总经理助理的述职报告

很多人对于写报告感到头疼，不了解报告的内容与格式，该怎么写出格式正确、内容合理的报告呢？今天小编给大家找来了《总经理助理的述职报告》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：总经理助理的述职报告

经理助理的优秀辞职报告

尊敬的公司领导：

您好!

我经过深思熟虑，决定辞去目前的经理助理一职。在这里工作的一年时间里，我学到了很多新的东西，充实和丰富了自己。同时，我也很幸运，能够有机会在这样一支团结向上，优秀的团队里学习，更重要的是，认识了这么多好的朋友和同事。

但是，天下没有不散的宴席。我感觉到自己的能力和性格不适合在继续担任这份工作。很遗憾，没有机会再为公司做更多的贡献。但是我对公司的感情还是一如既往，希望公司能够蒸蒸日上，有更好的发展。

在过去的工作中，我自己也感到很欣慰的是，自己并没有给公司带来任何损失或者不好的影响。当然，如果我有做的不够的地方，希望您能够指正。

此致

敬礼!

辞职人：xiexiebang

第二篇：银行大堂经理助理的实习报告

根据学校毕业实习要求，我于2009年6月17日在中国银行桂林分行进行实习工作。在学校学习了两年，就要离开学校 走上社会 步入工作单位，面对新的环境 新的生活。在学校所学的专业知识与技能马上就要用于实际了。虽然，在学校老师们上课都有讲解过。但是自己还是有一些的紧张和担忧，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。实习期间工作的原因，我曾被安排在两个网点进行了不同工作的实习。先将毕业实习具体情况及体会总结如下：

一，2009年6月——2009年9月(中国银行建干路分理处)

建干是我开始实习工作的第一个网点，正式开始工作的地方，记得哪天很早就去网点报到了。行长和我说了一下工作的内容和行里的情况等。领导和同事们对我相当的照顾。有不懂的他们都会耐心的，细心的给我讲解。我的职务是大堂经理助理。在咨询处接待客户为客户解决疑问 引导客户办理业务。虽然，自己的工作看起来很简单 没有什么。行长曾对我说过我是第一个接待客户的人和客户是最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们分理处的形象。我们银行地处桂林理工大学对面，大学内有较多的外国籍学生进行购汇 结汇业务。自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。因为自己的英语表达能力不是很流畅，只会简单的单词与手势沟通。平时，工作空闲时间，经理他们都会教我一些普通 常用的英语句子。让我更好的和外国客户对话的。让我感觉到自己要学习的知识有很多很多，永远都不要满足于现状，经验是在不断积累中才得到的。只有积累经验才能得到成功的捷径 才能在小河中可以激流。如果无所事实但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一个女大学生用中国银行网银，她说我的服务态度很好，是她遇到工作这么用心 热心的工作人员。当时自己感觉好开心 因为自己的工作得到了他人的认可。虽然，每天都要接待不一样的客户 指导客户 教客户填各种各样的单子。但是我还是很开心。因为每天都会学习到不一样的知识来充实完善自己。从害羞到 被动 主动在建干的实习无疑成为了以后踏入社会前的一个平台，也奠定了基础。

二，2009年9月——2010年3月

刚刚在建干工作实习了三个月，熟悉了环境 同事。但是由于工作的需要被调到了地处于桂林市中心的王城支行工作。也许工作都是这样的吧!由不得自己像在学校一样随便 无约束，这就是社会与学校的不同处之一。都是在中国银行实习工作但是工作的内容发生了改变。我的工作是在桂林国海证券公司。指导客户开立中国银行银行卡和办理第三方存管业务。

在王城的工作量要比建干的多。早上9点到银行里报到，9点半去国海证券公司驻点。在国海证券公司工作是在大厅为客户 填写开户申请书 咨询开户 销户 等各种业务。在国海证券公司驻点工作 客户多的时候 人来人往的。办理股票账户一定要有一个托管银行，在国海证券公司驻点的也有桂林的商业银行 交通银行 工商银行。要想让客户在自己的银行办理第三方存管业务就要主动的和客户 交流与客户沟通。介绍中国银行的三方存管业务的优惠政策。如果，工作是被动的话一天都会没有客户。下午3点股市收盘后就要回到银行里开始大堂经理助理的工作。由于银行市中心附近，每天的客户流动量要比建干的多1倍。有些客户不耐烦的等待，我们还要去和客户说明情况。始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为中国银行最好的名片。

通过9个月的工作实习。在学校所学的知识用于了实际实现工作中，发现自己要学习的知识有很多很多。如：英语口头的表达能力 和客户进行交流的技巧 怎样更好的做好本职工作。在中国银行它使我们在实践中了解社会，打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地工作打下坚实的基础。从这次实习中，我认真参与每一个学习的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，为以后即将从事的工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，才能够让自己胜任自己的工作，在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地，让自己的所学为企业发展做出自己应有的贡献

第三篇：总经理助理述职报告

关于公司目前管理的述职报告

一、行政人事部应尽快建立完善的管理制度

公司规章制度是公司管理的重要组成，它的作用是规范公司所有员工的行为，维护公司经营过程的正常秩序。

1、明确各部门、各员工岗位职责。

建立完善的岗位管理制度，职责明确，建立公司各部门整体年目标。如2015年公司整体工程业绩百分比为：集团业务占总业务的20%，工装占总业务的50%，精装占总业务的30%。进行统一数据化管理，各部门按照工作总目标要求制定相应的季度计划、月度计划、周计划。各部门负责人根据部门目标制定部门员工相应工作计划。

2、重视证照、资质的办理及管理。

近年来，西安装饰行业逐渐规范，所接工程公司需持有相应的资质等级资料才有资格进入预审阶段。我司现在状况是证照、资质不齐全，无疑会对市场部员工工作造成困难，降低中标率。因此必须重视公司证照、资质的办理与维护。现要求公司证照、资质由专人负责。要求重要岗位员工必须持有相关职称证书，主要以财务部、工程部人员为主，工程部员工必须持有资料员、施工员、预算员、项目经理类专业证书。(方便招投标、甲方工程资料的递交以及资质的升级办理，也可为公司节省不必要的开支。)

3、建立公司刚性需求计划表

为统一控制预算减少不必要开销，做好资金有效运转，应建立公司刚性需求计划表，统计一年内所需费用。(刚性需求计划表明细包括工资、社保费用、证照、资质类文件办理费用、车辆油费、年审、车辆保险费、公司网络、电话、水电费、公司招待费、过节福利费、奖金、各部门业绩提成等费用。)

4、建立完善的行政管理制度

完善的行政管理制度能使员工做到有据可依，进行标准化管理。行政管理制度包括固定资产、周转材料、耗材管理;车辆管理(车辆调度、车辆维修、年审、违章管理);办公用品管理(办公用品采购，验收，发放，库存盘点管理);后勤事务管理(包括办公环境卫生管理、桶装水管理、绿植管理);会议管理。包括会议通知、会议安排，会前电脑，投影仪，茶水等物料准备，会后会场清理及会议内容的跟踪工作。

5、建立合理的薪酬管理标准

(1)为保证提供有竞争力的薪酬，公司必须考虑本地区同行业相似规模的企业薪酬水平，以及本地区同行业的市场平均薪酬水平。进行薪资调查，收集最新的数据，确定合理的薪资水平，并且在对结果进行分析的基础上结合公司自身特点确定公司总体薪资水平。根据公司目前的情况，薪资采取中档水平标准比较合适。

(2)建立并规范薪酬结构体系，确保薪酬内部公平。企业内部不同工作之间的薪酬比较是薪酬内部公平问题。只有公平合理的差距，使薪酬制度发挥其既鼓励先进又能被大部分人接受的作用，才会保障公司持续快速发展。

进行合理有效的岗位、职位评估，从劳动的多样化角度设计报酬，依靠价值定待遇，不同职务的各项指标进行清晰的界定，应尽量使薪资结构体系透明，实行薪酬透明化，实际上是向员工传达了这样一个信息：薪酬高的人自有其高的道理，薪酬低的人也自有其不足之处。提高员工对职位间差距的可接受程度，增强员工接受薪酬差距的心理承受力。

6、建立健全绩效考核体系，确保绩效薪酬与能力挂钩

在考核方面，公司虽然有一定的考核制度，但这些考核指标本身设计不合理，考核周期长，缺乏量化，考核者很难掌握具体的标准，而且考核只是单向的，缺少沟通和反馈，另公司领导管理层的对绩效考核不重视，考核过程不规范，造成考核者执行力下降，导致考核基本流于形式，往往是“雷声大，雨点小”，考核起不到应有的激励和促进作用影响了公司的进一步发展。

在标准的制定上应该使指标明确并能被量化，但不易过于复杂，并应体现出岗位特点，应针对不同岗位设立不同标准。指标的选择是针对企业的职能及该部门对企业的战略支持而设定的、关键的、少而精的指标，可以确立关键绩效指标体系，将绩效管理与员工能力结合在一起。需要注意以下几点：(1)要根据企业的战略目标，确定关键驱动因素，然后细分出子因素，从而确定各个部门的关键绩效指标，以及各岗位的关键绩效指标。指标确定要尽可能的予以量化，不能量化的要细化或标准化。对可量化的指标我们可以用数值来表示，对非量化指标用程度来表示，避免出现主管偏差等问题。(2)在考核过程中应注意避免评估者的主观性因素如第一印象，近期效应、晕轮效应等，(3)应注意沟通和反馈，可采用“PDCA”循环模式，及时发现评估考核过程中的失误及时纠正。(4)注意将绩效考核的结果应用于多元化报酬结果的制定中，论贡献确定报酬，避免考核流于形式，形同虚设。

7、建立完善的培训机制。

除支付薪酬外，对于中高层管理者，应该将经济性薪酬和非经济性薪酬结合起来，如果工资较高但是缺少培训和发展机会，仍然缺乏吸引力和激励性。公司管理制度培训由行政人事部负责，有利于员工尽快适应公司管理制度，融入于公司氛围中。同时公司鼓励员工在进行与工作有关的技术岗位培训，若员工所考取的证书 为公司所用，将给予一定的经济补助。另外为鼓励优秀员工，公司根据员工自身条件将安排合适的外部培训机会，培训费用由公司承担。

8、进行人力资源整合、人员精简化管理

根据公司规模、管理现状进行组织框架调整，采取择优录取、岗位调动等方法进行人力资源整合，提高员工专业能力，以岗定人，人员精简化管理，刺激员工的执行力。

二、工程部应加强工程员工的专业化，以质取胜，主抓工程管理。

1、项目管理者应提高其自身专业技术水平，应具有相应的任职资格证书。现场管理人员应具有极强的责任心、良好的沟通能力及执行力。

2、公司应与项目经理签订工程责任协议书，明确其责任与义务，工资与其工程质量(包括后期返工、维修率)直接挂钩，奖罚分明;

3、严把质量关，把工程质量放在首要位置。建立施工管理、施工工艺流程。按图施工，制定合理的施工进度计划，按质按量按时间节点完成相应工程计划。做好施工日志及施工现场巡查记录表。施工自检验收流程、后期竣工验收及施工结算。

事前控制(预控)，要求预先认真熟悉图纸、掌握设计意图、认真做好图纸会审、记录、整理工作，对可能存在的问题提前采取措施，避免对正常施工造成影响。

事中控制(过程控制)，每道工序进行自检、互检、专检后再报监理检验，全部合格后方可进行下道工序。

事后控制，问题出现后分析原因，采取措施纠正偏差，保证质量、安全、进度处于受控状态。

4、与预算部及时沟通，了解装饰装修行业市场定额，随时了解市场泥工、水电工、木工、油漆工、乳胶漆工种的人工成本。

5、为方便公司档案管理，建立完善的工程电子档案。对重要工程合同、施工协议、材料协议、项目部联系单、整改通知单、回复单、验收报告、保修单、竣

工结算单等重要资料进行拍照或扫描存档。

三、采购部需加强并完善的管理要求

1、根据现场施工材料，建立主材、基材数据库。包括材料厂家名称、品名、规格、型号、产地、单价、厂家联系人、联系电话。主材包括：瓷砖、地板、壁纸、开关面板、插座、天花灯、LED天花灯、排风扇、铝扣板等材料;基材包括：乳胶漆、石膏板、轻钢龙骨、木龙骨、电线、PPR管、PVC、弱电线、防水、水泥、沙子等材料。所有材料供应商提供营业执照、税务登记证、组织机构代码证、安全生产许可证、产品合格证和性能检测报告复印件(加盖公章)在公司备案。所备案材料应符合国家有关建筑装饰装修材料有害物质限量标准的规定。

2、加强材料进场时的检查。所用材料，特别是现场临时增加并未在材料数据库备案的材料进场时应对品种、规格、外观和尺寸进行验收。包装应完好，应有产品合格证书、中文说明书及相关性能的检验报告，所用材料应按设计要求进行防火、防腐和防虫处理。

3、按照采购流程要求工程部提供材料申购单，所选材料厂家应优先选用在数据库中备案的供应商。对采购材料的到货时间、需求量、累计量、规格型号、品牌、名称等做详细的调查了解，熟悉材料的构造原理，并随时做好数据库信息资料的更新工作。严格做到价格透明、付款透明、供应商信息透明。

四、发展的瓶颈在于机制，机制的瓶颈在于老板的观念。

公司高层管理者应适当改变观念，在公司日常工作中应舍于放权。建立以工程质量为主，行政管理制度为辅的骨干管理层圈。权责划分明确，保证目标、方向的统一性，建立标准化、透明化的公司管理。

2015年我们将坚持以经济效益为中心，一切服从于工程，上半年正常运作，完善各种制度及工程施工管理、施工工艺流程，静观其变，下半年瞅准机会，拓展新市场，建立新的品牌形象，抑制业绩下滑势态，提高经营管理水平。

新的起点，新的目标，新的机遇，新的挑战。在新的一年里，我们将发扬成绩，树立信心，扬长避短，奋发进取。我们将以2014各项经济指标为奋斗目标，齐心协力，努力工作，争取创造更好的成绩。

第四篇：总经理助理述职报告

总经理助理述职报告

根据总公司《工作标准》和2003年目标责任，总经理助理、办公室主任的主要职责是：

1、受总经理委托，协调总公司领导之间、机关职能部门之间，分(子)公司之间的工作关系。

2、受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理和总公司负责。

3、督促、催办总公司各重点工作的完成，必要时建议召开协调会议。

4、不断了解总公司生产经营中出现的新情况、新问题、重大问题及时向总经理报告，并协调有关部门、有关单位处理和解决。

5、及时传达贯彻上级和总公司有关会议、文件、批示精神。

6、组织安排总公司党、政各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实。

7、及时组织完成总经理，公司和党委所需文件的起草和有关文字材料的拟制。

8、控制监督总公司机关管理费、招待费用的使用程序、核定使用标准。

9、协调总公司后勤工作和组织机关的后勤工作。

10、管理总公司机关的办公车辆以及文英信访、接待等工作。

总之，我的主要职责归纳起来是三句话六个字，即：参谋、协调、服务。

一年来，在公司党委、班子的领导下，在各分公司、厂、处和机关各处室及办公室全体同志的大力支持下，较好完成了本职工作、责任目标和“参谋、协调、服务”三大职能，现简要述职

几年来的工作实践使我深深体会到，作为一个助理、办公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要谋的政。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司领导，自己的上级、同级和下级，

在实际工作中我的具体作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。只有把“位置”认准，把“政”字搞清，自觉维护领导之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职守的助理和办公室主任。摧办和协调是我的主要工作之一，工作中虽然难度不小，但领导和同志们都给予了我很大的支持，我也注意力争作到对工作主动摧办和协调，承上启下，沟通左右，协调各方，因此一年来的工作相对还比较顺利。

为发挥好参谋助手作用，为领导参好谋、献好策，真正为公司和职工办一些实事，在实际工作中注意去基层单位利用各种方式了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求机关相关处室的意见、围绕公司领导决策和生产经营实际，及时向总经理或有关领导同志反映，全年共提交重要的工作建议XXX项，领导采纳XXX项，协调较重要的工作XXX起，基本尽到了参谋，协调的职责。

为进一步减少会议和提高会议质量，我们安排会议坚持了会前有准备、有议题，建议与会者会上讲话要短、话不离主题、讲话要解决实际问题和开小会、开短会、不开无准备会的原则等。坚持了XXX多次要求的“会前无议题，会上临时动议的问题，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性会议明显减少，会议质量大有提高，基层单位比较满意。在实际操作中主要采取了四个方面的措施：

一是控制会。结合公司生产实际，认真贯彻公司“三大标准”中规定的会议审批制度，哪些会议能开，哪些会议不能开，哪些会议可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进行严格的把关，尤其是让基层一把手参加的会议，必须要经过总公司主要领导同意才能开，从而控制了会议的数量，保证了会议的质量。

二是少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作协调中、本着向基层服务，眼睛向下、方便基层的精神和意识，凡有些工作打个电话，发个通知或者到基层调查研究，通一下气就可解决的问题，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了政令畅通，保证了工作进行有序。

三是开短会。每次安排会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提前通知到每个与会人员。对于临时动议的，不予安排。这样大大缩短了会议时间。

第五篇：总经理助理个人述职报告

我是，现任公司总经理助理一职，同时负责集团公司的资质升级资料的最后把关，以及集团下面公司的执业资格人员的延续，注册，变更维护和资质年检等工作。春华秋实，夏去冬来，过去的2014年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。过去的一年里，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我克服了许多困难，在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我工作还算顺利、平稳。为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现从德、能、勤、绩、廉五个方面，将本人2014年的表现及工作情况述职如下，请予以审议：

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质

理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为公司服务。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步发展尽职尽责。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力

自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了比较熟练的办事流程，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，尽量避免出错。提高工作能力的基本途径，就是坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记和工作记录，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。

三、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论领导交待的任务，还是同事咨询工作上的情况，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守公司纪律、团结同事、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。我能够认真遵守公司制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，保证了工作的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，促进公司的发展、社会的和谐。无论在何地工作，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得较好的成绩。

四、履职尽责，完成各项工作任务

2014年，我按照集团公司的总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，以做好各项工作为己任，切实将工作落到了实处，取得了可喜成绩： (一)以科学发展观为指导，努力做好运营管理工作

2014年1-11月，我担任分公司负责人，带领整个团队员工，围绕公司的中心工作，树立为客户全心全意服务的宗旨，立足本职，不怕困难，团结协作，坚持以科学发展观为指导，认真做好公司运营管理工作，工作质量得到全面提高，确保了公司的正常运作，全面完成公司下达的年度工作任务，在工作中，主要做到了以下几点：

1、借鉴其他优秀企业的经验，结合本公司多年企业运营管理总结的基础上,提炼出一套适合公司有效的实施管理变革和提升的操作方法。

2、以组织的优化和员工的改造为核心,将二者结合起来,以克、顺、导、教、规五项基本行动为基准,让员工素质得到提升以及使组织运营系统更加精益化。

3、严格遵循公司造价咨询工作制度和规范的招标代理工作程序，确保造价咨询及招标代理业务的质量。

4、加强学习，通过学习，加深了对运营管理的一些基本关系和概念的了解，并运用所学知识来最大程度地提高运营管理工作的质量和效率。

5、为了实现公司的经营目标，2014年，我重点抓财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。并将这五项职能联系成一个有机的整体，使其相互依赖和配合，切实为公司的发展护好航。

6、积极与相关政府部门联系，争取相关部门对我公司的理解与支持，最大限度的利用国家相关的福利优惠政策，为公司节约每一分资金，创造经济效益，确保公司发展和生产经营工作的正常开展。

(二)统筹结合，努力做好总经理助理的各项工作

从2014年12月开始，虽然我不再兼任分公司的负责人，工作少了许多，但我并没有对自己放松，我始终坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，在总经理助理的职位上认真履责，坚持统筹结合，将各项工作都落到了实处，在工作中，我主要做到了以下几点：

1、为了让集团公司能够顺利的完成资质升级，我以专业的眼光和认真、负责的态度，做好了升级资料的把关、补充与审核工作，确保了材料符合资质申报需要。

2、完成了分公司的执业资格人员的延续，注册，变更等维护工作。

3、根据《企业资质管理办法》和《企业资质标准》等有关规定，结合公司实际情况，做好了2014年度集团公司资质年检工作。

4、2014年，成立了漳州角美新分公司，在负责分公司成立的过程中，我秉着认真、负责以及“为公司节约每一分资金”的态度，积极与相关政府部门沟通、协调，争取相关部门对我公司的理解与支持，顺利办理了前期的营业执照、税务、环评可行性研究报告、水土保持方案等，切实为漳州角美新分公司的成立护好航。

五、廉洁自律，做到拒腐蚀永不沾

2014年，在加强廉政建设教育，努力建立一支廉洁高效团队的同时，我做到了以身作则、率先垂范，时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致。牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党组织保持高度一致。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为公司服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。

回顾本年度的学习和工作，有成绩也有不足。自身的学习还有待加强，工作中有不细心的地方，还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作：

1、在现有的团队氛围里，我要加强对团队意识的培养，增强内部凝聚力，锻炼个人业务能力。

2、要求部门员工在工作过程中不断学习提高自身专业技能水平，把握好工作的细节，争做一名优秀业务人员。

3、积极协助配合上级领导开展各项工作，增强自身的协调能力，加强后期的资质年检工作。

4、生活上尽自己的力，做好应该做的事，服从领导日常工作安排把自己的本质工作做得更出色。

5、做好客户服务工作，提高服务工作效率与服务工作质量，树立精品意识，打响服务品牌，切实为我集团公司的发展护好航。

总结过去，是为了肯定成绩，找出不足;展望未来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在2014年的起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把工作做的更加出色。