制度是员工行为的准绳,通过制度和观念双管齐下,共同提高全员对全面预算管理的重视程度。以下是小编收集整理的《24h值班制度范文》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
第一篇：24h值班制度范文
公司值班制度[企业值班制度]
Http:// [人人软件站]
公司值班制度
一.总则
为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
二.管理体制
门卫值班。公司依据自身情况，设立门卫值班制度，24小时值班。
值日。公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度。
领导值班。公司依据自身情况，设立公司领导值班制度。
三.管理要点和内容
(一).门卫值班。
目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失。
实行分班制，保证24小时有人当班。
值班要点：
1).保证通讯系统畅通;
2).防止公司财物失窃;
3).及时排除公司火灾、漏水事故;
4).监查下班后公司人员进出情况;
5).接待来宾，保存邮件。
(二).值日。
1).目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务。
2).一般以工作时间为责任时间。
3).值班要点：
巡察办公场所保洁情况;
打开水等后勤事务;
电话记录、处理、转送;
领导交办任务。
(三).领导值班
目的：以公司业务工作为主。
一般以下班时间或节假日为值班时间。
值班要点：
1).接待下班后来客;
2).处理未完成工作;
3).处置下班后的突发、紧急事件。
4).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。
5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见。
6).值班人员要按规定准确填写值班日志。
四.值班规定
1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。
2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡，不给坏人可乘之机。
Http:// [人人软件站] 解压密码：
Http:// [人人软件站]
3.在规定的时间内加强驼视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。
4.接待来宾外松内紧、热情招呼、缌长年累月查，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说。
5.值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系。须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要。
6.遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。
五.接听值班电话应注意：
1.礼貌相待。不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚。
2.使用语言文明，切忌粗声粗气。
3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。
4.对要求打公司领导的电话，首先部清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置。
5.对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。
6.除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告。
7.加大节假日值班力量，由公司领导带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员。
8.根据需要，可安排公司司机值班或待班，一有用车要求，能在最短时间内抵达用车地点，如有必要可为其配备移动通讯工具。
9.根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。
六.附则
值日、领导值班为义务值班。门卫值班为正常工作制，必可时可予轮休。
本制度由行政部与安保部解释、补充、执行，经总经理批准颁行。
Http:// [人人软件站] 解压密码：
第二篇：值班经理值班制度
一、 值班时间
12小时制 20：30-次日20：30，客房部协调固定值班房间。
二、 值班的回报及交接规定
值班经理要直接向总经理负责并汇报工作：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题解决处理情况，提出需要跟办的事项。
三、 值班岗位职责及标准
1、 根据总经办排定的值班表，提前做好值班准备工作，当天酒店情况，并在值班本上记录：
(1) 酒店当日出租情况
(2) 当日在店、抵店、离店VIP情况
(3) 当日在店的团队、会议信息
(4) 当日重要宴会信息
(5) 当日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、气、电梯维修、改建、装修、消防演习、工程等。
2、 值班期间，确保手机24小时开机振动状态(保证手机电池电量充足)，工作电话接听率100%;着工作装。
3、
4、 密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。 负责做好夜间安全的防护工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。检查各安全岗、安全通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。
5、 加强夜班巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及
时解决，并做好工作记录。
6、 值班期间巡视后勤区域(各种设备间、员工餐厅等)及时发现问题，采取有效措施，妥善处理。
7、 处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听，妥善解决。并在工作日志上做好书面记录。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。
8、 主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。
9、 维护整个酒店温馨祥和的营业氛围，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。
10、 值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。
11、 巡视时间：21：00一次、23：30一次，每次巡视时间不得少于30分钟。其余时间在酒店大堂值守。
12、 值班开始前应告知前台、保安、房务中心，出现问题随时联系。
四、 检查内容及标准：
1、 大厅公共区域
(1) 户外广告灯、霓虹灯、照明灯工作是否正常
(2) 烟缸是否整洁
(3) 鲜花、植物的新鲜程度及卫生状况是否符合标准
(4) 花盆内是否有垃圾及烟头
(5) 大厅地面光亮程度是否达标
(6) 大厅玻璃光亮程度及金属扶手光亮程度是否达标
(7) 电梯轿厢内地毯及四周卫生是否清洁
(8) 公共洗手间高峰时间是否有PA在岗
2、 酒店外围
(1) 灯光管制：大厅灯灯光(由前厅总台人员控制)要求根据天色
和季节的不同及时开关。
(2) 停车场：车位分区清晰、车道指导明确、出入口通畅、夜间有
灯光照明;停车场台阶处车辆禁止通行牌、禁止泊车牌的摆放齐全、无缺少，在客情高峰时有无专人现场指挥。
(3) 酒店的外围：路标、路灯、门、窗、玻璃、垃圾箱是否完好、
整洁。
(4) 所有灯光、公共区域空调在规定时间内是否按规定开关。
3、 安全检查：
(1) 安全通道：没有障碍物、疏散指示灯完好、照明灯完好、防火
门关闭、安全门关闭但不得上锁;
(2) 消防器材：全部摆放到位，可以随时使用;门、挂件、吊灯等
是否牢固、无安全隐患。
(3) 地面滑时是否有警示牌。
(4) 设备维修是否有警示牌。
(5) 楼层、庭院、职工宿舍有安全人员巡视。
(6) 灯光管制：大厅及外景观灯光要求时间关闭。
(7) 不定时检查夜班人员是否有很好的工作状态。
(8) 每夜两次不定时电话检查夜班员工的工作情况。
4、 办公区域：
(1) 下班后各部门是否能切断所有的电源并锁门、关窗，是否保持
办公区域的日常清洁卫生。
(2) 是否在办公区域大声喧哗。
(3) 是否在办公区域内抽烟。
(4) 是否在办公区域内吃零食。
(5) 下班后，是否清理办公台面，保持工作环境的整洁。
5、 员工设备：
(1) 更衣室：
第一、 更衣室卫生是否达到要求;
第二、 更衣室的设施设备是否正常;
第三、 通道卫生状况是否正常;
(2) 职工食堂：
第一、 职工食堂是否准时开餐，是否提前收餐;
第二、 菜肴的温度是否适宜;
第三、 食堂是否干净整洁;
第四、 是否准时出菜;
第三篇：值班经理值班制度
值班时，必须按要求巡视酒店各区域，督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班主管予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班日志上。协助各部门当班主管等处理重大投诉事件，对涉及权限金额，罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。到岗后应先与前台取得联系，应保证通讯畅通。值班时，应着酒店制服，并注意仪容、仪表。值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上。值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。值班期间巡视酒店各经营场所不少于规定次数(6次)，并将巡视检查的情况记录在日志上。不无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。值班内容代表酒店全权负责酒店内经营管理中发生的问题，确保酒店经营管理工作正常进行。+ 突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。处理宾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节规范进行纠正。检查是否有常流水，常明灯现象，各区域的卫生情况。 值班记录：
值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天的会议上汇报值班情况，责成相关部门整改。按照酒店的规定程序，对客人相关的房价
换房、结帐、折扣、预付现金、接受支票等
第四篇：值班加班制度、值班人员职责
为了更好地完成工作，保证工作正常有序地进行，在休假日与国定假日做好与施工单位的联系，特制定本值班、加班制度。
1、 逢休假日与国定假日，办公室中层以上干部实行轮流值班制度，每天一人，时间与工作日一致，值班表由综合协调组编制，如有个别情况可作适当调整。
2、 值班人员加强值班检查，发现情况及时处理汇报，并做好值班记录。
3、 除工作时间外，因实际工作需要，由各工作组负责人安排加班时间与人员。
4、 加班人员应填写加班单，由工作组负责人签字后交综合协调组汇总。调休的应在调休日的当月由各部门统一交综合协调组核销。
5、 值班、加班过程中，确实需要外出，应向领导说明，经同意后方可。
附：《值班人员职责》
值班人员职责(工程现场)
一、 值班人员应做好与某某人民大会堂和施工单位的联系，施工单位因施工需要我方解决的问题，应及时处理、汇报。
二、 在施工期间，值班人员应协助施工单位注意施工安全，防止意外。
三、 发现紧急情况时应视危险程度采取各种应急措施，如切断各种火源、电源，召集抢救人员等。发现隐患应及时采取防范措施，防止各类火灾、安全生产事故的发生。
四、 检查消防设备是否短少或损坏，对各类消防器材及时维护、保养，要确保消防器材有效使用、方便。
五、 值班人员有权拒绝任何单位、任何个人将易燃、易爆及其它危险品带入办公室或施工现场。
六、 做好值班记录，将值班中发现的问题，及时采取措施或提出整改意见，记载在值班记录本中。
七、 严格值班制度，值班期间不准饮酒、娱乐。
八、 按时上岗到职，及时做好交接班，不准擅离职守，确保安全
第五篇：保卫值班巡逻和领导值班制度
段 村 一 中
保卫值班巡逻和领导值班制度
一、值班人员要遵守国家法律、法规和学校安全保卫制度，服从领导，听从指挥，恪尽职守，切实做好校园安全保卫工作。
二、坚持“谁主管、谁负责”，“谁在岗，谁负责”的原则，按照划定的责任区域，认真落实岗位责任。
三、保卫值班巡逻和领导值班实行24小时值班巡逻制度。值班人员上岗位期间，要不断巡查，并做好有关情况记录。
四、值班人员要积极搞好“四防”(防火、防盗、防破坏、防突发事件)工作，一旦发生案、事件，要做到快速反应，采取果断措施，控制事态发展，并及时上报值班领导。
五、值班人员要坚守岗位，履行职责，做到勤巡视、勤检查，发现可疑情况和不安全因素要及时处置并向上级汇报。
六、值班期间要提高警惕，严禁睡岗、串岗、脱岗或做与值班无关的事情。
七、值班人员严格遵守交接班制度，交接班时两班负责人要对责任区认真检查，认为没有问题时再正式交接班，同时在交接记录上签字。
八、因值班人员失职，给学校造成损失的，或因对案、事件处置不力造成损失的，要追究值班人员的责任。