俱怀逸兴壮思飞——江苏省淮安市新安医院做大做强纪实

1 加强各项建设提升管理水平

以加强医疗管理, 提高服务质量, 树立医院形象, 促进医院发展为工作目的, 近年来, 新安意欲昂扎实有效地开展软环境建设, 推动各项管理工作上台阶。 (1) 把“质量兴院”作为办院的指导思想, 建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的医疗质量管理组织, 完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制, 实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。医院领导定期深入临床科室进行业务查房, 指导工作, 检查医疗质量制度落实情况, 确保了医疗质量, 全年未发生一起医疗事故。 (2) 把确保病人满意度作为工作目标, 为病人提供温馨的“人性化服务”, 制定了各项有效的便民承诺服务制。 (3) 把最低的收费和最优质的服务作为工作标准。他们对所有药品实行了市场调查和竞价采购, 有效地降低了药品成本和药品价格, 在治疗过程中, 他们要求各科室在临床用药上, 进行指导和控制, 合理用药。同时他们规范医院的收费行为, 实行了医院收费电脑管理及住院病人费用一日清单制。 (4) 把医德建设作为加强医务人员素质的重要手段, 按照卫生部制定的“八项行业纪律”和省民政、卫生厅的具体要求, 加强教育管理, 定期对医务人员进行调查考核, 对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度, 全年共查处3起。 (5) 把加强队伍建设作为医院建设发展的重要方面, 着力打造具有创新精神的人才结构。医院采取多种形式提升医务人员技术水平, 并注重培养学科带头人, 全年共选派20余名医护骨干到本省其它医院进修学习。

2 投入力度, 扩大医院规模

为使医院具有综合竞争力, 把民政福利事业医院办好, 承担社会卫生健康责任, 以良好的服务环境和雄厚的技术力量为广大患者提供优质的服务, 医院在资金紧缺的情况下, 想方设法争取多方支持, 筹措资金, 加快建设步伐。一方面加强了基础设施建设: (1) 美化环境, 塑造形象。对工作区环境进行全面改造, 整修路面, 疏通道路, 植树绿化, 修缮花池, 把医院建设成园林绿化医院, 绿化率达68%。 (2) 为扩大规模, 缓解病房拥挤, 新建一幢新综合病房楼, 主体4层局部5层, 设置床位100张, 建筑面积2248.63m2, 目前已投入使用; (3) 改造老病房和修建老门诊3000多m2, 并购置病床150多张、太阳能热水器12台, 为病人创造优越的住院条件, 拆建病人食堂和浴室918.68m2。 (4) 建设各种活动场所, 为病员提供各项娱乐服务。建有篮球、羽毛球、乒乓球活动场所, 以及病员健身房, 各种健身器械齐全;另一方面加强硬件投入, 注重医疗技术含量, 增添大型医疗检查仪器, 从购置常规检查仪器开始, 到购买大型仪器, 不断实现医院高科技含量, 以更好地为病患者服务提供有力的保障。目前医院各样医疗检查设备齐全, 有500mAX光机、百胜彩色B超、心电图、脑地形图、脑血流图、血透仪、全自动生化仪、外科高级手术台、大型仪器CT一台等。

3 展“双创”工作, 促进全面建设

为使医院管理提高到一个新的层次和新的水平, 把开展创建市级文明单位和争创省一级精神病院工作作为医院建设工作侧重点, 先后成立领导小组, 扎实有效地开展了这2项创建工作, 并取得了很大的成绩。

(1) 开展市级文明单位创建工作, 树立医院文明形象。新安医院在创建过程中, 搞好宣传发动, 营造创建文明单位氛围, 使干部职工积极参与到创建工作中去;在开展创建中, 联系实际, 把文明行医, 搞好医疗服务当作主要工作目标, 使医务人员在创建中树立良好的道德模范形象;在创建中, 适时开展一系列精神文明建设活动, 如开展文明病区、文明科室、文明标兵的评比活动。通过开展活动促进了医院各项工作的进一步提高, 同时也涌现了许多先进事迹和先进个人。通过创建活动, 树立了医院的文明形象, 并获得市级文明单位的称号。 (2) 争创省一级精神病院。在争创过程中, 医院始终提高干部职工对创建等级医院工作重要性的认识, 并放在重要议事日程上, 严密组织, 精心策划, 狠抓落实, 扎实开展。医院除了成立领导小组外, 还成立3个分管小组, 具体操作, 分布实施, 认真准备台账, 同时从创建管理上, 工作质量上, 人员素质上抓落实, 使医院真正按照省级民政精神病院等级医院管理的要求达到制度规范化、服务标准化、管理科学化。经过全院干部职工的努力奋斗, 2009年底被江苏省民政厅批准为省一级福利医院。

4 公益事业, 彰显民政特色

该院作为全市唯一一所民政福利医院, 以突出民政福利性质优势, 把上为政府分忧, 下为民众解困作为医院重要任务, 坚持为民政对象服务;为社会需要医疗救助的患者服务。同时不断建立了各项服务机制, 以显现民政医院特色, 为更多的人群服务。该院多年来建立了“四个机制”为社会各类人群服务。 (1) 建立对弱势群体救助机制, 对残、孤、老、幼的患者实行优惠服务; (2) 建立对城市低保乡镇贫困人员实行医疗救助机制, 除实行减免优惠政策外, 医院每年组织医疗队到贫困乡镇实行医疗救助; (3) 建立慈善捐赠机制, 在门诊设立慈善捐款箱, 筹集善款, 支援灾区, 重建家园; (4) 建立了关爱服务机制, 对失去理智, 生活不能自理的患者, 定期组织人员义务为他们服务, 帮助料理生活, 让他们感受党和政府的温暖。

摘要：江苏省淮安市新安医院是一所民政社会福利医院。近几年来, 在上级主管部门的正确领导下, 在以季玉华院长为首的领导班子带领及全院职工的共同努力下, 逐步改变了过去由于底子薄、人才少、发展缓慢的落后面貌, 现已发展成为科室设置合理、功能配套齐全、整体环境优美的具有“大专科、小综合”特点的综合性医院, 医院的各项建设和管理逐步实现了标准化、科学化、规范化的目标。

关键词：医院管理,建设