电商教学工作总结

回首每一天的周而复始，你是否在工作的过程中，获得了宝贵的成长经验？工作作为我们的立身之本，工作是见证我们成长的标志，为自己写一份独有的工作报告吧。让我们在回首自己忙碌岁月的同时，发现自己工作的不足之处，寻找出更好的工作方式，成为更好的自己。今天小编给大家找来了《电商教学工作总结》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：电商教学工作总结

电商运营教学标准

《电商运营》课程标准

1.课程的任务、性质、要求

1.1任务：

《电商运营》由淘宝大学组织一流专家团队编写，面向创业、就业和再就业人群，通过此课程的学习学生要完成掌握主流电子商务环境下的基础平台操作及推广运营工具的使用的技能和任务。本课程内容涵盖职业规划、网络零售平台、网店日常运营管理、网店工具的运用、商品拍摄与网店美化、推广及营销、电商物流、天猫、阿里巴巴国际站及中文站。

本课程具体任务是通过对具有创业意向和创业基本条件的人员进行电子商务创业培训，使学员了解并掌握网店创建流程，学习网店推广、客服及售后等运营技术，让每一位合格学员具备全面的电子商务技能，适应电子商务就业和创业需求。

1.2性质：

《电商运营》是电子商务典型职业活动直接转化的电子商务专业专业核心课，是一门以学习在主流电子商务环境下的基础平台操作及推广运营工具的使用，详细描述电商运营中各个环节为主要手段，以增进电商运营能力为主要目的的必修课程，是技工学校电子商务专业课程体系的重要组成部分，是实施素质教育和培养德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才不可缺少的重要课程。

本课程以《电子商务基础》、

《网络营销》、《电子商务网站建设与管理》、《电子商务安全与管理》、《网上支付与结算》、《物流配送中心设计与管理》等专业课程为基础，是《网店推广》、《数据化营销》等专业核心课程的前导性课程，具有较强的实操性和实践性。

1.3要求：

通过本门课程的学习，帮助学生了解经营一个电子商务企业的内容——概念、理念、过程、方法和实践。使学生掌握培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程;培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。让学生努力做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。

2.教学起点

学生已经具备了电子商务基本知识和模拟软件操作等知识技能的准备

3.教学条件

3.1教学地点：电子商务网络机房

3.2教学设施：本课程实践操作性强，需有互联网上网条件的机房、投影、广播软件，学习场景设计可以是电子商务企业办公场所等。

3.3师资力量：

3.3.1任课教师

本专业有丰富实践经验的资深教师

3.3.2实验室教师

机房管理员

4.课时计划分配表

章节

授课内容

课时分配

授课

操作

合计

第1章

电子商务与网络零售概述

2

2

4

第2章

职业规划

2

2

第3章

了解网络零售平台

4

4

8

第4章

网店日常运营管理

6

4

10

第5章

网店工具的运用

4

4

8

第6章

商品拍摄与网店美化

2

2

4

第7章

网店推广与营销

4

4

8

第8章

物流与配送

2

2

4

第9章

天猫

2

2

4

第10章

阿里巴巴国际站

2

2

4

第11章

阿里巴巴中文站

4

2

6

复习

4

练习与考试

6

合计

72

5.教学内容及教学要求

第一章

电子商务与网络零售概述(4课时)

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握电子商务的概念、特点、电商的主要表现形式，了解电子商务发展历程和网络零售的新特点。

【教学内容】

第一节

电子商务发展历程

【教学重点及难点】

重点：电子商务的概念、特点、主要表现形式

难点：电子商务的主要表现形式，发展趋势

第二节

网络零售概论

【教学重点及难点】

重点：新商业文明、网商、网货与网规

难点：传统行业与电子商务的交互并进、网络零售的优势运用

第二章

职业规划(2课时)

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握从业心态与职前准备、岗位工作与团队配合的理念，了解职业规划与行业选择。

【教学内容】

第一节

从业心态与职前准备

【教学重点及难点】

重点：从业心态、知识储备与持续更新

难点：知识储备与持续更新

第二节

职业规划与行业选择

【教学重点及难点】

重点：正确评估主客观条件、类目的选择和切入

难点：类目的选择和切入

第三节

岗位工作与团队配合

【教学重点及难点】

重点：岗位工作深入和提升、团队的配合和建设

难点：团队的配合和建设

第三章

了解网络零售平台(8课时)

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生了解主流网络零售平台淘宝网，掌握在淘宝网上开店的基础操作和平台规则。

【教学内容】

第一节

平台简介

【教学重点及难点】

重点：淘宝网首页、淘宝地图、支付宝

难点：支付宝

第二节

开店基础操作

【教学重点及难点】

重点：注册及认证流程、如何在网上开店、买家交易操作、卖家中心的操作、淘宝网的交易流程

难点：卖家中心的操作、淘宝网的交易流程

第三节

网络零售平台规则

【教学重点及难点】

重点：淘宝网注册规则、支付宝与淘宝账户的绑定规则、关于商品发布方面的规则、橱窗推荐位规则、阿里旺旺使用规则。

难点：淘宝网用户行为管理规则、淘宝网评价规则、支付宝交易纠纷处理规则

第四章

网店日常运营管理(10课时)

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握商品资料的学习、商品发布、店铺设置、网店日常管理以及网络安全常识，从而基本掌握如何进行网店日常运营管理。

【教学内容】

第一节

商品资料的学习

【教学重点及难点】

重点：商品规格、商品特性、使用方法、商品保养与售后服务

难点：使用方法、商品保养与售后服务

第二节

商品发布

【教学重点及难点】

重点：商品发布流程、商品名称、商品图片、商品描述

难点：商品发布流程、商品名称

第三节

店铺设置

【教学重点及难点】

重点：基本设置、

宝贝管理

难点：基本设置

第四节

网店日常管理

【教学重点及难点】

重点：留言管理、商品管理、交易管理、评价管理

难点：交易管理、纠纷管理、客户管理

第五节

网络安全常识

【教学重点及难点】

重点：交易安全、防骗知识、识骗能力、商业机密

难点：交易安全、防骗知识

第五章网店工具的运用(8课时)

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握在线沟通工具、在线支付工具、店铺管理工具的使用方法。

【教学内容】

第一节

在线沟通工具

【教学重点及难点】

重点：个性设置、快捷短语、联系人信息、旺旺群、小工具、E客服、旺遍天下

难点：个性设置、联系人信息、E客服、旺遍天下

第二节

在线支付工具

【教学重点及难点】

重点：支付宝、网上银行、支付宝卡通、线下支付

难点：支付宝、网上银行

第三节

店铺管理工具、支付宝卡通

【教学重点及难点】

重点：淘宝助理、量子恒道、网店版

难点：量子恒道、网店版

第六章商品拍摄与网店美化

(4课时)

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生了解数码相机、通用拍摄技术、图片处理基础等方面的知识。

【教学内容】

第一节

数码相机基础

【教学重点及难点】

重点：数码相机的选购、图片分辨率、相机的功能按钮和基本操作

难点：相机的功能按钮和基本操作

第二节

通用拍摄技术

【教学重点及难点】

重点：光圈、景深与曝光补偿、白平衡功能、环境与布光、取景和构图

难点：景深与曝光补偿、白平衡功能、环境与布光

第三节

小件商品的拍摄

【教学重点及难点】

重点：商品的摆放、不同材质表面的拍摄方法、微距功能与细节展示

难点：不同材质表面的拍摄方法、微距功能与细节展示

第四节

服装类大件商品的拍摄

【教学重点及难点】

重点：小道具的搭配效果、布光和补光、展现外形的拍摄技巧、表现质感和细节的摄影技巧

难点：布光和补光、展现外形的拍摄技巧

第五节

图片处理基础

【教学重点及难点】

重点：调整色彩和亮度、调整图片的清晰度、调节图像大小、添加图框、文字和水印

难点：调节图像大小、添加图框、文字和水印

第六节

网店旺铺

【教学重点及难点】

重点：什么是旺铺及作用、旺铺分类、如何订购旺铺及常见问题、旺铺标准装修

难点：如何订购旺铺及常见问题、旺铺标准装修

第七章网店推广与营销

(8课时)

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生了解信息传播要素，掌握店内推广与营销，站内推广与营销的操作方法。

【教学内容】

第一节

信息传播要素

【教学重点及难点】

重点：信息传播者、分析受众需求、了解传播条件、评估传播的结果

难点：分析受众需求、评估传播的结果

第二节

店内推广与营销

【教学重点及难点】

重点：商品发布的三要素、消费者保障服务、店内活动

难点：店内活动

第三节

站内推广与营销

【教学重点及难点】

重点：淘宝活动类型、营销推广工具、自然搜索、站内SNS

难点：淘宝活动类型、营销推广工具

第四节

外部推广与营销

【教学重点及难点】

重点：淘宝联盟、站外推广

难点：站外推广

第八章物流与配送(4课时)

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握仓储管理、货物打包、物流配送、推荐物流等物流基础知识和运用。

【教学内容】

第一节

仓储管理

【教学重点及难点】

重点：检验商品、编写货号、入库登记

难点：编写货号

第二节

货物打包

【教学重点及难点】

重点：分类包装、隔离防震、打包要点

难点：打包要点

第三节

物流配送

【教学重点及难点】

重点：邮局发货、快递发货、货运发货、工作流程

难点：货运发货、工作流程

第四节

推荐物流

【教学重点及难点】

重点：了解推荐物流、操作在线下单、运费计算器和物流跟踪

难点：操作在线下单、运费计算器

第九章天猫

(4课时)

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握天猫店商家后台、商家支付、商家平台规则、天猫店铺设置和日常管理等天猫运营方法。

【教学内容】

第一节

天猫店与C店的区别

【教学重点及难点】

重点：天猫店与C店的区别

难点：天猫店与C店的区别

第二节

天猫平台简介

【教学重点及难点】

重点：天猫首页、商家后台、商家支付

难点：商家后台、商家支付

第三节

商家平台规则

【教学重点及难点】

重点：商家平台规则

难点：商家平台规则

第四节

天猫店铺设置

【教学重点及难点】

重点：天猫店铺营销推广、天猫店铺装修、天猫店铺统计分析

难点：天猫店铺营销推广、天猫店铺统计分析

第五节

天猫日常管理

【教学重点及难点】

重点：天猫商品发布流程、天猫商品交易流程、天猫商品评价体系

难点：天猫商品发布流程、天猫商品评价体系

第十章阿里巴巴国际站(4课时)

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生了解阿里巴巴国际站的构架，掌握买家操作流程、卖家操作流程，了解速卖通。

【教学内容】

第一节

阿里巴巴国际站概述

【教学重点及难点】

重点：了解阿里巴巴、国际站的构架、国际站会员类型

难点：国际站的构架

第二节

买家操作流程

【教学重点及难点】

重点：买家操作流程图、搜索及浏览产品、发送询盘、联络卖家、发布采购信息

难点：买家操作流程图、发送询盘

第三节

卖家操作流程

【教学重点及难点】

重点：My

Alibaba介绍、信息类型、产品展示、网页建设

难点：网页建设

第四节

阿里巴巴速卖通

【教学重点及难点】

重点：阿里巴巴速卖通概述、速卖通与国际站的区别

难点：速卖通与国际站的区别

第十一章阿里巴巴中文站(6课时)

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握阿里巴巴中文站的概况、中文站注册与登录、供应产品的发布与管理、阿里旺铺、生意参谋

的使用。

【教学内容】

第一节

阿里巴巴中文站的概况

【教学重点及难点】

重点：阿里巴巴中文站的架构和基本功能、我的阿里系统的功能介绍、中文站的用户类型

难点：我的阿里系统的功能介绍

第二节

中文站注册与登录

【教学重点及难点】

重点：免费用户注册、诚信通会员注册、会员登录

难点：诚信通会员注册

第三节

供应产品

【教学重点及难点】

重点：供应产品概述、供应产品的发布与管理

难点：供应产品的发布与管理

第四节

阿里旺铺

【教学重点及难点】

重点：阿里旺铺简介、阿里旺铺管理、阿里旺铺外观设计、公司管理、图片管家、企业在线、旺铺评分系统

难点：阿里旺铺管理

第五节

生意参谋

【教学重点及难点】

重点：概况、流量分析、访客分析、排名优化、旺铺点击分布图、产品信息诊断、行业资讯

难点：流量分析、访客分析、排名优化、旺铺点击分布图、产品信息诊断

6.教学模式和教学方法

6.1教学模式

采用把讲授电子商务课程与利用校园商务网站进行实际经营运作相结合，要求学生在网上开店，自己策划经营方案，设计盈利模式，一边上学，一边开店，一边挣钱，同时学校与企业签订资源共享协议，为学生提供更多的实践机会。通过这样的工学结合的教学方式，既锻炼了学生的动手能力与实际电子商务操作能力，也锻炼了学生对企业的经营掌控能力，同时大大提高了学生的学习兴趣。

6.2教学方法

采用项目教学、案例教学、任务教学等方法开展教学活动，将学生分成若干项目组，按照各个模块不同交易对象的工作流程，轮换扮演不同角色，完成同一任务下的不同岗位工作，突出学生的主体地位，发挥学生的主动性。在教学设计过程中，既要保证学生专业能力的培养，也要重视学生方法能力和社会能力的培养。

7.考核评价

7.1评价方案

评价方案

评价项目

评价时间

评价主体

评价方式

比重(%)

平

时

评价

1

第一章

随堂

教师

操作

3%

2

第二章

随堂

教师

操作

3%

3

第三章

随堂

教师

操作

3%

4

第四章

随堂

教师

操作

3%

5

第五章

随堂

教师

操作

3%

6

第六章

随堂

教师

操作

3%

7

第七章

随堂

教师

操作

3%

8

第八章

随堂

教师

操作

3%

9

第九章

随堂

教师

操作

3%

10

第十、十一章

随堂

教师

操作

3%

11期中考试

期中

教师

操作

20%

期

末

评价

期末考试形式为：上机考试

50%

合计

100

补考方案：主要章节、模块综合性操作。

7.2命题教师：课程负责任人

8.教学参考书

8.1教材：

《淘宝大学：电商运营》，淘宝大学，电子工业出版社，

ISBN:9787121178535

8.2参考书

淘宝大学系列教材

9.本大纲所突出的教学特色

工学结合

一体化教学

第二篇：基于跨境电商的高校商务英语实践教学探析

【摘要】跨境电商是“互联网+”时代蓝图中的一股强势力量，为商务英语专业学生打开了一个新的就业或创业空间，但当前它却面临着人才资源尤其是商务英语人才短缺的困境。本文通过对跨境电商所需人才素质进行分析，结合当前高校商务英语实践教学现状，来探讨跨境电商背景下商务英语实践教学的新发展。

【关键词】跨境电商 商务英语 实践教学

【Abstract】International e-business is a kind of strong power in the information age which opens a new world for the business English major students. This paper analyses the qualities of students in the international e-business world， discusses the current situation of business English practical teaching in college， and puts forward some suggestions on it.

【Key words】International e-business; business English; practical teaching

2015年的政府工作报告首次提出“制定 互联网+行动计划”，“互联网+零售”就是电子商务，而随着国内电商平台在国际舞台上的不断发展，跨境电商逐渐成为一种新型的国际贸易方式。为了能够向社会和企业输送更多的优质人才，提升学生的就业层次，高校商务英语教学就应顺应时代变化，改进传统的实践教学模式，培养学生的跨境电商实践能力。

一、跨境电商背景下的商务英语人才需求分析

我国发展跨境电商最为重要的影响因素就是语言，扎实的英语语言能力是商务英语专业学生做跨境电商的必备条件。但英语能力好就能做好跨境电商吗?很显然不能。纵观电商行业对商务英语专业人才的招聘要求，如今跨境电商对商务英语专业学生提出了两方面能力的要求。

1.商务信息技术能力。除了优秀的英语能力，跨境电商还要求学生具备国际贸易、网络营销、跨国物流以及电子支付方面的专业技术能力。跨境电商毕竟是通过互联网平台进行交易，因此，具备信息技术处理、网站制作等方面的实际操作知识则会更具竞争力。

2.跨文化交际能力。各国文化的差异使得市场对人才结构的要求正在发生改变。英语人才拥有专业贸易知识已无法满足市场要求，熟悉外国的文化、风土人情才能让交易顺利进行。

因此，跨境电商要求商务英语人才具备一定的外语能力、电子商务技能和外贸知识，了解海外客户网络购物的消费理念和文化，掌握跨境电商平台的营销技巧。

二、高校商务英语实践教学现状

实践实训课是商务英语专业学生的必修课程，是学生通过学校了解商务运作的一个重要途径。但目前高校实践实训教学问题很多，连学生的商务技能培训都无法满足，更不用说适应跨境电商的新形势了。

1.实践实训流于形式。虽然课程设置里有实践实训一项，但项目安排仍是以听说读写等英语基础能力的培养为主。项目名称虽为公司会议、商务谈判等等，但大多数情况下都沦为纸上谈兵，并没有营造真实的商务场景。并且涉及利用网上平台进行模拟交易的实际操作的项目少之又少。

2.实训设备陈旧落后。设备是实训课的基础条件，不同的项目有不同的实训场景设备要求。跨境电商需要最基本的电脑设备和网络接入，以及为学生提供网上跨境交易的平台和账号，这些在实际教学中还无法满足。

3.缺乏双师型教师。目前高校商务英语教师都是英语专业毕业，英语实力和专业素养丰厚，对商务知识也有一定涉猎和了解，但是这些都只在理论层面，教师并没有从事外贸或做电商的经历。教师实践能力缺乏，无法为学生提供良好的实践实训教学材料。

三、基于跨境电商的商务英语实践教学新思考

根据跨境电商对商务英语专业人才的素质要求，以及高校商务英语实践课程的现状，商务英语实践实训教学可参考以下意见。

1.推行校企合作，建立实践实训基地。校企合作对企业和学校而言是互惠互利的双赢。学校可以为企业输送所需的人才，企业可以为学生提供真实的商务场景和工作模式，让学生体验在学校课堂上无法学到的实践经历。因此，学校应加强与企业的联系，加快校企联合模式的构建，建立实践实训基地。但实行校企合作时，高校要建立系统有效的教学管理机制和实践管理机制，确保学生能真正到企业中实践，或者企业定期派代表给学生进行讲座或实操训练的培训，避免校企合作流于形式。同时，基于校企合作，企业也会为学校提供实训设备等硬件。

2.鼓励教师进企业，提升其实践技能。商务英语专业师资队伍的建设是学生学习发展的保障。高校应提供一定的资金辅助和支持，鼓励教师进企业实习交流，参加培训，提升他们的实践操作能力。这样，在教授实训课程时，教师也能结合自身的实际操作，帮助学生更好理解所学内容。

3.利用网上交易平台，进行跨境电商实践。速卖通、敦煌网、eBay等是跨境电商的主流平台，学校或合作企业可为学生提供账号，让学生进行实际操练，掌握网上洽谈、电子支付、跨境物流的操作流程，从而提高学生的综合实践能力。同时，学生的每一笔成功交易，不仅会带给他们金钱上的补助，还能提升他们对商务英语的学习兴趣。

四、结束语

综上所述，跨境电商的发展为商务英语专业带来了新的挑战，商务英语的实践教学改革势在必行。高校应根据自身情况，实行校企合作，改善实训设备，培养双师型师资，为学生提供良好的实践平台。

参考文献：

[1]林?.应用型本科高校跨境电子商务英语教学探索[J].英语教育，2015(04)：124.

[2]陈浩，丁红朝.基于跨境电商的高职商务英语教学改革与实践探析[J].岳阳职业技术学院学报，2015(03)：89-94.

[3]刘洋.基于跨境电商进行商务英语的课程改革研究[J].疯狂英语(教师版)，2015(02)：99-101.

[4]朱杨琼.跨境电商背景下商务英语人才需求与教学模式研究[J].科技博览，2015(03)：184.

【作者简介】刘宁(1990-)，女，河南信阳人，广东理工学院教师，英语翻译硕士，从事商务英语教学。

第三篇：跨境电商背景下商务英语人才需求及教学模式

随着我国市场经济的不断发展，在外贸企业中，跨境电子商务模式获得了较大的发展。这种销售模式可以降低出口成本，促使我国对外贸易的生存空间更加广阔，这使得商务英语人才的需求量加大，教师需要不断探究更科学的教学模式。笔者根据相关工作经验，主要探析跨境电商背景下商务英语人才需求及教学模式，以供参考和借鉴。

随着我国互联网技术的发展，电子商务营销模式逐渐兴起。在跨境销售过程中，跨境电商平台成为重要的交易平台，这一销售模式受到了世界各大企业的青睐。在这种大的国际销售背景下，我国需要参与跨境销售拓展我国的商业销售空间，我国需要以市场为导向培养出更多的应用型人才，他们不仅要有较高的专业水平，而且要有较强的综合能力。教师需要打破传统的教学模式探究更加新颖的教学模式，以此提升教学质量。

跨境电商背景下商务英语人才需求分析

在跨境电商背景下，我国需要的商务英语人才综合性较强，他们不仅要掌握专业的电商知识，而且要了解电商的建设程序，懂得企业的管理和运营方法，并能够独立策划电商方案，对于国际物流流程，网络营销知识和跨境支付也要有所了解。同时最为重要的一点就是学生要能够运用英语进行顺畅的交流。我国商务英语人才在平时的工作中要对相关行业国内外产品的销售情况有所了解，掌握国际贸易实务知识和相关产业的发展背景，对于不同国家的消费观念和法律知识都要有所了解。

跨境电子商务相对于传统的贸易形式涉及较多的产品类型，并且更新速度非常快。互联网上的产品信息量非常大，不同形式的产品广告充斥在各大电商平台中。企业需要面对更多的消费者类型。企业为了了解市场上不同消费者的需求，需要在线调研市场环境和市场形势，从而为消费者提供更有针对性的服务，这样企业才能吸引更多消费者购买产品。因此跨境商务英语人才必须具备较强的综合素质和综合能力，他们要具备一定的公关能力和交流技巧，保证销售前，销售中和销售后的各项工作都能严格落实到位。在传统的商务英语教学中，教师对英语经济管理知识和计算机知识非常重视，但是却忽略了对学生创新思维的培养，导致学生无法将理论知识应用于实际工作中，对跨境电商事业的发展起到了阻碍作用，对此应该引起我国相关教育部门的重视。

跨境电商背景下商务英语人才教学模式探析

为了培养符合市场需求的商务英语人才，教师需要探究更加有效的教学方法，从各个方面努力打造优质课堂，在提高教学水平的基础上为社会输送更多优秀人才。

优化设置商务英语专业课程。教师为了提升教学效果，需要优化整合传统商务英语专业课程，对商务英语的理论知识和实践知识进行平衡，这样商务英语专业教学的针对性也会更强。教师要在课堂上给学生渗透经济管理学知识和商务英语专业知识等内容，为学生创设宽广的学习平台，这对学生学习能力的拓展是非常有利的。商务电函和国际贸易知识在原来是高年级才学习的，教师可以将其提前，这样学生才会有更多的时间理解这部分知识，才能更好的应用经济学知识，这是学生商务基础知识的重要积累。教师对课堂内容的设置要先从简单的知识着手，再逐渐加大难度，拓展各个学科知识的深度和广度，让学生形成完善的知识体系。此外，教师可以设置一些与专业知识相关的选修科目。让学生丰富自身的知识外延，这样学生的视野也会更开阔，能够更好的胜任自己的本职工作。

从各个方面加强教学投入。为了提高教学水平，教师需要从物力，人力和财力等方面加强对商务英语教学的投入。?@些投入是顺利开展教学活动的基础，只有保证这些基础工作落实到位，才能更好的落实各个教学环节。跨境商务英语人才需要学生具有较强的综合能力，因此教师需要从各个方面加强资源的共享，同时能够合理分配各种教学资源。第一，高校要做好市场调研工作。高校可以建立专业化的市场调研队伍，通过走访调查掌握第一手商务人才需求信息，这样就能将教学活动和市场需求对接，通过教学活动培养符合市场需求的人才。第二，教学设施的投入是非常必要的。跨境电商环境下需要的教学设施更多，不仅要有宽敞的教室，计算机，而且要有先进的商务贸易软件，引入这些资源需要教育部门对其投入大量的资金。第三，建立激励制度可以激发学生的学习积极性。教师为了调动学生探究商务英语知识的积极性，可以设置专门的奖励资金，这样学生的好胜心被激发出来，他们能够掌握更加系统的知识，在自己的工作岗位上也能做出较大的突破。

加强对课堂教学模式的优化。教师需要根据行业需求优化设置教学模式。教师可以经常走访企业了解行业发展现状，课堂上给学生讲一些电商的工作实例。这样学生就能理论知识和实际工作结合起来，从工作实例中掌握相关理论。通过这种授课模式，学生的电子商务能力会得到较大的提升。同时教师对不同学生的差异要持尊重态度，根据不同学生的特点和基础水平设置不同的教学内容，并且要引导学生养成良好的学习习惯，培养学生科学的学习方法。此外，学校和企业之间的合作也是非常必要的，学生只有真正走出去，才能真正意识到自己的不足，从而在以后的学习中弥补自己的不足，不断完善自己的能力，这对学生以后的就业和发展是非常有利的。

综上所述，随着世界经济全球化步伐的加快，跨境贸易已经成为一种趋势。在这种背景下，我国商务英语人才需求量加大，并且这些人才要具备多种能力。因此教师需要改革传统的教学模式，探究更加科学的教学模式，从而培养更多有用的人才。文章首先分析跨境电商背景下商务英语人才需求情况，再探析跨境电商背景下商务英语人才教学模式。希望通过本文的研究对跨境电商背景下商务英语教学水平的提高有所帮助。

作者简介：赵杰丽(1972-)石家庄信息工程职业学院电子商务系教师副教授，研究方向：跨境电子商务，英语教育。张鑫(1981-)石家庄信息工程职业学院电子商务系教师讲师，研究方向：电子商务法律。张坤(1980-)，石家庄信息工程职业学院国际贸易管理系教师经济师，研究方向：国际贸易。

(作者单位：石家庄信息工程职业学院)

第四篇：跨境电商培训之跨境电商利润损失点总结（整理）

2017年喵星人崛起计划

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跨境电商培训之跨境电商利润损失点总结

很多人做跨境电商，总觉着自己的投入很大，得到的受益却不大，但是又不清楚自己是在那方面造成的成本过大，所以跟着海猫跨境的小编我们一起去看看自己的利润损失点吧。

1、库存超库龄损失

我认为是最大损失点。很多出口电商企业之前都是采取现买现卖的模式，很少有库存，也就养成了忽略库存管理的习惯，但当企业的销售规模大起来时，会发现退货、备货、海外仓不准等等造成了大量的库存，占用了公司大量资金还不知不觉，只是知道，我都做这么大生意了，怎么还不赚钱，赚了一堆货和固定资产而已，账上现金不见等幅度增长，很苦逼!殊不知，没有进行这方面管理，大量的资金占用会导致资金周转效率低下，自然就会吸收掉大量利润。所以选择售后齐全的海外仓服务，会无形中为您节约一大笔开支。

2、物流丢货

要是哪个外贸电商公司说没有丢过货，打死我也不相信，丢货的原因千奇百怪，说不清道不明，这对于外贸电商来说就损失大了，重新发货是必须的，还得花人力物力去操作。如果您在选择发货管道的时候选择有理赔的管道还可以追回损失，只是现在市场上有理赔的管道成本也比较高，大家都是抱着侥幸心里还是走便宜的。做跨境电商，成本肯定不是唯一考虑的因素，所以在目前这个做跨境物流猛增的时代，选择一家专业性强，服务质量到位的物流公司，才是王道。

3、客户丢失

导致的前期推广成本的损失，需要不断投入。客户丢失无非是两点：

1、您网站的服务实在是不敢恭维，体验感太差，现在国际物流的一些派送商本身就差，但服务态度差甚至没有服务，那基本上客户都会用脚投票。2.可选项多了起来，做得人多了，自然就会流失，至少会分流。我们知道，跨境电商最大的成本是推广成本，投入巨资换回来的客户，却没有黏度，进进出出，花出去的真金白银，却没有沉淀，实在可惜。这是个无底洞啊!电商企业需要在这里下足功夫，才能少损失，节省成本。所以与客户之间的线下关系也需要花时间维护。

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4、人才流动大

导致的人才培养及试错成本。跨境电商行业是一个人才流动十分频繁的行业，其实大家担心什么现在行业里的人都知道了，无非是从业门槛低，谁都可以干，少一个竞争对手总比多一个竞争对手好。但现在不一样了，大家还是要好好对待你的人才，现在跨境电商比拼的已经不是会不会做的问题了，而且比拼精细化运营的阶段，未来可以见得的是要比拼金融运作能力的阶段。您必须储备人才，这才会有未来。所以合适的人才储备会为企业节省大量的开支。

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5、无规划的价格战

死磕，没有战术!跨境电商的价格战可谓是硝烟四起，个人观察还没有中国市场那么强烈，但有很大的不同是，外贸电商的价格战是没有战术的乱战，是混战，是杀敌一千自损一千的胡乱战。这样，大家都损失了，结果是把市场弄混乱了，我们研究一下中国的一些品牌在内地的价格战，就会发现，他们的战术是很有针对性的，而且是很有技巧性的，您永远很容易获得低价的信息，但永远难得买到低价的产品，您只要上了道道，那就一定会把您引导到买高价的产品。我们发现，我们不管是跨境电商平台还是自建网站，可以看出，价格战的特征是没有最低只有更低，而且还很少限量，很少导购，往往最终是老板咬着牙觉得，不能再亏了，我们停!

6、账户投入打水漂

有些支付平台账号是要花钱来养的，很多人不知道哪天触犯了规则，不是被冻结就是被封锁，现在更是管得越来越严格了。有时候眼睁睁看着自己辛辛苦苦培育出来的账号丢进水里。自己却一点办法也没有，只能再重新培养一个，所以不能忽视各种条条框框，还必须熟知。

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7、汇率损失

当然，现在很多企业直接就从这里赚钱，自己弄个钱包，每天还从里面赚钱，可以有几家是这么操作的呢?只能随着汇率的波动来波动自己的心情。美元收多了，以前人民币天天升值，电商们天天愁怎么把美金变成人民币。

8、产品未做盈利规划

很多电商企业是见什么好卖就卖什么!经常可以看到新闻说某某公司做得好，多少多少销售额了，以前做什么产品，今年又扩充了几个品类，仔细一看，新扩充得都是速卖通和敦煌网发布的行业信息里说卖得最好得品类，这就是盲目跟风，去年卖得好，今年不一定就会好，典型的没有进行产品盈利规划，白白损失掉自己的利润。做电商也需要做产品盈利规划，什么样产品做爆款?什么样的产品配合?什么样产品掩护?什么样产品上量赚利润?都需要仔细规划和策划，组合推出，才能盈利。跨境电商目前盛行拿来主义，还很初级。

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第五篇：电商招商工作总结

篇一：电商工作年终总结 电子商务工作年终总结与年后计划 时间一晃而过，弹指之间，2014年已接近尾声。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我一定努力打开一个工作新局面。在2015年，为更好地完成工作，现总结如下：

年终总结

《德雨电子商务推进方案及基本预算(分阶段)》的眷写。其中 附件一：《德雨公司电商部计划及基本预算方案》的眷写 附件二：《电子商务科普ppt》的制作

一.企业自媒体运营(德雨品牌宣传平台运营情况) 2. 微博

公司官方微博的注册.认证。微博的装修.完善，粉丝自定义菜单的设定。 微博运营，发布长微博40篇以上。 3.博客

新浪博客开通，装修完善。 博文发布15篇以上。 3. 百度

百度帐号注册，百度贴吧开通发贴。百度空间申请，发布文章，上传产品图片。 百度直达号申请。

二.电商平台(运营情况)

阿里巴巴平台入住，实名认证，店铺简单装修。 德雨企业支付宝账户申请。 拍拍微店账户申请。

小结：电商推进第一阶段基本建设已完成(免费推广)

年后计划(1季度)

年后进入电商第二阶段(付费运营) 一. 企业自媒体运营(免费推广)

招聘专门的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传。

二.电商平台(网店运营) 网络分销平台合作. 招商。

(如大众点评 百度糯米 美团 窝窝团等其他团购网站) 阿里巴巴店铺诚信通的开通。

德雨系列产品的美工描述和商品上架。淘宝店铺入驻，商品上架，店铺运营。 拍拍微店入驻运营。

三. 人员招聘(前期) 软文编辑专员 网店运营

在将迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好!篇二：电子商务总结2012-2013工作总结及计划 2012-2013工作总结及计划

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，在张总的亲自指导下，按照公司确立的经营方针，通过部门员工的共同努力，基本实现预定目标，但是与其他部分网店相比，还有很大差距，为了更好的汲取过一年的经验教训，推动2013年电子商务工作的跨越式发展，现将2012年电子商务工作总结如下：

一、主要工作情况。

1、通过大家共同努力，2012年网络总销售额为 60万元，团购 50万元，淘宝10万元。

2、初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益。

(1)经过调研并由领导批准，在11月份开通了淘宝直销店，现已成功运营，并逐步进入正轨，开通运营，为后期的宣传推广，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，在11月份先后招聘了客服人员，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工合作，注重发挥个人专长，交流思想和经验，随着电子商务的不断发展，今后团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断加以提高和完善。(3)随着樱桃鸭产品网店的增加，网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，例如900克紫鸭的促销使得直销店的信用有了很大提高，节日的促销对实现全年的销售目标发挥了关键性的作用。另外，我们也尝试性的进行了广告投入，包括直通车及淘宝客等，尽管发挥的效果有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。

二、对2013年的工作计划。

迈过2012步入2013，新的一年要有一个新的开始，未来的2012年以我公司的樱桃鸭产品能走上正轨，进入一个供货及时，货品充足库存完整的完整链条阶段前提下，我定制了一个简单初步的工作计划如下：

1、利用网络直接或间接的逐步增加销售量，是互联网这块保持稳固的收入。

2、进行扎实的市场调研和统计，完善各直营网店的的基础工作。

3、通过全方位的网络推广，使公司产品成为互联网品牌，被大众认知。

4、增加互联网批发业务

5、寻求和部分的团购网站以及淘宝网内的促销活动。 实施

1、

全面调研当前网络市场竞争状况，完成相关网络媒介的查找与统计工作。对和我公司产品相关存在竞争的店铺进行调查全方位的分析和了解，主要内容有：成立时间，有无自主品牌，精装还是散装，产品数量，品种情况，单品价格，月销量(商城店统计总销量)，文字描述，促销情况等等

2、加强各直营网店的基础工作，使其更加适应市场行情和消费者需求。

(1)价格方面更贴近大众消费水平，积极宣传低价位高性价比产品。做到大众消费为主高档消费为辅。

(2)产品种类方面使产品多样化。在销售主产品的同时增加附加产品，周边产品。 (3)产品的描述方面积极学习优质店铺产品描述从而优化产品增加销量。 (4)关于活动促销方面加大促销力度多样化促销方法。并且打造爆款。

3、全方位的进行网络推广，加大互联网宣传力度，宣传上突出产品特性，优质性，使我们公司的产品品牌成为大众熟知的产品

(1)在新浪、网易、搜狐、腾讯等各大网站和社区开通微博，利用每次140个字的空间，发布公司、品牌、新品、促销和招商等信息，微博被称为21世纪营销新阵地，需关注。 (2)利用全国性分类信息网站分区域发布产品信息，产品信息中突出公司和品牌信息 (3)继续充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和经验专栏上策略性的插入企业和产品信息。

4、自主运营的同时增加10到20个优质相关集市店铺的分销商。这样不仅能提高产品销售量，更能提高我们产品在淘宝上的知名度，使大众认知并且认可我们的产品。

5、淘宝广告的投入。2013年季度可适量常识性投入淘宝付费宣传如用直通车来打造店铺爆款。摆脱销量低的窘境。 (1)前期坚持一个季度少量的每日定时的直通车推广，前期在推广后争取得回成本或少量支出。这种情况下在第二个季度大量投入直通车创造巨大利润。 (2)在直通车的同时运行淘宝客。淘宝客采用的是成交付费不成交不付费的制度这样能保证成本与利润成正比。

(3)二季度后付费广告效果明显可投入钻石展位和淘宝站外部分网站等高一些费用的广告。 (4)广告的投入和前一个月的销售利润成比例。前期可考虑投入大于收入利润。

6、提高服务质量，在销售宣传的同时加强自身服务质量和售后服务，这样才能更好的建立客户群体，有更多的回头客并由老客户带来新客户形成良性循环。

瞬息间，对于我来说不平凡的2012即将过去，加入樱桃鸭业有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在13年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝樱桃鸭业有限公司的明天会更好!!

南京樱桃鸭业有限公司 电子商务部：姚 远 电话：159519453002013年2月8日篇三：(电商部)2013年总结及2014年规划 2 2013年总结及2014年规划 2013年总结

时间一晃而过，2013年已接近尾声，过去的一年在公司各位同事及领导的的大力支持和指导下，电商部成立，并建立自己的商务平台，通过部门同事的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

1、平台建设

2013年3月份开始建设“***电子商务平台”，经历4个多月的建设“***电子商务平台”开始初步成型，并配合商场活动进行试运行。在7月底至11月初，“***电子商务平台”一直有项目合作方朗科一直在进行维护和完善;但是在此期间发现“***电子商务平台”与之之前合作约定的不符合，经过多次沟通后无果，十一月低与朗科终止合同约定，并通过各种手段获取“联结福电子商务平台”源代码，进行自我完善，目前为止网页模块已基本完善，后续进行功能模块创建。

2、团队建设

2013年3月份电商部成立，后续经过多次磨合和资源整个，最终成立大电商部(包括：电商运行、电商招商、店面管理)。从3月份至12月份，9个月的部门磨合，目前为止组建6人的电商部门，人员已经稳定，配合默契。目前为止部门还缺少精准营销和美工人员，为提升电商部门的成功，扩大宣传渠道，完善网站美工需要增加必要的成员。

3、品牌及产品招商

从四月开始实体店开始全面招商，为“***电子商务平台”做准备，截止目前为止实体店13个品牌，260多款产品。并且电商招商(*总)为商场招商三个品牌(阳光少年、凯渥、苏梨)，其中两个品牌已经进场开业，一个品牌待进场。但是实体店产品风格材质不成系列，并且价格在网络上没有优势，产品与之前的定位也不相符，也成为之后销售没有重大突破的原因之一。在2014年在产品方面还需要重点进行调整。

4、促销活动7月28日起开始销售，电商部自行组织或者参与商场促销进行6次活动。电商每个月销售基本上在1万-3万元之间，销售主要依靠活动拉动，并且没有做好精准营销，成为销售一直没有重大实质性的突破原因之一。

5、推广宣传

“***电子商务平台”上线，到目前为止5个月，但是在推广方面一直没有系统的规划，增加了推广难度，导致推广没有很好效果，转化率低。(1)终端宣传不足，在整个商场户外没有任何电商宣传标识;商场户内也没有电商固定宣传位置。导致以商场为中心良好宣传的浪费。(2)没有利用好商城上线大作推广。商城上线是很好推广由头，但是在商城上线时没有举行大型发布会，以及与其他网站进行互动。(3)没有做娱乐性互动活动，缺少相应的礼品及费用，没有建立起第三方协助宣传，丧失大量的网友参与。

6、费用

平台建设费：198000元 人工费用：180000元 装修费用： 80000元 用电费用： 9100元 宣传费用： 10000元 总计费用：477100元

7、销售情况

7月28日至11月30日总共销售112311元，由于网站不健全、产品不具竞争力、宣传不到位、人员参与度低等原因，销售一直没有重大突破。

回顾过去一年的工作，虽然取得了一定进展，但仍感有不少不足之处：

1、因各种原因(朗科拖延、网站不完善)，网站不够完善，并且延期上线。

2、产品选择不够精美及竞争力，不去系列化。

3、宣传单一，没有长期计划，造成网站没有影响力。

4、公司人员参与度低。

2014的工作中，全力改变以上现状，并将努力改进部门的不足，争取获得更好的业绩。 2014年规划转眼之间又要进入新的一年了,新年要有新气象,在总结过去的同时，要结合总结对新的一年作好规划。

2013年是***电子商务发展非常关键的一年，对于一个刚刚踏入电子商务市场的新公司来说，也是一个充满挑战，机遇与挑战共存的一年。为此要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好电子商务的工作;在公司领导及各位同事的支持帮助下，电商部在做好日常基本业务工作，也充分认识到目前各方面的不足，并极力促成改变。对此，做出以下规划：

1、平台完善

根据现有需求，并结合目前技术现状，进行完善平台。主要分为两块：网页完善和功能性完善。实现线上线下整体统一销售，线上线下及时互动，相互互补。

2、运营模式(渠道拓展)

(1)拓展网络渠道——自由平台、微商城、淘宝。进入第三方平台，充分利用第三方资源，实现渠道的拓宽，提升销售业绩。

(2)线下实体店——实体店建成生活体验馆模式，实现良好用户体验;并实现线下品牌与线上统一销售，进行线上线下及时互动，互相提升。

3、营销企划

(1)方案、美工组。做好产品的文案工作、活动方案、宣传计划、产品美工、活动专题等工作，做到文字生动感人、网页清晰美观，宣传计划精准及覆盖面广。

(2)精准销售组。进行精准小区、异业、合租单位的档案工作，并进行有效的进驻宣传，锁定精准业主顾客，实现销售提升。

4、宣传推广 (1)自有平台、微商城、淘宝。2014年开拓搭建第三方免费平台，充分利用第三方资源(客户资源、平台、广告等)，增加宣传推广覆盖面，提升品牌知名度，提高销售业绩。

(2)百度、本地第三方平台。进驻百度搜索引擎，增加网站流量，获得有效顾客流量;与本地网站平台建立良好长期合作关系，实现自有平台在本地的影响力和知名度，从而提升销售业绩。 (3)终端宣传。在商场终端物料中体现***家居商城信息：a、户外。开辟出固定位置作为***家居网络商城的店招，商城开始走去宣传的第一步;以及所有联结福户外的广告都要附带***家居网络商城相关信息。

b、外内。在***商场内部开辟固定的***家居网络商城广告位置，并且在所有在内部物料中都要有体现商城信息的内容。 (4)精准营销宣传。联合自营、商场品牌商、其他行业进驻高质量的小区进行精准锁定顾客，并实现资源共享，及时跟踪精准业主，了解业主装修及其他信息;与其他行业组建异业联盟，拓展宣传渠道，整个异业资源，拓宽宣传渠道，扩大宣传覆盖面。

5、销售激励机制

建立销售激励机制，增加销售提成机制、目标完成奖罚机制、团队建设等激励方式。提高销售人员的积极性，提升销售业绩。

6、团队建设

副总 1名、经理 1名、网销主管1名、营销主管1名、实体店店长1名、仓库主管1名、网销(网络推广、网络技术、文案、美工)4名、营销专员1名、销售人员2名。主要分为四个组：网销组、精准营销组、仓库组、实体店组。

7、售前售后服务

网销、实体店销售员主要负责销售前服务;仓库主要负责负责售后服务，网销、实体店销售员进行及时配合仓库做好销售前售后服务。服务要做到，态度谦和、服务及时、专业性解决顾客所遇到的问题。

8、家具产品

现在网络销售比较好的，主要是实木家具系列、皮质家具系列、布衣家具系列、欧式家具系列，并且价格都是具有实实在在的竞争力的产品。建议2014年主要集中在这四类产品，产品一定要系列化，风格统一化。

9、2014目标

(1)稳定的团队建设。(2)不断完善自由平台。(3)开拓新的平台，微商城、淘宝等。(4)产品选择。(5)销售目标：销售额200万，经营利润20万 。

10、2014费用 (1)网站建设费用10万。(2)促销、推广费用15万。(3)差旅费用2万 。 (4)装修费用(租金、电费等)15万。 (5)人工费用35万。

以上，是电商部对2014年的工作规划，可能还不成熟，需要改进的地方，希望领导指正。展望2014年，***电商机遇与挑战共存，对于***电商也是关键的一年，电商部会按照以上各点进行改进和工作，努力实现电商的有序发展，提高销售业绩。完善工作中的不足，拓展新的渠道，力争赢得机会去寻求更多的竞争业主，争取更多的销售额，完成目标。相信电商部在公司及各部门同事的支持下，能迎接2014年新的挑战，抓住机遇，完成任务。