广州电信宽带办理

第一篇：广州电信宽带办理

电信宽带转让协议

甲方(原宽带所有人)：身份证号：

乙方(受让宽带人) ：身份证号：

就甲方将中国电信4M宽带(可升级8M光宽带)套餐转让给乙方使用，由于电信宽带套餐限制，无法过户，甲乙双方本着自愿、平等的原则达成以下协议：

一、宽带基本情况

1、宽带电话号码为：， 用户名：

2、宽带使用期限为：2013年2015年

3、宽带转让时间为：2013年

4、转让套餐使用时间为：2013年2015年

5、宽带附属设备为：调制解调器及其电源，分离器，ITV。

二、宽带转让价格

1、甲方负责向电信支付2013年2015年

2、按照甲乙双方协商一致的价格，甲方将宽带转让给乙方费用为人民币：****元，大写：****;

3、宽带套餐中所含的电信ITV业务也一并转给乙方。

三、甲方违约责任

由于宽带是办理电信合约机套餐赠送的，不能办理更名业务，所以转让期间甲方不得擅自办理停机、拆机等有损乙方利益的业务。如有违反，甲方须赔偿乙方重新安装相同宽带的所有费用。

四、乙方违约责任

乙方要爱护宽带的附属设备，不得丢失、损坏，否则协议到期时按电信的相关规定处理。

五、双方约定的其他事项

宽带迁移后，甲方不再享受该宽带的任何权利;

六、未尽事宜，甲乙双方协商解决;协商不成的，按照相关法律法规解决。

七、本协议一式两份，双方各执一份。

八、本协议自签订之日起生效。

甲方：乙方：

日年月日

第二篇：电信宽带服务合同

甲方：(以下简称“甲方”) 地址：

乙方：

电信

(以下简称“乙方”) 地址：

为保护乙方的通信权利，维护中国电信****公司合法的通信经营权，依照《中国人民共和国电信条例》同时基于乙方确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

一、合作内容

乙方负责为甲方安装并提供100M宽带接入服务项目，乙方提供的线路应满足甲方整个系统承建的技术要求，搭建办公室局域网络，实现办公室局域网的网络连通访问外网。

二、双方的义务

1、甲方的权利和义务如下：

权利

(1)、通信自有和通信秘密受国家保护;

(2)、在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所有所选业务真实情况的权利; (3)、有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉;在甲方违反协议有权获得相应赔偿;

义务

(1)、申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的资料、当资料变更时应在一周内办理资料变更手续。因资料不实发生的任何纠纷，自行负责; (2)、因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，甲方需将原免费租用的终端设备归还乙方;需增加用户终端设备的，终端设备有乙方出租给甲方使用，产权属乙方所有;

(3)、按时到缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生延迟履行违约金或造成被中止通信服务的后果;

2、乙方的权利和义务如下：

权利

(1) 按照国家规定的电信资费标准像乙方收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利;

(2) 保留为确保服务质量，对宽带接入业务的服务功能作出调整的权利; (3) 因客户欠费等信用原因，有权拒绝其申请其他固定电信服务项目; (4) 为建立与客户沟通渠道、改善服务工作，可以使用其所提供的客户资料;

义务

(1) 遵守国家和电信主管部门的有关法规、政策;

(2) 在营业场所公布宽带接入的服务项目、资费标准等，并以多种方式为乙方缴费提供方便。乙方在办理业务时，向其提供使用改项目业务的说明; (3) 甲方使用乙方免费租用的终端设备，产权属于乙方;

(4) 甲方申告宽带接入障碍的应当在接到申告之日起48小时修复调通，如不能按期修复或调通的，应当及时与甲方沟通;

三、结算方式

甲方应向乙方支付4800元宽带费用，以及200元光猫费用和108元安装费共5108元有效期从合同签订日起为期一年， 合同签订后，甲方到乙方指定营业厅或授权工作人员代缴。 支付方式：现金或转账

四、违约责任

(一)自本合同签订之日起，因乙方原因造成业务开通时间超过1个月(预约装机超过30日)的，每逾期1日，按收取的安装调测费、手续费数额的百分之一的比例，向客户支付违约金。

(二)因乙方原因造成阻断通信，阻断时间连续3日及以上，但不足15日的，免收半个月的基本月租费;阻断时间连续15日及以上的，免收当月的基本月租费，但不赔偿客户因此而造成的其他损失，1个月以上以此类推。阻断时间的计算，以乙方接到客户申告或乙方查出阻断的时间起至恢复通信时止。

(三)客户逾期不缴纳通信使用费，乙方有权要求补缴，并按所欠费用每日加收3‰的迟延履行违约金。

五、争议解决方式

双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决。协商不成的，任何一方可请求有管辖权的人民法院依法对所争议的事项作出裁决。

六、其他

甲方与其他任何单位、部门或个人签订的凡涉及宽带接入业务租用权的协议，除乙方授权或追认的外，对乙方概不发生效力。 本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方(盖章)：_________

乙方(盖章)：_________ 签字：_________

签字：_________ _________年____月____日

_________年____月____日

第三篇：杭州电信宽带故障总结

杭州电信宽带障碍大全

无聊的令人发指了，一开学连上网的人都没了，更表说有故障了…于是，本着人道主义精神，我决定写一篇《宽带故障指南》来造福各位同学们!

首先呢，打开电脑，一般上网都用宽带连接，镇江的同学有的也用星空急速，拨号理论都一样，软件不同…那如果连接不上的话怎么办呢?这个就要来看一下错误代码了…这个错误代码有很多，都是三位数的，下面一个一个来讲解。

①678

这个代码是最常见的，在星空急速的拨号里会报错619，在VISTA系统下报错815，就是指宽带线路上可能存在问题，这个时候最好先看看你们家电话通不通，因为电信的宽带都是绑定在电话号码上的，要是不通呢，直接打客服报修电话障碍就可以了;要是电话正常的，那就要来看你的电脑了：把你的猫和电脑全部都关掉，隔三到五分钟后先开猫，再开电脑，再连接宽带，这样操作之后能上的话就说明已经好了，不可以上的话就要联系客服报修障碍，正常情况下猫上的link 或者dsl灯应该是常亮的，有时候电脑上没有报错代码的话看这个灯也可以，它一闪或者一灭，就说明你宽带有问题了，重启无效的话也要报修

②691

这个代码也比较常见，一般指电脑里的用户名或者密码之类的有问题，所以，如果看到691，最好是先把你的用户名和宽带重新输入一遍，可以上的话就解决了，不可以的话那又要联系客服了，可能是你的密码错了，也可能是账号被挂死啊绑定之类的，那经常有用户来问，什么是挂死或者绑定呢?知道这个之前你一定要先了解，电信宽带的账号和密码都是只能在一条线路和端口上使用的。所以，如果你上一次下线的时候没有正常下线，可能突然停电啊，或者是系统故障强制关机造成的，直接关机，账号就被挂死在网上了。还有一种原因就是宽带之前有改变过业务或者是续费之类的，后台系统要改变你宽带的端口，所以会有绑定的情况。也有少部分是由于你的账号本身就没有被绑定(这个一般是由于当时做数据时工作人员疏忽造成的=。=)，所以有些用户会钻个空子，拿自己的账号在各个地方使用，那在用之前的话肯定是被绑定的，所以每次换地方都绑定，不停的解绑，可是当碰到我这种聪明的客服的时候，一看就看出来账号没被绑定，然后强制绑定，就只能在一个地方使用，就不会出现被挂死的情况了，哈哈。。记住，一个账号只能在一个地方用，哪怕你把电脑和猫换个房间也不行!

③769

一般报错769都是用户电脑的本地连接或者网卡上面出了问题，可能是本地连接被禁用，或者网卡松动，或者是网卡驱动丢失造成的，这个问题比较好解决，本地连接被禁用的话只要双击启用就可以了，那如果网卡有故障的话，这个就不是客服能解决的了，要查你的网卡是否正常。还有一个办法，看你猫上面的PC灯

亮不亮，正常情况下它是常亮的，那一闪或者灭了肯定是网卡坏了，查网卡吧···哈哈

④629，734

报629或者734比较简单，重建拨号连接就可以了，表告诉我你不会重建，宽带不是灾区，重建很简单的~

⑤720

哈哈，我最喜欢用户报错720了，可是对于用户来说应该是刚好相反的，因为这是说明你系统有故障，99.99999999999999%的系统报错，那还剩 0.0000000000000000001%是什么呢?呃，这个就要说一件事了，有一次，一个用户来电说宽带不能用，报错720，然后我那同事跟用户解释是系统问题，可是用户说，我用两台电脑测试了都是720啊，哈，才不理你叻，只要报错720肯定都是系统问题，于是，同事叫用户查一下电脑网卡有没有问题，于是用户就被忽悠的挂机了，这个电话刚挂了没几分钟，就得到通知，宽带有大范围，那天是719，全国大范围宽带都不能用= =。故障现象就是用户电脑不停的报720，如果你RP好的话能连接上，但是网页是打不开的。当时已经是晚上10点多了，这个用户估计电脑有急用，于是不知道从哪里买了个网卡回来，装上去，居然还是报错720，用户灰常火大啊，投诉到省公司去了，后来好像做了赔偿。

还有个要说明一下，很多同学家里都有路由器，如果说你用路由不能上网，那在link(dsl)亮的情况下都要先断开路由，单机拨号测试的，因为很有可能是你的路由坏了

基本上就这么多了，如果还有别的报错直接联系客服就可以，可是这里要强调一下，囧，宽带客服只是维护你的宽带外线，如果你们家电脑系统不好还强制要报修的话，那打到客服那里肯定是被狠狠的BS的=

文章由杭州电信宽带http:/// 整理发布

第四篇：电信无线宽带申请协议

天翼 Live软件许可及服务协议

本《天翼 Live软件许可及服务协议》(以下简称“本协议”)是用户与中国电信集团公司(以下简称“中国电信”)之间关于用户下载、安装、使用、复制天翼 Live软件(以下简称“本软件”)，注册、使用、管理天翼 Live帐号(以下简称“账号”)，以及使用本软件相关服务等事宜所订立的协议。“用户”是指通过中国电信指定的途径获得本软件授权使用许可和/或本软件产品的、获得账号注册的或使用本软件相关服务的个人或组织。

中国电信根据本协议条款，为用户提供本软件的许可使用、帐号、天翼 Live即时通讯服务以及用户可能不时在本协议项下订购的由中国电信单方提供的附加服务。由于天翼 Live即时通讯服务由微软公司与中国电信联合向用户提供，如果用户希望使用天翼 Live即时通讯服务，则需同时接受本协议和微软服务协议。

中国电信在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本协议中的各个条款，包括免除或者限制中国电信责任的免责条款及对用户的权利限制条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议(未成年人应在法定监护人陪同下阅读)。除非您接受本协议的所有条款，否则您无权下载、安装或使用本软件、获得账号及使用与本软件相关的任何服务。您的下载、安装或使用本软件的行为、您的帐号获取或登录行为以及您使用本软件相关服务的行为都将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。

本协议可由中国电信随时修订，中国电信将以其认为适当的方式通知用户上述修订，通知的方式包括但不限于在中国电信天翼 Live官方网站(网址为：http://elive.vnet.cn/)发布公告或在天翼 Live界面发布信息等。如果用户在通知规定的协议修订生效日期后继续使用本软件、账号、天翼 Live即时通讯服务或任何附加服务，则用户将被视为接受了修订后的协议。如果用户不接受修订后的条款，请立即停止使用本软件、账号、天翼 Live即时通讯服务以及任何附加服务。

本协议适用于用户在本协议项下订购的由中国电信单方提供的附加服务(以下简称“中国电信附加服务”)

和天翼 Live即时通讯服务，当用户使用某项中国电信附加服务时，如该服务另有单独的服务条款、指引或细则，用户应遵守该服务条款、指引或细则，该服务条款、指引或细则构成本协议的一部分。除非中国电信另有其他明示规定，中国电信新推出任何中国电信附加服务或增加或强化目前天翼 Live即时通讯服务和中国电信附加服务的任何新功能，均受本协议的规范。

除中国电信附加服务外，本软件还提供了用户使用中国电信的合作方(以下简称“第三方服务提供者”)提供的某些附加服务(以下简称“第三方附加服务”)的途径。由于第三方附加服务并非由中国电信提供，因此本协议并不涵盖用户使用第三方附加服务相关的权利和义务。如果用户希望使用一项或多项第三方附加服务，应阅读第三方服务协议，该协议由相应的第三方服务提供者单独提供，并不构成本协议的一部分。本协议在第1.2.3条提供了这些服务协议的链接。

第一条 软件许可和服务的提供

1.1 软件许可

1.1.1 获得软件许可的途径

用户应通过以下途径获得本软件的授权许可：

(1) 从中国电信天翼 Live官方网站上下载，网址为http://elive.vnet.cn/;

(2) 购买或被中国电信赠送中国电信刻录发行的正版软件包光盘;

(3) 中国电信指定的其他途径。

1.1.2 软件许可的范围和说明

(1) 中国电信许可用户仅在单一一台计算机上下载、安装、使用、显示、运行本软件。该许可是有限的、不可转让的、非排他的。用户不得通过网络或任何其他途径提供或传播本软件，致使本软件可供多台计算机使用。

(2) 中国电信保留对本软件许可进行收费的权利。

(3) 本软件及其所有拷贝的名称，与光盘上或本软件中注明的公司同在。本软件及其任何拷贝的所有权

(包括但不限于著作权)及其它一切未明确授予您的权利均属于中国电信，用户使用其他权利时须另行取得中国电信的书面同意。中国电信保留因业务发展需要，单方面对本软件的部分功能效果进行改变或进行限制的权利，用户需承担此风险。

(4) 用户同意不以任何形式非法拷贝本软件系统及文档。

(5) 如果用户违反本协议的任一条款与条件，中国电信有权随时终止许可，并保留通过法律追究责任的权利。

1.1.3 软件的安装和卸载

(1) 用户安装本软件时，应严格按照中国电信的软件安装提示和说明完成安装。

(2) 如果用户的计算机上安装了微软公司的Windows Live Messenger 软件，为保证本软件安装的顺利进行，用户在安装本软件时应使Windows Live Messenger软件处于非运行状态。鉴于本软件集成了微软即时通讯服务功能模块，当该微软即时通讯服务功能模块的版本高于用户计算机上安装的Windows Live Messenger 软件的版本时，安装本软件将导致用户的Windows Live Messenger 软件自动升级。该自动升级由微软服务协议进行规范，中国电信对Windows Live Messenger 软件自动升级引发的任何问题不承担责任。

(3) 用户卸载本软件时，户应当按照正确、适当的程序卸载本软件。

(4) 如因用户在安装、卸载本软件时操作不当而导致任何事故，中国电信不承担责任。

(5) 中国电信保留在任何时候在用户计算机上卸载本软件或者暂停、终止本软件使用的权利。

1.1.4 软件的替换、修改和升级

(1) 中国电信保留在任何时候为用户提供本软件的替换、修改、升级版本(以下简称“新版软件”)并就此向客户收取费用的权利。但是，中国电信并无为用户提供新版软件的义务。

(2) 本软件具有自动升级功能，用户可根据本软件的升级提示及指导对软件进行升级，并获得本软件新功能或修正功能的使用。用户同意，除非与中国电信另有约定，用户对升级后的软件进行使用的相关权利

义务仍然适用本协议。

(3) 旧版软件可能无法实现某些原有服务和新增服务的功能，但中国电信并不对此负有任何责任。

(4) 新版软件发布以后，客户有权选择是否对旧版软件进行更新。如果用户希望获得新版软件，应当通过本协议1.1.1条规定的途径取得。对于通过非中国电信指定途径取得的新版软件引发的任何问题，中国电信并不对此负有任何责任。

1.1.5 关于软件安全的提示

(1) 本软件可能受到各种安全问题的侵扰，例如，他人利用用户的资料，造成现实生活中的骚扰;再如，用户下载安装的其它软件中含有“特洛伊木马”等病毒，将威胁到用户的计算机信息和数据的安全，继而影响本软件的正常使用。用户应加强信息安全及用户信息资源的保护意识，要注意加强密码保护，以免遭致损失和骚扰。

(2) 非经中国电信或中国电信授权的其它任何由本软件衍生的软件，均属非法，下载、安装、使用此类软件，将可能导致不可预知的风险，建议用户不要轻易下载、安装、使用。

1.2 服务内容

1.2.1 本协议项下的服务范围

(1) 用户申请并获取帐号后，通过在计算机上运行本软件并用账号登陆，可以使用天翼 Live 即时通讯服务和用户订购的各种附加服务。

(2) 天翼 Live即时通讯服务是由微软公司与中国电信共同向用户提供的一项实时通讯服务。天翼 Live即时通讯服务界面是天翼 Live登录成功后的首选界面，用户在登录天翼Live后，可使用该服务以向他人计算机或手机发送消息的方式与他人进行在线信息交流。

(3) 附加服务是由中国电信或第三方服务提供者提供给用户的各项增值服务，用户可以通过点击天翼 Live界面边侧的各类图标按钮选择使用附加服务。

1.2.2 天翼 Live即时通讯服务

(1) 天翼 Live即时通讯服务由微软公司与中国电信共同向用户提供。如果用户希望使用天翼 Live即时通讯服务，则需同时接受本协议和微软服务协议。

(2) 天翼 Live即时通讯服务由微软即时通讯服务和中国电信即时通讯服务两个功能模块联合组成。微软即时通讯服务主要包括文本即时消息以及基于文本即时消息的文件传送和PC-PC通话等。中国电信即时通讯服务包括短信服务等。对于用户使用微软即时通讯服务所产生的所有相关权利义务，由微软服务协议进行规范;对于用户使用中国电信即时通讯服务所产生的所有相关权利义务由本协议进行规范。

(3) 用户知晓并同意，微软服务协议并不构成本协议的一部分，用户使用微软即时通讯服务产生的一切纠纷和索赔，中国电信对此不承担任何责任,包括但不限于连带责任。

1.2.3 附加服务

(1) 本协议项下的附加服务分为中国电信附加服务和第三方附加服务。中国电信附加服务的服务提供者为中国电信，第三方附加服务的提供者为中国电信的第三方合作伙伴。

(2) 中国电信附加服务的范围包括但不限于音乐频道、生活频道以及冲印频道等。中国电信有权随时添加新的中国电信附加服务并对已有的中国电信附加服务频道进行减少或调整等变更。中国电信将尽合理的商业努力通知用户前述变更，通知的方式包括但不限于在中国电信天翼官方网站发布公告或在天翼 Live界面发布信息等。用户在使用新增的中国电信附加服务前应登陆天翼 Live官方网站或通过中国电信指定的其他途径阅读相应的客户协议。如果用户在通知规定的服务变更日期后继续使用本软件、账号、天翼 Live即时通讯服务或任何附加服务，则用户将被视为接受了中国电信对服务的变更。

(3) 用户同意，除非用户与中国电信另行约定，用户使用中国电信附加服务所有相关的权利义务均由本协议和相应的服务细则进行规范。

(4) 第三方附加服务的范围包括但不限于高清频道、财经频道、汽车频道、安全频道等。中国电信有权以适当的方式通知用户第三方附加服务频道的添加或减少，通知的方式包括但不限于在中国电信天翼官方网站发布公告或在天翼 Live界面发布信息等。

第五篇：电信公司宽带欠费催缴脚本

文章标题：电信公司宽带欠费催缴脚本

社区经理：您好，我是中国电信的社区经理***，请问您是***师傅吗?

客户：是啊，你有什么事吗?

社区经理：是这样的，您家不是装了宽带网吗?现在快要到期了，为了不影响您的正常使用，麻烦您有时间到营业厅去交一下费。

客户：哦，宽带网啊，好的，我忘记了

，下午就去交。

〔非用户遗忘缴费情况〕

客户：哦，宽带网啊，好的，我考虑考虑。

社区经理：您有什么问题吗?能告诉我吗?没准儿我能帮您什么。

客户：是这样的，我听一个朋友说，×通也在我们这片装宽带，说他们的速度比你们的要快。

社区经理：哦是这样啊，那我可要给您提个醒了。有些用过×通宽带的客户对我讲，他们采用的是局域网的方式，在上网人少的时候的确是蛮快的，但是一旦人多了，速度就不同了，特别是要是有一两个人在下载的话，那速度真是急得死人。我们电信的就不一样了，我们采用的是点对点的连接方式，不管什么时候，您总是可以享受相同的速度，别人也影响不了您的速度。您用了这么久应该有体会的。而且×通的这种上网方式还存在很多安全问题，一旦局域网内有一台电脑感染了病毒，所有的电脑都会被传染上。而我们的这种连接方式是非常先进的，不仅可以保证您的速度，还能保护您的电脑不被病毒侵扰。给您打个比方，×通的宽带好比是一大群人在喝一桶水，即不卫生，人多了还喝不了多少;而我们的宽带就好比是每个人一杯水，即卫生，又能让每个人都能喝到水。

客户：你说的很对啊，但是人家的费用比你们的要便宜啊。

社区经理：是啊，一年是要便宜100多块，可一个月也就几块钱。但您想想看，我们的宽带服务是7*24小时的，完全能保证你宽带的不间断使用。但是×通的维护力量就比我们差远了，您看，他是一个新兴的网络企业，才到宜昌发展几天啊，维护的人员力量肯定不够。装了以后三天两头坏，坏了还半天没人来修，有个宽带经常不能上网，钱也白出了。我们就不同了，我们有着多年的宽带维护经验，人员素质也是非常高的，您每个月多出几块钱就能享受这么优质的服务，还不划算吗?

客户：说的也是，那好吧，我还是继续用你们的吧，下午我就去把钱交了。谢谢你啊。

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