们今后必须：一方面，要进一步加大对党员领导干部的教育培训力度，尤其是要加强党的宗旨教育和廉洁从政教育，强化党员领导干部的服务意识和群众观念，自觉做到“自重、自省、自警、自励”。另一方面，要进一步加强对党员领导干部的监督管理，切实把经常性的监督管理完善和落实好，做到干部权力行使到哪里，监督管理就到哪里，增强干部的自律意识和遵纪守法意识，转变工作作风。

[案例二]：

关于原阿斯兰巴格乡政法书记免职申诉案

案情：2002年12月，县委组织部按照县委的统一安排，分组对乡镇领导班子和领导干部进行年终考评(考核)时，因原阿斯兰巴格乡党委副书记(主管政法工作)阿布力米提阿布都热西提同志不服从乡党委、政府的管理，在群众中反映较差，民意测评不称职票超过应到会的三分之一以上，经县委研究，于2003年2月8日给予免职处理。阿布力米提阿布都热西提不服免职处理决定，于2003年底和2004年5月多次向县委领导及县委组织部进行申诉，在未满足恢复职级工资待遇的要求后，又向地委、自治区党委组织部进行申诉。内容为：一是原乡党委书记杨涛同志在考评(考核)时受意基层干部给其打不称职票;二是组织部考评(考核)不符合实际，自己当年被评为先进派出所所长，却考评定等为不称职;三是组织部偏听偏信，以原乡党委书记杨涛反映其旷工15天为由评定考评结果。

解决过程：根据阿布力米提阿布都热西提同志申诉情况，县委书记及部领导及时做出认真核实的批示后，县委组织部对考评时谈话记录进行了认真详细核查，找当时考评组了解具体情况后，给其反复说明考评情况及免职原由，解释关于免职的具体规定及工资调整规定等，但阿布力米提阿布都热西提听不进任何解释和说明，为此，县委组织部于2004年12月16日派专人与阿布力米提阿布都热西提提供的相关证明人进行谈话调查，调查中相关证明人均否认阿布力米提阿布都热西提所说事实，并向调查组反映了阿布力米提阿布都热西提在免职后找他们谈话，制造假证等情况。据此，县委组织部再次向阿布力米提阿布都热西提本人说明调查情况，并进行说服教育，阿布力米提阿布都热西提不但不对自己的行为作认真反思，而且还认为组织部不重视这件事，办事不公正，仍强词夺理地向组织提出：“自己在工作中没有犯错误，不能给予免职处理，即使免职也不能扣除自己的职级工资，还要向上级组织部门反映等。”

2005年3月3日，县委组织部接到地委组织部李柏林部长转批的阿布力米提阿布都热西提不服免职申诉后，为了澄清事实，还组织一个清白，给其本人一个明白。县委组织部按批示要求再次抽派有关人员于2005年3月5日到阿斯兰巴格乡进行实地调查核实，经与阿斯兰巴格乡原党政班子领导干部及原村级干部共13人进行谈话调查，均没有可信的实事依据说明阿布力米提阿布都热西提同志反映的有关问题，而且经核查验证，阿布力米提阿布都热西提同志在担任阿斯兰巴格乡党委副书记(主管政法工作)期间，工作较滞后，于2002年上半年县政法委检查工作时被全县通报批评;不服从乡党委、政府的管理，工作讲条件，多次在乡党委会上与班子成员发生争执，影响班子团结和正常工作的开展;在抓派出所干警管理方面不得力，干警办案向群众索要办案费和出车费，在群众中反映较差;派出所工作停滞不前，公安局业务评比考核中也未被评为先进派出所所长。对此，县委组织部及时将调查了解的情况形成书面报告向地委组织部李柏林部长进行汇报，并由县委组织部部长专门找阿布力米提阿布都热西提本人进行谈话，进行批评和教育。

启示：通过此案折射出两个问题：一是部分领导干部对《党政领导干部选拔任用工作条例》以及干部处理中免职、降职、撤职等有关规定，学习还存在片面性，造成概念不清，理解出现偏差;二是部分领导干部思想认识没有转变，不能正确看待干部能上能下的问题。因此，加大对《条例》及干部政策宣传力度，增强干部工作的民主化程度，提高干部工作的水平，切实解决好干部能上不能下的问题，对于选拔和建设高素质干部队伍具有十分重要的作用。

[案例三]：

关于艾尔西丁吾布力对拟提拔干部诬告、陷害案

案情：2004年4月5日下午北京时间19：40分左右，自治区党委组织部考察组在喀什地区莎车县考察干部期间接到一个举报电话，声称自己是莎车县县直某学校领导，举报王勇智(考察、公示对象)在任莎车县委组织部部长期间的有关问题：2003年4月初，县委组织部拟将县直单位一部分副科级干部提拔为正科级干部，举报人通过县委组织部某某人给王勇智送了20000元现金，因此享受到了正科级的待遇。自治区党委组织部考察组立即委托喀什地委组织部核实此事。

解决过程：2004年4月6日，喀什地委组织部派专人到莎车县进行调查。经查，举报电话机主是努尔东·买买提，但机主本人不承认打过举报电话，同时提供了在此时间段内，艾尔西丁·吾布力曾以自己手机无电为由借用过其手机。调查组人员找艾尔西丁·吾布力谈话，他对自己借用电话举报一事矢口否认，声称4月5日下午北京时间19：40分左右借用过努尔东·买买提的手机给自己的妻子打过电话。

根据上级批示，莎车县纪委与组织部于2004年4月15日，对此事立案调查，调查组通过详细询问和了解，在已基本掌握艾西丁吾布力借用手机拨打举报电话事实的情况下，其仍然不肯承认。为了弄清事实真相，4月15日下午20：00，莎车县公安局介入进行调查。此时，艾尔西丁·吾布力请求要见县委副书记、县纪检委书记库来西·巴拉提同志，并向库来西·巴拉提及调查组承认了自己通过借用别人手机捏造事实举报王勇智的全过程。详细情况为：2004年4月1日下午，北京时间19：30至20：00之间，艾尔西丁·吾布力在开发区内广播中听到了自治区党委组织部关于对莎车县委副书记王勇智等三名同志的考察预告后，得知对以上同志在德、能、勤、绩、廉等方面存在的问题可以向考察组进行反映(本人自述)。4月3日，艾尔西丁·吾布力到县委办公楼一楼详细阅读了公开栏内张贴的干部考察预告，并记录了自治区党委组织部公布举报电话，然后返回了工作岗位。4月5日下午19：30时，在开发区办公室门口，艾尔西丁·吾布力以自己手机无电为由，借用同事努尔东·麦麦提的手机，于19：47时向自治区党委组织部考察组举报王勇智在任莎车县委组织部部长期间，接受了其通过莎车县委组织部某某人送给王勇智的2000元，当时认为举报的问题可能还不足以引起上级组织的重视，又改口说自己送的不是2000元而是15000元，因此，王勇智才让其享受到了正科级干部待遇。此外，艾尔丁吾布力还承认举报的目的是自己曾经被莎车县委组织部考察、公示过，但没有提拔使用，且偏信了一些人“考察干部是一种形式，要被提拔就必须跑关系”的说法，为了验证这些话，看组织部门接到类似举报，是否会引起重视进行调查，才打的举报电话。事实是艾尔西丁·吾布力既没有给王勇智送过钱，也没有听说过别人为提拔之事给王勇智送过钱。据此，艾尔西丁吾布力违纪事实清楚，纯属诬告、陷害他人，为了严肃党纪，经2004年5月25日县委常委会议研究决定，给予艾尔西丁·吾布力撤销党内职务处分，并在全县进行通报。

启示： 此案反映了我们部分党员领导干部，政治意识不强，缺乏党的组织纪律观念，在权力观、利益观问题上认识不清，对党纪国法视为儿戏，以不正当手段诬告、陷害他人，蒙骗组织，损坏党和政府的形象，对此各级党员领导干部都要从中深刻汲取教训，引以为戒，警钟长鸣。必须时刻严格要求自己，认真做到：

一、权为民所用，利为民所谋。如何运用手中的权力，是领导干部世界观、人生观、价值观的集中体现。领导干部有合理的利益要求是正常的，但绝不能把获取个人利益想得太多，更不能为了个人利益，不择手段捏造事实，诬告、陷害他人，甚至把个人利益看得比党和人民的利益还重。作为共产党的干部，要勇于破除“官本位”意识，树立“民为本”思想，立志做大事，把主要心思和精力放在工作上，放在为党和人民建功立业上，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，珍惜和运用好人民群众赋予的神圣权力。

二、弘扬正气，树立科学用人观。各级党组织和广大党员干部要认真学习贯彻《党政领导干部选拔任用工作条例》，对党员干部选拔任用，要始终坚持实事求是、德才兼备原则，切实做到“坚持原则不动摇，执行标准不走样，履行程序不变通，执行纪律不放松”。我们每位党员干部想问题、做事情要始终坚持实事求是的态度，要正确地对待自己、对待同志、对待组织，真正做到“居上而不骄，处下而不忧”，不为名所累、不为利所缚、不为权所动、不为欲所惑;要讲政治、讲正气、讲学习，树立与一切不良风气作斗争的勇气。

三、加强学习，增强法纪观念和遵纪守法的自觉性。各级党组织和广大党员干部，必须坚持民主集中制原则，自觉遵守党章和其他党内法规，认真贯彻执行党的路线方针政策，维护党的权威;在党内，决不允许破坏党的纪律，败坏党的作风的现象存在。广大党员干部一定要把政治理论以及有关政策法规的学习摆在重要位置，尤其是加强对《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》的学习，进一步提高认识，切实加强纪律观念，自觉履行党内监督的职责，正确行使党内监督的各项权利。

第五篇：信访工作典型材料

实现三个目标 确保五个到位 推动信访工作再上新台阶

今年以来，******紧密围绕县委******的战略部署，重点突出信访稳定和平安乡镇建设工作，明确提出实现“三个目标”，确保“五个到位”，积极构筑自上而下的大信访格局，为***经济社会突破创新跨越科学发展打下了坚实的稳定基础。2012年，全乡共受理群众来信、来访、来电件**件，来访来电**人次，办结**件，办结率100%，未出现进京到省、市越级上访事件。

一、准确定位、科学谋划，积极开创信访工作新思路 ******党委、政府始终坚持民生政绩观，将自己准确定位为人民群众的服务者，并在听取群众意见和反复研究的基础上，确定了信访稳定工作三个目标。

一是以构建和谐乡镇为目标，把信访工作融入到乡镇基础工作当中，辐射到村庄、企业和农户家中，切实构筑起自上而下的大信访格局。

二是以持续稳定信访率为目标，坚持“超前防范、争取主动、解决问题、力保稳定”的工作方针，积极推进“信访进农村”活动，构筑无缝覆盖的信访维稳新平台。

三是以提升信访工作水平为目标，将源头疏导、协调沟通、扶贫助残、提升形象做为主要形式，着力构筑信访工作长效机制。

二、务实进取、开拓创新，积极探索信访工作新方法 面对2012年两会召开、十八大即将召开及可能出现的各种新形势，******党委、政府谋定后动，认真从强化领导、完善设施、健全机制、提升形象、严格监管等五个方面，确保做到五个到位，不断提升乡镇信访工作的能力和水平，切实化解越级上访、集体上访和无序上访的工作难题，初步营造出了安定、和谐、群众幸福的良好环境。

1、领导到位，提供坚强的组织保障。******党委、政府成立了由乡党委书记任总指挥、乡长任副总指挥、分管信访副书记任组长的信访工作领导指挥部，并将财政、经管、国土、派出所等部门纳入小组形成合力，同时，要求各工作片包村驻村、各社区(村)负责人入户包户，密切注意可能出现的各类苗头性问题，及时解决，绝不拖延，确保人员到位、责任到人、任务量化、梯次解决。

2、资金到位，提供完善的基础支撑。******不断加大信访工作投入力度，专门建立了一个信访接待大厅，配备了专门的办公微机、桌椅橱柜等基础设施，同时，不断完善信访接待登记簿，制作了接访领导、信访人、登记处、民政所等台签，方便来访群众办事，做到来访必登、登必办之、办必有果;配备了专职信访工作人员，全力做好辖区内信访群众的接待、答复及信访工作材料的汇总上报工作;健全了三项基本制度，即健全了档案管理制度、党政主要领导公开接访制度、信访积案化解制度，使信访稳定工作基础得到了全面夯实。

3、公开到位，提供贴心的便民服务。许多群众来信、来访是因为不理解各种政策，为从根源上解决群众来信、来访问题，******党委、政府将主要部门负责人联系电话、各社区(村)负责人电话进行公开，并在党务、政务公开栏及村务公开栏上进行张贴，同时，推行首问责任制，即群众到信访大厅反映问题，第一个询问的信访干部要热情接待并帮助群众妥善办结，拒绝办事过程中的冷、硬态度，确保服务质量，提升工作境界，以贴心的服务、透明的办公，让老百姓有事能问、问必办结，真正从源头上解决各类来信来访问题。

4、形象到位，提供务实的作风支撑。******始终坚持将信访干部的作风建设当做一项重要工作来抓，不断强化“领导在一线指挥、干部在一线工作、问题在一线解决、决策在一线落实”的工作作风，深化变群众上访为干部下访工作，加强解决各类上访事件热难点问题，分批、分片下基层、进社区、入家户，对拆迁纠纷、邻里矛盾、政策误解等逐个专访，了解情况，开展谈心活动，做到包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置，切实打造一支坚强的信访干部队伍，树立新时代信访干部的崭新形象。

5、奖惩到位，提供强大的发展后劲。******将严格奖惩作为信访工作的一个重要举措，对一批典型优秀干部，评选为信访工作先进个人，并给予奖励，同时，对信访工作开展不力，发生到省市县上访的，明确责任区责任领导和责任人，予以批评惩罚;在到乡信访大厅反映问题的群众中，开展“我为发展献力量”、“争做五星级村民”等一系列评选活动，并在彻底解决其问题后，不再缠访闹访的人员，予以奖励，对于长期缠访闹访人员，我们将对其进行教育，保留追溯其法律责任的权利，真正构筑信访工作奖惩平台。

******人民政府 2012年3月14日