县政府督查室工作总结

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《县政府督查室工作总结》，希望对大家有所帮助。

第一篇：县政府督查室工作总结

县委县政府督查室年度工作总结

县委县政府督查室年度工作总结 4月，县委县政府督查室成立以来，在市委、市政府督查室精心指导和县委、县政府的正确领导下，围绕全县工作大局和县委、县政府重大决策、重大工作部署，坚持“突出重点、解决难点、抓住关键、规范程序、不断提升督查工作水平”的工作思路，不断丰富督查工作内涵，建立健全运行机制，积极做好各项政务督查工作，高标准完成市、县交办的各项任务，高标准上报各类督查材料，较好地发挥了督查职能作用，为全县经济建设和各项社会事业发展做出了应有的贡献。

，共编发《督查专报》105期，《督查

快报》5期、《督查通报》25期，办理省委书记信箱信件38件，省长信箱信件32件，市委书记信箱信件86件，市长信箱信件159件，督查室信箱信件106件，办理市人大代表建议4件，交办县人大代表建议196件，县政协委员提案193件。

一、抓好中心工作督查，推动领导决策落实

一是抓好全年工作目标任务的分解、检查。重点围绕县委、县政府重要工作部署，对“三重一大”项目、振兴徐州老工业基地、政府工作报告、为民办实事、招商引资等重大工作，进行目标任务的分解、量化，印发督查任务表，明确承办单位、责任人，定期组织检查，及时通报情况，反馈各方面的工作动态，推动了各项工作的落实。 二是抓好重要文件、会议精神贯彻落实情况的督促检查。对县委、县政府重要文件和重要会议决策事项做到反应迅速、协调有力。主动与承接单位对接，

跟踪督办，及时反馈工作完成情况。并深入一线、直面问题，逐一排查办理结果，确保领导决策贯彻落实到位。 三是抓好专项督查。严格按照县委、县政府重点工作的部署要求，由省级文明城市创建、为民办实事、国控断面整治、城乡建设用地增减挂钩、部门信箱回复情况等事关经济发展、群众生活的问题入手，真督实查，把着力点放在没落实的关键环节和任务完成的质量、时限上，面对面督查，逐环节落实，并实行重点工作日汇报、周通报制度，促进了工作落实。同时，抓好领导批办、交办事项的督查落实，按照“一事一办、专人负责、严格把关”的原则，及时做好分办、转办、催办工作，做到件件有单位承办、事事有专人负责，有效发挥了领导批示指导工作、推动决策落实的辐射作用。

二、创新工作方法，推动城市和谐拆迁 拆迁是我县城市建设的重要组成部分，同时也是城市建设的前提条件。“阳光拆迁、和谐拆迁、平安拆迁和快速拆迁”是

县委、县政府对我县拆迁工作做出新的战略部署，对我县的拆迁工作具有重大而深远的意义。今年8月份，县委、县政府任命我室王峒清主任为正大区块拆迁指挥部负责人，为贯彻落实县委、县政府拆迁工作部署，正大区块拆迁指挥部自8月25日成立起，立即进入工作状态，抽调相关单位人员20余人，创新工作方法，打破常规、拓宽工作思路，以积极的行动投入到拆迁工作中去。通过近一个月的努力，圆满的完成了拆迁任务，谱写了我县拆迁工作新的篇章。正大指挥部在工作中充分体现“以人为本、执政为民”的思想理念，发扬“不说困难、不讲条件、不倒苦水、不提委屈”的“正大精神”，工作中坚决做到“一切为进度服务、时间为工作服务”，真正做到了签订率100%、搬迁率100%、拆除率100%，实现和创造了“正大速度”。

10月份中旬，县委、县政府再次将消防大队南区块拆迁任务交给王主任，王主任带领指挥部工作人员继续发扬“正

大精神”，连续作战，仅利用1周时间，完成了消防大队南区块18家商户、20户居民和消防大队部分土地拆迁清障和靓化任务，实现了拆迁工作新的跨越，同时也为省文明创建工作创造了良好条件。

三、开展联合督查，提高督查工作成效 今年以来，凡是全局性的重大决策和县委、县政府主要领导重要批示、指示，其中涉及面广、专业性强的工作，我室采取联合督查的办法，即由督查室提出督查方案，牵头组织有关部门联合开展督查活动，共同综合反馈督查情况、编发督查专报、通报。对一些需要多个职能部门协作完成的工作，牵头组织相关职能部门组成联合检查组，开展全面的督促检查，并将检查情况通报或汇报，直查直处，推动落实。如县委邱书记批示的群众反映白依河污染、大沙河林场鱼塘停电造成鱼苗死亡的问题，我室牵头环保局、供电公司、农委、相关镇组成调查组，深入现场调查原因，提出整

改办法，问题均得到了妥善解决。通过建立联合抓督查的工作机制，既拓展了督查范围，解决了督查人员紧张难题，同时也提高了督查工作的影响力。

四、创新督查方式，增强督查实效 今年，我们努力创新督查工作的方式方法，灵活运用督查手段，工作水平不断提高，督查权威得到增强。一是重视现场督查。坚持“一线督查制度”，变公文往来、电话督促、坐听汇报为深入基层、实地访查，掌握第一手材料。二是开展网络督查。着力将督查范围延伸到网络，将督查事项的办理情况在“中国丰县网”、“丰县督查”网页上公布，接受社会监督。三是善用图表对比。对项目建设、领导批示件等周期长、连贯性强的督办事项，采用图片比对、表格比照等方法开展督查，以更好地体现办理进度，提高了督查工作效率。四是打造督查在线电视节目。我们在学习借鉴市政府督查室在徐州电视台播出的督查节目基础上，充分发挥督查职能作用和电视舆论

监督优势，与丰县电视台联合打造了特色电视节目《督查在线》，播出了多期关于为民办实事督查情况的专题节目，收到了良好的社会反映。

五、树立良好形象，切实加强队伍建设 工作作风直接关系着落实工作的成效，为此，我们大力提倡“团结实干、无私奉献、严谨高效、争创一流”的精神，不断加强队伍建设。一是抓学习，在提高队伍素质上下功夫。始终把学习摆在突出位置，制定了规范的学习制度，开展了“三学三比”活动，向书本学比理论功底，向领导学比参政能力，向基层学比调研成果，由过去坐在机关电话调度转变为深入基层一线调研，巩固了学习成果，提高了督查业务水平。二是抓纪律，在严格管理上下功夫。严格政治纪律，要求在任何时候、任何情况下都要头脑清醒，立场坚定，旗帜鲜明，始终与党中央保持高度一致;健全了规章制度。对各岗位的职责任务、目标要求、工作程序、考核标准、奖惩办法等都有明确规

定，做到有章可循;严格生活纪律。要求全体干部切实增强廉洁自律意识，时刻做到自重、自省、自警、自励，耐得住清苦，抗得住诱惑，经得起考验;严守保密纪律，履行保密职责，杜绝失泄密事件的发生。三是抓作风，在保持良好的精神状态上下功夫。牢固树立宗旨意识、大局意识、服务意识、奉献意识和改革创新意识，时刻保持与时俱进、昂扬向上的精神状态。

六、践行廉洁从政，切实加强党风廉政建设

一年来，班子成员自觉学习，身体力行，严于律己，警钟长鸣，筑牢法纪道德防线，切实加强了党风廉政建设。一是高度重视思想教育。经常组织班子成员认真学习中央“八项规定”、《廉政准则》、《中国共产党纪律处分条例》相关规定，认真开好廉洁自律民主生活会，班子成员之间，办公室同志之间都能认真开展批评与自我批评，写自查报告，制定整改措施，在思想深处构筑起拒腐防变的

坚固防线。二是严格履行规章制度。按照要求制定了办公室各项廉政建设规章制度，重点是健全了领导干部述廉制度，副科级以上领导干部按期如实填写述廉呈报表，增强了领导干部廉洁自律工作的针对性和实效性，使督查室党风廉政建设和反腐败工作走向了制度化和规范化。三是加强内部财务管理。从严控制各项支出，加强车辆目标管理，增强了财务管理的透明度。

七、坚持团结务实，切实强化班子建设 工作中，我室严格遵守民主集中制原则，在班子内部，坚持集体领导和个人分工负责相结合的工作机制。班子成员之间分工明确，各司其职。“一把手”重点在抓队伍、建制度上下功夫，确保了督查室始终一个中心、一个步调。对具体工作，放手放权。副职领导既能在总体工作中当好配角，又能在分管工作中发挥特长，担当主将。班子成员注重加强自身修养，带头做遵守纪律的模范，勤政廉政的模范，为做好督查室各项工

作打下了坚实的基础。 回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但与领导要求和工作的实际需要还有距离，特别是分析问题、研究问题、解决问题的能力不能很好适应新形势的要求。在今后工作中，我室全体人员将进一步增强主动性，充分发挥能动性，着力树立创新性，坚持追求实效性，不断加强理论学习和实践锻炼，更多深入基层、深入群众、深入实际，以更加饱满的工作热情，切实把督查工作做好，以督查服务水平的全面提升推动各项工作的优质高效，更好地促进县委、县政府的各项重大决策落实到位。

二、工作思路 ，督查工作的总体思路是：全面贯彻党的十八大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕推动县委县政府决策的落实，改进方法，突出重点，加大力度，讲求实效，进一步提高督查工作水平和质量，为确保重大决策和重要工作

部署落实发挥应有的积极作用。 抓好决策督查。一要把县委、县政府确定的重点工作作为贯穿全年的工作重点，抓紧抓好;二要抓好重要会议、文件的督查落实。把县委常委会、政府常务会、主要领导办公会议、专题会议、县委、县政府重要文件的督查作为阶段性的重点任务认真抓好，及时反馈情况;三要抓好县委、政府重大安排部署的贯彻落实情况的督促检查。

抓好专项督查。一要抓好“三重一大”项目的督促检查;二要对上级党委政府和本级党委政府领导批示交办的事项以及会议议定事项的催办落实，认真立项，严肃办理，及时反馈结果，做到件件有着落，事事有回音;三要加强城市管理工作的督查，确保城市环境大有改观;四要加强民生热点问题的督查。要加大对各类民生热线处理问题的督查，认真办理领导信箱信件，提高办理质量，对一些社会焦点、群众关注的热点认真分析产生问题的原因，提出解决问题的对

策和建议。

做强督查在线电视节目。充分发挥督查职能作用和电视舆论监督优势，将特色电视节目《督查在线》内容进一步充实，并拓展督查范围，增加播出内容，争取让社会关注、群众关心的民生民计问题和事关我县发展的重大项目、工程、大事推进过程中存在的问题，通过舆论督查得到解决。

推进网上督查进程。一是在政府网站设置督查专栏，尤其是三重一大”项目、为民办实事等栏目，及时公布工作进展情况，接受群众和社会舆论监督，促进工作落实;二是增设栏目互动板块，征求社会各界对督查工作的意见和建议，推动督查工作提升水平;三是做好信箱回复督查，提高各部门重视程度，并加大信箱回复督查力度，推动各类信箱信件回复走向规范，使领导信箱、部门信箱成为联系群众、服务群众的桥梁。 加强督查工作领导。一是抓好督查队伍建设，定期召开督查人员、督查联络员

工作会议，开展督查业务学习和培训。二是指导各单位开展督查工作，经常深入基层检查、指导，推动各单位督查工作制度化、规范化，努力提升全县督查工作整体水平。

第二篇：政府半年工作督查室

第三督查组汇报材料

按照县委政府统一安排，根据--[2012]74号文件要求，我们第三督查组于6月20日至21日，通过走访座谈、听取汇报、查阅资料、侧面了解、现场督办等方式，对--镇、经济开发以及县林业局等二十多个单位就半年综合工作进行了督查，现将情况汇报如下。

一、基本情况。

我们督查的单位，均以科学发展观为统领，以推进项目建设为动力，以“喜迎十八大，争创新业绩”主题实践活动为载体，立足各单位实际，提出了明确的战略目标，团结拚搏，攻坚克难，开拓创新，经济社会各项事业呈现新局面，实现了时间过半任务过半的预期目标。

(一)工作思路清晰，谋划部署及时。

--坡镇坚持走“产业兴镇、民营富镇、安全稳镇、旅游活镇”的发展思路，实施“特色--、生态--、和谐--”发展战略，打造“特色产业大镇、生态旅游名镇、高山休闲靓镇”三张名片，努力实现全省高山特色乡镇奋斗目标。镇党委政府于2月26日召开了全镇党建经济暨综治维稳工作会，集中传达学习了县委县政府重要文件、主要领导讲话等会议精神，总结回顾了2011年各项工作，对2012年工作重点进行了全面安排部署，明确任务，落实责任。镇直各单位、各部门、各村又相继召开会议对县、镇两级各项会议精神进行了再传达、再学习、再落实。全镇今年经济社会发展的主要预期目标是：2012年全镇完成固定资产投资--万元，力争达到--万元。工农业生产总值达--亿元，工业总产值--亿元，农业总产值达--亿元;财政总收入达--万元。截止目前，全镇完成固定资产投资--万元;工农业生产总值完成--亿元，其中农业总产值完成--亿元，工业总产值完成--亿元;地

方财政收入达到--万元，其中地税完成--万元，国税完成--万元。

--公司以“主战青龙桥、竣工谭家村”的精神为指导，2012年的目标任务为核心，厚德公司配合开发区人员分工，分成“两部一办”(谭家村、青龙桥两个片区指挥部和机关)三个专班展开工作。公司领导层除了积极协调配合开发区的中心工作外，在公司内部进行分工合作。公司人员不断解放思想、转变工作作风、创新工作方法扎实工作，实现了时间过半、任务过半。

(二)行政管理创新，工作措施得力。我们所督查的乡镇和县直部门致力于提高行政执行能力和行政效率，不断推进行政管理体制改革创新，建立完善的绩效考核制度，不断完善监督制度，拓宽监督渠道。2012年，县委政法委在全州率先建立了“五制一库”的维稳应急处理机制，即：领导责任制、社会稳定风险评估机制、应急处突制度、信息报送制度、信息的收集、分析研判处理制度和重点人员库，“五制一库”的建立为及时化解矛盾纠纷，预防和减少不稳定因素有重要的意义。同时，各乡镇和县直部门不断加强与群众、网民的常态交流，营造了关心和支持发展、正确表达观点的舆情环境。截止2012年6月，我县--网论坛上共发布要回复的帖子--件，据统计，已回复--件，论坛上反映问题的帖子有---件，已回复的--件。目前，未回复的帖子正在进一步督办中。

(三)党建工作务实，干部作风转变。今年来，各乡镇党委和县直各部门以科学发展观为引领，围绕中心抓党建，抓好党建促发展，实现了党建和经济社会共同发展。一是以落实管党责任为推手，形成了基层党建工作合力。各乡镇党委和县直部门高度重视党的建设工作，紧紧围绕加强党的执政基础这条主线，落实责任，强化监督，创新机制，着力加强党的先进性建设，不断增强基层党组织的创造力、 2

凝聚力和战斗力。二是以执政能力建设为目标，切实加强基层组织建设。各单位建立健全了中心组学习制度，不断完善党委内部议事和决策机制，认真落实党风廉政建设责任制，建立了班子成员述职述廉制度。今年以来，野三关镇党委政府把每月底最后一天确定为“述职例会日”，由县、镇人大代表，镇、村两级干部对各村(居委会)及镇直各单位的工作进行“挑刺”，使“治庸问责”工作保持常态化。三是以学习实践活动为契机，改进了党员的教育管理。在不断深化“干部结穷亲”、开展“喜迎十八大、争创新业绩”等主题实践活动的基础上，各单位不断创新活动形式，取得了良好的效果和社会效应。2012年，县委统战部开展“进万家民企、促跨越发展”活动，根据民营企业发展情况，选择不同行业、不同类型的民营企业作为县领导和统战干部的联系点，为企业解决实际困难，助推企业发展。四是以促进经济发展为重心，发挥了组织的战斗堡垒作用。紧紧围绕“抓党建促发展”的工作思路，依靠党建工作产生的班子向心力、凝聚力、战斗力和党员表率作用、示范作用、引领作用，为全县经济发展服务，经济的发展稳中有升。

(四)农业产业优化，工业项目跨越。一是按照“布局区域化、基地规模化、生产标准化、产品品牌化、经营产业化”要求，在稳定粮油生产的基础上，加快农业产业结构调整，提高农业生产效益，推动---由农业大县向农业强县跨越。2012年，--县粮食局开展粮食流通监督检查，加大粮食产业建设，加强行业指导，通过粮食订单计划分解落实，培育新兴龙头企业等措施，提升了粮食经营户的经营水平，提高了抗风险能力，促进了我县粮食产业的发展。二是各乡镇和县直部门齐心协力，集聚要素支持企业发展壮大，全力推进工业经济提质增效。野三关经济开发区作为县域经济中心，坚持走" 3

工业立园、工业兴园、工业强园"之路，不断完善体制机制，加强水、电、路、通信、厂房等基础设施建设，强化企业招商落地，实施"保姆式"服务，努力把经济开发区建成产业集聚平台和全省山区先进经济开发区。

(五)重视民生改善，各项事业发展。一是努力提高就业质量和水平。加强劳动力转移培训、工业园定向培训、职业技能培训，提高劳动者的素质和技能，以培训促进就业。落实和完善创业优惠政策，鼓励自主创业，以创业带动就业。二是提高医疗服务水平。2012年上半年，全县卫生工作以深化医药卫生体制改革为主线，以健全医疗卫生服务体系为龙头，以新农合、疾病控制、医疗服务、中医事业、人才培养、行风及党建等工作为重点，开拓创新，扎实工作，实现了时间过半任务过半的目标。三是大力发展其他社会事业。开展全民科学素质行动，完善科技服务和科普示范体系，提高科技对县域经济发展的贡献率。加大体育基础设施建设力度，广泛开展全民健身运动，不断提高人民群众身体素质。切实稳定低生育水平，努力提高出生人口素质，促进了人口与经济社会协调发展。

二、主要问题。

(一)信访综治维稳工作压力大，牵制了党委班子抓发展的精力。 我县是“老、少、边、穷、库”的移民大县，除有合理能诉求的上访事件需要积极协调加以解决以外，还存在大量缠访、闹访、无理访的现象，给各单位正常开展工作带来了影响，牵制了各单位领导班子的时间和精力。

(二)乡镇机关和镇直单位缺编严重，干部年龄结构和知识结构有等进一步优化。我们到乡镇督查时发现部分乡镇机关缺编严重，已影响到乡镇机关的正常工作，应引起各级各部门的高度重视。一是目 4

前我县乡镇机关人员编制均在30名左右，除乡镇领导9名，机关一般只有十几名工作人员，为了保证乡镇机关正常运转，他们不得不从乡镇事业单位抽调人员到乡镇机关工作，出现了混岗现象，不但扰乱了乡镇机构编制规范化管理，而且也影响了事业单位正常工作的开展。二是乡镇机关干部年龄偏大，文化水平较低，不能适应新形势新任务下党和人民对党员干部执政能力和执政水平提出的新要求。

(三)今年各地灾情较严重，一些地方基础设施建设需尽早立项，发展面临缺钱难题。由于我县地方基础设施建设基础差、底子薄，自然灾害对基础设施的破坏较大，很多方面如市政设施、交通设施、农业基础设施、文化体育、生活环境等都明显滞后，养老、就业和医疗条件等方面差距更大。由于一方面财政无力投入，另一方面农村一事一议“议难决，事难成”，使很多项目投入不能到位，致使地方基础设施建设延缓，制约着我县经济的发展。

(四)招商引资进展不快，本地创业者贷款融资难度大，创业环境需进一步优化。2012年，我县建立"政府牵头、主管部门负责、相关职能部门协作、全社会共同参与"的招商引资机制，健全招商工作目标责任考评体系，着力在提高招商引资成效、引进战略投资者方面实现新突破。通过半年工作督查，可以发现我县存在招商引资进展不快，创业环境需要优化的现象，一是创业要素短缺：缺资金、缺土地、缺人手、缺项目;二是政策落实不到位：政策不能兑现、内外企业政策不平等、招商引资中诚信度不高;三是创业环境不够优：办事态度、服务水平不尽人意，执法不规范，服务效能和执法管理水平不高。

三、工作建议。

(一)加强项目争取力度，着力上下沟通，推进产业升级。项目是争取来的。无论项目前期工作做得多么好，如果不去争取、不去跑， 5

项目只能永远束之高阁。一是要面向市场引项目。要进一步强化县域经济就是招商经济的意识，积极到市场上找项目、挖项目、引项目，使招商项目成为项目建设的主力军。要拓宽招商思路，坚持“请进来”与“走出去”相结合，引资与引人才、技术、管理、品牌相结合，不断提高招商引资整体水平。二是要积极向上争项目。当前，是向上争项目的最佳机遇期：构建和谐社会和建设新农村政策的落实，国家和省建设资金更多地向革命老区、贫困地区、欠发达地区倾斜，中部地区崛起战略的实施等等这些都为我们争取政策性项目和资金提供了良好机遇。各级各部门要有机不可失、时不再来的紧迫感，明确责任领导、责任单位和责任目标，抢前争先抓机遇，不断加大跑省进京力度，加强与上级部门的沟通联系。要发扬锲而不舍、顽强拼搏的精神，讲究项目争取策略和艺术，利用各种关系和渠道，千方百计提高项目争取成功率。

(二)多关注网络舆情，及时正确回应民众诉求，有效维护社会稳定。互联网等新媒体出现后，媒体格局发生了重大变化，网络也逐渐成为民意表达的集散地。在这种新的媒介环境下，作为执政党，如何坚持与时俱进，及时地调整和确立指导新闻工作的理念，显得更为重要和紧迫。一是要在干部教育培训中增加“互联网时代领导干部提高党性修养、增强应对能力和执政能力”的相关课题内容，让广大党员干部增强对网络舆论的政治敏锐性，适应网络时代下的各项行政工作。二要增强工作主动性，安排专人负责了解网络民意，并主动设臵议题，用积极正面的舆论引导大众，用权威科学的信息击破谎言。三要主动网上接访。各级领导干部对群众在网络上反映的实际问题，要抱着“宁信其有”的态度，及时查清和处理，并在网上公布处理结果，防止不良影响被不良用心者利用、炒作。四要对少数恶意造谣，无中 6

生有，煽动舆论，误导群众，败坏党和政府形象，用心险恶的网络舆论，尚未造成实质性恶劣群体事件的，要及早发现，及时删除;对已酿成恶劣事件的，要及时依法追究和处理。网络是把“双刃剑”。面对“一呼百万应”的网络，一方面不能“因噎废食”，另一方面，要切实重视和管理，用积极、正确、科学的信息来占领各种不良舆论信息的阵地。每个公职人员都是党和政府的“形象代言人”，面对网络舆论工作新形势新变化，各级党政干部要成为应对网络舆论和事件的行家里手，绝不能视而不见，被动应付，让网络成为畅通民意、传播科学知识和资讯、促进社会和谐的“和谐网”。

第三篇：政府督查室工作职责

1、负责对上级政府及本级政府重大决策、重要工作部署和指示精神的贯彻落实情况进行检查、督促和报告;

2、负责区人民政府全体会议、常务会议、区长办公会议、有关专题会议决定的重大工作部署和重大事项的督促检查及情况反馈;

3、负责市、区人民政府《政府工作报告》中确定的工作目标任务的督查落实;

4、负责办理上级领导同志转办件和区长交办件、批示件以及重大决策和工作部署的督查落实工作，并及时回告办理结果;

5、负责各部门、乡镇半年及工作目标任务的督查考评，结果通报全区;

6、负责上级和本级人大、政协有关建议和提案的交办、督办工作;

7、负责《督查通报》、《督查专报》的起草、上报和转发;

8、负责对各级新闻媒体反映我区政府工作中的有关问题及时进行调查，并报告结果;

9、负责对《市长信箱》、《区长信箱》、《民心网》、《人民网》以及领导交办的重要人民群众来信来访的调查、处理和回告;

10、负责机关工作纪律、工作作风的检查、督促和通报;

11、负责办公室目标监控和目标考核工作;

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12、完成区委、政府临时性、阶段性工作和领导交办的其他工作的督办任务。

第四篇：区政府督查室工作制度

一、岗位责任制。按照“领导负总责、工作有分工、任务到个人”的原则，落实督查工作责任制。凡交办的督办事项，督查室主任总责，各项督查任务分工落实到每个经办人员，并负责督促、跟踪、催办，直至该事项办结归档。做到件件有专人负责，事事有部门承办，工作环节上不出现空档。

二、工作例会制度。定期召开业务工作例会，通报督办事项的进展情况，布置有关事项的督查工作。

三、专题研究制度。对重大决策的落实情况、领导关注的重要问题以及群众反映的热点难点问题，深入开展督查调研，从深层次查找原因，在调研中推动督查，在督查中寻求解决问题的措施。对督查事项中的难点或工作进展中的复杂问题，由经办人员提出并由督查室主任组织进行专题研究解决。对未能解决的事项，及时提出意见和建议报告有关领导。

四、建档保密制度。督查工作中形成的各类文字、音像、图片资料等，按分类立卷建档保存，随时备查。严格控制督查检查有关材料的传阅范围，对于不宜公开的内容，严格执行有关保密规定。

五、学习制度。制定学习计划，对全年理论学习作出具体安排。每周至少拿出一天时间组织全室工作人员进行学习。学习重点是邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的方针政策、社会主义市场经济理论、政策法规和科学知识、文秘工作知识、督查业务以及上级布置的学习内容等。原则上每个季度安排一个学习专题进行交流。学习形

成以集中学习、分散学习和个人自学相结合，自学为主，要求理论联系实际，讲求实效。

市长热线接办工作原则

一、以全心全意为人民服务的根本宗旨和最高原则，以“三个代表“重要思想“群众利益无小事”为指导方针，坚持把为群众办实事作出工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作出衡量工作的标准。

二、坚持分级负责，归口办理的原则，对上一级交办的事情，不得推诿扯皮或矛盾上交，涉及两个以上部门的问题，由上级部门牵头办理。

三、坚持按章办事的原则，对群众反映的各类问题，凡符合政策规定的，要及时处理，尽快解决，超越政策规定或不合理的要求，要说服疏导，讲明道理，以求得群众的理解。

保密守则

一、不该说的秘密不说。

二、不该知道的秘密不问。

三、不该看的秘密不看。

四、不在私人通信中涉及秘密。

五、不用非保密本记录秘密。

六、不在非保密场所谈论秘密。

七、不私自录制、复印、拍摄、摘抄、收藏秘密。

八、不向无关人员泄露秘密。

九、不用公用电话、明码电报、普通邮局办理秘密事项。

十、不带秘密载体游览公共场所或探亲访友。

第五篇：xxx市政府督查室工作制度

为保障政府督查工作的顺利开展，切实加强对市政府行政事务的督促检查，积极转变工作作风，进一步提高工作效率，确保上级指示精神和市政府各项工作任务、决策、措施落到实处，特制定本制度。

一、督查工作原则

(一)围绕中心、严肃督查原则。紧紧围绕市委、市政府中心工作和各个时期的重点工作，严格按照法律、法规和规章制度，扎实开展督查工作，保持政令畅通、令行禁止，坚决维护党和政府、上级部门和市政府的权威性。

(二)客观公正、实事求是原则。坚持从实际出发，实事求是，全面、准确地了解和反映情况，客观公正地处理和反映问题，防止以偏概全，杜绝弄虚作假。

(三)及时落实、注重实效原则。着眼于及时有效地解决问题，扎扎实实抓督促、抓检查，防止和克服形式主义，努力使督查事项落到实处。

(四)加强领导、分级办理原则。认真履行督查工作职责，做到逐级负责，分工协作，分级办理，积极负责地完成市政府领导交办的督办任务。

二、督查工作范围

(一)负责督促落实市政府各部门及各乡镇贯彻执行党的路线、方针、政策的有关情况。

(二)负责对上级政府及本级政府重大决策和重要工作部署的督促检查;

(三)负责市政府全体会议、常务会议、市长办公会议、专项问题会议和其它重要会议精神及决定事项贯彻落实情况的督促检查，以及情况反馈;

(四)负责上级党政机关和市政府领导重要批示件、查办件的转办、督办，并按要求报告办理结果;

(五)负责对市政府《工作报告》、《工作要点》的贯彻落实情况进行督促检查;

(六)负责全市综合目标考核中属于政府工作目标的督促落实和情况反馈。

(七)围绕市政府中心工作、重点工作以及群众反映的热、难点问题进行督促落实，搞好情况反馈。

(八)负责市政府大型督查活动的组织、协调、情况汇总及反馈通报;

(九)负责编发《督查通报》、《督查专报》、《督查通知》等督查专刊，及时反馈情况、查找问题、总结经验。

(十)负责承办上级督查部门、市政府领导、市政府办公室领导交办的其它工作。

三、督查人员工作职责

(一)负责督查事项的登记编号，提出拟办意见，经领导审批后，转有关单位办理。

(二)负责督查事项的业务联系和检查催办，直接参与重要督查事项的查处工作。

(三)负责审核有关部门、乡镇报来的督查工作情况报告，提出审查意见，报领导审批。

(四)草拟“督查通报”和“督查情况汇报”，送主管领导审定。

(五)负责《督查通知单》、《督查通报》和《督查专报》的起草、校对、上报、转发。

(六)向领导提供有关情况和建议，收集反馈督查工作信息。

(七)负责督查过程中有关文件资料的立卷、归档和保密工作。

(八)积极参加办公室组织的各项活动。

四、督查工作纪律

督查工作是一项严肃的工作，必须高度重视，切实加强对督查工作的组织和领导，落实专人负责，明确工作职责。督查室主要负责人是督查工作的第一责任人，对督查工作不力的人员，按工作目标考核相关内容予以扣分，造成严重失误的，追究有关人员的责任。

(一)市政府督查室收到各部门、各乡镇上报文件及上级文件和督办件时，要立即登记办理。紧急文件要跟踪办理，按时限办结。

(二)对各位市长、秘书长、主任阅批的文件，送阅时间原则上不能超过3天，紧急公文不能超过1天。重大灾情、突发性事件以及涉及国家和人民群众生命财产安全的报告、请示，批阅不能超过1小时。

(三)机要件(包括中央、国务院，省委、省政府及中、省新闻单位印发的送阅件、内部参考等)在领导同志处送阅和批阅时间原则上不能超过7天，重要机要件不得超过3天，紧急机要件要即送即阅。因市政府领导出差、开会、下乡超过3天的，要将手头保存的机要件、批办件通过电传或其它途径送达领导批阅。

(四)市政府督查室在办理公文时，要提出明确具体的拟办意见，送分管领导审核，分管领导签署审核意见后送分管市长、市长审定。

(五)督办事项期限：凡注明办理期限的督办件必须如期办结;未注明办理期限的督办件，一般应在30天内办结;对有要求的，要特事特办，及时报告督办结果。对情况复杂、牵涉面广、工作量大，在规定时限内难以办结的问题，要及时报告工作进展情况;不能解决或一时解决有困难的问题，要说明原因，写出简要报告。办理结果不符合要求的，要退回重办。没有正当理由，久拖不办，也不加以说明的，要进行通报批评或追究主办单位或人员的责任。坚决克服推诿扯皮、敷衍塞责的现象。

(六)督查人员必须保持良好的职业道德和修养，正确行使督查权力，自觉接受监督，严禁以权谋私和滥用权力。

(七)认真执行保密纪律和保密制度。文件、内刊等都要按规定标明密级和发送范围，按规定的方式邮寄;重要事项和急件要通过政府机要部门密传或派人直送。严禁用平信或挂号信邮寄领导批示件和办结报告。