酒店保安工作特点

第一篇：酒店保安工作特点

酒店保安工作职责

一、保安员务必敬业，爱业，奉献，守时，在岗在位;执勤认真负责;秉公办事;不徇私情;时刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

二、保安员必须穿着正式工装上岗，穿黑皮鞋，头发、妆容干净，整洁。下班期间不得进入酒店。

三、保安人员工作期间无论在任何地方见到客人及公司、酒店领导必须有礼貌主动问好。

四、严禁将酒店的住客、用餐等客人消费信息及私人信息向外界进行讨论或宣传。

五、保安人员在工作期间一律不能在酒店进行用餐或住宿等其他消费(中午工作餐除外)。不得私自使用酒店客用设施设备及酒店各类操作设备(消防设备除外)，更不能私拿属于酒店的一切物品

六、保安人员不得在岗期间和员工聚堆聊天，并对酒店员工进行评价或诋毁，不能做出影响团结的行为。

七、立岗要求：在值班时、员工上下班期间及客人进出时必须为立岗姿势。禁止在岗期间会客、吸烟、酒后上岗、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象。

八、严格要求所有员工进出员工通道时开包检查，并不得将任何物品带进酒店工作区域(女性化妆包除外)，更不能允许员工将任何物品带出酒店,有需带出物品必须有部门经理同意出示书面字据和电话告知。告知后登记在案，并让员工签字确认。若员工拒不接受检查，可直接上报行政部。

九、保安在岗期间必须保证酒店各楼层2小时安全巡逻检查一次，必须保证1天消防巡逻检查一次，发现可疑或紧急情况第一时间向行政部及酒店安全负责人联系。

十、保安人员不得让酒店员工以外的任何人员从员工通道进出酒店，除非由部门经理同意，然后让所要进出人员签字确认。

十一、酒店保安在餐饮部高峰期时间必须进行餐厅区域及酒店大堂区域一小时巡逻一次，高峰期时间为晚20:00-闭餐。

十二、当酒店消防安全、治安安全出现隐患的时间保安有权利有义务在第一时间站出来进行制止及处理并向酒店管理人员汇报，不得视而不见或故意躲避，维护好酒店各区域公共秩序，未经过酒店值班经理同意不得与客人发生肢体碰撞，只能礼貌劝说杜绝粗言爆语。

十三、保安人员在巡查时发现漏电、漏水等重大现象要第一时间通知酒店前台人员及酒店值班经理并进行有效安全的处理，如有门窗灯等未关闭可自行关闭处理。

十四、夜班期间严禁睡岗，要时刻注意周围情况发现异常情况主动向前台及值班经理汇报。夜间1点之后，必须2小时巡查一次酒店外围。

十五、严禁与酒店员工串通一气做出破坏酒店利益的行为，如经发现，酒店有权向保安提出赔偿;如金额较大，可直接交由司法机关处理。

十六、每周五下班前，保安负责人需上报酒店每周发现问题及整改情况。

第二篇：酒店保安工作计划

工作计划指的是对未来一年工作的安排与规划,下面是小编为大家收集整理的酒店保安工作计划，欢迎阅读。

酒店保安工作计划一

转眼间一年的合同期一晃而过，来 BY 酒店工作一年的时间里，在酒店总经 理的正确领导下， 在酒店各位同事的支持帮助和密切配合下，使我们各部门协调得很好， 使得酒店的筹备工作和试业阶段也进展得井然有序，这样使我较为圆满 地完成了自己所负责的各项工作任务， 个人的综合素质和工作能力都取得了一定 的进步，为今后酒店的开业工作打下了良好的基础。

工作方面本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守酒店的各项规章制 度， 虚心向领导和同事请教、 学习和本人长达八年之久的星级酒店保安部管理经 验，使工作效益和工作质量有了较大的提高，较好的完成本部门的各项工作。

一是重抓队伍建设， 一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证，在筹备保 安队伍的同时，我就在队伍组建上坚持“两手抓”，一手抓人员的配备，一手抓 队伍素质的提高，在人员的配备上，在多渠道引进队员的同时，高度重视队员的 综合素质， 凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列，在筹 备和试业期间， 主要抓好队员的综合素质培训， 讲授保安员必备的军事动作要领、 安全和消防基本技能知识， 并由保安部组织了一次试业前的全酒店员工消防培训 和近期配合人事部重新进行了一次新员工入职培训， 另外还在筹备一次全酒店员 工大型消防灭火与疏散演习， 使所有队员和酒店员工都能尽快掌握各项基本的消 防安全知识本领，达到开业时一个星级员工上岗的要求。

二是抓队伍的规范化管理， 根据酒店保安工作筹备的实际情况，强化以人为 本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，在筹备期间本人有针 对性的制定出部门培训教材及培训计划， 根据酒店实际情况制定了一套完整的岗 位职责、部门运作程序、部门规章制度和酒店突发事件应急预案，以制度来管理 队员，以章程来规范队员，严格执行有功即奖，有惩必罚，奖罚分明的人性化管 理模式，并待开业后对制定的各项规章制度进行跟踪监督。

三是在筹备期间不怕劳累奔波，天天深入工地和主管、队员一起跟进施工现 场的安保、 消防设备设施的安装调试， 找施工技术人员了解机械设备的操作规程， 以及带领队员们楼上楼下熟悉酒店的每一层楼的布局，每一个通道的位置走向， 每一个设备的安装位置及构造， 发现有防碍酒店今后运作的地方，即刻与总经理 商量，和集团项目部沟通解决方案，在酒店试业期间，因项目的交接引起保安人 手不够导致超时加班， 到中途大部分部门员工因加班中各种原因而有情绪，本人 马上单独找他们谈心，鼓舞他们的士气，保证部门员工的流动性尽量降到最低， 为酒店的开业保驾护航。

四是在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一 是向书本学习，坚持每天挤出时间学习外语，尽量把外语口语学好;二是向周围 的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求学的态度，吸取他们的长处来 弥补自己不足的地方;三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，在实 践工作中查找自己的不足，提高自己;但是我深知自己还存在一些缺点和不足， 但我相信通过自己的努力,加上有酒店总经理的英明领导下和各位同事的协调 下，我一定会马上改善和提高自己。

通过这段时间的工作， 我认为自己能够适应本职工作，我决心在今后的工作 中，继续坚持酒店总经理的正确指导方针，抓好消防、安全工作，完善本部门的 各项规章制度及章程，继续跟进消防设备、设施的安装和调试，加强各项业务技 能和综合素质的培训工作， 积极与相关政府部门和酒店各部门配合好。请总经理 放心， 我会带领保安部所有员工把酒店的消防安全做好，尽心尽责的完成各项工 作任务，切实有效地使工作顺利开展，为酒店做出应有的贡献。

以上如有不妥，请总经理多多包涵并给予指教。

酒店保安工作计划二

一、 指导思

认真贯彻全国及盛市国内安保工作会议和国内安保基层基础工作会议精神，大力加强派出所国内安保工作，使维护社会稳定的工作真正落到基层派出所，切实提高防范、发现控制能力，真正实现“发案少、秩序好、群众满意”的工作目标。

二、 组织领导

为切实加强对国内安保工作的组织领导，全所成立由所长XXX负全责，分管副所长具体抓，支部成员协助抓的国内安保工作领导小组，负责工作的开展、指导和督查。

三、 工作目标

1、“三图十表”齐全，按规定上墙，台帐有专人负责，管理科学、规范，内容充实。

2、每名责任区民-警必须有XX名以上信息员、联络员，并经常进行接待，有详细的接待工作记录档案。

3、建立完善派出所对责任区民-警的岗位目标责任考核机制，建立健全情报信息奖惩制度。

四、 具体措施和办法

1、统一思想，提高认识。全所召开全体民-警动员会，让大家认识开展XXX调查等有关工作的深远意义。认真学习有关文件，领会精神实质，使每位干警统一思想，明确意义，以高度的政治责任感和工作使命感，大胆务实地投入到国内安保工作中去。

2、认真调查摸底，集中登记造册。以每个责任区为单位，全面开展摸底调查，澄清责任区内XXXX人口、重点单位、不安定因素;印刷、打字、复印行业;宗教、邪教非法活动场所;将物建的国内安保工作的联络员、信息员及特情真正利用起来，按要求做好各类相应的工作台帐，与有关行业负责人签订责任状。

3、落实奖惩制度，任务责任到人。为使每位民-警能认真、扎实的开展工作，我所将进一步落实奖惩制度，与每月的目标考核和年底的评先评优挂钩，真正做到底子清，情况明，这样职责任务落实到具体个人，极大促进了干警工作热情，提高了工作效率，为进一步开展各项国安工作打下坚实的基矗

一，客房服务水平是酒店的服务水平和管理水平的反映，客房部经营的好坏直接关系着酒店的整个声誉及经营效果，是酒店经营过程中的重中之中，客房部的主要功能是为客人提供舒适的客房及安全保障。客房部的工作，直接影响到酒店的整体声誉及服务形象。

1、前厅部(frontoffice)前厅部是酒店以房务运做为中心的营业部门，具有负责实施酒店的运营计划并直接提供多种对客服务的功能。前台是酒店的神经中枢，是酒店与客人之间的桥梁。前厅部下设总服务台(问询、接待、预定)、行李处、商务(票务)中心、总机等四个分部门，通过前台一系列的业务程序和服务环节，使客人能顺利的抵店，并在住店过程中，享受酒店提供的高效优质的服务。

2、餐饮部(foodandbeveragedepartment)酒店餐饮主要的功能是为客人提供各种菜品和舒适的就餐环境及服务，是酒店重要的营业部门，是酒店经营的重点。

3、康乐部(recreationdepartment)康乐部是满足客人娱乐、康体、健身需要的综合性营业部门，康乐部下辖泳池、夜总会、游戏厅、桑拿、美容美发和健身房等娱乐、健身项目。

15、财务部(accountingdepartment)财务部是执行酒店的成本核算、物资管理、费用控制、财务管理及会计核算的部门，下辖收银班组，负责对客人在酒店的各项消费进行结算收费。计算机管理系统是酒店现代化管理的一个重要的标志，计算机系统担负着酒店各种财务数据和信息的处理和分析任务。酒店的计算机系统在财务会计、物资管理、经营统计、分析、自动结算费用等方面得到大量的应用。财务部下设电脑部、收银组、仓库组、成本控制组、应收组。

1、治安方面

(1)酒店尽量做好入住登记工作，避免行政处罚的出现

严格按照市治安总队要求：一人一证登记入住;访客必须填写访客登记单并23：00离开。此要求对酒店的部分客源肯定造成较大的影响，酒店势必损失部分客人，对2010年的营收目标的实现造成影响;

(2)安保一小时巡逻一次，加强酒店安全防范工作;

(3)加强与当地派出所的联系，防范治安事件的发生。

2、消防方面

(1)配合消防局做好消防标准化管理工作，一切结合酒店实际，完成标准化管理。

(2)酒店消防控制柜在物业监控室，所以需要加强与物业公司的协作，做好酒店的消控设备的运行管理工作。

(3)加强员工的消防知识和实践操作能力培训，结合酒店实际，进行两次消防应急预案演习。

第三篇：酒店保安工作职责

1. 负责客人、员工的安全和保卫工作

2. 执行保安部的程序和紧急事件处理程序

3. 在火灾事故中，全面熟练的执行紧急事故处理程序

4. 熟悉火警警报点和防火设备点

5. 保持对醉酒事件和犯罪事件的良好认识

6. 保持对公共区域和工作岗位的巡逻

7. 阻止酒店内的赌博事件

8. 阻止酒店内的任何破坏活动

9. 巡逻所有区域：包括员工更衣室，厨房，餐饮部仓库，停车场和偏僻地方

10. 必要时协助和维持对人流量大的区域的控制

11. 确保各地区/冰箱等所有未利用的和未被注意的地方得到全面的巡逻看护

12. 执行保安领班发出的不寻常状况巡查的命令

13. 确保酒店内外无可疑闲逛状况

14. 确保酒店范围内无障碍物和未被认证的车辆通行

15. 协调保安员/警察和政府保安员的职能，并与他们保持良好的联系

16. 执行酒店的政策和程序，向主管和人事专员提供工作建议

17. 若发现财产或设备运作的不正常问题，直接报告解释具体细节或登记在工作日志上

18. 正确，安全和有礼地处理违法和犯罪事件

19. 建立和保持积极的员工关系

20. 对可疑的物品/客人/车辆保持警觉性，并向领班汇报

21. 全面了解财产布局，设计，入口和出口

22. 在人事专员的协助下参与员工提包和更衣室的检查

23. 陪同贵宾，从大堂到其他繁忙的地方为其开路

24. 确保安全监控室时时刻刻都有人值班

25. 监督保护现金安全转运至财务部或银行

26. 执行其他被指派的任务

第四篇：酒店保安工作流程

宏源大酒店 保安工作标准流程

一、 工作任务

维护好酒店内部的治安秩序，做好基础设施的安全检查，确保旅客人生和财产安全，保证酒店其他业务的顺利进行，提高酒店的服务质量。

二、 工作程序

⑴提前十分钟到岗，着装整齐，精神饱满，仪态大方，正确使用敬语热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。

⑵对来店客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车的宾客都要表示欢迎，客人停车要引到停车场适当位置停放，若没有停车位要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场，并负责所停车辆的安全。

⑶对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交酒店代为保管。

⑷对离店客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌的进行查询，对实属客人的行李要放行，并协助将行李搬上车。 ⑸严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者及形迹可疑者，坚决拦阻其入内;时刻有高度的注意力，特别是夜间警戒，人多时要注意防止失窃，防止大门口、大厅闹事、斗殴。 ⑹注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全;维护大堂秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。 ⑺注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在宾客休息沙发上，发现客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、小孩追逐打闹，应立即委婉劝阻。

⑻加强对酒店重点部位的巡逻，发现事故苗头要及时排除，发现可疑情况，应酌情处理或及时向上级报告，巡逻时检查客房安全管理情况。

⑼对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其劝阻或将其带到有关部门处理;楼层发生事故，应迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大。

⑽遇公司领导、川投领导要主动问好，及时呼叫电梯，遇有重要首长、外宾或其它大型活动，保安要密切配合工作，保证门厅和出入口畅通无阻，确保贵宾、首长的人生安全。

⑾负责对划定区域按规定时间、巡逻路线进行经常性巡逻，在巡逻中注意发现可疑的人和物，不放过任何一个可疑点，礼貌地对其进行查询并采取措施，杜绝和减少事故发生。

⑿在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时及时向领导报告

⑿按规定如实认真填写值班记录，按时巡逻，按时交接班，将情况交接清楚后方可下班。

三、 保安工作管理控制

1、 仪容仪表：

⑴保安上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩带内部治安工作证、武装带等，直至下班为止;

⑵保安上岗要注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节轻重、果断公平;

⑶保安不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。

2、 执勤部分：

⑴遇到报警要沉着、冷静、准确地向有关部门或领导报告。 ⑵不得在消防控制室会客，不得借工作之便使用客房设施。 ⑶值班人员必须经常打扫卫生，保持控制室干净、整齐。

3、 大堂部分：

⑴在大堂值班必须按指定位置坚守岗位，不得闲谈，不准到总台闲坐，妨碍他人工作;对于来宾不文明礼貌的行为应及时纠正;如因离岗造成酒店财产损失而又未将肇事者抓到，视情节给予扣除当月奖金或相应处罚。

⑵在酒店遇紧急情况缺安防人手时，正在轮休的保安必须迅即赶赴酒店现场。

⑶工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报纸小说、写信、聊天、睡觉，发现一次酌情扣发奖金，造成工作失误者根据情节轻重给予处罚。

4、 外勤部分：

⑴保障消防通道畅通和停车场秩序良好，自行车要停放整齐，如因乱停乱放造成通道不畅，或客人车辆被盗，追究当班人责任。 ⑵经常巡逻检查，经常巡视重点部位，发现可疑的人要查问清楚，防止意外事故的发生。

5、 交接班要按时，交接要详细填写值班记录。

6、 严格遵守保密制度，不泄漏酒店的任何内部资料。

第五篇：酒店保安工作制度

保安工作管理制度

1、严格遵守本酒店的各项规章制度;

2、着装整齐、仪表端庄、精神集中，文明礼貌，上岗时要求穿制服、佩戴工作证，佩戴臂章，直至下班为止;

3、上班时，严禁吸烟、饮酒、睡觉等。禁止会客接友，看书看报等;

4、应按时上下班，严禁迟到早退，不准串岗、脱岗，服从命令听从指挥，完成上级交给的任务;

5、保安上岗后要注意力集中，遇到问题时应沉着、冷静，在处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平;

6、经常巡逻检查楼层情况、巡视重点位置，发现可疑的人要查问清楚，杜绝闲杂人员进场。对出场地的物品予以检查，核实清楚后方可放行;

7、值班人员必须经常打扫卫生，保持值班室干净、整齐。上班时认真做好工作记录;

8、值班时正常关闭大门;一人在门前值班，另一人对各个楼层进行重点巡视;

9、交接班要按时，交接要仔细检查值班记录，能解决的问题当场处理，不能处理的问题及时汇报;