现代物流管理答案

第一篇：现代物流管理答案

现代管理学答案

1.

结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。决策树：是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。用树状图来描述各种方案在不同情况下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。网络计划法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源(人力、物力、财力)，都必须编制一个科学的工作织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。前馈控制：是发生在行动之前的控制行为，主要是以事先识别和预防偏差为主，有时也成为预先控制。企业文化：或称为组织文化，是一个组织由其价值观，信念，符号，处事方式等组成的其特有的文化现象。关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。矩阵结构组织：是一种按职能划分的部门同按产品，服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式。管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。反馈控制：是行为执行后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，由其是最终产品和服务的质量，又称事后控制。决策方式：描述组织的内部特征状态的参数。经济人假设：经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。权力：所谓权力，是指一个人主动影响他人行为的潜在能力。管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。网络结构：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。组织：静态定义：一个系统形成的体现分工和协作关系的框架，即组织结构。动态定义：管理的一项职能，进行组织结构设计、再设计(组织变革)、人员配备工作

简述不确定性决策的方法?答：不确定性决策方法包括：小中取大法(悲观法则)就是对未来持悲观的看法，认为未来会出现最差的自然状态，因此不论采取哪种方案，都只能获取方案的最小收益。2)大中取大法(乐观法则)就是对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案。都只能获取方案的最大收益。3)最小最大后悔值法(最小遗憾法则)就是如何使选定决策方案后可能出现的后悔最小。

1.

简述权变领导理论答：领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。 2. 简述双因素理论?

答：双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感 3.

简述管理的本质含义?答：管理是指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动。 4. 简述决策的影响因素?

答：1 知识和信息 2 判断与准则 3 决策方式 5. 简述网络性组织结构的优缺点?

答：优点：网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本;提高管理效益;二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合;三是简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。缺点：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。 网络型组织结构的的适用性不强 。 6. 简述管理者的十大角色。

答：1)挂名首脑6)发言人2)领导者 7)企业家 3)联络者8)危机处理者4)监控者9)资源分配者5)信息传播者10)谈判者 7.

简述领导与管理的关系。答：(1)从管理

者和领导者的关系来看，管理者是由组织任命而产生的，产生方式是自上而下的，而领导者则是由于裙体中的某些成员的认同和自愿追随产生的，产生方式是自下而上的;管理者不一定能成为领导者，领导者也不一定能是管理者;有效的管理者必须是领导者

(2)管理的对象是组织中的所有资源，而领导的对象仅仅是组织中的部分成员。

(3)管理行为追球的是提高整个组织的运行效率，而领导行为追球的是追随关系。

(4)管理者的领导行为是管理行为的一种表现形式，是管理工作中的一个环节。

8. 简述期望理论?答：期望理论是美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代提出来的，期望理论认为，只有当某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。

10、简述管理者必须具备的技能和基本素质。

答：技能：技术技能、人际技能、概念技能基本素质：远见卓识、健全的心理、真诚待人

五、论述题

运用现代管理学的原理，结合本单位的实际，分析管理中存在的问题并提出相应的对策? 五 论述题

1 请结合本单位的实际情况，运用所学的现代管理学的理论和方法，对本单位激励方面存在的管理问题进行分析并提出对策

项目背景：以岗位为基准的薪酬改革激起员工的不满 S公司是一家研发型中小企业，近年来发展迅速，销售额年增长率超过80%.为调动员工的工作积极性，促进公司更快、更好地发展，人力资源部根据员工的岗位等级对原有薪酬进行了调整。调整后，大部分员工的工资都有近20%的提升。但让人意想不到的是，薪酬调整后，员工的积极性非但没有提升，相反很多人以投诉、拖延工时等方式表达了对薪酬改革的不满。问题诊断：对自身的发展阶段和管理主题认识不足 分析结果显示，S公司的人才激励之所以失败，原因在于：第一，S公司处在成长期，业务模式尚不成熟，公司的增长空间取决于人才潜能的发挥程度，人才的贡献与岗位的价值之间没有绝对的对应关系;第二，S公司在进行薪酬改革时，采用了普调工资的方式，没有给出加薪的条件和理由;第三，加薪后，S公司没有为员工规划下一步努力的方向，也没有给出下次薪酬调整的时机和幅度。解决方案：以公司战略为导向，对人才激励进行系统规划1.首先不应忽视保健因素，但又不

能过分地注重于改善保健因素首先因素的具备可以防止员工的不满情绪其次，过分使用保健因素激励员工会导致企业成本增加。2. 要善于把保健因素转化为激励因素。保健因素和激励因素是可以转化的。例如职工的工资、奖金，如果同其个人的工作绩效挂钩，就会产生激励作用，变为激励因素。如果两者没有联系，奖金发得再多，也构不成激励。一旦减少或停发，还会造成职工的不满。

3、管理者若想持久而高效地激励职工，必须注重工作本身对职工的激励。 首先，进行工作任务再设计，实行工作丰富化，从而使职工能从工作中感到成就、责任和成长 其次，应简政放权，实施目标管理，减少过程控制，扩大职工的自主权使他们的聪明才智得到充分发挥。最后，对职工的成绩及时给予肯定、表扬，使他们感到自己受重视和信任。 2 请结合本单位的实际情况，运用所学的现代管理学的理论和方法，本单位组织系统方面存在的问题进行分析并提出对策提出问题， 分析问题，解决问题提出对策，按照思路展开分析和解答公司存在的问题:公司同事已经对人事总务部失去了信任感. 有什么事情要求他们帮忙的，往往要问一大圈人才能得到回复，而且拜托他们的事情往往要等很久才能得到回复. 问题分析: 问题在于人事总务部门缺乏合理人员分工管理.造成了一个职员要做很多人的工作,久而久之,结果导致什么事情都要延迟很久,毫无效率可言.

第二篇：现代企业管理答案2

一、单项选择题：

1、C

2、C

3、B

4、B

5、B

6、A

7、B

8、B

9、C

10、C

11、D

12、D

13、C

14、C

15、B 评分标准：选择对一个得1分

二、填空题

1、高层 中层 基层

2、人员 资金 设备

3、整理 整顿 清扫 清洁

4、有限责任公司 股份有限责任公司

5、计划 组织 指挥 控制

评分标准：填对每空1分

三、名词解释

1、指从事生产、流通、和服务等活动，为满足社会需要和获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，具有法人资格和自然人的经济组织。

2、指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。

3、生产系统能够按照用户的订货要求以必要的原料、在必要的时间和地点生产出必需的数量的产品。

4、为实现某一目标或解决某一问题，根据对内外条件的分析，从多种可供选择的方案中选择出一个比较经济合理的方案的过程。

评分标准：每个4分

四、简答题

1、一是实现高效率的转换功能二是实现多功能、灵活、的转换。

评分标准：答对一项得2.5分

2、系统性更加突出;生产方式发生了重大转变;计算机技术的应用;生产管理模式的更新;全球市场的形成;供应链理论的普遍使用。

评分标准：答对一项得1分

3、找出问题，确立目标;拟定备选方案;评价和选择方案作出决策判断;方案的实施与追踪。

评分标准：答对一项得1.5分

4、有利于抓住外界环境提供的机遇;有利于进一步认清自己的长处和短处。

评分标准：答对一项得2.5分

5、产权明晰，权责明确;政企分开自主经营;机制健全，行为合理;管理科学，注重效率 评分标准：答对一项得1.5分

五、案例分析

1、外部间接环境有政治、法律、经济、社会文化环境、科学技术环境因素、自然环境。直接环境因素有需求环境、资源环境、竞争环境、分销环境、政策环境因素。

评分标准：该题4分，每个答案0.5分，至少答对8个。

2、自然环境、社会文化环境、

评分标准：本题2分，填对一个1分

3、主动向环境开放;主动适应和利用环境;主动选择和改善环境。

评分标准：本题4分，每个1.5分

六、论述题

1、现代信息技术的发展给企业管理带来全方位的变革

2、从“以物为中心“管理转向以”人为中心”管理，“人本管理”的思想占主导地位

3、无形资产管理与知识产权保护成为现代企业管理的重要内容

4、计算机应用技术将成为管理方法创新的重要手段

5、管理组织将呈现网络化、扁平化、柔性化趋势。

评分标准：谈到其中的一项给2分。若结合实际谈，酌情给分。

七、计算分析题 EOQ=22500090/(500.09)=1000(件)

订货次数：25000/1000=25次

评分标准：EOQ算对得4分，写出公式得3分;订货次数算对得2分

第三篇：现代管理学试题及答案

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家

1.管理科学是随着工业的发展而逐步形成和发展起来的，一般认为，管理科学始于美国管理学家

A.梅奥 B.泰勒

C.马斯洛 D.卡斯特

正确答案：B(1分)

2.管理过程学派的理论基础是

A.管理组织理论 B.古典管理理论

C.科学管理理论 D.一般管理理论

正确答案：D(1分)

3.蓝海战略理论中所谓的“红海”是指

A.没有竞争的市场 B.未来有前景的市场

C.未曾开辟的新兴市场 D.业已存在的饱和市场

正确答案：D(1分)

4.下列对预测与决策关系的表述，不正确的一句是

A.预测是为决策服务的 B.预测贯穿于决策的全过程

C.决策是预测的前提条件 D.决策和预测关系密切

正确答案：C(1分)

5.由美国著名政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是

A.理性决策模式 B.渐进决策模式

C.集团决策模式 D.精英决策模式

正确答案：B(1分)

6.在决策体制中，主要承担发现决策问题、提供决策预测研究以及参与决策方案设计、评估和论证任务的是

A.决策中枢系统 B.决策咨询系统

C.决策执行系统 D.决策监控系统

正确答案：B(1分)

7.在管理思想史上，首次提出“非正式组织”概念的美国学者是

A.巴纳德 B.德鲁克

C.卡斯特 D.戴维斯

正确答案：A(1分)

8.组织生命周期理论认为，组织在成熟阶段后期，官僚主义盛行，文山会海普遍存在，组织将陷于

A.领导危机 B.失控危机

C.硬化危机 D.自主性危机

正确答案：C(1分)

9.人事分类主要有职位分类和品位分类两种，近代人事品位分类始创于

A.日本 B.美国

C.英国 D.法国

正确答案：C(1分)

10.领导者非强制性影响力产生的因素是

A.职位因素 B.品格因素

C.资历因素 D.传统因素

正确答案：B(1分)

11.根据经济人假设理论，领导者在管理中要采取的管理方式是

A.实行严密的组织控制

B.给下属提供更多的自我实现的机会

C.重视非正式组织的存在

D.按照不同人的情况采取不同的管理方式

正确答案：A(1分)

12.赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于

A.使工作丰富化 B.提高工资水平

C.加强监督管理 D.提高技术能力

正确答案：A(1分)

13.关于亚当斯的公平理论，正确的表述是

A.职工的工作态度与生产积极性主要取决于他们所获报酬的绝对量

B.职工的工作态度与生产积极性不取决于他们所获报酬的相对量

C.职工的工作态度与生产积极性与他们所获报酬的绝对量和相对量无关

D.职工的工作态度与生产积极性既取决于他们所获报酬的绝对量，又取决于相对量

正确答案：D(1分)

14.在下列沟通方式中，具有轮式和链式沟通的优缺点，沟通速度快，组织成员满意程度低的沟通方式是

A.圆周式沟通 B.环式沟通

C.全通道沟通 D.Y式沟通

正确答案：D(1分)

15.具有严肃性、规范性、准确性等特点，被各种组织广泛使用的沟通类型是

A.书面沟通 B.口头沟通

C.反馈沟通 D.上行沟通

正确答案：A(1分)

16.某市在拆迁过程中，面对拆迁户多、范围广、要求各异，在这种情况下管理者宜采用的协调方法是

A.建议说明 B.行政处罚

C.酝酿协商 D.冷处理

正确答案：C(1分)

17.按照主管人员与控制对象的关系，控制可以分为

A.生产控制和质量控制 B.间接控制和直接控制

C.复合控制和动态控制 D.成本控制和资金控制

正确答案：B(1分)

18.在控制类型中，面向未来，比较经济的控制是

A.前馈控制 B.现场控制

C.实时控制 D.反馈控制

正确答案：A(1分)

19.某公司发生安全生产事故，公司领导根据其知识和经验对问题进行分析，提出解决方案，这种决策方法属于

A.头脑风暴法 B.德尔菲法

C.个人判断决策法 D.模拟决策法

正确答案：C(1分)

20.系统分析最基本和核心的原则是

A.整体性原则 B.优化原则

C.模型化原则 D.层次性原则

正确答案：A(1分)

21.20世纪70年代首先提出系统分析的层次性原则的人是美国著名运筹学家

A.申农 B.维纳

C.西蒙 D.萨蒂

正确答案：(1分)

22.在目标管理过程中，分配资财所属的环节是

A.目标的制定 B.目标的实施

C.目标成果评价 D.目标的监控

正确答案：D(1分)

23.在社会调查中，要求以事物和现象的真实状况为调查的前提和依据，它所体现的基本原则是

A.客观性原则 B.相关性原则

C.整体性原则 D.层次性原则

正确答案：A(1分)

24.反映社会进步或社会发展的指标是

A.肯定性指标 B.自变量指标

C.中性指标 D.主观性指标

正确答案：C(1分)

25.下列选项中不属于目标成果评价内容的是

A.目标评价主体 B.目标状况

C.目标实施手段 D.工作态度

正确答案：A(1分)

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家

26.美国学者戴维斯认为，管理职能可以划分为

A.决策 B.计划

C.组织 D.协调

E.控制

正确答案：ABCE(2分)

27.根据决策所具有的条件和可靠程度的不同，决策可以划分为

A.风险型决策 B.程序化决策

C.确定型决策 D.非确定型决策

E.非程序化决策

正确答案：ACD(2分)

28.研究者通过对领导者行为的研究，找出领导者行为与领导效率之间的关系，从而形成的领导行为理论有

A.领导作风理论 B.领导方式理论

C.领导四分图理论 D.管理方格理论

E.领导行为连续统一体理论

正确答案：BCDE(2分)

29.按照麦克利兰的成就需要理论，有效管理者的需要结构是

A.高度权力需要 B.高度成就需要

C.高度社交需要 D.适度成就需要

E.低度社交需要

正确答案：ABC(2分)

30.全面质量管理的工作程序有

A.计划环节 B.实施环节

C.营销环节 D.检查环节

E.处理环节

正确答案：ABDE(2分)

三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.全通道沟通虽然速度快、准确性高，但组织成员满意度低。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：(P235)

全通道沟通即组织与组织、组织与人员、人员与人员可以不受任何限制地互相沟通，沟通者享有 平等的地位，所以这种沟通不仅速度快、准确性高，而且组织成员的满意度也高。

2.职位分类是以人为中心的人事分类制度。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：(P145)

职位分类是根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织中的职 位予以分门别类，是一种以事为中心的人事分类制度。

3.组织的信息管理系统的有效与否，是衡量该组织的管理控制系统水平高低的重要标志之一 。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：(P354)

信息对于组织的重要性是不言而喻的，因为，信息是组织实施管理与有效控制的基础。信息管理 系统就是组织内部负责信息处理的系统。

4.全面质量管理强调预防式管理。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：(P299)

全面质量管理理论认为，仅靠产品或服务生产过程中的检验不可能达到目的，只有采取先进、规 范、预防性的措施，将质量问题消灭在萌芽之中，才能达到目的。因而，全面质量管理特别注意 “未雨绸缪”，通过建立一整套质量保证体系达到防患于未然。

5.领导四分图理论认为，对组织和对人都关心的领导者，其工作效率与领导效能必然也高。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：(P183)

这种类型的领导者把对人的关心和对组织效率的关心放在同等重要的地位，既能保证任务的完成 ，又能充分满足人的需要，是一种理想的领导方式。

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1.简述事业部制的优缺点。

答案：(P122)事业部制的优点是有利于企业最高管理层摆脱日常行政事务，成为真正的决策机构 ;有利于增强事业部领导的责任心，发挥其搞好本单位生产经营活动的积极性和主动性;有利于 促使各事业部开拓市场，调整产品结构，增强市场适应能力，提高企业经济效益;有利于培养和 考核干部，提高管理人员的素质。 事业部制的缺点是：职能机构重叠，管理人员多，管理费用大，各事业部之间协调困难，易出现 本位主义，忽视企业整体利益等。

2.简述目标管理的特点。

答案：(P284)

(1)注重管理实效，是一种成果管理。

(2)实行参与制度，是一种民主管理。

(3)实行自我控制，是一种自觉管理。

3.简述抽样调查法的优点。

答案：(P366)抽样调查法的优点有：一是调查成本低;二是速度快;三是应用范围广，抽样调查 可广泛应用于社会调查的各个领域。

4.简述职位设置的原则。

答案：(P129~131)职位设置的原则有：

(1)作业内容的相似性。主要是各项任务在管理职能上的相似，故又可以称为专业化原则。

(2)工作任务的整体性。主要是指将密切联系的有关任务尽量归并由一个职位承担。

(3)工作环境的一致性。工作环境的相对集中，便于建立熟悉、协调的工作关系。

(4)精力集中原则。一个人在一个时期内只做一件重要的事情，同一职位的诸任务在开展时间 上应能够相互错开。

(5)工作丰富化原则。即每一职位都要安排一些重要的、有一定难度、具有挑战性的、有相当 自立决策权的任务，增强任职者的工作责任感。

(6)任务均衡原则。同一机构的相同规格的职位，要考虑他们之间任务的难度、复杂性和工作 量的均衡，防止苦乐不均。

(7)因事设职原则。职位是组织的细胞，职位设置合理，可以使各职位协调、有序地工作。

(8)最少调整原则。应尽量照顾现有职位安排，便于工作的连续性，减少风险。

5.简述沟通在协调中的作用。

答案：(P229~230)沟通在协调中的作用主要表现在：

(1)沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。人员在 管理活动中的行为是否协调，取决于他们的思想觉悟和道德品质。而人们思想觉悟水平的提高 ，良好道德品质的培养，不仅需要自身的学习与修养，也需要上级的教育、下级的建议、同级的 忠告;需要相互交流，增进了解，取长补短，共同提高。

(2)沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。管理 组织应采取积极措施，引导组织成员正确认识组织目标，处理好个人目标与组织目标的关系;正 确认识管理的方式方法并能熟练运用，这一切同样离不开沟通。

(3)沟通可以克服阻力，实现协调。化解管理中的矛盾与冲突，克服阻力，使组织资源合理配置 ，实现整个管理组织运转协调，也需要沟通。

(4)沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。为满足外部环境的要求 ，适应外部环境的变化，与外部环境保持协调，管理组织必须在与外部环境之间建立畅通的沟通 渠道，加强沟通。

五、论述题(本大题共10分)

1.试述各种领导方式在管理活动中进行综合运用时应注意的问题。

答案：(P193~196)领导方式是领导者在领导活动过程中对下属的态度和行为的具体表现，是领导 过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的方式。就目前来看，领导方式主要有强制命令方 式、疏导教育方式、物质激励方式和榜样示范方式等。各种领导方式各有特点，在运用时要注意 以下几点：

(1)注意发挥各种领导方式的优势。每一种领导方式都有其长处，其作用点是不一样的。在运 用时要充分认识到各种领导方式的特点，发挥其优势作用。

(2)充分认识各种领导方式的局限性。每一种领导方式都有其自身的局限性，领导者在选择运 用领导方式时要充分了解各个领导方式的不足，注意扬长避短。领导者的任务就是发挥领导水平 ，根据管理对象的特点和要求，灵活选择，合理使用领导方式。

(3)系统、综合地发挥领导方式的结构优势。各种领导方式都有其自身的特点，彼此之间并不 矛盾，可以结合使用。只有各种领导方式的综合运用，才能实现相互补充，相互促进，发挥其结 构优势。

(4)注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。

六、案例分析题(本大题共10分)

1.某化工厂，经有关部门批准，决定从德国引进一套X产品生产线。该生产线投产后，我国在 这方面的生产技术可望接近发达国家的水平，有利于出口创汇，发展外向型经济。因此，该项目 得到了各级政府部门的积极支持，工厂为此成立了专门的“项目攻关小组”。厂方负责攻关的人 员往返省、市呈请审批盖章，一般需要2至3天时间。该项目从申请到安装调试，历经三个寒暑 ，盖了800多枚印章，复印了38万张报告以及相关书面材料，损耗了一台复印机，跑瘫了一辆面 包车，知情者无不惊诧。

(1).你认为逾时三年，盖章八百的根由是什么?如何克服?

答案：这是一个综合性案例，主要考查学习者对组织理论掌握的全面性、理解的透彻性，有一定 的难度。解答时重点把握三个方面，其一，印章多的根由是什么?是组织体制问题，是层级设置 太多、部门划分过细、审批环节众多所致。其二，逾时三年的根由是什么?是作风拖拉、官僚主 义、衙门作风所致。其三，申请一个项目复印了数十万张的书面材料，反映出机关工作中的文牍 主义、形式主义。从上述三大问题出发，可以找出解决问题的方法措施，比如机构改革、简政放 权、作风建设等。

第四篇：现代物流基础A卷答案

A卷答案

一、单项选择题

1-5 AAACC 6-10CBDDC11-15ACBCB 16-20BCCBB

二、多项选择题

1、ABCD

2、ABC

3、ABCD

4、ABCD

5、ABCD

6、ABCD

7、ABD

8、CD

9、ABCD

10、ABCDE

三、判断分析题

1、( × )

2、( × )

3、( √ )

4、( √ )

5、( √)

6、( × )

7、( √ )

8、( × )

9、( × )

10、( × )

11、( × )

12、( × )

13、( √)

14、( × )

15、( × )

四、连线

1-5BEDAC

五、简答题

1.按照物流活动作业分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流 特征是反应快速、功能集成化、服务系列化、作业规范化、目标系统化

作用(1)是国民经济的基础(2)是国民经济的支柱(3)改善我国的经济运行，实现质量提升(4)有效改善我国产业结构。

2.运输具有物品转移和物品储存两大职能

运输形式有铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输

运输合理化要考虑运输物品的种类;运输量;运输距离;运输时间;运输费用。

3.内容包括绿色运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、逆向物流

价值：无形价值如企业形象、企业信誉等。

有形价值企业收益。

六、案例分析

答：(1)JIT(准时制)系统产生于1973年，它是由丰田英二和大野耐一在日本丰田汽车公司首先采用的。所谓准时制就是指按照顾客要求的时间、地点，按照其需要的数量，生产或提供其需要的产品或服务。(2)JIT系统的工作原理是：

①生产与计划完全一致的产品数量。②在规定的日期和时间进行生产。

③保证在规定的日期从供应商那里获得所要求质量的产品。

准时制的目的可以概括为：零库存;零交易;零缺陷;杜绝浪费。零库存是准时制的目的之一，一汽大众的车库规模很大，公司零部件却可以处于零库存状态，因为JIT系统的运用，取消了中间仓库环节。零部件的存储减少，公司每年因节约的成本达六七亿人民币，自然可以大幅度提高公司效益。

(3)JIT系统的实施条件有以下几方面：①需求均衡化。②质量稳定。

③有可供选择的供应商。

④管理水平高，人员技术素质高。应用JIT系统时需要注意的问题：①严格拉动的概念。②高效率、低成本的物流运输方式。③与供应商长期、可靠的伙伴关系。④决策层的支持。⑤重视人力资源的开发和利用。

第五篇：《现代管理专题》作业一案例答案

二、案例(78分)

联想：中国第一个学习型组织?

要求：

请结合教材中的有关知识经济、知识管理以及学习型组织的理论阅读本案例，并写出一篇心得体会，字数在1000字以内，题目自拟。

联想——中国第一个学习型组织 (参考)

联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。1997年销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一，

联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极富特色的组织学习实践，是一个非常善于从合作中学习的公司，也是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公司，从而使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构、管理方式，从而健康成长。

一、从合作中学习。早期，联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法，学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益;现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计算机界众多知名公司，如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。

二、向他人学习。除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的“学习者”，善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。联想现在已成为中国计算机世界的“领头羊”，其一举一动都已成为别人注目的焦点，同业其他公司对于联想来说似乎没有什么值得学习的地方。但联想人并不因此而目空一切，傲气凌人。因此，联想本着海纳百川的宽广胸怀和谦虚好学的态度，积极向同行优秀企业学习，“边打边学”，积累了大量经验。

联想也放远眼光，善于向不同行业的企业学习，例如，联想电脑公司在向著名家电企业海尔集团学习的基础上，提出了“五心服务”的口号，极大地拓宽了服务范围，改善了服务质量，在计算机界刮起了一股“服务热”。同时，也向顾客学习，联想首家推出对方付费电话热线咨询服务，解决顾客碰到的问题及需求，在向顾客学习，以及完善公司产品、获取市场信息中起到很好的作用。

三、从自己过去的经验中学习。柳传志有句名言：“要想着打，不能蒙着打。”这句话的意思是说，要善于总结，善于思考，不能光干不总结。实际上，联想是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公司。

联想人善于总结，不仅总结“联想是什么”(指的是过去做的工作和取得的成功)，而且总结“联想为什么”(主要是总结出规律性的管理经验，用以指导以后的工作，为今后的发展打下基础)。在14年的发展过程中，联想成功地总结出了“贸、工、技三级跳”的发展道路，总结出了一个目标、三步走、五条战略路线、六大事业等经验，总结出了建班子、带队伍、定战略的“管理三要素”的理论。这些成功经验都是善于总结的联想人在市场的摸爬滚打、风风雨雨中总结出的宝贵精神财富。有了这些严谨细致的成果总结，联想完成了起步、助跑等阶段，必将迎来起跳、腾飞的辉煌。

“心态大于技巧，习惯大于知识。”我们可以毫不夸张地说，联想已经做到这样习惯于学习的心态，善于学习和总结是联想成功的真正秘诀。