房地产销售人员要求

2022-08-09

第一篇：房地产销售人员要求

销售人员素质要求

1、真诚

真诚是销售中应具备的最基本素质，缺乏真诚，销售人员就难以了解客户信任，或者只能暂时骗得客户的信任，最终还是会失信于人。

2、忠实

即对所属企业的忠实感，把自己的销售工作视为对企业的一种责任。否则，以销售之名，行营私利，决不会成为一名成功的销售人员。

3、灵敏

面对复杂的情况，能够迅速做出判断，及时采取对策。销售无常法，机遇不常在，销售人惟有以灵敏洞察力来捕捉时机，才能出奇制胜。

4、创造力

对销售人员而言，与其说是在销售商品，倒不如是在推销技巧，这些技巧很难从书籍中学到，更多地来自个人独创。

5、好学

只有虚心好学，处处留心，事事留意，才能具备广博的知识和健全的知识结构。

6、热情

对本职工作充满热情，坦诚友善，心胸开阔，积极乐观。

7、彬彬有礼

具有绅士风度的销售人员给客户留下深刻的第一印象，以礼待人，是创造良好的人际关系的基础。

8、勇气

双层含义，一是取胜的信念，不为困难所吓倒的气概;一是在陷入困境，四面楚歌中保持乐观和自信。

9、进取心

对自己的业绩不满足，时刻以记标准激励自己。

10、勤奋

在销售过程中付出比他人更多的努力，一分耕耘，就会有一分收获。

11、团队精神

第二篇：销售人员工作要求(1)

各位销售人员，大家好。

附件是《销售管理》和《工作总结和工作计划》的说明和要求。请大家认真阅读，不清楚的地方询问李双

为了更加有效率的开展销售，我们依据我们的销售策略和主要的工作要求制定了《销售管理》套表作为整理销售信息、观察销售人员工作行为、制定销售政策、指导销售人员工作的工具，加上我们每天进行的《今天工作总结和明天工作计划》报告，成为我们销售管理的两个工具。为了让大家节省时间、不重复工作，在公司完成《销售管理》。

《销售管理》简称MPC表、周计划总结表，是整理销售信息、观察销售人员工作行为、制定销售政策、指导销售人员工作的重要工具。各位销售人员务必认真理解要求、准确填报。上报时间：每周五以邮件形式上报，发送至何伟邮箱，抄送李总。

不能按时上报的人员罚款100元，从报销费用中扣除，作为销售会议的费用。

《当日工作总结和明日工作计划》有两个目的，

一是了解大家每天的工作内容、简单的过程和结果。观察销售人员的“策略、能力和效率”，观察工作计划的执行，及时准确的进行工作沟通和指导。

二是作为报销费用的依据.

工作要求：

1、上报时间：销售人员在每晚24:00时前短信上报至公司平台，同时短信发送李总。

2、销售人员不能按时发出工作总结计划，每次罚款20元，作为销售会议的费用。从报销费用中扣除。不发总结计划相关的信息表不予报售费用当天的费用。

3.(我发给你们的整合表)简称他MPC表。请及时更新表格。

黑吉辽蒙销售部李双2013/5/30

第三篇：房地产销售人员知识

第6页房地产的特性：

1.位置的固定性 2.使用的长期性 3.异质性 4.价格昂贵 5.效用上的多层次性6.使用上的限制性7.增值性第7页价格的影响因素

1.房地产自身的因素 2.房地产环境因素 3.人口因素 4.经济因素 5.社会因素 6.行政因素

7.国际因素 8.心理因素

第10页成本法

求取估价对象在估价时点的重置价格或重建价格，扣除折旧，以此估算估价对象客观价值或价格的方法。第13页房地产开发建设分为以下几个阶段

1.建设工程前期准备工作阶段2.建设工程的招标与承包阶段 3.项目施工阶段 4.建设工程的竣工验收阶段。

第16页房地产工程项目的招标方式

一般采用公开招标和邀请招标的方式，个别较为特殊的开发项目，可采用议标方式发包

第22页土地使用权的出让年限

居住用地70年，工业用地50年，教育、科技、文化、卫生、体育用地50年;商业、旅游娱乐用地40年，综合与其他用地50年

第24页高层建筑

高度大于24米的建筑。根据层数和防火要求不同，又可分为：1.小高层住宅2.中高层住宅3.高层住宅

第26页房屋建筑标准

1.房屋使用标准2.房屋设施标准3.房屋设备标准4.房屋装饰标准5.房屋采光要求及允许噪声6.房屋抗震设施第28页房屋采光要求及允许噪声

卧室、书房、起居室、厨房采光要求不低于级，即采光系数不低于15%;厨房和卫生间采光系数不低于10%，楼梯间、走廊采光要求可降低，采光系数不低于7%，窗洞口上沿距楼地面不应低于2米

户外允许噪声级为昼间50分贝，夜间40分贝，房间内允许噪声级为35-45分贝

第29页住宅区的类型根据房屋集聚程度的不同，可分为

1.居住区2.居住小区3.居住组团4.住宅街坊5.住宅群落

第31页房屋建筑图根据内容和作用的不同，一般可分为：

1.建筑施工图2.结构施工图3.设备施工图

第32页建筑平面图通过此图的哪些方面让，销售代表可以了解情况：

1.建筑物的平面布置和朝向2.建筑平面图上的各部分尺寸3.建筑中各部分的标高情况4.门窗的位置和编号5.楼梯的布置情况6.建筑剖面图的位置7.室内装饰情况8.各种专业设备的布置情况9.屋顶部分的设备和建筑构造情况。

第33页建筑立面图：对建筑物前、后、左、右各外表面所作的正投影图，称为立面图。

第46页第三阶段节能设计审查应报送的文件要求：

1.节能设计简要说明和设计依据 2.保温材料的性能指示;导热系数和密度3.外墙、屋面等传热系数的计算确定4.窗墙面积比的计算5.地面、不采暖楼梯间、隔墙等传热系数的计算确定6.供暖设计热负荷计算书及水力计算书并包括供暖系统形式、计量方式的简要说明。

第47页居住环境的健康性从以下几个方面体现

1.住区环境2.住宅空间3.空气环境4.热环境5.声环境6.光环境7.水环境8.绿化环境9.环境卫生

第59页物业服务成本或物业服务支出构成一般包括以下部分：

1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;3.物业管理区域清洁卫生费用4.物业管理区域绿化养护费用5.物业管理区域秩序维护费6.办公费用7.物业管理企业固定资产折旧8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用9.经业主同意的其它费用。第71页贷款对象和条件

1.具有城镇常住户口或有效居留身份2.有稳定的职业和收入，信用良好，有按期还贷款本息的能力3.不享受购房补贴的，不低于购买住房全部价款的20%作为购房的首期付款;享受购房补贴的，以个人承担部分的20%作为购房首期付款3.有贷款人认可的资产作为抵押或质押，或有足够代偿能力的单位或个人作为偿还贷款本息、并承担连带责任的保证人。5、具有购房合同或协议，所购住房价格基本符合贷款人或贷款人委托的房地产估计机构的评估价值。6.贷款人规定的其它条件。

61-房地产价格的构成1土地征用及拆迁补偿费2前期工程费3城市基础设施配套4公共配套设施费

5建安工程费6财务费用7管理费8行政性事业性收费9税金10利润

64-购房客户支付房款的主要方式1一次性付款2分期付款3银行按揭贷款

75-公积金贷款对象和条件123456

86-房地产产权的内容1占有2使用3收益4处分

87-权属登记的特点1采用形式主义立法2采取实质审查主义3登记有公信力4强制性登记5颁发权利凭证6登记权利的静态及动态

权属登记的目的合同意义1保护房地产权利人的合法权益2保证交易安全，减少交易成本3房地产权属登记是房地产管理的基础工作4权属登记管理为城市规划、建设、管理提供科学依据

90-房地产权属登记的种类1总登记2初始登记3转移登记4变更登记5他项权利登记6注销登记 95-异议登记，1个工作日

107-套内建筑面积等于套内功能空间使用面积之和

利用坡屋顶内空间计算时低于1.2米不计算 1.2-2.1米计算1/2 超过2.1米全部计算

111-城市维护建设税简称城建税。是国家对缴纳增值税、消费税、营业税(三税，又称流转税)。。。。 118-商品房预售的条件123

商品房预售许可证办理的程序1受理2审核3许可4公示

119-预售的商品房交付使用之日起90日内，办理权属登记手续。

商品房预售是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房款的行为。

商品房预售的条件：

121-商品房买卖合同是商品房买卖双方当事人签订的，用以明确各自权利义务的具有法律效力的文件 147-房地产转让的程序

232-房地产市场调查类型1探索性调查2描述性调查3因果性调查4预测性调查

233-房地产市场调查方法1访问法2观察法3实验法

236-房地产市场细分标准1地理细分2人口细分3心理细分4行为细分5收益细分

239-房地产营销组合四要素即产品、价格、销售渠道、促销(即4P理论)

第四篇：销售人员职责及要求

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销售人员工作职责

销售代表是我司对外的基层工作人员，代表着公司对外的工作形象，言谈举止必须体现出公司的品牌及服务理念，主要工作为负责对外推广及宣传公司产品，宣传我司代理的瓷砖及其他相关联的产品、有目的性的引导客户购买，努力促使交易达成。

(1)每天按时参加晨会，填写每日工作日报表。

(2)会见客户必须仪表整洁，男员工不留胡须，不留长发，当班时间不得喝酒，女员工化淡妆，不得穿着奇装异服。每天必须开发三个以上新客户，回访两个老客户。

(3)努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;深入领会我们的服务理念，努力做好产品推广作，建立自己的客户系统。一，岗位职责：

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率;

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8。以你司的特点定发挥销售员的积极性，以你司的定位来定。 9，销售员的。。。。。。。

销售人员工作职责

岗位信息

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岗位名称：市场

经理

隶属部门：市场部

岗位编码： M12C

直接上级：副总

经理

工资等级： C4

直接下级：市场部助理

可轮换岗位：

销售经理

从事市场公关工作 5 年以上

岗位工作概述

2.1. 品牌形象的制定、宣传、维护

2.2. 市场活动的策略、计划及其执行

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2.3. 根据市场计划，更新及完善 VM ，促进品牌形象的完美展现

2.4. 跟进各分销商的

销售，与

销售

部配合，及时安排市场促销活动，提升

销售

工作职责

3.1. 维护、宣传本品牌的定位及形象

拍摄品牌形象 POP ，

设计

、制作企业形象宣传画册及 handbook 、市场宣传 DM

设计

、制作本品牌货品的包装、礼品等终端市场宣传物料

将市场的宣传物料分发到各店，如

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POP 、 DM 、礼品、宣传画册等

3.2. 制定市场策略、计划及开展公关活动、促销活动

制定促销计划

按照计划实施促销活动及公关活动

与报纸、杂志、电视等媒体形成良好合作关系

3.3. 根据品牌定位，更新及完善 VM ，促进品牌形象的完美展现

确定本品牌 VM 策略，协助营销

策划部

设计

、完善品牌 VM

新品上市的陈列指导、促销活动的陈列指导等

3.4. 跟进分销商

销售管理，与

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销售

部配合，及时作出市场活动调整，促进

销售

根据各地区分销商

销售

情况，安排市场活动

配合

销售

部对分销商进行产品知识培训、

销售

技巧培训等

工作绩效标准

4.1. 工作目标按计划完成率

4.2. 活动目的及计划完成率

4.3. 终端宣传物料

设计

、制作、发放完成率

4.4. 工作的创新力

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4.5. 各环节配合的满意度

工作联络关系

销售主管的工作职责

岗位工作说明书——销售主管

一、岗位标识信息

岗位名称：销售主管

隶属部门：市场部

直接上级：销售副总经理

直接下级：销售专员

二、岗位工作概述

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。

三、工作职责与任务

(一)信息沟通

1.负责把客户要求传递到公司相关部门;

2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案;

3.负责价格沟通;

4.负责交货期沟通;

5.负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。

(二)维护和服务

1.访问客户，听取客户意见;

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2.向客户提供有偿安装服务;

3.审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，制定发货计划;

4.提供送货服务;

5.订单交付能力评价;

6.跟踪客户对产品要求的变化，提供最及时的服务;

7.客户满意度调查和评价。

(三)处理客户反馈

1.负责客户反馈的内部传递;

2.跟踪问题的解决过程;

3.评价问题解决的满意程度;

4.将问题的解决结果回复客户;

5.客户反馈处理评价。

(四)市场开发

1.收集不同领域对产品需求信息;

2.根据市场信息制定开发计划;

3.执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告;

4.了解灯具行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商;

5.走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

(五)监控货款

1.按规定开发票;

2.在规定的账期内收回货款;

3.对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理;

4.要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账;

5.对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。

(六)指导和考核下属工作

1.负责对下属工作指导，并进行绩效考核;

2.负责对新上岗销售专管业务培训。

(七)完成上级委派的其他任务

四、工作绩效标准

(一)信息沟通及时准确，失误率为零;

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(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉;

(三)客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉;

(四)完成个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发;

(五)没有呆账或死账发生;

(六)下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。

五、岗位工作关系

(一)内部关系

1.监督：在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督;

2.所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示;

3.合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。

(二)外部关系

1.在有关销售事宜方面，直接与客户的采购部发生联系，在有关质量处理问题方面，与客户质量部发生联系，在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系;

2.在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。

六、岗位工作权限

(一)对下属人员的临时工作调动权;

(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权;

(三)对客户标准交货期、重复订单的确认权;

(四)对订单交货期改变的申请权;

(五)依据客户要求对在线订单暂停的决定权;

(六)对客户资信评价的建议权。

七、岗位工作时间

在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

八、岗位工作环境

在公司内工作，温度、湿度适宜;无噪音、无粉尘等污染;照明条件良好;但需经常外出接触客户。

九、知识及教育水平要求

(一)市场营销知识;

(二)产品动态及行业知识;

(三)公司产品及生产工艺技术应用方面的知识;

(四)经济合同知识;

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(五)计算机基础知识及常用软件知识;

(六)英语知识。

销售主管的工作职责及销售主管应具备的能力【营销技巧】

作为公司的中间阶段，销售主管起着承上启下的作用，既需要管理一线销售人员，又需要将公司的销售政策及时传达给其他的销售员，那么，销售主管具体是干什么的?本文就介绍了销售主管的工作职责及销售主管应具备的能力，可供参考。

一、销售主管的工作职责

1、能够制定销售计划、拟订销售目标;

2、完成公司部署的销售任务、业绩目标;

3、配合公司领导制定产品营销策略;

4、下属员工的培训、管理，相关制度的制定、落实、监督;

5、定期召开例会，传达、布置任务，提升团队学习氛围，随时把握员工心理动态;

二、销售主管应具备的能力

作为一名优秀的公司销售主管，必须具备：

1、对产品、市场的营销操控能力;

2、对下属的管理、培养能力;

3、与客户、员工、老板的沟通协调能力;

4、较强的工作执行能力;

5、积极向上的学习能力;

6、优秀的职业道德;

在了解完以上问题后，我们不难发现，作为公司的一名销售主管应该如何与老板进行合作，在下属与老板之间应该扮演一个什么样的角色!

第一、默契配合、心领神会：作为一名销售主管，你可能是与老板最接近的人物，老板的一个眼神、一句有意无意的话，你都必须善于心领神会，默契与老板配合，比如我们蒙虎营销策划机构秦皇岛分部的销售主管这方面就做的非常好，她非常聪明，所以很多时候我们配合的都非常默契，对于双方合作、公司发展都非常有利;

第二、上传下达、理解角色：作为一名销售主管，不是什么都管，主要管销售，其它的工作最好交给公司其它部门来做，你的销售业绩搞好了，老板比什么都高兴，所以你一定要先做好自己的本职工作，做好上传下达的角色，但是你要明白，你不是传话筒，因为有些话老板不能说，得你去替他说;

第三、严格执行，落实到位：一名优秀的销售主管，首先要有较强的执行力，公司部署的销售任务，老板布置的工作任务，你都必须带头严格执行，而且一定要落实到位，要有始有终，很多销售主管刚开始做的很好，时间长了就不行了，这样很不好;

第四、及时汇报、随时沟通：一名优秀的销售主管，不仅是营销高手，同时是一名优秀的管理人员，在积极完成公司销售目标的同时，要随时了解下属员工的心理动态，他们在想什么、有什么新的想法和建议?如我们蒙虎营销策划机构本部的主管就做的非常好，在做好 9

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公司业务的同时，他随时与下属谈心交流，多年来，很多员工都乐意跟随他发展，所以销售主管一定要随时把握下属心理动态，并且及时和老板沟通、汇报，以调整团队发展方向、战略计划以及员工心态，以防患于未然;

当然，一个公司的销售主管与老板合作的方法非常多，不仅限于以上几种，仅供广大中小企业的老板和销售主管进行参考! 作为一名销售主管，其工作职责是怎样的?以下是一则销售主管工作职责，仅供各位参考。

1、负责每日销售数据的跟进统计，每月销售数据汇总，负责分醒销售代表的工作;

2、负责跟进经销商大款，协调进货、日常安全库存管理，填写每日进销存报表;

3、负责公司批示财务，人事，检查等文件的管理，备档;

4、负责已批示销售促销方案的整理，备档，及时跟进方案的执行，监督核销;

5、负责月初提供详细的当月促销执行明细表，提供给相关人员，包括主任、主管、市场部、检查部;

6、负责部门批示的相关管理条理的整理、存档、统计每月奖惩考核分数协助主任做员工当月业绩考核;

7、日常临聘促销人员的招聘、面试、考核，资料备档、工资申请及发放等;

8、日常办公用品的申请、储备，为部门员工提供工作便利;

9、负责每月同经销商核对资金往来帐目，及向财务提供经销商代垫费用证明;

10、负责协助整理广州KA客户资料档案，并每月更新;

11、负责每周，每月整理部门内部日常销售报表，并存档备查;

12、协助主任、主管、及员工打印相关的文件，提供工作便利;

13、负责协助同市场经理、财务主管、人事、监察等部门工作沟通，为部门工作提供。

营销主管：

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一、营销主管是区域市场渠道策略制定者和管理者

在竞争白热化的消费品市场，“得渠道者得天下”，因此区域市场的渠道策略制定是否恰当、别具一格决定了该产品能否真正进入消费者，决定了能否形成忠诚的经销商群体和消费者群体。在这个方面，营销主管要思考几个问题。①分销商需求与顾客需求孰重孰轻?区域市场如果没有经销商的支持，市场状况是可想而知的，但顾客满意才能最终达成交易，二者如何协调?②如何整合渠道资源?良好的渠道应该满足顾客需求和经济性两个方面的要求，这样才能到达渠道运作的高效。③如何把总部各产品营销政策有重点、连续不断地传递给经销商，最大限度利用客户资源“为我所有”?所以营销主管应该重点注意各产品淡旺季差别、品种结构、对新产品的引导等。

二、营销主管是区域市场客户关系管理者

客户关系管理的重要性对大多数营销主管来说还没有引起足够的重视，其原因在于不知道如何运用客户资料为管理和营销服务。一份真正意义上的客户档案应该包括客户基本资料、第二梯队客户基本资料、客户信用、客户进销存、客户价格管理、区域竞争对手资料、客户经营策略等。营销主管应该将客户档案从总经销扩大到所有零售商，建立全面的经销商和零售商档案，从上游到下游逐步完善，是企业管理幅度逐步向终端用户延伸，最终使终端可控。

三、营销主管不单是市场开拓者，更应是市场价格管理者

对已开发的市场，如果没有战略布局，没有长期的价格策略，很可能前功尽弃，为市场的纵深发展带来难度。不少经销商抱怨多，一方面是因为厂家产品系列多，价格管理难度大，另一方面在于区域市场没有根据当地市场格局从全局长远发展考虑，没有一整套产品价格及返利策略，没有找到厂家和经销商利益的平衡点。

四、营销主管应从单一业务员角色转变为懂推广、售后、财务甚至行政的“全才”

如果不懂产品包装，每车能装多少货，一车需要多少资金，就会影响销售，这是销售财务问题。为加强终端建设，需要在当地做店招、展台等，必须和当地广告公司谈，知道用什么材料，费用多少，如何签定广告协议，需要那些报销手续等，所以必须要懂得推广基本知识。区域市场的售后服务网点建设，部分产品简单问题的处理，经销商与售后服务部门的配合，都需要营销主管懂得售后服务相关知识。实际上营销本身就是一个包含多个环节的系统，营销主管在这个系统中的每一个环节都要游刃有余，最终促进销售，提升业绩。

五、营销主管是终端建设的执行者

无论是省会城市还是区域终端，终端经理都可能鞭长莫及，营销主管才是终端建设的执行者和管理者。营销主管负责的终端建设包括终端基础管理和终端综合建设管理两大部分。①营销主管要做好导购管理，区域终端资源(演示机、样机、展台、专柜、灯箱等)管理，、月度终端建设计划等。②综合管理包括产品出样、出样产品结构、样品陈列、出样位置、售点POP布置效果、售点卫生、售点货源跟进、售点推广计划及售点售前、售中、售后服务等。

当然，从业务员向营销主管这个角色的转变并不是说营销主管都是“个人英雄主义”、“孤胆英雄”。恰好相反，它正是团队协调、互相融合的体现。我想是要我们真正去领悟“营销主管”这个角色的含义，并在市场操作中去实施，那么厂家的营销思路和政策的贯彻，对市场的反应速度和工作的力度就会露出真面目了