创佳评差范文

第一篇：创佳评差范文

“创佳评差”工作汇报

杨陵镇车站地处我国唯一的国家级农业高新技术产业示范区境内，是西宝区段唯一的动车停靠点。车站日办理4列动车和36列客车的客运业务，加上临时加开长期客车4对，车站日开行列车50列。车站日均发送旅客3400人，最高单日发送旅客达到15500人，2012年共发送旅客125万人。是一个非常繁忙的客货运站。

按照示范区“创佳评差”活动安排部署，车站积极部署，分工领导，在全员中开展了“服务旅客创先争优”活动。坚持内强基础，外树形象，紧扣中心工作和重点任务，以党员为骨干力量，带动职工群众，积极打造“客运优质服务”品牌，在确保运输安全、提高服务质量、完成经营任务、为地方提供服务等方面作用突出成效显著。车站连续35年无任何责任事故，今年还接受了国家对安全工作的专项检查，得到了高度赞誉。在铁道部、铁路局的多项工作检查中，车站基础工作、人性化管理得到从分的肯定。车站连续3年被路局评为先进集体、和“三八”红旗集体，党总支连续5年被路局命名为先进党支部。同时还涌现出一大批先进模范人物，在学习带头、业务技能、服务营销、安全保障上，引领示范，不断创新。车站在连续由示范区组织的窗口单位群众评价上，满意度上逐年上升，为杨凌示范区的经济发展做出了应有的贡献。

一、围绕“创佳评差”活动，我们抓了五个方面工作：

一是探索新型服务理念，创新服务方式。通过开展“学标塑形”活动，丰富服务礼仪内容、强化礼仪动作标准，邀请礼仪公司的培训人员和部队官兵对客运人员进行强化培训，使客运人员服务更具人性化、形象更加标准化。在寒暑假运输繁忙期间、十一黄金周、农高会期间，党员骨干冲锋在前，主动放弃休假时间，盯控关键环节。根据客流特点，客运人员到学校为学生发放暑期加开临客时刻表和电话订票传单，并为学生讲解乘坐火车出行的基本常识，加强营销宣传，取得了良好的社会效应。

二是狠抓班组管理，创建自控型班组。把制度落实、关键盯控、考评整改，落实到创建自控型班组实际内容之中，确保客运班组安全平稳有序。针对客运班组基础管理、人员素质、设备质量等方面存在的突出问题，以“抓整治、提质量、创佳绩、塑形象”主题活动为切入点，积极深化自控型班组创建工作，客运班组连续3年被路局评为自控型班组。

三是围绕旅客满意，提升服务质量。把满足旅客需求作为服务工作的出发点和落脚点。在日常工作中加强对《部标》、《局标》规章的学习，统一对作业标准的认识，客运职工上岗前必须按规定着装，仪容整洁、举止大方、精神饱满，以良好的精神面貌，给旅客留下美好而深刻的印象。把服务重点放在了为旅客排忧解难上。旅客给客运班组“患病旅客得救治，爱心相助赢赞扬”的高度评价。

四是塑造窗口形象，打造特有服务品牌。车站坚持从杨凌农科城的需求出发，不断挖掘旅客对铁路服务的实际需求。把创建优质服务品牌，定位在树立全新的服务理念上。工作中党员带头主动服务、上前服务，变“满意式”服务为“感动式”服务。从杨凌农科城科教研的需求出发，不断挖掘旅客对铁路服务的实际需求，并建立vip旅客服务网络，深入到管内大专院校，上门预售团体票，为他们提供“购票、候车、进站、上车”“一体化”的服务。邀请杨凌地区各大新闻媒体和各方面的旅客代表座谈讨论，积极摸索铁路营销服务的新途径。突出特色塑造形象，打造服务品牌。

五、紧盯重点，确保安全有序。针对客流特点，车站重点掌握周末、寒暑假学生流，一年一度的杨凌农高会，赴疆棉农、春运、节假日等客流高峰集中组织难度大的实际，制定应对客流高峰的安全组织措施，补强运输重点时段车站的客运人员，加强旅客乘降组织维护、进站口、地道口、出站口等关键地点的引导工作和售票秩序维护工作，采取加开售票窗口，延长售票时间，开设进出站绿色通道，时刻保持车站安全、有序、快速、便捷的旅客运输组织秩序，为旅客出行创造一个安全方便、畅通有序的出行环境。

二、对照竞赛活动任务书自查情况 主要任务 大力加强干部职工思想道德建设 做到了坚持理论学习制度 做到了开展理想信念教育 做到了开展“迎世园、迎党建、迎国庆”活动 做到了安全大检查学习、评推活动 做到了培养树立先进典型，示范带动 进一步规范行为，提高服务质量 做到了业务培训、量化考核指标 做到了党员、职工安全、服务承诺 做到了应急预案完善 做到了行业评议、社会监督、投诉举报公开 开展群众性精神文明活动，营造文明、和谐的工作环境 做到了创建文明单位活动 做到了窗口、行风服务规范，树立良好形象 做到了读书、演讲、比武、文体活动 深入开展社会志愿服务活动 做到了组织志愿者参与服务 做到了参与18届农高会售票进会场 做到了为老弱病残孕旅客重点服务 做到了主动联系，积极汇报，争取支持

三、结合“创佳评差”活动所完善的具体内容

一是健全完善了车站基础管理制度，制定和归类汇总了安全管理、生产管理、劳动管理、设备管理、思想政治等9项管理制度，健全细化了六种车站自管行车设备的管理、使用和维修办法，形成了一整套涵盖车站安全生产各个方面制度措施;使车站各项工作做到有章可循、有标可依、考核有据、管理有序。

二是规范了各岗位工作标准。车站针对不同职名、不同岗位的的工作实际出发，以岗位责任制、岗位纪律标准、岗位作业标准、安全问题预防和控制措施、岗位礼仪标准五个方面为主要内容，制定出值班员、助理值班员、信号员、客运员、货运员等17个职名的工作标准，系统全面地对各个职名、岗位提出具体、细致的工作规范和要求。

三是强化现场作业控制。车站从基础管理工作入手，加强基本制度的补充完善，认真落实上级文电精神，突出管理人员、工班长作用的发挥，抓好各项制度的贯彻落实。车站有针对性的组织召开专项分析会、站务会及讨论会，为及时解决现场存在的各种问题，特别是一些倾向性及“三惯”问题，车站一旦发现问题苗头，特别是一些普遍存在的问题，车站均及时组织召开专项分析会、讨论会等，分析问题存在的原因，研究制定解决办法，使车站各项制度、措施更趋合理。

四是完善了突发事件的应急处理。健全完善了包括事故应急处理、天气不良应急处理、动车接发应急处理、自然灾害应急处理等14项应急处理预案，形成一个全面的应急处理系统，为突发事件提供有力的安全保证。

五是完善了文明服务常态化活动。车站坚持“以人为本”的管理理念，大力推行文明规范化服务，内提素质抓管理，外塑形象重服务，把文明服务当品牌，有力地促进了窗口行业的文明创建效果。车站党总支带领党员“保安全、保畅通、展作为”，有力推动了安全运输生产，为营销、增运补欠做出了积极的贡献。党支部成立党员突击队，设置党员亲情服务台，把党员的作用发挥体现在安全屏障的建立上。把解决职工在生产生活中的实际困难作为联系党和群众纽带，采纳职工合理化意见及建议，关心职工生活，切实解决职工后顾之忧，增强了车站的凝聚力。

通过全体干部职工的共同努力，虽然车站的创佳评差工作得到了很大提升，但离上级的希望和要求还是有一定的差距。一些服务设施没有到位，一些服务质量有待于进一步提高，职工的服务水平还需要进一步加强，特别是在服务热点和难点上，群众的期望要求还相差甚远。我们决心在新的一年里，认真总结经验和不足，继续做好“创佳评差”活动，为推动科学发展，促进社会和谐，营造良好的社会环境，做出我们铁路人应有的贡献。

第二篇：创佳评差活动总结

县文明办：

今年来，在县文明办和省、市***的正确领导和大力支持下，我局全体干部职工认真学习党的十七大精神，以"三个代表"重要思想为指导，深入开展学习实践科学发展观活动，认真贯彻落实县文明办关于"创佳评差"活动的工作安排，以争创全县"创佳评差"工作先进单位为目标，精心组织，狠抓落实，努力克服**服务中的热、难点问题和管理上的薄弱环节，提高用户综合满意度，促进我局整体服务水平有了很大的转变，树立了良好的服务形象，从而不断推动我局服务工作向新的更高层迈进。为此，现将我局2012年"创佳评差"工作开展情况总结汇报如下：

一、提高认识，健全组织，切实加强对"创佳评差"工作的领导。

今年，按照县文明办关于"创佳评差"工作的总体部署要求，我局领导非常重视，下发了我局"创佳评差"工作总体部署安排，并成立了领导小组，由***同志任组长，***同志为副组长，各部室主任及相关支局长为成员，具体负责全局"创佳评差"工作。安排上提出了具体的目标和要求，明确了分工，落实了责任，领导小组与各单位签订了责任书，保证了该项活动的顺利开展。同时，针对我局检查中发现的实际问题，召开专门会议进行研究，提出了具体的整改措施，并结合用户反映强烈的热、难点问题，有针对性地制订整改工作计划和整改目标，目的在于通过狠抓实际工作，使存在的问题得到克服或解决，达到提高服务质量、满足用户需要的目的。由于机构健全，措施得力，保证了全局"创佳评差"工作的顺利开展。

二、围绕目标，采取得力措施，狠抓各项工作的落实。

按照"创佳评差"以及结合全国开展"****"活动，继续开展"****"宣传教育活动；为了确保活动效果，出台了《学比赶帮摘星服务竞赛活动实施方案》，采取赛中赛的形式深入开展"建满意窗口，创金牌服务和"创佳评差"、"创新服务理念，创建示范窗口"等活动。制订了"创佳评差"双创"、"达标"工作进度表，由办公室、经营部及相关单位明确专人，逐项落实。一是学习兄弟单位及兄弟局好的做法和经验，使每个人从思想上、认识上得到很大的提高，更加坚定了我局争创创佳评差及"双创"达标先进单位的信心。二是从抓软硬件着手，强化管理促服务。在硬件建设上坚持"少花钱多办事"的原则，对**支行、**储蓄所、**储蓄所进行了装修改造，总投资近80万元添置更新了设备，改善了营业服务环境，制作了企业文化宣传牌，更新了各单位的制度牌、邮件作业流程牌、邮件传递时限牌50多个，给全局89名职工统一更新胸牌，同时对县局所有营业网点推行六通告（营业范围、代办业务种类、服务公约、服务承诺、邮政编码本、岗位职责）和三公布（营业时间、监督岗、收费标准），并在相关单位内装贴"禁止吸烟"标志，新配备了便民服务用具（老花镜、签字笔、桌椅）和垃圾桶。在软件建设上，以提高企业员工思想认识、业务技能、职业道德水平为目标，加大教育、学习工作力度，对上岗人员的计算机操作、仪容仪表、服务用语等方面内容进行了培训，培训共计63次523人，基本上能够达到星级服务的要求标准。同时对全体职工进行经常性的文明服务、劳动纪律、职业道德、法制教育，并由专人负责对各单位进行定期检查，发现问题，及时处理。三是进一步完善了各种规章制度，制定了《窗口服务人员礼貌语言规范》《治局十大工作纪律》《服务质量考核办法》。并打印成册，发放到各单位及管理人员手中。做到管理工作制度化，服务工作自觉化，局所营业电子化；创造学优赶优，争创优质服务的氛围。今年共接到用户投诉6起，处罚15人，罚款1万余元，其中对连续两次有用户投诉的因营业人员予以辞退。四是充分发挥社会监督职能，从人大代表、政协委员及党政机关单位聘请社会监督员5名，并定期对县局营业、封发、投递进行现场监督检查，发现问题，现场解决，发挥了很好的社会监督功能。同时下发征求意见函337份，对营业、投递、营业场所等重点环节的服务情况进行了全面的调查，从中也征求到了很好的意见，如小报有短少情况，邮件查询速度慢等，这些问题已解决或逐步正在解决。五是在"双创"达标活动中积极开展向模范学习活动。即树立"公仆"形象，忠于职守，敬业奉献，努力抓好思想转变工作。六是切实落实承诺服务，认真搞好包裹直投工作，全年直投包裹共计3600多件，直投率达到100%。加大对用户反映和投诉的报刊短缺、查询、丢失邮件等热、难点问题的处罚力度。全年接到用户报刊短缺、查询、丢失件邮件共计161次，补发报刊21份，赔偿用户款额计517.7元。对非用户原因造成的，对相关当事人和直接责任人进行了经济处罚。现在，随着查处力度的逐步加大，用户反映的热、难点问题有了明显的下降。

我局在抓"创佳评差"及"双创"活动中，按照制订的目标，坚持从严管理，从重处罚，对发现的问题严肃处理，决不姑息迁就，确保我局2011"创佳评差"及"双创"达标工作达到了预期目的，为全局经营服务工作的正常进行提供了有力的保障。

三、加强内部管理，严格考核。

在抓"创佳评差"及"双创"达标活动中，从我局的实际出发，在加强企业内部管理的同时，严格考核制度。今年的"创佳评差"及"双创"、"达标"活动实行负责人负责制，各生产单位的负责人为"创佳评差"及"双创"、"达标"活动的第一责任人，对全局"创佳评差"及"双创"、"达标"绩效负全部责任。从效果来看，各责任人目标明确，责任心强，坚持从日常工作抓起，从每个人抓起，收到了明显的效果。同时，县局对各单位的"创佳评差"及"双创"、"达标"工作开展情况进行年终考核，有力地推动了全局"创佳评差"及"双创"、"达标"工作的顺利开展。

四、关爱用户，促进优质窗口服务水平

全省在2004年提出了"关爱用户"的服务理念，全面推进各项服务工作，是对"创佳评差"活动的一种引申，是一种升华。我局积极开展大规模的"邮政关爱用户，真情服务三秦"活动，通过"营业、投递环节的服务整顿"、"优质服务月"、"明星营业员、投递员评比"、"用户投诉、媒体曝光"、"服务明察暗访""第三方检查"等一系列措施，全局邮政服务水平得到不断提高。

经过全体干部职工的共同努力，2013我局的"创佳评差"取得了一定的成绩，但与上级局的严格要求相比还有一定的差距，我们将在今后的工作中要继续努力，再接再厉，促使我局的"创佳评差"、"双创"和"达标"工作再上新台阶。

以上总结汇报不妥之处，请各位领导批评指正。

2013年12月13日

第三篇：2014精神文明创佳评差方案

胡家营镇中心小学

精神文明建设暨创佳评差活动实施方案

为了进一步推进学校精神文明建设，努力提高师生的文明素质和学校的文明程度，构建文明、平安、和谐校园，营造健康向上的育人氛围，现结合我校实际，制定2014年精神文明建设暨创佳评差活动实施方案。

一、指导思想

以中国特色社会主义理论为指导，全面贯彻党的十八大会议精神，以社会主义价值核心体系建设为根本，以教体局2014年工作要点为指针，将社会主义荣辱观、《公民道德建设实施纲要》、《中小学教师职业道德规范》及《中小学教师师德礼仪规范》等贯穿精神文明建设和创佳评差工作始终，以师德、行风建设为契机，以学习先进为动力，以建设一支政治过硬、业务精良、师德高尚、大胆创新的教师队伍为目标，着力提升师生文明素质和学校文明程度以及学校的教育管理与服务水平，构建文明、平安、和谐校园，办人民满意的教育。

二、组织领导

成立精神文明建设暨创佳评差领导小组，负责全镇精神文明建设暨创佳评差工作的领导。

组长：白宝军 副组长：苏建群

程军

成员：吕宝风

冷晓玲

郑强

徐辉侠

三、实施步骤

为了顺利实现精神文明建设暨创佳评差目标，学校将分阶段开展2014年的精神文明建设暨创佳评差活动。活动实施步骤如下：

1、宣传发动阶段(4-5月)：

制定实施方案、召开学校精神文明建设暨创佳评差动员大会，充分利用黑板报、宣传橱窗、校园网等宣传阵地，营造良好的创建氛围，激发全体师生员工参与创建的积极性。引导师生员工积极投入精神文明创建活动，通过活动凝聚人心，通过活动激发热情，通过活动协调关系。统一思想、统一认识，为整个创建活动奠定良好的思想基础。

2、实施创建阶段(6-11月)：

本阶段是创建活动的关键时期，也是学校精神文明建设暨创佳评差工作的落实阶段，我们将严格按照县教体局级精神文明建设暨创佳评差工作要求，遵循活动指导思想，以师生各项活动为载体，稳步实施精神文明建设暨创佳评差工作，力争做到整个创建工作有序、有效开展。

3、总结评比阶段(12月)：

在活动开展的基础上，本着实事求是的工作原则，认真寻找差距，总结经验教训，同时比照相关标准，及时进行“文明办公室”、“文明班级”和“文明师生”的评选工作，并表彰和奖励评选出的先进集体和个人。

四、具体措施

(一)大力开展社会主义核心价值体系教育

1、认真组织学习，营造学习氛围。充分利用每周例会、政治学习时间，学习党的十八大会议精神、社会主义荣辱观、《公民道德建设实施纲要》、《中小学教师职业道德》和《中小学教师师德礼仪规范》，利用学校红领巾广播站、板报、橱窗等形式，大力营造学习、宣传氛围，让全校师生了解形势、把握大局，进一步鼓舞干劲，推动学校各项事业发展。

2、以建设学习型学校为载体，抓好教职员工思想政治学习工作，提高教师思想政治素质和政策理论水平。制定教职工政治学习制度，每周进行一次教职工政治学习活动，并坚持写学习笔记和心得体会。通过学习，转变工作作风，凝聚人心，促进学校教育事业健康和谐发展。

3、在师生中深入开展中国革命史和中共党史学习教育活动，学习党的历史、党的知识，加深对党的理论和路线方针政策的理解，进一步坚定走中国特色社会主义道路的信心和决心。

4、进一步加强师德师风建设。①贯彻落实《中小学教师职业道德规范》和南郑县中小学教师职业道德考评细则。②开展师德师风承诺活动，签订师德师风承诺书，举办师德演讲赛。③学习先进模范教师、名师先进事迹。④每学期评选一次“我最爱戴的老师”，每年评选一次师德标兵，并予以表彰奖励。⑤每学期举行2次教职工民主生活会，对照检查，开展批评与自我批评，树立良好的师德形象

(二)深化文明校园建设，提升校园文明水平

1、以构建“文明校园”为目标，切实加强学校管理。在学校管理工作中，实行民主管理，坚持校务公开;实行人本管理，在工作中理解教师、尊重教师，形成“尊重人才，尊重知识”的良好氛围;实行依法管理，深入开展法律法规的学习活动，使广大师生学法、懂法、守法、用法，努力营造安全、文明、和谐的校园。

2、以践行社会公德、恪守职业道德、强化家庭美德、提高个人品德为重点，通过在师生中开展“做一个有道德的人”和“我推荐、评议身边的好人”的活动，大力倡导爱国守法、明礼诚信、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范，引导广大师生做一个好公民、好老师、好学生。

3、以《小学生文明知识读本》为主要内容在广大师生中开展基本道德知识、基本文明知识、基本卫生知识学习教育活动，引导广大师生懂礼仪、守秩序、说文明话、做文明事、当文明人

4、结合三月学雷锋活动，动员组织广大师生立足本职、从我做起，学习雷锋精神，积极参与雷锋志愿服务活动，以形成乐于奉献、团结互助、平等友爱、共同进步的良好道德风尚。

5、广泛开展“人文校园、活力校园、和谐校园”教育活动。通过评选文明班级、文明办公室、文明标兵的活动，把工作重心放在育人氛围的营造上，把主要精力放在师生文明行为习惯的养成上。

(三)坚持德育为首，进一步改进和加强未成年人思想道德建设

1、继续深化以“知荣辱、讲诚信、树新风”的道德实践为主要内容的社会主义荣辱观教育，各班要结合本班实际每月开展一次德育活动。根据时令和重大节日的分布，确定德育活动主题，对学生进行思想道德教育。并突出抓好“养成教育”，把学生道德教育和养成教育作为突破口，着力促进学生良好的道德素养，良好的行为习惯，良好的生活习惯的形成，培养学生学会做人、学会生活、学会学习、学会合作。要以每周的国旗下讲话，主题班会为教育平台，结合小学生实际，每周确定一个养成教育主题，培养学生养成了良好的行为习惯，引导青少年树立正确的世界观、人生观、价值观和道德认知标准。

2、充分利用清明、五

一、六

一、中秋、国庆、元旦等节日，广泛开展节日主题活动，继续深化“民族精神代代传”教育活动，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，并将其转化为广大少年儿童的精神力量和自觉行为。组织学生深入开展社会实践活动，引导学生感受家乡变化，关注家乡发展。

3、认真开展经典诵读活动和爱国主义读书教育活动。各班每天利用早操前、早自习、两操后组织学生诵读经典诗文，阅读爱国主义系列书籍，扎实推进了“书香校园”建设。

4、开展中华是我家优秀童谣传唱活动和“电影进校园”活动，对学生进行爱国主义、生命安全等教育，使校园形成了浓厚的文化氛围，呈现出积极健康向上的精神风貌。

5、充分利用阳光体育、校舞蹈课、音乐课、兴趣组等形式培养学生广泛的兴趣爱好、减轻课业负担，发挥特长，增长学生知识才干。

6、在学生中深入开展“三生”教育，教育学生热爱生命、学会生存、感受生活，每学期邀请警务人员、司法干部到校做“法制、安全”报告，引导学生知法、守法，护法，提高师生法律意识和自律意识，强化师生安全防范意识，做遵纪守法的好公民。

7、积极开展未成年人心理健康教育活动，利用每周星期二早操和每周班会课开展心理健康咨询教育活动，建立特殊学生档案(单亲学生、留守儿童、残疾学生、孤儿或有其他特殊心理学生)，通过心理健康咨询教育活动，促进未成年人形成乐观开朗，积极向上的良好心态。

8、构建德育网络，形成工作合力。通过家长学校建设、家长会、家访等形式，建立家长、社会、学校“三结合”的德育网络。积极协调有关部门，突出抓好校园周边环境整治，营造未成年人健康成长的良好社会环境。

9、综合运用教育、管理、舆论等手段，把思想道德教育和加强管理结合起来，把耐心细致的工作同纪律约束结合起来，严格校纪校规，依法治校，使不文明、不道德行为和现象在学校校园无立足之地。

(四)加强行风建设和安全稳定工作，确保校园安定和谐

1、加强学校管理，依法决策、依法管理、依法治校。实行民主管理，政务、事务、财务公开，积极推行校务公开。

2、认真做好评优选先、考核、档案管理等工作，年内不发生上访问题。继续以学生问卷、征求家长意见、师德调查、评价教师、教师评聘为载体，自觉主动接受学生、家长、社会的监督，努力创办好人民群众满意的学校。年内不发生上访问题。

3、不断强化校园安全稳定工作，建立安全机构，健全学校安全管理长效机制，与教师、学生层层签订安全责任书，夯实安全责任，结合不同时节扎实开展各项安全教育。加强安全应急体系建设，积极开展了应急疏散、灭火等各种形式的应急演练活动，增强了学生对突发事件的应变能力和自护自救能力。定期排查安全隐患，调处矛盾纠纷，及时发现新情况，解决新问题，着力构建平安和谐环境。抓好安全教育课堂，安全教育课有计划、上课表、进课堂、有教材、有教案、有作业、有活动，并将安全课纳入常规教学检查。努力构建平安、文明、健康、和谐校园，确保教育稳定平安。

(五)加强校园环境建设，着力提升校园文化品位。校园环境建设就是教育的有效成分，硬件本身就是校园文化的一部分。因此，我们非常重视校园的美化、绿化、净化。学校在近几年，先后投入大量资金改善办学条件，先后新建教学楼、对校园进行了绿化、硬化，使校园面貌大大改变。

1、在校园净化方面要坚持每日卫生打扫、保持、检查评比。做到一日两小扫，一周一大扫，定期对厕所进行灭蚊消毒，坚决杜绝卫生死角的存在。

2、在校园美化方面要充分利用学校学生作品、发挥老师美术特长如手抄报、绘画、剪纸来布置校园，使校园充满了学校“本土”特色，使老师、孩子在欣赏艺术品的同时学会欣赏自己，将素质教育和校园建设有机结合。

3、各班要坚持定期评比“小明星”，并利用学校橱窗进行宣传展示;学校也定期评选“学习标兵”、“学雷锋标兵”“纪律标兵”、“卫生标兵”等，以提高学生的文明素养，彰显学生个性特长，促进学生全面发展。

五、具体要求

1、精神文明建设暨创佳评差是学校整体形象的重要标志，是推进学校改革与发展的重要保证。各年级组、各班要加强创建意识，把精神文明精神作为本学期的重要任务之一，大力学习宣传贯彻学校的精神文明创建方案，动员师生积极参加文明创建活动。

2、各年级组、各班要不断增强针对性、实效性、主动性，把我校文明创建活动做实、做深、做活，确保我校精神文明建设再上新台阶。

胡家营镇中心小学 2014年3月29日

第四篇：——**县工商局“创佳评差”汇报材料

近年来，**县工商局以邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻党的十六大精神，全面落实科学发展观，深入开展精神文明建设“创佳评差”活动，不断提升创建水平，丰富创建活动内涵，使全局系统“创佳评差”活动有声有色，硕果盈枝。我县工商系统下属6个工商所，从县局机关到基闼俏拿鞯ノ弧f渲?个工商所为县级“文明单位”，局机关和1个工商所为市级“文明单位”。**、**两个工商所分别被团县委、团市委命名为县级、市级“青年文明号”。城关工商所被市工商局命名为“五好工商所”，去年被省局定为“精神文明示范点”，今年被省局推荐为全国工商系统先进工商所。**工商所曾被国家局授予“先进工商所”称号。**集贸市场被定为省级“文明市场”，城关、**、**、**、**集贸市场为市级“文明市场”。县局多次被评为全省工商系统“创佳评差”最佳单位、法制工作先进单位、经济检查先进单位，曾被国家工商局、人事部评为全国工商行政管理系统“先进集体”。今年在创佳评差活动中，我们的主要做法是：

一、加强领导，提高认识，层层夯实责任制创佳评差作为精神文明建设的重要载体，我局始终把此项工作看成永葆全局生机与活力的催化剂，作为推动业务工作的助力器。领导高度重视，认识到位。一是加强领导、明确责任。年初成立了创佳评差竟赛活动领导小组，党组书记、局长任组长，实行一把手负总责，党组其他成员分工负责，股、所长具体抓的层层负责制。二是夯实工作目标任务。将精神文明建设和创佳评差竞赛活动纳入目标管理同部署、同落实、同检查、同考核，切实改变了说起来重要，做起来次要的状况。三是实施责任追究制度。创佳评差工作任务责任书签订后，年底进行考核，对最佳工商所给予表彰奖励;对最差单位，全系统进行通报批评，单位领导当年不能评为优秀公务员，坚决追究领导责任。

二、加强教育学习，全面推进干部队伍建设今年，结合全系统开展的“行政效能建设年”活动和“两整顿”工作，针对本系统在组织纪律、服务意识、责任意识、大局意识、敬业精神等方面存在的问题，加强了思想教育，开展了工商系统干部队伍教育大整顿。一是思想教育先行，向教育要素质。全年坚持政治理论学习不放松，认真学习了“三个代表”重要思想、胡锦涛主席系列重要讲话及十六届四中、五中全会精神。开展了权力观、人生观、价值观和五爱教育，组织学习了公民道德建设实施纲要，加强了职业道德教育。同时，充分利用本系统内外涌现出的先进典型，开展示范教育，另一方面从阜阳劣质奶粉事件中吸取教训，开展警示教育，增强责任意识。二是抓知识更新培训，提高依法行政水平。结合《行政许可法》的实施，不断更新知识，更新观念，先后办理培训班两期，多次派员参加省市举办的电脑培训、一审一核制企业登记等业务培训，多次开展行政执法研讨会，逐步提高队伍履行岗位职责的能力。目前，基层队伍均能做到懂法律、懂业务、能执法、会办案，使执法水平明显提高。三是自查自纠，再塑形象。实行开门纳谏，主动走访征求意见。今年走访企业20余家，两次发放征求意见表，多次召开有关人士座谈会、民主生活会，邀请党风廉政行风监督员到基层工商所视察，通过多渠道，搜集意见，查找问题，号召各所股从群众最需要的地方做起，从群众不满意的地方改起，从而塑造好工商新形象。四是组织收看立党为公、执法为民报告会，任长霞先进事迹报告会，召开民主生活会和行风建设讨论会，要求每人撰写10000字的心得体会。通过办学习园地、写心得体会、重温入党誓词、开展廉洁从政知识测验和“两个条例”的学习、举办预防职务犯罪讲座等别开生面的学教活动，使广大干部职工进一步增强了为人民服务的思想意识。经过思想教育，全体干部职工的精神风貌有了明显的改观，全系统形成了与时俱进、廉洁自律、团结高效、求真务实的良好风气，使每个干部职工提高了精神境界，树立了正确的世界观、人生观、价值观，努力做到“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”。

三、加强制度建设，不断完善内部制约机制加强制度建设，不断完善内部制约机制，是抓好精神文明建设、创佳评差工作的重要保证。第一，完善和制定各项规章制度，先后出台《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《机关管理量化考核办法》等制度，八项制度对系统的党风、行风、廉政建设和精神文明建设工作起到了治本作用。其中《机关管理量化考核办法》制定，彻底改变了局机关的工作作风、工作纪律和办事效率。我们这种考核办法，得到了省局的评价，并拟在全国工商系统推广。第二，继续推行“三公开”、“三分离”、“三把关”制度，即“办事制度、办事程序、收费标准和收费项目实行三公开，定费、收费、查费实行三分离，立案、查案、定案实行三把关，从源头上遏制腐败现象的发生。第三，聘请行风廉政监督员，明确行风监督员的职责，将工商工作置于社会的监督之中。先后邀请行风监督员、人大、政协、服务对象代表等社会各界人士进行“一日工商”视察，开座谈会虚心听取他们的意见和反映，不怕揭短，不怕亮丑，共同谋求工商系统行风建设的有效途径，使我县工商系统的精神文明建设迈上了一个新的台阶。

四、加强“窗口”单位建设，努力打造良好的工商形象工商部门是一个执法部门，又是一个“窗口”，面临的是广大的经营者和消费者，其工作的好坏，作风的的优劣，职业道德的高低直接影响党和政府的形象，因此，我们一方面在硬件上下功夫，从基层工商所基础设施入手。在单位经费十分紧张的状况下，心往基层想，劲往基层使，钱往基层用，用了不到两年的时间，使基层6个工商所的所容所貌发生了翻天覆地的变化。添置了办公设备，改善了办公条件，美化了办公环境，使原先破旧不堪的办公场所，变成当地的一道道亮丽的风景线。另一方面在完善软件上动脑筋，一是要求工作人员上班必须着装整齐，佩证上岗，仪表端庄。二是注册分局派员进驻政务大厅，县局注册分局和各工商所继续深化“一厅式”办公、“一条龙”服务。将所有窗口的办照程序、收费标准、服务承诺公布上墙，民主评费上榜公布，变“暗箱”操作为“阳光工程”。三是从大处着眼，小处入手，说上一句文明话，递上一杯暖心茶，送上一把靠背椅，想方设法为群众快办事，诚心诚意办实事，尽心谒力解难事，坚持不懈做好事。四是建立健全“12315”投诉举报网络，作为工商部门的“民心工程”。充分利用“12315”信息平台，加大消费者投诉案件查处力度，坚持做到消费者利益无小事，郑重向社会承诺有假必打，有案必查，有诉必到，有难必帮，无论投诉案值大小，无论节假日，都全力依法维护消费者权益。一年来，共受理投诉案件169件，调解处理151起，为消费者挽回经济损失近45万元。

五、开展了丰富多彩的创建活动为了把创建活动开展的扎实有效，我局开展了多种活动。一是开展“五大创建”争做人民满意的公务员活动。在县局机关中开展以环境整洁优美、工作纪律严明、服务规范快捷为标准的创建文明机关活动，在“窗口”单位中开展仪表、仪容、行为规范、服务热情礼貌、工作质量好、效率高为标准的创建文明“窗口”活动，在基层工商所中开展以办公环境整洁、标志醒目、办事制度公开、作风纪律严明、执法规范、务实高效为标准的创建文明工商所活动，在青年群众中开展以爱岗敬业、服务规范、遵纪守法、文明礼貌、具有创新精神为标准的创建青年文明号活动，在辖区各市场中开展以场容场貌整洁市场环境美观、交易有序、管理规范为标准的创建文明市场活动。深入开展“五大创建”活动，全系统收到了显著成效，推动了全系统精神文明建设工作的顺利进行。二是开展了“五好工商所”的创建活动。经过近两年来的努力，通过加大基础设施建设的投入，全局6个工商所的基础设施达到了全省一流，为争创“五好工商所”创造了有力的条件，继2002年城关工商所获市级“五好工商所”荣誉称号后，其它各所不干落后，创建性地开展工作，创造条件，争先创优，积极争创“五好工商所”。三是开办了全市九县一区工商系统首家互联网站——**县红盾信息网，设置了10个大栏目，50个子栏目，推动了我局电子政务，加强了服务型工商机关建设，成为**县对外提供快捷经济服务的信息平台，尤其是设置了工商文化、红盾风采等反映精神文明建设方面的栏目，丰富了干部职工的文化生活。四是积极参加社会公益事业。为**县城改造捐资3万余元;为灾区捐款5000余元、捐衣500余件;联乡包村捐款2000元;积极支持普九，给所挂联**镇**村凤柳小学硬化操场，为**中学捐赠蓝球架;长期坚持在全系统开展献爱心活动，今年本系统一位职工小孩生病，危难之时，全体职工慷慨解囊捐资5000余元，解了该职工的燃眉之急，长期默默捐资帮助2位山区学生至今，象这样的事例可以说是不胜枚举。五是开展多种文体活动。今年“五一”前夕，积极组织工商干部、个体户、私营企业主参加乒乓球、象棋联谊赛，加深了工商系统与服务对象之间的联系与沟通。借助市局文艺调演之际组织全系统开展了文艺汇演活动，弘扬正气，呕歌了我们工商干部职工无私奉献的高尚情操。

六、牢固树立大局意识，为当地经济发展服务在抓好工商系统工作任务的同时，树立大局观念，认真完成好当地党委、政府下达的各项工作任务，努力处理好条块关系。一是在为地方经济服务上提供和执行外来企业特别服务及各项优惠政策。我局制定了外商来*投资七条优惠政策。提出“八个不”工作原则，即：不让政策在我们手中截留，不让个体户及企业在我们这里受到冷遇，强化了办完不拖能办的事立即办、不等，难办的事想法办、不推，牵扯其他部门的事主动协调、不靠，努力为企业提供文明、优质、高效、满意的服务。主动深入多家企业，参与改制，解决生产经营中存在的一些实际问题，如：****厂，股东之间发生纠纷，我们主动多次找股东谈话，并抽出一人进驻该厂，帮助协调，经多方努力，终于解决了内部矛盾，使濒临解散的厂子，恢复了正常运转。二是在行政执法上，继续推行预警制，不以罚款为目的;对收费任务进行政策调整，超任务不返还，只保证完成上级下达任务，从根本上、源头上遏制了三乱问题的发生。再是加大对农资、网吧、假冒伪劣商品、假种子、假化肥等群众反映强烈的问题进行严厉查处，不受金钱所惑、不为人情所扰的人和事屡见不鲜。据统计，今年交到县局纪检上的拒收现金20500元。三是坚持以人为本，切实维护好群众利益。继续执行下岗职工再就业优惠政策，开设专门服务窗口，截止目前，共有117户下岗失业人员享受优惠政策，对23户老、弱、病、残个体工商户减免了管理费175887元。10月11日，我局邀请人大、政协、个体私营企业、行风廉政监督员等社会各界人士，参加了集中展示销毁假冒伪劣商品活动，四车假冒伪劣商品被延街展示，当众销毁，群众纷纷叫好，拍手称快。四是处理好条块关系，尽量解决“条条太远管不到，块块虽近管不了”的脱节现象，积极完成地方交办的各项工作任务，配合有关部门先后对食品、煤矿、劳务、麻将馆等市场和行业，进行了18次专项整顿和治理，两次深入企业、个体户之中搞调研，探索发展非公有制经济的有效途径。积极采取措施引导和扶持非公有制经济发展，据统计，截止目前，共注册登记外来企业46户，外来个体工商户210户，发展步伐大大加快。五是大力开展个私协会、消费者协会工作，为非公有制经济发展和营造**良好的消费环境积极创造条件。今年顺利完成换届选举，为宏扬诚信美德，评选出诚信企业、信得过个体户17户。想方设法为企业个体户办实事，面对非公有制经济贷款难问题，我们同信用联社共同出台了《**县个体私营企业小额贷款管理实施办法》，现已向非公有制经济发放贷款证1070份，发放贷款额4700万元，。

今年以来，我局在精神文明建设创佳评差工作中，由于狠抓落实，取得了一些成绩，但离上级要求还有一定差距。在新的一年里以“三个代表”重要思想和十六届四中、五中全会精神为指导，与时俱进，积极探索新形势下抓好精神文明建设和“创佳评差”的有效途径，不断提高工商行政管理机关执政能力，真正实现精神文明建设和工商行政管理事业的双丰收。

第五篇：中医医院创佳评差活动总结

文章标题：中医医院创佳评差活动总结

**中医医院创建于1980年，现有职工71人，有各类专业技术人员56人，其中高级职称3人，中级职称17人，编制床位60张，设临床、医技、职能科室21个。近年来，医院坚持以人为本的思想，以“救死扶伤，继承创新”为办院宗旨，狠抓精神文明建设和医德医风建设，以人事分配制度改革为契机，立足实际，艰苦创业，努力改善医疗环境，提高服务质量和医疗技术水平，加强医院管理，不断扩大业务范围。以其精湛的技术、优质的服务和朴实的医德赢得了社会各界及广大患者的信赖和赞誉。医院先后被宝鸡市委、市政府命名为“治安模范单位”，并连续三年被评为市卫生

系统“创佳评差”先进单位，被县委县政府命名为“文明单位”，多年评为县卫生系统先进单位。

一、抓学习，加强思想道德教育，提高职工素质

“思想是行动的指南”。没有良好的医术，一打就垮，没有良好的医德，不打自垮。近年来，医院把干部职工的思想道德教育列入重要议事日程，在院党支部的组织下，利用院务会、支部会及职工大会，组织广大职工深入学习党的基本理论、基本路线、基本纲领，并采取召开座谈会、学习心得交流、观看电教片、举办学习专栏、开展职工普法考试及党员领导干部《两个条例》知识考试等多种形式，努力提高职工的思想政治素质，把相关政策、法律法规渗透到各自工作当中，进一步解放思想，转变观念，增强职工的改革意识、竟争意识和振兴中医事业的社会责任感，提高解决实际问题的能力，树立正确的世界观、人生观、价值观。全面贯彻落实《公民

道德建设实施纲要》和《医德规范》。在门诊大厅、住院部等显著部位张贴《公民道德规范》的主要内容，广大职工做到了眼到、心到、服务到。多次举办医德培训班，进行职业道德、社会公德、家庭美德教育。今年

5、12护士节，医院举办了“畅谈职业理想、职业规范、职业道德，为患者献爱心”演讲会，全院职工自拟演讲稿，邀请了医德医风监督员担任评委，广大职工热情洋溢，畅谈了医务工作的无限光荣和继续以病人为中心，无私奉献的决心，弘扬了时代精神，进一步激发了全体职工为人民服务的宗旨意识，推动了职业道德和服务质量再上新台阶。

二、抓服务，开展创优活动，提高医疗质量

医院是“白衣天使”展示人格魅力的历史舞台，也是精神文明建设的窗口单位。多年来，麟游县中医医院始终坚持全心全意为广大群众提供优质、高效、方便、及时的医疗服务，采取发放意见征求表，

召开行风监督员会议、工休座谈会等方式，征求群众意见，不断改进管理方法，完善了各项学习、质量管理、医德医风监督、检查、评比考核、奖惩等制度。制定了《医院管理考核细则》和《纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》，把医德医风作为职工考核的主要内容，明确规定医务人员不准接受“红包”、回扣、药品提成、开单提成等不正当利益。对当时不能拒绝的“馈赠品”一律要求24小时内上交医院，否则以收受“馈赠品”处罚，取消年终考核参评资格，并与当年职称、工资晋升挂钩；药品采购活动院领导不直接参与，在职工中推荐了三名精干的职工代表，轮流参与药品采购，药品让利一律上交医院。严禁开大处方，根据病情需要，能在门诊诊治的，尽量门诊治疗，需要住院的，采取中西医结合的方法，尽量缩短住院天数，减轻患者负担。不断健全内部管理机制和监督机制，使全院职工自觉抵制行业不正之风的免疫力不断

增强，从院领导者到职工，从院务会到各科室，领导换了一拔又一拔，职工进了一茬又一茬，但牢筑的这道廉洁行医防线多年来从未有人逾越，这在社会上有口皆碑。外科主治医师苟安文在工作中严肃认真，精益求精，对患者胜似亲人，以其严谨的工作态度的求实的工作作风被推荐为县上“十佳服务名星”；妇产科主治医师王建文对工作认真负责，兢兢业业，无论班内班外，病人随叫随到，以其敬业的精神和精湛的医技赢得了广大患者的信赖与好评，去年被评为卫生系统“最佳医生”。在他们的带动和感染下，医院其他职工竞相学习，积极奉献，使医院内很快形成了一个先进更先进，后进赶先进，比学赶帮超的良好工作局面。

---是国列贫困县，县域经济发展滞后，大多数农村群众家庭困难，基本生活无保障，更无钱看病。针对这一现状，中医院积极采取下调药价、减免医疗费、下乡义诊等形式，解决大多数群众无钱

看病，缺医少药的实际困难。经常利用乡镇集会，组织名老中医下乡义诊，送医送药，宣传健康保健知识。今年下乡义诊共8次，为患者减免医疗费近万元，下调药品价格让利患者两万余元。十月份，外科收住了一位患胆结石的患者，该患者丈夫智力不全，子女五个，她的大女儿十二岁就当保姆，用自己微薄的收入供给四个弟妹和贫穷的家庭。今年三月份，她因患卵巢囊肿来医院手术治疗，医院了解情况后，免收其手术费，减免了住院费、床位费，可手术后仅半年，她又因胆结石再次入院，看到这个多灾多难的家庭，外科医护人员

中医医院创佳评差活动总结