乡镇巡游路线规划

第一篇：乡镇巡游路线规划

旅游营销策略：巡游营销

旅游营销策略：巡游营销

大篷车促销是促销大篷车的新尝试，它不但可以通过旅游宣传资料使游人从概念上认识景区，而且可以通过现场具体可感的艺术享受让游人从形象上感受景区的地方特色。大篷车营销主要应注意以下几点：

一是大篷车形象促销。大篷车促销是促销的新尝试，除了戏曲、歌舞表演外，还可以组织杂技、木偶、少数民族风情表演等随团演出。大篷车宣传促销要注意 做到专业人士促销与广场公众促销相结合，整体形象促销与重点旅游区域促销相结合，山水景观与人文景观最佳线路配置相结合。

二是要充分发挥政府和其他协会的作用进行促销。美国是华侨、华人聚居的地方。福建、广东、上海等同乡会遍布美国各地。是沟通美国各阶层和华人阶层的桥梁。建议今后每年定期寄发一批旅游材料给同乡会，委托其分发宣传。

三是要利用中餐馆、快餐馆强化宣传促销。建议有选择地在主要城市及高速公路旁的中餐馆、快餐馆寄发旅游宣传材料，请其代为转发。

四是要组织、鼓励骨干旅游企业与大中型旅行批发商进行经常性的业务促销。委托代理。

案例34：“青海旅游大篷车”

2002 年，青海省由省委宣传部和省旅游局一起举行了首届青海旅游大篷车活动，行程6000多公里，途经甘肃、宁夏、陕西、河南、四川、重庆等省直辖市，宣传和提升了青海旅游形象，扩大了青海知名度，促进了旅游业发展及青海的发展，起到了良好的宣传效果。2002年，接待海内外游客418万人次，旅游总收入15亿人民币，两项同比增长均超过13%。2003年，第二届“青海旅游大篷车”宣传活动，则由省市新闻单位、15家有实力的旅行社、西宁市旅游局、部分州、地、县旅游局、星级饭店及演出人员组成。旅游大篷车途经甘肃、陕西、河南、湖北、湖南、广东等省的10座大中型城市，历时1个月，行程约1万公里。宣传活动以“探访世界净土、沐浴高原文化”为主题，结合“青海民间艺术旅游节”、“张健横渡青海湖”、“中国青海郁金香节”

和“2003年法国国际旅游长跑赛” 等为内容，在途经省市举办“青海旅游说明会”，通过民族歌舞表演，散发旅游宣传资料、宣传品，主要路段展示展板、灯箱、图片、接受旅客咨询、播放VCD风光片，导游现场讲解等多种形式，介绍青海丰富的旅游资源。

第二篇：激励：巡游毛虫与人生目标

法国博物学家让·亨利·法布尔经过反复观察发现，巡游毛虫在树上的时候，往往排成长长的队伍前进，由一条虫带队，其余的毛虫则紧紧跟着，心无旁鹜，鱼贯而行，从不分离。于是法布尔就把一组毛虫放到一个圆形大花盆的盆沿上，使它们首尾相接，排成一个圆形。这些毛虫开始行动了，像一个长长的游行队伍，没有头，也没有尾。法布尔在毛虫队伍旁边摆了一些食物，如果毛虫要想吃到食物就必须解散队伍，不再一条接一条前进。法布尔预料，毛虫很快会厌倦这种毫无用处的爬行，而转向食物，可是毛虫没有这样做，依然有序地、执着地循序环行，一直以同样的速度沿着花盆边沿走了7天7夜，直到饿死为止。

这个小实验经常被成功学家们作为著名例证，用以说明人生目标的重要性。没有确定人生目标的人，就如这些毛虫一样碌碌无为空耗人生。毛虫们遵循的是它们的本能、习惯、传统、惯例、过去的经验，或者随便你叫它什么好了。它们没有自己的目标，只是盲目地"跟进"，尽管工作很努力，生活很忙碌，但最终是一事无成，还落了个饿死的下场。所以用这么个"有点残忍的实验"来劝说人们要树立人生目标，的确是再有说服力不过了。

但是，人生究竟是为了什么?也就是说人生的目的是什么?目的的确很重要，目的决定了人生的走向，但人生不等于目的，人生应该是向着目的运行的整个过程。人生目标是我们永远的明天，我们的人生永远是今天，是此刻，是实实在在的分分秒秒，是转瞬即逝的现在!

相对于滚滚流逝的历史长河而言，如"白驹过隙"的短短人生究竟为了什么?也就是说，到底是为了一个"光辉灿烂"的目标奋斗一生操劳一生辛苦一生值得，还是踏踏实实"过日子"、舒舒服服度好人生"每一天"来得更实在?这么一个千百年来许许多多的人探究过的大道理，要想以这么一个小实验来加以说明，恐怕还真有点"勉为其难"。但是，在市场经济的大背景下，成本效益核算已经渗透到了各个领域，每一个市场主体发生的每一个行为首先考虑的基本问题就是"成本效益比"。所以，对待人生这个大问题，我们不妨也来"核算核算"。

中国姑娘从走上工作岗位的第一天开始，就定下目标要有一套自己满意的住房，于是每一天辛勤工作节俭生活定期存钱，直到变成老太太的那一天，终于存够了钱，如愿购得一套称心如意的住房，长舒一口气说"我的目标终于实现了"，于是兴高采烈地搬进新居安度余年。美国姑娘从走上工作岗位的第一天开始，就贷款购房并搬进了新居，从此每一天辛勤工作愉快生活定期还贷，直到变成老太太的那一天终于还清了贷款然后安度余年。在这个经典的对比中，中国姑娘是有明确目标的，但美国姑娘是否有目标还真不敢妄下结论，但是任何人都不难看出，她们尽管最终都拥有了自己的住房，但这之前的生活质量是不可比拟的。她们付出的购房成本大致相当，但享受住房的效益却差得太多。看来，人生需不需要制定目标还真不能简单地一概而论。再说，在毛虫实验中，法布尔也仅是站在人的角度在观照毛虫，"子非鱼，安知鱼之乐"，你怎么能肯定毛虫在围绕花盆巡游的过程就不快乐呢?你怎么非要认为毛虫散开队列来吃你提供的食物才是正确的选择呢?只要毛虫认为值得，这个绕花盆爬行7天7夜的行动就是合理的。

所以，从成本效益的角度来"核算"人生，就不能简单地把"有无制定人生目标作为衡量人生成败的唯一标准"。有人生目标的人固然是活得有意义的人，拿破仑说"不想当元帅的士兵不是好士兵"，含义是"想当元帅"是当"好士兵"的必要条件而不是充分条件，如果一门心思只想当元帅的士兵恐怕也不会是一个好的士兵，所以能看重人生本身这一过程并把握住过程的人，应该是活得充实而真实的人，而真正使人生的成本效益比达到"黄金分割"的人，才是目的和过程两方面都有质量"没有白活一辈子"的人。

大千世界，芸芸众生，各人有各人的"活法"，你不能强求每个人都志存高远，正如法布尔不能只是站在人的角度来审视巡游毛虫整齐划一的行动一样。进退沉浮皆人生，喜怒哀乐乃生活。我们不能用唯一的"效益坐标"来评判人生的状况--前进为正，后退为负，上升为优，下沉为劣。其实，人生远比这个坐标复杂，进退沉浮所涵盖的人生情趣也远不是正负优劣的单一。人生的本原应该是丰富多彩的，正是因为人生的多元，我们这个地球才充满了无穷无尽的生机与魅力。

第三篇：巡游出租车管理规定

巡游出租汽车经营服务管理规定

第一章 总则

第一条 为规范巡游出租汽车经营服务行为，保障乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者的合法权益，促进出租汽车行业健康发展，根据国家有关法律、行政法规，制定本规定。

第二条 从事巡游出租汽车经营服务，应当遵守本规定。

第三条 出租汽车是城市综合交通运输体系的组成部分，是城市公共交通的补充，为社会公众提供个性化运输服务。优先发展城市公共交通，适度发展出租汽车。

巡游出租汽车发展应当与城市经济社会发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调发展。

第四条 巡游出租汽车应当依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。

第五条 国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、公司化经营。

第六条 交通运输部负责指导全国巡游出租汽车管理工作。

各省、自治区人民政府交通运输主管部门在本级人民政府领导下，负责指导本行政区域内巡游出租汽车管理工作。

直辖市、设区的市级或者县级交通运输主管部门或者人民政府指定的其他出租汽车行政主管部门(以下称出租汽车行政主管部门)在本级人民政府领导下，负责具体实施巡游出租汽车管理。

第七条 县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当根据经济社会发展和人民群众出行需要，按照巡游出租汽车功能定位，制定巡游出租汽车发展规划，并报经同级人民政府批准后实施。

第二章 经营许可

第八条 申请巡游出租汽车经营的，应当根据经营区域向相应的县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门提出申请，并符合下列条件：

(一)有符合机动车管理要求并满足以下条件的车辆或者提供保证满足以下条件的车辆承诺书：

1.符合国家、地方规定的巡游出租汽车技术条件;

2.有按照第十三条规定取得的巡游出租汽车车辆经营权。

(二)有取得符合要求的从业资格证件的驾驶人员;

(三)有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度;

(四)有固定的经营场所和停车场地。

第九条 申请人申请巡游出租汽车经营时，应当提交以下材料：

(一)《巡游出租汽车经营申请表》(见附件1);

(二)投资人、负责人身份、资信证明及其复印件，经办人的身份证明及其复印件和委托书;

(三)巡游出租汽车车辆经营权证明及拟投入车辆承诺书(见附件2)，包括车辆数量、座位数、类型及等级、技术等级;

(四)聘用或者拟聘用驾驶员从业资格证及其复印件;

(五)巡游出租汽车经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度文本;

(六)经营场所、停车场地有关使用证明等。

第十条 县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门对巡游出租汽车经营申请予以受理的，应当自受理之日起20日内作出许可或者不予许可的决定。

第十一条 县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门对巡游出租汽车经营申请作出行政许可决定的，应当出具《巡游出租汽车经营行政许可决定书》(见附件3)，明确经营范围、经营区域、车辆数量及要求、巡游出租汽车车辆经营权期限等事项，并在10日内向被许可人发放《道路运输经营许可证》。

县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门对不符合规定条件的申请作出不予行政许可决定的，应当向申请人出具《不予行政许可决定书》。

第十二条 县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当按照当地巡游出租汽车发展规划，综合考虑市场实际供需状况、巡游出租汽车运营效率等因素，科学确定巡游出租汽车运力规模，合理配置巡游出租汽车的车辆经营权。

第十三条 国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。

县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当根据投标人提供的运营方案、服务质量状况或者服务质量承诺、车辆设备和安全保障措施等因素，择优配置巡游出租汽车的车辆经营权，向中标人发放车辆经营权证明，并与中标人签订经营协议。

第十四条 巡游出租汽车车辆经营权的经营协议应当包括以下内容：

(一)巡游出租汽车车辆经营权的数量、使用方式、期限等;

(二)巡游出租汽车经营服务标准;

(三)巡游出租汽车车辆经营权的变更、终止和延续等;

(四)履约担保;

(五)违约责任;

(六)争议解决方式;

(七)双方认为应当约定的其他事项。

在协议有效期限内，确需变更协议内容的，协议双方应当在共同协商的基础上签订补充协议。

第十五条 被许可人应当按照《巡游出租汽车经营行政许可决定书》和经营协议，投入符合规定数量、座位数、类型及等级、技术等级等要求的车辆。原许可机关核实符合要求后，为车辆核发《道路运输证》。

投入运营的巡游出租汽车车辆应当安装符合规定的计程计价设备、具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置，按照要求喷涂车身颜色和标识，设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志，按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。

第十六条 巡游出租汽车车辆经营权不得超过规定的期限，具体期限由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门报本级人民政府根据投入车辆的车型和报废周期等因素确定。

第十七条 巡游出租汽车车辆经营权因故不能继续经营的，授予车辆经营权的出租汽车行政主管部门可优先收回。在车辆经营权有效期限内，需要变更车辆经营权经营主体的，应当到原许可机关办理变更许可手续。出租汽车行政主管部门在办理车辆经营权变更许可手续时，应当按照第八条的规定，审查新的车辆经营权经营主体的条件，提示车辆经营权期限等相关风险，并重新签订经营协议，经营期限为该车辆经营权的剩余期限。

第十八条 巡游出租汽车经营者在车辆经营权期限内，不得擅自暂停或者终止经营。需要变更许可事项或者暂停、终止经营的，应当提前30日向原许可机关提出申请，依法办理相关手续。巡游出租汽车经

3 营者终止经营的，应当将相关的《道路运输经营许可证》和《道路运输证》等交回原许可机关。

巡游出租汽车经营者取得经营许可后无正当理由超过180天不投入符合要求的车辆运营或者运营后连续180天以上停运的，视为自动终止经营，由原许可机关收回相应的巡游出租汽车车辆经营权。

巡游出租汽车经营者合并、分立或者变更经营主体名称的，应当到原许可机关办理变更许可手续。

第十九条 巡游出租汽车车辆经营权到期后，巡游出租汽车经营者拟继续从事经营的，应当在车辆经营权有效期届满60日前，向原许可机关提出申请。原许可机关应当根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》规定的出租汽车经营者服务质量信誉考核等级，审核巡游出租汽车经营者的服务质量信誉考核结果，并按照以下规定处理：

(一)考核等级在经营期限内均为AA级及以上的，应当批准其继续经营;

(二)考核等级在经营期限内有A级的，应当督促其加强内部管理，整改合格后准许其继续经营;

(三)考核等级在经营期限内有B级或者一半以上为A级的，可视情适当核减车辆经营权;

(四)考核等级在经营期限内有一半以上为B级的，应当收回车辆经营权，并按照第十三条的规定重新配置车辆经营权。

第三章 运营服务

第二十条 巡游出租汽车经营者应当为乘客提供安全、便捷、舒适的出租汽车服务。

鼓励巡游出租汽车经营者使用节能环保车辆和为残疾人提供服务的无障碍车辆。

第二十一条 巡游出租汽车经营者应当遵守下列规定：

(一)在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内;

(二)保证营运车辆性能良好;

(三)按照国家相关标准运营服务;

(四)保障聘用人员合法权益，依法与其签订劳动合同或者经营合同;

(五)加强从业人员管理和培训教育;

(六)不得将巡游出租汽车交给未经从业资格注册的人员运营。

第二十二条 巡游出租汽车运营时，车容车貌、设施设备应当符合以下要求：

(一)车身外观整洁完好，车厢内整洁、卫生，无异味;

(二)车门功能正常，车窗玻璃密闭良好，无遮蔽物，升降功能有效;

(三)座椅牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，靠背倾度可调，安全带和锁扣齐全、有效;

(四)座套、头枕套、脚垫齐全;

(五)计程计价设备、顶灯、运营标志、服务监督卡(牌)、车载信息化设备等完好有效。

第二十三条 巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定：

(一)做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱;

(二)衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带;

(三)根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备;

(四)乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李;

(五)主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车;

(六)不得在车内吸烟，忌食有异味的食物;

(七)随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放、粘贴有关证件和标志;

(八)按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶;

(九)在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客;

(十)未经乘客同意不得搭载其他乘客;

(十一)按规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据;

(十二)遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。

第二十四条 巡游出租汽车驾驶员遇到下列特殊情形时，应当按照下列方式办理：

(一)乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见;

(二)发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，及时上交巡游出租汽车企业或者有关部门处理，不得私自留存;

(三)发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警。

第二十五条 巡游出租汽车乘客应当遵守下列规定：

(一)不得携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车;

(二)不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车;

(三)不得向驾驶员提出违反道路交通安全法规的要求;

(四)不得向车外抛洒物品，不得破坏车内设施设备;

(五)醉酒者或者精神病患者乘车的，应当有陪同(监护)人员;

(六)遵守电召服务规定，按照约定的时间和地点乘车;

(七)按照规定支付车费。

第二十六条 乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，驾驶员可以要求乘客随同到就近的有关部门办理验证登记手续;乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。

第二十七条 巡游出租汽车运营过程中有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付费用：

(一)驾驶员不按照规定使用计程计价设备，或者计程计价设备发生故障时继续运营的;

(二)驾驶员不按照规定向乘客出具相应车费票据的;

(三)驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能将乘客及时送达目的地的;

(四)驾驶员拒绝按规定接受刷卡付费的。

第二十八条 巡游出租汽车电召服务应当符合下列要求：

(一)根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求，按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务;

(二)巡游出租汽车电召服务平台应当提供24小时不间断服务;

(三)电召服务人员接到乘客服务需求后，应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车;

(四)巡游出租汽车驾驶员接受电召任务后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员应当与乘客或者电召服务人员联系确认;

(五)乘客上车后，驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息。

第二十九条 巡游出租汽车经营者应当自觉接受社会监督，公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉。

巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

第四章 运营保障

第三十条 县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当在本级人民政府的领导下，会同有关部门合理规划、建设巡游出租汽车综合服务区、停车场、停靠点等，并设置明显标识。

巡游出租汽车综合服务区应当为进入服务区的巡游出租汽车驾驶员提供餐饮、休息等服务。

第三十一条 县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当配合有关部门，按照有关规定，并综合考虑巡游出租汽车行业定位、运营成本、经济发展水平等因素合理制定运价标准，并适时进行调整。

县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当配合有关部门合理确定巡游出租汽车电召服务收费标准，并纳入出租汽车专用收费项目。

第三十二条 巡游出租汽车经营者应当建立健全和落实安全生产管理制度，依法加强管理，履行管理责任，提升运营服务水平。

第三十三条 巡游出租汽车经营者应当按照有关法律法规的规定保障驾驶员的合法权益，规范与驾驶员签订的劳动合同或者经营合同。

巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障巡游出租汽车驾驶员休息权。

第三十四条 巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用，不得向驾驶员转嫁投资和经营风险。

巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。

第三十五条 巡游出租汽车经营者应当建立车辆技术管理制度，按照车辆维护标准定期维护车辆。

第三十六条 巡游出租汽车经营者应当按照《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，对驾驶员等从业人员进行培训教育和监督管理，按照规范提供服务。驾驶员有私自转包经营等违法行为的，应当予以纠正;情节严重的，可按照约定解除合同。

第三十七条 巡游出租汽车经营者应当制定包括报告程序、应急指挥、应急车辆以及处置措施等内容的突发公共事件应急预案。

第三十八条 巡游出租汽车经营者应当按照县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门要求，及时完成抢险救灾等指令性运输任务。

第三十九条 各地应当根据实际情况发展巡游出租汽车电召服务，采取多种方式建设巡游出租汽车电召服务平台，推广人工电话召车、手机软件召车等巡游出租汽车电召服务，建立完善电召服务管理制度。

巡游出租汽车经营者应当根据实际情况建设或者接入巡游出租汽车电召服务平台，提供巡游出租汽车电召服务。

第五章 监督管理

第四十条 县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当加强对巡游出租汽车经营行为的监督检查，会同有关部门纠正、制止非法从事巡游出租汽车经营及其他违法行为，维护出租汽车市场秩序。

第四十一条 县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当对巡游出租汽车经营者履行经营协议情况进行监督检查，并按照规定对巡游出租汽车经营者和驾驶员进行服务质量信誉考核。

第四十二条 巡游出租汽车不再用于经营的，县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当组织对巡游出租汽车配备的运营标志和专用设备进行回收处置。

第四十三条 县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当建立投诉举报制度，公开投诉电话、通信地址或者电子邮箱，接受乘客、驾驶员以及经营者的投诉和社会监督。

县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门受理的投诉，应当在10日内办结;情况复杂的，应当在30日内办结。

第四十四条 县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当对完成政府指令性运输任务成绩突出，经营管理、品牌建设、文明服务成绩显著，有拾金不昧、救死扶伤、见义勇为等先进事迹的出租汽车经营者和驾驶员，予以表彰和奖励。

第六章 法律责任

第四十五条 违反本规定，有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以5000元以上20000元以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)未取得巡游出租汽车经营许可，擅自从事巡游出租汽车经营活动的;

(二)起讫点均不在许可的经营区域从事巡游出租汽车经营活动的;

(三)使用未取得道路运输证的车辆，擅自从事巡游出租汽车经营活动的;

(四)使用失效、伪造、变造、被注销等无效道路运输证的车辆从事巡游出租汽车经营活动的。

第四十六条 巡游出租汽车经营者违反本规定，有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以10000元以上20000元以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)擅自暂停、终止全部或者部分巡游出租汽车经营的;

(二)出租或者擅自转让巡游出租汽车车辆经营权的;

(三)巡游出租汽车驾驶员转包经营未及时纠正的;

(四)不按照规定保证车辆技术状况良好的;

(五)不按照规定配置巡游出租汽车相关设备的;

(六)不按照规定建立并落实投诉举报制度的。

第四十七条 巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上2000元以下罚款：

(一)拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的;

(二)未经乘客同意搭载其他乘客的;

(三)不按照规定使用计程计价设备、违规收费的;

(四)不按照规定出具相应车费票据的;

(五)不按照规定携带道路运输证、从业资格证的;

(六)不按照规定使用巡游出租汽车相关设备的;

(七)接受巡游出租汽车电召任务后未履行约定的;

(八)不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。

第四十八条 巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以500元以上2000元以下罚款：

(一)在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的;

(二)转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的。

第四十九条 出租汽车行政主管部门的工作人员违反本规定，有下列情形之一的，依照有关规定给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)未按规定的条件、程序和期限实施行政许可的;

(二)参与或者变相参与巡游出租汽车经营的;

(三)发现违法行为不及时查处的;

(四)索取、收受他人财物，或者谋取其他利益的;

(五)其他违法行为。

第五十条 地方性法规、政府规章对巡游出租汽车经营违法行为需要承担的法律责任与本规定有不同规定的，从其规定。

第七章 附则

第五十一条 网络预约出租汽车以外的其他预约出租汽车经营服务参照本规定执行。

第五十二条 本规定中下列用语的含义：

(一)“巡游出租汽车经营服务”，是指可在道路上巡游揽客、站点候客，喷涂、安装出租汽车标识，以七座及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的经营活动;

(二)“预约出租汽车经营服务”，是指以符合条件的七座及以下乘用车通过预约方式承揽乘客，并按照乘客意愿行驶、提供驾驶劳务，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动;

(三)“网络预约出租汽车经营服务”，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动;

(四)“巡游出租汽车电召服务”，是指根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求，按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务;

(五)“拒载”，是指在道路上空车待租状态下，巡游出租汽车驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为;或者巡游出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为;

(六)“绕道行驶”，是指巡游出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为;

(七)“议价”，是指巡游出租汽车驾驶员与乘客协商确定车费的行为;

(八)“甩客”，是指在运营途中，巡游出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。

第五十三条 本规定自2015年1月1日起施行。

第四篇：网约车巡游车考试试题(部分)

判断题：

出租汽车主要包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类。( √ ) 网约车行驶里程达到60万KM时不会强制报废。( × )

行驶里程未达到60万KM但使用年限达到8年时，须退出网约车经营。( √ ) 网约车驾驶员只需经过考核取得《网络预约出租汽车驾驶员证》就可以进行营运。( × )

新增出租汽车经营权实行期限制和无偿使用的，由城市人民政府制定科学过度方案，合理确定经营期限，逐步取消有偿使用费，不得炒卖和擅自转让。( √ ) 从事出租汽车客运服务的驾驶员，不用填写《出租汽车驾驶员从业资格证申请表》。( × )

出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为2年。( × ) 全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。( √ )

取得从业资格证的出租汽车驾驶员应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。( √ ) 出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。( √ )

在从业资格者注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。( √ ) 网约车与出租汽车经营者解除劳动合同或者协议的，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成注销。( √ )

注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前，向所在地出租汽车行政主管部门申请延续注册。( √ ) 出租汽车驾驶员不具有完全民事行为能力，或者受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕的，不予延续注册。( √ )

出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。( √ ) 取得从业资格证超过3年未申请注册的，可以直接注册上岗。( × ) 继续教育大纲内容包括出租汽车相关政策法规、社会责任和职业道德、服务规范、安全运营和节能减排知识等。( √ )

出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。( √ )

出租汽车驾驶员完成继续教育后，不用向所在地出租汽车行政主管部门报备，( × )

出租汽车驾驶员从业资格证由交通运输部统一制发并制定编号规则。( √ ) 设区的县级出租汽车行政主管部门负责从业资格证的发放和管理工作。( × ) 驾驶员在从事出租汽车客运服务时，可以不携带从业资格证。( × ) 从业资格证可以转借，但不能出租、涂改、伪造或者变造。( × ) 证件遗失、毁损的，驾驶员应当到原发证机关办理证件补(换)发手续。( √ ) 申请人违反相关从业资格管理规定且尚未接受处罚的，可以先予补发、换发，再接受处罚。( × )

从业资格证被发证机关注销，应当及时收回。( √ ) 因持证人死亡的不宜继续从事出租汽车客运服务的，由出租车公司注销其从业资格证。( × )

劳动合同或协议中应当载明有关保障驾驶员劳动安全、防止职业危害的事项，以及依法为驾驶员办理工伤保险的事项。( √ ) 出租汽车经营者可以与驾驶员订立协议，免除或者减轻其对驾驶员因生产安全事故伤亡导致其依法应承担的责任。( × )

行驶前，驾驶员应当对车辆的安全技术性能进行认真检查。( √ )

驾驶员应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文理驾驶。( √ )

驾驶员在机动车驾驶证和从业资格证丢失、损毁、超过有效期或者被依法扣留、暂扣期间，以及机动车驾驶证记分达到12分或者从业资格证未经注册等情况下，均不得驾驶车辆。( √ )

以买卖等方式转让拼装或者已达到报废标准的机动车，发生交通事故造成损害的，由转让人和受让人承担连带责任。( √ ) 驾驶员违反道路交通法律、法规关于道路通行规定的，处警告或者20元以上200元以下罚款。( √ )

饮酒后驾驶出租汽车的，处15日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，5年内不得重新取得机动车驾驶证。( √ ) 醉酒驾驶出租汽车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任，3年内不得重新取得机动车驾驶证，重新取得机动车驾驶证后，不得驾驶营运机动车。( × )

未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下罚款。( √ )

转借、出租、涂改从业资格证,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款。( × )

出租汽车驾驶员服务质量信誉周期为12个月。( √ )

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为12分的计分制。( × ) 取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，不参加服务质量信誉考核。( √ )

出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为A级。( × ) 在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的,扣10分。( × )

将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，扣20分。( √ ) 违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会利益等事件的，扣20分。( √ ) 无正当理由拒载的，扣10分。( √ )

在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人受伤且负同等或者主要责任的，扣10分。( √ )

接受预约服务而未前往载客的，扣10分。( × ) 未按规定随车携带有效消防器材的，扣10分。( × ) 计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用而继续运营的，扣10分。( × )

未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣1分。( √ ) 未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，扣1分。( √ )

有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的出租汽车驾驶员，加5分或10分。( √ ) 出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。( √ )

巡游车乘客不得携带易燃、一包、有毒等危害公共安全的物品乘车。( √ ) 巡游车乘客不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车。( √ )

乘客要求去偏僻地区或者夜间要求驶出城区的，驾驶员有权拒绝提供服务。( × )

未取得巡游车经营许可，擅自从事巡游车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以5000元以上20000元以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。( √ ) 使用未取得道路运输证的车辆，擅自从事巡游车经营活动由县级以上地方人民政府沉住气汽车行政管理部门责令改正，并处以200元以上2000元以下罚款。( × )

存在拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的出租汽车驾驶员，由县级以上地方人民政府沉住气汽车行政管理部门责令改正，并处以200元以上2000元以下罚款。( √ )

出租汽车行政主管部门对于网约车经营申请作出行政许可决定的，应明确经营范围、经营区域、经营期限等，并发放《网络预约出租汽车经营许可证》。( √ ) 网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前30日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告。( √ )

网约车平台公司暂停或者终止运营的，不用将相应《网络预约出租汽车经营许可证》交回原许可机关。( × )

从事网约车经营的车辆，必须是7座及以下乘用车。( √ ) 网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客核发权益。( √ ) 驾驶员如果不遵守职业行为要求，安全意识不强，就可能引发交通事故，给社会带来巨大的危害。( √ )

出租汽车驾驶员的社会责任是指其在运营中对社会和谐发展应负的责任，包括承担高于自身目标的社会义务、法律义务和经济义务。( √ ) 如果驾驶员不遵守安全法规和操作规程，哪怕是一时的疏忽，都可能引发交通事故，造成乘客伤亡或财产损失。( √ )

出租汽车驾驶员要树立节能与环保意识，学习和掌握节能驾驶知识，提高节能驾驶技能，减少汽车燃油消耗和废气排放污染。( √ ) 遵章守法是出租汽车驾驶员做好经营服务的前提和保证。( √ )

驾驶员应将遵章守法放在首位，加强法制观念，确保行车安全，避免各类事故的发生。( √ )

出租汽车驾驶员可以收取乘客小费。( × ) 出租汽车随车载运旅客携带物品不另收费。( √ )

依法经营是出租汽车经营者及驾驶员的基本权利和基本义务。( √ ) 驾驶员只有诚实守信，才能赢得乘客的信任和社会的认可。( √ ) 对营运汽车驾驶员的遵章守法主要有：遵守交通法规、经济法规和单位规章制度。( √ )

出租汽车汽车驾驶员职业道德是自然形成的。( × ) 职业道德的内容有较强的稳定性和连续性。( √ ) 道德规范是一种行业行为规范。( √ ) 道德规范是由特定的、专门的机构制定的。( × ) 出租车驾驶员对乘客提出的任何去向，都能够迅速做出反应，并提出一条快捷、经济、合理的行车路线，使乘客满意。( √ )

驾驶员的服务感到满意，有时会付些小费或赠送物品表示感谢，对此，驾驶员可以接受。( × )

驾驶员在行驶中，可打、接电话。( × ) 为见义勇为、救死扶伤而违反交通规则，其情可理解，是可与免除处罚的。( × ) 不得有为排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序，损害国家利益或者其他经营者合法权益等不正当价格行为。( √ ) 优质服务是出租汽车驾驶员职业道德的核心。( √ )

出租汽车驾驶员不必掌握过硬的安全驾驶技能和丰富的专业知识。( × ) 认真遵守道路安全法律、法规的有关规定和出租汽车驾驶员安全操作规范，不断提高自身的安全意识和行为。( √ ) 行车中牢记谨慎驾驶的三条黄金原则：集中注意力、仔细观察和提前预防。( √ ) 出租汽车驾驶员应该树立环保与节能驾驶意识。( √ ) 顶灯应与运营状态标志联动，夜间应有照明。( √ )

计程计价设备安装位置应方便乘客查看，数字显示清晰，发票打印清晰准确。( √ )

出租汽车可以开启空车标志灯驶入其他营运区域。( × ) 出租汽车在营运过程中，可以在城市非禁停路段及禁停路段的临时停靠点即停即走，上、下乘客。( √ )

出租汽车驾驶员必须具有高中以上文化程度。( × )

运营状态标志应大小适宜、显示明亮、字迹清楚，易于乘客识别。( √ ) 无障碍出租汽车没有必要设有专用标志。( × ) 车前后内外照明灯齐全，功能完好。( √ )

出租汽车出车前不必要保证座套、头枕套、脚垫齐全、整洁。( × ) 行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于行李舱的1/3。( × ) 车厢内视频设备可按驾驶员意愿开关。( × )

道路运输和道路运输相关业务的经营者，应当依法与招(雇)用人员签订劳动合同，并依法参加社会保险，为招(雇)用人员缴纳社会保险费。( √ ) 不出具票据的，旅客、货主和其他服务对象有权拒付费用。( √ ) 出租汽车客运特许经营权指标有效期为十年。( × ) 出租汽车客运特许经营权指标不可以转让。( × ) 在主城区经营的出租汽车营运期限最长不得超过5年。( × ) 出租汽车客运特许经营者不得擅自停运。( √ )

夜间到偏僻地区，驾驶员可以要求乘客到就近派出所进行身份确认。( √ ) 驾驶员可以通过后视镜“窥视”后座乘客。( × )

对于乘客遗留下来的打火机、眼镜、衣帽等不贵重物品可当垃圾处理。( × ) 驾驶人一边驾车，一边打手持电话是违法行为。( √ ) 在承揽业务时，允许驾驶员挑选乘客。( × ) 如果乘客在逆行道一侧扬手“打的”，若迎面无车驾驶员可逆行至马路另一侧。( × )

巡游车服务评价是保证巡游车驾驶员服务质量的重要举措，服务评价结果可作为企业和行业改进服务质量的重要依据。( √ )

经营者应定期开展服务质量评价，并不断改进服务。( √ ) 对于服务过程中发生的安全责任事故等，应承担先行赔付责任，可以向乘客及驾驶员转移运输服务风险。( × )

网约车车辆应取得当地公安部门核发的机动车牌照和行驶证，取得当地出租汽车行业管理部门核发的营运证件。( √ )

网约车应接受第三方信息安全审计，发布年度信息安全报告，接受社会监督。( √ )

应通过经营者网站和客户端应用程序对收费标准、服务价格进行明示。( √ ) 网约车可以拒绝约车人提出的72h之内的预约用车需求。( × )

网约车平台不应将约车人或乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。( √ )

网约车驾驶员业务素质与培训、服务仪容、服务用语和言行举止的要求与巡游车驾驶员的相关要求相同。( √ ) 网约车驾驶员应携带《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》等运营证件。( √ )

网约车驾驶员不用熟练使用预约服务驾驶员终端应用程序。( × )

网约车车辆技术条件、车辆维护、检测、诊断、车辆污染物排放限值、车辆内饰材料、车容车貌要求与巡游车车辆的相关要求相同。( √ )

约车人或者乘客对服务质量、行车路线、用车费用等有疑问或不满的，可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门等方式进行咨询、投诉。( √ ) 巡游车基本服务流程分为运营准备、运营结束、暂停服务等三个部分。( × ) 车辆计程计价设备发生故障时，可以继续运营。( × ) 乘客上车前，可以先询问乘客目的地。( × )

乘客携带行李时，让其自行将行李放入行李舱内即可。( × ) 车辆或者驾驶员原因造成车辆停驶时，应暂停计费。( √ ) 乘客下车前，提醒乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。( √ ) 在街头揽客，当车辆停稳后，驾驶员不必走出车厢并主动为乘客打开车门。( × ) 驾驶员遇有乘客遗落贵重物品在车内，应该立即中断运营，想办法找到失主，以解乘客的燃眉之急。( √ )

乘客携带的易碎物品、贵重物品应自己保管，如损坏或遗失，驾驶员概不负责。( √ )

车速保持在50～70km/h比以30km/h行驶时省油，排出的污染物也少。( √ ) 在公路上以100km/h的匀速行驶，排出的污染物最少。( √ ) 加注燃油不宜过满，加完后应立即盖好油箱盖。( √ ) 驾驶员在经过一段时间的运营后，感觉驾驶技术已熟练，驾驶车辆时可接打手机、吸烟。( × ) 驾驶员在行车时，应谨防好胜心理，不抢行、不冒险，小心谨慎，安全行车。( √ ) 驾驶员要注意改善休息环境，保证充足的睡眠，保持精力充沛，纠正不良生活习惯，消除精神和体力上的疲劳。( √ )

出租汽车驾驶员经常处于长时间驾驶、高度紧张状态，由于缺乏运动和饮食不规律等不良生活方式，会不同程度地患有颈椎病、腰椎病、胃病等生理疾病，对行车安全构成威胁。( √ )

车辆转向突然失控时，应立即用力踏下制动踏板，使车辆尽快减速停止。( × ) 车辆撞击无法避免时，驾驶人应当尽力避免侧面相撞。( √ ) 水既可以用于熄灭木材、纸张、布匹和轮胎火灾，也能用来熄灭电器、汽油着火。( × )

驾驶员如果感觉精神不错，长时间连续行车，中途不按规定休息。( × ) 少量饮酒可以缓解压力，有助于安全行车。( × )

驾驶员在感冒、发烧时只是身体不适情况下可继续开车。( × ) 运营前，驾驶员要做好休息和用餐计划，安排好用餐时间。( √ ) 网约车副驾驶位置上，允许儿童乘坐。( × )

驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。( √ ) 电召网约车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫网约车。( √ )

驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。( √ ) 汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。( × ) 驾驶网约车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。( × )

空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。( × ) 乘客乘坐网约车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。( × )

行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。( √ )

出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。( √ ) 离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。( × )

救火时，不要张嘴呼吸或高声呐喊，以免烟火灼伤上呼吸道。( √ ) 骨折伤员脊柱可能受损时，不要改变伤员姿势。( √ ) 骨折伤员脊柱可能受损时，不要改变伤员姿势。( √ ) 遇伤者被压于车轮或货物下时，应迅速将伤者拖出。( × )

处理伤员失血的措施可通过外部压力，使伤口流血止住，然后系上绷带。( √ ) 使用已经有裂纹或损伤的轮胎行驶，容易引起爆胎。( √ ) 浓雾天听到对向车辆鸣喇叭，应及时鸣喇叭回应。( √ )

驾驶人发现轮胎漏气时，应迅速制动减速，将车辆尽快驶离行车道，停放在路边安全地点。( × )

车辆行驶中(特别在高速公路上)一侧发生爆胎时，转向盘随之以极大的力量自行向另一侧急转。( × )

车辆发生爆胎后，驾驶人在尚未控制住车速前，不要冒险使用行车制动器停车，以避免车辆横甩发生更大的险情。( √ )

当车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踏制动踏板，尽量缩短停车距离，减轻撞车力度。( √ )

高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成翻车。( √ ) 下坡路制动突然失效后，在不得已的情况下，可用前保险杠侧面撞击山坡，迫使车辆停住。( √ )

发动机突然熄火后，若不能再次起动，应及时靠边停车，检查熄火原因。( √ ) 车辆侧滑时，车轮往哪边侧滑，就往侧滑相反的一边转动转向盘。( × ) 转弯时速度过快，车辆容易冲出弯道或侧滑。( √ ) 发生与前车追尾碰撞时，驾驶人应紧靠椅背，双手迅速置于脑后合并护住头后部。( × )

移动脊柱骨折的伤员，切勿扶持伤者走动，可用软担架运送。( × ) 用止血带为伤员止血，一定要扎紧，如果扎得不紧，深部动脉仍有血液流出。( √ )

伤员骨折处出血时，应先固定，然后止血和包扎伤口。( × )

在没有绷带急救伤员的情况下，可用毛巾、手帕、床单、长筒尼龙袜子等代替绷带包扎。( √ ) 多选题：

1.网约车行驶里程达到______须退出网约车经营。(

BC ) A.行驶里程达到50万KM B.使用年限达到8年时 C.行驶里程达到60万KM D.行驶里程达到100万KM 2.出租汽车驾驶员从业资格考试公共科目包括：(

ABCD ) A.国家出租汽车法律法规 B.职业道德 C.服务规范 D.安全运营

3.网约车驾驶员有(

ABC )等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。 A、见义勇为 B、救死扶伤 C、拾金不昧 D、尊老爱幼

4.出租汽车驾驶员有以下哪些情形的，扣1分( ABC )

A、未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的 B、未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的 C、不安乘客医院使用印象和空调等设施设备的 D、有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的

5.出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括哪些内容：( ABCD )

A、基本情况，包括出租汽车驾驶员的姓名、性别、身份证号、住址、联系电话、服务单位、初领驾驶证日期、准驾车型、从业资格证号、从业资格证领取和变更记录等情况，以及培训教育等情况。

B、遵守法规情况，包括查处出租汽车驾驶员违法行为等情况。

C、安全生产情况，包括交通责任事故的时间、地点、死伤人数、经济损失等情况，以及交通事故责任认定和处理等情况。

D、经营服务情况，包括乘客投诉、媒体曝光的服务质量事件等情况。

6.申请巡游车经营的应当根据经营区域向相应的县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门提出申请，并符合哪些条件：(ABCD)

A、有符合国家、地方规定的巡游车技术条件的车辆并按照规定取得巡游车车辆经营权，或者提供保证满足以上条件的车辆承诺书。 B、有取得符合要求的从业资格证件的驾驶人员。

C、有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度。 D、有固定的经营场所和停车场地。 7.巡游车乘客应当遵守的规定有哪些：(ABC)

A、不得携带易燃、一包、有毒等危害公共安全的物品乘车。 B、不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车。

C、不得向驾驶员提出违反道路交通安全法规的要求。 D、车外抛洒物品，不得破坏车内设施设备。

8.以下哪些违规情形将被处以5000元以上20000元以下罚款?(ABCD) A、未取得巡游车经营许可，擅自从事巡游车经营活动 B、起讫点的不再许可经营区域从事巡游车经营活动

C、使用未取得道路运输证的车辆，擅自从事巡游车经营活动

D、使用失效、伪造、变造、被注销等无效道路运输证的车辆从事巡游车经营活动

9.以下哪些违规情形将被处以200元以上2000元以下罚款?(ABCD) A、不按照规定使用计程计价设备，违规收费 B、不按照规定出具相应车费票据

C、不按照规定携带道路运输证、从业资格证 D、不按照规定使用巡游车相关设备

10.以下哪些属于申请从事网约车经营的条件(ABC) A、具有企业法人资格

B、使用电子支付的，应当与银行、非银行支付机构签订提供支付结算服务的协议

C、有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度 D、在外地有相应服务机构及服务能力

11.从事网约车服务的驾驶员，应当符合以下哪些条件：(ABCD) A、取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历。

B、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个计分周期内没有记满12分记录。 C、无暴力犯罪记录

D、城市人民政府规定的其他条件。

12.下列哪些行为属于“拒载”的行为(

AC )。

A、乘客扬招停车，驾驶员问明去向后，以乘客前往的方向在修路而堵车拒绝前往;

B、乘客扬招停车，驾驶员说明由于要交班，并问明去向后，道歉不能前往; C、在载客途中，无正当理由中断业务，赶乘客下车; D、在载客途中，由于车出故障，道歉请乘客下车。

13.下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的职业道德的( ABCD ) A、不使用计价器，乘客上车前讲好价; B、以手头没零钱为由而不找乘客零钱; C、拆改计价器，使计价器转速加快;

D、为了增加行驶里程，故意绕道多收费。

14.巡游出租汽车驾驶员站在车外迎客，下列哪些站姿不合适的。( ABC )

A、身体斜靠在汽车上 B、两条腿交叉站立

C、一只手插在裤兜里，另一只手拿着香烟

D、昂头挺立、体态端正地站在后排右边车门靠车头一侧 15.从事出租汽车客运应当具备( ABCD ) A、有依法取得的出租汽车客运经营权;

B、有符合车辆技术管理规定的车辆;

C、有取得驾驶客运出租汽车资格的驾驶员;

D、法律、法规规定的其他条件。

16.出租汽车客运驾驶员应当具备哪些条件。( ABCD )

A、男性年龄不超过60周岁，女性年龄不超过55周岁; B、初中毕业以上文化程度;

C、取得相应机动车驾驶证3年以上，且近3年来无重大以上交通责任事故; D、经营运区域所在地县级以上道路运输管理机构考试合格，并取得出租汽车从业资格证。

17.下列那些属于出租汽车客运车辆安全的设施( ABC )。

A、安全隔离护网 B、安全带 C、有效灭火器 D、里程计价器

18.下列哪些属于出租汽车的延伸服务( ABC )。 A、搀扶患病乘客到医院就诊室 B、搀扶老人下车

C、向乘客指明下车后路途 D、播放悦耳动听的乐曲

19.出租汽车驾驶员下列哪些行为是不合适的( ABD )。 A、驾驶员看见乘客行李太多，一句话也不说就开车走了。 B、看见乘客随身携带的密码箱，驾驶员马上帮助提拿。

C、乘客满意驾驶员的服务，馈赠的礼物或小费，驾驶员道谢之后婉言拒绝。 D、驾驶员发现乘客拨弄车上设施，大声呵斥

20.出租汽车行业租价的制定原则( ABC )。 A、车型不同，租价不同 B、服务设施不同，租价不同 C、租车方式不同，租价不同 D、租车时间不同，租价不同

21.出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除，应( BC ) A、让乘客等待

B、建议乘客改乘其他车辆 C、少收或免收车费 D、按计价器收费

22. 下列哪些属于对网约车驾驶员服务形象的要求__abc__。 A、衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗 B、面部洁净，头发整齐干净 C、手、脚洁净，指甲修剪得当

D、驾驶员可以根据个人喜好化浓妆

在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括__abc__。

A、脱去烧伤处饰物

B、用冷清水冲洗或浸泡伤处 C、伤员若口渴可口服少量淡盐水 D、使用油膏或油等敷抹烧伤处

驾驶网约车通过桥梁时，驾驶员应该_abd___。 A、注意桥头的交通标志和提示

B、观察交通情况，在条件允许时安全通过 C、道路条件允许时超速行驶

D、尽量避免在窄桥上会车、制动和停车

网约车驾驶员有下列(

)行为的处50元以上200元以下罚款。

bd A、超越从业资格证核定范围从事网约车经营活动的 B、不按规定携带从业资格证的

C、未办理注册手续驾驶网约车从事经营活动的 D、拒载，议价，途中甩客或故意绕道行驶的

汽车排放是指从汽车尾气中排出的____等有害气体。( abcd ) A、一氧化碳(CO) B、碳氢化合物(HC) C、氮氧化物(Ox) D、微粒物(PM) 单选题：

1.夏天，驾驶车辆时，驾驶员应该：( B )。 A、可以穿拖鞋

B、不准穿拖鞋，穿拖鞋不礼貌，也不安全 C、穿哪种鞋子都可以 D、不用穿鞋子

2.驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以( A ) A、吐到随身携带的废纸中，停车后扔入垃圾箱 B、可以通过车窗吐到道路上 C、可以吐在车辆内的地板上

3.关于网约车车辆的安全技术检验和环保检验，下列说法错误的是：( A ) A、自注册登记之日起，5年内每两年检验1次; B、超过5年的每6个月检验1次;

C、自注册登记之日起，5年内每年检验1次;

4.如遇乘客乘坐网约车____去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，网约车驾驶员应向乘客事先说明。( B ) A、包车

B、双程

C、拼客

D、单程 5.驾驶网约车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是____。 ( A ) A、保持沉着冷静

B、不主动对抗，以免激化矛盾

C、暗自观察犯罪分子特征

D、寻找时机向警方求救

6.行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，____，以防发动机出现“粘缸”现象。 ( A ) A、马上熄火

B、立即加水降温

C、让发动机怠速运转一段时 D、调整风扇皮带

7.网约车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于____。( C ) A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型 B、满足乘客的合理需求 C、针对性提供个性化服务

D、对于外地乘客可以适当绕路

8.被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。(

) A、20% B、15% C、30% D、5% 9.汽车排放是指从汽车尾气中排出的____等有害气体。(

) A、一氧化碳(CO) B、碳氢化合物(HC) C、氮氧化物(Ox) D、微粒物(PM) 10.网约车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为( B )级。 A、AAA B、AA C、A D、BB 11.网约车驾驶员遇老年乘客时，下列说法错误的是( B )。 A、说话温和、使用敬语

B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费 C、平稳驾驶，避免紧急制动

D、主动下车，帮助乘客提拿行李

12.醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处( C )拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。 A、60日 B、30日 C、15日以上 D、15日以下 13.雪天驾驶网约车需要减速时，应( B )。 A、紧急制动减速

B、利用发动机制动，可轻踩制动踏板 C、猛拉驻车制动器减速 D、挂入“倒挡”

14.下列哪项不属于对网约车计价器的要求?( D ) A、安装位置符合规定 B、数字显示清晰

C、发票打印准确、清晰 D、定期自行校准

15.考核周期内综合得分为( B )的，网约车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。 A、O分 B、1～10分 C、11～19分 D、20分及以上

16.轮胎搭配使用时，正确的做法有( B )。 A、任意搭配，不受限制 B、同轴不混装新胎和旧胎 C、同轴混装高压胎和低压胎

D、同轴混装子午线轮胎和斜交轮胎

17.网约车驾驶员响应电召服务后，应做到( A )。 A、及时联系乘客确认 B、开启电召服务标志 C、向乘客说明电召费用

D、向乘客支付电召费用发票

18.网约车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值( D )。 A、扣10分 B、扣5分 C、扣3分 D、扣1分

19.有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆网约车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该( B )。

A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失 B、尊重乘客乘车选择 C、要求乘客乘自己的车

D、与抢客车辆驾驶员据理力争

20.下列哪类性格类型有助于网约车驾驶员避免发生道路交通事故?( B ) A、没有监控探头时，侥幸违法驾驶 B、遇紧急情况时头脑冷静、处置果断 C、遇到道路拥堵时，情绪烦躁，长鸣喇叭

D、在高速公路高速行驶时，不容忍其他车辆超车

21.网约车驾驶员有( D )等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处50元以上200元以下的罚款。 A、转借、出租、涂改从业资格证的 B、不按照规定携带从业资格证的

C、未办理注册手续驾驶网约车从事经营活动的 D、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶

22.网约车驾驶员做到( C )是网约车服务顺利开展的前提。 A、自主定价 B、精通车辆维修 C、安全行车

D、主动延长工作时间

23.网约车驾驶员出租或者转让网约车驾驶员从业资格证件的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值( A )。 A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分

24.驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在( A )时应该放松加速踏板。 A、驶上坡项 B、接近坡项 C、驶过坡顶 D、爬坡中间

25.网约车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值( B )。 A、扣10分 B、扣5分 C、扣2分 D、扣1分

26.网约车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上( B )。 A、停车 B、平稳行驶 C、频繁变换挡位 D、会车

27.机动车登记证书、号牌、行驶证丢失或者损毁，机动车所有人申请补发的，应当向( B )提交本人身份证明和申请材料。 A、交通部门

B、公安机关交通管理部门

C、工商部门

28.以欺骗、贿赂等不正当手段取得机动车登记或者驾驶许可的，撤销机动车登记或者驾驶许可;申请人在( C )内不得申请机动车登记或者机动车驾驶许可。 A、1年 B、2年

C、3年

29.机动车登记，不包括( A )登记。 A、挂失 B、注册

C、注销

30.道路运输驾驶员诚信考核中B级表示( C )。 A、优秀 B、合格 C、不合格

31.道路运输驾驶员诚信考核实行计分制，考核周期为几个月( B )。 A、6 B、12 C、20 32.道路运输驾驶员诚信考核实行计分制，满分为( C )。 A、6 B、12 C、20 33.考核周期内，发生一次死亡1人及以上道路运输责任事故，负同等责任的计( C )分。

A、5 B、10

C、20 34.压缩天然气汽车加气站擅自终止生产经营活动的，由原审批机关责令限期恢复生产经营活动，并处( B )罚款。 A、10000元以上20000元以下 B、20000元以上30000元以下 C、30000元以上50000元以下

35.出租汽车客运特许经营权指标有效期为( B ) A、5 B、8 C、10 36.经营期限未满( B )，不得转让出租汽车客运特许经营权指标。 A、2年 B、3年 C、4年

37.行车中遇交通事故受伤者需要抢救时，应(

A )。 A、及时将伤者送医院抢救或拨打急救电话 B、尽量避开，少惹麻烦 C、绕过现场行驶

D、借故避开现场

38.当驾驶人与其他人员发生矛盾或争执时，要做到(

D )。

A、在驾车时发泄情绪 B、带着情绪驾车 C、开赌气车

D、待情绪平静后再驾车 39.驾驶车辆时，要安全行车，(

A )，友好驾驶。

A、文明礼让

B、动作麻利

C、方便自己

D、起步迅速

40.接到租车电话到达租车地点后，如果发现租车人不在驾驶员应(

C ) A、立即离开 B、继续揽活 C、稍等片刻

41.巡游出租汽车在站点揽客时( A ) A、照先后顺序排队等候 B、可以中间插队 C、可以乱停乱放

42.如果乘客在逆行道一侧扬手“打的”，则驾驶员( B ) A、可逆行至马路另一侧 B、不可逆行至马路另一侧 C、视车流量而定

43.对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，机动车驾驶员不在现场，妨碍其他车辆、行人通行的，处(

C )罚款。 A、10元以下

B、10元以上20元以下 C、20元以上200元以下 D、200元以上

44.驾驶员连续行车4小时，应该停车休息( A )。 A、20分钟以上 B、15分钟左右 C、10分钟左右 D、5分钟左右

45.当陪同产妇前去分娩的老太太或中年妇女催促驾驶员开快车，驾驶员应( B ) A、加速行车 B、稳中求快 C、正常行车

46.下列哪些情况会处以5000元以上20000元以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任( C )

A、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶 B、未经乘客同意搭载其他乘客

C、使用未取得道路运输证的车辆，擅自从事巡游车经营活动

D、在机上、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客

47.下列不属于申请从事网约车经营条件的是( C )

A、使用电子支付的，应当与银行、非银行支付机构签订提供支付结算服务的协议

B、不具有企业法人资格

C、有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度 D、在服务所在地有相应服务机构及服务能力 48.从事网约车经营的车辆，不用符合的条件是：( C ) A、7座及以下乘用车。

B、安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。 C、车辆内安装导航。

D、车辆技术性能符合运营安全相关标准要求。

49.从事网约车服务的驾驶员，符合条件不正确的是：( C ) A、取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历。

B、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个计分周期内没有记满12分记录。 C、三年内无暴力犯罪记录

D、城市人民政府规定的其他条件。

50.储气瓶、减压阀、充气阀、燃气滤清器、气轨喷嘴总成紧固情况等需(

B )检查一次。 A、5天 B、1个月 C、2个月 D、3个月

51.燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需(

D )检查一次。 A、5天 B、1周 C、1个月 D、3个月

52.(

A )要求在中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)道路上行驶的机动车的所有人或管理人必须投保，具有强制性。车辆损失险、商业第三者责任险及附加险由被保险人自愿选择投保，不具有强制性。 A、交强险 B、车辆损失险

C、商业第三者责任险 D、附加险

53.(

C )负责赔偿保险车辆因意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损失，保险人依照保险合同的规定给予赔偿。 A、交强险 B、车辆损失险

C、商业第三者责任险 D、附加险

54.行车中突然有皮球滚到路上，应(

C )。 A、保持原速行驶 B、迅速绕过

C、立即减速，随时准备停车，以防碰撞追逐的儿童 D、从皮球上骑过

55.行车中遇老年人骑自行车时，应(

B )。 A、临近时鸣喇叭示意其让道 B、提前鸣喇叭，减速避让 C、迅速绕过

D、紧随其后行驶

56.前轮爆胎时，危险较大，驾驶人一定要极力控制转向盘，迅速(

B )。 A、减速

B、抢挂低速挡 C、制动停车

D、采取紧急制动

57.驾驶人发现转向不灵活时，错误的做法是(

C )。

A、应尽快减速停车 B、在安全地点停车 C、继续驾驶

D、停车查明原因

58.制动防抱死装置系统(ABS)，可以有效防止(

D )时车轮抱死，并最大限度的发挥制动器的效能。 A、间歇制动 B、持续制动 C、缓踏制动踏板 D、紧急制动

59.雨天对安全行车的主要影响足(

B )。 A、电气设备易受潮短路 B、路而湿滑，视线受阻 C、发动机易熄火 D、行驶阻力增大

60.车辆轮胎气压过低，胎面接地面积(

B )，滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧。 A、减小 B、增大 C、不变

61.网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客不能拒付车费?(

D ) A、不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的 B、不给付网约车专用发票的

C、基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的 D、因交通管制等客观原因绕路行驶的

62.设区的市级道路运输管理机构应当在网约车驾驶从业资格考核结束( B )内公布考试成绩。 A、5日

B、10日 C、20日 D、30日

63.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为(

D )年。 A、半年 B、一年 C、两年 D、三年 64.在从业资格者注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的，应当在(

C )日内向原注册机构报告，并申请注销注册。 A、5日 B、10日 C、20日 D、30日

65.注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满(

D )前，向所在地出租汽车行政主管部门申请延续注册。 A、5日 B、10日 C、20日 D、30日

66.取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于(

C )学时的继续教育。 A、16 B、18 C、27 D、30 67.出租汽车驾驶员继续教育由(

A )组织实施。 A、出租汽车经营者 B、专业的培训机构 C、当地交通管理部门 D、自发

68.出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向( B )报备。 A、专业的培训机构

B、所在地出租汽车行政主管部门 C、当地交通管理部门

D、省级出租汽车行政主管部门

69.证件遗失、毁损的，驾驶员到原发证机关办理证件补(换)发手续，属于从业资格证管理中的(

A )。 A、证件补发、换发 B、证件注销 C、证件撤销 D、证件申领

70.行车中发动机突然熄火后，应(

D )。 A、立即减速停车 B、关闭点火开关

C、将变速器操纵杆置于空挡行驶

D、开启右转向灯，将车缓慢滑行到路边停车检查

71.对违反交通安全法规，情节轻微，未影响道路通行，后果不严重的交通安全违法行为实施的应该处以那种处罚。(

A ) A、警告 B、罚款

C、暂扣机动车驾驶证 D、吊销机动车驾驶证

72.强制交通安全违法行为人当场或者在规定的期限内缴纳一定数额金钱的行政处罚措施，属于哪种处罚。(

B ) A、警告 B、罚款

C、暂扣机动车驾驶证 D、吊销机动车驾驶证

73.对发生重大交通安全违法行为的应该处以那种处罚。(

C ) A、警告 B、罚款

C、暂扣机动车驾驶证 D、吊销机动车驾驶证

74.发动机着火，错误的做法是(

C )。

A、迅速关闭发动机 B、用覆盖法灭火 C、开启发动机罩灭火 D、用灭火器灭火

75.醉酒驾驶出租汽车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任，(

D )内不得重新取得机动车驾驶证，重新取得机动车驾驶证后，不得驾驶营运机动车。 A、一年 B、三年 C、五年 D、十年

76.以下哪种情况会被处1万元以上3万元以下罚款?(

A ) A、转借、出租、涂改从业资格证

B、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动 C、不按照规定携带道路运输证、从业资格证

D、不按照规定使用文明用语、车容车貌不符合要求

77.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核不包括以下(

D )内容。 A、遵守法规 B、安全生产 C、经营行为 D、见义勇为

78.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作多长时间进行一次。(

B ) A、半年 B、一年 C、两年 D、五年

79.下坡路制动突然失效后，不可采用的办法是(

D )。 A、将车辆向上坡道方向行驶

B、用车身靠向路旁的岩石或树林碰擦 C、利用道路边专设的避险车道停车

D、拉紧驻车制动器操纵杆或越二级挡位减挡 80.驾驶网约车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有(

C )。 A、宽阔路段低速会车 B、靠车道右侧通行 C、骑压路肩会车

D、夜间会车使用近光灯

81.下列做法能体现网约车驾驶员具有安全、文明行车意识的是(

A )。 A、出车前检查车辆

B、在高速公路行驶时频繁变更车道 C、雾天行驶时尽量使用远光灯 D、鸣喇叭并高速通过学校门口

82.网约车驾驶员应当按照(

B )向乘客收取费用。 A、双方协商价格 B、计价器显示金额

C、不高于计价器显示金额 D、不低于计价器显示金额

83.下列哪些不属于对网约车驾驶员服务形象的要求(

D )。 A、衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗 B、面部洁净，头发整齐干净 C、手、脚洁净，指甲修剪得当

D、驾驶员可以根据个人喜好化浓妆

84.网约车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订(

A )。 A、经营合同 B、承包合同 C、集体合同 D、劳动合同

85.驾驶网约车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应(

C )控制车速。 A、尽快超车 B、空挡滑行

C、利用发动机牵阻作用 D、紧跟前车

86.子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长(

A )。 A、5%～10% B、10%～20% C、20%～30% D、30%～50% 87.违反服务质量信誉考核指标的，对网约车驾驶员一次扣分分值分别为( D )。 A、1分、2分、5分、10分四种 B、1分、3分、5分、10分四种

C、1分、2分、5分、10分、20分五种 D、1分、3分、5分、10分、20分五种

88.驾驶网约车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应(

B )。 A、握稳转向盘，保持平稳行驶 B、选择安全地点停车，查明原因 C、紧急制动停车，查明原因 D、低速靠右继续行驶

89.申请参加网约车驾驶员从业资格考核的应当再近(

B )年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。 A、2 B、3 C、4 D、5 90.信访是指公民、法人或者其他组织采用(

A )等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。 A、书信 B、大字报 C、传真、电话 D、走访

91.网约车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的(

C )。 A、应于注册 B、延续注册 C、不予延续注册 D、及时注册

92.高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成(

B )。 A、爆炸 B、翻车 C、爆胎 D、熄火

93.(

D )具体实施本行政区域内的网约车驾驶员从业资格管理工作。 A、县级以上交通运输主管部门 B、县级以上道路运输管理机构 C、设区的市级交通运输主管部门 D、设区的市级道路运输管理机构

94.网约车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志?(

C ) A、50米 B、100米 C、150米 D、200米

95.网约车驾驶员必须经过考试取得从业资格，并进行(

C )后，方可从事网约车客运服务。 A、培训 B、实习 C、注册

D、继续教育 96.驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是(

A )。 A、前轮爆胎 B、后轮爆胎 C、前轮轮胎漏气 D、后轮轮胎漏气

97.网约车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴网约车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事网约车经营活动的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值(

C )。 A、扣10分 B、扣5分 C、扣3分 D、扣1分

98.出于安全防范考虑，网约车驾驶员对举止诡秘的(

C )乘客要重点关注。 A、年轻女性 B、年轻夫妻 C、青壮年 D、老年

99.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过(

C )人。 A、2 B、3 C、5 D、7 100.车辆发生侧滑时应立即(

D )，同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转进行调整，修正方向后继续行驶。 A、拉紧驻车制动器操纵杆 B、踏下加速踏板 C、踏下离合器踏板 D、松抬制动踏板

101.发生缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向(

C )跳车。

A、运行的前方 B、翻车方向 C、翻车相反方向 D、.翻车一侧

102.车辆向深沟连续翻滚时，身体应迅速躲向座椅前下方，抓住(

B )等将身体稳住，避免身体滚动受伤。 A、踏板 B、转向盘管 C、转向盘

D、变速器操纵杆

103.使用灭火器灭火时的错误做法是(

D )。 A、人要站在上风处 B、尽量远离火源 C、灭火器瞄准火源 D、灭火器瞄准火苗

104.车辆行驶中突然落水，应当(

C )逃生。 A、立即开门跳车

B、车落稳后，开门游出

C、车落稳后，用脚踹碎侧窗玻璃游出 D、关闭车窗，打电话求救

105.车辆落水后，驾驶人自救的错误方法是(

A )。 A、关闭车窗阻挡车内进水 B、迅速用手动方式开启车门

C、等待水浸满驾驶室，使内外水压相等 D、用大塑料袋套在头上，将脖子匝紧

106.车辆不慎落水时，可选择的自救方法是(

A )。 A、敲碎侧窗玻璃 B、关闭车窗 C、打电话求救 D、等待救援

107.车辆不慎落水时，由于外部水的压力较大很难开启车门时，应迅速(

D )，才有逃生的希望。 A、用工具撬开车门

B、关闭车窗阻挡向车内进水 C、打电话求救

D、开启车窗或敲碎车窗玻璃

108.遇伤者被压于车轮或货物下时，错误的方法是(

C )。 A、设法移动车辆

B、采取相应的救护方法 C、拉曳伤者的肢体 D、搬掉货物

109.遇重、特大事故有众多伤员需送往医院时，(

D )的伤员，应首先送往医院。

A、伤口较大 B、骨折 C、烧伤

D、处于昏迷状态

110.搬运昏迷或有窒息危险的伤员时，应采用(

D )的方式。 A、俯卧 B、仰卧 C、侧卧 D、侧俯卧

111.搬运昏迷或有窒息危险的伤员时，应采用(

D )的方式。 A、俯卧 B、仰卧 C、侧卧 D、侧俯卧 112.包扎止血不能用的物品是(

D )。 A、绷带 B、三角巾 C、止血带 D、麻绳

113.止血带止血是用弹性的橡皮管、橡皮带，上肢结扎于伤员上臂上(

A )处，下肢结扎于大腿的中部。 A、三分之一 B、二分之一 C、三分之二 D、四分之三

114.抢救脊柱骨折的伤员时，应(

C )。 A、采取保暖措施 B、用软板担架运送 C、用三角巾固定 D、扶持伤者移动

115.驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到(

B ) A、高亢 B、柔和 C、缓慢

116.当发现其他车辆陷入坏路段，不能行驶时(

B )。 A、继续行驶

B、热心帮助，力所能及

C、如果报酬丰厚的话，可以给以援助 117.当经过不允许鸣喇叭的路段(

A )。 A、注意安全，禁止鸣喇叭 B、依然鸣喇叭 C、看具体情况

118.出租车因发生故障、交通事故或由于驾驶员责任造成的停车等候，(

C )向乘客收取等候费。 A、应该 B、协商 C、不得

119.遵章守法，(

A ) 是驾驶员的职业道德规范之一。 A、安全行车 B、多拉快跑 C、分秒必争

120.营运驾驶员的从业资格培训是对普通驾驶员素质的一种( B )。 A、重复和强化 B、补充和提高

C、归类重组和等级鉴定

121.出租汽车客运特许经营者一年内发生两次死亡 ( C ) 人以上重特大交通责任事故的，责令限期整改;整改不合格的，吊销其出租汽车经营许可证。 A、1 B、2 C、3 122.出租汽车客运特许经营者一年内发生( B )次死亡三人以上重特大交通责任事故的，责令限期整改;整改不合格的，吊销其出租汽车经营许可证。 A、1 B、2 C、3 123.经营期限未满(B)，不得转让出租汽车客运特许经营权指标。 A、2年 B、3年 C、4年

124.巡游出租汽车区别于其它客运交通工具的显著优势之一是( C ) A、电话揽客 B、站点揽客 C、街头揽客

125.驾驶员应该为乘客选择( C ) A、最短的路线 B、最畅通的路线

C、又快又经济的的路线 126

第五篇：乡镇工作群众路线心得

突出作风建设，在为民服务中践行群众路线

党的群众路线教育实践活动启动后，**乡精心组织、积极部署，党员干部深入学习中央和省、市、县会议精神，强化学风、查摆“四风”、聚焦作风、纯正党风，以“接地气、摒官气、扬正气”为着眼点，大力开展“为民务实清廉”活动，走进群众、贴近群众、倾听群众、理解群众、服务

群众。活动开展以来，我先后深入中心集镇、产业建设重点村、边远极困村调研，走访“两代表一委员”和集镇居民、种植大户、困难户、边远农户等，倾听群众的意见，收集群众的建议，内心深受震撼、感触颇多。**人民思发展、盼发展、渴望改善生产生活条件的愿望是那么的强烈，我们只有认真听取群众呼声，着力解决群众困难，让群众得实惠，才算扎扎实实地践行了党的群众路线。

践行群众路线必须勤奋学习净灵魂。马克思主义认识论指出，认识对实践有指导作用。只有以正确认识作为先导的实践才能充分发挥人对世界的能动的改造作用。在基层工作中，保民生、保稳定、促发展的任务繁重，努力学习提高认识水平指导决策实践也变得越来越重要。通过与全体党员干部观看学习党的群众路线教育专题片，详细了解了党的群众路线的形成、发展以及加强作风建设的历程，我深刻地认识到，党的群众路线是我党的执政之基、力量之源，是从革命战争年代到和平建设时期形成的深厚优良传统，是我党战胜一切困难和国内外敌人的法宝。观看《苏联亡党亡国二十年祭》，让我认识到开展党的群众路线教育实践活动的必要性和战略性。我们党是一个长期执政并将继续带领全国人民建设社会主义现代化强国，党在长期执政的过程中一定要密切联系群众、着力解决“四风”问题，千万不能像苏共那样脱离群众，最终被人民和历史抛弃。我们只有全面参与、深入贯彻落实这场深得民心的教育实践活动，牢牢把握“为民、务实、清廉”的活动主题，才能从思想上走近群众，从心理上拉近与人民群众的感情，我们党的执政基础才会更加稳固。

践行群众路线必须直面群众解难题。小阳沟村是我乡的边远极困村，全村4个组67户群众住在店坪水库里侧。店坪水库筑坝蓄水后，林场与外界被河道隔断，居民往来或坐船，或绕行10多公里山路，极不方便，也很不安全。村里没有学校、商店和卫生室，居民举家外迁的很多，现在只剩下128人。经过走访调研，我们与村民达成了五项发展共识，一是联系林业部门积极争取林业政策，鼓励村民流转土地发展核桃等干果经济林业;二是由政府协调店坪、小阳沟两村流转土地，以整体搬迁、集中安置小阳沟居民的方式在店坪水库外合适地段建设村级中心社区，既彻底解决村民的出行难题，又改善小阳沟村民居住、发展问题;三是研究居民安置点最佳供水水源问题，实行分散供水和集中供水相结合，尽快完成安置点供水、供电以及其他生活设施建设，解决村民生活难题;四是做好退耕还林、良种补贴、养老保险、合作医疗、水稻病虫害保险、能繁母猪保险、意外伤害保险等国家政策内保险等各项惠农好政策的宣传，让群众知晓、了解、掌握并得到实惠，尤其是要结合相关政策让村民把搬迁后腾出的空地利用起来，发展粮食种植和干果经济。群众对我们的答复以及采取的措施都感到十分满意，纷纷表示支持拥护乡党委、政府的决定，尽早搬迁，尽早享受党的好政策。

践行群众路线必须取信于民敢担责。**乡是茶叶产业大乡，目前全乡茶园面积发展到1.5万亩，其中无性系茶园4500亩。今年我乡在安河口村和宽坪村发展无性系茶叶基地过程中，群众有抵触情绪，村干部因为做不通群众工作也存在为难情绪。为了抓住春季栽种无性系茶苗这一大好时机，我和班子成员分成四个小组逐村逐片召开现场会，请村民代表和村干部 “倒苦水”。我们了解到，群众担心在茶苗成长的前三年里收入会下降，自身利益得不到保证;村干部担心若群众利益受损会被找麻烦，且茶园配套、管护、抗旱等工程花费巨大，村集体无力承担。经过一番推心置腹，乡党委、政府明确表态一定要全力支持建成无性系茶叶基地，并形成会议纪要作为文字依据。乡党委、政府的做法得到了村集体和村民代表的高度认同，当即表示连夜召开群众会，组织力量建基地、抗旱保墒。重视群众意见，回应群众诉求，倾听基层心声，促进了多方沟通交流，保证了无性系茶叶产业在我乡顺利推进，为下一步做大基地规模、开展茶叶精深加工提供了重要保障。

践行群众路线必须善筹大事谋民利。**地处鄂陕交界，山大林密，沟壑纵横，全乡呈现“八山一水半分田、半分道路和庄院”的格局，一方水土养活不了一方人。全乡2.6万人有将近一万人靠常年外出打工谋生，发展乡域经济缺项目、缺资金、缺劳力、缺技术，既要保护生态环境，还要力争在全县发展中争先进位，压力重大，任务十分艰巨。经过调研探索，我乡形成了以特色产业开展招商引资，以招商引资壮大特色产业的思路，先后形成了以开发铁矿石、重晶石为主的生态矿业，以茶叶、花生、核桃、肚倍