国税局纳税服务科

第一篇：国税局纳税服务科

国税局纳税服务科竞聘演讲稿

竞聘演讲稿

尊敬的各位领导，同志们，大家早上好，我演讲的主题是：

胜固可喜，宠辱不惊看花开花落

败亦无悔，去留无意随云卷云舒

走上竞聘演讲台，我心中百感交集，首先是感谢，感谢各位领导一直以来对我的培养和信任，感谢与我朝夕相处的全体同事对我的帮助和支持;其次是庆幸，庆幸自己有机会在这里挑战自我、展示自我;最后是紧张，怕自己还不够好，因为我深知自己资历尚浅，能力有待于进一步提高。但作为一名青年干部，我愿意站出来接受县局领导及各位同事的评选。 站在大家面前的我，稳重而不死板，激情而不张扬，温和而不懦弱，正直而不固执。虽然我没有辉煌的过去，但是我有信心把握好现在和将来。

我竞争的岗位是：纳税服务科科长。认真审视自己，我主要有以下优势：

一、具有在办税服务厅工作的经验。我曾在办税服务厅工作一年多，在申报征收岗、增值税专用发票发售岗和普通发票发售岗位工作过，并在 “五统一”建设工作中，熟悉了其他岗位的业务工作，对大厅的各项业务都比较熟悉。

二、具有严谨细致的工作作风。我现在的职务是办公室

副主任，主要负责文秘工作，我始终相信一句话：细节决定成败。工作中我逐渐养成了一丝不苟、精益求精的习惯，做事力求完美，争取让大家满意，让领导放心。

三、具有吃苦耐劳的奉献精神。办公室工作比较繁忙，加班加点是常有的事，但我能够做到任劳任怨，兢兢业业，全心全意地做好本职工作。

下面我就纳税服务科的工作谈几点看法，不到之处请大家批评指正。

一、以人性化管理为前提，增强科内干部凝聚力。青年人的烦恼，中年人的忧虑，要从他们的工作情绪中去了解情况，与他们共同分担并提供力所能及的帮助。对科内同事给予无微不致的人文关怀，促进科内人与人之间关系的不断改善。做到以人为本、以情组队，通过互学、互帮、互促，增进友谊，加强团结，进一步增强干部队伍的凝聚力和战斗力。

二.执法与服务相结合，积极服务企业。一是对纳税人日常办税过程中容易出错的环节予以友情提醒，重申纳税人在网上申报、抄税认证、发票领购等办税事宜的注意事项，减少差错、规避风险;二是为纳税人答疑解惑，对纳税人提出的问题给予耐心细致的解答;三是宣传解释税收政策，对国家最新出台的税收政策及征管流程的变动予以解释说明，以便纳税人及时了解政策、及早准备;四是对税务稽查案件进行公告，在公布稽查结论的同时指出纳税人因不了解、不

熟悉税收政策而导致的违规行为，以增强执法的公开性和透明度，接受社会的监督。

三.服从县局整体工作安排，本着“分工不分家”的精神加强与各科所的沟通和协调，使征管流程更为通畅，征管环节更为紧扣，征管业务更为完善。

坦诚地说，我在乎竞聘结果，渴望获得成功。但我更注重参与的过程，因为对于年轻的我来说，参与本身可能比结果更为重要。所以，无论竞聘成功与否，都不会改变我对工作的热情，不会改变我对事业的执著，更不会改变我对在座各位的尊重与敬爱。在今后的工作中我将以更大的热情投入到工作中去，脚踏实地、开拓进取、争创佳绩，努力为县局的税收事业贡献自己的一份力量。

最后，我想说：给我一次机会，我将还您十分满意!这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。

第二篇：xxxx国税局纳税服务走笔

一

“真的可以不用再来这缴纳税款?”“是的，您前段时

间签署的财税库银横向联网三方协议已经生效了，到征期就可以直接把税款从您的银行账户划拨了。”xxxx国税局的办税服务厅里，一位纳税人得到满意的答复之后，面带笑容地离开了。

2011年，该局通过该财税库银横向联网系统成功划缴税

款xxxx万元，成绩喜人。

据悉，该局在该系统推行过程中，积极与财政、银行系

统沟通协调，建立部门沟通联系机制，做好税务、银行、纳税人三方协议的签订、基础数据录入、验证等前期准备工作，为系统的顺利上线运行奠定了基础。同时加强宣传，征得纳税人的理解和支持。该局还利用短信服务平台群发短信、发放税法宣传单、税收管理员面对面宣传等多种形式将推行财税库银横向联网缴税工程的目的和重大意义等向纳税人宣传到位，征得纳税人的全力配合。在系统上线前积极做好联调测试工作，保证系统及早上线。这一举措使得纳税人不用跑办税服务厅就可以缴纳税款，因此，纳税人对此赞不绝口。

二

“下午办手续加上路上耽搁了一会，不好意思这么晚才

来，不会耽误您下班吧?”“没事，我们是有延时服务的，一定不能让您白跑一趟。”墙上的时钟已经过了下班时

间……

2011年10月，为方便群众出行，xxxx第一批200辆出租车终于准备投入运营了，这将改变xxx境内没有计程出租车，人们出行司机乱喊价的混乱景象，为使xx首批计程出租车能够早日上路，方便人们出行，xx国税局办税服务厅信守着“延时服务”的工作宗旨，加班加点、马不停蹄地奔波忙碌着,直到华灯初上，夜色渐浓…

该局从为人民服务、为纳税人服务的立场出发，经过2天的紧张忙碌，终于将该批出租车车辆购置税顺利办结，赢得了纳税人的一致赞誉，彰显了国税窗口形象。

三

“你们快来看，xxxx国税局开微博啦!”xxxxx镇xxx街一家电脑店的店主正在招呼妻儿来电脑前来“围观”这件新鲜事。

2012年4月，xxxx国税局在新浪网上正式开通税收微

博，该局微博一开通就受到了广大网民的关注，良好的互动受到了网友好评，微博粉丝数量不断增长。

该局微博启动当日，利用短信咨询服务平台通过群发的方式通知给辖区广大纳税人，并在局内贴出通知，公布了微博的链接名称及地址，动员全局职工和广大纳税人加入该局粉丝群，增进双方的交流互动，同时，通过对税收宣传月各项活动的深入报道打响左旗国税局微博的知名度，不断扩大微博的影响力。该局还确定了专职微博管理员，在微博上及时向网友通报该局在纳税服务、税收征管等方面的最新举

措，发布最新税收政策和税收动态，保证广大网友知情权的同时，坦诚面对网友的质疑和批评，认真听取网友对左旗国税各项工作的宝贵意见和建议，对意见批评不随意删帖，对网络举报和投诉，有问必回，不敷衍了事，不斤斤计较，在领导的指示下总结信息，研判舆情，保持官方微博的严肃性。

四

“税收取之于民，用之于民，依法诚信纳税，共建和谐家园——xxxx国税局、地税局宣”，这是一条xxxx四千多位纳税人在税收宣传月里都会收到的短信。

进入税收宣传月，xxxx国税局利用短信服务平台加大税法宣传的力度，紧紧围绕“税收 发展 民生”的税收宣传主题，精心编纂了20余条税法宣传短信，群发给辖区广大纳税人。一条短信传税法，一句话儿暖心扉，通过这一时尚的宣传载体，该局不仅方便快捷地将税收新政策、新知识及有关提醒事宜传递给更多的纳税人，更把诚信纳税、共建和谐社会的理念种植到每一位纳税人心中。纳税人还可以向该局短信服务平台主动发送短信，通过税企之间“一问一答”的相互沟通交流方式，增进了彼此的理解和信任，密切了征纳关系，受到了全旗纳税人的广泛好评。

五

2012年3月8日，一年一度的“丽人节”到了，xxxx国税局的女同胞们迎来了属于自己的节日，在这一天成为主角。按照惯例，女税干可以在今天休假半天，但她们仍然坚

守岗位，像平时一样，在平凡的岗位上奉献着自己的青春和热情，继续为纳税人提供细致周到的服务，她们，xxxx国税局的“半边天”。

六

“您看，这上面有我们xxxx税务所全体税干的电话，有什么事直接联系我们就行。”这是xxxx国税局xxx税务所的税干在向一位经营装饰材料的店主发放“名片”——纳税服务便民卡。

xxxx国税局向辖区纳税人发放的是更新后的纳税服务便民卡。新卡增加了监察室举报电话、税收政策咨询电话、征收管理咨询电话及短信咨询投诉平台电话，卡片背面详细罗列服务内容。纳税人可通过电话，预约办理涉税业务，开展税法咨询，投诉举报税收违法行为等。此举大大拉近了国税机关与纳税人的距离。图为xxxx国税局对收到纳税服务便民卡的纳税人进行登记。xxx国税局工作人员将纳税服务便民卡亲自发到纳税人手中，并详细介绍该卡使用方法。

七

随着一声提示音，xxxx国税局的短信咨询投诉平台里收到了一条纳税人发来的咨询短信，“请问变更公司法人都需要什么证件?”该局负责平台维护的工作人员迅速进行台账记录并将咨询内容记入转办单，一会儿，这张转办单出现在了办税服务厅相应岗位的工作人员面前，由其填好后，平台维护人员及时将解答内容通过短信平台反馈给这位纳税人。

xxxx国税局在xxx地区xxx旗县“一站式”管理中率先应用短信服务平台，将纳税人手机号码进行了维护，同时将短信服务平台在原有的业务办结通知的基础上，拓展了事项通知范围，增加了政策宣传、涉税咨询、监督举报、申报提醒、催报催缴、企业会计业务培训通知等多项涉税信息提醒服务，信息发布单位也由办税服务厅扩展到各征管单位，此举大大密切了征纳双方的沟通互动，拉近了税企距离。

俗话说：“金杯银杯，不如老百姓的口碑。” 多年来，xxxxx国税局在市国税局和xxxx委、xxxx政府的正确领导下，在全旗国税系统干部职工的辛勤努力下，积极开展创建“文明行业示范窗口”活动、“三爱一树立”活动以及“岗位标兵”大评比等活动，进一步推广“文明办税八公开”，使得各项工作不断实现新的跨越，在依法治税、从严治税、精细化管理及“两个文明”建设中硕果累累，不仅得到了上级领导机关的充分肯定，也赢得了社会各界的广泛好评。该局被中共xxxxx委、旗政府评为“财税工作先进单位”;2008年，我局被命名为“自治区级文明单位”并于2011年9月通过复查认定;三个税务所、一个税务分局顺利通过全市国税系统“规范化税务所(分局)”复检;被xxxx人民政府授予“人民满意执法单位”称号;中共xxxxx委、旗政府、xxxx市国家税务局评为“党风廉政建设先进单位”和“行风建设先进单位”。2011年，在全旗机关单位政风行风评比综合考核中，xxxxx国税局获得第一名的好成绩，顺利实现“九连冠”，这是该局纳税服务工作成效的最好体现。

在美丽富饶的xxxx大地上，xxx国税人正在以邓小平理论和“三个代表”思想为指导，全面贯彻落实科学发展观和税收经济观，不断提高税收征管的科学化、精细化水平，树立良好国税形象，构建和谐税企关系，为地方经济发展、社会稳定做出更大的贡献。

第三篇：国税局纳税服务之星先进事迹

凤阳县国税局纳税服务之星黄传仓同志先进事迹

XXX同志是凤阳县国税局办税服务厅申报征收岗的一名税务干部。自参加工作以来，能够始终以共产党员的标准严格要求自己，本着“心系纳税人，服务零距离”的核心理念，立足本职，切实把纳税人的利益放在首位，认真执行“首问责任制”，及时宣传各种税收优惠政策，为纳税人提供高效、优质服务的意识，受到同事及纳税人的好评。

在认真履行岗位职责的同时，努力提升政治理论水平和职业道德素养，积极参加政治理论学习活动，认真学习税收相关理论和工作规程，钻研税收法律法规和相关政策，结合工作中的热点和难点问题，通过虚心请教、主动思考、积极实践，不断提升自身业务素质。

在工作业务上，以真诚、热情和微笑迎接纳税人，服务纳税人，提高服务水平。办税服务大厅的工作是单调的、枯燥的、烦琐的，每天八小时的守候、按部就班地工作、规矩端正地坐岗，面对成百上千的纳税人，都要始终如一笑脸相迎，热忱周到地解答好、服务好，不得出错，真不容易，很多纳税人对于征期业务集中，排队等候时间较长，不太理解，甚至在业务办理时有催促和不满的情绪。针对这一情况，坚持做到不抵触，不争辩，不推诿。一方面合理的给纳税人做出解释，另一面准确迅速的办结业务，受到纳税人的好评。

在日常工作生活中，始终以“税务人员的十五不准”、“六条禁令”、“六个严禁”和各种规章制度约束自己，不碰“高压线”、筑牢防腐堰，抵制各种歪风邪气的侵蚀，不以税谋私、不乱用权力，树立正确的世界观、人生观和价值观，自省自重、自警自励，做到“光明磊落、公平办税，刚正清廉、严格执法”。让当属国家的税收颗粒归仓。

第四篇：XX县国税局纳税服务亮点汇报

-----------优质服务体现“中国效率”

为响应XX市委市政府建设“两区两带一城”的重大决策，XX县国税局积极发挥窗口部门优势，坚持以礼仪服务为中心的标准化服务;以纳税咨询服务为中心的政策服务;以创造公平税收环境为核心的便捷服务，展示中国税务形象，扮亮国门，为中俄贸易发展营造良好的经济发展环境的目的。

一、 拓宽“一窗式”服务功能，体现“中国效率”

通过对窗口业务进行整合，变过去不同窗口办理不同业务为一个窗口办理所有涉税事项，把单功能窗口变成多功能窗口，避免了过去逐窗口办理、重复排队的问题。一位俄罗斯客商感慨的说：“中国的发展通过政府不断提高工作效率就可以感受得到”。

二、 简化服务程序，出台为纳税人服务的八项措施。

针对纳税人在办理纳税事宜过程中税收业务办理程序复杂，审批流转环节过多的问题，XX县国税局本着“集中受理，内部传递，限时办结，减少、简化审批环节”的原则，出台了关于发票供应与发售、减免税审批、一般纳税人认定划转、防伪税控装置安装、税务登记变更、海关完税凭证复印件处理、一般纳税人非正常报税处理和外地企业预征返税等八项措施。通过这些措施，管理分局的职责由原来的事前监管，更多地转变为事后监督。而且经过整改，共取消了10余个流转、传递、审批、签字环节，办税效率、征管质量、服务水平等都明显提高，极大地方便了纳税人。

三、搞好税法宣传，为纳税人提供及时、到位的政策服务

结合XX县的口岸特色，在税法宣传上，该局不仅注重通过媒体、走上街头、走进校园等的广大范围内的共性税法知识宣传;更注重针对具体纳税人实际情况的个性化宣传。推出了预约服务、特殊服务，办退税等落实优惠政策及办申报等可能涉及的咨询提示服务。

服务理念的更新、服务体系的完善、服务层次的提高，使XX县国税局为口岸经济发展提供了优质、规范的环境。让外国客商实实在在的体验了“中国效率”。

第五篇：长沙天心国税局纳税服务有新招

本报讯：特约记者谭凤山 通讯员龚沙辉

为了更好地服务纳税人，进一步落实“人性化、需求性服务”，拓宽纳税服务内涵，长沙市天心区国税局设计制作了“纳税服务大礼包”免费向纳税人派放。

服务新招的主要内容是：“纳税服务大礼包”派送，它共包括三项内容：一是纳税服务信息卡，介绍纳税申报日期和期限规定以及注明办理税务登记、纳税申报、发票领购及政策咨询等涉税事项的方法、步骤和需提供的相关材料;二是纳税服务联系卡，按照企业所属科室的不同，注明税收管理员的联系方式;公布办税服务大厅的咨询热线、12366税务咨询服务热线、湖南省国家税务局网站、天心区纳税服务QQ群等相关信息并为纳税人提供预约服务。三是纳税服务测评卡，卡片设满意、基本满意、不满意、投诉四项，采取无记名方式，由纳税人对办税人员作出测评，对纳税服务提出意见和建议，并在办税服务大厅设立测评卡回收箱，定期整理纳税人的意见和建议。

截止记者目前发稿为止，该局对辖区内广大纳税对象已派送“纳税服务大礼包”1000余份，收回有效测评卡990份，满意率达99%。