奖励旅游策划书范文

2022-06-12

第一篇:奖励旅游策划书范文

企业旅游奖励策划书

伊水缘酒店优秀员工欧洲七日游奖励策划活动

活动背景:

伊水缘酒店式A市成立一年之久的一家三星级酒店,在全体员工的努力下公司在头一年就实现了盈利。这个艰巨任务的实现是众多员工共同努力的结果,这是个所有员工值得骄傲的事。临近年底,为了奖励一年来酒店员工的辛勤努力和奉献,体现酒店集团对旗下员工的关怀,公关部决定对以优秀员工为主体全体员工的奖励回馈活动。

公司是个大家庭,伊水缘酒店虽然只是个企业,但是只是一座座建筑物是不能就做“伊水缘酒店”的,更重要的是组成这个家庭的员工。但是在大多数员工来说工作的地方只是一个路过的地方,企业不希望在员工看来这个集体只是个无所谓的地方,现在企业讲的是自己的品牌价值和理念,而每个员工就是这些品牌与价值的传承和载体。一个把自己深入企业理念的员工才是合格的员工,这样的企业才是有血有肉的企业,当企业的价值与理念深入到员工身上时,对企业的经营也是十分有利的。这样可以增加员工对企业的忠诚度,也有利于企业经营的稳定。

组织活动:

主办单位:伊水缘酒店

承办单位:中国青年旅行社

策划单位:伊水缘酒店公关部

参加人员:伊水缘全体员工

举行时间:2月22日(农历正月十三)

主题:你们就是伊水缘的主人

目的:通过这次内部公关使每个员工深深体会到自己就是这个企业的主人,自己在这里做的一切不只是工作而是在实现着自己。使“家就在这里,你们就是主人”的观念神人心,是他们明白这个理念不是规定的,员工自己创造出来的。

这个活动也对外宣传,使外界更了解伊水缘企业的文化,树立良好的社会形象。

活动规则:

因为是面对全体员工的,是对全体员工一年来辛勤的慰藉,所以每个人都会

得到回报和荣誉。为了体现对那些表现优秀员工的奖励,要对他们进行更多的奖励,这样既可以相对的公平也可以激励其他员工。

1对优秀员工的奖励旅游

奖品:公司提供免费的欧洲七日游

附注:不算入公司规定假期消耗,带薪,一人(包括自己在内)可以有两个名额且自己的名额不可赠与他人,非特殊情况不可取消。

若因特殊情况取消公司将以现金5000元抵消。

公司承担全程的路费和住宿费,其他费用自理。

针对这个奖励公司会在旅游前后为优秀的员工举行全体员工参加的祝贺会。 行程由公司和合作旅游公司决定。

2针对其他所有员工的奖励旅游

奖品:公司免费提供国内任意景点七日游

附注:不算入公司规定假期消耗,带薪,一人(包括自己在内)可以有两个名额且自己的名额不可增与他人,非特殊情况不可取消。

若因特殊情况取消公司将以现金1000元抵消。

公司承担全程的路费和住宿费,其他费用自理。

活动日期安排情况为:从3月起开始执行,以10~15人为批次去旅游,回来后第三天下一批再去,每批次的人员由抽签决定,可以自行调换,也可推迟。

旅游可参加公司制定报团,也可参加合作公司制定的其他旅游。

3在活动结束后的15天,举行员工旅行优秀摄影展。

一组作品的水平由本市摄影协会鉴定,另一组由员工投票决定。好的作品会在酒店内展出。

伊水缘公关部

外国语学院

旅游管理专业常东东

1005324086

第二篇:微信快闪红包奖励策划书

PHNIX 微信快闪 活动奖励

划 书

策划人:

1宗旨及目的

1.1宗旨

让每一个参与进来的人,在收获活动本身所带来的乐趣外,还能得到相应奖励。1.2目的

传播我司企业文化,让更多的人参与进来,提高品牌影响力。

1

2具体操作环节

2.1红包大发送环节

当前期的各种宣传,预热到位后,进入抢红包,换头像环节。在各大群里发放红包(红包数额待定),参与者在抢到红包后,更换头像。红包发不停,头像换不停。 2.2朋友圈截图奖励发送环节

1.先到群里发50元50个随机红包,让大家抢。前提是抢到红包者须换成我们统一的头像,抢到红包不换头像者发一个所抢到金额数10倍的红包到群里。

2.参与者把活动易企秀转发至朋友圈,获得有活动头像的小伙伴点赞或者评论数超过50个以上,将会获得Phnix主题纪念品(礼品待定)。参与者把点赞的截图发送至“芬尼克兹空气能热泵”公众号。

我们会将每天点赞数量最多的小伙伴拉进一个群,在活动的最后一天我们将会发放一个超级超级大额的红包惊喜哦。

2

第三篇:员工旅游奖励方案

一、目的

为进一步扩大市场及加快公司的业务发展,提高公司品牌知名度及影响力,明确公司各部门员工目标及考核,促进员工销售积极性。

二、此方案适用于国讯全体员工。

三、旅游奖励条件

1、2015年

3、4月份手机销售数量达到

台。

2、2015年

3、4月份创利机型销售数量达到

台。

3、2015年

3、4月份重点机型销售数量达到

台。

四、旅游路线、时间及费用

方式:随行旅行团 路线:河南云台山

时间:2015年5月x日-x日

费用:xxx元/人

计:xx人(名单见附录) 共计:xxx元 附录:

旅游奖励员工名单:

第四篇:奖励旅游秦皇岛之行

《会展旅游》结课论文

秦皇岛红酒狂欢行

院(系):工商管理学院 专 业:旅游管理 班 级:1301 姓 名:李涛

一、企业:

北京朝批商贸有限公司

二、时间:

2017年10月8日-11日

三、奖励旅游内容:

秦皇岛昌黎华夏葡萄酒庄和黄金海岸

四、委托旅游公司

启来国际有限公司

五、特色:

将近3天的旅游行程中,旅游公司成员精心为朝批员工安排了景区和住宿,其中,住宿中有一晚是安排在了酒庄内部,真正体验昌黎酒庄的特色以及增加对酒庄的了解,让顾客留下深刻的印象。餐厅选餐每道菜都和葡萄酒精心搭配,除了大型酒店外,还领略真正的地方特色,领略不一样的风味。

为了让顾客留下一个美好的回忆,旅游公司安排了顾客的专属酒会和狂欢会,来到昌黎酒庄,把酒言欢;来到昌黎黄金海岸,对酒当歌。真正领略来自大海的狂欢会。

六、行程安排 2017年10月8日

朝批员工共50人下午乘坐高铁16点抵达北戴河站的时候,迎接他们的是旅游公司专职策划人员以及昌黎华夏酒庄的经理。接到客人以后乘坐的是酒庄的专属大巴车。在开往酒庄的路上,昌黎酒庄经理,详细介绍了昌黎华夏酒庄的开发历史,企业文化,主推产品,园区介绍。策划人员将此次活动的安排给大家做了一个详细的介绍,让每一位员工,了解详细的活动流程,以及活动中的穿着等的要求。

随着大巴车进入园区,首先带领大家来到园区特色住宿区,安排大家办理入住,园区特色住宿区采用的是红酒主题设计,里面的每一间房,采用的是设计师独具匠心的设计,有葡萄园田园风情,酿造葡萄酒的工艺风格,储藏葡萄酒的储藏室等等不同的风格,让顾客在住上时时刻刻和红酒在一起。并且卧室的床上也摆放了参加晚宴的服装。(所有的服装都是根据公司事先报上的尺寸量身定做的)

1 伴随着入住办理,事先准备的乐队也会响起聚会的音乐,通过音乐将所有的员工吸引至晚宴会场,同时在会场的入口通道是铺满红毯的通道,每一位顾客都会盛装出席,走过那道红地毯,并伴随着朝批公司书写的员工介绍,将该员工的业绩通过这里讲给每一个人听。在签名墙上留下自己的签名。签完名会入座,进入今晚的晚宴主会场

随着晚宴人数的到期,晚宴正式开始,喝的全部是酒庄自己酿造的酒,吃的是和红酒搭配的食物以及秦皇岛特色食品。通过跳舞,品酒等活动,通过这样的晚会,让员工来的第一天充分防松,了解昌黎红酒,了解这里的文化,拉近每一个员工的距离。为后期活动的开展奠定良好的基础。晚宴结束,全体人员在签名墙前拍照留影。 2017年10月9日

早上穿上提供的专属衣服,当大家来到集合地点就会看到有:红黄蓝绿白五种颜色,自然而然的分成了5对,今天上午主要活动是带领大家参观昌黎葡萄酒厂以及所有的历史和工艺流程。中午出过午饭后,“撕名牌”游戏正式开始。

根据上午对园区的了解,给大家发放了名牌,地图,以及地图上表明了小旗所在地(其中红色,黄色,绿色,小旗均有标注,黑色小旗未标注)红色1分,黄色3分,绿色5分,黑色10分。最后游戏结果会根据所得小旗分数来决定获胜名次。可以撕对方名牌,来降低对面战斗力。

通过这样的游戏,让员工增加团结,并且对于园区有一个更加详细的了解。增加旅游的趣味性。 2017年10月10日

今天上午大家会准备好泳装,防晒服,食品等相关物品,乘坐大巴开往昌黎国际滑沙中心,参观游览。今天的活动主题是体验滑沙的乐趣,并且在沙滩上制作沙雕,在海中游泳,真正领略大海的风光。体验滑沙的乐趣。

下午6点会带领大家来到聚会地,经过工作人员一天的努力,聚会场地搭建完毕。今晚的活动主题是沙滩篝火晚会。众人围着篝火跳着欢快的舞蹈,吃着自己做的烧烤。喝着啤酒,在沙滩上真正领略一把狂欢。 2017年10月11日

今天上午是行程的最后一天,早上在园区集合以后,每人赠送两瓶园区的红

2 酒,带回去品尝。集合带领大家来到北戴河海滨,乘坐长城号游轮,领略大海海上的风光。并在码头自由活动并拍照留念。之后乘坐高铁返回北京。并且收集反馈信息,征集对此次活动的意见和评价。

3

第五篇:旅行社奖励旅游产品设计

奖励旅游在国际上兴起已经有三十多年的历史,但在我国只是改革开放后的事。随着我国的改革开放, 外资企业的进入, 其先进的管理理念也被带入我国, 于是我国开始出现奖励旅游市场。继红包、带薪休假、股票等奖励方式被普遍采用之后, 奖励旅游被越来越多的三资企业、大中型国有企业和较大规模的民营企业所采用,作为对员工、企业产品经销商、企业品牌的忠实消费者的激励和嘉奖。近两年来,我国奖励旅游的组团量已由原来占组团总量的 6%上升到10%。奖励旅游在中国受到越来越多讲究效率的企业和追求新的宣传效果的机构欢迎, 大型企业每年都会组织数次奖励旅游, 奖励旅游已成为中国旅游产业开发的又一热点。

在国外, 奖励旅游发展已比较成熟, 美国有50%的公司采用该方法来奖励员工, 英国商业组织的奖励资金中, 有5分之2是以奖励旅游的方式支付给职工的。业内人士预计奖励旅游将作为一种新式助推器推动世界旅游业的增长。近几年来随着中国旅游业的发展, 奖励旅游在国内得到越来越广泛的重视, 广州、北京、上海三地发展尤其迅猛。但在发展过程中也暴露出一些问题,比较突。目前国内对于如何针对奖励旅游的特殊性, 开发顾客满意率较高的旅游产品的研究几乎是空白, 奖励旅游的发展急需理论的指导。本文从奖励旅游与常规休闲旅游产品的比较入手, 分析了奖励旅游产品的特征, 对旅行社如何开发和促销奖励旅游产品进行了探讨, 以期为促进奖励旅游的快速发展提供理论和实践的借鉴。

一、奖励旅游产品的特征

在奖励旅游中, 旅游是手段或者诱因, 激励是根本目的, 这一特性决定了奖励旅游产品在功能、内容和档次上都有其自身的特征。

(一) 产品功能的特征

奖励旅游是一种企业的现代化管理手段, 具有非同一般的旅游经历的激励时间则更持久, 奖励旅游成为现代企业的一种管理工具。首先, 奖励旅游为参与人员提供了情感互动的机会, 为员工、管理者和企业客户创造了一个比较特别的接触机会, 大家可以在旅游这种比较放松的环境中作一种朋友式的交流, 从而增强管理者和企业的亲和力和凝聚力, 加强团队建设, 塑造企业文化。其次, 通过一张一弛 的有效调节, 有利于不断激发企业员工的工作热情, 从而提高企业业绩。作为一种管理手段, 奖励旅游产品包括 8个方面的附加值: 一是凝聚员工的向心力。二是强化公司的企业文化。三是持续鼓励员工提升工作绩效。四是激励员工协助企业达到业绩目标, 提高市场占有率。五是促进员工、厂商的感情交流。六是舒解紧张的工作压力。七是加强对公司的认同与向心力。八是建立经销商的忠诚度。

(二 ) 产品内容的特征

作为一种管理工具, 它要求奖励旅游活动中的计划与内容尽可能与企业的经营理念和管理目标相融合, 并随着奖励旅游的开展, 逐渐体现出来。因此奖励旅游团的行程安排除了常规旅游项目外, 一般还包含了企业会议、培训、颁奖典礼、主题晚会或晚宴、舞会及个性化奖品赠送等内容, 将企业文化建设有机地融于奖励旅游活动中。

(三 ) 产品档次的特征

目前, 我国尝试采用奖励旅游这一激励方式的企业主要是三资企业、大型国有企业和实力较强的民营企业。就行业而言, 高利润且重视个人业绩的行业如保险、中介业及人力密集的制造业较易接受奖励旅游。它们组织的奖励旅游一般规模较大, 少则几百人多则上千人, 而且大公司为奖励员工, 常常是不惜血本, 奖励旅游团的消费档次较高, 通常是一个普通旅游团的 5倍。 [ 3]据了解, 广州广之旅2000- 2003年组织的奖励旅游出境团单团平均人数为 250人, 其中最大规模的奖励旅游团队是 2002年与马来西亚诚信旅游、北京中旅国际社共同组织的安利(中国 )马来西亚高峰会议奖励旅游团, 团队人数近5000人。

二、奖励旅游产品的开发 (一 ) 开发的原则与宗旨

旅行社必须以一对一营销观念为指导, 定制化为手段, 为企业量身定做 奖励旅游产品。一对一营销与传统营销的主要区别在于, 传统营销强调赢得更多的顾客, 而一对一营销强调更长久地留住顾客, 强调顾客需求的个性化。一对一营销的特点与奖励旅游的客源市场具有内在切合性,首先, 奖励旅游的市场目标就是有奖励旅游倾向的公司、企业, 一旦采用奖励旅游作为奖励方式, 每年都会有相应的需求, 因此, 锁定客户显得尤其重要。其次, 奖励旅游作为一种管理策略, 它要求将凝聚企业向心力、塑造企业文化有机地融入整次旅游活动中, 而每个企业的文化各有不同, 这就要求从产品策划开始到活动结束, 都需针对企业特征进行定制化运作。

(二 ) 开发的流程

旅行社奖励旅游产品的开发流程是指旅行社从接受企业委托开始到完成经委办企业确认的产品开发方案的全过程, 具体开发流程如图 1所示。首先旅行社要拜访委办企业, 进行第一次一对一营销沟通, 全面了解企业的预算、内部文化与个性化要求。奖励旅游是一种类似于企业的定价旅游, 每家企业用于该次奖励旅游的经费都有自己的预算, 因此旅行社首先要了解企业用于该次活动的预算, 以便依企业经费多寡策划产品。同时还需认真了解委办企业的企业文化以及对此次活动行程与内容的特殊需求, 例如: 行程内特殊饮食的要求、住宿安排的特殊要求以及颁奖会等特殊安排等, 所有细节都要与委办企业作充分沟通, 这是奖励旅游产品深度开发成功的前提。

旅行社根据沟通掌握的情况, 针对委办企业定制奖励旅游产品, 形成产品开发预案。开发预案主要包括行程设计与规划, 主题活动策划以及尊贵感受定制策划等内容, 其中主题活动策划是奖励旅游产品开发的核心。行程设计与规划就是设计此次奖励旅游的游览路线, 对沿途及食住行游购娱等要素进行规划。尊贵感受的定制策划是奖励旅游产品开发的重要内容。满足员工和企业客户的成就感和荣誉感, 是加强企业向心力的有效方式。旅行社要在奖励旅游产品的策划中注意细节, 策划惊喜, 让客人充分体验到尊贵的感觉。比如旅行社可以在旅游者全程饮用的矿泉水、乘坐航空公司航班时所用的枕头上都特地印上他们自己的企业标识, 让参加者随处体验到量身订做 的尊贵感觉。

产品开发预案制好后, 旅行社需与委办企业进行第二次一对一营销沟通, 此次沟通主要就预案的各个环节进行详细讨论。然后旅行社根据讨论结果对产品方案进行修改和完善。在奖励旅游产品的开发中, 旅行社与企业的沟通往往不是一次两次就能完成的, 旅行社需要不断根据企业反馈的意见进行产品方案的调整,直至企业满意与确认, 一次奖励旅游的产品开发过程才算真正结束。

(三 ) 主题活动策划是旅行社奖励旅游产品开发的核心

由于企业在奖励员工或客户旅游的过程中, 通过一系列的主题活动塑造了企业文化, 增加了企业凝聚力, 激励了员工与客户, 并最终达到提高企业业绩、促进企业未来发展的目的。奖励旅游的旅游主体具有双重性, 既包括被奖励的员工或企业客户, 也包括组织奖励旅游的企业本身。因此旅行社在开发奖励旅游产品时除了针对受奖员工或客户这类普通旅游者 开发一般性的观光休闲旅游项目外, 还必须针对企业这一特殊旅游者 的特定需要进行主题策划,实现增强企业凝聚力, 塑造企业文化、激励员工与客户的旅游目的。与公司领导层的座谈会, 紧扣企业文化主题的晚会, 别具一格的颁奖典礼、主题晚宴等活动的策划是奖励旅游产品开发的核心。从场地的选择及布臵到晚会节目的设计、气氛的营造以及特殊餐饮的安排等都需要围绕企业文化精心策划, 帮助企业将其文化理念渗透到参团的员工中去, 使整个旅游过程能够形散而神不散 。如香港广之旅为某大型保险公司开发的年终奖励旅游产品, 就是通过富有创意的主题活动开发奖励旅游产品的成功案例。该案例在旅途中的豪华邮轮上安排了一场由身着船长制服的保险公司总裁及装扮成船员的其他公司行政人员主持的主题颁奖晚会。通过这出别出心裁的活动宣传了企业文化, 增强了企业凝聚力, 又使参与者获得普通团队无法获得的充满惊喜的旅游体验, 令他们回味无穷, 极大地延长了奖励的激励效用。

三、奖励旅游产品的促销策略

旅行社奖励旅游产品的促销策略由印刷品、广告、公共关系、人员销售、销售推广以及邀请实地考察等促销工具组合而成。由于奖励旅游产品的购买对象不是参团的旅游者, 而是组织奖励旅游的企业, 这与通常的休闲旅游产品销售对象是个人明显不同, 因此奖励旅游产品促销策略中的邀请实地考察、广告与个人销售三种促销工具的应用方式与它们在传统的休闲旅游产品的促销运用中有所区别。

1.采用“一对一”的人员营销

传统营销强调赢得更多顾客,而一对一营销强调更长久地留住顾客,强调顾客需求的个性化。一对一营销的特点与奖励旅游的客源市场具有内在切合性。首先,奖励旅游的市场目标就是赢得有奖励旅游倾向的企业。 企业一旦选择奖励旅游作为奖励方式,并且收到良好效果之后,每年都会有相应的需求。其次,奖励旅游作为一种管理工具和手段, 要求将凝聚企业向心力、 塑造企业文化有机地融入旅游活动中,而每个企业的文化各有不同,这就要求针对旅行社就企业特点进行 “一对一” 的定制化运作。 而人员销售是指企业的推销人员直接劝说消费者或买方购买旅游产品的过程。它以买者和卖者的直接接触为特点,推销的针对性强。

2.邀请实地考察

有关奖励旅游产品的决策可能会涉及数百万的高额支出,因此购买者很少仅仅通过看宣传手册、录像资料和广告就做出购买决定。实践证明,邀请奖励旅游的购买决策者前往旅游目的地亲身体验,能有效推动购买者做出最后决定,是一种非常有效的宣传推广方式。在考察行程中,旅行社可以与主办方一起就产品策划、 主题的表现形式、 住宿餐饮设施等进行细致的考察与磋商。 实地考察在奖励旅游的促销中是至关重要的,而这一策略在传统休闲产品促销中则较少使用。

3.拓展新颖的奖励旅游方式

首先,要突出奇特性。奖励旅游之所以是高级旅游市场的组成部分,是因为它是针对客户企业“量身定做”的,要为受奖者提供 “无限惊喜”。 这就需要旅行社充分了解企业与受奖者双方的需求,设计出高质量的奖励旅游产品。其次,还要注重带家属参与。之所以考虑带家属出游,是由于受奖励员工取得成绩, 与家庭的支持分不开。 采取此种方式, 可使受奖者得到更多的来自家庭的支持,对公司充满感激,对工作投入更多热情,增加未受奖者对奖励旅游的渴望,从而愈发努力地工作。再次,旅行社还应充分关注“奖励性会议旅游” (奖励旅游与商务会议相结合)。现今,公司的商务理念发生着新变化,公司需要利用雇员集聚的机会, 不但给与奖励, 同时进行培训、 会议, 而不限于纯粹的奖励活动,但奖励旅游不等于会议旅游,要将两者区分开来,用均衡的力量挖掘奖励旅游和会议旅游市场。

4.用精品服务锁定客户

奖励旅游的市场开发目标明确, 就是有奖励旅游倾向的企业。企业一旦采用奖励旅游作为奖励方式,每年都会有相应的动作。因此,用精品服务锁定客户是制胜之道。奖励旅游不同于传统式行程,其专业性很强。旅行社必须事先进行 望,明确委托企业举办奖励旅游的目的以及期待达成的目标,再依经费预算、企业运营性质来配合企业完成旅程。旅行社可通过建立专业知识体系、案例分析、人才培养等方式,吸取国内外成功经验及失败教训,在充分认识奖励旅游特殊性的基础上,提供令企业满意的、独一无二的产品与服务。

5.向企业展示奖励旅游活动的功效

采用奖励旅游作为奖励手段的企业,会不断完善对奖励旅游投资回报的评估,以确定这种投资到底为企业创造了多大收益。许多旅行社给奖励旅游团的每位成员发放调查问卷,这虽然是必要的,但从客户企业的角度来说,这还仅仅是定义一次成功奖励旅游的一部分。对客户企业来说,投资回报率的高低才是决定本次奖励旅游活动是否成功的关键。客户看重的是奖励旅游活动是否真的给企业带来额外收入或降低了企业经营成本。 他们会把购买奖励旅游产品的资金的回报率与企业其他方面的投资回报率做比较,以判定在奖励旅游方面的花费是否合算。 因此, 旅行社必须学会向目标客户推销“投资回报”理念——购买奖励旅游的企业会增加收益。

6.保持密切的售后关系

旅行社行业竞争日益激烈,保持和争取客源迫在眉睫。旅行社需要在售后,与顾客保持长期的联系,才能锁住顾客。奖励旅游更是如此,一般是一家旅行社与若干家企业建立常年的联手关系。而确立这种良好关系的基础是:旅行社能提供令企业满意的奖励旅游产品和售后服务。售后服务的具体做法应从针对企业(奖励旅游决策者)和针对个人(受奖者)两方面着手。针对企业可举办招待会、联谊会、旅行社开放日等活动,邀请有名望的游客、专家、新闻工作者等与客户见面,使企业相信旅行社有足够的实力为他们提供优质服务。针对个人,可通过赠送纪念品、寄送贺卡等方式,给受奖励者一个纪念、一种期待,使受奖者个人对旅行社产生好感。

7.加大对外宣传力度

世界旅游组织最近公布的一份报告预测,到2020年,中国将成为世界第一大旅游接待国。我国以其多元文化及丰富的自然、人文资源,日趋完善的设施和服务,完全可以成为推广奖励旅游的大国。 所以, 加大我国奖励旅游的对外宣传力度显得尤为重要。首先,政府应与旅游业界配合,从政策导向、信息发布、加大促销力度等方面提供帮助,积极参加国际上一些大型专业奖励旅游展览和会议,共同进行对外推介。其次,旅行社要积极拓展自己的奖励旅游业务,定期不定期地对一些潜在需求做一些走访、挖掘,以开拓国际奖励旅游市场。我国具备承接奖励旅游所需的各项条件。我们必须规范旅游市场, 加强理论研发,加快专业人才培养, 加大宣传促销力度, 开发多元化的奖励旅游产品,有步骤有计划地开发奖励旅游市场,争取早日把我国的奖励旅游市场推向全世界。

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