业务发展部工作职责

第一篇：业务发展部工作职责

业务发展部工作计划

业务发展部月份工作安排

1、争取信贷规模，信贷投放不低于500万元，11月末各项贷款余额不低于5000万元。

2、做好涉农贷款和小微企业贷款"两个不低于"指标的统计工作，规划指标的增长空间，保证年底达到"两个不低于"指标的监管要求。

3、加大营销力度，调动客户经理对重点客户和目标客户进行存贷款及中间业务营销，争取使我行存贷业务阶段性快速增长，同时为2014年业务开展做好客户储备工作。对域内的小微企业、农户、个体工商户、农业合作社进行走访，深入了解客户需求，综合评价风险和收益的对应关系，寻找适合我行开展业务的行业群体，为我行新业务品种的研发提供可靠的基础依据。

4、对现有的规章制度进行梳理和完善，进一步明确业务办理的流程和岗位职责，提高贷款质量和业务办理的时效性。

5、制定客户等级评定标准，对客户进行等级评定，依据信用等级，对客户实行差异化授信制度，并制定准入、维持和退出的相应标准。

6、加强客户经理业务培训，规范客户经理的职业操守和劳动纪律，提高客户经理的综合素质，争取年内完成客户经理级别评定和持证上岗。

业务发展部

第二篇：业务发展部八月份工作总结

八月份依然骄阳似火，但是业务部丝毫没有放松创收这根弦，为早日完成全年工作任务再接再厉，经过努力本月完成了公司下达的创收指标和各项工作，且离全年目标任务的完成也越来越近。现将八月份工作总结如下：

一、创收工作

1、本月新发展有线电视用户775户、创收285650元，前八个月共计新发展有线电视用户9834户、创收3703090元。完成全年任务的81%。

2、本月新发展宽带业务用户80户、创收44100元，前八个月共计发展639户、创收392808元，完成全年任务的93.5%。

3、八月份两项业务共计创收329750元，累计创收4090000元，完成全年总任务目标的82%。

二、业务发展情况

1、新装立户业务

我部室在新装方面继续加大力度，以每月创收任务为目标，以优质服务为重要手段，切实为用户着想，为用户排忧解难，解除后顾之忧。

本月我部与几个宾馆及楼盘签订了立户协议，其中两个宾馆因着急开业而需要赶工期。为此，我们站在客户的角度上，主动担起与工

程部、审计部联络、沟通的责任，陪工程部一起看地形，督促及时搞设计、尽快施工，赶在宾馆开业前完成了安装开通任务，赢得客户的赞誉。

近期，我们还对娄底新建的楼盘进行了摸底及调研，对此项业务近期的发展制定了规划。

2、宽带业务

通过市场调查分析并结合自身网络的特点，我们在主管领导王书记的统一策划下制定了一些有特色的优惠措施(如降低入网费用、赠送付费节目等)，取得了一定的社会效益，数据用户发展在各种利好的影响下，业务发展成绩斐然。

我们的业务主管为此项业务的完成绞尽脑汁，想方设法搞宣传、竭尽全力跑业务，顶着烈日，为客户提供上门服务，服务质量得到用户的一直好评。

三、九月份工作安排

1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保九月份任务的完成。

2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。

3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。

4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。

5、完成公司领导下达的其他工作任务。

业务发展部

二〇一二年八月三十日

第三篇：业务发展部六月份工作总结

六月份气温升高、烈日炎炎，业务部为实现时间过半、任务过半的目标，在公司的统一部署下全面开展各项工作，完成了公司下达的创收指标和各项工作，现将六月份工作总结如下：

一、创收工作

1、本月新发展有线电视用户3124户、创收1009360元，前六个月共计新发展有线电视用户7573户、创收2825390元，完成全年总任务目标的62%。

2、本月新发展宽带业务用户240户、创收122482元，前六个月共计发展495户、创收334899.21元，完成全年总任务目标的79.7%。

3、六月份两项业务共计创收1131842元。

4、上半年无论是单项任务还是总任务均完成时间过半、任务超半的目标。

二、业务发展情况

1、新装立户业务

面对公司创收任务的严峻形势，业务部在王书记的直接领导下，打响完成时间过半、任务过半任务的战役。为此，部室人员全体出动，盯着烈日穿梭于城区的各个角落，对刚开工的楼盘采取提前介入，就何时安装有线电视向用户提出合理建议。提供全方位服务、做到让用

户称心、舒心。在激烈的市场竞争中，处理问题既要把握“原则性”同时也不乏“灵活性”。总之，最大程度确保用户不流失，确保为公司保护好立户业务的阵地。

为了完成繁重的创收任务，我们彻底改变了在家等待用户洽谈业务的方式，将开发商的办公室变成我们的办公室，天天上门跑业务、磨嘴皮，此举取得积极成效，六月份立户业务创收较前几个月有较大幅度增长，单月完成创收一百万元，为双过半目标任务的完成添下浓墨重彩的一笔。

2、宽带业务

宽带业务方面，我们在月初制定了创收发展大冲刺的目标，继续以两位业务主管为主，其他人员鼎力协助。两名业务主管目前已进入维持主要客户关系的阶段，利用各种优势，扩大业务宣传范围，全力攻关宾馆、学校等集团客户，近期取得良好效果，成功与几个集团用户签约。

其他方面继续采取贴宣传资料、上门办业务、小区现场营销等方式。特别是上门办业务这一项，由于天气炎热，用户不想出门，此项服务取得意想不到的好效果。

此外，在城区的多个代办点，也取得了一定的宣传及发展效果。 本月数据业务创收122482元，也是上半年的新高，为完成双过半目标任务奠定基础。

三、存在的问题

1、为了完成创收任务，在跑业务过程中，主要着眼于资金到账速度，而忽视了客户的感受，甚至有时造成客户的尴尬与抱怨，没有充分站在客户角度考虑问题。为此，我们将总结经验，在下半年的工作中引起重视，力争使客户能百分百满意。紧紧围绕在服务中求生存，在服务中求发展这一主题展开工作。

四、七月份工作安排

1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保七月份任务的完成。

2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。

3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。

4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。

5、完成公司领导下达的其他工作任务。

业务发展部

二〇一二年六月三十日

第四篇：业务发展部十月份工作总结

十月份业务部的创收形势愈加严重，我部人员在各个楼盘跑业务、催款，但效果不尽理想，本月立户业务完成的创收情况不见起色。现将十月份工作总结如下：

一、创收工作

1、本月新发展有线电视用户432户、创收110330元，前十个月共计新发展有线电视用户10544户、创收3911920元。完成全年任务的86%。

2、本月新发展宽带业务用户70户、创收35100元，前十个月共计发展800户、创收473888元，超此项业务全年创收总任务12.8%。

3、十月份两项业务共计创收145430元，累计创收4379910元，完成全年总任务目标的88.1%。

二、业务发展情况

1、新装立户业务

本月的创收形势越来越紧张，随着房地产调控力度的进一步加大，开发商的钱袋子越扎越紧，给我们此项创收工作带来很大的困难。本月我部共开出香山红叶、烟草公司、翰林苑等开发商立户业务80多万元的发票， 但截至到月底只到账11万余元。我们还联系了吉星路上几个在建新楼盘，但开发商都以资金紧张的理由婉拒了我们先签协议的建议。

为了加快完成创收任务的进度，我们积极主动到市场找业务，将优质服务、延伸服务落实到工作中，此举得到用户的充分肯定。以优质服务为重要手段，切实为用户着想，为用户排忧解难，解除后顾之忧。

2、宽带业务

虽然宽带业务已经完成了全年的创收任务，但我部还是要求两名宽带业务主管不要放松宽带业务的创收工作，继续冲刺，为部室全年总创收任务的完成做贡献。为此本月，他们加大了贴宣传资料、上门办业务、小区现场营销的力度，取得了较好效果，本月发展了70户宽带用户，并且以优质的服务态度，赢得了用户的赞誉。

三、十一月份工作安排

1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保十一月份任务的完成。

2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。

3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。

4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。

5、完成公司领导下达的其他工作任务。

业务发展部

二〇一二年十月三十日

第五篇：业务发展部三月份工作总结

阳春三月，万物复苏，业务发展部在公司的统一部署下全面开展各项工作，完成了公司下达的创收指标和各项工作，现将三月份工作总结如下：

一、创收工作

1、本月新发展有线电视用户733户、创收319120元，前三个月共计新发展有线电视用户 1542户、创收634080元，完成全年总任务目标的14%。

2、本月新发展宽带业务用户 55户、创收 37503元，前三个月共计发展126户、创收65343元，完成全年总任务目标的 16%。

3、三月份两项业务共计创收356623元。

二、业务发展情况

1、新装立户业务

新装立户业务无疑是今年的重中之重，面对国家对房地产市场调控的力度加大，而娄底城区所开发的楼盘屈指可数;加上“三网融合”的日益临近，电信部门已蠢蠢欲动，昔日的广电优势将成为过去，不经意间将我们推向了竞争激烈的市场。面对这一严峻现实，部室人员紧急行动起来，连续几天召开讨论会，为今年目标任务的完成人人献计献策。

2月28日，王书记亲临部室召开动员大会，就确保今年任务完成作出部署，标志着2012年业务发展部创收战役正式打响。

3月1日，部室人员全体出动，穿梭于城区的各个角落，对刚开工的楼盘采取提前介入，就何时安装有线电视向用户提出合理建议。提供全方位服务、做到让用户称心、舒心。在“三网融合”大门即将打开之际，处理问题既要把握“原则性”同时也不乏“灵活性”。总之，最大程度确保用户不流失，通过一个月的努力，与“山水绿城”、“华湘贵府”、“桃李苑小区”、“城中丽舍”等大型楼盘签订了新装立户协议，收入也早已汇入公司账户。同时，新建宾馆、酒楼等电信IPTV关注度更高的场所本月也取得重大突破，与“华鑫酒店”、“适家商务酒店”、“卡尔顿酒店”签订了协议，还有几家正在紧张的洽谈之中。

2、宽带业务

面对完成800户宽带的巨大任务，部室无固定厅、台与用户接触，加上网络出口不畅等问题，怎样逆势而行，是我们当前思考的问题。

经过多次讨论得出，首先建立可行营销体系至关重要，为今后宽带业务的发展提供框架支持，然后根据自身宽带特点定向、定区域发展。

三月初以来，部室黄祖兵同志在城区相对条件较差、人口密度较大的区域建立了20多个代办点。一段时间内，对其中业绩不理想的代办点予以重点关注，找出问题并解决问题。此举已初见成效，截止三月底，共发展宽带用户40户。

罗泽龙继续坚持传统营销方式，每天在各小区发放宣传单，利用

维修时建立的人脉资源，一户一户的发展、积累，截止三月底共计发展宽带近60户。三月份部室共计发展宽带近100户。

三、存在的问题

1、由于有些城郊结合处网改不彻底，三月份部室宽带退单率超过10%，而这些区域正好是宽带低端用户聚集地，正是我们的潜在用户。希望公司能加快这些区域的网改速度，扩大业务发展范围。由于软、硬件设施尚未达到标准，发展宽带集团用户时机不成熟。

四、四月份工作安排

1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保四月份任务的完成。

2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。

3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。

4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。

5、完成公司领导下达的其他工作任务。

业务发展部

二〇一二年三月三十日