激励机制下酒店管理论文提纲

论文题目：周口市W酒店员工激励机制优化研究

摘要：近年来酒店业迅速发展,除了各种大型连锁酒店外,中小城市也开始发展起自己的酒店品牌。如何在激烈的市场竞争中占据有利地位,是中小城市的酒店面临的问题。如今仅仅依靠装修等硬件设施已难满足顾客需求,服务和质量才是根本,因此人力资源的重要性日益凸显,充分挖掘人力资源价值成为提升酒店服务质量,提高顾客满意度,实现酒店长期发展的制胜法宝。然而酒店业作为一个劳动密集型行业,存在人员流失率较高,员工状态消极,工作懈怠等问题,这极大的增加了企业的人力资源成本,阻碍了酒店的发展壮大。因此本文希望通过对员工激励措施的改进,提高激励效力,激发员工的创新与活力,为企业保留人才的同时提升酒店的业绩。本文以周口市W酒店为例,调查分析其员工激励机制中存在的问题和原因,提出优化建议及保障措施,以提高W酒店的人力资源管理水平,进而提高酒店管理绩效。文章共分六章,具体内容如下:第一章是激励相关理论概述。第二章详细介绍了W酒店的公司概况,组织架构,员工配置和员工激励机制的现状。第三章设计员工满意度调查问卷,在统计调查的基础上详细分析了W酒店员工激励机制中存在的问题,包括薪酬制度不合理,绩效考核激励效果不显著,员工培训方式单一,晋升困难和精神激励缺失等。分析产生问题的原因,主要有管理理念落后,对激励认识不足,忽视激励群体的层次性和差异性,缺乏人才储备意识等几个方面。第四章以优化激励的相关原则为标准,有针对性地提出相应的优化改进措施,具体包括:完善薪酬制度,提高福利待遇,优化绩效考核,加强员工培训,增加晋升机会,重视精神激励等。第五章提出相应的保障措施,包括组织保障,制度保障和文化保障。第六章是结论和展望。本文希望通过一系列优化改进措施的实行能使周口市W酒店的人力资源困境得以改善,并对中小型城市酒店业员工激励机制设计提供一定的借鉴意义。

关键词：周口市W酒店;员工激励机制;优化设计;保障措施

学科专业：工商管理硕士（专业学位）

摘要

abstract

第一章 绪论

第一节 研究背景和研究意义

一 研究背景

二 研究意义

第二节 研究思路、方法与内容

一 研究思路

二 研究方法

三 研究内容及框架

第三节 理论基础和文献综述

一 激励的定义及相关概念

二 激励相关理论概述

三 国内外文献综述

第二章 周口市W酒店员工激励现状

第一节 周口市W酒店基本情况

一 周口市W酒店公司概况

二 周口市W酒店的组织结构

三 周口市W酒店的员工配置

第二节 周口市W酒店员工激励现状

一 薪酬激励

二 绩效考核制度

三 培训激励

四 晋升激励

五 情感激励

第三章 周口市W酒店员工激励机制中存在的问题及原因分析

第一节 周口市W酒店员工满意度调查和分析

一 问卷设计与实施

二 调查结果分析

第二节 周口市W酒店员工激励机制中存在的问题

一 薪酬制度不合理

二 绩效考核成果不显著

三 培训激励不足

四 晋升空间有限

五 缺少精神激励

第三节 周口市W酒店员工激励机制问题的成因分析

一 管理理念落后,对激励认识不足

二 忽视激励群体的层次性和差异性

三 缺乏人才储备意识

第四章 周口市W酒店员工激励机制优化方案设计

第一节 周口市W酒店员工激励机制优化设计原则

一 兼顾公平与合理原则

二 员工目标与企业目标相结合的原则

三 差异化原则

四 正负激励相结合原则

五 物质激励与精神激励相结合

六 及时适度原则

第二节 周口市W酒店员工激励机制优化设计目标

一 调动员工积极性和主动性,提升业绩

二 提升服务质量,提高顾客满意度

三 增加企业凝聚力,为企业留住人才

第三节 周口市W酒店员工激励机制优化设计

一 薪酬福利优化设计

二 绩效考核优化设计

三 培训机制优化设计

四 晋升机制优化设计

五 精神激励优化设计

第五章 周口市W酒店员工激励机制优化设计的保障措施

第一节 组织保障

一 设立激励改进小组

二 成立专门培训小组

第二节 制度保障

一 完善激励制度

二 建立沟通反馈机制

三 完善考核制度

第三节 文化保障

一 建立以人为本的企业文化

二 提升经营者对激励的认识

第六章 结论与展望

第一节 研究结论

第二节 研究不足与研究展望

参考文献

附录A 员工每日绩效考评标准

附录B 周口市W酒店员工满意度调查问卷

附录C 周口市W酒店员工访谈提纲

附录D 员工调查问卷收集情况统计表

致谢