第一篇：供应商质量保证协议
供应商质量保证协议
编号：XL/QSR12--13
供应商：
感谢贵公司大力支持。为确保合同能够顺利执行，双方的合作不受影响，本公司对其从供应商处所采购或委托加工的零件做如下规定：
1、合同签订：采购或委托加工以双方签订《工矿产品购销合同》形式确认，供应商需在收到我方合同三天内对合同进行签字确认，合同一经签订即具有法律约束力，必须严格履行。我方提供的合同号需在供应商提交的所有交货资料(装箱单、质量证明资料)上标明。
2、质量记录：由于外购、外协物件的质量直接影响我司产品的质量。因此，供方必须采取切实可行生产工艺和控制方法对其产品的质量进行有效的控制。并保存必要的质量记录资金料(工艺卡、原材料证明、检验记录、加工过程参数记录)以便我方进行检查。
3、零件标识：提供外协加工零件的供应商，需在图纸规定位置或非加工表面明显位置，用钢印或其他不易消失的方法，清楚地标刻上供应商代号，零件号(按合同所规定使用的图纸或零件清单)，合同号。
4、交货期及包装：按合同签订日期或我司提前通知交货期(传真)按时交货至我司。如有延期交货，供方需予以书面说明，并承担由此所造成的一切责任。零件需按合同号装箱，装箱单上需注明：合同号、零件号、零件名称、包装件数、数量、检验人员，供方需提供适当包装箱和包装物，以确保所有零件在运输途中不会受损，如有影响到零件质量的损坏，本公司将按不合格品退回。
5、质量证明资料：供应商在零件出厂前须对所供零件实施全部的尺寸检验，以及必需的化学成份和机械性能方面的测试。并在送货时随装箱单提交尺寸检验报告和有关材质证明、材质化验报告、机械性能测试报告等。
6、入厂检验：我公司品管部门将对进厂物料进100%全检或抽样检验，发现不合格品时将出具物料异常报告单，供应商需对不合格品进行原因分析并制定纠正措施，在生产中加以改进，确保同类缺陷不在重复发生。物料异常报告需传回我公司物控部，以对供应商的纠正措施效果进行验证。同时，检验不合格的零件将退回给供应商。如在生产实际使用过程中，出现的属供应商原因的不合格品，也将退回给供应商。
7、质量体系的要求：供应商必须在2011年12月前通过ISO9001：2008认证，同时以TS16949：2009为目标进行质量体系的管理工作。
供应商需理解上述要求，并签字将此协议作为合同附件，与所签订的合同具有同等效力，未尽事宜双方友好协商解决。
供应商代表：本公司代表：
第二篇：供应商质量保证协议
签订地点：深圳市 日期：2013年8月24日 协议号：
本协议于2010年08月24日由如下各方签署盖章后生效：
甲方(采购方)：
地址：
法定代表人：
电话：传真：
乙方(供应方)：
地址：
法定代表人：
电话：传真：
一、 目的
(以下简称甲方)与(以下简称乙
方)本着互利互惠，共同发展的原则，为确保产品质量稳定和不断提高，经协商一致，签定本协议，并共同遵守。
注意：该协议为双方签订的《采购框架协议》(协议编号：)的补充协议，如有和《采购框架协议》关于质量相关条款冲突的地方，以本协议为准。
二、 适用范围
本协议适用于所有甲方从乙方采购的用于生产使用的物料(不含用于制作样品的物料)。
三、 定义
不良批次：同批送检的来料全检合格率低于98%或者抽检满足批退条件的供货批，视为“来
料批次不良”。
在线批次不良：当批产品在线不良率超过2%视为“在线批次不良”。
月度批次合格率：(当月来料总批次-当月不良批次)/当月来料总批次×100%。同一天验收
入库的同一物料视为一批。
免检物料：指通过验证供方过程的有效性来判定供方物料合格的物料。即入料时不经过甲
方检验而直接入库的物料。
准时交付率：(当月来料总批次-当月延迟交货批次)/当月来料总批次×100%。同一天验
收入库的同一物料视为一批。
四、 协议条款
1、 质量保证
1.1、 乙方应建立完善的质量管理系统，以确保提供给甲方稳定、合格的物料。质量系统 至少应包括原材料、外协件、外购件进厂验收和管理制度，工序检验和控制管理制度，出厂检验和试验管理制度，质量岗位责任制度等等。
1.2、 乙方应不断改进其品质，配合甲方不断提升自身质量管理水平。建议乙方参照ISO 质量管理体系进行质量管理，是否进行第三方审核认证，由乙方自行决定，甲方不做强制要求。
1.3、 甲方或第三方机构有权通过审核手段，随时审查乙方的质量管理系统、硬件设施及 《采购框架协议》是否达到甲方要求。审核可以是对一个体系、或一个过程、或一个产品进行，乙方应给予配合。
2、 质量目标约定
2.1、协议期间，乙方承诺：向甲方交付产品月度批次合格率≥98% 。
2.2、协议期间，乙方承诺：向甲方交付产品月度准时交付率≥99% 。
3、 质量标准与交付准则
3.1、 质量技术标准
乙方须保证所提供的产品满足中华人民共和国相关安全法律、法规，行业标准要求中较高的要求，以及经双方确认的物料质量技术标准，若出现不符情形，按照本协议承担违约责任。有效的物料质量技术标准包括：受控图纸、物料规格书、物料确认书、进料检验规范、甲方认可的封样等。若甲乙双方对是否满足标准存在异议时，由乙方对“满足标准”承担举证责任。
3.2、 交付准则
乙方必须严格依照甲方订单要求执行交付，交付的产品应同时满足以下要求，否则甲 方有权判定为不合格并按第八章规定对乙方进行处罚。
3.2.1、乙方提供的产品必须经过乙方完整的生产、测试、检验、包装等生产流程后方可出货。出货产品需符合3.1的规定，并保持完整的检验记录随时接受甲方的查验。
3.2.2、乙方应在产品的包装物上施加标识，标识应清楚地标示产品的名称、型号规格、包装数量、生产日期、生产批号、制造商的名称、检验状态及放行人等信息。对于免检物料还必须严格按照甲方的要求在外包装物上做好相关免检标示。
3.2.3、乙方应对交付的产品进行统
一、合理的包装，包装应能保证产品在运输过程中以及甲方在合理的周转过程中不易损坏。
3.2.4、乙方在交付产品时，应按甲方的要求同步提供产品的最终检验报告(报告应有授权人
的签名，可以是复印件)。
3.2.5、对于乙方为甲方代购的物料，乙方应按以上执行交付，并对属乙方原因的质量问题负有完全的质量责任。
3.3、 验收规则
3.3.1、来料检验由甲方根据双方确认有效的质量技术标准在甲方厂区进行，发现不合格项目即为不合格。当甲方认为有必要时可以安排在乙方进行来料验收，此时，乙方应提供必要的配合。
3.3.2、正常情形下甲方将按照甲方制订的《抽样管理制度》对来料进行抽样检查，但甲方可根据实际来料质量状况进行加严或放宽检查，必要时甲方可对乙方所交付的产品进行全检。
3.3.3、对于免检物料，甲方根据包装物料上的免检标示和乙方随货提供的最终检验报告进行验收。
4、 质量问题处理
4.1、乙方应授权专人处理质量异常事宜，以方便联络，提高质量异常处理效率。
4.2、甲方在检验过程、生产使用，用户使用过程中发现乙方提供的产品存在质量问题，应及时以邮件、《纠正预防措施联络单》等形式向乙方反馈产品质量异常信息，重大异常应在二个工作日内反馈。
4.3、乙方接到甲方通报其所提供的产品出现质量问题的信息后，应于24小时内答复并作出临时应对措施，满足甲方的返工、筛选，及更换不良品等要求。若乙方没有按时答复或处理，则视为乙方认同甲方的判定并同意甲方代为处理，相关处理费用由乙方承担。
4.4、乙方对所供应产品发生的质量问题应进行调查、分析、改进，追踪，保持完整的处理记录，并按甲方要求以《纠正预防措施联络单》等书面形式回复甲方。
4.5、甲方有权退回所有属于乙方责任的不合格物料，且乙方应及时到甲方处确认并取回，甲方有义务为乙方提供必要的装卸工具协助乙方取回不良品。超过1个月乙方仍未前来处理的不合格品，甲方有权就地报废。
5、 生产过程管理
乙方应建立和完善生产过程管理和控制制度，以确保提供给甲方稳定合格的产品，至少应同时建立以下制度：
5.1、 生产设备，工艺装备，检测仪器等相关设施的种类，数量、精度等能满足生产和工
艺的要求，并定期对设备进行点检，保存相关记录。
5.2、 具有与生产加工，装配调试，检验和试验，包装，储存等相适应的环境条件。
5.3、 生产中使用的计量器具、试验设备必须定期校验并具备有效的合格证书。
5.4、 根据工艺要求或甲方要求，对重要工序和关键工序制定完善的《作业指导书》
5.5、 如甲方有要求乙方应制定详尽的《QC工程图》，并严格依照《QC工程图》进行过
程质量控制。
6、 变更与异常联络
6.1、 乙方作出下列变更时应通报甲方，必要时需征得甲方的同意，并保证所作出的变更不会影响所供物品的质量技术指标。
产品所用设备、模具更改、大修时;
产品的制造方法、工艺过程发生变更时;
材料及指定制造商有变更时;
关键岗位人员异动时;
生产场地变更时
6.2、 甲方由于自身理由进行变更时，应立即以书面形式通知乙方，甲乙双方在协商确认
的基础上实施变更。
6.3、 如乙方发现产品的设计或制造工程、质量特性、交付期限、发货数量等明显地不可
能达到质量技术标准或已订协议，乙方应立即与甲方书面联络，且由乙方立即调查产生的原因，及纠正预防措施对策，经甲方书面认可后实施。
7、 质量考核
为促进乙方供货质量的稳定和提高，甲方每年底将按照甲方的《供方评审控制程序文件》 对乙方一年来的供货质量和服务状况进行考核，考核结果将通告乙方，必要时乙方必须按照 甲方的要求进行整改。
8、 质量索赔与处罚
对下述各种损失，甲方有权按以下规则向乙方发出《扣款通知单》执行索赔及处罚，乙方在接到甲方《扣款通知单》后应进行确认，有异议时应于接到扣款通知起3个工作日内与甲方联络，如在规定时间内未接到乙方书面答复或提出的异议，甲方将视为同意，直接从乙方货款中扣除。
8.1、 乙方不得故意将不合格物品混入交验批中提交给甲方。如发现乙方产品有以次充好、
掺杂使假等行为发生，甲方将处以至少RMB1000元/次的罚款。
8.2、 乙方提供的产品在甲方入厂验收出现不合格时的赔偿
8.2.1、乙方提供的产品如在甲方入厂验收时被判为不合格，甲方有权拒收。如判定为可挑 选、返修使用时，挑选、返修工作应由乙方承担，如乙方同意甲方代为处理，所产生的额 外工时费用由乙方承担，且筛选的不合格品全部退回乙方处理，工时计费标准为RMB15元
/小时。
8.2.2、乙方提供的产品判定为退货处理时，乙方应承担往返运费、包装费等。
8.3、乙方提供的产品在甲方生产装配或试验过程中出现质量问题的赔偿
8.3.1、因乙方提供产品的质量问题，造成甲方在生产过程中停产或生产报废或返修，其停 产损失费用(由甲方核算)、废品损失(含牵连报废损失)和返修费用(由甲方核算)，甲 方有权要求乙方承担。
8.3.2、当确认乙方所提供产品质量出现问题或存在质量隐患(包括甲方检验、使用后、售 后反馈)，甲方有权对乙方产品进行封存，封存后造成的停产、转产、返工等可计算的损失 甲方有权要求乙方承担。
8.3.3、因乙方提供的产品出现质量问题造成第三方投诉并被第三方索赔时，经甲乙双方协 商或技术监督部门或其他权威机构鉴定是乙方的责任时，甲方有权要求乙方承担甲方乃至 第三方相应的经济损失。甲方先行垫付鉴定费用，若鉴定结论表明属于乙方责任的，乙方 承担鉴定费用。
8.3.4、若因乙方提供的不合格产品造成甲方设备或其它部件损坏或报废时，甲方有权按实 际发生的损失向乙方提出索赔。
8.4、乙方提供的产品存在混装、错装、漏加工、发错料、未按要求附检验报告等低级质量 问题，甲方有权按不低于RMB100元/次进行质量处罚。
8.5、乙方对甲方发出的《纠正措施处理联络单》的质量异常信息，未在规定的时间内进行 整改和回复，甲方有权按RMB100元/次的标准进行质量处罚。
8.6、乙方未按6.1之要求事先向甲方通报并得到书面认可而擅自对产品实施更改，一经发 现，甲方有权按不低于1000元/次进行重罚，若引起产品质量问题，乙方将按实际的损失 向甲方双倍赔偿。
8.7、乙方提供的物料在甲方反馈不良后，若新提供的同款物料仍连续发生两次及两次以上 质量问题，甲方有权按交货价值的5-10%对乙方进行经济处罚，罚款金额每次不满RMB200 元的按200元处罚。
8.8、乙方提供的同一款物料连续三个月内在甲方重复发生同一不良现象，经双方确认为乙方改善不积极或控制不力时甲方有权按每重复发生一次处以至少RMB 100元的罚款。
8.9、乙方提供的产品发生“在线批次不良”，甲方有权按RMB300元/次处罚。
8.10乙方质量考核等级为D级(以甲方提供的《供方评审控制程序》文件为准)，甲方对乙方提出质量警告，并有权处以RMB1000-2000元的惩罚，且有权对乙方从合格供方名册中淘汰。
五、 协议签署与生效
1、 本协议一式二份，均为正本。甲方与乙方各执一份，本协议自双方签字盖章之日起生效;
2、 甲乙双方均对本协议负有保密义务，未经对方同意，不得向第三方透露本协议的内容，
否则视为违约并承担违约责任。
3、 本协议未尽事项及对其中内容产生异议时，由双方竭诚协商解决;若产生纠纷且协商不
成，由甲方所在地人民法院行使司法管辖权。
4、 本协议若因任何原因发生变更、改版，甲乙双方应于变更之日起1月内重新签署。
5、 本协议有效期一年，协议到期后1个月若没有新的协议签订要求，则自动延续一年。
甲方：乙方：
授权人：授权人：
日期：日期：
盖章：盖章：
第三篇： 供应商质量保证协议
需方：深圳市XXXXXX技术开发有限公司 供方：
为明确供应商产品质量责任，确保产品原材料及外协加工产品质量满足本公司产品需要，保障本公司生产顺利进行，经供、需双方商定达成以下协议。
1.名词定义：
原材料——指我司为了生产产品而购买的所有直接和间接材料，包括电子材料、五金材料、塑胶材料、包装材料、辅助材料、外协加工产品等的统称。
需方——专指深圳市光聚通讯技术开发有限公司 供方——指为我司提供所有原材料的厂商。 2.适用范围：
供方提供给需方的所有原材料出现质量问题时，均依本协议负责赔偿。 3.质量责任：
3.1需方应承担对质量问题的事实和实际损失情况负有举证责任。供方承担证明该产品合格的举证责任。
3.2需方对于原材料的品质控制采用委托供方检验的方式，即使不做任何检验和测试也能直接投入生产。原材料的技术参数以供方提供的并经需方书面确认的《承认书》为准，若原材料的技术参数存在较大误差，则供方须赔偿需方全部合同货款;原材料的技术参数达不到《承认书》规定的精度范围，则视为原材料存在较大误差。
3.3供方应承担的责任：
3.3.1供方应对自己原材料进行严格的进货检验，建立和保存进货检验的原始记录，对供应商的材料质量进行跟踪考核，建立质量档案。
3.3.2供方应健全完善生产过程的控制管理，在对最终产品质量有影响的关键生产工序上建立必要的质控点，所有质控点供方应设专人负责，严格做好原始记录和数据统计，监控工序质量和产品质量，及时发现和纠正生产过程的异常状况，确保产品质量的一致性，稳定性。
3.3.3供方应使生产完全受控，如有失控，应及时查明原因采取纠正措施，并通知需方采取相应的措施，否则一切后果由供方承担。对以上3.3.1-3.3.3，需方有权对供方进行不定期的监督考察，并进行符合性考核，对供方执行有效性不符合者，需方指出后，供方须及时进行有效整改，对未整改或整改情况不符合需方要求的，需方有权终止供货关系，视为供方违约。
第 1 页 共 3 页 3.3.4供方提供的原材料应完全符合需方采购订单中明确规定的质量要求,及相应的国际、国家、部委颁发的有关质量标准(包括隐含的质量需要)，超出国际、国家质量要求标准的，以需方要求为准。
3.3.5供方提供的环保材料应完全不含有对地球环境和人体存在显著影响的物质，并符合相关的法律法规。
3.3.6供方交货时间超出订单合约交期(交期延误)造成需方生产线停线。 3.3.7供方需保障原材料从出厂至需方收料之前的包装、运输品质。
3.3.8供方原材料在需方入厂检验时因品质问题供方不能及时处理成需方停线。
3.3.9供方原材料在需方生产过程中发生品质异常造成需方生产线停线或已生产的产品返工、返修。
3.3.10因供方原材料质量问题造成需方产品出厂后发生批次性质量事故(如退货等)。 3.3.11供方原材料质量问题造成需方产品在用户中出现危及人身、财产安全或丧失使用价值。
3.3.12供方原材料在需方装配直到用户使用过程中发现有质量问题且给需方造成损失。 3.3.13供、需双方有对产品或材料的技术和商业机密保密之责任。 4.经供、需双方协议供方交货需遵守以下规则：
4.1所有供方每批交货时必须保障其材料在需方产品使用中的性能、功能、装配性、使用性、外观性等符合需方的要求，交货后有任何因材料发生的品质问题均由供方负责。
4.2供方初次交货时要提供可靠性试验报告，以后每半年提供一次。
4.3对于塑胶原料、焊锡类、化学有机溶剂等需要提供化学成份分析表，安全使用说明。 4.4供方经需方认定批量供货的产品，不得随意更改设计、工艺、主要技术参数及外形尺寸等。若确需要更改时，必须先通知需方，否则造成的一切损失全部由供方承担。
供方违反以上任何规则(4.*)，需方品管部有权对供方进行经济处罚最低500元/次。
5.赔偿的具体要求和办法由供、需双方协商确定如下：
5.1供方原材料入厂后发生品质异常，供方不能及时处理而委托需方全检、重工，所需的返工或筛选的全部费用由供方承担(包括工时费、水电费、场地费、管理费等)，且筛选的不合格品全部退回供方，并由供方及时无偿补足相应数量。
工时费 = 处理工时×10元/(人·小时) 水电费、场地费每次共100元，管理费每次50元
5.2供方原材料不能返修、筛选造成需方停线，供方须按每小时1000元负责赔偿需方的全部损失。
5.3需方向供方发出的质量异常反馈单，要求供方在≤3天时间回复需方，每超过一天时间
第 2 页 共 3 页 按每天100元罚款,若有退货事宜则视为供方完全接受退货。
5.4供方原材料入厂后连续三次以上(含三次)在需方发生品质问题，需方质量部有权对供方进行经济处罚，按交货数量价值的2%罚款，罚款金额合算后不满人民币500元的依500元罚款。
5.5供方原材料入厂后在需方生产线发生品质异常造成需方停线返工、返修时，供方需对需方的返工、返修、停线所造成的损失(含所有材料损失费用)进行赔偿。
赔偿费用=停线时间(小时)×1000/小时+返工工时×10元/(人·小时)+材料损失费用
5.6供方原材料因质量问题造成需方的产品在用户使用过程中发生品质异常或在用户中出现危及人身、财产安全丧失使用价值造成需方被索赔，供方应负责所有被索赔费用。
5.7供方原材料入厂后在需方生产过程中发现原装短少，供方需按短少数量和最小单位包装数量和体积补偿或依元器件单位核算金额赔偿。
5.8供方因交货延误造成需方停线，应按每小时1000元赔偿需方停线损失。
5.9供、需方产品技术、商业机密在一方泄漏时，泄漏方要负责对另一方切经济损失赔偿及违约金(最低10万元以上)。
6.本协议内所赔偿处罚的金额原则上在相应批次的货款中扣除，特殊情况按月在供方货款中扣除。
7.鉴于需方为国家认证的医疗器械生产企业及医疗器械经营企业，为保证需方研发或生产的产品顺利通过国内外医疗器械注册，若原材料须经官方认证，则供方须主动向需方提供原材料的认证资料，否则视为供方违约;认证资料包括但不仅限于CFDA、3C、SGS、ROHS、FDA、CE、EUP等技术报告或认证证书。
8.协议变更：对本协议有内容变更或追加事项时，可以供需双方共同协议下进行。 9.生效时间：供需双方签认本协议后最初来往时即开始生效。
10.争议处理：供方对需方的处理有异议时，应在7个工作日内以书面形式向需方提出，逾期视为认可需方的处理意见，异议情况下由双方协商解决或提交需方所在地法院诉讼解决。
11.本协议为《采购合同》的附件，壹式贰份，签字盖章后双方各存壹份。
需方：深圳市XXXX技术开发有限公司 供方： 授权代表(签字): 授权代表(签字)： 地址：深圳市龙华新区民治大道XXXX 联系电话：0755—3388889889 联系电话：
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第四篇：供应商质量保证协议(2014)
xxxxxxxxxx公司
质量保证协议
供应商质量保证协议
(2014年)
甲方: 乙方:
一、总则
1.1为了不断提高供应商来料质量，保证产品质量及正常的供货，满足顾客的要求，xxx有限责任公司(以下简称甲方)与供方(以下称乙方)经协商同意达成以下的协议。
1.2 双方本着友好协作、互惠互利、共同发展的原则，共同遵守本协议，履行本协议的要求，并承担各自的相关的责任。
二、职责
2.1甲方职责
2.1.1甲方应向乙方明确采购、技术和质量要求。双方签订技术协议，必要时，向乙方提供产品图纸、相关标准。
2.1.2甲方变更技术及质量要求时，应及时书面通知乙方。
2.1.3甲方及时向乙方反馈其所提供产品存在的质量及相关问题，向乙方提供不合格品资料及质量信息，负责跟踪、验证其质量问题的后续改进措施的有效性。
2.1.4甲方对乙方提供的产品按照该产品的技术要求、相关标准要求或双方达成的技术协议进行进货抽检。必要时，委托具有资质和能力的第三方对乙方的产品进行抽检，抽检合格时委托费用由甲方承担，抽检不合格时，委托费用由乙方承担(甲方进行的进货检验不能免除乙方提供产品后续发生质量问题的责任)。 2.1.5甲方对乙方提供的样品进行验证、确认。
2.1.6甲方根据供应商控制程序及质量状况，必要时，可到乙方现场进行考察、审核或跟踪、验证其质量问题的改进情况，会同乙方共同改善、提高其产品质量及质量控制水平。 2.1.7 甲方应如实、客观的处理乙方供应产品的技术、质量问题，不能将甲方原因出现的问题转嫁到乙方。 2.2乙方职责
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xxxxxxxxxx公司
质量保证协议
2.2.1乙方应按甲方要求如实填写供应商信息，提供相关营业执照、体系证书等相关证明文件。
2.2.2在样品认可阶段，乙方应按甲方要求提供相关要求样品及相关资料; 如有必要，乙方还应在样件认可时按甲方要求提供相关PPAP文件。
2.2.3乙方应妥善保管甲方的技术图纸、资料及样品。未经甲方许可，乙方不得扩散、传播甲方的技术、质量资料(包括图纸、协议等)以及商业机密;否则，甲方有权依法追究其责任。
2.2.4乙方负责向甲方提供符合相关合同、协议及标准要求的合格产品。
2.2.5乙方的重大变更(产品材料、工艺、生产场地等)，必须事先书面通知甲方并经甲方认可或验证。
2.2.6乙方提供给甲方的产品应有适合的包装，包装应符合相关技术标准要求，能够保证产品在运输过程中质量不受影响，包装外箱和内包装袋应有乙方的名称、产品名称及生产批次/日期，格式如下参照《供应商物料信息标签》。
2.2.7 乙方向甲方供应的产品应附带出厂检验报告、重要原材料的质保书、合格证明、产品批次或生产日期。
2.2.9乙方应按ISO16949标准要求建立质量管理体系，进行质量管理、控制，如果甲方没有按ISO16949标准建立质量管理体系，至少应按ISO9000标准建立质量管理体系，并逐步过度和按ISO16949标准建立质量管理体系，以不断提高其质量管理水平，保证其长期、稳定的提供合格产品。
2.2.10乙方在接到甲方的质量信息反馈后，应积极、及时按甲方要求进行分析、整改并回复。 2.2.11乙方应积极配合甲方的审核及质量整改工作。
2.2.12 乙方应对甲方提供及借用甲方的生产工装、模具、检具，委托加工材料/产品等顾客财产进行合理的维护、管理。
三、来料质量目标
3.1 供应商保证其所交材料在入厂检验的批次合格率≥98%，按月统计。 3.2 供应商保证其所交材料在生产线上的不合格率≤1000dppm。 3.3 关键尺寸和性能指标过程能力指数CPK≥1.33。
四、异常处理和持续改善
4.1 批次不合格
4.1.1 供应商接到投诉材料批次不合格时，应立即对供应商自己的库存成品、半成品和原
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xxxxxxxxxx公司
质量保证协议
材料、在途品进行冻结，并调查原因采取临时改进措施，提供合格品给满足正常生产，避免因材料质量问题停线，并在已改善的每个物料包装上做好改善合格标识。
4.1.2 供应商接到投诉材料批次不合格时，应在1个工作日内答复所采取的临时应对措施，必要时，要求其到现场处理，供应商应予以配合并应立即派人到进行分析、确认，并对现场不合格物料进行挑选或者返工处理。
4.1.3供应商接到投诉材料批次不合格后，立即组织其质量、技术、工艺、生产和物流对发生问题的根本原因进行分析，并在3个工作日内提交8D改善报告，其改善报告须经供应商最高质量主管签字审核后，再提交质量部。 4.2 例行改善
4.2.1 当供应商来料在生产过程中的不合格率高于目标值时，供应商接到反馈后，应在5个工作日内提交改善计划，并经供应商最高质量主管审核后，提交质量部。
4.2.2 当供应商来料质量目标连续3个月不达标时，供应商无具体改善计划的，将降低供应商供货比例、或取消供货资格。
五、材料防护
5.1 供应商应做好材料包装和防护，保证所交物品到达时，其包装完好无损。如果收料时，发现的任何包装不良、包装损坏和遗失导致来料质量问题，供应商应全部承担换货、挑选或者返工责任，并赔偿因此造成的交期延误和人力成本损失。
六、变更管理
6.1 供应商的材料量产和批量交货后，严禁对工艺、生产流程、质量控制流程和生产场所进行变更，如需变更，必须先提交书面PCN(制程变更通知)或者ECN(工程变更通知)到质量部，得到质量部书面答复后，才允许变更。
6.2 变更后，根据的答复的PCN和ECN,提交小量样品给采购，由技术中心进行验证，供应商得到书面样品验证合格报告后，方可安排小批量生产。 6.3 小批量验证合格后，方可进入量产和批量交货。
6.4 已经投入量产和批量交货的材料，供应商严格按照采购提供的技术图纸和规格要求生产和检验，保证出货质量，严禁私自放宽标准进行生产、检验和出货。
6.5 样品阶段和小批量试做阶段，如果供应商无法按技术文件要求进行生产和交货，应该及时告知采购和技术中心，由双方技术部门进行沟通解决，如果无法解决，应停止继续生产，直到问题得到解决。如果供应商在样品和小批量阶段没有提出任何问题，到量产后再提不能按技术文件要求批量生产和交货，由此产生的人工成本、材料报废成本和因交付延期导致的所有损失，均由供应商全部承担。
6.6图纸版本变更管理，供应商收到发行的新版图纸时，质量部门一定要立即回收旧版图纸，
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在旧版图纸所有页面盖上“作废”章。
6.7 供应商定期对模具进行维护保养，确保产品质量，如果需要对模具进行重大修改或者开新模时，必须通知采购和质量部，并重新送样验证，具体操作方法和流程按6.1,6.2和6.3执行。
七、供应商出货文件
7.1 供应商按采购订单要求进行出货，出货时，必须提供如下资料：
《出货检验报告》、《全尺寸测量报告》(含重点尺寸和非重点尺寸)和《材质报告》，有盐雾要求的金属件，必须同时提供《盐雾试验报告》，提供的报告必须盖有供应商质量部部门章或者公司章。
7.2所提供的出货资料必须放在指定包装箱内，并在外箱上做好标识，便于检验员查找。
八、质量索赔
8.1乙方所交付的材料不满足质量目标，按月计算，在入厂检验的批次合格率<98%，每低于1个百分点扣罚200元，不足1个百分点按1个百分点算。以此类推;在生产线上的不合格率>1000dppm，每增加100dppm扣罚200元，不足100dppm按100dppm算，以此类推。 8.2由于乙方原因交付产品不合格，不能使用，乙方在收到书面通知后应及时进行更换、返工/返修等处理;造成损失的，甲方可根据造成的实际停工、交付顾客延迟等相关损失对乙方进行索赔;未造成实际损失的，甲方视情况，有权每次扣罚1000～5000元。
8.3对于甲方书面要求的质量问题等的整改，乙方未按时回复或未按计划完成整改的，如有客观或特殊原因需延迟，应提前书面通知甲方;逾期回复，甲方视情况，有权扣罚1000～3000元，改进措施未按计划完成，有权扣罚1000～3000元。
8.4甲方生产过程中，因乙方产品质量问题使甲方进行批量返工/返修、报废等，所发生的费用由乙方承担;
索赔费用=(损失的工时+返工返修的工时)*18.7元/小时+相关零部件损失费+材料损失费+管理费用
8.5对乙方提供的产品进厂检验或生产过程中时出现质量问题的：若乙方委托甲方进行挑选或返修，乙方应向甲方支付相应的工时费用。
8.6乙方交付的产品不合格，若甲方根据实际情况可办理让步接受，经确认是乙方原因造成的，视情况扣该批货款1%-5%。
8.7乙方供应的产品未按甲方要求提供《出货检验报告》、《全尺寸测量报告》、《材质报告》和《盐雾试验报告》等附件的，乙方必须在1个工作日内向甲方补齐相关附件，重复发生的，每次可扣罚乙方1000～3000元。
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8.8甲方在进厂检验和生产及使用中，若发现乙方供应的产品仍为之前退回的存在质量问题的产品或混有之前退回的存在质量问题产品，未进行改善又交甲方的，或者改善无效，问题重复发生的，除按本协议相关规定处理外，每次对乙方处罚5000～10000元。
8.9对于乙方产品的质量问题，造成甲方已销售产品“三包”索赔的，甲方向乙方索赔“三包”费。费用包括：顾客的三包索赔费用;修理费;维修人员差旅费。
8.10乙方的供货质量状况较差，质量问题持续发生无明显改善，甲方有权对其处罚2000～5000元，对严重影响甲方生产、顾客交付及产品质量的，甲方有权调整其供货比例或暂停其供货，在乙方整改到位，经甲方相关部门评审合格后，可恢复其供货比例或恢复其正常供货。 8.11在影响甲方生产、交付顾客的紧急情况下，甲方有权对乙方供应的存在有质量问题的产品作出挑选、返修/返工等处理，所发生费用由乙方负责，但甲方事后仍应向乙方反馈其产品质量问题。
8.12因乙方产品质量问题造成甲方或顾客人员伤害和财产损失的，乙方除按本协议承担相关赔偿外，还依法承担有关责任。
8.13因乙方产品质量问题造成甲方已销售产品批量质量问题，对甲方产品对甲方造成严重质量信誉、品牌信誉影响的，甲方除按本协议规定向乙方索赔外，有权向乙方要求1万～50万的索赔。
8.14当乙方有下列情况之一时，甲方有权取消乙方的合格供方资格，并解除双方签订的一切合同、协议，由此造成的一切损失由乙方承担：
a) 因乙方产品质量问题，一年内两次暂停使用或在产品试验及顾客使用过程中发生重大质量问题、事故。
b) 经二方审核最终结论为不通过。
c) 因乙方原因，外协外购件连续三个月停止供货，原材料连续六个月停止供货。 d) 未经甲方同意，擅自将甲方外协外购产品(部分工序外协除外)或委托加工进行转包。
九、索赔程序
9.1甲方依据乙方产品质量问题所造成的影响及后果，按本协议的相关规定进行处理，确定索赔项目金额，并开具质量索赔单，从甲方应付乙方货款或乙方的质量保证金中直接扣除。 9.2甲方确定对乙方进行质量索赔后，应及时书面通知乙方确认，若无异议乙方应在收到索赔通知后五个工作日内确认，签字并盖章传回。逾期无反馈视为同意，甲方可直接进行扣款。 9.3乙方收到索赔通知后如有异议，应在三个工作日内向甲方提出申述，甲方应进行复查、复验，如经核证，确因乙方原因造成，所发生的复查、复验费用由乙方承担。
9.4由本协议所引起的纠纷，双方协商解决。若协商达不成一致意见，可向甲方当地法院提
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起诉讼，依法解决。
十、其他规定
10.1本协议中所包含的乙方提供甲方的产品不仅指实物性质的零部件或成品，也可以是甲方委托乙方进行的加工、服务(如电镀、热处理、喷涂、机械加工等)。
10.2该协议作为供货合同的附件，双方在签订合同时，必须同时签订本协议，本协议有效期自 2014年2月 1 日起至 2015 年1月 3 1 日止。本协议签订后，甲乙双方以前签订的质量协议即行废止。
10.3 乙方在签订本协议时，应提交一个质量负责人和负责质量的最高主管的联络地址、座机电话、手机号、E-mail及传真的联络清单给质量部，发生变更时应及时书面通知甲方。 10.4 本协议一试两份，甲乙双方各执一份，经甲乙双方代表签字、盖章后生效。
甲方：
乙方：
代表/签章：
代表/签章：
地址：
地址：
电话：
电话：
传真：
传真：
年
月
日
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第五篇：供应商质量保证协议范本
合同编号：_________
需方全称：_________(以下简称甲方)
供方全称：_________(以下简称乙方)
产品名称：_________
产品型号：_________
本协议为《采购合同》的附件之一，适用于正常采购到货产品及索赔到货产品的质量要求，与该合同有同样的法律效力，甲乙双方应严格遵守。
甲乙双方以相互信任、相互合作的态度，对该协议的以下条款达成一致：1 产品标准：
乙方应严格按照前期甲方测试确认可以接受的样品性能、以及《技术协议》，进行本产品的生产和向甲方批量供货。
2 检验方法：
2.1 样品封样：在第一批供货之前，乙方提供两个产品，由甲方研发部、质量检验部和乙方共同签字确认后，作为此产品的封样样品，以后的来料检验将以封样样品为检验的标准之一。
2.2 检验依据：《技术协议》规定的所有内容和要求、封样样品、甲方的交验标准、相关国家标准、甲乙双方承认的测试报告为依据进行检验。
2.3 检验数量：按照国家标准GB2828.1-2003《逐批检查计数抽样程序及抽样表(适用于连续批的检查)》中的抽样方案进行抽样。其中，甲方在来料检验中执行一次抽样方案，检查水平为_________，重缺陷AQL值为_________，轻缺陷AQL值为_________。
3 技术支持：
3.1 乙方在第一批供货前五个工作日需向甲方提供必要的出厂检验标准。
3.2 甲乙双方开始合作后，乙方的技术工程师应对甲方的相关人员进行本产品的技术、检验、维护、服务等知识的培训。培训需求由甲方提出，经双方协商后实施。
4 信息沟通
4.1 甲方在来料检验中，发现不合格产品，需对乙方开具《供应商质量问题通报》，乙方需在两日内对《供应商质量问题通报》中质量问题的形成原因、纠正预防措施、措施实施时间等内容，以书面形式进行回复。对于甲方退货批次，乙方还需向甲方提供退货批次的处理方式和相关质量记录。
4.2 乙方每月需对甲方来料检验、生产制程和客服返还的需要索赔的产品进行分析，并在每
月30日前向甲方提供分析报告。
4.3 甲乙双方定期召开品质沟通会议，会议时间由双方协商确定。
5 问题解决及违约责任
5.1 乙方对本协议第4条所列条款执行不利，且在甲方提出改进要求后乙方仍无改进迹象，甲方有权取消乙方的合格供方资格。
5.2 乙方应保证到货的型号规格与《采购合同》和《技术规格书》一致，并完全按照《技术协议书》中的标准供货。对由于到料与《技术规格书》中的标准不一致的，甲方有权要求乙方退货、换货，并按采购合同的约定承担相应的赔偿责任。
5.3 乙方应承担交货至甲方运输过程中出现的来料损坏、丢失、外包装破损等损失。
5.4 甲方在来料检验时对来料批判定为不合格批时，应及时通知乙方，乙方应当在一个工作日内派人进行确认。
5.5 当产品在检验、生产过程中发现质量问题，乙方工程师应在接到甲方通知后，半个工作日内做出反应。
5.6 批量供货时， 来料检验出现连续_________批不合格;制程淘汰率连续三个月超标(5000 PPM);出现二级批量质量事件(批次同种故障5%<故障率<10%)或重大质量投诉。乙方产品出现以上任何一种情况，甲方有权采取库存相关产品退货、罚款、暂停乙方供货，限期整改等措施。
5.7 批量供货时， 在来料检验连续出现_________批不合格;制程淘汰率连续四个月超标(5000 PPM);出现一级批量质量事件(批次同种故障的故障率在10%以上)或重大质量投诉。乙方产品出现以上任何一种情况，甲方有权采取库存相关产品退货、罚款、取消乙方合格供方资格等措施。
5.8 当来料出现质量问题，甲方需要挑选使用时，乙方应负担由此产生的一系列费用，相应费用规定如下。检验人员费用_________用电及检测用工装损耗费用、运输、场地及其他费用
5.9 来料检验过程中出现的不合格批，甲方需要降级接收时，甲方将根据问题严重程度，酌情降低乙方产品本批采购价格。
5.10 因乙方产品质量问题，导致用户多次投诉，影响甲方产品声誉的，甲方可要求乙方承担相应的责任并按每次质量事故的严重程度支付500-5000元的违约金。
5.11 由乙方产品质量问题导致的甲方产品售后批量质量事故，经甲乙双方调查确认后，乙方应承担甲方的全部实际损失。
5.12 在来料检验中及用户使用中，由于乙方产品技术、质量等原因造成人身伤害或财产损失时，事故责任由乙方全部承担。
5.13 甲方采用乙方产品生产出的成品，可能会接受国家、各地方质量监督部门、特殊客户等第三方不定期的抽检，如抽检中发现由乙方产品未达到国家标准而引起的甲方成品的任何不合
格(如CCC等)，经甲乙双方确认后，乙方应承担第三方的检验费用和其他相关费用，同时甲方保留因此而造成对甲方名誉损害和经济损失对乙方进行索赔的权利。
5.14 甲方为提高产品质量，会不定期对甲方的产品按照国家相关标准进行抽检(如CCC认证条件检测等)，如发现由乙方产品未达到国家标准引起的甲方产品的任何不合格，甲方将有权对乙方采取相应的惩罚措施。
6 争议的解决
双方在履行本协议过程中如发生争议，应友好协商解决。若协商未成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
7 其他
7.1 甲乙双方如有对本协议的补充和说明，双方应另行协商。
7.2 本协议为《采购合同》的附件之一，自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖法人公章之日起生效，有效期至双方协商签订新协议或停止合作时止。本协议壹式两份，具有同等的法律效力，甲乙双方各持壹份。
甲方(签章)：_________乙方(签章)：_________
法定代表人(签章)：_________法定代表人(签章)：_________
或授权代表签字：_________或授权代表签字：_________
电话：_________电话：_________
通讯地址：_________通讯地址：_________
邮政编码：_________邮政编码：_________
签订时间：_________年___月___日签订时间： _________年___月___日
协议签订地：_________协议签订地：_________