销售部门周会会议纪要

2023-03-29

第一篇:销售部门周会会议纪要

上上城销售部2011年12月份第3周周会会议

会议主持: 李经理贺经理

记录员:薛芸

参会人员:上上城项目全体成员

会议地点:上上城销售中心

一、本周解筹PK结果

黄丽:11套,高静:7套,薛晓庆:6套 ,李森:5套,刘奇华:3套,窦晴:3套,赵娟:2套,王丹:2套,范国强:0套,王宝:0套,共39套。

1、由第一名,第二名分别发表获奖感言和心得分享,并且定制12月19日至12月25日第四周订购目标。

黄丽:3套,高静:5套,薛晓庆:4套,李森:4套,刘奇华:4,窦晴:5套,赵娟:5套,王丹:5套,范国强:5,王宝:5,共45套。

2.每个人发表开盘当天和开盘后的经验与感想,以及针对业主获悉价格之后谈判策略的改动与商讨

二、关于12月19日工作上的严重失误

情况概述:

在12月18日开盘后的第二天,由于一连串细节上的疏漏,以及对臵业顾问认购流程传达的不到位,造成了臵业顾问薛晓庆未按照正规的认购流程操作,使得客户所选的房源与甲方预留房源订重,并且过程中为带客户签认购协议。针对上述全员在大会上表态、自省,并且明确了认购流程。

臵业顾问薛晓庆表态此次失误由他个人承担,并且在第一时间通知客户致以歉意并且在保全公司及开发商的共同利益下商讨解决办法。

三、本周任务:

臵业顾问联络所有在开盘当天认购的客户在七天之内速签协议,日后认购以此类推。抓紧CALL客进度。

三、冬狼行动依然继续,全员无论在任何情况下都不得有丝毫懈怠,拿出百分之百的精气神继续战斗。

第二篇:周会会议内容_每周例会内容范本

周例会是在短周期内进行工作布置与总结的会议形式,很多公司都会开例会。下面是小编为你整理的周会会议内容范文,希望对你有用!

周会会议内容范文篇1

会议部门: 研发中心-平台组

会议内容: 研发中心-平台组周例会

记录人: ___ 会议主持: ___

会议地点: ___ 审 查: 会议日期: ___

出席人员: ___、__、___

一、会议议题

研发中心-平台组的各成员在这一周工作情况的汇报与总结。

二、工作汇报

吕灶树:开发平台V2.0软件、资源中心V2.0软件、产品货架V1.0软件三款软件结项前的准备工作。

余文聪:MINI2.5一体化教学平台需求:课程包结构、教学流程、课程要素等讨论;MINI2.5一体化教学平台的项目章程编写。

张盼盼:开发平台V2.0软件课程包结构清单信息录入;产品货架软件产品以及产品信息的整理;课程包出库。

周 琳:上汽帕萨特项目测试;上汽帕萨特项目操作手册的编写周例会会议记录范文周例会会议记录范文。

胡绍林:开发平台V2.0软件,课程包出库15单;上汽帕萨特项目测试。

苏龙峰:开发平台V2.0电子书移植功能;产品货架V1.0软件Bug修改;配合吕灶树、王云、余文

周 治:开发平台V2.0课程包移植功能;资源中心V2.0资源移植。

李宏伟:资源中心V2.0软件所提交的Bug修改

王 云:MINI2.5一体化教学平台需求:课程包结构、教学流程、课程要素、基础功能等讨论。 王为武:发动机3D结构原理展示软件的原型、界面设计周例会会议记录范文默认。

丁天偎:熟悉练习项目界面、图标设计工作;帕萨特维修技术三维仿真实训系统后台界面图标设计。

三、待办事宜

四、问题讨论

五、会议总结

此次会议是自研发中心成立以来,平台组组织的第一次集体会议,会议上各成员对各自负责的近期工作都做了汇报。吕灶树阐述近期的工作重心。希望大家再接再厉,加油!

周会会议内容范文篇2

7月_日总经办周会会议记录

会议名称:关于上周工作总结及下周工作部署情况

时间:20__.07.01.17:30

地点:公司二楼会议室

主持人:总经理吴德亮 记录人:董事长助理林艳

参会人:总经理吴德亮,办公室主任高宗平,行政、工会专员李强,人事主管、工会主席张福妹,董事长助理林艳。共5人。

缺席人:行政主管马敏霞(去安检局汇报整改资料了)

会议内容:

吴总:都说一下自己上周的工作情况,高主任,你先说。

高主任:

1、组织后勤人员打扫办公区和卫生区卫生。

2、负责给办公区和厂区喷药。

3、和李强一起把警卫室后门的煤铲了。

人事主管张福妹:

1、和马主管、李强一起去员工宿舍检查。

2、跟董事长去员工宿舍抽查卫生、做饭及空调使用情况。没收了违规做饭宿舍的灶具。

3、在办公楼前后打扫卫生、擦玻璃。

4、继续招聘工作。

5、组织员工培训、考试,批阅考卷。

行政专员、工会主席李强:

1、负责日常采购事宜。

2、重新统计宿舍人数及床位数。

3、抽查空调的使用情况。

吴总:下周的工作安排

1、月计划安全总结由高主任负责,我配合,下周五前完成。小院暂时先去前厅做接待。

2、以后员工的离职申请表人事办存一备份,以便于掌握员工的流失量。

3、每人写一份月度总结,星期一交。张福妹这块要写清楚六月招聘员工,离职员工数量及培训次数。

4、安全月生产活动总结(包括培训方案、图片和小结),由张福妹负责整理材料,然后交给高主任。

5、跟小裴沟通下,问问照相机数据线和安全员证都搁哪儿了。

6、李强多和陈兴明沟通一下,他那有安全检查交接台账。 高主任:

1、去车间统计技术工操作证等证件。李强、林艳、院金彬负责。

2、月计划安全总结6号前必须完成,之后再仔细核对一遍。

3、搜集3月至6月劳保出库单复印件。张福妹负责。

4、职工花名册、入职表,资料不全的,尽快完善。张福妹负责。 会议结束。

周会会议内容范文篇3

时间:

地点: 小会议室

记录人:

参加人员:全体员工

主持人: 总经理

会议纪要:

一、上周例会落实情况:

累次例会所确定的需要一个时间段去完成的事项,截止到本周已经基本都到了完工的节点,大部分已经完成。但由于种种原因尚有社科院项目和魏善庄项目的劳务备案工作需要延期到本周四完成。另有新野项目竣工报道尚未发出。

二、本次例会确定事项:

1、办公室:

①鉴于分公司机关人员还不充足,事情还比较多,所以各部门在分工的同时更好注重加强合作。特别是市场部和办公室人员更是要随时化整为零,化零为整。张经理、王主任在与其它部门负责人沟通的基础上可以安排其它各部门人力办理事物,被安排人员要服从调配。

②鉴于各个领导都习惯把事情交由办公室办理,造成伟工作过于集中不堪重负,在这里对领导的安排工作也予以规范下:总经理有事可安排人员去做,吴书记有事尽量安排相应范围内的人员解决,李经理有事可安排其他人去完成。各个人员在完成领导交办事物的过程中,出于业务归属考虑,涉及到哪个部门仍由哪个部门负责。

③鉴于视频会议多为合同评审,所以此后明确所有视频会议的调试工作由市场部负责。

2、财务部:

①项目盘点:为了更好、更有效的防控风险,财务部从明天开始国开行项目的盘点工作,盘点其已经进入现场(或发生)的物资、材料、劳务等形成的价款。同时理清截止到春节,还要相应发生的数目。在此基础上,审核确定项目的资金使用计划(资金计划要考虑给节后复工预留充沛的资金)。(此项工作财务部务必要在本月30日前完成)

②抵扣手续:风林项目前段时间从甲方协议借款的1000万甲方已经全部抵扣完毕,需继续与甲方沟通把抵扣的手续取回。(责任部门:财务部)

③假发票问题:财务部要加强检查,发现劳务假发票要暂停付款,待问题妥善解决后在恢复支付(责任部门:财务部)。

④财务部门要查看历次周例会会议纪要,对于以前未落实到位的相关事项抓紧加以落实,要加强过程中的控制,进行跟踪、追击。财务工作很繁重,大家给予理解的同时财务部门要改进服务,正确看待别人的批评。财务部门至关重要,涉及到管控、涉及到营销、涉及到服务、涉及到大家的切身利益也关乎分公司生死存亡及健康发展的大问题。

3、市场部:

①其他项目协议的补充协议事宜要追踪好,坚决杜绝工程款体外循环的情况发生,吴经理已经与对方谈过,对其进行震慑,需要抓紧把承诺及补充协议弄好。

②研发项目:预计下周发标,需要高度重视,此项目涉及到分公司明年发展的问题,不能有任何闪失,志在必得。分公司领导全力支持,人员调配方面如有需要,可及时请示吴经理协调。(责任部门:市场部)

③鉴于目前咱们有两个比较大的项目,出现了大量以咱们公司名义签订的合同额,商务负责通知项目,由相应人员负责把关,把每一份以咱们名义签订的合同的单价和投标时相应价格比较,只要超出投标价,都必须有甲方签证或在相关手续。以后在评审合同时,必须要如实注明自己这方面把关的意见。

④以后联营项目在办理竣工结算退应急储备金时,法务合约专员均要梳理该项目以我方名义签订的合同款的支付情况、完结情况。理清后需要与财务核对,并出具书面签字。负责把此项新规定加入分公司的结算办理流程中。

5、吴经理的几点强调:

关于元旦联欢会的举办工作对办公室提出如下几点建议:

1)奖品:既要有趣味、创意(可去798或南锣鼓巷转转采买奖品)又要实用、有意义。

2)评委:建议确定好评委,可设一个投票箱由大家对节目进行品评,要将晚会举办成群众性的活动,而不是几个人的游戏,要充分体现群众互动性、全员参与性。

3)吴经理负责邀请公司领导来参加晚会。

对员工工作方法的建议:

建议大家准备一个工作记事本,对要做的工作列项记录,每完成一项工作划掉一条,好记性不如烂笔头。

第四、总经理与大家一起学习分享了两篇小短文:

1)《九错一对也值》,鼓励号召全体员工尤其是新入职的学生,在开会时要积极发言,不要怕会说错话而不提意见、不发言,我们开周例会的目的是沟通,是解决问题,大家在提出问题的同时也在思考,思考便有所得。分公司的管理靠大家,希望大家要积极参与到公司的管理中来。

2)《营销高手会夸人》,文章告诉大家“良言一句三春暖,恶语伤人六月寒”的道理,平时在沟通的过程中要注意沟通的技巧、注意沟通的语气和腔调,注意说话沟通的方式和效果。希望大家平时要多看书、多学习,大家共勉、一起进步。

第三篇:销售部门总结

业务部门工作总结:

1、及时下达客户的订单给相关部门(生管),协商可以完成的交期是否可以满足客户的需求。

2、每周五会提供未来两周的交货计划给每个部门,督促按照计划出货。

3、传达客户的特殊要求到每个部门,

4、开发新客户,合理评估价格,争取订单,增加营业额。

业务部门意见总结:

1、希望各部门重视客户提出的合理要求,不要互相推卸责任,导致业务回复mail的不及时,结果就是客户的抱怨和投诉。

2、有任何需要业务跟客户沟通的问题,都可以提出来。

3、各部门出现突发事件影响出货的,都要及时告知,不要等到我们去问了,才说***坏了不能出货。那时候就已经晚了。

第四篇:销售部门职责

销售经理主要职责有以下两项:

1、执行公司的各项政策,完成总公司下达的销售目标。

2、建设一支有战斗力的销售团队。

销售经理最主要的职责:

按计划有效地、并有效率地完成公司长期和短期目标。

销售经理主要工作内容

1、 制定计划

根据总公司工作计划,制定与执行本部门与月度工作计划,积极完成销售任务 根据公司文化打造团队建立计划,制定培训进度,建立高效能团队

2、建立方案

将部门目标与任务分解到各岗位,采取各种监控措施,确保部门目标的达成

细化培训步骤,对培训内容进行汇总

3、战术指导

指导销售组长及组员销售工作的开展,对目标及过程进行分析指导

组织会议教导员工销售技巧与方法的提升,单个指导员工提升

4、管理监控

制定部门管理制度和业务流程制度体系,并监督贯彻实施

不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系,确保流程与制度体系有利于公司与部门运作 客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作

5、团队建设

配合人力资源部,开展部门内部各种人力资源管理工作

激励员工,推动团队建设,建设与培养部门员工队伍

6、部门配合

加强部门之间的沟通与协调,确保各项工作的顺利进行,保证公司的正常运转

7、市场分析

定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向,特点和发展趋势

收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。 负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析

完善营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果

1、执行公司的各项政策,完成部门下达的销售目标。

2、组织管理好销售团队。

销售组长最主要的职责:

带领团队高效能完成部门下发的销售目标。

销售组长主要工作内容

1、 制定计划

根据部门工作计划,制定与执行本小组的与月度工作计划,积极完成销售任务

2、建立方案

将小组目标与任务分解到各岗位,采取各种监控措施,确保小组目标的达成

学习好公司文化及培训内容,组织开展小组学习

3、战术指导

带领及指导组员销售工作的开展,对目标及过程进行分析指导

组织教导员工销售技巧与方法的提升,单个指导员工提升

4、管理监控

掌握部门管理制度和业务流程制度体系,并监督组员贯彻实施

善于发现管理上的漏洞和问题,针对性提出建议

客观、及时的收集客户的意见和建议,给出解决方案

5、团队建设

配合销售经理,开展部门内部各种人力资源管理工作

激励员工,把握员工状态,推动团队建设,培养小组员工

6、部门配合

加强部门之间的沟通与协调,确保各项工作的顺利进行,保证公司的正常运转

7、市场分析

按部门要求进行市场调研、收集市场信息、分析市场动向,特点和发展趋势

负责收集、整理、归纳客户资料,提供部门分析资料

监督执行部门制定的营销方案

1、执行公司的各项政策,完成组长下达的销售目标。

2、调节好自身工作状态,提升自我战斗力。

销售代表最主要的职责:

高效能完成组长下发的销售目标。

销售组长主要工作内容

1、 制定计划

根据小组工作计划,制定与执行自身的与月度工作计划,积极完成销售任务

2、建立方案

承担自身的销售目标,采取各种措施和方法,确保销售目标的达成

提高自身学习能力,学习好公司文化及培训内容

3、日常行为

掌握部门管理制度和业务流程制度体系,认真执行

善于发现工作上的漏洞和问题,针对性提出建议

客观、及时的反映客户的意见和建议,积极寻找解决方案

4、团队合作

配合小组其他成员一起努力完成团队任务,互相监督提升自身能力

调节好成员之间的工作心态,激励自身,感染团队

5、部门配合

加强小组之间的沟通与协调,确保各项工作的顺利进行,保证公司的正常运转

7、市场分析

按小组要求进行市场调研、收集市场信息、分析市场动向,特点和发展趋势 负责收集客户资料

执行部门制定的营销方案

第五篇:销售部门年终总结

篇一:

在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在20XX年当中,坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:

1.销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强 。

2.对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3. 沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

5.销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)

一.市场分析

市场是良好的,形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象。用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个发展的机会。

二.20XX年工作计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1)建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。

3)提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

5)顾全大局 服从公司战略。

今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的发展,

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一支亮剑的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20XX年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!

篇二:

紧张而忙碌的一年马上就要结束了,回顾部门这一年的工作,有许多的收获和体会。为了今后的工作能更上一层楼,有必要回顾总结即将过去的20XX,以利于扬长避短、奋发进取。现将今年工作情况作如下总结:

一、产品销售方面

酒店从开业至今已是两年有余,在这两年多的经营中,各部门之间的协调与对外接待能力都有了较大的提高。无形之间也提升了酒店的品牌形象与品牌效应。下面我对酒店各销售产品做一个分述。

1、客房

销售部在原有协议单位、旅行社、上门散客、VIP客户四条自然销售渠道的基础上,与一些常期消费的散客客户签订了现金消费协议书。今年共签订现金消费协议书 份,共办理VIP卡 张。虽然客房销售业绩较去年相比提高不大,但是在客源结构和价格方面,散客销售价格却得到了提升,也是符合酒店市场定位的。针对酒店客房淡旺季的不同,我们出台了一些相应的优惠政策。例如在淡季时我们针对散客客户,满八送一的活动,以优质的服务来回馈新客户对我们酒店的一贯支持,提高客户对酒店的忠诚度和美誉度,将新客户发展为老客户。针对酒店的高端客户(凡在酒店消费达到五万以上的),我们在年初赠送了一部分住房券,以此来回馈我们的老客户,并且得到了老客户的一致好评,吸引客户的进一步消费。

2、餐饮

餐饮向来是酒店经营的核心之一。针对每年一年一度的升学宴宴席高峰,我们酒店继续在全员营销全员服务上下功夫。玉丰上下,人人都是服务员,个个都是销售员,销售中有服务,服务中有销售。在

6、

7、

8、9四个月里,共接待大中小宴席 桌,共完成销售 万元,其中升学宴有 桌,占据了当月餐饮收入的很大比例。其他宴席 桌,会议餐 桌。在菜品出品和份量和热度方面,也得到了极大的改善,菜品质量方面的投诉少了,客户的表扬多了。在宴席销售方面,我们对宴席销售进行包装销售,例如,我们实行了在宴席达到20桌以上送房1间,40桌以上送房2间的优惠活动。

3、会务

对于接待团队会议,我们一直将诚信放在首位,按照团队会议的接待程序,有条不紊的完成各个环节的任务,让客户放心、舒心、贴心。今年共接待大型会议 批次,中型会议 批次,小型会议 批次。其中,大型会议有:政协和人大两会,全省财政局预算会议、全省园林工作会议、全省安监局会议等,共为酒店创收 万元。中型会议有:京山轻机招商会议 、京兰水泥招标会议、柳工机械和小松机械会议等,为酒店创收 万元。在所有会议接待中,全体工作人员,上下一致,齐心协力,积极配合会务组的安排与指导,在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务中实现自身价值,并感受人生乐趣。有时候在大型会议期间难免会加班加点,但是所有工作人员却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。

4、团队

京山是一座美丽的山城,除了有丰富的旅游资源以外,更被誉为全省的网球之乡。在今年的亚洲杯青少年组的网球公开赛上,因为参手选手来自于世界各地不同国家,语言不通,我们酒店协同会务组提前制定预案,专门招聘了英语熟练的相关前厅接待人员,并提前对前厅全体员工进行培训,通过培训,员工的整体素质提高了,业务水平提高了,客人的满意度也提高了。在这以后,陆陆续续的又迎来了全省的职工类,业余类的网球赛事的全体队员的入住,入住率高达 。相比之下,随着八月份裕华酒店的开业,我们酒店的旅游团队在进入八月后却呈直线锐减。这与裕华酒店的低价位是分不开的。同时,这也决定了我们酒店的团队客人进入了中高端客户阶段。

二、部门工作方面

销售部从今年年中开始实行绩效考核方案以后,各销售经理的工作积极性和主动性都得到了极大的调动。各销售人员自觉加大了在销售和回款两方面的工作力度。工作模式由以前的被动变为主动。销售业绩也直接反映在数字上了。从8月份开始考核,8月份的销售业绩为 元,回款 元,完成当月部门任务的 。9份月的销售业绩 元,回款 元,完成当月部门任务的 。10月份的销售业绩 元,回款业绩 元,完成当月部门任务的 。11月份的销售业绩 元,回款业绩 元,完成当月部门任务的 。 其间,另外新增办理VIP卡 张,共计收入达到 元。这些成绩的取得,与每一个销售人员的努力是分不开的。

三、公关营销方面

酒店经营实质上也是一种商品生产。和其它所有生产一样,其目标也是要把产品最大限度地销售出去。我们针对酒店销售产品的特殊性,因地而制宜的进行营销。

1、活动促销

要成功地推销酒店产品,就不能不考虑酒店业独有的特点。酒店经营存在淡旺季之分,我们出台了一套淡季旺做的营销方案。分季度分时段分节假日的营销,利用现有资源进行合理营销。根据消费者的需求将产品规划,例如,将旅游线路与酒店搭配销售。(与周边旅行社和景区签定住房优惠活动)

2、服务营销

服务是一种独立的产品,就像具有实体形状的工业品、消费品一样。酒店的每个员工都在不知不觉的服务和工作过程中进行着推销活动。他们都在扮演着推销员的角色,良好的服务态度,会使客人产生亲切感、宾至如归感;娴熟的服务技能给客人带来精神和物质享受;优质的服务细节会招揽更多的客人和回头客。服务营销始终是我们要坚持的重中之重。

四、存在的不足

1、设施设备不尽完善。

2、对外销售需要加强,现在我们散客相对较少。

3、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不

一、参差不齐;二表现在人治管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。

4、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。

5、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确,影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。

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