SNS及其在图书馆的应用研究

2023-01-19

一、SNS概述

SNS全称为Social Network Services, 即社会性网络服务, SNS是基于个人现实生活中人际关系的延伸, 充分挖掘现实中的人际关系, 通过“朋友的朋友”认识更多的人, 积累人脉资源。随着SNS的发展, 其含义已经扩大, 除了扩大朋友圈, 还可以通过共同的兴趣爱好, 社会关注问题将人们聚集在一起。

二、SNS的在网站的应用类型

现在许多WEB2.0网站都属于SNS网站, 如网络聊天 (IM) 、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等, 这些社交网站为用户开展互动和交流提供了多种方式。 (1) 我国SNS的网站类型:以不同的主题或者兴趣爱好等按内容进行分组, 将有共同话题或者兴趣爱好的人聚集到一起, 如豆瓣网;以人际关系为基础的SNS, 如人人网;以信息传播将用户凝聚在一起的, 如新浪微博。

三、SNS应用于数字图书馆的优势

(一) SNS引入数字图书馆, 其成本少, 技术门槛低

在数字图书馆中利用Open API将互联网上的信息资源相结合, 从多个角度阐述信息内容。如将豆瓣网与图书馆的OPAC相结合。图书馆只需要在自己的管理系统中融合豆瓣的API, 就可以获取图书的内容简介, 页面预览和读者评论等内容, 为读者借阅提供选择, 使其图文并茂、生动活泼, 提升读者阅读兴趣。 (2)

(二) 加强信息传递功能, 提高用户参与度

图书馆引入SNS, 可以拓宽信息传播渠道, 增强信息传递的多样性和灵活性, 形成以数字图书馆为中心的信息共享。SNS增强了图书馆与用户之间的交流, 鼓励用户参与图书馆的资源建设, 自发的进行知识交流和资源共享, 从而形成一个庞大的、读者高度参与的数字图书馆信息传递和交流网。

(三) 拓宽图书馆的服务空间和服务内容

图书馆通过追踪用户的使用痕迹和信息需求, 进行主动地信息推送服务。图书馆的服务也不仅仅局限于文献信息资源的建设, 用户可以使用数字图书馆的SNS平台进行信息的发布, 参与兴趣小组或者社区的话题讨论, 图书馆也可以根据小组和社区的信息对馆内资源进行定向采集。

四、SNS引入图书馆的服务模式

(一) 将SNS引入到数字图书馆的信息资源建设

很多图书馆已经将SNS的网站和服务引入到图书馆的资源建设中, 如豆瓣网的图书推荐功能。读者通过OPAC检索图书时, 既有这本书的内容概要, 也有豆瓣网上的书评和推荐, 这些评价是大部分是由已经阅读过此书的人给出的, 评价内容相对中肯, 读者可以根据这些评价来寻找最适合的图书, 减少了读者找书的盲目性, 提高阅读效率。

(二) SNS与参考咨询的结合

将SNS融入到图书馆的参考咨询, 可以提高咨询馆员的服务效率和主动服务意识。咨询馆员根据图书馆用户的兴趣小组或者主题论坛, 了解群组内的信息需求, 以用户喜爱的方式为用户提供专业的参考咨询, 提高了参考资讯的服务质量。而且, 参考咨询方式不再是一对一, 而是多人参与, 对于群组内的共同问题只需要一次回复, 不需要重复工作, 提高了工作效率, 群组内的信息交流也促进了信息的传播和利用。 (3)

(三) 在个人数字图书馆中融入SNS功能

将SNS功能融入到个人数字图书馆, 其个人主页不再是简单的个人图书馆信息功能的的体现, 用户可以根据自身的需求添加相应的模块来进行信息的发布和交流。通过添加博客和评论模块, 鼓励用户对图书的内容进行发布和评论, 添加IM即时信息服务模块, 使读者之间, 读者与馆员之间进行即时的信息交流和互动, 提高了用户的参与程度, 读者之间通过组建兴趣小组进行交流和讨论, 拓宽人际交往圈。用户还可以建立读者阅读档案, 图书馆可以利用读者的阅读兴趣和使用痕迹获取读者信息, 为用户提供个性化的信息推送服务。 (4)

(四) 利用SNS宣传和推广图书馆活动与服务

在数字图书馆中融入SNS增强了用户的活跃度, 培养了用户的忠诚度, 使读者愿意参与到图书馆的活动中去。图书馆可以跟踪兴趣小组和主题社区的讨论内容选择用户喜欢的话题组织开展图书馆活动, 将活动内容发布到小组或者社区内, 为每一个成员进行活动消息的推送, 直接在数字图书馆的SNS平台宣传了图书馆的活动, 利用博客, 相册等展示活动内容, 吸引读者兴趣。 (5) 图书馆通过SNS的数字图书馆平台还可以实现图书馆服务的推广, 图书馆可以利用博客、社区、讨论组等宣传图书馆的服务范围和服务内容, 使读者更加深入了解图书馆。例如用户之前很少进行的读者荐购行为, 用户利用及时交流软件可以实时的进行图书馆信息资源荐购, 用户直接将信息需求反馈给网上虚拟咨询馆员, 提升了图书馆信息资源采访的效率和质量, 使读者荐购行为常态化。

摘要：利用SNS强大的社交功能可以拓宽图书馆的服务范围, 提高读者的参与度。文章概述SNS及其应用类型, 阐述其在图书馆应用的优势, 提出了将SNS引入图书馆的几种服务模式。

关键词：SNS,应用研究,图书馆