实习报告市场营销

在实习结束之后，我们必然有着很多的感受，也许是对于理论知识的升华，也许是对于自身不足的了解，或者获得了某方面的成长，那么这就需要进行实习总结了。下面是小编为大家整理的《实习报告市场营销》，希望对大家有所帮助。

第一篇：实习报告市场营销

【市场营销实习日志】 市场营销实习日记

下面内容是关于市场营销相关实习，如果有需要的朋友或是同学们，看一起来了解学习以下市场营销实习日记这篇文章哦!

市场营销实习日记详解

广告，在每半个月都会有宣传单回来，宣传单的设计是每个月都会有不同的宣传主题，宣传一些新品上市以及一些特价的手机，比如7月上甸的主题是广东迪信通与国同庆香港回归十周年;7月下甸的主题是快乐假期 欢乐一夏;8月上甸的主题是送新生 一路温情相伴。而在物业广场的门口放有一个免费取阅宣传单的架子和一些宣传海报而在物业广场的上面还有一个大大的迪信通的广告牌。

人员促销，在我们这种零售手机店里是最主要的环节。推销人员在向顾客推销手机时是非常讲求销售方法与技巧。首先顾客走进来时就要温柔地说你好，欢迎光临迪信通!要给顾客一种服务周到的感觉，这缘于我们公司的经营宗旨: 服务创造未来。接着就要对顾客进行察言观色了解他的需求，选择合适的产品来向顾客介绍，并技巧地将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的兴趣，在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益、占了便宜、是值得的，要让顾客觉得是以朋友的形式为顾客着想。销售人员在与顾客接触过程中要判定顾客的类型，结合自己对产品的了解快速针对顾客的兴趣集中点，围绕一至两个兴趣集中点来展开销售，做到有的放矢。在发现了面前顾客的兴趣集中点后，可以重点示范给他们看，以证明你的产品可以解决他们的问题，适合他们的需求。但在示范的时候要注意，大部分顾客都不喜欢你占用他们过多的时间，所以有选择、有重点地示范产品还是很有必要的，在示范过程中，销售人员一定要做到动作训练、自然，给顾客留下利落、能干的印象，同时也会对自己驾驭产品产生信心。在做了一系列的努力去引发顾客的兴趣之后，下一步就是激发顾客的购买欲望。在这一阶段，总体来说是销售人员和顾客进行的是一场心里战。开动脑筋，迅速而准确地把握住顾客的心理，在适当的时机点破顾客的疑虑都是相当重要的。

公共关系，使企业在促销中塑造一个完美的自我。良好的企业及产品形象可以引起顾客的好感和兴趣，赢得公众的信任和支持，从而促进企业产品销售。今年广东省的文科状元严俏华花落高明一中，迪信通正是抓住这个机会，通过多个途径来联系她，免费送一台手机。以在公众心中塑造一个形象。

销售促进，是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销方式。它的范围比较广。有一次跟一位顾客的谈话中获知到中国移动的促销策略。她说她现在用的手机是在中国移动营业厅里一元购机买到的，当时我很惊讶表示怀疑。因为她用的那台机是nokia5300，我们这里的考核价是1500多元的，怎么可能一元可以买到呢?再看看她那台，是有中国移动的标志的，发现她那台机是中国移动跟nokia厂家订作的，主要功能都跟我们店里卖的一样的，但是即使是中国移动跟厂家订作的也不至于这么便宜。接着她告诉我，她是以1990元卖电话卡充话费再加1元来获得这台机的，这电话里面现在有1990元话费，不过她要使用这张电话卡xx年，现在这台机是归她本人所有的。我在想其实中国移动用的这种促销方法也是很有效的。我也有向店长提意过，搞一个买手机送话费的活动，但这个是需要公司拔款下来才可以搞的。

3、实习单位如何进行市场调查。在我进这间实习单位的个星期，在沧江路开了一家亚太手机城的分店叫俊宁手机连锁店，在开张之前就不停地搞宣传，不停地发宣传单，他们选择在星期六开张，开张的天人山人海，也搞了许多优惠活动，有本店自己搞的手机优惠，也有厂家过来支持搞的，天99元购机就吸引了不少人早早就来排长队，这就应了那句人聚财聚，人散财亦散。之后我也过去了好几次做调查，都感觉人流量好多，交易率也挺高，据一位在里面做的朋友说他个星期就有现返(一种工资方式，现金返回)160元。在做调查的过程中发现他们的手机价格都比我们门店的贵，而店面比我们的大，品种也比我们的多，店面的摆设比较光亮，产品宣传重点突出，而且俊宁手机连锁店所在的地理位置是一段主干道，是一条手机街，周围都开有比较大型的手机店，比如中国移动、中国联通、苏宁电器、亚太手机城消费者要买手机首先想到的就应该是来这条街看看。而我们的门店位置也有好有坏，首先，它是在物业广场里面，物业广场在高明处于一个什么位置呢?物业广场处在文昌路这一条商业黄金地段，在文昌路里的都是中高档店面，文昌路和物业广场在整个高明来说都是比较出名的商业区，在高明人们的口中提到这两个词会想到购物和消费。而人流量比较多，但是迪信通是在物业广场，店面不是很大，少留意的人都不知道，少逛街的人都不知道在物业广场里面，这又跟迪信通在高明开业时间不长、品牌宣传力度还不够深入有关。

市场营销实习日记

市场营销实习日记大全

20xx年6月30日20xx年7月19日

实习地点

佛山市高明区文昌路物业广场一楼A30

实习单位和部门

佛山市迪信通电讯器材有限公司高明连锁分店 销售部

四、实习内容

通过在迪信通的实习，学习到本企业的生产经营的总体情况、市场营销策略、各种促销方法，如何进行市场调查、经营管理的经验和今后发展的设想

我的实习报告分为以下几部分：

1、实习单位生产经营的总体情况。迪信通是全国最大手机专业连锁企业,1993年创立于北京，经过十几年的创业与发展，目前已经发展成为覆盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南等地区，拥有800多个连锁直营店。1999年迪信通开始了全国连锁的经营模式，并率先提出了大卖场。年销售手机500万部,年销售额50多亿元。在短短的三年时间内，迪信通的店面已经基本覆盖全国省会城市，并且所到之去都刮起一阵价格与促销的旋风。如今，迪信通作为惟一一家真正意义上的手机专业连锁企业，产品、相关配件一应俱全，而且在手机功能应用上也取得了不错的成绩。高明迪信通是佛山分公司开的分店，在每个月初分公司就会根据地区的实际情况制定出该月的计划完成销售量和计划达到的毛利，以及规定出积压手机。在由分公司制定这些任务之后，我们店在月初时就会相应给员工分配工作任务，在分配工作时会运用到萝卜与大棒的激励方法。比如：这个月的积压机是MOTO的W20

8、C26

1、L71和联想的E320、E30

3、V350。一共有15台，平均每个营业员要卖出3台，卖出一台当晚结算就有15元现返，到发工资时就每台奖金3元，一个月下来没卖出的话每台就扣3元，这个月每个营业员的任务是20台达到毛利3000元，意思是在这个月营业员卖出的手机要有20台而且毛利要达到3000元，在工资提成中才有每台机8元，如果达不到就每台2元。这是一个不错的管理方法。

2、实习单位的市场营销策略。企业要想组织起有效的市场营销活动就要制定合理的市场营销策略，在这里我主要是用4P(产品、定价、渠道、促销)来分析我所在的实习单位的市场营销策略。

(1)、产品组合策略。产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、观察、主意等。在消费者要买你的手机时他不单单是要手机这个物品，手机的主要作用是打电话，而科技日新月异现在手机不只停留在打电话了，还考虑到其它的附加功能，有没有MP

3、MP

4、像素多大、可不可以上网、有没有内存卡、支不支持蓝牙、红外、是不是智能手机、音质、画质是否清晰所以消费者还会考虑到手机的配置，有多少块电池、

市场营销实习日记范文

作为一名专业知识不深的中专生来说，学校带领我们高三学生进行了这次实习活动，让我们从实践中对这门自己即将从事的专业获得一个感性认识，为今后专业课的学习打下坚实的基础。实践是中职生生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是中职生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。中职生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。

首先，我想谈一下实习的意义。

实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。作为一名学生，我想学习的目的不在于通过考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。一是自主学习工作后不再象在学校里学习那样，有课堂，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。在我们实习的单位里，我就遇见了几个非常和善的老员工，只要问他们的是技术上的问题，他们都会一一作答，使我了解到，原来理论跟实际是有很大的差距的。二是积极进取的工作态度在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做多问来积累经验。特别是我们的工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，只是自由观摩，如果态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。三是基本礼仪步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。四是为人处事作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

我想，通过这次实习让我认清了自己的很多不足和缺点。第一个就是缺乏工作经验。因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。第二是工作态度仍不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时不能主动要求布置工作，若没有工作做时就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。第三是工作时仍需追求完美，在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。第四是学术上不够钻研。这是由工作性质决定的，也是我自己选择的，因为在我看来，只有被市场认可的技术才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。但我毕竟是一名中专生，需要作一些基本的实际工作，这就需要我个人多关注科研的最新进展，同时，这也对我的工作有促进作用。

第二篇：市场营销调研实习报告

调研实习报告

一、实习目的：

随着生活水平的提高，消费者的购物层次也逐渐上升，人们也更加关注自己的形象了。大学生中使用护肤品的人数也逐渐攀升。校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。为了能更清晰地了解在校大学生的化妆品消费情况，我们作了这样一次调查。本次调查主要是针对在校学生化妆品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。调查结果反映出长春工程学院在校大学生选购、使用护肤品相对理性，并对化妆品行业提出了自己的看法和意见，因此为了能更清晰全面地了解大学生对护肤品认知及消费情况。同时也根据我们营销专业课程的安排进行这一次的调研实习，增加我们对专业知识的了解和认识，增加我们的实践经验和动手能力，为我们以后的发展奠定一定的基础。

二、实习过程

从6月25日起我们开始了为期三周的营销调研实习。第一天的上午我们召开了全体的动员大会，有4个老师带领我们实习，每个老师要带大约20名学生，大概分成四组。我被分到第一组，由李冰老师指导，我们的调研课题是：大学生男士护肤品使用情况调研。

第二天我们的主要任务是进行文案调研，收集与调研课题有关的资料信息。由于课题和客观环境的限制我们的资料主要来源是网络，第一天我一直坐在电脑前搜索和下载与关的资料，但网上上午资源太对太杂，有很多的东西是没有用处的，第三天我有将这些资料进行加工整理，形成文字报告提交给老师。 周三，我们又开了一次会，老师主要讲解了有关运用观察法进行一手资料收集的方法和要注意的方面。周四周五我们的主要任务是到有关地方进行观察，收集和记录所需的数据。这些说起来容易的事情做起来却是难的可以，我们观察是必须是在别人不知情的情况下进行，一方面要分心记录数据，另一方面又要注意不能引起有关人员的注意。为了取得不同时段的数据，我们只好一次又一次的进入超市以及护肤品专卖店，每次要站一个多小时，加上来回坐车，真是辛苦到想

放弃，但我们一直坚持，当我们整理数据时觉得好开心，这是我们的劳动成果啊。得到数据还不是最终的目的，我们要根据我们得到的数据和学过的知识对他进行分析，得出有关的结论。

这几天虽然辛苦，但我们经历了很多，也学到了很多，从刚开始的无从下手到现在的得心应手，我们的进步是很明显的。这才是第一周，还有两周呢，接下来的工作会怎样呢，我想对我们来说结果并不重要，而这个过程却是很有意义的。

接下来主要任务是设计问卷。我们上网查询与课题有关的问卷，并取其精华部分设计自己的问卷。在做好了自己的问卷之后，我们把问卷提交给了老师，等待老师给我们的建议，然后我们再根据老师的建议进行一定的修改，最终达成我们组的小组的综合调研问卷。

实习的第二周，我们向老师提交了我们初步设计的问卷，经过综合了我们组员的意见之后，我们设计出了小组的综合问卷。在设计问卷的时候，简直是麻烦死了，改了又改，而且每个人的意见都不尽相同，经过我们大家的协调一致，一直努力，我们克服了一切困难，最终完成了我们组的问卷。经过这一次的问卷的设计，我也对问卷有了进一步的认识和了解，对掌握了问卷设计的基本原则。接下来的事情就是发放问卷了，我们一共打印了200份问卷，我们组没人40份进行发放，我选择的地点是图书馆的3楼和4楼，我选择图书馆的原因是因为图书馆的人分配比较均匀，涉及到每个年级的，每个专业的，每个院的学生。在问卷填写的过程中，我们受到了大家的欢迎，大多数同学都很乐意去帮助我们填写问卷，而且很认真的填写。而只有少数的同学敷衍了事，可能是由于复习的缘故吧。

经过了两天的努力，我们组完成了问卷的填写，接下来的就是数据处理了，我们分工明确，每个人都有每个人的任务。最后我们把大家的数据都综合到了一起，最后完成了小组的资料处理。

三、实习体会和经验

首先，先说一下这次实习的整体感受吧，就是感觉真的是花时间去做了，也用心去做了，虽然有时候也偷懒。在还没进行实习之前，我就很想进行实习了，期待着实习的到来，不是因为我喜欢实习，是以为实习就不用上课了，可以花时间好好复习考试了。可是当实习真正到来的时候，我后悔了，早知道还不如上课呢，这样实习哪有时间复习啊，20周就考试了。不过没办法了，硬着头皮来吧。

在开始的几天，上午还得上课，有老师给我们讲解实习中应当注意的一些问题，以及帮助我们确定相关的调研主题，听听我们的意见，从那时起，我觉得李冰老师真的是个不错的老师，虽然有时候也和我们开个玩笑，不过我就是喜欢乐观开朗的老师，但是在给我们讲解的时候真的有自己独特的想法，也能给我们提出相当有价值的建议，当然我们也是欣然接受。

在接下来的调研过程中。从文案调研、观察法调研、问卷的设计及填写到最后的数据的整理和分析，每个步骤都所谓是很困难，有时候真的不想做了，不过要是能不做就好了。文案调研还好，是对一些现成的资料进行收集，整理，分析。而观察法调研就不同了，我们选定了观察的地点，有公寓的水房、超市及专卖店。在观察的时候真的是尴尬极了，为了不引起别人的注意，得时刻注意自己的行为，唉，难啊。在问卷的设计过程中，在起初的时候，我们对问卷还不是很了解，都不知从何下手，经过几个小时的查找资料，终于有了头绪。可是对与一些问题的设计还是有点困难，还得结合大家的各种不同的意见。

最后，我们的调研实习结束了，感谢我们的组员的共同努力，感谢老师的认真指导。这次的调研实习，我们的收获很大，学到了我们在课堂上无法学到的知识，我想这次的调研实习能为我以后的发展奠定一定的知识基础。

第三篇：市场营销实习报告终极

湖南国际旅行社 市场营销实习报告

实习时间：2011.8.1~8.15 实习公司：湖南职工国际旅行社

目录

一、实习目的

二、实习内容

三、市场分析报告

四、实习报告总结及体会

一、实习目的

本次实习的目的在于通过深入到社会商业经济中，将所学到的市场营销理论与实际的结合、提高待人处事的能力、了解消费者心理等，尤其是观察、分析和解决消费中的实际问题以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会。

二、实习内容

首先简单介绍一下我的实习单位：湖南职工国际旅行社，是经湖南省工商局注册具有独立法人资格的实体单位，注册资金200万，是一家专业从事旅游电子商务、各种票务代订、旅游新产品销售等综合业务的有限公司。公司汇集了大批旅游行业精英，员工都是从事该行业多年，积累了丰富的旅游经验的优秀员工，短时间内在同行业中起到了很强大的影响力。公司坚持“少做广告，多做实惠”，在旅游市场领域里凭借高质量，低价位而闻名湖南同行，良好的信誉和员工的努力，公司的形象深深扎根广大消费者心中，并成功的树立了自己的优秀品牌。

在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这半个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。

(一)办公室文秘类工作

由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在国旅实习的半个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，

就别提做什么大事了。

经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了相互了解，彼此间建立了一定的信任感和亲近感，并且使我学会了一定的社会交际，提高了自己为人处事的能力。

(二)旅游市场调研

随着市场经济的不断发展，市场营销学正不断地向旅游行业渗入，现已形成了旅游市场营销学，并逐渐地完善。市场调研作为市场营销的一部分，有着最为基础和重要的意义。

在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常听文老师讲些有关市场营销的理论知识，偶尔在大二的时候有过些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把三年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。

在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责韶山一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，这样可以在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻。经过此次调研活动，我对湖南旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。

三、市场分析报告

目前省内的旅游市场分析

第一，同行业激烈的竞争。旅行社求新求变跨越发展。省内各大旅行社在当前日趋激烈的市场竞争中，求新求变，内提升外扩张，实现了跨越式发展。一是在市场竞争中实施差异化战略，突出优势。近年来，省内各主要旅行社抓住后金融危机时期的发展契机，实施差异化战略，加快结构调整，突出各自特色和优势，不断开辟新的市场，使旅游市场蛋糕越做越大。如长沙中国国际旅行社秉承经营高端客源的策略，主攻澳大利亚等远程高端旅游市场，收到了良好的效果。二是准确定位，产品推陈出新。省内各主要旅行社根据各自的市场定位和目标市场，精心设计了各具特色的产品，受到了旅游消费者的追捧。如：湖南省中青旅国际旅行社有限公司推出的出境游包机产品颇具市场竞争力;湖南海外旅游有限公司不仅拥有长沙县乡村旅游产品和长沙市开福区一日游产品的专线权，还与湖南卫视“勇往直前”栏目合作，全年推出“我与明星去旅游”旅游产品;湖南新康辉国际旅行社则推出了会奖旅游产品、自由行旅游产品等适应新兴市场的产品。三是创新促销模式，加大促销投入。省内各主要旅行社顺势而为，不断创新促销模式，收到了良好的促销效果。如湖南新康辉国际旅行社除常规的促销方式外，突出网络营销和电信营销，全面改版企业网页，申请电信短码96555，成立短码服务中心，建立网上门店和电信门店等;同时各主要旅行社加大促销的经费和人力的投入，今年宣传促销投入上百万的旅行社有5家。如：湖南省中青旅国际旅行社有限公司投入促销经费128.6万元，同比增长153%;湖南光大国际旅行社投入177万元用于促销，先后派专人赴马来西亚、印度尼西亚、新加坡等其主要客源市场促销和采购5次以上，还派专人常驻新

加坡促销。四是外延扩张与内涵提升并重，推动旅行社跨越发展。近年来，省内各大主要旅行社在提升企业内涵的同时，根据旅游消费趋势、行业特点和产品特性，结合企业经营理念和模式不断打造品牌，增设分公司、门店等网点，朝规模化经营、品牌经营转变。如湖南省中青旅国际旅行社有限公司和湖南海外旅游有限公司不断加强区域网络扩张，连锁门店不仅基本覆盖全省，还在其重要的客源码头城市设立了分公司。

第二，优秀员工流失问题。现在很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流动性。我在公司实习的短短半个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以，旅行社应该重视这一问题。

第三，旅游市场混乱。相信到旅游过的人，都知道旅游市场的大致情况。各种黑导，宰客现象，旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场进行的各种调控后，现在稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业许多额外的成本，严重地将导致企业灭完。

相应的解决方案

一、突出针对性，讲求实效。各大旅行社认为，根据不同的市场采取不同的促销策略、针对性地推出产品，才能出实效，特别是境外旅游市场。要根据旅游市场的结构特点制定出相应的市场开拓规划，有重点、分层次地进行促销，并按照市场开拓规划，有选择性地参加国家旅游局牵头组织的境外促销活动。

二、运用现代技术，改进促销方式。各大旅行社认为，携带大量纸质宣传资料参加旅游交易会、博览会、旅展等是在资讯很不发达的环境下采取的旅游营销手段和方式，在特定的环境下有一定的效果。在网络、通讯异常发达的今天，要采取网络营销、电信营销等新型营销方式，这不仅更加符合受众的需要，而且更加低碳、环保。

三、借船出海，协调利用其他机构促销。各大旅行社认为，旅游产业本身的高关联性决定了旅游市场的开拓离不开航空公司、口岸办、国家旅游局驻境外办事处和国家驻外使馆等机构的支持。协调与这些机构的关系，充分利用和发挥它们各自的优势，借船出海，对旅游宣传促销可起到事半功倍的效果。

四、实习报告总结及体会

在实习期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了旅游的具体操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有短短两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

虽然已经是进入大四了，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。只有虚心的请教和多用心去做才可以慢慢的摸索出一条道路。

第四篇：市场营销类实习报告范文

姓名 XXX 学号 XXX 班级 XXXXX 学院 XXX

一、 实习目的

作为每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，通过在一个专业、可靠的实习单位实习，在实践中了解社会，在实践中巩固知识，可以学到很多在课堂上学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为以后走向社会打下坚实的基础，并借此了解自己以后的工作方向，成为迈向工作岗位的第一步。

二、 实习时间

XXXX年XXXXX月-XXXX年XXXXX月

三、 实习地点

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

四、 实习单位基本情况 1. 机构简介

XXXXXXXXX发展中心(以下简称”XXXXXX”)是一家专注XXXXX推广的民间教育公益机构，于XXXX年X月在XXXXXX民政局注册登记(XXXXX字第XXXXXX号)。XXXX的使命是传播文化知识，提升乡村少年儿童阅读品质;搭建成长平台，提高城市青少年责任意识。我们衷心祝愿，每一个孩子，无论城乡、无论贫富、无论性别、无论大小，都能发现出色的自我，懂得爱的付出与回馈，共同创造一个丰富多彩的世界!

满天星的工作主要是在中国欠发达地区选择图书资源匮乏的乡村小学建立XXXX图书馆，通过三年的发展在当地逐步形成XXXX图书馆网络，并以此为基础，组织青少年志愿者前往开展丰富多彩的阅读推广活动，从而培养乡村孩子的阅读兴趣和阅读习惯，同时提高城市青少年的社会责任意识。

2. 使命：

传播文化知识，提升乡村少年儿童阅读品质;搭建成长平台，提高城市青少年责任意识。

①

帮助欠发达地区的少年儿童和教师建立起由优质图书组成的图书馆; ②

组织城市和社区青少年参与乡村图书馆的建设、交流与发展的全过程; ③

通过专业的公益服务，帮助城乡青少年儿童拓展视野、传播爱心、提升自我。

3. 愿景：

让每一个孩子，无论城乡、无论贫富、无论性别、无论大小，都能发现出色的自我，懂得爱的付出与回馈，共同创造一个丰富多彩的世界! 4. 核心价值观：关爱、参与、专业

关爱：关爱不仅体现在我们对孩子的关心和爱护，还体现在整个机构工作人员以及志愿者之间的关心、理解和包容之爱。

参与：公益不等同于单纯的捐款款物，我们更加注重志愿者的参与性——亲身参与考察、回访阅读推广活动，以及受助者的参与性——积极配合我们的建馆和阅读推广工作。

专业：我们不仅希望做好事，而且要把好事做好。诚信、务实、效率、责任是我们对专业的追求。

五、 实习岗位

品牌筹资中心筹资助理

六、 实习内容及心得体会

XXXXX年X月第一次接触XXXX的时候，对公益行业非常的陌生。印象中的“公益组织”，就是“志愿者活动”、“捐款”、“帮助别人”，也很难想象得到做公益也能成为一个正式的职业。但基于对公益事业的好奇、支持和热爱，还有对广外人创办的可靠专业的公益机构的向往，我还是选择了来到XXXX开始我的实习生涯。这一年来的实习经历也恰恰证明了我当初的选择是无须质疑的正确。

创始人XXXX今年31岁，从大学一年级开始，就开始参加由学校组织的三下乡志愿者活动，并在大三创办爱心中国行志愿者组织，大学期间连续四年假期均组织志愿者前往贫困山区开展支教助学活动。XXXX年X月，工作一年后从原来工作的单位(XXXX有限公司)辞职成为全职公益人，开始全职经营爱心中国行志愿者组织。XXXX年X月正式注册XXXX发展中心，任中心主任。长达十年的公益经历，使他不断坚定自己对于公益事业的热爱，更加坚定要走上“阅读改变人生”这条道路。

也正是因为XXXX在去年X月于我们市场营销系举办过的一场演讲会，使我领悟到做公益人的魅力，也让我知道，公益也能和营销紧密相联。所以我毅然决然选择了面试XXXX的筹资助理，借着XXXX主任的领导，亲身接触不一样的公益世界。

在XXXX主任身边参与过大大小小他主持或被邀请的活动，能感受到他做儿XXXX这条道路的心很纯粹、很简单。并没有想通过我们机构的行动一下子做到让乡村孩子都变得很热爱读书，学习很棒，这些本身就是一个循序渐进的过程。只要我们建设的公益图书馆乡村孩子们愿意进馆看书，并且愿意参加我们的阅读推广活动，让他们觉得阅读是一件快乐、开心的事情，就足够了。公益创业的初衷和动机真的可以很简单，虽然需要担负的社会责任看似很重大，但也要保持一个平衡、理智的心态去对待所做的每一件事。

而说到儿童阅读，据第十次全国国民阅读调查显示：中国未成年人儿童读物拥有量在全世界排名第68位。是以色列的五十分之一，是日本的四十分之一，是美国的三十分之一。

中国图书销售和图书阅读统计数据更加突出了：30%的城市儿童拥有88.9%的儿童读物，70%的农村儿童只拥有11.1%的儿童读物。中国新闻出版研究院出版研究所所长徐升国曾说过：“12岁之前是培养孩子阅读习惯最重要的时间，决定了孩子一生的阅读力。”国家现今也大力提倡全民阅读，注重公益图书馆的推广。

以上这些无一不说明了阅读的重要性。更加值得注意的是，虽然现在中国的企业和基金会正在不断建设越来越多的公益图书馆，但建设公益图书馆和“做阅读”其实是两回事。公益图书馆只是硬件设施，如果没有人去负责日常运营和维护升级的工作，最终也只会变成“死馆”。而“做阅读”更多的是软件设施，建设了图书馆还需要配套大量的人力去运营图书馆的日常管理及阅读推广活动，真正去培养孩子们的阅读兴趣和习惯。而目前在中国能做到“软硬兼施”的阅读机构并不多。而XXXX目前在图书馆建设运营、阅读研究和课程研发等方面都有一系列较专业、齐全的系统知识管理支持。这些都是XXXX创业以来持续积累的经验及自主创造的创业机会。当然这些都需要机构的核心人物，梁主任不断的经验积累和运作方向的引导。

在梁主任的指导下，我参与并负责了很多大大小小的品牌筹资活动，如：佛山三水五十公里公益徒步活动、第三届慈善交流展示会、2014益动广州公益健行赛、2014广州志愿服务交流会、2014海珠区公益创投等等。现在回首起来，每项工作都是一次新尝试，挫败过，也成功过，当中的酸甜苦辣记忆犹新。

清晰记得第一次全权接手的项目活动，2014益动广州公益健行赛，那是我第一次带领陌生的志愿者团队成员一起策划执行项目活动的开展。在借鉴往届活动开展的基础上，我重新梳理了项目执行流程，并制作出整体的工作流程图和所需角色的各项分工。由于面对陌生的人还是有点怕生，所以我总感觉自己需要百事具备，在全员开会前一连几天都在细细规划，细致准备到要说的每句话应该要如何表达。而工作分配下去后，需要确定后每周的工作任务和开会时间和人员安排调动等工作，也是我工作内容的大头。所幸的是，在工作不顺畅和不懂得如何进展下去的时候，有梁主任在，他会根据自己多年的经验教导我如何协调工作，用好人，用对人。至今记得在活动开展前一晚，由于地点比较遥远，我们这班工作人员需要在附近租个大房间一起过夜，明天大清早就开始准备接待参赛团队。在最后的全员动员大会上，我们再次一一明确各自的角色及工作内容，并确认好物资准备情况。然后就进行了一系列的娱乐活动以方便各自更好深入了解。

而在活动当天，我永远也忘不了参赛队伍的热情和坚持努力攀登的毅力，更加忘不了我们各个工作人员坚守自己的岗位，和露出的真诚笑脸。做公益是一件快乐的事情，我们付出了自己的时间和精力，收获的不仅仅是感动，更是一份难得的经历。有这么一群人，带着一点理想主义的人，他们愿意相信梦想，也愿意努力去追求梦想，实现梦想。愿景是遥远的，但只有愿意坚持和相信的人才会看见那道光。而那群人，就是你，就是我。

七、 对母校教学实习工作的建议

希望母校能更加重视青年大学生参与公益活动和实习的经历，支持并创造更多的机会让大学生关注、了解和亲身接触公益事业。公益在中国还是一个很漫长的路程，如果能得到学校的领导的重视，相信定能更进一步推动公益在中国，在大学生中间的发展壮大，让更多的大学生相信并支持公益事业，培养他们的社会责任感，为祖国的建设献出自己的一份力量。

第五篇：市场营销实习报告终极版

市场营销实习报告

一.实习目的：

加强和巩固商务知识，并且应用所学的商务知识分析和解决问题，是理论和实践紧密的结合起来，培养实践工作能力。尽可能了解一些销售技巧，将自己在学校所学的理论知识融入实践，更好地提高自身的专业素养。通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和吃苦耐劳的敬业精神，培养自身的素质，明确自己的责任。也为以后的职业生涯打下基础。

二.实习说明：

实习地点：浙江艾尔柯环境设备有限公司上海分公司

实习时间：2010年11月30日——2011年1月31日

实习性质：毕业实习

实习专业;市场营销

三.实习单位介绍： 浙江艾尔柯环境设备有限公司是一家专业从事家居环境智能集成系统咨询、设计、销售、安装及售后的工程服务供应商。经过多年的探索与实践，公司将网络技术、空调暖通技术与家居智能技术融为一体，在国内首家提出了Smart Home & Environment Integration(家居环境智能集成)的创新型概念。本着“科技源于运用”的理念，成功整合了家用中央空调系统、家用中央新风系统、家用中央采暖系统、家用中央热水系统、家用中央吸尘系统、家用中央水处理系统、家用太阳能系统、家居智能灯光系统、家居智能图像监控系统、家居智能安防系统、家居智能电动窗帘系统、家居智能背景音乐系统、家居智能家庭影院系统、家居智能远程&中央控制系统等可单独或集成使用的共十四个系统。

凭借自身实力，艾尔柯于2003年初行业首家通过了ISO9001：2000质量体系认证，并于同年10月被吸纳为浙江省建筑装饰协会团体会员。2006年10月，公司被授予中国制冷空调设备维修安装企业安装资质一级资质。2007年12月，公司以良好的企业声誉和服务品质荣膺“消费者信赖品牌”称号。2008年1月，公司被中国可再生能源学会地源热泵专业组授予“副主任委员单位”称号。2009年4月，公司成为首批杭州市大学生见习训练基地。2009年8月，公司被浙江省建筑装饰行业协会授予“十佳品牌”。在国内各类工程设计实例比赛中，公司凭借优秀的设计理念屡次荣获一等奖。

秉承“全球技术，服务中国”的理念，艾尔柯先后成为：大金、约克、芬尼克兹、美意、海尔、阿里斯顿、威能、威玛、松下、滨特尔、美达、努奥罗、卡莱菲、霍尼韦尔、瑞好、欧科等国内外知名品牌经销商，运用家用集成设备及技术供应商最高端的技术，公司将网络远程控制与家用电器设备完美结合，推出告别空调、营造四季如春的舒适家居空间、以及“家居随e行，让家在手中”家居新理念，大大推动了人类的家居文明发展进程。

四.岗位介绍：

我的工作岗位是营销员，我们公司是家居环境智能集成公司即家装设备，属于一个服务行业,是行业内最大的环境设备供应商。我们不仅仅是提供产品，更重要的是我们提供产品之后的服务。我们所销售的产品属于半成品，重要的环节在于做工程，我们可以

不会做工程，但是我们一定要会跟客户讲，领悟怎样讲客户才能解除心中的疑惑，怎样讲客户才会信任你。我们营销员从开始寻找客户到最后的售后服务，我们都必须参与的。我们要学会寻找客户，跟踪客户，了解客户需求，为客户设计方案，选择性价比最高的产品，为客户设计最好的施工图纸，等一系列的过程。从而让我们营销员学到更多，体会更深!因为我们的产品就决定了我们所面对的客户都是有钱客户，所以他们对品牌、工艺标准和工程质量以及售后服务很关注，这是最终成交的最主要因素 。

五.实习内容及过程

1、准备阶段：

对于一个刚走出大学的实习生，毫无工作经验，走进了艾尔柯，我必须逐步了解工作的内容以及我们的产品，对于产品的了解，要了解它的用途，功能和优缺点，以及使用过程和注意事项。

对于第二阶段的摸索过程，我抱着不懂就问、虚心请教的心态，在不断努力学习中总结工作经验，了解前辈的工作方法以及对销售进一步的认识，从而全面掌握工作的程序及好的工作方法。

当我了解了整个工作系统和程序，我开始了实际操作自己去开拓市场，寻找客户，用心去了解他们的购买欲望，购买需求和购买动机，去分析什么是潜在客户，忠诚客户。从而寻找不同的方法去向不同类型的客户推销自己的产品。

2、营销渠道的寻找和开拓

(1)打电话：打电话前期准备准备好纸和笔、准备好礼貌用语、准备好讲述内容(草稿)、准备好微笑的声音、准备好简单客户资料。打电话大的时机，刚交房子，客户开始打算装修。目的是为了争取与客户见面的机会。让客户了解我们的产品和公司，使我们在顾客脑海里留下第一印象。在打电话的时候我们也会遇到很多客户问的问题：你是从哪里得到我的信息的?层高不是很高，会不会有压抑现象?中央空调费电吗?会不会一开同开?等等。我们必须随即应变，用专业知识来解除客户的疑惑。

(2)借力装潢公司：内容相关：家用中央空调可认为是装潢的一部分;时间相关：家用中央空调安装要在装潢吊顶前完成;服务群体相关：家用中央空调消费者基本都是要装潢的新居主人;装潢公司里的信息集中而有效。因为，喜欢维护人际关系，沟通能力强，持之以恒。所以我比较倾向与装潢公司的开发。但是选择这种渠道开拓的前提必须是前提条件：基础知识够扎实，对装潢有起码了解。方法就是：广撒网，前期可考虑拿小公司锻炼。拜访装潢公司的细节：拜访时间以下午为宜，当被前台等问及来意时，表明身份，提出见材料部经理或能叫上名的设计师，注意察看形势，与空闲的设计师攀谈，谈话不要拘泥于业务，用海阔天空的谈资拖延谈话时间，以一个设计师或经理为突破口，尽可能多地收取名片。拜访回来之后，总结拜访中的细节，记住设计师的喜好，公司目前状况等，把名片和人对应好，以特殊日子等借口，经常用电话、短信向设计师问候，不断使其加深印象。因为人是感情动物，感情是要培养的，所以后期拜访很重要，后期拜访我的方法是：要有借口：产品更新、送资料、送礼品、路过等均可作为借口;第二次拜访时要留意公司内部的组织结构和设计师的特点;平时注意针对喜好积累谈资;灌输中央空调对装潢整体效果的积极作用。先做朋友，后做生意。我们要注重的是专业性、成功率和信誉。我们应该借力装潢公司设计师的等级：初级，装潢公司成功业主有中央空调意向时，设计师想起销售员，让销售员配方案报价格，业主信息一切保密，返点固定。中级：设计师主动向业主推中央空调，有中央空调意向的业主信息均给销售员，无论装潢是否成功，返点浮动。骨灰级：设计师报方案和价格，返点随意，销售员负责签合同。

(3)扫楼：作为一名新销售员进公司后，由于缺乏一定的销售经验和对产品的认知了解。售楼盘是一种很有效的方式。它的优点在于：直接面对用户，了解第一手用户信息，并可以马上勘测现场;免费的得到更多的用户信息;无学费，新销售员的最佳锻炼课堂 扫楼的前期准备：穿戴整齐，最好穿正装;佩戴统一胸卡;准备自己的名片;携带好家用中央空调的样本;携带好套餐小折页(有条件的把自己名片钉上);携带安装实例集;携带竣工报告书;准备好笔与笔记本;做好小区分析，准备好方案预稿。一般流程：小区偶遇→主动搭讪，询问用户→推荐预置的个性化方案。扫楼中的小技巧：准备好自己的名片和宣传折页。例如：您好!XX小区业主，恭贺你即将搬入新家，我是大金中央空调PROSHOP店销售员小张。我们主要在这小区做活动。请问您有这方面的需求吗?通过扫楼，我明白了：持之以恒，学会吃苦耐劳;拉拢保安，小恩小惠;总结失败与成功案例，归类已成功户数和进场安装单位名单;结识朋友，拉拢小区阳光房推介、门窗推介、装潢推介等。

3、对产品的认识

(1)我们的产品：大金空调、开利空调、芬尼克兹地源热泵、阿里斯顿锅炉、威能、威玛锅炉、瑰嘟啦咪燃油锅炉、力诺瑞特太阳能等等。初到这个行业，一切都要从零开始，所学专业只能作为参考性的介入到工作当中去了。

(2)产品的用途和产地：普瑞菲净水机，中美合资(苏州)。活性碳：附化学物质,有机污染物,异味,异色的特性;.纯水前过滤处理,饮用水除氯(500吨水更换)KDF高纯度铜锌合金滤材：去除水中氯,铁,氢硫化物,重金属和抑菌(1800吨水更换)，等等。

(3)产品应注意的事项：如中央净水机只能对水进行净化处理，并不能去除水中的钙、镁离子以降低水的硬度，所以不能代替软水机。按我国水质分析，以水中含有钙、镁离子量的多少来判断硬水或软水。

一般来讲：以CaCO3计：<50mg/L称为软水;<15mg/L称为极软;50mg/L<硬水<500mg/L;根据国家锅炉行业有关规定：蒸汽锅炉的进水硬度要求：≤0.03mmol/L;热水锅炉、空调、洗衣行业的进水硬度要求：≤0.6mmol/L ;

目前，我国供应的自来水、地下水硬度较高，一般情况在150mg/L—500mg/L。水中含有的矿物质：硫酸钙、碳酸钙、氟化钙、铁、硫酸铁、碳酸镁、石膏、石灰石、磁铁矿…… 硬水会影响人的肌肤对水份营养的吸收，在加热系统中明显产生水垢，堵塞管道，影响热传递效率，增加洗涤剂的用量。

4、对消费者的分析过程

(1)顾客就是上帝，我们必须尽一切可能满足客户。同时我们用实际行动来感动客户，做一些让客户感动的事。

(2)大部份客戶在电话內容中都不说真话，如：拿别人的价格来压我们的价格：

客户有天然的抵触心理，如：打电话感到反感。客戶需要感到自己被尊重。如：在面谈时，抬高他们的身份，说：想您这样的高端客户等等。客戶的需求被重視。如：为客户多次调整方案。

(3)客户考虑的问题：美观性和舒适性?服务的质量?产品的价格?选择哪家?等等。我们都要对这些东西的回答方式了解的很清楚，并且和客户沟通的时候思路明确。有针对性的给客户解决疑惑。

(4)消费者的购买动机也是不一样的，如客户追求舒适高端的产品，追求性价比高的产品，追求进口的产品。

5、对市场的分析过程

(1)通过去寻找客户发现市场竞争很大、产品多样、消费者不普遍。而且我们针对的是有钱的客户，并且有钱客户都来自不同地区，有上海的，温州的，四川。而且他们的

消费水平生活习惯也是不一样的。

(2)客户的户型一般都是公寓房客户、复式房型客户、别墅客户、工装项目客户等，对于不同房型客户我们在谈判和做报价的时候都要根据客户的消费水平，生活习惯以及对生活质量的追求。

(3)市场没有地域性，我们每天带着资料跑遍了上海的所有地方，一天有的时候要跑好几个地方，跨越好几个区域。市场有时候还是多变性的。同行很多，很多时候我们必须与同行针锋相对了，这个时候就是体现能力的时候了。我们从专业、技术、价格、产品的产地来说服客户。

(4)小区相对集中的地方，知名度高的装潢公司，能够聊得来的设计师及项目经理。从沟通开始，深入谈判，最后，成为合作伙伴。

6、对价格的分析

(1)追求利润最大化，提高市场占有率，稳定价格，适用价格竞争。我们所做的是分析比别人贵和便宜的原因，给客户合情合理的解释，有时候也是需要善意的谎言来诱导客户。

(2)了解同行的报价体系和报价优缺点，分析自身的不足，改进方案的同时调整价格。

(3)报价体系要完整、细致。并且在自己心中也要有能够清晰分析方案的套路。这样体现报价的细心和做事的态度。

六、实习总结和收获 我要感谢艾尔柯环境设备有限公司能给我这个机会，让我得以锻炼和学习，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。通过二个多月的实习在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系。做每件事都要有好的心态，也许结果不理想，但是我们要端正自己的心态，使过程尽量完美。同事作为一个初入社会的毕业生我们还要自己自动自觉的去做事，并且尽最大的努力去完成自己该做的事情，才能得到大家的肯定。做销售最重要的是要勤奋，其次还要有坚定地毅力。能力可以慢慢培养，但是勤奋必须是一种习惯。因此我总结了一下的工作经验和所感所想。

(一)实习收获

通过这次在上海艾尔柯环境设备有限公司两个月的实习，我受益匪浅，因为在实习的过程中我遇到了各种不同的客户，他们会用千奇百怪的态度对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对客户还要处理好和同事之间的关系以及与上级的关系，要主动去做事不管是不是自己该做的事，只要是力所能能及的，这样才能得到大家的肯定。两个月的时间感觉自己进步了不少，无论是理论知识还是实际工作能力，特别是人与人的沟通都得到了很大的提高。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会做了重要的铺垫。对于我来说，感触最深的有以下几点：

1、应变能力的提高

因为每天我都要面对好多的客户，形形色色的客户都有，所提出的问题及疑问也都各色各样，所以我不断的学习总结自己在跟客户沟通中的不足从而不断的补充自己在沟通方面的技巧，一方面要抓住客户的心理仔细揣摩，并且要在最短的时间内想出可以迎合客户心理需求的措辞。

2、沟通能力的提高

我每天除了去接见客户还要去跑装潢公司等，主要是听那些有装潢经验的师傅们讲解安装设备要遵循哪些原则，比如一台空调安装在哪里更美观而且不占空间，又能使空调的功能发挥到最大，以及安装在哪里用料最省。这其中的学问很多，如果只是不问其烦的问，师傅们也有自己的工作他们有时也会不耐烦的，所以怎么组织沟通语言就是我必须要学的课程了，既不让师傅们心烦又能把该学的学到手。而且如何让自己说出的语言让客户听得舒服，听得开心，更容易接受我们的产品也是我必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是上级。我不但学会了许多与人沟通上的技巧，还学会了如何调整自己的心态，更赢得了领导的信任。

3、独立处理能力的提高

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力做的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂的应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。因为我知道独立工作，积累经验最后得到的才是最适合自己的东西。

(二)不足

两个多月来我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来我觉得自己还有以下不足之处：思想上个人主义比较强，随意性较大;有时办事不够干练，优柔寡断犹豫不决;工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;业务知识方面特别是与客户沟通方面还没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等;在工作中也不能持之以恒。细心不够，有句话说得很好，“细节决定成败”，值得我反思和学习;有时候客户不要自己提供的业务使自己不能订单就开始抱怨，其实抱怨又有什么用呢?工作还是得去做，如果一直调整不好自己的心态反而影响了工作，还不如调整心态积极地去和顾客交流，从而提高自己的工作效率。

七、结束语

实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感不足，专业理论知识和实践应用上的差距。如果把大学生活当着大专，那么工作的开始学习阶段就是大学本科。实习对于很多人来说就是盲目的完成任务，而对于我来说就是一个很好的学习阶段，是人生成长的开始，因此当众多人还在盲目的完成任务的时候，我已经将自己深深的融入了社会。对于大多人来说销售是一项很简单的工作，但是我觉得销售不是想象的那么简单，它不仅锻炼了我们人际交往能力，还锻炼了我们的口才。因此我认为销售培养的是我们的综合能力。电子商务教我们怎么把交易放在网上实现，是市场营销的一部分，市场营销师一个很有发展前途的行业，我喜欢市场营销，并将怒路在这个行业打拼，去实现自己营销大王的理想，同时也将自己逐步培养成一个企业家。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。做一个对自己，对工作负责任的人。