酒店保安半年工作总结

工作总结是当代年轻人的重要成长方式。根据自身的工作情况，编写详细的工作总结报告，可使我们在不断的反思、吸取教训、目标优化的过程中，对自身进行科学合理的评价，改进自身的工作不足之处，从而得出有利于自己成长的宝贵经验。以下是小编收集整理的《酒店保安半年工作总结》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：酒店保安半年工作总结

酒店保安部上半年工作总结

各位领导，各位同仁：大家好!

回顾上半年的工作，在酒店领导的支持及各部门的配合下，保安部加强安全防范管理，完善各种规章制度，严格落实消防“四个能力”提高绩效管理，加强了酒店消防设施设备清洁、检查和维护工作，确保消防设施和设备正常运行。现向领导及各位同事汇报。

一、年初各部门签订消防安全责任书16份、装修施工5份、高空作业1份。

二、消防安全培训人次65人，少数民族15人，考试合格率达百分之。

三、消防演练3次(灭火器灭火演练、夜总会应急疏散演练、客房应急疏散演练)。

四、部门进行消防应急培训18个课时，员工考核18次。

五、部门员工加强体能训练(队列、擒敌拳)，圆满完成了每月酒店组织的升旗仪式。

六、部门积极处置酒店多起应急突发事件(夜总会打架事件1月17日、2月16日)。

七、第一季度和第二季度消防清洁、检查和维护共计111个项目。

八、酒店多次接收县消防大队和州消防支队检查，得到消防上级领导好评，给酒店争得了荣誉(评定公告栏“四个能力”良好)。个人考取国家消防职业资格证书“五级/初级技能。

九、上半年部门上交停车费五万七千三百九十元(57390)

十、以上工作成绩离不开员工的努力，月度优秀员工是亚森江、怕尔哈提、麦尔单、艾孜买提、库尔班和艾山江。

上半年，安全工作取得了一点成绩，但与酒店领导和各部门的关心与支持是分不开的。安全工作无小事，任何一丝的麻痹大意都有可能造成不可挽回的损失，在下步的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上半年存在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态。同时，好的方面也要继续保持。部门全体人员将继续努力，确保酒店人员生命和财产的安全。

谢谢大家! 保安部 唐**

2013-7-30

第二篇：酒店保安工作探讨

随着我国经济的发展，经济贸易交往的增多，各地商务酒店、星级宾馆得以迅速发展。酒店规模越办越大，级别越来越高，已形成集餐饮、购物、休闲、娱乐为一体的集约化经营规模。酒店业在发展过程中，酒店的安全保卫工作日趋显得重要，对保安员的要求也越来越高。酒店安全保卫工作和保安员素质的好坏直接影响到酒店的形象并体现酒店服务质量的高低。怎样做好酒店的安全保卫工作及保安员的管理已成为酒店经营者、管理者所重视的问题。笔者与一些酒店保安部经理进行了交流，现整理出来以供探讨。

一、保安工作的任务和措施

酒店作为现代商务活动的主要场所，为旅客提供住宿、举办商务活动、举行会议、娱乐等服务业务，既方便生活，活跃经济又带动其它产业的发展。因此酒店保安工作的主要任务是：维护好酒店内部的治安秩序，做好基础设施的安全检查，确保旅客人身和财产的安全，保证酒店其它业务的顺利进行，提高酒店的服务质量。为了更好的完成酒店的安全保卫工作，酒店保安部应做好以下三个方面的工作：

(一)、维护好酒店内部的治安秩序

酒店服务的对象是南来北往的旅客，因而出入酒店的人员呈现出如下的特点：

(1)旅客身份复杂，流动频繁，人口密度大;犯罪分子容易混迹其中，又难以发现，在管理上难度大;

(2)旅客所携带的物品呈多样性，多数人带有大量的现金和贵重物品缺乏安全防范意识和警惕性，其间也可能夹杂着危险品、管制物品;

(3)旅客之间容易发生矛盾，这种矛盾如果不及时发现、解决极易导致矛盾激化，突发性极强;

(4)酒店内部个别员工因素质不高而引发的违法犯罪活动。针对酒店内部的上述特点，保安员应做好以下几项具体工作：

客房部做好旅客的登记和财物保管工作。在此应认真贯彻执行公安部1987年颁布的《旅馆业治安管理办法》，登记时应当查验旅客的身份证件或其它有效证件，按规定的项目如实的登记;在登记的过程中应做到“证件验清、情况问清、客单填清”。在对旅客的财物进行保管时，应建立专门的旅客财物保管室，由专门的人来统一管理，实行单人单柜加密保管，领取财物时凭单据和旅客密码开锁。对财物寄存时要做到“一问、二查、三对”，存放现金或价值较大的物品应当面点清，加注封条并同由旅客本人签字封口。

1、做好酒店其他附属的安全检查工作以及周边地区的安全保卫工作。

(1)指挥好大门进出口处的交通，保障车辆、人员进出有序;

(2)做好车辆的登记工作，凭车辆的进出凭证停放、放行。

2、加强保安员的观察识别判断能力，及时预防发现各违法犯罪活动，协助公安机关查辑各种犯罪分子，并做出有效的控制和初期处置，重点做好防盗的安全防范工作。

(二)、消防安全检查工作

现代酒店规模大，楼层高，人员密集，客房内电器多如冰箱、电视、台灯、空调等，加之内部装饰的材料以木质居多，并且像窗帘、床单多为可燃物;酒店的集约化经营造成酒店的娱乐设施较为庞大，如：KTV包厢、夜总会、歌舞厅等，这些都在很大程度上存在安全隐患，一旦发生火灾，加之旅客对环境不熟悉，必然给灭火和抢救工作带来很大的困难，造成巨大的人身伤害和财产损失。因此酒店的消防安全工作是整个保安工作的重中之重，必须自始自终，一丝不苟的抓好。主要做好以下的工作：

(1)、通过学习提高保安员的消防安全意识，从而使保安员摆脱对消防工作的麻痹思想;

(2)、充分发挥消控员的作用，监督消防设施的安装、维修，并定期对安全消防设施进行检查，保证消防安全设备处于有效使用状态。在消防设施的安装、维修的过程中以及消防设施、

设备上坚决贯彻《先中华人民共和国消防法》规定的要求;

(3)、通过定期的培训教育提高员工预防火灾和扑灭火灾的能力，达到自救和火救救人的目的。保安员则必须掌握各种灭火设备使用，

(4)、定期考核保安员对灭火设施、设备的了解及使用情况，用制度来确定保安员的消防能力的训练和演练。

在酒店的安全保卫工作中应很好的运用先进的电子设备用于监控和报警。因为仅靠人力防范是不够的，应做到人防和技防的有机结合，更好的完成工作任务。现有的较为常用的电子防范设备有美国C&K公司、迪信公司生产的监控主机和报警主机，松下公司生产的摄像机。

二、酒店保安员的管理

酒店保安员素质的高低直接影响到能否圆满的完成保安工作。因此，如何做好保安员的管理非常的关键，在保安员的管理中首先应制定完整的制度，严格按制度规定办事，做到分工明确;职责明确。达到人与事的优化组合。主要的管理内容有：

(1)保安人事管理。管理的范围主要是：保安部管理、保安领导管理、保安专业技术人员管理、其它保安员管理。管理上的要求有：

第一，要使人事与职位相符合，根据科学的预测核定保安部的编制定额;

第二，要使人与职位相适应，对各个职位任职人员应具备的资格、智能、业务、文化、健康、心理等素质做出规定，并明确职责、权利与义务，做到“人当其用，扬长避短”。

第三，要使保安员安其位，乐其业。

第四，人尽其责，勤于协作。

(2)保安勤务管理这是一项复杂周密的工作，要求各级指挥员在勤务管理中高标准，严要求。具体的要求有：

1、紧紧围绕执勤这一中心开展工作，

2、加强对勤务工作的组织领导，

3、努力提高执勤队伍的快速反应能力，

4、加强执勤中的思想政治工作，

5、坚持勤务改革，研究新情况，解决新问题。

(3)保安后勤管理 主要有经费、装备、设施、生活保障四个方面。

做好酒店的保安工作任重道远，仅仅做到上述内容是远远不够的，在实际的工作过程中还有许多需要学习的，这里只讲到了个大概。只要深入进行工作总结，酒店的保安工作将会有更大的进步。

第三篇：酒店保安工作职责

一、保安人员务必敬业，爱业，奉献，守时，在岗在位;执勤认真负责;秉公办事;不徇私情;时刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

二、宾客至上，服务第一;值岗期间，精神饱满，仪表端庄，衣着整洁，热情迎客;正确运用礼貌用语，认真回答客人的询问。在保安服务中真正体现敬客、敏捷、周到，彬彬有礼;将海亭春晓酒店的服务风格在保安人员身上形象化具体化体现。

三、上班时间：晚上18.30至早上8点;巡查时间：每30分钟巡查一次，并认真填写巡查记录，务必熟悉岗位分布(内巡、外巡)。A ：停车场，进入本场的车辆，准确指明停车位，验明车况是否完好(该填表记录的，必须认真仔细填写);旅游团体、会议车辆，务必疏通好停车道，备好停车位。夜间23:00时后，倘若有出门的车辆，如发现异常(务必阻拦);要认真记录、报告。注意：做好防火、防盗、防偷、防破坏的防范工作;禁止闲杂人员在停车场滞留。

B、定期检查消防系统(灭火器具)，报警系统，建筑物门、窗及服务区域的安全防范;发现隐患，及时报告。

四、坚决服从上级指令，熟悉本职岗位的任务和具体要求;自觉钻研保安业务服务知识、服务技能，熟练准确使用防火消防器械，紧急情况下的应变指挥(例：迅速组织客人疏散，保护好现场等);值岗务必保持精力旺盛，发现带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，务必劝其交前台代为安全保管，确保酒店安全。

五、保卫重要宾客进入酒店的人身、财物安全;对违反海亭春晓酒店规章制度在楼层或客房闹事、斗殴以及毁损设施者，务必对其劝阻，并酌情处理。在巡查、值岗中，发现形迹可疑的人和事，要礼貌地进行盘查和监控。

六、巡检(巡查)务必签到;上、下班具体事项一一交待清楚(签时间)，责任到人;值班日记、记录完整，务必归档“妥当存放”。

七、保安人员在岗位中使用的各种辅助设施，必须安全使用，安全操作;通讯器材注意爱护和认真保养维护。

八、保安人员不得借工作之便，使用客房设施(例：在客房睡觉、沐浴看电视、闲聊、接打私人电话等。

九、保安人员务必加强素质的培养，严格遵守海亭春晓酒店的各项规章制度;特别是认真不折不扣执行安全保卫制度;认真执行面对面交接班制度;值岗期间，严禁擅离职守;务必公私分明，确实履行一个合格的保安人员职责――确保酒店安全。

第四篇：酒店保安 工作计划

酒店保安 工作计划一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好酒店的安全防范工作，维护酒店的治安秩序，力争达到“让客人完全满足”的服务目标，为酒店创造良好的经营治理环境，酒店保安 工作计划。具体工作计划如下：

1、从内部治理入手，提高保安综合素质。建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。

3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理(转载自百分网，请保留此标记。)，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。

4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养，工作计划《酒店保安 工作计划》。 第

三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第

四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练,即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。

总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为酒店的发展做好保驾护航的工作.一、酒店消防安全。(1)、做好日常消防工作，有计划、有步骤地进行消防安全检查，建立消防安全档案并对每次检查结果记录在册，发现问题及时排除。

(2)、酒店保安员就是消防员，要求每名队员必须做到：懂得预防火灾的基本措施、懂得扑救火灾的基本方法;会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。

(3)、开展消防知识培训，提高消防安全意识，进行消防实战演习，使每名队员都能熟练掌握灭火的基本技能。

(4)、让每名队员都懂得检查消防设施设备健全与否，制止非法占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防设施的行为等一切非法破坏消防设施设备的行为

二、酒店的防盗。根据我酒店的实际情况主要做好以下几个方面：

1、酒店员工的检查，根据员工手册的要求检查员工所带的物品。对于员工带进酒店的物品进行登记。

2、车辆的检查，对进入地下室车辆上的物品进行严格检查，属于酒店的物品一律要有有关人员签字认可才能准与放行。

3、酒店公共场所的贵重物品的进出监视，如从大堂门口、中餐厅门口及西餐后门进出人员。

三、酒店的防破坏。

1、酒店公共场所的安全,严格查证，谨防闲杂人员混入酒店阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店;注意进出人员情况，不允许外来人员损坏花草，不允许外来人员长时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门停车场上;注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的人员;

2、车辆的安全，严格执行治安管理制度，做好车辆进出登记、巡查等治安防范工作。

3、酒店员工及客人的人身安全，迅速妥善地处理各类客人与客人之间、客人与酒店员工之间的纠纷，并对一些简单案件的调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

第五篇：酒店保安工作流程

宏源大酒店

保安工作标准流程

一、 工作任务

维护好酒店内部的治安秩序，做好基础设施的安全检查，确保旅客人生和财产安全，保证酒店其他业务的顺利进行，提高酒店的服务质量。

二、 工作程序

⑴提前十分钟到岗，着装整齐，精神饱满，仪态大方，正确使用敬语热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。

⑵对来店客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车的宾客都要表示欢迎，客人停车要引到停车场适当位置停放，若没有停车位要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场，并负责所停车辆的安全。

⑶对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交酒店代为保管。

⑷对离店客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌的进行查询，对实属客人的行李要放行，并协助将行李搬上车。 ⑸严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者及形

迹可疑者，坚决拦阻其入内;时刻有高度的注意力，特别是夜间警戒，人多时要注意防止失窃，防止大门口、大厅闹事、斗殴。 ⑹注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全;维护大堂秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。

⑺注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在宾客休息沙发上，发现客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、小孩追逐打闹，应立即委婉劝阻。

⑻加强对酒店重点部位的巡逻，发现事故苗头要及时排除，发现可疑情况，应酌情处理或及时向上级报告，巡逻时检查客房安全管理情况。

⑼对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其劝阻或将其带到有关部门处理;楼层发生事故，应迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大。

⑽遇公司领导、川投领导要主动问好，及时呼叫电梯，遇有重要首长、外宾或其它大型活动，保安要密切配合工作，保证门厅和出入口畅通无阻，确保贵宾、首长的人生安全。

⑾负责对划定区域按规定时间、巡逻路线进行经常性巡逻，在巡逻中注意发现可疑的人和物，不放过任何一个可疑点，礼貌地对其进

行查询并采取措施，杜绝和减少事故发生。

⑿在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时及时向领导报告

⑿按规定如实认真填写值班记录，按时巡逻，按时交接班，将情况交接清楚后方可下班。

三、 保安工作管理控制

1、 仪容仪表：

⑴保安上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩带内部治安工作证、武装带等，直至下班为止;

⑵保安上岗要注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节轻重、果断公平;

⑶保安不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。

2、 执勤部分：

⑴遇到报警要沉着、冷静、准确地向有关部门或领导报告。 ⑵不得在消防控制室会客，不得借工作之便使用客房设施。 ⑶值班人员必须经常打扫卫生，保持控制室干净、整齐。

3、 大堂部分：

⑴在大堂值班必须按指定位置坚守岗位，不得闲谈，不准到总台闲坐，妨碍他人工作;对于来宾不文明礼貌的行为应及时纠正;如因

离岗造成酒店财产损失而又未将肇事者抓到，视情节给予扣除当月奖金或相应处罚。

⑵在酒店遇紧急情况缺安防人手时，正在轮休的保安必须迅即赶赴酒店现场。

⑶工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报纸小说、写信、聊天、睡觉，发现一次酌情扣发奖金，造成工作失误者根据情节轻重给予处罚。

4、 外勤部分：

⑴保障消防通道畅通和停车场秩序良好，自行车要停放整齐，如因乱停乱放造成通道不畅，或客人车辆被盗，追究当班人责任。 ⑵经常巡逻检查，经常巡视重点部位，发现可疑的人要查问清楚，防止意外事故的发生。

5、 交接班要按时，交接要详细填写值班记录。

6、 严格遵守保密制度，不泄漏酒店的任何内部资料。