公众演讲技巧范文

演讲稿分为多种写作格式，有的演讲稿是以工作总结的方式，有的演讲稿是以主题的方式。你知道如何写出主题明确的演讲稿吗？以下是小编收集整理的《公众演讲技巧范文》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：公众演讲技巧范文

公众演讲技巧

一、公开演讲的会遇到的问题

1、公众场合发言时紧张无措，大脑一片空白，心跳加速、表达不清、词不达意;

2、内心常常被恐惧占据，害怕公众活动，见到陌生人、领导、一声不发;

3、口才不好，面试竞岗惨遭失败，眼睁睁看着大好机会溜走;

4、表达逻辑混乱，不得章法 普通话说不好，被人耻笑;

5、常常讲不出话，磕磕巴巴，语不成句;被下属笑话，丢了面子;

6、登台哆哆嗦嗦，站姿错误，话筒无声，神情紧张，忘记演讲内容;

7、心理有想法却表达不出，纵使满腹经纶，却无人赏识，屈居人下;

8、不自信，事业不顺、业务受挫，郁闷压抑,制约一生;

9、没有激情，生活不如意，事业没目标; „„等等公众演讲过程中遇到的一切难题

二、激励话语 想想如果你五年前就拥有了超级演说能力，那现在会是什么模样? 一次成功的竞聘演讲，你得到的是什么? 一次完美的招商演讲，你收获的是什么? 一次精彩的项目推介，你得到的是什么? 一场漂亮的会议推广，你收获的是什么? 与合作伙伴谈笑风生，把酒言欢， 处理上下级关系进度有度，表达想法清晰有理， 领导下属有想法、有激情，在团队中有威信，一呼百应 这些你又能得到什么? 几年前，你没有行动，所以你什么也没得到; 而现在，你还在犹豫，那么仍将一无所获! 什么才是对人生负责任的态度， 什么才是您一次无悔的选择?

三、梁浩大师总结的公众演讲技巧

一、改变你一生的演讲课程

1、为什么要学习当众演讲

2、成为演讲高手的关键因素

4、21天你必将成为演讲高手

5、成功演讲的2关键方法

6、成功演讲的5个阶段

二、演讲的标准化台风

1、怎样去除自卑恐惧心理

2、3种上台方式

3、鼓掌方法与注意事项

4、握手方法与注意事项

5、上台后的站姿训练

6、拿麦方法与注意事项

三、肢体语言的应用

1、微笑如何运用

2、眼神如何运用

3、手势如何运用

4、站姿如何应用

5、手势步法组合练习

6、常见肢体语言应用

四、科学发声

1、口部操训练

2、字正腔圆训练法

3、魅力发声训练

4、呼吸训练

5、“三腔”共鸣训练

6、语速、语调训练

五、互动技巧

1、演讲互动的注意事项

2、举手互动技巧

3、肯定或否定互动技巧

4、二选一回答互动技巧

5、重复要点式互动技巧

6、引导式互动技巧

六、自我介绍

1、常规型自我介绍

2、优化型自我介绍

3、精装型自我介绍

七、如何设计演讲稿

1、演讲的目的运用

2、演讲稿设计的关键因素

3、演讲稿设计的“魔术公式”

4、演讲稿内容写作技巧

5、演讲稿内容的三大公式

八、演讲稿开场和结尾设计

1、开场的万能公式

2、6种经典开场方式

3、完整结尾公式

4、常见结束语

九、演讲内容如何更具震撼力

1、排比运用技巧

2、对偶运用技巧

3、俗语运用技巧

4、名言运用技巧

5、翻新手法运用

十、演讲系统流程

1、演讲前必须做的3大准备工作

2、克服紧张的5个方法

3、演讲系统流程9大关键

十一、危机处理技巧

1、内容出错怎么办

2、忘词怎么办

3、气氛沉闷怎么办

4、遇到挑衅找茬者怎么办

5、有行家高手出场怎么办

6、课堂秩序混乱怎么办

7、学员总有质疑怎么办

8、内容多时间少怎么办

9、遇难回答的问题怎么办 十

二、主持人技巧训练

1、主持人作用

2、常规会议主持五步法

3、会议总结注意事项

4、主持活动及文艺晚会的方法

十三、常见演讲实用模式

1、竞职、竞聘、竞选演讲实用公式

2、就职及获奖感言实用公式

3、即兴演讲实用技巧 十

四、销售式技巧

1、销售演讲的两大“金句”

2、如何建立顾客的信任感

3、如何对顾客 “催眠”

4、如何介绍产品

5、如何介绍价格

6、如何介绍赠品

7、成交注意事项

十五、领导讲话与沟通技巧

1、领导讲话的目的运用

2、如何讲话有重点

3、如何向下属布置工作 十

六、宴会口才训练

1、如何举办家庭宴会

2、宴会祝酒词的万能公式

十七、面试中的应答机巧

1、电话面试口才应用

2、当面面试口才应用

第二篇：公众演讲的技巧

公众演说的技巧训练

一、演讲具有说服力

关键因素：

1、态度;

2、价值观;

3、自我参与意识;

4、可信度。

二、使听众从演讲者的角度去看待事物的16种技巧

十六种技巧：

1、片面信息和全面信息的使用;

2、归纳方法和演绎方法(你告诉听众你希望怎样，然后你告诉听众为什么，他们就会清楚你的每一个论据，就会理解你要阐述的论点)的使用;

3、突出特色还是突出优势(销售演讲的基本规则是向听众介绍他们可以得到哪些益处，而不是突出产品的特点);

4、提供明确的替换方法(如果你希望听众放弃使用汽车，因为它们会污染环境，那么请告诉他们一种可以代替汽车的交通方式，请记住你要明确地为听众提供一种替换方法);

5、威胁第三方;

6、在矛盾中体现价值观(向听众指出他们的价值观是矛盾的，他们的态度就会发生转变);

7、提供最新信息;

8、告诉听众你的想法(明确告诉听众你想要他们做什么);

9、预见反对意见;

10、以共识开始演讲;

11、综合运用各种技巧;

12、循序渐进(让听众先作一些小的改变而不是彻底的改变，这样说服的胜率会变大);

13、用简明易懂的方式证明复杂论点;

14、用简单陈述简化复杂观点;

15、做最全面的准备;

16、利用人们的内疚心理

三、提高演讲可信度的七大方法

一、展示凭证(学位、认证和执照;荣誉和奖章;出版物;经验)

二、将自己与信誉高的组织联系起来(在准备这次谈话期间，我花了几天时间与梅奥门诊部的科学家谈了一下);

三、承认不足之处(让人觉得很诚实);

四、表现相似的价值观(演讲者与听众有相似的价值观);

五、行动比语言更有说服力;

六、获得认证书;

七、服装

四、营造非凡魅力的核心：热情!

五、如何提高演讲的影响力

一、在发言之前宣传演讲(本地时事列表;新闻稿;传单;信件;电子邮件;电话;布告栏;电台的谈话节目;做好演讲的副稿)

二、在演讲之后宣传演讲(发表新闻稿;将你的演讲稿复印件寄到媒体;在网络上发表你的演讲稿;活跃在你具有成员资格的刊物上;活跃在你工作地方的业务通讯中;写一篇个人感想;给编辑寄一封信;写一篇有关你演讲的文章;写一篇有关你演讲主题的文章;将你的演讲稿的复印件分发出去;将你的演讲稿的复印件寄给个人)。

六、让听众进入场景的两种方法

一、让私人经历普遍化;

1、演讲者每说一次“我”，就需要说三次“你们”。

2、描述个人经历时必须找到并且强调你私人经历中具有普遍意义的部分。

二、让语言本地化，用户化;

1、提及本地的事物的名字。

2、提及听众极感兴趣的事(去看奥运会，因为学习了疯狂英语，所以顺利与老外交流的场景)

七、熟练背诵开场白和结尾

八、布置会场

一、座位心理学(听众最好要超过会场所能容纳下的人数);二使座位按照你的意愿排列(假如有100个座位被分成10排，每排10个座位，你可以在过道两边的座位旁的地板上贴上胶带，将最后一排直到第二排的座位隔断，只留下第一排的座位，待听众坐满第一排的座位后，再将第二排旁边的胶带撕掉，让听众在第二排的座位上就坐。接下去还是利用这个方法。最好用黄色胶带)

九、七件必须检查的事情

一、音响系统;

二、讲台;

三、视频和音频设备;

四、灯光;

五、后勤人员;

六、电源;

七、休息室

十、四个提前到场的理由

一、你可以稳定一下你的情绪;

二、你可以站在讲台上憧憬演讲的成功;

三、你可以坐在听众席中感受;

四、你可以和听众进行交流。

十一、如何克服怯场

一、 改变你的理解;

二、找出常见的恐惧(恐惧一：你将会表现得非常糟糕以及听众的反应会非常可怕;恐惧二：你会变的呆板，手忙脚乱，放弃演讲，听众会睡着、散场、嘲笑(在不应该笑的时候)、他们甚至会扔东西)其实这些恐惧是不现实的);

三、了解听众的真实感觉(

1、听众想要你成功，听众的成功取决于你的成功，如果你的演讲非常出色，听众会认为他们的出席是非常明智的;

2、你有听众们想要知道的知识，把自己的角色看成一个信息提供者，不妨设想自己正在与听众分享重要的知识和意见;

3、听众们不知道你害怕;

4、你可以把听众当成单独的个体;

5、利用正面想象成功，想象自己正在发表一个讲话，你进行的很顺利，非常顺利，你充满智慧的声音充满了整个房间，听众渴望着你讲的每一个词语;

6、自我鼓励;

7、乐观者与悲观者，用乐观的态度去看待你所面对的每一个境遇;

8、积极的自我对话(放弃无稽的想法;利用自我肯定;设想最糟糕的情况)

十二、将恐惧转移的五大方法

一、放松压力练习(

1、不要出汗;

2、深呼吸;

3、伸展运动，包括头部运动：慢慢把头从一边转向另外一边，然后顺时针上右下左转动你的头，做三遍后换方向;上肢运动：抬起你的右手向空中伸展，要尽量向远处伸，坚持几秒钟，把手放回你右侧，然后把左手抬起来向远处伸，重复这一动作;下颚运动：把你的嘴尽量地张开，接下来把嘴闭上，重复这样张嘴闭嘴;

4、自我按摩

5、散步 十

三、如何掩饰怯场

一、 烦躁：烦躁是你焦虑的表现，用你的食指摸你的脸，或者擦你的鼻子，或者抓你的嘴唇这些都是紧张的表现。解决的方法是把你的手摆成“塔形”放在你的面前，如果用讲台的话，把你的手放在讲台上，好象你在弹钢琴一样。

二、 踱步：解决方法，走进听众，停一会儿，接着往别的地方走，再停下。

三、 喝水：解决方法，不要装着大罐的水，用玻璃杯装少量的水然后自己适量饮用。

四、 流汗：解决方法，不要打开手帕，让它保持事先折好的方形，轻轻地擦掉汗然后把手帕放回口袋里。

五、 手发抖：解决方法，把你的稿子写在卡片上而不是在一页页稿纸上，另外不要使用能让听众看出你的手在发抖的小道具或其他东西。

十四、六个防止和处理怯场的技巧

一、 写下开场白和结论;

二、预计会出现的问题，并且做好解决的准备;

三、提前到场;

四、各个征服;

五、不要因为紧张而道歉;

六、关于食物(上台之前不要喝咖啡、茶或者其他含咖啡因的饮料以及碳酸饮料，也不能喝乳制品。

十五、如何出场亮相

一、 非语言交流的重要性：38%来自于嗓音，55%来自于面部表情、手势和动作，只有7%的信息来自于实际讲话所使用的词语，身体语言远比你实际所说的话重要，但是你所传达的信息要符合听众的要求。

二、 信誉的影响力：不仅要说还要做。手势、身体语言和面部表情必须支持你的说法，否则你会失去信誉。

三、 面部表情：最重要的面部表情就是微笑。

四、 姿势：

1、将你的双脚轻微的分开，笔直地站着，并且你的双手随时准备做手势，这是做任何演讲之前的首选的基本姿势;

2、要将身体轻微地向听众倾斜，身体前倾表示你正积极地与你的听众交流，而身体向后斜表示在退却;

3、不要靠在讲台上;

4、不要把你的手放在屁股上;不要前后摆动;

5、不要把你的双手插在胸前;

6、不要把你的手背在背后;

7、不要站成遮羞叶的姿势，这是指演讲者把他们的双手放在自己的两胯之间;

8、不要把你的手放在口袋里面。

五、 手势：

1、要为使用手势制造机会;

2、要不断变化你的手势;

3、要把你的手搭成塔状;

4、要让你的手势与场合适合;

5、要做勇敢的手势;

6、不要去记手势。

六、 眼神交流：

1、要看每一位观众;

2、要在思考结束后进行眼神交流;

3、不要向窗外看;

4、不要注视一点;

5、不要忘记看看后排的人;

6、不要让演讲稿破坏了你的演讲稿;

7、不要看听众们的头顶。

七、 衣着的印象：

1、装束要适度;

2、要擦亮你的鞋子;

3、要穿舒适的衣服;

4、不要让铅笔、钢笔或标牌从你的衬衫口袋或上衣口袋外面露出来;

5、不要戴使人分散注意力的珠宝;

6、不要把你的钱包带上讲台;

7、不要把你的口袋塞的太满。

十六、处理好入场和离场

一、 有计划地上台;

二、有风度地下台(注意：你的演讲直到你离开演讲地点，不再和任何听众们接触，回到家里的床上为止)

十七、移动

一、 要上下运动：找到一些理由以弯腰贴近地板或者向上伸手，这样的运动更能引起听众对你的注意力。

二、 要有目的的运动：让每一个动作有价值。

三、 要清楚听众们的深度感：在一个大会场演讲，左右移动就比前后移动更有效果。

四、 不要以规则的方式移动。

五、 不要做紧张的动作

十八、使用麦克风的技巧和窍门

一、 检查麦克风：在演讲前适应整个音响系统，测试麦克风是否开着时只要轻轻拍拍麦克风的顶部就会听到金属的“铛铛”声。

二、 调整麦克风：调整好位置。

三、 如果麦克风坏掉了怎么办：告诉听众“没声了”，然后不用麦克风继续你的讲话。

四、 在没有麦克风的情况下讲话：看着最后一排，好象你在与那一排的某个人对话那样讲话。

五、 麦克风与脸的位置要合适：将麦克风放在离你下巴半英寸远的地方。

六、 拿着麦克风的时候做手势：一只手，继续讲，两只手，不要讲。

十九、使用声音的技巧和窍门

一、 让声音热身：讲话之前到洗手间里做一些发声练习，清清嗓子，对自己说点话，一直不停地说话。

二、 不要嘟哝着讲话：发音要清楚。

三、 不要说“啊”或者“恩”——好吗：不要发这些音，就象、你知道、恩、好的、啊、哦、事实上等等。

四、 要变换语气

五、 用声音强调重点：用重音来强调你想说明的意思。

六、 出错时要减速：演讲过程中犯错误了一定要把速度降下来。

七、 音量不要打折扣

八、 不要害怕停顿

九、 变化重复方式：用不同的音色、不同的音量、语速、语调重复你的重点。 二

十、如何自如地应付听众

一、 读懂听众的反应：关注兴奋度(如果听众在边说边笑地等待演讲开始，那么说明他们精神饱满。

二、 注意肢体语言：人们在对你说的东西点头吗?他们是在向上看着你吗?他们是身体向前倾吗?他们是在微笑吗?他们是在椅子上扭来扭去吗?用肘互相推别人唤起注意吗?他们是在看表吗?他们是在向窗外望吗?

三、 做听众调查：如果你不知道听众是否同意你，或者是否明白你所讲的东西，那就问问他们。这是了解听众反应的最直接的方法(你们中有多少人了解我刚刚讲到的石油大泄露?)

四、 帮助听众放松：

1、允许笑。在开始时，他这样说：“我想与你们沟通，给你们信息和启迪，让你们顿悟，但是一个明显的目的是你们应该从中得到享受。所以，请放松你的领带，放松你们的精神，不要有敌意。我保证我的演讲内容充实，十分有趣。

2、允许学习。他这样说：“我相信这确实是一个重要的演讲，我将要谈到三个敏感的、重要的话题。稍后我会谈到细节。但是我认为，今天当你们离开这里的时候，关于这个演讲，你们真正能够记住的东西将是以下关键的方面。

3、允许记笔记。这样开始讲：“我的讲话包含一些你们需要记住的信息，所以在你们的座位上准备了纸和铅笔，如果你们没有的话，请马上与那些有的人交朋友，因为你们会需要他们。

五、 应付难对付的观众：

1、古怪的听众。你没预料到听众会笑或鼓掌的时候，他们就笑或鼓掌;而在你需要他们喝彩的时候他们却保持沉默，他们破坏了整个演讲的节奏，那么你就跟随他们，得到喝彩的时候停顿下来，而在没有的时候，继续说。

2、被强迫参加演讲的听众。他们表示不满，处于一个糟糕的情绪中，那么你事先承认这一情况，然后呼吁他们拥有公平的心态，告诉他们，如果他们简单地耸耸肩膀并给你一个机会的话，他们会在演讲中得到什么样的收获。

3、比你更有知识或经验的听众。当听众对演讲的主题比你更了解时该怎么办?你可以将演讲重新组织，作为对基础知识的回顾;或者你可以通过演讲表达的个人见解，变演讲为描述个人感受，到“大片”的水平(我今天来这里并不是要讨论洪水的事情。很明显诺亚先生要比我知道的多的多。我将讨论人与自然的基本关系，以及人类是怎样在不利的条件下生存的。针对每一个生命)

4、与你立场敌对的观众。我们将对于一些基本的问题持有不同的态度，但是这就是我今天来的原因——讨论关于臭氧层空洞所产生的后果。如果我们都认同同一件事情的话，那我们就没有太多好谈的了。在我的演讲作完之后，任何人都会有机会发表他们的看法，我只要求你们给我一个公平的机会让我讲完，不要打断我。你不需要让我知道你对我的看法有多么不赞同。我已经知道了。

5、不是来听你演讲的听众。很荣幸今天能来到这里，能和关键人物先生参加同一个活动。实际上，我的很多想法都直接受到关键人物先生的作品的影响。你们中有多少人和我一样，同意关键人物先生的书领导者之路是本世纪最有价值的商业书刊，一会儿，你们将听到关键人物关于领导才能的演讲。但是现在我将先讨论一些概念，可以让你们对关键人物先生的观念有更深入的理解。

6、被突发事件转移了注意力的听众。(谈论下突发事件)

7、反面形象的听众。你是听众中的反面形象，首先打破僵局，承认你的不同，如果合适的话取笑一下自己的不同，然后建立你们的共识。你为了某个原因对这些听众讲话，听众可以从你的讲话得到好处，让他们知道那好处是什么，让他们知道好处是什么——要快。

8、对前一个演讲者不满的听众。

9、已经听过了的听众。

10、有病的听众。请把你的掌声和咳嗽声都留到最后。

二十一、质问者以及其他让你头痛的事情

一、 类型： 非质问者;阿谀奉承的人;出风头的人;喝醉的质问者;咬人的狗

二、

应付质问者：

1、确认质问者的类型;

2、要善于理解;

3、要建议质问者在演讲结束之后与你讨论(听着，我的朋友。这是我的演讲。如果你过后与我讨论的话，我非常欢迎。一会儿我会很高兴地与你谈论，但是到现在，你现在的做法对其他听众很无礼);

4、要寻求帮助;

5、不要争论;6不要生气;

7、不要感到有义务继续演讲(如果质问者不能停止，告诉听众，由于破坏行为你没有办法继续，然后优雅地离开。

8、向质问者质问。(如果刚才那位绅士可以告诉我们他的名字而不是他的职业的话，我们将很愿意听一听他的意见)

二十二、让听众参与的可靠技巧

一、思想上的参与 通过唤起听众情感上的共鸣，让他们参与到演讲中来。

二、运用所有的感官

二十三、打破僵局的方法以及其他技巧

一、桌面卡片

二、问候：让听众转向他们旁边坐着的人，并且互相问好或是握手。

三、游戏 请把你们的手指放到左边人的鼻子上

四、问题 让听众参与的最简单的方法，就是让他们对于一个没有危险性的问题举手回答。举手这一动作既可以提高听众的精神状态，又可以提高他们的接受能力。

五、引人注意的诡计

六、集体命令

七、邀请

二十四、六个有效处理提问的技巧

一、 反转问题

听众问你：“我们时候能休息一下?”不要采取防守措施，只要回答说：“你希望什么时候休息一下呢?”

二、 改变问题的方向

有人问了一个问题，你不知道明确的答案，该怎么办呢?让听众参与进来。将问题的方向转向所有的听众。“这是一个很有意思的问题，有人对这一问题有什么看法吗?”或者，“有人对这种情况有什么经验吗?”

三、 重述问题

四、 揭示隐藏的意图

哦，这让人感觉到里面好象有诱饵。告诉我你这个问题的本意是什么?你真正感兴趣的是什么?

五、 注意问题的前因后果

六、 建立过渡桥梁

公众演说的信念：

一、首先是要做一个快乐的人，以快乐贯穿全场。成为快乐讲师的条件：

1、 懂得心理学NAC;

2、 坚定的信念;

3、 运用潜意识的能力;

4、 情绪和体能管理能力;

二、开场用问的方式，用扩散式、开放式提问，而答案必须是Yes,Yes,Yes.

三、要设计一套适合自己的演讲稿。设计演讲稿的要点是：一个主题，二个十分钟，三个故事。

四、对听众的充分了解，让所有的听众都参与进来，增加会场的磁场，利用人体磁场和宇宙磁场。增加磁场的方法：

1、 多接近大自然;

2、 深呼吸，一四二呼吸法;

3、 多吃蔬菜;

4、 一天洗澡两次;

5、 戴水晶;

6、 要补充矿物质。

五、演说内容都是事实，内容轻松幽默，整场都讲故事，讲自己的故事，讲听众想听的话，以观众喜欢的方式来讲。

六、演说要有层次感，脉络清楚，以五个W统领全场。

七、形象。好的形象是一封好的介绍信，稳重、有活力、穿对比色服装。

八、差异化。演讲的内容、技巧、态度差异化。肢体动作是一种思想的反应。讲师动作的三个关键：

1、 从简单到复杂;

2、 符合音乐的节奏;

3、 动作要创新。

九、演讲具体程序。

1、 问封闭式的问题;

2、 Who am I?

3、 Why should you listen to me?(塑造观念的价值!)

4、 How can I prove it?

懂得利用一对多的公众演说技巧来行销自己,你就可以一对一地说服任何人!中国新一代演说家会不会是你?

1、研讨世界前十名演说家演讲突破的秘诀;

2、研讨公众演说的技巧与方法;

3、操练自己成为公众演说高手;

4、分析模仿成功者演讲魅力(信念、策略、肢体动作);

5、设计三分钟自我介绍成为众目焦点;

6、如何用心灵之窗与听众交流加强魅力;

7、如何训练自己的语调充满磁性,吸引听众注意力;

8、如何调整不良肢体语言。

超级说服力十大步骤全攻略

步骤之一：事先的准备

① 专业知识，复习产品的优点。

② 感恩的心态(感谢发明并制作产品的人)。

③ 一个有说服力的人，会影响许多人的一生。

④ 你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。

⑤ 列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。(一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点)。

⑥ 给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上!

⑦ 精神状态的准备。静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带。

步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态

① 大幅改变肢体状态，动作创造情绪。

② 人生最大的弱点是没有激情。

③ 起飞前必须将自己的排档推到极限!

④ 行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃(吃得越多越累)。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。

* 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力——牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。

步骤之三：与顾客建立信赖感

①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。

② 透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。

③ 推销是用问的。

④ 问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。—— 顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。(如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望)。* 扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。

⑤ 永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音(倾听对方的表情)。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。

⑥ 信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。

⑦ 沟通的三大要素：(在沟通要素上，与顾客保持一致)

A、 文字B、声调语气C、肢体语言。

为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。

沟通中的人物分类：

①视觉性(讲话特别快)②听觉性③触觉性。

握手——沟通的重要方式：对方怎么握，但已就怎么握。

服装形象：与顾客的环境相吻合。 步骤之四：了解顾客的问题、需求

渴望：

①现在的 ②喜欢、快乐 ③更换、更改、改变……④决策人是谁……⑤解决方案(是不是唯一的决策者)

当与顾客初次见面时，一开始先说①家庭②事业③休闲④财务状况

推销中的提问：很详细询问：

① 你对产品的各项需求

② 你的各项要求中最重要的一项是什么?第二项、第三项呢?因此得出顾客的“购买价值观”!)此为“测试成交”。

关键是彻底了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。 步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值

(钱是价值的交换)

顾客购买，因为对他有价值。学习是成就事业的基石

不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观，看什么对他(她)最重要。

你认为什么对自己一生最重要：①②③

一生中最恐惧是什么?①②③(列出哪项最重要)

然后，告诉他如果有一项服务(产品)能满足你的上述价值观，那你会购买它吗?

第三篇：公众演讲技巧之--控场

1、当众演讲前的准备技巧

1.准备充分，才配有自信的资格

戴尔·卡耐基在他的自传中写到：“不论是大的，还是小的演讲，我都会做精心的、长时间的准备，以确保演讲的成功。”充分的准备对于当众演讲是否成功起着至关重要的作用。

(1)知己知彼，百战百胜

在演讲之前，你首先要尽可能多地搜集听众的信息：他们的年龄、兴趣、性格等，以及他们从你的演讲中想得到什么?是开怀一笑、技巧经验、创意想法或是一些建议指导。他们在你演讲开始之前会做什么?他们会不耐烦以至于吃东西，喝饮料，抑或是左右交谈。

(2)与组织者沟通

如果你为某个组织或团体进行演讲，那么你必须弄清楚他们想通过这场演讲达到什么效应。他们的期望是什么?对于他们来说什么样的演讲才代表成功。

(3)了解环境

你首先要调查一下演讲所处的地理环境，包括：房子的布局结构，是剧院一样的讲堂，还是普通的教室等。你是否需要讲台或者麦克风?

(4)选择演讲主题与关键信息

你与听众交流的主要目的是什么?你在这场演讲中想要获得做主要的东西是什么?对于听众来说，记住简短而清晰地内容比那些复杂的理论要容易的多。

(5)搜集不同材料

搜集不同的观点、故事、引例、笑话(可能的话)来丰富你的演讲内容。你可以吧这些内容记在不同的纸上或者写在PPT上。

(6)建立一个大纲

你的讲话必须有一个简单而又清晰的大钢结构。

(7)加入活跃气氛元素

没有人愿意听一场沉闷的讲话，人们都喜欢轻松活跃的气氛。及时你讲一些逻辑性很强的政治内容，也要在恰当的时候穿插一些事例

(8)事先练习

用最佳的方式把你的材料组织到一起，然后开始尝试练习演讲——用你最大的声音。

2.知己知彼，先了解听众想听什么

一场具体的当众演讲，还必须事先了解听众的目的，以便有针对性做好演讲材料、演讲技巧、演讲风格的准备。从目的来看，听众可大致分为以下类型

(1)求知而来

为了获取新的知识和能力，听众会自觉选择那些能满足自己求治愈的演讲内容。此类演讲只要内容充实，条理清晰，听众一般不会过于挑剔演讲技巧

(2)存疑而来

听众对自己渴望了解的话题总是抱着极大的兴趣。此类听众只要求讲话的人把内容交代清楚，他们对演讲水平不会有苛刻的要求。

(3)不得不来

工作报告、经验交流、各种庆典的会场上，有相当一部分听众是由于纪律约束或出于礼貌不得不来的。

3.熟悉环境，让自己更好地融入环境

在演讲之前熟悉会场是非常必要的，对将要发表讲话的环境越是了解，就越能想象在那里讲话的样子，从而，心里就更加踏实。

(1)提前到达(2)了解使用的设备(3)准备书写用具(4)与组织者沟通

4.预讲练习，让自己更有把握

丹尼尔·韦伯斯特说：“未经准备而站在听众面前，无异于裸体示众，而准备了一半，就等于只穿了一半的衣服。”这句话有些令人心惊，但为了让我们讲话时有一份轻松的心态，还是应该“先把衣服穿好”，做必要的“预讲练习”。预讲练习可以从以下几个方面入手：

(1)大声地说话(2)准备演讲笔记(3)录下你的“即兴”演讲(4)掌握及控制好时间

第四篇：公众演讲技巧六大注意事项

演讲表达的主要特点是“讲”，对演讲者来说，写好了演讲词，不一定就讲得好，正如作曲家不一定是演唱家一样。有文才，善于写出好的演讲词的人，不一定有口才，不一定能讲得娓娓动听。真正的演讲家，既要善写，还要会讲，即既要有文才又要有口才。

要想成就一次精彩的演讲，掌握一定的演讲技巧必不可少。

1.演讲时的姿势

演说时的姿势(posture)也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。

决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。

2.演讲时的视线

在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。

克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲;一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。

3.演讲时的脸部表情

演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。

控制脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。

4.演讲时的服饰和发型

服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服(tuxedo)、以及燕尾服为宜。其次，发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。站出来演讲之际，你的服装、究竟带给对方何种印象?希望各位好好地思量一番。

5.演讲的声音和腔调

演讲的语言从口语表述角度看，必须做到发音正确、清晰、优美，词句流利、准确、易懂，语调贴切、自然、动情。

6.说话的速度

为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点是很重要。标准大致为5分钟三张左右的A4原稿，不过，此地要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的。

科学的发音取决于科学的运气，有些演讲者时间稍长点就底气不足，出现口干舌燥、声音嘶哑的现象，此时，只得把气量集中到喉头，使声带受压，变成喉音。

科学地运用运气发音方法可以便声音更加甜美、清亮、持久、有力。要达到这个目的，平时要加强训练，掌握胸腹联合呼吸法。其要领是：又目平视，全身放松，喉松鼻通，无论是站姿还是坐式，胸部稍向前倾，小腹自然内收。

吸气方法是：扩展两肋，向上向外提起，感到感到腰带渐紧，后腰有撑开感。横膈膜下压腹部扩大胸腔体积，小腹内收，气贯“丹田”。用鼻吸气，做到快、缓、稳。

呼气方法是：控制两肋，使腹部有一种压力，将气均匀地往外吐，呼气时用嘴，做到匀、缓、稳。

第五篇：第十九讲 律师公众演讲与自我展示技巧

引言：

大家好，今天很高兴能利用休息日在点睛网跟大家分享一下律师如何提高自己的口头表达能力、在公众场合做演讲、进行自我展示等方面的一些心得和体会。

【互动交流：在座的年轻律师平常有没有机会在一些公开场合发言超过5分钟?有这样经历的学员请举手，能不能讲一讲你是在什么样的场合做的什么样的演讲?】

【互动交流：在座的律师对自己的口头表达能力有没有一些担忧和顾虑?请站起来跟大家分享一下你的感受。】

作为律师，听说读写是四项基本技能，其中口才是重中之重，我想很多年轻的律师朋友或多或少都会有这方面的困惑。拿我自己来讲，我为什么要把这个题目作为首场课程，因为我在当律师之初，也存在和大家一样的困惑和顾虑。

我在报考大学的时候，应该说我对自己的口头表达是非常自信的，所以我为了做律师，就考了当时考分很高的中国政法大学。进了校以后，在大学4年当中，在口头表达上遭受了一个很严重的挫折。在我们入学第一年第一学期的时候，有一个辩论赛，是政法大学的一个传统，当时的辩题我记得很清楚：“以成败论英雄，还是不以成败论英雄?”我们是正方，要以成败论英雄。在底下大家讨论和准备的时候，我都是口若悬河、非常流畅，所以被推举为四辩。没想到在年级辩论的场合的时候，一看到台下黑压压的300多人，在台上辩论也有非常强的程式规定，所以这样一上台，到自己发言的时候，头脑一片空白，当着大家就支支吾吾一句整话没说出来。

这件事对我的影响很大，以致于我刚刚开始做律师的时候，因为现在很多律师都有这样的困惑，没有老师带，没有进行过系统的训练，庭审的表现到底会是什么样子，自己心里没底。我刚刚做律师去办的第一个案子，是一个合作开发的合同纠纷的案子，当时这个案子案情很复杂，准备的证据材料也很多。在法院开庭之前，我记得是下午1点半开庭，中午我在基层法院门口的小饭馆吃饭，紧张得手心冒汗，最后没办法了，喝了半瓶小二锅头，然后才敢进的法庭。最后我的表现超好，因为这二锅头的“帮忙”，对自己的那些顾虑、担忧就没有那么敏感了。我还记得当时举证质证的时候，对答如流，对对方律师提供的证据很快地寻找到了瑕疵，发挥得淋漓尽致。

开完庭以后，我想：“拿二锅头垫底，恐怕不是长久之计，喝少了不一定能起到预想的效果，喝多了就跟醉酒驾车差不多，律师在法庭上酒气熏熏的肯定不是一个长久的办法。”我想：“这是刚刚开庭，开庭的机会多了，开的久了，我的口头表达就能逐渐变好起来。”但是我没有想到的是，我在开律师事务所之前这5年间，应该说代理的案件不下二三百件，经历了这么多的阵战，都没有让我达到一个预期的在法庭上流利表达的程度，因为还是有束缚，总担心说错话，总担心自己的发言会被对方抓住漏洞和把柄，所以在法庭上就很拘谨。

所以，应对庭审的练兵，都没有让我突破口头表达的障碍。但是什么让我彻底地把包袱放下了?我以前在庭审过程中，比较擅长应对举证质证过程和法官问答过程，只要说话超过3分钟，你马上就会有一些生理的反应：声音局促，手心冒汗，反应能力下降。你带着这样一种状况，你再要去说什么，恐怕底气也没有那么十足，说服力也会打折扣。所以,以我当时那样一个水平，我是靠一套方法最后超越了口头表达的障碍，在外讲课的时候屋里坐着几百人，我都可以滔滔不绝地讲两三个小时。

那么，靠什么来突破的?是从2004年我开了律师事务所以后，通过给社区、企业、高管及员工内训、政府干部讲课突破的。

第一部分 会议营销一般原理

一、我和我的律所运营会议营销的实战经历

1.给社区讲课

2. 给企业讲课

3.给企业高管、员工内训讲课 4.给政府干部讲课

二、会议营销的概念和原理

(一)什么叫会议营销?

【互动交流：什么叫会议营销?】

会议营销，就是通过公众演讲、授课向潜在客户卖产品。

找人来听讲座、参加会议或论坛，通过会上的演讲、展示刺激购买最终形成签单。

(二)什么行业在采用会议营销的商业推广模式

1. 保险、理财、电讯行业行销推广 2. 各种教育培训机构的免费公开课 3. 行业协会的展会、供需见面会 4. 企业峰会、论坛、研讨交流活动 5. 政府资源、能源、引资招商会

(三)会议营销适合律师开拓案源吗

当前法律服务市场，处于粗放型的初级阶段。 1.营销散发“信息”=客户有效接收“信息”?

一般营销手段：发名片、打电话、发信函、直接登门拜访、网站宣传、博客宣传、QQ咨询、论坛聊天咨询。

律师介绍的法律服务产品客户真的需要吗?律师介绍的成功业绩客户真的信服吗?特定产品的核心价值客户真的理解、认可吗?如果当期没有需求，你还有很多竞争对手，等他有需求时是否还能想起你?

2.律师专业人士形象、法律服务产品的复杂性决定营销手段不能是蜻蜓点水式，而是深入、持续、慢热的。

通过营销，客户接收到的信息：(1)法律服务产品信息应该是完整、深入、详实的;(2)对律师高度的信任感和对产品高度的认同感;(3)给客户留下足够强烈、足够深刻印象，要深刻强烈到一直保持到他出现法律需求时还能想起你。

(四)会议营销的优势 1. 有尊严的营销

(1)靠实力说话(说什么)：律师在讲台上展示业务能力、专业素质、人格魅力。

(2)靠会说卖钱(怎么说)：客户不再是上帝而是降低成学生;律师升格成老师，在讲台上，通过答疑解惑征服听众形成签单。

(3)和法律服务相结合极大提升产品核心价值

2. 有效率的营销

(1)低成本、一对多、成批开发客户的营销。

(2)有效的吸引眼球：亲临会议现场让客户有足够的时间和空间被封闭，从而能够集中注意力，以便律师树立形象、加深印象。

(3)有效的开发与管理客户：有效圈定客户、储备客户、赢得客户、发展客户。

3. 真功夫的营销

(1)需要自身素质 (2)需要专业素质 (3)需要训练方法 (4)需要场合锻炼

“真功夫”一旦炼成，难以模仿、复制或超越。

4. 有积极社会意义的营销

(1)与公益活动很好结合 (2)与法制宣传很好结合

(3)与业务梳理和提升很好结合 (4)帮助别人一举两得的营销

第二部分 会议营销课程设计

一、会议营销讲座成交最大的障碍

1. 客户没有明确购买需求 2. 客户的防卫心理

如何突破这一障碍?讲座现场建立信任。

二、会议营销最大的秘密

要想促成购买，就要征服听众的潜意识，而听众潜意识的心理年龄是4-6岁的儿童。

三、逃离恐惧，寻找幸福

重要：不在于你想说什么，而在于听众关心什么;不在于你说了什么，而在于他们能听进去什么。

例：社区大爷大妈的恐惧是什么?养老问题。

例：民营企业的恐惧是什么?一是坐牢，二是赔大钱。

四、自由联想练习

自由联想： 1.灯泡与保险 2.眼镜与法律服务

【学员A上台练习：略】 【学员B上台练习：略】

五、会议营销讲座的六个关键步骤

(一)进入角色

在讲课过程中，你是律师的成分多一些，有没有推销员的成分?你是按讲师风格讲课，还是像政治家、演讲家那样演讲?还是商业演示?不同的角色身份展现出来的效果不一样，这要根据自身的特点去准备。

1. 模拟场景练习

(1)进入角色

找到你最喜欢的律师、讲师、演讲大师的光盘，然后播放100遍，模仿他的一切，逐渐发掘自己的个性，逐渐脱离讲师的影子。

对镜练习：每天15——30分钟的讲座，语言组织加表情、语音、语调、手势、姿态。

(2)学习制作商业演示或教学PPT

2. 学会处理自己的麻烦

(1)我一点都不紧张 (2)构思还是即兴发挥

(3)预期和实际现场情况不一致

(4)讲师情绪和现场听众情绪相互作用

3. 明确与角色相应的意图

国外一些优秀的大律师、演讲高手自身是有极大缺陷的，比如丹诺口吃、林肯不修边幅等等。他们并不都是一个完美的形象，但是他们很真诚，有充分的坦诚面向听众敞开自己，这样会收到意想不到的效果。

六、结尾五法

1.回顾要点式 2.总结式 3.发人深省 4.带到下回分解