7天酒店工作日志

第一篇：7天酒店工作日志

7天连锁酒店

一、企业简介

·第一家在美国纽交所上市的中国酒店集团·中国酒店业最大规模会员体系的拥有者

·中国酒店业科技及创新模式的领航者·更经济、更高品质商旅住宿的标杆企业

7天连锁酒店集团(7 Days Group Holdings Limited)创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市(股票代码：SVN)。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团，7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，以直销低价模式，快乐自主的服务理念，致力为会员提供干净、舒适、快乐的住宿环境和氛围，满足客户的核心住宿需求。7天连锁酒店现已拥有分店超过1000家，覆盖全国127个主要城市，业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过2770万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。作为业内科技领航者，7天是目前少数能“7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店，包括：网上预订()、电话预订(40087 40087)、WAP预订(wap.7daysinn.cn)、短信预订(156 2222 7777)、手机客户端。

深谙企业运营之道的7天连锁酒店，凭借“7天会”庞大的会员体系，通过科技和服务的持续创新，结合充满活力的7天企业文化，已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。

三、企业文化 核心价值观：创新 简捷 快乐

--创新是一种思维模式--简捷是一种生活方式--快乐是一种人生态度

1、创新

创新，其实就是一种思维模式，创新的思维应该贯穿于每一个7天人工作的方方面面

用创新的方法，我们可以：

优化工作流程，提高工作效率;

降低成本，提高收益;

提升客户满意度，创造新的客户价值;

保持7天的核心竞争力，实现7天持续、快速、稳定地发展。

„„

2、简捷

简捷是一种生活方式，将复杂生活简单化

a. 简化流程、减少环节、直面结果b. 剔除层级、畅所欲言、沟通无限

c. 优化产品、创新价值、引领潮流d. 不看领导、不等不靠、主动负责

e. 结果呈现、简单清晰、便于沟通

3、快乐

快乐是一种人生态度,快乐源于自我创造+互动反馈的一种心理体验

在7天

快乐是一种服务，我们努力使每位顾客在7天体验到快乐。

快乐是一种态度，我们相信，提供快乐服务，得到快乐认可，获取双倍快乐。

快乐是一种力量，我们在工作中创造快乐，在快乐中努力工作;快乐工作，享受快乐生活。

快乐是一种氛围，我们创造快乐的团队，让其中每一个人都能快乐，相互作用、传染、感染。 企业愿景

提供健康自在的空间，让客人“天天睡好觉” 企业使命

通过价值创新，引领行业标准，实现：为客户创造价值为员工创造机会为股东创造效益为社会创造和谐 品牌宣传语

快乐自主，我的生活

四、招聘简介

l招聘职位：管理培训生。实习2-4年后成为分店总经理或者进入公司总部相关职能部门。

l招聘人数：本次校园招聘计划招聘管理培训生100人，但7天从来不为人才招聘设定上限，只要是合适的人选，都会录用。

l工作地点：7天总部在广州，在全国近130多个城市有分店，管理培训生会在北京、广州、深圳、重庆、武汉、西安、成都、贵阳等分布资深店长较多的城市进行第一年的实习，之后实习和工作的城市会更广泛。

l成长步骤：

第一年：基础岗位轮岗实习第二年：中层岗位轮岗实习第三年：储备店长轮岗实习第四年：店长岗位

第二篇：7天酒店太仓参观报告

7天连锁酒店太仓太平南路店参观报告

2月18日下午对7天连锁酒店太仓太平南路店(以下简称太仓店)进行了简单拜访，就本次拜访有关观感总结如下：

一、关于选址

位置：太仓店选址于太仓新商业中心，这里是太仓市新旧城区的交汇处，也是太仓市今年形成并日渐成熟的新商业中心，以大润发为核心，人流如鲫，太仓几乎家家户户都会到这里消费，对于品牌的宣传尽得地利之便，硕大的7天招牌在大楼的南北端各有一套，远远就可以让人看到，是最好的广告。

交通：太平南路是连通太仓市东南西北的枢纽，上海来的客人无论自驾或者乘坐沪太快线，都可以在进入太仓境内的10-20分钟内到达太仓店，尤其是门口有多路公交停靠，非常方便外地客人前来，而城南工业区或城北经济开发区的客人，到达太仓店也就10分钟左右的车程，可说非常便利。

市政配套：各大银行、超市、事肆等就坐落在太仓店方圆500米之内，非常便捷。

二、关于竞争对手

除7天外，经济型酒店的全国前十品牌目前有如家、锦江之星、汉庭快捷、莫泰168等品牌已经进驻太仓，更多的是一些不知名的二线品牌及没有品牌、档次较低、规模较小的商务酒店。

如家位于城西，位置有点偏，但是对于通过城南进入太仓及昆山、苏州等过来的客人，如家更便捷。

锦江之星位于太仓的东西大动脉上海东路，左依开发区政府大楼，有临新市政府大楼，占据经济开发区南大门，四周还有五星级酒店、企业、食肆、商场等包围，位置也是非常优越的。对于吸引出差公干的商务客，非常有优势。

汉庭快捷与锦江之星隔马路相望大概相差500米，位置较锦江之星稍逊，情况于锦江之星差不多。

莫泰168在太仓有两家店，其中一家位于新客运中心，由于位

置较偏，定价较高，入住率不高。还有一家位于闹市中心，位置非常优越。

如家、锦江之星、莫泰16

8、汉庭快捷标间的定价都在150元以上，对此，7天拥有价格的优势。

三、关于场地

装修：太仓店的装修对于其他7天酒店，应该说是比较豪华的。这从服务员的回答得到印证，服务员自豪地称之为旗舰店。由于场地深长，走廊开阔，不像大部份商务酒店个七弯八转像个迷宫，也从一定程度上提升了场地的档次。

太仓的物业供应比较充裕，太仓商务酒店装修的档次普遍比其他城市要高一点，横向来看，太仓店的装修中规中矩，结合127元的定价，性价比确实不低，而且房间宽敞，格调浅雅新净，看起来非常舒适、温馨。

房间数：太仓店共有127间房间，定价从127元-220元之间，房间数量在7天家族中偏多，房价偏低，据店员介绍入住情况非常理想，客源以商务及到上海旅游的游客为主。

内部配套：太仓店配有大型停车场、小型会议室和档次较高的餐厅，这样的配套作为补充，太仓店在各方面的设施非常完善。

大堂：大堂虽然不大，但是接待区、休息区、宣传区等安排有序、整洁，最新的促销活动海报放在大堂正对门口的位置，客人一进门马上可以看见，给人很实在、很舒服的感觉。虽然春节和元宵刚过，不过也看得出大堂节日的点缀并不多，如果能结合春节这个重点节日，稍微增加一点布置，热烈一点，可能会给客人更多家的感觉和节日的感染。

四、关于员工

进入太仓店，感受到的是7天一如既往的热情及朝气蓬勃，一进门，服务员就很热情的接待了我，并很快落实安排带我参观场地，效率很高。在参观的过程中，服务员不停地向我介绍酒店的情况，也很热情的引领我参观我制定的设施，服务和介绍都非常到位。

我以企业外联人员的身份参观的太仓店，并留下了群体接待的需

求。服务员当场没能马上回复我的有关提问，但承诺回转告店长尽快给我回复，也很有技巧地取得了我的手机号码，而不是座机。大约15分钟后，陆店长致电我跟进了这个订单。

五、关于推销

大概因为我是以企业外联人员的身份访店，从一定程度上转移了服务员对于我作为潜在客户的关注，没有向我推荐加入7天会及最近推出的“住一晚、送一晚”的活动，服务员更关注于我的团队订单，但是离开时，服务员还是提醒我带宣传资料回去作更深入了解。

由于时间匆忙，没有更多时间对7天的经营管理和太仓的经济型商务酒店市场作更深入的了解，以上是本人的一点浅见，多请批评指正。

时间：2011年2月21日

第三篇：7天连锁酒店营销策略案例分析

7天酒店创办于2005年，目前拥有300多家连锁店。“7天会”为7天酒店的会员俱乐部，它推出了多项会员专享服务、丰富多彩的会员积分奖励计划，拥有行业内最为庞大的会员体系。

今年9月，一封封E-mail被发送到“7天会”会员的邮箱里，其主题是“金秋10月入住7天连锁酒店，享三重厚礼”，邮件正文中更是有着“礼品疯狂送”、“价值200万”的诱人字眼。

与受到商务活动因素影响而淡旺季明显的商务型酒店相比，经济型酒店通常没有太明显的淡旺季之分，其价格常年保持一致。7天酒店CEO郑南雁介绍说，7天酒店能够让淡季不淡，秘诀在于一贯坚持的会员制、IT系统平台以及“滚雪球式”的扩张模式，由此节省了分销成本，同时拥有了一个忠诚的客户群体。

在经济型酒店业，通过携程、E 龙等网站做推广是许多酒店习以为常的做法。但7天酒店却摆脱了对中介代理的依赖，自成立之日起，就一直坚持做会员制营销，并不依赖旅行社和酒店预订代理机构，使7天酒店不受制于人，也因此大大节省了分销成本。郑南雁说：“传统的代理，一间客房一天要付给中介30元到40元，一年按每个客人住6天计算，每个客人至少要付给中介180元。而我们自己推行会员制，可以做到长效管理，而且非常方便。”

7天酒店重点推广会员制，利用会员的反馈提高服务质量，大大减少了人力投入和管理成本，做到了成本最低。郑南雁说：“我们营销的核心就是直接发展会员，以确保其享受低价，同时，会员制推广也是7天酒店品牌推广的主要方式。我们并没有很刻意地去打造品牌，而是在销售的过程中逐渐强化品牌，会员制对7天酒店的品牌塑造有着更持久的影响力，当然成本也更低。”

郑南雁强调：“经营的目的，不是你想做什么，而是你能为客户做什么。”7天酒店营销的精髓就是将更多的利益回馈给消费者，跟消费者形成互动。“这样，消费者会更加愿意追随我们的品牌，成为我们的忠实客户。”

据了解，7天酒店对会员实行统一低价，其定价原则是倒推价格，即先拟订一个市场价格，然后倒推成本，通过技术手段降低成本，在确保利润的前提下，让利给客户。7天酒店采用会员制营销，直接面向消费者，避开了代理商，也缩短了服务流程，让服务变得更加简单，也更加规范。通过实施会员忠诚度计划，7天酒店搭建了行业内最为庞大的会员体系，其会员超过了300万，消费会员为100多万。

7天酒店还自主开发了一套基于IT信息技术的电子商务平台，建立了国内首家集互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP及店务管理为一体的系统，具有即时预订、确认及支付功能，使消费者无论何时何地都可以轻松、便捷地查询、预订房间。郑南雁把这种经营模式称之为“鼠标+水泥”，即用电子技术、网络技术武装传统酒店业，提升服务水准。目前7天酒店是国内酒店行业唯一能将网站和酒店数据库完全对接的连锁酒店，可以提供四种预订方式，包括网上预订、热线

预订、WAP预订和短信预订。此外，7天酒店还在这一平台上构建了各个分支运营体系，包括店务质量控制、开发评估推进、财务流动管理、工程采购、人力资源体系等等。

7天酒店在网络支付、网络营销等方面进行了一系列的合作创新实践。比如，和第三方在线支付平台财付通合作，让顾客拥有安全而多样的网上银行支付渠道;和知名社区天涯、若邻网合作，提供电子商务入口，让顾客体验酒店电子商务;和生活咨询搜索平台酷迅、口牌网、火车时刻查询网站、飞友网，以及信用卡和个人理财产品推广网站商诺公司合作，为顾客带来更为便捷和人性化的服务。通过跨领域、大范围的合作，7天酒店为电子商务构建了一个全面而良性的生态圈：不仅给顾客带来最佳的服务体验，同时培育顾客养成电子商务消费习惯。更为关键的是，7天酒店在电子商务上的核心优势变得更加强大。

统计数据表明，在7天酒店的总交易量中，有超过50%的预订是通过网络实现的。这一比例在所有经济型酒店中是最高的。随着3G时代的到来，7天酒店又开通了手机短信预订、手机WAP网上预订，顾客预订房间更加方便、快捷。郑南雁认为：“相信互联网的力量，相信这个技术推动的力量。我们发现这些做法跟消费者的需求比较匹配，熟练的会员只需15秒就可以完成订房。”

参考文献：《新营销》

第四篇：工作日志7

1. 水煤浆的选择比较。云南解化集团有限公司的原料煤及备煤系统，造气系统，煤气水系统。又找了干馏的和焦油加氢的知识。 2. 写了一张字帖， 2012年9月28日星期五

1. 在网上找到了煤的热解、炼焦和煤焦油加工，并下载了下来，看了煤的热解概述，煤热解在煤转化中的重要性，煤热解研究的新进展和动向。

2. 看了煤气化的知识，看了胡给了我煤气化技术和壳牌煤气化工艺流程图。 3. 写了一张字帖。 2012年9月29日

1. 早上和大家打扫了办公室，然后看了CAD教程，然后启哥给我把他自己画的一个图给我发过来，让我画，并说，哪儿不会了就告诉他，得到启哥的鼓励，我豪气冲天的画图，可还是遇到了一些问题，在启哥的帮助下我终于完成了我的第一个CAD图。我很高兴。

2. 下午，看了煤的热解、炼焦和煤焦油加工。熟悉了word的操作和找了一些东西。 2012年10月4日星期四

1. 早上修改了之前写的月底总结，又回顾了低温甲醇洗工艺，冷鼓电捕和脱硫剂硫回收的知识，TPS工艺介绍。

2. 写物看了BRICC和KBR焦油加氢技术介绍和杨班长发的北京学习报告。又找了一些油砂开采造成污染的资料。

2012年10月5日星期五

1. 早上和大家打扫了办公室，看了TPS工艺，小颗粒油页岩干馏工艺评价装置操作规程和油砂干馏设备技术方案。

2. 看了煤的热解、炼焦和煤焦油加工中煤低温热解技术的研究和新进展，以煤热解为基础的多联产系统，煤热解过程中的宏观变化，煤在热解过程中的化学反应。

2012年10月6日星期六

1. 早上和大家去任务区干活，给路边刚载的小树苗培土，拣石头，划分任务区后，大家齐心协力，把原来遍地石块的一块地整理得整整齐齐，漂亮多了，看着自己的努力有了成果，出身汗也挺开心。

2. 看了煤的热解、炼焦和煤焦油加工里的煤热解机理，煤的加氢热解机理，加氢热解的影响因素，加氢热解在脱硫方面的应用和多段加氢技术。 3. 和胡讨论了TPS热解技术并花了其工艺图，写了一张字帖。 2012年10月8日星期一

1. 早上主持开了早会，会上，领导提醒我们抓紧时间看TPS工艺知识，马上就要用了，还提醒我们要注意自己宿舍的卫生情况及遵守纪律。

2. 和郝哥去去了水，帮高敏姐去党政办取了包裹，看了TPS-模块化移动式系统，含油污泥热相分离技术简介，小颗粒油页岩干馏工艺评价装置操作规程。高效、环保干馏工艺。

3. 用CAD画了一张简单的工艺流程图。写了一张字帖。 2012年10月9日星期二

1. 早上看了小颗粒油页岩干馏工艺评价装置操作规程，出差日记，油砂、煤干馏实验流程，特别提示，含油污泥热相分离技术简介。

2. 下午看了CAD教程，看了煤的热解、炼焦和煤焦油加工里的煤的热解产物，固体产物煤焦的利用，液体产物低温煤焦油和高温煤焦油的利用，气体产物焦炉煤气。 3. 写了一张字帖。

第五篇：最后一天日志

2014年7月10日星期五多云

今天是我们风帆小队暑期社会实践的第六天,也就是最后一天啦!今天是周二，负责接待我们的黄主任8：30才能到，我们按时把需要政府鉴定的资料带了过去，并和他做了后期的交流，一起合影留恋了下，希望为我们的实践活动收一个漂亮的尾，10点多我们拜别了政府。之后大家聚在一起，总结这几天来的收获，谈谈各自对沱湖螃蟹调查中的一些感受，同时也说说从这次调查中得出的政府的态度和政策。

在社会实践中我们学会了很多东西，譬如，和大家合作办事，团结互助，在一次调研中，我们的一个队员的的自行车链子断了。我们通过很艰苦的方式帮他把自行车带到了修理铺，这其中所经历的真的体现了我们团结一致，不畏艰险的团队精神。

我们还从社会实践中学会和使用了不少调研方法，譬如问卷调查，媒体采访，现场座谈等等，以前总是在课本上学过一些概念，这次终于有用武之地啦!这次活动大大加强了我们的动手能力。我很感谢大学生社会实践活动给了我们这次机会，以前的我见到陌生人就不敢说话，这次重给了我克服缺点的勇气。

通过这些天和政府部门的接触，我感觉政府是很支持建设沱湖螃蟹特产的，他们也在不断的努力，只是沱湖特产建设是一项长期而又见效慢的工程，所以需要一个渐进的过程，我感觉沱湖螃蟹等特产的建设需要政府，物业公司和小区居民的共同努力，方能取得更好的效果。在社会实践中，我也对沱湖特产产生了新的认识，它是小区自然环境(绿化，水体，等)和人文环境(文化活动，人际关系，规章制度等)的综合体。其他人也相继总结自己的对小区螃蟹特产的认识及政府对建设小区螃蟹特产的态度，内容丰富。最后由队长总结这次实践活动。之后我们进行了最后的聚餐活动，一起庆祝这次社会实践活动圆满成功 。

聚完餐后，我们漫步在小镇里，享受这最后的五里河下乡之行。下午2：40，我们坐上20分钟一趟的小客车前往蚌埠市区汽车站，在这返回的路途上我真是百感交集、思绪万千啊!

3：00我们到了蚌埠市区，大家就要开始分道扬镳了：蚌埠的同学留在汽车站，准备搭乘直接回家的客车了，看着他们挥手告别的身影和亲切的笑脸，我们不舍得坐车去火车站了，到了车站，我买了到合肥的站票，其他的同学也都各自买了回家的票，

我的车晚点，我一人坐在候车厅，思绪真的很杂很乱，我在回想这次实践活动的片片场景，大家每天的生活我都历历在目，我见证了大家的踏实，努力，付出与成长。

离开实践地沱湖乡只是我们本次实践活动的一个片短的终结，只是我们在实践地实践的结束，这预示了我们后期的总结与调查报告撰写的开始，我想希望通过这次社会实践更好的融合我们的专业知识，丰富队员对本专业的认识和增长大家的社会经验，锻炼大家与人沟通的能力，给平时内向的人一个开口致词的平台。 本次实践活动总体来说是成功的，虽然是我第一次参加,但我自身还是学到很多东西，我会好好总结实践活动的经验和不足的，希望能对我们系下届的同学们做出点贡献。