中国电信年度工作总结

2023-05-15

无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《中国电信年度工作总结》仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：中国电信年度工作总结

电信营业厅年度工作总结

200*年在公司及部门的正确领导下，小寨营业厅始终围绕公司经营方针和中心工作，创新服务精神、转变服务理念、内强素质、外塑形象，服务与销售并重，为公司的持续、健康、快速发展做出了突出的贡献。取得了显著的经济效益，树立了良好的社会形象。回顾即将过去的200*年，小寨营业厅主要从以下几方面开展了工作：

一、以制度创新为突破口，转变管理模式。“不以规矩，无以成方圆”为了更好的规范管理，服务经营。小寨营业厅积极探索基层管理新模式，建立健全营业厅各项规章制度，管理方式完成了从“以人管人”到“用制度约束人”的转变。

1、健全规章制度是规范管理的保障。据营业厅全年工作的总体计划安排，第一季度的工作重点是建立健全各项规章制度，保证员工的行为规范做到有章可循。为此，小寨营业厅结合工作实际制定了一系列的制度章程并完善了相关的业务受理流程。在制度健全的同时，小寨营业厅还制订了《目标管理展开图》确定了200*年各项考核项目的发展目标。并落实了相关责任人，由责任人制定业务发展计划。为全年工作的完成明确了方向，理清了思路。

2、推行“一表制”考核，探索员工考核新模式。在员工的考核方面，为了体现考核的公平、公正性，小寨营业厅经过积极探索在市区营业厅中率先推出了“一表制”考核，根据《营业人员考核细则》的要求将员工每天的工作表现进行了良化考核考核,内容主要分为服务行为规范、营业业务规范、制度规范、业务发展状况和考试成绩等五大部分。通过对比每天的考核得分可以发现员工工作的动态变化，具有很强的操作性。经过小寨营业厅不断的摸索改进，西分客服部已将小寨营业厅首倡的这种《考核明细表》(一表制)考核办法在西安地区各营业厅逐步推广，并被其他地市分公司所借鉴。

二、服务工作是营业厅工作的重中之重。作为客户服务部下属的基层单位，小寨营业厅始终将服务工作作为工作的重中之中来抓，并为此开展了一系列的服务创新活动，取得了良好的社会反响。

1、重视服务工作基本规范的要求。三声服务和微笑服务是优质服务的基础，为用户提供亲情式服务才是我们服务的最终追求。一个微笑、一句问候会使用户备感舒适。为此，小寨营业厅在对员工服务意识的培养上要求员工首先要从最基本的三声服务、微笑服务做起，形成良好的习惯，为全面提升服务质量打好基础。

2、“满意在服务”活动是全年服务工作的主线。服务工作是营业厅工作的主线。为了进一步提升公司的客户服务水平，根据“满意在联通”活动安排，小寨营业厅积极开展了服务竞赛活动，加强对员工职业道德和服务意识的培养，要求员工牢记公司服务宗旨、创新服务理念，以全新的面貌投入到这次活动当中。并在这次活动中涌现出了一大批细致周到的员工和感人的服务故事。

3、延伸服务项目、促进服务意识的转变。今年的中秋节前夕，小寨营业厅接到这样一个电话：机主是营业厅发展的大客户，在中秋节来临之际要给公司的业务合作伙伴和顾客发送节日祝福短信,由于发送量大,打电话来咨询能不能有简单易行的方法。接到用户的电话后，营业员夏强向用户详细介绍了我公司的“企信通”业务，并提出可以上门为用户安装驱动软件。下班后，夏强放弃休息专程赶到用户单位，经过他的精心调试，用户最后终于可以大量给自己的客户发送节日短信了。一条条短信通过联通网络传送到四面八方，带去了一片片温馨的祝福。这仅仅是小寨营业厅创新服务的一个缩影。为了提升服务质量，小寨厅相继开展了语言无障碍服务、针对性服务和特殊需求上门服务等一系列创新服务的项目，获得了用户的一致好评。

三、业务发展和劳动竞赛贯穿全年。业务发展是公司经营工作的重点，关系到公司的发展壮大。作为一线窗口单位。服务工作是第一位，业务发展同样也是一个营业厅一项重要的工作。200*年度小寨营业厅克服新星代理商撤柜、周围合建厅增多等不利因素，努力完成公司下达的各项生产指标。其中业务收入指标中，话费收入完成2735万，占目标任务的81;卡类收入完成143万，占目标任务的65。移动电话放号目标中，GSM放号9938户，占部门下达任务量的184(占目标任务的76);CDMA放号3948户，占部门下达任务量的117(占目标任务的55)。全年营业厅共受理拆户申请93917户，挽留用户34738户，挽留率为37;新业务发展118219户，占目标任务的148;黑话欠费率控制在≤0.28‰以内，圆满的完成了≤3‰的目标。

1、全员营销工作开展顺利。全员营销工作是公司一贯坚持的一种营销模式，对公司业务的发展做出了重大的贡献。

第二篇：电信行业基站班××年度工作总结

×年已经过去，在这一年过程中，我们基本上按要求完成了我们的工作。在工作过程中，有收获，也有很多不足。为明年能更上一个台阶，总结如下。总结共分三块，人力资源、工作事务、资金成本，每个大块里面各分小块，每小块分小结、问题和计划三部分。总结重在突出目前的一些问题和明年的思路，尚有不妥之处和遗漏地方，请阅示。

(一)、人力资源

主设备组人员：

小结：

×年底基站班主设备人员组共人。在今年的工作中，主设备组分工模式变化较快，⑴年初：许文醒开始牵头主设备处理，期间三个片组维护人员也相应作过变动;⑵年中：由于等原因，工作

日内×等故障改为集中处理，单独分析，各片组无线故障单独处理;⑶年底：基本结束，工作内容增加了全地区的基站减扩容安排和执行，分工改为工程和维护两大块，工作日内的故障处理不再按片区模式，集中处理。

在今年的工作过程中，主设备组人员工作面貌可嘉，积极面对每次调整，认真按照新模式执行任务，不仅保障网络故障的及时处理，而且无论是，基站数据修改，基站减扩容工作，也都能很好的完成，体现了主设备组人员高度的工作责任心。

问题：

缺少非紧急但很重要事务方面的人力资源投入，目前的任务安排使我们只有很少的人力资源投入到这一方面，我们的人力资源主要是应对故障的处理、扩容的安排，很少考虑为一些计划型、长期型、分析型的事务去做规划和实施，比如代维人员主设备处理技能的提升、故障原因的深入分析(比如天馈

线故障)、基础管理的精细化等。长期的被动工作不利于主设备维护人员做事的积极性和成就感，也不利于这方面的整体管理水平再上一个台阶。

夜间故障处理和解决用户投诉的人力资源投入不够。对于用户投诉处理模式的改变，地区故障投诉已经归口到基站班，且处理时限要进一步缩短，同时为加强夜间退服无线故障、×软件故障、市区微蜂窝故障的处理能力，是否安排夜间上半夜的值班需要我们仔细考虑了。

主设备组成员累积了大量加班和年休天数，得不到补休的机会，短期内不会带来什么问题，一旦长此以往，对工作效率还是不利的。

计划：

目前的工作任务安排，是比较难以安排上述的问题的改进，考虑到基站减扩容事务春节后在中心之间可能重新安排，能腾出目前参与此部分工作的人力资源对上面所提的问题得到周转。但同

时有几个问题需要关注：⑴不是腾出人手就可以实施新任务的，一定要对新任务进行仔细梳理，制定明确的目标、事务、流程和考核等;⑵减扩容重新调整方案尚未明确，具体将来有多少工作量会留在基站班对我们后续的分工还会有影响。

代维组人员：

小结：

代维人员今年变动较大，潘滨华调到工程中心工作，新增三位人员从事到代维管理工作中来，目前的分工是地区代维管理员二人，市区代维管理员一人，固定资产管理一人，总体上由郑进牵头。代维人员的分工模式从起初的磨合，到现在的按事务详细分工，目前工作的开展还是比较顺利。

代维工作的进展目前是良性循环的，代维管理人员能够积极主动的去想去做，积极去发现问题，然后提出改进办法，再进一步去开展。代维公司在我们的带动下，也能按照我们的要求去提

升和改进。这又促进了代维管理人员进一步做好事情的信心和动力。

问题：

代维精细化管理的越加深入，越发感到自身基础数据的不扎实。无论是基站资源数据库的更新，还是固定资产的报废更新，配套设备的流转，蓄电池数据的分析，停发电信息的统计等。要么就是对现有数据不敢确信，需要多次统计，要么对信息做事后分析，没有事前预测的机制。这方面的人力资源投入，在明年需要进一步加强。

计划：

目前从事固定资产管理的岗位人员，由于牵涉到一些基础数据较多，计划在明年将该岗位调整为信息管理人员。包括基站数据库、固定资产、月度基站电量、停发电信息、维护材料设备、基站配套设备、仪器仪表等信息，均在这里集中，该岗位不牵涉到维护设备的使用目的等，它只做如实地记录，保证每条记录的正确可用。同时这里有两个

问题需要后续关注：⑴该岗位仅做数据的收集工作，数据如何提供到这边，该岗位需要提供怎么样的信息报告，是要非常明确和另行规定的，具体详细的信息管理流程要在明年一月份完成制定;⑵即时已经有明确的流程了，依然要跟踪和监督，比如今年末制定的固定资产流转办法，目前就没有很好的实施下去。明年要同时在方面予以特别关注，确保流程的实施。

团队建设：

小结：

班组在今年的总体工作中，还是很有向心力和活力的。我们开展了个，主设备组开展了降低小区比例的，代维组开展了降低停电停站比的。尤其是，主设备组的活动开展期间，组员要频繁交流，共同讨论和商量对策，对组员之间的工作气氛和技能提高都有很大的帮助。

在第一季度，班组获得了运建部活力班组的称号。在今年，班组也自行组

织了次业余活动。

问题：

作为一个技术为主的主设备组，我们的内部技术交流是明显偏少的。从年中就开始计划，组织各个组员分别授课，以便共同提高，但一直没有实施下去。

作为一个事务繁杂多变的代维组，我们的内部沟通偏少的。依靠流程和平时的沟通，有时候也容易遗忘一些事务，也容易造成信息的不流通。

作为总体一个班组，活力建设是比较滞后的，活力班组仅保持了一个季度，主要原因是由于创新和创平安网络没有很好的实施。班会也没有定期的召开。

计划：

主设备组计划在明年每季度召开一次技术交流会议，会议分案例分析和专题交流。在每一个季度中，每位主设备人员都要提供一份案例分析，以便在会上和大家共同交流。同时，根据这一个季度中一些其它技术信息，或者培训心得，再做专题交流。

代维组建立周会制度，由于代维事务是每周都有不同，都有一些新问题和新计划，周会有助于交流，以便互相知晓计划和实施情况。代维事务繁杂忙碌，周会将以简单的形式予以实施，但贵在坚持。

基站班由于是一个外勤班组，同时由于每人事务都比较多，导致月会也没有正常实施，这一现象在明年根据实际情况做出调整和执行。同时，有可能的话，班组尽可能安排一些管理性课程来进行学习和交流。

(二)、工作事务

代维质量

小结：

纵观全年的代维管理，无论是自身的代维管理水平还是代维公司的业务能力，都有稳步的提高。比如：

基站现场检查能力明显加强。无论是半年度的地区基站巡检，还是防雷整改，全面的检查、拍照和总结报告不仅掌握现状，对后续的及时改进提供了很

好的信息。

介入代维公司内部管理能力加强。从检查代维公司资质入手，然后参加代维公司的内部交流会议，参与其公司内部的运转。

增补了遗漏巡检的塔桅清单。通过数据核对地深入，发现了座往年被遗漏巡检的塔桅清单，在下半年进行了增补。

代维费用结算能力提高。代维费用结算速度的加强，说明了基础数据的渐渐扎实。

代维公司严格按照四个流程开展代维工作。四个流程是今年的代维重点，通过我们用检查和沟通的方法不断深入，目前四个流程的运转已经比较规范。

代维小组记录填写规范化。在下半年，对巡检记录本重新设计，确定细节的填写，填写更加的规范。对监控和电源检测的填写不断跟踪，完善其填写的正确性。

安徽电通巡检能力的加强。通过检查中发现的问题，与安徽电通进行专题

沟通，下半年，安徽电通增加了巡检队伍，其巡检质量也明显改善。

问题：

今年的代维管理水平虽然有所进步，但存在的问题依然是很明显的。比如：⑴虽然安徽电通的巡检质量有所提升，但飞鸿桅杆和两家空调代维公司的质量还不够理想;⑵对代维公司新进员工的技能水平没有把关;⑶代维公司自身的内部建设刚刚起步，还需要深入开展等;⑷与县市代维管理员沟通不够，造成一些流程的制定后，在执行过程中明显脱节，没有达到预期目标。⑸发电分析上对存在问题的改进措施及相应的效果关注还不够，发电现场检查的力度、发电考核制度方面的惩罚力度还有待进一步提高。

计划：

深入开展代维标准化建设。在今年已经开展的代维小组标准化建设的基础上，明年要继续深入开展，重点是对发现的问题进行改进。同时，对基站、塔

桅、空调的办事处也要开始开展标准化建设。

半年度巡检方式改变。为更加能够仔细深入和及时的发现问题，明年计划将半年度检查拆分成季度检查。

代维新进员工的管理。为改变往年新进员工无考核的情况，明年从月份开始，计划分别在⒋⒎⒑月份对代维新进员工进行市公司级别的技能鉴定。

空调与桅杆巡检质量的提升。对今年末发现的空调和飞鸿桅杆巡检质量问题进行跟踪和考核，提升代维质量。

代维小组的月度报告。从明年一月份开始，每个代维小组要提供月度报告，详细反映一个月的工作内容。

扩大季度代维交流会议规模。在季度代维交流会议中，不仅要求代维公司参加，也计划邀请各县市代维管理员参加，共同讨论。也计划组织地区内的一些交流活动，比如组织代维管理员到优秀代维小组办公室去参观交流等内容。

发电管理考核的力度需要加大，其

原因的分析要跟踪和确认。

基站整治

小结：

今年的整治项目主要有：

边际站增加简易监控设备，主要是个、基站、个基站。

传输误码基站的传输线整改。对个存在传输误码的DE基站进行了传输线重新布放。

安排中恒厂家技术人员对全地区个采用中恒一体化电源的站点的监控告警设置进行整改，以解决这些站经常出现停电误告警的问题。

防雷防盗整改工作。一期全地区个基站的防雷改造。二期的防雷改造和防盗改造完成了费用记提，少量部分工程已完成。

个传输节点站的不间断电源线改造。

对无法电表读数的个基站完成室内电表安装。

基站模拟量监控升级改造开始施

工。

问题：

⑴由于传输线的未到货，仅仅整改了部分基站。在传输线的整改中，发现个别基站传输线在走线架上存在着断点重接现象，非常不规范，一定要在工程开通和扩容加传输的时候严格加以要求。

⑵防雷改造过程中，不同的县市的工程质量差异还是比较大的，事前的沟通，和事中的跟踪还要进一步加强。

计划：

二期防雷整改，共计需完成个基站。

防盗整改，共计需完成个基站。

基站传输线整改，按实际需要完成。

传输综合架整改，完成所有有传输综合架的基站。

室内交流配电屏整改，完成个零相牌整改。

油机发电双子开关，完成个基站的

安装。

室外防盗警示牌，完成个基站。

配套设备和厂家

小结：

基站配套设备越来越多，其牵涉到的厂家也越来越多。蓄电池方面有：南都、华达、双登，监控方面：高新兴、中恒、爱默生，后备电源方面：中兴、中达、爱默生、中恒，空调新增了大金公司。

在今年，完成了组蓄电池更换，更换单体节。完成组的扩容。完成个基站的整流模块调配。完成两批空调报废更新等各种配套设备的相关工作。

在今年，我们利用平台，将大金公司、中恒公司纳入到系统中去，故障的派单均通过流转，这样每次的服务都有记录，在评价和考核时能有依有据，使我们更有力的监督和提高厂家的服务质量。

问题：

⑴基础数据分析不够，比如蓄电池

性能快速下降的原因

⑵基础数据更新不及时，配套设备换了多少，报废了多少，数据，没有在平时积累，而是需要时统计

⑶部分厂家设备在工程期间没有很好的统计，而将数据汇总后交付给我们代维时，资料很不准确

⑷配置的电池的容量数据还未创建

计划：

专人负责对全地区配套设备变化的全程跟踪，使其后续的固定资产管理有最真实的数据可查。

启动边际站蓄电池容量测试，与双登电池厂家签订维保协议，确保边际站电池的运行稳定。

将高新兴厂家也纳入系统，提高基站监控的服务支撑。

需组织代维人员进行培训，来提高对新型后备电源设备的维护能力。

开始组织部分使用较长时间的整流架的更新工作。

主设备代维水平的提升

小结：

目前的故障处理模式，已经从以前的我们自己处理模式改变为代维公司与我们相结合的处理模式。我们在确定故障为非软件故障的前提下，通知代维人员前去基站现场进行处理，自身人员在侧进行指导和软件操作，当代维人员不能完成处理时，将由我们人员下站处理，最终以派单的形式统计代维公司的主设备处理工作和费用核对。这种模式目前还是比较适合的：一是代维人员去基站现场的时长肯定要比我们短，这可以大大缩短故障处理的历时;二是扩大了故障处理时间的宽度，我们可以在夜间随时调度代维人员去处理故障;三是大量的故障如果都有我们处理，肯定已经是力不从心了，目前，总计去基站现场进行故障处理的次数，代维公司已经占去成左右。

问题：

⑴、我们目前的对于代维公司处理

故障的这种模式，其相应的考核等配套方案没有跟上去。代维小组处理故障仅按照次数算钱，没有细分到故障处理时长的比较、故障处理一次性成功率的比较，也就没有对主设备代维处理的区别计费，不利于鼓励更快更好的处理故障。

⑵、代维人员技能水平普遍偏低，我们在年初分别到各个县市对代维人员在基站现场进行了一次讲解，一是由于讲解的系统性不够，二是后续的考核、评定等工作没跟上，三是代维人员本身素质不高且有流动性，造成一些简单故障也不能正常维修，反而产生其它故障，引起了额外的工作量。

计划：

对于第一点，我们将在今年的主设备维护合同中将费用予以细化，提高优质故障处理的费用，扣罚超时故障处理的费用。

对于第二点，目前我们安排了如下计划，该计划的明确还要在减扩容方案明确之后，确定是否有足够的人力资源

来按计划实施。计划共分三步。⑴、安排基站班维护人员到各县针对代维人员大范围现场授课，普及简单故障处理知识。在⒉月份完成系统性的培训资料准备，月份完成授课;⑵、在⒋月份之间挑选各代维小组中维护骨干，跟随基站维护班现场处理故障，模式类似于的计划，每个代维人员可安排周时间。⑶、在月份组织代维人员做主设备维护技能考试。在完成上述工作后，我们还要完成相应的优秀评定，对优秀小组和个人予以奖励等措施，同时考虑代维公司的成绩同时与其它代维费用和考核相应得挂钩。

防洪抗汛

小结：

今年是近年来遭受台风次数最多的一年，在⒎⒏三个月份里面，连续有四个台风在温州登陆，抗台工作是我们很大的一个工作重心。抗台期间，基站班主要牵涉两方面的工作内容，一是发电保障的工作安排，二是灾后主设备抢

修工作。其中，发电保障工作工作量非常大，也很复杂，因为要同时关注

二、三百台油机的调度和相应其它工作。我们的人员在此期间，发挥了高度的责任心，早出晚归，连续作战。我们通过台风中的实际情况，制定了温州地区基站防汛抗台办法，明确了抗台期间人、物、信息等各方面的流程，确定了油机调度方案，为抗台期间的基站电力供应提供有力的保障。

问题：

基站主设备故障抢修方面虽然均顺利完成，但相对抗台动力抢修方面缺乏亮点，在准备工作方面有些欠缺，造成后续的维护工作不够条理性。另外，由于代维人员均被安排动力抢修，而灾后抢修时因缺乏代维人员配合，导致人力不足，短时间内无法应对大量故障，故障抢修进度不够理想。

计划：

根据实际情况，权衡利弊，适度修改温州地区基站防汛抗台办法，考虑主

设备维修的配合问题。同时，在下次台风中，主设备组也要有计划、有预案的开展抢修工作。

(三)、资金成本

费用跟踪：

小结：

今年的代维费用结算比较及时，尤其是下半年的费用结算，我们能及时地完成了各种工作量、考核分数等数据的统计，只是由于省公司未能提供年度考核成绩，所以仅完成了费用记提。同时，我们对上半年的费用依据装订成册，整齐规范，以便将来的翻阅。

年底，鉴于将目前的成本转化为明天的优势的前提下，我们对基站防雷防盗工程组织进行了统计、核算，完成合同签订、费用记提等工作。

问题：

在年底进行年费用概预算的时候，我们对年的费用进行预估，发现部分费用与在年底进行概预算的数值有较大出入，一部分费用在年没有发生，一部分

是实际产生的费用远远低于预估的费用。

在进行年各种配套设备申请时，更多地关注是这些配套设备给我们网络带来的好处，而没有去计算这些配套设备所需要的成本，而往往所计算出来的成本数额是巨大的。我们也没有对一年中我们的基站配套设备报废更新所产生的成本进行统计和公布。

计划：

在年年中的时候，我们将完成一次半年度成本核算。计算在这半年中，基站维护方面所产生的各种费用，包括基站的基本代维费、配套设备报废更新所产生的成本、基站整治整改所耗费的成本、基站故障处理所耗费的成本(包括主辅设备的修理等)，计算出的各项费用，同时与年末的费用概预算进行比对，计算出费用使用的进度和百分比。

第三篇：电信分公司年度双拥工作总结

**电信分公司作为**市文明单位、市十大“科技拥军基地”之一，主要承担**区一市三县(市)的本地网通信建设和通信服务保障工作，企业现有员工1185名，其中：转复退军人100余名，预备役军人23名，军属6名，革命伤、残军人2名。现设有战备通信办公室、预备役通信修理所、通信光缆抢修分队、信息作战连分队等。

近年来，**电信分公司在不断深化企业内部改革，狠抓业务发展和为用户提供完善服务的同时，时刻不忘国防建设和拥军工作，在市委、市政府的正确领导和亲切关怀上，在市双拥办等有关部门的精心指导下，按照“大力支持部队科技练兵，广泛开展科技拥军活动”的要求，充分发挥电信通信企业的专业优势，积极参与科技拥军工作，并把这项工作作为我们义不容辞的责任，贯彻并落实于通信发展的各项工作之中。

一、领导重视是落实科技拥军的关键

科技强军，是加强军队现代化建设的客观要求，是新时期我军建设着眼时代发展所做出的战略选择。实施科技兴训，开展科技练兵，是军队贯彻江泽民总书记科技强军战略思想和军委新时期军事战略方针的重大举措。开展科技拥军，支持部队科技练兵，既是加快我军现代化建设的需要，也是促进经济发展的必然要求。

多年来，分公司始终把拥军优属和科技拥军工作作为一项事关全局的政治任务列入党委和行政工作的议事日程，分公司为此专门成立了拥军优属工作领导小组，主要领导亲自担任领导小组组长并负总责;在领导小组之下专门设立了由各职能部门负责人参加的电信科技拥军工作办公室，并明确了日常工作的主管部门和各基层部门的责任人。分公司科技拥军办公室全面负责企业内部拥军优属各项政策的检查落实及科技拥军工作计划、制度、措施的制定并负责督促基层各部门进行有效落实。形成了由分公司主管领导总负责、分管领导具体负责、职能主管部门协调负责和督促检查、其他管控部门和基层部门层层落实，一级抓一级的工作机制，有效保证了各项拥军工作的开展。分公司党委和领导明确要求：作为国有电信企业，必须在全体员工中明确并增强忘战必危的忧患意识，切实增强科技拥军的责任感和增强国防力量的紧迫感。企业内各部门、各专业都应积极为部队的现代化建设提供尽可能多的科技服务，为实现科技强军多作贡献。

分公司党委书记、总经理郭建冬曾多次明确表态：部队的困难就是我们的困难，部队需要什么，我们**电信就支援什么。每年初，分公司主管领导都要召集领导小组成员及各有关主管部门开会，研究和制定本企业拥军优属及科技拥军工作计划，并督促下设工作办公室根据年度计划编制季度实施方案，并要求办公室主动与市双拥办和部队联系落实科技拥军的具体实施工作。分公司领导还亲自带领人员到部队驻地，与部队领导进行沟通，了解部队军事训练、生活等情况，并认真倾听部队同志的意见和建议，当场为部队解决通信方面的实际问题，受到了部队的好评。

在日常的拥军工作中，分公司拥军办按照年初制订的工作计划及季度实施计划要求，将开展双拥宣传教育、落实政策、兴办实事等目标任务一一细化量化，做到了责任到部门，责任到个人。各通信生产部门按照要求，组织部门、班组通过政治学习和出黑板报等形式，注重了对职工的拥军优属工作的政策法规和对职工的国防教育，各部门立足部门工作实际，积极开展形式多样、(新世纪范本网http://，原创范本免费提供下载基地。)内容丰富的拥军优属和科技拥军宣传、服务活动，努力营造科技拥军的浓厚氛围，认真落实各项拥军优属政策，将拥军工作任务层层分解落实到了每一个基层班组。由于领导重视，组织健全、活动经常、宣传和措施落实到位，干部员工对拥军优属和科技拥军工作的重要性有了深入的了解和统一的认识，有效地推动了拥军优属和科技拥军工作的顺利开展。

二、结合行业特点，认真开展科技拥军活动

满足部队科技练兵需要，抓好“科技拥军基地”建设。

近年来，分公司加大了对科技拥军软硬件设施的建设和投入，在各通信业务专业部门挑选了一些政治技术业务素质高的同志专门为部队官兵进行现代通信技术培训和举办各种科技讲座。同时，还不断修订完善了科技拥军的各项措施和制度，做到了年度有计划，季度有实施方案，使科技拥军制度化和经常化，有力地保证科技拥军工作的开展。

分公司把加强军队网络教育和现代通信技术教育作为拥军工作的重头戏推向部队，诚邀**军分区、武警**支队、海航驻常部队、102部队医院、**陆军预备役通信团等部队官兵参观**信息港、通信程控交换机房、微波通信站等通信设施和场所，向部队提供科技拥军服务，并在组织参观的过程中向部队官兵详细讲解互联网网上操作技能、多媒体通信网页制作及现代多媒体通信技术等部队官兵们感兴趣的知识，解答部队同志提出的一些现代通信技术等方面的有关问题。组织专业技术人员专门为部队举办通信技术讲，为部队官兵传授现代电子通信技术、电子微波通信技术知识、电子计算机技术及多媒体通信技术及互联网通信技术等一系列现代通信知识，并请官兵们进行了互联网网上实际操作，部队官兵们对此表示出了浓厚的兴趣，纷纷表示这样的科技拥军活动安排使他们受益匪浅。2002年以来，共为部队举办互联网技术和通信技术培训、讲座100余场，为部队培训各类通信技术人材300余人;安排接待部队参观200多个批次，接待部队官兵近千人(次)，受到了部队的欢迎和市双拥办的肯定。

签约结对，双拥共建聚合力。

为了贯彻落实市委、市政府有关指示精神，切实做好新形势下科技拥军工作，提高双拥共建层次，2000年7月5日，在市双拥办的组织安排下，**电信与**市陆军预备役通信团正式签订了科技拥军合约。从此，**电信的科技拥军工作又迈上了一个新台阶，我公司定期深入部队为部队官兵举办现代通信知识讲座，帮助部队培训通信专业技术人材，并经常派出通信技术骨干与部队官兵共同研究训练器材改革、技术革新等事宜，做好部队“科技练兵”的好后勤。公司还定期上门了解部队科技练兵情况，满腔热情地为部队开展科技练兵排忧解难，尽力帮助改善部队官兵的物资、文化、生活条件。

每年的“春节”和“八一”建军节，公司领导都要亲自带领人员前往部队慰问，赠送电话卡、上网卡等供部队官兵使用、了解和实际体验现代通信技术成果，以提高部队官兵的实际通信技术能力，受到了部队的欢迎。军地双方还联合在市中心文化宫前摆摊设点，为市民提供电子电器修理和电信技术咨询服务，军民共庆建军佳节，谱写了一曲军民鱼水赞歌。我们相信通过军地双方真诚的合作，军地双拥共建工作定将结出丰硕的果实。

企业改革不断深化，拥军优属的宗旨始终不变。

电信企业经过分营改制后，电信内外部的环境和情况发生了较大变化。但不管形势怎么变，我们认为拥军优属工作的宗旨始终不能变，只要部队及国防建设有要求，不管遇到任何情况，都必须予以优先保障，优先予以满足并尽可能提供一切便利。多年来，分公司在为**军分区、武警**支队、武警水电九支队、各驻常部队及地方人武部等提供电信通信保障服务时，只要部队有需要、有要求、有任务，无论是线路抢修、线路调配、通信设施维护、故障排除等，都能做到有求必应、有难必帮，优先保障解决，免费提供支持，确保了部队战备军事任务和部队建设任务的完成。2000年以来，共出动500多人(次)，投入近二百万元，义务为部队提供包括长、市话通信线路抢修、通信设施维护、器材和设备故障抢修等百余次;免费为部队提供长(市)话、载波传输和光缆接续等电信技术业务支援200多次，为部队提供话机维护、电信新技术和通信技术业务培训300余人(次);为支持驻军海航部队的建设和方便部队官兵对外通信联络，克服电信建设资金短缺的困难，先后投入300余万元，免费为部队海航部队和总装干休所安装了150余部“军营网”电话和磁卡电话，并免费为部队敷设数公里的通信专线和免费为驻常各部队在营区安装校园电话270部;免费为市消防支队提供了新消防指挥大楼内的火警受理系统的电信传输及技术支援。当获悉海航37791部队在**红梅东村二村自建的二幢空、地勤干部宿舍即将交付使用并急需安装住宅电话时，我们立即以最优惠的价格和在最快的时间内，为部队安装了70余部住宅电话，解除了部队住宅的通信急需。近年来，还为**市现役军人家属和烈军属、革命伤、残军人优惠安装住宅电话2000余部，配合市政府创建南大街拥军一条街，对沿街各拥军单位提供了优惠的电话安装条件;应部队要求，组建了人武应急通信网络分队，为部队的网络通信提供了有效支援。同时，组织各专业部门人员和团员青年，在建军节和节假日，对部队官兵进行电信业务咨询及电信器材、电器免费修理活动，受到部队官兵的热情欢迎和充分肯定。

落实优抚政策，注重岗位科技练兵，充分发挥预备役人员的作用。

党中央、国务院、中央军委和各级地方政府都制定了一系列双拥政策法规，在预备役人员管理、军队转复退人员安置任用、烈军属和伤、残军人优待等方面都作了明确的规定。这些政策、法规是我们做好新时期拥军优属工作的基本依据。

2000年以来，分公司共接收转复退军人9名，其中转业干部6名，复退军人3名。按照国家的有关政策，我们在对军队转复退人员、革命伤、残军人、烈军属和军嫂等人员的使用和优抚政策落实上，坚持在同等条件下予以优先任用和优先考虑，想方设法力求妥善合理和尽量给予生活上的照顾。目前，分公司一百余名在岗的转复退人员中，已有二十多名被提拔任用为中层领导干部，有二名还走上了局处级领导岗位，另有一大批转复退人员被聘用为各级管理人员。为预备役人员、转复退人员、革命伤、残军人、烈军属和军嫂等所有人员全部解了包括住房、煤气、有线电视等生活设施，并为他们的子女入学入托等尽可能地提供了方便，最大程度地解除了他们的后顾之忧，为军队和国防建设，为军人保家卫国，为拥军优属，贡献了我们的一份力，尽了我们的一份心。

分公司的预备役人员和其他人武、人防专业通信分队人员，全都经过严格挑选，有着较高的政治和专业素质。预备役军官和人武、人防专业通信分队的管理人员，均为分公司中层领导干部和重要职能管理岗位上管理人员，预备役士兵和专业通信人员也均为各部门通信专业岗位中的业务骨干。他们既是兵又是民，是联结军地的桥梁和纽带。分公司充分发挥他们的桥梁纽带作用，在电信业务和管理工作中大胆重用，放手让其工作，主动与部队及有关职能管理部门联系，每年适时组织进行战备通信演练，并结合通信工作实际，组织各通信专业分队人员开展岗位科技练兵，及时倾听他们对开展拥军优属和科技拥军工作的意见和建议，有力地保证了战备通信任务的完成和分公司拥军优属、科技拥军工作的有效开展。

三、顺应形势发展要求，争创学习型军民共建单位

与**陆军预备役通信团建立军民共建关系的4年多来，我们坚持以江泽民“同呼吸、共命运、心连心”的要求和胡锦涛总书记“树立科学的发展观”思想为指导，以双方的政治优势、科技优势、人才优势为依托，以争创“学习型军民共建单位”、提高员工和官兵综合素质为目标，广泛开展学理论、学经济、学法律、学军事、学科技活动，不断探索军民共同建设物质文明、政治文明、精神文明的新路子，使学习成为军民共建的主旋律，取得了明显成效。陆军预备役通信团被江苏省军区表彰为“学习型先进集体”，分公司也被市总工会和建设学习型企业工作领导小组评为“创建学习型企业先进单位”，并在去年8月市双拥办组织召开的“建设学习型军民共建单位推进会”上介绍了经验做法。

坚持以人为本原则，确立与时俱进开展军民共建新理念。

两年前，分公司领导到陆军预备役通信团走访慰问，在与通信团领导的座谈中，双方不约而同地对当时江泽民总书记向全党提出的“学习、学习、再学习”的指示，讨论得非常热烈，并从国际国内政治形势出现的新变化、世界军事变革发生的新变更、社会主义市场经济条件下出现的新特点、时代给人们的基本素质提出的新要求等方面，作了广泛的探讨。双方一致认为，在新的历史条件下开展军民共建活动，不能仅仅局限于逢年过节相互间一般性的走访慰问，或者是一般性地搞搞卫生、做做好事，应当与时俱进地确立“以人为本”的观念，切实按照“同呼吸、共命运、心连心”的时代要求，充分发挥军地双方的各种优势，相互学习，相互帮助，相互作用，相互促进，在全面提高人们综合素质的同时，全面推进单位的建设与发展。基于这一共识，分公司与陆军预备役通信团商洽签订了《创建学习型军民共建单位协议书》，对学习时间、内容、场地、人员、次数等事项一一作了明确的要求。两年来双方共同开展各种学习活动21 次，学习内容有政治、经济、法律、军事、科技等学科，参加学习人员有2972人次。在日常工作和生活中，我们双方都明显感到，单位的学习氛围越来越浓，员工和官兵的求知欲望越来越强，各类人才层出不穷，单位建设呈现蓬勃发展的良好态势。

针对双方工作特点，不断拓展军民共同学习的新领域。

面对迅猛发展的现代通信态势，双方商定，在不泄露军事机密和商业机密的前提下，构建互动共享的学习型机制，创造机会和条件，组织广大员工和官兵全方位开展学习活动。我们不仅共同组织、引导员工和官兵学习科学理论，自觉运用党的最新理论成果改造思想，指导工作，端正世界观、人生观、价值观，而且共同组织、引导员工和官兵学习现代通信科技，熟练掌握驾驭现代通信的本领，为取得市场竞争的主动权和赢得未来高科技战争打下坚实的基础;不仅共同组织、引导员工和官兵学习党史、军史和社会发展史，增强国防意识和社会责任意识，而且共同组织引导员工和官兵学习科技、文化和法律知识，提高适应形势任务发展需要的基本素质。两年来，我们双方采取走出去、请进来、分层次、合起来的办法，先后共同开展了“三个代表”重要思想教育、党员先进性教育、公民和军人道德教育、国防形势教育、学习十六大精神等专题教育活动;共同学习了《现代通信基础知识》、《军事高科技知识教材》、《军用通信与民用通信》等通信业务知识;共同举办了9 期计算机操作与运用、网络建设与管理等技能培训。军民共学活动做到了全方位开展、全员额投入、全时制参加，激发了全体员工和官兵的学习兴趣。

建立正规运行机制，确保军民共学活动深入持久地开展。

我们认为，创建“学习型军民共建单位”不是一朝一夕赶时髦的事情，只有建立正规的运行机制，才能确保军民共学活动深入持久、健康有效。两年来，我们针对双方工作的特点，经过

次交流，初步形成了一套符合双方工作实际的军民共学运行机制：一是领导互访机制。双方领导每月派人到对方走访一次，了解学习情况，分析存在问题，调整学习内容，商定活动时间。尤其对双方共同组织的学习活动，进行周密部署安排确保活动不走过场。二是定期学习机制。我们商定每双月的第一个星期五下午为“军民共学日”。届时，除我公司有重大活动或部队执行特殊任务外，学习必须按计划进行。三是成果交流机制。我们半年组织一次学习成果交流活动，一般在“八一”和春节期间进行。交流的内容范围比较广，有理论学习成果、信息研究成果、科技攻关成果、人才培养成果等等。对取得的成果，双方都要在各自的宣传橱窗、内部局域网上予以展示。四是宣传典型机制。为了使大家学有榜样、赶有目标，我们商定双方每年都要宣传一批学习成才的先进集体和个人。两年来，分公司相继组织开展了“星级营业员”、“业务营销能手”、“金色冲刺”等10 余项竞赛活动;举办各层次培训班 72期，参加培训人数 1230 多人次，培训率达87.7%，有1402名员工参加了19个工种的岗位技能资格证书考试，参考率达92.9%，综合通过率名列全省同行业前茅。我们先后共同宣传了被电信公司评为“学习型班组”的障碍调度班、测量一班和计算机中心班组，“自学成才标兵”何春良、“爱岗敬业标兵”陈德如、“学雷锋先进个人”陆曲等一大批先进典型，为军民共学活动深入有效地开展营造了良好的氛围。五是奖励激励机制。前年，我公司和陆军预备役通信团共同商定，双方每年各拿出一定经费，设立“学习奖励基金”，专门用于奖励在学习活动中取得突出成绩的单位和个人。双方共有20多个部门、60多名同志获得了奖励，较大程度地调动了广大官兵和员工立足本职、奋发进取的积极性。

四、今后的拥军工作思路和打算

根据省、市双拥工作会议部署，遵照**市双拥的指示和安排，依据分公司与**陆军预备役通信团签订的科技拥军公约中的既定任务，2005年继续努力做好以下工作：

1、进一步学习江总书记关于科技强军的重要论述和省、市双拥工作会议精神，继续贯彻落实**市政府《关于大力支持部队科技练兵、开展科技活动的实施意见》，广泛进行宣传和发动，打牢“科技拥军人人有责”的思想基础。按照市双拥办的部署安排，继续做好科技拥军基地建设和参观接待工作，并应部队要求做好通信技术业务培训、讲座的接待讲解工作。

2、按照市委、市政府创建学习型城市和创建学习型军民共建单位的要求，不断学习、不断创新，扎扎实实地开展创建学习型军民共建单位工作。

3、积极支持和协助预备役通信团完成科技练兵任务，坚持每月召开一次碰头会，互通情况，交流信息;每季召开一次分析会。分析情况，找准问题，研究落实措施;每半年和年底进行总结，总结经验，查找不足，表彰先进，制定下一步工作措施。

4、于年底前和每季度初，组织走访驻军部队和预备役通信团，到部队进行科技讲座，送科技上门，为部队培训科技干部和技术骨干。

5、不定期地到部队进行巡回走访、检查和现场办公，为部队解决通信工作和生活中的实际困难。

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第四篇：中国金融发展研究院年度工作总结

中国互联网金融行业协会2015度年工作总结

随着互联网金融的急速发展，各路资本、各个行业、众多企业都想抓住机遇分一杯金融红利，于是跨界合作、抢滩圈地的现象成为了当下互联网金融行业的一大奇观。运营商、零售业、地产、电商、互联网公司、传统金融机构、国企等，各行各业都都想趁此良机，在经济改革的大潮中顺利完成转型升级。越来越多的行业和企业加入到互联网金融的领域中来，不仅极大地丰富了互联网金融的内涵，同时也促进了互联网金融发展的包容性和新奇性，有助于形成多元、多维、充分竞争的互联网金融业态。但是，众多行业的加入也使得互联网金融行业乱象丛生，2015年中国互联网金融行业协会作为规模最大，最具权威的金融智库，为行业健康稳定发展做出众多突出贡献。

一、成功举行四批会员单位大会

自2014年11月15-16日，中国互联网金融行业协会顺利开展了为期2天的“第一批中国互联网金融行业协会会员集中学习互联网金融的创新应用及风险防范”专题讲座后，中国互联网金融行业协会于2015年2月7-8日举办了 “第二批中国互联网金融行业协会会员集中学习互联网金融的创新应用及风险防范”专题讲座。宏皓会长为会员单位讲授了新时代互联网金融的相关课程，并正式对外发布《2015-2018年中国互联网金融发展趋势研究报告》。 2015年5月16日----17日，中国互联网金融行业协会在京成功举办了“第三批中国互联网金融行业协会会员集中学习互联网金融的创新应用及风险防范”暨“中国互联网金融与产业升级领袖人才培养计划(高级)”开班第一课。

二、《中国未来经济模式——互联网金融如何助推中国经济转型升级》新书发布会

中国互联网金融行业协会于8月15日在北京举行了《中国未来经济模式——互联网金融如何助推中国经济转型升级》新书发布会。此书的作者是中国互联网金融行业协会会长宏皓。本书从互联网金融的视角分析了国家、地方政府、企业、金融机构、各行各业如何运用金融

工具规避风险创新发展，怎样运用互联网金融工具创造财富。这是运用互联网金融工具解决经济及金融难题的工具书，实践性很强，对于国家、企业、地方政府、金融机构、各行各业如何创新发展有很大的帮助。在协会为会员单位提供的18门互联网金融领袖人才培养计划的免费课程都使用这本书作为培训教材。

三、2015年共对外发布9项研究报告

中国互联网金融行业协会2015年共对外发布9项研究报告，涉及互联网金融能够辐射的各大领域，各研究报告详细地阐述了各行业未来运用互联网金融助力实体经济转型升级的具体落地措施，供相关行业企业及会员单位参考借鉴。研究报告具体内容请点击“研报发布”查看。在协会推出的由中国金融出版社最新出版上市的《中国未来经济模式——互联网金融如何助推中国经济转型升级》中也有详细阐述。

2015年2月8日《2015年-2018年中国互联网金融发展趋势研究报告》 2015年4月17日《互联网金融对银行的影响及应对策略研究报告》 2015年5月12日《2015-2018年互联网金融发展指导纲要》

2015年5月15日《互联网金融对房地产行业的影响及应对策略研究报告》 2015年6月5日《互联网金融对产业园区发展的影响及应对策略研究报告》 2015年6月29日《互联网金融对文化旅游产业的影响及应对策略研究报告》 2015年7月7日《互联网金融对汽车行业的影响及应对策略研究报告》

2015年7月14日《互联网金融对民间金融的影响以及应对策略研究报告》 2015年7月27日《互联网金融对证券行业的影响以及应对策略研究报告》

四、在线学习平台——《金融大讲堂》

中国互联网金融行业协会官网特设了《金融大讲堂》在线视频学习平台，自2015年1月起在中国互联网金融行业协会官网改版后正式登陆，是中国互联网金融行业协会为广大互联网

金融从业者及爱好者提供的在线学习平台，由国内学术、实务造诣皆深的金融学家、中国互联网金融行业协会会长宏皓教授担任主讲，是以会长宏皓创建的金融理论和互联网金融工具帮企业、机构转型升级，提高盈利能力和打造核心竞争力的平台。

五、11月7日协会将举行2015年度金球奖颁奖仪式

中国互联网金融行业协会将于2015年11月8日下午举行2015年度中国互联网金融品牌榜金球奖颁奖仪式，此次共设置三个互联网金融行业相关奖项，包括“2015年度中国最具投资潜力的互联网金融企业”、“2015年度中国最诚信的互联网金融企业”、“2015年度中国最专业的互联网金融企业”。此次申请奖项的企业都将经过中国互联网金融行业协会专业委员会的专家团的严格审核并评选出表现较为突出的企业。2015年度是互联网金融重新洗牌的一年，国家政策的颁布，社会的高度关注都为这个新兴的名词带来无限的发展契机与风险。

六、四个专业委员会2015年工作重点汇总

今年，中国互联网金融行业协会四个专业委员会根据各个专业委员会的工作职责开展对会员单位的调研辅导工作。p2p专业委员会今年已经全面开展会员单位征信调研工作，促进p2p行业自律规范的制定和完善，加快征信系统以及信息管理系统的建立，投资者举报投诉平台的建立，加强p2p企业的风险控制的指导培训，加快p2p与其他创新金融工具的结合应用，拓宽p2p的投资渠道，根据各地p2p企业的特点，帮助p2p会员单位因地制宜地建立新的商业模式。

七、11月7日70位专业委员会专家将为会员单位把脉发展状况

11月7日下午，四个专业委员会的专家将亲临会议现场，实现一对一咨询顾问式服务，帮助会员单位进行投资和融资、资本运作、对外合作等提供金融专业指导，帮助国企、央企建立金融风险防范体系;中国互联网金融行业协会提供互联网金融相关的最新行业政策以及投融资、资本运作、财富管理等金融服务提供解决方案和咨询指导;运用金融创新协助国企在

全国各地选择整合优质资源;通过金融创新形成甲方的核心竞争力，扩大市场占有率，提高盈利，打造成行业领军企业，成为行业的领跑者;根据各会员单位的发展战略，为其推荐优质匹配的合作单位助其建立相互支持、密切合作的关系;对会员单位商业模式的创新提供建议并给予指导，通过金融创新推动企业转型升级。

关于“组织第五批会员单位集中学习暨会员牌匾颁发仪式”的通知中国互联网金融行业协会将于2015年11月7-8日举办“第五批中国互联网金融行业协会会员集中学习互联网金融的创新应用及风险防范”暨“中国互联网金融与产业升级领袖人才培养计划(高级)”开班第三课。届时将举行第五批会员单位牌匾授予仪式、第四批会员单位中国互联网金融行业协会职务任命仪式、中国互联网金融行业协会专业委员会委员聘任仪式、中国互联网金融行业协会专业委员会70名专家举行第三次集中会议暨2015年度工作总结、“2015年度中国最具投资潜力的互联网金融企业”、“2015年度中国最诚信的互联网金融企业”、“2015年度中国最专业的互联网金融企业”颁奖仪式及为部分第

一、

二、

三、四批会员单位开设的“中国互联网金融与产业升级领袖人才培养计划(高级)”开班第三课《财富管理与风险防范》。

学习主题：

1、《中国互联网金融与产业升级领袖人才培养计划(高级)》开班第三课：《财富管理与风险防范》

2、《互联网金融的创新应用》

3、《互联网金融时代商业模式的重塑》

4、《互联网金融的风险防范与应对策略》

5、《互联网金融企业的人才培养》课程涉及内容：

本次课程是中国互联网金融行业协会对企业规范化发展进行的第一次重要专业指导，依据中国互联网金融行业协会的核心价值观，课程涵盖了金融创新工具在互联网金融中的运用，如何规避法律风险，如何找到更多投资者的方法，如何提高企业的盈利能力，如何做新市场拓展的战略布局，如何整合政府等各类资源，如何找到更多优质项目，如何运用自媒体手段迅速提高行业内知名度等。请参考中国互联网金融行业协会网站首页“要闻视点”中关于“中国互联网金融行业协会8月15-16日成功举行第四批会员单位集中学习讲座暨会员牌匾颁发仪式”。

主讲专家：中国互联网金融行业协会会长宏皓

中国金融智库首席金融学家、中国互联网金融行业协会会长，融资专家、财富管理专家，中央财经大学证券期货研究所研究员，北京交通大学客座教授、政府、上市公司金融顾问，中经产业基金理事会秘书长，央视网财经评论员。

中国五大国有银行总行及各地分行《互联网金融对银行的挑战和创新应对》指定培训专家。撰写农行总行 2012 年中国财富管理发展报告，指导中国农业银行私人银行金融创新。2013 年为招商银行总行建立小贷商学院，指导招商银行小贷中心金融创新。为中国银行、农业银行、建设银行、工商银行、交通银行、兴业银行、光大银行、中信银行、邮政储蓄银行、重庆农商行等总行及各地分行、中国银行业协会等多次培训指导其转型升级。

担任金融顾问并指导转型升级的企业及政府机构：经纬纺机股份有限公司、中国中铁电气化局集团有限公司、中冶置业集团有限公司、中国恩菲工程技术有限公司、黑龙江富锦市、江苏溧阳市，江苏常州市、湖北长阳县、四川眉山市、郑州市航空工业园、内蒙古包头产业园区、中建五局、郑州市黄河勘探设计院、万达集团、广州雅居乐集团等。篇二：先进技术研究院2013年工作总结

先进技术研究院二〇一三年度工作总结 2013年是学校的“内涵建设年”，按照学校的总体要求，我

院深入贯彻党的十八大和群众路线教育实践活动精神，结合我校

国防科研实际情况，我院顺利地完成了本年度的各项工作，在理

论学习、资质建设、科研计划、科研管理、制度建设等方面做了

大量工作，取得了很好的成绩，同时也存在一些不足之处。为此，我们要考虑如何把相关科学研究和学校核心的科研工作、人才培

养等任务和使命相结合，在前沿科学问题、国家重大需求、学校

优势领域这三方面有所选择、有所侧重，充分发挥学校优势，为

国家和学校发展做出更大的贡献。现将我校国防科技在2013年

度的主要工作情况总结如下：

一、制度作风建设

加强部门自身建设，健全和完善管理制度，通过学习和贯彻

十八大精神和群众路线教育实践活动的开展，我院展开学习型、服务型机关建设，改进思想作风和工作作风，坚持“服务第一”的原则，从服务要管理，对现有的制度、工作流程进行整合、完

善和补充，进一步健全和完善了适合国防科技管理实际的制度体

系。

通过系统的业务理论知识学习，提高了员工的理论水平，也

提高了工作效率，总结出可持续改进和不断完善的管理和服务的

方法，提升工作人员的管理水平和服务意识。同时对各项规章制

度不断进行充实和完善，进一步明确和规范了行政办公、保密管理、质量管理、武器装备科研生产许可管理、项目管理等方面的

规章制度，并在实际工作中得到贯彻和落实。

二、保密管理

保密工作是一项长期的工作，具有突发性和不确定性，做好保密工作，重点在于提高涉密人员的保密意识、强化保密管理，这也是做好国防科研的先决条件。重点做了以下几项工作：

(一)配合校保密工作办公室组织保密知识培训。为了做好保密工作，在校保密办的协助下，我们组织体系范围内涉密人员进行了保密知识培训，先后3次4人参加省市举办的保密知识培训会，有效地增强了保密意识，充实了保密工作的理论水平。并在工作中不断总结经验，在学习中加强防范意识，使我们获得了许多管理经验，使保密工作的认识和管理水平有了大幅度的提升。

(二)针对保密重点部位和重点项目，定期进行保密检查，政策宣贯。我们对全校17个保密要害部位和重点管理项目进行了4次检查，发现问题，及时提出整改意见和建议，把保密工作落到了实处，做到了责任到人、严密防范、确保安全。

(三)保密管理是国防科技项目管理的重中之重，在项目立项前及时确定项目的密级，立项之后协同保密办一起对新签涉密项目组进行保密教育，并按学校有关保密规定指导建立合格的涉密科研场所，日常对涉密项目课题组监督检查使其严格按照涉密项目有关管理规定执行，杜绝泄密事件发生。

现有保密要害部位、部门点17个，涉密教工91人，涉密学生43人，涉密计算机51台。在新建保密要害部位的建设中，往复于各个校区之间，对新增保密要害部位软硬件建设做了大量的指导工作。对全校17个保密要害部位的软件和硬件建设，包括三铁一器，涉密微机安全系统、相关规章制度等进行指导。按规定要求做好增减涉密人员的统计、涉密论文开题答辩的审批、一

年一次的涉密人员责任书、登记表的签订等保密日常工。

三、资质建设

2013年，学校进一步深化质量管理，加强质量培训，修订了文件，认证范围内教职员工质量意识全面提升，质量管理体系有效运行并持续改进，直接助推我校军品科研生产取得了更大更好的成果，主要作了以下几个方面工作：

(一)进行管理评审，为评价质量管理体系充分性、适宜性和有效性，于6月份组织召开了管理评审，进一步明确各职能部门质量职责，解决了质量工作存在的实际问题。

(二)进行计量设备检定，质量工作办公室协助实验室与设备管理处检定和校准计量设备442台件，保证上述设备都在鉴定和校准有效期内，确保我校军工科研生产能够满足规定的要求。

(三)2013年6月26日至28日，我校顺利通过了民品监督和军品扩项审核。在校领导班子的高度重视下，在全院人员共同努力下，在各相关职能部门和项目组的积极配合下，我校顺利通过了中国新时代认证中心组织的现场审核。

(四)开展内部审核工作，遵照gjb9001b-2009《质量管理体系要求》，结合我校质量体系运行的实际情况，于2013年1月份制定了“2013年内部审核计划”，并按照计划在3月份进行了内部审核。

(五)开展质量培训，根据体系运行需要，结合我校质量工作实际，于11月20日至22日组织召开质量培训，聘请新时代质量专家，培训认证范围内教职工180人次，丰富了业务技能，调高了质量意识。

(六)坚持开展武器装备科研生产许可内部自查，坚持走进科研生产一线，组织相关职能部门按照许可要求进行内部自查，消除安全生产隐患，提高科研生产效率。

四、项目管理

(一)2013年度，我院积极谋划和组织国防科研项目，先后参与了××重大专项、××工程重大专项、××重大专项等重要计划，并积极争取总装备部预研基金、总装备部与教育部联合支持的装备预研、条件保障、民口配套、基础科研等计划的支持。同时根据军工项目信息来源有限，获得项目的渠道窄，指向性强的特点，我院积极拓宽渠道，有目的地选择突破口，积极地与相关军工科研单位交流，了解国防军工的技术需求，发挥我校优势，不断地扩大承担军工项目的获取渠道。先后与总装备部、海军装备部、陆军装备部、空军装备部，中国兵器集团、航天科技集团、中国船舶重工集团等军工集团、白城试验基地、西飞、一飞院等单位以军工项目为切入点，建立了合作关系。同时积极加强与兄弟院校的交流与沟通，做到了优势互补，形成信息共享的合作关系。

2013年度到先进技术研究院登记备案的科研项目共61项，合同总经费18487.14万元(日期截止2013年12月23日)。

(二)2013年度我校6个教育部支撑项目通过了中期检查，2个“086”项目通过了财务检查，2个军品配套项目和1个基础科研项目通过了项目检查，一个装备预先研究项目通过里程碑节点检查。

本年度还有5个军品配套项目申请审计，2个项目已经通过了科工局审计中心的审计工作，并于年底进行验收工作。

五、科技创新平台建设

“吉林大学特种工程塑料教育部科技重点实验室(b类)”和“吉林大学海战场攻防对抗仿真技术教育部科技重点实验室(b类)”2013年9月底顺利通过教育部组织的验收，实验室的硬件及软件建设已经取得突破性进展，形成了两个国防科研和国防科技人才培养平台。把相关科学研究和学校核心的科研工作、人才培养等任务和使命相结合，在前沿科学问题、国家重大需求、学校优势领域这三方面发挥更大的作用。

六、存在问题

国防科技管理工作是时间性和服务性极强的工作，任务繁杂，头绪众多。一年来，全体同志团结一心，互相协作，加班加点，埋头苦干，努力完成了各项工作任务，尽管部门全体人员都作了较大的努力，但是距离责任目标要求还存在一定的差距，主要表现在：

(一)国防科技信息获取不畅、渠道少、信息发布滞后的问题。

(二)内部优势资源了解欠缺，资源整合力度不够。

(三)基础管理有所放松，对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，造成部分工作进展缓慢。

对于这些问题，我们决心在今后工作中认真加以解决。

七、2014年设想

(一)要紧紧围绕学校国防科技中心工作，树立全局意识和大局观念，贴近实际，进一步提高办公水平、办会效果和办事效率，发挥协调作用，主动担负起润滑剂的作用，促进我校国防科篇三：南方研究院2013年工作总结

南方研究院(深圳研究院)2013年度工作总结 2013年，南方研究院(深圳研究院)以提升学校影响力为主旨，以扩大办学规模和加强科研合作为重点工作，积极联系地方各级政府和企事业单位扩大合作，参加各种交流展示会，在人才培养和科研合作方面取得了一定的成绩。2013年共招收各类学生482名，毕业各类学生183名。立项科研项目8项，立项科研经费271万元;结项科研项目2项。参加交流展示会4次。具体工作内容如下：

一、主要工作业绩

(一)人才培养工作

2.积极开展与广东省团省委、广州市委组织部在人才培养方面的合作，定向招收金融学专业与行政管理专业单独考试硕士研究生，共计招收录取硕士研究生23人。今年单独考试硕士研究生毕业21人;

3.大力开展专业学位研究生教育工作。今年共计组织3次软件工程硕士入学考试，组织报名146人，录取113人。今年软件工程硕士共计毕业31人;

4.积极开展成人高等教育工作。今年共计招收函授学生308人，其中：专升本学生103人，专科学生205人。今年共计毕业函授学生126人，其中：专升本学生62人，专科学生64人。

(二)科学研究工作

1.争取自然科学类科研项目4项，立项经费91万元;

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2.争取哲学社会科学类科研项目4项，立项经费180万元; 3.结项科研项目2项。

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(三)参加交流活动，提升学校影响力

1.配合科技处参加深圳第十五届中国国际高新技术成果交易会，并获得“优秀组织奖”、“优秀展示奖”，董德明处长代表学校出席;

2.参加深圳虚拟大学园2013年联席会议，董德明处长代表学校出席; 3.参加深圳第十一届官产学研资介互动洽谈会;

5.经常拜访深圳市科技创新委、深圳市宝龙工业园区、珠海市科技局等政府部门。

(四)其他工作

1.与珠海学院共同完成珠海校区开学典礼和毕业研究生学位授予仪式以及参加仪式来宾的接待工作;

2.联络校内各单位(行政学院、软件学院、法学院、地探学院、汽车学院等)，开发合作办学项目;

3.联络校外企业与办学单位(格力集团、广东龙浩集团、工行软件开发中心、建行软件开发中心、中山市委党校、广州云山培训中心、广州黎明东方有限公司等)，寻求科研合作与合作办学项目;

4.研究生复试工作的教师接待和组织学生工作;

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5.为学校临时来粤出差教师提供方便条件。

二、存在的问题和不足 1. 学生管理工作有待提升

目前，办学形式是半脱产学习，学生全部是在职人员，学生管理工作面临的压力较大。 2. 科研机构建设速度较慢

现只有无机合成与制备化学国家重点实验室珠海分实验室运行良好，其他几所科研机构建设缓慢，有的机构存在重建立轻建设情况。 3. 科研项目数量增长不高

主要原因是教师到广东争取科研项目的积极性不高，同时组织策划工作也需要加强。

三、2014年工作思路

2014年，南方研究院将以提升学校在珠三角地区影响力为主要目标，在稳定办学规模的情况下，积极推动产学研合作。大力加强与地方政府、企事业单位间的联系，收集科研信息，着重推动与企业联合申报产学研项目。加强与校友间联系，共同谋划学校科研发展。积极提供教师与当地校友交流平台，创造科研合作机会。加强人才培养过程管理，制定具体的学生管理规范。在加强规范管理工作的同时，提高服务教师、服务学生的水平和质量。积极推动科研机构建设，督促建设较慢的科研机构制定详细的建设计划并予以实施。

第五篇：电信学院文艺部2011年度工作计划

电子与信息工程学院文艺部2011年度工作计划

新的一个学年开始了，电信学院团委学生会注入了新的活力，文艺部也增添了一些新的元素，今年，文艺部的工作将在继承以往特色的同时，创新发展一些新的活动，并在文艺部内部加强管理，加强与学院团总支老师、学生会主席团以及其他各部门的联系，加强与各个班级的班委和文艺委员的联系，加强与其他学院文艺部的联系与交流，学习过人之处，补足不足之处，吸取经验，将文艺部的工作做的更好。

一、内部管理

文艺部每年都会在招一批新的干事，他们每个人都有自己的特长与爱好，要根据他们的特长与个性分配适合他们的工作，与此同时，要结合90后的特性，在他们能力可接受范围之内，拓展他们的能力，以弥补以往工作中的不足。

加强内部团结，部长、副部长协作一致，带领干事们使文艺部拧成一股绳，一个方向用力，加强内部交流，多多听取成员们的意见，决策层果断作出决定，将每个成员的特长发挥到极致，为工作服务。

二、加强联系交流与宣传

文艺部的核心工作是做好文艺活动，丰富大学生的课余生活，因此加强联系与交流是必要的也是非常重要的，文艺部今年要加强联系交流力度，以便更好的做好工作。

1、要多与老师交流，积极听取老师的意见和建议，多请老师作指导工作，以在老师的指导下将工作做的更好，将学院的信息得到更好的传达。

2、要加强与主席团以及各个部门之间的联系。对于不懂的问题要多多向主席团请教，对于主席团提出的建议积极听取。与各个部门之间，经常交流，了解各个部门的工作与活动，方便及时的将各个部门的活动宣传，以便配合各部门的各项工作都能顺利开展。

3、加强与各个班级之间的交流。召开文艺委员大会，提高大会的质量，尽力将各项活动准确无误的表达，提高宣传的质量，平时要时常向文艺委员以及班委成员了解同学们对活动的看法和建议，做好活动前反映与活动后反馈，了解同学们的活动需求，根据同学们的反映开展适应大部分同学的活动，提高活动的质量。

4、加强与校学生会、各个学院学生分会的联系。互相学习，补足不足之处，加强交流，才能不断进步，逐渐向前发展。

三、人才的历练与培养

1、挖掘并培养一批具有文艺特长的人才。

2、积极参与学校举办的大型文娱活动组织本院文艺骨干排练高质量的文娱节目。