工程审计信息化案例

第一篇：工程审计信息化案例

某市人民医院信息系统审计案例

某市人民医院信息系统审计案例 【点击数: 1271 】【时间:2011-12-07 17:13:00.0】

一、案例摘要

(一)审计项目基本情况

1.案例名称：某市人民医院信息系统审计案例

2.所属审计项目名称：某市人民医院信息系统审计 3.审计实施单位：某市审计局

4.主要审计人员：张庆红(组长)、徐晓东(主审)、葛玉玲。 5.审计实施的时间：2010年4月26日至2010年5月31日。

(二)具体审计事项类别及名称 1.一般控制审计(GC)：

(1)总体IT控制环境审计—IT规划和计划审计(GC-1)、IT组织结构审计(GC-2)、IT管理政策审计(GC-3) (2)基础设施控制审计—机房物理环境控制审计(GC-4)、硬件设备采购管理控制审计(GC-5)、系统软件采购管理控制审计(GC-6)

(3)信息系统生命周期控制审计—系统开发控制审计(GC-7)、系统采购控制审计(GC-8)、系统变更控制审计(GC-9) (4)信息安全控制审计—逻辑访问控制审计(GC-10)、网络安全控制审计(GC-11)、操作系统安全控制审计(GC-12)、数据库系统安全控制审计(GC-13)、最终用户控制审计(GC-14) (5)信息系统运营维护控制审计—系统维护控制审计(GC-15)、系统变更管理控制审计(GC-16)、系统灾难恢复控制审计(GC-17) 2.应用控制审计(AC)：

(1)业务流程控制审计—业务授权与审批控制审计 (AC-1)、数据输入控制审计(AC-2)、数据输出控制审计(AC-4) (2)数据控制审计—对主数据的审计(AC-5) 、对业务参数的审计(AC-6)、对重要信息的审计(AC-7) (3)接口控制审计—数据接口审计(AC-9)

(4)系统外控制审计—补偿性控制审计(AC-11)

(三)采用的审计技术和方法

本次审计，我们在审前调查时所采用的技术方法主要有：问卷调查表法、会议座谈法、实地查看法。掌握某市人民医院信息系统基本概况。

对HIS系统分析时采用的技术方法主要有：资料审阅法、流程图检查法、数据核对法、模拟操作法。对信息系统的安全性、可靠性和健壮性进行评估。

对数据库业务数据分析时采用的技术方法主要有：SQL语句查询法、钩稽关系效验法、横纵向比较法、量本利分析法等。重点审查业务数据的真实性、完整性和效益性。

(四)审计发现和建议情况

此次信息系统审计是与人民医院绩效审计相结合的一次尝试，通过审计，我们出具审计移送处理书1份，将人民医院信息科科长潘某移送市纪委，目前案件已侦察结束，法院最后判决：潘某犯受贿、贪污和挪用公款罪，处以12年有期徒刑并没收非法所得5万元。

完成信息系统审计报告1份，反映该院信息系统在安全性、可靠性方面存在的4个问题;在相关性方面存在的2个问题;在合法性、合规性方面存在的2个问题;在数据的真实性、准确性等方面存在的3个问题。提出了3条具有针对性的审计建议。

完成了绩效审计报告1份，报告得到充分肯定，分管韩市长批示：“该审计报告内容全面，反映问题准确，希望市人民医院认真落实审计建议，不断提高医院管理水平。”该项目在省厅2010年度全省优秀审计项目评选中荣获表彰奖。

出具审计决定书1份，对医院超标准加价、药品调价滞后等违规收费XX万元进行处罚。

市人民医院按照审计报告的要求，建立健全了《信息系统管理制度》、《医疗设备采购管理制度》、《成本核算管理制度》等9条内部控制制度。

二、被审计单位信息系统基本情况

(一)被审计单位信息系统建设和管理情况

市人民医院使用的医院信息管理系统(HIS)是由市某软件开发公司1999年开发的，系统于2002年进行测试，2003年4月正式运行使用。系统采用PowerBuilder进行开发，后台数据库为SQL2005。

医院信息管理系统采用了c/s结构模式，服务器端操作系统为windows2003，客户端操作系统为windows2000/XP。该院每年都投入资金对其硬件环境进行升级改造，目前共有服务器7台、计算机220台、交换机26台、硬件防火墙2台，打印机115台。医院中心机房放置了温度、湿度探测器，同时配备了UPS不间断电源和自动灭火系统，为系统正常运行提供了保障。

(二)被审计单位对信息系统业务依赖程度

人民医院信息管理系统(HIS)根据功能的要求，分为十三大子模块：门诊挂号、门诊划价收费、药库管理、门诊药房管理、病区药房管理、住院管理、病区医嘱管理、人事工资管理、病案管理、物资管理、院长查询、经济核算、公费医疗等，基本包括了医院的主要业务和管理需求。

(三)被审计单位信息系统组织管理情况

人民医院设置了信息科，专职进行软件开发、系统维护和设备维修等。

(四)被审计单位信息系统运行情况

从维护日志来看，该院医院信息管理系统在不断地进行系统升级和功能完善，数据库出现异常的情况越来越少。在审计组现场审计期间，该信息系统运行正常，未发现服务器宕机等异常现象。

(五)被审计单位信息系统总体业务数据流程情况

该系统业务流程主要分为，患者就医、就诊，药库采购药品入库、发出药品出库，挂号费用、门诊(住院)费用和采购费用的结算等方面。

(六)被审计单位信息系统电子数据情况

本次审计我们取得了截止到2010年3月10日的数据库备份数据。HIS系统全库业务数据总量约32.6G，其中：2008年约有1240万条记录，数据大小为4.8G;2009年约有1650万条记录，数据大小6.4G。目前数据量年增长率为15%左右。

三、被审计单位信息系统控制情况

人民医院重视该院对信息系统维护的投入，也制定了相应的管理制度，实现了对信息化管理过程的控制。HIS系统的运行正常，基本满足了人民医院的主要业务需求。

(一)一般控制方面

在一般控制方面总体情况较好，但是也存在着设备采购管理不合规，系统安全性和可靠性有待加强。

(二)应用控制方面

在应用控制方面人民医院做了大量工作，对业务流程进行了控制。其数据处理逻辑和输入、输出控制较好。通过对系统操作人员权限管理，实现了对数据库的访问、修改等操作进行控制。数据接口方面也能保证该系统与市医保系统、农保系统进行日常的业务数据交换。但存在业务数据的真实性和准确性欠缺的问题，系统使用效率性和效益性有待提高。

四、信息系统审计总体目标

通过审计，对人民医院信息系统架构与流程的合法性和合规性，系统的安全性和可靠性，运行的效率性和效益性，重点数据的真实性和完整性进行检查，了解我市人民医院信息系统的运行状况，发现该系统在使用和管理过程中存在的问题，促进被审计单位信息系统的完善，使之在业务活动中发挥更加有效的作用。

五、审计重点内容及审计事项

(一)一般控制审计

重点审计总体IT环境、基础设施控制、信息系统生命周期控制、信息安全控制、信息系统运营维护控制等方面的情况。

1.审计目标

通过一般控制审计，对信息系统的基本情况、合法合规性、真实完整性、安全可靠性、效率效益性等情况有全面的了解和掌握。

2.审计测试过程

在审前准备阶段，审计组搜集了医院收费的相关文件和资料，采集了数据库业务数据，获取了数据字典。发放问卷调查表来了解情况：一是发放信息系统控制矩阵的调查表，这个表有9张，针对的是医院信息系统，我们要求人民医院信息科填写。二是给医院的使用信息系统的医生、门诊病人和住院病人发放满意度调查表。表里有信息信息系统使用情况，有医院收费情况，有医生服务态度等内容。还通过在院长办公室举行座谈交流，了解财务情况以及信息系统使用情况，并且还对机房、设备和业务窗口进行了实地查看，了解和掌握市中医院信息管理系统运行的基本情况。再汇总调查情况拟订具体的、可操作的审计实施方案。

在审计实施阶段，审计组参照《医院信息系统软件基本功能规范》对其内部控制机制进行了初步评估，确定了审计重点。具体审计以下五个事项： (1)总体IT控制环境审计

A.具体审计目标:主要查看信息系统的组织结构和管理政策是否健全。

B.审计测试过程：通过会议座谈、问卷调查和资料查阅等方法，审计组取得了关于医院信息系统建设的会议纪要、科室职能等资料，了解到人民医院对信息系统建设十分重视，成立了济仁软件公司对医院信息系统进行开发、维护。每年医院都投入大量资金对设备和系统进行更新，信息系统由信息科设专人负责，系统的建设有计划、有规划。 C.发现问题和建议：在审计中我们也发现，只有2名技术人员掌握HIS系统关键技术，且未签定保密协议。建议市人民医院加强信息系统方面的学习，培养信息管理业务骨干。

(2)基础设施控制审计

A.具体审计目标:查看机房物理环境是否有效控制;对硬件设备、系统软件采购管理是否控制;硬件、软件管理制度有无建立健全和执行到位。

B.审计测试过程：通过实地查看的方法，审计发现，人民医院的新机房正在兴建，原有机房还在使用中。新机房按照《电子信息系统机房设计规范》(GB50174-2008)、《电子信息系统机房施工及验收规范》(GB50462-2008)、《电子信息系统机房工程设计与安装》(GJBT1093)等国家标准和规定进行操作，机房建设比较规范，相关水、火灾探测设备，灭火装置、续电设备、空调等设施齐全。市人民医院也制定了《机房管理制度》，对机房安全和维护进行管理。

在设备采购管理控制方面，人民医院计算机等设备采购数量多、金额较大，我们将此作为重点进行审计。 具体步骤：

一是采集转换人民医院的财务数据。市人民医院财务软件使用的是会稽山AC.NET标准会计软件，我们将2007-2009年数据转换到AO中。 二是运用SQL语句进行查询。

三是对得出的近3年的电脑采购情况进行分析。审计发现，市人民医院电脑设备采购金额越来越大，但设备采购未纳入政府集中采购，也未执行招投标管理。

四是审计中发现，有部分电脑供货单位为某济仁软件开发公司。该公司是医院的下属公司，总经理由医院信息科科长担任。

C.发现问题和建议：审计人员决定对采购电脑的票据进行延伸审查，最终发现有2笔票据存在疑点，经过分析核实，决定作移送处理。同时建议市人民医院建立健全《医疗设备采购管理制度》，按照要求将电脑等设备纳入政府集中采购。

(3)信息系统生命周期控制审计

A.具体审计目标:查看信息系统开发是否规范，系统变更是否在可控范围内。

B.审计测试过程：通过资料查阅法，对照《医院信息系统软件评审管理办法》、《医院信息系统软件基本功能规范》的要求，重点查看了《系统设计方案书》、《分析说明书》、《数据要求说明书》、《维护手册》等资料。审计发现，医院信息管理系统为自主设计、开发，开发资料基本齐全，数据要求规范，系统也进行过初步测试。

C.发现问题和建议：该信息系统使用后多次进行开发和完善，缺乏相应变更方案的审核控制，虽然系统运行正常，但是无相关的客户验收报告或第三方验收报告，信息系统至今未经过验收，稳定性无法保证。 (4)信息安全控制审计

A.具体审计目标:网络、操作系统数据库是否安全，有无防灾措施。

B.审计测试过程：(1)通过实地查看、资料查阅等方法，审计发现，人民医院进行了IP地址管理和用户权限分配，用户端安装了瑞星杀毒软件和硬件还原卡，部分用户操作系统漏洞安装了补丁。

(2)通过上机查看、模拟操作，利用组建的局域网和基于备份数据还原模拟的HIS系统核对用户权限，未发现系统模块控制问题。利用SQL语句，对备份数据进行查找，找到数据库存放用户权限管理的表格(ryqx人员权限表)，分析权限分配情况，具体步骤：一是查看系统管理员身份用户。 二是对用户密码进行查询分析。

C.发现问题和建议：①人民医院内、外网未完全物理隔离，局域网内部分电脑可以访问因特网，可以下载资料到电脑中，内、外网连接也未通过任何设备或程序加以控制。 ②可登陆用户522位，其中72位用户的密码为空。

③“系统管理员”权限的用户有8位，存在数据安全隐患。

(5)信息系统运营维护控制审计

A.具体审计目标:查看系统操作管理控制和灾难恢复控制功能是否完善。

B.审计测试过程：通过组建局域网，进行模拟操作的方法，测试了HIS系统的系统管理、住院管理、挂号系统、门诊收费、病区药房等模块功能，查看系统的硬件和软件是否支持HIS系统的正常运行。 通过现场观察的方法，查阅系统日志、运行维护记录等资料，对系统操作管理控制和系统灾难恢复控制制度进行审计。市人民医院建立了《网络管理员及其主要工作关键设备的管理》的制度，完善了《操作手册》的内容，能够将数据库数据备份完整。

C.发现问题和建议：系统存在维护日志不完整;业务数据都通过服务器磁盘进行存储、备份，磁盘数据容易被删除、修改，存在数据丢失的风险。

(二)应用控制审计

重点审计信息系统业务授权与审批失控等方面的情况;数据的真实性、完整性情况;业务数据的合法性、合规性、效益性情况。 1.审计目标

通过对业务流程控制、数据控制、接口控制、补偿性控制审计，主要检查信息系统业务流程是否合法合规，数据是否真实完整。

2.审计测试过程

(1)业务流程控制审计

A.具体审计目标:通过对信息系统业务流程的分析，查出系统在安全性和可靠性等方面存在的薄弱环节。 B.审计测试过程：通过流程图分析法，绘制业务流程图，对业务流程图中关键控制点进行分析，查看是否存在漏洞。通过业务流程分析，审计发现在药品价格调整控制点上，存在漏洞。

C.发现问题和建议：调价记录共有5894条，其中4904条记录编制、审核为同一人。医院未建立《岗位职责分离制度》，使得药品调价管理环节上存在漏洞。 (2)数据控制审计

A.具体审计目标:对主数据的审计主要是：对业务收入的真实性审计;药品价格、特殊医疗器材价格的审查;对重复、超范围、超标准收取医疗服务费情况的审计等。对业务参数的审计主要是检查药品价格、收费项目等重要参数的合规性和准确性。对重要信息的审计主要是对业务数据的重要字段合理性进行检查，分析系统在设计、录入、存储上存在的问题。 B.审计测试过程：

①对业务参数的审计。我们将收费项目编码和药品编码作为重要的业务数据参数，具体审计步骤：

一是采用数据核对法，核对数据库中收费项目和药品名称。对照苏价费[2005]213号文件内容，未发现可疑的项目编码以及药品名称的问题。

二是采用钩稽关系效验法。①将费用表中的收费情况和收费项目进行关联，查找出住院病人和门诊病人费用表中药品和医疗服务价格异常的数据。分析疑点发现，造成数据异常的原因是药品价格调整。②根据调价文件，查找调价时间大于调价文件规定时间。 审计发现，药品价格未及时调整。2009年度，系统未严格执行苏价工[2009]320号、扬价工[2009]147号等相关规定，有XX种药品延期1-5天调价，涉及相关记录1145条，金额X.XX万元。初步认为该系统对重要业务参数缺乏严格控制。

②对重要信息的审计。主要是对人民医院的核心表中重要字段进行检查，查看系统在控制上是否存在不够严谨的问题。

具体步骤：一是完整性审查。通过SQL查询分析的方法，对病人信息表等核心表进行分析，发现代表病人唯一的ID字段长度不一致，存在为空、句号、加号的现象。病人的姓名、性别存在数字等现象。 同时还存在同一个住院号，病人入院时间晚于出院时间等异常现象。

二是冗余性审查。审计发现“费用表”等重要的业务数据表中还存在测试数据。医院信息管理系统中208张表有61张是无记录的空表。

我们对医院人员信息进行核对，发现离岗超过1年的人员，仍可以登陆系统，系统人员信息未及时清理。

经过分析，初步认为该系统基本信息不完整，对业务数据录入未严格进行控制，存在冗余数据影响系统安全。 ③对主数据的审计。

①我们结合SQL语句查询并编写了计算机审计方法，对数据的真实性和准确性方面进行审计分析。 a. 真实性审计。

具体步骤为：一是通过SQL查询，统计出各个年度业务收入。审计中我们抽查了2009年门诊挂号收入。 二是通过AO系统对财务数据进行分析，得出2009年门诊挂号收入。

三是比较业务数据与财务数据，分析得出2009年门诊挂号收入一致，初步认为系统对业务数据真实性方面进行了控制。 b.准确性审计。

套用编码收费审计步骤：一是查找出药库记账表中，采购、库存药品的编码。

二是查找出病人缴纳的费用编码。

三是将药品编码和费用编码进行关联，查出无采购、无库存，但是在使用的编码作为审计疑点。

四是进一步分析审计疑点，求出套用编码收费的金额。

审计最终发现，一次性巾单(编码N058)2009年度采购数量为0，库存数量为0，但是销售给住院病人XXXXX条，涉及金额XX.XX万元。

对医疗器械加价情况进行审计，发现可吸收缝线(编码o001200)采购价XX.X元/根，销售给病人XX元/根，2009年度共计销售XXXX根，涉及金额XX万元。

住院床位费用审计步骤：一是根据住院病人基本信息表，计算出入院日期和出院日期的时间差。按照入院当天计算，出院当天不计算的规定，更新当天入院又出院的数据。

二是不同的病床有不一样的收费标准，我们在项目收费表中查找出不同病床的不同收费标准。

三是由于每个病人的每条收费记录对应每个收费编码，我们根据住院病人费用表，统计出病人住院的天数。 四是求出病人住院的天数与入院日期和出院日期的时间差不一致的数据，作为审计疑点。

查询得出：2007年1月至2009年8月有XXXX人次住院病人多计病人床位天数XXXX天，多收床位费用X.XX万元。经过抽查核对住院档案，我们发现多收住院费为医保处结帐和系统更新造成数据库时间差异，实际未多收。初步认为信息系统在数据准确性方面有待加强。

②结合人民医院绩效项目审计，对业务数据中设备产生的效益分析。 采用量本利分析法对医用直线加速器进行盈亏平衡分析。

分析得出：该设备保本点为年放疗XXXX人次，而2009年实际放疗人次为XXXX人次，故该设备一直处于亏损状态。 采用横纵向比较法，对数据进行分析。通过横向比较得出：(1)资产负债率控制较好，虽高于全市，但2008年低于扬州其他县(市);(2)药品周转天数逐年减少，并低于全市及扬州其他县(市)，资金使用效率进一步显现;(3)床位使用率、床位周转次数逐年提高，并高于全市，与业务收入逐年增长相匹配。与扬州其他县(市)相比，2008年床位使用率高于高邮、宝应，床位周转次数高于江都;(4)管理费用占业务支出比率逐年递减，并低于高邮、宝应，支出结构趋于合理。

通过纵向比较得出：药品收入占医药收入比重在逐年增大，且2008年超过了50%(2009年达53.5%)。说明市人民医院业务收入呈过多依赖药品收入的趋势，医疗机构“以药养医”的现象短期仍难改变。药占比变化情况如下图： (3)接口控制审计

A.具体审计目标:对接口控制的审计主要是：对逻辑层接口标准的审计;对传输层数据传输、转换实现的审计;对控制层差错控制、无效传输的审计。

B.审计测试过程：我们采用模拟测试等方法对HIS系统与医疗保险专线接口进行分析，系统按日进行汇总对账，经过抽查，数据能准确、完整的传输到信息系统中。 C.发现问题和建议：未发现审计疑点。 (4)系统外控制审计

A.具体审计目标:关注系统外的补偿性控制措施。

B.审计测试过程：通过人为操作对系统进行补偿性控制。

审计发现，市人民医院通过病区工作站、医务管理等55个不同的应用程序，对信息系统操作管理进行了有效控制。

六、对案例的自我分析与评价

(一)案例亮点

一是围绕“安全性、有效性和经济性”的总体目标，服务了绩效审计项目的开展。在本次信息系统审计项目的实施过程中，我们强调了信息系统的效益性审计和分析。重点关注成本收益分析，审查其信息系统的硬件投入及可衡量收益;关注风险控制分析，审查其系统的软件投入与保障力;关注可持续性发展能力分析，审查其系统的可扩展性和升级跟进能力，充分体现了绩效审计的鲜明特色。

二是构建了系统模拟环境，降低了审计的风险。在此次审计过程中，我们搭建了一个3人的小型域网，组建了客户端和服务器，安装了医院的HIS系统，对数据库数据进行移植，最后进行了程序的调试。通过组建模拟环境，一方面可以对应用程序进行破坏性测试，查看系统的可靠性，另一方面，也可以减少在对方服务器上的操作，杜绝误操作的出现，降低审计风险。

三是尝试编写审计方法， 提高了审计效率。在对该院业务数据的测试过程中，审计组对床位费用、套用编码收费等审计内容进行科学的归纳总结，梳理出有规律性的东西，在此基础上编写了审计方法，对相关业务数据进行批量处理，达到了高效便捷的目的，同时，有益于日后医院审计项目中类似事项的推广与使用。

(二) 体会与启发

本次信息系统审计结合了绩效审计，圆满完成了审计任务。审计结果及建议得到被审单位的重视和采纳，收到了很好的审计效果，也为今后开展信息系统审计工作提供了一个成功的范例。这次审计不但使得我们积累了信息系统审计经验，还开拓了我们信息系统审计的思路，给了我们很多启发：

一是要收集大量资料。信息系统不同于财务收支审计，它的审计范围大，覆盖面广。我们不能仅仅依靠被审计单位提供的资料，还需要从其他渠道获得资料。在本案例中，我们不但收集了人民医院的财务数据、业务数据、内控制度，还从病人手中获得问卷反馈信息。大量的资料使得我们审计报告充实，审计评价内容更加准确，审计风险大幅降低。

二是要注重审前调查。审前调查是确定审计重点、实施现场审计的基础。在本审计项目中，我们运用资料查阅法、座谈法、现场观察法、问卷调查法等四种方法对医院进行了审前调查，例如，我们调查了群众满意度，调查业务流程，调查信息系统安全情况。全面、细致的调查，使得我们该信息系统审计项目事半功倍。

三是要转变审计方式。在这次信息系统审计的过程中，我们积极转变传统的财务收支审计思路，打破以查找违法违纪问题为主的思维框框，找准信息系统审计的切入点，坚持以排查可能存在的异常现象，分析产生问题原因，提出针对性的审计建议为主线，切实发挥信息系统审计的“系统免疫”功能。

四是要创新审计方法。审计方法不但影响了审计效率，还影响审计报告的质量。在信息系统审计中，我们抛弃以前财务收支的核算法、复对法、统计法等方法，运用绘制流程图法、数据核对法、模拟操作法、横纵向比较法、量本利分析法、SQL语句查询法、钩稽关系效验法、会议座谈法、问卷调查等方法，提高信息系统审计的广度和深度。

第二篇：信息化管理案例分析好案例

三明重机信息化管理案例分析

【编者按】

三重公司ERP项目能够实施下来，应该说有着正确的目标和实施方式，并在出现困难时采取相应的措施。三重公司ERP建设项目选择了金蝶软件的K/3 ERP系统作为信息化建设平台...厦工集团三明重型机器有限公司在产品研发上应用了二维、三维CAD、CAPP、PDM，形成产品开发的技术主线，同时CAM技术、数控技术的结合应用形成了设计与制造的工程链;信息技术在企业管理的应用主要是实现企业内外部信息在企业内的准确、快捷的流动，其关键就是实现设计信息、生产信息、管理信息的有效整合，如ERP、OA、CRM的应用是计划与执行的管理链。完成工程链与管理链的有效集成就要求建立全面的企业信息化应用平台，从而实现整个企业设计、生产、管理、经营的数字化管理，最终建成企业电子商务平台。

面临四难点

多年的信息化应用，使三明重机感觉到信息化建设难点主要体现在4个方面：

数据的规范化 数据的规范化工作是信息化建设的重中之重，也是工作量最大的一个方面。长期以来，按职能分块管理的模式，使各部门间的数据非常不统一，长期造成的习惯在短期内很难从根本上解决，需要借助ERP这个共享平台在实践中完成规范化工作。

统一认识 要让公司的全部员工都能对信息化建设有一个正确、积极的认识难度很大，如何让更多的人认识、接受信息化是一个难题。如何解决这个难题，将影响信息化的建设和实施。

规范管理制度，实现业务流程重组 从根本上改变传统的管理模式，建立适合信息化应用的业务流程不但技术上难，实施也很难。三明重机虽然聘请咨询公司做业务流程的优化和重组，但是由于多方原因，最终做出的业务流程还需要在实际的深化应用中不断改进。

信息化建设的工作前景不明，支持机构能力不足 在信息化建设的初期，由于企业资金的投入有限和其他一些原因，对信息化能否取得成功并不十分乐观。

信息化建设的三历程

三明重机在生产经营方式以面向库存生产为主，配有庞大的分销网络;生产方式采用按部件线加工生产和流水作业，主要生产工艺有金属结构、机械加工、热处理、部件装配和整机装配等;生产资料包含外购物资、外协物资、自制生产零部件;生产工序有公司内工序流转，也有委外加工工序，是典型的离散型制造企业。根据这些生产特点，三明重机从1997年开始应用二维CAD，1998年应用财务电算化软件，2001年开始着手规划ERP和PDM应用。

应用二维CAD和财务电算化软件在两三个月内就完成推广应用;2001年8月开始使用K/3中的物流管理部分，即采购管理系统、仓存管理系统、销售管理系统。在

这一个阶段的应用，也基本上没有遇到应用困难，只是用了大量的时间整理库存数据。此过程中优化了库存管理数据，统一了物料名称，建立了库存数据分析平台。

2002年初，为了满足企业的发展，三明重机确立了以全面建设ERP为管理平台的企业信息管理系统。结合企业的自身特点，三明重机选择了金蝶软件的K/3 ERP系统作为信息化建设平台。制定了详细的建设规划，成立了ERP实施领导小组和ERP实施核心小组。

当年10月财务管理系统和已经应用的物流管理部分全面接口，实现了物流数据和财务管理的一体化。财务部分完成了总帐系统、应收系统、应付系统、现金管理系统、固定资产管理系统、财务分析系统、现金流量表以及与物流结合的存货核算系统。

在物流系统和财务集成应用一年多的时间里，三明重机的实施核心小组利用PDCA的管理思想，不断探索和完善集成应用存在的问题。2003年开始，三明重机着手进行生产数据的规范，进行BOM数据整理和制定相应的业务流程，结合生产计划和车间管理的应用目标，深入到MRP的核心领地。12月开始正式运行生产计划和车间管理系统，全面应用MRP计算指导计划管理和生产作业。

计划和车间管理系统，我们主要应用了其中的产品数据管理、主生产计划管理、物料需求计划、粗能力计划、生产任务管理、委外加工管理、车间作业管理;全面应用MPS、MRP计算来指导生产任务的下达和采购计划的产生，因为这一系统的实施涉及MRP的核心领域，难度很大，我们借鉴金蝶软件成功实施ERP的经验，推出由易到难、由浅到深、由窄到宽的系列解决方案，作为我们的实施方针：

1、以MRP计算为核心初级应用解决方案(标准制造解决方案)

通过MRP计算产生《计划订单》，由此产生外购物料的《采购申请单》、自制物料的《生产任务单》、委外产品的《委外生产任务单》。以采购订单、生产任务单为核心进行物流和财务管理。

2、以车间作业管理为核心的生产现场精细化管理解决方案

在实现标准制造解决方案的基础上，将自制品管理精细到车间的工序，对工序进行管理，并根据工序报告自动计算生产工人的计件计时工资。

3、以MRP计划和能力计划为核心的全面解决方案

在实现以车间作业管理为核心的生产现场精细化管理解决方案的基础上，通过生产能力的计算对主生产计划进行调整，用最合理的投入获得最佳的产出。

应用效益体现

1、建立一个共享的信息平台

建立一个共享的信息平台，在这个平台上进行产品设计，生产和管理，对各个环节的控制更加有保障。信息化真正为企业实现了信息共享以及其他的信息处理服务，建立了更广泛的沟通平台，大大降低了企业内部各部门之间、企业与企业之间以及企业与其他利益相关者之间的交易成本，使企业能够准确掌握市场信息，平衡协调与利益相关者之间的关系，降低经营风险。

2、提高管理效率、综合效益

A、应用K/3软件的MRP管理思想，加强核心业务管理和控制 。

MRP管理思想的核心业务是三大订单，我们是面向库存生产，对其中的生产任务单和采购订单的控制是我们的核心业务，有了MRP这个管理工具，我们对这项业务的处理变得得心应手，如对在制品控制将从原来的台套管理细化到零件的管理，并且能够做到与实时库存数据的有机结合，全面改变传统的生产管理模式，效果明显。

B、储备物资是企业成本最有文章可做的地方，现在我们可以对库存物资的控制做到有的放矢。

长期来我们的采购计划是根据生产计划用手工分解做物资配套，对库存数据的利用只能靠人为控制，对库存物资的充分利用差强人意。我们利用这个系统，通过MRP计算，彻底解决物资的配套率问题，充分应用ABC分析法，对库存物资单项储备超过一定数量的进行逐项解决，重点控制，对呆滞物资进行盘活，优化资产。

C、各种信息的高效运行、及时准确的传输为企业的决策提供强大支持。

企业的各项工作都是围绕着数据做各种决策，我们通过在制品、库存物资的配套情况分析，结合市场销售情况进行生产计划的调整更加灵活;价格策略的制定更加及时和准确，对生产经营的指导作用正在逐步显现。

3、先进管理模式的固化

长期来，不论是通过三改一加强，还是通过ISO认证，目的都是强化企业的管理，但是以前的这些方式总是容易让人有做虚的可能。通过信息化的建设，利用K/3 系统包含的ERP原理和软件要求将所有的业务流程进行规范，形成管理制度，职责清楚、透明，各项工作具体，不会重复，也不会遗漏,数据的完整为岗位轮换、职位变动成了容易的事。

4、管理水平的逐步提升，并培养了一支懂得用信息技术来管理企业的队伍

传统的企业管理是讲经验，靠手工，真正能够理会MRP思想的没有，通过这两年的信息化推广应用，我们引入了准时制生产管理，结合MRP管理思想，通过大量的培训，为企业管理层培养一支懂得用信息技术管理企业的管理层队伍。

5、帮助国有企业逐步建立现代化的管理体制。

每一个企业都有每一个企业的管理模式，但是不是科学的，合理的管理体制，可能要通过不断的研究和探索，才能得出结论，我们通过信息化建设，通过业务流程的优化重组，我们感觉我们的管理比以前更加的严密，管理效率大的提高，管理漏洞越来越少，信息化有助于国有企业建立一套完善的现代化管理体制。

企业简介

厦工集团三明重型机器有限公司，始建于1958年，是厦工集团全资子公司，现有员工1400人。公司集研发、制造、销售为一体，拥有四个生产分厂和一个省级企业技术中心，其主导产品“福重牌系列振动压路机”国内市场占有率12%。

信息系统的建设难点随着信息化应用的深入不断增加，在初期的部门级技术应用上不存在实施困难;财务管理和物流系统的集成主要是解决数据的规范统一问题;在生产计划和车间管理的应用上，就要求业务流程做相应的优化和变革，对数据的准确性要求更高，实施难度更大。

案例点评：

三重公司ERP项目能够实施下来，应该说有着正确的目标和实施方式，并在出现困难时采取相应的措施。三重公司ERP建设项目的组织形式是由三重公司项目领导小组和金蝶公司项目领导小组共同组成，并采用项目经理负责制来确保项目实施成功。(项目经理是该项目执行负责人，由公司指定全面负责此项目实施。其职责是全面负责信息化建设项目的规划及实施工作，向实施小组提供指导方法、资源和方向，协调各部门之间的工作，并与实施顾问保持密切联系)。

首先三重实施的各个阶段目标非常明确，而且必须取得效果，应用稳定后才进入下一阶段，即整体规划，分布实施，小步稳走，稳扎稳打，保证在各部分应用平稳的基础上实施下一步的目标。我们先上ERP的物流部分，再做财务与物流的集成，最后进行ERP的核心部分MRP的应用，下一步进行生产能力管理和成本管理，就是遵循分布实施，小步稳走的策略;

其次在实施方法上，根据我们的各阶段具体目标，采取相应的措施：

一是领导的坚决支持，不管在实施过程中遇到什么困难，领导明确表示ERP工作必须坚决做下去，有问题协商解决，并在组织机构设置上为信息化的推广应用铺平道路，做到“思想不滑坡，办法总是比问题多”。在2003年10月，为了更好的推进ERP项目，适应生产计划和车间管理系统的正式运行，从公司组织结构上进行重大调整，专门成立物资配送中心。负责公司生产资料需求计划的制定和物料存储、物料配送管理和公司的信息化全面建设工作。主要职责是根据MRP计算产生的物料需求计划下达生产任务单、采购计划;负责仓库的管理并对库存资金占用负责，对生产厂实行物料限额配送到生产工位;负责全公司信息化规划和建设工作，为今年的MRP顺利应用奠定基础。

二是在实施的初期尽量的简化实施难度，在车间管理的工序流转上，把工序尽

量简化，减少环节，待应用成熟后再细化工序。如我们自制加工的零件中最长的工序的八道工序，如果不予以简化，在不是非常熟悉的情况下，将增加很大的难度，因为复杂系数增加，会增加使用人员的心理接受能力，所以我们把普通零件的工序流转只做到按生产车间流转，大大简化工序过程，减少实施难度。

三是充分发挥出我们的这个实施团队的潜力，ERP项目组主要成员5名，各部门主要参与人员10名;5名主要成员负责网络技术安全、ERP项目实施布置;各部门的参与人员主要是按ERP项目组的总体布置做好各自岗位的实施应用工作，按项目组的要求做好基础资料的准备工作。我们的实施人员不多，职责分明，各个人负责做好自己的项目，有困难可以提出，共同解决，合作比较好。

四是抓住重点，稳步前进、逐步提高实施深度。如对生产任务单、采购订单的控制逐步细化深入，对物料属性的参数定义越来越严格，并逐步趋向科学合理。

第三篇：企业信息化应用案例

一、企业基本情况

上海航天科工电器研究院有限公司是贵州航天电器股份有限公司控股的公司，是中国航天科工集团旗下的上市公司。经过不断的建设和发展，公司具备了强大的科研、生产实力，其业绩获得国家、省级以及各相关行业的一致认可，获得多项资格认定与殊荣。

公司在发展进程中坚持军民品结合的发展路线，能自行研发、加工新产品，为顾客提供解决方案;批量生产以装配为主，拥有多条流水装配线、产能大、效率高、质量稳定;根据市场预测积极储备零部件，致力于通用件的研究制造，响应时间短，保证按时交货。为了保证公司产品能顺利进入国内、国际市场，每年将投入上百万资金对产品进行质量认证，目前已有很多产品通过美国UL认证、德国VDE认证与TUV认证、加拿大CA认证、中国CCC认证以及欧盟SGS检测认证等等。

公司以“勇于争先，体现我们的价值”为价值准则，“能拼善搏，精雕细琢”为精神要旨，以“连接世界，控制未来”的恢宏气势和信心，力争把公司建设成为“具有显著影响力和竞争力的一流高科技企业”。

二、主营产品

航天电器是国内集科研、开发和批生产于一体的电子元器件骨干企业之一，是电连接器、继电器以及电子控制组件的专业研制、生产单位。公司研制、生产的产品立足于高端领域，性能优越，大多数达到国际先进标准，部分属国内独家开发和生产。主要市场是航天、航空、电子、兵器、通讯、交通等领域。

三、信息化应用特色

公司全面推行信息化建设，包括内部信息网、外部信息网、技术文件网、赛门铁克数据备份系统、OA系统、ERP系统、网络杀毒系统、用于安全的瑞尔审计系统、 IPS加密软件、 PDM系统、HR人力资源系统、 CAE系统等等。

通过ERP系统实施实现了生产管理、采购管理、销售管理，打通了公司物流、信息流、资金流，解决了公司多品种、小批量、多批次、个性化生产，要求过程可追述性、过程批次和标识控制的军品生产模式的难题。在这次实施过程中不仅磨练了一个团队，也积攒了许多宝贵的经验，总结的经验是：从组织的高度识别需求、体现增值、思想和习惯的变革、超强的执行力、基础管理的支持。

目前公司的信息化应用已渗透到产品的全生命周期，建立了从销售、采购、库存、MPS、MRP计划、生产到财务一体化业务规范高效处理流程， 实现部门间业务快速传递与处理，避免重复操作，减少工作量 ;通过ERP系统实施实现了生产管理、采购管理、销售管理，打通了公司物流、信息流、资金流，解决了公司多品种、小批量、多批次、个性化生产，要求过程可追溯性、过程批次和标识控制的军品生产模式的难题。

应用了全生命周期PLM管理系统，从三维数字样机的设计、分析验证到实物加工制造一体化的产品研制和过程进行管理，达到规范集团化企业的研发流程，集成应用各地研发信息资源，解决集团化产品研发信息共享和标准问题，改变传统的产品研发落后的管理模式，从而在整体上提升企业产品研制的效率和管理水平，满足实现企业长远的战略目标的要求。

公司信息化经过不断的探索、发展，始终聚焦于企业的经营管理和战略发展方向，快速迈进一个新台阶，信息化系统已经成为公司各项经营管理活动的关键平台，在这发展过程中，得到了公司领导大力支持，公司每年对信息化投入的经费占公司销售收入的1%左右，信息化产生的效益和对企业竞争力的塑造已经开始显现。在今后的工作中，我们将继续完善信息化管理制度，加大信息化建设的投入，让企业的经营管理和战略发展快速迈入一个新台阶。

第四篇：教育信息化典型案例

打造数字化校园，推动学校的发展

——教育信息化工作典型案例

2014年5月

打造数字化校园，推动学校的发展

——教育信息化工作典型案例

不可否认，当今学校的发展与学校信息化建设息息相关。近几年，我校倾力建设校园网，精心打造数字校园，着力培养师生的信息素养，通过信息化建设推动学校的发展。

几年来，我们围绕学校“站在新起点，实现新跨越”的总体思路，本着信息技术“为学校管理服务、为教师专业发展服务、为学生个性发展服务、为家校沟通服务”的宗旨，开展了以下几方面的建设：

一、加强硬件设备建设

几年来，我们在上级主管部门的统一调配下，学校投入了大量的资金用于信息化设备的添置。现在学校基础设备齐全，有一间网络主控室，主干宽带10兆，一间备课间、一间多媒体教室。每个教室和办公室都由一个信息节点，覆盖整个校园。并给每位班主任教师和专用教室配备了笔记本电脑，方便老师备课、上课。所有的教室都安装了班班通设备，实现了日常教学多媒体化，实现了信息交互和资源共享。

二、健全管理、保障机制 (1)机构设置和队伍建设

为了确保我校信息化工作的稳步开展，我们成立了教育信息化推进工作小组，校长担任组长，分管副校长担任副组长，组员由中层领导、年组长和信息技术教师担任。小组内成员分工明确，责任到人。工作小组定期召开会议，商讨信息化推进工作，制定发展规划，落实推进方案，以期达到“建网、建库、建队伍、建数字校园”的规划目标。正是有了工作小组的正确决策和指导，我校教育信息化各项工作得以贯彻落实。

(2)完善的管理制度

完善的制度是开展工作的重要保障，为此，我校从实际出发，健全了教育信息化各项管理制度，修订了《微机室管理使用制度》、《网络控制室管理和使用制度》、《多功能教室使用和检查制度》等十多项。各专用教室、多媒体教室都做到了制度上墙。

学校定期对所有设备进行检修。每学期初，学校都会对所有信息化设备进行一次检查，平时做好日常维护工作。这样做一方面可以发现问题及时解决，另一方面增强负责人的责任意识。目前所有机器均性能良好，使用正常。各类设备都落实责任人。计算机室、网络控制室、多功能教室等设备都有专人负责。教师用计算机管理规范，每人都与学校签定了相关责任书;普通教室计算机管理也是管理规范，每位任课老师使用计算机都要有记录，计算机保管责任到人，同时加强对班级学生信息管理员的培训与指导。 (3)重视软件管理

学校一直非常重视“教育资源库”的建设，先后购买了大量学科资源。平时注意资料的收集、整理。目前正在着手准备建设集资源共建共享、学科信息发布、交互交流等功能于一体的各学科、多层次的学科资源网，目的是构建一个“学教并重”、“建用并举”的交互式资源建设和应用环境，积极建设有特色的教育资源，为教学设计、学科教学提供优质资源支持。现在我们在财务、人事、学籍等工作上都推行使用软件来进行管理。 (4)以学校网站为平台

我们学校的网站也在今年进行了全新的改版，不仅设计更富有朝气，栏目也更完整，涵盖了学校的各个方面。目前学校网站已有最近更新、学校简介、支部工作、教育教学、阳光办学、特色办学、学生园地和成绩荣誉等栏目，这

些栏目内容很充实，信息更新快，已成为我们学校教师和学生信息交流的场所、学校行政管理的操作平台、校务公开的窗口、学校对外宣传的主阵地、学校、家庭、社会密切联系的纽带。

学校网站建设及维护由专人负责，并成立领导小组，对网站信息发布进行全方位指导、监督和督促，使该网站面向社会提供了全方位、综合性的教育信息发布服务，网站信息更新及时，起到了很好的教育宣传效果。

三、注重教师的发展 (1) 加强教师培训

学校一直非常重视对教师信息技术应用能力的培养。自2008年以来至今，对全校教师进行了多次的信息技术应用能力方面的培训，如操作系统基础知识培训;办公自动化软件培训，演示文稿制作，课件制作，信息技术与课程整合培训等。通过培训，老师们的信息技术应用能力有了显著的提高，绝大部分老师都能熟练运用多种软件，有95%以上的教师能结合课堂教学实际，通过上网下载和自己制作一些PPT，来配合这些课件使用，取得了很好的效果，有效地提高了课堂效率。

另外学校非常重视对专职教师的培养，一有机会就会派信息技术专业教师外出学习各种现代教育技术，同时加强网络管理人员的培训。 (2)开展各种研究活动

学校积极开展信息技术与学科整合公开课、观摩课、教学研讨会等教研活动。通过一系列的活动，老师们的学科整合意识增强了，教学水平也有了提高。

四、加强对学生的培养

学校重视对学生信息技术素养的培养，成立信息技术兴趣小组，鼓励学生自己动手，运用所学的现代信息技术制作电子作品，并积极参加中小学电子作

品竞赛。在平时的教学活动中，学生能够利用所学的信息技术知识收集资料、制作课件，丰富了课堂活动的内容。

通过这几年的努力，我校已在发展教育信息化的工作中取得了一定的成果，为学校课程教学改革提供了强大的技术支持，起着极大的推动作用。下一步，学校将进一步依托教育信息化，将教育教学改革工作引向深入，我们会继续深入学习，大胆实践，提高教育信息化的应用质量和水平，为新课程改革和全面实施素质教育服务。

2014年5月

第五篇：信息化失败典型案例分析

信息失败典型案例分析 导读：本文分析了信息化失败典型案例，总结出八种信息化项目失败类型，问题集中于软件产品、客户、厂商三个方面。

关键词：信息化失败信息化项目软件产品软件企业

幸福的家庭总是相似，不幸的家庭各有各的不幸。到底在那些不幸的信息化项目背后，隐藏着怎样的心酸和无奈?“独家策划”栏目记者组长期广泛搜集信息化失败案例，并深入挖掘其后深藏的症结所在，总结出八种信息化项目失败类型，问题集中于软件产品、客户、厂商三个方面。

调查显示，由于软件产品而导致的信息化失败案例主要集中在三个方面：首先是软件产品不成熟，软件厂商现炒现卖;其次国外软件产品本土化不到位，淮南为橘、淮北为枳;其他的基本源于产品不匹配，客户小脚穿大鞋。

由于客户自身需求不明确而导致的信息化失败案例数量不少。客户朝令夕改决策不稳定、过于理想化的信息化规划脱离现实、内部关键管理人员更换，是造成此类失败的三种类型。来自软件企业的因素也很重要。最主要的影响是来自软件企业实施能力不强，或者是来自软件企业的经营管理风险。为了更好地体现这八种类型的内涵，我们精心选取了经典信息化失败案例。出于种种原因，我们隐去部分企业的真实名字。最后，我们统计了各种失败的易犯和危险程度，以引起各位读者的警觉。相信这些内容能给在信息化建设中的企业一些启发。

一：现炒现卖

失败理由

使用不成熟的产品、赶时髦,是信息化一大忌

“走吧走吧，我们不上信息化!”

烟台A公司的技术部部长老王一见到软件公司的销售就头疼，心里又恨又气。两年前在B公司时的PDM(产品数据管理信息系统)建设经历，至今还让老王心有余悸。老王原来在一家生产自动化成套设备的集团公司工作。在2000年的时候，集团职工已经达到了3000多人，拥有8个产品开发服务事业部。保管公司图纸，是老王他们技术部的重头活儿。但是由于自动化设备产品单价高、生产批量小，因此A公司每天需要大量的

图纸发放，最多时一天需要发放一万多张图纸!老王的部门专门有10多人进行图纸绘制、复制、分检、折叠发放和修改维护等工作。每个人的工作强度都很大，人一忙就爱犯错误，使用错误版本现象经常发生，给公司生产造成大量损失，老王没为这少挨领导的骂。

老王听说现在国内已经有十几家可以做PDM系统的厂商，心下大喜。2000年3月，领导拍板，老王雄心万丈地准备上信息化，潮流一把。

2000年3到7月，老王他们先后考察了国内外好几家PDM厂商，厂商们推荐的典型用户单位也没少跑。说实话，老王他们虽然是设计方面的专家，但对信息化实在一窍不通。不过，一看别的企业搞得这么好，心里羡慕极了，没顾上反思这样“一片大好”的形势是不是有点不太对劲，再加上那家软件公司的产品还是行业协会推荐的，老王他们很快就选定了，领导拍板：总投资150万，项目上马。

从2001年1月签约开始算，已经3个月过去了，软件公司先后派来了三批项目人员。但是让老王大失所望的是，他们提出的方案根本无法通过，执行过程中更是显得经验不足。方案一改再改，交付日期一拖再拖，直到2001年10月，也没有办法完成中期验收目标，完全没有了当初投标时那种“一切包在我身上”的气势，只是一味地要求拖延时间。

来自对方项目人员的一次酒后真言让老王恍然大悟：原来PDM是最近开始发展起来的一个新方向，该公司自身也对PDM一知半解。但是国内企业对PDM的需求又迫在眉睫，为了能够抢占市场，只好临时组建一支队伍，现炒现卖。

项目人员闭门造车而成的系统成熟度自然可想而知。2001年12月，软件公司干脆就中止了项目推进，老王他们开始自己录入数据。直到2002年4月，又一批项目人员进入公司，才开始重新整理前期工作。卷土重来的项目人员对未完成部分先后发了几个实验版本，都因与系统冲突较多没有投入使用。

到此时老王确信，这个产品的开发管理明显成问题，由于缺少测试环节，产品不成熟，项目执行过程怎么可能不反复!

2002年5月，分管行政的副总经理终于对项目失去了信心，决定暂停使用PDM，老王也被领导痛批，要求他对这件事情负责任。2002年6月，老王终于递了辞职信，离开了公司。

后来，老王听说2002年8月A公司正式结束了项目。而直到结束的那一天，各种信息化模块离规划方案仍然相差甚远，一百多万元都打了水漂。

点评

转炉瓜子、糖炒栗子，当然是热乎出锅的好。但是上信息化系统，要赶时髦，您还是悠着点儿吧。不成熟的产品成为国内信息化项目失败的一个重要原因，

“什么叫成熟产品?只要有一个成功案例的产品就是成熟产品!”某国内大型软件公司CEO的这个经典观点为人们所传颂，其中显而易见的逻辑错误不提也罢。PDM?我们做!PLM?我们也做!刚刚起步的中国软件企业居然一夜间全成了万能公司。而没有经过严格测试等环节的软件产品只能给客户带来悲剧。

二：小脚穿大鞋

失败理由

产品不匹配，再好的系统也带不来成功的信息化

在许多人的印象中，肉类加工是个作坊活儿。但像双汇那样，把“杀猪卖肉”做成一个大产业，达到年产值近百亿元的，在国内还是绝无仅有。

双汇集团拥有40多个子公司，7个生产基地，80多个销售分公司，上百家办事处，200余家连锁店。随着业务不断扩展，企业的生产、销售、库存等情况越来越难掌握。过去分支机构和连锁店的订货、退货等业务主要靠传真和电话传递信息，总部和配送中心的生产计划、备货计划、发货计划等通过手工汇总统计来完成，工作量极大。几十家分店已经有70多个人在忙活，如果按照双汇的计划，在“十五”期间发展到2000家分店，得要多少人统计数据?而且数据缺乏准确与及时性，经常发生有的店已经没货可卖，而有的店却有余货不得不晚上拉回厂家的情况。全国各地的库存状况、费用状况及应收账款等重要数据无法及时掌握，造成整个分销渠道管理混乱，丢货、串货、账实不符等现象相当普遍。无奈之下，双汇集团向信息化求助。

1999年，经过招投标后，双汇集团与国内一家知名的ERP公司签约。该ERP公司经过调研后，系统采用C/S结构，在数据同步问题上，设立Modem池，一天同步一次或两次。可是事实上，双汇有100多个办事处，几十个分公司，200多个连锁店，如果每个门店都要装前台，要装一年才能完成，费用大不说，实际操作也是有困难的。而且，如果系统要升级，还得每个门店跑一回，万一前台出点故障，就是去那调试也是不现实的。

系统设计还有一些其他的缺陷，比如它对计算机型号有要求—双汇当时的计算机就都成了摆设，门店和数据库不能真正实现数据同步—领导不能及时掌握销售状况，无法做出快速响应。

意识到这些问题之后，该ERP公司试图进行修改。可是一旦真的开始修改，ERP公司就发愁了。因为双汇的模式非常特殊，他们既是集团化运作，同时又独立核算，下属有属于

工业的生产厂商，又有属于商业的直销门店，又有代销方式的批发商，因此系统复杂，还要能形成模块，可以随时升级。更重要的是，由于大部分职工对计算机的认识程度有限，还要求软件能够易操作，好管理。那家ERP公司不知道该怎么完成任务，只好交白卷走人了事。双汇从第一次信息化失败中吸取了经验教训，开始了第二次信息化之旅。采用J2EE平台，B/S四层结构;ERP软件采用了“一次编码、到处运行”的纯Java语言编写，可以在主流硬件环境及操作系统平台上运行，实现了跨平台应用;双汇集团真正实现了内外数据共享，协同商务，工业与商业一体化。

点评

杀鸡用牛刀，那是大材小用，不过也出不了什么大问题。但要是搁在信息化领域，如果小脚穿了双大鞋，那可就走不动路啦。

由于对信息化项目的不了解，信息化项目中产品不匹配的现象时有发生。由于产品不匹配而造成的信息化项目失败比比皆是。

对于企业而言，信息化的大鞋既要花不少银子，还要在实施过程中伤筋动骨，可不是一件小事。双汇集团的案例或许能够给您一些启发，无论是小脚还是巨足，只要找准了自己的尺码，信息化就能带企业行万里路。