信访案件化解典型案例

第一篇：信访案件化解典型案例

涉法涉诉 信访案件息诉息访 化解典型经验

*******涉法涉诉 信访积案化解典型材料

*****(女、汉族、身份证号码：******，月社保工资2400元，因婚姻纠纷，不服****民政局***的决定》，要求追究****刑事责任并赔偿经济损失54.3万元，长期到自治区、自治州及县党委政府、人大等机关上访。曾于2008年、2009年、2013年三次赴京上访，之后长期在自治区人大、法院等机关上访。

一、基本案情

二、难点分析

****对各级法院的判决结果均不服，一是重复上访，常年在各级人大、政法委、法院重复上访。2003年***月初其赴京上访被接回，2007年再次赴京上访，于**月**日被接回。2013年10月，自治区高院将******涉法涉诉信访案件终结后，仍不停止上访。二是时间跨度长，*****已连续上访21年，因当年处理此事项的人员大多已退休离岗，留存有价值的档案资材少之又少。三是诉求过高，****常年在外居住，文化程度低，坚持过高要求的思想根深蒂固。四是年老体弱，身体多病，不便于··稳控。

二、化解过程

为有效稳控，确保社会稳定和长治久安，****主动作为、多措并举、合力攻坚，积极有效的完成了息诉罢访工作。

- 12倒逼着部门、领导来解决，给老百姓一个说法。

㈡ 既要吃透政策又要了解社情民意是做好信访工作最重要的支撑。面对***当前的稳定形势，聚焦总目标、落实总目标，实现社会稳定和长治久安，需要我们对当前信访工作形势有敏锐性判断，全面了解一段时期矛盾的交合点和群众的诉求，全面分析造成信访问题突出的主要原因，以及如何化解信访问题。另外，必须对现行的各项政策要入脑入心，对政策法规、民生政策、征地拆迁补偿标准、优惠政策等特别是对群众反映事项的相关政策必须吃透，只有充分了解政策、熟悉政策，才能在矛盾纠纷化解中掌握主动，做到心中有底，游刃有余。同时，要摸清辖区内的社情民意，牢牢把好信访工作和稳定工作的主动权，通过召开座谈会、群众会、入户走访等多种途径掌握社会舆情，倾听群众心声，加强预测判断、认真分析潜在的矛盾和问题，防微杜渐、未雨绸缪，力争把可能造成的后果和不利影响控制在最低限度。

㈢ 既要有民生情怀又要有对症下药解决问题的“良方”是做好信访工作最主要的路径。深入分析****信访问题产生的原因，主要在于基层干部思想认识不到位，宗旨意识不强，为民服务不到位，致使小问题拖成大问题，小成本拖成大成本，最终造成人力物力财力的巨大浪费，影响到了社会和谐稳定，损害了党和政府的形象。而问题的最终化解，既是为民办事民生情怀的体现，又是党委政府减少长期稳控、接访耗费大量人力物力和财力的举措，还是做好群众工作的生动实践。****签订息诉息访协议书后说到：“感谢党、感谢政府，感谢各级领导，我遇到了好人”，并给各级化解人员送出了锦旗。

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第二篇：国土资源局化解信访案件

坚持“四个注重” 有效化解信访案件

国土资源局领导非常重视信访工作，坚持“四个注重”想方设法有效化解信访案件。

一是注重“领导包案”。对群众上访案件，按照“归口办理、分级负责”的原则，实行领导班子包案制度，分管辖区领导负责本辖区的信访案件，重大信访案件由主要领导负责，并对信访案件逐宗建立台帐。

二是注重“因访制宜”。信访案件由包案领导牵头，召开协调会，听取上访人申诉，采取“四多、四心”工作法，即多沟通，政策贴心;多劝导，案情抚心;多变通，献出爱心;多帮扶，解困暖心;以便有效化解信访矛盾。

三是注重“督查回访”。由包案领导对正在办理的信访案件进行督查，及时了解案件办理进度，充分听取上访人的意见，做到上访人员思想稳定。

四是注重“思想疏导”。多渠道、全方位做好上访群众的疏导教育工作。凡能够解决的问题，立即着手解决，力求让群众满意;一时解决不了，特别是复杂的土地纠纷案件需要逐步解决的，向群众讲明原因，并做出承诺，让群众满意。

第三篇：思山岭街道信访案件化解工作

经验介绍

2012年是全国“两会”和“十八大”召开之年，是思山岭街大发展的关键之年，为了创建安定团结的政治局面，为发展提供宁静和谐的投资氛围，思山岭街道办事处严格执行区信访联席会议的指示精神，认真研究、部署全街信访案件的化解和稳控工作。其中，尤其加大了对重点信访案件的化解、对重点信访人的稳控工作，且取得了明显成效!现将信访案件化解工作的开展情况做如下介绍：

一、信访案件化解的情况介绍

2012年，我街信访稳定工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的指导协调下，在全街信访干部的共同努力下，紧紧围绕“两个下降、三个确保”的工作目标，着力突出改革、发展、稳定的主题，在认识的程度上、在发展的速度上、在重视的力度上，均实现了质的飞跃。截至目前，全街共息访结案28起，其中疑难案件10起，一般案件18起，兑现信访即时奖励资金3.9万元。奖励资金的兑现，大大调动了全街干部对信访工作的热情，全街上下形成一种重视信访、参与信访、管理信访工作的新局面!

二、信访案件化解的具体做法

我街充分按照区信访联席会议的指示精神和统一部署，把化解信访案件作为做好全年信访稳定工作的重大举

1措。街采取超常措施，促进问题的解决，努力减少信访存量，降低信访总量，实现了历史遗留个案清仓见底，集体访难案有重大突破的工作目标，促进了全街信访形势的进一步好转，为"保增长、保民生、保稳定"大局做出了贡献。

1、加强组织领导，统筹研定方案

成立了以街道党工委书记为组长的信访案件化解工作领导小组，制定了工作方案，明确了工作目标，突出了工作重点，确定了工作原则，提出了工作步骤，建立了工作制度，确保信访案件化解工作规范操作，步步落实。每周召开一次信访联席会议，街主要领导及时掌握信访问题处理情况，信访积案化解情况，信访案件排查情况，帮助解决工作中的突出问题，确保信访案件化解收到实效。

2、集中排查梳理，层层摸清底数

2012年春节刚过，我街把矛盾纠纷的排查工作落实为每周排查。要求各村对历史遗留尚未解决的信访案件进行逐一统计、上报。统计范围包括行政案件和涉法涉诉案件、个访案件和集体访案件。街维稳中心按照区联席会议的统一要求，坚持条块结合、协调联动，对已发生的信访问题集中进行了大排查，对未息访的信访积案进行了大清理。做到信访案件件件登记建册，逐案梳理，逐件核实，逐级上报，把工作做实、做细、做到位。目前，排查出的19起信访案件中，有10起在本月底有望结案。

3、实行分流交办，统一标准定案

维稳中心对排查上来的信访案件，按照时间跨度、处理难度、复杂程度、事涉广度等情况进行再梳理，然后按照党政主要领导、包村领导和涉案部门进行分流交办、并确定制定统一的结案标准、办结时限和办结程序。尤其对时间跨度较长、处理难度较大、案情复杂、久拖未决的疑难复杂信访案件和进京上访，特别是屡次进京非正常上访的案件，均由党政主要领导亲自包案，从思想上入手，从源头上解决。

4、落实领导接访，避免矛盾激化

为促进信访案件的化解，我街把开展领导大接访、约访和下访活动，作为缓解矛盾激化、解决信访问题的有效手段。截止3月，我街党政主要领导共接访、约访25次，通过与信访人面对面坦诚真切的沟通，缓解了信访人过激的情绪，避免了8次集体越级访事件的发生。我街坚决执行“五个一”的工作模式，按照“六个清楚”、“四个到位”原则，真正实现案结事了。

5、狠抓源头治理，打击疏导结合

我街把研究政策、完善政策措施、力求从政策层面上破解集体访案件作为解决信访突出问题、做好稳定工作的重要环节。按照信访联席会议的统一部署，集中时间、集中人力，对山林、土地征用、房屋拆迁和农村土地流转等

引发的信访突出问题进行了认真清查、梳理。对有理的诉求，坚决解决到位;对无礼取闹缠访行为，教育疏导到位;对恶意串联、煽动闹事行为，坚决打击到位。杨木沟五组部分村民对铁选厂新建尾矿库项目横加阻挠，向企业索要900万作为补偿，并以堵道相要挟。经过派出所出面谈话，治理了这一无礼取闹行为。

6、实行奖罚分明，调动工作热情

街道党工委、办事处高度重视信访工作，为促进信访案件有力化解，净化信访秩序，专门制定了信访考核及奖惩办法。目前，在息访办结的28起信访案件中，兑现奖励资金3.9万元。奖励资金的兑现，大大调动了干部对信访工作的热情，各包案组对“中心”分流交办的信访案件，第一时间调查、取证、协调、处理，使信访案件在化解程度上取得了空前的突破!

我街信访案件化解工作虽取得了一定成效，但还存在着不稳定因素。随着思山岭新城的开发建设，几个大项目的相继落成，信访问题会更加突出。面对新形势、新问题，新要求，需要我们全方位、高标准、高要求的加大工作力度，群策群力地做好信访稳定工作。我们要继续发扬诚心诚意为人民群众排忧解难的宗旨;发扬把矛盾化解在基层的良好作风，在信访工作上再上认识、再加力度、再添措施，以确保全街社会的和谐稳定!

思山岭街综治信访维稳中心

2012年4月12日

第四篇：浅析基层信访案件形成的原因及化解方法

浅析当前农村信访案件形成的原因、种类和处置方法

辉县市公安局 吕建民

在农村基层派出所，办理各种刑事治安案件，最难的就是信访案件。可以这样说，能办好信访案件，一切公安基层基础工作就会迎刃而解。笔者从警近二十年，在基层干了近二十年，有一点见解和体会，现说出来与大家共同探讨。

当前农村信访案件形成的原因。农村是一个大舞台，信访案件形形色色。根据多年的经验，归纳梳理，我总结了形成信访案件的几种情况：其一是民警自身的原因，案发后民警没有及时取证，证据得不到固定，没有锁定人证和物证，造成单方指控，犯罪(违法)嫌疑人拒不认罪，造成案件搁浅。时间一长，就形成了信访案件。其二在经济欠发达地区，人们越穷越乱，越乱越穷，有“人争一口气”的旧思想作祟，为一些生活琐事纠缠不休，长期争讼不休。其三，由于历史的原因和由来已久的积怨，双方甚至多方互不让步，不共戴天。稍微有一点民事纠纷和利益冲突就大动干戈，互相诉讼。其四，随着法治化进程的加快，办理案件进入法律程序，因需要一定程序和时间，受害者误以为公安机关在推脱、拖延，造成群众到处上访。其五，由于民警接待群众的态度而引起的上访。基层民警长期奔波在一线，工作量大，压力重，心理反差明显，人累心烦。有时在接待群众上态度欠佳，以致由于小事而激怒群众引起新的信访案件。

综上所述，造成农村信访案件的有办案人的因素，也有群众的因素，但是我们要牢记“群众利益无小事”，增强责任感，摒弃不作为、乱作为等行为，缩小矛盾、化解矛盾，避免信访案件的发生。

当前农村信访案件的处置与方法。笔者长期在基层一线工作，对处置各种信访案件有如下体会：第一，找对症结，对症下药。办理好一起信访案件，我认为要念好“四字诀”，“阅、听、问、闻”。阅，首先要详细认真的阅卷，做到心中有数。听，要听上访人讲，讲他上访的理由。问，问上访人一些问题，以便给他在法律上提供服务。闻，去调查、访问，到上访人所在村及亲属访问。只有做到以上四点，才能掌握第一手材料，把握信访案件的关键所在，找出问题的根结，为办理好信访案件打一个好基础。第二，转换角度，换位思考。变被动为主动，变上访为下访。就是要站在“亲民为民”的角度去处理信访案件，与上访者谈心、交流。因为沟通从心开始，主动到上访者家里去，打开上访人的心结。同时要取得上访者亲属的理解和支持，还可以结合基层村干部一起与上访者谈心，达到求大同存小异的目的。通过这个方法，笔者亲自调处了一起四年的积案，使双方达到互谅互让，也增强了群众对公安机关的信任度和满意感。第三，积极取得当地党委政府领导的信任和支持。变公安单独接访为众职能部门联合接访，具体就是在办理信访案件的同时，要和该案涉及到的职能部门勤联系多沟通，积极协商，齐抓共管，共同努力，把信访案件办成铁案，真正做到一劳永逸，无懈可击。总而言之，控申信访工作近年来在公安工作中一直受到了各级公安机关领导人的高度重视，放在了重中之重的位置，在全国公安机关大接访中，我们解决了部分欠账问题，但任重而道远，我们相信只要我们站在巩固中国共产党执政地位的角度，才能维护国家长治久安，才能保障人民安居乐业。站到讲政治的高度看信访问题，我们才能把信访案件做到案结事了，信访人停访息诉。才能为公安机关树立良好形象而不懈努力奋斗。

第五篇：县法院三项措施化解涉诉信访案件

近年来，县法院高度重视涉诉矛盾纠纷化解工作，在不断强化诉前调解和案件分流，从源头上控制涉诉信访量的同时，多措并举，加大涉诉信访案件的化解力度。纳入省高院集中清理的涉诉信访案件化解率连续2年达100%，且都提前完成化解任务。

一是加强判后答疑工作力度。法院在向当事人送达法律文书时，由承办人或合议庭成员释明判决的理由及事实和法律的依据，当事人对生效判决不服的，由原承办庭审判人员或庭长做好当事人的判后答疑工作，对有瑕疵的案件能补救的尽量补救，如发现认定事实或适用法律错误的，及时纠错，努力让当事人服判息诉。

二是加大亲情联动工作力度。对既有信访案件，法院在做信访人思想教育工作的同时，对信访人进行深入的了解，包括信访人的社会关系，与信访人的亲朋好友进行沟通，通过信访人的亲友在做其工作，力争达到息访的目的。

三是加大社会救助工作。对生活确有困难的信访人，在宣传法律、做思想教育工作的同时，法院及时主动与当地党委政府、民政、信访等相关部门取得联系，通过解决低保补助、给付信访救助金、扶贫救助等方式，为当事人解决实际困难，让其充分感受到党的关怀和社会大家庭的温暖，并让其尽快从缠访的氛围中走出来，直面崭新的生活。(王平张大伟)