网格化管理工作汇报

2022-08-28

工作汇报,顾名思义就是对一定时间周期或者任务周期内的工作完成情况进行总结、分析,并以文字的方式撰写出来,对于取得的成绩、不足进行总结,以便于更好的完成工作。今天小编为大家精心挑选了关于《网格化管理工作汇报》,供大家阅读,更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇:网格化管理工作汇报

群众工作网格化汇报

网格化管理新举措 群众工作得民心

自群众工作开展以来,安居社区领导高度重视,坚持以群众工作统揽社区工作全局,将群众工作列入社区工作的重要议事日程,在建立健全组织机构,制定工作制度,搭建服务平台的基础上,不断创新工作机制,推出群众工作网格化管理新举措和社区工作人员入户走访制度,收到了良好效果。

一、合理划分网格,做到群众工作网格化。

按照工作人员工作重点和辖区状况,坚持科学发展、便于管理的原则,将整个居民区划分成八个网格,明确一名社区工作人员负责包干,并在各自所属包干区域再次进行区域划分联系片区,明确党员包干,确定党员联系户,层层签订责任状,形成网格化区域管理图并上墙公示,时刻接受群众监督,形成了“划片管理、分组结对、入户联系”的三级网络,突出民情收集、分析、解决、反馈、通报的五个环节,建立了“条块结合、片块结合、条抓块保、交叉负责”的工作机制,实现联系服务群众体系的立体化、网络化、制度化和责任化。同时,以网格为基础,调整支部党小组的设置,把同一网格内的党员,根据党员数量编入一个或两个党小组,实行“网格+党小组”服务方式,成立网格服务团队,从而把群众工作延伸到最末端、覆盖到全社区,真正把群众工作责任落到实处。

二、明确责任职责,做到群众工作制度化

1 明确每个网格服务团队“包管理、包服务、包教育、包提高”的群众工作职责,并要求切实履行“包干”职责,做好责任区内的群众工作,使联系包干责任制度“横向到边、纵向到底”。每个网格服务团队每月至少开展2次以上集中性走访,与群众“面对面”、“点对点”的交流沟通,收集和处理群众所反映的问题和意见。通过广泛听取群众意见建议,及时准确掌握群众生产生活基本情况、需要解决的问题以及群众的所思所盼,实现了党员干部工作重心下移,变“坐等群众上门”为“主动下片服务”,变“处理线条单一问题”为“解决群众各种难题”。

三、创新服务平台,做到群众工作精细化

在开展经常性联系走访的同时,社区根据群众的实际需要,每月确定联系和服务的主题,将确定的主题分解到每名网格包片联系户党员,要求每名党员把这些主题作为本月联系和服务的重点内容,使每名党员在联系过程中“去有目的,来有问题,后有反馈”,变被动联系为主动服务,使联系服务更具有针对性和有效性,使一大批群众反映的问题在最快时间内得到解决,从而使党与群众的感情进一步加深,党的全心全意为人民服务的宗旨得到更充分的体现。辖区57号楼居民白某和黄某系楼上楼下邻居,存有矛盾达两年之久,黄某和白某各执一词,都说对方故意弄大声响扰民,影响自己的正常生活。社区包片领导和党员多次深入走访他们的邻里住户,了解情况,并耐心劝说直至他们和好如初。社区还注重对网格内的困难家庭、残疾人家庭、帮教对象等特殊

2 群体,落实专人结对联系,帮助解决他们的困难和问题。辖区居民陈某离异,带着孩子独自生活。她没有正式工作,身体还患有慢性病,生活很是困难,了解到这一情况,在党员、包片干部、社区工作人员的积极努力下,为其办理了低保救助,母女二人深受感动。

四、加强督导考核,做到群众工作规范化

社区以群众是否满意作为检验党员联系和服务群众工作成效的基本标准,自觉接受群众的评议和监督。加强对党员联系和服务群众工作特别是网格化管理服务团队的督促检查,确保任务明确、责任到人,激励他们真正到群众中去,真正了解情况,真正帮群众办事,增强发现问题的敏锐性,提高处理问题的主动性。社区把党员开展联系和服务群众工作的情况,作为工作人员和党员“星级”评定、民主考核、各项评优的重要依据。对联系和服务群众工作成效明显的,给予适当奖励;对工作不落实、群众意见较大的,予以批评教育,限期整改。

群众利益无小事,群众的事就是天大的事。自群众工作开展至今,社区共收集民情民意62条, 解决邻里矛盾、天然气改造施工破坏绿地、90栋1单元居民污水管道损伤漏水,化粪池、污水井堵塞外溢等纠纷10起;开展了生活救助、送温暖、义务理发、修车、打气等免费上门服务14次,服务居民千人次,得到了广大群众的热烈欢迎。

第二篇:社区网格化管理汇报

xxx社区党建网格化管理汇报材料

打造服务型党组织,共创和谐示范社区

xxx社区(下简称社区)幅员面积x平方公里,共有居民楼x栋,单元x个,总户数x户,总人数x(其中常住人数x,暂住人数x)。现有党员总数x名(其中社区党员x名,“两新”党员x名,流动党员x名,在职党员x名)。现有工作人员x人,其中:两委班子成员x人。

为加强社区管理,创新服务方式,健全服务网络,激活社区资源,结合社区实际情况,从2011年开始,社区社会管理创新工作实施了网格化管理的工作机制。

社区根据现有的社区管理体系和信息平台,按照“界线清晰、任务适当、责任明确、便于考核”的原则,将社区范围划分为四级8网22格。具体工作开展如下:

1、划分网格、组建团队

根据社区实际情况、结合居民住宅区、辖区单位分布现状,按照小区界线、楼栋分布,将辖区合理划分为四级x网x格。x级即社区党委、居委会(一级)——x个网格(x个社区网格和x个“两新”组织网格,二级)——x个网格小组(三级)——x个小区或楼栋网格(全社区x个楼栋划分为x个小格,四级)。

社区按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的网格化管理模式。以×××户左右为基本单元,将辖区x万多居民划分为×个楼栋网格党小组,设楼院党员长,形成了“社区网格党委——楼栋网格党小组——楼院网格党员长”的三级网体系,党的工作和党员

发挥作用实现了全覆盖。每个网格由一名社区工作人员担任网格长,与党员长、社区党员、社区民警、社区志愿者、社区治安巡逻队等共同组成网格管理队伍。

社区党委以网格为单位的“周报告、月交流、季小结”工作交流平台;楼栋党员长每周开会汇总一周工作动态;社区网格党委每季度召开总结会,梳理网格内、服务的落实情况,交流经验体会。

2、建立、健全各项工作制度

社区制定、实施了包括《社区网可知化工作管理制度》的一系列工作制度、工作规划和工作纪律。积极推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问责任制、快速处置等工作方法,确保社区网格化管理的正常和有效运行。

3、建立管理机制,做好信息收集工作

在社区党委领导下,在社区网格化管理工作中,网格责任人准确、及时地采集、录入网格内的人、地、物、情、事、组织等信息,建立社区网格化管理资料信息数据库,实现了信息“一次采集、多次使用,一家采集、多家使用”。要求入户工作人员利用早、中、晚以及周末时间对居民家庭进行入户调查摸底,详细了解他们的家庭情况,做好宣传和解释工作,征求他们的意见和建议。并重点调查下岗失业、孤寡老人、残疾人、低保人员、大病重病人员等弱势群体情况以及矫正人员、吸毒人员、流动人口等的思想情况。并在各楼栋建立网格分布图,标清单元网格的责任人、责任范围、户数、人数、党员数信息。建立区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、4050人员、流动人口、出租房屋、刑释解教和社区矫正等群体重点服务对象档案。对网格内无法解决的问题,及时形成文字、图片等信息,通过网络信息系统进行上报。

以信息数据库为依据,赋予问题上报、问题分析、任务派遣、解决处理、反馈评价等功能,每完成一环,监控系统的红灯自动变为绿灯,如果没有完成,则为红灯。每个“网格事件”有人管、有分工、有落实、有结果、有实效 。实现了网格服务管理的精确定位、精选定人、精准定则、精细管理。

4、实施网格化管理,确保各项工作的深入开展

通过实行“一亮、二联、三帮、四控、五服务、六记录”工作法,形成了覆盖广泛、信息灵通、反应快速、服务全面的社区服务管理网络。

各位网格长负责每周对网格内的计生、低保、民政、文明创建、安全生产、综治维稳等综合信息收集、整理、汇总、归档工作,确保信息准确无误。并与业务对口专干交接。对有关民生民情进行分类、跟踪记录,解决一件注销一件。对居民反映求助的事,进行分类处理。一般性事务,由网格责任人现场处理。需要协调处理的工作,由网格责任人和社区协调处理。紧急性工作或社区不能独立办理的,网格责任人立即上报街道,现场全程跟踪。做到“去有目的、来有问题、后有反馈”,服务更有针对性和有效性。

网格内其他成员负责提供居民动态信息收集上报、社情民意调查、政策宣传、法律援助、矛盾解决、矫正帮教等。全面、准确地登记网格内实有人口,了解、掌握基本情况,熟悉可能违法犯罪的高危人群,重点掌握列管的重点人口和监管对象的现实表现,开展对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的监督管理和帮教工作,落实工作措施,重点掌握出租屋和流动人口的动态情况。

5、打造精细化、多元化、综合化服务

一是实现服务精细化。以网格为依托,变被动管理为主动服务。

在掌握大量详实信息的基础上,做到有针对性的为群众释疑解惑,有针对性的预测、预防各类安全隐患。真正实现对网格的无缝化管理、精细化服务。二是实现服务多元化。建立网格化管理工作日志;在每个楼院小区内设有单元长、楼栋长的照片和联系电话、社区咨询服务电话,方便了群众和社区的联系,增强了社区与居民之间的沟通;通过发放网格员联系卡等形式,使服务全方位,对特困对象和弱势群体落实专人联系帮扶。三是实现服务综合化。充分利用社区资源,动员力量将辖区单位工作人员吸纳到社区网格中,参与到网格化管理与服务中来。使社区文化娱乐、医疗保健、公益活动等形成统一完善的综合服务体系,满足群众多样化的需求。四是实现服务制度化。充分利用社区群防群治队伍力量,将社区义务巡逻规范化,要求综治协管员每日在社区居民小区、重点路段进行治安巡逻,定期查看有技防措施的单位和居民小区的监控系统记录,及时准确的收集、反馈信息。

实施网格化管理以来,社区党组织由以前的‘松散型’变成‘紧密型’,社区党建资源得到有效整合;社区管理和服务工作变“坐等上门”为“主动服务”。依据网格化综合服务,社区党委坚持以政策为导向,建立网格管理服务队伍,以片带面、以面带块、上下联动、资源共享、活动共办,形成了全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制。

目前社区网格化社会管理工作还存在着以下几个问题,一是经费严重不足,二是技防无法落实,三是信息平台建设硬件设施不足。

在以后的网格化社会管理工作中,全体社区工作人员需要努力探讨,不断完善、改进社会管理和服务网格。并以此为契机,积极参与,总结好的做法和经验,使之形成社会管理工作有效的工作模式,做到

小事不出社区,大事不出街道,矛盾不上交,为xxx的跨越发展和长治久安发挥积极的作用。

第三篇:网格化社会治理工作汇报

为认真贯彻落实2015年12月4日区委常委扩大会议和12月31日全区网格化社会治理工作部署会议精神,按照区委、区政府《关于全面推进网格化社会治理工作的意见》的要求,我街道迅速领会文件精神,积极行动,全面推进街道网格化社会治理工作进展,现汇报如下:

一、经验做法

(一)按照要求,严格核定街道网格数量

根据要求,按照“合理定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则,并结合我街道各个社区村实际情况,以300户、1000人为基本基数重新划分核定了社区网格划分,确定了80个网格,按照一人一网格原则,我街道共需要80位网格员。

(二)领导重视,强化培训管理。

街道领导高度重视网格员的管理和培训工作。制定了南苑街道网格员管理办法、南苑街道网格员考核办法等规章制度,并在网格员大会上宣读,让全体网格员知晓了解。

2月21日,组织了网格员第一次业务培训,邀请其他街道经验丰富、工作突出的网格员向我街道新网格员传授

1 网格管理工作经验和注意事项,邀请任城区一体化服务平台的技术人员进行一体化平台系统的上机操作培训。3月2日组织了网格员工作综合性培训,邀请了食品流通监管科杨科长、卫生监督所孔科长、街道计生办李主任,分别对网格员进行有针对性的业务培训。结合即将到来的创卫工作,杨科长和孔科长分别对小食品店铺、小理发店等卫生敏感区域的入户工作和重点问题向网格员门进行了详细说明;计生办李主任对流动人口的入社区住户信息采集工作进行了说明。网格员们仔细听讲、认真记录,对入社区居民住户需要采集的信息、对小食品、小理发店等商铺需要查看的内容有了全面了解,为下一步全面入户工作做好准备。

组织网格员及时填写社区转任网格员备案表和社区选任网格员备案表,收集网格员个人信息,进行备案。创建南苑街道网格员微信群,成员达到92人;创建南苑街道QQ群,成员达到81人,便于及时发布通知、上传资料、发送工作图片和信息等。

(三)强化组织建设、引导协助网格员迅速开展工作

一、推进阵地建设。街道领导积极协调,专门调整出一间街道办公室作为网格化工作中心,电脑、打印机等设备配备齐全,便于社区网格员管理工作。同时抓好各社区网格工作站、工作室建设,街道、社区领导积极与小区内

2 物业等单位协商,或进行内部调整,保证社区网格工作站、工作室建设。穆书记及区网格办工作人员先后到南苑街道忠心闸社区、南池社区、水景园社区、凤凰城社区、南苑社区检查指导。

二、完善网格员配备。对于转岗网格员,及时收取原网格员政法工作手机,并检验手机状况、资费状况,挑选出来性能较好的手机,分发给18位转岗网格员。对于选任网格员,在业务培训会上专门请移动公司工作人员就手机使用和资费问题进行了讲解。目前,78位网格员及时配发到政法工作手机。印刷制作网格员工作证78个、徽章78个、入户通告500份、入户采集信息表400本、入户工作工作名片每人500张、网格工作桌牌等便民楼宇公示牌等工作资料,让社区居民知晓熟悉所属网格员,积极配合网格员采集信息工作,反应社区民生问题。

(四)参观学习其他街道网格化工作先进经验。 3月31日,街道网格中心工作人员参加区网格办组织的网格化社会治理工作观摩,参观学习了各街道建设完善的网格工作站和网格工作室。对照南苑街道各社区网格工作站和工作室建设,取长补短,进一步完善网格员考核制度,尽快印制网格员工作日志、民情日志,加强网格员培训工作,不断提升网格员自身素质,促进街道网格化社会治理工作不断推进。

二、存在问题:

(一)网格员缺乏基层服务经验。网格员大部分都是九零后年轻人,甚至刚刚走出校门,没有工作和生活经验,不会与基层群众交流,服务语言生硬、程式化,无法拉近与群众之间的距离,得不到居民的理解和配合,加大了入户采集信息的难度。另外,网格员对居民经常咨询的计生、户籍、入学等问题了解不够。

(二)社区居民配合度不高。由于当前社会环境复杂,社区群众对网格员上门采集信息工作存在普遍的不理解不配合现象,不愿意提供个人或家庭成员信息,对入户网格员身份产生怀疑,将网格员拒之门外。

(三)部分上报事项得不到快速反应。网格员收集居民反映的问题,一部分需要街道各相关职能部门或者区级部门协调处理,工作效率不高。目前处理事件都是社区或者街道范围内的解决的。

(四)网格员配套设备操作问题。网格员信息录入通过手机软件和电脑平台系统进行录入。网格员手机存在拨打居民手机,居民手机提示被叫手机为异地号码,使居民对网格员身份产生怀疑。网格员对手机资费不清楚,导致欠费现象。根据实际情况填写商铺或居民信息时遇到的实际问题。

三、下步建议:

4

(一)加强宣传,营造舆论氛围。目前网格员第一轮大范围入户采集信息已基本结束,采集信息户数占街道总户数三分之二,其余居民对网格员工作不理解,不提供个人信息。为进行下一步入户采集工作,应当加强网格员工作宣传,张贴通知通告,利用媒体力量,街道组织各类活动,邀请社区居民参加,沟通交流,拉近距离。

(二)增加网格员培训。针对年轻网格员的特点,邀请工作经验丰富的网格员进行培训,入户与社区居民进行交流,如何在家长里短之中获得家庭基本信息。邀请相关部门工作人员,对网格员进行计生、户籍等工作的专门培训,了解基本工作流程,可以现场解答群众问题,提高群众认可度。

第四篇:农村网格化管理工作汇报

各位领导:

下面我将农村网格化服务管理工作向大家作个简要汇报。

一、上级一系列文件紧密部署

1、密集发文督办。围绕农村网格化管理工作的建设问题,省委、省政府、省综治委和省市政法委下发了一系列文件,紧锣密鼓部署。主要有:《省委办公厅、省政府办公厅关于2014年在全省开展"万名干部进万村惠万民"活动的通知》(鄂办文[2013]75号)、省综治委《关于全省统筹推进农村网格化管理工作的实施意见》(鄂综治委[2014]1号)、《湖北省农村网格化管理建设标准》(鄂综治委[2014]2号)、省委政法委《关于在全省政法系统开展"万名政法干警进万村建万格"活动的意见》(鄂政法[2014]8号)、湖北省万名干部进万村入万户活动领导小组办公室关于印发《农村网格化管理实施细则》的通知(鄂活组办发[2014]12号);《**市农村网格化管理实施细则》。

2、要求明确具体。省委、省政府明确要求,为创新农村社会治理体制,为民兴办实事,将农村网格化建设纳入新一轮"三万"活动的重要内容部署推进,今年完成60%,2015年实现全覆盖。市委四届65次常委会议上任书记强调,我市的农村网格化工作将"两步并作一步走,两年之事一年做",要求在2014年底实现农村网格化管理全覆盖。农村网格化管理主要开展"五建",实现"五到位"。"五建"即一建网格,原则上以村民小组为单位,一个组一个网格,或因地制宜划分网格,实现地域无缝覆盖;二建网格员队伍,按照"一格一员"的要求,配备农村网格员,由村(居)民小组长担任或村(居)民推选产生;三建网格化平台,在县、乡两级统一建立网格化服务管理中心,村(社区)统一建立网格化服务管理工作站;四建网格化信息系统,以信息化为支撑,以平安建设为重点,以社会化服务为方向,整合基层信息网络资源,连通一张网,整合一个系统;五建运行机制。要归口管理、严格准入、高效运转、分级授权。依托健全完善、高效运行的农村网格化服务管理平台,切实提高基层农村社会服务管理水平。"五到位":即做到"信息掌控、矛盾化解、治安防控、帮扶解困、组团服务"五个到位。

二、目前我区工作开展情况

根据全省"三万"活动的统一安排,我区按照省综委员制定的《湖北省农村网格化管理建设标准》和市委政法会议精神,结合实际,统筹推进农村网格化管理,已开展了一系列工作。一是"两文三会"全面推动。以"两办"的名义印发了《关于加强城乡网格化管理的实施意见》,并成立了以区长李文波任组长的**区网格化工作领导小组,领导小组下设办公室,使农村网格化工作有章可循,有专班、专人抓实。区综治委下发《在全区"三万"活动中推进农村网格化管理的实施方案》,明确了农村网格化管理的工作目标、工作任务、方法步骤和工作要求,指导各"三万"工作队快速开展工作。召开三个会议。1月16日,**区召开"三万"工作动员大会,传达上级文件精神,安排部署农村网格化管理工作;1月20,召开农村网格化管理工作推进会,培训"三万"工作队员;2月13日,在横沟桥镇召开农村网格化管理工作现场促进会,全面推进工作。二是乡镇网格化管理三项工作步入轨道。各乡镇将基层基础信息采集完毕,正在进行电脑录入,进入网格化管理平台;各乡镇已完成网格划分,并按照"一格一员""一村一员"的要求,完成网格员的选配,网格员由村民小组长或热心农村公益工作的人员担任,网格信息管理员从村治保主任、后备干部或大学生村官中选配;各乡镇已经成立了网格化管理中心,各村、社区已经成立了网格化服务管理工作站。

三、请求区委、区政府解决的问题

1、机构设置和人员配备问题。省、市已成立社会治理网格化服务管理中心,市级中心为科级事业单位,中心主任高配副县级。目前,全市其它各县市已经成立了正式的机构,并按省市要求配备了专人。为更好地做好这项工作,按照上级要求,建议我区尽快成立"**区社会治理网格化服务管理中心"的工作机构,该项机构为区综治办管理的副科级事业单位,网格中心配备专职人员5名(1名专职副主任、1名档案管理员、2名信息平台操作管理员、1名司机兼督导员)。同时,各乡镇网格化服务管理中心也需配备1-2名专职工作人员,具体负责信息平台维护和日常事务工作。

2、经费保障问题。按照湖北省农村网格化管理建设标准,网格化服务管理基本建设经费、网格员工作经费纳入县(市、区)财政预算。经费由常态化工作经费和一次性投入经费两个部分组成。

⑴常态化工作经费(约需428.82万元)。分为三大块:

一是工作人员经费。我区2543个组,按照相关要求划分为2563个网格,落实一格一员,配备2563名网格员,省市要求,农村网格员每人每月100元的误工补贴,每年需要经费307.56万元(2563人×100元×12个月);农村、社区网格信息管理员178名、城区社区网格员207名,每人每月补贴100元,通讯费80元,每年需要经费83.16万元(385人×180元×12个月),合计每年需要390.72万元。

二是办公经费。成立**区城乡网格化服务管理中心,按公用经费每人每年1.7万元计算,5人约需要经费8.5万元。

三是信息平台终端使用维护费。按14个乡镇办场、178个村(社区)计算,每条线路每年500元,共需要9.6万元。每年终端维护费20万元。

⑵近期急需一次性投入的经费(约需105.02万元)。分为两大块:

一是综合系统信息平台建设经费。在电子政务等专网延伸的前提下,按照电子政务专网接入规范,由电信部门统一村(社区)Ip规划,将信息网络延伸到村(社区),约需要经费8.9万元(178村(社区)×500元)。

二是村(社区)网管站办公设备购置经费。每个村(社区)需配备一台电脑需要62.3万元(3500元×178)、打印机需要19.58万元(1100元×178)、社会管理服务查询终端需要14.24万元(800×178),合计96.12万元

两部分合计需要经费533.84万元,

另外,省财政转移支付3亿元,按每个村1万元标准划拨经费支持地方农村网格化建设,目前已下拨2.1亿元,安排给**区总计138万元,即农村每村(社区)8千多元。同时为弥补农村网格化建设经费不足的问题,省综治委要求各地从农村人均2元"以钱养事"的综治经费中拿出部分资金予以支持解决。

第五篇:街道社区网格化管理汇报材料

实施网格化管理 打造精细化服务

--XXX街道办事处网格化管理汇报材料

XXX街道办事处南依XXX,北靠XXX,东以XXX为界,西临XXX,面积4.9平方公里,人口近7万人,辖区设7个社区居委会。有65个省市区机关、企事业单位,2所大专院校,是XXX人流、物流、信息流高度集中的地区之一。

2012年以来,在上级有关部门的指导下,进一步创新基层社区管理模式,大力推行社区网格化管理,通过健全服务网络,激活社区资源,强化服务功能,改进社区管理服务,提高工作效能,实现社区管理的精细化,实现社区服务的全覆盖,努力形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务的长效机制。现将主要工作汇报如下:

一、主要做法

(一)落实三化措施,实现社区管理网格化。

一是管理区域网格化。按照“界线清晰、任务适当、责任明确、便于实施”的要求,各社区根据实际,并考虑居民的认同度和社区工作人员的状况,依据片区人口和管辖面积,平均每300-500户确定为一个网格,共划分47个单元网格,在整个辖区构建“街道——社区——小区——楼栋——居民”的五级网络组织体系,基本达到了网格化的全覆盖。实行办事处科室包联社区制度,配合社区开展好工作。

二是管理人员责任化。把网格队伍分为网格督导员、网格负责人、网格格员。网格督导员由街道联系社区领导担任负责督促、指导包联社区工作的开展,确保网格服务管理落到实处。网格负责人由一名社区工作人员担任,在社区党委和社区居委会的领导下,主要负责了解掌握网格内的情况,具体落实各类基础信息采集、党员管理、不和谐因素排查、帮助居民办理街道办事处及相关部门社会管理和公共服务事项。网格格员由楼组长、社区党员、社区志愿者等组成网格管理队伍,在网格负责人的指导下,配合网格负责人开展网格内社情民意调查、政策宣传、文明创建、矛盾排查、矫正帮教、应急管理等基础工作。

三是管理内容标准化。建立入户走访工作台账、落实每月走访不少于20户的制度,确保网格内各类问题情况的及时解决和有效处理。在实际工作中落实“三必访、四必清、五必到”服务。即“三必访”:普通家庭每年必访,困难群众、残疾家庭、暂住人口、失业人员、重点帮扶人员每季度必访,独居老人每月必访;“四必清”:家庭情况必清、人员类别必清、区域设施必清、隐患矛盾必清;“五必到”:居民家庭变故必到、居民突发生活困难必到、邻里纠纷必到、社区突发事件必到、社区治安案件必到。

(二)打造特色项目,实现社区服务人性化。

为使“网格化管理、人性化服务”成为真正的“为民、惠民、便民”工程,我们在保证居民话语权、努力解决民之所需、促进平安稳定方面做实做细。

一是社区服务水平有提升。结合街道实际,我们建立以劳动保障中心、文化教育中心、为民服务中心“三大中心”为主线的

综合服务网络体系。以为民服务为宗旨,将办事处与居民关系密切的工作和科室统一纳入社区服务中心,实行“一站式审核、窗口式办公、一条龙服务”,构建亲民、利民、为民的服务平台。同时着力社区品牌建设,“社区安全管理”“小区微循环”“名郡俱乐部”等一系列特色品牌服务项目,使得社区服务水平有了很大的提升。

二是民生项目有落实。我们在开展社区服务工作中,重点关注对特殊群体的服务,有针对性地为每个不同人群提供对口、对接服务。截止到目前,我办共管理低保家庭138户,225人,发放各类救助款物近70万余元。为辖区内30户大病困难家庭发放了医疗救助20万余元。为辖区20户低保家庭的学生申请了教育救助。

三是综治维稳有保障。坚持“打防结合、预防为主、专群结合、依靠群众”的方针,以社会化、网格化、信息化为重点,在协调辖区内两个派出所抓好各社区群防群治队伍管理工作的同时,依托区政府“电子防控城”工程,投资50余万元在辖区安装了24小时视频监控系统,建立健全点线面结合、网上网下结合、人防物防技防结合、打防管控结合的立体化治安防控体系,实现了“公共场所全覆盖、监控范围无死角、电子防控连成网、防控打击有实效”的目标。在辖区派出所的大力配合下,积极开展对辖区“实有人口、实有房屋”信息进行采集的“双实”工作,搭建“双实”信息应用平台,力求与派出所、居委会等部门达到信息资源共享。通过这一系列的资源整合,我辖区基本实现了基层

综治网络“全覆盖”和基层综治工作“全辐射”,为辖区的安全稳定和经济社会的平稳发展提供了强有力的保障

(三)实施网格管理,打造街居服务新格局。

一是党员作用更加明显。我们强化党组织的龙头作用,发挥了直管党员模范带头、在职党员“身先士卒”、老年党员“奉献余热”及居民骨干的“饮水思源”作用,使他们成为和谐社区建设的参与者。做到了党员身份亮出来、党员承诺做出来、党员形象树起来,进一步增强了党员意识,激发了为民服务的热情,网格中热心的居民积极参与服务,推进了居民自治,厚实了党执政为民的群众基础。

二是信息渠道更加顺畅。社区网格化管理形成了上下贯通的组织系统,通过入户走访、召开社区联席会议等方式,拓宽了社区居民表达利益需求的渠道和途径,也为街道在第一时间内发现和解决问题提供了支持,提升了对突发事件的应急处置能力。

三是服务力量更加强大。在驻区单位中培养住在社区、热爱社区、建设社区的意识,努力建立“事情共商,资源共享,难题共解,文明共创,活动共办”的社区工作共驻共建新机制,依托社区联席会议,实现社区工作向驻社区单位的拓展和延伸,形成了优势互补,互惠互利的良好局面。同时,社区网格化管理又有效地整合了人力资源,社区居民、党员等的加入,壮大了社区服务力量,为居民群众提供了便捷服务。

二、存在问题及建议

一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同,不少人员比较注重隐私,居民在网格管理人员入户走访、采

集信息过程中,经常会“避而不见”,往往无法采集到第一手资料。社区的在职党员参与率不高,以致这部分资源并未得到充分的利用。

二是团队服务质量还需提升。我们的网格管理人员对政策、办事规程、街道情况、社区问题、工作重心等方面的了解和把握还需要加强,对一些涉及稳定的问题和矛盾的预见性、研判性、敏感性也需要提高。

三是部门合作力量还需拓展。作为老城区,流动人口较多,卫生环境、基础设施相对比较弱,我们在这些事务的处理上显得职权有限,很多诸如小区停车难、基础设施改造等难题,急需多部门联合办理。在网格化工作中我们感到要尽快形成联合办理机制,及时将处理意见反馈给居民群众,以赢得他们的理解与支持,才能显示出我们工作人性化、精细化的理念。

“网格化管理”是一种全新的社区管理模式,也是一项服务居民的实践探索。在今后的工作中,我们将在总结经验的基础上,加快脚步、加大力度、加强领导,坚持要在落实、活在参与、重在服务、贵在坚持上努力实践,把这项工作作为强化城市社区服务型党组织建设的品牌来抓,不断开创管理与服务相融的城市社区管理工作的新路子,以满足居民愿望、解决居民困难、实现居民需求、赢得居民拥护,为实现街道跨越发展,打造和谐社区做出新的贡献。

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