关于维稳的调查报告

报告是日常生活与学习的常见记录方式，报告有着明确的格式。在实际工作中，我们怎么样正确编写报告呢？以下是小编整理的关于《关于维稳的调查报告》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：关于维稳的调查报告

工会维权维稳的几点思考

关于工会问题的几点讨论

随着社会主义市场经济的快速发展和企业改革的不断深化,社会经济成份、组织形式、物质利益、就业方式呈现日益多样化。就我们建筑企业而言，在建筑施工企业的改革发展中,职工与企业的利益格局发生重大变化,经济关系、劳动关系日趋复杂化、多元化和市场化,这给工会维权工作提出了新的问题,带来了新的挑战。企业工会要围绕中心促进企业发展、依法维护职工合法权益,确定工作目标和重点,坚持主动维权、依法维权、科学维权,不断创新,进一步增强企业工会活力。

一、有效的开展维权，促进和谐的劳动关系，切实维护职工合法权益和职工队伍的稳定。

1、要强化“以人为本”的观念，以“人”为中心做好建设系统工会工作。胡锦涛同志指出，坚持“以人为本”，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。具体到我们建设系统工会工作，就是要牢牢把握住围绕“产业职工”这个中心开展工作，全面履行各项职能，扩大工作覆盖面，增强组织凝聚力，诚心诚意为建设广大职工服务，主动维护建设系统广大职工包括农民工合法权益，充分发挥组织职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益的重要作用，最广泛最充分地把产业职工的智慧和力量凝聚到“加速发展、加快转型、推动跨越”的主基调上来。

2、落实建筑施工企业工会的实质作用。在建筑施工企业，劳资关系亦为复杂，劳资纠纷时有发生，因此，建筑企业工会小组应全面调查了解企业职工的状况，并且切实掌握企业职工的现状。工会组织应就企业职工的生活现状进行全面的调研，分析形势;企业工会也要及时深入公司前方，对工作在一线职工进行调查了解，保障职工工作生活各项权益，努力实现社会公平正义。同时也要保障职工有与付出劳动相匹配而且可持续增长的工资性收入。建立健全企业工资机制，切实站在产业职工立场上，有理有利有节地为职工争取到与付出劳动相匹配而且可持续增长的工资性收入。只有职工的工资收入“与时俱进”了，才能真正做到“活得更有尊严”。当然我们也应密切关注影响职工队伍稳定的舆情动态，坚持

正确导向，掌握工作的主导权，切实做好防范应对工作，发挥工会的实质性作用，并强化措施，落实责任，有效维护职工队伍的稳定和工会组织统一的作用。

3、以维稳为基础，有效地突出职工的经济效益。在建筑企业，工程安全、质量、完工时间等无一不构成公司的经济效益，因此为促进公司的经济效益，建筑工会要积极实施“技能培训促发展”，努力让公司员工掌握建筑新概念，新技能;组织员工进行安全生产知识系统培训，将安全紧记于心，切实维护职工安全健康权益。努力建立和谐的劳动关系，能够提高员工的工作积极性，维持职工队伍的稳定，从而有效地提升员工的经济效益。

二、充分激发员工活力，使得公司员工为推动社会经济发展的主力军。 当今世界的综合国力竞争，归根到底是劳动者素质的竞争。不断提高广大劳动群众的综合素质，是实现人的全面发展的必然要求，也是推动经济社会发展的重要保证。科学发展观把以人为本作为发展的最高价值取向，把不断满足人的全面需求、促进人的全面发展，作为发展的根本出发点。具体到建设系统工会工作，就是要正确引导并全面发展职工，为建设工作更好更快发展打造一支高素质的产业职工队伍。

1、全面提升员工的整体素质。坚持用中国特色社会主义理论体系教育职工，进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。在员工中开展共享阅读快乐，使得员工能够从钢筋水泥的世界释放出来，更全面的了解社会，提高自身的素质。从而进一步调动员工谋企业科学发展，促企业经济效益的积极性和创造性。推动企业科学发展

2、深入开展争优创新，进一步加强公司员工的活力。中国自古以来就崇尚“劳动光荣”， 对神农的祭祀活动，从周代开始，历经春秋、秦、汉、唐、宋、元，直至明、清从未间断，据记载，清朝雍正皇帝还曾下旨各州县，选择勤勉的老农授予八品“顶戴”，以便众人效仿，努力生产。六十多年来，“爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，成为了时代的宝贵财富，激励着全国各族人民团结奋斗、勇往直前。因此我们工会系统应要积极鼓励员工发扬优良传统，争优创新，善于在一线发现好的“苗子”，帮助他们提高和成长。同时，对于此类优秀员工，我们应通过提高他们所享有的权益，来激励广大员工“见贤思齐”，在思想境界和劳动技能上向他们看齐，形成一种

良好的工作环境，有效的提高公司收益，同时推动了社会经济发展。

3、通过打造精湛技术人员队伍，以形成推动建筑公司更快更好发展的强大力量。雄厚的技术人员储备，能够生产质量优良的产品。可以这么说，强大的技术队伍是把先进生产力转化成实力经济优势的“主力军”。当今社会，高速经济增长的前提下，高级技工远远比工程师稀缺。曾今有位企业管理者感慨，好的技术工人有多少要多少，既能为企业创造更多的经济效益，还能带动其他人改善技术水平、提高工作效率。他说的是心里话。在中国大的国情下，往后的建筑行业不仅仅是高级技工，或许一个简单的技术人员都是很稀有的。因此，这无疑是对工会组织大力培养优秀技术工人提出了期望。要在引导一线职工不断提高思想道德素质和科学文化素质、提高劳动能力和劳动水平上下功夫，培养一批成为掌握新知识、新技能、新本领的知识型工人和一线创新人才，打造自己的技术人员队伍。

第二篇：关于欠费维稳调研报告

关于水费欠费维护稳定调研报告

根据晋维稳定通﹝2010﹞9号《关于开展维护稳定调研活动的通知》精神，认真贯彻好中央和省、市关于“三项重点工作”的部署，扎实推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，我公司支部对自来水费欠费问题进行了认真调查，并提出解决措施，避免因欠费停水引发不稳定的问题。

水费是城镇供水企业的主要收入，是供水企业再生产的资金来源，欠费不仅直接影响了企业的经营成果，损害了企业的权益，严重的还直接影响到企业的生存，欠费还严重阻碍了企业进行产品开发、更新设备、扩大投资经营规模，使企业的再生产能力下降，服务和管理水平难以提高，甚至陷入欠费—服务下降—欠费的恶性循环中。 如用水户长期拖欠水费，供水企业必然要根据相关的供水法律法规，对拖欠水费的用户进行停水处理，这就会引发一些社会不稳定的问题。

一、水费拖欠原因分析

1、行政干预水费减免

目前,我国市场经济很多方面还表现出传统计划经济的特点，行政干预过多，合同当事人信用丧失，企业财产权被侵害等案例层出不穷。据不完全统计，我国供水企业当年欠费率约20%～30%左右，个别地区甚至高达30%～50%，其中约80%属于企业用户，尤其是以国有企业为主，有不少历史欠费便是当地政府为了减轻国企负担或引入外资，进过行政

干预单方面同意减免的，不但涉及金额较大,时间较长,而且手续不全也不

规范，自来水照样正常供应，使供水企业合法的收费权利长期无法实施，更为严重的是带来当地恶性的示范效应。

2、欠费单位缺乏偿债能力

由于传统的城市供水企业缺乏有效的追缴欠费激励机制等原因，造

成巨额的历史欠费得不到及时清理，许多欠费大户清算时早已成为难有

转机的“烂摊子”，无人负责也无能力偿还历史欠帐，同时，由于自来水

先用后付费的特性，使这些欠费企业清产时无法核对欠帐余额，甚至根

本不承认供水企业提供的欠费数据，使供水企业的合法债权被剥夺。评

估机构在没有可靠依据的情况下，也无法判断和处理这些欠费，于是，

只好继续挂帐。

3、恶意拖欠影响水费回收

近年来，各地政府为了建设和谐社会，要求供水企业开展了更人性

化服务，增加软性催缴措施，尽量减少强制手段。但是部分单位和个人

在搭便车意识的支配下，以水管漏水、计量不准以及内部纠纷等为由，

生磨硬泡拒交水费，有的更是利用政策空子故意长期拖欠不付。

4、小区拖欠水费

由于小区没有实施抄表到户改造，小区住户的用水量总和跟总表悬

殊，造成水费欠费。小区欠费的背后，是物业与业主、业主与业主之间

深层次矛盾的体现。主要原因是：小区内的供水设施建设早，各小区的

物业更换频繁;小区管理不善，业主拒不交费给物管而产生导致欠费;

许多小区业主与物管之间存在矛盾，水费往往无法足额收齐上缴。2008

年11月—2009年12月，××小区应付水费128538元，物管实际按住

户水表收到的水费为113890.05元，两者差额为14647.95元。2010年4

月15日，××业主委员会跟物管讨论，决定从2010年元旦起，小区内

住户每月加收1吨自来水费作为小区自来水自然流失补差价，但因小区

部分业主的反对没有实施，2010年1至5月金实小区拖欠水费50550元。

5、农村总表的欠费

一些村委会、村小组供水设施建设早，管网漏损大，水表停走、盗

水等情况严重，村会委、村小组没有负起管水责任，只是把水费抄收包

给私人管理。遇到村委会换届、村小组换届，往往先前管水人员收取的

水费不交自来公司，新接手的人也不管，村委会、村小组也没有具体的

管理措施，造成拖欠水费。如兴旺、墩子村委就属这种情况。

二、加强水费追缴加收的对策研究

1、保护供水企业产权排它性的法律建设

市场经济越发达，产权排它性表现越强烈，所有权保护问题越重要。

在各种不同性质的财产所有权中，私有财产权排它性最强烈。随着城市

供水投资主体多元化改革的推广深入，关于产权排它性和所有权保护的

相关法律法规已经成为制约城市供水体制改革的瓶颈环节。要在具体、

大量的工作中，审视和检讨过去的习惯做法，把侵犯个人和企业合法的

财产所有权问题及时纠正过来。建设部2004年126号令《市政公用事业

特许经营管理办法》提出“获得特许经营管理权的企业承担政府公益性

指令任务造成经济损失的，政府应当给予相应的补偿”，这是一个良好的

开端，不仅体现新宪法精神，而且极大鼓舞投资者的信心。

2、尊重城市供水企业的法律主体地位

使用、消费供水企业的自来水就必须等价支付货币，否则供水企业

有权停止供水，有权通过行政的、法律的手段进行追偿。城市化是中国

走现代化的必由之路，市场化是国有企业提高竞争力的必由之路。政府

在进行城市化和国有企业市场化改革过程中，不能把巨大的转化成本都

转嫁到提供公共设施的企业身上。同时，在经营管理市场化、投资主体

多元化前提下，供水企业同行政主管部门是平等的法律主体，即使政府

占有企业的较大股份也要按照公司法的原则和程序办事。一方面行政管

理职能必须依法行使，该交的水费必须依法交纳。政府用水、市政用水、园林绿化用水等不能随意减免。另一方面经济管理上的问题必须通过董

事会、监事会、经营班子会讨论解决，不能用行政命令代替经营问题和

处理经济纠纷。

3、加强与执法机关合作追缴欠费

政府在要求城市供水企业完成正常的供水及发展任务时，有必要也

有责任，帮助供水企业理顺企业间的欠费纠分，对于恶意用水、偷水、

欠费等用户采取法律手段。一方面，行政执法部门应配合供水企业对偷

盗水和欠费用户，采取定期整顿和强制拆表等措施;农村地区与当地政

府签订责任合同，作为政绩考核依据。另一方面，对于道义劝告和行政

执法累教不改的用户，能过司法途径，追缴欠费甚至追究其法律责任。

4、按照《××市城市供水用水管理条例》和《××县自来水管理规

定》等有关规定，新建住宅应当按照“一户一表、水表出户”的要求设

计和建设供水设施，对未按“一户一表、水表出户”的要求设计和建设

供水设施的新建住宅，公司不予供水。已建住宅未实行“一户一表、水

表出户”的，公司有计划地实施制定抄表到户改造，同时希望国家从资

金等各方面对抄表到户给予大力支持。

第三篇：关于维稳工作责任制的调研报告

——黔西县城市管理办公室

一、维稳工作总体情况

近年来，我办社会稳定形势总体是好的，无重大群体性事件、无非正常上访。之所以有这个成绩，归根到底是全办上下坚持了发展第一要务，认真履行了维稳第一责任，紧紧依靠广大干部职工和人民群众维护社会和谐稳定，保证了城市管理发展稳定的协调进行。

二、维稳工作存在的薄弱环节

(一)领导责任制需要进一步落实。个别部门负责人没有真正将维稳工作与所分管工作同部署、同检查、同落实，对职责范围内存在的矛盾问题没有做到超前预测、主动防

范、积极协调、及时化解，各负其责、齐抓共管做得不够。

(二)部门的主管责任制需要进一步落实。极少数部门、及工作人员的服务意识、责任意识、效能意识不强，没有很好地站在群众特别是困难群众的立场上观察问题、解决问题，造成“谁主管谁负责”的原则落实不到位，使一些矛盾和问题没有得到及时有效的化解。

(三)基层维稳责任制需要进一步落实。大部分矛盾纠纷通过正常渠道得到了依法、及时、就地的化解，但少数基层部门在“大走访、大调研、大排查、大调处”中走访居民不到位，对社情民意掌握不够，化解矛盾的功能有所弱化。

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基层组织尤其是城市社区的社会管理功能不全，排查化解矛盾的能力还有待提高。

三、进一步强化维稳工作责任制的措施

深入贯彻落实科学发展观，就要主动服务发展这个第一要务，认真履行维护稳定这个第一责任，进一步细化、实化和强化维稳工作责任制，建立健全党委统一领导、党政齐抓共管、各部门各负其责的格局，着力推动“保增长、保民生、保稳定”措施的落实。

(一)进一步完善维稳工作领导责任制。加强对领导班子和领导干部从事维稳工作情况的考核，在政绩考核、提拔晋升考核和贯彻落实科学发展观考核中，要把维稳工作情况作为重要内容。适时对重点部门领导班子和领导干部落实维稳工作责任制情况进行专项考核。建立党政领导干部抓综治维稳工作实绩档案。各级党政班子要建立班子成员对分管范围的重大矛盾纠纷挂牌督办制度，建立维稳形势定期分析制度，对本部门发生的矛盾纠纷每季度进行一次剖析，分析责任所在，提出整改措施，举一反三。

(二)进一步完善维稳工作部门责任制。坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则。城管执法部门要坚持执法为民，实行“谁执法、谁负责”和“谁办案谁负责”，在执法办案的各个环节严格落实维稳责任制，做到严格、公正、高效、文明执法，使执法的法律效果、社会效果和政治效果有机统一起来。

(三)进一步完善维稳工作关键环节责任制。坚持领导下行接访、带案下访，打好预防化解社会矛盾攻坚战，着力推动矛盾纠纷依法、及时、就地化解。要以发现得早、控制得住、处置得好为目标，依法及时妥善处理群体性事件，切实维护人民群众生命财产安全，切实维护法律尊严。要健全科学民主依法决策机制、社会稳定风险评估机制，最大限度地减少群体性事件的诱因，最大限度地把问题解决在基层、解决在萌芽状态，最大限度地在第一时间处置好第一现场。

(四)进一步完善维稳工作岗位责任制。实行“一岗双责”、“一岗多责”，每个干部职工既是单位管理人员同时又是“信访接待员”，在完成本职工作任务的同时，还要担负起化解矛盾纠纷的职责，保证自身工作平稳有序地推进，做到业务工作与维稳工作两手抓、两手硬。

(五)进一步完善维稳工作问责制。各部门要将维稳工作纳入综合目标责任制一并考核，严格兑现奖惩，使维护稳定成为部门和个人岗位目标任务的一部分。严格执行有关维稳工作责任制和党政领导干部问责的规定，对因失职渎职，致使本部门发生严重影响社会稳定的重大事件，造成重大损失或者恶劣影响的，要严肃追究有关领导干部和干部职工的责任。

二O一二年六月二十日

第四篇：关于信访维稳和舆情风险专项排查工作的报告

、、、、村镇银行

关于信访维稳和舆情风险专项排查工作的

报告

、、、银监局：

为迎接“十八”的胜利召开，进一步做好风险防范和化解工作，我行认真贯彻落实、、、号文件精神，坚持“防范为先、有效控制、加大排查、化解纠纷”的工作思路，切实加强领导，落实责任，突出重点，全面排查，确保各项业务稳健运营。现将排查情况汇报如下：

一是加强组织领导。为了使排查工作落到实处，成立以一把手为组长，分管行长任副组长，各部门负责人为成员的领导小组，对排查工作进行监督和指导。

二是树立责任意识和大局意识，切实抓好此次排查工作。迅速建立风险排查机制和排查方案，全面深入开展舆情和信访排查工作。

三是重点研究解决排查出的问题。我行对排查中发现的异常情况要早发现、早报告、早处置，及时启动应急预案。

四是周密部署、细化职责分工。我行根据风险排查内容不同，细化各部室的职责分工。违反行政许可规定的行为排查工作由综合部组织;违规经营行为：信贷方面、票据业务方面问题排查工作由业务部组织;案件风险排查工作由合规审批部、综合部组织;运营领域由营业室负责排查，信贷领

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域由业务部负责排查，人员管理由综合部负责排查，内部控制由合规审批部负责排查;信访举报和维稳和重大负面舆情工作由综合部组织。

五是严格执行信访日报告制度。每日下班前由各部门负责此项工作的人员向上级领导报送信访维稳工作情况，并按月按季报送统计表，确保领导能及时掌握基层行的信访工作动态。

截至目前，我行没有发生任何信访上访事件，一切工作正常、稳健运行。

二〇一二年十月八日

第五篇：关于做好新形势下信访维稳工作的调查与思考

当前，我国正处在经济转型、社会转轨的重要关口，因利益关系调整引发的信访维稳问题呈现高发多发态势。特别是随着国际金融风暴向实体经济扩散蔓延，经济领域问题向稳定层面传导辐射，进一步加剧了信访维稳工作的艰巨性和复杂性。如何更有效地做好新时期的信访维稳工作，更有为地促进全县大局稳定和谐，成为摆在每一位政法战线党员干部面前的重要任务。按照学

习实践科学发展观的安排部署，结合笔者工作实际，近日，本人就这一课题开展了认真的调研和思考，现将情况整理如下。

一、基本情况

近年来，县委、县政府在上级党政组织正确领导下，围绕“事要解决，确保稳定”的主题，以开展“书记大接访”活动为动力，着力畅通信访渠道，排查信访隐患，解决信访难题，取得了良好效果，一大批重复访、越级访、群体访的大案积案得到调处，有效地化解了社会矛盾，促进了社会和谐。但今年以来，信访维稳势头有所反弹，信访维稳形势仍然严峻。表现在“四个尽管、四个仍然”：

1、尽管赴京到省去市访呈下降态势，但赴县群体访仍然大幅上升。根据信访维稳部门2008年统计数据，我县信访维稳案件总体呈现“三降一升”态势，即赴省市信访总量、集体访、重复访明显下降，赴县访大幅上升。全县赴京到省去市访总量排名首次退出全市前三名，并呈现逐步下降的趋势，但县信访局受理的群众上访件却大幅上升，全年共接收群众来信来访4725件人次，与上年相比上升31.5%。今年前两个月，来县上访群众共计87批464人次，其中群体访32批373人次，较上年同期均有30%以上的上升。这一方面表明县里处访稳控有力度，把问题解决在县级层面，没有上交矛盾;另一方面说明“燃点”“触点”增多态势没有明显改变，信访维稳形势仍然很严峻。

2、尽管信访维稳工作渠道更加畅通，但群众上访方式却更趋激烈。近年来，县委、县政府对信访维稳工作高度重视，县委常委会、县长办公会多次专题研究信访维稳工作，在人力、财力、物力方面投入力度前所未有，极大地优化了群众诉求渠道。县委、县政府还开通了“民声通道”、“县长热线”和“文明行风热线”等，特别是去年县委、县政府主要领导挂帅在县信访局坐班接访，直面群众，答复问题，解决矛盾，产生了极好的社会反响。应当说，通过近年来持续不断的努力改进，我县群众反映诉求的渠道是多样的、便捷的、通畅的。但有形的变化没有带来信访维稳形势的根本好转，反而是缠访、闹访不断，甚至时常发生围堵党委政府大门的事件。

3、尽管决策部署注重保护群众权益，但利益问题引发的信访维稳案件始终占据大头。近年来，县委、县政府对民生问题的关注和倾斜是前所未有的，县党代会报告和政府工作报告每年都把实施民生工程列为重中之重。县委、县政府出政策和做决策时，也都非常注重保护群众合法权益，这几年确实也是群众得到实惠最多的一个时期。但从群众来信来访涉及范畴看，利益调整引发的问题仍然是焦点和热点，集中表现在四个领域：一是因劳动社保、工资福利问题引发的上访，占信访总量的27%;二是因涉法涉诉、突发事件问题引发的上访，占信访总量的21%;三是因征地拆迁、安置补偿问题引发的上访，占信访总量的19%;四是因企业改制、权属流转问题引发的上访，占信访总量的15%;其它信访案件总计占18%。一边是政府事业投入的持续增长，一边是群众利益诉求的不断升温，如何找到两者的平衡点，从根本上防范这类事件重复发生，应成为信访维稳战线思考和关注的一个重点。

4、尽管信访维稳工作机制不断完善，但被动“救火”性质仍然没有根本改变。为把信访维稳工作纳入有序化、规范化、长效化轨道，县委、县政府建立健全了一套完整的规章制度，如滚动排查制度、领导“四访”制度、高层决策制度、“一岗双责”制度、排位警示制度、信访新闻联动制度、责任追究制度等等。其中一些制度具有很强的针对性、操作性和可行性。但从实际工作来看，信访维稳工作还是没有从被动应付、疲于奔命、头疼医头、脚痛医脚的状态中解脱出来，信访维稳干部更多的仍然是像“消防员”或“挡箭牌”。有了相关配套的制度，为什么收不到预期的效果，其中症结何在，改进的着力点何在?这应当引起我们的深思。

二、原因分析

信访维稳问题是一个“老大难”的问题，这是自上而下，遍及各地的共同感受。分析信访维稳问题多发高发甚至激发的根本原因，这里既有宏观因素也有微观因素，既有一般性原因也有个体性原因，既有政府部门问题也有上访群众的问题。尽管个案具体情况各不相同，但分析归纳起来，根源主要在以下四个方面：

1、发展阶段之故。当前，我县人均gdp正处在1000-3000美元的重要阶段，

既是发展机遇期，也是矛盾凸显期。各种发展中的矛盾多样多发是这一阶段的主要特征。分析我县信访维稳案件的共性，无论是征地拆迁、安置补偿，还是企业改制、权属流转、劳动社保、工资福利等等，贯穿其内的都是权益得失之争。这应当是经济转型、社会转轨阶段的一个“阵痛”。对此，政府既无成熟经验可循，也无充分超前准备。尤其是当前国际金融风暴向实体经济

蔓延扩大的特殊时期，部分企业难以生存导致大量的裁员减薪、破产倒闭、债务纠纷等事件，与当前信访维稳的热点难点问题相迭加，进一步放大了信访维稳工作的压力。特别是这类案件当中，许多是人、地、事三分离，牵涉面非常广泛，单靠一县甚至一市、一省之力都无法解决，又很容易演化成赴京重复访的重点，成为当前信访维稳工作的一大难点。如去年我县罗溪镇农民工出国务工和下埠集乡农民工在浙江经济纠纷引发的赴京访等，都是这类情况。

2、社会环境之疾。当前，我国经济社会环境总体是好的，是和谐的，这是主流。但也积累了许多这样那样的发展中的问题。这些问题很多是特定历史环境所致，又反过来影响着社会环境，形成不良循环，是构建和谐社会的一个“头顶偃塞湖”。一是政策导向之偏，失之于软。当前，政策倾斜民生、关顾民愿的力度前所未有。个人理解，这是对过往“农村支持城市、地方支持中央、小家支持大家”政策的补偿，是对社会财富两极分化问题的补救。方向上是正确的、应当的、必须的。但矫枉不能过正，过正犹如不及。政策一方面对地方政府促和谐提出硬目标，另一方面又对地方政府施政行为划红线、设雷区，导致基层政府实际上事权与责权不统一，目标与行动难协调，经常陷入两难境地。比如一些违规建房、违章营运、违法生育以及一些土地抛荒的整治难问题，一些公益事业建设中集体与个体意愿不一致导致的兴办难问题，一些重点项目建设中因“钉子户”不配合导致的实施难问题，一些信访维稳案件上面只管下达“必息令”但地方掌控不了导致的调处难问题等等。很多时候地方政府夹在当中无所适从，对上访群众只好“饿了给馒头，困了给枕头”，在不断妥协退让中寻找平衡点，做为权宜之计。这又为越级访、重复访埋下隐患，且损害地方政府威信，助长缠访闹访歪风。二是法治进程之缓，失之于虚。尽管实施依法治国方略已经多年，确实也取得了历史性的进步，但离依法治国的目标还有很大差距。特别是当前出现许多群众信“访”不信“法”的现象，一定意义上可以说是推进依法治国的曲折。在调处涉法涉诉信访维稳事件中，本人亦深感法制途径的程序过繁、时效过慢、成本过高，加上司法监督不够完善，司法公正备受质疑，即使千辛万苦赢得“官司”，往往还要面临执行上的遥遥无期。过高的门槛导致许多涉及群众“不走法院走信访”。三是行政效能之低，失之于诿。分析一些重大信访维稳案件的演进变化过程，原因固然是多方面的，但与相关主管领导和部门反应不及时、处置不得力、措施不果断是密不可分的。特别是对一些跨部门、跨区域的信访维稳案件，推诿扯皮、推卸责任的多，主动负责、真心解决的少，致使小事拖成大事，轻病拖成重症，错失解决问题的最佳时机。

3、素质作风之害。少数党员干部素质不高、作风不好、责任心不强，也是造成群众上访的一个重要诱因。突出表现在：一些基层领导干部眼里只有经济效益，没有社会效益，对群众反映的问题、提出的意见不能引起足够重视，甚至对群众的上访征兆置若罔闻，既不及时报送信息，也不及时采取措施，“逼”得群众上访;一些基层领导为出政绩，脱离实际盲目上大项目，不顾群众实际承受能力，办一些“面子工程”、“形象工程”之类的违民意、失民心的事，“惹”得群众上访;少数基层领导摆不正位子、放不下架子，遇到问题不主动与群众沟通，工作方法简单粗暴，导致矛盾激化，局面复杂，干群关系紧张对立，“气”得群众上访;一些干部工作作风不实，官僚主义严重，对群众来信来访处理不及时、不到位，甚至对挂点乡镇和包案的信访维稳事件满足于“知道了”、“过问了”，从不去直面矛盾，真心解决问题，以至小事拖大，大事拖“炸”，“拖”得群众上访。

4、错误观念之误。部分群众思想观念上存在错误认识，也是信访维稳事件多发高发的推波助澜因素。突出表现在“四信四不信”：一是信“上”不信“下”。总认为只有上面的政策是好的、干部是好的，遇到切身利益问题习惯性地把矛盾和责任怪罪到基层政府和干部身上，认为只有找到上面的大部门、大领导才能公正解决问题。这也与上面部门个别接访干部遇事动辄批转责成基层如何如何办理，而不及时进行公正客观、耐心细致的政策解释有一定关系。二是信“多”不信“少”。无论什么事，总认为多找几个部门和领导反映才更可靠、更可信、更踏实，“油多不坏菜”。三是信“闹”不信“理”。不管有理无理，“一闹三分理”。认为只要往市、往省、往京去上访，就能抓住政府的“软肋”，实现自己的意图。或许这也是每年一到“两会”或遇有重大活动赴京访就回潮反弹、各地赴京接访干部云聚的重要原因，是少数信访维稳案件在闹访中退让妥协产生的后遗症。四是信“访”不信“法”。认为上访后，会有专门的领导来过问和帮助协调问题。因此，既使是典型的涉法问题，也习惯于到政府部门上访解决。

三、对策建议

1、围绕近民情，更好地完善信访维稳渠道。一是要加强信访维稳渠道建设。着眼降低群众上访成本，方便群众反映诉求，进一步拓展网上信访、“民声通道”、“县长热线”、“文明行风热线”等载体沟通群众的作用，努力构建多渠道、多方式、多元化的接访新格局。二是要加强信访维稳数据库建设。着力构建自下而上，内部共享，相互贯通的信访维稳案件资料库，把每一个信访维稳案件的发生事由、处置经过、政策依据、存在问题、包案领导等相关情况整理入库，以此厘清无理缠访闹访行为，方便上级部门监督基层行为、正确处置现场，推动信访维稳工作向理性化、有序化、良性化方向发展。三是要加强信访维稳队伍建设。特别是注重建好、管好、用好维稳信息督查员队伍，解决好待遇难落实、身份难界定、工作难开展、考核难统一等问题。

2、围绕解民难，更好地调处信访维稳矛盾。关键是建立和落实解决问题、化解矛盾的管用机制。一是要建立和落实信访维稳案件综合治理机制。构建信访维稳工作部门联动、相互配合、齐抓共管的良性工作格局。特别是对一些跨县、市甚至跨省的人、地、事三分离的案件，上级也应建立和落实相关机制，不能停留在“见招拆招”，更不能简单地把问题下推、矛盾下交、压力下放，使基层政府陷于困境。二是要建立和落实信访维稳案件高层决策机制。特别是对一些包案领导“包而未息”的重复疑难案件，要落实党委、政府高层决策机制，限时未办结的，及时提交党委、政府办公会集体决策，不能当决不决、久拖生乱。三是在要建立和落实突发事件访应急处置机制。根据突发事件发生不确定、处置很紧急、情绪易失控、先机更关键的特点，健全突发事件应急处置机制，组建专门机构，成立专项基金，安排专业人员，开展专项工作，确保突发事件在第一时间得到根本解决。

3、围绕促民安，更好地规范信访维稳秩序。关键是把握好“三个结合”：一是宣传相关法制与提高机关效能相结合。坚持一手抓机关效能建设的同时，一手抓相关法制宣传，教育群众依法有序上访。二是加强思想教育与惩处恶意上访相结合。要教育有过高要求者自觉放弃过高要求。同时对一味无理取闹、胡搅蛮缠、提过高要求、搞过激上访甚至恶意缠访闹访的“上访钉子户”，要出台专项处理规范，严惩恶意缠访闹访行为，把基层政府从一味妥协退让的状态中解脱出来。这也是建设法制社会的内在要求和根本方向。三是疏与堵相结合。对于一般性的群众信访维稳案件，要以教育疏导为主;对于动辄妨碍公共交通、影响机关正常工作秩序造成不良后果的过激访案件，必须坚决制止，情节严重、影响较大的，坚决移交司法机关依法查处。

4、围绕顺民心，更好地落实信访维稳责任。要按照“第一责任”的要求和标准，切实把信访维稳工作的各项制度落到实处。一要实行过硬调度。就是要把信访维稳工作摆到与经济工作同等重要的地位来对待，党政班子要定期集中听取汇报，分析形势，解决问题，推动工作。二要实行过硬督查。对重大信访维稳案件，基层组织要安排专门人员，实行专项督查，跟踪督查;上级部门要落实专人负责，进行回访督查。三要实行过硬考核。坚决兑现奖惩，该“一票否决”的坚决“一票否决”。