管理学原理习题和答案

第一篇：管理学原理习题和答案

管理学原理复习题及答案

1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。( )

2.所有的管理者在组织运行过程中都扮演不同的角色，高层管理者主要充当信息角色，中层管理者主要充当决策角色，基层管理者主要充当人际角色。( ) 3.有了管理活动，就产生了管理学。( )

4.领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作;下级可以越级反映情况，也可以越级请示。( ) 5.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( ) 6.最早提出经济人观点的管理学家是亚当.斯密。( )

7.孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了管理人员14项基本原则。( ) 8.管理的核心是协调。( )

9. 1993年，哈默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程.组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法----业务流程再造。( )

10. 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。( )

三、单项选择题

1.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好?( ) A.只适用于盈利性工业企业 B.普遍适用于各类组织 C.只适用于非营利性组织 D.只适用于营利性组织 2.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动?( )

A.部队的班长与战士谈心 B.企业的总会计师对财务部门进行检查 C.学生制定自己的学习计划 D.医院的外科主任主持会诊 3.管理的二重性是指( )。

A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性

4.管理同生产关系相联系而表现出的属性是( )。

A.自然属性 B.社会属性 C.科学属性 D.艺术属性

5.管理即有科学性，又有艺术性。这里的艺术性是指：( )。

A.管理因环境而变的随机性 B.管理知识的实践性、创造性和灵活性的运用 C.管理者的艺术修养 D.管理的复杂性 6.( )职能是各项管理职能的灵魂和生命。 A.决策 B.领导 C.创新 D.控制

7. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列(A.概念技能，技术技能，人际技能 B.技术技能，概念技能，人际技能 C.概念技能，人际技能，技术技能 D.人际技能，技术技能，概念技能

8.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们在扮演( )。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 9.管理人员与一般工作人员的根本区别在于( )。

A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 10.将古典管理理论系统化的代表人物有( )。

A.泰罗、法约尔、韦伯 B.韦伯

C.标德尔、厄威克、卢瑟、古利克 D.法约尔 11.梅奥通过霍桑试验得出，人是( )。

A.经济人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人 12.决策理论的代表人物是( )。

A.泰罗 B.巴纳德 C.西蒙 D.德鲁克 13.( )是泰罗的代表作。

A.《科学管理原理》 B.《工业管理和一般管理》 C.《社会组织和经济组织理论》 D.《车间管理》

14.威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了( )。 A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 15.法约尔提出的管理五项职能或要素是( )。

A.计划、组织、指挥、协调和控制 B.计划、组织、决策、领导和控制 C.计划、组织、决策、协调和控制 D.计划、组织、激励、协调和控制

四、多项选择题

1.管理学具有的特征是( )。

A.一般性 B.多样性 C.历史性 D.实践性 E.实用性 2.管理者的基本素质包括( )

A.政治与文化素质 B.基本业务素质 C.身心素质 D.能力素质 E .知识素质 3.20世纪70年代，普遍认为管理的基本职能主要是( )。

- 15.当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。( )

6.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。( ) 7.战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。( )

8.经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。( )

三、单项选择题

1.专家预测法又称( )法。

A.指数 B.回归 C.平均 D.德尔菲 2.关于决策，正确的说法是( )

A.决策是管理的基础 B.管理是决策的基础 C.决策是调查的基础 D.计划是决策的基础 3.将决策分为战略决策和战术决策，是按决策的( )分类的。 A.变量之间的关系 B.依据 C.对象的内容 D.范围 4.决策就是( )方案。

A.筹备 B.拟定 C.选择 D.执行

5.将决策可分为确定型决策.风险型决策和不确定型决策，是按决策( )分类的。 A.重要程度 B.重复性 C.决策的条件 D.依据 6.决策必须对每个可行方案进行综合和评估，即必须进行( )研究。 A.经济性 B.效益性 C.社会性 D.可行性 7.( )法是乐观法和悲观法的折衷。

A.损益值法 B.收益法 C.最大损益值法 D.最大调整收益法 8.作决策的过程就是不断去寻找( )因素的过程。

A.概括性 B.代表性 C.典型性 D.限制性计量决策 9.边际分析法中的临界点是指追加的支出与追加的收入( )。 A.前者大于后者 B.后者大于前者 C.相等 D.无关 10.决策树是( )方法的一种。

A.概率 B.效用 C.期望值 D.边际分析 11.线性规划法是( )法中的一种。

A.确定型决策 B.不确定型决策 C.风险型决策 D.以上都不是 12.决策作为一个过程，包括六个阶段，其最后一个阶段是( )。 A.贯彻实施方案 B.追踪检查 C.评价各方案 D.修理原方案 13.通常用来指导组织战术决策的目标是( )。 A.长期目标 B.中期目标 C.短期目标

14.如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是( )。A.如何改善生产条件 B.如何完善营销网络

C.如何扩大生产规模 D.如何降低生产成本 15.下列不属于决策者只寻求满意结果原因的是( )。

A.只能满足于在现有方案中寻找 B.决策者能力的缺乏

C.选择最佳方案需要花大量时间和金钱 D决策者只需要有满意的结果

16.( )是日常工作中为提高生产效率.工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 17.关于政策指导矩阵法，下列说法不正确的是( )。 A.是定性决策方法 B.采用严格意义的3*3矩阵来分析

C.对于竞争能力较强但市场前景不容乐观的经营业务，不应继续发展，但也不要马上放弃 18.下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的?( ) A.大中取大法 B.数学规划 C.网络优化

四、多项选择题

1.决策按对象的内容来分有( )决策。

A.战略 B.战术 C.常规 D.非常规 E.风险 2.决策按变量之间的关系来分，有( )决策。

A.经验 B.常规 C.确定型 D.不确定型 E.风险型 3.越是组织的最高主管人员，其所做出的决策就越倾向于( )决策。 A.战略型 B.非常规型 C.科学型 D.经验型 E.风险型 4.在决策活动中，应遵循的几个基本原则是( )。 A.经济性原则 B.创造性原则 C.科学性原则 D.社会性原则 E.集体性原则

5.我们在选择方案时，可以运用的方法有( )。

- 35.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是( ) A.计划是一种无意识形态 B.计划工作居首要地位 C.计划工作的核心是决策 D.计划工作要讲究效率 6.计划和( )是一个问题的两个方面。

A.控制 B.指导与领导 C.人员配备 D.组织 7.未经计划的活动，是( )控制的。

A.可以 B.较难 C.很难 D.无法

8.在计划的编制方法中，具有灵活性的.能适应环境变化的长期计划的编制方法是( ) A.运筹学方法 B.滚动计划法 C.计划––规划––预算方法 D.投入产出法

9.表明企事业单位或其机构中的某一部分的基本作用或任务的是( )。 A.宗旨 B.目标 C.政策 D.规则 10.计划工作的第一步是( )。

A.估量机会 B.确定目标 C.确定前提 D.做好预算 11.计划工作的最后一步是( )。

A.评价各种备选方案 B.拟定派生计划C.编制预算 D.修改方案 12.“第十个五年计划”是( )计划。

A.短期 B.专项 C.长期 D.中期

13.按照( )分类，可将计划分为战略计划、策略计划和行动计划。 A.制定计划的层次 B.计划的对策 C.计划的范围 D.计划的约束力 14.计划的程序可划分成8个步骤，其中( )是制定决策的真正关键。

A.拟定可供选择的方案 B.评价各种备选方案C.选择方案 D.拟定派生计划 15.派生计划是主计划的基础。( )计划完成，主计划才有保证。 A.短期 B.专题 C.派生 D.战略

16.灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越( ) A.大 B.小 C.灵活 D.捉摸不定 17.工业上常用的投资回收率是( )原理的具体应用。

A.灵活性 B.许诺 C.限定因素 D.改变航道 18.对主管人员来说，计划工作中最主要的原理是( )

A.灵活性 B.改变航道 C.限定因素 D.许诺 19.改变航道原理是使计划执行过程具有( )

A.适应性 B.灵活性 C.限定性 D.许诺 20.目标系统中最上层的目标是( )

A.社会经济目标 B.宗旨任务 C.专业目标 D.分组织目标 21.关于目标多样性说法中，错误的是( )

A.一个组织的目标具有多样性 B.组织的目标越多越好

C.组织的第一级目标是多样的 D.组织的主要目标一般是多样的 22.目标管理的创始人是( C )

A.法约尔 B.韦伯 C.德鲁克 D.梅奥

23.目标管理的主旨在于，用( )代替“压制性的管理”它使管理人员能够控制他们自己的成绩。 A.行为控制的管理 B.自我控制的管理 C.开放性管理 D.主动性管理

24.从组织的角度来看，组织目标是分层次.分等级的，我们可以把组织目标简化和概括为( )个层次。 A.二 B.三 C.六 D.七 25.目标管理的核心在于( )

A.目标设置 B.目标实施 C.目标总结 D.目标评估 26.一般说来，目标任务要( )执行者能力水平

A.高于 B.略高于 C.低于 D.略低于 27.我国实行目标管理始于( )年

A.1949 B.1958 C.1978 D.1989 28.对于目标管理，说法错误的是( )

A科学有效 B.目标容易制定 C.假设不一定存在 D.调动积极性 29.确定合理的计划期限遵循了计划工作的( )原理。

A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 30.计划前提条件中的可控条件是( )

A.组织内部的政策和规划 B.税收 C.人口增长 D.职工流动率 31.最活跃的预测是( )预测。

A.社会未来 B.技术 C.经济 D.长期

32.在经营计划调整方案中，( )适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。

- 5

)作用的因素，就越是能准确地E.E级――结果造成巨大危害

22.目标管理的关键在于( )。

A.国家.集体.个人利益的结合 B.对目标的重视

C.企业领导人对实行目标管理的信心 D.脚踏实地去完成各种目标 E.对环境的研究

23.计划工作的外部环境包括( )环境。

A.政治 B.经济 C.社会 D.技术 E.文化伦理 24.计划是( )。

A.面向未来的 B.过去的总结 C.现状的描述 D.面向行动的 1.× 2.V 3.X 4.V 5.× 6.V 7.V 8.V 9.V 10.X 1.A 2.A 3.B 4.A 5.A 6.D 7.D 8.B 9.A 10.A 11.C 12.D 13.A 14.C 15.C 16.B 17.B 18.A 19.D 20.B 21.D 22.C 23.B 24.B 25.A 26.B 27.C 28.B 29.B 30.A 31.C 32.A 1.BCD 2.ABCDE 3.ABDE 4.ABCDE 5.ABCD 6.ABCE 7.ABD 8.CE 9.DE 10.AB 11.BC 12.ACE 13.ABCD 14.AD 15.DE 16.ABCDE 17.ABCDE 18..ABCDE 19.ABCDE 20..ACD 21..ABCD 22.ABCD 23.ABCDE 24.AD 1.企业战略管理过程一般由战略制定.战略实施和战略评价及控制等环节组成。( )

2.目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。( ) 3.目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。( )

4.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。 ( ) 5.决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间.组织与社会.组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。( ) 1.企业增加新的.但与原有业务相关的产品与服务，这一战略是( )。 A.混合多元化 B.横向多元化 C.同心多元化

2.企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是( )。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透

3.企业将现有产品或服务打入新的区域市场，这是( )。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透

4.对于目标管理下列描述不正确的是( )。

A.管理人员和工人都由其上级来指挥和控制 B.目标管理是一种程序 C.管理人员和工人进行自我指挥、自我控制

5.在“天、地、彼、此”中，“地”是指( )。 A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 6.战略性计划的首要内容是( )。

A.战略选择 B.战略环境分析 C.远景和使命陈述 7.( )是网络计划技术的基础。

A.作业明细表 B.网络图 C.关键路线

8.某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于( )。 A.差异化策略 B.无差异化策略 C.集中策略 D.成本领先策略

四、多项选择题

1.战略分析的主要内容和方法有( )。

A.市场细分 B.行业组织分析 C.竞争对手分析 D.消费者行为分析 E.成本分析 2.战略选择就是确定企业应采取的战略类型。战略基本类型有( )。

A.总成本领先战略 B.多样化战略 C.差别化战略D.市场细分战略 E.专一化战略 3.制定战略需要一些基本原则作为指南，这些基本原则指的是( )。 A.以社会需要为出发点 B.把握时机 C.扬长避短 D.出奇制胜 E.集中资源 F.量力而行 1.V 2.X 3.X 4.X 5.×

1..C 2.C 3.A 4.A 5.A 6.C 7.B 8.A 1.ABC 2.ACE 3.ABCDEF

.参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多时候还应该充分发挥指挥与协调的作用。( )

2.直线型企业组织结构是一种古老的组织形式，对于任何企业，其效率都比矩阵组织结构差。( ) 3.综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。( ) 4.组织层次过多，不利于组织内沟通。( )

5.环境变化剧烈时，组织结构弹性应该大一些。( ) 6.组织设计应满足事事有人做的原则。( )

7.非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应尽量避免组织内非正式组织的形成。( ) 8.分工是社会化大生产的客观要求，有利于生产力的提高，因此分工越细组织效率越高。( )

- 7来公司领导发现该部门工作效率工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取以下那种方法好?( )

A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度 B.调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌 C.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计 D.调整该部门的工作目标，将部分职能分解出去

14.样龙公司原是一家以生产经营床上用品为主的大型企业。该公司生产的床单和枕巾从60年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑。据分析，困扰公司高层领导的问题主要是：公司主要产品的市场需求发了重大变化;公司在产品开发、制造、销售等环节中在严重的沟通障碍;对主要竞争者的行为缺乏有效的反应。据此，公司高层管理部门当前先应该采取的措施为( )。

A.重新明确公司业务定位

B.进行组织机构调整 C.加强公司产品开发能力

D.加强人力资源管理 15.部门划分时最普遍采用的划分方法是( )。

A.按产品划分 B.按人数划分 C.按职能划分 D.按地区划分

四、多项选择题

1.组织设计的原则包括( )。

A.专业分工 B.统一指挥 C.控制幅度 D.权责对等 E.柔性经济 2.组织设计的影响因素有( )。

A.环境 B.技术 C.战略 D.组织规模 E.组织生命周期

3.英国管理学家伍德沃德把技术划分为( )等几种类型。 A.单件小批量生产技术 B.大批量生产技术 C.流程生产技术 D.循环生产技术 E.精益生产技术

4.佩罗将技术划分为 ( )等几种类型。

A.常规型技术 B.工艺型技术 C.工程型技术 D.非常规型技术 E.精益技术 5.大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在( )方面。

A.规范化程度 B.集权化程度 C.复杂化程度 D.人员结构比率 E.员工贡献率 6.组织部门化的原则包括( )。

A.因事设职与因人设职结合 B.分工与协作结合 C.精简高效 D.人人有事做 E.事事有人做 7.授权的原则包括( )。

A.重要性原则 B.适度原则 C.权责一致原则 D.级差授权原则

E.权力完全下授原则

1.× 2.× 3.× 4.∨ 5.∨ 6.∨ 7.× 8.× 9.∨ 10.∨

1.C 2.B 3.D 4.D 5.A 6..C 7.C 8.B 9.D 10.C 11.D 12.C 13.C 14.B 15.C 1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABC 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCDE 7.ABCD 1.人力资源管理能够帮助企业管理人员达到的目标包括：用人得当，使人才使得其所，避免员工流动。( ) 2.人力资源管理中认为，既有企业中没有用好的人，也有本身无用的人。( )

3.人力资源区别于其他物质资源的一个最重要特点，就在于它是一种具有主观能动性的资源。( ) 4.企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能地增加可挑选性。( ) 5.人是“经济人”，对自己的付出往往估计很低，对自己的所得估计较高。( ) 6.一个优秀的企业不会出现人力资源供需失衡的情况。( )

7.横向或向下调换员工岗位，既会降低成本，又会减缓组织内劳动力供求不平衡。( ) 8.绩效管理过程的关键环节是如何定义绩效。( )

9.人力资源管理中最难建立.最难操作的是有效的员工绩效评价。( ) 10.职业生涯规划一旦确定就要严格.始终如一地贯彻执行下去。( ) 1.在人员的配备中，以下哪一条不是需要考虑的人员配备原则：( )。 A.公开招聘 B.因事择人 C.动态平衡 D.因才使用

2.在企业人力资源管理过程中，针对某个空缺的职位，对申请者进行有效的甄选是非常必要的。通常对不同的职位，采用的甄选方法也有所区别。在以下几种常用的甄选方法中，选择高层管理者时最常用的是( )。 A.笔试 B.工作抽样 C.面谈 D.履历调查 3.用工作轮换法来培训管理人员的好处是( )。

A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系 B.了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系 C.培养出管理人员的协作精神与全局观念 D.以上三者都是

4.某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为以下哪一种评价最有道理? ( )。

A.时间不明确，在实际中难以操作 B.关键岗位提法欠具体，范围认定困难 C.合格人才的标准不清楚，需详加说明 D.需综合考虑以上说法所反映的问题

- 95.管理方格图理论认为，最好的领导方式是( )。 A.1.1型 B.1.9型 C.5.5型 D.9.9型

6.构成领导者职权影响力的因素包括这样几个方面( )。

A.支配权、强制权、奖励权 B.强制权、惩罚权、奖励权C.支配权、奖励权、处置权 D.强制权、奖励权、处置权 7.下列选项中属于领导者的关注点是( )。

A.开发 B.执行 C.控制和结果 D.正确地做事 8.下列选项中( )不属于领导情景论。

A.权变理论 B.路径-目标理论 C.领导生命周期理论 D.管理方格理论

9.领导权变理论的三维结构模式指出：对处于中间状态的环境，采用以( )为中心的宽容型领导方式，效果较好。

A.物 B.人 C.任务 D.生产 10.下列选项中( )不是领导权力的来源。

A.法定权 B.奖赏权 C.模范权 D.任免权

11.根据民主集中制，在不同的主客观条件下，把不同程度的领导权力下放给下级主管人员或其他人员，并对其进行指导和监督。这是( )艺术的具体体现。

A.用人 B.决策 C.授权 D.激励 12.作为一个主管人员，必须具有足够的( )。

A.修养 B.管理艺术 C.理解力 D.修养和管理艺术

13.如果由于差错而必须训斥人的话，一般的情况下，较好的方法是( )。

A.不理解出差错的人 B.严厉的训斥他 C.当众批评他 D.单独找他谈 14.在管理方格理论中，1.9型领导方式是( )的领导。

A.专制型领导 B.俱乐部型 C.贫乏式 D.理想型

四、多项选择题

1.领导者的权力来源有( )。

A.法定权 B.奖赏权 C.惩罚权 D.模范权 2.下列能使领导拥有模范权的领导特质是( )。 A.无私工作、刚正不阿 B.开拓创新、不畏艰险 C.关心群众疾苦 D.保护下属利益 3.领导行为论的代表研究包括( )。

A.管理方格理论 B.密执安大学的研究 C.俄亥俄州立大学的研究 D.激励强化理论 4.领导权变理论包括( )。

A.领导行为理论 B.路径-目标理论 C.菲特勒权变理论 D.生命周期理论 5.管理方格图是( )设计的。

A.坦南鲍姆 B.施米特 C.布莱克 D.穆顿

6.关心下属、公正地对待每个下属、能够做到“权力不争、责任不让、通力合作” 是领导的( )艺术。

A.授权 B.用人 C.指挥 D.与人合作

1.X 2.√ 3.X 4.X 5.√ 6.X1.A 2.B 3.D 4.D 5.D 6.A 7.A 8.D 9.B 10D 11.C 12.D 13.D 14.B 1.ABCD 2.ABCD 3.ABC 4.BCD 5.CD 6.BD

1.根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。 2.强化理论是美国心理学家斯金纳首先提出的。

3.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。 4.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

5.公平理论认为有效的激励取决于个体对完成工作任务以及接受预期奖赏的能力的期望。 6.双因素理论是指物质因素和精神因素。 1.双因素理论是由( )提出来的。

A.梅奥 B.韦伯 C.麦格雷戈 D.赫茨伯格 2.麦克莱兰的研究表明：对主管人员来说，( )需求比较强烈 A.权力 B.社交 C.生态 D.成就 3.期望理论属于( )。

A.过程型激励理论 B.行为改造型激励理论

C.内容型激励理论 D.激励理论

4.某公司对其员工的工作条件进行改善，这是为了更好的满足员工的( ) A.生理需要 B.安全需要 C.感情需要 D.尊重需要 E.自我实现的需要 5.从期望理论中，我们的得到的最重要启示是( ) A.目标效价的高低是激励是否有效的关键 B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

- 111.ABCDE 2.ACD 3.CD 4.CDE 5.ABDE 6.ABCE 7.ABCDE 8.ABCD 9.ABCD 10.AB 11.AB 12.AB 13.ACD 1.按照组织系统可将沟通划分为下行沟通、上行沟通、平行沟通。 2.正式沟通的交流速度比较快、信息比较准确、效率高。

3.轮式沟通网络具有信息传递速度较慢，容易失真，成员平均满意度较低的特点。 1.沟通，简单地说，就是人与人之间进行( )交流的活动。 A.语言 B.信息 C.想法 D.意见 2.在完整的沟通过程环节中，沟通效果又叫做( )。

A.发送者 B.非正式传递渠道 C.平行接收者 D.上行作出反映 3.下级的意见、信息向上级反映叫做( )沟通。 A.下行 B.平行 C.上行 D.正式

4.在组织中，( )构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。 A.群体间沟通 B.个体间沟通 C.组织间沟通 D.单向沟通

5.下列选项中( )不是优秀的管理者实现有效的谈判一般的原则。 A.理性分析谈判的事件 B.抱着诚意开始谈判 C.坚定与灵活相结合

D.妥善的选择处理办法 E.理解你的谈判对手

6.各种沟通方式中，快速传递、快速反馈，信息量很大，但传递中经过层次愈多信息失真愈严重，何时越困难的沟通方式是( )。

A.带你媒介 B.非语言 C.书面 D.口头

7.下列选项中( )不是决定信息来源可靠性的因素。 A.诚实 B.能力 C.客观 D.权威 8.关于口头沟通正确的说法是( )。

A.常常用于传递篇幅较长、内容详尽的信息 B.易于远距离传递，易于存储 C.适合于需要翻译或精心编制的信息 D.可在作决策时提取信息

四、多项选择题

1.完整的沟通应该包括的环节有( )。

A.主体和客体 B.做出反应 C.媒体 D.编码和译码 E.反馈

2.一个完整的沟通过程，包括如下四个方面的要素( )。 A.信息源 B.信息内容 C.信息的接受者 D.沟通渠道 E.媒体

3.按沟通是否具有正式的组织系统可分为( )。 A.正式沟通 B.上行沟通 C.下行沟通 D.非式沟通 E.平行沟通

4.按沟通中信息流动的方向区分为( )。

A.单向沟通 B.双向沟通 C.上行沟通 D.下行沟通 E.平行沟通

5.按沟通所使用语言的方式可分为( )。

A.口头沟通 B.电子沟通 C.书面沟通 D.书面口头混合沟通 E.正式沟通 6.沟通的四个阶段是( )。

A.关注 B.理解 C.接受 D.反馈 E.行动和反馈 7.沟通联络的主要作用有( )。

A.使决策更加合理和有效 B.稳定职工思想，统一组织行动 C.使组织中的人们认清形势 D.使计划做得更加细致化 E.加强组织的两个文明建设 8.( )属于正式沟通。

A.组织的定期会议 B.按组织系统逐级上报 C.私下议论 D.同学聚会 E.团组织生活

9.沟通在管理中的作用是( )。

A.协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂 B.是领导着激励下属，实现领导职能的基本途径 C.沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁 D.沟通是组织文化

10.沟通的目的有( )。 A.给交往对象提供行为建议

B.以积极或消极的方式激励或约束他人行为

C.向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息

- 13

第二篇：管理学原理练习题及其答案

之下，有相当的自主权、行动权) 组织的有效运行，这体现了组织工受托管理

2、决策企业公司的目标

3、挑

1、在管理学的发展史上，许多中外学者

34、依据科学管理理论，企业管理的首作的(管理宽度原理) 选总经理

4、核实计划与检查成果

5、批从不同的研究角度对管理做出了不同的要职责是( 标准化操作方法的制69准预算

6、维护公司长期稳定

7、决定利结实，其中认为“管理就是决策”的管定) 具有更高的自主性是因为(自我表益分配

8、通过有见解的咨询来检查计划理学家是(美国管理学家赫伯特.A.西35现管理团队要求更多的事前计划、与经营情况

蒙) 化、年轻化的要求 支持结构以及培训系统)

16、具体来说，选聘管理人员的条件有

2、组织行为学的研究层次包括(上层、

36、最早提出全面质量管理概念的国家70、董事会的主要职能是(

1、受托管理什么?答：总的说来，管理者应该德才中层与下层) 是(美国)

2、决策企业公司的目标

3、挑选总兼备，符合革命化、知识化、专业化、

3、以持续改进为主要特点的全面质量管

37、预测方法中的“德尔菲法”属于(直经理

4、核实计划与检查成果

5、批年轻化的“四化”要求。具体说来，就理理论产生于 (美国通用电气公司) 观法) 准预算

6、维持公司长期稳定

7、决是要看候选人是否具有管理愿望，是否

4、容器制造商、软饮料生产企业和啤酒

38、部门划分最为普遍的一种方法是(按定利润分配

8、通过有见解的咨询来具有管理能力或管理的本领。

经销商经常处于( 简单和稳定的环境/职能划分部门) 检查计划与经营情况)

17、明确职务的方法通常有什么?答：

1、不确定性很低的环境中)

39、比较普遍采用的评价管理者职位的7

1、六西格玛管理最早起源于(美国摩比较法

2、职务系数法

3、时距判定法

5、企业文化可以分为多个层次，其中诸分值定级法是( “指示图表”个人托罗拉公司)

18、在激励强化理论中，管理者可以用如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是能力分析法) 7

2、被称为决策“硬技术”的决策方法来改变下属行为的措施有什么?答：

1、(表层的企业文化) 40、根据英国伍德沃德的研究，在大批是指(计量决策方法) 积极强化

2、惩罚

3、消极强化或逃避性

6、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一量或集中生产场合，组织结构常常7

3、以一个管理者的要求来考评管理者学习

4、消失

次(心理革命 ) 趋向于(机械式结构)

19、影响管理宽度的因素有哪些?

1、管

7、妨碍目标得以实现的因素，称为(限

41、致力于获得分销商的所有权或对其7

4、限定因素指的是(妨碍目标得以实理者与其下属双方的能力

2、面对问题的定因素) 加强控制的战略类型是(前向一体现的因素) 种类

3、组织沟通的类型及方法

4、授权

8、首先提出“目标管理和自我控制”的化) 7

5、卓越绩效模式首先产生于(日本)

5、计划

6、组织的稳定性也影响着管理学者是(德鲁克)

42、将计划分为使命、目标、战略、政7

6、某烟厂生产企业新并购了本省最大宽度

9、实现控制工作的依据是(策、规则、程序等所依据的分类标的烟丝生产企业，这种战略通常称20、沟通联络中的障碍有什么?答：主控制机构和人员 ) 准是(计划的表现形式) 为(后向一体化)观障碍、客观障碍、沟通联络方式的障

10、将决策分为经验决策和科学决策所

43、主要靠人的经验和中和分析能力进7

7、在实践中，评价管理者职位最常用碍

依据的分类标准是(运筹学) 行预测的方法是(直观法) 的方法是(时距判定法)

21、在人员配备中，从外部招聘可能出

11、主张把管理人员看成信息中心的管

44、以下关于管理环境的选项中，不确7

8、在进行口头传递信息时，每传达一现的结果?答：使组织处于停顿状态。 理学派是(沟通(信息)中心学派) 次大概要损失信息的( 30%)

22、管理方格图中9.9型管理(战斗集

12、运营预算中最基本和最关键的是(销

45、预算也被称为(“数字化”的计划)7

9、在各种财务比率中，财务成绩的最体型管理)的特点有什么?答：是管理售预算)

46、在实施管理突破时，论证其必要性佳衡量尺度是(资本金利润率)者无论对人员还是对生产都表现出最大

13、传统的程序化决策技术中最普遍和的环节通常由(中层管理者)来完80、可称为广义的电子商务是(SCM、ERP可能的关心，他们把组织的下需要与个最为盛行的技术是(惯例) 成 CRM) 人的需要紧密的结合起来是真正的“集

14、最能明白地显示出管理的基本特征

47、一般来说，适于采用损益控制法的

二、 体的主管者”。

的主要职能活动是(计划工作) 企业的组织结构类型是(分权制或

1、目前典型的网络化管理信息系统的体

23、控制包括的步骤有哪些?答：拟订

15、马克思主义关于管理问题的基本观事业部制) 系结构包括什么?答：客户机、服标准、衡量成效、纠正偏差

点是(管理的两重性)

48、提出随机制宜理论的管理学家是务器和主机。

24、关于决策有效性的标准的代表性观

16、按控制原因和结果分类，可把控制( 菲德勒)

2、战略管理的特性有哪些?答：

1、系点有什么?答：有三种代表性的观点，

工作分为(直接控制和间接控制)

49、通过惩罚来影响别人的行为的能力统性

2、长远预见性

3、对外抗争性也就形成了三种决策的类别，即最优决

17、预测方法中的“移动平均法”属于称为(强制的权力)

4、灵活应变性。 策(理性决策)、满意决策(有限理性决

(时间序列分析法) 50、管理信息系统可以用下面哪一种英

3、正式沟通的方式包括哪几种?答：正策)和合理决策。

18、层次划分主要解决的组织问题是(管文缩写来表示(MIS) 式沟通有下向、上向、横向、外向

25、通常把系统开发过程分为哪几步过

理宽度问题)

51、管理的载体是(组织) 沟通等几种方式。 程?答：1.系统分析2.系统设计3.系统

19、组织中合法的权利属于(职权)

53、人为没有一成不变的、普遍使用的

4、现代的程序化决策技术几乎全部体现实施

20、目前最高级的管理信息系统是(专“最好的”管理理论和方法的是(权为什么?答：现代的程序化决策技

26、组织内职权的基本类型有哪些?答：

家系统) 变理论) 直线职权、参谋职权、职能职权

21、从纵向上充实工作内容的职位设计

54、一个管理系统要达到提体内动态平和“管理信息系统”这两种技术和

28、现代管理理论的主要代表学派有哪

做法是(职位丰富化) 衡，必须具有的机制是(信息反手段的体系中。 几个?答：

1、管理过程学派

2、社会合

22、多线性组织结构又称为(职能型组馈)

6、计划工作的基本特征有什么?答：目作学派

3、经验或案例学派

4、人际关系

织结构) 55的性、主导性、普遍性、经济性。行为学派

5、群体行为学派

6、社会技术

23我们称为( 稳定环境)

7、目前在组织中应用最广泛的反馈控制系统学派

7、决策理论学派

8、沟通(信

24、成功履行管理职能最基本的要求是

56、在马斯洛的需要层次理论中，最高息)中心学派

9、数学(“管理科学”)学

(强烈的管理愿望) 需求是(自我实现的需求) 标准成本分析;质量控制分析;工派

10、权变理论学派。

25、为使激励取得效果，管理者应做到

57、被公认为管理过程学派的创始者是作人员成绩评定。

29、企业文化的层次可以分为哪几层?

(

1、坚持物质利益原则

2、坚持按(法约尔)

8、在团队形成和发展的过程中包括的重答：表层、中层、深层。

劳分配原则

3、随机制宜，创造激励

59、制定战略的实质是(为了获取相对要工作有哪些?答：任务型工作和30、采用防守型战略企业的组织结构常条件

4、以身作则，于竞争对手的持久的竞争实力地位维护型工作。常表现的状况?答：常常表现为：高耸

26、有利于促进职权分散的情形是(统和竞争优势)

9、根据职位特征模型，决定工作的意义型，职权相对比较集中，管理宽度比较

计技术、会计控制方法、计算机技6

1、霍桑实验的四个结论中对职工的定的变量有什么? 窄，倾向于按照职能来进行组织。

31、术等各方面的进展) 性是(职工是“社会人”)

10、管理的两重性反映的是什么?答：影响管理道德的因素有哪些?答：管理

27、群体(团队)的发展一般经历四个6

2、计划赶不上变化是现实中经常出现必要性和目的性。 者所处的道德阶段、管理者的个人特征、

明显的阶段，它们是(形成阶段、的现象，故计划需要进行调整设置11霍桑实验可以分为哪四个阶段? 答：组织结构、组织文化、道德问题的强度。 震荡阶段、规范、执行阶段) 甚至重新编制计划，这遵循的原理

1、工厂照明实验

2、继电器装配室

32、越是组织的上层主管人员，所作出

28、根据美国管理学家朱兰的观点，引是(改变航道原理) 实验

3、大规模访问与普查

4、电话的决策越倾向于什么?答：非程序化的、

入变革最重要的规则是( 使受到变6

3、专著于某个特殊的细分时常提供产线圈装配工实验。 战略的、科学的、非肯定型的决策。 革影响的人们参与变革的计划与实品和服务的战略称为(重点集中战

12、委员会管理的缺点有什么?答：耗

33、古典管理理论的代表人物有?泰罗、施) 略) 法约尔、马克斯.韦伯

29、自发型团队又称为(工作团队) 6

4、对于比较愿意采取非正式和口头的职责分离、一个人或少数人占支配

34、沟通过程中取得成效的关键环节有

30地位。 哪些?答：沟通主体、编码、媒体、译

标准的是(西蒙) 6

5、强调在制定计划时要留有余地，不

13、一般来说，管理学具有的特点有哪码、作出反应、反馈。

31、学习与研究管理学的总的方法论指能满打满算的计划工作原理是(灵

35、在激励需求理论中，麦克莱兰人为

导( 马克思主义的唯物辩证法) 活性原理)实践性。 人的基本需要有什么?答：成就、权力、

32、在实际工作中，实际上不存在纯粹6

6、提出“合理性”决策标准的管理学

14、通常我们把各种激励理论归结为什社会需要

的(职能型组织结构) 家是(哈罗德.孔茨) 么?答：激励内容理论、激励过程理论

36、从管理学的角度看，组织的目标具

33、所谓授权，是指(上级委授给下属6

8、组织中主管人员监督管辖其直接下和行为改造型激励理论。 有独特的属性，通常包括什么?答：目一定的权力，使下级在一定的监督属的人数越是适当，就越是能保证

15、董事会的主要职能有什么?答：

1、标一定要具体明确;可以度量或测量;管理学原理练习题及答案

1可以实现;目标之间相互关联;时间限定因素原理

2、许诺原理

3、灵活性原理望王的母亲，并对他母亲说“王大的基本方法?

定。

4、改变航道原理 成在工作中表现很好，在家里对你(2) 从齐鲁石化例子，分析

37、管理是一种什么现象?答：是一种

6、最优决策的条件有哪些?答：

1、问也很孝顺，他是你的好儿子。”患病企业应如何坚持以人文化现象和社会现象。 题清晰明确

2、目标单一明确(利润最大的母亲含笑听着，次日，经理找到为中心的管理。

三、名词解释

1、管理学：管理学是一门化)

3、所有方案已知

4、偏好清楚、一王大成谈话，先肯定他工作好，接答：分析如下：

一、采取的方法为：商系统的研究管理的普遍规律、基本原理致、稳定

5、没有成本时间约束。 着又指出偷公家东西是十分错误议式的管理方法和集体参与的管理方和一般方法的科学。

7、简述扁平结构的优点?答：扁平结构的，并征求其对处分的想法。 法。

二、企业应该根据自己具备的条件

2、需要层次理论：是美国心理学家亚伯有利于缩短上下级距离，密切上下王大成对这种赏罚分明，合情合理来进行以人为中心的管理，看领导者处拉罕.马斯洛提出的，是以人类的需求是级之间的关系，信息纵向流通快，的处理十分感动，于那种情况，如处于最有利和最不利的以层次的形式出现的，由低级的需求开愿意接受这种处分。这时，经理离中间情况下采用“以人为中心”的宽容始逐级向上发展导到高级需求。 被管理者有较大的自由性和创造开座位说“你母亲生病半个多月，型领导方式、效果较好。如果领导者不

3、霍桑试验：1924—1932年间，美国国性，因而有满足感，同时也有利于我们都不知道，没有给予关心，我为人们所欢迎而必须采用机敏手段的情家研究委员会和西方电气公司合作进行选择和培训下属人员。 们很对不起你。”说后，经理毕恭毕况下“以人为中心”的领导方式可获得了一项研究，由于研究是在西方电气公

8、管理者应怎样才能达到有效授权?敬地向王大成鞠了一个躬。 较好的成效。在领导为下属所欢迎而任司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为答：

1、要有善于接受不同意见的态度2问题： 务却没有明确规范的情况下这种领导方霍桑实验。 要有放手的态度

3、要允许别人犯错误4(1) 从管理与道德的关系，分析王大成式也能具有实效。

4、社会人：要善于信任下级

5、要善于适度控制。 的行为。

生产效率主要取决于职工的积极性，取

10、简述霍桑试验的结论?答：

1、职工(2) 评价经理处理这件事的做法。 以上题目仅供参考!!请把课本决于职工的家庭和社会生活以及企业中是社会人

2、企业中存在着非正式组织3答：分析如下：

一、道德是指规定行为上每章后思考题仔细复习，主要人与人之间的关系所以职工是社会人。 新型的领导能力在于提高职工的满足度是非的惯例或原则。王大成的行为属于看教材复习，考试不要空卷

5、沟通：指将某一信息(或意思)传递

4、存在着霍桑效应。 道德发展的第三个阶段表现为个人做出给客体或对象，以期取得客体作出相应

11、简述学习型组织的特点?答：要有的明确的努力，摆脱了所属团体或社会

反应效果的过程。 领导远见、要讲求战略、组织结构应该权威，他的行为对于他自己来说是违背

6、经济人：又称理性—经济人，也称实是扁平或水平化、信息在组织内分享、了自己的道德原则。

二、经理的行为是

利人，它认为人的一切行为都是为了最以及要有强的组织文化。 符合道德，除了由管理者所处的道德阶

大限度的满足自己的利益，工作动机是

六、论述 段影响之外，还受经理的个人特征、组

为了获得经济报酬。

1、 有效沟通的要求。答：

1、表达清楚织结构、组织文化以及道德问题的强度

7、管理突破：是实现控制工作的第二个

2、传递准确

3、避免过早评价

4、等影响。经理在组织文化的内容和力量

目的，是指通过解决组织的慢性问题，消除下级人员的顾虑

5、管理者积也会影响到道德行为，他对冲突 的高度

增强组织素质的有组织的活动过程。 极进行沟通

6、对情报沟通过程加宽容的文化有较高的道德标准。他对所

8、职位设计：就是将若干工作任务组合以控制。面对的问题从管理者的角度处理的恰如

起来构成一项完整的职位。

2、 结合实际论述企业应怎样做好激励其分。

9、预测：指对未来环境所作出的估计。工作。答：从两个方面进行论述，

2、齐鲁石化公司是一个现代石油化工生

10、企业的核心能力：是竞争对手无法

一、从激励的方式上：

1、思想政治产的企业，由于这种行业具有特殊性和

模仿的能力，是企业获得竞争优势的关工作上

2、奖励以及奖励的要求上危险性，公司一开始就实行从严从实管

键。

3、职工参加管理

4、工作内容丰富理，制定岗位操作要求，实行公司、厂

11、领导工作：指对组织内每个成员(个化

5、建立和健全规章制度。

二、两级的检查和奖惩制度。

体)和全体成员(群体)的行为进行引有效的激励要求：

1、坚持物质利益1990年7月，公司所属烯烃厂裂解一班

导和施加影响的活动过程。 原则

2、坚持按劳分配的原则

3、随工人提出“自我管理，让领导放心”的

12、移情作用：一个人将自己的意识以机制宜，创造激励条件

4、以身作口号，并提出“面检”活动，并细化为

想象力投射在他人身上的能力。正如通则，发挥榜样的作用。(请同学们根一套可操作的行为准则，这就是(1)工

据知识点适当阐述)。 作职责标准化，(2)专业管理制度化，(3模拟他人的感情、意见与价值观念的能

3、 论述团队在各阶段的特点及如何有现场管理定量化(4)岗位培训星级化(5力。 效管理团队过程。答：工作安排定期化，(6)工作过程程序化

13、系统：指：由相互作用和相互依赖

1、形成阶段，在此阶段通常要阐述(7)经济责任和管理责任契约化(8)

的若干组成部分结合而成的，具有特定其目标，确定每个成员的角色，以考核奖惩定量化(9功能的有机整体，系统本身又是它从属及制定科接受行为的规则

2、震荡(10)管理手段现代化。

的一个更大系统的组成部分。从管理的阶段，在此期间，团队任务的真实公司开展“信的过”活动，是企业基层

角度看有两个含义：

一、是指系统是一情况已完全理解

3、规范，在此阶以及整个企业的管理水平有了显著提

段关注个人问题转变为关注实现与高，主要表现在：

14管理道德：指规定行为是非的惯例或团队相关的挑战，个人已融合到团(1) 职工的主人翁意识普

原则。 队中。

4、执行阶段，在此阶段已经遍增强，实现了职工从

15、社会责任：指组织在遵守、维护和成熟为一个具有高度凝聚力的整“我被管理”到“我来

改善社会秩序、保护增加社会福利等方体。让团队成员发挥各自的作用积管理”，群众性从严管

面所承担的职责和义务。 极参与和降低时间浪费;让团队成理蔚然成风。

16、组织结构：是组织中划分、组合和员更多参与和协作的另一种方法是(2) 基层建设方面明确了

协调人们的活动和任务的一种正式的框在更小的群体中从事活动;在解决由专业管理制度、管理

架，表现为组织各部分的排列顺序、空重大问题时应采用协商决策;在团人员职责范围和工作

间位置、聚集状态、联系方式和相互关队建设中可能会出现一些冲突或问标准、班级岗位十项规

系。 题，冲突的解决方案应体现团队的章制度等三方面构成，

四、简答题 最佳利益，团队成员应采取非评判使基层管理水平有了

1、管理的基本特征是什么?答：

1、管性的态度倾听团队的讨论和新观明显提高。

理是一种文化现象和社会现象

2、管理的念，应通过定期的畅谈心思或给予(3) 星级管理使职工主动

主体是管理者。

3、管理的任务职能和层反馈来表示群体感受。 学技术、技能，努力成

次

4、管理的核心是处理好人际关系。

七、案例： 为多面手，对管理装置

2、简述目标管理的特点。答：

1、目标

1、 某宾馆经理接到处职工王大成的报工艺流程全面了解，提

管理是参与管理的一种形式

2、强调自我他觉得问题不太清楚，就作了一番高了处理本岗本系统

控制

3、促使下放权力

4、注重成果第一调查，事实是王大人的母亲患病住突发事件的应变能力。

的方针。 院，他母亲想喝鸡汤，由于王白天事故发生率大幅度降

3、组织工作的原理有那些?答：

1、目上班，晚上去医院陪母亲，连去市低。

标统一原理

2、分工协作原理

3、管理宽场买鸡的时间都没有，在这种情景(4) 企业经济效益显著提

度原理

4、责权一致的原理

5、集权与分下，他在餐厅里偷了一只鸡，犯了高。

权相结合原则

6、稳定性与适应性相结合错误，经理了解了情况以后，批准问题：

的原理。 了餐厅对王作记大过一次、扣发当(1) 齐鲁石化的“信得过”

5、计划工作的原理有哪些?答：

1、限月奖金，然后带着慰问品去医院看管理采用了哪些管理

第三篇：管理学原理复习题及答案

(二)

一、单项选择题

1、决策所遵循的原则是()

A.最优原则B.实用原则C.科学原则D.满意原则

2、决策的依据是()

A.完全信息B.适量信息C.少量信息D.与信息无关

3、西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：()

A.经营活动与业务活动B.例行问题与非例行问题

C.最优标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策

4、某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为()

A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.概率型决策

5、有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为()

A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.非确定型决策

6、在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是()

A.确定型决策B.战术决策C.不确定型决策D.风险型决策

7、将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是()

A.因果分析法B.名义小组法C.德尔菲法D.头脑风暴法

8、选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为()

A.德尔菲法B.通讯预测法C.名义小组法D.头脑风暴法

9、我国习惯上称之为“专家预测法”的是()

A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法

10、在经营单位组合分析法(波士顿矩阵法)中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是()

A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品

11、“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标()方面的作用

A.指明方向B.提供标准C.激励因素D.管理基准

12、在经营单位组合分析法(波士顿矩阵法)中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是()

A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品

13、在经营单位组合分析法(波士顿矩阵法)中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是()

A.市场占有率和利润增长率B.市场占有率和业务增长率

C.市场竞争能力和市场引力D.市场占有率和销售增长率

14、在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为()

A.优先发展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃

15、在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为()

A.优先发展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃

16、某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本4万元，其保本点销售量为()

A.1万件B.2万件C.10万件D.20万件

17、某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为()

A.640件B.2000件C.941件D.380件

18、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品的单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?()

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

19、下面哪一项不是目标管理的特点()

A.目标制定快捷B.注重成果C.强调自我控制D.促使权力下放

20、在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点Q的变动会是()

A.先左移后右移B.先左移然后再左移

C.先右移然后再右移D.先右移后左移

21、有X、Y、Z三种方案，各方案的投资额分别为1000、1300、1500(万元)，三种方案增加投资后可能增加的销售收入分别是3000、4000、5000(万元)，其可能概率分别为0.9、0.

8、0.7，问哪一个方案最好?(注：不考虑税收的影响) ()

A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三个方案都一样

22、常用的风险型决策方法有()

A.小中取大法B.大中取大法C.线性规划法D.决策树法

23、选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则是()

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.决策树法

24、选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是()

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.决策树法

25、根据美国管理学家哈罗德•孔茨的观点，有效决策的判断标准是()

A.最优标准B.次优标准C.满意标准D.合理性标准

26、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着()

A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功

B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的

C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用

D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

27、计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划()

A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势

B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰

C.行动方案确定之后就不能随意变更

D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实

28、做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是()应解决的问题。

A.组织职能B.计划职能C.控制职能D.领导职能

29、目标管理的一个主要优点是()

A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标

C.把目标的制定和个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标

30、与非程序化决策相对应的计划是()

A.程序性计划B.执行性计划C.指导性计划D.非程序性计划

31、战略性计划与战术性计划的划分标准是()

A.时间长短B.明确性C.程序化程度D.综合性程度E.职能空间

32、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是()

A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划

B.不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合

C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定的远期计划作过早过死的安排

D.以上三方面都是

33、使计划数字化的工作被称为()

A.规划B.决策C.预测D.预算

34、网络图中的“关键线路”是指()

A.占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列

B.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列

C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列

D.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列

35、计划是一动态过程，其步骤包括()

A.预测、决策、制定方案

B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算

C.预测、决策、制定方案、预算

D.确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案

36、目标管理概念的最初提出者是()

A.亨利•莱文森B.彼得•德鲁克C.西勒D.泰罗

二、不定项选择题

1、决策理论主要有()

A.古典决策理论B.行为决策理论C.现代决策理论D.当代决策理论

2、从环境因素的可控程度来划分，可将决策分为()

A.确定型决策B.风险型决策C.追踪型决策D.非确定型决策

3、集体决策方法主要有()

A.德尔菲法B.名义小组技术C.头脑风暴法D.波士顿矩阵法

4、政策指导矩阵中反映经营单位竞争能力的指标主要有()

A.经营单位在市场上的地位B.生产能力C.产品研发能力D.赢利能力

5、波特的行业竞争结构分析中的五种竞争作用力，是指潜在入侵者、供应商以及(

A.替代品生产商B.买方C.现有竞争对手D.行业内战略群

6、常用的不确定型决策方法有()

A.小中取大法B.大中取大法C.线性规划法D.最小最大后悔值法

7、按职能空间来分类，计划可分为()

A.业务计划B.财务计划C.人事计划D.战略性计划

8、下列哪些项目是计划的层次体系的内容()

A.使命B.目标C.结构D.政策E.程序

9、目标的特征主要有()

A.层次性B.科学性C.多样性D.可考核性E.富有挑战性

10、目标管理的优点有()

A.有利于提高管理水平B.有利于调动人的积极性、责任心C.灵活

D.有利于长期目标的实现E.有利于暴露组织中的缺陷

三、判断说明题

1、决策应遵循最优原则。)

2、决策时，获得的信息越多越好。

3、集体决策优于个人决策。

4、运用头脑风暴法时，鼓励相互讨论，以达互相启发之效。

5、运用名义小组技术可以增强成员的凝聚力和合作愿望。

6、对于“金牛”经营单位，组织应给予较少的投资。

7、滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。

8、目标管理是一种只重视结果的管理方法。

四、简答题

1、集体决策有何优缺点?

2、古典决策理论的主要内容有哪些?

3、行为决策理论的主要内容有哪些?

4、简述头脑风暴法及其四项原则。

5、简述德尔菲技术的主要内容。

6、简述名义小组技术的主要内容。

7、画出企业经营单位组合图(波士顿矩阵图)。

8、计划内容包括“5W1H”，简述其具体内容。

9、试述目标管理的基本活动过程。

10、简述目标的激励作用。

五、论述题

1.试论决策者的地位和作用。

3.影响目标管理成功实施的因素有哪些?

4.评述“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”。

六、计算题

1、某公司年销售A产品1.2万件，每件售价为150元，该产品单位变动成本为100元，年固定成本总额为70万元。试问：① 该公司目前是盈还是亏?盈利或亏损额是多少? ② 若公司欲实现15万元的目标利润，年销售量应达到多少?

2、某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了50万元。试求保本点销售量，假如该企业欲获利100万元，需销售该产品多少台?

3、企业欲新建一生产线生产一新产品，该生产线的设计能力为年产2000台，年需固定费用10万元，单位变动成本为40元，产品单价预计为80元。该产品市场需求量很大，如按此方案建生产线，方案是否可取?

4、某企业欲开发某产品，拟甲乙两种生产方案。甲方案需投资500万元，乙方案需投资200万元，使用期均为10年。其它资料如下表，试用决策树法进行决策。决 策 资 料单位:万元自然状态

方案销路好销 路 中 等销路差

概率 年收益概率 年收益概率 年收益

甲0.52000.31200.2-50

乙0.51200.3800.240

5、某厂欲生产某产品，有三种方案，产品未来的市场销路为好、中、差三种自然状态，概率无法确定。损益情况如下表。试用乐观准则、悲观准则和最小最大后悔值准则进行决策。方案资料表单位：万元

自然状态

方案损益值 销路好销路一般销路差

A

B

C2100900-1200

1500750-750

900450-30

6、某企业试制一种新产品投放市场，估计投放市场后有销路好、销路一般、销路差三种状态，但其概率值难以估计，三种状态下的损益情况见下表，试用悲观法、乐观法和后悔值法决策。(单位：万元)

大批量中批量小批量

销路好20016050

销路一般 809040

销路差-20530

本章练习题参考答案

(一)单项选择题

1.D2.B3.B4.A5.B6.D7.D8.A

9.C10.C11.A12.B13.B14.A15.D16.A

17.B18.C19. A20.A21.C22.D23.A24.B

25.C26.C27.D28.B29.C30.D31.D32. D

33.D34. B35.B36.B

(二)不定项选择题

1.ABD2.ABD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC

8.ABDE9.ACDE10.ABE

(三)判断说明题

1、错误。若要达到最优原则，就需要获得、了解与决策相关的全部信息，并准确预计每个方案在未来的执行结果，而这往往得不到满足。

2、错误。信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能不经济。

3、错误。集体决策与个人决策相比，各有优缺点，应根据实际情况采用。

4、错误。头脑风暴法主要用于收集新设想，原则之一就是不对别人的建议进行评价。

5、错误。名义小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，不可能增加成员的凝聚力和合作愿望。

6、正确。“金牛”经营单位的业务增长率较低，不需更多的投资。由于市场占有率较高，产生大量的现金流入，则可以支持其他经营单位。所以只需较小的投资维持即可。

7、正确。这种方法执行“近细远粗”的原则，能使计划更切合实际。

8、错误。目标管理是一个全面的管理系统，既重视结果又重视过程。

简答题论述题答案从略

(六)计算题

1.亏。亏损额为10万元;欲实现15万元的目标利润，销售量应达

到1.7万件。

2.保本点销售量2223台;欲获利100万元，需销售该产品2667台。

3.盈亏平衡点产量为2500台，生产能力小于盈亏平衡点，故不可取。

4.期望收益值分别为760万元、720万元，按决策树法进行决策甲方案优于乙方案，故选甲。

5.乐观准则选A;悲观准则选C;各方案最大后悔值分别为：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后悔值准则选B。

6.悲观法：小批量方案;乐观法：大批量方案;后悔值法：中批量方案

第四篇：管理学原理复习题及答案

(四)

一、单项选择题

1、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策;②强行推销自己所做的决策;③做出决定并允许提出问题;④提出可修改的讨论计划;⑤提出问题、征求意见并作出决策;⑥规定界限但由集体作出决策;⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是(

)

A.①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式。

B.①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。

C.①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。

D.①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式。

2、菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。下面哪一项最能体现任务取向型的领导风格?(

)

A.把最难共事的同事描述得比较积极

B.对最难共事的同事看法比较消极

C.主要感兴趣的是人际关系

D.对人际关系和工作任务都很重视

3、麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与Y理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提：( )

A.人天生讨厌工作

B.人喜欢被命令

C.人不抱有野心 D.多数人具有解决问题的想象力和创造力

4、领导行为理论主要有(

)

A.权变理论

B.管理方格论

C.期望理论

D.领导生命周期

5、人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设?( )

A.社会人假设 B.经济人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设

6、马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是( )

A.人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。

B.人是有需要的动物，人的需要是有层次的。

C.人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。

D.人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。

7、对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是(

) A.提高工资

B.改善工作环境

C.颁发奖状

D.委以重任

8、在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于( )

A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.全通道式沟通

9、赫兹伯格的双因素理论认为(

)有助于激发员工的工作热情。

A.提供良好的工作条件 B.工作上的成就感

C.改善员工的生活条件

D.严格的劳动纪律

10、在领导行为理论中，密执安大学的研究(即利克特Likert的研究)结论表明，员工导向型的领导者与(

)成正相关。

A.高的群体生产率和低满意度

B.低的群体生产率和高满意度

C.高的群体生产率和高满意度

D.低的群体生产率和低满意度

11、菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高LPC型领导而言，比较重视(

) A.人际关系

B.完成工作任务

C.满意度

D.绩效

12、豪斯(Robert House)的路径—目标理论确定了四种领导行为，它们是(

)

A.指导型、民主型、参与型、成就型

B.指导型、集权型、参与型、成就型

C.指导型、推销型、参与型、成就型

D.指导型、支持型、参与型、成就型

13、在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的?(

)

A.保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康

C.保健因素的满足，能使职工对工作非常满意

D.保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥

14、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用?(

)

A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计

B.调整工资水平和福利措施

C.给李华配备性能更为先进的个人电脑

D.以上各条都起不到激励的作用

15、张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效?( )

A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度

B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由

C.对她的成绩给予公开表扬

D.提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等)

16、向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。下面这四种方式中你认为哪一种下属的工作自由度最小?(

)

A.“这件事情很急，请你在下班前办好。”

B.“其他事情先放下，把这件事情办好。”

C.“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”

D.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下手。”

17、下列哪种理论与激励无关(

)

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.权变理论

D.期望理论

18、具有外向控制点的人认为，其行为的基础是(

)为主导。

A.命运

B.机会

C.环境影响

D.自我行为

19、张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释?(

)

A.双因素理论

B.期望理论

C.公平理论

D.强化理论

20、豪斯的路径—目标模型指出，领导方式的采用取决于(

)

A.领导者素质

B.被领导者素质

C.多种情境因素

D.职工成熟度

21、激励的期望理论可定量地描述为(

)

A.激励力=效价×期望值 B.激励力=动机×报酬

C.效价=激励力×报酬 D.报酬=效价×绩效

22、某企业多年来任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导可能是管理方格中所说的(

)

A.贫乏型 B.俱乐部型 C.任务型 D.中间型

23、企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象?( )

A.企业的高层管理人员 B.员工们的顶头上司

C.企业中其他部门的领导 D.与自己处于相近层次的人

24、按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取( )

A.命令型

B.说服型 C.参与型 D.授权型

25、曹雪芹虽然食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作，最有可能是出于其(

)

A.自尊需要 B.安全需要 C.自我实现的需要 D.以上都不是

26、在领导行为理论中，俄亥俄州立大学的研究发现，在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属达到(

)

A.高绩效和低满意度

B.低绩效和高满意度

C.高绩效和高满意度

D.低绩效和低满意度

27、布莱克和穆顿提出的管理方格论所依据的两个坐标维度是(

)

A.对生产的关心与对人的关心

B.对生产的关心与对绩效的关心

C.对生产的关心与对组织的关心

D.对绩效的关心与对人的关心

28、在激励工作中，最为重要的是发现职工的(

)

A.安全需求 B.现实需求 C.主导需求 D.自我实现的需求

29、强化理论强调行为是结果的函数，根据此理论，管理者最好采用(

)方式。

A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退

30、当一位30—40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他最有效的激励应该是(

)(注意：并不排斥其他方面的适当奖励)

A.高额奖金 B.配备最好的研究条件

C.提职 D.精神奖励(如评为劳模等)

31、管理方格图中，团队型管理的方格是处于(

)

A.9.1型

B.9.9型

C.1.9型

D.1.1型

32、随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整?( )

A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用

B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示

C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作

D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的监督，使他们继续发展

33、如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织( )

A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好

B.有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息

C.充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流

D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整

34、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式?(

)

A.高任务、高关系

B.高任务、低关系

C.低任务、高关系

D.低任务、低关系

35、某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满足，经常批条子，但效果并不好，群众反映说：“会哭的孩子有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。”这说明(

)。

A.满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不能是个别人的需要

B.满足需要不能采取批条子的形式

C.满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信

D.A和C

36、领导的作用主要有(

)

A.指挥、协调和激励 B.领导、协调和激励

C.引导、协调和激励 D.带领、协调和激励

37、权变理论更强调(

)的影响。

A.管理变量 B.环境变量 C.内部环境 D.外部环境 E.管理方法

38、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力?(

)

A.个人影响权

B.专长权

C.法定权

D.A和C

39、我们通常所说的“小道消息”属于(

)

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.双向沟通

D.作含蓄形式进行沟通

40、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是(

)

A.纪律严格，管理规范，赏罚分明

B.组织成员具有高度的独立自主权

C.按规章管理，领导者不运用权力

D.上下关系融洽，共同商量，合作一致地工作

二、不定项选择题

1、麦格雷戈的X理论认为(

)

A.人的天性是好逸恶劳

B.只要有可能就会逃避责任

C.缺乏创造性 D.能自我控制

2、影响有效沟通的障碍包括(

)

A.个人因素

B.人际因素

C.技术因素

D.结构因素

3、马斯洛的需要层次理论的主要内容有( )

A.生理的需要 B.安全的需要 C.社交的需要 D.权力的需要 E.自我实现的需要

4、需要层次理论中的自我实现的需要包括( )

A.成长与发展

B.发挥自身潜能 C.实现理想

D.成就感

5、下列因素中属于保健因素的有(

)

A.工资

B.工作条件

C.地位

D.工作上的责任感

6、下列因素中属于激励因素的有(

)

A.工作成就感

B.工作条件

C.个人的发展前途

D.职务上的责任感

7、麦克莱兰(D•C•Maclelland)的后天需要论提出的主要需要有(

)

A.成就的需要 B.依附的需要 C.自尊的需要 D.权力的需要

8、美国心理学家麦克莱兰(D•C•Maclelland)提出的后天需要理论认为人的基本需要有( )

A.权力的需要 B.生理的需要 C.成就的需要

D.安全的需要

E.依附的需要

9、按照是否进行反馈，沟通可以分为(

)

A.单向沟通 B.双向沟通 C.电子媒介沟通 D.体语沟通

10、沟通过程中的三要素是指(

) A.信息发送者 B.信息接受者 C.干扰因素 D.信息渠道

11、以Y理论为指导思想的管理要点有 (

) A.管理者把金钱当作人们工作的最主要的激励手段

B.管理者首先注意保健因素,然后用激励因素去激发员工的工作热情

C.实行严格的管理制度和法规

D.实行以人为本的管理方式

E.少用命令式多用启发式,用信任代替监督的方法

12、按照方法划分，沟通可分为(

)

A.口头沟通 B.书面沟通 C.电子媒介沟通 D.非语言沟通

13、下面关于领导的论述中正确的是(

)

A.领导性格理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导

B.领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么

C.领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配

D.领导权变理论优于领导行为理论

E.领导行为理论优于领导性格理论

14、创新型的领导者主要是指(

)

A.魅力型领导者 B.变革型领导者

C.战略型领导者 D.民主型领导者

15、领导方式的基本类型是指勒温提出的(

)

A.专权型

B.慈父型

C.民主型 D.放任型

16、布莱克和穆顿的管理方格理论把管理中领导者的行为概括为( )

A.对利润的关心

B.对生产的关心

C.对人员的关心

D.对制度的关心

17、菲德勒将权变理论具体化为(

)几个方面

A.职位权力 B.任务机构 C.上下级关系 D.工作环境

18、领导方式情景理论主要有(

)

A.管理方格理论 B.领导生命周期理论 C.路径—目标理论 D.菲德勒权变理论

19、属于非语言沟通方式的有( )

A.体语 B.眼神 C.语调 D.光信号

20、根据领导生命周期理论，下属成熟度高的话，不合适的领导方式是(

)

A.指导型 B.参与型 C.授权型 D.推销型

三、判断说明题

1、X理论认为，对员工应采用人性化的管理方法。

2、Y理论认为，应为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。

3、马斯洛认为人有五种需要，但没有严格的层次。

4、双因素理论认为，工资、政策等因素具有强大的激励功能。

5、根据期望理论公式M=V×E，为了提高激励水平，管理者应想办法将E提高到100%。

6、实施负强化的方式应以连续负强化为主。

7、实施正强化应以间断式为主。

8、Y理论强调自我控制，自我指挥，是动态灵活的，因此总是比X理论优越。

9、根据期望理论，对工作的激励可表示为：激励=工作绩效×期望值。

10、赫兹伯格认为管理者应首先确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。

11、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。

12、菲德勒认为，存在着一种总是有效的领导模式。

13、领导生命周期理论认为，任何一位领导者都会经历探索、成功、衰退的过程。

14、领导和管理实际上是同一概念。

15、最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。

16、按照菲德勒的权变理论,在有利情境和最为不利情境时,任务导向型领导方式较为有效。

17、路径---目标理论认为当任务结构不明确时,人们倾向于指导型领导行为。

18、任务导向型领导力图通过关心下属来建立有效工作群体。

19、权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

20、接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。

21、发送者与接送者之间的相似程度会影响沟通效果。

22、噪音仅仅发生在信息沟通的传递过程中。

四、简答题

1、双因素理论的主要思想是什么?

2、后天需要论的主要内容是什么?

3、解释期望理论的公式：M=V×E。

4、什么是正强化?如何进行正强化?

5、公平理论的不足之处是什么?如何采取有效措施?

6、简述管理方格论的主要内容。

7、简述菲德勒权变理论的主要内容。

8、领导生命周期理论的主要内容是什么?

9、非语言沟通主要有哪些方式?分析它的优缺点。

10、影响有效沟通的障碍包括哪些因素?

11、简述组织应保持适度冲突的理由。

12、什么是零和谈判和双赢谈判?

五、论述题

1、运用期望理论时应注意哪些问题?

2、评述马斯洛的需要层次论。

3、联系实际谈谈在管理中如何重视人的需要。

本章练习题参考答案

(一)单项选择题

1.A

2.B

3.D

4.B

5.D

6.B

7.D

8.A 9.B

10.C 11.A 12.D 13.A 14.A 15.B 16.C 17.C 18.C 19.C 20.C 21.A 22.C 23.D 24.D 25.C 26.C 27.A 28.C 29.A 30.B 31.B 32.B 33.D 34.C 35.C 36.A 37.B 38.C

39.B 40.D

(二)不定项选择题

1.ABC

2. ABCD

3.ABCE 4.ABCD

5.ABC

6.ACD

7.ABD

8.ACE 9. AB

10. ABD 11.BDE 12.ABCD

13.ABC 14.ABC 15.ACD 16.BC 17.ABC 18.BCD 19.ABCD 20.ABD

(三)判断说明题

1、错误。X理论认为人性恶，应采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。

2、正确。Y理论认为人性善，员工并非好逸恶劳，且有很强的自我控制能力，勇于承担责任。所以，应采取管理措施是：为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。

3、错误。马斯洛将人的需求分为五类，并认为它们具有从低到高的等级性。自我实现的需要是最高层次的需要，所以可以激励所有员工。

4、错误。双因素理论认为，工资、政策等因素属于保健因素，对人没有激励作用。

5、错误。当E=100%时，当事人毫不费力就完成了目标，根本不存在激励。

6、正确。负强化的方式应是连续性的，这样可以清除人们的侥幸心理。

7、正确。正强化若采取连续方式，则会使激励对象的期望越来越大，从而提高管理成本，否则将使激励水平下降，甚至消失，再者，当某一行为方式常规化之后，也无需要加以激励。

8、错误。不存在谁比谁更优越的问题，麦格雷戈认为Y理论的假设比X理论的假设更实际有效。

9、错误。根据期望理论，对工作的激励表示为激励=效价×期望值，效价为一个人对这项工作及其工作绩效能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价，而非指工作绩效本身。

10、正确。赫兹伯格认为，要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。然后要利用激励因素去激发员工的工作热情，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。

11、错误。根据公平理论，只有当员工觉得自己对所获报酬与付出的比值与他人所获报酬与付出的比值相等时，他才会觉得报酬是公平的。

12、错误。菲德勒认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。

13、错误。这一理论把领导方式和员工的行为关系通过成熟度联系起来，认为员工成熟度不同，采取的领导方式也不同，因此形成一种周期性的领导方式。

14、错误。二者在行为方式和权力的构成方面具有联系，但是也有本质区别。从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权的基础上。

15、错误。俄亥俄州立大学的研究发现，在两个维度皆高的领导者，即对生产和人都高度关心的领导者，一般更能使下属达到高绩效和高满意度，但是并不总是产生积极效果。

16、正确。菲德勒的权变理论认为，领导环境决定了领导的方式。在环境较好的情境和环境较差的情境下，采用低LPC领导方式即工作任务型的领导方式比较有效。按照菲德勒的权变理论,在有利情境和最为不利情境时,任务导向型领导方式较为有效。

17、正确。当任务不清时,指导型领导能让下属知道他对他们的期望是什么,以及他们完成工作的时间安排,并对如何完成任务给予具体指导,使下属的相关工作容易进行。

18、错误。任务导向型领导比较关系工作任务的完成。

19、正确。权变理论强调领导无固定模式，而依领导者特征、追随者特征的不同而不同。

20、正确。单向沟通的速度比双向沟通快，而双向沟通能使接受者理解信息，所以，接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。

21、正确。沟通一方如果认为对方与自己很接近，那么他将比较容易接受对方的意见，并达成共识。沟通一方如果视对方为异己，则信息的传递很难进行下去。

22、错误。整个沟通过程都存在着噪音。

简答题论述题答案从略

第五篇：管理学原理复习题及答案

(三)

一、单项选择题

1、组织设计的主要任务是()

A.设计组织结构、划分部门和确定职权B.职务设计与部门划分

C.提供岗位说明书和工作流程D.提供组织结构系统图和编制职务说明书

2、涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些工作被称为()

A.工作分析B.管理规范设计C.组织结构设计D.协调方式的设计

3、组织内部的专业化分工程度反映了组织的()程度。

A.复杂性B.规范性C.集权性D.管理幅度

4、某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好?()

A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差

B.郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就

C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法

D.顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的近年来

5、企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构设计的影响是()

A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同

B.不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系

C.A和B都对D.A和B都不对

6、划分部门最普遍采用的一种划分方法为()

A.按产品划分B.按地区划分C.按职能划分D.按时间划分

7、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式?()

A.职能部门化和顾客部门化B.顾客部门化和职能部门化

C.均为职能部门化D.均为顾客部门化

8、按产品或服务划分部门的优点之一是()

A.既减少风险又降低成本B.有利于培养“多面手”管理人才

C.减少监督成本D.集权

9、产品部门化的缺点之一是()

A.不利于培养高级管理人才B.导致管理费用增加

C.不利于促进企业内部竞争D.不利于产品结构调整

10、在组织规模一定的条件下，组织层级与管理幅度的关系一般是()

A.正比关系B.没有关系C.反比关系D.相关关系

11、每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。影响这两者关系的，除工作能力、工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合的内容?()

A.主管所处管理层次，下属工作相似性，计划完善程度，非管理事务多少。

B.主管所处管理层次，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，非管理事务多少。

C.助手配备情况，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，主管所处管理层次。

D.助手配备情况，下属工作技术复杂性，计划完善程度，主管所处管理层次。

12、管理层次产生的主要原因是()

A.职能分工的要求B.部门划分的需要

C.权责明确的需要D.管理幅度的限制

13、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为()

A.4B.7C.22D.23

14、下列关于扁平结构与高架结构的比较中，描述正确的是()

A.扁平结构管理费用高B.扁平结构分工明确细致，管理监督严密C.高架结构信息纵向流通快D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系

15、参谋职权是()

A.指上级指挥下级工作的权利B.表现为上下级之间的命令权力关系

C.协助和顾问的职权D.对于达到组织目标具有直接贡献、负有直接的责任

16、在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保组织有效运行上存在着以下哪种关系?()

A.领导与被领导B.一般协作伙伴

C.命令与服从D.负直接责任与协助服务

17、所谓授权，是指()

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属

D.委托代理关系

18、俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?()

A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率

B.一个组织不能允许有多个直线领导核心

C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降

D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱

19、没有过多标准化、规范化等管制，对职务规定灵活性和可调整性较强的组织结构形式是()

A.官僚结构B.有机结构C.职能结构D.层级结构

20、事业部制的管理原则是()

A.实行专业化管理B.集中政策，分散经营

C.高度集权，全能管理D.统一指挥并发挥职能机构和人员的作用

21、下列组织结构中分权程度最高的是()

A.直线型B.职能型C.直线职能型D.事业部制

22、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求? ()

A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制

23、在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是()

A.直线职能制B.部门直线制C.事业部制D.矩阵制

24、矩阵组织的局限性主要表现在()

A.不利于维护组织的统一性B.造成组织内部竞争过度

C.不利于降低管理成本D.双重领导的存在

25、以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织结构形式是()

A.职能型结构B.动态网络型结构C.分部型结构D.矩阵型结构

26、关于组织的概念和本质，你认为哪种说法是不正确的?()

A.只有一个人的组织是不存在的B.不追求经济效益的组织是不存在的

C.没有共同目标的组织是不存在的D.不需要管理与领导的组织是不存在的

27、现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?

A.经济人假设B.社会人假设C.机器人假设D.自我实现人假设

28、以下对于直线和参谋的解释，哪一种最科学()

A.参谋不过是一些摆设，他们的建议往往不能解决任何问题

B.即使是参谋部门，如果赋予许多决策和指挥、命令权力的话,权威也是很大的.

C.参谋部门只能有建议的权力,不能有决策与命令权,否则组织将无法有效的运行

D.参谋部门和直线部门没有区别,他们在组织中都要负责完成任务

29、组织部门化中最重要的原则是()

A.分工原则B.精简高效C.因事设职与因人设职相结合D.协作原则

30、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为()

A.领导工作B.组织工作C.协调工作D.控制工作

31、直线职能制组织结构的基本特点是()

A.符合业务专业化原则B.实行垂直管理

C.利于培养高层管理人才D.A和B

32、下面哪一条不是直线职能制组织结构的优点?()

A.能发挥专家的业务管理作用B.避免了多头领导

C.横向联系好，便于部门间的协作D.符合业务专业化的原则

33、相比于外部招聘，内部提升的优点是()

A.来源广泛，选择余地大B.不会产生不满情绪C.更快地胜任工作D.以上所有选项

34、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了该公司导致这一现象的最本质原因?()

A.在组织设计上采取了职能型结构B.在组织运作中出现了越级指挥问题

C.组织层次设计过多D.组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则

35、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题?()

A.组织层次太多B.总经理越级指挥

C.各部门职责不清D.员工缺乏工作主动性

36、泰勒曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了：()

A.责权一致原则B.统一指挥原则C.例外原则D.机构精干原则

37、在制度分权和授权的问题上，以下哪一种理解是不正确的?()

A.组织的制度分权只能通过各级主管人员在工作中充分授权来实现。

B.授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配。

C.授权者对被授权者有监控权和相应责任。

D.制度分权主要是为了防止上级主管过度集权，而授权主要是为了减轻上级主管的负担。

38、冰山理论更强调()的作用

A.组织制度B.组织文化C.组织创新D.组织结构

39、我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置，设置这些部门的基本标准和方法是()

A.按职能设计B.按行业设计C.接服务对象设计D.按重要性设计

40、某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是()

A.尽力满足各个非正式群体的不同需求B.协调各个非正式群体的分歧

C.禁止非正式群体的活动D.引导非正式群体的活动

二、不定项选择题

1、事业部型结构的优点是()

A.使高层管理者摆脱日常的行政事务B.能促进资源的有效整合

C.便于培养“多面手”级管理通才D.易于发挥机构灵活的特点

2、组织设计的原则主要有()

A.统一指挥原则B.控制幅度原则C.责权对等原则D.柔性经济原则

3、组织生命周期理论将组织的发展划分为()

A.创业阶段B.规范化阶段C.集合阶段D.精细阶段

4、组织招聘员工的渠道主要有()

A.学校分配B.广告应聘C.员工或关联人员推荐D.职业介绍机构推荐

5、关于按产品来划分部门，下列哪些说法是正确的?()

A.会导致管理费用增加B.有利于培养“多面手”管理人才

C.能减少监督成本D.不利于促进企业内部竞争

6、下列关于扁平结构与高架结构的比较中，描述正确的是()

A.扁平结构信息纵向流通快B.高架结构分工明确细致，管理监督严密

C.扁平结构有更多的提升机会D.高架结构更有利于密切上下级之间的关系

7、组织变革的动因可以分为()

A.资源变化的影响B.外部环境因素C.竞争观念的改变D.内部环境因素

8、解决直线与参谋的矛盾，综合直线与参谋的力量，要处理的主要矛盾是()

A.权力与责任的关系B.统一指挥与充分利用专业人员知识的平衡

C.统一领导与分级管理的关系D.集权与分权的关系

9、下列因素中哪些不利于扩大管理幅度?()

A.管理人员的能力较强B.被管理人员的工作差别较大C.上下级沟通容易

D.组织变革的速度较快E.下属在空间上比较分散

10、影响组织分权程度的因素主要有()

A.政策的统一性B员工的数量和基本素质

C.组织的可控性D.组织的规模的大小

三、判断说明题

1、职能部门化不利于“多面手”式人才的成长。

2、组织层级与组织规模成正比。

3、管理工作内容多，又比较复杂，组织就应扩大管理幅度。

4、不是每一个管理者都同时拥有强制权、奖励权、合法权、专家权和感召权。

5、柔性组织特别强调标准化、规范化和规章制度。

6、事业部型结构限制了组织资源的共享。

7、矩阵型结构有利于信息的纵向交流，却不利于横向交流。

8、领导的权力越大，其控制幅度越大。

9、为了提高工作效率，应尽可能扩大管理幅度。

10、授权一定要同时授责。

11、分权属于组织设计，而授权则是一种领导艺术。

12、组织变革的内容就是对组织结构的调整。

13、有压力才有动力，所以管理者应尽量对员工施加压力。

14、冲突对组织有害，应完全消灭。

15、内部提升方式对外部人才是一个打击。

四、简答题

1、产品部门化有何优缺点?

2、锥型组织结构有何优缺点?

3、哪些因素会影响管理幅度的设计?

4、何为柔性组织?主要内容是什么?

5、矩阵型结构的优缺点是什么?

6、法兰西和雷温等人认为，权力可以分为强制权、奖励权力、合法权力、专家权力及感召权力，请简介。

7、组织变革有哪些类型?

8、外部招聘法有何优缺点?

9、绩效评估有何作用?

五、论述题

1、分析影响组织分权的主要因素。

2、试比较分析外部招聘管理人员与内部提升管理人员的优劣势?

本章练习题参考答案

(一)单项选择题

1.A2.C3.A4. C5.C6.C7.A8.B

9.B10.C11.A12.D13.B14.D15.C16.D

17.C18. B19.B20.B21.D22.C23.D24.D

25.B26.B27.D28.C29.A30.B31.D32.C

33.C34.D35.C36. B37.A38.B39.A40.D

(二)不定项选择题

1.ABC2.ABCD3.ABCD4. BCD5.AB6.AB7.ABCD

8. B9.BDE10.ABCD

(三)判断说明题

1、正确。职能部门化强调专业分工协作，每个部门主管都得不到全面锻炼。

2、正确。当管理幅度不变时，组织规模越大，层次越多，两者呈正比。

3、错误。工作内容多，且比较复杂，则主管需要耗费的时间和精力就越多，此时应缩小管理幅度。

4、正确。作为某一职位上的管理者一定会拥有强制权、奖励权、合法权等职权，却不一定拥有专家权和感召权，因为这些职权与职位无关。

5、错误。柔性组织关注灵活性、适应性，不强调标准化、规范化。

6、正确。分部型结构下，每个事业部都是一个利润中心，易形成本位主义，资源共享较难。

7、错误。矩阵结构中的项目小组成员来自各职能部门，所以加强了横向沟通。

8、错误。管理幅度与领导者的能力相关，与其影响力并不直接相关。

9、错误。应该有一个度。管理幅度过大，领导者将无法驾驭该组织，导致效率下降。

10、错误。授权是一种领导艺术，并非组织设计，责任是组织设计的结果，不能由其主体随意转让。

11、正确。授权是为了调动下属工作的积极性，或是为了让下属受到锻炼，由领导者实施的一种管理措施，是领导艺术，而分权则来自于组织的设计，目的是保证组织的有效运行。

12、错误。组织变革包括对人员的变革，结构的变革和技术与任务的变革。

13、错误。适量的压力可以激发人的潜能，转变为动力，但压力过大会影响人的身心健康和工作效率。

14、错误。适度的冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力。

15、错误。这种制度说明提升的可能性大，更能吸引有能力的人才。

简答题论述题答案从略