中国邮政金融业务部

第一篇：中国邮政金融业务部

邮政金融业务宣传方案

为了进一步做好邮政金融业务的宣传工作，推动金融类业务的快速发展，扩大储蓄规模，增强邮政储蓄的社会影响。 同时为保证代理金融业务发展目标稳步推进，充分发挥广职工的积极性，现制订方案如下：

一、活动时间

2012年2月-3月

二、活动地点

各县(市)金融业务局 、金融中心自行安排

三、参加活动单位

主办单位：各县(市)金融业务局 、金融中心

协办单位：市邮政金融业务局

四、活动具体内容

(一)各县(市)金融局及金融中心应适时向地方政府汇报金融工作，取得地方政府对我市邮政金融工作的理解与支持 。

(二)开展现场咨询与宣传。组织网点设立金融知识宣传台，开展现场咨询会和产品推介会，如(个人理财产品、外汇业务、银行卡业务、网上银行和代理保险等业务)。推出专业化服务，通过与客户的和谐交流，从客户的金融需求出发，宣传个人金融服务理念和服务品牌。

(三)发送宣传资料。可以依托网点向广大客户发送邮政储

蓄个人业务、《绿卡在手，走遍神州》和《普及金融知识万里行》等业务咨询手册、送金融知识下乡宣传用品、银行业金融机构宣传资料等。

(四)继续组织走千家，访万户活动。组织网点利用节假日开展‚走千家，访万户，送服务，助‘三农’‛活动。活动要求：要深入农户、深入企业，边走访、边宣传，尽可能使走访和宣传活动延伸到每一个角落。核实、更新、建立客户经济档案，了解客户对金融服务的建议和评价，分析客户的需求特点与趋势，做好业务宣传，了解企业生产情况、行业发展现状、宏观调控影响程度、未来发展前景、合作途径等重点事项。

通过营造合理宣传氛围，旨在提高邮政金融知名度，吸引客流，增加人气，从而挖掘出中高端客户及大众客户，以表达邮政员工与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播以客户为中心、致力于实现 ‚双赢‛的经营理念。

第二篇：浅析县城邮政代理金融业务发展策略

挂 职 论 文

论文题目

浅析县城邮政代理金融业务发展策略

姓

名

廖

挂职锻炼单位

XXXX县邮政局

挂职锻炼岗位

局长助理

原 单 位

XXXX市邮政局

指导老师

XXXXXX

指导老师

XXXXXX

论文提交日期 2012年7月10日

浅析县城邮政代理金融业务发展策略

文章摘要：本文首先简单介绍县城邮政代理金融业务发展现状，其次对发展过程中存在的一些问题进行分析，最后针对问题，就如何发展县城邮政代理金融业务提出几点对策。

第一部分：县城邮政代理金融业务的发展现状

2007年12月18日，中国邮政储蓄银行广西区分行在南宁隆重挂牌成立。广西邮政代理金融业务开始它的成长之路，邮政金融业务实行“自营+代理”的二元管理体制。

何谓“自营+代理”的经营模式?中国邮政储蓄银行和邮政企业为了实现共同发展，形成的和谐共赢局面。一部分为邮政银行自营网点，办理全功商业银行业务;一部分为邮政企业代理网点，继续办理储蓄，汇兑等基础性金融业务。邮政金融业务“自营+代理”的二元管理体制及其相应的经营机制既是顺应邮政金融业务发展客观规律的必然选择，也是邮政金融业务扬长避短加快发展实现优化结构和发展方式转变的重大发展战略。

四年多时间，广西邮政企业与邮储银行通过战略性的、兄弟般的亲密合作，采取配置人员、加强培训、建立机构、出台奖励办法等各种措施积极发展业务，已取得了辉煌的成绩。代理金融业务成为邮政的吃饭业务，更是总体收入的半壁江山，这已是不争的事实。

截止2012年5月，广西邮政储蓄存款余额突破1460亿元，邮政代理储蓄余额593亿，邮银储蓄余额867亿元，本代理金融业务收入4.79亿，结构占比58.8%，县级邮政企业业务占比84.01%。县城代理金融业务出现腾飞发展，已经成为代理金融业务的主心骨。

优异成绩光辉还是挡不住我们发展中的不足，与其他商业银行相比较，县城代理金融业务发展还存在很大差距，发展过程中存在三大突出问题：一是邮政代理金融业务受体制上的制约;二是服务意识形态的影响;三是网点环境和硬件实施的影响。主要表现：

一、邮政代理金融业务受体制上的制约：

1、邮政金融体制改革网点划归，对县城邮政代理金融业务发展的制约。在广西在邮政银行成立时，县城区域大部分邮政网点划归给邮政银行，硬件差，布局、位置不合理等储蓄网点基本留在县级邮政企业。大部分县城邮政企业在县城没有代理金融网点，给邮政代理金融业务发展带来一定困难，给用户使用邮政代理金融服务代理许多不便。

2、邮政代理金融的业务品种存在很大的“缺陷”，主要是“只存不贷”的模式，很难让邮政代理网点满足企业客户的业务需求，实现产品的联动。这对我们县城的金融业务的发展有很大的制约。

3、现在劳动用工人事制度，影响员工工作积极性，同时导致从业人员整体素质偏低，金融专业人才匮乏，制约县城的金融业务的发展。目前，邮政企业有三种用工形式：A类用工(正式工)，B类用工(聘用工)，劳务性用工。而从事邮政代理金融业务的基本是劳务性用工，现在，虽然他们薪酬待遇和企业福利比以前有所提高，差距有所减少，但是与A、B类用工相比存在很大差距，与邮政银行的劳务性用工相比依然很大的差距。如邮政银行劳务工有公积金，邮政劳务工就没有，形成“同岗不同酬”。这样，很难调动员工的积极性和能动性，导致服务意识淡薄，服务态度跟不上发展的脚步的主要原因。

4、绩效考核制度与其他方面的影响。代理金融网点二次绩效考核基本是吃大锅饭的比较多，业务发展缺少标准的考核模式;人员结构不合理，配备不到位;网点支局长管理水平欠缺，营销能力欠缺，缺乏主动性，积极性等方面的影响。

二、县城邮政代理金融业务发展存在的问题：

1、我们业务增长的方式依然很粗放。余额的发展，还是比较多的采取高成本拉动业务增长方式;未处理好余额增长和活期占比提高的关系，没有找到很好的切入点;业务结构调整步伐不快，活期比例提升慢;余额储蓄不稳定;中间业务发展手段不多，单一。

2、客户资源的掌控能力较为薄弱。代办员的发展模式存在很多不做，甚至风险。主要表现，代办员主要抓的，发展定期，但对企业付息高。代办模式容易引起金融机构的恶性竞争，银监查处，演变成高息(成本)揽储，成本高，不利于维系客户，现在也只是权宜之计。

3、代理金融业务专业经营管理机构不健全、人员素质不适应业务发展需求、经营管理方式简单等突出问题，要进一步明确各级单位对金融业务发展目标与结果的领导责任，落实与业务发展需求相适应的人才队伍建设计划，尽快解决代理金融业务经营与管理基本延续邮务类业务经营的理念和粗放管理的方法问题。 第二部分：县城邮政代理金融业务发展策略

2012年，中国面对的国内外矛盾和变数，不能简单用“更复杂”，“不确定因素增加”，“欧债危机继续蔓延”等似是而非的判断，来描述2012年中国经济面对的国内外环境。

2012年县城邮政代理金融业务发展的方向何在?如何发展县城邮政代理金融业务成为我们研究的主要课题。

代理金融业务将是邮政企业今后发展的总体趋势，进一步做好金融代理业务，培育壮大市场关键在于进一步强化代理意识，高度重视金融代理业务;坚持邮银全面合作，实现双赢。

县城邮政代理金融业务的收入占比决定了，它成为代理金融业务的重中之重。代理金融业务的发展是县级邮政企业发展的主要任务，代理金融业务的管理是县级邮政企业发展的重点和难点，代理金融业务的网点建设是县级邮政企业的建设的重中之重，代理金融业务的服务是县级邮政企业的重要内容。

县城邮政代理金融业务发展策略：以储蓄余额发展为中心，坚持邮银全面合作，坚持“因地制宜，改善服务，积极营销，强化管理”四项基本原则，立足于县城金融市场和农村储蓄市场，积极拓展，把县城邮政代理金融业务做大做强。

一、以储蓄余额发展为中心，达到“上规模，提效益”的目标。

代理金融业务是高效业务，也是邮政企业收入的主要来源，储蓄余额的收入是代理金融业务收入最大的结构占比。存款是立行之本，是商业银行抵御风险的最终防线，也是邮政金融持续发展的坚实基础。我们要继续坚持结构调整和规模发展并举，深入开展各类营销竞赛活动，不断扩大储蓄存款规模，做大市场份额。要坚持“抓住重点、突破难点、形成亮点”和“重点业务重点抓、重点业务全局抓”的经营理念，坚定不移地，狠抓余额增长不放松，及早部署动员，达到储蓄余额“上规模，提效益”的目标。

1、县城邮政代理金融业务发展，要立足于“两个市场”。 “两个市场”指一是县城的金融市场，二是乡镇和农村的储蓄市场。如何把握住这个“两个市场”是我们代理金融业务发展的成败所在?

(1)首先坚持两个摸清，有效的掌握两个市场的客户资源。储蓄余额发展要紧紧围绕“抢信息、找技巧、强力度、抓落实”指导方针，从掌控客户资源出发，掌握客户资源。必须做到以下三点：一是跟当地政府搞好关系，抓好项目客户;二是把员工资源集中起来，把握稳定客户;三是利用好营投网对客户资源的了解，发展拓展客户。

(2)以项目拉动占领县城的金融市场，做大储蓄余额规模。主要以开展邮储好邻居，组织营销队伍人员进政府、企业、机关、校园等，壮大我们的客户群，加大窗口和柜台宣传，扩大邮储在社会影响力，以项目拉动促进我们余额发展上规模。利用好跟当地政府搞好关系，把国家一些专项资金，如扶贫款、搬迁款、养老保险、医疗保险等，通过我们代理金融业务渠道进行发放，增加我们余额的自然沉淀。

(3)有效的开发农村储蓄市场，促进储蓄余额自然增长。随着社会主义新农村建设的推进，政府涉农资金规模越来越大，掌握了农民的基本账户就为我们今后的发展奠定了基础，希望大家要充分认识到这项工作的重要性。抓住小额的储蓄市场，把农民手头的闲置资金存入我们邮政储蓄账户;农民外出务工的收入，还有种养户、煤矿、木材等收入来源来拉动我们储蓄余额增长;利用我们网络优势，大力拓展汇兑业务、代收费、代理养保险等中间业务，扩大邮政代理金融业务收入;以助农取款为契机，以商易通进行营销，加大农村市场的开发和覆盖，促进我们余额的自然沉淀，提高自然吸储能力。

2、完善用工体制，积极调动员工积极性，促进业务发展。

针对邮政企业用工体制制约代理金融业务发展，必须完善用工体制，加大人才体制的建设，支持业务发展。(1)加大现有人员培训力度。具体可以采取到其他商业银行挂职培训、脱产进校学习、在岗岗位练兵等多种方式。(2)严格新招员工的准入条件，大力引进人才。具体可以考虑从大学校园里招聘金融、财经类毕业生;也可以采取通过向社会公开招聘，吸引部分有经验的金融从业者。(3)深化劳动用工人事制度改革，建立市场化人力资源管理体制和有效的激励约束机制，真正做到引进人才、用好人才、留住人才。

3、建立县城邮政金融业务发展目标与结果的领导责任制度。

目标与责任是考核的长效机制，对代理金融业务发展起到内在推力。可以进一步强化代理意识，高度重视金融代理业务。对代理金融业务的发展目标与战略要有正确、全面、深刻而长远的认识，牢固树立代理金融业务是当前及今后相当长时期邮政企业业务收入增长的着力点和邮政企业“吃饭”业务的战略与发展观念。既然是长期的“吃饭”业务和收入结构中优先发展的重点业务，尤其是业务增长方式的着力点，就必须全面、客观地认识邮政金融业务的发展方向、目标与战略。这就需要县级邮政单位领导、各有关部门和经营管理人员要深入研究建立邮政代理金融业务专业经营机制，以银行金融业务经营与管理的专业理念、方法对邮政代理金融业务进行经营和管理。适应并跟上金融市场展的步伐，筑牢邮政代理金融业务发展的思想认识、组织管理、业务发展与市场竞争的物质与思想基础，促进业务健康、快速可持续发展。

4、完善网点的绩效考核机制，让员工“动起来”、“活起来”。 网点绩效考核坚持打破“平均主义”、吃“大锅饭”，拥有二次考核权。建立尽可能完善的按劳分配制度，有效的调动网点员工的积极性。

(1)网点绩效考核机制建立支局长责任制，绩效考核尽可向网点一线员工倾向。在储蓄余额发展方案给予政策上的支持，让员工做到劳有所得，劳有所值。(2)加强职工之家的建设，提升员工的凝聚力。县城和乡下一些邮政支局所，还没有职工之家或职工之家很简陋，很难让提升员工凝聚力，形成较强团队精神促进业务发展。需要支局长和员工驻点，确保有足够时间和精力的投入发展业务，解决支局员工缺少时间商讨解决业务发展的问题。(3)实施支局所全员参与，加大客户策反力度。有效利用好县局里给支局业务发展的措施，把流失的大客户进行策反。以支局员工为基础，发展储蓄余额，提高余额的稳定性。

二、坚持邮银全面合作，实现双赢

邮政金融业务“自营+代理”的二元管理体制，这既有利于延续邮政储蓄多年来积累下来的网点与客户资源优势，从而形成“高覆盖、低成本”的竞争优势;更有利于邮储银行与邮政企业代理网点发挥分布于广大城乡具有银行业务不同功能作用形成了互为依存、相互促进、共同发展的有机整体效果，充分显示邮政金融业务广覆盖的范围经济优势。正是这些优势难以被其他银行在短期内被复制。所以我们必须清醒而深刻地认识到在邮政金融业务的长远发展中，银行与企业在“自营+代理”、“全网统

一、互补共存”的模式下运行是适应邮政金融业务发展的最佳选择，是保持并不断增强邮政金融业务竞争力和发展能力的关键所在。绝对不是简单的“委托代理关系”，更不是“权宜之计”，而是同一个团体不同发展方向、相互支撑的利益共同体。邮、银双方只有相互帮助，相互扶持，充分发挥竞争优势，形成邮、银多边的联动机制，才能达到邮政金融业务整体效益最大化的业务发展目标与市场发展目标。

1、县级邮政企业与邮储银行建立战略性的、兄弟般的亲密合作。

发展代理金融业务至关重要，事关邮政企业、邮储银行可持续发展的大局，我们要站在大邮政的角度去思考，要从上到下，从银行到企业，形成合力、达成共识、资源共享，做到补台不拆台，加大投入、加大培训，确保这项业务健康持续快速发展。

加强与银行的通力合作，拓宽代理渠道，共同营造良好的金融代理氛围，提高代理经营效益。凭借点多、面广、线长的优势发挥特长，达到邮政企业、邮储银行可持续发展。

2、实行邮政企业和邮储银行两个“一把手”负责制，促进邮银合作。

从观念入手，切实推行大邮政，大合作局面。切实履行邮银协调领导小组职能，把推动金融业务发展当作双方共同的事业来抓，从邮政事业全面发展的高度，加大教育培训职工的力度。

从制度入手，进一步规范完善相关工作体系。一是完善以技能建设为核心的培训体系。借鉴专业行的培训经验，制定双方培训框架，围绕不同层次的标准设置培训项目，切实达到双方共同提高。二是完善以技术发展为导向的员工技能开发体系。在加大对员工任职培训和更新业务知识培训的基础上，根据技术系列分类，为每类员工开展相关的开发项目培训，切实帮助双方员工能力、技术的共同提高。

从基础入手，进一步做好领导工作。一是加强双方领导协作配合机制。二是加强业务发展的领导监督机制。充分发挥各级人员的积极性和主动性，努力形成统一协调、分工协作、齐抓共管、有序运作的工作机制。

三、坚持“因地制宜，改善服务，积极营销，强化管理”四项基本原则，做大做强县城邮政代理金融业务

1、“因地制宜”是县城邮政代理金融业务发展的主导方向，也是检验县城邮政代理金融服务于县域经济的紧密度。由于县域经济具有地域特色，这种地域特色与其地理区位、历史人文、特定资源相关联，县域经济活动涉及到生产、流通、消费、分配各环节，广西有7个县级市、56个县、12个自治县，县域经济的发展，以 “宜农则农”、“宜工则工” 、“宜商则商” “宜游则(旅)游”为原则，注重发挥比较优势，突出重点产业。县城邮政代理金融业务发展的必须跟进 县域经济发展的步伐，真正做到“因地制宜”，制定出适合县城邮政代理金融业务发展策略。

如何“因地制宜”发展县城邮政代理金融业务?首先，县城邮政代理金融业务溶于县域经济，服务于县域经济。服务于当地经济，立足于本地市场，为地方经济发展提供支撑和便利。其次，县城邮政企业必须跟当地政府搞好关系，争取到一些政策支持，便于代理金融业务的项目拉动，便于业务发展与工作的开展。“因地制宜”找到适合自己发展的模式，提高自然吸储能力。

2、“改善服务”是邮政金融业务发展永不变的主题。 跟其他商业银行相比，我们服务水平还存在很大的差距，特别是县城邮政代理金融服务的差距最为突出。相比之下我们的服务存在“三差”现象，“一差”是网点服务环境和条件差;“二差”是网点设施和设备配备差;“三差”是员工素质和窗口服务态度差。

(1)县城邮政企业要加大投入，解决“三差”现象。主要是解决目前的人员、服务意识、硬件落伍等问题，提升、培育网点自然增加能力;首先，利用好现有网点的资源，进行适当的投入和改造，提升硬件服务条件。第

二、增加存取一体机ATM数量投放，实现交易分流，提高交易笔数，同时提升网点服务水平，降低劳动成本，解决了网点的人员问题。现在网点基本配备是4到6个人员，由于交易笔数的增加，一般做一笔交易是3~8分钟，网点人员无法满足现有服务要求，更别说提升服务水平，这样必然会造成客户流失，用户满意度下降，如果引进、新增网点人员必然增加人工成本，员工按2000元/月算，每人一年就增加2.4万人工成本，这样投入不太合理。经过投资测算，设备投入更直接解决县城邮政代理金融业务的实际问题。

(2)我们必须加大对员工的业务、服务意识培训，提升我们的业务水平和服务意识。人最根本的就是思想问题，只有从根源上解决好这个问题。我们服务理念就发生根本变化，我们的业务也必然跟着提高。邮政薪酬待遇和用工体制是影响员工服务态度的根源，成为员工的思想问题。只有提高网点员工的待遇，完善我们的业务考核机制，真正做到待遇留人、制度留人的服务体系。薪酬待遇是员工的物质基础，积极性的关键。如何提高员工的积极性，改善我们的窗口服务，作为每个管理者需要思考的问题?

(3)增加网点的人员配备，改善我们窗口服务。县城邮政网点现在网点基本配备是4到6个人员，没有保卫人员、没有大堂经理基，只能满足最基本的窗口服务，乡下邮政代理储蓄网点更为明显。根本无法满足服务的需求，业务发展的需求，更别说优质服务、人性化服务。除了加大投入增加存取一体机ATM数量投放，实现交易分流，另外的解决渠道就是增加网点窗口人员和营销人员的配备。

3、“积极营销”是县城邮政代理金融业务发展的主要手段。

储蓄余额“上规模，提效益”是县城邮政代理金融业务发展的主要目标，在于立足于县城金融市场和农村储蓄市场，积极拓展依靠的是“积极营销”手段。

(1)利用好县级邮政企业各项资源，促进代理金融业务发展。

“两个利用”是县级邮政企业对自我资源的综合利用和开发，一是利用好投递员在最后一公里客户的优势，发展投递员协储。同时，提高员工收益，提升员工积极性;二是利用好邮政百年好信誉，加快绿卡业务的快速发展，以绿卡发展带动储蓄余额稳步发展，真正做到”增存款，抢市场，促效益“。

(2)建立以专业营销为龙头，以全员营销为支撑的适合县级金融市场的营销模式。

县城邮政代理金融金融业务发展与市局邮政代理金融金融业务很大区别，具有很强的地域经济性，主要依靠是人际关系和人脉关系。 于是，“全员营销、岗位营销+成本支撑”仍然是业务发展的主要手段。从这一结果中明显感到邮政代理金融业务的发展战略、经营机制与市场营销策略对于业务经营的健康、快速可持续发展至关重要。

县城邮政代理金融业务的发展主要措施，就是“积极营销”：一是提升、培育网点自然增加能力;二是让网点营销员走出柜台，乡镇网点营销员做到村村到营销方式，采取具体的扫街式，开展多活动的营销模式，如金融知识下乡活动;县城网点开展同心圆的营销模式，把重点单位，重点客户的相融合的网格式营销。加大网点的营销队伍建设与培训。网点的业务除了依靠其自然增长外，只有靠我们的营销人员走出去发展业务，我们的代理业务才会出现新的增长点，培育出新的亮点。(1)加强县城邮政营销队伍建设。只有在网点有一批营销营销骨干融入地方经济，服务地方，才能更好发展我们的代理业务。我们网点营销队伍建设必须以支局长为核心的组建，坚持多层次的营销培训，分别为县局、市局、区局的营销培训，提高网点人员营销水平。(2)实施全局所全员参与，加大客户策反力度。有效利用好市局里给我们业务发展的措施，把我们流失的大客户进行策反。以全局员工为基础，发展储蓄余额，提高余额的稳定性。(3)做好营销方案策划，坚持让“客户、企业、员工”三利。营销方案，是一个营销团队水平检验的开始，也是县城邮政企业营销队伍最薄弱的地方，如何改善和提高，是每个邮政企业管理者和领导者需要思考的课题。

4、“强化管理”是县城邮政代理金融业务发展的关键基础。 必须重视并切实解决好邮政代理金融业务风险防控和资金安全保障问题，有效降低和控制操作风险、经营风险。

(1)“自营+代理”的经营机制与业务发展和管理模式决定了邮政代理金融业务操作风险比较突出的矛盾。二类支行网点人员由邮政企业管理，支行行长由银行和邮政企业双重管理的现象比较普遍。二类支行业务人员管理交叉复杂、责任不明晰的情况比较普遍，违规操作问题容易发生。创造性地贯彻执行好邮、银协调合作机制的各项制度与办法非常关键，特别是要细化邮政代理金融业务内控制度，明确内控制度的执行、检查、整改责任，以确保基本制度的落实，保障资金安全。(2)县城邮政代理金融业务按银行业金融业务管理的问题必须予以高度重视。邮政代理金融业务的提法仅仅是企业内部为了区分自营与代理的概念以及分项收入清分、资金结算和归集反映的需要而选用的业务名词，并不能从完全意义上真正反映邮政代理金融业务的实质与可扩展性。邮政代理金融业务无论是从金融业监管角度，还是从银行业务经营管理与发展的视角来看，应当是邮政金融业务或者干脆说是邮政银行业务，这才是邮政代理金融业务的实质所在。(3)县城邮政代理金融业务加强合规管理，完善风险内控制度。通过对员工合规管理的培训，提升员工合规意识和风险的安全意识，做到风险内控，为邮政代理金融业务发展提供强有力的保障。

结论：

县城邮政代理金融业务发展，以储蓄余额发展为中心，坚持邮银全面合作，坚持“因地制宜，改善服务，积极营销，强化管理”四项基本原则，立足于县城金融市场和农村储蓄市场，积极拓展，一定会把县城邮政代理金融业务做大做强，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第三篇：《邮政金融业务C》练习题

一、填空题

1、中国邮政储蓄银行目前有( 3.6万 )个储蓄网点，( 4.5万 )个汇兑网点。

2、1898年1月22日，( 邮政汇兑业务 )正式开办，它是我国邮政办理的最早的金融业务。

3、我国邮政部门最早开办储蓄业务的时间是( 1951 )年。

4、我国恢复开办邮政储蓄业务的时间是(

1986年4月1日 )

5、我国邮政代理保险业务开办的时间是( 1988 )年。

6、我国邮政代理开放式基金业务开办的时间是( 2006 )年。

7、我国邮政国际汇兑业务开办的时间是(

1992年7月1日 )日。

8、中国邮政储蓄银行注册成立的时间是( 2007年3月6日 )。

9、中国邮政储蓄银行的注册资本金为( 200亿 )元。

10、中国邮政储蓄银行全国统一的客服电话为( 95580 )。

11、中国邮政储蓄银行中文全称为( 中国邮政储蓄银行有限责任公司 )，英文缩写为( PSBC )。

12、中国邮政储蓄银行的单一出资人为( 中国邮政集团公司 )。

13、中国邮政储蓄银行的监管机构为( 银监会 )。

14、中国邮政储蓄银行的市场定位：充分依托和发挥(网络 )优势，完善城乡金融服务功能，以( 零售业 )和( 中间业务 )为主，为城市社区和广大农村地区居民提供( 基础金融业务 )服务，与其他商业银行形成( 互补 )关系，支持社会主义新农村建设和( 城乡经济 )协调发展。

15、我国对储蓄事业一贯实行保护和( 鼓励 )政策。

16、邮政储蓄业务办理过程中应遵守存款自愿、取款自由、( 存款有息 )、为储户保密原则。

17、邮政储蓄存款通常分为活期储蓄、定期储蓄、个人通知存款、( 定活两便 )四大类。

18、储蓄存款利息计算时，本金以( 元 )为起息点;利息的金额算至( 分 )位。

19、计算储蓄存款利息时，存款天数一律按( 算头不算尾 )的原则来计算。 20、计算储蓄存款利息的方法有两种：单利法和( 复利法 )。

21、邮政定期储蓄存款包括整存整取、( 零存整取 )、( 存本取息 )、( 整存零取 )、定额定期等种类。

22、整存整取定期储蓄的起存金额是( 50 )元;零存整取定期储蓄的起存金额是( 5 )元;整存零取定期储蓄的起存金额是( 1000 )元;存本取息定期储蓄的起存金额是( 5000 )元。

23、邮政储蓄定额定期存单的面额有( 100 元 )、( 200 元 )、( 500 元 )和( 1000 元 )。

24、个人通知存款按照存款人提前通知的期限长短划分为( 一天通知存款 )和( 七天通知存款 )。

25、个人通知存款的最低起存金额为人民币( 5万 )元，最低支取金额为( 5万 )元。

26、邮政储蓄一本通存折中存放的储蓄种类有( 定活两便 )和( 整存整取 )。

27、邮政人民币储蓄个人存款证明可以分为( 时点存款证明 )和( 段点存款证明 )两类。

28、一张邮政储蓄个人存款证明书最多可以证明(

)个邮政储蓄的个人存款账户;同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具最多( 1 )份个人存款证明。

29、邮政储蓄本地临时挂失有效期为( 5 )天，异地临时挂失有效期为( 20 )天。 30、账户余额在( 5万 )元(不含)以上的正式挂失为邮政储蓄大额挂失。

31、止付分为( 账户止付限额止付 )和( 限额止付 )两种。

32、用急付款方式为客户办理异地取款，凭存折每户限额为( 5万 )元，凭卡每户限额为( 1万 )元。

33、邮政储蓄网点的尾箱种类有( 现金尾箱 )、( 凭证尾箱 )和( 现金凭证混合尾箱 )。

34、邮政储蓄网点的营业组织形式有( )和( )两种。

35、邮政储蓄柜员制网点普通柜员日终处理顺序为“正式轧账→( 上缴尾箱 )→正式签退”。

36、《储蓄管理条例》开始施行的时间是( 1993年3月1日 )。

37、个人存款账户实名制施行的时间是( 2000年4月1日 )。

38、假人民币包括( 伪造人民币 )和( 变造人民币 )。

39、邮储网点在收缴假币时，应向持有人出具中国人民银行统一印制的( 假币收缴凭证 )。 40、邮政汇兑网点的类型有：银行自营网点、( )、邮政汇兑单点。

41、按址汇款的单笔最高汇款限额为人民币( 20 )万元，单位入账汇款的单笔最高限额为人民币( )万元，网汇e的单笔最高限额为人民币( )元。

42、按址汇款的改汇是指修改按址汇款( 收款人 )的姓名或地址或两者均进行更正。

43、改汇业务时，更改收款人姓名或地址时，需要(

综合柜员 )授权。同时更改收款人姓名和地址需要( 支局长

)授权。

44、逾期自动退汇是指按址汇款有效兑付期满( 60 )天，收款人仍未领取汇款的，汇兑系统将自动将汇款退回给原汇款人。

45、邮储银行绿卡信用卡的卡片有效期为( )年。

46、邮储银行ATM取款时，每日每户累计取款限额为( 2万 )元(含)。

47、绿卡通主卡最多可以申领( 5 )张副卡。

48、邮政储蓄机构与盈利性机构合作发行的绿卡称为( 联名卡 )，与非盈利性机构合作发行的绿卡称为( 认同卡 )。

49、根据组织形态的不同，证券投资基金可分为( 公司型基金 )和( 契约型基金 )。 50、根据基金发行规模以及申购赎回方式的不同，基金可分为(开放式基金)和( 封闭式基金 )。

51、单位活期存款账户包括基本存款账户、( 一般存款账户 )、( 专用存款账户 )和临时存款账户。

52、单位通知存款的最低起存金额为人民币( 50万 )元，最低支取金额为( 10万 )元。

53、邮政储蓄定期存款小额质押贷款( 2005年12月 )在福建、陕西、湖北三省进行试点。

54、邮政储蓄定期存单小额质押贷款是指借款人以邮政储蓄机构签发的未到期( 整存整取定期人民币储蓄)存单为质押，从邮政储蓄机构取得一定金额贷款，并按期一次性归还贷款本息的一种贷款业务。

55、小额质押贷款业务中，同一出质人质押的存单最多不得超过( 5 )张。

56、小额质押贷款的贷款期限为( 1 )天至( 365 )天，贷款期限按实际贷款天数计算。

57、( 2007年6月22日 )，邮政储蓄第一个小额贷款营业部在河南省新乡市长垣县魏庄镇开业，标志着邮储小额信用贷款业务试点工作正式启动。

58、小额贷款业务根据客户对象的不同，分为( 农户小额贷款业务)和( 商户小额贷款业务 )。

59、小额贷款业务中，单笔贷款最低限额为人民币( 1000 )元，最小变动单位为( 100 )元。

60、小额贷款期限以月为单位，一般最短为( 1 )个月，最长为( 12 )个月。

二、单项选择题

1、中国邮政储蓄银行注册成立的时间为( D )。

A、1986年4月1日 B、2003年8月1日 C、2007年3月20日 D、2007年3月6日

2、新增邮政储蓄资金开始自主运用的时间为( )。

A、1986年4月1日 B、2003年8月1日 C、2006年12月18日 D、2007年3月6日

3、关于邮政储蓄发展阶段描述不正确的是( )。

A、代办阶段的收入来源主要是手续费收入 B、自办阶段的收入来源主要是利差收入 C、自主运用资金阶段后的收入来源呈多元化发展

D、自办阶段在继续做大储蓄存款余额的同时还要加大定期存款的比重

4、下列业务中，不属于中国邮政储蓄银行负债业务的是( )。

A、个人人民币储蓄 B、个人外币储蓄 C、企业存款 D、协议存款

5、下列业务中，不属于邮储银行资产业务的是( )。

A、小额质押贷款 B、小额贷款 C、个人商务贷款 D、单位协定存款

6、下列业务中，不属于邮储银行中间业务的是( )。

A、代理开放式基金业务 B、代理保险业务 C、银行承兑汇票贴现 D、汇兑

7、某公司获得银行贷款 100 万元，年利率 6% ，期限为三年，按年计息，复利计算，则到期后应偿还银行本息共为( )。

A、11.91 万 B、119.1 万 C、118 万 D、11.8 万

8、小写金额数字￥17.02，若写成大写金额应写为( )。

A、人民币壹拾柒圆零贰分 B、人民币拾柒圆贰分 C、人民币拾柒圆零贰分整 D、人民币壹拾柒圆贰分

9、预留密码的( )账户可在全国范围内通存通取。

A、活期 B、整存整取 C、定活两便 D、通知存款

10、邮政人民币储蓄中活期有密户的通存通兑范围为( )。

A、全省范围 B、市县范围 C、全国范围 D.以上各项都不对

11、目前我国活期储蓄每(

B )结息一次。

A.1月 B.1季 C.半年 D.1年

12、邮政储蓄零存整取的起存金额为( A )。

A、5元 B、50元 C、1000元 D、5000元

13、整存零取的起存金额为( A )。

A、5元 B、50元 C、1000元 D、5000元

14、邮政人民币整存整取定期储蓄自动转存期的计息本金等于( )。 A、原存款本金 B、原存期所得利息-利息税 C、原存期实得利息 D、原存款本金+原存款到期实得利息

15、邮政人民币储蓄业务中，整存整取开户金额在( B )万元(含)以上的，需使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。

A、5 B、10 C、15 D、20

16、按照我国《储蓄管理条例》，定活两便储蓄存款存期半年以上(含半年)，不满一年，整个存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打( C )计算。

A.九折 B.八折 C.六折 D.五折

17、个人通知存款最低起存金额为( D )。

A、50元 B、1000元 C、5000元 D、50000元

18、邮政人民币储蓄定期一本通每本存折最多只存( C )笔存款。 A、24 B、36 C、48 D、60

19、关于邮政人民币定期储蓄存款说法不正确的是( )。 A、邮政人民币整存整取储蓄的部分提前支取只能办理一次。 B、邮政人民币零存整取储蓄中途如有漏存，应该在次月补齐。 C、邮政人民币存本取息储蓄的取息日必须大于或等于约定取息日。 D、邮政人民币整存零取储蓄不可以12个月一次支取利息。

20、一张邮政储蓄个人存款证明书可以同时证明( )个账户。 A、3 B、5 C、10 D、12

21、一般情况下，下列( )交易可以由人代办。

A、密码挂失 B、密码重置 C、挂失清户 D、人工解挂失

22、( )是指由于普通柜员操作错误造成客户分户账余额有误、未能及时纠正错误或由于急付款等原因而采取的将客户账户内全部或部分资金暂时锁定的交易。

A、冻结交易 B、止付交易 C、取消交易 D、冲正交易

23、无权扣划个人储蓄存款的有权机关是( )。

A、人民法院 B、人民检察院 C、税务机关 D、海关

24、邮政储蓄网点的缴拨款和重要凭证的上缴与下拨由( B )完成。 A、普通柜员 B、综合柜员 C、支行长 D、复核员

25、下列不属于邮政汇兑业务的附加业务的是( )。

A、投单回执 B、短信回音 C、取款通知单挂失 D、附言

26、下列哪种方式的国际邮政汇款业务速度最快( )。

A、国际邮政实物汇款 B、国际邮政电子汇款 C、国际银邮汇款 D、西联汇款

27、单位存款人办理日常转账结算和现金收付的账户是( )。

A、基本存款账户 B、一般存款账户 C、专用存款账户 D、临时存款账户

28、临时存款账户的有效期最长不得超过( B )年。

A、1 B、2 C、3 D、4

29、单位协定存款的管理方式为( C )。 A、一个账户、二个余额、两个结息积数、两种利率 B、二个账户、一个余额、一个结息积数、两种利率 C、一个账户、一个余额、两个结息积数、两种利率 D、二个账户、一个余额、两个结息积数、两种利率 30、关于单位保证金存款账户，说法错误的是( )。 A、可以用于日常结算使用 B、没有约定存款期限的，按单位活期存款利率计算 C、办理承兑、担保、保函时，需要开立保证金存款账户 D、单位开立保证金账户，可与该单位结算账户共用一套预留印鉴

31、( )是我国企事业单位使用最普遍的非现金支付工具。

A、支票 B、本票 C、汇票 D、银行卡

32、小额质押贷款的贷款额度，原则上不得超过所质押定期存单本金的( D )。 A、60% B、70% C、80% D、90%

33、( )即贷款期限内每月以相等的金额偿还贷款本息。

A、等额本金还款法 B、等额本息还款法 C、阶段性等额本息还款法 D、一次性还本付息法

34、以下关于小额质押贷款说法错误的是( C )。 A、办理同一笔贷款申请只能有一个出质人(担保人) B、同一出质人质押的存单最多不得超过五张 C、存单开户必须达到上级邮政储蓄机构规定的天数 D、一本通存折及其他定期储种的存单(折)可作为质押物

三、多项选择题

1、下列选项中，属于邮储银行中间业务的有( )。

A、邮政储蓄业务 B、邮政汇兑业务 C、小额贷款业务 D、代理保险业务 E、代发工资业务

2、下列各项属于邮政金融业务的有( )。

A、邮政储蓄业务 B、邮政汇兑业务 C、邮政代理保险业务 D、邮政储蓄小额质押贷款业务

3、中国邮政储蓄银行自主运用新增储蓄资金的领域主要有( )。

A、大额协议存款 B、承销国债 C、银团贷款 D、邮政储蓄小额质押贷款 E、邮政储蓄小额贷款

4、储蓄的基本特征有( )。

A、储蓄行为的自主性 B、储蓄机构经营的合规性 C、储蓄对象的暂时闲置性、积累性 D、储蓄价值的保值性、收益性

5、储蓄机构办理储蓄业务必须遵循的原则是(

)。

A.存款自愿 B.取款自由 C.保护存款 D.为储户保密 E.存款有息

6、关于邮政储蓄个人结算账户描述错误的是( )。 A、邮政储蓄个人结算账户只能办理现金存取业务 B、邮政储蓄个人结算账户不能办理转账收付业务 C、邮政储蓄个人结算账户不得加办邮政储蓄绿卡 D、邮政储蓄个人结算账户可办理个人转账收付和现金存取

7、关于邮政人民币活期储蓄存款账户描述正确的有( )。

A、个人储蓄存款账户不记名不挂失 B、个人储蓄账户不得办理转账结算 C、个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务 D、个人储蓄账户不得加办绿卡

8、关于邮政人民币定期储蓄存款说法正确的是( )。

A、邮政人民币整存整取部分提前支取后剩余资金生成新的账号，起息日为原起息日 B、邮政人民币零存整取中途如有漏存，应该在次月补齐 C、邮政人民币存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日 D、邮政人民币整存零取可以12个月一次支取本金

9、定期储蓄存款是预先约定期限到期才能提取的存款，它包括( )。 A.整存整取 B.零存整取 C.整存零取 D.存本取息 E.定活两便

10、邮政人民币储蓄存本取息可以( )支取一次利息。

A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、九个月 E、十二个月

11、下列属于邮政储蓄特殊业务的有( )。

A、查询 B、冲正 C、冻结 D、个人存款证明 E、急付款

12、可对个人储蓄存款提出扣划的有权机关有( )。

A、人民法院 B、人民检察院 C、公安机关 D、税务机关 E、海关

13、邮政储蓄柜员制网点应该具备的条件有( )。

A、所在网点已经取得了《经营金融业务许可证》 B、至少有3个摄像头，监控设备能够正常工作 C、设有两个以上的对外营业窗口 D、具有专门的操作空间，配备终端、点钞机和专用钱箱

14、汇兑大集中后，国内邮政个人汇款业务的种类有( )。

A、按址汇款 B、密码汇款 C、入账汇款 D、网上支付汇款 E、商务汇款

15、国际邮政汇兑业务包括( )。

A、国际邮政实物汇款 B、国际邮政电子汇款 C、内部汇款 D、国际银邮汇款 E、西联汇款

16、绿卡通卡内可以开立的子账户有( )。

A、整存整取 B、定活两便 C、个人通知存款 D、存本取息 E、零存整取

17、单位活期存款帐户包括( )。

A、基本存款帐户 B、一般存款帐户 C、临时存款帐户 D、专用存款帐户 E、协定存款帐户

18、下列单位银行结算账户中实行核准制的有( )。

A、基本存款账户 B、一般存款账户 C、预算单位的专用存款账户 D、非预算单位的专用存款账户 E、注册验资的临时存款账户

19、按照贷款的风险程度，可以将贷款分为( )。

A、正常贷款 B、关注贷款 C、次级贷款 D、可疑贷款 E、损失贷款 20、小额贷款的种类有( )。

A、农户小额贷款 B、个人商务贷款 C、商户小额贷款 D、个人二手房按揭贷款

四、判断题

1、中国邮政储蓄银行是中国邮政集团公司全资控股的商业银行。( T )

2、中国邮政储蓄银行的监管机构为国家邮政局。( T )

3、我国邮政部门经营的第一项金融业务是邮政电子汇兑业务。( F )

4、邮政人民币储蓄存款的所有权人是邮储银行。( F )

5、狭义储蓄的形式仅指存款人把货币资金存入储蓄机构，不包括个人自存保管的有价证券。( )

6、广义的储蓄包括居民储蓄、企业储蓄和政府储蓄。( )

7、目前我国活期储蓄存款按结息，利随本清，不计复息。( )

8、月息3.5‰表示每百元存款在银行存满一个月可得利息3.5元。( )

9、计算储蓄存款利息时，存款天数一律算尾不算头。( )

10、储蓄存款利息计算时，本金以“元”为起息点，元以下的角、分同样计息。( )

11、定期储蓄到期日，如遇节假日不办公，可以提前一日支取，视同到期计算利息，手续视同到期支取办理。( )

12、邮政储蓄定期整存整取的到期日，以对年对月对日为准，如到期日为该月所没有的，以月底日为到期日。( )

13、定活两便储蓄存款存期在1年以上(含1年)的，无论存期多长，都按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折计息。( )

14、邮政人民币整存整取定期储蓄的起存金额为50元。( )

15、邮政人民币零存整取定期储蓄的起存金额是5元。( )

16、邮政人民币整存整取存期有3个月、半年、一年、两年、三年、五年。( )

17、邮政人民币定期整整储蓄既可以全额提前支取又可以部分提前支取。( )

18、邮政人民币整存整取定期储蓄部分提前支取仅限1次。( )

19、邮政储蓄定期整存整取自动转存不限定转存次数。( ) 20、邮政人民币定活两便存单上不注明存期与利率。( )

21、邮政储蓄绿卡账户为邮政储蓄活期结算账户。( )

22、邮政人民币活期有密账户可在全国范围内通存通兑。( )

23、邮政人民币零存整取有密账户可以在全国范围内通存通兑。( )

24、邮政人民币零存整取存款需每月存入固定金额，中途如有漏存，需在次月补齐。( )

25、邮政储蓄一本通存折中可以存放超过10万元的定期整存整取存款。( )

26、邮政储蓄通知存款凭证上不注明存期和利率。( )

27、人民法院在查询个人存款资料时可以带走开户凭条等原始资料。( )

28、大额挂失和凭证密码双挂失及其后续处理必须在开户网点办理。( )

29、密码挂失只能办理正式挂失，不能办理临时挂失。( ) 30、挂失申请书丢失后可以办理再挂失。( )

31、凭证密印双挂失需要网点综合柜员授权。( )

32、邮政储蓄银行网点柜员可以应客户要求办理冲正交易。( )

33、邮政储蓄银行网点柜员可以应客户要求办理止付交易。( )

34、冻结个人存款的期限最长为九个月。( )

35、金融机构协助办理扣划交易时可以交付有权机关现金。( )

36、邮政储蓄密码修改交易只能由本人在开户网点办理。( )

37、存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的小额存取款业务，客户办理大额存取款必须按规定填写身份证件等相关信息。( )

38、邮政储蓄网点综合柜员可以为客户办理现金存取业务。( )

39、邮政储蓄网点普通柜员之间可以自行调剂重要空白凭证。( ) 40、邮政储蓄网点普通柜员之间可以自行调剂现金。( )

41、一个邮政储蓄网点可以有多个综合柜员尾箱。( )

42、邮储网点的主尾箱只能有一个，但可以增加或删除。( )

43、邮储网点普通柜员尾箱在删除前必须是空的。( )

44、办理储蓄业务中，现金收入应该先记账再收钱，现金付出应该先付钱再记账。( )

45、邮政储蓄柜员制网点至少有3个摄像头，监控设施不达标的邮政储蓄网点不得实行柜员制。( )

46、邮政储蓄网点的监控录像保存期不得少于30天。( )

47、邮储网点假币收缴时需两名工作人员同时在场。( )

48、邮储网点不得将收缴的假币再交还持币人。( )

49、按址汇款的适用客户群体主要是对汇款时限要求高的客户。( )

50、国内邮政汇兑大集中下的密码汇款可以在全国任何一个汇兑联网网点取款。( )

51、入账汇款增加了核实收款人姓名和账号的功能，只有姓名和账号与系统中一致的情况下，方能入账。( )

52、邮政汇兑大集中后，入账汇款成功后即为兑付状态。( )

53、网汇通的普通卡与礼仪卡不记名，不挂失，一经售出不能退换。( )

54、商务汇款的汇费可以向兑付方收取，其他汇款类型均为汇款方付费。( )

55、收汇商户与兑付商户均可办理汇款与兑付业务。( )

56、附加业务中的投单回执只适合于按址汇款业务。( )

57、按址汇款和密码汇款在有效兑付期内均可申请改汇，其它种类的汇款均不受理改汇业务。( )

58、联网网点取款通知单、非联网网点取款通知单按凭证印刷号进行管理。( )

59、商业银行与盈利性机构合作发行的银行卡称为认同卡。( )

60、借记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的银行卡。( )

61、发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的银行卡称为贷记卡。( )

62、邮储银行发行的淘宝绿卡是绿卡联名卡。( )

63、商易通绑定的银行卡可以是其他银行的标准银联借记卡。( )

64、高端“华商联盟”账户准入条件是个人活期账户上一月度日均余额在10万元(含)以上。( ) 6

5、邮储银行的代理保险业务属于兼业代理的范畴。( )

66、证券投资基金的认购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为。( ) 6

7、在我国，证券投资基金的托管人必须是具备一定资格的商业银行。( ) 6

8、一个单位在每家银行都可以开立一个基本存款账户。( ) 6

9、单位一般存款账户可以办理现金存取和转账业务。( ) 70、一般存款帐户和临时存款帐户一般都不能支取现金。( )

71、单位基本存款账户需要中国人民银行核准后方可在商业银行开立。( ) 7

2、银行贷款可以作为单位定期存款存入邮政储蓄银行。( )

73、在邮储银行开立结算账户且开户期限满1个月的单位可申请办理协定存款。( ) 7

4、邮政储蓄银行可以以牵头行身份参与银团贷款业务。( ) 7

5、同一笔小额质押贷款只能有一个出质人。( T )

76、小额质押贷款的贷款额度不得超过所质押存单账户本金的90%。( T )

第四篇：《邮政金融业务》练习题及答案1

一、填空题

1、中国邮政储蓄银行目前有(3.6万)个储蓄网点，(4.5万)个汇兑网点。

2、1898年1月22日，(邮政汇兑业务)正式开办，它是我国邮政办理的最早的金融业务。

3、我国邮政部门最早开办储蓄业务的时间是(1919)年。

4、我国恢复开办邮政储蓄业务的时间是(1986年4月1日)。

5、我国邮政代理保险业务开办的时间是(1988)年。

6、我国邮政代理开放式基金业务开办的时间是(2006)年。

7、我国邮政国际汇兑业务开办的时间是(1992年7月1日)。

8、中国邮政储蓄银行注册成立的时间是(2007年3月6日)。

9、中国邮政储蓄银行的注册资本金为(200亿)元。

10、中国邮政储蓄银行全国统一的客服电话为(95580)。

11、中国邮政储蓄银行中文全称为(中国邮政储蓄银行有限责任公司)，英文缩写为(PSBC)。

12、中国邮政储蓄银行的单一出资人为(中国邮政集团公司)。

13、中国邮政储蓄银行的监管机构为(中国银监会监管四部)。

14、中国邮政储蓄银行的市场定位：充分依托和发挥(网络)优势，完善城乡金融服务功能，以(零售业务)和(中间业务)为主，为城市社区和广大农村地区居民提供(基础金融)服务，与其他商业银行形成(互补)关系，支持社会主义新农村建设和(城乡经济)协调发展。

15、我国对储蓄事业一贯实行保护和(鼓励)政策。

16、邮政储蓄业务办理过程中应遵守存款自愿、取款自由、(存款有息)、为储户保密原则。

17、邮政储蓄存款通常分为活期储蓄、定期储蓄、个人通知存款、(定活两便储蓄存款)四大类。

18、储蓄存款利息计算时，本金以(元)为起息点;利息的金额算至(分)位。

19、计算储蓄存款利息时，存款天数一律按(算头不算尾)的原则来计算。 20、计算储蓄存款利息的方法有两种：单利法和(复利法)。

21、邮政定期储蓄存款包括整存整取、(零存整取)、(存本取息)、(整存零取)、定额定期等种类。

22、整存整取定期储蓄的起存金额是(50)元;零存整取定期储蓄的起存金额是(5)元;整存零取定期储蓄的起存金额是(1000)元;存本取息定期储蓄的起存金额是(5000)元。

23、邮政储蓄定额定期存单的面额有(100)、(200)、(500)和(1000)。

24、个人通知存款按照存款人提前通知的期限长短划分为(一天通知存款)和(七天通知存款)。

25、个人通知存款的最低起存金额为人民币(5万)元，最低支取金额为(5万)元。

26、邮政储蓄一本通存折中存放的储蓄种类有(整存整取)和(不固定面额的订货两便)。

27、邮政人民币储蓄个人存款证明可以分为(时点存款证明)和(时段存款证明)两类。

28、一张邮政储蓄个人存款证明书最多可以证明(5)个邮政储蓄的个人存款账户;同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具最多(10)份个人存款证明。

29、邮政储蓄本地临时挂失有效期为(5)天，异地临时挂失有效期为(20)天。 30、账户余额在(5万)元(不含)以上的正式挂失为邮政储蓄大额挂失。

31、止付分为(账户止付)和(限额止付)两种。

32、用急付款方式为客户办理异地取款，凭存折每户限额为(5万)元，凭卡每户限额为(1万)元。

33、邮政储蓄网点的尾箱种类有( )、( )和( )。

34、邮政储蓄网点的营业组织形式有(柜员制)和(复核制)两种。

35、邮政储蓄柜员制网点普通柜员日终处理顺序为“正式轧账→(上缴尾箱)→正式签退”。

36、《储蓄管理条例》开始施行的时间是(1993年3月1日)。

37、个人存款账户实名制施行的时间是(2000年4月1日)。

38、假人民币包括(伪造币)和(变造币)。

39、邮储网点在收缴假币时，应向持有人出具中国人民银行统一印制的(《假币收缴凭证》)。 40、邮政汇兑网点的类型有：银行自营网点、(代理网点)、邮政汇兑单点。

41、按址汇款的单笔最高汇款限额为人民币(5万)元，单位入账汇款的单笔最高限额为人民币(20万)元，网汇e的单笔最高限额为人民币(5000)元。

42、按址汇款的改汇是指修改按址汇款(收款人)的姓名或地址或两者均进行更正。

43、改汇业务时，更改收款人姓名或地址时，需要(综合柜员)授权。同时更改收款人姓名和地址需要(支行长)授权。

44、逾期自动退汇是指按址汇款有效兑付期满(60)天，收款人仍未领取汇款的，汇兑系统将自动将汇款退回给原汇款人。

45、邮储银行绿卡信用卡的卡片有效期为( )年。

46、邮储银行ATM取款时，每日每户累计取款限额为(5万)元(含)。

47、绿卡通主卡最多可以申领(5)张副卡。

48、邮政储蓄机构与盈利性机构合作发行的绿卡称为(绿卡联名卡)，与非盈利性机构合作发行的绿卡称为(绿卡认同卡)。

49、根据组织形态的不同，证券投资基金可分为(公司型投资基金)和(契约型投资基金)。 50、根据基金发行规模以及申购赎回方式的不同，基金可分为(开放式基金)和(封闭式基金)。

51、单位活期存款账户包括基本存款账户、(一般存款账户)、(专用存款账户)和临时存款账户。

52、单位通知存款的最低起存金额为人民币(50万)元，最低支取金额为(10万)元。

53、邮政储蓄定期存款小额质押贷款(2005年12月中国银监会批准)在福建、陕西、湖北三省进行试点。

54、邮政储蓄定期存单小额质押贷款是指借款人以邮政储蓄机构签发的未到期(整存整取定期人民币储蓄)存单为质押，从邮政储蓄机构取得一定金额贷款，并按期一次性归还贷款本息的一种贷款业务。

55、小额质押贷款业务中，同一出质人质押的存单最多不得超过(5)张。

56、小额质押贷款的贷款期限为(1)天至(365)天，贷款期限按实际贷款天数计算。

57、(2007年5月22日)，邮政储蓄第一个小额贷款营业部在河南省新乡市长垣县魏庄镇开业，标志着邮储小额信用贷款业务试点工作正式启动。

58、小额贷款业务根据客户对象的不同，分为(农户小额贷款业务对象)和(商户小额贷款对象)。

59、小额贷款业务中，单笔贷款最低限额为人民币(1000)元，最小变动单位为(100)元。 60、小额贷款期限以月为单位，一般最短为(1)个月，最长为(12)个月。

二、单项选择题

1、中国邮政储蓄银行注册成立的时间为( D )。 A、1986年4月1日 B、2003年8月1日 C、2007年3月20日 D、2007年3月6日

2、新增邮政储蓄资金开始自主运用的时间为( B )。 A、1986年4月1日 B、2003年8月1日 C、2006年12月18日 D、2007年3月6日

3、关于邮政储蓄发展阶段描述不正确的是( D )。 A、代办阶段的收入来源主要是手续费收入 B、自办阶段的收入来源主要是利差收入

C、自主运用资金阶段后的收入来源呈多元化发展

D、自办阶段在继续做大储蓄存款余额的同时还要加大定期存款的比重

4、下列业务中，不属于中国邮政储蓄银行负债业务的是( D )。 A、个人人民币储蓄 B、个人外币储蓄 C、企业存款 D、协议存款

5、下列业务中，不属于邮储银行资产业务的是( D )。 A、小额质押贷款 B、小额贷款 C、个人商务贷款 D、单位协定存款

6、下列业务中，不属于邮储银行中间业务的是( C )。 A、代理开放式基金业务 B、代理保险业务 C、银行承兑汇票贴现 D、汇兑

7、某公司获得银行贷款 100 万元，年利率 6% ，期限为三年，按年计息，复利计算，则到期后应偿还银行本息共为( B )。

A、11.91 万 B、119.1 万 C、118 万 D、11.8 万

8、小写金额数字￥17.02，若写成大写金额应写为( A )。 A、人民币壹拾柒圆零贰分 B、人民币拾柒圆贰分 C、人民币拾柒圆零贰分整 D、人民币壹拾柒圆贰分

9、预留密码的( A )账户可在全国范围内通存通取。 A、活期 B、整存整取 C、定活两便 D、通知存款

10、邮政人民币储蓄中活期有密户的通存通兑范围为( C )。 A、全省范围 B、市县范围 C、全国范围 D.以上各项都不对

11、目前我国活期储蓄每(

B )结息一次。 A.1月 B.1季 C.半年 D.1年

12、邮政储蓄零存整取的起存金额为( A )。 A、5元 B、50元 C、1000元 D、5000元

13、整存零取的起存金额为( C )。 A、5元 B、50元 C、1000元D、5000元

14、邮政人民币整存整取定期储蓄自动转存期的计息本金等于( D )。 A、原存款本金 B、原存期所得利息-利息税

C、原存期实得利息 D、原存款本金+原存款到期实得利息

15、邮政人民币储蓄业务中，整存整取开户金额在( B )万元(含)以上的，需使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。 A、5 B、10 C、15 D、20

16、按照我国《储蓄管理条例》，定活两便储蓄存款存期半年以上(含半年)，不满一年，整个存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打( C )计算。 A.九折 B.八折 C.六折 D.五折

17、个人通知存款最低起存金额为( D )。 A、50元 B、1000元 C、5000元D、50000元

18、邮政人民币储蓄定期一本通每本存折最多只存( C )笔存款。 A、24 B、36 C、48 D、60

19、关于邮政人民币定期储蓄存款说法不正确的是( A )。 A、邮政人民币整存整取储蓄的部分提前支取只能办理一次。 B、邮政人民币零存整取储蓄中途如有漏存，应该在次月补齐。 C、邮政人民币存本取息储蓄的取息日必须大于或等于约定取息日。 D、邮政人民币整存零取储蓄不可以12个月一次支取利息。

20、一张邮政储蓄个人存款证明书可以同时证明( B )个账户。 A、3 B、5 C、10 D、12

21、一般情况下，下列( A )交易可以由人代办。 A、密码挂失 B、密码重置 C、挂失清户 D、人工解挂失

22、( B )是指由于普通柜员操作错误造成客户分户账余额有误、未能及时纠正错误或由于急付款等原因而采取的将客户账户内全部或部分资金暂时锁定的交易。 A、冻结交易 B、止付交易 C、取消交易 D、冲正交易

23、无权扣划个人储蓄存款的有权机关是( B )。 A、人民法院 B、人民检察院C、税务机关 D、海关

24、邮政储蓄网点的缴拨款和重要凭证的上缴与下拨由( B )完成。 A、普通柜员 B、综合柜员 C、支行长 D、复核员

25、下列不属于邮政汇兑业务的附加业务的是( C )。 A、投单回执 B、短信回音 C、取款通知单挂失 D、附言

26、下列哪种方式的国际邮政汇款业务速度最快( D )。 A、国际邮政实物汇款 B、国际邮政电子汇款 C、国际银邮汇款 D、西联汇款

27、单位存款人办理日常转账结算和现金收付的账户是( A )。 A、基本存款账户 B、一般存款账户 C、专用存款账户 D、临时存款账户

28、临时存款账户的有效期最长不得超过( B )年。 A、1 B、2 C、3 D、4

29、单位协定存款的管理方式为( C )。

A、一个账户、二个余额、两个结息积数、两种利率 B、二个账户、一个余额、一个结息积数、两种利率 C、一个账户、一个余额、两个结息积数、两种利率 D、二个账户、一个余额、两个结息积数、两种利率

30、关于单位保证金存款账户，说法错误的是( A )。 A、可以用于日常结算使用

B、没有约定存款期限的，按单位活期存款利率计算 C、办理承兑、担保、保函时，需要开立保证金存款账户

D、单位开立保证金账户，可与该单位结算账户共用一套预留印鉴

31、( A )是我国企事业单位使用最普遍的非现金支付工具。 A、支票 B、本票 C、汇票 D、银行卡

32、小额质押贷款的贷款额度，原则上不得超过所质押定期存单本金的( D )。 A、60% B、70% C、80% D、90%

33、( A )即贷款期限内每月以相等的金额偿还贷款本息。 A、等额本金还款法 B、等额本息还款法 C、阶段性等额本息还款法 D、一次性还本付息法

34、以下关于小额质押贷款说法错误的是( A )。 A、办理同一笔贷款申请只能有一个出质人(担保人) B、同一出质人质押的存单最多不得超过五张

C、存单开户必须达到上级邮政储蓄机构规定的天数

D、一本通存折及其他定期储种的存单(折)可作为质押物

三、多项选择题

1、下列选项中，属于邮储银行中间业务的有( BDE )。

A、邮政储蓄业务 B、邮政汇兑业务 C、小额贷款业务 D、代理保险业务 E、代发工资业务

2、下列各项属于邮政金融业务的有( ABCD )。

A、邮政储蓄业务 B、邮政汇兑业务 C、邮政代理保险业务 D、邮政储蓄小额质押贷款业务

3、中国邮政储蓄银行自主运用新增储蓄资金的领域主要有( ABCD )。

A、大额协议存款 B、承销国债 C、银团贷款 D、邮政储蓄小额质押贷款 E、邮政储蓄小额贷款

4、储蓄的基本特征有( ACD )。

A、储蓄行为的自主性 B、储蓄机构经营的合规性

C、储蓄对象的暂时闲置性、积累性 D、储蓄价值的保值性、收益性

5、储蓄机构办理储蓄业务必须遵循的原则是(

ABDE )。

A.存款自愿 B.取款自由 C.保护存款 D.为储户保密 E.存款有息

6、关于邮政储蓄个人结算账户描述错误的是( ABC )。 A、邮政储蓄个人结算账户只能办理现金存取业务 B、邮政储蓄个人结算账户不能办理转账收付业务 C、邮政储蓄个人结算账户不得加办邮政储蓄绿卡

D、邮政储蓄个人结算账户可办理个人转账收付和现金存取

7、关于邮政人民币活期储蓄存款账户描述正确的有( BCD )。 A、个人储蓄存款账户不记名不挂失B、个人储蓄账户不得办理转账结算C、个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务D、个人储蓄账户不得加办绿卡

8、关于邮政人民币定期储蓄存款说法正确的是( ABC )。

A、邮政人民币整存整取部分提前支取后剩余资金生成新的账号，起息日为原起息日 B、邮政人民币零存整取中途如有漏存，应该在次月补齐 C、邮政人民币存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日 D、邮政人民币整存零取可以12个月一次支取本金

9、定期储蓄存款是预先约定期限到期才能提取的存款，它包括( BDE )。

A.整存整取 B.零存整取 C.整存零取 D.存本取息 E.定活两便

10、邮政人民币储蓄存本取息可以( ABCE )支取一次利息。

A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、九个月 E、十二个月

11、下列属于邮政储蓄特殊业务的有( ABCE )。

A、查询 B、冲正 C、冻结 D、个人存款证明 E、急付款

12、可对个人储蓄存款提出扣划的有权机关有( ADE )。

A、人民法院 B、人民检察院 C、公安机关 D、税务机关 E、海关

13、邮政储蓄柜员制网点应该具备的条件有( ABCD )。

A、所在网点已经取得了《经营金融业务许可证》 B、至少有3个摄像头，监控设备能够正常工作 C、设有两个以上的对外营业窗口 D、具有专门的操作空间，配备终端、点钞机和专用钱箱

14、汇兑大集中后，国内邮政个人汇款业务的种类有( ABCD )。

A、按址汇款 B、密码汇款 C、入账汇款 D、网上支付汇款 E、商务汇款

15、国际邮政汇兑业务包括( ABCDE )。

A、国际邮政实物汇款 B、国际邮政电子汇款 C、内部汇款 D、国际银邮汇款 E、西联汇款

16、绿卡通卡内可以开立的子账户有( ABC )。

A、整存整取 B、定活两便 C、个人通知存款 D、存本取息 E、零存整取

17、单位活期存款帐户包括( ABCD )。

A、基本存款帐户 B、一般存款帐户 C、临时存款帐户 D、专用存款帐户 E、协定存款帐户

18、下列单位银行结算账户中实行核准制的有( ACE )。

A、基本存款账户 B、一般存款账户 C、预算单位的专用存款账户 D、非预算单位的专用存款账户 E、注册验资的临时存款账户

19、按照贷款的风险程度，可以将贷款分为( ABCDE )。

A、正常贷款 B、关注贷款 C、次级贷款 D、可疑贷款 E、损失贷款 20、小额贷款的种类有( AC )。

A、农户小额贷款 B、个人商务贷款 C、商户小额贷款 D、个人二手房按揭贷款

四、判断题1正确

1、中国邮政储蓄银行是中国邮政集团公司全资控股的商业银行。( 1 p4 )

2、中国邮政储蓄银行的监管机构为国家邮政局。( 2 )

3、我国邮政部门经营的第一项金融业务是邮政电子汇兑业务。( 2 p57 )

4、邮政人民币储蓄存款的所有权人是邮储银行。( 2 )

5、狭义储蓄的形式仅指存款人把货币资金存入储蓄机构，不包括个人自存保管的有价证券。( 1p1 )

6、广义的储蓄包括居民储蓄、企业储蓄和政府储蓄。( 1 )

7、目前我国活期储蓄存款按结息，利随本清，不计复息。( 2 按季度结息 )

8、月息3.5‰表示每百元存款在银行存满一个月可得利息3.5元。( 2 0.35元)

9、计算储蓄存款利息时，存款天数一律算尾不算头。( 2 算头不算尾)

10、储蓄存款利息计算时，本金以“元”为起息点，元以下的角、分同样计息。( 2 角分不计息)

11、定期储蓄到期日，如遇节假日不办公，可以提前一日支取，视同到期计算利息，手续视同到期支取办理。( 2 视同提前支取)

12、邮政储蓄定期整存整取的到期日，以对年对月对日为准，如到期日为该月所没有的，以月底日为到期日。( 1 )

13、定活两便储蓄存款存期在1年以上(含1年)的，无论存期多长，都按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折计息。( 1 )

14、邮政人民币整存整取定期储蓄的起存金额为50元。( 1 )

15、邮政人民币零存整取定期储蓄的起存金额是5元。( 1 )

16、邮政人民币整存整取存期有3个月、半年、一年、两年、三年、五年。( 1 )

17、邮政人民币定期整整储蓄既可以全额提前支取又可以部分提前支取。(1 p13 )

18、邮政人民币整存整取定期储蓄部分提前支取仅限1次。( 2最多5次 )

19、邮政储蓄定期整存整取自动转存不限定转存次数。( 1 ) 20、邮政人民币定活两便存单上不注明存期与利率。( 1 p5 )

21、邮政储蓄绿卡账户为邮政储蓄活期结算账户。( 1 )

22、邮政人民币活期有密账户可在全国范围内通存通兑。( 2 通存通取 )

23、邮政人民币零存整取有密账户可以在全国范围内通存通兑。( 2 省内)

24、邮政人民币零存整取存款需每月存入固定金额，中途如有漏存，需在次月补齐。( 1 )

25、邮政储蓄一本通存折中可以存放超过10万元的定期整存整取存款。( 1 p17 )

26、邮政储蓄通知存款凭证上不注明存期和利率。( 1 )

27、人民法院在查询个人存款资料时可以带走开户凭条等原始资料。( 2 原始资料的复印件)

28、大额挂失和凭证密码双挂失及其后续处理必须在开户网点办理。( 1 p23 )

29、密码挂失只能办理正式挂失，不能办理临时挂失。( 2 两者都可以 ) 30、挂失申请书丢失后可以办理再挂失。( 1 )

31、凭证密印双挂失需要网点综合柜员授权。( 2 支行(局)长)

32、邮政储蓄银行网点柜员可以应客户要求办理冲正交易。( 2 p26 )

33、邮政储蓄银行网点柜员可以应客户要求办理止付交易。( 2 p24 )

34、冻结个人存款的期限最长为九个月。( 2 六 )

35、金融机构协助办理扣划交易时可以交付有权机关现金。( 2 p85 )

36、邮政储蓄密码修改交易只能由本人在开户网点办理。( 2 任一网点 )

37、存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的小额存取款业务，客户办理大额存取款必须按规定填写身份证件等相关信息。( 1 p42 )

38、邮政储蓄网点综合柜员可以为客户办理现金存取业务。( 2 综合柜员不办理业务 )

39、邮政储蓄网点普通柜员之间可以自行调剂重要空白凭证。( 2 都要经综合柜员调剂) 40、邮政储蓄网点普通柜员之间可以自行调剂现金。( 2 都要经综合柜员调剂)

41、一个邮政储蓄网点可以有多个综合柜员尾箱。( 2 只可以有一个 )

42、邮储网点的主尾箱只能有一个，但可以增加或删除。(2 不可以增减 )

43、邮储网点普通柜员尾箱在删除前必须是空的。( 1 )

44、办理储蓄业务中，现金收入应该先记账再收钱，现金付出应该先付钱再记账。( 2 先记帐再付钱)

45、邮政储蓄柜员制网点至少有3个摄像头，监控设施不达标的邮政储蓄网点不得实行柜员制。( 1)

46、邮政储蓄网点的监控录像保存期不得少于30天。( 1 )

47、邮储网点假币收缴时需两名工作人员同时在场。( 1 )

48、邮储网点不得将收缴的假币再交还持币人。( 1 )

49、按址汇款的适用客户群体主要是对汇款时限要求高的客户。( 2 要求不高的 ) 50、国内邮政汇兑大集中下的密码汇款可以在全国任何一个汇兑联网网点取款。( 1 p62 )

51、入账汇款增加了核实收款人姓名和账号的功能，只有姓名和账号与系统中一致的情况下，方能入账。( 1 )

52、邮政汇兑大集中后，入账汇款成功后即为兑付状态。( 1 )

53、网汇通的普通卡与礼仪卡不记名，不挂失，一经售出不能退换。( 1 )

54、商务汇款的汇费可以向兑付方收取，其他汇款类型均为汇款方付费。( 1 )

55、收汇商户与兑付商户均可办理汇款与兑付业务。( 2 )

56、附加业务中的投单回执只适合于按址汇款业务。( 1 p81 )

57、按址汇款和密码汇款在有效兑付期内均可申请改汇，其它种类的汇款均不受理改汇业务。( 1 p81)

58、联网网点取款通知单、非联网网点取款通知单按凭证印刷号进行管理。( 1 p69 )

59、商业银行与盈利性机构合作发行的银行卡称为认同卡。( 2 联名卡 )

60、借记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的银行卡。( 2 先存款后使用 ) 6

1、发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的银行卡称为贷记卡。( 1 ) 6

2、邮储银行发行的淘宝绿卡是绿卡联名卡。( 1 )

63、商易通绑定的银行卡可以是其他银行的标准银联借记卡。( 2 )

64、高端“华商联盟”账户准入条件是个人活期账户上一月度日均余额在10万元(含)以上。( 2 30万元 ) 6

5、邮储银行的代理保险业务属于兼业代理的范畴。( 1 p103 )

66、证券投资基金的认购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为。( 2 基金募集期内 p117 ) 6

7、在我国，证券投资基金的托管人必须是具备一定资格的商业银行。( 1 ) 6

8、一个单位在每家银行都可以开立一个基本存款账户。( 2 p147 ) 6

9、单位一般存款账户可以办理现金存取和转账业务。(2 不可取现金)

70、一般存款帐户和临时存款帐户一般都不能支取现金。( 2 临时的可支取 ) 7

1、单位基本存款账户需要中国人民银行核准后方可在商业银行开立。( 1 p150 )

72、银行贷款可以作为单位定期存款存入邮政储蓄银行。( 2 银行贷款、财政拨款、预算内资金都不可以 ) 7

3、在邮储银行开立结算账户且开户期限满1个月的单位可申请办理协定存款。( 1 p162 ) 7

4、邮政储蓄银行可以以牵头行身份参与银团贷款业务。( ) 7

5、同一笔小额质押贷款只能有一个出质人。( 1p257 )

76、小额质押贷款的贷款额度不得超过所质押存单账户本金的90%。( 1 )

五、其他1.简述借记卡与贷记卡的区别。(P244) 能否透支：借记卡不能透支，贷记卡可以透支; 计息方式不同，借记卡计息，贷记卡不计息; 管理方式不同：借记卡账户管理,贷记卡额度管理; 办理流程不同 功能不同：借记卡：存取转;贷记卡：透支消费; 卡片管理期限不同 借记卡凭密码;贷记卡凭签名、密码、密码签名 2.简述支付系统、支付工具、银行账户的关系。(p178) 银行账户是办理支付结算业务的基础和门户; 银行账户资金的首付离不开支付工具;

支付工具的要素信息和操作流程贯穿于支付系统处理的全过程，其信息传输和资金清算需要支付系统的有效支持。 3.邮储银行的市场定位是什么?(补充) 充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务，与其他商业银行形成互补关系，支持社会主义新农村建设和城乡经济协调发展。 4.银行收缴假币的规定?(P45) a邮政储蓄机构在办理现金存款类业务发现假币，由两名以上业务员当面予以收缴;

b邮政储蓄收缴假币，向持有人出具中国人民银行统一印制的《假币收缴凭证》，并告知持有人如果有异议，c可以向中国人民银行当地分支机构或授权的当地鉴定机构申请鉴定;

邮政储蓄机构在收缴假币的过程中有下列情形之一的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索： 一次性发现假人民币20张(含20张)以上、假外币10张(含)以上的;

属于利用新的造假手段制造假币的;有制造贩卖假币线索的;持有人不配合金融机构收缴行为的。 d邮政储蓄对收缴的假币实务进行单独管理，并建立假币收缴代保管登记簿。

5、密码挂失和密码重置的规定?P22 密码临时挂失可以在全国任一联网网点办理，本地临时挂失有效期为五天(异地临时挂失有效期为二十天)，有效期内未作正式挂失，系统在有效期满后对该账户自动解除止付状态。

6、定活两便计算利息的方法?(p15) 存期不满三个月的，按天数计付活期利息;

存期三个月以上(含)，不满半年的，整个存期按支取日定期整存整取三个月存款利率打六折计息; 存期半年以上(含)，不满一年，整个存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打六折计息; 存期一年以上(含)，无论多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计息。 若利率打六折后低于活期利率，则按活期利率计息。

第五篇：湖南邮政代理金融业务知识竞赛模拟试题

一、单选题

1. 邮政代理金融营业网点每日营业前，由()负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。 A. 普通柜员 B. 综合柜员 C. 支局长 D. 保安人员 2. 下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是()。 A. 邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易

B. 现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则 C. 邮政储蓄账户可以透支

D. 预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户 3. 邮政储蓄整存整取账户开户起存金额为人民币()元。 A. 0 B. 1 C. 10 D. 50 4. 中国邮政汇款取款通知单上的标识码由()位数字组成，系统自动生成。 A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 5. 柜员受理改汇业务时，()需要支局长授权。 A. 修改收款人姓名 B. 修改收款人地址 C. 同时修改收款人姓名和地址 D. 修改汇款人地址 6. 个人申领绿卡时起存金额为人民币()元。 A. 1 B. 5 C. 10 D. 20 7. 高端“华商联盟”账户的准入条件是邮政储蓄个人活期账户上一月度日均余额在()万元(含)人民币以上。 A. 10 B. 20 C. 30 D. 50 8. 金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点()签发。 A. 普通柜员 B. 综合柜员 C. 支局长 D. 以上都可以 9. 同一笔存款在同一时间最多可出具()份个人存款证明。 A. 1 B. 10 C. 20 D. 50 10. 邮政储蓄网点对于单笔转出金额为人民币()万元(含)以上的行内转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。

A. 1 B. 5 C. 10 D. 20 11. (C)是邮政储蓄机构因业务需要，在相关业务主管授权下查询各级机构交易情况的行为。 A. 客户查询 B. 司法查询 C. 内部查询 D. 信息查询

12. 邮政储蓄个人账户余额在()万元(含)人民币以上的正式挂失为大额挂失。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 5 13. 下列关于邮政储蓄止付的说法，正确的是() A. 止付交易只能因为柜员操作错误而办理 B. 账户止付交易只能在开户网点办理 C. 限额止付金额只能小于或等于账户余额 D. 账户止付不能自动解止付

14. 邮政储蓄客户办理中间业务交易账户卡换卡交易时，收取的手续费为人民币()元 A. 2 B. 5 C. 10 D. 免费

15. 邮政储蓄各()要将客户签字确认的《风险承受能力评估报告》和《人民币理财产品协议书》留存联妥善保存。 A. 一级分行 B. 二级分行 C. 一级支行 D. 各营业网点 16. 西联汇款收汇、发汇单笔最高限额均为等值()美元(含)。 A. 1000 B. 2000 C. 5000 D.10000 17. 邮政储蓄机构办理个人外币理财业务的人员，每年的培训时数不得少于()。

1

A. 20小时 B. 15天 C. 30天 D. 60天 18. 个人结汇总额为每人每年等值()美元。 A. 2000 B. 5000 C. 10000 D.50000 19. 下列选项中，属于邮政储蓄网点综合柜员职责的是()

A. 负责受理客户查询 B. 负责网点贷款业务资料的整理和保管 C. 负责登记小额质押贷款业务台账 D.负责对客户及其提供的资料进行初审 20. 下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是() A. 对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账 B. ATM差错处理原则为据实、准确和及时

C. ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定 D. 综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单 21. 中国邮政储蓄银行客户服务号码是() A. 96888 B. 95599 C. 95580 D. 11185 22. 中国邮政储蓄银行电话银行客户每日转账限额为人民币()万元 A. 1 B. 2 C. 3 D. 5 23. 中国邮政储蓄银行域名是()

A. B.

24. 中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时，连续输错密码()次，密码自动锁定。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 5 25. 中国反洗钱监测分析中心发现金额机构报送的大额交易报告或者可疑交易报告有要素不全的，可以要求金融机构补正，金融机构应在接到补正通知的()个工作日内补正。 A. 2 B. 3 C. 5 D. 7 26. 邮政储蓄营业网点柜员尾箱由()负责增加、删除。 A. 普通柜员 B. 综合柜员 C. 支局长 D.市局业务主管 27. 邮政储蓄营业网点一天请领现金累计不得超过人民币()万。 A. 100 B. 200 C. 500 D. 1000 28. 邮政储蓄支局(行)重要凭证发生丢失后，应在()小时内逐级上报一级分行。 A. 4 B. 8 C. 24 D. 48 29. 下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是()

A. 个人储蓄账户不记名不挂失 B. 个人储蓄账户不得办理转账结算

C. 个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务 D. 个人储蓄账户不得加办绿卡

30. 《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达人民币100万元以上，300万元以下的贪污、挪用、诈骗案件;涉案金额达人民币30万元以上，50万元以下，或者伤1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为() A. 特别重大案件 B. 特大案件 C. 重大案件 D. 一般案件

31. 每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局(行)后，人员较多的邮政储蓄支局(行)营业柜台内应至少保留()名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 32. 邮政储蓄业务制度规定，预留密码的()可在全国任一联网网点通存通取。 A. 活期存款 B. 定期存款 C. 定活两便 D. 通知存款 33. 个人活期存款账户开户起存金额为人民币()元。 A. 0 B. 1 C. 10 D. 50 34. 金额为人民币()元(含)以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。 A. 1000 B. 2000 C. 5000 D. 10000 35. 下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是()

A. 刷卡消费 B. 转账结算 C. 存取现金 D. 透支消费 36. 金额为8万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点()签发。

2

A. 普通柜员 B. 综合柜员 C. 支局长 D. 以上都可以

37. 邮政储蓄网点对于每日累计转出金额为人民币()元(含)以上的跨行转账，客户需要事先到转出账户任一联网网点办理大额转账申请。

A. 1000 B. 5000 C. 10000 D. 50000 38. ()是邮政储蓄机构因业务需要，查询业务管理信息和利率、费率等公共信息的行为。 A. 客户查询 B. 司法查询 C. 内部查询 D. 信息查询 39. 邮政储蓄异地临时挂失有效期为()天。 A. 5 B. 7 C. 10 D. 20 40. 如果邮政储蓄个人账户处于账户止付状态，则该账户可以办理的交易是() A. 转入转账 B. 转出转账 C. 个人存款证明 D. 存单质押

41. 邮政储蓄客户办理中间业务交易账户卡密码挂失时，收取的手续费为人民币() A. 2 B. 5 C. 10 D. 免费

42. 国际银邮汇款账户发汇单笔最高限额为等值()美元(含)。 A. 2000 B. 5000 C. 10000 D. 50000 43. 邮政储蓄机构办理个人外币理财业务的人员，每年的培训时数不得少于() A. 20小时 B. 15天 C. 30天 D. 60天

44. 下列选项中，对于申请开办个人柜面跨行汇款业务网点应具备条件描述错误的是() A. 具备开办业务所需的合格操作人员，同时对外办理业务的储蓄柜台在2个(含)以上 B. 具有跨行汇款实际需求 C. 在同一县(市)有对公网点 D. 已建立规范的跨行汇款业务管理流程

45. 下列选项中，属于邮政储蓄网点综合柜员职责的是()

A. 负责受理客户查询 B, 负责网点贷款业务资料的整理和保管 C. 负责登记小额质押贷款业务台账 D. 负责对客户及其提供的资料进行初审 46. 下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的是() A. ATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理 B. ATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管 C. ATM钱柜密码必须定期更换 D. ATM服务时间不得擅自关机停止服务

47. 中国邮政储蓄银行电话银行客户每日汇款限额为()万元。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 5 48. 中国邮政储蓄银行域名是()

A. B.

49. 中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时，连续累计输错密码()次，密码永久锁定。 A. 1 B. 2 C. 5 D. 10 50. 金融机构应当在大额交易发生后的()个工作日内，通过其总部或者由总部指定的机构，及时以电子方式向中国反洗钱监测分析中心报送大额交易报告。 A. 2 B. 3 C. 5 D. 7 51. 下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是() A. 普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱 B. 一个储蓄网点的主尾箱只能由综合柜员或支局长管理 C. 删除系统尾箱时，该尾箱中现金不能超过尾箱限额 D. 营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱 52. 邮政储蓄营业网点单笔请领现金不得超过人民币()万。 A. 100 B. 200 C. 500 D. 1000 53. 邮政储蓄支局(行)综合柜员下发给普通柜员的重要凭证应遵循()的原则。

3

A. 不超过一个月实际使用量 B. 不超过半个月实际使用量 C. 不超过三至五天实际使用量 D. 不超过两天使用量 54. 下列选项中，不属于中国人民银行职责的是() A. 审批商业银行分支机构设立 B. 监督管理黄金市场

C. 经理国库 D. 金融业的统计、调查和分析 55. 邮政储蓄客户连续累计输错卡/折等凭证密码达()次，密码自动锁定。 A. 2 B. 3 C. 4 D. 7 56. 邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是() A. 密码加办 B. 取款业务 C. 客户查询 D. 挂失业务

57. 邮政储蓄单笔金额为人民币()万元(含)以上的跨行汇款业务，须通过大额支付系统转发交易。 A. 1 B. 5 C. 10 D. 50 58. 邮政储蓄客户在ATM取款每日每户累计取款限额为人民币()万元(含)。 A. 1 B. 2 C. 5 D. 10 59. 下列关于邮政储蓄POS消费撤销的说法，错误的是() A. 撤销时客户必须出具原交易卡和签购凭证 B. 客户须输入交易卡密码 C. 每笔交易只能撤销一次 D. 不得办理部分交易金额的撤销

60. 邮政储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起()天(含)内办理。 A. 7 B. 15 C. 31 D. 180 61. 邮政储蓄支局(行)普通柜员之间的现金调齐要通过()方式进行。 A. 普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用 B. 普通柜员上缴支局长，再向支局长领用 C. 普通柜员上缴综合柜员，综合柜员上缴支局长 D. 普通柜员直接进行现金调剂

62. 邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为()天。 A. 10 B. 20 C. 30 D. 60 63. 下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有()

A. 每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易

B. 每日营业开始前，检查自动柜员机结存现金是否充足 C. 每日营业开始时，支局长要负责登记支局安全管理日志

D. 每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理 64. 下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是() A. 邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易

B. 现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则 C. 邮政储蓄账户可以透支

D. 预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户

65. 邮政储蓄业务制度规定，预留密码的()可在全国任一联网网点通存通取。 A. 活期存款 B. 定期存款 C. 定活两便 D. 通知存款 66. 邮储营业网点给客户签发存折时，必须在规定位置加盖()

A. 日戳 B. 储蓄专用章 C. 业务专业章 D. 网点行政公章 67.个人活期存款账户开户起存金额为人民币()元。 A. 0 B. 1 C. 10 D. 50 68.邮政储蓄整存整取账户最多可办理()次部分提前支取交易。 A. 1 B. 3 C. 5 D. 10

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69.个人申领绿卡时起存金额为人民币()元。 A. 1 B. 5 C. 10 D. 20 70.下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是()

A. 刷卡消费 B. 转账结算 C. 存取现金 D. 透支消费

71. 由于ATM发生故障而吞卡，绿卡客户可在吞卡后()个工作日办理领卡手续。 A. 3 B. 5 C. 7 D. 10 72. 金额为100万元的邮政储蓄个人存款证明，经邮储营业网点()授权后，由()签发。 A. 综合柜员;普通柜员 B. 综合柜员;综合柜员 C. 综合柜员;支局长 D. 支局长;支局长

73. 邮政储蓄网点对于单笔转出金额为人民币()万元(含)以上的行内转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。

A. 1 B. 5 C. 10 D. 20 74. ()是邮政储蓄机构因业务需要，查询业务管理信息和利率、费率等公共信息的行为。 A. 客户查询 B. 司法查询 C. 内部查询 D. 信息查询

75. 邮政储蓄个人账户余额在()万元(含)人民币以上的正式挂失为大额挂失。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 5 76.下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是()

A. 客户必须提供账/卡号，持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理 B. 正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况 C. 邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理 D. 凭证正式挂失必须由客房本人亲自办理，不得代办

77. 下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的是() A. ATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理 B. ATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管 C. ATM钱柜密码必须定期更换 D. ATM服务时间不得擅自关机停止服务

78. 中国邮政储蓄银行电话银行客户登录时连续输错密码()次，密码自动锁定。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 5 79. 邮政储蓄营业网点柜员尾箱由()负责增加、删除。

A. 普通柜员 B. 综合柜员 C. 支局长 D. 市局业务主管

80. 邮政储蓄支局(行)重要凭证发生丢失后，应在()小时内逐级上报一级分行 A. 4 B. 8 C. 24 D. 48 81. 邮政储蓄机构协助有权机关办理账户解冻结时应在()进行。 A. 账户开户省内任一联网网点 B. 开户网点

C. 账户开户省中心 D. 原冻结交易受理网点

82. 邮政储蓄单笔金额在人民币()万元(含)以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件。 A.1 B. 5 C. 10 D. 50 83. 邮政储蓄业务制度规定，存折的校验码连续错误()次，系统将会把存折视为可疑存折，将其锁定。A. 2 B. 3 C. 5 D. 7 84. 邮政储蓄客户在ATM取款每日每户累计取款限额为人民币()万元(含)。 A. 1 B. 2 C. 5 D. 10 85. 下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是() A. 个人储蓄账户不记名不挂失 B. 个人储蓄账户不得办理转账结算 C. 个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务 D. 个人储蓄账户不得加办绿卡

86. 邮政储蓄小额账户管理费在每季度首月的()日收取。 A. 1 B. 3 C. 5 D. 10 87. 下列关于金融机构客户身份识别制度的说法，错误的是()

A. 客户由他人代理办理业务的，金融机构应同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记 B. 金融机构为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记

C. 金融机构与客户建立人身保险业务关系时，保险合同的受益人不是客户本人的，金融机构可以不对受益人的身份进行核对 D. 金融机构不得为身份不明的客户提供服务，不得为客户开立匿名账户 88. 下列选项中，属于邮政金融资金安全主要责任人的是() A. 各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导

B. 各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导 C. 邮政企业安全保卫部门人员 D. 邮政储蓄银行审计稽查部门人员

89. 下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，错误的是() A. 现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入 B. 在营业前开启防盗报警器和电视监控设备 C. 收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内

D. 营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁

90. 《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达人民币100万元以上，300万元以下的贪污、挪用、诈骗案件;涉案金额达人民币30万元以上，50万元以下，或者伤1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为() B. 特别重大案件 B. 特大案件 C. 重大案件 D. 一般案件

二、多选题

1. 每日营业前，综合柜员负责对网点上一工作日的()等手工登记簿信息进行检查。 A. 冻结/扣划登记簿 B.储蓄支局管理日志 C.系统运行日志 F.大额取款预约登记簿 2. 储蓄机构办理储蓄业务时必须遵循的原则有()

A. 存款自愿 B. 取款自由 C. 存款有息 D . 为存款人保密 3. 下列选项中，属于存折办理必须强制刷磁的交易有()

A. 活期销户 B. 现金到账户转账 C. 有折卡申请 D. 加办密印 4. 下列选项中，必须检验存折/单真伪的交易有() A. 持存折取款10000元 B. 持存折转账8000元 C. 重新写磁条 D. 随机换折

5. 下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，正确的有() A. 邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息

B. 代理人代办业务时，代理人在签名确认处必须签代理人姓名

C. 普通柜员需要在存折手工填写事项时，必须使用钢笔或碳素笔，不得使用圆珠笔 D. 存折打印不清时，营业柜员应手工补写，加盖名章 6. 当汇入账户处于()状态时，邮政汇款无法入账。

A. 账户已清户 B. 账户已没收 C. 账户已挂失 D.账户已止付

7. 客户凭绿卡办理()等交易时，邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡读入卡号。 A.存款 B.转账 C.取款 D.查询

8. 下列选项中，应作为邮政储蓄重要空白凭证管理的有() A.原始卡 B.空白卡 C.密码信封 D.绿卡开户申请书 9. 中国邮政储蓄银行商易通固定电话设备支持的功能主要有() A.向公司账户转账 B.转账收款 C.转账付款 D.汇总统计 10. 下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有()

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A. 个人存款证明可分为时点存款证明和时段存款证明

B. 代理人代为办理个人存款证明时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件 C. 一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明

D. 邮政储蓄机构接受客户申请出具时点存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态 11. 下列关于邮政储蓄转账业务的说法，正确的有() A. 办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户 B. 办理转账业务时，转出账户必须凭密码办理

C. 当转出账户处于挂失(含凭证、密码任一挂失)、止付(不含限额止付)、冻结(不含部分冻结)、销户或长期不动户状态时，不能办理转账

D. 行内转账单笔转出金额超过1万元(含)时，需要办理大额转账申请 12. 下列选项中，需要邮政储蓄网点支局长授权的转账交易有() A.单笔30万元的账户间转账 B.单笔50万元的账户间转账 C.单笔10万元现金到账户的转账 D.单笔20万元现金到账户的转账 13. 邮政储蓄行内转账业务可以通过()渠道办理。 A.柜台 B.商易通 C.ATM D.电子银行 14. 邮政储蓄机构客户查询可通过()等渠道办理。

A.邮储网点 B.ATM C.商易通 D.电话银行 15. 下列选项中，不允许办理解挂失手续的挂失业务有()

A.函电挂失 B.通过电子银行办理的临时挂失 C.紧急挂失 D.挂失事项更改 16. 邮政储蓄账户的限额止付交易可在()办理

A.账户开户网点 B.开户方省中心 C.交易受理网点 D.交易方省中心 17. 下列关于邮政储蓄POS消费撤销的说法，正确的有() A. 撤销时客户必须出具原交易卡和签购凭证 B. 客户须输入交易卡密码 C. 每笔交易只能撤销一次 D. 可以办理部分交易金额的撤销

18. 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有() A. 可兼任大堂经理或理财经理 B. 按月核算或审核员工的营销绩效 C. 做好客户的开发、维护工作

D. 注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作 19. 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点现金管理原则的有() A.钱账分管、章证分管 B.双人临柜、双人管库 C.印鉴分管 D.双人押运、双人守库

20. 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有() A. 负责建立并落实邮政金融资金安全管理责任制 B. 严格执行邮政金融资金安全管理各项规章制度

C. 严格执行日常对相关交易的授权，并落实三级权限管理 D. 严禁委托任何单位和个人代办邮政储蓄业务

21.下列关于邮政储蓄个人定期存款的说法，正确的有()

A.邮政储蓄定额定期存单有100元、200元、500元、1000元等多种面额，可约定转存或自动转存

B.邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存，应该在次月补齐，将本月应存和本月补存一次办理;未补存者，视同违约C.邮政储蓄存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日 D.邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次

22.中国邮政储蓄银行个人网银网上注册客户可通过电话银行办理的业务主要有() A.查询业务 B.挂失业务 C.绿卡通定活互转 D.投资理财

23.联网核查公民身份信息主要是对客户提供的个人居民身份证所记载()等内容的真实性进行核查。 A.姓名 B.公民身份证号码 C.照片 D.签发机关

24.邮政储蓄支局(行)的重要空白凭证登记簿所登记重要凭证的内容主要包括() A.种类 B.数量 C.号码 D.面额

25.下列关于邮政储蓄营业网点综合柜员日终处理流程的说法，正确的有()

A.综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱 B.综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴

C.综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱;若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支局(行)长或上级主管领导报告

D.综合柜员清点普通柜员柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符

26.客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，可以出具的有效身份证件有() A.居民身份证或临时身份证 B.户口薄 C.港澳居民往来内地通行证 D.护照

27.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员权限职责的有() A.大额预约查询，长短款查询 B.经授权办理长期不动户的取款 C.进行支局营业轧账 D.负责网点风险管理

28.邮政储蓄有关业务制度规定，个人在办理下列()等业务前，需出示居民身份证进行联网核查，并打印联网核查结果。A.个人存款账户开户 B.单笔交易金额在1万元(含)以上的现金存取 C.挂失清户、挂失撤销凭证 D.随机换折

29.邮政储蓄未设置密码客户必须在开户网点办理的业务有() A.存款业务 B.密码加办 C.取款业务 D.挂失业务 30.银行从业人员在履行岗位职责时，必须做到()

A.遵守业务操作规定，遵循岗位职责划分和风险隔离的操作规程 B.不打听与自身工作无关的信息

C.不得违反规定将自己保管的印章、重要凭证等与自身职责有关物品交给他人 D.未经批准不得为其他岗位人员代为履行职责

31.客户凭绿卡办理()等交易时，邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡读入卡号。 A.消费 B.转账 C.取款 D.更改密码

32.下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有() A.个人存款证明可分为时点存款证明和时段存款证明

B.代理人代为办理个人存款证明时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件 C.一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明

D.邮政储蓄机构接受客户申请出具时段存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态 33.下列关于邮政储蓄转账业务的说法，正确的有() A.办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户 B.办理转账业务时，转出账户必须凭密码办理

C.办理转账业务的转入账户处一起销户、长期不动户、挂失状态时，不能办理转账 D.行内转账单笔转出金额超过5万元(含)时，需要办理大额转账申请 34.下列选项中，需要邮政储蓄网点综合柜员授权的转账交易有() A.单笔30万元的账户间转账 B.单笔50万元的账户间转账 C.单笔10万元现金到账户的转账 D.单笔20万元现金到账户转账 35.下列关于邮政储蓄机构司法查询业务的说法，正确的有() A.司法查询可在存款人账户开户省内任一联网网点处理 B.网点不受理跨省异地开户账户的司法查询

C.有权机关办理司法查询时，根据需要可带走原件，但必须登记 D.银行业监督管理机构也属于有权办理司法查询的机构 36.下列选项中，必须由客户本人办理的交易有()

A.凭证正式挂失 B.凭证密印双挂失 C.密码重置 D.挂失事项更改

37.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有() A.不准营业员代客户保管凭证及代写凭条 B.不准营业员为自己办理业务

C.严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章 D.不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码

38.下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有() A.禁止推诿或采取粗暴态度受理客户投诉

B.对超出本网点处理权限的投诉，应及时向上级服务管理部门报告

C.对证实网点有责任的投诉，责任人或责任部门要向客户道歉，并及时纠正错误 D.对证实网点没有责任的投诉，告知客户“无责任”即可

39.下列关于邮政储蓄机构ATM加钞有关规定的说法，正确的有() A.ATM加钞前，必须进行轧账

B.ATM设置钱箱、清点工作必须双人在视频监控下完成 C.对钞票不合格而引起的出钞错误，管理员应承担责任 D.现金装入ATM加锁后，管理员必须进行实际吐钞测试

40.《邮政金融资金案件责任查究规定》，对有下列()等情形之一的行为，应当从重处理。 A.积极组织破案，并追回大部或全部损失的 B.阻止他人揭发检举、提供证据材料的 C.自查发现案件并及时报告的

D.同一县局或同一级支行一年内发生两起以上案件的 41.下列关于邮政储蓄个人定期存款的说法，正确的有() A.邮政储蓄定额定期存单存期为1年，单张存单不能部分提前支取

B.邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存，应该在次月补齐，将本月应存和本月补存一次办理;未补存者，视同违约C.邮政储蓄存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日 D.邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次

42.中国邮政储蓄银行个人网银柜面注册客户可通过个人网银办理的业务主要有() A.查询业务 B.转账汇款 C.投资理财 D.挂失

43.联网核查公民身份信息主要是对客户提供的人个居民身份证所记载()等内容的真实性进行核查。 A.姓名 B.公民身份证号码 C.照片 D.签发机关 44.下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法，正确的有() A.现金收入先收款后记账;现金付出先记账后付款 B.现金收付要复核，收付换人复点，当时进行 C.每日收进现金都要及时清点整理、点准、理顺、敦齐 D.营业人员收进假币时没有发现的，应由网点负责赔偿 45.下列选项中，属于邮政金融资金安全责任人范畴的有() A.各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导

B.各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导 C.邮政企业安全保卫部门人员 D.邮政储蓄银行审计稽查部门人员

46.某商业银行非法冻结客户的个人储蓄存款，该商业银行将承担的法律责任有() A.对客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任 B.由国务院银行监督管理机构责令改正，没收违法所得，并处罚金

C.由国务院银行监督管理机构责令停业整顿或吊销经营许可证，并处罚金

D.对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，应当给予纪律处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任 47.商业银行个人理财业务人员应满足的资格要求主要包括()

A.对个人理财业务活动相关法律法规，行政规章和监章和监管要求等，有充分的了解和认识 B.遵守监管部门和商业银行制定的个人理财业务人员职业道德标准或守则 C.掌握所推介产品或向客户提供咨询顾问意见所涉及产品的特性 D.具备相应的学历水平和工作经验

48.按照客户获取收益方式的不同，理财计划可分为() A.非保本浮动收益理财计划 B.保证收益理财计划 C.保本浮动收益理财计划 D.非保证收益理财计划 49.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员具体职责的有()

A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴 B.严格按照规章制度和操作规程办理各项业务

C.负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源 D.向客户提供准确、快捷、有效的服务

50.下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有() A.应掌握各项金融业务知识及规章制度 B.应熟练、操作本岗位的各种电子设备 C.点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正 D.汉字和数字录入每分钟不少于80字

51.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有() A.熟悉本支局(行)开办的所有业务，为客户提供咨询服务 B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务

C.负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作 D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况 52.下列选项中，属于存折办理必须强制刷磁的交易有()

A.活期销户 B.现金到账户的转账 C.有折卡申请 D.加办密印 53.当汇入账户处于()状态时，邮政汇款无法入账 A.账户已清户 B.账户已没收 C.账户已挂失 D.账户已止付 54.下列选项中，应作为邮政储蓄重要空白凭证管理的有() B.原始卡 B.空白卡 C.密码信封 D.绿卡开户申请书 55.邮政储蓄账户的限额止付交易可在()办理

A.账户开户网点 B.开户方省中心 C.交易受理网点 D.交易方省中心 56.邮政储蓄未设置密码客户必须在开户网点办理的业务有() A.存款业务 B.密码加办 C.取款业务 D.挂失业务

57.下列关于邮政储蓄营业网点柜员营业时间结束后工作要求的说法，正确的有() A.不得再为等候客户办理业务 B.按业务制度要求完成相关操作 C.关闭计算机终端等相关电子设备

D.整理桌面物品，检查凭证、章戳等用品用具是否齐备并收纳妥当 58.下列关于邮政储蓄挂失业务的说法，正确的有()

A.挂失申请书丢失可办理再挂失，发给客户新挂失申请书，原挂失申请书失效 B.绿卡通卡挂失时，卡内活期主账户与所有本币、外币子账户均挂失 C.凭证密印双挂失必须由综合柜员核对后由支局(行)长授权 D.再挂失、挂失补发、挂失清户等后续处理必须在原挂失受理网点办理

59.中国邮政储蓄银行个人网银网上注册客户可通过电话银行办理的业务主要有()

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A.查询业务 B.挂失业务 C.绿卡通定活互转 D.投资理财 60.储蓄机构办理储蓄业务时必须遵循的原则有()

A.存款自愿 B. 取款自由 C. 存款有息 D . 为存款人保密

61.下列选项中，邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡输入绿卡卡号的交易有() A.凭卡存款 B.挂失卡 C.更改卡密码 D.换卡 62.下列选项中，可以办理附言的邮政汇款业务有() A.按址汇款 B.商务汇款 C.单位账户入账汇款 D.网汇通充值 63. 下列关于邮政代理国债业务相关规定的说法，正确的有() A.国债产品有凭证式国债和储蓄国债两种 B.储蓄国债可以向个人和机构客户销售

C.凭证式国债起息日是购买日，储蓄国债起息日是发行日 D.国债就得更名，不可流通转让

64.邮政储蓄营业网点负责人有下列()等行为之一的，应给予通报批评，并扣减速绩效奖金(基本工资)100元到300元。 A.未按规定落实邮政金融资金安全管理责任制 B.未严格执行日常相关交易授权和三级权限管理 C.未严格执行运钞交接相关规定 D.未对员工进行安全防范教育培训

65.下列选项中，若未发现可疑，则金融机构可以不报送大额交易报告的交易有()

A.客户小王100万元人民币定期存单到期后，其将本息全部存入其在该银行网点开立的活期账户 B.某日小张从其个人账户向异地小李个人账户转账80万元人民币 C.某市公安局向李某个人账户划转100万元人民币 D.某商业银行县支行别一县支行划转500万元人民币 66.邮政储蓄营业网点现金清点必须坚持的原则有() A.双人开库 B.双人拆封 C.双人整点 D.双人打捆

67.邮政储蓄营业网点重新识别客户身份的措施主要包括() A.回访客户 B.实地查访

C.向工商行政管理部门核实 D.要求客户补充其他身份资料 68.邮政储蓄个人跨行汇款业务包括的交易主要是()

A.账户跨行汇款 B.现金跨行汇款 C.跨行汇款退回 D.跨行汇款再次汇出

69.下列关于邮政储蓄机构协助有权机关扣划个人储蓄存款相关规定的说法，正确的有() A.扣划可以分为全额扣划和部分扣划

B.有权扣划的机关必须是县团级(含)以上的有权机构 C.扣划的存款直接划入指定账户，不得提取现金 D.邮政储蓄机构可协助有权机关对绿卡通副卡进行扣划

70.下列选项中，属于邮政储蓄机构日常媒体应对基本原则的有() A.统一发布 B.诚实守信 C.友好合作 D.警惕谨慎

71.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局(行)长经营管理工作标准的有() A.按月核算或审核员工的营销绩效 B.有效控制支局(行)的各项费用支出 C.负责制定本支局(行)客户开发维护计划

D.每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作日志

72.个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的()等专业化服务活动 A.财务分析 B.财务规划 C.投资顾问 D.资产管理 73. 军人保障卡由()联合发行

A.解放军总后勤部 B.解放军各军分区 C.中国邮政储蓄银行 D.中国人民银行

74.《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对失职操作人员的责任查究形式包括()

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A.警告、记过 B.降职、撤职 C.解除劳动合同 D.经济赔偿 75.下列选项中，属于邮政金融资金案件调查处理“五不放过”原则的有() A.责任没查清不放过 B.教训没吸取不放过 C.损失没挽回不放过 D.整改没到位不放过

三、判断题

1.邮政储蓄机构每月应向110报警中心试警不省于二次。 2.邮政储蓄营业网点非营业期间，要开启防盗报警器。

3.邮政储蓄支局(行)普通柜员每日登陆系统领用尾箱后，应进行临时轧账，正确无误方可营业。 4.邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。 5.邮政代理金融营业网点的普通柜员办完存、取、转账等交易后，必须打印交易凭单交给客户签名确认。 6.邮政储蓄个人活期存款账户取款后，账户的留存金额可为零。

7.人民币活期储蓄存款按季结息，每季度末月的20日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计算。 8.卡折合一户可以办理单项的卡清户或折清户，不必同时清户。

9.邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时，若客户有需要，存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。 10.汇往邮政联网网点的按址汇款兑付可在全国联网网点通兑，客户取款时必须出示收款人有效实名证件。 11.对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构不必同时报送大额交易和可疑交易。 12.邮政储蓄客户办理紧急折取款业务20万(不含)元时，必须经过综合柜员授权。 13.协助有权机关查询汇款资料时，有权机关要求带走原件的，网点必须协助。

14.客户可在省仙任一联网网点实现绿卡通卡内活期账户与其他储种子账户互转，且不收取手续费。 15.各级凭证管理部门是废卡的管理部门。

16.客户签约加办邮政储蓄网上支付通业务时，需持客户本人绿卡，有效实名证件办理，也可委托他人代办。

17.邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在省内任一联网网点办理，需综合柜员授权。 18.邮政储蓄机构内部有权人员在权限范围内进行内部查询时不需授权。

19.邮政储蓄机构的业务管理员经业务主管授权后，方可对下级机构进行信息发布。

20.邮政储蓄业务制度规定，取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理。 21.开办代理保险业务的邮政储蓄网点必须办理《保险兼业代理业务许可证》或监管部门的批准文件。 22.邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。 23.代理保险营销人员必须考取《保险代理从业资格证》，持证上岗。 24.邮政储蓄中间业务交易账户卡采用实名制，可挂失、可补发、可更换。

25.邮政储蓄网点的支局长日终应严格审核当日发生的大额转账申请和大额转账交易的真实性。 26.邮政代理金融营业网点的理财经理要考取理财从业人员资格证书，持证上岗。

27.邮政储蓄机构ATM机装钞过程要做到“同入、同出、同清算”，钱柜“同开、同闭、同加锁”。 28.邮政储蓄营业网点应至少配备一台PC机或图形终端，用于核对客户的居民身份证照片。 29.邮政储蓄机构在进行客户身份识别时，发现可疑行为应及时向当地人行、上级行报送可疑交易。 30.营业时间段内，邮政储蓄营业网点的综合柜员必须请领系统综合柜员尾箱备用，下班时上缴。 31.邮政储蓄营业网点保险柜钥匙和密码要进行分管，人员变动时密码应进行重组。 32.邮政储蓄营业网点现金的缴拨是由综合柜员负责的。

33.邮政储蓄支局(行)备用金定额依据“确实保付、注重安全、讲求效益”的原则来确定。 34.客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，必须如实提供相关信息，可以由他人代为办理。 35.邮政储蓄支局(行)长应定期突击检查金库管理各项工作执行情况。 36.邮政储蓄营业网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。

37.邮政储蓄支局(行)在对重要单证验收时，必须由主管人、经办人和监交人一同进行开拆、不得单独一人操作。 38.邮政储蓄营业网点的普通柜员在营业期间，如需临时离开台席，必须做临时签退。 39.邮政储蓄营业网点日终下班时必须互盘，缴存现金、凭证，章戳上锁。

40.中职卡是面向享受国家助学金政策待遇的中职学生发行的，用于国家助学金发放的普通绿卡借记卡。

41.邮政储蓄支局(行)长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对，发现不一致要及时查找原因。、

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42.中国邮政入账汇款只能在汇兑联网网点办理。

43.邮政储蓄机构ATM负责保管密码人员每次关闭钱柜时，必须打乱密码，不得交叉使用。

44.负有邮政金融资金安全监督管理职责的部门对各种隐患的整改情况必须进行复查，做到有一件立一件，改一件销一件，件件有记录。

45.邮政储蓄客户办理随机换折业务时，必须由客户本人提供有效实名证件，不得代理。 46.邮政储蓄有密户可在全国任一联网网点办理重新写磁和随机换折业务。 47.邮政储蓄办理现金跨行汇款，必须凭个人有效实名证件办理。 48.邮政储蓄系统在客户输入密码时，终端屏幕会显示出密码值。

49.客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。

50.邮政储蓄营业网点的普通柜员在日终正式轧账前，应将超过尾箱限额的现金一律上缴综合柜员。 51.邮政储蓄营业网点在机构签退后，该机构不能再办理日常业务。 52.客户持绿卡跨行取款时，免收跨行取款手续费。

53.邮政储蓄网点的营业柜员办理所有业务必须在监控范围内完成。 54.邮政储蓄网点办理取款业务必须遵守“先付款后记账”的原则。

55.邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务，如因网络异常出现重发交易时，应根据系统提示做到取款必付款。

56.邮政储蓄个人账户撤销密码后，该账户的存取款交易和加办密码交易可在县(市)内任一联网网点办理，其余交易只能在开户网点办理。

57.邮政储蓄卡折合一户的绿卡挂失后，客户凭存折申请办理急付款时，邮政储蓄机构不予受理。 58.邮政储蓄网点的普通柜员在打印存折时如果遇到破损，可以办理随机换折交易。 59.邮政储蓄网点柜员可以在空闲时间预先在空白凭证上加盖业务专用章。 60.邮政储蓄营业网点收缴假币的普通柜员要在营业结束时将假币交给综合柜员。

61.邮政代理金融营业网点协助有权机关冻结汇款后，冻结效力从冻结手续办结之时开始。 62.邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。

63.邮政储蓄个人账户欠小额账户管理费时，客户直接要求清户的必须先补齐欠费才能清户。

64.《中国邮政储蓄银行员工守则》适用于邮储银行全体从业人员，包括在邮储银行岗位工作的劳务派遣用工。 65.邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。 66.商业银行不得将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售。

67.银行业监督管理机构无权对银行金融机构的业务活动及其风险状况进行现场检查。 68.邮政金融资金安全管理，应坚持安全第一，预防为主的方针。

69.邮政储蓄二类和代理网点发生盗窃、抢劫案件，由邮政企业与邮政储蓄银行共同对案件进行调查处理。 70.中职卡为全国性认同卡。

71.军保卡可以在香港、澳门、台湾等地区进行跨境交易。

72.邮政银行个人客户的“有密户”可在全国任意联网网点办理“随机换折”业务。 73.邮政储蓄机构非营业人员不得进入现金业务区。

74.邮政储蓄支局(行)普通柜员每日登陆系统领用尾箱后，应进行临时轧账，正确无误方可营业。 75.邮政代理金融营业网点的普通柜员在打印存折过程中，如果有移位，则应黑笔划销空行，加盖名章。 76.只有邮政联网网点才能办理批量收汇业务。

77.已开立存折的客户申领绿卡时必须本人办理工科，不得代理。

78.邮政储蓄客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账时，必须事先在邮政储蓄网点柜台书面申请并确认开通账户自助转账功能。

79.邮政储蓄客户通过电话银行办理挂失、如在有效期内未办理正式挂失，系统在有效期满后自动解除挂失状态。 80.邮政储蓄网点可以用于办理个人存款证明的凭证包括存折、存单、一本通、绿卡通等。 81.客户可在省内任一联网网点实现绿卡通卡内活期账户与其他储种子账户互转，且不收取手续费。

82.邮政储蓄卡折合一户不允许办理单一凭证挂失清户，客户需先办理挂失撤销任一凭证后，再办理别一凭证的清户手续。 83.通过“商易通”固定电话设备办理行内异地转账交易及跨行转账交易，手续费从转出方账户扣收。

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84.邮政储蓄客户办理临时挂失后进行挂失事项更改，挂失事项更改后的挂失是正式挂失。

85.邮政储蓄大额转账申请交易可办理撤销，如果是由他人代理，应同时提供被代理人和代理人的有效实名证件。 86.邮政储蓄支局(行)之间不得自行调剂重要单证。

87.客户注册中国邮政储蓄个人网银时，可由客户本人办理，也可委托他人代办。 88.邮政储蓄营业网点的综合柜员每日营业结束必须核对普通柜员尾箱。 89.邮政储蓄个人账户撤销密码后，所有交易只能在开户网点办理。

90.邮政储蓄机构在进行客户身份识别时，如客户拒绝提供有效身份证件，则应及时报送可疑交易。 91.卡折合一户撤销存折后，原存折对应的卡可以继续使用。

92.邮政储蓄无密户办理各种交易，必须本人持存款凭证、凭有效实名证件办理。 93.邮政储蓄客户在网点柜台维护密码时必须由本人办理，不得代办。 94.邮政储蓄营业网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。

95.邮政储蓄网点营业人员在办理随机换折业务时，必须核对账户对应的有效实名证件，并留存复印件。 96.邮政储蓄客户办理密码临时挂失时，必须提供存款人凭证，在网点柜台办理。

97.商业银行是指依法设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的国有事业单位。 98.邮政储蓄机构办理限额止付时，可以输入解止付日期，到达解止付日期日终时系统自动解止付。 99.邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前，必须对客户进行风险提示。 100.邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。

101.邮政储蓄营业网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向一级支行(且市机构)汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报一级支行(县市机构)。