第一篇：大门岗保安员岗位职责
大门岗保安工作标准及程序（定稿）
大门出入管理规定
大门岗保安工作标准及程序 为加强非办公时间的管理，保证小区业主.承租户的财产安全，特制定小区来访人员登记规定。 1. 来访登记管理
非业主进入小区的人员，须在大门接待处与被访问人进行电话确认，出示有效身份证件，并填写来访记录。
来访人员寻访不遇时，应当即离开，不得借故在小区逗留。
2. 加班登记管理
小区业主、承租户需要装修，应提前1~3天向物业递交登记表，注明施工天数.时间.区域及施工人员名单。
施工人员进出小区应配合保安的验证.登记工作，并严格按登记表进出小区。
施工人员不得到施工区域以外逗留.游荡。
3. 送餐.送水.快件人员及物资回收人员管理规定
为维护小区的安全秩序，防止送餐.送水.快件及物资回收人员(以下简称外服人员)游窜楼层，特作如下规定：
外服人员进入小区前应经过电话确认，经允许，出示有效证件，进行登记后方可进入，离开时应到接待处注销。
外服人员进出小区实施限时制度，进入前约定滞留时间，并主动按约定时间离开小区。
外服人员应乘坐电梯进入指定区域，不得进行推销和进入非服务区域。 外服人员应衣冠整洁.干净，不得穿背心.短裤.拖鞋进入小区。 外服人员应维护小区整洁，由于服务产生的垃圾应自行清理。 4. 携物出门及运送货物管理规定
为维护小区业主、承租户的财产安全，确保小区的公共秩序,制定本规定。 凡由小区携出的大件.贵重物品应由物权单位出具出门凭证，保安人员核实收取出门凭证。 装饰.装修人员携出的物品到保安部开具出门证明。 携带必需的危险物品进入小区应经过保安部审批.登记。
运送家具.大型设备等应提前1天申请，运送货物不得堵塞出入口及通道。
大门保安工作要求
可归纳为“六个要素”：即“两查”.“两快”.“四要”.“五勤”.“五好”.“八看八对”。
“两查”：查验出入人员车辆的出入证和出入物资的许可证并核对实物。 “两快”：反映情况快，解决问题快。
“四要”：执行制度要严格，查验人.物要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。
“五勤”：口勤.眼勤.脑勤.手勤.腿勤。
“五好”：执行制度好.交通指挥好.事情处理好.情况记录好.服务态度好。 “八看八对”：看证件对姓名.看相貌对年龄.看举止对职业.看原籍对口音.看言行对学历.看衣着对身份.看物品对来由.看同伴对关系。 大门保安工作标准
1. 站姿：抬头.挺胸.呈跨立姿势;
2. 礼貌接待来访人员，引导方向正确，答询准确; 3. 无闲杂人员进入小区;
4. 核实物品出门凭证准确，保管妥善; 5. 保证小区出入口畅通。 大门保安工作方法.技巧与程序
1. 未持有出门凭证的大件物品出门控制方法
确认所属单元.楼层，请求开具，报告领班前往确认; 持物人未开具出门凭证时，应报告队长电话确认; 请求持物人出具身份证件，并进行登记.签字确认。 2. 保安验证准则
(1)验证时应向右或左跨一步，行举手礼，并使用规范服务用语，保持微笑，请求出示证件(例：您好，请出示证件)，保安员不得发生下列行为： 与客户面对距离不足60公分; 用手指指对方; 推扯对方;
侮辱.讥讽.漫骂对方，说出“不管”.“爱进不进”等与现行服务意识相悖或不友好的语言; 使用不雅或挑衅性肢体动作;
(2)验证前应提前评价该客户是否为小区常驻人员或本物业中心.公司员工或已对该人非常熟悉;具备上述条件应准许进入并对该人问候或微笑点头示意，以示礼节.友好.尊重;
(3)被验证人出示证件后，应双手接过，迅速.认真核实下列内容： 是否为小区常驻单位备案的证件.物业办理的出入证.或其它临时证明; 证件照片.姓名是否与本人相符; 有效期;
是否有涂改.伪造迹象;
安保部或其它单位印章是否有效;
(4)证件验证符合后，应双手交还客户，并表示感谢，行请进礼(左手/右手五指并拢抬起指向小区内)，示意请进;证件不符或有疑问应报告班长处置，并由班长到相关单位确认。
3.携物出门核实方法：
(1)需要出具出门凭证物品的内容：
摄像机.台式电脑.家用电器.复印.打印机等20厘米见方以上的电器设备;
装修材料.工具.机器.机具等; 灭火器材.消防设施等相关物品; 健身器材.工艺品(20厘米见方以上);
计算机及相关设备;大件箱包(不包括手包，只登记不检查内部内容); 家具.古董.大件装饰品; 其它需要核实的物品。 (2)出门凭证核实的内容：
物品名称.数量.型号.规格是否与现行物品相符; 物品所有单位的印章或签字是否有效;
日期.时间是否与当时相符，否则应报告班长确认.处置。 (3)物业服务中心内部员工携带物品出门，由其部门负责人开具; (4)出门凭证收回后应在背面签写值班人员姓名及日期，并妥善保管; (5)当日18点保安领班统一收取.核对交保安部存档。 4.对遇有疯.傻.醉汉闯进小区的处置办法： (1)进行劝阻，无出入证禁止入内。
(2)劝阻无效时，应采取监控措施，对认识的应及时通知其家人或工作单位，尽快将其领回;对不认识的应交有关部门或送派出所。
(3)避免造成身体接触和矛盾激化，报告上级专人处理，确保小区出入秩序。
第二篇：大门口保安员岗位职责
1.维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻。
2.着装整齐，精神饱满，仪态大方，要热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。
3.对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车，若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有停车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停在附近的公共停车场。
4.若有旅游团入店时，需疏通车道或安排欢迎队伍，并要在客人抵达酒店前10分钟疏通好车道和停车位置，做好迎接旅游团的安全准备工作。
5.对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要劝其将上述物品交保安部代为保管。
6.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询，对实属客人的行李要予以放行，并帮助行李员将行李搬上车。
7.要不断学习，钻研业务，善于根据酒店的特点进行判断，以便提高工作质量。
8.严格把好第一关，高度警锡，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决拦阻其人内。
9.切实做好门前的警戒，特别是夜间警戒，注意车辆和行人的安全,人多时要注意防止失窃，防止在大门口周围发生闹事、斗殴,保证门前的安全，对夜间23：00以后开出的车辆要严格验证，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现手续不齐和可疑情况要及时记录和报告。
第三篇：036 大门口保安员岗位职责
1.维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻。
2.着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。
3.对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车。若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有停车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停在附近的公共停车场。
4.若有旅游团入店时，需疏通车道或安排欢迎队伍，并要在客人抵达宾馆酒店前十分钟疏通好车道和停车位置，做好迎接旅游团的安全准备工作。
5.对带有危险品、易燃品、易爆品入宾馆酒店的客人，要劝其交保安部代为保管。
6.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询，对实属客人的行李要予以放行，并帮助行李员将行李搬上车。
7.保安员要不断学习，钻研业务，以便提高工作质量。
8.严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及行迹可疑者，坚决拦阻其入内。
9.时刻有高度的注意力，切实做好门前的警戒，特别是夜间警戒。注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止在大门口周围闹事、斗殴，保证门前的安全。对夜间23∶00以后开出的车辆要严格验证，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现手续不齐和可疑情况要及时记录和报告。
第四篇：保安员监控岗岗位职责
监控中心岗：岗位职责执行职位：监控员
所属部门：保安部涉及部门：保安部
向上负责：保安部领班职级：员工级
素质要求
1、 熟悉本岗位知识及技能，消防安全、法律法规知识;
2、 有效强的沟通、分析判断综合能力，具备处理一般突发事件应变能力。
关键职责描述：实施酒店关于本职岗位建设工作，保证在安全、有效的坏境下支持各部门达成企业发展目标。
岗位职责：
1、 受保安部经理领导，直接接受部门主管和班组领班的工作指令;
2、 坚守岗位，密切关注一切事态的发生，及时汇报并采取有效措施予以控制;
3、 按时上岗，并保持良好的精神面貌，全面掌握监控、消防系统设施性能;
4、 认真观察视频幕，不放过任何可疑对象;
5、 如发现异常情况，即时切换画面，并向领班汇报，同时与有关部门联系，弄清情况，采
取有效措施，防范于未然;
6、 每天要对火灾报警系统进行测试，发现问题及时处理，并报告部门主管;
7、 若发生火警、火险、火灾、抢劫、盗窃等事件，要果断采取措施，按程序进行操作，切
不可慌乱;
8、 定期对设施设备进行检查，做好设备保养，保证监控、报警系统正常工作;
9、 如有重大接待或重要活动时，应定点录像和监控保存资料，以备查询;
10、做好值班记录，交接班清楚，做好消防控制室的卫生;
11、按时间做好每日酒店背景音乐的播放和停止。
12、在当班期间不得在监控中心阅读报刊、杂志;
13、不得在监控中心抽烟、吃零食;
14、严格控制监控中心人员的进出，外来人员和施工人员需进入监控中心的必须经过部门经
理的批准、通知方可放入，并做好外来人员登记;
15、除EOD总值和总经理外其他人调看监控录像必须经过保安部经理批准;
16、交班时将值班期间的注意事项、待跟进事宜和设备运行情况做好交接;
17、完成上级交办的其他工作任务
工作清单：
每月：
1、根据值班情况，向直接上级领班汇报值班情况及提出合理化建议。
2、参加每月部门工作例会。
每周：
1、每周参加本班的工作例会。
2、向直接上级领班汇报值班情况及提出合理化建议。
每日：
1、参加本班班前、班后会。
2、负责岗位区域的卫生清洁。
3、做好交接班工作。
第五篇：巡逻岗保安员职责
1.负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。
2.负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3.监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向管理处主任汇报。
4.负责巡查辖区内设备房、电梯机房及公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。
5.负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
6.负责巡查停车场治安、消防情况。
7.完成上级交办的其它工作。
停车场保安员职责
1.维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2.提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
3.严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4.车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5.认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。
6.认真、如实作好值班记录表。
7.完成上级交办的其它工作。
纪律规定
第一条服从命令，听众指挥，接到上级命令应立即行动。
第二条遵纪守法，文明办事。
第三条严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。
第四条不准擅自处理他人物品。
第五条不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人。
第六条接受监督，不准 敲诈勒索。
第七条不能行使公安人员职权，但在辖区内发现可疑人员可查验物证。
第八条办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。
第九条机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死。
第十条坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。
第十一条不允许在辖区范围以外查物验证(发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外)。第十二条执勤时必须穿统一的制服(特殊情况例外)、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服。
第十三条执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看 报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准闲聊、嬉戏和做与执勤无关的事。
第十四条值勤时禁止携带私人通信器材(手机、BB机等)。
第十五条必须遵守先礼后言的程序处理事情，与住户打交道时尽量使用礼貌用语，不骂人、不打人、不罚款。
第十六条讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾。
第十七条上班不准迟到、早退，有事必须履行请销假手续，队员必须按级别请假，按时销假。>第十八条保安员值班时间分为三班，具体时间为：早班(早上6：30—12：30，18：30—21：30)、中班(12：30—18：30，21：30—0：30)、晚班(0：30—6：30)，上班必须提前十五分钟交接班。
第十九条严格遵守作息时间，按规定起床、休息。由队长负责以班为单位制定具体作息时间。
第二十条无特殊原因，外来人员一律不准在保安宿舍内留宿，如有特殊原因需留宿者(限男性)，必须经保安队长签字批准。未经领导批准，保安队长和队员均必须在指定的所辖小区宿舍内住宿。
第二十一条交接班手续完毕后一小时内，必须回宿舍就寝(上白班必须在晚上11时就寝)。第二十二条爱护公共财物，遗失或损坏公共财物者，必须追究当事人责任。
第二十三条应遵守公司其它有关规章制度。
仪容仪表规定
第一条保安队全体人员要具备良好的精神风貌，精神抖擞;要有站如松、座如钟、动如风的气势;要善于动脑筋，沉着机智地处理各类突发事件。
第二条保安队在集体活动时要穿统一制服，整队集合，要求动作整齐、迅速;集合完毕，队长要检查队容仪表情况，下达整理服装及检查装备口令。
第三条;保安员在岗值勤时，即进入工作状态，应随时准备同违法犯罪行为作斗争，要始终保持高度的警惕、清醒头脑、饱满精神、晏扬的斗志;流动值勤要二人成行，三人成列。
第四条保安员上岗值勤前，必须对镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带、袜子、武装带及装备是否穿戴齐备、规范和统一，必须佩戴管理处工作证，凡不齐备者，不准上岗值勤。领班应在场检查纠正，并要求全体队员养成习惯、形成规律。
第五条不准留长发、胡子、长指甲;要勤于换洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干净，养成干净卫生的好习惯。
第六条对业主(住户)及同事要友善、和气、礼貌、热诚，面带微笑，首长和领导前来检查工作，要立即立正迎接，不能无动于衷;要坚守各自岗位，不得擅自离岗。
第七条 保安员在队伍行进中，队员不准东张希望，步伐必须整齐一致，喊口令必须清楚，
宏亮有力
请销假规定
第一条保安员上班时间请假，按公司请假手续办理。
第二条非上班时间要请假，须按时请假、按时销假。值勤时无特殊情况严禁请假。请假外出必须先写好请假单，向队长提出请假，并在批准的时间内返回，及时履行销假手续。
第三条非当班人员请假外出，人数不得超过总人数的20%，个人请假每月不得超过4次。请假必须注明所需时间和到达地点，严禁不请假外出。
第四条 新队员半年内不能请假，半年后一次请假不能超过四天。
培训规定
第一条保安队必须以军事化、正规化、规范化的标准严格要求，保安队员的招聘必须按以下条件择优录用。
1.复员军人中优先武警复员军人。
2.党员和团员中优先党员。
3.班长和士兵中优先班长。
4.文化层次上优先高中以上。
第二条保安队员必须经常接受培训：
1.新招聘保安员除接受公司新员工培训外，还上岗前必须接受十五天强化培训。做到五个不：思想不纯不录、军事动作不熟不录、业务不熟不上岗、认识不统一不上岗、一般情况不会处理不上岗。
2.保安员要按培训计划进行定期轮训。
3.保安员每周必须开展不少于三次的日常培训(包括学习和训练)，由保安队长负责组织并实施。
第三条培训内容：
1.政治思想教育：提高政治素质。
2.文化知识学习：提高个人修养及文化素质。
3.物业管理知识：懂得物业管理基础知识，掌握协助物业管理的基础技能。
4.学习法规：治安管理条例、物业管理法规、消防管理法规、心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力。
5. 学习业务：擒拿格斗、军体
奖惩规定。
7. 学习技术：利用业余时间组织学习水电维修与安装。
学习目标是要达到一人多艺、一专多能。既适应物业管理的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的值勤队伍。
奖惩规定
第一条本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突，以此奖惩规定为准。本条例适用于全体保安员、领班、队长。
第二条A级处罚规定细则(严重)
1.对待客户态度粗暴、言行举止差，引起业主(住户)有效投诉，情节严重者一律给予除名。
2.未经领导书面批准，擅自带外人在宿舍留宿的，第一次罚款100员，并警告处分，第二次给予除名。
3.未经领导书面批准，擅自不在所辖区内宿舍内住宿的，第一次罚款100元，第二次给予除名。
4.发现在辖区内有参与赌博者，一律给予除名。
5.偷盗公私财物或掩护他人偷盗公私财物者，必须照价赔偿，同时视情节给予罚款和除名或移送公安机关处理。拳、擒敌拳、消防、交通指挥等知识。6. 学习制度：规章制度、相关工作手册、房屋装修规定及有关规定、岗位职责、纪律规定、
6. 发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及时，造成严重后果者，一律予以除名或其它处分
7.责任区内发案一宗，当班保安员视情节轻重罚款100元—300元，情节特别严重者将予以除名。
8.当班时间睡觉或脱岗，造成严重后果者，一律予以除名。
9.殴打、体罚或虐待违反犯罪嫌疑人者罚款200元，并承担受害人一切医疗费用，情节严重者移送司法机关处理。
10. 以查物验证或其它借口为由敲诈勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。私自处理押扣物品者，一次罚款300元。情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。
11.在协助拘捕违法犯罪嫌疑人时，退缩不前，贪生怕死，致使嫌疑人伤害到群众、治安员或其它人员，或致使嫌疑人脱逃者，罚款200元，并视情节轻重给予纪律处分或开除。
12.未坚持履行保安队长、保安领班、保安队员职责，或因工作疏忽造成损失，视情节轻重罚款100—300元，情节特别严重者将予以除名。
13.收费员未按章收费，贪污、挪用公款、涂改和伪造发票、收费不给发票或不按票额开发票者按贪污论处，一律除名，并处其面值10倍的罚款。
14.利用职务之便拉关系、收受贿赂、玩弄及损坏或丢失车辆、搞非法活动，视情节轻重给予罚款、纪律处分或开除出队。
第三条B级处罚规定细则(一般)
1. 发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月有三次予以除名。
2. 当班时间睡觉、脱岗、串岗或在岗时做与工作无关的事(如会客、闲谈、打盹、抽烟、看报纸、吃东西等)，或执勤时有抄手、手插口袋、半蹲等情况，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
3. 凡违反“队容仪表规定”第
一、第
二、第
三、第四条规定者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
4. 凡违反“内务规定”第
二、第
三、第
四、第五条规定者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
5. 有事未按规定程序履行请销假手续，上岗迟到早退，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
6. 无故旷工不上岗，按《人事奖惩制度》执行。
7. 在规定的睡觉时间(早班23：30、中班2：30)未回宿舍者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
8. 有下列行为者：在宿舍内吵闹、或开展娱乐活动影响他人休息、不按时睡觉，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
9. 不按先礼后言的程序处理事情，有打人、骂人、罚款等行为，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
10. 不服从组织安排，消极怠工、故意推诿，敷衍塞责，对当事人第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
11. 非工作时间，穿制服私自外出行动者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
12. 损坏公物照价赔偿，并视情节予以罚款或其他处分。
第四条C级处罚规定细则(轻微)
1. 不按规定范围巡逻，不按规定程序规定记录，第一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。
2. 对不讲究公共卫生，随地吐痰、乱扔垃圾等不良现象的任何一项一次罚款20元。
3. 不熟悉责任区内情况者、不熟悉个人岗位职责者或公司相关规定者，一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。
注：每月超过两次罚款予以除名
第五条奖励办法：
1.公司对保安员处罚所收的罚款一律作为全体保安员的奖励基金，由公司统一支配。各管理处对保安员处罚所收的罚款一律作为各管理处保安队员的奖励基金，由管理处统一支配。奖励基金主要用于奖励保安队值勤或非值勤时间的好人好事，抓获或协抓疑犯，及时制止治安事件或补救抢险等工作突出人员。
2. 奖励程序按照《人事奖惩制度》执行