微商营销论文范文

下面小编整理了一些《微商营销论文范文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!摘要：现有的微商研究大多基于传统的“推广-购买”模式，进行行业的改进与融合探索，但是忽略了微商行业在以极高的年复合增长率高速发展的同时，营销模式也逐渐发生了改变。

第一篇：微商营销论文范文

浅谈微商时代的市场营销创新

摘 要：随着我国科技技术的发展，互联网信息技术的广泛应用与普及，给人们的生活带来了极大的便利，人们获取信息与交流互动的渠道越来越多，像微信、微博、QQ等已成为广众日常生活中离不开的信息交流工具。在互联网社会发展背景下，微商时代应运而生。本文主要从微商的内涵、浅要分析微商营销中出现的一系列问题，并提出科学合理的市场营销创新策略，以更好地在微商时代寻找发展机遇，全面推动我国社会主义市场经济的蓬勃发展。

关键词：微商;市场营销;创新

近年来，我国计算机网络技术日益发达，越来越先进，不管在人们的日常生活中还是在工作领域中，应用都极其广泛，已经成为现代社会发展必不可缺的技术。尤其是微信、微博信息交流工具在人们日常生活中应用极为普遍。据大量统计表明，微信微博用户量每年都呈急剧上升趋势，由此可见，信息交流网络平台发展迅猛。促使一大批人开始借助微信、微博等网络媒介而靠此谋生，超越了以往电子商务时代，取而代之进入大微商时代。

一、微商的内涵

通俗来讲，微商主要寄托于互联网信息技术而进行各种商业活动，换句话来说，充分借助信息交流网络平台来完成网络经济活动交易。大部分人对微商的认知都不尽相同，甚至存在很大的偏差，以为只要在微信上简单地开个网店就属于微商，自己就成为店主了，没有认清微商和淘宝的区别所在。然而，微商和传统的电子商务相比而言，微商主要依靠客户以及获得客户的信任度，充分利用客户粘性以及微商影响力等某方面因素展开营销模式，而传统的电子商务，像淘宝主要是依靠互联网信息平台的推动作用。通常微商可分为两类，即B2C微商和C2C微商，B2C微商主要是以借助微信公众号途径营销，C2C微商就依赖于朋友圈开店，每天在朋友圈分享，并及时更新信息动态。

微商也有很多优势和闪光点，其门槛低、资金投入少、成本小等特点，给许多草根提供了一个宽阔创业、实现自我梦想的平台。微商作为新时代的产物，它具有以下一些新形式的表现，如下：一是营销产品丰富且集中，有日常用品、化妆品、服装、婴幼用品等等，广大消费者较热衷于这种消费，常常会经不住诱惑。二是微商营销手段主要靠关系，注重与客户建立良好的人际关系，通过不断地发朋友圈动态信息来引起别人的关注，从而吸引客户来消费。三是微商营销具有非常强的针对性，从整体上来看，青年人是微商消费的主要群体，他们对微商的概念以及这种新型消费模式比较能欣然接受。

二、微商营销中出现的问题

1.维权能力较难

如今我们身处于一个大网络世界，充满了太多虚拟的东西，让我们难以辨别这个世界的真假。在虚拟网络世界中，作为买家来说难以辨别出卖家真实的身份，也难分卖家发布出来的产品信息是否是真是假。这种现象在很大程度上就成了一种隐患，加大了网络市场中无形的隐患，使得广大消费者的维权能力得不到保障，比如存在一些微商代购，他们在收到消费者货款后就拿着钱不知不觉地跑路了，还有当买到假货后无法找到相关赔偿人。除此之外，一些充满罪恶的不法分子常常会借助计算机网络技术进行诈骗或传销，使得广大消费者的账户安全遭到严重的威胁。

2.管理难

在某种意义上来讲，微商属于一种自我个人的行为，进入门槛非常低且投资成本小，因此许多企业在充分利用微商思维进行市场营销时，其中难以避免要面对一些管理上所出现的问题。比如在市场营销过程中，通常会出现一些为了获得个经济利益而卖假货的行为，这对一个企业的品牌、影响力、口碑等都会产生很大的负面影响，从而造成巨大的经济损失。同时，网络PS技术相当强大，可以把一张残缺质量显得差的产品图片修得看上去近乎高端、无瑕疵，利用这种技术处理过的图片放到网络平台上大范围宣传，真的很难辨别出产品质量的好与坏。有的卖家就专门利用这些漏洞，用质量不合格、不达标的产品进行冒充，欺骗广大消费者。

3.宣传产品容易遭到别人的反感

根据大量调查表明，微商最遭别人反感与心里厌恶的是每天在朋友圈发产品信息，占据别人的屏幕。此现象的产生也是因为许多微商由于自身缺乏宣传营销模式，只會模仿跟别人一样每天打不完的广告，这当然会引起别人的反感心理。还有不断地添加陌生人、大量找别人的信息资源添加为好友，只为了有更多的人看到自己发的产品广告，能够影响到他们。其实通过朋友圈发一些有关产品的广告这也是微商的一种重要的营销手段，我们并不强烈反对，而更多的是想鼓励微商善于运用一些科学合理的营销方法，进而让广大消费者乐意主动地去接受产品广告，不至于产生反感心理。

三、微商时代的市场营销创新策略

1.建立自媒体平台营销

作为微商，卖家不妨有效通过建立自媒体网络平台营销，比如建立微信公众号，将自己的公众号当作自家店铺来操作运营。朋友圈这块可以出力邀请家人朋友加入，以更好地吸引粉丝，提高微信公众号的吸粉量与关注量。同时，必须要有规划、有目的宣传产品，将一些热点话题或带点幽默感的话语添加到广告宣传内容当中，以避免宣传产品太过直接，招惹消费者的反感。比如宣传某种面膜，在宣传过程中需要从多方面多角度切入，在宣传内容中添加有关如何正确贴面膜、贴面膜的顺序、时间以及注意事项等，使得广大消费者在看到产品广告的同时，还可以有效学习到有关面膜的最基本知识。这样做不但能充分发挥产品宣传的效果，而且还有利于与客户建立起良好的关系。

2.善于与消费者保持互动

在传统的营销方式中，广大消费者往往处于一个被动接受者的角度，然而此营销方式十分缺乏与客户之间的互动性，从而大大降低了客户购买的欲望，而微商的优势就在于充分借助网络信息交流平台展开营销，在很大程度上可以提高消费者购买商品的主动性。微商营销成功或失败主要取决于消费者对商家的信任，消费者借助互联网信息交流平台，可以直接与商家取得联系，有什么问题和反馈的都可以进行交流沟通，从而买到最心仪的商品。与此同时，商家也可以间接地向消费者推送有关产品信息，利于消费者更好地做出购买选择。有的消费者更愿意相信生产企业而不愿意相信中间商，愿能与生产企业进行有效沟通，这就在很大程度上可帮助企业充分借助微商创建B2C网络平台，从而吸引更多消费者。

3.做到精准营销

利用微商发表信息，往往传播速度快、覆盖范围广，今后走精准营销路线是微商的发展战略目标，这种营销模式具有很大的优势所在。就从目前微商运营来看，很少商家真正做到了精准营销并充分发挥出其最大优势，大部分商家只是简单地把微商网络平台当作一个专门发布商品信息的工具而已。然而长期使用这个方式不但很难获得营销理想效果，而且还会造成大量的客户流失。企业如果想通过互联网信息平台这一渠道来开发新客户并使得老客户不会流失，那么最佳方法就是实行精准营销，以更好地满足消费者个性化心理需求，使得营销模式能充分地体现广大消费者需要。比如，热情地帮助客户找到他喜欢且满意的商品，也可以尝试把客户的生日记录下来或一些特别有纪念意义的节日，在特别的节日中有针对性的向客户推广商品，从而给客户带来不一样的感觉和惊喜。

4.要注重社会效益

随着经济的快速发展与社会的不断进步，人们越加注重自身与社会是紧密相连的。通常情况下，微商大部分经营范围都包含在自己的社交朋友圈当中，但要适当与现实社会进行信息与物质的交换，不要过于注重个人的利益，也要综合考虑我们身处的这个社会，考虑其承受能力，最好让自己的目标与社会目标相统一。微商时代，商家要高度注重社会效益将会成为一种必然趋势。商家不卖假货、不以非法手段欺骗消费者、不出售危害国家利益的产品等这都是注重我国社会效益的充分体现。

四、结语

综上所述，如今在微商时代发展背景下，企业要想有综合核心竞争力，占据国际地位，在激烈的竞争中依然屹立不倒，就必须不断创新营销理念。以可持续性为主要发展战略目标，以更好地满足广大客户个性化心理需求为基础，而后大力进行市场营销策略的改革创新，善于借助计算机网络信息技術，从而不断推进我国企业市场营销观念的转变，带动我国社会主义市场经济的发展，使得我国的社会经济形成一种反哺微商的潮流。

参考文献：

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[2]姜健.微商思维如何应用在市场营销教学中[J].文教资料，2018(17)：209-210.

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[4]柳华梅，林冬生.移动互联网时代下微商创业发展趋势探讨[J].现代商业，2016(14)：183-184.

[5]宋卫国.高职市场营销教学中微商思维的应用探讨[J].现代营销(经营版)，2018(11)：228.

作者：辛昭阳

第二篇：新型微商营销模式的纵向研究

摘 要：现有的微商研究大多基于传统的“推广-购买”模式，进行行业的改进与融合探索，但是忽略了微商行业在以极高的年复合增长率高速发展的同时，营销模式也逐渐发生了改变。本文基于对微商行业的背景和困境，以及对传统“推广-购买”模式的制约因素分析后，引出了现有新型微商模式的纵向研究讨论，发现新型微商主要表现为三类——体验式、赠予式和评价式。研究发现，在新时代下，新型微商模式更加注重商品的个性与时代的黏合发展，目的都在于增强用户黏性，提高市场占有份额。

关键词：传统微商;制约因素;新型微商;营销模式;纵向研究

前言：2012年11月8日，十八大首次提出全面建成小康社会。2011年，随着微博的兴起，微商个体初露锋芒，而到了2013年，随着微信支付平台的上线，有利于销售闭环的形成，工具的进步使得微商进入大规模尝试期。

自全面建成小康社会的提出，微商行业几乎伴随着同步发展，在近几年的时间里，根据创奇社交电商研究中心发布的《2020中国社交电商行业发展报告》，如下表所示，社交电商持续以极高的年复合增长率高速增长。

微商行业的繁荣发展离不开营销模式的创新，微商的营销模式不再仅仅是简单的“推广—购买”，而是根据各类商品的不同性质衍生出了各种复杂的营销模式。范华淮认为移动社交下的微信电商营销模式以推广工具、内容营销、自媒体化为主，这种定义是基于微商市场的整体研究，此类微商产品以母婴、服饰为主。而段宏霞以《小红书》为例，分析了内容电商的运营模式，并认为内容电商的运营模式为信用体制的健全、精准的用户分析以及产品分析，主要从《小红书》的内部商家的运营模式着手研究。

经过分析，现有研究主要偏向于传统的营销模式，或研究切面为宏观分析，关于小康社会下新型微商模式的纵向分析还处于空白状态。为了填补空白，通过微商行业在发展过程中的困境和制约因素的分析，对新型微商营销模式进行详细的纵向研究分析。

一、微商的现状

1.微商的背景

微商是借助现代社交软件，通过卖家与买家的直接交流，借助第三方物流平台，实现货物交易的过程。随着互联网的迅速发展，电商行业逐渐占据市场的主体，微商的经营模式主要为B2C和C2C。微商行业迅速崛起的原因主要在于该行业的低进入成本与低退出成本，创业主体人群为大学生和妇女，这类群体的社会资本和工作回報率都相对较低，因此更偏向于微商这类成本低、自由度高的行业。由于微商行业的工作特征和市场潜力巨大，吸引了大量竞争者进入微商行业，因此，如何在竞争越来越激烈的环境下成功地占有一定量的市场份额、拥有固定的客源成为了传统微商行业的挑战。

2020年7月，国家发展改革委、中央网信办、工业和信息化部等13个部门印发《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，提出支持15种新业态新模式发展。微商在一定程度上填补了市场空白，解决了市场劳动力分配问题，积极推动了市场稳步发展，该行业日益占据市场的重要组成部分。但在发展的过程中，微商行业的高自由度、缺乏监管制度也给行业带来了一系列的问题，并引起了国家政府的高度关注，进而相继出台一系列的政策措施。自2019年1月1日起，《中华人民共和国电子商务法》（以下简称“《电商法》”）正式实施，《电商法》从法律层面上更详细地对微商行业进行了约束与管制。

2.微商的困境

第一，创业群体的局限性。基于微商行业的特性，其创业主体为学生、妇女，这两大类人群的创业综合素质较低，缺乏专业的工作培训、完备的法律知识体系及实践经验。这两类人群占据着微商行业的主体，但是在微商行业的实践过程中，真正的创业群体应该在坚持社会主义核心价值观的基础上，树立微商创业“三品”经营理念，“三品”即人品、产品和友品，并不断开拓着创新思维。但是作为微商行业的主体，大部分妇女、学生将微商作为一门副业，相关组织想要对微商经营者进行专业的经营培训、理念教育，在实际实施过程中非常困难。

第二，信任危机的普遍性。2015年，由于微商行业的频频刷屏、行业诚信等问题严重影响微商行业的发展，微商行业也由此进入了一个新拐点，并且开始重新洗牌。尽管2019年1月1日正式实施的《电商法》对微商行业中产品质量问题、好评真实性问题、拒退押金问题等进行了规范，但是微商行业的诚信问题并没有由此解决，信任度低反而成为了微商行业的普遍现状。一个因素是微商交易的跨区域性和匿名性，导致了交易双方的低透明度;而另外一个因素便是公共媒体加大了对公众的安全意识教育，逐渐增强了买、卖双方的防范意识，也因此增大了交易的难度。

第三，监管体系的复杂性。尽管有大量如《网络安全法》和《电子商务法》等政策出台，但网络交易市场秩序混乱等问题依旧日益突出。网络市场的监管困难源于几个方面，一是监管对象多元化及跨区域的特性;二是网络市场监管尚且存在的短板，如网络信用体系的不健全、内外协同机制不完善、监管技术的滞后、监管缺位的存在等;三是网络市场执法取证的困难，具体表现为电子数据证据易篡改性及取证标准尚未规范。

第四，售后服务的落后性。由于微商交易的双方性，全程无第三方平台的监管与制约，一旦消费者决定购买并且付款给卖方，就无法追回。在这种状况下，消费者的权益保护显得尤为重要，新修改的《消费者权益保护法》中对“后悔权”明确规定，除去几种特殊情况，商家应该支持“七天无理由退换货”。但是由于监管的漏洞和法律体系的不完善，以及消费者维权成本过高，售后消费者的权利往往受不到保障。

二、传统微商行业的制约因素

传统微商模式为简单的“推广-购买”，现有研究也大多聚焦于此。在传统微商模式中，经营者将产品的推广图片和推广文案分享在朋友圈内，好友通过朋友圈了解到产品的基本信息，并直接通过微信咨询经营者了解到商品更详细的信息如价格等。传统微商模式的主要经营产品为服装、母婴产品等，海外学生代购也常常采用传统微商模式经营。在微商行业的发展过程中，传统微商模式的便利性吸引了大量的创业者进入行业市场，但同时也暴露出了大量的制约因素。

1.宏观因素分析

第一，微商市场的占有机制困难。新时代下鼓励“大众创业，万众创新”，大量的大学生群体也因此涌进了微商行业，大大增大了微商创业群体的基数。尽管电商行业发展迅速，占有份额逐年以极高年复合增长率增大，但各类大型电商平台如淘宝、京东呈现垄断性，留给微商行业中的个体创业者或小团体创业者的份额相对较小。而由于资金和技术的制约，微商个体的运营大部分是基于熟人社区团体，因此，个体运营可以实现小规模的收入，但是想要占有更大规模的市场份额却非常困难。

第二，二手市场的冲击。闲鱼等相似平台的出现，极大丰富了二手市场，也冲击了微商行业。一方面，二手市场的商品价格低于平均市场价格;另一方面，各类侵权行为应运而生，如著作权、商标权、专利权等受到侵犯，尽管闲鱼相继出台了各种措施细则防止侵权行为，但是经营者通过各种发布技巧有效地避免了系统的监察，并且平台的惩罚措施以下架商品、实施扣分处罚为主，惩罚措施力度并不足以完全避免侵权行为，所以该行为仍然充斥着二手市场，并对微商行业产生了一定的冲击。

第三，微商保障机制薄弱。微商的主要运营主体是学生、家庭妇女，运营微商属于自主创业，不存在底薪、社保等最低生活保障。现有研究及措施大多将对微商行业的保障重心放在消费者身上，而经营者与消费者的利益关系通常情况下处于对立状态，且不排除消费者借助重重法律措施的保障，故意钻空子的情况，因此当消费者的利益得到保障的同时，会相应减少经营者的利益获取。而当微商的运营收益无法保障最低生活水平甚至无法补偿资金投入时，大部分的创业群体会选择退出行业或将该行业作为一门副业经营。

2.微观因素分析

第一，买家充分理性购物。相比于传统的线下购物模式，电商体现的最大特点是“货比三家”，而“货比三家”带来的最直接效果就是在商品质量相同的情况下，商品价格被压到了最低，商品的性价比也因此达到了近似最高状态。对于消费者而言，购物能够达到充分理性;但对于商家而言，单个商品所实现的盈利达到了最低状态。在价格被压低的情况下，经营者想要获取利益，则要尽可能增大市场份额，实现薄利多销的模式。但是当客户资源不充足时，经营者极有可能入不敷出，甚至为了清空现有货源，而出现负盈利状态。

第二，商品质量参差不齐。基于微商行业对商品的监管体系尚不成熟，假货、盗版商品充斥着市场。尽管《电商法》中明确了严禁“刷好评”、“删差评”，但是雇佣作假评论的现象却没有得到完全杜绝。因此大多数情况下买家评论并没有发挥正向引导作用，反而抑制了消费者的购买行为。由于买、卖双方的低透明，以及售后保障的不完善性，对于低保障、低价格的微商产品，购买能力更高的消费者更倾向于高保障、高价格的旗舰店正版商品，因此这也成为了微商行业的一大微观制约因素。

三、新型微商营销模式

除去了传统方式下“推广-购买”的营销模式，在微商行业不断地探索与发展中，衍生出的新型微商营销模式主要分为体验式、赠予式、推广式。这三类新型微商模式相较于以个体为主的传统微商模式，呈现出经营模式更加复杂、推广手段更加丰富的特点，并通常以团队的形式经营，在资金和技术上都更加丰富。并且新型微商模式更注重服务质量，经营者通过各种形式增强自身产业的口碑度，同时注重增强用户黏度，以尽可能提高市场占有份额。

1.体验式的微商模式

先给予消费者基础服务体验，得到了消费者的认可后，再收取更高级体验服务的费用。体验式的微商模式对行业本身的性质有特定的要求，限制为零成本运营行业，类似于通讯业如中国移动，其扩张成本为零。该模式主要出现在线上教育行业，通常来说这类行业不但会免费提供基础商品，还会附加赠予免费的基础专业性指导服务。

在体验式的微商模式中，最常见的是以微信群、QQ群为平台，以群管理员为主导、成员之间的交流互动为日常，围绕着主营产品衍生的一系列活动。有研究指出，“关系型社会”的社交规则稳固了微商的发展基础，“熟人经济”则有效促进了微商发展，在格兰诺维特提出的“弱关系的力量”假设中，指出了弱关系促成了不同群体之间的信息流动。而在体验式的微商模式中，正是通过维系群成员之间的关系强度，来增强用户黏度。

2.赠予式的微商模式

在传统的营销模式中，通过赠送样品吸引顾客购买是比较常见的手段，同样，这种方式也延伸到了微商行业，并且在发展中衍生出了另外一种表现形式——刷单、好评返现。经营者通常以淘宝好评返现为手段扩展微商交易的潜在用户，后期在淘宝刷单时派送的包裹中，贈送顾客各种产品小样，以达到吸引顾客购买的效果。

研究指出，小范围的雇佣作假评论会促进真实绩效，但越过临界值之后会对绩效产生抑制作用。经营者以增大绩效为目的所进行的刷单活动，并附加赠送消费者样品，在一方面促进了营业额的提升，在另一方面还增加了潜在用户。并且消费者与经营者之间的刷单交易，有利于增强双方的信任度，促进交易的良性循环。

3.推广式的微商模式

推广式的微商模式通常带有诱导性质，以药理行业为主。微商经营者受过专业培训，通过在朋友圈分享各种用户的好评反馈及效果对比图，并为用户免费提供基础的问诊服务，诱导消费者购买商品，并在之后通过各种专业的诱导性术语，引导买家进行二次、三次购买。

在推广式的微商模式中，买卖双方呈现一对一的对接关系，消费者之间无法实现经验交流。因此，经营者传播的信息如客户反馈、效果对比图的真实性难以验证。此类商家的特点是在营销推广方面投入了大量的资金，充斥着有需求的消费者的眼球，通过朋友圈发出的各种好评对消费者进行潜移默化，因此这类看似漏洞百出的行业仍在微商市场上占有一席之地。

四、结语

电商行业的盛行极大地推动了市场的进步和行业的发展，而微商作为电商行业的重要组成部分，在发展过程中积极利用了社会闲置劳动力，因此微商行业的发展及进步值得社会的关注。

在微商行业的不断发展中，国家政府的政策措施主要集中于传统微商模式。尽管传统微商模式依旧占据着市场的主体，但是其模式简单、依靠熟人社会团体的特性限制了该行业的发展规模。而在微商行业中，渐渐衍生了新型的微商营销模式，新型微商模式常以团体为单位经营，在营销推广上投入了大量资金，相比于传统微商模式，新型微商模式在经营方式上更为复杂，在发展规模上更为壮大。新型微商模式中的经营者相比于传统微商模式，体现出了更大的专业性，也更注重于服务的质量。在新型微商营销模式中，经营者更加关注商品的个性与时代的黏合发展，目的在于增强用户黏性，提高市场占有份额。

参考文献：

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作者：赵熙

第三篇：互联网时代下的微商营销策略

摘 要：随着互联网的普及，移动社交媒体兴起，依存于社交媒体的微商也应运而生。微商的营销主要是基于微信、QQ和微博等线上渠道。在近几年，微商的群体逐渐壮大，成为推动网络经济中一股不容小觑的力量。本文通过分析微商的营销策略，探讨微商营销的优劣，并提出针对性意见。

关键词：微商 市场营销 策略

一、引言

互联网的发展改变了消费者的消费方式，消费者逐渐热衷于网络消费，网络经济日趋成熟。不同于京东、当当及阿里等电子商务模式的营销手段，微商有自身特有的营销策略。微商作为社会化移动社交电商模式，以社交媒体为工具，发布商品信息，向消费者进行宣传。就目前微商的发展状况来看，微商营销策略有其优缺点，存在改进的空间。

二、微商目前的营销策略优势分析

1.市场初步定位准确。微商大多是个体经营者，规模小，投资少，接触的市场范围小。由于个体能力的局限和社交媒体的便利，微商开始的销售群体主要是朋友圈对象，采取熟人营销模式并利用熟人客户进行推广宣传。这种基于一定社交关系的营销模式能很快打开市场，之后逐渐扩大消费群体。微商把市场初步定位在熟人圈，充分地利用了现有资源。

2.产品定价低。网络消费受到消费者青睐的重要原因之一是优惠的价格。微商主要进行线上销售，没有租金压力，产品定价大多低于市场定价。优惠的价格为微商吸引更多的消费者。

3.善于发掘潜在消费者。微商在产品销售上采取主动出击。其中最为主要的方式是在社交媒体上频繁地发布产品信息。大量产品信息的传播在一定程度上起到了产品宣传的作用，有利于发掘潜在消费者。

4.运用现身说法策略，激发消费者购物欲望。微商利用真实的产品体验信息，进行产品宣传。例如：发布客户的产品使用效果图，对产品使用者进行追踪反馈或者卖家亲身体验产品等等。真实的产品体验能刺激消费者的购买欲望。

三、微商存在的营销问题分析

1.销售渠道单一。微商的产品销售大多是在社交媒体进行的，通过物流运送产品，完成整套交易流程。虽然有一部分微商拥有实体店，能够进行线上线下的销售，但是社交媒体依然是微商主要的销售渠道。因此，单一的销售渠道不利于微商扩大销售市场。

2.信息混乱，产品真假难辨。网络信息量庞大，充斥着各种虚假信息。由于微商市场不成熟，许多不法分子利用假货劣质品谋取利益。微商交易主要是在网络上进行，产品真实性难以证实，真假难辨，质量得不到保障，导致消费者对微商产生信任危机。

3.市场秩序混乱，价格差异大。由于进入微商市场的门槛低，微商群体人员混杂。许多微商为了增加收益，提高产品价格，不遵守职业道德，使得微商的产品定价差异大。同时，微商市场上没有统一的监管，市场秩序难以维护，产品合理定价缺乏监督。当权益遭受到侵犯时，消费者往往难以维权。

4.信息轰炸，激起消费者厌烦情绪。网络化社会中，社交媒体成为人们日常生活中的一部分。因此，微商的主要宣传手段就是大量的产品信息轰炸。虽然达到了产品宣传的作用，但也给长期处社交媒体上的消费者造成了信息疲劳，激起消费者厌烦情绪。这种打小广告式的产品宣传不利于微商未来的发展。

四、微商营销策略的改进

1.拓宽销售渠道。很多微商是个体经营者，主要依靠社交媒体与消费者直接进行交易。单一的销售渠道不利用微商的进一步发展。因此，微商可以与批发商、代理商和零售商等进行合作，利用他们已经打开的消费市场。除此之外，淘宝、京东、苏宁等网络交易平台日趋成熟，微商也可以选择在购物网站上积极开拓消费市场，利用这些平台正规的购物流程，使交易过程更加方便安全。

2.加强隐私保护。信息市场不易监管，非法分子趁虚而入，容易泄露消费者隐私。越来越的消费者对微商产生不信任感。一方面，微商与消费者之间存在一定的社交关系，对消费者的私人信息了解较多。另一方面，远距离的网络交易需要通过各种媒介来完成，在交易过程中信息容易泄露。特别是在快递运送过程中，信息的不安全性增加。因此，在交易过程中微商可以建立隐私保护程序，消费者可以选择隐匿真实信息与微商进行商谈，只留下必要的交易信息，减少私密信息的流出。同时，在物流方面，微商可以借鉴聚美优品和京东，建立自己专门的物流通道，每个微商都要通过这一专门的物流通道运送货物，加强对消费者隐私的保护。

3.打造口碑。微商产品质量缺乏保障，口碑和信用较低。因此，微商群体要想打造自己的口碑，就必须从源头找到解决办法。好的口碑需要过硬的质量和贴心的服务。微商群体可以成立一个专门的监督团队，建立微商举报系统，对有恶劣声誉的微商进行信息发布，极力保障微商的产品质量。除此之外，不健全的售后服务使得消费者减少了对微商产品的消费意愿。由于没有有力地售后保证，产品售后出现问题后，微商为了减少损失，推脱责任。因此，微商群体需要有售后责任承担机制，规范微商的售后服务。质量和服务的双重保障能够打造微商群体的好口碑，吸引更多的消费者。

4.建立网络组织。虽然网络信息的实时性和超时空性促进了微商的产品推广，但是社交媒体的面向对象有条件限制的。根据微信、QQ及微博等社交媒体的特点，产品的信息发布局限在微商的通讯单内。与微商没有建立任何社交关系的消费者难以了解到产品信息。微商个人力量有限，难以扩大消费市场。因此，微商可以建立专门的网络组织，把微商群体联合起来，建立网络组织。一方面，微商网络组织可以开发专门的应用程序软件，以地区为单位发布当地的微商产品信息。借助新媒介，可以发掘出微商以前忽略的消费群体。同时，就近的地区式信息发布，可以把微商线下的实体店与线上销售结合起来，增加线下的消费群体。另一方面，微商网络组织也可以申请专门的微信、QQ公众号等，提供更好地咨询和信息服务，进行正规化管理。

5.建立专门的支付渠道。微商在商品交易中的支付手段主要是支付宝转帐、微信付款、银行汇款及线下支付等。虽然支付方式繁多，为消费者提供多种选择，但也带来一些问题。例如支付宝转账，当与卖家达成共识之后，消费者用支付宝将货款转账给卖家。支付宝能即时到账，一旦订单成功，消费者就不能取消。如果在支付过程中出现错误或售后出现问题，消费者往往维权困难。因此，建立专门的支付渠道，在交易雙方确认交易无误之后，才结束支付流程，将支付流程规范化，保障消费者支付安全。

6.建立微商信用记录查询系统。与淘宝、京东等网站相比，消费者无法辨别微商的信誉高低，是否有不良记录。因此，可以在微商群体中建立微商信用查询系统。该系统将所有正规微商信息收纳在内，根据以往消费者的消费体验对微商进行信用等级评价。超过一定数量的不良记录，该微商信用记录将被注销，判定为非正规微商。如果该微商信誉一直非常良好，则对该微商进行推广宣传。定期发布微商信用红榜和信用黑榜，这种方法能够刺激微商提供高质量的产品和服务，对规范微商市场具有重要意义。

五、结语

伴随网络经济的发展，微商有良好的发展前景。近几年微商群体的爆发式增长，在带动微商发展的同时，也带来了许多隐患。微商营销策略逐渐暴露出缺陷。如何长久地发展下去是微商当前面临的重要问题，也是微商的营销策略改进的重要目标之一。

参考文献：

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作者简介：林婷婷(1994—)女。民族：汉，河南信阳人。本科在读，河南大学商学院在读学生。专业：人力资源管理。

作者：林婷婷